Начну с того, что в принципе решить какой-либо вопрос с помощью чата или обращений в банк невозможно. Бот банка худший из всех, с кем мне приходилось взаимодействовать.Для того, чтобы обновить данные после смены паспорта в 45 лет, в Альфа-банке необходимо приехать в отделение (в отличии от других банков, где я сделала это дистанционно). В конце сентября я приехала в отделение в Митино, предоставила новый паспорт, все данные мне обновили, там же проверили личный кабинет - всё заработало, ограничения сняли и я вновь могла пользоваться услугами банка и своими деньгами. Вплоть до вчерашнего дня, когда оказалось, что мне опять ограничены все операции из-за необновленных данных.На горячей линии Дмитрий сказал мне, что произошел какой-то сбой, и несмотря на то, что в данный момент для обновления данных при смене паспорта в 20 и 45 лет клиентам уже не нужно посещать отделения, лично мне необходимо подтвердить свои данные именно в отделении банка. Также Дмитрий сказал, что я давлю на него и отправил мне ссылку, чтобы я смогла оформить обращение в банк, минуя чат-бот.Закончив этот разговор, я кликнула на ссылку, но она оказалась недействительной.Я снова обратилась на горячую линию, где оператор Денис подтвердил, что мне нужно приехать в банк и обновить свои паспортные данные. Правда, затруднился ответить на вопрос "зачем мне обновлять уже обновленные и действующие данные?" и просто повесил трубку. И, видимо, заблокировал мне всё, что можно, потому что после этого разговора я не могу войти в свой ЛК в мобильном приложении.К сожалению, для меня этот счет зарплатный проект, и я не могу просто закрыть его и забыть альфа-банк как страшный сон, поэтому прошу оперативно и удаленно решить мою проблему и свою ошибку.

Я посоветовал другу кредитную карту альфа банка. Он ее заказал 18го сентября, получал 25. Почему-то в списке приглашенных не отобразился, пишу в банк и в итоге консультации моему другу пишут: "У вас была заявка от 18.09, но по ней был отказ. Карту вы получили по заявке от 25.09, заявка не по Ссылке друга была(..."Вот интересно, именно 25го сентября он карту и получил.В итоге после длительных бесед с поддержкой меня заблокировали в звонках и в чате

3.11.23 мною было пополнение приличной сумы через банкомат в банке Альфа банк на Неглинной 10. Денежные средства не поступили. Сотрудники банка были безразличны, помощь не оказали. На горячей линии оформили заявку, но решения по ней сначала сказали ждать два дня, теперь увеличили до 30 дней. Почему же вы так не ждёте оплат по кредитам до 30 дней? А сразу выставляете пени? со мной никто не связался, причину не зачисления средств не озвучил, я уже третий день не могу ни есть , ни спать, так как не понимаю вернут ли мне вообще эти средства. Альфа банк всегда уважала и рекомендовала, но то как вы решаете форс мажорные ситуации понимаю что уважать и любить вас не за что ! Банк не порекомендую и в дальнейшем закрою счёта и переведу зарплатной проект в другой банк! 

Вносил средства через банкомат партнера, средства были внесены 22октября. До сих пор средства не пришли. На данном сайте написано:Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, но может быть продлен до 30 дней, если на то есть веские основания (о них банк должен уведомить клиента). В итоге сегодня 6ноября, и не ответа ни привета. Банк на все обращения отписывается шаблонам и закрывает не решенные обращения с пометкой "решено". Что за дичь? 

Я 29.10.2023 оформила рефинансирование в банке Сбербанк, деньги обещали зачислить в течение 3-х дней на счет кредитный карты в Альфа банке. Спустя указанного срока деньги не поступили, я звонила на горячую линию и писала ассистентом в оба банка, в ответ получала от Сбербанка , что деньги ушли, а от Альфа банка что деньги вообще не приходили и они их не видят! 2.11.2023 я обратилась в офис Сбербанка с данной проблеммой, проверив все данные они посоветовали мне позвонить на горячую линию при них, на горячей линии мне ответили что деньги ушли, я попросила чек , который подтверждает когда и во сколько, и главное на какой счёт ушли средства, мне ответили что они сейчас не могут дать мне такой документ, и составили обращение , ответ на котрый мне прийдет только 10.11.2023 !!! Ничего толком не узнав, я пошла в офис Альфа банка, там мне объяснили, что у меня не обновлены данные паспорта и скорее всего из-за этого перевод не приходит, мы вместе с ними обновили паспортные данные, мне пообещали что в скором времени перевод должен прийти. Итог я жду день, потом обращаюсь в Альфа банк, тут они сообщают, что из-за некоретных данных деньги вернутся на счет в сбер банк, на 6 рабочий день. Я терпеливо выжидаю эти дни , 06.11.23 мне должны были вернутся средства, но они опять непонятно где! Я пишу ассистенту в Альфа банк, вопрос почему не пришли деньги и в каком статусе перевод, получаю ответ : "Проверил перевод, к сожалению, информации не обнаружил. При некорректных данных проводим расследование перевода, по результатам можем отправить деньги на счёт обратно или же начислить на счёт. При этом отправляем запрос в банк отправителя для уточнения данных.Расследование перевода ориентировочно занимает 5 рабочих дней. Общепринятых сроков, в которые банки должны предоставить ответ, не существует." В итоге он составил обращение, которое будет расмтариваться в течение 5 дней! Складывается такое ощущение что меня просто обманывают, проценты по кредитной карте в Алтфе растут каждый день, кредит по рефинансированию в Сбербанке висит, а условия кредита не выполнены. Не знаю что делать в сложившейся ситуации! 

Добрый день. Обнаружена ошибка в отчете кредитной истории. Отображается отказ банка на мой запрос, но дело в том, что я не подавал заявку. 

Добрый день! 31.10.2023 в 17:04 мною была совершена покупка на 1677 рублей по категории "Книги". По данной категории в октябре у меня был суперкэшбек - 50 %. Сразу после совершения покупки я зашёл в историю в приложении и проверил категорию покупки, то есть своими глазами видел наличие этой операции в истории. На данный момент в приложении эта операция отсутствует. В выписке по счету операция присутствует, но дата проводки указана 03.11.2023, а дата совершения операции стоит 19.09.2023.Каким образом операция исчезла из истории? Почему дата совершения операции указана неверная? И как мне получить положенный по операции кэшбек? 

В этом месяце банк предложил повышенный кэшбэк на маркетплейсы. Специально проверил, что МСС 3991 для покупок в Мегамаркете указан в подробных условиях по акции как относящийся к маркетплейсам. Оплатил крупную покупку по карте. После того, как купил товар на МегаМаркете по карте Мир, в приложении отображается МСС 3991. При этом в категории покупок по операциям указано – прочие расходы. Так понимаюю, что на этом основании кэшбэка не будет. Зачем тогда указывать, что именно 3991 засчитывается за маркетплейсы? В жёлтом банке никогда не сталкивался с таким разводом клиентов.

Добрый день, 10 и 11 октября делал две покупки примерно по 50 тысяч кешбек 5 процентов начислили верно около 5 тысяч потом от одной покупки отказался деньги вернули но вместо снятие кешбека 2.5 тыс банк забрал около 5 тыс.

