Ответ будет ?

Как оставить отзыв о вашем банке и получать за это деньги

Добрый день! Я уже несколько раз оставляла образщение в банк,в том числе в отделении банка. Сотрудники банка признают, что я права, налицо ошибка банка, но мои обращения упорно игнорируются.Я не отказываюсь гасить период 31дня. Я хочу, чтобы покупки первых 30 дней остались со сроком 365 дней, как и было обещано.Поскольку банк тянет с принятием решения, учитывая что срок оплаты близко, я ситаю что вправе подать в суд на банк в преднамеренном обмане клиента. Суть обращения во вложении. Замазала личные данные потому что не знаю степень приватности обращения на этом сайте.

Добрый вечер! Отправила письмом данные . Очень жду ....

В городе закрыли единственное отделение МКБ. На горячей линии предложили мне получить деньги в банкоматах вашего банка. Подскажите пожалуйста сколько наличных без комисси я смогу снять в сутки , месяц с карты Мир, выданной МКБ в банкоматах вашего банка.

Доброго времени суток. Хотела бы узнать когда я получу выплату за рекомендацию карты другу? Карту он получил, покупку сделал, с моей стороны условия выполнены. В истории рекомендаций "статус принята заявка на рекомендацию карты другу" , хотя уже давно все условия выполнены. 

Здравствуйте. Я обратился в банк за выпиской по закрытому счёту , и мне сказали что выписка по закрытому счёту платная и у меня взяли две тысячи рублей. Хотел бы узнать на сколько это законно?

Сайт banki.ru не хочет засчитывать отзыв от 27.07.2023. Отзыв до сих пор в статусе проверяется. Это нормальная ситуация? Неоднократно обращался в службу поддержки. Ничего внятного ответить не могут. Нарушают свои же регламенты. 

здравствуйте, 22.08.23 я купил полис страхования ВЗР BSG-OAB0163578 компании альфастрахование через приложение альфа банка, деньги списались но полис не пришел на почту, а в приложении на полисе стояла пометка ЧЕРНОВИК. я связался с поддержкой, они сказали что произошла техническая ошибка и пришлют полис в течении суток, 25.08.23 пришел только електронный чек об оплате страховки датированный 24.08.23 но не сам полис, я к сожалению не проверил и подумал что полис также находится в письме. 04.09.23 во время поездки наступил страховой случай, когда я обратился в сервисную компанию мне сказали что такого полиса у них в базе нет и помочь мне не могут. в службе поддержки банка сказали что мой вопрос еще на рассмотрении, хотя я обратился в банк 22.08.23 и мне пообещали решить вопрос в течении суток. Я проинформировал поддержку что у меня страховой случай и мне требуется срочная медицинская помощь, опять сказали что пришлют полис в течении суток. Получается что я оплатил услугу (что подтверждается чеком от альфастрахования и списанием средств) которая фактически не была предоставлена.

23.08.2023 предъявленный мной исполнительный лист поступил в филиал "Екатеринбургский".Требую объяснить, почему он до сих пор не исполняется Альфа-Банком?

Я сделал полис альфа страхования, промокод не дали. 

Здравствуйте! Служба поддержки Банки ру не реагирует на запросы, однажды пришел ответ, как я понимаю, сформированный автоматически ботом, который по существу не отвечает. На последующие запросы никак не реагируют. Как до них можно достучаться?

Странная ситуация сложилась. Украли банковскую карту и SIM-карту, к которой привязан банк. Когда обнаружил, сразу связался со службой поддержки, попросил заблокировать карту. В 03:44 в чате написали, что заблокировали и карточку, и доступ в приложение. Причем сотрудник поддержки указал, что восстановить доступ можно будет только при личном посещении отделения с паспортом и телефоном. Однако, начиная с 07:18, с карты 5 раз сняли деньги. Как это было возможно, если меня уверили, что снять блокировку можно будет только при личном визите в отделение с паспортом? Как минимум, паспорт украден не был.

Я отправила всю информацию, ожидаю ответ.

Как прекратить спам звонки от партнеров Альфа-банка с предлжением открыть счет?

здравствуйте. у меня в вашем банке на август выпала категрию кешбека 20 процентов. 18 августа я оплатил обучение в курганском базовом медицинском колледже на сумму 14100 рублей. карта у меня дебетовая - оплачивал по реквизитам. при оплате - дополнительно перечитал условия начисления кешбека. ( скрины условий прилагаю) считаю ,что выполнил условия. 28 августа я составил обращение №А2308284011 в вашу конторку .5 сентября пришел ответ ,что в начислении кешбека отказано. при обращении через оператора по телефону- я так и не понял в чем причина. прошу разобраться в данном вопросе. карта у меня у вас 1 ( виртуальная дебетовая) .не прикладываются скрины и тут у вас ничего не работает.

Банкомат зачислил не всю сумму которую принял.В службе поддержки сказали технического сбоя не было.Что делать?

Здравствуйте! Отправил письмо.

Здравствуйте. Возобнавляется ли льготный период 365 дней после полного погашения долга?

Да, это полный абсурд. Альфа-Банк заблокировал мои денежные средства промаркированные от работдателя, как зарплата, за то что я хотел произвести транзакцию в 5к с копейками в интернете....После этого я пришел в пункт банка с паспортом и мы ждали ответа от их СБ 1,5 часа. Да, это не шутка сотрудники банка не могут сами разблокировать приложение и счет. Они так же ждут на нрпячей линии по нескольок часов, слушая эту раздражающую мелодию. После дозвона, максимально не клиентоориентированный сотрудник на линии пытался разузнать в каких именно чатах я покупал криптовалюту. И даже после того, как я согласился взять на себе все риски по использованию, на минуточку белых зарплатных денежных средств, не каких-то неизвестных денег, сотрудник сказал менеджеру, который меня обслуживал, что она на стороне клиента и конструктивного диалога не будет и отказал мне в разблокировке!!!!! По их мнению я должен прийти с рабочим ноутбуком и еще раз ждать 1,5 часа в свой выходной и рассказывать из СБ названия чатов. ВАм не кажется, что это уже полный бред и вмешательство в мою личную жизнь. Где в вашем договоре оферты этот пункт, а также какой правовой норматив из конституции разрешает вашей СБ удерживать мои денежные средства и принуждать рассказывать про свою закрытую личную жизнь?! Номер жалобы А2309024045. Кстати, по ней тоже уже вышли сроки и теперь хочу здесь также, чтобы был продублирован ответ на мой запрос. Я пользователь нескольких банков, но такое беззакония и ущемления прав встречаю в первый раз. Блокировать счет после того, как ты подтверждаешь свою транзакцию и берешь за это ответственность просто гениально!

ООО

Добрый день, я сообщила запрашиваемую Вами информацию на почту, что Вы указали, но ответа никакого нет. Каков статус рассмотрения моего вопроса?

