04.02.2025 после совершения трат по карте, неожиданно пришли уведомления о расходах, при этом уведомления мною не были подключены. 05.02.2025 пришло смс о подключении уведомлений (1 мес. бесплатно, далее 159 р/мес). На каком основании?

Как отменить Эту карту 

При пополнении счета ИП с накопительного счета была списана комиссия 2,5 процента.В тарифах Альфа банка написано что комиссия не взимается при пополнении с накопительного счета и накопительного для бизнеса. Банк отказывается пересчитать или вернуть комиссию ссылаясь на то что в тарифе без процентов пополнение только с накопительного счета для бизнеса. Это противоречит описанию тарифа. Более того накопительный счёт и был открыт по рекомендации менеджера банка.Нужна помощь в урегулировании или составлении претензии/жалобы в вышестоящую инстанцию.

Порекомендовал другу расчетный счет, а ему в банке открыли тариф "специальный выбор" И видете ли почему то мне не положен бонус из за тарифа, только вот в чем проблема, об этом нигде не сказано, получаетая какой то обман

Здравствуйте. ВОПРОС АКТУАЛЕН! Получил ответ от Альфа банка на своё обращение С ответом Альфа банка полностью не согласен, считаю его обычной отпиской.Предлагаю в досудебном порядке и без моего прямого обращения с жалобами в Центробанк, Роспотребнадзор и обращением в суд решить проблему, а именно - неправомерное списание денежных средств с моей карты в пользу МФО. (Вернуть мне незаконно списанные денежные средства с моей карты). 28 января с моей карты произошли списания денежных средств: данные операции я не совершал, квалифицирую их, как мошеннические действия. Действующее законодательство напрямую ЗАПРЕЩАЕТ банкам совершать операции с денежными средствами своих клиентов без их распоряжения ст 854 ГК РФ. стоит отметить, что данное распоряжение, должно быть дано именно банку в котором открыт счет. Я, как клиент банка указываю, на ч.22.1 ст 5 ФЗ. о Потребительском кредите (займе) от 21.12.2013г. №353. В данной статье не содержится разрешение для МФО на списание денег со счетов заемщика. В этом можно убедиться её прочитав: С банковского счета (банковских счетов) заемщика может осуществляться списание денежных средств в счет погашения задолженности заемщика по договору потребительского кредита (займа) в случае предоставления заемщиком кредитной организации, в которой у него открыт банковский счет (банковские счета), распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание денежных средств с банковского счета (банковских счетов) заемщика, за исключением случая, предусмотренного частью 22.2 настоящей статьи. ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Мы видим, что согласие должно быть дано кредитной организации, которой МФО не относится, зато относится Альфа банк. Таким образом согласие, на акцептное списание, которое МФО АДеньги берет у заемщика - не имеющий юридической силы документ, который не влечет за собой ни каких правовых последствий. Я, как заемщик, должен предоставить свое распоряжение, на списание денег конкретным лицом в счет погашения своих обязательств по договору, непосредственно Альфа банку в котором открыт счет! В противном случае МФО списывать деньги с карты не имеет права! Идет нарушение ФЗ "О национальной платежной системе", в самом согласии на списание денежных средств (заранее данный акцепт) МФО АДеньги ссылается на статью 6 ФЗ от 27.06.2011 №161 ФЗ "О национальной платежной системе": Права получателя средств (в нашем случае МФО) предъявлять требование к банковскому счета плательщик (деньгам Заемщика) должно быть предусмотрено договором между обслуживающим плательщика оператором по переводу денежных средств (т.е. Банком) и плательщиком. ФЗ "О национальной платежной системе". МФО АДеньги списывать деньги с моей карты не имеет права! Что бы МФО АДеньги могла сделать это, я, как заемщик должен прийти в Альфа банк и выдать Альфа банку распоряжение, что поручаю осуществить перевод денег, "такому то" МФО в случае поступления от МФО такого запроса! (в частности МФО Аденьги). Верните деньги!

Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль" о котором я,не знала !!! Потом обратилась на горячую линию меня отправили в банк ( опять же вина банка а бегать надо мне , мои же деньги неизвестно где!!!!!) Я пришла в офис он один во всем городе НОВЫЙ ОСКОЛ, на что мне там сказали -Мы такое не делаем ,вам надо в другой город ,,а это 200км!!!!!!!!!! В итоге уже 3 месяца я,не могу забрать свои деньги!!!!

Нет, мне не дан ответ, вы опять шаблонно отмахиваетесь, я уже устал слушатья требую письменный отказ что бы я смог обжаловать это в Межведомственной комиссии В ЦБ, либо же требую РАССТОРГНУТЬ договор с вашим банком, на что я имею право по ГК РФ Статья 859. "Расторжение договора банковского счета", и имею право рассторгнуть его в одностороннем порядке и перевести остаток денежных средств со счета, но ваш банк не даёт такой возможности.Почему то я могу завести карты в вашем банке, но доступа я почему то не имею, так как ваша служба безопасности попросту отказывает мне в этом раз за разом, и что бы расторгнуть договор. Почти 6 лет прошло а всё так же как всегда.Прошу разобраться!!!!

От 31.01.2025 года подала заявку на закрытие счета ИИС оператор в чате ничего не проверил не предупредил что не должно быть активных заявок неделю прождала в пустую, все остальные операторв тоже работали для отвода глаз твердили как попугаи что все закроют и все вернут ничего не проверяли сегодня пришло смс с отказом еще неделю ждать. Научите операторов работать. 

Здравствуйте, как можно отключить из базы номер телефона моей дочери, он был как дополнительный, ей постоянно названивают из банка, она работает и не может постоянно контролировать звонки, есть мой номер и пусть только он остаеться.

