16.12.2010 моя жена подала в Новослободское отделение повторное заявление на уточнение номера счета, на который УК Альфа-Капитал должна была перечислить деньги от продажи паев. Сегодня — денег еще нет. Стал звонить в УК — сказали что заявления из отделения не поступало. Через телефон +7 495 620-91-91 дозвонился до отделения. Со мной разговаривала девушка, занимающаяся новыми клиентами. Сказать что-то конкретное относительно судьбы пропавшего заявления — она не смогла. И естественно посоветовала в очередной раз обратиться в отделение банка. Благодаря «скоординированным» действиям тандема Альфы (Капитал и банк) — мы вынуждены быть регулярными ходоками в отделение

Мне на телефон пришло СМС-сообщение, чтобы я погасил кредит в сумме 2094 рубля. Но я кредит не брал и соответственно его не оформлял.Что вы мне порекомендуете. Жду вашего ответа.

Нечем оплатить кредит. Работодатель отказывается ставить отметку в трудовой об увольнении, год уже не работаю в этой компании. Как можно получить отсрочку платежа. Платить не отказываюсь, но нечем — уже пошли просрочки.

Не могу зайти в альфа клик. Пишет «Доступ не разрешен» что делать?

В ноябре этого года я стал участником А-клуба, выявил ряд системных проблем в Банке, общение с руководителем А-клуба было контрпродуктивно. Имею ряд вопросов к руководству Банка, как я могу связаться с ними, действия сотрудников Банка повлекли для меня материальный ущерб, хотя это ничто по сравнению с моральным, урон своему здоровью, урон своей репутации со стороны ОАО «***» как частного лица, так и владельца и первого лица компании, угрозу уголовного преследования и угрозу оставить себя за пределами РФ и своих близких без связи в декабре, новогодние праздники и вплоть до моего возвращения в Москву, которое планируется в конце января. Учитывая, что я не получил ответы на мои вопросы, оставленные в личном кабинете и ответы от руководителя А-клуба. Готов по закрытым каналам предоставить текст письма и предоставить дополнительную информацию, полагаю, оно будет интересно интересным топ-менеджерам Банка господам Марей, Чаба, Шибанову,Шумилину Меднову, госпоже Кононеко.

Обязан ли магазин предоставить скидку на каждый товар, купленный по кредиту 0-0-24? Вчера по этой акции приобрела 3 товара, дома более внимательно рассмотрела чек- холодильник продан без скидки. И еще раз пож. объясните как кредит из 38393 превратился в 49474,59. Да и продавец внакладе не остался,воспользовавшись моей некомпетентностью по части ноутбука «впарил» пакет настроек за 6125,на мой вопрос нужно ли это,ответил, что без всего этого ноут. пустая коробка. Вот так, настроение хуже некуда! Очень жду ответа на вопросы.

.вапрос если внашем городке БКалитва: банкомат Альфа-Банка. Если нет то как я смагу привязать карту Visa к яндексу-ведь он требует именно ваш банкамат:- (Начните привязку карты в одном из банкоматов Альфа-Банка) С уважением Алексей X

Добрый день! Мой рабочий график ежедневно с 9 до 18—00, выходные — суббота и воскресенье. Возникла необходимость оформить валютный перевод. Я обратилась в одно из отделений вашего банка. Оказалось, что перевод, требующий простановки кода валютной операции, можно выполнить только до 18—00. Причина — отсутствие консультанта по валютному контролю, сотрудники не знают какой код необходимо указывать в документе. Каким образом я могу в СВОЕ нерабочее время отправить валютный перевод через ваш банк?

Здравствуйте!Скажите,могу ли я посмотреть остаток средств на карте Альфа-банка через интернет??или нужно только через терминалы??

По акции я купил ноутбук в кредит.Специалист банка в ходе оформления договора оформила и страховку,которую я незнал.В договоре шрифты были маленькими не смог прочитать и подписал.Через день покупки я обратился в банк,чтобы расторгнуть договор.А банк отправил меня в магазин,а магазин отправил в банк.Потом обратился к головному офису, они приняли мою претензию и обещали решить в течении 10 дней.Но с банка звонят и спрашивают номер моего претензии и угрожают чтобы я отплатил за страховку.Что мне делать?

Добрый день! С интересом читаю ответы на вопросы по кредиту 0-0-24. Приведу свой пример, как подтверждение невозможности получения кредита без обременения дополнительными платежами. Моя супруга подала заявку на получения кредита 0-0-24, кредитный эксперт предупредил нас о страховке жизни за 4000 руб., на что тут же получила от нас отказ. «Хорошо, попробуем без страхования», об услуге «Альфа-Хранитель» не было сказано ни слова. Получаем одобрение и видим доп.платёж за услугу Хранитель. На наш вопрос о правомерности данной услуги, был ответ: «Бесплатный сыр бывает в мышеловке». Отказавшись подписывать договор, вступающий в противоречие с Законом РФ «О защите прав потребителей» ст. 16 п. 2 , я позвонил на горячую линию банка, где подтвердили, что данная услуга не является обязательной. Вновь отстояв очередь и подав документы, мы получили отказ. Всё это я описал на сайте банка, в разделе «Обратная связь», на что получил ответ: 1. Раз мы подписали заявление, то тем самым согласились на данную услугу. МЫ НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛИ!!! Неподписанные документы находятся у нас. 2. Повторная подача заявки на кредитование АВТОМАТИЧЕСКИ — получаете отказ. На мой вопрос, каким законодательным документом РФ или банка это регламентируется и где потребитель может с этим документом ознакомиться, банк не ответил. Как и на моё предложение о компромиссном решении данной проблемы. Весьма прискорбно…Хотелось бы увидеть Ваш ответ.

Почему Вы скрываете от заёмщиков номер телефона службы взыскания недоёмок? Почему «ЭТО» для операторов считается служебной тайной?????????!!!!!!!!!!

