Здравствуйте. Ответьте пожалуйста почему так долго рассматривается моя претензия? претензия оформлена 4 сентября 2010г и до сих пор нет решения.Хотя оператор мне сказала время рассмотрения до 8 дней.

Добрый день. Что означает фраза «с ежемесячной формой внесения страховых взносов»?

Как через интернет отслеживать погашения кредита?

Вчера в банкомате Альфа-Банка, выполнив операцию по снятию средств с карты (код авторизации 1195E8), получил чек со следующей надписью «ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ БУДЕТ ВЗЯТА КОМИССИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ТАРИФАМИ БАНКА». Скажите, а разве ваш Банк не должен указывать РАЗМЕР этой самой комиссии согласно Закону о раскрытии комиссий (изменения ст. 131 и 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»)? Когда планируете вы указывать размер комиссии?

Скажите в каких случаях взымаеся плата за пакет услуг с дебетовой карты? Я так понимаю если я не пользуюсь картой в каком-то месяце, то не оплачиваю пакет услуг в этом месяце? А если я только лишь пополняла карту — будет взываться плата или нет?

Живу в г. Кисловодске, хочу взять кредит в Вашем банке.Где находиться ближайший офис в нашем регионе и где находится ближайший терминал?

Доброго времени суток Alfa Support! Вопрос по карте Alfa-Bank Aeroflot, класса Mastercrad Mass. С каких пор исчезла возможность подключения данных карт к PayPal? Ведь это серьёзное усечение возможностей данных МЕЖДУНАРОДНЫХ карт и серьёзное неудобство для ВАШИХ клиентов. В данный момент получается подключить только Visa classic или выше классом. Из Mastercard работает только Mastercard Virtual. Карта бонусная и начисление бонусов при дорогостоящих покупках в интернет магазинах было бы весьма не лишним. Не для кого не секрет — что люди прагматично заказывают ко-брендинговые карты именно из-за подобных бонусов и в конечном счёте возможности получить премиальные полёты, а совсем не из-за красивого самолёта в дизайне карты и надписи Aeroflot.

Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли вообще возможность взять ипотеку без первоначального взноса?

Юлия здравствуйте. Я представитель заемщика Козлова Михаила Викторовича. Ипотечный кредит Z0CRP240M27DC08041. Беспокою Вас по следующему вопросу, у Михаила Викторовича, в 2010 году, сложились финансовые трудности, чем были вызваны задержки по выплатам кредита. В июне, Михаил Викторович обратился за реструктуризацией долга 30 июня ему было отказано. Но до вынесения решения об отказе, банк обратился в суд, с требованием о взыскании задолжности. Михаил Викторович обратился в ОАО «АРИЖК» с подобной просьбой, собрал требуемые документы, за исключением справки кредитора, которую банк отказался выдать,без аргументов. В этой связи, рассмотрение вопроса о реструктуризации затягивается и остается на первоначальном этапе, только лишь по вине банка. 26 августа 2010 года мы подали письменное заявлении об аргументировании и мотивировании отказа в выдаче необходимой справки, но до сих пор никакого ответа не последовало. Создается впечатление, что банк умышленно сохраняет молчание, и не реагирует на просьбы и заявления. 26 сентября минует месяц со дня запроса. Мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру, за проверкой о соблюдении законности. Хотелось бы обратиться к вам за содействием. Будем очень признательны. Телефон для связи 8 (4212) 20-48-98

Куда можно пожаловаться на специалиста отдела взыскания???????Мне сегодня позванил специалист данного отдела нахамил,хотя у меня нет просрочки по оплате,просто мой номер когда то пренадлежал другому человеку.И как долго мне будут звонить и требовать оплатить кредит Альфа банка?И очень хочется хоть не много уважение со стороны банка,так как вы существуете за счет процентов которые платят ваши клиенты.