Добрый день.   29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного устройства, устройства не менялось, захожу с него постоянно каждый день,   Деньги пытался перевести по СБП на свой расчётный счёт, подчеркиваю на свой расчётный счёт в альфа банке, (ежемесечная абоненская плата 1690 рублей)   в альфа банке для оплаты аренды и налогов.   Для обхода блокировки перевода по СБП, сдедал пополнение счёта в Точек Банк, в смс от альфа банка с подтверждением перевода не было ни слова о коммиссии !!!!!   при переводе 90 000 рублей возникла коммиссия 1 755 рублей   деньги 90 000 рублей были возвращены назад на счёт в течении 5 минут   Считаю, что коммиссия была взята необоснована. т.к. была создана ситуация не позволяющая делать переводы по СБП.   Сергей  

27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной премиум-подпиской Alfa Only.28.01 привезли бизнес карту, открыли счет, подписали документы, пообещали, что до конца недели подключат подписку и можно будет пользоваться всеми преимуществами.Как итог, сегодня уже 5.02, прошло больше недели, подписку так и не подключили, кормят завтраками по типу "система перегружена, не справляется", "у вас поменялся менеджер, завтра с вами свяжутся", со мной так никто и не связывается оперируя тем, что "сотрудник работает", а разве это не его работа подключить мне подписку? пообщаться со мной? рассказать как вывести деньги со счета, которые я не могу вывести уже который день?! Даже в рамках допустимого бесплатного очень маленького лимита до 100 тыс., так как счета для переводов недоступны. Еще и поддержка не работает в личном бизнес кабинете.

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так как в Воркуте их нет а я из за своего здоровья не могу приехать в ближайшее отделение которое находится в Лабытнангах ( это на поезде через уральские горы ) а я не могу даже до магазина дойти. Уточнила на горячей линии Альфа банка - могу ли я написать нотариальную доверенность на сына, он придёт с ней в офис Альфабанка и задала вопрос - так можно разблокировать? Мне сказали - можно. Я поехала к нотариусу и написала доверенность. Отправила сыну. Он приехал в офис Альфа банка по адресу Санкт Петербург Энгельса 139. и там ему сказали что так нельзя разблокировать. Если хотите напишите жалобу на сотрудника который ответил Вам на горячей линии. Взяли доверенность и сказали что отправят на проверку. Взяли 27.12 .25. 9 го сын пытался позвонить в Альфа банк но не получилось дозвониться до этого отделения. Он написал в группу вк в Альфабанк. Там ответили что доверенность не прошла проверку и чтобы узнать по какой причине она не прошла надо придти в офис. Сын на инвалидности один воспитывает ребёнка который тоже на инвалидности. Едет в офис и там ему говорят что её ( доверенность) не отправляли на проверку. Там он попросил пообщаться с кем то из руквоводства и общался с Анжелой . Скинул её на почту все документы о том что переводил все социальные выплаты ( пенсию ребёнка по инвалидности и свою пенсию на мою карту ) Анжела пообещала отправить всё в службу безопасности. Сказала что доверенность служба безопасности рассматривает 4 дня. Через 2 недели!!!! безуспешных попыток связаться и уточнить прошла ли доверенность проверку через поддержку Альфа банка удалось выяснить что доверенность прошла проверку но перевод по ней сделать нельзя. Сын позвонил в поддержку Альфа банка и спросил что теперь делать. Там сказали чтобы мама позвонила сама в Альфа банк с номера котороый привязан к Альфа банку. Сын отправляет симкарту мне сдэком. Сдэк тереят симкарту!!! С горем пополам всё таки находят. Симкарту с номером  привозят мне. Я вставляю в телефон. Звоню в Альфа банк с этого номера . А мне сообщают что так нельзя!!! Помогите мне решить вопрос. контактный номер . он же привязан к Альфа банку. Переписка в изображениях прикреплена по ссылке на яндекс диске  

Повторяю вопрос, который был в прошлом году.Имела не осторожность оформить кредит под залог недвижимости. Условие сохранения процентной ставки является страховка жизни с занятным пунктом, а именно: договором страхования в число страховых случаев должны включаться, в том числе, вышеперечисленные страховые риски, наступившие в результате несчастных случаев, произошедших с Застрахованным в результате эпилепсии и/или воздействия на Застрахованного радиации или радиоактивного заражения, гражданской войны , народных волнений всякого рода или забастовок.Связалась со страховыми: Альфа Страхование, Абсолют и РЕСО.Ни одна из этих компаний такой пункт в страховку не включает. Так как сохранить ставку, где и как оформить страховку?

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожидать ответ?

Я живу в г. Тольятти. 16 января 2025 года проводила квартплату по двум квартирам. Была допущена ошибка в заполнении реквизита, деньги ушли в Альфа-Банк г. Тольятти. Есть ли возможность вернуть деньги на мой счет?

Почему банк поменял льготный период за две недели до его истечения? Возможно он и стал корректным, но вплоть до 27.01.25 в личном кабинете был указан льготный период с 31.10.2024 по 08.02.2025, а сейчас 29.10.2024 по 06.02.25, специалисты объясняют это наличием на момент закрытия задолженности неподтвержденной операции, вопрос почему льготный период изменился так поздно? Почему в личном кабинете изначально отражалось полное погашение задолженности? сроки подтверждения операций до 45 календарных дней, почему Вы предоставляете клиентам некорректную информацию в личном кабинете и потом меняете без предупреждения?

Интересное понятие Рассрочка в банке, это комиссия 30% годовых. Закрыл на 32 день, должен оплатить всю комиссию 30% за год. И что самое интересное, значит кредит на 50к не одобряют под 30%, А рассрочка 100 000 под 30% годовых можно)) Пусть банк объяснит почему кредит нельзя на 50к, в котором у клиента есть возможность сэкономить на досрочке, платеж будет таким же, а Рассрочка в которой ты оказываешься в полной "заднице" это значит не нагрузка кредитная и взять ее можно!!!!!))Бред. И для сотрудников банков: Рассрочка — это способ оплаты товаров или услуг, при котором платёж производится не в полной сумме их стоимости, а по частям. При рассрочке дополнительные проценты для клиента отсутствуют. Боги маркетинга!!!!

Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, но у меня были операции по карте сверх лимита. Мне вернулся платеж на карту и остаток был больше чем сам лимит, и денежные средства тратились из моих личных денежных средств в эту дату,на каком основании был открыт льготный период? В договоре информация о том что льготный период распостраняется и на твои личные средства , не заемные!!!, отсутствует. Банк предоставить документ в котором будет прописано когда был потрачен именно кредитный лимит отказывается, якобы данной выписки не существет. Если этот вопрос не будет решен, следующее письмо будет направлено в Центробанк.