Оформил дополнительную карту, назначили дату доставка. Не доставили - не успели, потом на следующий день история повторилась. Такая же на третий и на четвёртый день. Каждый раз курьеры извиняются, но говорят, что работают до 19 часов и приехать в другой район уже никак не успеют.В результате, курьеры вовсе перестали со мной связываться, а в приложении невозможно сообщить об этой проблеме, так как доставка якобы назначена. Но её нет. В результате, я просто закрыл карту и всё.И наверное правильно сделал...Пылесосить клиентов различными обещаниями, конечно, можно, но при этом надо их ещё и обслуживать!В результате, кладу маленькую сумму на счёт и трачу. При таком подходе никогда не выберу этот банка в качестве основного.Итог, вы пылесосите, а мы доим. Но долгосрочные отношения от этого не завяжутся.Плохо!

Решил обратиться по поводу не подключенной категории кэшбека "Супермаркеты" в ноябре за оплату ЖКХ через приложение. Но ни до кого достучаться невозможно. С ботом общаться бессмысленно - он никогда не подключит оператора (видимо его просто нет). А когда позвонил на линию, то прождал ответ более 20 минут, а потом оператор ушёл думать над нестандартным вопросом и пропал больше чем на 10 минут. В результате - оператор связи разорвал соединение.Хорошо, перезвонил потом через приложение банка. Провисел в ожидании ещё 20 минут, потом оператор ушёл думать над нестандартным вопросом ещё на 20 минут, но при попытке параллельно с ожиданием посмотреть другое приложение (на телефоне), приложение разорвало связь с оператором. В результате - опять я не получил никакого ответа.Оставил обращения через приложение. Оба решены! В одном извинились, но при этом не предоставили никакой конкретики по существу вопроса, а во втором написали, что обращение просто решено и поблагодарили за обращение.Круто! Нет слов...Может всё-таки с вами можно хоть как-то наладить связь по существу задаваемых вопросов?

Доброго времени суток Получил Вашу банковскую карту и когда курьер отдавал сказал, что если я не буду месяц ничего тратить то мне придет бонус до 10 тысяч! Что это за акция? И правду ли мне сказал курьер?

Установила приложение Банки ру с целью оставить отзыв на дебетовую карту Альфа банка. Не вижу как это сделать. Пришлите, пожалуйста, ссылку или объясните пошагово, что нужно сделать 

Пятьсот рублей за отзыв

Здравствуйте.Открывали в Альфе аккредитив на сделку, сумма 6+млн, 25 октября раскрыли (заслуживает отдельного негативного поста), и до сегодняшнего дня воюю за возможность получить свои деньги без комиссии. Около часа - дозвоны, обращение в приложении, два похода в отделение, и вот сегодня новые вводные: "вам достаточно подать заявку на выдачу в приложении (опять, да, где мне даже не ответили за неделю), но единственный вариант снять их без комиссии 5% (300 тыс!) - это удержание денег Альфой в течение месяца".Для сравнения: в Сбере есть подписка за 300р, и можно снять всё.Итого: МОИ деньги, захвачены банком, и отдать их готовы только за 300 тысяч рублей. Ставка по вкладам сейчас - до 15%. И весь месяц Альфа просто пользуется моими деньгами.Как такое вообще возможно по закону - ума не приложу.Вопрос актуален: я прямо сейчас занимаюсь приобретением нового жилья, и деньги мне нужны сейчас, а не через месяц, и вся сумма, а не на 300 тысяч меньше.Как это сделать?Изначально писал как отзыв, но если правда можно решить вопрос здесь - буду рад.

Подскажите, как долго по времени обрабатывается отзыв о банке?

Добрый день! Пригласил по своей реф.ссылке в альфа банк 3-х друзей, все уже получили карты и сделали покупки, прошла с этого момента неделя, но в приложении в истории приглашенных друзей , отображается только один друг, не могу понять почему не засчитали 2-х других, у них никогда не было альфа карт до этого

Я Вам на ящик кинул неделю назад и до сих пор жду ответа....

Как открыть вклад и какой лучше выбрать? 

Отправляла отзыв, должны были придти 500р,но не пришли

У меня так и не появилась ожидаемая категория Билайн и я из-за этого не могу выбрать остальные категории!И Альфа банк не дал никакого ответа, кроме как "изучим вопрос".По всей видимости нужно писать в народный рейтинг банка, а также аналогичные отзывы в Отзовик, Я рекомендую и прочие площадки в интернете, чтобы на меня и мою проблему обратили внимание в банке!Сделайте, наконец, возможным выбрать категорию кэшбека из-за которой я специально открывала карту!Из-за этой ситуации я уже недополучила кэшбек и вынуждена пользоваться другой картой!

Татьяна, здравствуйтеУже практически 2 недели прошло с тех пор, как супруга получила кредитную карту и сделала покупку в рамках программы: Пригласи друга.Я Вам сразу об этом написал.Тем не менее, никакого Вами обещанного бонуса ни я, как рекомендатель, ни она, как приглашенная, не получили.Еще раз хочу Вам напомнить о нас и нашей с Вами договоренности в рамках основного обращения.Пожалуйста, мы ждем начисления обещанного бонуса!

У меня все остатки и так показаны, вопрос в том что виджет на телефоне показывает не тот счет который нужен

12 декабря 2022 года в рамках акции Пригласи друга (по рекомендации супруги) я оформил в представительстве Альфа-Банка в г. Королёв дебетовую карту, к которой прилагались две кредитовых карты. По одной из них мне предлагали беспроцентные снятие наличных средств. Я воспользовался этим предложением, а на днях, посмотрев историю по карте увидел, что с меня взимаются %. Причём при оформлении карты мне сотрудник банка устно разъяснил, что снятие наличных в сумме до 500000 руб в месяц бесплатно, и в рекламном предложении говорилось о том же самом. И сейчас банк рекламирует то же самое предложение - и предлагает бесплатное снятие наличных. Хотелось бы считать происшедшее недоразумением и получить назад снятые с меня проценты. Или это политика банка - предлагать одно, на самом деле втихомолку менять условия, тем самым обманывая клиентов? Потому, что ни один вменяемый человек не будет брать наличку на условиях 69,99% годовых. Прошу разобраться в вопросе и вернуть снятые с меня проценты

Пользуюсь альфой активно не так давно, всегда смущало качество обслуживания и уровень отношения к клиентам. С недавнего времени вроде стали лучше предложения по кешбекам, приложение стало более удобное и информативное - решил попробовать. Использую тариф премиум и ожидаю соответствующего качества обслуживания, понимания и скорости решения вопросов.Вопрос: В октябре было предложение что при оплате услуг ЖКХ через Альфа-банк в ноябре будет предложена категория супермаркеты (7% или 5%, в зависимости от тарифа). Я воспользовался этим предложением и оплатил услуги ЖКХ, однако когда были предложены категории кешбека за ноябрь супермаркеты отсутствовали. Я выбрал другие категории из списка в ожидании того что супермаркеты будут как дополнительный кешбек позже(как это реализовано с категорием суперкешбека). Однако категория супермаркеты так и не появилась в списке кешбеков. С этой проблемой я обратился в техническую поддержку 30 октября. Описал ситуацию и получил ответ что категория супермакеты предлагалась клиентам позже, а вы уже выбрали другие. Ок если это техническая ошибка и проблема в приложении дайте мне возможность "перевыбрать" категории или заменить одну из выбранных категорий на категорию супермакеты через техническую поддержку. Это простая проблема, клиент банка здесь не причем и такого рода вопросы решаются за минуту в жёлтом банке через поддержку или персонального менеджера. Однако техническая поддержка не смогла решить такой вопрос и взяла 1-2 дня на решение вопроса. Создавать обращение техническая поддержка отказалась (вся история переписки доступна и может быть опубликована) ссылаясь на то что это внутренний вопрос и он быстро решится. Прошёл день, затем второй, третий... Дело не двигается с мертвой точки, каждый раз спрашиваю как дела по моему вопросу, а в ответ читаю стандартные шаблонные фразы с извинения в стили извините но нам нужно ещё немного времени.. Конкретных сроков никто назвать не может. Напоминаю что сроки которые были озвучены в самом начале технической поддержкой в чате были 1-2 дня. Сейчас же сроки решения проблемы неизвестны.По существу вопрос пустяковый, но отношений сотрудников банка и скорость решения проблемы ужасная. Зафиксировать обращение как это полагается чтобы клиент видел его в своём личном кабинете техническая поддержка отказалась, вопрос не решается, а сроки затягиваются.