Уважаемый консультант, В условиях открытия депозита «Вклад в будущее» сказано о необходимости заключения договора накопительного страхования жизни по программе «Пенсионный счет» или «Детский счет» с ежегодной формой внесения страховых взносов. Прошу Вас сообщить мне что это за форма, и сколько денег надо мне заплатить, чтобы иметь возможность положить свои деньги на этот вклад? Не останусь ли я в убытке?? С уважением Сергей Владимирович

Очень хочу знать какой у меня долг перред Альфа банком. дело в том что карта потеряна а своих реквезитов я не знаю, так как брала кредит не себе. И как мне теперь всё оплатить?k8r7z

здравствуйте подскажите ближащие банкоматы к твери.спасибо.

добрый день!!недавно я брала в кредит телефон,который я оплатила в срок,через некоторое время мне предложили карточку с 42т.р!!!вопрос мой вот в чём,а могу ли я открыть лицевой счёт в вашем банке для личного пользования??если да,то как это сделать и что для этого нужно??заранее спасибо

Скажите пожалуйста, где можно оплатить кредит, объездил три точки которые указаны в договоре это в Балашихе то банкомат не работает то его нет. Даже дочь пробывала на метро Киеская, банкомат кредит не принемает зачем это сделано, адреса даны а заплатить не возможно, а бегать по всей Москве и области нет времени подскажите пожалуйста где можно оплатить кредит. Время идет потом вы мне за просрочку пени начислите? С уважением

В г. Волгодонске есть филиал или банкомат Альфа-банка?

Добрый день, подскажите, пожалуйста- Возможно ли использование сервиса «AQтуальный перевод» с кредитной карты альфабанка? Если да- попадает ли эта операция в льготные, т. е. в грейспериод? какой суммой ограничивается пополнение QIWI Кошелька?

Скажите, если я хочу сделать что то вроде международного перевода, и там спрашивается адрес банка. Я живу в новосибирске, какой адрес мне нужно указать? также просят указать Branch Name/Number. Заранее благодарен за ответ

Добрый день! У меня открыт пакет услуг «Он-Лайф» и карта Visa Classic. Правильно ли я понимаю, что я могу еще бесплатно выпустить еще карту (Master Card Standard) с бесплатным обслуживанием, если буду заказывать ее по телефону? Или же я ошибаюсь? С уважением, Александр.

Привет! Посоветуйте в данной ситуации. Обратился в Альфа банк за кредитом. Хотел брать машину не хватало на нее 1200—1300$. Банк отказал. Сам являюсь уже много лет их клиентом. Вроде зарплата нормальная приходит к ним на счет в банк в среднем от 2500 до 4500$ в месяц уже много лет. Девушка ничего толком не обьяснила почему отказали. Я если честно говоря не понял почему отказ. Зарплата у меня раза в 3 больше чем прошу и вроде позволяет платить кредит. Ранее никогда кредитов не брал ни в каких банках.

Здравствуйте, я живу в Новосибирске. Хочу сделать международный перевод. Требуется заполнить поля Bank Name*: Account Holders Name*: Swift Code*: Bank Sort Code*: Branch Name/Number*: Bank Address*: заранее благодарю за ответ

Почему сотрудники банка, звонящие на телефоны клиентов не называют должность и фамилию, а только имя, мотивируя это гипотетической «инструкцией»? Если банк в лице сотрудников действует в рамках закона, то скрывать-то нечего, вывод простой — не представляются, значит боятся ответственности! Соответственно — банк действует не в соответствии с Российским законодательством.

Здравствуйте! На мое имя отправлен денежный перевод с Альфа-банка г. Сургута через «Близко».Могу ли я перевести эту сумму на мою пластиковую карту Виза ФКБ Петрокоммерц,не выходя из дома?

Здравствуйте, погасила кредит в августе 2010 года, сегодня пришло смс о том, что мне одобрена кредитная карта, и указан срок до какого числа я могу ее приобрести.что это за карта?