ФИО написал в запросе22/10/1983

Помогите пожалуйста, мой отзыв не зачли, написали что не подробно описана ситуация, а я очень подробно описала. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12131203/

Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного счёта идёт непонятное списание. Причем не сразу, а через несколько дней. Сюрприз! При обращении в службу поддержки, банк отказывает в возврате комиссии. Очень жаль! Буду закрывать кредитную карту в этом банке!

Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приехала в офис и подписала документы, при попытке снять дентри в банкомате мне заблокировали карту и приложение. Сказали обращаться через два дня. Сегодня 5 февраля 2025 года снова обратилась в отделение с просьбой разблокировать мне карту и снятия денег с нее. До сих пор моя карта и приложение заблокированы, % по кредиту уже начисляются два дня, а деньгами я так и не воспользовалась. Плюсом у меня есть кредитная карта банка и по ней я так же не могу увидеть сколько нужно внести в этом месяце во избежание просрочки платежа. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне карту и приложение банка. 

Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже несколько раз в день навязывая услуги банка. Жесть полная. На просьбы перестать заонить - банк не реагирует никак и продолжает долбить звонками. Как заблокировать эти звонки? Перестать быть клиентом банка?

Я не подтверждала что имею статус самозанятого!

Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj

Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении 

Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Заказал дебетовую и кредитную карту от банка, приехал агент , сказал что из платных услуг только уведомления и Альфа смарт, еле еле даже про эти две функции уточнить удалось. Далее была подключена была страховка и бесполезная функция для среднестатистического гражданина РФ, ПЛАТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ, что бы переводить миллионы, об этом всем агент умолчал, так же оператор ушла из диалога и не уточнила есть ли еще вопросы, так же ранее сотрудничал по реферальной программе, приглашал друзей, а потом им возвращал долги за страховки, уведомления и кучу других полезных ВОЗМОЖНОСТЕЙ ,потребовал компенсацию в размере 5000,банк отказался, но я снял агента и буду в ближайлее время обращаться в органы. Так же в рамках акции от мобильного оператора "T2",закажи и потрать с карты любую сумму и получи тысячу, они сказали что уже акция в архиве. Не рекомендую к сотрудничеству. 

Вы хороший банк ,очень понравились ,люблю вас

Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка. Пишут: нарушил Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.Прошу уволить школьников.Это даже не смешно.

04.12.2024 открыла премиальную карту. Декабрь и январь были бесплатными месяцами. Я закрыла карту в декабре. А оказывается..... Платная не карта - а тариф, который к ней подключаем. Когда вы закрыли карту, премиальный пакет услуг вы не отключили. В отделении банка, об этом никто не упомянул. В приложении банка, кагда я закрыла карту, тоже не уведомили. Это что ЕРУНДА!!!! Закрою и карту и счета

Клиент не найден с таким номером.Мне не могут перевести деньги и я сама не могу через другой банкЗадвоение профиля Можете оставить номер в актуальном профиле?

5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, не дают так же снять зарплату , Банк эту операцию заблокировал: " по картие выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы".Я сразу же позвонила в банк, чтобы разблокировать карту, - но они делать это отказались. Зарегистрировали обращение, которое должны были рассмотреть в течение 5 рабочих дней, но по истечении этого срока карту не разблокировали. Более того, со мной даже не связались.5фервля снова позвонила в Альфа-банк. Предложили для разблокировки карты подойти в офси банка с паспортом, но сейчас я нахожусь в городе сходила в офис , в офисе сказали сделали заявку на активаицю карты , карта так же заблокирована Карта так и заблокирована. Ладно, решила узнать информацию самостоятельно. Оказывается, в соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований? Полагаю, что да.Направила жалобу в Центральный банк - жду результата. На то, что Альфа-банк добровольно разблокирует мои карты, не рассчитываю.Со стороны Альфа-банка было бы неправильно думать, что им позволено нарушать закон безнаказанно. Виновные лица будут привлечены к ответственности. Не только к административной, но и к уголовной.

Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса 

Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная история с тем, что Банк (не уведомив) ввел комиссии на переводы с карты - и я, не предполагая об этом, потерял порядка 3 т.р. на комиссиях.После этой истории - вывел все средства. Неоднократно пробовал обратиться с требованием закрыть продукты через - чат в 2022 году, но сервис поддержки работал настолько отвратительно, что было невозможно было получить ответ. В чате отвечали через два часа, потом благополучно закрывали обращение. Либо вместо прямой просьбы закрыть счета - мне писали, что закрывать счета не обязательно, потом я просил снова закрыть мне счета, мне отвечали что закрывать счета не обязательно.Я был уверен, что добил этот вопрос.Далее, в 2025 году захожу в ЛК Альфа Банк, и, вижу, что банк успел за все это время начислить комиссий на 5000 рублей!!!!! Это на нулевой баланс, без подключенного овердрафта; это за карту, у которой истек срок действия.Далее, все как и было прежде, пишу в чат - "это не тот чат, зайдите в другой чат", "подожите, перевожу Вас на другого сотрудника" - и так 5 раз, "не можем Вам закрыть счет, ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ", "мне нужно закрыть чат, тогда Вы сможете оставить свое обращение", "обращение составить нельзя - ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ".Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Про все другие банки, в которых открыты продукты, могу сказать только хорошее.

Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей кредитной историей и каждый раз в приложении МТС банка отображается не правильная информация , именно по кредитам . с 2024 года отображается каждый раз отображается информация о том, том что мне одобрен кредит и указана сумма или мне одобрена кредитная карта , когда нажимаю на кнопку, чтобы воспользоваться уже одобренным предложением автоматически приходит отказ . Зачем тогда вводите в заблуждение своих клиентов ? когда обращаюсь в чате , чтобы рассмотрели моё обращение касаемо того, чтобы удалили из БКИ эти заявки, мне отказывают . тогда нужно поработать с приложением и отправлять клиентам инфо о предварительном одобрении , а не уже одобренным . В связи с этим настоятельно прошу банк убрать из БКИ все заявки на обращении за кредитом наличным и кредитной картой !! А недавно вы меня вовсе подвели снова отправив одобренную предложение , с чем я воспользовалась но оказалось это не ваш банк а какой то МФО . Прошу все заявки убрать из БКи . Оценку плохую не ставлю , потому что я являюсь вашим клиентом и пользуюсь вашими услугами и дальше собираюсь пользоваться , но нельзя вводить клиентов в заблуждение . Прошу мне не отказывать . Заранее спасибо 

Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите не отвечайте.Кузнецова Елена Владленовна 31.05.1970

У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка?

Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается, в отделении банка тоже не закрывается. Понятно, что сотрудник не может видеть счета коллег, но если человек уже не работает, логично, что он уже не сотрудник и ему нужно закрыть з/п счет, которым не пользуется, но счет не закрывается. Логика вышла из чата. И ещё, ваши сотрудники в ТЦ Некрасовка так закатывали глаза, что я не на шутку испугалась, что они такими останутся, совсем некрасиво.

Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётный счёт. Просто время теряю. Планирую открыть вашу, чтоб снимать деньги с р/с. Также учредитель ООО, пенсионер и работаю в найме.

Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудоустроен, оформлен, как самозанятый, но деятельность не веду в связи с тем, что не проживаю в стране. Также получаю деньги в качестве возврата долга по договору займа. Прикрепил десятки скриншотов с авито, мировое соглашение с должником, заявление с пояснением о характике операций. Все мои документы не нравятся поддердке Альфа банка, требуют предоставить справку 2/3-НДФЛ, декларации и прочие документы о доходе, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ и быть не может в связи с отсутствием предпринимательской деятельности!!!Предоставил нулевую декларацию самозанятого, тк дохода нет, все им не нравится. Получается, что если вы не зарабатываете деньги и нигде не работаете, то этот альфа банк может вам просто так заблокировать средства без возможности вывода, если вы не живете в РФ и не можете физически посетить отделение. Просто украли мои деньги, позорище, воры. 

Отправила

Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке. Хотелось бы купить валюту нового образца нужных мне номиналов ( 10$, 20$, 50$, 100$), но ни в одном отделении Альфа Банка нет нужного номинала, предлагают только 100 $-ые купюры нового образца, более мелкого номинала нет. Вопрос: каким образом можно купить доллары новго образца нужного мне номинала в Альфа Банке? Или мне рассматривать покупку валюты в иных банках?

Добрый вечер, сегодня с Т-Банка совершил перевод, как оказалось мошеннику по номеру карты в Альфа-Банк. в Т-Банке на обращение отменить перевод ответили, что деньги вернуть сможете обратно только вы, вернее ваш банк, звонил вам на горячую линию, карту мошенника заблокировали, но как можно вернуть деньги обратно 

я незнаю куда платить за кредит

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуацией, которая вынуждает меня обратиться к вам через стороннюю платформу: banki.ru11 декабря в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 74, к. 1 мне были выданы 600 долларов США в купюрах старого образца (в рамках лимита получения наличной валюты). На тот момент я не была проинформирована сотрудником банка о возможных ограничениях, связанных с их использованием за границей. Изучив этот вопрос позже, я обнаружила, что купюры старого образца не принимаются в ряде стран, что создаёт для меня серьёзные неудобства перед запланированной поездкой.Я неоднократно обращалась в банк с просьбой обменять банкноты на новые, однако получила отказ, ссылающийся исключительно на их физическую целостность. Однако вопрос не в состоянии купюр, а в их реальной платежеспособности за рубежом. Многие банки, в отличие от Альфа-Банка, предупреждают клиентов о подобных нюансах, чего в моем случае сделано не было.Считаю, что такие действия нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, поскольку банк выдал мне средства, не обеспечивающие полноценное использование валюты в международном обороте. Кроме того, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», я должна получать полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах.Прошу Альфа-Банк пересмотреть свою позицию и произвести обмен купюр старого образца на купюры нового образца. Также прошу рассмотреть возможность изменения внутренних регламентов, чтобы клиенты были заранее предупреждены о возможных сложностях с использованием валюты, что является стандартной практикой во многих банках.Надеюсь на конструктивное решение вопроса.

Есть какое то решение ??

Страшно стало не удобно с этими банкоматами и отсутствием нормальной кассы с кассиром. Сегодня у м.Коломенская открывали депозит и пришлось делать взнос через банкомат. Отсек приема там огромный, ну и положили в него всю сумму. Банкомат тарахтел, считал, вернул 1/3 суммы. А себе оставил 1,5 млн. Карту тоже сожрал. и теперь не понятно как дальше. Будет какое то изъятие средств из этого банкомата, как это будет происходить, будут ли пересчет фиксировать камеры. И срок рассмотрения ставят на 10 число. Сиди теперь 5 дней на успокоительных и думай зачислят деньги или "потеряются"ну если банкомат не принимает определенное количество купюр - так пусть выплюнет лишнее, зачем всё забирать то. сумма для нас существенная. 

Добрый день! Поменял телефон. Второй день не могу получить доступ к лчному кабинету Альфы, постоянно хочет номер карты. По номеру телефона не заходит, номер счета даже не справшивает. Карты нет уже года 2. Уже даже не помню где она. Да и не нужна она мне.Позвонил в ТП, ответили что без номера карты помочь не могут, и надо обращаться в офис.Отвратительно. Остальные банки за 5 минут доступы востановил на телефоне.

Благодарю за решение моего вопроса, кэштук начислили. Отзыв попрошу удалить 

Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут свободно направо и налево раздавать кредитные карты людям без образования и без официального дохода. Мой сын, инвалид, став "взрослым", быстро понял, что совсем не составляет труда оформить кредитную карту онлайн (и её привезет курьер) или микрозайм. Но в свои 18 лет он не умеет распоряжаться деньгами. Прошу помощи, пожалуйста! 

Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08

Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только вину почему вы не признаете. Если все было верно, то почему 22 января была информация о 13 дней льготного периода? Почему не было информации о минимальном платеже?

