После поступления на мою карту 34 тысяч рублей, я потерял доступ к приложению и с воему счету. В банке сообщили, что у меня блокировка из-за непонятного перевода на мою карту. Я решил закрыть счет с выводом денег на свой счет в другом банке. Альфа-банк мне в этом отказал, хотя по закону обязан был закрыть счет и вернуть мои деньги.После написания досудебного обращения, мне сказали, что деньги я могу получить. Я поехал в банк и мне снова сказали, что счет закрыть не могут.Подскажите, какой порядок действий мне надо совершить для получения своих денег?

Жду ответа от поддержки уже более 20 минутНи ответа ни привета

Оставила вопрос id 578925, предоставила по нему данные на почту, как просил сотрудник. Ответа до сих пор нет! В чем причина?

Попытался взять кредитную карту 365 дней без процентов. От банка пришел отказ, но порекомндовали, прямо в отказе, взять кредит в микрофинансовой организации. С тех пор, мне круглосуточно, и днем и ночью приходят смс от всяких сомнительных мошеннических контор типа slavaim, webzaim и куча других мошенников по нескольку десятков в день. Кто слил мой номер и куда не понятно. Банк гворит, что он никуда не сливал мой номер, но это началось именно после отказа банка с явым указанием в отказе взять кредит именно в конкретной МФО (мошенники). И понеслось. Хочу отозвать мое согласие на предоставление моих персональных данных к банку. И непонятно, как удалить мой номер у этих гандонов, которые мне шлют смс по 10 штук в день. Банк просто показал себя говном.

Здравствуйте, хочу поинтересоваться, могу ли я как то порекомендовать другу дебетовую карту с бонусом мне 1500 тысячи и другу 500, если я уже рекомендовал еë другому человеку. Или я могу порекомендовать ему карту только с бонусом мне 300 рублей и ему 300? 

Добрый день! К сожалению, третий день мне не дают ответ по моему вопросу о возврате авиабилета. Когда звоню, мне обещают вот-вот ответить, но в итоге - ничего. Просьба поторопить сотрудников с ответом! Я негодую)

22.02.24 вопрос ID 576246 был оставлен мной на сайте banki.ru, по запросу Альфа-банка на адрес expert@alfabank.ru 22.02. были направлены мои данные для решения вопроса. Альфа-банк НЕ ОТВЕЧАЕТ уже 2 недели, а сейчас и мой вопрос с сайта удали!!! Так принято решать вопросы в Альфа-банке??ДУБЛИРУЮ вопрос:Оформила в Альфа-банке кредитную карту с акцией 365 дней беспроцентного периода. В приложении в разделе "Информация по кредиту" через 30 дней пользования картой появилась информация "Платеж будет рассчитан 11 декабря". По дальнейшим платежам я понимала, что будет беспроцентный период всего 60 дней, поэтому строго контролировала информацию о будущих платежах в ЛК приложения банка. В декабре 2023, в ЛК приложения было указано "Платеж будет рассчитан 11 января". Хорошо, значит проверю 11 января, но когда я зашла в январе, в "Информации по кредиту" было указано : "Платеж будет рассчитан 11 февраля". Немного смутило, потому что я всегда плачу по кредитным картам строго в грейс-период, никогда не выходя за его срок, поэтому обратилась на горячую линию, где оператор заверил, что ничего платить не нужно, банк автоматически рассчитывает платежи, теперь необходимо проверить информацию о платеже в феврале.11 февраля, я как обычно захожу в приложение проверить, какую сумму платежа мне насчитал банк к погашению в феврале, и вижу начисленные проценты (!!!), причем в каком-то диком размере. Пытаюсь написать в поддержку, ожидая, что это очевидно ошибка, и банк сейчас все исправит, ведь никакой информации о необходимости внести платеж и завершении беспроцентного периода не было нигде: ни в Приложении, ни смс, ни пуш-уведомления, ни на почту, НИГДЕ!!В этот же день по моему обращению пришел сухой ответ от банка: проценты начислены верно согласно договору, обращение закрыто.НО! У меня не было претензии к начислению %-ов, я вообще редко интересуюсь ставкой и механизмом их расчета, потому что ВСЕГДА вношу платежи строго в грейс-период. Моя претензия в том, что Альфа-банк не просто НИКАК не уведомил меня о завершении беспроцентного периода и сумме, необходимой к погашению, чтобы не платить проценты, более того, банк дезинформировал меня, когда 11 января в ЛК приложения указал, что платеж еще не рассчитан и будет сформирован 11 февраля. Это же подтвердил оператор горячей линии.Так, любимой банк, на который я уже перевела всю свою семью, упал в моих глазах очень низко. Обманывать клиентов - последнее дело, и даже если это нелепая случайность, то стоило просто ее исправить и настроить работу так, чтобы информация доходила до клиентов своевременно и корректно. Сумму платежа в итоге мне помогли узнать в чате, я его оплатила и эти бешеные проценты тоже, но, увы, доверие к банку подорвано. Сейчас я планирую перевести все свои счета в другой банк, родственникам тоже придется переходить, чтобы не попадать на проценты по уже оформленным кредитным картам.

отправил информацию

Альфа-банк объявил, что если его клиент пригласит своего "друга" получить кредитную карту в Альфа-банке, тогда он получит 1500 руб, а новый клиент получит 500 руб. Мой друг, являясь активным клиентом Альфа-банка, предложил мне стать клиентом этого банка и оформить кредитную карту. Я так и сделал. По предложенной им ссылке 23 февраля 2024 г. оформил заявку и в этот же день от Альфа-банка получил уведомление о том, что мне одобрена и подготовлена к выдаче (в офисе банка по адресу: г.Чебоксары, ул.К.Маркса,51) кредитная карта на условиях: год без процентов с лимитом 130 тыс. рублей. Но оказалось, что 23 февраля этот офис был закрыт (видимо, в связи с праздником). На следующий день, 24 февраля при моём посещении (примерно с 13 до 14 часов) указанного офиса работник Дима мне заявлил: Альфа-банк изменил (не смотря на мою безупречную кредитную историю) параметры моей кредитной карты: 60 дней без процентов и лимитом 15 тыс. руб. ?! Но, при этом заверил, что это временно и потом банк всё изменит. Я принял эти условия, дополнительно оформив дебетовую карту. И ещё, работник Дима заверил, что теперь для получения вышеуказанных сумм достаточно мне совершить хотя бы 1 покупку по кредитке, а моему другу (который меня пригласил в этот банк) достаточно совершить 5 покупок на любые суммы, либо 1 покупку на сумму выше 3 тыс.руб. Мы оба эти условия полностью выполнили. Однако, сегодня 6 марта 2024 г. (в 13:12:24) по каналу "Alfa-Bank" я получил СМС-уведомление следующего содержания: "Здраствуйте. Вы оформили карту, не участвующую реферальной программе. Выплата не предусмотрена." Рассматриваю происходящее как тройное основание для утраты доверия к Альфа-банку.

