Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, понять, что происходит между мной и Альфа-Банк. Я нерезидент РФ (гражданка Республики Беларусь). Несколько недель назад я решила открыть счет в Альфа-Банке. Заполнила заявку в интернете, на следующий день мне перезвонил менеджер филиала, в который я пожелала придти, и пригласил посетит банк для оформления счета и карт. На мои вопросы смогу ли я полноценно осуществлять все операции, в том числе и переводы в интернет, за границу, расчеты с электронным кошельком, были получены положительные ответы. Ни о каких ограничениях меня не предупреждали, а наоборот говорили, что в полной мере все функции будут доступны. Вроде бы как первый перевод за границу в евро прошел успешно. Что же получается теперь… Я заказала к выпуску 3 карты (VISA Gold, S7 и виртуальную карту), получила их через неделю, положила деньги на счет. И вот мне поступает ответ на вопрос на электронную почту, который я задала специалистам Альфа-Банка, по поводу возможности открытия карты VISA Gold (ответ был задан еще до обращения в отделение лично, долго отвечали): «Если Вы нерезидент, Вы можете к счету выпустить карту категории Electron. Карты выше категории, в том числе категории Gold, возможен выпуск только при наличии на счете неснижаемого остатка, т. е. размещение на счете покрытия карты в качестве неснижаемого остатка суммы не менее 10 000 долларов США по всем видам карт (кроме Electron) на срок действия карты. Отсутствие гражданства РФ не является поводом для отказа в заключение Договора о комплексном банковском обслуживании и открытии счетов. Для открытия счета в Альфа-Банке необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и документом, подтверждающим право на пребывание (проживание) на территории РФ. Документы, представляемые при открытии Счета, составленные на иностранном языке, должны сопровождаться переводом на русский язык, заверенным в порядке, установленном законодательством РФ. " Т. е. мне выдали карты Visa Gold безосновательно с нарушением внутренних документов банка, а имела право я только на карту Electron? По поводу неснижаемого остатка: мне сказали, что на счете он должен составлять 249 рублей… но не 10000 долларов о_0 Или я что-то неправильно понимаю???? Затем: Мне понадобилось пополнить ЯндексДеньги. Функция в интернет-банке заблокирована. KIWI. Заблокировано. Перевод на внешний счет. Заблокировано. Таким образом я при помощи интернет-банка Альфа-Клик могу только платить за телефон. Вроде бы даже за квартиру не могу перечислить деньги, а уж о других переводах молчу. Могу перекидывать деньги только между своим счетом и МоимСейфом… И для чего мне такой альфа-клик… (((((

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Уже больше года пользуюсь кредитной картой, просрочек не имею, проценты оплачиваю исправно. Хотел бы обратиться в банк с просьбой об увеличении кредитного лимита. С вопросом о процедуре подачи соответствующей заявки, действующей для зарплатных клиентов, обратился к сотруднику банка, который (насколько я понимаю) курирует работу с нашей организацией. Получил ответ: достаточно обратиться в любое отделение с паспортом и вторым документом, удостоверяющим личность. Обратился в «любое» отделение, там от меня потребовали справку 2-НДФЛ, несмотря на мое упоминание о том, что я являюсь зарплатным клиентом банка. Вопросы: 1. Действительно ли от зарплатных клиентов требуется представление 2-НДФЛ, несмотря на наличие у банка всей информации о моей ежемесячной зарплате? 2. Если я представлю 2-НДФЛ (это не проблема), не будет ли это означать, что моя заявка будет рассматриваться в отрыве от того факта, что я являюсь зарплатным клиентом банка (что, соответственно, существенно уменьшает риски банка)?

