Меня зовут Ганеев Рустем Ильдарович +79638971318 и Я клиент альфабанка и у меня Альфа премиум! Я продал квартиру через безопасную сделку в дом клик (сбербанк) и мне пришли деньги на мою карту в Альфа банке. Сумма сделки была 2900000 руб. Далее мне нужно было снять эти деньги для дальнейшего вложения. Однако мне зарубили дикую комиссию за снятие, мол нельзя снимать раньше месяца деньги. Я обьяснил что это деньги за пришли не как выручка от бизнеса а за проданную личную квартиру (просто так же кв не продают, значит нужны деньги!!!!!!). мне мой менеджер посоветовала прислать документы о продаже квартиры для увеличения лимита и я все прислал. Однако вместо увеличения лимита мне назначили банковскую проверку. Я уже проходил банковские проверки несколько раз за год, и всегда успешно, но сколько можно уже?! если ранее мне блокировали деньги как выручку от бизнеса, то теперь уже от продажи личной квартиры. В итоге я изза какого то невдумчивого и шаблонного менеджера этого банка я остался без денег от проданной квартиры. Скажие это нормально?

28.11.2023 г. компанией ООО "ЭМ БИ КОМПАНИ" была подана заявка на изменение пакета услуг (смену тарифа) (далее - ПУ). В процессе формирования заявки, в тексте файла об условиях тарифа, а также в процессе переписки с сотрудником банка об условиях смены тарифа не было предоставлено никаких сведений о размере комиссии, взымаемой при изменении ПУ. Однако 30.11.23 с расчетного счета ООО "ЭМ БИ КОМПАНИ" была списана комиссия в размере 25 493,83руб. БЕЗ уведомления о подобной комиссии. Согласно пп.1 п.12. статьи №5 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 "О национальной платёжной системе", банк обязан Предоставлять клиенту полную и достоверную информацию о комиссии до/в процессе совершения операции, которая может привести к образованию подобной комиссии. На основании вышеизложенного, "АЛЬФА-БАНК" должен вернуть незаконно списанную комиссию в полном объёме.

Все в порядке. Кэшбэк начислен

Зарегистрировал ИП, сразу с открытием счёта, в другом банке. После этого, конечно, посыпались звонки из банков. Всем спокойно объяснил, что уже есть счёт, но сотрудники альфа-банка (да, с маленькой буквы) особо отличаются: идёт третий месяц с открытия ИП, но пару раз в неделю мне звонят именно представители этого банка и какие-то его партнёры. Я уже создавал обращение (А2311205425), но толку нет, звонки идут и идут. В связи с этим возникают вопросы:1. Осуществляя свою деятельность в РФ, руководствуется ли банк федеральными законами "о персональных данных" и "о рекламе"?2. Я не давал согласия на получение рекламных звонков. Почему они поступают?3. На каком основании банк передал без моего согласия мои персональные данные своим партнёрам?4. Почему я должен создавать какие-то обращения в банк для того, чтобы прекратилось нарушение законов банком?5. Почему для просмотра решения по моему обращению я должен создавать личный кабинет на вашем портале (я не клиент вашего банка)?6. Почему обращения не достаточно, чтобы рекламные звонки прекратились?7. Ну и риторический вопрос: почему вы так относитесь к людям? После этой ситуации последний банк, куда я обращусь, это будет альфа. Хотя нет, даже в худшей ситуации я не обращусь сюда и никому не советую.

В личном кабинете альфа банка появилось предложение на 573 000 кредит, выбрала вариант обычная ставка ( т.к. выгодная ставка была по платежам даже выше , чем обычная). Оформляю и , когда через несколько часов получаю документы на почту, вижу, что банк обманом добавил мне эту выгодную ставку, которую я НЕ выбирала, при этом ставку то и не снизив. А в договоре нарисовалась ставка в 31%, которую вообще нигде при оформлении не указывал банк.Банк просто обманывает своих клиентов, оформляя кредиты не по тому, как выбрал клиент, а по своему желанию. И при офоомлении кредита Вы не знаете, что банк с Вас спишет 10% от суммы, даже если Вы откажетесь от страхования и этой выгодной ставки, он , все равно ее Вам нарисует в договоре, не оповестив ДО оформления и ро факту просто украв часть денег.Уважаемый банк, требую вернуть украденные Вами 50 000, которые непонятно за какую услугу списаны. Скрины со ставкой, которую банк предлагал на протяжении всего оформления у меня сохранены, информирования о том, что при одобрении кредита я потеряю сразу 50 000 - не было..Письмо со всеми скринами ( здесь я их не буду прикладывать из сообоажений безопасности) уже отправлено мною , вместе с договором Вашим в прокуратуру и на сайт Президента.Жду возврата моих украденных Вами 50 000

Проблема в заголовке 

Дни идут. Банк игнорирует. Будем решать через суд?

03.12.2023 Пополнял счет карты альфа банк через банкомат установленный в магазине Табрис в городе Краснодар.в 23-40 вставил карту и нажал пополнить, купюроприемник открылсяи я пополнил 36 пятитысячных купюр, на экране возникло 180000р. я нажал кнопку пополнить, чек об операции зачисления банкомат мне не выдал.Затем я отошел пару метров от банкомата и чтобы перевести деньги с карты на накопительный счет, зайдя в мобильный банк увидел, что деньги на карту не поступили.Вернулся к банкомату вставил свою карту проверил баланс, сумма была прежняя сумма как до пополнения, я подумал вдруг деньги просто лежат в купюроприемнике нажал еще раз пополнить, но их уже там небыло, затем я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию, где создали обращение и сказали ждать ответа от 30 минут до 1 дня. В 9 часов утра я подучил сообщение что обращение мое рассмотрено и деньги по их мнению я не ложил, я им сразу перезвонил, уточнил все ли они хорошо проверили, оператор создал второе обращение и сказал что более тщательно все проверят. В течении 5 минут мне поступил опять ответ (после не длительной тщательной проверки), что деньги я не ложил. Я перезвонил по телефону еще раз я спросил смотрели ли записи с камер, выезжали и проверяли ли банкомат, на что операторсказал, что обращения мои носят систематический характер и он будет вынужден положить трубку и ничем помочь не может, и бросил трубку!По факту получается, это мошенничество, выходит, что они украли у меня 180 000рублей!В обед написал сотрудник альфа банка попросил скинуть мои данные на почту expert@alfabank.ru, что я и сделал, но в течении дня ответа так и не получил.Вызвал полицию, приезжал следователь, говорит просматривали записи камер магазина, на них было зафиксировано как я пополнял деньги в банкомат, поехал написал заявление и взял талон уведомления, параллельно написал онлайн заявление в прокуратуру,отправил онлайн заявление в Центральный банк.Был в офисе Альфа банк, хотел подать Заявление, но бланка небыло, сотрудница попросила позвонить на горячую линию и создать опять обращение, что мы вместе и сделали, но на него последовал такой же ответ, что деньги я не вносил.Завтра юрист напишет претензию, отнесу в офис банка и буду готовить документы в суд.Со слов оператора, я понял что банкомат физически никто не проверял смотрели только дистанционно. Связать со службой безопасности, либо теми, кто проверяет банкоматы, меня в службе поддержки отказались.Как я понял решение моего вопроса им не интересно, ощущается полное нежелания разобраться в ситуации, чувствуется, что им выгодно ее не решать и затягивать, я так понял, по их ответам на мои обращения, они настроены присвоить мои деньги и за мой счет необоснованно обогатиться.Завтра дальше продолжу заниматься этим вопросом

Могу ли я заказать карту по номеру телефона какой номер город Азов

Здравствуйте, какую максимальную сумму я могу перевести с карты или счета Альфа банка в другой банк России без комиссии, или каким способом на очень большую сумму. 