Добрый день! У меня возник очень интересный вопрос, брала потребительский кредит у вас в банке. решила полностью погасить его, для чего связалась с сотрудниками Астраханского филиала «Альфа банка», на что мне рассчитали сумму досрочного погашения. Сотрудники отказались предоставить мне письменную распечатку погашения кредита. Объяснив это тем, что они не представляют таких услуг. И посоветовав мне обратится в Москву по тел. 88002000000 добавочный 0… Я позвонила в Москву в июне месяце сотрудник мне озвучила сумму 5372,12, 28/06/2010 г. я оплачиваю 5373 рубля. Три месяца меня никто не беспокоил. Полторы недели назад мне позвонил сотрудник вашего банка и сказал что сумма моей задолженности составляет 2420 р. Начали разбираться, с многочисленными переключениями на разных сотрудников, выяснилось. Что сумма моей задолженности составляет уже почти одна тыс. рублей. Уже странно. В эту сумму входит: 345,73 и 600 рублей- штраф и пени за просрочку.345,73-это последний платеж за последний месяц т. к. досрочного погашения не произошло. Сотрудник банка посоветовав мне составить претензию. Составив претензию прошла еще неделя, пении увеличились.(результат претензии мне будет доставлен в виде сообщения, результат не было.) Когда я сама позвонила узнать решения ответом был отказ. Сотрудник банка якобы назвал мне сумму правильно, а я не так услышала. Последний сотрудник озвучивший мне результат, добавил от себя нечего было писать претензии, все равно заплатишь всю сумму до копейки.Досрочного погашения не произошло всего из за 12 копеек. А сейчас я должна погасить 1000 рублей. Посоветуйте мне как правильно поступить.

Сотрудники отделения Олимпийский оказались не компетентны в вопосах оформения кредитной карты. Они оформили золотую кредитную карту в мае 2010, за которую была в тот же день списана комиссия в размере 1875 рублей, на самом же деле лимит на этой карте 0 рублей, в магазине мне ее вернули из-за недостатка средств?! Помимо этого я ежемесячно платила 59 рублей за услуго Альфа чек (которая по словам сотрудницы того же отделения была бесплатной для кредитных карт золотая и платиновая). У меня вопрос вернут ли мне потраченные деньги?

Могу ли я заказать кредитную карту на 35000 рублей в Альфа-банке?Возраст 60 лет. Пенсионер.

Здравствуйте, внес в банкамат Альфа банка сумму 145 000р, в 24.09.10 в 20.47, сумма не поступила на счет. Оформил притензию 100924456, сказали ждать 8 дней, деньги срочно нужны для перевода человеку в другой город. Прошу помочь как можно скорее.

Есть ли услуга повышенного процента на депозит в евро на 3 года для крупным частным клиентам, сумма вклада 200 т. у.е?

Заказал специально для поездки долларовую Visa gold. Обычно для всех своих карточек других банков придумываю пинкод самостоятельно. Менеджер в альфабанке уверила что банк услугу смены пинкода не предоставляет, я пожал плечами. ну и естествеенно автоматический пин код я успешно забыл (попробовал ввести только 2 раза). Каким образом можно мне получить пин код без перевыпуска карты. Могу ли я получить кэш по предъявлению карты и паспорта в банковских учреждениях (США)? Молу ли я пользоваться картой в режиме CREDIT c подписью?

Здравствуйте! Я живу в Москве, но сейчас нахожусь в длительной командировке в Кыргызстане, в Бишкеке. Скажите, пожалуйста: есть ли в Кыргызстане филиал или отделение Альфа-банка или банк-партнер, куда я мог бы обратиться? Спасибо!