У моей фирмы в вашем банке открыт расчетный счет уже около полугода. Неделю назад от Вашего банка начал названивать человек — представился начальником слуюбы безопасности — и стал задавать вопросы такого рода: чем занимается фирма, какой месячный оборот, прибыль за квартал и так далее. Естетственно такую информацию человеку по телефону (а представиться можно кем укогодно, я дать не могу. По клиент-банку отправил официальное письмо с просьбой разъяснить такие действия со стороны банка. На письмо ответа нет, а звонки поступают. Кончено эта ситуация начаа «напрягать» мою фирму и сейчас идет вопрос о смене банка. Звонит один и тот же человек — сначала представился он Лебедевым Юрием Алексеевичем — звонил с телефона 7-925-7723931, потом звонил он же (голос узнал) и представился уже Александром также с службы безопасности Альфа-банка — звонил с телефона (495)-755-82-22. Почемы Ваш банк не может офоициально запросить такие сведения (например через клиент банк), зачем названивать с сотовых и стационарных телефонов и задавать вопросы, на которые никто не будет отвечат по телефону, что за бред. У меня был опыт работы с Вашим банком (в другой организации) — остались хорошие впечатления, но что твориться сейчас — это невозможно. Угрозами пугать уж тогда не надо, действуйте — как угрожает вышеуказанный человек — счет закрыть. Поясните мне данную ситуацию, как действовать.

Можно открыть счет в вашем банке по загран паспорту?

В июне 2010 г. я взял потребительский кредит сроком на 6 месяцев. Досрочное погашение было возможно после 21.09.2010 г. 29.10.2010 г. решил произвести досрочное полное погашение кредита. Обратился в Вашу службу информации для того, чтобы узнать, как я могу произвести погашение кредита. Мне объяснили, что сначала в банкомате необходимо взять выписку, в которой будет указана сумма, необходимая для досрочного погашения. Потом снова вставить карту, выбрать фунцию «досрочное погашение», внести денежные средства. Я сделал все, что было необходимо. Прошло два месяца, мне стали приходить СМС с уведомлением о задолжности в сумме 132 рубля. Что-то не совсем понятно, какая может быть задолженность, если я досрочно погасил кредит. Стал выяснять в информационном центре, на что получил ответ: «Все равно прийдется погасить». Честно, с таким банком связываться больше не хочется. Если ваши сотрудники не могут или не хотят работать, то почему должны страдать мы? Очень прошу разобраться в данной ситуации.

Я работала в кампании Связной, где мне выдали зарплатную карту Альфа-Банк. На мой адрес пришло письмо, мне не очень понятное. Там указаны операции по счету 40817810204830035711. Последняя операция: предоставление транша дог. MAAAAA90X10120300605 от 03.12.10. Также в письме речь идет о какой-то задолженности 5703.32 руб. Хотелось бы знать, что означает данное письмо? О какой задолженности идет речь, если кредитов в этом банке у меня не было? И можно ли заблокировать карту по номеру 8-800-200-76-66

можно мне в вашем банке получить кредитную карту?

13 декабря обратилась с заявкой на карту но досихпор тишина вовремя отказа банк не сообщает о решение?

Могу ли я оформить кредитную карту по 2-м документам,по паспорту и, например, водит. удостоверению?

доброго времени суток! планирую использовать карту альфы(виза или мастер) за границей для снятия наличных и безнальных платежей, расчет будет в третьей валюте(шекель). какая комиссия за конвертацию по визе, по мастеру??? какая комиссия за безнальный платеж картой (например в магазине)??? какая комиссия за выдачу наличных в чужих банкоматах, банках???

Здравствуйте. У меня к Вам такой вопрос:мне надо по кредитной карте оплатить денежный кредит до 27 декабря, но зарплату выплатят только 30 декабря. Это уже будет считаться просроченная оплата? Просто я не когда не нарушала и не хотелось бы. За ранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Альфа-банк является правоприемником Кредобанка.Как можно получить вклад,сделанный в Кредобанке в 1993 г.?

У меня есть Мужская карта, есть следующая информация — http://mancard.ru/discount/fulldisk/917/2 Но вот незадача — на самом деле никакой скидки нет. Оплачивал счет картой «Мужская карта», принесли чек терминала на точно такую же сумму, что и счет. Почему обманываете?

Банкоматы в отделении на ул Белинского отказались принимать новенькие банкноты достоинством 1000 рублей нового образца. Когда cash-in будет принимать эти банкноты?

как активировать кредитку через интернет

здравствуйте.взяли в вашем банке кредит в этом месяце первая оплата. оплатили через почту,потом мне позвонили и сказали что платеж не пришол. поняли что я заплатила по старой платужке альфа банка который мы погасили.пошла в отделение альфа банка там мне сказали что мне надо оплатить еще этот кредит два раза. так решил банк.я понимаю что виновата я. погасила еще один кредит. на большее у нас денег нет. у нас трое детей. что делать.

можно ли с яндекс деньги снимать через вашь банк деньги?

Скажите, какую карту надо оформить в Альфа банке, что переводит деньги из Яндекс кошелька на карту. Какую анкету заполнить, на сайте, чтобы проводить данную операцию?

Здравствуйте Юлия! В декабре получил приглашение принять участие в опросе, который проводится банком среди держателей «мужской карты». В приглашении сказано, что опрос займет не более 5 минут. Это не соответствует действительности, на такое количество вопросов физически невозможно ответить за 5 минут. Продолжительность моего участия в опросе составило около 40 минут. Честно говоря, хотелось отложить заполнение опроса, но жалко было потраченного времени. Нельзя так к клиентам относится, многие из которых очень ценят свое время, жаль, что банк, судя по данной ситуации, не ценит время клиентов. С уважением, Юрий.[B]

Доброго дня, Юлия. 19.12.2010 г. примерно в 12—50 я пытался положить 2 000 рублей на карту вашего банка, банкомат деньги взял, выдал критическую ошибку и на экране было написано, что сейчас отдаст деньги, но экран мигнул и вошел в режим «здравствуйте, вставьте карту и так далее»!!! ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЛ. Сразу же позвонил в техподдержку, чтобы составить претензию (номер 101219010), сказали в течение 6 дней деньги вернут. Сегодня звоню в Ваш банк, и узнаем, что под моей претензией записано совершенно не то что произошло, а разговор идет о каких-то 22 тысячах рублей, которые снимались со счета и в претензии отказано. Я не кортавлю, говорю спокойно, почему операторы допускают подобные ошибки? Скажите, пожалуйста, когда будет решен вопрос по моей претензии и будут возвращены деньги (номер новой претензии 1226007)?

