Вы вообще не платите бонусы своим коллегам или как?

Обращалась на горячую линию 4.07.2023 в 20:11 по мск по вопросу заявки на кредит наличными, так как поступило предварительное одобрение, интересовали параметры и вся детальная информация, на что оператор на основной линии уведомил, что информация отсутствует, даже предварительно рассчитать и озвучить примерные ставки не смог, также считаю общение не совсем компетентным для сотрудника Банка, далее перевёл на старшего специалиста, у которого была ужасная связь, всё заикалось, ничего невозможно было понять, после чего просто пришлось скинуть трубку, несмотря на то, что был ещё ряд других вопросов, которые меня интересовали. Перезванивать уже не было желания, так как в самом начале ждала ответа оператора около 20 минут!

Добрый вечер. Ответ,так и не поступил

Начну с того, что у меня есть 2 номера, назовем их - номер А (основной)- номер Б (дополнительный)Я оформил карту(зимой) на номер Б, пользовался им. В какой то момент я решил перевести деньги с "Киви" на "Альфа-банк" и по памяти ввел случайно номер А, который не привязан к карте "Альфа банк" и деньги отправились. Написал в поддержку киви для отмены, деньги не получилось вернуть так как они уже ушлиВ итоге оказывается, что номер А привязан к какому то другому человеку, который когда-то пользовался банком, деньги так и лежат на счету, так как карта у него заблокирована, а номер остался старый привязан. (который сейчас у меня, номер А)В связи с этим хочу отменить платеж, так как я не могу связаться с этим человеком и попросить его перевести обратноУ меня есть все переводы, чеки, документы подтверждающие, что номер принадлежит мне. Всё, что нужно - есть! 

03 июля 2023 года обратилась в офис банка Екатеринбург, Родонитовая,4. Предоставила копию акта об окончании процедуры банкротства от 08.06.2023. Мне отказали в разблокировке карт по причине отсутствия полномочий и невозможности сделать это в программе этого отделения. Обращалась на горячую линию, по электронной почте, во ВКонтакте. Никто ничего не решает. Сбербанк автоматом все счета разблокировал, а Альфа банк, что не имеет такой возможности??? Придется переводить пенсию в другой банк. Это единственный мой доход, срочно разблокируйте счета.

Здравствуйте! Но я не вижу ответа на свой вопрос!

Сделала заказ в магазине Леруа Мерлен, магазин заказ отменил, деньги вернул еще 4.07, деньги должны были прийти на следующий день. Деньги были заморожены, в итоге к 6.07 их списали. Чтобы оспорить операцию - ждать 10 дней, получить ответ от банка - ждать 10 дней, кешбэк - тоже проводится невозможно долго. Например, в меня не начислен еще за операцию 1 июля сегодня уже 7.07. Прошу вернуть деньги, который перевел магазин, а не удерживать у себя!

ВЭБ верится не работает больше двух недель.Написала здесь отзыв,выслала на почту скрин неработающего личного кабинета .Так же чат не работает .И в ответ тишина...

На какой стадии мое обращение А2306224355???Только что общался с нбки они сказали, что вносят изменения в течении 1 дня. Так как вы сделали свою работу и отправили им необходимую информацию, то предоставьте мне квитанцию от них об изменении или нет кредитной истории(нбки сказали что присылают ее вам сразу).

03.07.23 получил курьером одобренную карту 360 дней без %. При получении у курьера успешно завершилась только первая часть, доп соглашение упорно не грузилось сколько бы ни ждали. Поддержка ничем помочь не смогла. Пришла смс со ссылкой на подписание договора (его подписал) и всё. Было обещано, что смс со ссылкой на доп.соглашение придёт позднее. Прошло 4 дня. Проблемой получения этого чёртового смс со ссылкой на доп.соглашение или его обнаружением в ИБ/МБ банка в разделе витрина я занимаюсь все эти 4 дня. Созданы десятки обращений. Включилась начальница ККО Самар, Мичурина, 23 (я и туда ходил - там тоже никто не может найти это доп. соглашение). Сегодня пришло сообщение, что ждать ещё минимум 10 дней.. Средства с КК я уже потратил. Как быть теперь с обещанным льготным периодом в 365 дней? Когда прекратится этот бесконечный Альфа-бардак? Кто виноват и какая мне будет компенсация за потраченное время, нервы и деньги на бесконечные поездки в отделение?

6.07.2023 около 18.39 пополнял карту альфа банка в банкомате вашего партнёра Промсвязьбанк по адресу г. Санкт-Петербург, красное село, ул. Восстановления, 17 (Гипер Лента, этаж Первый)   Банкомат взял внесённые деньги 30 000 р. (вносил пятитысячными купюрами), после чего сразу написал "нет связи с интернетом" и отдал мне карту.   Пополнения карты не произошло!    Ваша так называемая "поддержка" никакой помощи мне не оказала и никакого желания помочь не проявила. Общение, как с роботом отвечающим шаблонами. В результате никакого ответа, что с моими деньгами, где они, будут ли они возвращены и когда именно или они просто забраны банком, я не получил.     

06.07.2023 Я впервые пришел в отделение альфа банка по адресу профсоюзная улица 104, чтобы получить дебетовую карту. Рассказываю как это было. Меня приглашают за столик, подходит сотрудник с ноутбуком. В ходе оформления карты, мне приходит смс о подписании документов на кредитную карту. Я говорю, что мне не нужна кредитная карта. На что сотрудник мне отвечает, если вы хотите, чтобы по дебетовой карте у вас было бесплатное обслуживание, нужно оформить кредитную карту. Далее предлагает такую схему:  "я ставлю вам миримальный лимит 5000, вы активируете карту. 100 рублей с кредитки переводите на мобильный телефон, а потом обратно кладете 100 рублей на кредитную карту. И я вам ее закрываю. Так у вас будет бесплатная дебетовая карта" Далее я отказываюсь, но он продолжает настаивать. мне приходит смс на подписание документов на кредитную карту, он просит перейти по ссылке. Ссылка не грузит почему то. Так мы просидели минут 30, ссылка так и не загрузилась. Он взял мой номер телефона и сказал, что позвонит в течение дня и проконтролирует, оформил ли я кредитную карту. ( все это врем я отказывался от карты, но он продолжал настаивать). также он подключил мне защиту здоровья, которую я не просил. С таким наглым враньем, я не встречался ни в одном банке за последние 10 лет. Таких проблем у меня никогда не было. Впечатление от банка абсолютно испорчено с первого же дня знакомства. Советовать его никому не буду. Требую, чтобы сотрудника уволили.  Я пришел за дебетовой картой, а продержали меня там целый час, обманывая...    

Был перевод с моей кредитной карты на дебетовую в альфа банке, за это с меня сняли комиссию и %. А почему служба безопасности позволила это сделать:? Меня не спросили, не позвонили, а сообщили, когда всё уже увели. Потом, оператор горячей линии сказала: мы можем снять с Вас комиссию (убрать). А банк заявляет - нет. Она этого не знала? Или она специально так сказала? Почему из-за её обмана должна страдать я? Это справедливо? Как Вы считаете? Полиция - не отвечает, а мне что делать? Откуда взять деньги, которые я НЕ БРАЛА? В можете мне помочь в этом вопросе?