2месяца назад стали звонить с вашего банка и говорят о задолжности,не кто из родных и близких кредита в вашем банки не брал,инфомацию о том кто оформил кредит и сообщил наш номер телефона давать отказались.я позванила на гоячую линию чтобы разобраться с этим вопросом там меня 3раза сменили оператора но результата небыло,если раньше звонили 1—2раза в неделю то теперь стали звонить 7 раз в неделю при этом звонки идут даже в ночное время.скажите пожалуйста как мне с этим бороться?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Горячей линии»! Очень надеюсь на Ваше содействие в решении моей проблемы. 13 сентября я подала в ОАО «Альфа-банк» претензию № 100913201. Решение по ней ещё не принято. Я знаю, что бывают и более значительные задержки, но в данном случае принципиально важна оперативность ответа. Иначе для нас наступит очередной срок платежа по кредиту и ситуация ещё больше запутается. Мы надеемся, что банк в этом не заинтересован, так же как и мы. Однако на мой звонок сотрудница претензионного отдела ответила, ЧТО ПРЕДЕЛЬНОГО СРОКА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ БАНКОМ ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Напомню кратко суть дела. Наши деньги в счёт досрочного погашения ипотечного кредита были зачислены по вине сотрудницы банка на другой счёт, ввиду чего не прошёл очередной платёж и запланированное досрочное погашение, соответственно, тоже не состоялось в назначенную дату. Узнав об этом, мы оперативно отреагировали, и по нашему заявлению банк перевел всю необходимую сумму на нужный счёт. В тот же день текущий платёж прошёл, но досрочное погашение так и не состоялось. Теперь у нас на счёте лежат «без дела» почти 90 тыс. рублей, предназначенные для досрочного погашения кредита, и, судя по ответу сотрудницы банка, они там могут «зависнуть» на неопределённо долгий срок. Предполагаем, что к очередному сроку платежа из этих денег просто спишут очередной платеж, остаточная сумма уменьшится, и тогда запланированное досрочное погашение вообще не состоится. Мы считаем ситуацию достаточно очевидной, неужели она встречается в первый раз и по ней не отработаны прецеденты? И ещё беспокоит вопрос: не будет ли по вине сотрудницы банка испорчена наша кредитная история, ведь в результате её действий зафиксирована «просрочка» оплаты очередного платежа сроком на 3 дня (вместо пяницы деньги были списаны только в понедельник. Убедительно просим Вас содействовать ускорению процесса рассмотрения нашей жалобы или дать дельный совет. Очень надеемся на понимание ситуации!

как восстановить заблокированный логин.

Где в городе Лобня можно получить деньги по карте Альфа банк???

регистрация ставропольская работаю 3 года в москве есть зависшая задолженность в хоум кредите Хотелось-бы взять в лизинг подержаный газель

Здравствуйте! Наша организация уходит из Банка Москвы, так как в нем по системе Клиент-Банк у клиентов воруют деньги со счетов. У ряда клиентов украли все деньги и это продолжается. Мы не хотим ждать своей очереди и выбираем другой банк. Теперь наш главный критерий — не тарифы на банковское обслуживание, а безопасность наших денег и гарантии банка этой безопасности. Безопасна ли система Клиент-Банк В Вашем банке и какие Ваш банк может дать гарантии сохранности наших денег на своих счетах?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от договора страхования по потребительскому кредиту во время его действия?

Здравствуйте. Я Мария Малкова. Я хотела бы задать вопрос. Я хочу сперва себе сделать хорошую положительную кредитную историю и через ваш банк взять телефон в кредит а потом уже заказать кредитную карту. Скажите можно ли так сделать?

Добрый день! У меня возникла следующая ситуация: буквально на днях, находясь на работе мне позвонили мои домашние и сообщили что мне якобы звонили из Альфа-банка и автоответчик говорил про какую-то задолженность, хотя последний платёж по кредиту я совершил ещё в мае. Все квитанции имеются, плюс при последнем платеже я сделал звонок в ббанк и уточнил по поводу задолженности, мне сообищили что за мной никаких долгов нет. Естественно я тут же в свзялся с банком чтобы убедиться в этом ещё раз, и ни в службе взыскания долгов, ни в кол центре ответили что НИКАКОГО долга за мной нет. А теперь собственно вопрос: О какой задолженности вообще идёт речь? И ещё напоследок, я недавно(неделю назад) провёл в квартиру новый телефонный номер, и вот звонят как раз на него, откуда(даже если это и банк, в чём я почему-то теперь очень сильно сомневаюсь) банку стал известен мой новый номер, который на данный момент извесет даже далеко ещё не всем моим родным!??!?! P. S. Надеюсь что получу чётки и внятные разъяснения в кратчайшие сроки. Спасибо.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Подскажите пожалуйста сколько составит комиссия за перевод в другой город (Пермь) 700 тысяч рублей. Нужно ли получателю платежа предварительно открывать счет в банке, или можно перевести на его ФИО и паспортные данные. Если нужно открыть счет, то сколько будет стоить услуга открытия счета. Заранее спасибо!