Уважаемая Юлия! Вот уже несколько дней мне звонят, чтобы я передала просьбу позвонить третьему лицу в ваш банк для получения ценной информации. Мою просьбу не беспокоить игнорируют, более того, грубят, звонят очень поздно.На вопрос о какой информации идёт речь, не дают ответ.Все входящие телефоны я сохранила. Примите меры, пожалуйста,иначе я вынуждена буду подать жалобу в суд.

Как получить у вас карту,что для этого нужно????Чтоб переводить деньги с Яндек_кошелька

Юлия Зиновьева можно ли у вас взять потребительский кредит (150000т.р)и что для этого надо предоставить и куда

Добрый день! Прошу помочь в решении данного вопроса. Не знала к кому обратиться, пишу вам, надеюсь вы передадите это инфо кто может решить эту проблему.Прошу дочитайте до конца.В 2007 г я взяла у вас потреб.кредит, но так получилась что моя подруга со своим мужем кинули меня с деньгами, то есть я после получения конверта, где находилась карта и пин-код благополучно отдала своей лучшей подруге, т. к у нас в городе на тот момент нельзя было снять деньги налом, а они собирались ехать в ПИтер,и предложили мне что они там снимут деньги и привезут мне. Карту я больше не видела, встреч со мной избегали, по телефону говорили мол все отдадим, у нас в городе представительства на тот момент не было, я не знала к кому обратиться, через месяц пришла распечатка о движениях д/ср, меня колотило, все было истрачено до копейки.В мае появился у нас филиал, я сразу туда, СЭБ пытался мне помочь, обратились в милицию с заявлениями, господин Лысенко дал показания что действительно брал и неотказывается, все верну, вообщем долго тянулась эта песня, в итоге я получила отказ, все это тянется уже три года, куда я только не обращалась, сколько нервов выматано, у него папа военный, какая то значимая фигура-мне тогда Лысенко сказал, папа меня отмажет и я действительно не могу нигде добиться правды,мне отказывают в возбуждении уголовного дела.Я не собиралась кидать ваш банк, я честный порядочный гражданин, моя репутация безупречна.На данный день Лысенко скрывается,я не знаю что мне делать, неужели недостаточно показаний господина Лысенко, чтобы привлечь его к уголовной ответственности, вы же можете мне помочь.Таких людей надо наказывать. Я могу вам рассказать больше, как он работал с вами.Об этом я узнала уже позже.Их работало несколько человек, в том числе кто-то был с ними из ваших,кто рассматривал ответ по выдаче, то есть они говорили людям, оформляем кредит,в анкете указываете инфо которое написано вот на этом листочке,получаете одобрение- 50% нам, 50% вы получаете на руки. Люди соглашались,оформляли кредит и ничего людям естественноони не отдавалось.Я видела у Лысекно целую стопку таких карточек, но тогда я еще не знала что это..Я знаю лично только троих кого они так кинули.Только не понимаю почему эти люди молчат.На данный день суд естественно присвоил мне выплатить эту сумму.У меня появился замечательный сынишка,которому 2 года.На данный день он ходит в платный садик, т. к гос.садиков не хватает, большая часть моя з/п уходит туда.Квартиры у меня нет, она сьемная.Всем моим словам есть подтверждение, помогите пож-ста наказать этого человека, т. к я не знаю как выплачивать за него кредит, на данный день это вообще невозможно,жизнь очень тяжелая на данном этапе, т. к маленький ребенок которому я хочу дать все. У Лысенко родился ребенок,он бросил его, не навещает, даже элементов не платит.Я не буду жаловаться на жизнь, я просто хочу чтобы этот человек понес все расходы, чтобы он ответил за все, я хочу чтобы он понял, что такое жить в долгах, что такое когда ьебе звонят и попрекают мол верните деньги,мне и так все дастается через мой горб, у меня нет богатых родителей, все мы люди и все допукаем ошибки, я была слишком доверчивая,этот кредит меня просто тянет вниз, я никогда не думала что попаду в такую бредовую ситуацию, но на тот момент я же верила.Я готова приехать к вам лично, дать все необходимое инфо, мне нужна чья-то поддержка и помощь, я не хочу чтобы этот подонок еще подставлял людей, особенно это касается молодых мам. У меня даже расписка его есть, но ей уже три года, я не знала что есть такое как срок давности и адвокат мне об этом не сказал.Надеюсь вы откликнитесь на мое письмо. Спасибо.

Уважаемая Юлия, 2 вопроса: 1. В полученном мной сегодня СМС, с подтверждением вчерашнего подключения услуги «Альфа-чек», указан для связи с банком номер 8—800… Вопрос — зачем? Как неоднократно уже здесь говорилось, на номер 8-800-200-0000 невозможно позвонить как с московских городских номеров, так и с тех мобильных, для которых «домашним» регионом является Москва и область — звонок автоматически сбрасывается. У меня именно такой номер мобильного. Нет, я догадываюсь, что банку дешевле и технически проще рассылать всем клиентам один и тот же текст. И все же, зачем банк предлагает мне звонить на этот недоступный с моего мобильного номер? 2. Опять же неоднократно Вы и Соломатина рекомендовали здесь перед выездом, например, в Европу, уведомить банк через телефонный центр либо через отделение о датах поездки и стране возможного использования карты во избежание ошибочной блокировки карты службой безопасности. Об этом же написано на сайте банка — http://alfabank.ru/retail/cards/. Вот только при вчерашнем звонке в ТЦ оказалось (по словам оператора), что при таком уведомлении клиент обязуется нести ответственность за возможные мошеннические операции по карте в указанных странах в указанные даты. Почему именно этой весьма существенной информации ни на сайте банка нет, ни здесь не было упомянуто? Это уточнение появится на сайте? Когда? Думаю, Вы понимаете, что здравомыслящий клиент при вышеописанном условии воспользуется такой картой за границей только в самом крайнем случае, тем более учитывая, что Альфа-банк до сих пор выпускает карты без чипа. Ну а что клиент при этом думает о банке… Знай я об этом условии заранее, я бы отказалась от намерения использовать карту Альфа-банка в поездке даже в качестве запасного варианта. А теперь уже планы менять поздновато. Мой ID клиента AALZL3, звонок в ТЦ был 25.12 примерно в 20.40 с номера, зарегистрированного в банке как мой домашний ((498)568-…). PS Юлия, пожалуйста, ответьте по существу, не надо фраз типа «Ваше мнение важно для нас, ведь оно помогает нам…», «Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами.» и т. п. Про планы банка по выпуску в неопределенном будущем карт с чипом мне также уже известно.