Здравствуйте! Оформила ипотечное страхование на квартиру и жизнь. Полис до сих пор не пришел на почту, хотя было написано 5-10 минут. Нужен очень срочно! Как быть? 

Приветствую!В разговоре со мной ваш коллега обещал, что в течении мах 2 часов со мной свяжется ответственный работник банка для урегулирования ситуации. По н/в никто не звонил. Он пошутил?

Была акция в ноябре, пригласить 3х друзей и получить 10000р, были приглашены 3человека у которых никогда не было Альфа-Банка последний человек получил карту 28числа и сразу же ей рассчитался, в итоге никакой бонус в 10000не пришёл, пришло только по 1000р за друга и все

Здравствуйте подскажите пожалуйста по кредитной карте Альфа банк , решил стать Клиентом данного банка 

Добрый день. Я подавала заявку на кредитную карту по специальной ссылке. Суть в том, что карта должна была быть с бесплатным обслуживанием навсегда. На сегодня вы оформляете эти карты с бесплатным обслуживанием без всякой ссылки. Однако банк выставил мне по карте новые условия 990р за год. Прошу вернуть первоначальное условие бесплатного обслуживания, по которому я оформляла карту. Прошу зарегистрировать претензию, сообщить номер регистрации и предоставить ответ о решении.

Здравствуйте.На средства, находившиеся на накопительном счёте порядка 29 дней (второй месяц после открытия накопительного счёта) были начислены проценты по ставке меннее 1%.Очень много условий "мелким шрифтом"! Расстроена обращением в данный банк!((

Попросили направить оригинал банковской гарантии сразу по ее готовности. В итоге сегодня пошел шестой день, а БГ до сих пор не отправили. Почему у вас такое отвратительное отношение к клиентам. Вы специально тянете время, зная что документы ждут. 

добрый день, где мои бонусы и бонусы друга которого я пригласила. 

добрый день, где мои бонусы и бонусы друга который пригласил меня.

сходила в отделение, разблокировала

Не приерепояется изобоажение 

Лежали деньги на депозите, был последний день. Проценты уже лежали на счете, т.е. это уже были мои деньги. Когда закрыла депозит, проценты за весь период пропали. Написала обращение - отказ по формальным признакам. Ну спасибо, что. Очень клиентоориентированный подход. Я считаю, что банк просто украл мои деньги. Хотела положить на другой депозит, но теперь сделаю это в другом банке.

05.11.2023 оформил автокредит. Вечером хотел перевести 500 000 руб себе на Тинькофф, банк операцию заблокировал, разговор со специалистом мне не помог. СБ заблокировали ЛК и счета. Для разблокировки нужно было обратиться в отделение банка. Деньги мне были необходимы утром 06.11.2023, банк 06.11.2023 в моем городе не работал. 05.11.2023 я позвонил в службу поддержки и попросил сделать заявление на досрочное погашение. Специалист не смог сделать досрочное погашение день в день и предложил составить обращение на отмену кредита. 09.11.2023 пришел ответ по обращению: Пока не можем закрыть кредитный договор. Перезвонил в службу поддержки специалист ответил: Что обращение было составлено некорректно, создал новое, так же порекомендовал закрыть кредит и когда сделают отмену кредита мне вернут уплаченные %. 10.11.2023 приходит ответ по обращению. Звоню в службу поддержки, как оказалось обращение было совсем не по теме, а жалоба на сотрудника, но оказывается, что есть еще одно обращение от 05.11.2023 которое находится на рассмотрение и вроде оно, как оформлено корректно по которому мне должны сделать отмену автокредита. В итоге неделю мое обращение рассмотреть не могут, то сотрудники некорректно работают, то что ни будь еще. 10.11.2023 обратился в банк по адресу: г.Электросталь ул.Советская д. 14, разблокировать счета и ЛК, провел я в банке почти 2 часа. Мы с сотрудником ждали на телефоне пока ответит сотрудник службы безопасности. Это нормально такое ожидание ответа сотрудника безопасности? Кредитом я не воспользовался по ЗАБОТЕ банка в виде блокировки и хотел от него отказаться день в день, но ваши сотрудники не смотря на неоднократные мои обращения отмену кредита по непонятным мне причинам не сделали. В итоге 10.11.2023 после разблокировки ЛК я самостоятельно погасил кредит переплатив банку 2238.23 руб % за кредит которым я не воспользовался. Прошу банк вернуть мне 2238.23 руб. Обращения: А2311056395, А2311117104, D2311052515, D2311052513. Уже месяц прошел, а решения никакого нет. 

Мной в Альфа-Банке была оформлена дебетовая банковская карта. Это был зарплатный проект. Картой пользоваться перестала, закрыть не удалось т.к. сделать это можно было только в том отделении банка, где она была оформлена. В последствии сменила фамилию в связи с заключением брака. Поздее, в новой организации, мне была оформлена новая карта на новую фамилию. Таким образом, в системе банка я стала задвоенным клиентом. 21.11.2023 мной была оформлена ипотека в Альфа-Банке. На этапе внесения дс (первоначальный взнос) на счет, одна из сотрудниц, узнав, что моя анкета задвоена, сказала, что необходимо этот вопрос решать и удалить одну из анкет. Она сформировала запрос на удаление. Предварительно мной были предоставлены документы, подтверждающие смену фамилии, а именно свидетельство о растржении брака. Вечером 22.11.2023, зайдя в приложение, я поняла, что сотрудница удалила не те данные т.к. перевод по номеру стал возможен на прежнюю фамилию. Пперевод, который был отправлен, пришел на другой счет. По этому поводу мной было оставлено обращение в чате приложения, составлена жалоба на сотрудника, удалившего данные - А2311226276. На данный момент на эскроу-счет не поступаю деньги, зарабатная плата не приходит, переводы по номеру телефона невозможны, вход в личный кабинет по первой банковской карте заблокирован, отправления по номеру счета не поступают на карту. Неоднократно обращалась по номеру телефону горячей линии, а также писала в чате приложения. Однак до настойщего времени проблема не была решена. В случае, если проблема не будет устранена в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ. 