Использовал карту альфа-банка за границей ( в Турции ), после чего заблокировали доступ к онлайн банкингу, но платить могу до сих пор. Перевести кешбэк можно только в приложении ( остаток кешбека более 5000 руб ). Не планирую в скором времени приезжать в отделение банка, так как нахожусь за границей. Дистанционного обслужтвания из-за рубежа нет от слова совсем. Своню по номеру для звонков из-за границы вишу по пол часа на линии. На электронную почту отвечают: "приходите с паспортом в банк". Объяснения что я нахожусь за границей их мало волнует.  

Данный банк запустил акцию за рекамендацию другу. Мною была оформлена Карта данного банка, по приглашению друга. Карту оформила, получила, совершала покупки с данной карты. Но, не все так идеально. Обещанного кешбэк за приглашение нет, и банк просто кормит завтраками. Обращалась в банк, составляла претензию и все впустую. Карта была оформлена посылке друга, там было указано что в рекомендует ФИО друга. Также, я пригласила своего друга и он оформил кредитную карту. Но, та же история повторилась. У них какой-то системный сбой, который решить невозможно. Не рекомендую данный банк, не видитесь на их рекламу.

При оформлении договора специалист убеждал, что дополнительных услуг и страховок нет. В Итоге оформили на меня три полиса на 105, 6, и 5 тыс. Документы отправили на почту с поломанными ссылками. Чтобы расторгнуть договор ДМС на 105тыс необходим его номер, который можно узнать только из документов, которые я не получила. Специалисты в поддержке и в чате крайне негативны, говорят, что я сама виновата и нужно читать, что подписываю. Бумажного варианта договора тоже не дали.Теперь затягивают с отправкой нового пакета документов, видимо, как раз, чтобы клиенты не успели расторгнуть договор в течение 14 дней. Одним словом - разочарование. При первом возможном случае сделаю рефинансирование в другом банке.

Добрый день. У меня был оставлен отзыв о вашем банке на сайте Банки. ру, но его никак не могу зачесть, потому что не хватает ещё чего-то. Очень похоже на развод. Можете пояснить чего не хватает модераторам? 

30.09.2023 г. мною был оформлен кредитный договор № PILPAJIKP82309301005 через мобильное приложение.02.10.2023 в 16-20 мной был совершен звонок в СК "АльфаСтрахование", где я сделала заявление по отказу от страховых продуктов, которые также были навязаны автоматически. Сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в офис Альфабанка для дальнейшего рассмотрения заявления от отказа страховых продуктов и услуги "выгодная ставка".02.10.2023 г. я обратилась в офис Альфабанка по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1) . Талон был взят в 19-06. в 19-12 ко мне подошел сотрудник банка. я сообщила что хочу получить возврат денежных средств , в связи с отказом от страховых продуктов и от услуги "выгодная ставка". через пару минут сотрудник банка подтвердил, что в ближайшее время будет возврат денежных средств по всем услугам.02.10.2023 г. мной был погашен кредит досрочно в полном объеме.Таким образом, кредитом я пользовалась 3 дня.03.10.2023г. на мой счет поступили денежные средства по возврату денежных средств по страховым продуктам.21.10.2023 г. я обратилась в банк по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1), сообщить что мои данные изменились ( смена фамилии) и уточнить о процессе рассмотрения заявления по отказу услуги "выгодная ставка". сотрудник банка сообщила что, никаких заявлений и претензий по отказу она не видит. И сообщила, что у «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора. Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не создав заявление по отказу по данной услуге. И по его вине я несу финансовые потери. Банк отписывается, что никаких заявлений нет.На сегодняшний день возврат денежных средств по услуге " выгодная ставка" не осуществлен.Я уже давно являюсь зарплатным клиентом, неоднократно оформляла у банка Альфабанк кредиты, которые были всегда вовремя и в полном объеме выплачены. Прошу отметить, мне была навязана услуга "Выгодная ставка" стоимостью 101719,00 руб.Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.заявляю, что отметка о согласии на оформлении услуги "выгодная ставка" проставилась автоматически.в момент кредита функционал,который использовал АльфаБанк для оформления заявок на получения кредита ущемлял права потребителя , что указывает на :-заключения договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФ статья 178)-навязывание услуг Банка (п. 2 ст. 16 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"-проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказании ему дополнительных услуг "о недопустимости проставления кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг." (N 353-ФЗ | СТ. 7)ПРОШУ ВЕРНУТЬ денежные средства в досудебном порядке.

Есть списание по карте за какуюто страховку которую я не подключал и специалисты не знают в чем проблема и не могут помочь

Как написать отзыв

Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил несколько покупок,обещали прислать деньги в течение 3-4 дней, прошло 5 дней. Обратился в поддержку, ничего не смогли решить.

Альфа банк в один момент не смог до меня дозвониться, чтобы подтвердить мой платеж, когда я находился за границей. После этого он заблокирвал все мои карты, мое приложение. После звонка на линию, отправили запрос на почту, после этого сотрудник попросил вещи которые противоречят законам и конституции. Попросил сфотографироваться на фоне новостей рбк, попросил выслать все личные данные по проживанию в другой стране, штампы и прочее. Хотя он не имеет права собирать обо мне такие данные. Отослал на идентификацию более двух недель, в ответ тишина. Начал писать в паблик ВК, там сначала откликнулись и сказали что вот вот мне помогут, но потом просто начали морозить. Начали удалять мои комментарии, начали выдумывать что они звонят, но не могут дозвониться. Хотя билайн всегда присылает смс о том, что если кто-то не смог дозвониться. Так же они попросили соц сети, фотографии там, то есть для них это в практике по страницам в соц сетях проверять клиентов. Являюсь клиентом банка более пяти лет. Не работают все автоплатежи, сервисы мои сейчас будут заблокированы, из за невозможности оплаты. Прошу разблокировать как можно скорее.Период блокировки уже 3 недели.

Здравствуйте. В условиях Накопительного счета указывается, что для тех, у кого не было (накопительного) Альфа счета ставка в первые 2 месяца 14% годовых. У меня такого счета не было. Я сегодня его открыл впервые. Однако приложение показывает, что ставка по нему всего 4%. Хорошо, что не успел пополнить, потратив деньги на комиссию. Почему 4%, а не 14%, если я впервые открыл накопительный счёт? Пожалуйста откорректируйте ставку. Готов пополнить после этого накопительный счет в вашем банке.

