Здраствуйте,пришел арест на счет,деньги списали а счет так и подлежит аресту,что делать?как снять арест со счета?

В соответствии с утвержденным приказом ОАО «Альфа-Банк» от 10.11.2002 г. № 499 Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» Держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир является участником Программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack.Начисление CashBack осуществляется в соответствии с утвержденными и размещенными на официальном сайте АО «Альфа-Банк» Правилами программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц (далее – Правила).В соответствии с п.2.13 расчет и начисление Альфа-Баллов за Отчетный период* осуществляется Банком Ежемесячно, исходя из суммы каждой Расходной операции, совершенной с использованием карту Альфа-Карта с преимуществами Мир при выполнении одного из следующего условии:в случаи если из 6-ти категорий, предложенных Банком, в разделе «Весь ваш кешбэк» путем нажатия на кнопку «Подтвердить» в Мобильном приложении «Альфа-Мобаил»/Интернет Банке «Альфа-Клик», Участник выбрал категорию «1% за все покупки» и любые 3 (три) Категории ТСП и/или Специальные категории, Банк начисляет Альфа-Баллы при совершении Расходных операций в следующем размере:1 (один) % от суммы каждой Расходной операции, совершенной в Отчетном периоде, за исключением Расходных, операций в 3-х выбранных Категориях ТСП и/или Специальных категориях.*Отчетный период (установлено разделом Правил «Термины и определения») – календарный месяц, в течении которого осуществляются Расходные операции по Карте. Начало и окончание Отчетного периода определяется по московскому времени с 00:00:00 часов 1-ого (первого) числа календарного месяца по 23:59:29 часов последнего календарного месяца.В соответствии с п.2.13 Правил, я, как держатель Альфа-Карты с преимуществами Мир - 04.11.2024 в мобильном приложении выбрал категории ТСП, в том числе категорию «1% за все покупки». Учитывая, что расчет и начисление Альфа-Баллов после выбора категорий ТСП (вне зависимости от даты выбора категорий ТСП) должно осуществляется за Отчетный период, прошу пояснить, почему не соблюдюдаются договорные обязательства со стороны АО Альфа-Банк, а именно осуществление начислений Альфа-Баллов за ноябрь 2024 года по всем расходным операциям за Отчетный период, начиная с 01.01.2024 (а не с даты выбора категорий ТСП - что противоречит установленным Правилам).Прошу пояснить причины невыполенеия условий Правил.Также хочу отметить, условия, установленные п.2.15 Правил не применим.

ВВВ

Добрый день.Я совершила несколько переводов по моей дебетовой карте "Альфа-Банка" 07.09.23024 года, банк эти операции заблокировал "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000". После звонка на горячую линию банка, обратилась в офис банка. После нескольких посещений офиса банка (10.09.24, 24.09.24, 09.10.24) ответа по разблокировке карты и приложения (сроков на какое время заблокировано и причина блокировки) не получила. При общении со мной представители "Альфа-Банка" не ссылались на какие-либо нормы федерального законодательства. Данная карта является зарплатной, все денежные средства поступали на нее, и соответственно теми денежными средствами, которые поступили на данную карту я воспользоваться не могу.Обратилась в банк по вопросу расторжения договора, на что получила отказ от сотрудника банка. На 07.11.2024 карты и мобильное приложение заблокированы. Блокировка карт/счета на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрна федеральным законом. Еще раз повторю, что сотрудники банка не ссылаются не на какие федеральные нормы, значит ли это, что блокировка приложения и карты произведена не законно и без достаточных на то оснований. Направила жалобу в Центральный банк - жду результата. 

Мной была отправлена ссылка моему мужу для открытия счета для инвестиций в сентябре 2024 года! он при мне все сделал, октрыл счет именно по ссылке, купил акции. Ему начислили положенные бонусы, а мне нет. Не начислили 1500 рублей. Писала в поддержку в течении месяца, отвечали каждый раз одно и то же: "Ждите до конца октября". в итоге сегодня 07.11 бонуса как не было так и нет. также в течении месяца отправляли писать в поддержку от имени мужа,там подтвердили что он открыл счет по моей ссылке. зачем этот обман? зачем такие сотрудники, которые кроме как шаблона ничего не отвечают! такие деньги тратить на рекламу, а обслуживание на дне. не чета Т-банку, который проблему решает меньше чем за сутки

Пришло сообщение о снижении кредитного лимита по карте. Просрочек нет. Почему банк заранее не уведомляет о снижении лимита и не объяснил нянь причину. Ведь я рассчитываю именно на ту сумму которая имелась

Решил первый раз воспользоваться сервисом "Заправки" в мобильном приложении Альфа банка. Ранее пользовался аналогичным сервисом банка другого цвета. Заправился на заправке Газпромнефть. У сервиса заправки был обозначен кэшбек до 7%.На следующий день обнаружил кэшбек от партнеров банка, аж 11,67 рублей, что составляет 0,5% кэшбека.Вы серьезно? Если бы я просто оплатил картой, то получил бы кэшбек 1%.Вы действительно думаете, что я еще хоть раз воспользуюсь этим сервисом?Я уже упоминал об аналогичном сервисе банка другого цвета. Там при выборе заправки указывается сумма кэшбека, которую я получу. В вашем случае указано ДО 7%... Я рассмотриваю это как недобросовестную рекламу.Единственная причина, по которой у меня еще есть ваша карта - это то, что у меня открыт инвестиционный счет в А-Инвестициях. Хотел найти еще одну причину для этого, пользоваться хоть чем-то от вашего банка... Видимо не судьба

Вчера обнаружил, что Альфа-банк в течение нескольких месяцев регулярно списывал с меня за услугу "Альфа-чек" около ста руб в месяц. Услугу на платной основе не подключал, она мне за деньги никак не интересна. В приложении Банка есть только опция через "спор" отказаться от услуги Банка. Требование о возврате этой списанной суммы не предъявить, что , очевидно, Банком сделано намеренно. Банк в тихушку списывает такие комиссии за ненужные услуги в небольшом незаметном размере. В масшатаю страны - огромные деньги. Возвращаемся с событиям десятилетней давности: заваливаем ЦБ РФ, Службу фин. уполномоченного и Роспотребнадзор заявлениями и исками. Как решить проблему возврата этих сумм рядовому потребителю??!

Написал отзыв, которую прислал представитель Альфа-Банка, я написал отзыв, и написано, что отзыв проверен, но не зачтен, что нужно сделать, чтобы его зачли?