Поведись на акцию и получи деньги🙈 Завела карту Альфа ,хотя долго сопротивлялась тк меня полностью устраивал Тинькофф, думаю ладно переведу средства и буду пользоваться Альфа , выполнили все условия, но пакет премиум у меня уже был подключён и нигде не прописано ☝️что его быть не должно во время акции в выплатах нам отказали ☝️Так что не связывайтесь по этой акции или заранее узнавайте все условия у менеджера тк есть что не прописано !!! А я в ближайшее время выведу счета из этого банка в Тинькофф( который всегда четко прописывает все условия ) 

Здравствуйте! Все еще ожидаю ответа

Оставил отзыв на вашем сайте об Альфа-Банк, не могу его найти, в чём проблема? Уже 2 раз пишу, один 28 ноября, а второй написал сегодня 

Вот у меня есть покупка в "Пятёрочке" на сумму 2644,90 ₽. Мне взяло и засчитало её в категорию "Финансовые операции". И теперь я не могу получить кэшбек в размере 26,44 ₽, но это половина беды. Видимо из-за категории, мне ещё и не засчитало эту трату по счетам, а если я не сделаю трат на 10 000 ₽ и более в месяц, то я не получу повышенную ставку по вкладу!И даже это не так сильно гложит как практическое отсутствие возможности с вами связаться. Везде сидит бот, который просто пытается в тексте, либо в моем голосе, который переводит опять же в текст, найти ключевые слова и просто по ним отфутболить выдав справочную информацию; которая практически всегда не к месту..!

Добый день! Моя супруга решила поучаствовать в акции от Альфа банк, приведи 3 новых людей у которых нет карты альфа банк по ссылке и получи 10 тыс рублей до 30.11.2023, мы позвонили и заказли карты до 30.11.2023. В итоге успешно карту оформил я ( и получил ) , её мама ( и получила) , а вот её сетра не получила(((((ей карту привезли, но активировать не смогли 01.12.2023 из за сбоя программы) сказали, что привезут на следующий день снова карту и попробуют её снова активировать, но на сестру просто "забили" никто не приехал 02.12.2023 и даже не позвонил на следующий день , затем в воскресенье 03.12.2023 тоже никто не позвонил((( согласитесь неприятно оказаться в такой ситуации. Тогда мы сами решили позвонить в Альфа банк, нам сказали, "спасибо за участие, акция кончилась" ничего не получите.., но мы можем вашей сестре привезти новую карту, но под участие в программе вы уже не попадаете, так как старая карта закрылась, никаких бонусов от банка не получите..... у меня соотвественно вопрос, мы как клиенты банка выполнили условия банка и заказали карты, но банк сам не привез 1 карту , и даже не позвонил (забыл/обманул мб сотрудник) как итог пострадала репутация банка , так как Альфа банк крупный банк и зачем ему обманывать? и пострадали мы простые клиенты, мы только пришли в ваш банк и нас уже с порога обманули по сути( . Я надеюсь , для банка эта нестандартная ситуация в отношении клиентов, и банк заинтересован справделиво её урегулировать. Прошу вас разобраться и дать ответ. Персональные данные укажу в скрытом окне 

Здравствуйте, в рамках программы пригласи друга и получи 10 000 рублей за 3 друзей, впервые оформивших карту Альфа-банка, трое моих друзей оформили дебетовые карты вашего банка, за двоих мной была получена стандартная выплата в размере 1000 рублей за каждого, однако третий друг не отображается ни в личном кабинете, ни где бы то было еще. В поддержке не могут дать какой-либо конкретный ответ.Друг получил карту 14 ноября, и до сих пор я пишу в поддержку с вопросами "почему не отображается?". Первые две недели мне отписывали менеджеры со словами "подождите 5 дней и все появится", "подождите еще 10 дней, возможно программа дала сбой", в итоге был отправлен запрос в техподдержку с комментарием "срок рассмотрения обращения составляет до 5 рабочих дней". Сегодня же на вопрос "каков статус обращения?" мне выдали ответ, "оно в работе и будет рассматриваться от 5 до 30 рабочих дней." Сложилось мнение о том, что менеджеры лишь затягивают решение вопроса, постоянно сдвигая сроки и перекладывая ответственность на другие отделы.Таким образом, мне не дают возможности: 1. Получить стандартную выплату за друга в размере 1000 рублей2. Получить дополнительную выплату за троих приглашенных друзей в размере 10 000 рублейПрошу решить данный вопрос, иначе я буду вынужден прекратить сотрудничество с вашим банком, оставить негативный отзыв на банки.ру и перестану рекомендовать ваш банк своим друзьям.

При открытии бизнеса, особо не стоял вопрос где открывать счет юрика, тк обслуживание меня как физика в Альфе полностью устраивало. Приехала менеджер для открытия счета, основной вопрос стоял " Я как физик, со своей карты Альфы, завожу денежные стредства, как займ своей компании, потом мне эти займы нужно вернуть " Со слов менеджера комиссии при этой операции банк не возьмет, тк займы были заведены в одном банке. Прекрасно работая с Альфой, по РКО, ЗП проекту и эквайрингу, настало время вернуть займы. Без задней мысли создавая ПП и помня слова менеджера, что вывод будет "бесплатным" вывожу свои же займы 2,3 млн.р., на свою же карту открытую в Альфе с которой заводил ранее займы. И что я вижу на след день, банк списывает коммисию 82 тыс. руб (Вот тебе поддержка малого бизнеса от Альфы, как говорится в рекламе все бесплатно) Захожу в тарифы и вижу что оказываеться есть комисиия. Далее 24.11.2023г. общаясь с персональным менеджером Б-вой Анастасией, с ее слов, она согласует возврат комисси от 80-100%, она напишет письмо на возврат комиссии, тк ее руководитель дал на это "ДОБРО". Если мы кого нибудь порекомендуем. В личные сообщения ей были отправлены ИНН компании, которым я могу порекомендовать Альфу в лице Б-вой А. Сегодня 29.11.2023г. решил узнать когда мне вернут комиссию, задал Анастасии вопрос "Ответ просто убил. Мне начальник управления должен согласовать возврат Ваш, он завтра выходит с больничного, согласует со своей стороны, далее я поеду открывать счета Вашим контрагентам, показываю подписанные документы на открытие счетов, активируем их и Вам деньги возвращаются" Да не спорю, надо было читать тарифы, тогда зачем менеджеры врут? Для выполнения планов?. Я готов рекомендовать Альфу, только мне кажеться сначала надо со стороны банка сделать что то хороше что бы было за что рекомендавать. А за что рекомендовать? если менеджер еще не чего не сделал. А менеджер это лицо банка. Вот и верь потом людям. 29.11.2023 связался руководитель отдела и обещал 30.11.2023 дать ответ по "письму" которое они написали, в глубине души думаю что не какого письма и не было. 05.12.2023 до сих пор тишина. Как итог с 24.11.2023 по 05.12.2023 менеджер Альфы не сделала ровным счетом не чего.Думаю что пара прощаться с Альфой на всегда.   