Добрый день, решил оформить ипотеку через Альфа Банк, т.к. активно пользуюсь данным банком и до этого вопросов не возникало. Хочу оставить отрицательный отзыв менеджеру ипотечного отдела Роману Б-я, вопросов по сбору документов у нас не возникло, после сбора документов (06.07.23),Роман сказал, что у нас сделка будет 07.07, точное время он не знает, .т.к. Наши документы он отдал другому менеджеру(контакт менеджера он не дает), сказал вам до конца рабочего дня позвонят, все сидят ждут звонка(а звонка та и нет), 07.07 позвонили на горячую линию и нас соединили с менеджером Ириной, которая все нам рассказала, что сделки 07.07 не будет и она согласует с нами дату и время (в течении дня)  

Изучили?

Жду.

Добрйы день! Хочу поделится своим отзывом о Альфа-банке. Скачал приложение, создал аккаунт и заказал карту. Дождался курьера, но он мне не отдал карту со словами "у Вас задвоение данных". Обращение в техническую поддержку не дало результата, дистанционно стать клиентом не получилось. Не рекомендую, очень "непрозрачная" схема обращения в техническую подержку, невозможность дистанционно стать клиентом.

Добрый утро! 4 июля у меня закончился льготный период смс как всегда не пришло, за то приходит смс оплатите счет ФМС, то что человек может попасть на проценты обэтом они не сообщают, погасил я карту 6 июля, возможности в приложение зайти не было, т.к был разбит экран на телефоне, прошу в войти в мое положение и вернуть списанные проценты.

Ранее в приложении заказывал карту с доставкой, приехал курьер и пытается выдать мне неименную карту (которая к тому же была не в отдельном конверте, а просто валялясь у него в рюкзаке) - на что я отвечаю, что заказывал не виртуальную, а физическую карту - соответсвующая галка была выбрана в процессе оформления. Отказавшись от такой сомнительной карты (не в конверте, неименная) я описал проблему в чате - 23.06.2023. У меня приняли заявку на выпуск именной карты в отделении.Прошло время - смс от банка о выпуске карты так и не пришло.4 июля в чате мне говорят, что карта не была выпущена.Это полный бардак - за более чем 5 лет обслуживания не справится с простейшей операцией по выпуску карты!В обращении в банк ограничились простой отпиской спустя два дня. Никто даже не позвонил и не извинился за такое отвратительное качество предоставляемых услуг. А проблема с выпуском карты так и не была решена. Я задумываюсь над тем, чтобы перевести все свои активы в другой банк, где выпуск карты не является такой проблемой.

Знаете ли вы , чтобы получить деньги уже по оформленному кредиту в Альфа банке , нужно ждать 2-3 часа в среднем . Но максимально , как они говорят, до конца дня ?И я не знала , нигде такой информации не было .Дело началось как, решила я взять кредит , деньги нужны были срочно , на приобретении машины(не хватало 200к) Думаю , дай воспользуюсь предложением от банка(почему бы и нет) ставка была хорошая , и в принципе кеш бек зацепил(пользовалась виртуальной картой)С владельцем машины уже договорились о продаже , так как думала , что во всех банках одно и тоже , пользуюсь многими банками. Я подписываю договор , надеясь , что в течении 30 минут придут деньги . Договор полностью подписан , кредит выдан[по их статусу]Прошел час , звоню банку , они говорят , подождите 2-3 часа и деньги будут у вас(тут я очень удивилась ) хотела бы отказаться от кредита , но знаю , что оформила с понижением ставки , то есть переплачу уже 18500р(и это на след.день ). После мне говорят ожидайте , пожалуйста , деньги поступят , но в течении дня. Соответственно банк уже несколько часов , но крутит "мои деньги" которые я жду , которые нужнв мне сейчас!Если бы я знала , что подписывая договор , я не увижу здесь и сейчас свои деньги , в жизни бы в этот банк не обратилась Никогда не обращайтесь к ним , если деньги нужны срочно , минимум до 1 дня , до покупки, а при этом процент за 1 день уже должен!!!!

нужно закрыть счет так, как ко второму вопросу нельзя отправить комментарий 

Самый ужасный банк, с самыми неадекватными партнерами. Регулярно, раз в неделю, а иногда чаще звонят "официальные партнеры Альфа Банка" причем название своей организации называть отказываются и предлагают открыть счет. На просьбы приличные не звонить не реагируют, на неприличные тоже. После такой назойливой "рекламы" банка ни сам никогда не пойду на сотрудничество, и всех своих знакомых и клиентов уже отговариваю рассказав про свой опыт. 

Ранее писала про 2 кредитные карты и "резерв по счету". Спасибо большое Татьяне за решение вопроса, но к сожалению сотрудники чата каждый раз придумают что-то новое, лишь бы его не закрывать. На этот раз не закрывают кредитный счёт и не расторгают договор по причине "оплатите госпошлину". Самое интересное что ситуация отличается от пользователя который писал уже когда-то про такой случай и магия снова в этом банке. Однако ситуация иная, судебный акт по которому взыскивалась пошлина отменён. Мало того долг добровольно со всеми штрафами погасила, но банк к сожалению так не считает. Каждый основывается на своем опыте взаимоотношения с финансовыми организациями, но в моем случае к сожалению получается только так что-то решить. Татьяна снова вся надежда на Вас.

Здравствуйте получили вашу карту одобрено было 190, пришло 30 и ваш сотрудник сказал что частями приходит ,это как вообще???Одобрено 

Добрый день! В интернете существует сайт supply24.online, на котором представлен широкий ассортимент товаров промышленной группы, в том числе и тех, которые в настоящее время официально в РФ не представлены. Мною был заказан и оплачен с карты Альфа-Банка товар на данном сайте. Услуги платежного агента для данного сайта предоставляются Альфа-Банком. 06.07.2023 года мною был оплачен товар: контактор 3х полюсный ci 20 danfoss на сумму 3935,28. С момента оплаты и до настоящего времени со стороны магазина на связь никто не вышел и, судя по всему, не выйдет. При просмотре сайта с компьютера реквизитов продавца на сайте нет. Я сразу обратился в службу поддержки Альфа-Банка. Составлено обращение А2307062448. По результатам рассмотрения - мне отказано в возврате денег. Вопросы: 1. Как Альфа-Банк проверяет лиц, которым он предоставляет услуги по приему платежей? 2. Кому были перечислены деньги (кто скрывается под supply24.online) 3. Когда закроете услугу по приему платежей для этого мерчанта?