Почему не начисляются деньга за зачтенные отзывы

Добрый день!05.03 перевел деньги по СБП из Тинькофф Банка в размере 5000 руб и 300 руб из Сбербанка, чтобы оплатить минимальный платеж по кредитной карте 3862.Но из-за глобального технического сбоя 05.03.2024 (Банк и СМИ подтверждают эту информацию), денежные средства не поступили к Вам вовремя, а лишь утром следующего дня.Несколько раз просил в чате Альфа Банка зарегистрировать обращение, но как оказалось, что КЛИЕНТ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО РЕГИСТРИРОВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ.Являюсь клиентом Банка давным давно, пользуюсь всеми услугами банка, имею две кредитные карты и, к слову, НИ РАЗУ не нарушал график платежей, всегда все вношу вовремя.А тут не по моей вине произошло и начислены огромные проценты. Очень прошу пойти навстречу и отменить начисленные проценты.Впредь буду внимательнее и буду еще раньше переводить денежные средства, а не в последний день.Спасибо!

Я открыла мобильное предложение, ввела номер телефона, ввела сумму перевода, у меня отобразилась страница с информацией о данных получателя, суммой и размером комиссии. Размер комиссии меня не устроил, я ВЕРНУЛАСЬ на предыдущую страницу в приложении для изменения суммы перевода. После изменения суммы перевода, дабы иметь возможность оценить размер комисии с другой суммы, я попыталась снова перейти на страницу предварительного просмотра, где рачссчитанная сумма комисии отображается. Но сделать я этого не смогла, мне было выведено сообщение, что лимит переводов на сегодня исчерпан! Как так? Как я могла исчерпать лимит переводов, даже не осуществив перевод? Я доходила только до страницы просмотра данных по переводу?!После звонка на горячую линию банка мне ответили, что через 30 минут попытки сбросятся.Прошло полчаса и больше, мне все так же были недоступны переводы.А потом и восе мою карту, вход в мобильное приложение заблокировали!С какого перепуга? АААА, спасибо за бдительность! Попытки узнать размер комиссии - это для банка равно переводу денежных средств! Здорово! Отделения Альфабанка не самое частво встречающеесе заведение. Только в областном центе. Здорово! Едем. Забота о клиентах на высшем уровне!В отделении сказали, что помочь ничем не могут, пишите заявление и укажите в нем, минуточку внимания, ФИО и цель перевода денедных средств! Так я даже не отправляла денежные средства! А была на странице проверки контактных данных и размера комиссии!!! Я могла выбрать любой контакт из адресной книги, только чтобы узнать размер комисии на моем тарифе!С какой радости я должна ФИО третего лица передавать сотрудникам банка и тем более делиться с ними личной конфиденциальной информацией о том на что я хочу потратить свою заработную плату! Если банк, по какой-то причине, решил, что перевода на большую сумму клиент другого банка недостоен, подчеркну, этому клиенту даже не пыталась перевести денежные средства, на кнопку Отправить я не нажимала, то это я еще хоть как-то могу понять.Но по какой причине мне, после личного обращения в отделение банка, не возвращают доступ к моей карте и мобильному приложению, для осуществвления моего законного права воспользоваться банкоматом, снять мои денежные средства и передать их лично в руки кому захочу, я понять не могу! Мне говорят скажите ФИО и цель перевода, тогда возможно, доступ вам будет возобновлен. На основании 152 ФЗ я не имею права на передачу чужих персональных данных, а вот на основании какого ФЗ мне заблокировали все банковские операции за прикидку, а сколько я потеряю денежных средств, если не сниму в банкомате и передам наличные, а отправлю переводом, я не понимаю!А кто заплатит за мое рабочее время, которое я потрачу на поворную поездку в банк? И я уже вчера была в банке, с паспортом, подтвердила свою личноть, подтвердила свои действия в мрбильном приложении и написала заявление! ГЛ отправляет в отделение.

17.10.2023 на сайте был оставлен отзыв "неожиданно удивили" с оценкой 5. Отзыв был засчитан в конце октября. Но банк так и не выплатил обещанную сумму. При этом в чате банка создают обращение, просят ждать несколько дней, и про обращение забывают. При обращении повторно, повторно создают обращение, опять просят ждать и забывают. И так до бесконечности.

Здравствуйте. Заказал кредитную карту по ссылке друга. Изначально встречу назначили на 06.03.2024 с 17 до 19. Утром пришли смс с контактными данным представителя Игоря. Ближе к 17 сам позвонил ему и уточнил, когда приедет. От него: приехать не смогу сегодня. Блин, что делать. Договорились, что привезут карту 07.03.204 с 11 до 13. Есть переписка с предстом. В итоге, и в этот день никто не приехал. Звоню опять ему. Он мне: я ошибся, сегодня встречи не будет, опять предлагает мне получить карту 08.03.2024. Не уверен конечно, что и завтра привезут. Плохо работают, я же рассчитываю уже на этот продукт, а тут такая подстава... Надеюсь, компания все проверит и материально исправит ошибку представителя, который дважды уже не может доставить карту. Жду ответа. 

Добрый день! С наступающим Вас праздником!Подскажите, когда ожидать ответ? 

 Незаконно удерживаются денежные средства

Здравствуйте. Альфа банк выставил мне % по кредитной карте за пользование деньгами без уведомления. Я узнал об этом случайно, после обращения к сотруднику банка.Пользуюсь несколькими кредитными картами разных банков. Закрываю задолженности на них в льготный период по информации в мобильном приложении. В альфа банке было 2 кредитные карты. Необходимые суммы денег на карты переводил по отоброжаемой информации в приложении банка. По одной из кредитных карт в приложении не отображалась информация о том что закончился льготный период и необходимо внести деньги на нее.Написал заявление в банк о том что не закрыл задолженность по этой кредитной карте из-за того что в приложении не показывало информацию о сумме задолженности (не была сформирована). Мне отказали в отмене начислеия % за пользвание деньгами.

отправил

Отделение в Казани на Островского 103 работает отвратительно, очередь на два часа. Плюс самая убогая из всех, что я встречала, горячая линия. Невозможно нигде, абсолютно нигде оставить отзыв о работе отделения!!! Ни на сайте, ни в приложении, ни на горячей линии, всё заточено на то, чтобы отзыв оставить было невозможно!