Добрый деньЯ возмущена качесивом обслуживания в банке. От 4 ноября была провденеа оплата, деньги на счет не пришли, банк не дает обьяснения. Еще раз убедилась, что пользоваться этим банком не стоит. Сверку итого высылал неоднократно.

Добрый день! До сих пор нет ответов на мои обращения А2410019306, А2410019306. Мой тел. 89146803241Ирина

12.09.2024 г. в рамках программы "Приведи друга" по моей ссылке друг открыл брокерский счет пополнил его на 7000 р и купил активы более чем на 1000 р как того требовали условия. Все эти действия мы выполняли совместно именно для получения обещанного вознаграждения - интересно было как это сработает и не обманет ли банк. Ранее я выполнял какие то "квесты" банка на брокерском счете и банк всегда выплачивал крохотные приятные бонусы. В своем приложении в оответствующем разделе я скопировал ссылку на открытие счета и отправил ее другу, а друг выполнил остальные условия. В итоге вознаграждение мне банк не выплатил. Я несколько раз писал в поддержку с вопросом - все ли условия МЫ выполнили и когда мне придет вознаграждение, операторы отвечали что условия выполнены и выплата будет не позднее следующего месяца. Наступил последний день следующего месяца - деньги не пришли - я пишу в поддержку и мне (!))) отвечают что друг оказывается открыл счет не по моей уникальной ссылке))))). Это при том что мы с другом все это вместе делали по инструкции для получения награды и ссылку я отправил имеено из соответствующего раздела. Конечно доказать уникальность своей ссылки я никак не смогу и спорить не имеет смысла. Но удивило как мелочно банк соскочил со своих обещаний. Из-за этого мы конечно не станем закрывать свои счета в Альфе на них накуплено уже, )) но имейте ввиду, что если захотите получить бонус за друга - банк может "забыть" свои обещания и прокатить вас.

Я уже вчера все присылала в письме с ID 663177

Здравствуйте, я иду на банковское дело, учусь в колледже, нас отправили в банки, чтобы проходить практику.Можно ли с вами решить как-то этот вопрос?

Альфа банк списал с моего счета комиссию 4302,21 за пользование услугой alfa only за период 06.10.2024-06.11.2024. И утверждает, что эту услугу я подключил 19.07.2024. На требование вернуть средства, пришел отказ. Данную услугу самостоятельно я не подключал. Согласие на подключение не давал. И не знал,что она у меня подключена. 

Оформила автокредит 28.09 отказ от программы написала на следующий день!И представляете что???Весь месяц меня кормили завтраками от том ,что моя заявка на отказ в рассмотрении и в конечном итоге проходит 30 дней!И конечно же отказ мне поступает.Данная программа не обязательна,но втюхиваюи ее с угрозами.А когда отказывпешься это вообще трэш!!!Сотрудники морально готовы уничтожить клиента через телефон.В итоге сдела рефинансирование в другом банке на 10% ниже ставка.Никогда не советую обращаться в данный банк.

Вчера обнаружил, что Альфа-банк с мсеня списывал по сто руб. ежемесячно за услугу Альфа-чек, которую намеренно не подключал, пользуясЬ не занл, что она платная. В приложении Альфа-банка "спор" отсутствует возможность заявить требование о возврате денег. Банк в нарушение закона втихушку списывал с меня небольшую сумму. ID вопроса 663401 закрыл случайно. прошу решить по существу. 

Здравствуйте, в связи с необходимостью приезжать с мамой в офис в Москву, у меня намечается большие затраты. Во-первых мне пришлось из-за блокировки счёта закрыть доходный вклад на своём счёте чтобы расплатиться с подрядчиками по дому. Билеты туда-сюда гостиница аренда автомобиля, всё это выходит накладно, плюс упущенная прибыль.Я приеду разблокирую, но скорее всего я собрался подавать на суд на возмещение убытков. С юристом сейчас переговорил, он просит предоставить Вас официальную причину блокировки счёта.Напомню что происхождение денег оплата квартиры по акредитиву. Все последующие оплаты я Вам высылал все они прозрачные чисты. Мама приходила в офис, одну оплату не вспомнила И ей не разблокировали даже при личном присутствии. Она испытала там унижение и дискриминацию. И сотрудник банка и представитель безопасности вели себя некорректно.Поэтому прошу Вас предоставить официально причину блокировки счёта. В конце ноября я собрался в Москву.

Что ты изучишь??? Неделя прошла!!!

Здравствуйте! Хотел задать вопросы по поводу «Альфа смарт». Я обнаружил, что у меня подключена подписка, наверное это потому что я недавно оформил вашу карту? И сколько стоит подписка дальше? Ещё я узнал, что в подписку можно подключить близких, в таком случае с какого счёта будут списываться средства за подписку?

Я уже 3 письма отправил на Ваш почтовый ящик!!!!если меня не так как клиента в Вашем банке, может тогда сами будете оплачивать кредит в Вашем банке?жду ответа!!!! Уже все сроки вышли везде!!! Все скрины фото об отправке Вам писем у меня есть!!!

Здравствуйте, прошла неделя, ответа там не было дано, сколько еще ожидать, у нас уже скоро будет 3-й платеж...

Претензия в банк «Альфа-Банк»Претензия по вопросам списания денежных средств с моего счетаЯ обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с неправомерными списаниями средств с моего счета, открытого в вашем банке.1. Я являлась зарплатным клиентом Альфа-Банка и не использовала свой счет более 3-5 лет. В 2024 году мне понадобилось открыть вклад, и при открытии нового счета с моего счета было списано 27 раз по 59 рублей за какие-то услуги, которые мне не были оказаны. Я не давала согласия на такие списания и никакой информации о данных услугах не получала.2. При открытии нового счета, я обнаружила, что баланс моего счета оказался в минусе -96,16 рублей. Опять же, с моего счета было осуществлено какое-то списание за услугу, на которую я тоже не давала согласия.Я неоднократно обращалась в службу поддержки банка с вопросами о причинах данных списаний, однако не получила внятных ответов на свои запросы. Более того, по вопросам возврата комиссий и списанных средств со счета мне никто не хочет помогать, и мое обращение игнорируется.На основании вышеизложенного, прошу вас:1. Провести проверку по фактам незаконных списаний с моего счета.2. Вернуть мне всю сумму, неправомерно списанную с моего счета, а именно: 27 списаний по 59 рублей и -96,16 рублей.3. Предоставить мне разъяснения по всем данными операциям.Если я не получу удовлетворительного ответа в течение 14 дней с момента получения данной претензии, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение моего вопроса.