Нужен перевод паспорта гражданке Узбекистана для открытья счёта?И какая карта действует в Узбекистане?Смогу ли я положить денги в Волгограде а снять в Ташкенте?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как бороться с навязчивыми звонками, якобы из Альфа-банка по поводу «задолженности» (клиентами этого банка мы никогда не были).Прочитали вопросы-ответы, и выяснилось, что мы не одни…не хочется менять сим- карту в телефоне, но и безобразие терпеть это тоже не хочется! Заранее благодарны за ответ.

Здраствуйте! Хотела снять деньги с карты, но банкомат выдает чек и пишет что превышен лимит, хотя остаток карты 12 тыс.р.

Здравствуйте!!! Буду ли я являться НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ плательщиком в вашем банке,если мной во время уплачена сумма по кредиту но деньги были ЗАЧИСЛЕНЫ В ДРУГОЙ БАНК не по моей вине.

В отделении Альфа-банка в Екатеринбурге на улице Белореченской 10.09.2010 написал заявление на закрытие брокерского счета и прекращения обслуживания в Альфа-директ (копии заявлений на руках). Было объявлено, что закрытие будет выполнено в течении 2 (двух) рабочих дней. Вопрос: когда брокерское обслуживание будет прекращено? Сегодня уже 28.09. Брокерский счет до сих пор активен. Все регистрации в Альфа-директ доступны и работают.

Уважаемая Елена Соломатина,здравствуйте.Судя по многочисленным письмам,страдаю не я одна.Почему спрашивается,я ДОЛЖНА звонить и узнавать состояние своего счёта по телефону!?У меня есть все квитанции ежемесячных платежей.Мошеннические действия Вашего банка, вопиющи!!!Сколько,здесь,у Вас, таких сообщений,что по телефону говорят одну цифру,а потом оказывается,что человек остался должен банку!!!Безобразие!Позвонит, какая-нибудь Татьяна из Альфа банка, и скажет мне, заплатить энную сумму, и я должна бежать сломя голову и платить!?Абсурд!Может, эта Татьяна мне скажет, с моста прыгать, и что же?Банк обязан мне выслать письменное извещение о состоянии моего счёта.Ваш Банк грубо нарушает Российское законодательство,а Вы пишите:напишите с какого телефона звонили и на какой номер и в какое время!!!Принимайте меры,а не рассылайте электронные отписки.

Добрый день. Собираюсь совершать покупки в интернете 1—2 раза в месяц до 30.000 рублей (e-bay). Пополнять и снимать в рублях и $. Вопрос, какую карту можно оформить под это дело. Официально не работаю, кредитная карта мне не нужна, нужна дебетовая. Но заморочки с виртуально mastercard, често сказать, меня не вдохновляют. Хочется 1 раз привязать к paypal и всё. Какие есть пути решения вопроса, посоветуйте, что бы сделали вы в такой ситуации? Спасибо.

был вашем клиентом, брал кредит 300 т. р, погасил досрочно, хотелось воспользоваться вашими услугами, на какую сумму могу рассчитывать с максимальный сроком погашения и что для этого нужно

Уважаемые сотрудники, подскажите пожалуйста, имеет ли смысл подавать повторно претензию, если я не согласна с решением банка? Складывается впечатление, что отрицательное решение по нашей претензии — это просто отписка, но возможно, мы не правы. Бывают ли случаи, что банк пересматривает своё собственное решение?

г-жа Юлия Зиновьева я хотел-бы взять в вашем банке автокредит на сумму 400000 рублей,что мне для этого необходимо сделать?