06.03 оформила кредит наличными через онлайн-банк. Обнаружили ошибку в почте, запросила договор и полисы о страховке повторно. В чате и на горячей линии сказали, что ждать их нужно 5 рабочих дней, но, можно обратиться в отделение и получить их сразу. 07.03. я обратилась в отделение в г.Тольятти, ул. Тополиная 8а с запросом предоставить мне все необходимые документы. Мне выдали только договор, а остальные документы не предоставили, ссылаясь на то, что они еще формируются и формироваться будут около двух недель. На вопрос почему на горячей линии говорят что можно получить сразу, сказали, что горячая линия не верно вас информирует. Спрашивается, зачем тогда вообще нужна горячая линия с неверной информацией? В чем заключается сложность распечатать мне платежное поручение, выписку по счету и страховые полисы? Как они могут формироваться две недели, если они уже были сформированы? Я попросила эти документы, для того, чтобы воспользоваться СВОИМ ЗАКОННЫМ ПРАВОМ вернуть страховку от Альфа-страхования жизнь. Они заведомо тянут время, т.к. на горячей линии мне сказали, что все необходимые документы я могу получить уже через 30 минут, после того как была совершена операция и был оформлен кредитный договор. Естесственно, по истечению двух недель я уже ничего не смогу вернуть (по условиям Альфа-страхование жизнь), и эти бумажки мне будут не нужны. Прошу связаться со мной для мирного урегулирования вопроса, а так же разобраться со своими сотрудниками, которые намеренно тянут время и не предоставляют нужную информацию по запросу. 

Специально зарегистрировался тут, опять попал в базу обзвона\партнеров или абонентов.Я не являюсь клинетом вашего банка, зачем мне звонить каждый день иногда по нескольку раз с услугами для ИП, но ваши партнеры из листов кампаний обзвона вычеркнуть не могут.принципиально не хочу иметь с вами дела по ИП или ООО

Альфа банк в одностороннем порядке изменил условия, повысив лимит моей карты. Я воспользовалась картой и оплатила покупки примерно на 30.000 в декабре месяце и оплатила взятые у кредита деньги с текущей задолженностью на тот момент, на ту же сумму. Далее я захожу в приложение чтоб закрыть карту полностью а у меня сумма задолженности висит 30.000 я позвонила оператору и спросила что это за деньги и откуда они взялись, девушка ответила мне очено размыто "это не долг, это задолженность ". Я расспрашивала ее откуда взяласо эта сумма на что она мне не смогла ответить . Я с тем же вопросом обратилась в отделение банка г. Адлер ,но меня не смоги там принять и за за большой очереди. Далее я обращаюсь вновь в отделение банка т.к. помимо образовавшийся из ниоткуда за должности начали поступать и проценты. На мое обращение в отделение Альфа Банка по улице Молокова 18/78 старший менеджер Кондратов Илья Александрович повел себя совершенно не профессионально. Мой вопрос при обращение был простым, откуда у меня эта задолженность, на что сотрудник взял мой телефон с открытым приложением и сделал краткий вывод уведомив меня "у вас процентная ставка за год за просроченный лимит" я попросила его помочь мне с этим разобраться, и решить эту проблему . так как лимит мной не был просрочен, по крайней мере вся информация что есть у меня о переводах в приложении не показывает данных о просроченном лимите. На что он убежал в кабинет я попросила дать мне время и связалсь с юристами, уведомив и этого менеджера что подойду позже, он всячески избегал со мной разговора не дав никакой информации. Проблему мы естественно не решили, мне и не предложили с этим разобраться, я очень зла и не удовлетворена работой персонала а именно старшего менеджера Ильи Александровича. Прошу разобраться и помочь мне с проблемой. 

26.01.2024 оформила кредитную карту Альфа-Банка. При просмотре истории операций отрастила внимание, что есть списание: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " в размере 449,73 руб , 26.02.2024. Очевидно сотрудник банка не посчитал нужным оповестить меня об этой услуге при оформлении карты и услышать мое устное согласие ему не потребовалось. При оформлении карты никаких дополнительных соглашений я не подписывала. Конверт с документами от сотрудника банка у меня хранится и все условия мною были перепроверены.Прошу менеджеров Альфа-Банка отреагировать и оперативно отключить данную услугу и вернуть денежные средства за навязанную услугу.В данной услуге не нуждаюсь , свое согласие при оформлении карты не давала. 

Добрый день. Отправляля 2 перевода одинаковых, со сбербанка в альфа-банк первый перевод не дошел. Сбербанк пишет, что все отправили обратитесь в Альфа-банк. В 11:36 платеж не поступил, в 12:29 платеж дошел. Куда можно обратиться и выслать чеки и разобраться

Где находятся отзывы?

Возврат комисси

Проблема в том что заблокировали мои счет , я предоставил документы за что была такая сумма в итоге я жду своих средст и вообще ответ от Вас с 19.02 . Ответ я не получил куда делись мои деньги и когда я их получу, зато вы легко решили расторгнуть договор без причины даже , ну и как я понимаю деньги присвоили себе, ужасная организация у вас , больше никогда не буду работать с Вами , хотя Вам помойму все равно что Вы так разбрасываетесь ЮР Клиентами

Заблокирован личный кабинет , звоню на горячую линию говорят ехать в банк.Еду в банк там говорят , ждите два часа все будет работать, так уже четыре раза.Мне нужно вносить платёж за кредит , я не как это не могу сделать !когда уже разблокируют мне личный кабинет 

у меня не выходит.можете сказать,мои 2 последних отзыва прошли модерацию?

почему банк, заблокировав все карты , счета и даже мобильное приложение клиента, по своим странным правилам подозревая в каких-то действиях не понятно кого, попросту не собирается решать вопросы, перекрыв тем самым клиенту доступ к кредитным деньгам, за которые клиент платит ежедневные проценты ? 

как установить запрет на выдачу кредита от моего имени

Нужно было снять деньги в банкомате, карта оказывается не подлежит обслуживанию- выдает банкомат, тут же в приложение зайти невозможно- код подтверждения не высылается по смс, горячая линия- вообще отстой: сначала слушаешь пять минут робота, потом он с тобой резко прощается, так и не переключает на специалиста. Я в бешенстве, завтра поеду в отделение банка , закрою счет и карту и навсегда забуду про это чудовище- банк.

Добрый день ,решила сегодня сделать заказ карты. Регистрация и ввод данных - все прошло быстро и замечательно. Пришло время писать адрес доставки ,у меня рабочий посёлок городского типа ,куда кажется вы не ездите ,что очень странно. Ввожу данные о доставке ,в поиске есть информация - Рязанская область ,Шиловский р-н , рп Лесной ,я нажала на предложенные варианты ,мне высветился текст ,с информацией о том ,что нужно ввести квартиру и улицу ,я ввела ,И НИЧЕГО ,мне сказали ,что МЫ НЕ МОЖЕМ ДОСТАВИТЬ ВАМ КАРТУ В ЭТО МЕСТО Я отчаялась и ввела другте улицы (тк у меня 4 квартиры) ,но все равно высветился текст о том ,что доставить не могут.. Хотя в доме где я живу находится Сбербанк даже ,где можно оставить карту и тд НО ,насколько я знаю приезжает сам курьер ,уточняет данные паспорта и тд ,почему с другими банками такого не было ,а тут возникла такая проблема ?Все без вопросов приезжали и карты были у меня Я все таки смогу получить карту ,или нет ?!