С 20 августа 2023 года пытаемся решить проблему с кредитной картой данного банка !!! было составлено обращение на возврат процентов в приложение , ответа не дождались !!! Написали отзыв на банки.ру ответа тоже нет , консультант по телефону тоже не может соорентировать , как нам быть в данной ситуации ( да и впринципе консультанты в альфа банке - это безграмотные и не умеющие подавать информацию люди)! сколько еще будем ожидать ответа не понятно , но точно знаю после решения нашей проблемы все карты и тд данного банка будут заблокированы и пойдут в мусорку! И всем своим знакомым не посоветую этого ужаса! как предлагать кредитя и карты кредитные так все телефоны разорвут , звонят по 10 раз на день , а проблему решить не могут уже 2,5 недели 👎👎👎

Месяц назад выпало в барабане 20 % на образование. Решили оплатить с моей карты. Думала что повезло, придёт кешбэк за оплату образования, да ещё такая значительная сумма. Но не тут то было, кешбэк мне так и неначислили. Оплачивала QR- кодом, вуз государственный. После оплаты, каким то чудным образом обучение попало в категорию "оплата налоговых платежей, штрафы и пошлины". Очень интересно получается. В тех поддержке ничего не делают. Создали обращение A2308242914, в течение 5 дней всё решат. А потом " нам надо больше времени " и пропали (с таким пофигизмом я не сталкивалась ни в одном банке) . Очень не приятная ситуация

Добрый день! Зайдя в перекресок к нам подошел сотрудник и предложил перевыпустить карту лояльности. Сказав что прежняя скоро не будет работать, а по новой намного лучше условия (кешбек и прочее) оказалось что это кредитная карта Альфа банка. Нас уверили что обслуживание бесплатное, нужно только отключить СМС. Что мы и сделали. Оплатили картой 712 рублей и в течении пары дней пополнили ее на 800 р, думая что мы полностью закрыли задолженность и у нас теперь положительгый балланс. Какое же было удивлени, когда на телеыфон пришло смс с информацией о задолженности. Я зашла в личный кабинет и подала заяку с оспариванием суммы за пользование картой. Мое обращение А2308313147 рассмотрели, сказав что коммисию вернуть не получится. Также свой номер оставил "специалист" который оформлял нам карту.Он написал что данный вопрос решить не сможет, так как это внеплановые списания. Так почему я должна платить деньги за обслуживане карты, когда меня ввели в заблуждение сотрудники банка?

Заключили в июле договор по партнерской прорамме по открытию счетов для юр лиц в АЛЬФА БАНКЕ. Заключили за август 2023г 4 договора, в том числе 2 с активацией счета. В личном кабинете это не отражается . Написали по этому вопросу 4 жалобы в банк. Ответа от банка нет. Менеджер говорит, что в банке кабинет всегда некорректно работает.  Обращались через курирующего менеджера в банк месяц назад (в июле) с заявлением о том, чтобы работать по программе "клиент под ключ" и самому заводить заявки и оформлять своих клиентов. Менеджер сказал , что заявление оформил, но от банка ответа нет, но подтвердить, что это так, никак нельзя.  Просим ответить, куда обратиться в банке по поводу правильного начисления агентского вознаграждения (кроме менеджера и его руководителя , потому что к ним обращались, они мои письма игнорируют или не могут ничего сделать) и как оформиться по программе "клиент под ключ". Находимся в Москве и готовы подъехать для оформления в центральный офис АЛЬФА БАНКА или любой другой .

Здравствуйте, я написал отзыв о банке в момент проведения акции "500р. За отзыв"Прошло много времени но отзыв одобрили, как я могу получить вознаграждение?

Татьяна, здравствуйте. Жду ответ на вопрос. Спасибо.

Модераторы уже зачли её.Сами посмотрите.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10988849/

Здраствуйте, дала ссылку другу в акции "приведи друга", но мою карту не выдали мне, сказали ошибка произошла при оформлении. Выдали новую. Но друг уже заказал карту. Придёт ли мне 1000 за друга.

Добрый день! Прошу связаться со мной и решить проблему с неначислением кэшбэк по выбранным категориям по дебетовой карте за период с 15.08.2023 по настоящий момент.К сожалению, чат бот в мобильном приложении не способен решать персонализированные вопросы. Также не приятно, что ответа по телефону службы поддержки не дождаться, последняя попытка обращения:05.08.2023 около 9:00 принесла лишь 25 минут прослушивания не требующейся мне информации,переключений между специалистами и ожидания на линии, времени ждать более не было и я отключила вызов).

Здравствуйте. У меня вопрос по обслуживанию клиентов и доведенинформации. При оформлении и получении кредитной карты Альфа Банка, задавала вопросы оператору в чате о порядке списания задолженностей и получила ответ. В соответствии с которым планировала свои траты. При очередном пополнении карты, оказалось, что 28.08 сменился порядок списания., о чем в личном кабинете, в информации по счету не было никаких изменений (окончание льготного периода по Transfer Balance 18.09.23.по покупкам после 30 дня 16.10.23) В итоге, на сегодняшний день у меня списаны долг за покупки в первые 30 дней(по старым правилам), долг за покупки после 31 дня( которым ещё нет 100 дней) по новым правилам и остался долг за погашение кредитной карты другого банка с наивысшим процентом при не погашении в льготный период который заканчивается 18.09.2023 и который должен быть погашен моим последним пополнением. Кто разберётся в этой ситуации? 

Ответа так и не поступило. Тут указано, что вопрос закрыт. ☠️

4.09 Произошло списание "погашение задолженности по несанкционированному перерасходу"с дебетовой карты Альфа банка. Так как на карте не было срадств, деньги перевели с доп. счета на котором лежали средства для погашения кредита, устроив мне задолжность и просрочку (перерасход и погашение кредита произошли ночью 4.09).После разговора с оператором выяснилось, что перерасход возник вследствии какой-то операции на СберМаркет от 22.08. В эту дату была совершена покупка на Сбермаркет, за которую средства были списанны и совершенно другая сумма, которая отличается от "перерасхода". (на сколько я знаю, на СберМаркет невозможно что-либо купить, не имея средств на карте, чтобы мог образоваться какой-либо долг). Получается, что альфа банк, перевел с моего счета для погашения кредита средства, на мою дебетвою карту и отправил их не пойми куда, устроив мне задолжность, просрочку и минус на карте.В чате с поддержкой, куда оператор сказал написать мне обращение, ничего не происходит.

Здравствуйте! У меня был Альфа-счёт. Последняя операция по нему совершена в феврале, и более полугода баланс оставался нулевым. В конце августа, после того как в чате онлайн-приложения банка мне сообщили, что ставка повышается только для новых клиентов, я закрыла счёт. Если сейчас открыть его снова, какой будет ставка?