Здравствуйте, получится ли у моего друга получить карту по реферальной ссылке в другом городе ( не по прописке, мы в командировке)? 

Не начислен кэшбэк 40% (колесо) за категорию "Транспорт" в пятницу 01.11.2024 г. при пополнении Транспортной карты Алга. Пополнение карты было произведено через приложение Альфа-Банка с телефона, так как при пополнении карты через приложение «Алга» нет возможности произвести оплату через карту Альфа-банка (только по СБП, что не соответствует условию). Получается, что условия начисления кэшбэка при пополнении Транспортной карты «Алга» заведомо не выполнимы. Я считаю это мошенничеством со стороны Альфа-банка. Прошу начислить мне кэшбэк по данной операции.PS: Звонила в банк, писала в чат по данному вопросу. Наговорили много, но на вопрос так и не ответили. Прислали ссылку для обращения. А там можно только выбирать ответы из выпадающих окон. Дошла до «выбрать операцию», по которой не начислен кэшбэк. Кнопку нажала, а операция от 01.11.2024 г. в этом списке не показана. Написать словами в программе нет возможности. Ещё одно мошенничество.

Ситуация следующая. У меня есть кредитная карта. По которой есть два платежа. В приложении банка не указано в какой срок я должна внести сумму. Ежемесячные платежи мне не выставляю, уведомление не приходило, что нужно внести сумму, чтобы не платить проценты. В итоге я захожу, у 332р процентов. Пришлось самой выяснять почему. Оказалось, что вчера льготный период закончился! А где я должна была это увидеть! Почему не было уведомления от банка

почему не зачтен отзыв о банке? какие критерии?

Добрый день! Я клиент вашего банка долгое время. Прочитала все отзывы о банке и в особенности о карте год безх %. Согласна с мнением других клиентов, что сотрудники натаскагы на дизинформацию по карте. Меня тоже ввели в заблуждение о начале льготного периода в 30 дней, в банке нигде не отображались % по льготному периоду в 31 день. А 5 ноября не корректный ответ сотрудника в чате подставил меня на 53 тысчи процентов.Самое интересное, что я платежеспособный клиент и таких глупостей не допускаю. Сейчас действительно считаю, что умышленно создаются такие ситуации. Проценты у меня были индивидуальные, когда и как они превратились в 40%. Смешно, если бы было не так грустно от ваших действий.

Вы наверное про меня забыли.... Вопрос задан ещё 29 октября 2024 года..... Кредиты оформлены как юр лицо ИП. И Инн скинула и фото из БКП. А ответа нет

Когда разберётесь с моей картой и почему я не могу войти в ЛК по логину?

Здравствуйте. Месяц назад я оставлял отзыв в Алфа банке, но отзыв до сих пор проверяется. У Вас написано 30 дней, они прошли.

Здравствуйте!Риск/Страховой случай "Дожитие застрахованного" наступил. То есть, срок действия договора страхования истек. Как можно получить страховую выплату?Заранее благодарю!

Добрый день! Хорошо, подожду! А сколько ждать?

В сентябре месяце я оформила кредитную карту "год без процентов". Обслуживал меня стажёр. На днях увидела списание комиссии за организацию страхования. Стала проверять весь период, с момента оформления и оказывается, что данная комиссия уже неоднократно была снята с моей карты. Я обратилась в чат через приложение банка. Мне вернули комиссию за ноябрь, а по поводу октября ответила, что я якобы подписывала договор и давала своё согласие. Но, ни о каких страховках ваш сотрудник мне не говорил и не предупреждал, хотя это его прямая обязанность. При оформлении карты я настоятельно попросила, чтобы мне отключили все дополнительные услуги, за которые могут списываться платежи и уточнила, всё ли мне отключили. Был дан ответ, что никаких платных услуг на моих картах нет. Выходит сотрудник обманул меня. В законе указано, что банк ОБЯЗАН СООБЩАТЬ ОБО ВСЕХ услугах, включая страховки. Мне такой информации представлено не было. Хорошо, что хоть удалось решить вопрос с комиссией за альфа-чекПрошу рассмотреть мою претензию и вернуть все списанные денежные средства в полном объёме. Не стоит сваливать некомпетентность сотрудников на своих клиентов 

6 попыток дозвониться и ни одного ответа!!! Постоянно отвечает непробиваемый робот! На сайте указан телефон "не для клиентов Банка" и там так же отвечает робот со стандартным набором ответов, которые ориентированы на действующих клиентов! Зачем тогда эта информация на сайте?!Получить помощь специалиста просто не возможно, никого не волнкет решение текущих вопросов, только бы продать и зарабоать.Я не являюсь клиентом Альфа Банка. 06.11.2024 мной был осцществлен перевод из Озон Банка по реквизитам ЮЛ, у которого открт счет в Альфа Банке. Оказалось, что данное ЮЛ этот счет закрыли несколкьо месяцев назад, но деньги мне так и не вернулись. Я обратилась в Озон Банк, там мне сказали, что не могут посмотреть информацию, так как они со своей стороны платеж подтвердили. Я обратилась к ЮЛ, которому были переведены средства, ЮЛ подтвердили, что тот счет был закрыт и доступа к нему у них больше нет. Прошу дать ответ:1. Куда пропали деньги? 2. Они будут возвращены на мой счет в Озон банке? 3. Что нужно для этого сделать? 4. Срок возврата д/с?

Добрый день! Мой отзыв зачли!! Курьер сказал, если опубликуют отзыв, Альфа банк перечислит 1000 это так? Спасибо

Нахожусь за границей. Мой мобильный телефон заблокирован и больше мне не принадлежит, но к этому номеру привязан аккаунт банка.В сумме на звонки в поддержку потратил уже более 5000 рублей, но это не принесло результата!Поддержка назначила встречу для видеозвонка, но не позвонила! И опять всё с самого начала объяснять и тратить деньги на звонки.. Сегодня снова позвонил, но оператор вообще сказал, что подтвердить личность по видеозвонку в Альфе нельзя. ЧТО?! а о чем мы тогда договаривались на прошлой неделе?Прошу помочь вернуть мне доступ к моему онлайн-банку и поменять номер телефона! Вопрос срочный, мне нужно оплачивать кредит и ипотеку.Почему говорят что свяжутся, но не связываются?Звонить на гор.линию из другой страны весьма неудобно и дорого.