Добрый день! Меня зовут Чернявская Маргарита Юрьевна.29.11.2023 г. Я и моя дочь Мельникова Юлия Валерьевна получили уведомление из ФССП о том, что по исполнительному производству ( а это значит, что суд прошёл без нашего участия почему-то) мы с дочерью должны оплатить кредит. Дело в том, что сумма, указанная в ИП была оплачена вашему банку еще в мае прошлого года, о чем есть платежные документы. Так вот у меня вопрос: на каком основании банк подал в суд о повторном взыскании этих средств, это во-первых; не уведомив нас, как ответчиков по этому делу, это во-вторых? При необходимости вышлю фото платежных документов.

Добрый день... к ,сожалению, не пришёл бонус на мой текущийсчёт в банке,за мной зачтенный отзыв в НР с положительной оценкой по Альфа-Банку,, Хорошее обслуживание клиентов в офисах нового формата по открытию продуктов банка,, Вся необходимая информация по индификации меня,как клиента банка - пользователя банки.ру предоставлена ранее.

Добрый день! Несколько лет была зарплатным клиентом Банка. Год назад воспользовалась вашим уникальным предложением льготного периода 365 дней. Сумму погасила в указанный срок, но из-за некоректных настроек со стороны Банка, были начисленны проценты. Два обращения на горячую линию, три похода в отделение Банка, ответ из Банка - все подтверждают, что комиссия начисленна ошибочна, однако корректировка данных не происходит с 3 ноября 2023 года (уже больше месяца), это сказывается на моей кредитной истории и моих нервах.Никто из сотрудников Банка ни разу не связался со мной, ни извинений, ни объяснений.Передовые технологии и автоматизация -это прекрасно, но Банк перестал видеть, что открытыми счетами находятся живые люди.

Когда и как приходят бонусы за зачтенный отзыв о банке?

Как понять зачли твой отзыв или нет?

Добрый день. 17.09.2023 оставлял отзыв на Банки.ру о технологиях банка, в частности работу "Альфа-помощника" Альфа-банка. 26.10.2023 поступило сообщение от Банка с просьбой дополнить отзыв, чтобы его засчитали. 27.10.2023 на сайте Банки.ру оставил два дополнения и отправил на responses@banki.ru подтверждающую информацию. Попросил рассмотреть отзыв ещё раз. Никакой реакции не последовало. 07.11.2023 и 17.11.2023 ещё два раза отправлял подобные письма на responses@banki.ru, чтобы рассмотрели отзыв с дополнениями. Обратной связи нет. Помогите пожалуйста с решением моего вопроса 

я Чариева Арина Мурадовна,24.10.2007,мне пришло 220т₽ на карту , пошла снимать их в банкомате , ошибку выдало , звоню в тех поддержку , они низконапорный не могут объяснить , сказали идти в банк , в банке попросили чек от отправителя , предоставили , ждала 5 дней никакого ответа , пошла опять предоставила , 0 РЕАКИЦИИ ПРОСТО 0!!!!!! пошла снова в банк , сказали в субботу поехать в отделение для вывода средств И ЗНАЕТЕ ЧТО ?!? НЕ ВЫДАЛИ СКАЗАЛИ ЕХАТЬ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ , поехали там мне сказали ЧТО ЗАБЛОКИРОВАННО ВООБЩЕ , ЧТО ДЕЛАТЬ?!?!?!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС БАНК И ОБСУЖИВАНИЕ 

нравится кешбек

26.10.2023г выкупила золото в ломбарде картой, и в личном кабинете увидела не ту сумму, которую оплачивал. Сотрудник банка сказал, что это комиссия в размере 50000(пятидесяти) тысяч. Я условий банка не нарушала: наличные не снимала, переводов не совершала. Прошу вернуть мне комиссию.Очень неприятная ситуация и очень большие деньги для меня .

здравствуйте , решил я поучаствовать в программе 10000 за трех друзей , привел четверых, а в истории рекомендаций стоит только 3 человека , подруга не показывается, 2 недели уже решают этот вопрос и все постоянно отговорки , ставят вопрос в приоритет и тд . 10000 сказали получу 11 декабря , это ладноно за подругу мне так и не пришли деньги . приложить скрины здесь не получается , кому надо отправлю 

Я все данные вам отправила , свяжитесь со мной . Телефон прикреплен 

Здравствуйте списали деньги 200 руб. Написано оплата товаров и услуг сам ничего такого не делал, от SLIM FOODIE PERM RUS

В поддержке ответили, что меня нет в списках победителей до 21.11, хотя у меня 6 человек выполнившие все условия акции. 

Здравствуйте. Открыла карту Альфа банк в феврале 23 года. С бесплатным обслуживанием. Картой практически не пользовалась. 2-3 операции всего было. Без моего ведома мне изменили тариф, с платным обслуживанием. И естественно списали за обслуживание 149 рублей. Сейчас на карте -149 рублей. Ни каких оповещений по смене тарифа я не получала. 

Данные отправила. От koshka-lybov@mail.ru 

Ответ не дан

В вашем приложении не появилось данной категории, доступной к выбору!Как ее выбрать?

Добрый день! Решил оформить карту Альфа Банка и перевести на неё зарплату. Сделать это хотел по реферальной программе. Но ссылка не сработала, т.к. когда-то, как оказалось, я уже открывал карту в Альфа банке, хотя точно помню, что этого не делал.Зайдя в личный кабинет, я увидел, что у меня открыт брокерский счет и виртуальная карта к этому счету.Сделали это за меня в рамках перевода заблокированных активов из банка ВТБ (см. скриншот сообщения от ВТБ в самом низу вопроса). Причем потом, мне дали возможность перевести счет в другой банк на выбор, что я и сделал.По итогу. 1. В Альфу я переходить не собирался, никаких продуктов открывать не хотел - это сделали за меня.2. Я первый раз зашел в ЛК сегодня, так как я не пользовался Альфой никогда, и не собирался до сегодняшнего дня.3. Реферальная программа не может быть использована, по причине...А я не знаю, по какой. Её уже использовал ВТБ? Я бы согласился, если бы я сам открыл брокерский счёт в Альфе, но мне даже не дали сделать выбор. Просьба решить вопрос. Первые впечатления о банке крайне важны. Да и в ситуации абсолютно не вижу своей вины.С уважением, Александр МихайловичСпасибо.Реферальная ссылка: https://alfa.me/jNtX1OСообщение от втб 

Добрый день!09.11.2023 я оплачивала межкомнатные двери на сумму 58000р в компании ООО "Строй Декор" (Спб), есть чек терминальный и договор, но кэшбэк на эту операцию мне не начислили, потому что МСС у терминала оказалось 5311. И я упустила целых 2900р. Я не знаю, чья тут вина, магазина или банка, но точно не моя, потому что я не вижу данные терминала перед оплатой, и я с полной уверенностью, что получу кэшбэк за эту операцию платила картой. Прошу разрешить эту неприятную ситуацию в пользу клиента, другие банки при подобных ситуациях идут навстречу при составлении обращения, мне в чате приложения Альфа Банк отказали(29.11.2023).