В ВУЗе нет терминала оплаты. На сайте ВУЗа нет оплаты обучения. Как заплатить за учебу и получить кешбек?

16.07.2023 на почту auto@alfabank.ru были отправлены для кэшбека суммц осаго до 20 000 рублей. Срок 45 рабочих дней истекает через две недели. Хотелось бы узнать когда будет начислен кэшбэк, поскольку дозвониться нереально, а чат в прилоожении совершенно бесполезен и пишет, что у вас слишком много заявок

При звонке на горячую линию 02.09.2023г. Сотрудники мне сообщили что заблокировали кредитный договор и карту, так же личный кабинет. Но однако продолжают приходить смс сообщения по данной кредитной карте которую я не оформлял. Также о данном факте будет наропвлено письмо в ЦБ.

Благодарю, Вас, Татьяна за очередное решение вопроса только с Вашей помощью. Много обращений в чате, до того как создать обращение здесь, к сожалению ни к чему не приводят. Надеюсь, что рабочие вопросы сотрудники -консультанты смогут решать самостоятельно, в принципе их решать

Направил в почте 

Оформил кредитную карту по ссылке друга, выполнил все условия. Ни мне ни другу бонусы не начислили. До поддержки не дозвониться не по телефону не в чате.

Так и не получил от Вас ни ответа, ни возврата незаконно взятой комиссии.Уже начинаю разочаровываться в Вашем банке....🤔😠

Здравствуйте Татьяна, мне поступили средства в размере 440т.р полученные путем продажи криптоактива на бирже BYBIT с контрагентом чье имя совпадает с именем зарегестрированным на бирже. (почему то не могу прикрепить скриншоты) Почти сразу банк прислал СМС о том что мне недоступны операции по переводам и снятию наличных, т.к мои операции несут риски для банка. Скажу сразу, все операции проводились или в личных целях или путем покупки/продажи криптоактива на одной бирже BYBIT и только с пользователями кто использует личный метод оплаты, т.е их данные на бирже совпадают с банковскими, а именно ФИО контрагента.Претензий у меня к операторам нет, они работают отлично, а вот к банку есть:1. Совершая операцию переводя средства СЕБЕ в другой банк какие риски для банка? 2. Нет дистанционной поддержки клиентов и обработки запросов, из-за учебного периода я не могу приехать в банк в будние дни, а банк отказывается принимать человека с нотариальной доверенностью.3. Нет дистанционной возможности закрытия счета с дистанционным выводом средств.Я прошу принять мое обращение дистанционно и осуществить вывод средств на мои реквизиты в другом банки, и оставить для личного пользования счета и карты Вашего банка с лимитами на переводы и снятие до 100 т.р в месяц. Я уже понял, что банк не одобряет торговлю криптовалютой) 

Информациф отправлена

В первых числах августа через приложение Альфа Банка я оформил рекомендацию дебетовой карты с кешбеком, в рамках которой я должен был получить 1500 рублей, а друг 500 рублей.В рекламе доставка карты была обещана за 2-3 дня, однако в реальности ее почему-то назначили на 14 августа, другу прислали смс с телефоном курьера и на этом положительные моменты закончились.Ни 14 августа, ни 15, ни в иной день курьер не позвонил и не приехал. При попытке связаться по присланному номеру другу сообщили следующее: "Этот номер всем дают, я ничего не знаю, не звоните сюда".Я пытался связаться с банком через мобильное приложение, но бот наотрез отказывался соединять меня с сотрудниками. За 15 дней меня с живым человеком не соединили ни разу.Друг также пытался дозвониться, однако т.к. номера карты он не знал, то его также гоняли по кругу и отказали в помощи.Вчера я проверило историю рекомендаций. Вот что я в ней увидел:https://ibb.co/M2Fw8YXЯ связался с другом и спросил получил ли он карту, которая в моем приложении значилась как полученная. Друг карту не получал. Кто получил карту за него и где она сейчас находится не известно.Фактически выдача именных карт сторонним лицам может быть расценена как мошенничество со стороны банка. Я молчу сейчас про неисполнение условий акции со стороны банка и затягивании процесса всеми возможными способами.

Мне так и не ответили

Здравствуйте, Татьяна. Помогите, плиз. Вопрос по прогнозному начислению кешбек за август. Повышенная категория 5% была ЖКХ, было 2 оплаты услуг ЖКХ в МП от 20.08. На 600 и 700 руб. - Платежи-Коммунальные услуги-вводом ИНН, т. е. оба платежа соответствуют Условиям оплы ЖКХ. Но нет начисления КБ на 30 и 35 руб. соответственно. Прошу начислить

Добрый день! Хочу поделиться свои опытом взаимодействия с альфа банком (крайне не рекомендую). Воспользовалась услугой перевода денег с кредитной карты Альфа банка на кредитную карту другого банка. Предварительно уточнила у сотрудника банка в чате о необходимости закрытия кредитного договора другого банка. На что получила ответ: что закрывать кредитную карту другого банка не требуется (скрины сохранила). В итоге по прошествию нескольких месяцев у меня списывается комиссия за то что я не выполнила условия услуги и не закрыла кредитную карту другого банка. Писала неоднократные претензии в альфа банк на что получала отписки. Непонтяно почему банк не несет ответственность за консультации своих сотрудников, даже когда имеются зафиксированные подтверждения некомпетено оказанной услуги. Расцениваю действия банка, как умышленные. 

Добрый день! 1.09.2023 оформила потребительский кредит, для получения сниженной ставки воспользовалась услугой выгодная ставка и оформила страхование. После оформления столкнулась с неприятным фактом ( просмотрев выписку по счету). Было списано страхование 2 платежа (и три коробки по 6тр:хоть потоп, защита карты, будь здоров, но по этим навязанным страховкам приняли заявление на возврат), сумма одной из страховок в 127 тр подразумевает страхование жизни и здоровья + защита от потери работы, в КИДе в разделе 5 указано что отказ от дополнительных страх рисков не влияет на кредит. При попытке уточнить этот вопрос, подниматься ли ставка при отказе именно от этой страховки) у сотрудника офиса или по телефону горячей линии отвечают что не консультируют по данному вопросу. Возможно хоть здесь внесут ясность, зависит страховка потери работы на ставку по кредиту, и возможно ли оформить страховку в сторонней страховой и предоставить в альфа банк соблюдая требования п.18 ИУ кредитного договора( если в другой страховке недостаточны соблюдены условия, посмотреть другую страховку не смогли тк ее не выдали на руки, придется обращаться в очередной раз в банк). 

оформил карту, но пополнение ее невозможно через СПб переводом по телефону или номеру карты, сначало сказали решим за день, потом два дня, теперь крайний срок 22-25.09.23при том что все могло бы решиться ещё 28.08 в отделении банка где оформлял карту и спорные по оформлению вопросы.