Подала заявку в альфа банк!!!!! Позвонил сотрудник который должен приехать но не в 10 утра!!! в ту секунду говорить я не могла ..попросила ее перезвонить через 20мин.договорились так .Через 20 мтнут не перезвонила,звоню сама не отвечает! В назначенное время сотрудник не приехала! Приехала на след.день!!!! 😡(лицо банка,так сказать)Подключить она ничегг не смогла оц что то не рпботает моя программа давайье на завтра перенесем.ну хорошо ,на завтра)Призжает завтра,ой что то снова не получается вас подключить не загружается программа альфа банка курьер незнаю что там ихняч программа.она ой наверное я в банк позвоню...Тормоз! Я говорю.девушка вы в первый день не приехали в назначенное банком время, теперь вы два дня ездите а только вот я позвоню в альфа банк выясню.вы кже приезжая вторрц раз должны были обратиться в альфа банк и уточнить что у вас с программой и почему я не могу клиента подключить . Онс ну я завтра узнаю..тоесть это четвертый день..я говорю спасибо девушка вы лицо компании вы показали как работает альфа банк .Прикол в чем больше не отаета ни пр вета и как уже второй месяц смс шлют через день , КВам приедет сотрудник банка,,🤣🤣🤣сотркдника нет ,смс шлют..сотрудник доехать не может наврное ...Вот и поработали с Альфа банком.а такую рекламу по телеку дают а на деле полный ноль! 

22.10.2023 года я в электронном виде послал заявку на потребительский кредит в Альфа-Банка, сообщения об одобрении кредита не поступило мне не поступило, денежные средства тоже. Деньги были нужны мне для приобретения автомобиля так как я находился в автосалоне. Менеджер автосалона предложил попробовать послать заявку на автокредит, которая была одобрена в течении часа и 22.10.2023 года я оформил автокредит. Утром 23.10.2023 года после 10.00 утра мне на счёт поступили денежные средства, я поехал в Ломоносовское отделение Альфа-Банка и узнал, что это потребительский кредит. Поскольку я уже оформил автокредит, то в потребительском кредите я более не нуждался. Сначала я отказался от услуги Выгодная ставка, денежные средства за которую банк получил за весь период кредитования (60 месяцев или 5 лет) и в тот же день я закрыл потребительский кредит. Сегодня 07.11.2023 года. Денежные средства за услугу Выгодная ставка мне до сих пор не вернули. На мое обращение № А2310309246, ответ на которое должен был поступить 04.11.2023 года, не ответили. При написании обращения сотрудником банка также была допущена неточность (страховую сумму я не возвращал и деньги за страховку не получал).Я полностью погасил потребительский кредит и в течении 14 дней отказался от дополнительной услуги выгодная ставка. Прошу вернуть мне неправомерно удерживаемые денежные средства за услугу Выгодная ставка. 

1. Когда пришла в банк забирать карту, пришлось сидеть около часа, если не больше, в ожидании когда же их программа наконец заработает. Как сказала работник банка: "Это обычное дело, программа Альфа-банка всегда так тормозит". 2. Работник банка не сказала о том, что у них действует акция «Приведи друга».3. Когда я оформляла карту по ссылке направленной мне на почту, там было сказано, что когда я получу карту и потрачу с нее 1000р, мне придет кэшбэк в размере 1000р. Я уточнила у оператора Альфа-банка по телефону о том, могу ли я потратить 1000 оплатив ими несколько покупок, она сказала да. Далее, потратив больше 1000р, в течение 10 дней должен был придти кэшбэк, но этого не произошло. Заонила на горячую линию, оператор сказал, что составил заявку и её рассмотрят в течение 5-и дней, но скорее всего раньше и в мою пользу. По окончании этих 5-и дней, мне пришло уведомлени, что срок рассмотрения заявки был увеличен. Прошло ещё 2 недели, я написала в тех-поддержку, там оператор составил ещё одно обращение. Прошло ещё очень много дней, обе заявки до сих пор на рассмотрении. Если кто то спросит "Связываться ли с данным банком?", отвечу: Нет, ни в коем случае! Если вам конечно дороги ваши нервы. Потому что вы их потеряете ещё когда будете забирать карту или звонить на горячую линию/писать в тех-поддержку. Мало того, что ожидание занимает около часа, так ещё и работники Альфа-банка нисколько не заинтересованы в том, чтобы помочь своим клиентам. Про их обман с акцией и кэшбэком, вообще молчу. Если банк позволяет себе обманывать клиентов в такой мелочи, то вполне вероятно, что и обман в более крупных масштабах им вполне свойственен, это лишь дело времени.

Как так получилось, что без моего согласия в банке поменялись данные на неправильные (несоответсвующие реальности / базам МВД) ? конкретно было изменено наименование органа выдавшего паспорт. Предполагаю, что это системная ошибка. Чат банка не может помочь.Уточню, что паспортные данные я не меняла, и согласие на изменение данных тоже не давала. 

Добрый день ..вопрос такой 05.11.23 мне перевели деньги со Сбербанка по номеру телефона на Альфа банк но деньги не зачислились...в Сбербанке дали реквизиты перевода утверждают что перевод был выполнен ..ездила в Альфа банк там дали выписку с моего счета что ни каких зачислений не было...человек который переводил деньги утверждает что деньги он отдал но у меня то их нет 

Заблокировали карту АЛЬФА банка, способа связаться у них нет не для клиентов, через чат, звонить в роуминге я уже потратил состояние, но все время дальше бота не доходит, до оператора, потому что деньги улетают

Выведите средства в другой банк, так как я не могу посетить отделение банка 

Когда?

Привет, уважаемый Альфа-Банк.  Зайдя в приложение одним прекрасным утром, я, как и многие другие, наткнулся на аттракцион невиданной щедрости! 10000 рублей за три приглашённых друга. Казалось бы, что может быть проще? Пригласил людей и кайфуй на бесплатные деньги. Какого было моё удивление, что ментально я себя чувствую, как будто работаю в альфа-банке и пытаюсь заработать эти деньги.С первым другом проблем не было — я пригласил, сопроводил на встрече с курьером, всё прошло быстро и гладенько. Друг сделал покупку и деньги упали на счёт спустя 2 дня. Со вторым другом аналогично — проблем почти не возникло, кроме работы курьера. К знакомой приехал курьер, мялся, постоянно смотрел в телефон, сфоткал паспорт и уехал, так как у девушки не выдержали нервы. Карту пришлось активировать самим по Discord. В личном кабинете красовались 500 рублей в категории «Выгода». Я объяснил, что необходимо сделать покупку и деньги придут. Покупка сделана, деньги упали и ей и мне. Остался последний друг.Здесь мой друг уже оставлял свой отзыв, где ему не привезли карту и теперь говорят идти в офис. Тут считаю, что вы всё-таки правы, данный случай запил водой, но интересно вот что. В моём личном кабинете после его обращения и вашего мифического начисления появился совершенно незнакомый мне номер с отличающейся одной цифрой. Я думаю, вы тут что-то нахимичили. Скриншот прикладываю в конфиденциальной информации (1). Но не это меня интересует. С этим случаем я возился с поддержкой несколько дней. Все номера друзей при заказе карты отображались сразу, всё было хорошо.Настал час X. Снова последний третий друг. Думаю на этот раз порекомендую человеку, который 100% карту заберёт. Друг делает заказ 100% по реферальной ссылке, транслируя мне экран (2). Заказывает карту 2 ноября с доставкой на 6 ноября. Сегодня ей благополучно пришла карта, а в выгоде полный 0р. Как будто заказ был сделан не по реферальной ссылке и её не засчитало. Ибо даже у меня её номера за все эти дни так и не появилось. Я писал в саппорт, мне любезный сотрудник старался помочь и ответил, что на стороне банке есть задержка по отображению приглашённых друзей. Спустя несколько дней пишу снова, спрашиваю осталась ли техническая проблема и мне просто предлагают составить обращение по приглашению с рассмотром заявки 5 дней. 5 дней.Продолжение в конфиденциальной информации. Банки ру сделали ограничение на кол-во символов, лол. Искренне надеюсь на адекватное и человеческое решение.Я не хочу оставлять это как отзыв с одной звездой, я просто наконец-то хочу справедливости и закрыть вопрос с этими рекомендациями раз и навсегда. Пожалуйст, помогите быстрее, акция заканчивается.