Здравствуйте. При попытке снятия денег в банкомате, суммы достаточно серьезной, чтобы на это можно было закрыть глаза, банкомат не выдал сумму (она осталась в банкомате), но при этом выдал чек, в котором указал, что сумма списана, и на телефон пришло смс-уведомление о списание суммы со счета. Я позвонил по тел 8-800-2000000, оставил претензию. евушка сказала ожидать 6 дней. Вопрос: каковы дальнейшие мои действия? Следует ли подъехать в офис и написать письменную претензию? Случались такие прецеденты? и каков сам механизм положительного урегулирования данного инцидента? С уважением, Алексей Игоревич.

Добрый день. Возможно ли самому, через систему «Альфа-клик» производить привязку своей карты к разным текущим счетам (скажем, сейчас она привязана к рублевому, а я хочу привязать её к долларовому), или же это можно сделать только через телефонный центр?

Здравствуйте, прокунсультируйте меня пожалуйста у моей мамы есть акции Альфа-банка 1994года. Есть-ли у них какая-нибудь ценость???? Заранее огромное спасибо!!!!

Здравствуйте! Мне нужен кредит на 14000р сроком на 10 месяцев.Сколько составит переплата и какой кредит мне подойдёт?

Здравствуйте! Прошу как можно быстрее рассмотреть претензиию № 100927090 банк специально тянет время.Был произведен возврат товара первого платежа не было.Согласно инструкции Альфа страхование-Жизнь п9.11 При возврате товара до даты первого платежа по кредитному договору указанному в графике платежей платы по программе не взимаются и клиент в программу не включается. На каком основании банк выставляет мне сумму,прошу еще раз внимательно рассмотреть мой вопрос дата первого платежа 4 Октября 2010 года Нервы мои уже на пределе!!!

я пробывала снять с кредитной карты в банкоматах сбербанк и возрождение пишет что ваша карта не обслуживается где я смогу снять наличку в городе ВОЛГОДОНСК

Уважаемая Елена Соломатина!Я уже писала на Ваш эл. адрес, свой адрес и номер телефона(последний раз вчера,28 сентября 2010 года),куда постоянно звонят из Вашего банка.Сегодня в 9.00.(вр. мск.)я позвонила в Альфа- банк,по номеру 8 800 200 00 00 и Мария ответила мне,что выписку я могу получить в СОСЕДНЕМ городе!!!Значит Вы настаиваете на том,что Альфа- банк вправе, каждый час звонить на домашний и сотовый телефон,диктовать УСТНО суммы,которые приходят на ум оператору,не забывая ОКРУГЛЯТЬ!!!,а выписку о движении моего счёта, с подробным описанием,банк не высылает!????Прошу Вас указать,каким документом руководствуется Ваш банк,отказывая мне, в моей просьбе.

здравствуйте!подскажите пожалуйста,мне 21 год,я работаю не официально,мне нужен кредит в размере 30000рублей на ремонт,я могу запросить у вас в банке?

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие документы нужны сотрудникам ОВД для оформления кредита?

Добрый день! Моя мама взяла Кредит в «Альфа банке» подскажите, пожалуйста, как можно внести ежемесячный платеж через банкомат, если ей не дали пластиковую карту с помощью которой возможен платеж?

Добрый день! Наша организация планирует выполнить перевод в долларах США на счет нашему сотруднику, имеющему счет в вашем банке. Где узнать полные реквизиты счета?

Я не могу оплатить кредит в терминалах,не идёт.пишит ошибка сервера.Что мне делать,как оплатить?Выезжать немогу за пределы посёлка у меня маленькие дети,оставить нескем.Помогите пожалуйсто.

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли банкоматы Альфа-банк в Абхазии?