На новой работе зарплатный проект от Альфы. Оформли карту 30 авг 2023, заказали доставку на адрес на 31 авг 2023 с 19.00 до 21.00.31 авг 2023 в 15.58 позвонил курьер с номера заканчивающегося на 64-44 и сообщил, что может привезти карту сейчас. Я отказался, т.к. не находился на указанном адресе. Курьер обещал перезвонить. Перезвонил в 20.17 и сообщил, что далеко уехал из моего района и не приедет сегодня. Перенесли доставку на 04 авг на тот же временной промежуток. Курьер с номером телефона оканчивающийся на 20-21 приехал во время, даже пришлось ему меня подождать 2-3 минуты. Быстро оформил карту - тут претензий нет. Но до кучи "впарил" мне кредитный счет к заказанной дебетовой карте. Я вижу, что на экране телефона написано "кредитные документы" и не хочу подтверждать это, на что курьер начинает мне объяснять, что это никакой не кредит, это просто возможность его получить, и ни к чему меня это не обязывает, без этого невозможно завершить активацию карты, и это требование ЦентроБанка для сокращения количества пластиковых карт: чтобы все карты называть кредитными. В итоге, я получаю в приложении дополнительный кредитный счет, который мне абсолютно не был нужен. Пытаюсь его закрыть, но приложение отправляет меня в отделение, так как иначе его закрыть нельзя! Также курьер сфотографировал меня, подозреваю, что это сбор биометрических данных о котором я не был предупрежден, но подозреваю, что я вместе с курьером мог "накликать" в приложении подтверждение и на эту процедуру. Считаю действия мошеническими. По видимому, представитель банка получает какой-то бонус за подключение свежего клиента к кредитному "раздолью", преднамеренно вводя клиента в заблуждение. Типерь придется идти в банк: закрывать кредитный счет и отзывать свои биоданные.

Карта совместная с билайном 5-25Должен приходить кешбек за оплату связи 25%. Два месяца нет кешбека уже. Зарегистрировали заявку,которая не была решена в срок. Банк в моих глазах очень сильно упал

Общество с ограниченной ответственностью «СЕРГСТРОЙ» (ОГРН 1227700691591, ИНН 7751236210) (далее – Общество) является клиентом Акционерное общество «Альфа-Банк» (далее – Банк).У Общества в Банке открыт расчетный счет, на котором имеются денежные средства, заблокированные Банком на основании федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (далее – ФЗ №115).31 августа 2023 года Общество обратилось в отделение Банка (дополнительный офис «Мытищи-Айсберг») с платежным поручением №34 на сумму 200124 (двести тысяч сто двадцать четыре) рубля и с платежным поручением №33 на сумму 99876 (девяносто девять тысяч восемьсот семьдесят шесть) рублей с назначением платежа «Единый налоговой платеж».Однако Банк отказался исполнить платежные поручения на основании п.5 ст.7.7 ФЗ№115. Из разъяснений Письма Банка России от 30 мая 2023 г. N 12-4-2/4071 "О применении статьи 7.7 Федерального закона N 115-ФЗ" по банковскому счету (вкладу, депозиту) юридического лица, к которому применены меры, предусмотренные пунктом 5 статьи 7.7 Федерального закона N 115-ФЗ1, в связи с отнесением такого юридического лица кредитной организацией и Банком России к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций, допускается проведение только тех операций, которые перечислены в пункте 6 вышеуказанной статьи Федерального закона N 115-ФЗ.Оплата налогов и сборов относится Банком России к допустимым операциям, если в отношении Общества применены меры, предусмотренные п. 5 ст. 7.7 ФЗ№115. Однако данные положения незаконно проигнорированы сотрудниками Банка, ввиду чего Банк чинит препятствие для реализации обязанности Общества по уплате налоговых сборов, что может привести к негативным последствиям, в виде наложения штрафов.На основании Вышеизложенного требую немедленно пересмотреть решение об отказе в проведении платежного поручения, а так же предоставить официальный ответ на фирменном бланке кредитной организации на мое обращение, для возможности дальнейшего рассмотрения спора в арбитражном суде, и предоставить пояснения на каком основании Банк рассматривает уплату налогов в бюджет РФ, как «операцию которая совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма», именно на этом основании банк отказал в проведении данного платежа.

Я просто нахожусь в шоке, 5500 рублей просто улетело. 1 сентября, я в ломбарде приобрела золото( скажу сразу, я сама работаю в этой организации), покупки совершаю не первый раз по кредитной карте. Вообще я держатель карты очень долгое время, лет 5 точно. Покупка прошла, чеки на руках, через два дня решила посмотреть точный остаток по карте( примерный я знала) и тут меня ждал сюрприз, сумма на 5574,10коп меньше, чем должна быть, думала ошиблась, пересчитала чеки, нет не хватает этой суммы. Написала в чат банка, описала ситуацию, предоставила все чеки, сделала скан суммы в приложении, что действительно суммы разные. И мне пришел ответ: Проверил для вас информацию, вижу что вы совершили покупку по ммс-коду, что относится к ломбардам, данная покупка относится к квази-кеш операциям, комиссия по кредитным картам взымается. Я спрашиваю: " Покупку делаю не первый раз, два месяца назад так же покупка была по этой карте, никакой комиссии не было, у вас какие то новые правила? Где прописано про ломбарды? Мне ответили, что данные мммс-коды были введены с 1 сентября. Я спросила: " Где мне посмотреть эти коды? Эту информацию, что их ввели? Где мне посмотреть, что я вводила эти коды?( я думала, что их надо вводить). Выясняю, что коды присвоены к каждой покупке, и при присвоения этого кода взимается комиссия. Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на установку банк повлиять никак не может. Т.к. я работаю в этой организации где была покупка, я начала выяснять, присваивались ли коды какие-то или нет, мне сказали, что ничего у нас не поменялось, никаких кодов мы не присваивали. Потом мне уже писать начали, что я расплатилась кредитной картой, то есть банковскими деньгами, поэтому была взята комиссия. На что я ответила, что за покупку никогда не брали никакие комиссии, смысл тогда в кредитной карте, если такие комиссии платить. Составила претензию, сказали ждать 5 дней, на следующий день уже ответили, что все проверили и ничего сделать не могут, мол сама виновата. Я снова начала писать в чать, они мне ответили, что операции еще в обработке и надо позже написать, чтоб они могли все посмотреть, хотя до этого ответили, что все проверили. Сегодня 5 число, я снова пишу претензию в банк, снова сказали ждать 5 дней, думаю, что просто будет шаблонная отписка. Будьте очень осторожны с покупками по кредитной карте, сегодня у нас был еще точно такой же случай, человек делает покупки, чек на одну сумму, а приложении списания другая сумма. Больше 5 лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, но такой треш первый раз, никогда проблем не было. Очень разочарована банком, что по умолчанию ввели новые правила и списывают комиссию.