Столкнулась с такой проблемой, что стали пропадать платежи из истории по карте. При этом платежи не маленькие, а крупные. Купила холодильник 5 ноября, сегодня уже этого платежа в истории нет. Куда пропал? Будет ли за него кэшбэк? (платила телефоном+в этом месяце у меня кэшбэк на технику) Почему не исчезают мелкие покупки, а только крупные? Что вообще происходит? 

07 ноября 2023 года, до сих пор нет ответа по отмене списания на которое не было дано разрешения и по попытке обманом навязать неизвестные услуги. 

Оформила дебетовую карту электронно,пластиковую карту должны были привезти в установленное время,курьер не приехал,сообщений об отмене или переносе не было!Пришлось звонить на горячую линию,там и сообщили об отмене доставки карты!Предложили повторно оформить привоз карты и больше вариантов решения нам не предложили,сказав,что не в курсе почему так произошло!Далее оформили обращение самостоятельно!Написали,что ждать рассмотрения 2 дня!Итог карты нет,сообщений или звонков сотрудников тоже нет!Вопрос-как решить проблему?!

Добрый день! В агусте получила пуш-уведомление о возможности получить кэшбек 30 % при ондайнзаказе в Перекресток с 25 по 27 августа. Воспользовалась вашим предложением и сделала заказ, через приложение Перекресток онлайн, оплатив дебетовой картой Альфа на более 3 тыс руб 26 августа. К сожалению, до сих пор не получила кэшбек. Прошу решить мой вопрос и начислить обещанный кэшбек в 30 %. 

Покупала билеты по акции от Альфа банка с кэшбэком 50% при покупке авиабилетов в Сочи .Максимальный кэшбэк был по акции 5000₽.однако мне начислили только 10% .в банк обращалась Номер моего обращения A2310304076.вопрос не решен 

Самостоятельно хочется посчитать стоимость Осаго, но при выборе населенного пункта вычеркивает мой город Архангельск . Все остальные данные анкеты проходят.

Буду ждать, сапсибо

Ответ будет????????????

ЗЗЗдравствуйте 

07.11.23 примерно в 13:30 внесла деньги в банкомат Альфа Банка №502237 по адресу г. Орск, пр-т Ленина, д 111А. Сумма средств составляла семь тысяч семьсот рублей, купюрами номинала 1000, 500 и 100 рублей. Приложила платежный стикер, ввела пинкод и внесла деньги. После пересчета банкомат выдал ошибку и попросил забрать непринятые купюры, после чего все сбросилось и никакие деньги он мне не выдал, но и на счет не зачислил. Позвонила на горячую линию, оператор заполнила заявку и сказала ждать. Возможно, на момент звонка мной был указан неверный адрес банкомата, потому что никогда не обращала внимание на его точное расположение. Скажите, как быть? В какие сроки происходит возврат средств? Нужно ли писать заявление? Это были мои последние деньги.

В Альфа банке у нас открыты 2 расчетных счета ООО и ИП.Ниже привожу текст письма направленный в банк "На каком основании с расчетного счета организации 02.11.2023г. списана сумма 299,00 по мемориальному ордеру 114 от 02.11.2023г. с основанием Комиссия за обслуживание карты за период с 31.10.23 по 01.11.23 в соот.с ДБС/ДРКО/ДКК и тариф. Банка ?31.10.2023 года с расчетного счета организации была списана комиссия в размере 299,00 рублей за период с 01.10.23 по 30.10.23. это за месяц.ВОПРОС: 02.11.2023 года списаны 299,00 рублей за период с 31.10 по 01.11.23 - это месяц?карта закрыта 01.11.2023."Комиссия была списана со счета ООО ФГ "ЕВРОГАРАНТ" ИНН 7727427310 № р/с 40701810402630000032и ИП Барабошин А.В. р/с 40802810502630003401

Добрый день! Получала дебетовую карту данного банка, уверили, что бесплатное годовое обслуживание. Картой практически не пользовалась, начали списывать непонятные суммы , то 152 р. , то 149 р. Обратилась в отделение банка для того, чтобы выяснить ситуацию, и карту закрыть. Сотрудники даже не вошли в программу, чтобы посмотреть информацию по моим картам и счетам, сказали войти в онлайн банк и там закрыть. Карту закрыли, остался текущий счёт, девушка уверила, что списаний никаких по нему не будет, и он меня ни к чему не обязывает. Спустя несколько дней списывается снова 149 р. Сколько ещё буду дарить этому банку деньги??? Позвонила по телефону горячей линии, составили обращение об отмене данного списания, но пришел отказ. Так и не поняла за что было списано, и главный вопрос почему сотрудники в отделениях банка не работают должным образом с клиентом. Платить данную комиссию категорически отказываюсь, прошу отменить и закрыть счёт. С данным банком дел иметь больше не желаю. Закрыть счёт могут только в отделении банка. Отделения по близости у меня нет, а ехать, чтобы закрыть счёт я не желаю и нет такой возможности, так как маленький ребёнок на руках. 

Прошло больше двух недель. Вы ответите ?

В начале сентября 2023 г. оформила дебетовую карту, на которую обещано было начислить 1000 бонусов (рублей) в течение месяца после первого пользования картой (оплатить с этой карты любую покупку, что и было сделано) . Все условия акции банка мной были выполнены. Прошло два месяца, бонусов банк НЕ НАЧИСЛИЛ. Четыре раза звонила на горячую линию, только обещают, но ничего не делают, ссылаются на какой-то мифический "Отдел начисления бонусов" 😂 Вопрос : КОГДА ЖЕ АЛЬФА-БАНК ВЫПОЛНИТ СВОИ УСЛОВИЯ И НАЧИСЛИТ ОБЕЩАННЫЕ БОНУСЫ?? 

Здравствуйте, так и не получили никакой реакции на свой запрос. Как можно с вами связаться?