Четвертый год пользуюсь кредитной картой Альфа-банка.Была очень довольна этим банком(в самом начале была проблема -договор с условиями на руки не дали,сотрудники не объяснили условия пользования СМС оповещениями о том что надо деньги вносить за эту услугу каждый месяц,за просрочку платежа в размере 15или 30рублей,не помню уже был штраф в600руб.Была возмущена,пришла в офис банка в г. Волгограде,т.к.в г. Волжском тогда офисов не было,и молодой человек там очень хорошо все объяснил.Отказалась от этой услуги,заплатила штраф и больше за 3года проблем не было)Вчера 28 сентября примерно в 17:24(время по чеку) я вносила наличными 10000р(10 купюр по одной тысячи). в банкомате № 500573 Альфа-банка в г. Волжском в магазине ВолгаМол. После того, как банкомат принял деньги,пересчитал я нажала на кнопку согласие с зачислением на счет. Банкомат выдал запис-транзикация не выполнена и выдал карту и чек операция № 495 Операция:введенная сумма превышает лимит выдачи. Но ведь я не снимала,а клала деньги на счет? Я тут же запросила мини выписку.Операции вложения денег на ней не было.Запросила остаток на счете-деньги на счет не попали.Банкомат денег не вернул.Я в ужасе стала звонить по т. 88002000000.Меня выслушали и сказали что составили претензию. Номер претензии 100928424. Операционистка просмотрела список транзакций банкомата, но моей операции внесения не нашла. Она мне сказала, что время обработки претензии 8 дней,результат сообщат поСМС.В ужасе от происшедшего,т.к.никогда ничего подобного со мной не было и даже о таком я не слышала, я пошла в офис Альфа-банка,где меня выслушали и сказали ждать 8 дней.Пришла домой и полезла в интернет в надежде через альфа-клик увидеть у себя на счету зачисленные деньги.На счету этих денег не было.И тут я выяснила,что для Альфа банка это довольно частое явление.Очень много людей попали в точно такую же или похожую ситуацию.Я в шоке.Во-первых почему ни один работник Альфа банка мне ни сказал,что с их банкоматами так бывает.Ведь когда у тебя банкомат забирае деньги и выдает квитанцию «не о том» чувствуешь себя круглой дурой.Во-вторых почему в офисе не составили претензию при мне и 1экземпляр не отдали мне?(В интернете прочитала что с рассмотрением таких проблем банк тянет,а уменя получается нет ни только квитанции об оплате но и подтверждения,что претензия состаленна?)Почему не объяснили когда проводится инкасация данного банкомата?Почему я должна теперь 8 дней(и это в лучшем случае,как я поняла из откликов в интернете)переживать и думать найдет ли банк мои деньги.Вчера у меня был срок по внесению очередного платежа,не насчитает ли мне банк штраф,т.к. деньги он не увидел,хоть я их внесла(Девушка в офисе заверила,что нет раз я составила по телефону претензию,но это опять на словах.Кому это я потом докажу?) Таким образом, Альфа-банк нанёс мне моральный ущёрб. Я вынуждена 8 дней подвергаться стрессу и ждать решения банка.Возмущает сам факт такого решения -ведь это банк должен решать свои проблемы с банкоматами или сажать кассиров для принятия денег.Почему должны страдать честные платильщики?Почему нельзя сразу провести инкассацию,просмотреть видиозапись(в интернете говорят что она должна быть). Этот факт также показывает низкий уровень сервисного обслуживания Альфа-банка и низкую надёжность их банкоматов. Я ведь вносила деньги не в каком-то «левом» банкомате, а в банкомате Альфа-банка.Сейчас у меня нет никаких доказательств, что я вносила деньги и вносила именно такую сумму. У меня нет уверенности, что этот «глючный» банкомат не выдаст в произвольный момент мои деньги обратно.А еще, вспоминая вчерашнюю ситуацию внесения денег я не могу понять что спрашивал меня банкомат.Не могу точно вспомнить в момен внесения денег или когда запрашивала счет?на экране появился вопрос суть которого я не поняла об активации какой-то кредитной карты.Было два возможных ответа:активировать и не активировать.Я нажала не активировать и подумала,что речь идет о кредитной карте которую я получила месяц назад при покупке ноутбука в кредит(через Альфа-банк).Но дома я подумала причем здесь этот вопрос если я по этой карте уже вносила деньги. В общем я в шоке от всего и не верю никому.Как можно не вернуть деньги если их банкомат забрал и ведется съемка? Почему такие ситуации происходят именно с банкоматами Альфа-банка(поняла из интернета, да и с другими банкоматами у меня за 8лет пользования разными карточками ничего похожего не было)? Почему я должна переживать за свои деньги,за то что банк их найдет да еще и за штрафы?