Здравствуйте, получил карту с акцией 1000₽ Альфа Баллами +500₽ на Giftery. 500₽ на Giftery пришло, а 1000 альфа баллов - нет. Мои обращения игнорируются вашими сотрудниками поддержки. Если сейчас вопрос не решится - буду вынужден уже оставить отрицательный отзыв, ну и задуматься о закрытии карты.

Будет ли браться какая либо комиссия при оплате дебетовой картой единого месячного социального проездного билета при оплате через Инфомат Ак Барс Банка? 

Придётся отказываться от вашего банка, замучили звонки и пуши, сегодня один счёт закрыл, завтра другой, такого г...а нет ни в одном банке, все друзья почти оказались, по 10 раз названиваете, всем рекомендую забыть и закрыть всё, достали🥵везде вам только будет антиреклама

Добрый день! Уже больше чем месяц Альфа банк не может решить вопрос с не поступившем мне приветственным бонусом в виде сертификата Ozon по акции (1000 р. кэшбека на Альфа карту при покупках от 1000 р. + сертификат на 500 р. Ozon). По обращению A2308131046 поступил ответ о предоставлении сертификата в течении 2 недель. Прошло уже больше 3 недель, сертификата так и не было предоставлено. Зачем заниматься откровенным обманом если не можете выполнять условия своих же акций в оговоренные вами же сроки!?

Добрый день. Я оформил детские карты с доставкой курьером. В назначенное время приехал курьер, но не смог мне выдать карты из-за технического сбоя в программном обеспечении банка. Он неоднократно звонил в ТП и своим руководителям, но так не смог выдать карты. На следующий день я обратился в ТП для оформления новой доставки, но мне было отказано, так как в системе указано, что я отказался от получения. Прошу организовать доставку карт курьером, так как моей вины в том, что карты не получены нет. И при обращении на ТП оператор составил его не с моих слов, а как он это понимает, а понимает он некорректно. Никаких требований я не выдвигал, а просил оформить повторную доставку. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста в какой срок ожидать решения по данному вопросу? Я отправлла запрос 26.07 (6 недель назад) и пока нет никакого понимания о сложившейся ситуации.

Вклад с пополнением и снятием, какая процентная ставка самая выгодная? И возможно открыть вклад онлайн?

Когда я получу ответ? 

Здравствуйте, у меня есть вопрос касательно вашего обслуживания. Проблема исключительно технического характера, однако могла бы быть предотвращена банальным резервированием, дальше объясню, что я имею ввиду.Вчера утром я подал заявку на оформление второй кредитной Альфа-карты, чтобы заказать себе ноутбук в рассрочку на год (к слову, рекламный баннер в мобильном приложении обещал мне якобы уже одобренную кредитку с лимитом в 169 тыс руб). На главном экране мобильного приложения появился блок "Доставка" с информацией о стадиях получения кредитки. Однако через час он уже перестал работать, не работает до сих пор. Об этом я сразу сообщил в поддержку, мне сказали, что передали информацию про этот косяк куда нужно.В обед этого же дня ко мне приехал курьер, и мы начали пытаться подписать договор на мою новую кредитку через мобильное приложение. Согласно его методички, в блоке "Предложения" должна была появиться ссылка для подписания договора, однако её там тупо не появилось. Были предприняты все возможные меры для подписания договора, которые так ни к чему и не привели (см. приложенные скриншоты). Итого в машине курьера я просидел 50 минут. В конечном счёте, мне был выдан конверт с неактивированной кредиткой, а также были даны рекомендации просто ждать, пока документы будут подтверждены со стороны банка.Спустя 4 часа после этого, в 10 часов вечера, я не выдержал и сам позвонил в банк, чтобы мне помогли разобраться. Меня перевели на нужного специалиста, но она не смогла техническими средствами найти ни мою новую кредитку, ни даже заявку на её оформление. По итогу ею было зарегистрировано обращение с приложенным к нему номером кредитки, время ожидания указали в 5 дней. Также, она сообщила мне, что если мои жизненные обстоятельства не позволяют ждать, я могу не регистрировать эту заявку, а просто подать заявление на новую кредитку, от чего я отказался, потому что не понимаю, как бы я получил новую кредитку, если проблема сугубо технического характера. Как мне кажется, ничего бы не поменялось, а сидеть в машине у курьера ещё 50 минут желания не было. К слову, никакого уведомления со статусом обращения мне так и не поступило: ни пуша, ни смс, ни письма на почту.Вопрос №1: почему у вас не предусмотрена альтернативная система получения карт, например, подписание договора вручную, по старинке? Или получение через поход в офис банка? Ко мне приехал курьер с единственно возможным способом подписания договора, который и то не сработал.Вопрос №2: будет ли какая-то компенсация мне лично за весь этот бардак? К слову, я планировал купить ноутбук с сайта, у которого курс валюты привязан к курсу доллара, и если бы я получил вчера свою кредитку, то спокойно заказал бы уже его, и не увидел сегодня после 16:00 (то есть, прошли сутки с момента получения карты) подорожания на 4300 руб. И это на данный момент только, что будет с курсом, пока идёт разбор моего обращения, не знает никто.

В сентябре прошлого года воспользовалась дорогостоящим автокредитом в Альфа банке. Для обеспечения пониженной процентной ставки к автокредиту прилагалась в том числе Карта обслуживания компании ARS (ООО «АВТО КВАРТАЛ», ИНН 7838097850).Кредит был досрочно погашен (за год из семи лет), и, согласно действующему законодательству, когда такие договоры заключены в обеспечение размера процентной ставки, возникает право на расторжение договоров обслуживания, страхования и возврат денежных средств за неиспользованные периоды. Про навязанную Альфа-банком карту на услуги обслуживания авто от ООО «АВТО КВАРТАЛ» (далее - АК) - возврат денег за неиспользованный период осуществить практически невозможно. 1. В договоре присоединения у АК есть условие о возможности расторжении договора, согласно которому нужно надлежащим образом уведомить АК о таком намерении. Но в договоре отсутствует адрес, по которому возможно совершить такое уведомление. При отправке уведомления по адресу из выписки ЕГРЮЛ адресат не забирает корреспонденцию, несмотря на обязанность ее получения по ГК. 2. При анализе данных организации видно, что данное микропредприятие с количеством сотрудником = 1 оказывает дорожный сервис по всей стране, является ответчиком по целому ряду исков о ненадлежащем исполнении обязательств.  3. Операторы горячей линии говорят «мы завели вам заявку на возврат, вам перезвонят и уточнят все данные». Разумеется, никто не перезванивает. 4. В договоре не указан срок возврата денежных средств - хорошо, считаем применимым разумный срок по ГК равный 7 дням. Выглядит все это плохо и тянет на 159 статью УК с отягощающими (группа лиц по предварительному сговору, крупный размер).Прихожу к выводу, что данная мошенническая схема будет решаться двумя путями - заявлением в полицию по ст.159 УК и гражданским иском к АК с привлечением Альфа-банка к ответственности и возмещением причиненных убытков. Увы, в данном случае Альфа-банк показал себя с крайне неприятной стороны. Навязывая данную карту, банк несет ответственность в рамках должной осмотрительности, но при этом работает с заведомо недобросовестным контрагентом. Ответственен банк и перед физлицами, которые вынуждены приобретать данную карту для обеспечения пониженной ставки. Если банк может посодействовать в решении данного вопроса - прекрасно. Если нет, то данный отзыв будет опубликован, чтобы физлица не вводились в заблуждение при получении автокредитов. 