остаток по кредиту:MOIL4210S09091303922 от 13.09.2009г

со скольки лет оформляют кредит девушкам?

Добрый день! 22.12.2010 г. я оформила кредит в вашем банке, я хочу отказаться от страховки. Как это сделать…Благодарю вас!

28 декабря 2009 г. я впервые взял кредит в Альфа банке N MOIL 591OS09122803313 . При оформление кредита кредитный инспектор навязала мне все возможные продукты банка(Альфа-хранитель, Страхование), аргументируя тем, что я являюсь новым клиентом для банка и они являются обязательными. При оформлении договора я акцентировал внимание на то, что буду гасить кредит досрочно. В нашем городе представительства банка нет. На вопрос как правильно погасить кредит мне была подчеркнута сумма 4 платежа, а по поводу заявления мне было сказано, что проблем нет проводите своевременно платеж, позвоните по телефону и уточните вовремя ли он прошел и закрыт ли счет. Что я и сделал 12 апреля мною через филиал Форбанка был проведен ПЕРЕВОД на всю сумму долга.(по графику платеж должен был быть 29 апреля).В течение месяца я позвонил в банк и мне сотрудник банка подтвердил, что платеж прошел и счет закрыт. Как же я удивился когда в ноябре 2010 г. мне пришло СМС, что я должен проценты банку. На звонок в банк обоснованного ответа я не получил. Единственное что я понял, что мне откуда-то списывались ежемесячно платежи, так от меня не было заявления и кредит гасился в соответствии с графиком. Объясните почему у меня как клиента есть обязательства перед банком, а у банка нет. У сотрудника не нашлось времени известить, что я не выполняю условия договора. И как их можно выполнить если банк не создал никаких условий для их выполнения, я в другой город выезжать писать заявление не подписывался.И так как мой банковский платеж прошел и доступа к этим средствам я не имел,по закону я выполнил условия договора и платить проценты отказываюсь. Я звонил в банк, чтобы получить разъяснения по поводу сложившейся ситуации, но постоянно переключают на других операторов пока объясняешь суть, связь прерывается каждые 15 минут. Я подавал по телефону претензию, но мне сказали что ее отклонили и ни каких объяснений. А по поводу действия ваших сотрудников, которые с самого начала вводят в заблуждение клиента, разговаривают некорректно остается много вопросов. Прошу вас объяснить по какой причине, в сложившейся со мной ситуации, я, клиент с положительной кредитной историей, не имея не единой просрочки, должен получать столько неудобств. Мне идут смс сообщения о задолженности, которая растет и неужели для меня единственным вариантом решения проблемы является суд. И наконец разъяснить почему такая некомпетентность и недобросовестное отношение сотрудников к клиенту.

Здравствуйте, Юлия! Вопрос первый. Есть ли в г. Балашов Саратовской области филиал ОАО Альфа — Банк. Вопрос второй.Куда я могу отправить жалобу на работника филиала ОАО Альфа — Банк в г. Балашов.Дело в том, что я подобрала в магазине Эльдорадо ноутбук и попросила вашего работника рассчитать покупку в кредит 0/0/24. Мне был дан ответ — Вам отказано. Я спросила причину отказа.На что мне ответили, что Банк её не указывает.Я попросила письменный ответ. После этого работник начала забивать в компьютер мои данные. После 10 минут ожидания она вновь дала отказ.Я поняла, что там работают случайные люди, которые не заинтересованы в работе.Как можно было дать отказ, не забив данные в компьютер.Я думаю, что Вы со мной согласны? Жду ответа.

Что делать,если при оплате кредита в терминале было написано фамилия с ошибкой а расчетный счет нет

Добрый вечер. Моя сестра брала в вашем банке кредит.Выплачивала 1.5 года по 3.5 руб. в месяц. Последний платеж попросила внести сына (19 лет), тот сказал, что заплатил, про квитанцию все благополучно забыли. Спустя пол-года, звонят из компании «БРФС» девочки….и хамят. На вопрос сестры, что случилось и причем тут БРФС….опять хамят, " мол если не заплатишь, приедет наш выездник и пожалеешь». дело в том, что сестра сейчас живет в Томске, а документы не сохранились.

Скажите пожалуйста, как я могу узнать сумму на карте не выходя из дома?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, 28.12.10 г. у меня будет последний день платежа по кредиту, если я внесу деньги через терминал Альфа — Банка иенно 28.12.10 г., деньги поступять на счёт в этот же день? Не будет ли у меня просрочки платежа? Заранее спасибо!

Добрый день.У меня платиновая кредитная карта Альфа-банк, полученная на Лиговском проспекте.Сменилось местоположение офиса и Лиговский пр. мне стал неудобным. Я обращалась с просьбой перевести мой счет в отделение на Комендантском проспекте.Мне отказали.Теперь закончился срок действия карты (2 года), мне выписана новая.Получить ее пока не могу, совсем нет времени ехать в центр. В просьбе получить ее на Комендантском отказано.Объяснение-нет курьера. При просьбе заплатить кредит на счет в отделении Альфа-банка на Комендантском пр. мне ответили, что комиссия 250 руб, и предложили список магазинов, где через банкомат, опять же не рядом.У меня бизнес и маленький ребенок, который постоянно болеет. Неужели это неразрешимая проблема, в конце концов за курьера я бы заплатила, а комиссию не хочу платить принциапально (почему в родном банке-комиссия?). Я очень довольна работой с Вашим банком. Из всех кредитных карт, которые у меня были, оставила Вашу, потому, что вижу порядочное отношение и никаких махинаций, но данная ситуация меня озадачила. Сейчас у меня возникла задолженность по кредиту, которую я реально не смогу погасить до января, т. к. конец года-очень много проблем.