Между мной и АО Альфа-Банк заключен договор, Счет № 4*********3. 18.05.2023 г. Между мной и ООО "Л-а М-н В-к" был заключен выполнения услуг/выполнения работ.18.05.23 г услуги оплачены в сумме 232 578 рублей 00 копеек(чек прилагается).24.05.2023 г. я расторгнул договор и ООО "Л-а М-н В-к" вернул мне оставшуюся часть по договору в размере 211 645 рублей 00 копеек( из них 1 162 рубля 89 копеек вернулись наличными, чек прилагается).28.05.23 в 10: 58 на мой счет поступил возврат от ООО "Л-а М-н В-к" в размере 210 483 рубля 09 копеек.28.05.23 в 11:36 на мой счет поступил возврат второй раз от ООО "Л-а М-н В-к в размере 210 473 рубля 09 копеек. Таким образом мне поступила сумма 420 966 рублей 00 копеек.Изначально, не разобравшись в ситуации я не обратил внимания на задвоение суммы возврата.28.05.23 г. я совершил ряд внутрибанковских переводов между своими счетами: 30 000 рублей; 230 000 рублей, 20 000 рублей, 100 000 рублей и ряд более мелких платежей(выписка прилагается).29.05.2023 я увидел, что моя карта заблокирована.Потом я понял, что деньги второй раз пришли ошибочно и мгновенно перевел на вышеуказанный счет:30 000 рублей, 70 000 рублей, 110 000 рублей,40 000 рублей( выписка прилагается).Затем я неоднократно обращался в альфа банк по адресу: г. Одинцово,Московская область, Можайское шоссе 76 А, предоставив все, имеющиеся у меня документы(чеки,сверка из Л-а М-н, и тд). Сотрудники Альфа-банка,с их слов неоднократно отправляли все документы в службу безопасности Альфа-банка и уверяли меня в том, что скоро разберутся в сложившейся ситуации и разблокируют мне счет и вернут мои средства.Но, к сожалению, на день обращения Альфа-Банк не предпринял никаких действий.   

Здравствуйте! Задаю вопрос повторно, тк не получила ответ. 28 июня был заблокирован личный кабинет по непонятной причине. Позвонила в банк, предложили приехать в офис. Мне 79 лет, сейчас живу на даче. До ближайшего офиса ехать час на такси. Мне это физически тяжело. Может можно решить эту проблему без этой поездки? Буду благодарна.

Добрый день. Очень сильно разочарован политикой банка ВТБ. Со мной произошел неприятный случай . Через этот банк мошенники вывели с моего счёта 369000рублей, без моего участия , при этом сотрудники банка и служба безопасности только развели руками. Куда ушли деньги - банк не видит. А на счёт вернуть деньги - сотрудники совсем Потерялись. Люди не обращайтесь в банк ВТБ!!!!!!!!!!!!!!! Это ненадежный банк.

Началось с того что мне холодным звонком позвонил сотрудник и предложил сладкие условия по торговому эквайрингу и расчетному счету. На этапе подключения и перехода было все ок. Первый звоночек был когда один из терминалов барахлил и меняли его дольше чем обещали.Потом я пытался связаться с личным менеджером безуспешно несколько недель, после чего он наконец приехал ко мне сам и сказал что проценты по эквайрингу будут не те что мне обещали, а вывод денег на счет фл будет так же не с теми процентами. Извинился за то что не выходил на связь, сказал что потерял телефон и дал мне свой личный, обещал что через 4 дня максимум он свяжется со мной. Ну вот прошел месяц, он не отвечал ни на звонки ни на смс ни на ватсап. За это время я составил не одну заявку и наконец мне дали другого менеджера. Дали без номера телефона. Я много раз пытался свзяаться с ним и оставлял просьбы мне перезвонить - но нет, ведь 2 недели это так мало что бы выйти со мной на связь. Потом я оставлял жалобу на это и мне обещали что со мной свяжется целый руководитель, но он по старой доброй традиции альфабанка тоже так мне и не позвонил. Есть еще незаконченная история сподключением дополнительного терминала торгового эквайринга. Но пока печатать лень. Оставлю вам инн и номер своего телефона. Больше звонить и слушать музыку не хочу. Сами позвоните мне хоть раз и помогите. 

Добрый день.У меня нет альфа счета и никогда не было. Я ни разу не обращался в Альфа банк. По номеру телефона мне перевели деньги на счет (которого нет) в альфа банк. Как можно решить проблему? Пытался дозвониться месяц назад (безуспешно) и тытаюсь дозвониться уже второй час сегодня. Робот водит меня по кругу, не переключая на оператора.

Практически каждый день звонок от менеджера партнёрской компании альфа банк. Как это надоело. Просьба убрать телефон из базы бесполезна. 

Сегодня 7.07.2023 года, мне пришло смс уведомление от банка, о том, что документы по кредиту не могут мне быть отправлены! объясните по какой причине?

Пользуюсь услугами этого банка порядка двух лет, пришла по заманиванию билайна открыть кредитную карту с бесплатным снятием и бесплатным обслуживанием. В течение двух лет проблем не было, т.к. и обращений не было, благо кредиткой я пользоваться умею да и особо не нужна была, лежала как подушка безопасности.Раздражало периодичное увеличение лимита без моей инициативы, просто "письмо счастья". Но ладно, в приложении заявку на снижение отправить можно.И так как проблем не было, решила попробовать альфа-стикер (что-то новое, удобное). Так к нему пришлось заказывать еще отдельную дебетовую карту. Спасибо за доставку, но опять же в разные дни (в первый день сотруднику говорила, что готова подождать стикер, чтобы сделать все за один визит), но такой возможности не оказалось "Я не знаю, где она, у меня есть только эта, привезти надо".При выдаче стикера во второй визит, я спросила, зачем мне дебетовая карта, ответ - это ВРОДЕ КАК к одному счету, стикер на телефоне, пластик в руке. На самом деле нет, два разных счета, нужно было просто пластиковый план делать наверное.И тут же получен комментарий, что если стикер не привяжется к счету пластика, то в приложении я смогу это сделать сама. Но никаких таких кнопок нет. Ладно, это мелочи, все мы люди, все мы ошибаемся. Но когда через месяц у меня снимают 1500 за обслуживание кредитки, которой я ранее пользовалась не один год, становится неприятно, т.к. изначально кредитка позиционировалась без комиссий за обслуживание. После двух обращений получен отказ, все соответствует тарифу. У карты, кроме бескомиссионного снятия до 50к, нет никаких бонусов, которые могли бы хоть как-то компенсировать это обслуживание. Тарифы меняются да, завтра вы поменяется на комиссию в 10 000 в год и даже не уведомите об этом клиентов. Ну и как вишенка на торте это постоянные звонки с предложениями от банков. Из 5 банков в которых я обслуживаюсь мне названивают только из Альфы.

Все условия выполнены, в бонусе отказали, буду жаловаться на сайтах банки ру и других. Карту новую заказал, покупку сделал. Обманываете клиентов. Направляю негативный отзыв, хотя еще 5 минут назад хотел написать тут хороший, так как предлагаете акции, но увидел, что мне и другу отказали в бонусе, 500 руб. зажали. Почему условия не разъяснили, все было выполнено. В объяснении тоже не указано, какие такие условия не выполнены.

Пришёл забрать кредитную карту по заявке. Менеджер оформила на меня две кредитные и одну дебетовую карту объяснив это политикой банка, что к кредитной оформляются дополнительно ещё две карты. Про страховку ничего не говорила, хотя в анкете стояла птичка что до меня довели всю информацию. Очень неприятная ситуация, банк в лице менеджера повёл себя нечестно по отношению к клиенту. Мне тоже урок: если торопишься, лучше отложить такие дела. Внимательно читайте что подписываете.