Прошло 2 дня со дня обращения и неделя со дня блокировки, КОНЕЧНО вопрос не решен. Я нахожусь в США, лично явиться в отеделние с паспортом не могу (в ближайшие несколько лет). Двойная попытка решить вопрос по телефону (роуминг стоит 80р/минута) успеха не принесла, кроме списания последних российских рублей, пополнить баланс и звонить далее не могу (епт, заблокирована карта!). Ребят, я копила деньги (за счет своих детей и своего здоровья), мало того, что из-за вас у меня проблемы (из-за отсуствия доступа к своим личным денежным средствам), так теперь я должна реветь и переживать, вернете ли вы мне мои деньги. Хоть как, хоть открыть новый счет онлайн и туда перевести их (карту оставьте себе), ну должны же быть какие-то варианты? Вообще, просмотрев вопросы к этому банку и прочитав так называемые ответы эксперта (формальные отписки), общается с нами бот, ботом закрывают вопросы. И частая проблема в блокировке счетов у клиентов создает впечатление, что банк просто пользуется нашими деньгами, бесплатно, прокручивает обороты, закрываясь от клиентов "законными законами". А простой человек как всегда в России не прав, нет у него прав и ничего он доказать не может! 

Получила карту Альфа банка. Пару раз совершила операции положила на карту и оплатила телефон . После этого картой не пользуюсь и заблокировала ее. У меня списывают за обслуживание. Карта ушла в минус . То есть стала кредитной. Просила заблокировать все продукты в альфа банке на мое имя так как не намерена пользоваться вашими услугами 

День добрый, скажите в каком статусе ранее отставленный вопрос,ID вопроса 579816?

Здравствуйте. 2 февраля с меня списали сумму 4500 рублей мошенники. Я обратился в банк и оставил обращение , карту также заблокировал, я просидел в банке и в полиции весь день. мне Перевыпустили карту, хотя я не давал согласия, списав опять же 290 рублей. прошло больше месяца и все еще нет никаких движений. ваша служба безопасности не заблокировала операцию, а заблокировала карту. Это не дает мне возможности надеяться на дальнейшее сотрудничество с вашим банком. прошу ускорить решение моего вопроса про мошенническое списание   

С 8 марта проводится акция со 100% кэшбэком при покупке цветов. 8 марта совершил покупку цветов в цветочном магазине. mcc код покупки определился как 5947 ( категория развлечения). Очень странно. До этого много раз совершал покупки в данном магазине и категория всегда определялась как "цветы". 

Почему оператор изначально посчитал сумму 78086???эта сумма и была на счете

После установки приложения Альфа-Банк на не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Под строкой "Привет! Введите телефон и заходите скорее👌" ввёл номер телефона. После чего нажимаю "Войти", ввожу набираю номер телефона под строкой "Регистрация", и на этом весь процесс остановился, и процесс дальше не движется. Мне нужно просто войти в кабинет, карта активирована, личный кабинет имеется, но он не даёт теперь в него зайти.

Здравствуйте, 8 марта, я совершила покупку в магазине цветов на сумму 1054,50 р и этот магазин является именно категорией цветов, но в транзакции эта покупка у меня отразилась как дом и ремонт, хотя этот магазин узкоспециализированный и зарегистрирован как цветы, и в других банках эта категория проходит как цветы, считаю присвоение категории альфа банком ошибочным, и прошу выплатить мне кэшбэк в размере 1000 р за эту покупку в магазине цветов на1054.50 р, по акции 100% кэшбэк в магазине цветов 8 марта от Альфа банк.

Добрый день. Мне сотрудник поддержки неверно указал лимиты по снятию наличных с кредитной карты. Я снял меньше суммы, указанной сотрудником, но оказалось, что она неверная, с меня взяли комиссию. За данный "косяк" принесли только словесно извинения, но это не тот итог, который меня устраивает. Сотрудник совершенно был не компетентен! Обращение A2403075938

как оформит ипотечное страхование не меняя условий ипотеки?

Я заказал кредитную карту от Альфа банка по ссылку друга. Мне привезли карту на следущий день. У меня и у друга писало что мне надо сделать 1-ю покупку что я и сделал. После этого я проверил и там написано что отклонено по причине не выполненого условия: "вы не получили пластиковую карту". Хотя я ею же и расплачивался за покупки

6 марта я хотела оплатить подарочные карты на сайте Gifteri, сумма 14 000 рублей. стала вводить данные карты на сайте, после ввода смс кода, выходит сообщение: карта недействительна, попробуйте еще раз. Я попробовала 3 раза и все безуспешно. Оплатила другой картой.Пишу в чат банка, чтобы выяснить причину, почему оплата не прошла? Получила ответ: банк посчитал операцию мошеннической, но мне сообщить или как-то проинформировать он не хотел. У меня была выбрана категория повышенного кешбэка 5% в Развлечениях, данная оплата попадала в категорию Развлечения (мсс 5947) и получается из-за банка я не смогла оплатить картой и получить кешбэк. Банк не дал мне возможности оплатить, хотя я 3 раза пробовала оплатить и перед этим не меняла какие-либо свои данные, чтобы считать это мошенничеством. Обратилась в чат повторно, там составили обращение, сегодня 08.03 пришел ответ, что согласно ДКБО, банк вправе приостанавливать операции, но пункт не прописали. пыталась выяснить в чате, на какой пункт ссылаются, но 3 раза получила шаблонные ответ и только на 4 раз мне написали пункт. Пункт оказался: 14.3.49.В случае возникновения у Банка сомнений в действительности ранее представленных сведений, Банк вправе не проводить операции Клиента (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на Счет Клиента) до момента обращения Клиента в Банк и предоставления им подтверждающих документов.Только причем тут данный пункт? Тут говорится о ранее предоставленных сведениях, а не о текущих транзакциях.Первый раз такое отношение, требую разобраться в ситуации и начислить кешбэк который был не получен из-за вины банка.6 марта я хотела оплатить подарочные карты на сайте Gifteri, сумма 14 000 рублей. стала вводить данные карты на сайте, после ввода смс кода, выходит сообщение: карта недействительна, попробуйте еще раз. Я попробовала 3 раза и все безуспешно. Оплатила другой картой.Пишу в чат банка, чтобы выяснить причину, почему оплата не прошла? Получила ответ: банк посчитал операцию мошеннической, но мне сообщить или как-то проинформировать он не хотел. У меня была выбрана категория повышенного кешбэка 5% в Развлечениях, данная оплата попадала в категорию Развлечения (мсс 5947) и получается из-за банка я не смогла оплатить картой и получить кешбэк. Банк не дал мне возможности оплатить, хотя я 3 раза пробовала оплатить и перед этим не меняла какие-либо свои данные, чтобы считать это мошенничеством. Обратилась в чат повторно, там составили обращение, сегодня 08.03 пришел ответ, что согласно ДКБО, банк вправе приостанавливать операции, но пункт не прописали. пыталась выяснить в чате, на какой пункт ссылаются, но 3 раза получила шаблонные ответ и только на 4 раз мне написали пункт. Пункт оказался: 14.3.49Первый раз такое отношение, требую разобраться в ситуации и начислить кешбэк который был не получен из-за вины банка.