У меня есть кредит, который видно в приложении. Позвонив по горячей линии в Альфа банк, сказала, что хочу закрыть кредит досрочно, на что оператор мне сказала, что так как мой счет заблокирован в банке, она рекомендует оплатить полную стоимость задолжности напрямую в банк заемщика и скинула смс с вот этим текстом "При закрытии счета пополнения в Альфа банке, погасить заём можно напрямую по реквизитам МФК Альфа-Финанс: https://mfcalfafinance.ru/payment_info".Собственно я оплатила по Реквизитам для погашения займаПолучатель: ООО МФК «АЛЬФА ФИНАНС»ИНН: 9725136950Номер счета: 40701810201850003285Банк получателя: АО АЛЬФА-БАНК г.МоскваБИК: 044525593Написала в чат поддержки, мне оператор сообщила, что мой платеж поступил, дословно"Анастасия, спасибо, что подождали меня с ответом! 💗Простите, что вышло так долго😔Вижу, что сумма 97 369,48 рублей уже на счете Альфа-финанс, она будет списана в течение суток. "Но вот уже идет который день, но мой кредит не погашен, операторы пишут что попало, в время разную информацию, кормят завтраками, и каждый день капает процент 150р к той сумме которая была изначально. Мне жаловаться в ЦБ напрямую за то альфа банк удерживает мои средства и не погашает кредит? Прошу принять меры. 

Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соответственно за весь период не было. Образовался отрицательный баланс (долг) -1153 рубля. Из них входящий остаток -953 рубля. Что также непонятно откуда и на что зачислен. Более того вы мне ещё и какие-то расходы на 04.02.2025 года вменели 200 рублей. Это при том, что на счету вообще ноль. Что делает невозможным какие-либо покупки и расходы. На мне арестов и ограничений сейчас нет. Спрашивается за, что тогда списали? При обращении в банк мне отказывают предоставить информацию, т.к. отстутствует кодовое слово. Хотя я называю им все необходимые свои пересональные данные, на основе которых меня можно идентифициоровать. Может стоит уже дать возможность пользоваться вашими услугами, а не пытаться меня обмануть как клиента. Прошу решить этот вопрос, иначе я подам в суд в рамках защиты прав потребителя. Вы не можете с меня списывать что-либо, если у меня фактически не было возможности пользоваться.[url=https://postimg.cc/VSZZmqzC][img]https://i.postimg.cc/zB8sw7M0/Screenshot-8.png[/img][/url][url=https://postimages.org/ru/]загрузить[/url]

добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатной.в течении трех месяцев совершал переводы физ лицам, для приобретения предметов в онлайн игре.в текущий момент уже три недели не могу снять ограничение, т.к. Ваши менеджеры уже достали количеством запрашиваемых документов, предоставил все что физически было возможно, то что не предоставил написал причины. Все денежные средства находящиеся на карте заработанны официально, соотвествующий документ был предоставлен. Ваш банк делает запрос на кучу бумаг, я их предоставляю, проходит 2-3 дня, они запрашивают новые и так по кругу.как мне получить свои средства обратно ?

В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банка указано получатель Билайн при этом оформления документов на деньги были совершены минута в минуту и час в час оформления официальной новой сим карты Билайн! Фото присутствия получателя нового клиента в базе Альфа-банка отсутствует! Потому что деньги снимали специалисты Билайн и специалисты Альфа-банка в два раза и оставили копейки на счёте! Счёт не смогли закрыть? Вы сообщите пожалуйста вашему Руководству Альфа банк о ваших специалистов мошенников! Все документы сохранены! Я прошу выплатить мне 2 миллионна рублей на мой счёт я его пришлю ! В противном случае мы будем обращаться официально в СМИ России! Пусть все люди проверят ваш Альфа-банк на мошенников специалистов!Я не ваш клиент и никогда не был и не буду!Валентина Шарохина.06 Февраля 2025 года.

В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банка указано получатель Билайн при этом оформления документов на деньги были совершены минута в минуту и час в час оформления официальной новой сим карты Билайн! Фото присутствия получателя нового клиента в базе Альфа-банка отсутствует! Потому что деньги снимали специалисты Билайн и специалисты Альфа-банка в два раза и оставили копейки на счёте! Счёт не смогли закрыть? Вы сообщите пожалуйста вашему Руководству Альфа банк о ваших специалистов мошенников! Все документы сохранены! Я прошу выплатить мне 2 миллионна рублей на мой счёт я его пришлю ! В противном случае мы будем обращаться официально в СМИ России! Пусть все люди проверят ваш Альфа-банк на мошенников специалистов!Я не ваш клиент и никогда не был и не буду!Валентина Шарохина.06 Февраля 2025 года.

Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите что делать, хотя буквально 3-4 часа назад колы поступали 

Татьяна, Вы внимательно ознакомились с моим обращением или прочли по дмагонали? Кэшбэк удержали больше начисленного за покупку! Вы о чем вообще говорите? Я его изначально не тратила, чтобы его ещё и дополнительно удерживать!  

Я так и сделала, а деньги не вернули. Замечательная клиентская поддержка от альфа банка на всех ресурсах! Я подробно расписала свои действия, а Вы мне такой ответ дали, и на этот развернутый ответ ушло почти 3 недели! Браво!

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, адрес электронной почты сотрудника, отвечающего за вопрос снятия ограничений с расчетного счета по статье 115ФЗ. Спасибо. Карты закрыла, доступа в личный кабинет банка нет теперь. Поэтому не могу отправить подтверждающие документы.

Здравствуйте! Списали за какую то оплату страхового продукта 1999 рублей, хотя об этом вообще нигде не сказано было и никакой карты вообще у меня нет. 

Когда??? Отзыв от 19.12.2024г.