Здравствуйте! При оформлении кредитной карты я предупредил сотрудника, что хочу её оформить по реферальной ссылке от друга, чтобы и он и я получили бонусы. (друг присутствовал рядом и может засвидетельствовать). Сотрудник банка сказала, что нужно потом написать в поддержку и сказать что карту оформляли по реферальной ссылке. Я уточнил, не ошибается ли она и точно ли это. Она заверила и сказала, чтобы я не беспокоился. В итоге мне сейчас пришло сообщение от Альфа-Банка, что отказ, так как я не оформлял карту по ссылке. Составить обращение не даёт робот бот гоняя по кругу. А чате тоже нет сотрудника. Хоть я и написал положительный отзыв на банк, так как сама процедура оформления карты мне понравилась. Обман со стороны сотрудника и не желание банка принимать обращение - вынуждают меня написать отрицательный отзыв 

Здравствуйте! Решили пока не писать отрицательный отзыв, надеясь на оперативное решение проблемы.Суть: 26.08.2023 моей супругой был взят кредит посредством онлайн сервиса (через приложение Альфа-Банка) на сумму 700 000 руб. совместно с услугой "Выгодная ставка", стоимость которой составила чуть более 67000 руб. Т.к. на следующий день необходимость в данной сумме отпала, то в ближайший будний день, а именно в понедельник 28.08.2023 года супруга обратилась в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. 8 Воздушной Армии, 47а с заявлением на закрытие кредита в соответствии с Федеральным законом 353-ФЗ о возврате кредита в течение 14 дней с момента его получения. Сотрудником банка сначала было сформировано и отправлено заявление на возврат комиссии за услугу "Выгодная ставка". Со слов сотрудницы данная комиссия должна быть переведена на счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента погашения кредита и, чтобы не платить проценты за эти дни, ею было предложено перевести личные денежные средства на счёт, с которого должно было произойти списание, в размере комиссии (чуть более 67000 руб.). Мы так и поступили - в итоге на счёте для списания оказалась сумма 767500 руб. После чего в приложении было сформировано заявление на досрочное погашение кредита. В 0ч00м 29.08.2023 сумма со счёта была списана, кредит закрыт. Далее стали ждать возврата комиссии за услугу "Выгодная ставка", которая должна была вернуться до 31.08.2023 г., но деньги так и не поступили. 01.09 обратились в службу поддержки в чате приложения - ответили, что повторно сформировали заявление. Но деньги так перечислены и не были. 04.09 обратились в службу поддержки по телефону, на что сотрудник пыталась нас уверить, что данная комиссия не возвращается. После объяснений пообещала ещё раз сформировать заявление на возврат. Но деньги так и не вернулись. С момента закрытия кредита прошло 10 дней - денег нет. И никто не может назвать причину, по которой деньги до сих пор не перечислены на счёт, в т.ч. при повторном обращении в отделение банка. Ситуация требует оперативного решения, т.к. на закрытие комисси были переведены все наличные деньги семьи. 

Добрый вечер !Мне не выплатили бонус 1000р !Оформлял как новый клиент Дебетовую карту 28 июля 2023г.Совершил первую покупку в этот же день ...писал в поддержку несколько раз , сказали начислят в течение 30 календарных дней деньги !Прошло 30 дней , но бонусные деньги так и не пришли ..В поддержке сказали, что я не по ссылке оформлял карту!Увидев рекламу я перешел по ней https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/и оформил карту , в этот же день приехал курьер , он обещал что в течении 30д. начислят тысячу рублейНадеюсь банк решит данную проблему и мне придет мой заслуженный бонус, ведь все условия были выполнены

Добрый день. Оформил карту Альфа 365 дней без % от Билайн 5 августа, взял в рассрочку телефон. При подписании договора мне сказали, что доп. соглашение подписывать не нужно, и я его не подписал (продавец в Билайн). Проходит месяц, я вижу, что пришла комиссия. Мне сказали подписать доп. соглашение, я подписал. Теперь я узнаю, что 365 дней без % у меня теряются и как понял, что рассрочки на год никакой не будет. Проясните, пожалуйста, что делать в этой ситуации? Мне было упомянуто про год рассрочки без %, а тут получается еще какие то условия нарисовались. Подключили так же страховку карты, взяли деньги с нее, но ничего она не страхует. Как мне поступить? Я хочу, чтобы мне подключили 365 дней без % как было изначально в договоре, и наказать бы продавца, который сказал не подписывать доп. соглашение. Сотрудники чата в Альфе - боты, которые даже помочь не могут. 

Полное неуважение к Клиентам! Ипотека, аккредитив (Москва, Б. Грузинская 52с1, менеджер Юлия Басаргина). На прием документов по раскрытию аккредитива даже не соизволила выйти, оригиналы документов принимала и отдавала "неуполномоченное" лицо (девушка с ресепшена). Также были вопросы по срокам раскрытия аккредитива, пришлось ехать в банк, так как добиться от менеджера за день ответа не получилось. По приезду опять менеджер так и не вышла пообщаться! Все через "девушку" с ресепшена. Вы себя позиционируете как Ведущий банк! ПОЗОР! Так нельзя работать...

здравствуйте, правда ли что за хороши отзывы, мне будут платить?  