В июне 2024 года оформил кредитную карту и сделал одну покупку. После картой не пользовался. В августе из средств внесённых для погашения долга была ошибочно списана страховка в сумме 481,49 После обращения в банк в тот же день средства были возвращены. Но в октябре 2024 мной было обнаружено что по неизвестной причине у меня есть долг за пределами годового льготного периода. Сумма долга 81,49 и эта сумма числится как входящая в 60 дневный льготный период по операции от 11 августа. И после 11 октября на неё стали начисляться проценты. 24 октября составлено обращение №А24102414869 по которому списаны начисленные проценты, но не погашен долг 81,49 который возник вследствие ошибок в работе сервисов банка.5 ноября 2024 составлено обращение А2411056312. В ответе указано что задолженность корректна, но готовы списать проценты, если мною будет погашен долг 81,49 возникший из воздуха.6 ноября 2024 составлено обращение А24110612844. Составлено с моих слов оператор контактного центра при звонке из приложения банка. На это обращение мне не ответили статус - отозвано. Я как клиент банка его не отзывал.От 6 ноября 2024 составлено обращение А24110613359. Ответ анлогичный ответу от 5 ноября. Просят погасить задолженность игнорируя то что сама задолженность существует только из-за ошибки банка. Отношение к клиенту наплевательское. Решать проблему не собираются, только создают видимость. Форма для составления обращения в приложении ограничена в возможности указать всю необходимую информацию. Хотелось бы чтобы задолженность списали то есть решили вопрос по существу.

заблокировали карту из-за того что пришла зарплата с ИП, приносил бумаги что данная операция не была мошеннической а только в целях получения заработной платы, после чего банк игнорировал меня на протяжении 2 месяцев, вчера аришёл в банк сказали у меня режим 200 на счету и не получится закрыть счёт и вывести деньги, требуют бумагу с печатью, данный документ я предоставить не могу, так как ИП больше нету и документ с печатью я получить никак не смогу, 

Взяла кредит в Альфа банк , но полностью потеряла доступ к кабинету и теперь не могу оплатить кредит. Нет номера карты, логина и пароля. Как оплатить задолженность ? 

Неделю назад привезли дебетовую карту, представитель банка сказал что понадобиться один день для активации карты, прошло 2а дня тишина,дозвонился до банка сказали ждите ещё 1-2 дня карту активируют в итоге прошло ещё 2-а дня до сих пор тишина полный трешь

 В Сбербанке есть услуга проведение безопасных платежей при сделке, есть ли подобная услуга в Альфе?

Добрый день! Просим прояснить ситуацию, т.к. наш клиентский менеджер, не может ответить, кредитный аналитик не отвечает на письма. Наша компания, в феврале 2024г. заключила кредитный договор (овердрафт № 0****** от 06.02.2024). С лета 2024г. у компании финансовые затруднения, в связи с чем возникли трудности с погашением ранее взятых сумм. Подали документы на оформление кредитных каникул и .... 07 августа было отправлено письмо, с запросом о предоставлении кредитных каникул, ответ получили только 26 сентября , что идёт подготовка документов - 50 ДНЕЙ!!! Сотрудники наши письма игнорировали (за это время 2 сотрудника благополучно сходили в отпуск и друг другу передавали дела). В конце сентября нам озвучили, что документы готовятся, уточняли также в октябре, сколько есть времени на подписание доп.соглашения по кредитным каникулам, нам говорили время есть– не переживайте, на прошлой неделе опять вернулись с этим вопросом, тк готовы подписать=> погасить неустойку за просрочку, но выяснилось, что сейчас эти договоренности и документы не актуальны, как быть в этой ситуации? Какие пути выхода из неё есть, кто может вразумительно ответить на этот вопрос? Клиентский менеджер игнорирует эти вопросы, отправляет на аналитиков, а те в свою очередь опять не отвечают... Вся ситуация похоже на саботаж со стороны банка: сами посоветовали и навязали как надо сделать, саботировали сроки, все сорвали и в итоге на пред банкротство собираетесь подавать…..    

Сегодня (7.11.24) захотел перевести свои сбережения с накопительного счета в Альте на накопительный счет в ВТБ через СБП, но вылезло какое-то уведомление, что сейчас это сделать не получится, попробуйте через 15 минут. После мне позвонил неизвестный номер, который начинается на +7499, далее человек представился сотрудником службы безопасности банка и стал задавать мне вопросы по типу: назовите год рождения свой, какая почта привязана, кому делаете перевод (СЕБЕ!!!!) - я назвал поностью ФИО, а далее последовала странная формулировка - МЫ ЗАМЕТИЛИ У ВАС В МЕССЕНДЖЕРАХ ПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ АКТИВНОСТЬ В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ (формулировка дословная, что запомнилось). Меня такой вопрос смутил и я стал спрашивать откуда они знают про мою активность и точно ли это Альфа банк. Человек сразу мне ответил, что блокируют мне карты и далее надо ехать в офис. Окей. После мне пришло сообещние от Альфа банка (уже это понятно что Альфа), в котором написано, что из-за подозрительных операций мне заблокировали карты и тд, позвонить по номерам - далее 2 номера. Я позвонил на оба, там просто берет трубку бот и говорит, что они улучшили сервис и теперь надо звонить через приложение (а приложение у меня заблокировали, как и карты, норм?)Еду в отделение банка, в отделение менеджер мне сказала, что сейчас она будет звонить в систему безопасности и будет подтверждать мои данные, далее ей по тлф что-то говорили и она задвала мне вопросы:- Куда вы переводили деньги? Я ответил - в ВТБ- Зачем вы переводили деньги? Я - чтобы положить их на накопительный счет- Под какой процент вы хотели положить деньги? и в этот момент меня знатно бомбит, потому чтопочему вообще Альфа хочет знать эту информацию. Я ответил - под большие (девушка в тлф сказала, что я не уточнил какой именно процент)- Откуда вы узнали о накопительном счёте? (я кнчн не сотрудник отдела безопасности, но мне как клиенту эти вопросы кажутся слишком уже) Я сказал - узнал от друга- И друг вам не сказал под какой процент? Я - это мой хороший друг и я ему доверяю- Покажите ваш журнал вызовов (это просто фиаско, я сижу в отделении банка и показываю какому-то сотруднику свои вызовы, при том, что она там ничего не увидела, она не сотрудник службы безопасности, это мои личный границы) - она сказала, что сегодня никаких звонков кроме Альфы не было- Пользуетесь каким-то другими мессенджерами? (тут снова у меня пригорело, что это будто бы не их дело). Я сказал, что нет, только ВКПосле этого девушка положила трубку и сказала, что надо явиться с третьим лицом для подтверждения моей личности. Я сказал, что из родственников в СПб у меня никого нет, что даже еслии есть, то у мамы я в паспорте не прописан да и фамилии у нас разные. На все аргументы девушка сказала, что ничем помочь не может и сказала, что мама может придти и подтвердить через гос услуги, что я это я. Мой паспорт, моё водительское, военный билет, мои госуслуги - всё это ничего не подтвержает. Подтверждают лишь госуслуги мамы