Моя жена взяла в банке потребительский кредит.Первый платеж оплатили через банкомат «Альфа-банка».Второй платеж мне пришлось оплачивать через терминал банка «Аверс»,т.к. единственный в городе банкомат «Альфа-банка» не принимал платежи.Но ваш банк по каким-то причинам платеж отбраковал,хотя все данные были введены верно.Не буду описывать дальнейшие поиски платежа, в конце концов он был переведён,но теперь банк вытрясает,в буквальном смысле,из нас штраф.С банка «Аверс» все данные по платежу отправлены в ваш банк.Так на каком основании мы должны платить штраф или это принцип банка- отбраковал платеж и накручивай пени и штрафы.Может,стоит разобраться в своих ошибках? И насчет информации по телефону-хорошо, если дозвонишься, так и потом оператора сколько ждать приходится.А по постоянным звонкам на домашний и сотовый телефонам можно и заявление написать в соответствующие органы.Жаль, что такой банк работает, как мелкий аферист. Наиль (Нижнекамск) · 18.12.2010 17:10 Ответ: Уважаемый Наиль, в соответствии с Общими условиями предоставления кредита: Пополнение Текущего кредитного счета Клиент может осуществить в любой день, путем внесения наличных денежных средств через Отделение Банка, Экспресс-кассу либо безналичным переводом. Сумма, вносимых на Текущий кредитный счет, денежных средств должна рассчитываться Клиентом таким образом, чтобы на дату Ежемесячного платежа, указанную в Графике погашения, на Текущем кредитном счете находились денежные средства, достаточные для уплаты Ежемесячного платежа в полном объеме. Комиссии за внесение наличных денежных средств, а также за безналичные переводы на Текущий кредитный счет, включая комиссии сторонних банков, оплачиваются Клиентом дополнительно. При непогашении либо не полном погашении Ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в Графике погашения, задолженность по Ежемесячному платежу, либо части Ежемесячного платежа (основной долг, начисленные проценты и комиссии за обслуживание Текущего кредитного счета) считается просроченной. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор. Также Банк вправе требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите исполнения своих обязательств, предусмотренных Общими условиями кредитования. Надеемся на понимание. Юлия Зиновьева Уважаемая Юлия, дайте,пожалуйста, конкретный ответ на конкретный вопрос «почему банк отбраковал мой платеж, отправленный вовремя». И еще, при получении кредита нам ни какой договор не давали, а то, что ознакомиться с ним можно на сайте банка- это неправомерно.

Здравствуйте!Планируется ли установка банкомата для снятия и перевода денег в г. Колпино СПб. Имеется 1 банкомат только для снятия денег.Для переводов необходимо ехать в СПб.Это не очень неудобно,ни о какой оперативности речь уже не идет

Добрый день. 25.12.10 в отделении альфа банка пыталась внести деньги на счет, банкомат во время операции сломался, деньги мне не отдал, на счет не зачислил. Я позвонила, составила претензию…Так как сумма была большая, нужно ли мне составить писменную претензию? и хотелось бы быстрее получить свои деньги, так как накануне новый год…Что делать?

Подскажите пожалуйста как рапечатать справку по форме вашего банка?

Здравствуйте, Юлия! Последние несколько месяцев нам неоднократно звонят из коллекторской организации ПризКоллекшнСервис (не уверена в правильности написания названия) по поводу долга перед вашим банком незнакомого нам человека. Видимо, наш телефонный номер ранее принадлежал этому человеку (мы являемся владельцем номера уже более года). Какие меры нам предпринять, чтобы эти звонки прекратились? В тольяттинском отделении Альфа-Банка нам посоветовали написать заявление в банк на изъятие нашего номера телефона как контактного из базы данных. Как правильно составить это заявление? Пожалуйста, укажите правильное написание названия коллекторской организации, нигде не могу найти о ней сведений.

Здравствуйте, Я работаю за границей, но пользуюсь картой VISA выданной Альфа-банком. Не первый раз случается так, что при снятии наличных банкомат не выдает деньги, но списывает со счета. Так как операция проходит в банкомате стороннего банка, все претензии принимаются в письменном виде в отделениях Альфа-банка в течении трех месяцев с момента совершения операции. Я не собираюсь возвращаться в Россию в ближайшие три месяца, я не оставлял доверенность третьим лицам на управление моими счетами. Получается, что я не могу оформить претензию и вернуть свои деньги. Это происходит не в первый раз, скорей всего придется менять банк на иностранный, хотя меня все остальное устраивает. Внимание Вопрос: Почему нельзя оформить претензию по телефону? Когда управление счетами будет полностью дистанционным? Без надежды на вразумительный и ясный ответ, Михаил Надеждин.

Если я пользуюсь Вашей услугой (Альфа хранитель) при утере какой нибудь вещи, вознаграждение нашедшему выплачивается коим образом, т. е с кого оно взыскивается?

Оформил кредит на покупку ТВ в «техносиле» Товар в магазине отсутствует.Продавец заверил что через 3 дня будет в наличии.Прошло 10 дней,товара так и нет.Купил аналог в другой торг сети за наличные-надобность в кредите отпала.Девушка,оформляющая кредиты понятия не имеет как расторгнуть договор кредитования и что для этого нужно.Странно,правда?Менеджер магазина предложил написать «отказ от товара»,который я в глаза не видел.Написал.Заявка об«отказе» будет рассмотрена в течение 7 дней. Итак:товар я не получил,первый взнос 20-го января.ВОПРОС:Должен ли я платить банку за пользование кредитом за 10 дней недоставки товара и за 7дней(или больше?)рассмотрения моей заявки о возврате(правда,не знаю,возврате чего именно) магазином? И второе-почему в серьёзном банке работают такие неквалифицированные сотрудники,не способные обьяснить покупателю элементарные вещи,связанные с расторжением договора кредитования? Спасибо

Я в через ваш банк брал кредит после расчета мне пришла смс что я могу взять у банка сумму 50 т. р как этим можно воспользоваться у нас в городе нет даже филиала банка

В интернет-банке не прошел платеж, статус «Не выполнен».как вернуть деньги, так как со счета они списались?