6.03.2024 мне заблокировали карту и приложение! Я не могу даже элементарно продукты купить! Являюсь клиентом банка много лет! Также имею накопительный счёт. 06.03.2024 я осуществляла переводы по СБП 3 в Сбербанк и один в Райффайзен и мне всё заблокировали. Приехала в отделение на Тимирязевской просидела больше трёх!!! часов пока сотрудники пытались дозвониться до своих коллег и решить вопрос. Дозвониться у них не получилось. Написала заявление вместе с сотрудником банка, что переводы осуществляла лично я сама собственноручно, что претензий к банку не имею! Сотрудник сказал, что карта и приложение будут разблокированы в течение 24 часов. Ничего не разблокировали. Пришло смс, что опять нужно идти в банк! В итоге мы с ребенком остались без денег на все выходные. 

Ф-ва Татьяна Игоревна ****1988  

Отправила

Приобрел сегодня 08.03.2024 цветы в ЦВЕТОЧНОМ магазине,где нет иных товаров , 8 марта Альфа банк начисляет кэшбэк до 100% на цветы .Я приобрел цветы 8 марта на сумму 1800 рублей и у меня категория не цветы ,а продукты.Это не моя ошибка , я прошу решить проблему и начислить повышенный % кэшбэка за эту покупку ,очень неприятная ситуация.

Добрый день. 17 января 2024г я увидела акцию от блогера для новых клиентов - бесплатная дебетовая карта с кешбеком 1000 руб на первую покупку.Перешла по ссылке и на всякий случай сделала снимки экрана, где говорится об условиях акции. На фото есть дата и время.Заказала карту 17го января соответственно, 18го января днем уже получила карту.О сроках начисления кешбека в чате получила ответ, что кешбек придет в течение 30 рабочих дней с момента покупки от 1000 руб.20 февраля я создаю обращение с вопросом о кешбеке, прилагаю фотографии с условиями акции. От меня просят ссылку, по которой я переходила ( ее я не сохранила, неужели кто-то хранит такую иформацию?)Спустя 10 рабочих дней я получаю ответ «Диана, поступил ответ, что у вас нет карт, оформленных по акционной ссылке».На мой вопрос, а по какой ссылке тогда я оформила карту, мне ответили , что не по акционной.Отвратительное отношение банка к своим клиентам, зато день через день звонят с одобрением кредитной карты, которую теперь я никогда не открою в этом банке.

Уже писал о своей проблеме в этом посте , прошло более 2 недель, но никаких сдвигов не последовало. Уточнили фио и все на этом.Долг по моей кредитке растет с каждым днем, банк никак не пытается помочь, по всей видимости теперь придется подавать в суд.

Думаю открыть счет и карту в банке. Скачала условия по дебетовой Альфа-карте, то там нет ни слова о лимитах на снятие наличных в банкоматах Альфа банка и сторонних банков. Так каковы лимиты на снятие наличных?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, на текущий момент вы осуществляете переводы в Китай в юанях от физических лиц граждан РФ китайским юридическим лицам (компаниям) в Китай? 

Зачем предлагается кэшбек за проезд в транспорте, в т.ч. метро, если кэшбек начисляют по тратам от 100 рублей, а проезд стоит меньше? Категория для галочки. Загородный проезд может и стоит больше 100, но не метро. Вызывает раздражение. Уберите глупость про метро и наземный городской транспорт: кэшбек там по вашим же условиям невозможен.

Заказала карту Альфа-Банка по ссылке друга. Получила еще на позапрошлой неделе, но не могу войти в личный кабинет. Ни через сайт, ни через приложение не получается. А недавно, во время очередной попытки входа, заметила, что смс с кодом отправляются на чужой, незнакомый номер.Прошу решить эту проблему. 

Статус моего отзыва

Открывал инвест копилку, мотиватором послужил обещаемый бонус, в виде подарочных акций, акции не начислии, после специалисты из поддержки сослались на ошибку сотрудника, неприятно. 

Согласно информации от Альфа-банка 8 марта при покупке цветов в цветочном магазине кэшбэк должен составить до 100% (лимит 1000 руб). Я купила цветы на 950 руб. В Приложении операция отразилась с МСС 5200 категория "Дом и ремонт". Как так? Покупка специально была сделана в специализированном цветочном магазине. Как получить кэшбэк по данной операции?

А ответ будет здесь или по-другому каналу связи?

Здравствуйте, купил цветы сегодня, в магазине мсс2561, который относится к категории цветы, а альфа банк отказывается платить свой пятничный супер кэшбэк, ссылаясь что это не цветы. 

8 марта проводится акция до 100% кэшбэка при покупке цветов.Покупка цветов в цветочном магазине.Цветоптторг. mcc код покупки определился как 5947 (развлечения). Странно. Ранее категория определялась как ЦветыКакие развлечения в цветочном магазине?

Сегодня 08.03.2024 купила цветок в горшке в магазине Леруа Мерлен( садовые товары), 8 марта Альфа банк начисляет кэшбэк до 100% на цветы .Я приобрела цветок 8 марта на сумму 1100 рублей и у меня категория не цветы ,а дом и ремонт. Прошу решить проблему и начислить повышенный % кэшбэка за эту покупку ,т.к. это садовый отдел, чек в приложении есть, где указана разновидность горшечного растения, очень неприятная ситуация.

Поменял паспорт по достижению 20 лет, в связи с этим хочу обновить его данные в приложении. В городе отделений нет. Но вместо простой процедуры с отправкой необходимых фотографий документа и его данными в письменной форме мне говорят: "Мы не можем поменять паспорт из-за технических проблем", и следующим же предложением пишут "Но вы можете обновить данные в отделении, если таковое имеется, или в самом приложении".И так по кругу "вы можете, но вы не можете...". Я конечно понимаю, что ctrl c+ ctrl v это вещь, но настолько пофигистично нельзя же относится... По итогу вместо того, чтоб получить полный доступ ко всем финансовым возможностям быстро и без лишних вопросов, сижу и пытаюсь преодолеть невидимую преграду... 