Добрый вечер. Повторно задаю свой вопрос. Потому как ответа так и не получила. ( ранее мой вопрос был под номером ID 517215), данные дополнительно запрашиваемые вами, я выслала, но ответа так и не получила.Ниже повторяю свой вопрос.Прошу внимательно изучить мой запрос, потому как обращаюсь по вопросу о кредитных каникулах в приложении банка, в отделения банка и все отправляют на горячую линию, но там меня отправляют на Горячую линию и нигде мое обращение о кредитных каникулах не фиксируется, а значит и не рассматривается всерьез.В сентябре прошлого года (2022) я попала под сокращение и потеряла хорошо оплачиваемую работу. И тут пошли проблемы и разочарования.Страховка Альфа от потери работы, меня никак не спасла. На данный момент я проживаю в Крыму, а в центр занятости, что требует страховая компания Альфа, встать можно только по прописке ( а у меня это Москва.) Потеряв работу в сентябре 2022 года, я стала искать новую, но в Крыму уровень зп невысокий. Максимум 40 000 р. Пока действовала отрочка платежа по кредиту, благодаря рефинансированию Альфы, я вышла в декабре 2022 года и начала копить деньги, готовиться к выплатам по кредиту с мая 2023, т.к. ежемесячный взнос вырос до 167 000 р. С мая по август 2023 года я оплачивала кредит, несмотря на то, что в мае 2023 года пришлось уволиться из-за недобросовестности работодателя ( зп в полном обьеме перестали оплачивать). Т.к. работу я до сих пор не нашла, чтобы зп позволила покрывать кредит, то пошла на обучение, решила сменить деятельность. но кредит платить надо каждый месяц. Я не отказываюсь от своих обязательств, но прошу предоставить мне каникулы на 6 месяцев, за это время я смогу поправить свое финансовое положение. Также рассчитываю досудиться с бывшим мужем и получив по суду имущество, продать его для покрытия кредита. Если каникулы мне получить не получится с сентября 2023, то придется подавать на банкротсво, чего хочу избежать. Поэтому и обращаюсь к вам за помощью, рассмотреть конкретно мою ситуацию. Банку я очень благодарна за помощь в кредите в 2019 года, только благодаря ему я смогла выжить с детьми ( снять квартиру, т.к. муж выставил нас на улицу без вещей), выйти на хорошую работу и оплачивать услуги адвокатов. Надеюсь и сейчас получится найти решение проблемы выгодное для всех.

Доброго времени суток.В мобильном приложении на android невозможно в чате связаться с оператором. Постоянно приходит ответ "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов...". Пытался в разное время суток и все равно одно и то же и так уже больше недели.Это либо критический баг либо вы уволили всех специалистов чата... В любом случае не думаю что так должно работать. Пожалуйста, проверьте информацию . ф

Здравствуйте , не работает тех поддержка в мобильном банке , невозможно целый день выяснить вопрос ! С 16 часов появляется ( очень редко из за робота ) оператор и сбрасывает вопрос и так по кругу! Не могу решить проблемы и вопросы по кэшбеку ! Вопросы 1. НЕ начислен кэшбек в полном обьеме за август!2. Какое право Вы имеете формировать для меня кредные предложения,карты ,которые ждут в отделениях банка без моего интереса и ведома? Я не разрешаю пользоваться Кредитной моей историей .При подписнии анкеты в банке не ставила Галку о рекламах,маркетинга и кредитных продуктах!

Мне перевели деньги на карту Альфа банка по номеру телефона.Но карту я никогда не открывал. Был когда-то вклад. Хотелось бы узнать в чем дело. 

Год назад продал акции по цене меньшей чем покупал, банк снял налог 13% от цены и до сих пор не вернул. 15 июня я написал заявление о возврате налога. Судя по ответу специалистов из поддержки моим вопросом еще вообще никто не занимался. Можете проверить ситуацию и ответить был ли отправлен запрос на возврат налога в ФНС и когда мне ожидать возврата 

Добрый вечер! Мне это сообщение разместить на этом сайте с оценкой банка 1? Или всетаки банк еще раз рассмотрит мое обращение и перестанет заниматься отписками которые я получаю в Приложении банка?:Оформил кредитную карту по акции "3500 бонусов на карту Магнит". Покупки в Магните совершил, тем самым выполнил требование для начисления баллов. Но банк не начислил мне баллы, после обращения в банк (2 обращения которые рассматривали по 10 рабочих дней), мне ответили в приложении банка, что я оформил предодобренную карту. Хотя я выполнил все требование которые указаны в Приложении Магнита как реклама - перейти по ссылке на сайт банка, ввести номер карты Магнит, внести свои данные и т.д., подождал пока карту одобрят, а в итоге никакого начисления баллов нет. Карту банка оформил, а то что обещали дать 3500 бонусов так и не дали. Налицо обман и злоупотребление законом о конкуренции - без этой акции я бы не стал оформлять кредитную карту! Тем более почему я не стал оформлять предобренную карту о которой даже не знал??? Она мне просто не нужна была, а когда увидел предложение в 3500 бонусов карта стала мне привлекательной, но банк не выполнил условия заявленной оферты. В итоге - клиента получил, а условия сво и не выполнил. При этом нигде не указано про то, что акция не действует при наличии предодобренной карты.

попытался закрыть счёт кредитной карты в этом чудном Альфа-банке, мало того, что альфа-онлайн не работает и неполучается написать в чат поддержки! Так когда самостоятельно нажал на закрытие счёта, а после позвонил(с большим трудом) добравшись до оператора, сказали ждать 45 дней, но этого времени нету! Попросил в индивидуальном порядке закрыть, на что тоже решили отказать и при этом пытаясь отговорить от закрытия счёта!!!!

Здравствуйте! Я вам ответила по этому шаблону и вы пропалиДолго ли мне ждать ответ?

Ответа до сих пор так и не последовало. Окончательно разочарован в поддержке Альфа банка, фактически ее нет. Страшно представить, если с какой-то серьезной проблемой столкнешься.

Отвратительное обслуживание. Не рекомендую альфу оценка 0!!!

Пусть будет проклят тот день когда мы решили связаться с этим, прости Господи, "банком".Открыли накопительный счет. При открытии прописали номер телефона. Перед отъездом в [censored] , где нет офиса банка, заехали в офис, взяли реквизиты и уточнили номер телефона для входа в интернет-банк.В итоге, когда стало надо дистанционно перевести деньги, войти в ЛК не получается. Многодневные звонки на горячую линию выдали то , что зарегистрирован другой номер телефона, который к нам не имеет никакого отношения. Как так -х. з.В итоге, поменять этот номер дистанционно невозможно, перевести деньги тоже невозможно. Кидалово, а не банк. Теперь деньги лежат под 4%, когда в других банках 12. Мошенники

Я являюсь клиентом Альфабанка.У меня сложилась ситуация по карте.Хочу поблагодарить работников банка за быстрое решение моей проблемы.Советую пользоваться их услугами.

Замучили спам-звонками! Каждый день иногда по два раза.  Нет, я не хочу открывать у вас счет, Нет, мне не нужна карта.  Нет, мне не нужен расчетный счет для бизнеса ни на одну из моих пяти организацийПерестаньте мне звонить!!!!   Я не хочу даже знать уже, что на свете существует Альфа-банк, эти звонки уже многие месяцы. но если раньше это было раз в неделю, теперь каждый день.  И поскольку я в бухгалтерском бизнесе, я буду всегда и всех клиентов отговаривать от использования вашего банка и делать все, чтобы они переходили на другие банки.  Я оставила 04.09.2023 заявки на удаление моего номера из вашего прозвона, бесполезно. Мне звонили и вчера, и сегодня. Решите мою проблему. Дайте мне забыть о вашем существовании хотя бы на месяц. 