Добрый день, мне постоянно звонят с предложением открыть счет для ООО или ИП. Звонков более 40 было, бывало позвонят, попросишь чтобы больше не звонили, говорят хорошо, через 5 минут еще один звонок, через 30 минут еще. И на следующий день ситуация повторяется. Звонки каждый день. Какой смысл в них? Я оставлял обращение, чтобы мне не звонили, обещали, что в течение недели звонки прекратятся, говорили, что дабавят в черный список и еще куда-то. На какое-то время звонки прекращались, но потом опять все по новой. Я второй раз просил перестать мне звонить и оставлял второе обращение, через горячую линию Альфа Банка, но звонки до сих пор поступают от Альфа банка. Зачем их столько, вы считаете, что от такого количество я решу открыть у вас счет? Альфа банк уже как красная тряпка у быка и если будет потребность Альфа банк будет последним в списке, где я решу открыть счет. Я понять не могу зачем столько звонков, вы только раздражение вызываете. И это я еще пишу корректно без мата, а высказать, тому кто это придумал и организовал в лицо очень хочется, что я об этом всем думаю.Так как прошлый вопрос комментировать у меня нет возможности, дублирую еще раз. Вы ответили: - "За последние 90 дней мы позвонили только 1 раз." То есть я все это придумал? Другой вопрос, тогда кто мне звонил более 40 раз и представлялся Альфа-банком? Я знаю ответ, это ваши партнеры, а конкретно сотрудники Альфа-банка, может 1 раз и звонили. Но мне какая разнца вы или ваши партнеры. Мне поступали звонки от Альфа-банка и представлялись Альфа-банком. Инициировал обзвон ваша компания, и доставляла неудобство мне лично ваша компания. И вы сейчас выгядите глупо, говоря "это не мы", хотя бы извинились.Сама по себе идея "задалбливать" клиента звонками, на что расчитана? Что он станет вашим клиентом? Какой в этом смысл? Ну вы сами встаньте на мое место, вы открыли ИП и вам поступило 40!!! звонков от Альфа-банка, вы бы стали бы клиентом сами? Я думаю ответ очевиден, я с вами буду иметь дело в самую последню очередь.Как вы говорите, мы вам позвонили всего 1 раз, и этот раз я прекрасно помню. Я сам попросил ваших партнеров, чтобы они мне позвонили. Потому что, когда я просил мне больше не звонить, это не работало, тогда я и узнал что, звонит не сам альфа-банк, а колл-центр, и еще не один, а несколько. И каждая паросьба не звонить, только относилась к какому-то одному колл-центру. А когда я сказал, "да давайте, оставляйте "заявку", что я якобы заинтересовался вашим предложением, тогда перезвонил Альфа-банк и я высказал все, что я думаю об вашей организации. И это уже была третья попытка достучаться чтобы Альфа-банк перестал мне звонить, до этого я 2 раза оставлял обращение, звонив по номеру Альфа-банка в отдел ЮЛ.11.01 получил ответ от васПришлите, пожалуйста, на ящик фио (в теме письма ID вопроса 693280)19.01 отправил данные06.02 попрежнему поступают звонки +79256372932 и ответа от вас не поступил

Доброе утро! Вы наверное как и все люди любите поспать, особенно, если это рано утром ,и вы прочитаете это сообщение как придете на работу, в офис, ну как проснетесь разумеется. Так так рассказываю, звонит "замечательный"сотрудник альфа банка в 8 утра в мой единственный выходной и начинает как попугай повторять про мой платёж в 4 тыс рублей по кредиту наличными! Бл*ть какая новость, спасибо!! Прошу его перезвонить, но он не может уняться и бормочет, бормочет, в этом есть эффективность или вредительство для клиентов альфа банка? это что вообще такое ? Вежливо несколько раз попросил человека, начинает перекрикивать. 10 лет мы дружим с альфой, но сегодня хочется вам ответить так и напомните, где кнопка чтобы опубликовать этот отзыв в публичном "инфо поле"?

Изучите , потому что я уже 3 дня без карты и приложения не понятно почему !в офис ходить бесполезно, я с грудныс ребенком осталась без денег по вашей вене и снять их тоже не могу 

Как получить бонус за хороший отзыв на банки ру?

Списали с кредитной карты на которой было задолженность 14 тыс за 2 дня просрочки 3 тыс. Процент посчитать не сложно. В итоге вышел более 39 тыс % годовых , вместо заявленных 55%😅🙈 рекомендую присмотреться к кредитным картам других банков!! И я закрою ее и перейду на другую. 

На сайте Sanely .предлагают кешбек 1680 р при открытии вклада в Вашем банк,сам Альфа банк ни о каком кешбеке не знает,Прошу разобраться в этой ситуации и присечь мошеннические действия стороннего банка.Скриншот я посылала на ящик,Безобразная работа тех поддержки не отвечают ,

Мой номер телефона совпадает с номером телефона вашего клиента. Что нужно сделать, чтобы мне перестали звонить из вашего банка?

а долго уточнять собираетесь? вопрос очевидный, я Вам решение судов в аналогичном вопросе прислал

Добрый день! Почему мне звонят каждую неделю партнеры вашего банка? Я вроде не подписывал ни с вами ни с партнерами соглашение на обработку персональных данных. Как прекратить эти звонки? Или нужно писать жалобы в Центробанк, Роскомнадзор и тд.?

Добрый день. Не могу дистанционно закрыть вклад. В поддержке сказали обратиться в офис банка. Я не имею такой возможности. Как поступить в данной ситуации?

Пишу обращение с описанием и прикладываю фото договора заявлений виде письм которые отправлял , о том что Альфа банк не отвечает корректно и операторы тоже не могут дать ответ, отправляя в отделение Альфа банка, к тому рукодитель отделения альфа банка тоже ни чем не может помочь.Мои обращения U24 12 02 3182, U24 12 0421 12 , U24 12 09 0099 прошу решить данный вопрос и вернуть мне начисленные проценты , которые не по моей вине были начисленны, а по вине сотрудника Альфа банка. Так же хочу сказать, что условия договора оферты я вообще не видел,не знал и про них сотрудник Альфа банк не озвучивал , что бы я мог с ними ознакомиться , про что говорит банк в ответе на письма . О них я только узнал когда произошел во такой казус и мне говорят читайте условия ,почему сразу нельзя было об проинформировать или сообщить клиенту при оформление договора оферты кредитной карты ИППри все этом стрессе, я вернул проценты и оплатил их , так-как являюсь честным,порядочным клиентом ИП Альфа банка и всегда свои обязанности исполняю . Прошу рассмотреть мою жалобу и принять верное справедливое решение и принять во внимаете все данные выше описанные Фото не прикладываются, просят вставить ссылку, ссылка тоже не работает, странно конечно все это ,на почту или в сообщениях могу приложить фото письм

Погодите, вы пишите, что платёж нужно было сделать до 3.02, я как раз 03.02 и внёс платёж! Почему тогда у меня вообще возникли проценты, если я был в рамках льготного периода?