7.03 пополнял кредитную карту для погашения льготного периода. 22:28 Перевод с Тинькофф18014,7022:28 Перевод получен на дебетовый счет 6566 через СБП и сразу списан на счет 3129 - кредитной карты 22:34 Сделал внутрибанковский перевод между счетами:  с дебетового счета 6566 сумма 16701,38 была списана на кредитный счет 3129 и пропала , не отображается в мобильном приложении. За льготный период 3.13.2023-12.03.2024 было мало операций, поэтому все проверил " от руки". До внесения сумм для погашения неиспользуемый остаток составлял 1229,74. Затем поступления на общую сумму 35945,42 . Все операции по карте, включая комиссию за снятие и годовую оплату составляет 48770,66. Таким образом, для погашения льготного периода мне остается внести 12,824, 84 р Но по IT тех причинам на счету 3129 отображается только 18014,7 . Просьба исправить тех ошибку. 

20.02.24 я оплатила через ЛК "Альфа-Банк" тур (был уже создан шаблон,по которому нужно пройи указать номер заявки и сумму) сумма составила 235897р. 27.02.24 туроператор сообзает,что им не поступили д.с. и что грозит аннуляция тура! 27.02.24 я написала претензию ьанку у них в офисе на розыск и возврат д.с., а также предоставила им документы (оф. справку от туроператора о непоступлении д.с.,а так же от них справку от банка,что в этот период от меня ничего не поступало),28.02.24 я написла заявление на предоставлении выписок с реквизитами. 05.03.24 я повторно написала требование на возврат д.с. и опять все возможноые док-ты о том,что альфа банк не произвел оплату. Все мои пртензии вичят на рассмотрении до сих пор (09.03.24), на все претензии один ответ: нам потребуется больше времени,выписки не предоставлены, возврата до сих пор денежных средств не произвели! Получается банк с 20.02.24 пользуется моими деньгами без моего разрешения и не возвращает их!

22.02.2024 открыл дебетовую карту, положил через банкомат на неё около 360 000рублей.При переводе другому человеку на карту Альфа банка 320тр банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве.Далее я звонил на горячую линию - говорят можно разблокировать только в офисе банка.Дальше было всё ужасно. 25.02.24 я провёл в ожидании в Арзамасском отделении банка 4 часа с 13:00 до 17:00.28.02.24 я провёл в ожидании в Саранском отделении банка 2 часа с 18:00 до 20:00.29.02.24 я провёл в ожидании в Саранском отделении банка 1час с 10:00 до 11:00.Всё безрезультатно! Алгоритм действия сотрудников банка каждый раз одинаков: проверяют мой паспорт, звонят на какой-то номер (с их слов в службу финансового мониторинга банка для разблокировки карты) и ВСЁ на этом заканчивается - вызовы были соответственно длительностью 4, 2 и 1 час! Ни разу никто не ответил!!! СЕМЬ ЧАСОВ ЗВОНКОВ БЕЗ ЕДИНОГО ОТВЕТА - ЭТО ЗА ГРАНЬЮ! Ситуация у меня безвыходная. Жить в отделениях этого банка, проводя там целые дни, я не имею возможности и желания.Как вернуть свои деньги назад я не знаю

"всегда бесплатное обслуживание" так ведь? Тогда почему с моей карты списывают 150р , а потом ещё 150р за какую-то услугу, о существовании которой я даже не знал. Вы издеваетесь? Новый способ обмана?

Буду ожидать 

Добрый день. Возникли проблемы с получением (первичным рассчетом) кэшбэка 20% в книжных магазинах. Суперкэшбэк побудил меня пойти совершать покупки по вашей карте. После совершения всех покупок, которые мне хотелось сделать, я увидел, что некоторые магазины Читай-города отображаются в категории Супермаркеты, а не Книги. На картах других банков таких проблем не возникало, совершал покупки в этих же самых магазинах. Еще заметил, что кэшбэк не соответствует 20 процентам. Пример (не знаю как тут прикрепить фото): операция на 277 рублей, кэшбэк 42 рубля. Обратился в поддержку, они составили обращение, на которое должны были ответить в течении 5 (или 7) дней, точно не помню:1) Ответили совсем не в этот срок, а позже2) В ответе ответили совсем не на то, что я спрашивал. Мне просто сказали, что кэшбэк придет 10 числа, а это все просто первичные суммы..Всего совершил 5 покупок, некоторые были в разных магазинах.Если бы знал, что банк так себя поведет по отношению к клиентам, то я бы просто покупал по карте другого банка, с гарантированным кэшбэком, хоть и меньшим. До этого никаких проблем не возникало, был полностью удовлетворен работой банка и его сотрудников.

оформил заказ на сайте банка через баннер " Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту онлайн, получите пластик и совершите покупку по карте. Готово! 500 ₽ ваши". С доставокй курьером.    В назначенный день смс что доставим сегодня пришла, но курьер не только не приехал, но даже не перезвонил. Около 21 часа сам перезвонил курьеру, а тот сказал что ближайшую неделю он ко мне точно не приедет(разговор записан). Также он сказал, что если хочу получить карту , то могу получить её в любом оффисе. При этом все условия сохраняются.    Пришёл сам в оффис, получил карту. Совершил покупки.      А теперь альфа банк отказывается признать, что карта входит в программу вознаграждения "500р за оформление". Вот такое издевательство. Обращение в банк А2403074278

Мне звонят из вашего банка по чужому кредиту, а также пишут сообщения. Я не являюсь держателем кредитных продуктов или даже карт вашего банка, не являюсь созаемщиком кредитов, у меня нет задолженностей.Навязчивые звонки по чужим кредитам являются противоправными, так как я не давала соглашение на обработку моих персональных данных. Мой номер был использован третьими лицами, с которыми у меня нет связи. Прошу исключить мой номер из вашей базы данных. 

Хотелось бы поделиться своим мнением на счет акции Пригласи друга.Условия мы с другом выполнили, он сделал первую покупку, я сделала 5 покупок (в условиях прописано надо сделать 5 покупок, либо сделать покупку на сумму 3000ру.)Другу пришли бонусы в виде 500 рублей на дебетовую и 500 за кредитку, а мне нет.В поддержке пишут что покупки все еще в обработке.Сколько бы я не писала у них ответ всегда этот.Я разочарована в этом банке.Д

Обращался за кредитом 06.03.2024 как физическое лицо в Альфа банк, на сумму 2 млн. руб , после того, как было получено предварительное одобрение, деньги уже были не нужны. С этого момента на телефон стали поступать многочисленные смс от микрофинансовых организаций об одобрении сумм и кредиток. В отделении и по телефону горячей линии сообщили, что данные автоматически передаются партнеру МФО "А-деньги". Видимо далее по цепочке они передаются и другим. Требование разобраться в ситуации и выяснить почему данные были переданы в различные МФО. Претензий персонально к сотрудникам не имею. 