Здавствуйте Юлия! Я взяла потребитнльский кредит в Вашем банке в августе 2010 г. уже сделала 3 платежа, в течении декабря неоднократно звонила по вопросу досрочного погашения, но мне конкретно никто не мог ответить, т. к. по какой то причине мне отвечают что срок досрочного погашения перенесен на месяц, меня об этлм никто не уведомил. В соглашении оговорено, что возможно досрочное погашение в декабре и указана сумма. Для чего тогда сидят ваши сотрудники и отвечают на вопросы, не посмотрев даже соглашение и заводят людей в заблуждение? Что мне делать? Решите мой вопрос положительно, не нарушая соглашение.

Взял кредит на сумму 18000.Конечная выплата составляет 27000.Хочу оплатить кредит в течение 60 дней.Какую сумму мне придется заплатить

Доброго Вам дня. Зарегистрировался на сайте вашего банка, примерно 1 мес. назад, составил и отправил Вам заявку на кредит, ответа не последовало, отправил заявку еще раз, реакция со стороны банка такая-же, решил позвонить в Иркутский ФИЛИАЛ, спросил про свои заявки, они искали минут 20, потом сказали, что могут принять по телефону, я всю информацию продиктовал сотруднику банка, имя и отчество, фамилию сотрудника Иркутского филиала я если честно непонял, а переспрашивать нестал, в связи с тем что сотрудник банка вел себя дерзко, до сегодняшнего дня, так никто и не перезвонил. ООО «РАССВЕТ» Зам. директора Павел Маринов

посылал смс NO на номер 4131. заказ приняли, но услугу альфа-чек оставили и при начислении аванса снова сняли деньги. Это лохотрон!

В связи с планируемым использованием карт Visa Gold и Visa Platinum за рубежом, прошу компетентно разъяснить следующую информацию: 1.Какая расчётная валюта международной платёжной системы Visa (USD или Euro) используется Вашим Банком и при оплате в каких странах Еврозоны 2.Известно, что при оплате по карточке VISA не в долларовой зоне конверсионный курс из валюты платежа в валюту платёжной системы рассчитывается по внутренним курсам VISA с учётом комиссии каждого банка (http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp) Согласно правилам VISA, информация о размере этой комиссии должна быть доступна клиентам каждого банка. Какую конкретно комиссию банка (Optional Issue Fee) использует Ваш Банк? Задаю Вам вопрос, потому что ваш Call-центр не компетентен, все говорят что комиссии нет, а в вопросах и ответах на сайте есть? Прошу дать точное разъяснение и почему ваши сотрудники не компетентны в данном вопросе, звонил конкретно в 28.12.2010 в 08.34 консультант Агеенко Юлия.

Здравствуйте. Мне нужен код субъекта кредитной истории. Насколько я знаю его можно узнать в любом банке, где когда либо брал кредит. В вашем банке у меня действующий кредитная карта. Каким образом я его могу узнать? в вашем банке?

В сб. 25.12.10.г. полностью погашен и закрыт кредит (заявление на руках). Сегодня обнаружила что сумма погашенного (!) кредита 4600 р. списана с текущего счета. Во-первых: заявление о досрочном погашении подписано банком в сб. 25 декабря! Во-вторых: дата списания суммы 11 января 2011 г. (Вы списываете сумму в результате «ошибки» за 6 рабочих (!) или вообще 16 календарных дней до события) В-третьих: СУММА ПОГАШЕНИЯ есть на счете кредита, которая и подлежат списанию 11 января 2011 г. 27 декабря сумма списана с текущего счета, как сказал специалист колл-центра в результате «технической ошибки». Звучит трогательно. Господа банкиры 27 декабря такое незаконное обогашение деньгами ваших клиентов как минимум незаконно, как максимум некоректно. Мне необходимо приобрести авиа билеты сегодня, и я хочу приобрести их СВОИМИ деньгами, а не изыскивать дополнительные средства. И тем более, не хочу получить НЕЗАКОННО СПИСАНЫЕ ДЕНЬГИ через 8 календарных дней!!! Читай — 18 календарных дней. Отвратительно. Спасибо родному «Альфа-банку» за ошущение предновогоднего праздника. Номер моей претензии № 101228123 Вопрос один -когда Вы вернете деньги?

Не вопрос, а скорее комментарий. Пользуюсь программой альфа-банка для айфона. Там есть функция найти ближайший банкомат. Воспользовавшись этой функцией я пришел к банкомату на улице ярцевской. Однако, оказалось, что там стоит банкомат банка-партнера (интербанк кажется). О том, что при снятии денег с карты альфы мастер-кард берется комиссия программа тактично умолчала. Хотя непосредственно на сайте альфы такая информация есть. Хотелось бы, чтоб и программа для айфона (довольно удобная сама по себе) тоже уточняла, что при снятии наличных с меня снимут комиссию.

В чем суть договора накопительного страхования жизни по программе «Пенсионный счет» и можно ли его заключить одновременно с оформлением депозита

Здравствуйте,у меня такой вопрос..я потеряла карту с которой оплачивала кредит…что мне нужно сделать? Если восстанавливать то что для этого нужно?

Здравствуйте. Недавно мы хотели сделать покупку по акции Эльдорадо с Альфа банком, сотрудник Альфа банка г. Нижнекамска при магазине Эльдорадо, нам сообщил, что нужно обязательно застраховать свою жизнь иначе мы не получим кредит. При оформления договора на сумму 40 тыс, нам пришлось бы выплачивать 53 тыс. Зачем нужно обязательно застраховывать свою жизнь? И к кому нам обратится?

Здравствуйте! Я отправляла письмо директору по взысканию просроченной задолжности Когану О. М. оао«альфа-банка», по почте. Возможно узнать результаты ответа по электронной почте на мои вопросы, указанные в письме.

Два года назад взяли потребительский кредит в «альфа-банке» на один год. Выплатили досрочно за три месяца до окончания. Через год банк требует погасить за должность которая образовалась за 1 год с % и штрафами. От куда такая за должность?

Здравствуйте Юлия.Меня интересует номер бесплатного телефона по которому я бы могла связатся с консультантом банка т. к.номер 8-800-200-30-30 занят постоянно.