Здравствуйте. Взял кредит в сентрябре 23 года. По условиям акции, при предоставлении документов на покупку автомобиля (ПТС, страховка и ДКП), ставка по кредиту может быть снижена на 1%. Обратившись в офис банка 2 ноября в г. Воронеж по адресу Генерала Лизюкова 50, я подал заявку и сотрудник отсканировала документы (это был тот же сотрудник, что и оформлял кредит). Далее мне поступает звонок, что в ПТС должна быть моя подпись, и 3 ноября я довожу документ, принимает девушка, которая, по виду, мало понимала что они делает, постоянно консультировалась с другими коллегами. Было озвучено, что рассмотрение будет в течение 10 рабочих дней. Я пишу в чат 21 числа с целью узнать в каком статусе моё заявление, на что мне ответили, что 10 рабочих дней срок проверки, и что со мной свяжутся.Далее я пишу 27 ноября с точно такой же целью, и мне отвечают, что 10 дней - это ориентировочный срок, что понадобилось больше времени, и что я, внимание, отправил заявку 21 числа, а не 3 (якобы не видят что я приходил в офис), поэтому отсчет идет именно от 21 ноября. Далее я пытался узнать, как мне подать претензию, и меня целый день либо игнорили, либо отвечали в стиле "как только предоставят ответ - мы напишем вам в чате". К вечеру 27 ноября я получил заверение, что к 4 декабря мне обязательно предоставят ответ, и что напишут мне 4 числа. Как итог - опять не написали. С горем пополам подал жалобу на сотрудников и лиц, участвующих в чате. Как я понял, ничего этого не было сделано.Пишу 4 декабря в 10 вечера чтобы узнать, почему мне никто не пишет, и мне Татьяна говорит, что 27 ноября (!) поступил ответ, что необходимо заново отправить документы. В ответ на моё недовольство - шаблонная фраза, что она понимает моё недовольство и просит извинения. Но мне этого недостаточно.Вопросы: а что произошло с теми документами, подаными 3 ноября? Я подам те же самые документы, которые и были, новых не будет. 5 декабря, то есть сегодня, мое терпение лопнуло окончательно, и я позвонил на линию, и создал претензию. Мне через некоторое время позвонила девушка, попросила сканы, и что якобы всё прошло. Проблема так же в том, что 16 декабря кончается срок 3 месяца, за который нужно подать заявку на снижение %. Так же выходит, что из-за ошибки (ошибки ли?) сотрудников я один месяц буду платить по повышенной ставке.И в связи с этим у меня возникает чувство, что меня хотят системно обмануть, чтобы не уменьшать ставку, или чтобы я переплачил %. Полнейшний игнор сотрудников в чате так же не добавляет рейтинга банку. Все обещания про то, что они напишут - просто слова, за которые они не отвечают. Полная некомпетентность сотрудников, за свои ошибки просто извинения, а не действия. По вине банка я буду переплачивать % по кредиту. Не думал, что "Банк класса А", которым я пользуюсь довольно давно, устроит такую подлянку.

        В октябре рекомендовала другу дебетовую карту банка. Этой акцией пользуюсь не первый раз, все условия были понятны. Друг получил карту по моей ссылке, друг и я 13.10.2023 совершили необходимое количество покупок. Обычно кэшбэк приходил в течении недели. В данном случае кэшбек не пришел, я написала 25.10.обращение в банк. 26.10. ответили, что кэшбэк будет начислен 10 числа следующего месяца. Ответ мне показался странным, так как в других случаях все было не так, но... 10 ноября кэшбэк за друга и другу кэшбэк не начислен. Написала обращение, ответ пришел через 10 дней. В ответе - "если условия акции были выполнены в октябре, выплата поступает до конца ноября". То есть, из всех ответов я поняла, что выплата будет. По настоящее время никаких выплат нет.           Из всего этого следует, что работники банка даже не вникали в суть вопроса, никто меня ни разу не спросил какие то дополнительные вопросы (например: данные друга) и т.п. Просто отписки.           Жду от банка выплату 1 500 руб. и другу 500 руб., как было обещано во всех ответах

Добрый день. Являюсь новым клиентом банка (Альфа-Банк)27.11.2020 я сделал возврат покупки в магазине техники Ситилинк на карту Альфа-Банка на сумму 343.960 Рублей. 30.11.2023 обнаружил, что денежные средства ко мне вернулись и в ту же секунду были заблокированы, позвонил в колл-центр, мне сказали, что в связи с поступлением на карту сомнительного возврата (возврат денежных средств из магазина - сомнителен, понимаете да?) необходимо предоставить в банк подтверждающие документы: кассовый чек о покупке И возврате. Все документы я предоставил в банк. Был в 3 отделениях, писал 3 разных заявления и обращения. Были названы сроки, но никто в эти сроки ничего не решил  Перед магазином мои обязательства выполнены - я вернул им товар, у магазина передо мной тоже обязательства выполнены - они перечислили денежные средства на мой счет. Но Банк решил, что возврат из магазина - это подозрительно и категорически не идет навстречу. Незаконно удерживают или денежные средства , возможно, в своих личных целях Готовлю досудебную претензию в адрес банка. Иных путей не вижу.

Сегодня с номера 89375792031 в 15:22 05.12.2023 мне поступил звонок с предложением вашей кредитной карты! На что я пояснила, что я неоднократно обращалась в банк и писала жалобы, что мой номер убрали из обзвона. Так же я уточнила, до какого года данный банк мне будет надоедать звонками, на что мне ваш сотрудник пояснил, что до 2042 и бросил трубку. Это что вообще такое? Вы вообще смотрите кого набираете при устройстве к вам на работу? Прошу разобраться и наказать сотрудника. Ответ выслать на адрес stasechka67@yandex.ru

Крайне не доволен сложившейся ситуацией. Пользовались зарплатным проектом банка более двух лет, пока не произошел сбой в их работе. После отправки ведомости по сотрудникам, банк самовольно поменял в ведомости реквизиты счета по одному сотруднику. В результате их действий сотрудник не получил денежные средства на указанный при трудоустройстве им счет.Обращения в техподдержку и чат банка ими просто игнорируются. Придется обращаться в суд.Крайне не рекомендую!!! Банк испортился.

20 октября 2023 года обратила в чат из-за ошибки в alfa pay. Завели обращение, обещали направить ответ в чат через 10 рабочих дней. Ожидала ответ - никто про мой вопрос не вспоминал. Написала повторно в чат 12 ноября, еле как пробилась через чат-бота, который не понимает, что мне нужна информаци по текущему вопросу, и всё, что сделали сотрудники - составили повторное обращение и дали обещание, что напишут результат в чате в течение 10 рабочих дней. Что случилось с изначальным обращением, ответ на который я ждала больше трех недель - загадка, видимо его просто закрыли и решили, что им проще проигнорировать проблему клиента, чем разбираться, а связываться необязательно. Я снова перешла в ожидание, после повторного обращения прошло еще три недели, мне так никто и не ответил, сроки вышли, а консультантам сложно даже предпредить клиента, что вопрос займет больше времени. 

02.01.23 была совершена покупка телефона на сумму 7499 руб. Через два дня покупка пропала из истории операций, а ведь на нее должен был быть кешбек 7%. Заказала выписку, покупка в ней есть, только вот она числится за 04.01. Что делать в таких случаях? Обидно, если уешь-ка не начислят.