Просто отвратительное отношение! Заказала кредитную карту 365 дней без процентов с доставкой на дом. Причëм я не настаивала, банк сам, как он говорит" Заботится о своих клиентах" и не гоняет их по отделениям. Сначала доставку перенесли с 3 июля до 7 июля. Ладно, думаю, подожду. Хотя время поджимало. Мне нужно было платить кредиткой за стоматологические услуги, очень на неё рассчитывала. В итоге пришло время доставки, никто не позволил и соответственно не доставил. Хотя в приложении чëтко высвечивается время и дата доставки!!!!Позвонила доставщику, он сказал, что карту по доставке невозможно получить, нужно ехать в отделение!!!!!! Дозвониться до банка целый квест!!!! Вот как так???? Вы между собой вообще не общаетесь, каждый делает, то, что считает нужным!!! В итоге еле как дозвонилась до банка, прослушала кучу ненужной инфо и еду в банк! Неизвестно, чем это закончится! Уже ни в чëм не уверена.

В вашем банке открыта была карта, на которую приходят только социальные выплаты. В рамках соц.поддержки мне были выделены деньги в рамках соц.контракта 07.06.23 они поступили на мо. карту (на преодоления тяжелой жизненной ситуации, в т.ч. на оплату задолженности по ЖКХ). 03.07.23г. из этих средств я оплатила по реквизитам энергоснабж. организации ООО РГМЭК сумму 3000р. Однако 04.07.23г. эти средства были возвращены ООО РГМЭК с назначением платежа "возврат ошибочно перечисленной суммы по п/п №18147 от 03.07.23г. ..." ввиду не указания мной номера своего л/счета. Однако заново перечислить эти средства с уточнением счета ООО РГМЭК я не могу, если я ближайшие дни не перечислю эти деньги, то отключат электричество нам с детьми, т.к. банк 04.07.23г. незаконно их списал в пользу исп.производства. Указанные средства являются социальными, и должны иметь конкретное назначение для списания, т.к. ООО РГМЭК четко прописал что это за возврат и каких сумм. Я должна сделать выписку в соц.орган с карты о расходах полученных денежных средств, к банку могут возникнуть вопросы и у контролирующих органов. По действующему законодательству запрещено списывать соц. средства как мне указал инспектор. Прошу незамедлительно вернуть необоснованно перечисленные 04.07.23г. по исп.производству соц.деньги, т.к. действия банка необоснованы и ухудшают положение моей семьи - можем остаться без электричества и выделенные государством соц. средства должны быть направлены на другие цели.

Добрый день, поделюсь своей ситуацией. На прошлой неделе со мной сам связался Альфа банк, и предложил мне оформить кредитную карту. Рассказали мне выгодные условия , и мне они понравились, я сказал что готов. Сразу же я уточнил что , не являюсь клиентом вашего банка, и откуда вы знаете обо мне и моей кредитной истоиии. На что сотрудник сказал, что знает обо мне из истории банков партнёров , все у меня хорошо , и хотим чтобы Вы стали нашим клиентом. Я согласился. Потом перезвонил другой сотрудник, я с ним по телефону заполнил анкету/заявку, все указал и рассказал. Позже мне перезвонили и сказали что все одобрено , уточнили какую карту я хочу , именную или моментальную, я сказал именную и попросил как способ получения забрать самостоятельно из отделения на Кутузовском проспекте . Через пару дней со мной связались и сказали что Ваша именная карту выпущена и ожидает Вас в отделения на Кутузовском . Сегодня 7.07.2023 я прибыл в отделение чтобы забрать карту, меня встретил сотрудник банка и сказал, чтобы получить кредитную карту, Вам надо сначала оформить дебетовую карту , я сказал ну ладно , надо так надо, ещё раз уточнил что я все уже заполнял онлайн и карта с одобренным лимитом ожидает меня у Вас в отделении. Но сотрудник сказал, это стандартная процедура, не переживайте быстро оформим Вам дебетовую карту, и потом получите свою кредитную. Ок сказал я, оформили мы мне дебетовую карту, скачал приложении, активировал ее , и потом сотрудник говорит, а теперь давайте заполним анкету на кредитную карту, я был очень удивлён, ведь я ранее уже все заполнил , карта уже выпущена и ожидает меня там, мне сказали взять с собой только 2 документа удостоверяющие мою личность. Но сотрудник банка сказал, это лиш формальность , быстро заполним ещё раз. Ну ок опять сказал я ! Все заполнили мы снова , и через 5 минут , сотрудник банка мне говорит, вам не одобрена карта . Вот тут то я и обалдел. Банк сам со мной связался, получил от меня все мои данные и нужную информацию заранее, оповестил меня о том что все в порядке , приезжаете за картой, выпустил эту карту , и потом мне же сам и отказал. Но предварительно вручив мне обсолютно не нужную дебетовую карту своего банка! Заставил меня ехать в их отделение чтобы обманом мне всучить свою дебетовую карту, обманом мне сказать что моя кредитная карта уже выпущена и все одобрено и ждёт меня . Знаете я такого никогда нигде не видал. Я не расстроился, честно , мне эта кредитка особо не нужна была, сам бы я в жизни не пошёл ее оформлять, но так как со мной связались, все рассказали какая она классная , какой я добросовестный заёмщик у банков партнёров , я подумал почему бы и нет! Но в итоге меня просто развели, заставили потратить своё время и выполнили выгодную услугу для себя и полностью бесполезную для меня . Пишу эту жалобу Вам, и продублирую ее в обращение Роспотребнадзора , надеюсь они проведут проверку вашего банка и ваших сотрудников на предмет махинаций и лжи клиентам . Всего Вам доброго. 

Как удобно всех обманывать клиентов, звонки от мошенников, желающих пригласить юрлицо в офис для открытия расчётного счета. Пожалуйста, избавьте от ваших партнёров, которые холодным обзвоном надоедают открывшимся юрлицам. 

Третие сутки платеж в статусе в обработке, 50 часов, как Альфа банк жто может объяснить??? Нам сделали перевод от крупной организации, перевод вмюисит в обработке 2,5 сутоки ничего абсолютно не происходит!! Это что такое?,!!

Здравствуйте! Зарегестрировался по специальной ссылки Альфа-Банк, чтобы получить 1000 рублей после первой покупки. Операция была совершена 26 апреля на сумму 6060 рублей, выплату я до сих пор не получил. В чате я попросил специалиста создать обращение (от 14.06.2023) на рассмотрение выплаты бонуса, но банк, к сожаннию так до сих пор не выплатил. :(

Добрый день!Еще 30 апреля мой друг оформил себе кредитную карту по моей ссылке все условия были выполлнены с моей и его стороны, однако альфа банк требует что бы я сделал либо 5 покупок лиьо одну покупку на 3000, хотя у вас в условиях написано что вместо этого можно просто не снимать наличные в течении 90 дней с карты, что впринципе я и сделал. Поддержка вашего банка молчит уже несколько форм заполнил которые они мне присылали ответ получид лишь на 3 из около 10 форм что необходимо потратить деньги, но я повторюсь что я выпоонил условия не снимая наличные и не могу до сих пор получить деньги за акцию

В какой срок будет дан ответ?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему оплата на Вайлдберриз в категории финансовые платежи и не отображается в истории оплаты по карте?