Здравствуйте так как столкнулся с футболом горячая линия офис - горячая линия обращаюсь публичноМного лет назад банк заблокировал меня по 115 фз и наверное на то были основания не понравились операции и предоставленное экономическое обоснование почему получая деньги на счет ит контрагентов я их переводил на личный счет , а не оставлял на ип типа занимался обналичкой. Но прошло уже 6 лет) Уже прошли всевозможные сроки чего либо и доказанное в суде сидят меньше . Может банк запросит какие-нибудь документы или еще что-то и пересмотрит свое решение. Ну не может же бан быть вечным исходя из предположения?) 

Лилипео Татьяна , огромная просьба, можете в вопросе удалить название компании и номер кредитного договора, тк у нас нет такой возможности для редактирования.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Когда ждать от вас информацию?

Посетил сегодня отделение с целью открытия банковской карты и накопительного счёта, планировал сразу же внести крупную сумму денежных средств и положить их на этот счёт.Проблемы начались со входа в отделение, всем было всё равно, никто не обращал никакого внимания, все были заняты своими делами. До тех пор пока я сам не попытался получить в терминале талон, меня прервала сотрудница и с недовольным взглядом спросила, что мне нужно, запретив пользоваться терминалом, и сказав что она сама записывает в очередь. Я сказал что хочу оформить новую карту.Меня попросили немного подождать сказав что передо мной всего 1 клиент. Далее всем кто приходил после меня, также говорили что перед ними всего один клиент. Спустя примерно 20 минут ожидания, я обратил внимание что на экране где указывается количество ожидающих клиентов было пусто, хотя на самом деле их было достаточно много. Я попробовал уточнить может все таки мне нужен талончик что бы мое имя отображалось на экране и я видел что действительно стою в очереди, на что меня опять резко прервали, сказав что я уже записан, и что ни на каком экране я отображаться не буду, этот экран просто так висит.Прождав суммарно более 40 минут я так и не дождался что бы ко мне подошел сотрудник, рассказал про интересующий меня банковский продукт и посодействовал в открытии карты.При этом я сам лично видел большое количество свободных сотрудников которые просто занимались своими делами, и могли бы решить этот вопрос буквально за несколько минут.Очень негативные чувства и эмоции оставило посещение данного отделения, грустно когда ты приносишь в банк большую сумму денег, хочешь положить их на вновь открытый счёт и в итоге к тебе относятся настолько высокомерно, как будто ты человек второго сорта и недостоен их внимания.

Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связаться и никогда не связываются. Я месяц назад перевел деньги на кредит и до сих пор я не вижу их на балансе, это как так? То есть деньги на кредитную карту отправил, но баланс ее не зметил, долг не уменьшился, в выписках нет. Но поддержка отвечает, что платеж исполнен, а зачислен ли он никто не знает. В чате только куда-то направляют письма и ответ на них не приходит.Помогите, пожалуйста, выяснить куда делось 40000 руб.Я и письмо писал, его номер 241107261018

Как посмотреть отзыв о альфа банке ?

Здравствуйте. Хотелось бы всё же получить ответ на свой вопрос.

06.11.2024 примерно в 18-30 обратился в офис Альфа-Банка по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, д. 40 по вопросу увеличения лимита кредитной карты. В обслуживании было отказано, как пояснили сотрудницы банка в офисе банка подобную заявку сделать невозможно, также пояснили, что подобные заявки составляются исключительно обращением в поддержку в мобильном приложении. При обращении в поддержку в мобильном приложении получена иная информация, а именно что такие заявки по инициативе клиента формируются исключительно при обращении в офис Альфа-Банка. Прошу пояснить в какой офис необходимо обратиться для рассмотрения вопроса по увеличению лимита кредитной карты, если в офисе по адресу г. Пенза, проспект Строителей, 40 это невозможно.

При продаже квартиры, отправили деньги с расчетного счета ИП из Сбербанка на ипотечный счет Альфа банка. Прошла неделя, деньги так и не поступили ! Альфа банк никак не хочет нам помогать. квартира продана, к денег нет! в Сбере без проблем все квитанции предоставляют, деноги были отправлены на правильные реквизиты, но Альфа их не зачисляет и не дает обратной связи !!!!

Микро финансовая организация , какая относится к Альфа банку оформила на меня займ на старые паспортные данные , далее открыли счет на меня в альфа банке и перевели туда деньги и вывели их . Я обращалась много раз в альфа банк , писала обращение , мне так и не предоставили письменный ответ на каком основании на недействи паспортные данные оформляли займы и счета ! Только писали так :Рассмотрели ваше обращение A24110614781: Если считаете, что кто-то получил доступ к данным и совершил операции без вашего ведома, скорее обратитесь в полицию. Мы дадим любую информацию следствию для поиска преступников. / хотя я просила пояснить ситуацию, убрать с меня эти незаконные кредиты и прислать письменный ответ на почту ! ответ на другое обращение выглядит так : Рассмотрели ваше обращение A2411069435: Всё проверили: 8.09.2024 вы подали заявку через интернет на открытие счёта и карты. Заявку вы подтвердили кодом, который мы направили на ваш номер телефона 79205***139. На основании этого, мы открыли вам счёт 409038******10336. Отмечу, что кредитных продуктов у вас в банке. Мне мегафон прислал официальный ответ , где имеется факт подтверждения, что этот номер не числится на мне с 2021 года ! А кредит оформили в сентя этого года . Мои данные паспортные данные также были изменены в 2022 году , в связи с замужством . Я прошу разобраться в данной ситуации и онулировать займы и внести изменения в БКИ ! Вы предоставили мне проблем на работе и не могу взять кредит на личные нужды из-за плохой кредитной истории! иначе буду подавать в суд За причинение морального вреда и в целом мошеннических действий со стороны альфа банка 

https://docs.google.com/document/d/1VPeKa9fuTlwx9AOLXORq_GN15FUQZZDv-F6piAjJQus/edit?usp=drivesdk