Вчера просила разобраться по проблеме ошибки зачисления денег через банкомат.Доп. информацию отправила.Скажите когда сможете дать ответ.

В мае я оформила кредитную карту по ссылке друга, за что должна была получить кэшбэк 20% в супермаркетах. Мне действительно он пришел, за исключением первых двух покупок, мсс которых соответствует условиям акции. Ок, все бывает, тех.ошибка, подумала я, написала в поддержку, и чего я только не услышала... и что бонусы мне вовсе не положены, и что мне за все уже выплатили, и что мне составляли запросы (на которые ответа нет почти 3 месяца). Ок, это сотрудники первой линии, там и новенькие могут быть, и те, кого держат ради выполнения плана по численности, на это закрыть глаза можно... но! я просила составить обращение (не знаю почему, кстати, сотрудники сами это не предложили), обращение рассматривали дольше, чем обещали (2,5 неделю), и в итоге мне прислали просто гениальный ответ: мы вам уже все зачислили. Объясните, как можно столько решать вопрос и не добраться до истины от слова совсем? Проблему решаю с июня, на дворе сентябрь. Желание только одно - добиться оставшихся бонусов и уйти с этого банка.

Здравствуйте! Процедура банкротства завершена 03.08.2021 года , на протяжении двух лет Альфа банк не удалил информацию об открытых счетах в БКИ, да еще висит сумма кредитного лимита, я уже дважды была в отделении в этом году с заявлением о подаче информации в БКИ о закрытии счета кредитной карты. На сколько я понимаю все долги и обязательства после завершения процедуры банкротства должны быть списаны. Прошло два года, почему банк бездействует? Если проблема в ближайшее время не будет решена, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, теперь вы меня игнорировать будете?У меня подходят платежи по кредиту, но исключительно по вашей вине я не могу зайти в приложение и внести их! Вы делаете это специально, чтобы появилась просрочка и я платил за это пени?

По вине некомпетентности сотрудника банка были не полностью начислены проценты по Альфа Счету. Банк извинился и предложил исправить это в сл месяце, прислалав мне письмо. Но так ничего и не исправил. Я писала и в чат, где меня просто игнорируют и оставляла обращение. под номером А2308073624. Но опять игнор. Я буду забирать свои деньги из этого банка и открывать счёт в другом, если Альфа не ценит своих клиентов. 

При получении кредитной карты я попросил курьера отключить все платные услуги,в итоге этого сделано не было и с меня списали страховой взнос.Могут мне вернуть деньги,за навязанную мне услугу,так как я о ней не знал?

Добрый день.На какой электронный адрес можно выслать запрос для прекращения обработки персональных данных и удаление из всех баз данных банка?

Здравствуйте!Имею дебетовую карту мир.Совершила в августе месяце покупку в Сбермаркете на сумму 7095(Электрошашлышница).Кэшбек должен быть 5%,но Вы ничего не наслили.Код МСС 3991.Почему мимо?

30.08.2023 я вместе со своим отцом обратилась в ДО Сходненский по поводу переоформления вклада. Отец хотел переоформить вклад на меня. Менеджер Ксенья провела все операции по закрытию и перевод денежных средств ни разу не назвав нам не сумму что была на вкладе, ни предупредив о том, что вклад отец закрывает досрочно и потеряет в этом случае проценты. Так бы мы еще до закрытия вклада поняли бы, что что-то ни так.А не так оказалось то, что отец первый раз открыл вклад на год 27.08.2021, через год 30.08.2022 он пришел вклад переоформить опять на год, но каким-то странным образом вклад оказался оформлен на 550 дней. Но узнали мы об этом только когда я начала сама открывать вклад и назвала сумму на которую собираюсь открыть отцу. Тут и выяснилось что процентов нет. Оказалось что при переоформлении вклада в 2022 менеджер который оформлял вклад выдал по просьбе отца справку о вкладе, только вот почему-то не к новому договору, а к старому и так будто бы он пролонгировался бы. В итоге отец в справке видел срок до 27.08.2023 и начисленные проценты. Менеджер, надеюсь что случайно, ввел отца в заблуждение относительно срока вклада.Директор отделения ДО Сходненская предложила написать обращение и пробовать восстановить вклад обратно, оставив его на тот срок что он и был оформлен. Менеджер Ксенья его составила и отправила, ответ пришел отрицательный, да еще в нем было указано будто бы отца неоднократно предупреждали о потери процентов, а отец все равно решил закрыть вклад. Из-за некомпетентности обоих менеджеров - один выдал недостоверную справку, второй не уведомил о досрочном закрытии отец потерял 70 тысяч рублей, а деньги просто год пролежали в банке.

Что нибудь известно? 

Вопрос был задан и в чат банка-Не начислены деньги за рекомендацию другу по ссылке кредитной карты. Первая операция по кредитной карте была 04.09.2023. Озвучьте дату зачисления 2500₽ за рекомендацию. но робот не смог нам ответить. Спасибо.

Здравствуйте. Заказал по ссылке дебетовую карту вашего банка. В условиях было указано, что после совершения первой покупки прийдёт кэшбек в размере 1000 руб. Покупка произошла, однако обещанный кэшбэк не пришел

Здравствуйте, хотелось бы узнать, у меня нет карты Альфа-Банка, могу ли я написать отзыв и получить 500р? Если да, то сколько максимум отзывов я могу написать?

Доброе утро, хотел бы ускорить проверку по моему отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11071364/_

И почему невозможно достучаться до оператора ни через чат, ни по телефону?Данные отображались, но пропали. Как их вернуть?

Пользовался услугой зарплата каждый день. Погасил свою задолженность в полном объеме и началось... Все денежные средства, которые попадали на зарплатный счет включая даже кеш бек.... Таким образом исчезло уже более 2т.р. Несколько раз обращался в офис банка, множество звонков на горячую линию, чаты с банком, обращения не помогают... Данному вопросу уже 3 месяца.... Ни ответа, ни привета. Хотя списания и прекратились, деньги никто не вернул.

1. В рамках акции заказал альфа стикер. Согласно условий было бесплатное обслуживание навсегда без обязательств тратить по стикеру. Перед вакцинацией в чате уточнил еще раз. Итого в сентябре списали комиссию 🤷🤷🤷. В чате полное отсутствие адекватности. Верните оплату и/ или заберите свой стик мне такого счастья не нужно.2. В рамках кешбека специально 2 раза переходил по ссылкам в м-видео, покупал телефон, еще вначале лета. Кешбека нет, сначала сотрудник говорил все в порядке, кеш бек будет, все начислят ждите 90 дней. Теперь когда прошло 90 дней отвечают на подробный вопрос -" вы хотите кешьек? "" "... Итого будет кеш бек когда нибудь? Покупка от 7 июняВ общем от обслуживание шоке....