для входа в альфа онлайн требуется получить смс, которая не приходит(несколько дней пытаюсь уже) звоню на горячую линию, отвечает робот, который кладет трубку после предложения сказать "да", если я менял сим карту, предлагает включить оповещения в приложении(лол), и бросает трубку не услышав ответ на вопрос(я вообще то с проблемой звоню) далее я на сайте смотрю раздел "обратная связь" и единственное что вижу - "Свяжитесь с нами так, как вам удобно — по телефону, почте или в мобильном чате. Мы везде ответим и поможем." почты никакой нет, а в найденной вкладке "реквезиты" на единственной почте которая там указана есть подпись, что если вопрос по сервису, или картам, то нужно писать в раздел "обратная связь" где нет почты, как мы выяснили выше. Итого умный робот скипает звонки, почты нет, войти в приложение, которого нет на айфоне я не могу, альфа онлайн не работает потому, что не шлет смс. Сервис просто вышка. Не могу добраться до отделения, но не удивлюсь, если там захлопнут дверь перед носом. У меня кстати кредит в вашем банке

Была акция, оставь отзыв и получи 300 рублей. Отзыв оставлен был, после позвонила оператор, был скорректирован отзыв, но так деньги и не пришли

Не пользовался счетом (зарплатная карта) несколько лет. Ничего не списывалось. Карта лежала без дела. На этой неделе решил оформить вклад в Альфа-Банке. Положил деньги на имеющийся счёт, в этот же день оформил вклад. На следующий день приходит смс, что списана комиссия (199 рублей) за пользование счётом. Причем у меня на нем не было денег для полноценного списания. В итоге, баланс ушел в минус и карта заблокировалась автоматически. Писал в чат, мне ответили, что деньги списаны согласно тарифу. Меня этот ответ не устраивает. Прошу вернуть комиссию обратно на карту. Меня не уведомили о возможном списании денег со счета. Ну а вцелом, не портите себе репутацию. Мне, как обычному человеку, стыдно за такие дела Вашего банка.

Истёк срок рассмотрения заявки , как долго ждать её рассмотрения

Не вижу начисления, у меня во вкладке "весь ваш кешбек" только мои средства с кешбека на май.

Здравствуйте, можете проверить моего друга, он оформлял по реферальной ссылке 23 июня и друг не появился в списке рекомендаций.Кредитку оформляли в субботу, как только кредитка была получена на следующий день сделана первая покупка, прошу выплатить бонус

08.07 попыталась снять средства с банкомата Альфа -банка , стояла около 10 минут , в ожидании , что банкомат мне хоть что то выдаст , по итогу отдал карту , деньги нет . Далее набрала в на гор . линию в 11:14 : ожидала ответа оператора минут 10 , взяла оператор - спросила все данные , сообщида , что составила обращение и сказала ожидать на линии , я переведу вас для оперативного решения вопроса , в итоге следующий оператор не увидела никакого обращения , все уточняла у меня по второму разу , в итоге сообщила , что нет смысла оставлять обращения , ждите 2 дня , как так ? Почему консультации операторЮра на линии разные ? Почему я должна выпрашивать , чтобы мое обращение было зафиксировано? Прощу проверить работу банкомата и если он не исправен - значит от этом должно висеть соответсвующие объявление, прошу проверить работу операторов , которые дают разные консультации на линии , заставляя тратить мое время . Ну и самое главное решить оперативно мою проблемы и вернуть средства на счёт . 

В марте 23 года обратилась в кол центр банка с вопросом, как можно распорядиться маткапиталом, в кол центре сказали, что можно обратиться с заявлением в любое отделение банка и банк сам направит все документы в пфр. в конце марта обратилась в отделение в г Красноярск, по ул взлетная, 18. изначально сотрудница отделения ш-ва Анастасия вообще была не в курсе, что за заявление нужно принять, сказала, что банк выдает только справку, а мы сами должны обращаться в пфр. пришлось Снова обращаться в кол центр, сотрудник кол центра направляла Анастасии инструкцию и образец заявления. из-за некомпетентности сотрудница мы потеряли минимум пару часов. Далее заполнили заявление, через несколько дней выясняется, что что-то заполнено неверно, нужно заново приехать и написать заявление. Приехали, принимала уже другая сотрудница алешкина кристина, снова заполнили заявление, при этом уточнили, какие ошибки были в первом заявлении, на этот вопрос кристина ответить не смогла, в итоге заявление снова было заполнено неверно. При этом прошло более месяца и никто не уведомил нас о том, что заявление не принято в работу, что нужно снова исправлять. в третий раз при обращении уже в июле нам дали другое заявление на получение справки, и через пару дней выдали справку, с которой мы сам должны обращаться в пфр. в итоге мы потеряли несколько месяцев, могли бы давно уже распорядиться маткапиталом. если вы реализовали функционал распоряжение маткапиталом без обращения в пфр, то обучите отдельных Сотрудников, которые будут компетентны в этом вопросе, чтобы клиентам не приходилось по сто раз приезжать в банк и в итоге не получить желаемую услугу. итого- распорядиться маткапиталом без обращения в пфр не удалось из-за некомпетентности сотрудников отделения.    

Добрый день, заказала карту, а написана доставка 27 июля, а мне нужна сегодня карта, я могу в городе рыбное получить где нибудь? Прошу, мне надо оплатить технику

Прочла на сайте альфа банка, что при досрочном погашении кредита можно вернуть часть страховки, при обращении на горячую линию - включают робот. что возврат невозможен. разьясните ситуацию.

Добрый день! мне не пришло смс уведомление об оплате задолженности 7июля и списались очень приличные проценты! Прошу отменить мне эту сумму, чтобы я могла не платить штраф! А оплатить всю задолженность сегодня без начисленного процента! Когда зашла в банк оказалось, что рассчитать мне минимальный платёж должны были не до 7 июля а только 13го! Соответственно я бы никогда и не узнала о том что срок уже закончился! Это очень неприятная ситуация, прошу помочь решить её! У меня как оказалось всего 1 день просрочки! И я ваш постоянных клиент и держатель 3х ваших карт.

Здравствуйте. Сколько ещё ждать ответа на мой вопрос?

Подскажите, случайно уговорили в магазине "Перекресток" оформить карту альфа банка, теперь мне пришло СМС : внести платеж по кредитной карте, я не оформляла карту, как все это отменить, не могу войти в личный кабинет, нет ни логина ни пароля,позвонила , говорит только робот,как связаться с сотрудником банка? Мне не нужна ни какая карта