Ответ на Ваш коментарий.1.Ваш "перевод стрелок" на Банки.ру о нехватке информации с моей стороны - это чистой воды отписка.Это не красит Вашу организацию.Суть моего замечания Вы не прокоментировали.2.Применительно к вашему замечанию по поводу входа с новых устройств, обновлению приложений и т.д. хочу отметить, что пользуюсь ЛК на сайте Вашего банка ч/з cтационарный ПК (Windows 7, Chrome).Постоянно приходится вбивать номер карты, что крайне неудобно.Хотя код для входа в ЛК приходит на т/ф, привязанный к банку(карте, счёту).Другие способы (ч\з логин и пароль, ч\з установку секретного кода) не работают.Неоднократно (в 2024 году)общался по этому поводу с техподдержкой вашего банка, обещали связаться с разработчиками ПО.Воз и поныне не сдвинулся с места. Создаётся впечатление, что заботой о безопасности клиентов вы преследуете свои интересы по остаткам на ваших счета. 

Заплатил за аренду помещения в Центр Хозяйственного Обслуживания МСХ, получил бан от службы безопасности Альфабанка. Пишут: нарушил Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.Прошу уволить школьников.Это даже не смешно.

Здравствуйте, в ноябре по ссылке подруги подписала договор в проекте Свой альфа, в феврале расторгла тк доходов не было.Сейчас прошла обучение и заново хочу,можно ли в проекте Свой альфа повторно подписать договор уже с другим наставником?

Здравствуйте, 28.01.25г обратился с вопросом по закрытию кредитного счета, сегодня 6.02.25 ответа от Вас нет. Как долго ждать?

Как оставить отзыв о банке? 

Когда будет ответ на предыдущие запросы?С 30.01.25 нет ответа! Деньги не получили по аккредитиву! Идёт 8-ой день с момента передачи банку документов на раскрытие вккреонтива!

Здравствуйте, как на сайте banki. ru найти свой отзыв о работе Альфа - Банка? Чтобы написать в поддержку. Отзыв был зачтен. Альфа - Банк обещал вознаграждение за отзыв в сумме 1000 рублей. 

Здравствуйте, такой вопрос, произвёл продажу криптовалюты(p2p), и мой счёт заблокировали, всё было бы ничего, если бы банк не запрашивал те документы, которые я не могу никак получить, вы хоть дуло к виску подставьте, попросили Заверенные справки с банковских карт отправителей Звонил в ЦБ пару раз, на горячую линию, сказали подать обращение в альфу, получить письменный или электроный отказ, и написать заявление в мвк, подскажите как написать электронное обращение по теме 115фз, без личного кабинета, ибо я не могу зайти в него, в офисе был больше 10 раз, ничем не могут помочь Я уже вам этом писал, вы ответили, что проверите, но так и не ответили

с29.01.2025 обращался в офис АО "Альфа Банк" в г. Самара, ул. Гагарина, д. 64 с заявлением о закрытии счета и выводе денежных средств на другой банк, после того, как мои документы не были приняты после блокировки счета по 115 ФЗ. На данный момент прошло более 7 календарных дней и завтра закончатся 7 рабочих. Согласно ст 859 ч 5 ГК РФ, финансовое учреждение обязано выдать или вывести деньги физ лица в течение 7 дней после получения соответствующего заявления (которое я подал 29.01.2025). 04.02.2025 я написал новое обращение - досудебную претензию. На что получил ответ: "Рассмотрели ваше обращение A2502049534: Всё проверили: закрыть счёт с положительным остатком в рамках обращения не сможем. Для решения вашего вопроса обратитесь в любой офис нашего банка с паспортом". Снова обратился в офис, где мне было сказано следующеее: "закрыть счет нельзя из-за положительного остатка, сначала нужно вывести средства. а средства вывести не можем из-за того, что на счете установлен режим 200". После консультации с коллегии адвокатов, через которых я собираюсь подавать иск в суд в случае неисполнения Вами своих обязательств, я узнал, что единственным случаем, при котором 859 ГК РФ не работает , является нахождение физ лица в списке экстремистов и теорористов либо же запрос из МВД / арест счета. Разумеется, ни то, ни другое, в моем случае не работает. Более того, после иска в суд я так же намерен донести об этом случае Станиславу Пархимовичу. Я периодически общаюсь с его родственником. Если до конца недели ситуация не разрешится, я буду действовать просто из принципа, так как наглость АО Альфа Банк ссылаться на какие то свои внутренние регламентыи режимы счета, которые стоят ниже законодательства РФ, меня просто поражает.

Оформил кредит на код, ежемесячный платеж 3450, ок, когда оформил, приходит смс, что ваш платеж -4500. в чате отвечают, так вы со страховуой оформили. Как? Я все страховки убирал - 3450 написано было. По факту, нет))

Когда поступит ответ и деньги продавцу?