Как найти свои отзывы об Альфа-Банке

Банк не сообщил об отмене бесплатной комиссии за снятия наличных по кредитной карте. Мной было снято 90 тысяч рублей 5 ноября, через два дня я обнаружил, что с меня списалась какая-то комиссия 7 ноября в размере 1950 рублей. Мало того, что банк не посчитал нужным доступным способом сообщить об отмене бесплатного снятия с кредитной карты, так и снял комиссию через два дня, когда я рассчитывал на эти деньги. Я завел обращение A24110718382, но банк отказал мне, даже не разобравшись. Банк очень подвёл, после закрытия обязательств в этом банке, закрою все продукты и счета в этом банке.

Спасибо большое за помощь!

Добрый вечер, хотелось бы узнать можно ли открыть у вас в банке счёт с юанями, а затем перевести их на китайский кошелек? 

 С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне ничего об этом неговорили и уж тем более ничего я не подписывала, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги и отключить услугу? Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD10361J/3 от 07.11.2023

Добрый день, брала в лизинг машину в Альфа-банке. По определённым причинам пришлось вернуть автомобиль обратно. Вернула машину и получила акт приема 5.06.2023. После мне сообщили, что свяжутся. Связались через 2 месяца и сказали оплатить 250т.р., попросила отправить основание перевода и реквизиты - ответа не было. 3 месяца не могла получить никакого ответа. Писала через личный кабинет, писала на почту, звонила на горячую линию, но ответа не было. Так же на горячей линии мне сообщали на горячей линии, что приехать и поговорить я могу только в Москву, филиалы не принимают людей и не пускают. Я все же решила поехать в Краснодар, где мне менеджер в грубой форме сообщил что 250т.р. уже оплачивать не нужно, а нужно оплатить 114т.р. долга который образовался уже после 5.06.2023. И договор уже был расторгнут в июле. Задолженность погасила. Сейчас уже 7.11.2024 я заказываю справку в нбки по кредитной истории, где у меня все ещё есть задолженность по лизингу. Но ни в одном из личных кабинетов она не отражается. Приехав в банк - менеджер сообщила, что действительно никакой задолженности нет и сказала что ничего сделать не может, посоветовала им написать, но вспоминая прошлую историю я уже не надеюсь, что мне ответят в следствии чего уже не знаю что делать.

Здравствуйте когда придет за отзыв выплата если его одобрили а то до сих пор не пришло ничего 

02 ноября 2024 года у меня (Ефимовой З.Б.) закончился срок договора банковского вклада, заключённого 02.11.2023 года. Неделю после окончания срока договора не могу получить свои деньги в ДО "Даниловский" , причитающиеся мне в соответствием заключённым Договором. Отказ в выплате мотивируют тем, что сотрудник банка не включил мой договор в перечень договоров банка и мне не начислили проценты весь срок действия договора (14, 01% годовых). Материалы моей претензии отправили на рассмотрение в Головной офис и "рассматривают" уже неделю. Не понимаю при чём здесь клиент? Верните деньги и разбирайтесь со своим сотрудником, который допустил эту "ошибку".Более никому не посоветую этот банк для сотрудничества. Хорошо, что ещё я потребовала распечатать бумажный экземпляр Договора с подписью и печатью.

19.10.2024 я оставила отзыв на вашей платформе, но сегодня вижу,что отзыв наконец-то проверили спустя 20 дней!!! И почему-то он не зачтен. А в чем причина??

Добрый день! 1 ноября мой муж хотел внести деньги на кредитную карту Т банка в банкомате Альфа банка. Ввёл пин-код и операцию внести средства, после этого на экране появилось сообщение, что возможно будут начислены проценты. После этого муж отменил операцию и ушёл. Нашёл банкомат Т банка и внес туда денежные средства в размере 50 тысяч рублей. 3 ноября мы обнаружили, что с кредитки были списаны 120 000 тысяч и получены в банкомате Альфа банка. Было подано заявление в полицию, нами было отправлено заявление в банк кредитки. 6 ноября мы подали заявление в Альфа банк для проверки банкомата и видео с него. В итоге ответ Т банка- деньги списаны, ответ Альфа банка- обращайтесь в банк держателя карты. Неужели так трудно проверить банкомат? В заявлении мы указали номер банкомата, дату. Деньги мы не получали, бывают же и технические сбои. Как нам добиться, чтобы рассмотрели наш запрос? Ехать в Центральный офис? Писать там ещё раз заявление? Пожалуйста подскажите. 

Альфа-банк проводил акцию, в которой обещал 10000 рублей за приведённого друга, который откроет счёт для бизнеса.Я привела друга в банк, ему открыли счёт, но заявка в личном кабинете не появлялась больше недели, после чего пришлось написать в поддержку. Мою заявку показали, но она сразу ушла в отказ, а в поддержке сказали, что выплаты не будет т.к. не выполнены какие-то условия. Но все условия точно были выполнены, так как этот друг сидел в банке рядом со мной и делал всё как нужно. В итоге счёт открыт, условия выполнены, а обещанных денег за это так и не дали

Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение относительно суммы платежа для беспроцентного периода, как через приложение банка, так и посредством чата с банком. По существу вопроса: Банком были начислены процентные платежи в сумме 5178,72 рубля (на момент обращения 3 ноября 2024) Проценты, как я считаю, начисленны неправомерно, так как приложение онлайн банкинга «Альфа-Банк» не отображает платеж для беспроцентного периода, а во вкладке Задолженность отображается информация, что Платеж вносить не нужно! (Скрин 1)В отличие от других порядочных банков, где информация по платежу для беспроцентного периода отображается вместе с информацией о минимальном платеже, чтобы небыло штрафов, Альфа-Банк намеренно вводит клиента в заблуждение касательно обязательных платежей для обслуживания долга по кредитной карте.При оформлении кредитной карты специально уточнял у работника банка о правилах погашения по платежам для того, чтобы не платить проценты. Никаких объяснений по данному вопросу от сотрудника банка не получил.Я дополнительно уточнял данный вопрос у оператора банка через чат 27.08.2024 по конкретным вопросам:– какую точную сумму платежа для беспроцентного периода требуется внести  – в какой период требуется внести платеж для избежания начисления процентов.Я несколько раз задавал данный вопрос – Сотрудники банка не дают объяснений и уходят от ответа на поставленный вопрос.В банк было составлено 3 обращения с претензией на начисление процентов. Получены отказы с формальной причиной отказа. По факту вопрос не был рассмотрен должным образом.В заключении хотелось бы сказать, что Альфа-Банк - пока что худший банк из всех возможных банков с которыми мне доводилось иметь дело. Наплевательское отношение к клиенту. Отсутствие механизма обратной связи и нежелание решать ошибки в работе.