Добрый день уважаемые представители банка.    В результате санкций мои инвестиционный счет ИИС был переведен из ВТБ в Альфабанк.  21 июня в отделение Альфа банка по адресу м.Марьино, при помощи управляющего отделением и двух сотрудников, написал заявление на закрытие счетов ИИС. Результат - 28 июня закрыли брокерские счета, вместо ИИС.    28 июня, второй раз лично обратился в Альфа банка по адресу м.Марьино и при помощи заместителя управляющего отделением, открыл повторно брокерские счета, повторно написал заявление на закрытие ИИС. Результат - 5 июля закрыли брокерский счет вместо ИИС.    5 июля сотрудники банка в разговоре и чате банка подтвердили, что допустили ошибку и отказались ее исправлять. Более того, банк письменно отказывается выдавать мои денежные средства ссылаясь на пункт “Декларации о Рисках”, принимаемые Клиентом в связи с заключением Генерального Соглашения. 
И приводят текст: "VI. Операционный риск - Заключается в возможности причинения вам убытков в результате нарушения внутренних процедур вашего брокера, ошибок и недобросовестных действий его сотрудников, сбоев в работе технических средств вашего брокера, его партнеров... Операционный риск может исключить или затруднить совершение операций и в результате привести к убыткам".   Что в остатке:  - банк дважды не выполнил поручение о закрытие ИИС и отказывается исправлять свои ошибки - банк не перечислил средства на лицевой счет и в принципе отказывается возвращать средства, намекая что по их договору они могут совершить ошибку силами сотрудников и просто обнулить счет - банк использует мои денежные средства по своему усмотрению, до момента перечисления на лицевой счет, и отказывается компенсировать мою упущенную выгоду   Оставляя за скобками, что мною потрачено несколько часов на совершение операций в офисе банка, так еще несколько часов на переписку и разговоры с сотрдниками. На своей основной работе один рабочий день приносит мне ~40к зарплаты, то такая дичаяшая некомпетентность и поддержка, в виде поиска причин ничего не делать, со стороны юридического отдела отворачивают от банка. И вы присылаете еще выдержки, где мягко намекаете, что ничего отдавать не будете.    Не с уважением, Александр   

Я не проживаю в Рязани 

Здравствуйте, два друга оформили кредитные карты по моей ссылке 26 июня , на следующий день получили карты и выполнили все необходимые условия, однако в истории рекомендаций они у меня не отобразились и выплата за них не пришла, вот их данные 89******63 Д-н Ильдар А.,89*******27 Е-ва Виктория М.Прошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.Ранее альфа банк выплачивал деньги за всех друзей и всегда все решалось в положительную сторону, друзей привел я не мало и многие до сих пор пользуются продуктами банка, не хотелось бы оставлять негативный отзыв о вашем банке.Надеюсь продолжить дальнейшее сотрудничество с банком и спасибо за понимание.

Здравствуйте!Заблокировали карту и счет, при попытке перевести денежные средства СЕБЕ на счет в тинькофф. Звоню на горячую линию, называю кодовое слово, ВСЮ информацию, что запрашивают - и мне отказывают в переводе. Ближайшее отделение в 180км. от меня, снять наличку я не могу, так как вы НЕЗАКОННО заблокировали мой счет. Требую разблокировки карты или полной компенсации такси по 6.000 в каждую сторону и стоимость моего отгула на работе в 10.000Итого: 24.000 В противном случае будет решаться вопрос в судебном порядке за незаконное удержание денежных средств.

Оформила дебетовую карту по ссылке "оформи и получи кэшбек 1000 за первую покупку", привезли карту 5 июня, в этот же день совершила платёж на 1500 на азс. кэшбэка до сих пор нет

22.07.2022 отец оформил кредит в Альфа-банке и получил дебетовую карту.Сотрудник не уведомил и подключил платную страховку от мошенников.Далее начались более странные действия,платеж по кредиту 13700 Рублей,платеж внесен 02.07,платеж по кредиту 06.07,но почему то сумма не была списана вся,за то 07.07 списывается платеж по продукту 4000 рублей и поступает звонок о просрочке кредита!Банк отключает услугу,но не возвращает денег,говоря о том что данный продукт был занесен уже в оферту к дебетовой карте.Ранее общалась с сотрудником и он сообщил что это отдельный продукт в коробочном виде.Потом сотрудник начал говорить о резерве денег,следующий что резерва не было,спрашивая почему сумма не списалась в полном обьеме фраза одна из-за страховки и более не чем помочь не можем.Альфа банк является настоящим обманщиком,который не несет действия за своих сотрудников,и то что заработать им важнее чем клиент.В чате плевать хотели на ситуацию.Обман так состоит в том ,что умышленно была удержана сумма с платежа,потому что понимали что отец не знал о данном продукте и платить за него не захочет,а вот просрочку закроет обязательно.Данную жалобу с скринами из приложения отправлю так же в ЦБ и роспотребнадзор.

Ранее я уже обращалась сюда для ререшение вопроса с бесконечными звонками. Помогло на месяц и ВОТ он долгожданный звонок с этого банка. Хотя мне сказали что убрали и больше меня не будут беспокоить. Банк врунов получается

Еле разблокировал через горячую линию, теперь не могу даже на свою же карту перевести 1.000. Ваши блокировки не законные, требую разблокировать перевод, я не обязан ждать сутки из-за Ваших хотелок.Не тем способом вы боретесь с мошенничеством, вы просто потеряете всех клиентов так.

Здравствуйте, 02.06.2023 продал машину за 545 тысяч рублей, 05.06.2023 продал еще одну машину за 277 тысяч рублей, карта заблокировалась, предполагаю по подозрению в мошенничестве, я не заметив этого закинул на карту после очередной продажи машины еще 50.000р, снять не смог, позвонил на горячую линию, мне сказали ваша карта заблокирована, нужны оригиналы чеков, я чеки в банкоматах никогда в жизни не брал, позвонил еще раз, сказал, что есть договор купли продажи автомобиля с этого дня, мне сказали подойдет, принес, сотрудник составил какое то заявления, сказал в течении 2х рабочих дней карта разблокируется, прошло уже более месяца, карта все так же в блокировке, мои денежные средства, соотвественно, так же на счете, не знаю уже что даже делать, жду уже более месяца, из за того, что деньги на карте, не могу погасить свои долги, которые из за этого только увеличиваются, хочу разорвать с банком договор и забрать свои деньги, либо наличными, либо переводом на счет другого банка

отец человек в возрасте и мы уже обращались,на что получаем ответ что дело сделано!У отца уже сердце болит от ваших действий!Дайте разъеснение почему вы удерживаете не понятный продукт о котором ему не сообщили с ранее внесеного платежа?

проведите пожалуйста отказ от страховки.7.07.2023 при оформлении кредите мне навязали дополнительно лишнюю страховку ,, страхование жизни+потеря работы,,хочу оформить отказ только от данного страхового продукта. 

Проблема так и не решена 

Пополнил сегодня кошелёк ЦУПИС Списали конскую комиссию, как квази кэш, в размере 199 рублей. Со второй операции не списали комиссию, она прошла как card 2 card. Просьба разобраться и вернуть на счет

Верните деньги,по ошибке переданные на чужой счёт! мы долго сотрудничаем и никогла не думал , что могут так лояль отнестись к проблеме клиента! С уважением И-ва Елена А.  

не приходит вознаграждение за 2друзей , которые завели кредитные карты по моей рекомендации. Это как понимать . Рекомендовано 22.мая . Друзья вознограждение получили и пользуются картой . я также пользуюсь картой банка и сделал после рекомендации 10 покупок , а у меня ничего .

Вы считаете нормально не уведомить перед погашением долга? я считаю такое поведение банка намеренно продуманным, рассчитанным! Неудели нельзя отправить своему клиенту уведомление, чтобы он не попал в такую сложную ситуацию?? Я в декрете и не рассчитывала заплатить 7т.р за 1 день просрочки такого маленького платежа 55т! Неужели альфабанк не может войти в положение и помочь??? А также помочь не попасть в такую ситуацию всем своим клиентам и отправлять уведомления?? Если это норма для такого как я считала всегда крутого банка - я закрою все свои карты (их у меня 3) и рекомендовать вас больше никому не стану!