Чтобы долго не расписывать пересылаю вам вопрос Ивана из Саратова. У меня с вашим банком таже проблема, только хамит моему сыну Телятникову александру (досрочно выплатившему ипотеку)БУТЕНКО ВИКТОРИЯ из Василеостровского отделения банка в Санкт-Петербурге. Если не отдадите закладную, мы подадим в суд и, конечно, прекратим с вами все отношения. Вопрос: НАВЕРНЯКА БАНК РАСХОДУЕТ МИЛЛИОНЫ РУБЛЕЙ НА РЕКЛАМУ, ПОЧЕМУ НЕ МОЖЕТ НАБРАТЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ КАДРЫ И ПОЛУЧАТЬ ПОВТОРНО ВЕРНУВШИХСЯ КЛИЕНТОВ, ВМЕСТО АРМИИ ХАМОВАТЫХ ГРУБИЯНОВ И ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ «С НУЛЯ» в 2008 году, мною был оформлен ипотечный кредит. в 2009 году я погасил кредит (850 тыс), претензий банка по выполнению обязательств не возникло и меня все устраивало, но расплатившись, я потребовал, в соответствии с условиями договора в течении 15 дней выдать мне закладную. прошло более 2х месяцев, контактеры, представители банка, меняются как перчатки: отпуск, болезнь, выходные, некогда, на следующей неделе, сменился человек и т. д. и т. п., (в частности Егорова Юля г. Москва, Смагина Екатерина и Сергеева Анна г. Саратов). на просьбу связать с управляющим отвечают, что он этими вопросами не занимается, дают пустые обещания. на мои письменные просьбы не отвечают, оставил инфо на сайте с просьбой связаться — тишина. обращаться за юридической помощью не дает работа (еще недели две не дает) и вполне нормальное отношение, как к надежному банку кредитору. Но вопрос: как долго будет продолжаться вранье, хамство, безграмотность ваших сотрудников, халатное отношение, наплевательство. с профессиональной точки зрения мне нравиться, то как банк ведет дела, но благодаря нерадивым сотрудникам, клиетом банка я больше не буду. Итого: где мне получить информацию о том, когда я получу закладную по выполненному договору. иван 8-927-605-706-8 саратов Васильев Иван Николаевич (саратов) · 19.10.2009 09:09

Имеет ли банк сертификат для работы с Протоколом безопасности? Если сертификата у Банка нет, то операция по моей карте на портале РЖД невозможна и запросы по ней будут отклоняться… (хотя месяц назад платежи проходили по этой же карте)

я являюсь клиентом банка,возможно ли перечисление из Германии на мою карточку? В евро или рублях?

Уважаемая Юлия, на 09 декабря 2009 г (http://www.banki.ru/services/response…#r2374672) на счете была сумма, необходимая для полного досрочного погашения. Почему досрочное погашение задолженности Банком не было произведено, а внесенные мной денежные средства списывались в порядке, предусмотренном Графиком погашения. Ведь если следовать здравому смыслу, зачем сумму позволяющую погасить кредит сразу, вносить и списывать по графику? Тем более я просил Вашего сотрудника произвести полное досрочное погашение кредита.Если вина моя в этом? Если есть то это только в том, что сотрудник банка не квалифицированно проинформировал меня. Текст соглашения признан не читаемым (из-за очень мелкого шрифта) больше информации получить мне было неоткуда. Какие должны были быть мои действия? Надеюсь на понимание.

Здравствуйте!Хочу сделать вашу карту, но пришел в ваш банк и мне сказали что у нас в Ульяновске не делают их, нужно ехать в Самару!Можно ли сделать карту через интернет, и если можно то как?

Прошу прокомментировать ответ по претензии за номером 101013083 от 13.10.2010 г. Суть претензии: С «моего сейфа» 4 сентября 2010 года мошенническим путем были переведены 180 000 рублей на мой текущий счет в рублях, а затем 100 000 списаны на некого клиента Альфа банка. В этот момент я пытался войти на свою страницу в Альфа клик. Почему мне банк отказывает в возврате денежных средств? Страхуется ли вклад клиента Альфа-Банк от мошеннических действий третьих лиц? Что можете посоветовать в данной ситуации? Хотелось бы разобраться в ситуации без судебного вмешательства и без огласки в СМИ.

Почему в г. Таганроге отсутствует филиал Альфа-банка? Планируется ли его открытие в ближайшее время?

Здравствуйте,я бы хотела открыть в вашем банке счёт.Как мне это сделать?Какой лучше счет Вы мне предложите?

подскажите как можно сделать так чтобы на карточке шли проценты?