С августа не могу получить кэш-бек за приведи друга. Привёл уже двух друзей, пользуются картами, в тех.поддержке кормят "завтраками". Никакого продвижения нет. Что делать в таком случае? 

Здравствуйте, Татьяна! Не пришел платеж на билайн из мобильного приложения банка. 250 рублей просто списались со счета карты, на счете телефона они не появились. Пыталась закрыть отрицательный баланс, поэтому попытка возврата денег не сработала. Пыталась дозвониться до оператора, но мне это не удалось. Разговор с роботом был ужасен, он ходил по кругу и поговорить с оператором мне не дал. Можно как-то решить мою проблему? Например, вернуть деньги на счет дебетовой карты.

звонят от Вас, партнеры! Мошенники не предлагают открытие ЮР счета! Теперь автомат долбает каждый день! это никогда не закончится ? 

В июне 2023 года оформил альфа карту "год без процентов". Погасил в июле 10% от суммы кредита. В августе также погасил 10% от суммы кредита. Но почему-то ко мне применили штрафные санкции. Пришёл в отделение, чтобы узнать причину. На что мне менеджер ответила, что я должен был погасить всю сумму кредита в июле (полная профнепригодность - моё личное мнение). На моё возражение, что она не права, я получил ответ, что "мне глубоко наплевать, что вам говорили в банке до меня" (цитата). После такого общения у меня пропало желание иметь с банком любые отношения. Я погасил кредит полностью и написал заявление на закрытие всех счетов в Альфа банке 17 августа. Мне ответили, что закроют счёт через 45 дней. Через 45 дней мне пришло SMS сообщение, что мой счёт закрыт (2-го октября). Но 08.11.2023г. мне пришло SMS сообщение от Альфа банка, что на мой счёт наложен арест. 27.11.23г. я обратился в отделение Альфа банка в городе Стерлитамак РБ, где мне сообщили, что на моё имя открыт кредитный счёт. На моё удивление по данной ситуации вразумительного ответа я не получил. Предложил менеджеру закрыть мой счёт при мне, но получил ответ, что я должен закрывать счёт сам при обращении на "горячую линию", что на это необходимо 45 дней. Написал обращение на бумажном носителе с просьбой выяснить, как оказался открыт кредитный счёт без моего ведома. Через 40 минут мне пришло SMS сообщение, что "ваш счёт закрыт досрочно", а на обращение ответили, что "мы всё проверили, но на 04.12.2023г. у вас нет счетов в нашем банке".???Я просил выяснить "как оказался открыт кредитный счёт без моего ведома", а мне отвечают: "А его уже нет!". И даже 45 дней не понадобилось, лишь бы не разбираться кто это творит такие дела. Ответ на вопрос кто виноват в том, что оказался открыт кредитный счёт без моего ведома я так и не получил.

Добрый день!Согласно условиям пользования накопительным счетом общий процент - 4%, если траты превышают 10тр, то 11%.Мной в течение календарного месяца были потрачены (согласно условиям) 10тр, но начислили мне только 4%. Хотя приложение указало, что мне будет выплачена сумма % с надбавкой за траты (11%). Получается интерфейс работает некорректо и вводит в заблуждение.При общении со службой поддержки выяснилось, что проценты начисляются с 20:00 до 00:00. И если я совершила покупку после 20:00, то уже ничего не пересчитают. То есть условия про "календарный месяц" некорректные.Получается, что если банк проценты не начислит ровно сразу после 20:00, то у меня есть приоритет по получению этих процентов (моя трата по карте в ТЕЧЕНИЕ КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА будет засчитана). Это странные условия для расчета. Отдельно хочу отметить невероятно отвратительный онлайн-чат. Я отвечала практически сразу, но менеджер отключался через секунду и я ждала следующего. Так 3 раза) операторы не пытаются помочь. Отвечают как бот, я с таким же успехом могла в чате Альфа-помощником пообщаться.На мои аргументы по поводу того, что нужно пересматривать интерфейс банка и обозначать СРАЗУ до какого конктретно времени засчитываются покупки и не засчитывать в интерфейсе после определенного времени, мне написал менеджер (который задержался на минуту дольше, чем остальные), что зарегистрировано обращение. Прошло 5 дней. Вопрос не решился.скриншот из банка 30.11.23 

В ноябре были совершены несколько операций по коду МСС 4215 (Сима лэнд). Почему не по одной из данных операции не начислили кешбэк? Через чат в приложении вопрос не решился, т.к. отвечает бот. 

С 23 ноября не работает эквайринг. Ждала, так как часто такое бывает: нет связи с банком. Но 27 ноября не заработал, написала в чат. Ответа в чате ждёшь по 30 минут. Это норма для них. Мне ответили, что заявку приняли. Позвонили спроси в чем дело, выяснили, что нужен инженер. Оформили приезд, ждём звонка. Сказали ждите вам позвонят.28, 29, 30 ноября, 1 декабря -нет никого, ни звонка, ни инженера. 1.12.2023 звоню сама и пишут в чат. В чате ответ заготовка: нам очень жаль, переделали информацию ждите звонка, на вопросы не отвечают, одно и тоже сообщение на любое мое. Потом пишут что приняли заявку.По телефону приняли опять заявку, сказали что от 27.11.23 никаких заявлк нет. 2 декабря тоже самое, я начала требовать принять жалобу, приняли жалобу, потребовала соединить с руководством, сказали позвонить мне их руководитель. И заявку приняли , прислали номер заявки, сказали опять ждите звонка. Инженер позвонил и сказал что 3 числа приедет , и за 2 часа позвонит, все сделает. Сегодня 5 декабря 18:40. Нет ни инженера, нет ни звонка от руководителя. Я потребовала возмещение мне убытков материальных , за простой магазина. Люди уходят, идут к конкурентам. Мне опять написали в чате: нам очень жаль ожидайте звонка!!! По телефону сказали что заявку на инженера приняли ждите звонка и жалобу приняли. И все. Это не банк а мошенник. Они обещают горы золотые в потом промо кидают своих клиентов.

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста. Участвоваоа в акции "10000₽ за 3 друзей в Альфа-Банке. Акция проходит с 23 октября по 30 ноября: Привела 4 друзей , выплату 1500 ЗА КАЖДОГО ДРУГА получила. В истории "Успешные" они есть. Вопрос вот в чем, муж тоже участвовал в акции и ему пришла смс от банка " Теперь у трех ваших друзьях есть крАсные карты вы настоящая команда 10000 р начислим до 15 декабря. МНЕ ТАКАЯ СМС ОТ БАНКА НЕ ПРИШЛА! Я ПЕРЕЖИВАЮ . ПОЖАЛУЙСТА ПРОВЕРЬТЕ ИНФОРАЦИЮ.   