Сильно возмущена! Оформляла ипотеку в "Альфа", собралась вносить первый платеж + досрочное погашение. По номеру телефона не войти, дебетовой карты нет (между прочим, 27.06 должен был приехать представитель, но и не приехал, и не перезвонил никто). ПРи оформлении ипотеки все подтверждающие и информационные смс приходили руководителю, указание номера которого было обязательным условием. Несколько раз повторила при связи с банком, это - номер руководителя! Уберите его из системы. Он с вашим банком вообще дел иметь не хочет. Дада, конечно, мы все исправили. Уточнила несколько раз - да, теперь все номера актуальны! Что я имею - не могу войти в лк. Просить руководителя чтобы он мне диктовал коды, с ним менять номера - не имею возможности, я и так получила по шапке за то, что его закидывают смс-спамом, рекламой и пару раз звонили. На линии говорят - чешите в отделение. У меня один выходной - воскресенье, я живу загородом, ехать в город в будни и субботу - не могу, у меня РАБОТА. Брать за свой счет и терять в окладе и премии из-за ВАШИХ косяков я не должна. Решите вопрос удаленно, ибо моей вины нет. Готова пройти любую ИД, назвать все данные паспорта, видео ИД, номер ипотечного счета, я не знаю, но требую решить вопрос онлайн. Ни один из двух моих номеров и даже почта не указаны в банке! Требую СРОЧНО со мной связаться И решить вопрос, чтобы отсюда это не вылилось в открытые отзывы не только на банки.ру, но и на других площадках! 

Оформила карту в 2022 году летом. о которой реклама год без % отовсюду. Оплатила покупку, и думаю что у меня целый год в который я должна оплатить свою задолженность. оплачиваю Ежемесячный платеж как положено. но, решаю уточнить у сотрудника в чате, сколько я должна внести и когда. И тут выясняется, что льготный период год - не действует, он действует 100 дней. из-за того, что я оплатила покупки после 30 дней с даты открытия, они идут во вторую очередь в списание задолженности . Сначала списывается задолженность сформированная в 30 дней после открытия (для меня большая) сумма. То есть, оплатив крупную покупку в первые 30 дней банк не дает мне льготный период в целый год, как было обещано ранее, банк дает мне 100 дней, чтобы я ее оплатила. Потому что я сделала покупки по карте в последующие дни. Так вот, плачу я ежемесячнвы платеж, как полагается, они приходят в смс. И сейчас , пришло смс о том, что мне нужно оплатить все 49.9% за весь год пользования картой. То есть за мою крупную покупку год назад. Получается, что мой льготный период в целый год действовал. И я не внесла нужную сумму. Но! Никаких смс об этом не было, как делают это другие банки(внесите сумму для полного погашения и тд..) письмо на почту приходит в папку спам, что тоже странно, ведь от других банков мне не попадает в спам. в общем, сотрудники не знт своих же тарифов, вводят в заблуждение полнейшие. От открытия и до закрытия продукта. А расплачиваться за ваши ошибки теперь мне. Решайте проблему, в этом не я виновата, а ваша не компетентность. очень хочу прикрепить сообщения из чата, но, к сожалению сайт этого не дает сделать. 

Я написал вам на почту, ни ответов, ни комментариев я не увидел до сих пор. Что можете сказать по поводу данной ситуации?

Направила свои данные на ящик, указанный в ответе. Ответа не получила. Пошла в отделение банка, написала заявление об аннулировании страховки и возврат списанных ден ср-в, деньги вернули, вопрос закрыт, а здесь мне не 

Пожалуй ,с такой поддержкой желание с этим банком иметь дело пропадает

Мне кто-то поможет в этом банке??Кула ещё написать надо??

Закрываю счет в Альфа-банке 08.06.23, оплатил годовое обслуживание карты с 10.06.23 по 10.06.24. При закрытии счета оставил обращение о возврате средств, т.к. полностью услугой (годовым обслуживанием) не воспользуюсь. Оператор мне даже назвал сумму, которую банк мне вернет. Однако банк считает, что не должен возвращать мне деньги, хотя это противоречит законам РФ.

Скоро ответ ждать?

Добрый день хотел пополнить кредитную карту! Зашел в альфа мобайл нажал на кредит карту далее нажал пополнить и деньги улетели не понятно куда обращение в поддержку не увенчались успехом отделения закрыты. Звонил в тех поддержку через пару минут когда понял что деньги ушли в никуда что бы заморозили отменили платеж сделать не чего не могут! Почему я пострадал от глюченести приложения и операторы не чего не могут сделать! Требую разобраться в текущей ситуации связаться со мной БАНК ОБМАНЩИК что то новенькое !

05.07 мне привезли кредитную карту, но из-за технической ошибки в банке мне не смогли ее выпустить и доставку перенесли на 06.07. Не активную карту он мне оставил на руках. На следующий день курьер так и не приехал. 07.07 позвонил другой курьер и сообщил, что вероятно не успеет доставить. Тем не менее все же приехал, но из-за очередной технической ошибки банка не смогли активировать карту. Вчера 08.07 я обратился с проблемой в отделение банка. Там мне помочь не смогли, сообщили, что нужно ждать курьера. Вечером 08.07 в личном кабинете я увидел актуальное предложение от банка и заполнил новую заявку на карту с датой доставки на сегодня 09.07 с 13:00 до 15:00. Утром сегодня пришла смс, что карту сегодня доставит Умар +79******16. Я ему позвонил в районе 13 часов, чтобы уточнить время доставки, а он мне сообщает, что сегодня не работает! Безобразие! Я пол дня потратил, ожидая курьера, а он отдыхает! Даже не потрудились предупредить, что он сегодня не приедет! Разве так можно? Очень сильно меня подвели!

Ответил на почту

На указанную почту данные отправила

При оформлении кредита по средством онлайн заявки через приложение, намеренно вводят в заблуждение, так как при оформлении кредита предлагают оформить со страховкой, чтобы снизить ставку по кредиту. По информации при ознакомлении предложении во вкладке "подробнее о страховании" ты получаешь информацию что данные полисы возвратные и возвращаются денежные средства, вслучаи досрочного погашениякредита, за тот срок что небыл использован, по законодательству РФ, но при дсопочном погашении мне было предоставлен отказ, так как было оформлено два полиса, значения которых не прилагалось в договоре, первый на малую сумм, за которую вернули, и второй на 2/3 кредита, за которвй мне не вернули ни чего, а только получил отказ, так как полис был оформлен не на обеспечение кредита. Лучший Банк по отмыву денег у населения, пишут одно а по факту просто рубят деньги с народа. Так как сумма страховки которая возвратная, в моем случаи 3 000р, а вот сумма которая не возвращается 270 000р. P.S. Данное определение написано в графе Условия оказания дополнительных услуг:Я подтверждаю, что при волеизъявлении на получение дополнительных (необязательных) услуг, был (а) извещен о следующих условиях оказания данных услуг:—что вправе отказаться от дополнительной услуги в течение 14 календарных дней со дня заключения договора о ее оказании посредством обращения к лицу, с которым мной заключен договор об оказании услуги (далее – поставщик услуги), с заявлением об отказе от такой услуги, и потребовать возврата стоимости такой услуги. Уведомлен(а), что в указанном случае поставщик услуги должен возвратить денежные средства, уплаченные мной за оказание соответствующей дополнительной услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной мне до дня получения поставщиком услуги заявления об отказе от такой услуги;—что при неисполнении поставщиком дополнительной услуги вышеуказанной обязанности по возврату мне денежных средств, вправе потребовать от Банка возврата денежных средств, уплаченных мной поставщику услуги за оказание соответствующей дополнительной услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной мне до дня получения поставщиком услуги заявления об отказе от такой услуги. Уведомлен(а), что право, указанное в настоящем абзаце, распространяется только на дополнительные услуги, волеизъявление на получение которых указано в настоящей Анкете-Заявлении и для его реализации мной должно быть направлено Банку письменное требование с указанием даты обращения к поставщику услуги с заявлением об отказе от такой услуги, указанное требование может быть направлено Банку не ранее чем по истечении 30 дней, но не позднее 180 дней со дня моего обращения с заявлением об отказе от услуги к поставщику услуги. 