Согласно правилам акции мною была совершена покупка цветов в сетевом цветочном салоне, которая является расходной операцией у ИП, с зарегистрированным видом деятельности 47.76 Розничная торговля цветами. Однако операции присвоен MCC-код 8249 Образование. В рамках акции для получения кэшбэка необходимо было совершить не менее одной расходной операции в категории Цветы, что было мной исполнено. MCC-код, установленный на терминале оплаты, не является общедоступной информацией для покупателей, так же данной информацией не обладают сотрудники организаций. В правилах акции не указано, что перед совершением расходной операции клиенту необходимо удостовериться в корректной настройке терминала оплаты продавца. Соответственно, мною был выполнен пункт 5.1 Правил проведения акции. Так же по моей рекомендации другому клиенту им была совершена покупка в рамках данной акции в том же салоне. Прошу разобраться в данной ситуации и установить выполнение мною условий акции.

Здравствуйте! 08.03.2024 совершил покупку цветов по акции 100% кешбек на сумму 982 р. в большой цветочном магазине г. Перми.При этом моя покупка отображается как категория продукты МСС 5411. Не может у них быть такой код, это магазинов цветов, там нет никаких продуктов. Магазин называется Цветочная лавка. Ощущение, будто банк специально пишет неправильный МСС-код, чтобы не возвращать деньги по акции. Вижу много обращений на эту тему. Значит проблема массовая со стороны банка. Прошу выплатить мне положенный кешбек!

Почему вы уже больше двух месяцев не можете разобраться в своих правилах и начислить мне бонус по реферальной программе?!Я устала коллекционировать коды ваших внутренних заявок, на которые мне постоянно отчваечают что мой вопрос требует индивидуального рассмотрения.Что там индивидуально рассматривать, когда в ваших правилах программы лояльности (п. 2.3.3 и его подпункты) черным по-белому написано:"В течение 90 дней до ИЛИ после того, как друг получит карту, вам нужно выполнить одно из условий:• потратить на покупки минимум 3000 рублей;• сделать 5 покупок или больше;• не снимать наличные."Аналогичные требования укзааны на вашем сайте.Я не снимала наличные 90 дней до того как друг получил карту, а значит выполнила условие еще на старте. Выплата должна была поступить максмум до конца января.Почему мне приходится уже в четвертый раз вам писать и объяснять это?

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! Пришло предложение от банка в виде кредита. Перехожу в витрину, в предложение и вижу: "К сожалению, ваш паспорт недействителен. Вам, как сотруднику компании зарплатного проекта, необходимо предоставить актуальный паспорт в ближайшее отделение Альфа-Банка."Сходил в отделение, сказали все обновлено. Обновили еще раз все, сказали как база Альфы обновит, зайти еще раз. По итогу та же проблема. Обращался уже и в чат, и на горячую линию.

5 дек 2023 заказана карта с годом без процентов на покупки в первые 30 дней. В этот период я трачу весь лимит. 4 янв 2024 период без процентов на 365 дней заканчивается, приходит ежемесячный платеж в размере 12000 руб. который я тут же гашу. 5 января 2024 начинается период 60 дней без процентов. И 5 января 06:59 списывается Комиссия за организацию страхования (которую я не заказывала) в размере 5820,16р. Я тут же пишу обращение в банк. Банк возвращает 5820,16р. 5 января в 19:39. Далее я получаю ежемесячные выписки , где нет ни слова о задолженности 5820,16, в мобильном банке также нет информации об этой задолженности. Больше операций по карте я не совершала. И не планировала. Ведь льготный период год меня вполне устроил. 5 марта (когда период 60 дней без процентов закончился) приходит уведомление, что мне начислены проценты. Обращаюсь в банк в чате, звонком, лично в отделение. Все они составляют обращения. И по всем обращениям я получаю один ответ:«Льготный период в 60 дней технически не был открыт (операция на списание 5820,16 была в стадии подтверждения), поэтому при поступлении средств (возмещение) 5820,16 банк сразу списал их в счет погашения льготного периода 365 дней. И задолженность на льготный период осталась не погашена.»Если бы я знала об этом "техническом момента" банка, я бы вовремя погасила задолженность. Это не проблема. Но нигде, ни в выписках, ни в личном кабинете этой задолженности не было видно и до сих пор нет. На вопрос, где я могу увидеть свою задолженность, получен ответ: «задолженность можно узнать только обратившись к нам». Сейчас банк стоит на своем и не убирает начисленные проценты.

Здравствуйте. У вас появился ответ?

Совершила вчера, 8 марта, покупку в цветочном магазине База цветов.24. Код МСС этой покупки в приложении Альфы определился как продукты (5411). Соответственно, кешбэк мне платить не хотят. Мсс код явно не соответствует профилю магазина. Как восстановить справедливость?

Здравствуйте.8 марта купил цветы в магазине "Цветы Сибири" на сумму 1350 рублей. Операция прошла по неправильному mcc-коду 0763. Прошу разобраться в ситуации и начислить кэшбэк, поскольку я не мог заранее знать mcc-код данной торговой точки.

может вы сможете быстрее помочь, так как пропала не маленькая сумма, более двух недель мне не могут дать ответ где деньги и их вернуть!

Случилась покупка по кредитной карте через терминал, тут хочу отметить, что кредитной картой пользуюсь давно , выручает что уж тут говорить. Так вот , через несколько дней захожу в личный кабинет и вижу , что эта операция отражается как снятие наличных, а тариф моей кредитной карты не предусматривает снятие наличных без проценто. Обращаюсь в чат , где операторы также видят , что покупка была совершена через терминал, создают обращение на изменение статуса операции. На следующий день мне приходит отписка , мол ознакомиться с тарифами по нашему продукту можно по этой ссылке (всеми любимый скрипт 🙂). Тут я решила уже позвонить на горячую линию , ну может недопоняли в чате суть проблемы. На горячей линии мне советует доехать в отделение банка коих в моем городе две штуки), т.е. косяк банка , а я буду вынуждена ехать в отделение ? На мой взгляд клиентоориентированности тут примерно нисколько) Но на всякий случай также создали повторное обращение, которое висит с 29 февраля. Проценты капают , маленькие бог с ними, но все же капают. А вообще к чему я это? Закрою я кредитку и сделаю свой выбор в кредитный продукт другого банка , сейчас на рынке предложений более , чем достаточно:)

Произошла ситуация: мне заблокировали счет и теперь отказывают в выводе денежных средств, просят предоставить документы о переводе от отправителей с подтверждением от их банка, я занимаюсь обменом криптовалюты и у меня за тот день было около 60 сделок и невозможно у каждого этот документ попросить, никто не пойдет в банк ради этого, подскажите пожалуйста что делать

Информацию отправила, на указанную почту

Предложение написать отзыв и получить 3000 Р пришло в СМС на телефон 8 919 483 6224  8 февраля мне. Отзыв написал 21 февраля, модераторы зачли его 2 марта. А 6 марта Альфа банк перевёл мне 500 рублей. Я написал обращение - жалобу А2403084811 о том, что должны были заплатить за "добрые слова" 3000 руб. В ответе 9 марта мне написали, что отзыв должен был быть зачтён до 11 февраля. Почему тогда так поздно пришло это предложение в СМС и не была указана дата конечного срока?