Уважаемая Юлия, добрый день. У меня имеется «почтовая» кредитная карта Вашего уважаемого банка (неэмбоссированная, срок до 02/13). Достаточно длительное время (более года) я ей не пользуюсь, периодически внося суммы, покрывающие смс-сервис по ней (сейчас, как и обычно, на карте положительный остаток — собственные средства). Недавно мне звонил сотрудник Вашего банка с вопросом, собираюсь ли я ей пользоваться и когда. Недавно так же мне увеличили лимит. Я сообщила звонящему сотруднику, что готова пользоваться ей регулярно при уменьшении процента на кредит. Прошу разъяснить следующее: 1) Планирует ли банк в случае длительного отсутствия транзакций закрыть мне эту карту? 2) Планирует ли банк сохранить клиента, изменив для меня тариф (меня не утраивает только ежемесячная комиссия за обслуживание счета)? 3) В случае положительного ответа за вопрос «1», через какое время банк примет решение и что нужно для этого сделать (я понимаю, что мне необходимо будет безусловно самой и своими силами посетить отделение для отказа от смс-сервиса)? Повторно подтверждаю, что я готова регулярно пользоваться Вашей кредитной картой при условии применения к ней тарифа, который обычно предлагается на кредитные карты, оформляемые в отделениях (я являюсь кардхолдером дополнительной кредитной карты Cosmo к кредитной карте супруга, поэтому знакома с некоторыми тарифами). Заранее благодарна за четкий, правильный и оперативный ответ Вашего уважаемого банка. Буду рада, если Вы ответите развернуто по пунктам, избежав «общих фраз». До связи, удачи и с Новым годом!

есть ли в г. Пушкино МО банкомат Альфа-банка?Если есть,то по какому адресу?

Заявление от постоянного клиента Альфа-Банка. 28 декабря 2010 года, г. Москва. 28 декабря 2010 года в период времени с 21—15 по 21—30 мск я внес денежные средства в размере 4000 долларов в банкомат № 202425, расположенный в отделении Альфа-банка по адресу Москва, кл. Куусинена. д. 1. Банкомат деньги принял, но на мой текущий валютный счет они не поступили и чек банкомат не выдал. Моя пластиковая карта — MasterCard Platinum. По телефону претензию приняла сотрудник Альфа-Банка Хазбеева Альбина. Претензия № 101228598. В связи с тем, что 03 января 2011 я должен уезжать из России, а без данной суммы это становится весьма проблематично и некомфортно, прошу рассмотреть заявление и зачислить деньги на мой счет в срочном порядке. Заранее благодарен!

Добрый день! Моя мать, Самсонова Валентина Ивановна, 1949 г. р., является клиентом вашего банка. В апреле 2010 года она перенесла инсульт. В настоящее время недееспособна, нарушена речь, память, в общем лежачий больной, требующий постоянного ухода. У нее есть какой-то кредит в вашем банке, какой именно сказать не могу, т. к. она сама не может ничего пояснить, а документов, подтверждающих наличие кредита, дома нет. Вроде бы, кредитная карта. Я исправно оплачивал за нее ежемесячно в течение полугода различные суммы, которые озвучивались по телефону сотрудниками банка, пока не возникла конфликтная ситуацию по незачислению очередного платежа из-за компьютерного сбоя системы, о чем меня уведомила сотрудник банка Елена по телефону. В процессе разрешения этой ситуации столкнулся с невиданным хамством и грубостью, переходящими в угрозы, сотрудников банка, при общении по телефону. При подобном отношении желание неизвестно что оплачивать у меня пропала начисто. Просьбы выслать копию подписанного матерью договора для ознакомления остались без внимания. Обратившись в Службу экономической безопасности банка в г. Самара для разъяснений, я узнал, что мне необходимо предоставить документы, подтверждающие состояние матери, чтобы списать этот долг и на этом расстаться. Также мною была написана претензия № 101224426, которая была рассмотрена формально. Прошу Вас разъяснить, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы разрешить возникшую ситуацию цивилизованным путем.

Добрый день! Нужна расширенная консультация по следующему вопросу. Я гражданка России постоянно проживающая и имеющая прописку в Молдове, вернее в Приднестровье. Стою на консульском учете в консульстве РФ в Молдове. Т. е. являюсь нерезидентом В настоящее время жду с Российского суда решение о взыскании с моего мужа алиментов. По информации полученной в службе судебных приставов я должна иметь счет в Российском банке для того чтобы на него направлялись алименты. Вопрос такой. Для открытия счета в Вашем я лично не могу присутствовать, может ли гражданин постоянно проживающий и прописанный в РФ открыть на мое имя счет по нотариально удостоверенной доверенности, в которой будут указаны все действия которые он может совершать от моего имени как предситавитель? Если да то какие документы еще к нотариальной доверенности нужны? Можно ли на открытый счет будет заказать карточку дебетовую, чтобы я могла в своем регионе в Молдове получать со счета деньги. И можно ли будет подключить Альфа-клик (надеюсь я правильно поняла как называется) для управления свои счетом через интернет. Заранее спасибо огромное за консультацию.

Дорогая Юлия! Будьте добры, ответьте. Я гражданин Украины (г.Ровно). Работаю официально уж как 5й год в Москве, генеральным директором ООО «Антикор». В МИнБанке, где обслуживается компания «Антикор», и у меня есть зарплатная карта «маэстро», к сожаленью не открывают для не резидентов карт высшего класса для осуществления покупок (например покупки билетов «РЖД»). Открывают ли у Вас для не резидентов пласт.карты высшего класса?

От имени Альфа-банка мне на домашний телефон позвонил робот, напомнил о небходимости внести оплату за кредит. Проблема в том, что никаких кредитов (ни в Альфа-банке, ни где-либо еще) я не брал. Каким образом подобное стало возможным? Прошу при этом не предлагать мне звонить по каким-либо бесплатным или платным телефонам — я не являюсь вашим клиентом и не хочу тратить время на доказательства очевидного. Указывать свой домашний телефон, на который позвонил робот, в открытом доступе тоже не хочу (и думаю, что имею на это право).