Нарисовали задолженность по давно закрытой кредитке. Звонят спамерские звонки. Сотрудники хамят не хотят решать вопрос

Добрый день! Месяц назад открыла карту по этой ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ Оператор в чате сказала что бонус придет через месяц:ДарьяСпасибо, что подождали.Кэшбэк начислим на Альфа-Карту в течение 30 календарных дней, со дня активации карты.Карту вы активировали 08.06., нужно ещё немного времени.Бонус не пришел, в чате сегодня спрашивала в чем дело, на что получила игнорирование) Разберитесь пожалуйста в ситуации 

Карты закрыл (но я их и раньше закрывал). Счета закрыть не получается изза ошибки. Их надо закрывать? Или карт достаточно?Основная "ошибка" звонков, что ситуацию можно было решить сразу, без отзыва на банки.ру. тем более что там очевидно, что карта давно не используется (даже если бы и правда было что она не закрыта).Спасибо за оперативный ответ

6.07.2023 около 18.39 пополнял карту альфа банка в банкомате вашего партнёра Промсвязьбанк по адресу г. Санкт-Петербург, красное село, ул. Восстановления, 17 (Гипер Лента, этаж Первый)   Банкомат взял внесённые деньги 30 000 р. (вносил пятитысячными купюрами), после чего сразу написал "нет связи с интернетом" и отдал мне карту.   Пополнения карты не произошло!    Ваша так называемая "поддержка" никакой помощи мне не оказала и никакого желания помочь не проявила. Общение, как с роботом отвечающим шаблонами. В результате никакого ответа, что с моими деньгами, где они, будут ли они возвращены и когда именно или они просто забраны банком, я не получил.   

Здравствуйте. Мне для студенческой визы (подаюсь как самостоятельный работающий студент) нужна справка с движением средств за 3 месяца (где показана зарплата) на английском языке. В приложении пишет, что ее можно взять только на русском. Дело в том, что в таком случае мне нужно будет переводить ее на итальянский и заверять, чего я не успею, скорее всего, сделать (31 июля уже запись на визу). Очень нужна справка с движением средств сразу на английском – тогда не придется ничего переводить. Помогите :)

Здравствуйте, когда вы ответите? 

Какое примерное ожидание ответа на почту? Уже третьи сутки пошли :)))

Примерно 16 апреля 2023г. по моей ссылке друг заказал дебетовую и кредитную карты. Я и он выполнили все условия для выплаты бонуса. За дебетовую мне всё оперативно выплатили, а за кредитную - нет! Долго висел статус, что карта не получена, хотя друг её получил и активно пользовался. Неоднократно обращался в чат с этим вопросом, отвечали разное, что надо подождать, что выплата будет в мае.. Последний раз обращался - 1 июня. После этого статус получения карты переместился в раздел "отклонённые" с комментарием: "друг не получил карту"! Хотя он получил, пользовался. И ранее мне в чате подтверждали получение кредитки. Прошу разобраться и выплатить мне 2000р. за агитацию и привлечение друга!

Я не давала согласие на подключение услуги альфа чек! сколько было заявок на отключение услуги альфа чек? бки отображается просрочка , по причине банка .

Информацию направил, в кабинет зайти по прежнему не могу.

Не могу добиться отзыва согласия на запрос информации в БКИ. Оставлял два обращения от 15.03.2023 и 29.05.2023, оба были "решены" со стандартой отпиской, что будут приняты все необходимые меры. При этом вижу, например, в отчете НБКИ два запроса от Альфа-Банка с целью "контроля данных" от 07.06.2023 и 05.07.2023. Служба поддержки в чате порой либо действительно не понимает, что нужно, либо делает вид, что не понимает. Кредитных продуктов в Альфа-Банке уже нет, и я не хочу, чтобы банк запрашивал сведения в БКИ и влиял на кредитную историю. Искренне не понимаю, почему этот вопрос до сих пор не может решиться. 

Жду ответа. Было только письмо , что банки руине помогает. Жду срочной реакции альфабанк. 

Здравствуйте! Я не обращался в Альфабанк за кредитной картой. От банка начали сыпаться предложения по смс и на адрес моей электронной почты. Я отмалчивался, мне не нужна была Ваша кредитная карта. Получил письмо - это подарок, вам одобрена кредитная карта, я молчу. Получил письмо - ваша карта готова и ждет меня в банке, приезжайте и заберите. Хорошо приехал, оформили документы, определили лимит, получил карту, начал пользоваться. Через 3 дня получаю сообщение - ваша карта обнулена, т.к. у меня есть задолженность в других банках. Да, есть, мне это прекрасно известно, т.к. я давно и постоянно пользуюсь услугами КредитЕвропаБанка и Сбер. Но при чем тут мои дела с другими банками? АльфаБанку это завидно? Прошу объяснить, что за шутка такая у АльфаБанка, умолять меня получить карту и через 3 дня ее блокировать? Банк таким образом показывает увеличение числа своих клиентов? И еще, если у меня по мнению банка плохая кредитная история, то зачем банк вообще выдал мне карту? Почему сразу не отказал? В банке одни сотрудники одобряют, а другие запрещают пользоваться картой, эти сотрудники между собой знакомы или нет?

 Здравствуйте! Вопрос такой: у меня было 2 попытки оформления КК через бекит. Первая неуспешная и вторая успешная. Поддержка бекит видит только один переход по ссылке по данным на 7.27 утра 7 мая Мск. Можно ли уточнить оперативно, была ли передана информация в Бекит по 1-му неуспешному (в районе 6 утра) или по успешному заказу (около 7 утра)? От этого зависит, буду ли я получать карту или откажусь. Спасибо......Это было 7 мая. Поскольку ни одна из сторон не смогла подтвердить именно одобренное оформление по ссылке из Backit, я попросила аннулировать заявку Службу поддержки Альфа-Банка в VK. Сейчас приняла решение оформить по ссылке друга. возникает вопрос: есть ли проблемы? Будет ли моя заявка по ссылке друга соответствовать критериям с последующей выплатой? Если нет, могу ли я повторно оформить через Backit (по правилам сервиса, все хорошо, проблем нет), интересует именно фидбек от банка.Спасибо