Здравствуйте ! Помогите разобраться . Несколько дней назад мне заблокировали накопительный счёт физ лица в банке Альфа - Банке , для меня если честно это настоящий шок , я даже не понимаю за что ? Они написали что были несколько входящих за 3 месяца и исходящих . Я проверил было всего 6 операций за 3 месяца входящих от других людей , На небольшие суммы , 2 из которых мне вернули долг , что мне кажется нормальным , а другие сейчас объясню: Я с ноября нахожусь за границей в отпуске всей семьей , карты не работают за границей . Несколько раз выручал я знакомых , рассчитался долларами, они и не закинули на альфа , а несколько наоборот когда доллары у меня закончились, я просил друзей оплатить за меня и я им переводил , а как по другому то рассчитываться ? Все так делают тут помогают . Они запросили кучу документов , мол вообще откуда у меня деньги + налоговую декларацию за 23 и 24 год . Я сразу же отправил , что веду деятельность несколько лет на Wildberies, получаю выплаты еженедельно, на бизнес счёт втб , далее я перевожу на физ счёт втб , а уже от туда остатки , это моя зп , я переводил на накопительный счёт в альфа банк , он же поэтому и накопительный ?! Отправил налоговую декларацию за 23 год , за 24 сдается в апреле !!! Но они это все игнорируют и опять присылают мол пришлите еще документы , опять декларацию за 23 и 24 год , так а где я её возьму за 24 год если она сдается в апреле . Плюс я делал переводы , в Россию маленькие суммы на человека который остался с нашими котами присматривать , на еду и надо было на ветклинику . Я перевел деньги на счёт альфа банка с почта банка своего же счета , потому что копил там проценты , пока есть приветственная ставка , я так делаю каждые два месяца , это что незаконно ? У меня изначально было накопления на альфе банке , два месяца получал проценты , потом перевел всю сумму на втб , потом через два месяца Газпром , потом почта банка и обратно на альфа , потому что прошло 6 месяцев и менеджер сказала , что я могу получить заново приветственную надбавку , что я и сделал , а в ответ они наложили блок на этот счёт ! Но самое обидное , что эти деньги мы копили с женой на покупку квартиры , у нас через несколько дней сделка по продаже нашей квартиры и покупка другой , мы оформили ипотеку и должны добавить сумму которая была на альфе банке . Это все я написал , и могу подтвердить , сделку ведет дом клик , но все ровно отказ , кому какое дело , что мы хотим ? Люди вы понимаете , что вы делаете из-за вашей блокировки у нас срывается сделка и нам фактически негде жить , мы год продавали квартиру , а потом подыскивали . Все это я написал , все предоставил в банк , выписку отправил , чеки о налогах отправил , у меня все прозрачно , выплаты Wildberies, я показал . И банк все ровно не снимаете . Что мне делать в такой ситуации ?? Я все предоставил .

Жду ваш ответ, надеюсь, что вы сможете вернуть мне деньги обратно.

09.12.2024 мной был оставлен отзыв , статус ЗАЧТЕН. Но 1000 рублей за отзыв не пришел. Прошу разобраться

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD100K3S5 от 04.02.2025 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

17.01 я ошибочно отправила деньги на чужую карту Сбера вместо своей,перепутав номер( отправляла деньги из МП Билайна).Получатель от денег отказался,создав обращение.Деньги в размере 2825 руб Сбером были отправлены обратно 28.01.,но мне они до сих пор не поступили.Прошу представителя банка помочь в решении данного вопроса,обращения в чат ничего не дали.

Буду ожидать.

открыла счет. зарегистрироваться на приложении не получается. Приходит код и ничего. Стала звонить в поддержку. Только бот с операторами категорически не соединяет. Ухожу из вашего банка и рекомендовать никому не буду! Отвратительный

Каждый день в течение 2-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Альфа-Банка, чтобы открыть счет для обслуживания ИП. Я с первых дней сказал, что у меня уже открыт счет в другом месте, но меня продолжают атаковать звонками в любое время дня и ночи. Объяснять операторам что-то бесполезно, звонки продолжают идти. Что мне сделать, чтобы вы перестали меня доставать? Вы уже потеряли клиента из-за своих "партнеров". Последний номер - +79257670579 06.02.25 13:35

Добрый день! Прошу помочь в одном случае с Альфа-банком. Год назад мне навязали кредитную карту в офисе Билайн в кобрендинге с Альфа-банк с лготным периодом в 365 дней. Нужно просто было платить небольшие обязательные платежи. 14 января этого года заканчивался лготный период, но ни в приложении ни пуш уведомлением мне не пришло напоминание о том, что нужно погасить задолжность. 15 января я зашёл проверить свою задолжность и оказалось, что мне насчитали её за весь год пользования, а именно 145тыс руб. Я конечно, извлёк все свои возможности и быстро загасил её. Но я клянсь всей своей честью и порядочностью, не углядел тот факт, что 14-го числа я должен был закрыть всю сумму кредита, дабы не попасть на полный штраф. Эта сумма очень болезненна для меня и моей семьи, а для банка практически ни что. Я - единсвенный работающий в семье, так как жена находится в декрете с годовалым ребёнком. Я просил 3 раза в заявлениях Альфа-банк проситить меня за эту просрочку всего навсего в 1 день, проявив клиенто-ориентированность и вернуть сумму, но они отказались. Я уверен, что в результате бы они приобрели гораздо больше - меня как их надёжного клинента, который горазо больше принёс бы средств к ним банк. Прошу вас помочь мне с решением данного вопроса. Я знаю, что банки мониторят ваш сайт и уделяют этому особое значние. Возможно где-то оставить отзыв на альфа-банк, что бы он был увиден?

Здравствуйте, вчера заблокировали карту,а так-же вход в приложение. Позвонил на горячую линию, сказали ехать в отделение альфа банка, я приехал, но там мне сказали ожидать до 2 дней решение проблемы, это слишком большие сроки, потому, что альфа банк это основой мой банк, и налички у меня нету, другие карты пустые, как мне быть? Никакой информации, что почему заблокировали? Сказали уезжать из отделения и все, никакой связи и помощи? 

оформлен кредит в вашем банке,,ежемесячный платеж составляет 32700 рублей, в связи с выходом в дикрест и снижением дохода, к сожалению сложилась ситуация что оплачивать такую сумму я не смогу. Обратилась в отдел взысканий и попросила помощи в решении вопроса, так как заинтересована оплачивать кредит дальше, просто с меньшим платежом. Отдел взыскания предложил вариант кредитных каникул, но позже сказал что оформить их нельзя так как сумма кредита слишком большая. По рефинансированию мне отказали. Прошу посодействовать в решении вопроса, можно ли в индивидуальном порядке согласовать пересмотр условий кредитного договора с меньшим платежом и увеличением срока. Документы о дискретном отпуске и отпуске по уходе за ребенком у меня есть.

Не вижу ответа

Приглашенный друг никогда не оформлял ранее карту вашего банка. Почему другу назвали совсем другую причину?