Добрый день.Заказал карту Альфа премиум на сайте банка.29.11.2023 мне пришло смс о готовности карты: Uvazhaemyiy klient, Vasha karta "AlfaCard MIR Supreme" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: Domodedovo, Kashirskoe shosse, d. 51.Я пришел в отделении банка, но карту мне отказываются выдавать, поскольку у меня на счету менее 1 000 000 рублей.При этом, талон электронной очереди убрали из списка. Посадили за стол, обещали подойти. Но, в течение 45 минут ко мне так и не вернулись.На сайте нет условия, что для открытия карты на счету должен быть 1 млн рублей. Сами сотрудники это требование называют "рекомендацией" и просто начинают игнорировать в отделении при отказе от пополнения счета.В этот же день я обратился в поддержку банка с просьбой разъяснить правомерность требования об остатке в 1 млн (обращение A23112710262). Вдруг до меня не могут нормально донести информацию и такое условие действительно есть.Но, в ответ на обращение банк признал ошибку сотрудника отделения и обещал с ними разобраться.Карту мне так никто не оформил.Имейте ввиду. Вот такое честное и премиальное (нет) обслуживание.

Передаю привет Алине Дмитриевне и ее кредитной карте. Очень классно что поддержка банка сообщает что это не их робот прозванивает и предлагает продукты Альфа Банка. При этом бот звонит раз в неделю на протяжение года и как оказалось не мне одному. Банк с этим ничего не делает , но посмотрим каков будет ответ после того как я напишу обращение в ЦБ 

Служба безопасности, тупая т безграмотная.

Написала отзыв о банке 17.11.2023. Не могу найти в огром перечне свой отзыв и ответ банка

Подскажите информацию по моему обращению номер A2311247484. Прошло 10 дней рассмотрения. Каждый день начисляются проценты.

Добрый день.Оформляла кредитную карту год без процентов. При получении с курьером сразу оговорила отключние всех платных услуг: страховки, смс и пр. Сообщения в чатнаписаны. После обновления приложения через месяц выяснилось, что страховки не отключены и произошло списание. Опять написала в чат и все вернули на следующий день. Но на этом история не закончилась. Спустя 2 месяца выяснилось, что я должна заплатить проценты за то что банк самостоятельно подключил мне страховку. Ни в одно из выписок не отражалось, что эту сумму мне необходимо внести до 4 декабря. Проценты обнаружила случайно, т.к. жду уже подвоха от Вашего банка и ежедневно проверяю не случилось ли что-то. Так вот случилось. В чате сказали, что вариантов нет - я должна платить проценты за услуги, которыми не пользуюсь и которые я не подключала. "Отличное" обслуживание. Просто нет слов.

5 декабря , в 19:30 я подошла в отделение уточнить все вопросы, которые меня волновали, в отделении Альфа- Банка по адресу г.Москва, 3-й Крутитский переулок 13. Меня встретила консультант Екатерина. Первый мой вопрос был о том, что я оставляла кредитную заявку "кредит на любые цели" и хотела уточнить ежемесячный платеж тк калькулятор на сайте Альфа-Банка показывал не достоверную информацию. Мой запрос был такой: 130.000 рублей на 1 год и 6 месяцев (18 месяцев) , консультант сказала, что платеж будет составлять 9060 рублей и переплата составит 35.000( с копейками) не помню точной суммы переплаты с процентом по кредиту 29,99 без дополнительных услуг. Считаем 9060 умножаем на 18 месяцев равно 163.080 рублей минус 130.000 переплата составляет 33.080 рублей. На мой вопрос откуда взялась переплата в размере 2 тысяч девушка сказала что не знает и все правильно, переплата составляет 35 тысяч с копейками. Я спросила дополнительно, нет ли точно никаких дополнительных услуг, смс оповещений она сказала точно нет. Я достала калькулятор и при ней пересчитала, чтобы она увидела, и снова получилось что переплата должна составить 33.080 рублей. Она подняла глаза и сказала , дословно цитирую- Если вы продолжите со мной общаться в таком духе, мне придется отказать вам в обслуживании.Так же она не смогла объяснить мне как человеку, который не компетентен в вопросах кредитования, почему на сайте альфа банк мне пишет, что я могу подойти в отделение , принести справку 2-НДФЛ на кредит 1,6 месяцев, но в отделении Альфа-Банк она видит и может оформить кредит на 2 года. Получается 1. Банк некорректно показывает и доносит конечную информацию по переплате как клиенту так и консультанту2. Хамское обслуживание консультанта Екатерины, которая не смогла ничего объяснить, сразу меня попыталась выпроводить словно мне 15 лет и я зашла в отделение просто так.3. Никто из сотрудников не хотел решать ситуацию, Екатерина несколько раз мне сообщила, что ничего не успеет и отделение работает до 20:00.4. Екатерина подчеркнула, что я выразилась нецензурно и вседозволенность, хотя единственное что я сделала - достала калькулятор и была в шоке от такого обслуживания.

Который день подряд звонит Алина Дмитриевна и предлагает кредитную карту и другие кредитные продукты! Причем происходит это даже в нерабочее время! Попытка связаться с кем либо, для остановки этого спамерства ничем не увенчалась... телефон бесплезен , хоть и удалось пробиться через робота -дол***ба, оператор как только услышал просьбу прекратить звонки, сразу перевел на робота обратно - супер подход... 13 минут на линии... в ВК они тоже не отвечают, в телеграмме тоже тишина... видимо только на спамерство время есть у ребят)

Добрый вечер. Взял рассрочку в Вашем банке и сразу списали оммисию за полгода...Как вообще такое возможно??А если я оплачу рассрочку досрочно? А вы у меня деньги сняли...Нигде не прописано,что коммисия снимается СРАЗУ!Только указана информация, что будет списываться каждый месяц...

Здравствуйте, написал оператору, хотел уточнить, когда будет вознаграждение за положительный отзыв!? Отправил скриншот в чат мобильного приложение, оператор Елизавета, даже не посмотрела на скриншот и задавала глупые вопросы, где оставил, какой банк и отвечала долго, а потом написала что чат перезагружен и закрыла чат, даже не ответила на мои вопросы, если можно, хотел бы чтоб показали переписку банки ру, ну это просто дур дом. 

  Я оформлял полис на сайте"Банки.ру"

Альфабанк, здравствуйте. Выслал данные в воскресенье, прошло два дня, когда ждать ответ?

Здравствуйте я вам на отправила на электронную почту информацию которую вы запросили 

Обман. Не соблюдают своие же обещания. Заманивают клиентов и обманывают. 

13 ноября оставил положительный отзыв на сайте Сравни.ру - https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/708776/. В течении 2 недель должны были начислить бонус 300 руб. Но бонус так и не поступил. Когда его ждать?

Че за тупорылый банк, с ботом идиотом, тупым неработающим приложением и дураками сотрудниками которые прикрываются тупым ботом

Переносили доставку дебетовой карты 2 дня, а в итоге когда принесли - не работали сервисы банка и мне её отдать не смогли. Ещё не став клиентом банка уже в нём разочарован. Не советую никому заказывать у них моментальные карты. Бардак. 