Здравствуйте прошу помощи, пропал перевод 29.10.2023 со Сбербанка прошёл перевод на Альфа-банкДля погашения кредитной карты сотрудники отвечали что перевод прошёл но не верная фамилия и он вернётся в течение 6 дней прошло 9 дней теперь сотрудники пишут что перевода вообще не было и им очень жаль

я закрывала кредит досрочно. хотела вернуть разницу страховки . меня отправили альфа страхование атам меня отправили на налоговую службу а налоговой меня обратно альфа страхование отправили это ужасный банк который не дает страховку это не первый раз. просто сумма большая было для меня.

Здравствуйте! Ещё хотела уточнить, что ранее неоднократно выкупала в этом ломбарде и ни разу не было такого, чтоб сняли комиссию, последняя операция была 22.07.23г. И ещё сотрудник банка сказал, что это банк в октябре сменил какой-то код для ломбардов, но никаких уведомлений не приходило

Приветствую!Жду ответа.

Добрый день ! я обслуживаюсь, как ИП в Альфа Банке и хочу сменить с 27 октября персонального менеджера, Д-а Д. А. и вроде как, при повторной связи в чате через личный кабинет, обещали 7 дней. Мой вопрос не решается, если в таком же духе будет банк слышать своего клента, я просто сменю банк, там где хватит персональных менеджеров нормальных 

Добрый день. 7 ноября 2023 года покупал товар на Яндекс маркете.Товар продавался за 4954 рубля (с учетом оплаты карты Альфа банка).Когда мною была произведена оплата картой Альфа банка, списание прошло на 5327 рублей.Прошу разобраться в данной ситуации.

Отправила данные на почту

Я хочу продать свою квартиру. Совершать эту операцию собираюсь через Альфа Банк в г.Санкт - Петербурге. Как открыть счет физическому лицу и какая цена открытия и обслуживания счета ?

Оплатил ЖКУ в сентябре, таким образом поучаствовав в акции "оплати ЖКУ в сентябре - получи категорию кэшбек супермаркеты в октябре". Категория не появилась ни 25 октябрь, ни позже. В службе поддержки приняли обращение, сказав ждите до 10 дней. Таким образом, мне ответят в середине ноября, и в лучшем случае я смогу пользоваться категорией полмесяца. Когда я указал на этот факт, передо мной просто извинились, сославшись на порядок. 

Здравствуйте , 28 октября я совершил покупку авиабилетов на сайте Alfa-travel на самму 15600 рублей. Сотрудники сказали, что кэшбэк придёт в течении нескольких дней со дня покупку. Потом я звонил ещё раз , уже спустя 5-6 дней, и меня успокоили ,что он точно придёт. Уже 7 ноября но его всё нет. Это первоеВторое, я пригласил 2 человек по своей ссылке, они совершили несколько покупок на сумму больше 1000 рублей, но ни мне, ни им , не пришёл кэшбэк за приглашение. Хотя при регистраци было написано что придёт. 

Добрый день.7.11.23 хотела снять деньги на оплату Детского сада. Сумма 12600₽. И каково было мое удивление, что деньги со счета списали, а банкомат выдал ошибку и решил не выдавать мне вышеуказанную сумму. еще и от банка пришло сообщение, что деньги вернутся на счет в течение 2х часов. Простите, это по какому закону банк имеет право просто так завладеть чужими деньгами хоть и на 2 часа? Я уже молчу сколько неудобства вы доставили с оплатой ДС. Теперь мне придется снова ехать в банкома, когда поступят деньги, снова тратить деньги на такси. Но вас это естественно вообще не интересует!Прошу дать пояснение: на какой закон вы опираетесь, когда воруете деньги? И вообще, лучше досудебную претензию вам направить. 

Здравствуйте, Татьяна.Направил необходимые сведения на указанный вами адрес.

Давно не пользовался картой, есть ли у нее како-то срок?

В августе 2023г служба безопасности банка заблокировала счет и мобильное приложение,потребовали платежные документы подтверждающие поступление и списание денежных средств с 6.08. по 9.08,данные документы были предоставлены,через некоторое время пришел ответ что их не устраивают предоставленные документы,после запросили документы только поступления денежных средств с 6.08 по 9.08 так же были предоставлены данные документы,после чего опять их не устроили мои документы.Внятного ответа причины блокировки не оглашают,пишут нелепые отписки ссылаясь на "Договор о комплексном банковском обслуживнии" п.п. 14.3.4 и 14.3.5.Под ст. 115 ФЗ РФ пишут что не подхожу, даже менеджеры банка не понимают за что заблокировали и что они хотят. Была подана претензия в банк о закрытии счета и выводв денег в другой банк согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.На данную претензию был дан ответ,подойти в банк с паспортом для закрытия счета и перевода денег в другой банк.Прийдя в банк менеджер сообщила что счет не разблокирован и деньги вывести не получится.Получается служба безопасности ввела меня в заблуждение,не очень хорошо с их стороны вводить в заблуждение людей.Сейчас собираюсь подавать жалобу в ЦБ РФ,а далее в правоохранительные органы заявление о проверке действий вашего банка на предмет наличия в них состава преступления, предусмотренного ст. 169 УК РФ (воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности).

Здравствуйте, я Г-ев Финан Юрьевич, являюсь клиентом альфа банка и занимаюсь реферальной системой. В мае 2023 года предложил карту другу, он сделала заказ но не забрал. Буквально неделю назад снова ему предложил дебетовую карту, и он наконец ее заказал и забрал, но получил карту по другому номеру. Из-за этого в истории рекомендации(из-за того что он сделал заказ карты с другого номера) он все также висит у меня как в ожидании на получение. И самое интересное что по новому номеру он не высветился как мой реферал, из-за этого он не получил выплату в размере 500р, так и я. Имя и фамилия моего Реферала Булат К-ов. Хотелось бы решить этот вопрос в плане выплаты ему и мне. И решить данную проблему. 

как понять одобрен ли мой отзыв о банке ?

Здравствуйте, когда ожидать ответ?

.

Здравствуйте! 21.09.2023 мошенники вторглись мне в доверие, представившись сотрудниками мтс, назвали мои паспортные данные и предложили продлить действие моей сим-карты, которая якобы заканчивает свое действие. Я назвал им код из смс. Через 2 дня я понял, что у меня украли номер телефона, и моя сим карта заблокирована, а у мошенников электронная версия моего номера телефона. В этот же день 23.09.23 я понял, что со Сбербанка у меня вывели 14500р. Симкарту МТС восстановил, проверил наличие кредитных продуктов в Сбербанке, Втб, а про Альфа-банк забыл. В полицию не пошёл, сумма не велика, сам виноват.  6.11.2023 года я получил смс от Альфа банка, с содержанием, что надо внести очередной платёж. Позвонил на горячую линию, где выяснилось, что через личный кабинет банка по их предложению лояльным клиентам на мой счёт выдан кредит 1'046'000,00 р. 6.11.2023 обратился в отделение полиции, где всё изъяснил, начиная от 21.09.2023г. 7.11.2023 посетил отделение банка, взял бумажную версию кредита, где и прочел, что подтверждение кредитного договора произведено с помощью электронной подписи. Никакой электронной подписи в Альфабанк я не создавал. В этот же день оставил в банке обращение с просьбой провести в максимально короткие сроки расследование, приостановить начисление пеней/штрафов. Вопрос. На сколько вероятно, что кредит по отношению ко мне будет аннулировать через суд? И что делать до этого момента с ежемесячными платежами?    