Здравствуйте.когда будет дан более подробный ответ? Спасибо!

Письмо на ваш электронный адрес я вам отправила, не какой реакции нетВ данный банк регулярно приходили выплаты от сфр. Счет сказали закрыть, а оказалось что счет под закрытие. Причем все операторы утверждали, что можно с закрывающего счета перевести денежные средства. По итогу лично посетить банк нет возможности, т.к. офис находится 500 км от меня. Деньги не как не перевести. Спасибо альфа банку удерживает до сих пор мои денежные средства. Это детские выплаты, их вообще трогать и отказывать в их выдаче не имеете права

Платил за интернет (Тис-Диалог) 20.02.2024 г. всегда это делал через приложение Альфа-банка. Деньги так не дошли. Как оказалось они переводились через банк корреспондент Qiwi, я даже об этом не знал, да и не должен был. Для меня есть Альфа-банк, с которого плачу и Тис-Диалог, который получает, что я перевел.Причем у меня списалась сумма дважды, с разницей в 10 сек. Как это произошло, мне не понятно, но оплачивал я точно один раз и за 10 сек. второй раз я просто не успел бы оплатить...В Тис-Диалог получил распечатку поступлений за полгода и пошел в Альфа-банк писать претензию. Написал, приложил распечатку, приложил две квитанции. Через два дня Альфа-банк ответил, что платеж проведен, ничего не вернем и ищите его в Тис-Диалоге. Но в Тис-Диалог он не пришел, да и не мог прийти, т.к. у Qiwi была отозвана лицензия. Тис-Диалог говорит, что это проблемы банка и они ничего сделать не могут... Альфа-банк говорит, что это проблема Тис-Диалога...Что делать? Подавать в суд? Чей косяк?

Открыла мужу кредитную карту по своей реферальной ссылке ещё в апреле. Все условия для получения бонуса были выполнены, однако я всё ещё не могу получить бонус и даже, хотя бы адекватный ответ, почему его не начислили, а показания специалистов банка постоянно меняются.Несколько раз безуспешно обращалась в техподдержку для решения вопроса, к слову, дозвониться практически невозможно, там робот, который шаблонно отвечает и крайне тяжело (иногда невозможно) попасть на человека, также и в чате. Техподдержке была не однократно предоставлена вся необходимая информация, в т. ч. сама ссылка, по который переходили и заполняли заявку. Муж также консультировался перед открытием карты, все уточнял, есть запись разговора (обнародовать?). Все выглядит, как издевательство.Для меня, это дело принципа, банк обманывает и не выполняет свои же условия. В целом, мне нечего не нужно теперь, я никому не рекомендую связываться с банком! Поддержка просто на нуле...

Муж оформил кредитную карту ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ, совершил покупку чтоб нам пришли выплаты 2500р и 500р соответственно. В итоге мне отказали по причине, что муж не получил пластик. В службе поддержки говорят, мол, оформил не по вашей ссылке, ХОТЯ ОН ОФОРМЛЯЛ ЗАЯВКУ В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ. Да и в принципе эта кредита была взята с целью получения выплат и для получения выгодного кэшбэка.Хотим добиться справедливости и получить выплаты. 

Скажите, пожалуйста, вот у меня пенсионный возраст с июля сего года. Могу ли я указывать размер пенсии в качестве обеспечения кредита? Если беспроцентный период 120 дней? Если - да, то с какого числа я могу подать заявку на кредит? 

Здравствуйте, 1000₽ мне так и не пришла (мой номер заканчивается на 4837)

Карта оформлена по подарочной ссылке от Dom.ru в первых числах февраля. Первая покупка совершена 5 февраля. 30 дней истекли, но 1000 рублей так и не начислены.

Могу прислать скрины общения с поддержкой 

Здравствуйте, выслала Вам на Почту информацию которую вы попросили, и еще Жалобу Оставили 5 марта в отделении Банка ее номер: А24030513836.По Обращениям Одни Отписки В Чате, пишут сроки рассмотрения которые не соблюдаются,тода зачем писать такие сроки в течении стольки дней. А еще б телефон Отдела банковского который занимается Обращениями,Жалобами не подскажите какой номер!??

Добрый день. Оставляла отзыв по альфабанку модератор попроил ещё раз написать, я написала так мне ничего не зачли. В каком статусе отзыв? Я писала ,чтоб получить по акции за благодарность бонус, но так ничего не перечислили.

Альфа банк утверждает, что страховки нет, хотя в договорена она прописана

Я оформил заявку на кредитную карту. В течении всего времени заказа мне на телефон приходили смс и я все подтверждал(банк это не сколько не смущало), после получения карты у курьера сделали все фото со мной и картой, пожелали хорошего пользования. Но вечером, когда я попытался зайти в интернет банк, мне выходит сообщение: вы меняли сим карту, обратитесь в отделение банка. В итоге я не могу нормально пользоваться картой, т.к. я не вижу ни начисления %, ни другой информации. Не могу установить пин код и вообще нечего. Что я могу, это оплатить покупки до 1000р тк пин код не требуется для таких сумм. Вопрос: есди вы мне смогли оформить кредит, выдали его, сфотографировали мой паспорт и меня, я подписал все документы, зачем этот глупый процесс, что я ещё раз должен прийти в офис банка и пройти идентификацию-вы серьёзно? Просят кодовое слово, но я был вашим клиентом несколько лет назад, я не помню что там было. Я был с представителем банка, почему нельзя было установить новое кодовое слово? В общем процесс крайне не доработан. Наверное буду закрывать карту тк доехать до офиса просто не то времени. Откроют карту там, где менеджер приедет и сделает все сразу.

Я знакомому человек совершил случайно перевод на альфу карту. А доступ на кего счёт в альфа был давно утерян. Кое как получилось получить доступ к счету спустя 1 месяц разбирательств, мой знакомый находится не в РФ и поэтому нет возможности лично приехать и что-то сделать, только онлаин. Ладно доступ получили решили проверить рабовет ли СБП переводы и он совершил себе перевод в другой бану на сумму 1к тысячу рублей и ему заблокировали счёт сразу. Ссылаясь на подозрительные действия.