Здравствуйте, я хотел бы откладывать деньги для вкладов и накоплений не могли бы вы мне помочь с этим?

Вы самый худший банк. Зачем вам куча операторов, которые только сочувствие могут выразить? А сделать ничего не могут! С технической поддержкой нет связи, айти службы нет. Банкомат завис , деньги взял и не зачислил на карту...и не вернул. Два часа и всё нервы выматали. Я осталась без денег. На проезд нет денег, на жизнь нет. И операторы и работники банка не люди...одни заученные фразы твердят, другие выгнали на холод и грозили вызвать полицию. А мне что пешком идти? Вы же родителей не заставляете пешком без денег добираться домой? И голодом не морите...Верните срочно деньги! И за моральный ущерб жду компенсацию!И сделайте техническую поддержку банкоматов круглосуточной, чем держать дармоедов операторов! Тел.89164637530 Романенко Ирина. --Отправлено из Mail для Android

Здравствуйте, покупку на какую сумму должен сделать приглашенный друг, чтобы мне начислили 1500р, а ему 500р? Везде пишут что на любую, это от 1р до бесконечности?

На каком основании не зачтен комментарий? Почему изначально четко не пишутся нормы учёта комментариев? Клиенты должны гадать на кофейной гуще будет зачтен комментарий или нет?

Здравствуйте! 8 октября я переводила деньги через СПБ с Альфа карты в сбер. Получатель другой человек. Сегодня 07.11.24, деньги на счет не вернулись и получатель деньги не получил. Обращение (01.11.24, 05.11.24, 06.11.24, 07.11.24), в Чат Альфа банка результат не дал. Как вернуть деньги?

Не пришли деньги за пригласи друга в Альфа Банке , услвоия выполнены денег нет. 11 числа пригласил 14 сделана покупка акций .Развод !!!

Была отправлена ссылка на акцию приведи друга. До этого было приглашено 2 человека, все сработало, а остальные 3 уже нет, через время другой друг снова отобразится. Тоесть через раз

Оставил отзыв, почему не зачли 

До сих пор ответа нет...

Здравствуйте!Вопрос по поводу проекта "свой в Альфе" могу ли я поменять наставника? При этом не расторгать договор

Доброе утро. Так проучилось, что альфа банк напоавил мои данные, и подал меня в списки ЦБ по 161фз. А я пользуюсь картой самостоятельно, дроппером не являюсь, плачу кредит, плачу алименты. Все мои карты и счета заблокированы, мои средства находятся все на карте другого банка... Пришел в отделение, написали заявление на разблокировку, но пришел отказ. Считаю, что банк безосновательно сделал такой шаг в мою сторону. И заявление в Центробанк было написано не правильно? Как быть? В суд подавать?

Когда мне придут денге

Здравствуйте как устроиться на работу в альфа банк на дистанционку? 

Здравствуйте!Меня зовут Посохова Ирика Николаевна, ранее я явлалась клиентом вашего банка. Вот уже год я не могу перестать им быть. Множество раз посещала офисы банка и писала заявления о закрытии всех счетов и удалении моего телефонного номера из базы банка, но спамы с рекламой как приходили, так и приходят и везде, включая Госсуслуги высвечивается Альфа-банк, как банк, клиентом которого я являюсь. Сюда пишу для сбора всех обращений в банк для подачи жалобы в Центральный Банк России и в Прокуратуру России.

Добрый день. Хочу предостеречь желающих оформить кредит в Альфа-банке. Альфа-Банк не предоставляет никаких послаблений и отсрочек в случае, если вы столкнетесь с финансовыми трудностями в жизни (потеря дохода, смена работы, болезнь и другое). Было подано много заявлений, но все в итоге были отказаны банком. Причины отказа банк не указывает. отсрочек на месяц нет, никаких программ нет. Видимо, Банк очень хочет чтобы клиент испытывал трудности, не платил и перешел в разряд недобросовестных неплательщиков. Обидно, что банк превратился в самый нелояльный.Кроме того, при оформлении кредита Банк на ваш срок еще накидывает 45 дней оплаты процентов, объясняя это тем, что банк заботится о вас и первый платеж по кредиту наступает только через 45 дней. По факту вы просто переплачиваете банку +1,5 платежа.Очень надеюсь, что в ближайшем будущем смогу расплатиться с долгами и больше никогда в жизни не связываться с Альфа-Банком, т.к. он является одним из самых нелояльных к клиентам. Ничего хорошего этот Банк вам не принесет. Будьте осторожны и не повторяйте моих ошибок.

Зависли деньги при пополнении в банкомате 

Здравствуйте. мой сын Колпаков Роман Павлович по моей рекомендации по моей ссылке заказал дебетовую карту её доставили и активировали но пользоваться он ею не может так как ранее менял сим-карту по телефону вопрос не смогли решить вчера 7 ноября он лично явился в офис на Павелецкой пробыл там полчаса но сотрудники так проблему решить и не смогли либо работники у вас некомпетентные либо это надувательство

Здравствуйте, за 20 дней после написания отзыва НИКТО не запрашивал доп документов ! ни в этом личном кабинете, ни на почту! Где был дополнительный запрос ???

Больше года пытаюсь отвязать свой номер от вашего банка, специалисты вашего банка разводят руками, банк все еще отображается в сбп при переводах хотя все счета закрыты. Пожалуйста помогите отвязать!