Здравствуйте! 15 октября решила рассчитаться за покупку роллов курьеру именно картой Альфа банка, потому что обещали заманчивый кэшбэк 30%. На радостях оплатила. В итоге никакого кэшбэка 30% не упало. Зачем тогда выдумывать "выгодные категории", если это просто заманушка.

Ваш ответ понятен. Но:1. В причине отказа в начислении бонуса в мобильном приложении указано дословно следующее "Заявка отклонена. Друг не получил пластиковую карту". Это ложь. 2. Прошло больше года с того момента как у друга не было кредитной карты.Прошу дополнительно рассмотреть возможность начисления бонуса. В противном случае придётся оставить негативные отзывы и оценки, в т.ч. в профильных группах и ресурсах.

Доброго времени суток.https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500/Актуальны эти акции?

Являясь клиентом банка по зарплатному проекту и кредитной картые,заказала в приложении доставку курьером дебетовой карты. Доставка была на 07.11 с 9 до 11.00. В указанное время курьера не было,звонка от курьера не было. На горячей линии не могут связаться с курьером. Где карта не понятно. В 15.00 звонит курьер и сообщает о готовности принести карту. Встречаю курьера и карту мне не отдают,потому что на фотографии курьера печать в моем паспорте слишком размытая. Спасибо за зря потраченное время. Вопросов нет.

Доброго времени суток. Уточните пожалуйста, а если друзья получившие карту сделают покупки в период акции, а сами операции будут обработаны уже после 21 числа? По факту же они их сделают в период акции из чего следует, что условия выполнены же будут?

я отправил другу реферальную ссылку , он оформил , получил карту , но деньги не пришли ни ему ни мне , также я пригласил еще одного друга , он у меня вообще не отображается в разделе приведи друга  

Предлагают кредит под 27%. В итоге зачисляют на счёт 303тр, а тело кредита 330тр. Оказывается они теперь продают услугу "Сниженная ставка"!!!Позор, развод на лоха! Как вообще Сниженная ставка может быть услугой, и главное что снижена она до 27%))). В итоге теперь решаем медленно (!) вопрос в чате, т.к. у специалистов есть на это 5 рабочих (!) Дней. 

Мне поступило налоговое уведомление, в рамках которого поступил расчет налога на доход физических лиц, не удержанного налоговым агентом за 2022 год в размере 27 264 руб с суммы дохода 209723.08 руб от налогового агента АО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН 7728168971, КПП 770801001) У АО "АЛЬФА-БАНК" я пользовался брокерскими услугами, в том числе у меня имелся Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). Мой ИИС был открыт 15 января 2020 года в Банк ВТБ. 30 марта 2022 года Банк ВТБ, по причине включения его в санкционные списки западных стран, осуществил перевод моего ИИС в АО "АЛЬФА-БАНК". В мае 2022 АО "АЛЬФА-БАНК", по причине включения его в санкционные списки западных стран, осуществил перевод ИИС в ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОМПАНИЯ БРОКЕРКРЕДИТСЕРВИС" (ИНН 5406121446, КПП 540701001). ИИС был закрыт 5 августа 2023 года, будучи на обслуживании в БКС.  В период пребывания ИИС на обслуживании в АО "АЛЬФА-БАНК" продажи активов не осуществлялись. Дополнительно сообщу, что общая стоимость купленных активов снизилась по отношению к первоначальной стоимости на день покупки. Потому, происхождение суммы 209723.08 ₽, подлежащих для уплаты с них налога, для меня не является понятным.  В связи с вышеизложенным, я не вижу оснований для начисления данного налога. Прошу Вас осуществить проверку обоснованности начисления данного налога и предоставить основания для его уплаты или отменить, если таких оснований нет.   Мои данные: Р-ев Кирилл Владиславович Тел +7916****50 ИНН 77****21  

Добрый день. Опять ваш банк облажался.  Я решил по рекомендации друга получить карту. Сейчас пришёл агент, он сфотографировал меня с картой, сфотографировал страницы моего паспорта, а потом забрал карту и сказал, что банк не одобрил выдачу карты. Это что за работа банка??? Заявка оформлялась через сайт. Вы всё проверили, назначили встречу. Агент привозит карту (без конверта), меня фотографирует, фотографирует страницы паспорта, а потом забирает карту, мол, банк сказал, что встреча перенесена, наверное мне позвонят, назначат новую встречу или пригласят в банк. 

Здравствуйте. Хочется написать отзыв, почему НЕ стоит брать кредит в Альфа банке. Во-первых, они берут комиссию за снижение ставки, но об этом на главном экране не предупреждают. Конечно, я была не внимательна, нужно было читать вдумчиво, что оформляю. Однако, когда я брала денежные средства в Тинькофф, Сбер банке не было таких проблем: они сразу скидывали деньги, условия были прозрачными, даже думать не могла, что меня так обманут. По итогу, мне одобрили кредит в размере 300.800 рублей, сняли комиссию за снижение 25.753 рубля. Я написала в чат банка, чтобы отменили мне сниженную ставку. Мне ответили:«Услуга вам отключил, деньги поступят на счёт кредита в течение 3 рабочих дней.По условиям договора комиссия возвращается не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по вашему кредиту действовала сниженная ставка.» Вернут деньги в сумме 25 118,68 рублей. С меня удержали 635 рублей. Дальше — интереснее. Я опять пишу в чат, чтобы отказаться от кредита в день обращения. Мне ответили, что не могут расторгнуть договор со мной, потому что я якобы сняла средства, хотя они были на счету в Альфа банке, просто на основной карте. Сама я не могу закрыть кредит досрочно сегодня же, чтобы не начислялись проценты, потому что мне еще не вернули 25 118,68 рублейИ теперь, мне нужно добавить к этому кредиту 635 рубля + проценты за те дни, пока жду 25 118,68 рублей, только потом я смогу закрыть кредит. Классно, да? Ужасно, просто хуже банка нет, честное слово. Номер вашего обращения A2311079962Разберитесь, пожалуйста! Читатели, не берите кредит в этом банке. 

11 октября переводила средства по СБП на свой счёт. Деньги не дошли , в поддержке ответили, что никаких переводов не было вообще и я что-то путаю. Через две недели моих ежедневных обращений выяснилось, что у меня есть ещё профиль. Сказали, что я могу зайти в него и перевести деньги. И вот я пытаюсь зайти и система меня не пускает. Сказали что для решения вопроса нужно обратиться в отделение банка. Я проехала 60 километров на автобусе из другого города, пришла в отделение, там сняли копию моего паспорта и всё. Снять деньги в кассе мне не предложили, сказали ждать. Итог: денег я не вижу второй месяц. 

1 ноября 2023 г.отправила подруге ссылку на дебетовую карту ,по программе приведи друга и получишь 1500 рублей.На сегодняшний день 7 ноября мне так и не выплатили деньги,хотя подруга выполнила все условия по карте.Стыд и позор Альфа банку.Не рекомендую этот банк.Я к ним обращалась с этим вопросом,но мой вопрос так и не решили.