По рабочей необходимости мне пришлось приобрести депозитную карточку Альфа-банк, замечу что НЕ кредитную. При получении консультации у оператора мне предложили пакет-услуг и озвучили сколько нужно заплатить где-то в районе 300 рублей, я несколько раз переспросила единоразовый ли это взнос и не потребуется ли какие-либо ежемесячные платежи, на что получила четкий ответ: платеж единоразовый никаких ежемесячных платежей не требуется. Пользовалась карточкой несколько месяцев — мне переводили оплату и совершала несколько переводов. Затем 1,5 месяца не пользовалась. И вдруг начались звонки и угрозы, чтобы я срочно погасила КРЕДИТ 10 рублей, я была в шоке, пыталась выяснить в чем причина, ведь никакого кредита я не брала. Ни о чем не подозревая я пошла и погасила эти 10 рублей, но на этом звонки не прекратились. Приехав в офис банка, чтобы выяснить ситуацию, я выясняю, что оказывается с меня снимают по 250 рублей ежемесячно за обслуживание карты!!! Мне объяснили, что эта плата снимается даже если я не пользуюсь картой, но по истечении 2 месяцев неиспользования больше плату не взимают. Я сказала, что как раз уже 2 месяца не пользуюсь картой и тут мне ткнули, что недавно я совершила операцию — внесла 10 рублей!!! И что ежемесячная плата поэтому продолжается! Ужас! Потом по истечении еще 1,5 месяцев мне стали звонить, чтобы я погасила еще кредит на 5 рублей! Вот такое разводилово! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Но сколько я выслушала гадостей и угроз от операторов, вы не представляете! Сорри, карта была дебитовая, разволновалась когда писала с возмущением, просто начиталась комментариев и даже не знаю, что ожидать от такого «вероломного» банка!!! От карточки на данный момент в офисе банка на проспекте Мира Москва, я отказалась, подписав бумагу и на моих глазах ее уничтожили, но вот вопрос, что стоит ожидать от Альфа-банка дальше? Потому что я прописана в Нижнем Новгороде, но редко там бываю в последние годы, но вот родственники мои сообщили, что пришло письмо от судебных приставов, в котором ничего не указано, просто приглашают на встречу без объяснения причин. На самом деле в первый раз сталкиваюсь с таким банком и подумать на что-то другое, кроме как это дело рук Альфа банка, больше не на что…

как получить кредит на карточку суммой 5000грн? какой процент в Вашем банке и в течении какого времени я получу деньги на карту? какие документы нужны для оформления кредита?

добрый вечер. помогите разобраться. я брала кредит на 3 месяца в вашем банке. на втором месяце возникла проблема. я оплатила кредит 7 сентября между 21—30 и 22—30 через банкомат альфа банка на веневской улице. платеж по какой то причине не прошел. 2 заявки притензии результата не дали, девушка оператор сообщила что обращения не было. сумма оплаты 11500 достаточно большая. На данный момент банк требует с меня оплатить это еще раз, т. к. я не могу найти чек. Какие мои действия в дальнейшем?

27 сентября 2010 г. в одном из банкоматов Уфы (Проспект Октября) я снимала деньги с текущего счета.Сумма-20 000 руб. Но дело в том, что операция прошла со снятием со счета этой суммы, но банкомат выдал только 2000 руб. Каким-то немыслимым образом произошел сбой в работе банкомата и вот такая ситуация. Я проехала в одно из отделений Альфа-Банка, где составила претензию.Мне пообещали, что в течение 5 дней претензия будет рассмотрена, и при положительном (!) решении деньги вернут на карточку. А если решение будет отрицательное? Вместе со мной в тот день такую же претензию составляли еще два человека (тот же банкомат). Скажите, какова вероятность отрицательного решения? Ведь такое возможно? Что мне дальше делать? ДЛя меня это немалые деньги. Хотелось бы, чтоб клиенты Альфа-Банка с подобной проблемой написали мне-как им удалось все решить. (guzelka55@gmail.com) Спасибо заранее.