Каждый месяц в одно и то же число до обеда я получаю пособие по уходу за ребенком на карту альфа банка. И каждый раз деньги списывают в счёт погашения кредитной карты. Код проставлен я узнавала в социальном фонде. Но банк это не волнует он продолжает списывать. Сегодня 08.11.2024г мне поступило пособие 9227р и его снова списали незаконно. Разберитесь уже в своём банке надоели. Кроме пособия я ничего на карту больше не получаю. Когда был арест на карте от приставов почему то банк видел код и деньги оставались на счету а тут банк видимо резко ослеп когда сняли арест. В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д. Таким образом, списание данных денежных средств не законно.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом,прошу проверить банк АО "Альфа-Банк" на предмет соблюдения законодательства РФ законность списания денежных средств(детского пособия на ребенка), привлечь банк АО "Альфа-Банк" к предусмотренной законодательством РФ ответственности,

Что делать был в отделение хотел кольцо, кэшбэк в рублях размер все выбрал сказал в рублях, менеджер заказал и сказал что в системе только в милях ему не дает система, в милях оно мне не надо так, как я никуда не летаю и не путешествую что делать? Новое опять тратить 15 тысяч? 

В 2023г в ноябре я в билайн покупала телефон, мне предложили карту рассрочки, можно сказать навязали, тк пользуясь картой там была скидка 1тр. Я на это повелась, вроде без процентов сказали можно год вносить платежи. Я исправно их вносила. Последний платёж был 2200р, в приложении было написано внесите 300р, 1 ноября я внесла 500, стало написано долг 1600, и надпись что платёж вносить не нужно. Ориентуруясь на эту надпись я не вносила платёж, но ежедневно мониторила, вдруг напишут что нужно внести. Сегодня 8 ноября уже стоит что долг 7200р, вместо 1600р.Получается что банк ввёл меня в заблуждение, тем что написано в приложении что платёж вносить не нужно, и обманным путем насчитали мне проценты. Я очень разочарована. Сейчас я внесла 1700р, тк оставалась должна банку 1600р( копейки не помню сколько), банк в приложении написал что я не долг погасила, а проценты внесла. Прошу банк убрать не законно и не справедливо начисленные проценты, тк я ориентировалась на приложение, что там было написано платёж вносить не нужно!!!! 

я 3000 не могу получить меня это волнует

Жду ответа от Вас . И возврата денежных средств!

Было написано что около 5 дней на ответ. Прошло 6.

Добрый день, вчера зашел в приложение и увидел странное списание 1990р аж 7 октября 2024, про которое мне никакое уведомление даже не приходило. В итоге выяснилось что где-то в мае 2024 открывал вклад по выгодному % на два месяца, как объяснили в поддержке что этот процент был с учетом подписки Premium. По итогу в июле я вклад уже закрыл, никакими привилегиями подписки я не пользовался за это время и толком знать не знал что она вообще у меня все еще действует, а потом выясняется что она по факту есть и теперь наступил платный период о котором я не был предупреждён и деньги просто без проблем улетели с карты, также без всяких уведомлений, что по итогу я заметил лишь спустя месяц! Поддержка по данному вопросу содействия никакого не оказала, никаких урегулирований сложившейся проблемы предложено не было. Только отключение подписки и напоминание что я сам согласился на данные условия и ни о каком возврате средств идти речи не может.. Проблема в том что сейчас столько информации что за всем не уследишь.. нормальные организации всегда предупреждают хотя бы о предстоящем списании, чтобы была такая возможность отключить если это тебе не нужно стало. Это и есть забота о своих клиентах, а то что делаете вы, это называется любой ценой содрать с клиента последнюю копеечку! Раньше вас всегда рекомендовал и приводил друзей, но теперь с таким отношением, я расторгаю с вами все договоры и обязательно расскажу об этом остальным на какие ухищрения вы идёте.

Хочу вырвзить недовольство в сторону банка. Почему ужесточили все условия по кредитной карте? Мало того, что сумму, для снятия наличных без комиссии и процентов уменьшили в два раза, так еще и минимальный платеж стал 10% от суммы задолженности, хотя раньше всегда присылали 300 руб. минимально. Никаких привелегий для зарплатных клиентов, а если есть какие то, то как у всех. Совсем перестали бороться за своих клиентов, и многие отказываются от вашего банка. Зато, когда предлагали стать вашим зарплатным клиентом, и отказаться от другого банка в пользу вашего, вы все красиво преподносите и обещаете, а на деле, совсем не все так красочно получается, ужесточаете только все. 

Что именно непонятно вам? Напишите точнее. Почему из вас всё необходимо вытягивать?

Лилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.Когда будет хоть какой-то ответ ?

Я обратился в банк по горячей линии 3 или 4 ноября точно не помню, так как после этого звонил ещё раза 4,хотел узнать про списание, на что сотрудник заблокировал мне карту, после чего я составил обращение и мне сказали ехать в банк, а он от меня в 17км. И почему я из за ошибки сотрудников должен тратить свои деньги и время, на что банк мне возместил мне 1000 рублей и сейчас просит мне оставить хороший отзыв, а вот хрен вам, вы мне создали головную боль с этой картой, свои 1000 рублей засунь те куда подальше, я вам приношу доход по ИП в 1000раз больше. Очень недоволен этим банком, постоянно отписки хотя говорят что перезвонят. И как они ещё держаться в рейтинге самых лучших непойму. 

Я являюсь клиентом Альфа банка,не первый раз сталкиваюсь с проблемой. При наличии беспроцентного периода, они позволяют себя блокировать карту. Пока не оскорбить, или не по споришь с ними, не востановливают. Эту контору вообще закрыть надо. Своих клиентов не до оценивают. 

Отправил интересующую Вас информацию на почту.

Не пришли деньги отправленные по СБП в этот банк. Объяснить голосовому помощнику суть обращения тот еще квест. Фразу : " Соедини с оператором" в принципе не понимает, начинает умничать с претензией, что хочет помочь. Являюсь клиентом нескольких банков, никогда обращение в контактный центр не оставляло столько негативных эмоций и кучу зря потраченного времени.   

У меня были оформлены кредитные каникулы, они заканчиваются 14 ноября 2024. Банк мне гарантировал и в кредите это тоже указано, что досрочное закрытие кредита онлайн возможно по завершении кредитных каникул - это 14 ноября 2024. Но в чате девушка меня убеждала, что закрыть досрочно кредит я смогу ТОЛЬКО после даты ежемесячного списания, а это 18 ноября 2024 (что почти на неделю позже). На каком основании? Это обман клиента.От банка же мне пришло уведомление: «Информационное сообщениеКредитные каникулы по вашему договору ********************** закончились 16.10.24. Пожалуйста, внесите ежемесячный платеж в сумме 12000.00 руб до 18.11.24»