Получатель: П-ов Владимир Владимирович Номер счёта: 40****69 Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва БИК: 044525593 ИНН Банка: 7728168971 КПП Банка: 770801001 Кор. счёт: 30101810200000000593  

 Банкомат ГПБ при пополнении дебетовой карты Альфа-банка задержал 90 000 и не зачислил на счет (показал ошибку). По телефону горячей линии ГПБ отправили на горячую линию Альфа-банка, там составили обращение с номером банкомата и временем пополнения. Прошло 7 дней, деньги не зачислены, горячая линия говорит ждать 30 дней. Согласно статье 28, 31 закона РФ номер 2300-1 от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей" за каждый день ожидания зачисления денег на карту выплачивается неустойка в размере 3% от суммы незачисленных денежных средств. Соответственно, на сегодняшний день я уже могу претендовать на выплату компенсации понесенных мной убытков в размере 18900 руб в соответствии с законодательством РФ.А какой правовой нормой вы руководствуетесь устанавливая такие сроки рассмотрения? В чем проблема решить вопрос быстрее и не оставлять своего клиента без денег на такой срок?

07.11.2023 примерно в 17:20 отстояв ЖИВУЮ очередь получая номерки написанные от руки на стикерах добрался до Менеджера банка с просьбой помоч установить приложение и заказать дебитовую карту. От моей организации открывали счёт зля зарплатного фонда в 2016г но затем его приостановили и карты не выпустили, у меня не было ни номера счёта ни реквизитов. Менеджер помог установить приложение, на стадии ввести номер карты/номер счёта предложил дать ему телефон и ввести его и сразу сделать запрос на доставку карты, спросил адес, день и время удобное для доставки поконсультировал и на этом закончил. Попрощавшись с менеджером я открыл приложение и увидел, что у меня списано 1999р, как позже выяснено за страховку карты, но я не соглашался ни на что. В ответ на мои возмущения менеджер не отреагировал и продолжил работать со следующим клиентом, я подождал, когда менеджер отпускал уже 2го клиента я начал громко возмущаться и мне вызвалась помочь старший менеджер, она составила обращение(или претензию не знаю) на возврат, пришла смс с номером Обращения, как посмотреть которое я не нашёл ни на одном ресурсе альфабанка... просто цифры, и время на рассмотрение до 5 дней. Посмотрев отзывы на банки.ру нашёл похожий с проблемой страховки и человеку не вернули деньги, но я не соглашался ни на что, деньги были списаны руками менеджера в отделении банка, т.е. сотрудник своими руками "украл" и когда я уходил он даже не извинился за эту ситуацию. Если банк ответит, что средства не будут возвращены, я буду вовращать свои средства через суд, т.к. эти действия делал менеджер который ЗАЧЕМ ТО взял в руки мой телефон и сам ввёл код из смс. Само сообщение я увидел после того, как мне объяснили за что списали деньги.

Дорогой Альфабанк, расскажи, где логика в вашей системе "начисления" кэшбэка?Мной 8 октября был совершен заказ на алиэкспресс на сумму 6285р, за что был начислен 1% кэшбека по общей категории (62р). Тут все верно.Товар я получил уже в ноябре, товар оказался с дефектом, за что мне был произведен возврат 3000р. А теперь, внимание, Альфабанк мне "начисляет" -330р кэшбэка. ГДЕ ЛОГИКА? Снять больше, чем начислено. Такой подставы я не ожидал. Осадочек остался...

Жду 

здраствуйте друг оформил карту по моей ссылке, карту он получил но уже 4 дня в истории рекомендаций он у меня не показывается. Хотел бы узнать в чем проблема

Сделайте индикатор риска для ИП И ООО по вашей методе, например, от оборота клиента. Например до 300000-00 оборота в месяц - платно, как сейчас, а от 300000-00 оборота в месяц - беслатно. Или ваша цифра, например, 500000-00. Тогда все еще прозрачней будет и понятней клиенту на РКО. 

Обращаюсь повторно, проблема не решена, чужая карта до сих пор не отключена от моего номера телефона.Добрый день! Не хотела сюда писать, но устала от вашего банка за два дня. И прошу решить проблему. Начну с начала. Мне на работе открыли зарплатную карту в вашем банке, ранее карт в вашем банке не имела. 1. 30.10 пришла забирать карту. Сотрудник под предлогом "так как вы новый клиент, то в системе зашита кредитная карта при выдаче дебетовой". С какой радости?? Работодатель заказывал только дебетовую карту! А ваши сотрудники таким нечестным образом агрессивно впихивают кредитку и еще вместе с кредиткой страховку! По факту открыли счет кредитной карты без моего согласия. И заставляют потом с этой кредитки провести операцию платеж на телефон, что я делать отказалась. Также сотрудник подключила страховку, но я заранее сообщила, что не надо мне страховок, сотрудник тут же ее отключила. Остался неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Счет кредитной карты закрыла через чат в этот же день, спасибо сотрудникам чата за это. Кое-как в общем этот вопрос решила. Но если всплывут еще какие-то услуги или продукты, которые я не просила оформить, снова напишу. Мне нужно было только забрать дебетовую карту.2. Самое интересное началось с моим номером телефона и смс-банком. Номер я купила примерно 5-6 лет назад и зарегистрирован он на меня. После открытия счета в вашем банке мне стали, во-первых, приходить смс о задолженности другого человека (его зовут Виктор Леонидович Ш.), во-вторых, при попытке перевода по номеру телеофна через ваше приложение высвечивается имя, отчество и первая буква фамилии этого человека с иконкой альфа-банка, а с иконкой Сбербанка уже мои имя, отчество, в-третьих, при звонке в ваш колл центр робот обращался ко мне как к Виктору, то есть в Альфа-банке мой номер телефона подключен к карте именно этого человека. Сотрудники в чате написали, что для составления обращения для отключения номера мне нужно отправить скан договора с оператором сотовой связи, либо скриншот из приложения оператора где указан мой номер телефона и мои ФИО. Договора у меня нет на руках и оператор его не обязан предоставлять, скриншот сделать не могу, так как в приложении оператора при нажатии кнопки договора не высвечиваются мои ФИО рядом с номером. В ваш колл центр я не могу дозвониться, 31.10 сотрудник в офисе сказала мне обращаться к оператору сотовой связи для решения проблемы. С какой радости и при чем тут оператор?? Отключение карты другого человека от номера телефона делается нажатием кнопочки в вашем банке! Прошу отключить мой номер телефона от карты неизвестного мне Виктора и не присылать мне сообщения по его задолженности. 3. После посещения вашего офиса мне стали приходить смс и названивать с других банков и предлагать кредиты и микрозаймы. Зачем слили мой номер телефона? Прошу решить.

Доброго времени Татьяна. 30.10.2023г. я описал свою проблему под этим же заголовком. Вы написали: "Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.". К сожалению слово "больше времени" имеет смысл неограниченного. Хотелось бы уточнить, есть смысл ждать ответ, если да ориентировочно сколько времени? Спасибо за ответ.

13.10.2023 была оплачена квитанция за детский сад и дошкольное образование по реквизитам, оплата обраьоиалась в мобильном приложении, но до получателя до сих пор не дошла! Прошел месяц практически! Это были во-первых! Во - вторых на октябрь месяц у меня был выбран кэшбэк на образование 5 процентов, но обещанного кэшбэка за оплату образования я так и не увидела! Обман! Во всех остальных банках школа и детский сад выходит как образование! Сегодня 2 раза звонила на горячую линию ждала по 17 минут и оператор так и не ответил! В чате мобильного приложения я так и не увидела никакого ответа! Где нужно написать, чтоб достучаться и получить ответ на вопрос!