Заказала доставку карты. Должны были привезти в субботу с 13:00 до 15:00. Никто не связался со мной и не приехал. Я по понятным причинам ушла по своим делам. В 16:00 мне звонит курьер с желанием предать карту, я объяснила, что уже уехала из дома, если ты опаздываешь, то приятно предупреждать! Доставку мне так и не перенесли, в приложении меня постоянно кидают на бота! Операторы здороваются и при просьбе назначить новый день доставки пропадают в закат. Вас такие элементарные вещи в тупик ставят? Теперь я ещё и в приложение не могу попасть, решила в принципе закрыть цифровую карту, так как такое обслуживание меня не устраивает. Так при входе ошибку выдаёт. Это что? 

Добрый вечер!Сегодня, примерно в 20 часов мне понадобилось совершить некоторые банковские операции, которые я привык совершать через мобильное приложение. Уже примерно 1,5 часа я не могу получить доступ к приложению, меня не могут проконсультировать по телефону, даже сайт Альфа-Банка лежит.Почему я не могу получить доступ к своим деньгам?

снятие наличных в банкомате произошло со счета кредитной карты вместо текущего счета, во всей видимости, ввиду ошибочного клика при выборе счета.кредитные средства, полученные в банкомате, не были использованы. по факту обнаружения ошибки кредит был немедленно погашен в дату его получения.отсутствие намерения использования кредита дополнительно подтверждается пополнением дебетового счета в дату снятия на сумму снятия.таким образом, ряд операций совершенных в один день:- пополнение текущего счета 150 т.р.- снятие кредита 150 т.р.- погашение кредита 150 т.р.обернулся комиссей ~ 7 т.р., что является существенной суммой для технической ошибки, а потому необоснованной, на мой взгляд, компенсацией Банку на фоне приведенных фактов, хотя и формально соответствующей тарифам Банка.учитывая приведенные доводы, прошу рассмотреть возможность возврата комиссии

Добрый вечер. Прошу решить вопрос начисления Альфа банком кэшбэка по выбранной мною категории "Фастфуд""на декабрь 2023 г. в размере 5% 01.12.2023 г. я оплатила покупку на сумму 24113,00 руб. в "Шашлычном дворе" из данной категории. Банк начислил кэшбэк в размере 1%. 

Здравствуйте!Что опять происходит?Ничего не менял: ни платформ, ни сим, ни номер,ни телефон.В итоге опять не могу зайти!Решите мой вопрос пожалуйста оперативно.Не хочется писать опять претензии.Все в вашем банке сейчас и зп и вклады.Нужно оплачивать счета -вы опять подводите!

С 18:30 05.12.2023г. не могу войти в альфа банк онлайн. То не верный логин с паролем, то проблемы с отправкой кода на телефон для входа. 

Здравствуйте!Нужно рассчитаться по символической сумме, но это обязательно. "Лучший онлайн-банк" (по чьему, интересно, мнению?) говорит, что меня не знает - ни моего логина, ни моей карты, ни моего номера. Подозрение на то, что это орудуют мошенники, подтвердить или опровергнуть не удается - телефонные номера поддержки недоступны, как будто это местечковый сельский провайдер.Что с вами делать после этого, "лучший"?

Написала вам

Я также оформила кредитную карту 100 дней без процентов,никто по мной не согласовал вопрос о страховании,никаких документов по этому вопросу я не подписывала!!!просто обалдела когда увидела это списание!!!вот реально тухлый банк,просто мошенники!до этого также на было начислений сколько ни писала за рекомендацию,а их инвестиционные 10 подарочных дешевских акции-это просто смешно!!!хочу вернуть необоснованно снятые с меня деньги!

ДДДД

Здравствуйте. Я проживаю в Крыму. Могу ли я оформить кредитную карту в вашем банке?

Подавал онлайн и в банке на закрытие счета и получал отказ. Банк отказывает закрытие счета по своей вине. Есть запись телефонного разговора с банком. Банк не идёт навстречу. Почему я должен оплачивать их косяк. 

Зачем ваш сайт если Вы ничего не делает, кроме как стандартно "Мне нужно больше информации, чтобы разобраться"? 16 дней спустя Вам есть что ответить?

Здравствуйте!В сентебря 2023 г. я в отделении Альфа Банка г.Ставрополь ул.Дзержинского 114 оформил кредит наличными. Сотрудник вашего банка Елена предложила мне оформить услугу выгодная ставка по кредиту, показала разницу ежемесячных платежей, но показала сумму платежа на 5 лет и на 4 года. Тем самым ввела меня в заблуждение, так как разница между платежами была приличная. В добавок она сказала, что отказаться от услуги можно в любое время. После того как прошёл первый платеж в размере 94 000 т. я увидел что, все деньги списались на проценты, ни рубля не пошло в погашение кредита, я открыл в приложении Альфа банка кредитный договор и увидел, что сумма выданного кредита 3 000 000 р., а договор 3 270 000 р. Я обратился в отделение Альфа банка, где оформлял кредит к сотруднику Елена, и поросил объяснить, что за разница в 270 000 р, она мне ответила, что это комиссия за подключение услуги " Выгодная ставка" . На мой вопрос о том, почему она мне сразу не объяснила при оформлении кредита, что данная услуга платная и сумма спишется сразу же при выдаче кредита, Елена ничего не смогла мне объяснить, но предложила отказаться от услуги.Самое интересное в этом что, от услуги могу действительно отказаться в любое время, а деньги которые списали за подключение данной услуги - нет.Как так то !!!!!!!!!! Что за обман граждан вашими сотрудниками и вашим банком?Я требую вернуть мне денежные средства в размере 270 000 р., а с сотрудником вашего банка Еленой провести беседу и проверить её о проф. пригодности для работы на данной должности.  Спасибо, с уважением Алексей.

Что за дела , почему Вы так поступаете, что за обман с вашей стороны, зачем вы дурите своих клиентов!!! Решил поучаствовать в акции 10000 за 3 друзей Пригласил 2 ноября 3 друзей 5 ноября они получили карту, пополнили, совершили покупку в магазине магнит, через 2 дня отобразился лишь один друг, другие же 2 друзей не появились, после чего пришло вознаграждение за 1 друга, как ему так и мне, 2 другим ничего не пришло как и мне, как это понимать потрудитесь объяснить?!?!?! Мало того что я не получил свои обещанные 10000 друзья остались у разбитого корыта, как вы думаете, с таким отношением как у Вас будет ли дальнейшее желание у моих друзей, а так же и у меня, пользоваться вашими продуктами? Конечно же нет. Прошу выдать обещанное вознаграждение в размере 10000 по акции 3 рекомендации, а так же 500 за второго и 500 за третьего. Иначе я подам жалобу в ЦБР. 

Здравствуйте. Я сразу отправила свои данные на электронную почту.

300

Добрый день. Хочу оставить претензию на Залозный Дмитрий Сергеевич. Данный сотрудник, введя меня в заблуждение, оформил на меня кредитную карту, мотивируя это, что ее оформил работодатель и отказаться от нее я не могу. Для активации карты самовольно снял с нее денежные средства в размере 100 руб. Для получения зарплатной карты сказал, что необходимо подтвердить данную операцию в госуслугах, после я узнала, что подтвердила оформления кредитного договора. КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕ ДАЮТ!!!!!!!