Здравствуйте, ну вот — ситуация вновь повторилась с непровомерным списанием денег с карты в банкомате № 600090 на ул. Измайловская. Как и в предыдущий раз, хотел снять n-cумму, банкомат на эркане высветил,что сумма выдана,но денежных средств не дал. Повторюсь, что месяц назад был в аналогичной ситуации? Сейчас праздники-деньги нужны,как никогда — и тут такое происходит. Пожалуйста, решите данный вопрос как можно оперативнее. Претензия номер 101-229-159 С надеждой на понимание,Дмитрий

Опять не работает интернет банк. Продолжаю выводить от вас средства, устал. Пожалуйста прекратите звонить и слать мне спам про одобренный потребительский кредит в 20тыр — это было смешно первые пару раз, теперь уже нет. Смотрите пожалуйста клиентские обороты по счетам, прежде чем предлагать какие-либо доп услуги. Вы бы лучше VIP обслуживание предложили, а то слишком длинные у вас очереди в отделениях.

Добрый день.Я являюсь Вашим клиентом с 17062004 годамои счет 42601810204000000269, последний раз я использовал свои сард 08.12.2010 в 13.33 все было нормально. Сегодня хотел снять для праздников деньги и не открывается!? Прошу Вас, сообщить с чем это связана если можете и сколько на моем счету.Спасибо. С Новым Годом Вас и всех благ!!

как работает банк в начале января

скажите пожалуйста можно ли в вашем банке взять кредит на сумму 4 000 грн до нового года?какие документы для этого нужны?мне 18 лет я не работаю и не учусь

Здравствуйте! У меня такая проблема: мой отец брал в кредит телевизор. При этом нам выдали кредитную карту Альфа Банка (без всяких там комментариев, поэтому и не обратили внимания, причем ни одного отделения Альфа Банка у нас нет! как и нет Банкоматов!!!). Кредит за телик погасили досрочно, никаких проблем. Автоматически Банк нам ее открыл, но мы кредиткой пользоваться не собирались и не СОБИРАЕМСЯ. Но сотрудники банка по телефону говорят, что не зависимо, снимали ли вы деньги с карты, после прошествия года, будет взиматься комиссия за использование! Ближайший город, где есть этот Банк — Краснодар (250 км). По состоянию здоровья мой отец не может туда поехать, чтобы закрыть ее. Что делать? Можно ли это сделать по телефону? Или может какой-то другой способ. P. S. Не понимаю их политики… Нету ни банка ни банкомата их, а карты открывают…

Есть ли в Арзамасе филиал Альфа банка или банкомат?

телефон координаты

Здравствуйте!Каким образом пополнить в Смоленске карту альфа-банка?Где в городе,по какому адресу я смогу это сделать.Надеюсь что без комиссии.Такую операцию пополнения придётся часто делать по Смоленску.Ответьте пожалуйста.С Новым годом Вас!!!

Страховая компания отказала в страховой выплате вашему банку как выгодоприобретателю по факту смерти заемщика по автокредиту, имеющему договор страхования жизни. Мне известно, что есть решение о подаче иска банка к страховой. Сумма покрытия — основной долг на момент смерти + 10%. Должны ли наследники до решения суда выполнять переходящие к ним после 6 месяцев кредитные обязательства или можно приостановить выплату процентов, пока продолжается судебное разбирательство банка со страховой?

Здравствуйте, Внесла в банкомате 5000 рублей на свой счет. Деньги банкомат принял, на счет они зачислены не были, написала претензию. Мне ответили что срок рассмотрения 6 календарных дней. Сейчас 30 декабря, неужели нельзя ускорить срок рассмотрения и вернуть средства до Нового года? Вам совсем неитересно как Ваши клиенты будут встречать новый год без денег? Если ситуация не разрешится — буду пользоваться услугами других банков, которые не оставляют клиентов на Новый год без средств.

сколько мне осталось платить за текущий кредит в альфа банке?

Этот текст писала в разделе «конфликтные ситуации», присылаю в такой же формулировке. Я не живу в России, постоянно путешествую по разным странам. По существующей политике Альфабанка моя карта блокируется очень часто, в разных неожиданных случаях (например, снято 200 долларов в банкомате — транзакция считается подозрительной — карту блокируют). Необходимо каждый раз связываться с банком по телефону и разблокировать карты. Т. к. неудобства от таких блокировок значительно превышают удобства, я решила дать заявку на отказ от блокировки по телефону на длительный срок по странам, в которых буду ближайшие, например, 2 года. Мне было известно, что мой знакомый — клиент альфабанка — приходил в отделение с такой же заявкой, ему сказали, что лично такое заявление на 2 года написать невозможно, можно только по телефону. После этого он позвонил по телефону и сделал заявку на отказ от блокировки карт на 2 года по странам, в которых он будет. Когда я позвонила оператору, она сказала, что больше чме на месяц такую заявку сделать невозможно. Я привела ей пример этого знакомого, назвала его фамилию, сроки, на которые он разблокировал карту, и посоветовала уточнить информацию, потому что очевидно, что по телефону можно делать блокировку. Служащая стала говорить, что уже один раз проконсультировалась, что ничего сделать не может, и я могу просто повесить трубку, если меня не устраивает заявка на отказ только на месяц. Настаивания мои ни к чему не привели. Я настаивала на том, что несмотря на ее консультацию, у меня есть точная информация, которая противоречит той, которую она дала. И она легко могла ее проверить. Я не первый раз сталкиваюсь с тем, что информация в банке дается разными сотрудниками противоречивая, поэтому каждый раз перезваниваю 2 раза по одному и тому же вопросу с одной и той же информацией. 1) Интересно, кто-то пытался сделать то же самое что и я? Каковы были ответы банка? 2) Кто-то сталкивался с тем, что сотрудники полностью игнорируют, как здесь, информацию, противоречащую той, которую они дают? Ведь по сути она опровергала другого такого сотрудника, который дал другую инфо.

Открыл счет «Мой сейф НТ» Могут ли мне банковским переводом из Италии перевести деньги на него и какие реквизиты указывать? В реквизитах счета указан Банк Посредник:COMMERZBANK, Frankfurt / Main 32—36 Neue Mainzer Strasse, Frankfurt am Main, 60261 Счет:- — - — -/01 EUR SWIFT:COBA DE FF его нужно указывать или достаточно Банк плательщика:Alfa-Bank, 27, Kalanchevskaya, Moscow, Russia SWIFT:ALFARUMM ???