Взяли за обслуживание карты 5000 вперёд за год ,закрыла карту через 6 месяцев.Хочу вернуть комиссию за 6 месяцев.Обнаружилось,что с меня взяли ещё 490 р. Опять же за обслуживание и вернули после жалобы, но отказываются рассмотреть мой запрос на возврат денег за неиспользованные месяцы.

Отвратительное обслуживание! Оформила карту 04.12 с доставкой на 06.12, временной интервал с 09.00 до 11.00. В 09.54 позвонил сотрудник банка и сказал, что он не успевает доставить карту, т.к. много заявок. Но ведь я планировала свой день и были отодвинуты дела. Совершенно не цените своих потенциальных клиентов и их время!

06.12.2023 через банкомат сбербанка (номер банкомата 600 326 11, г. Екатеринбург, ул. Ленина внесла наличные на банковскую карту Альфа банк в размере 20 тысяч рублей. На экране банкомата появилось подтверждение что деньги в размере 20 000₽ внесены. Но на карту деньги так и не поступили. У меня на руках не осталось никакого подтверждения о внесении. В чат-боте ответили обращаться в банк, чей банкомат. В Сбербанке, через оператора и по телефону отправили обращаться в банк, выдавшей карту, то есть Альфа банк. В альфа банке с оператором не связывают, по телефону не отвечают, вообще ни как не связаться. Чат бот предлагает выбрать тему сообщения, а так же предлагае ограниченный выбор банка (владельца карты). Но там нет возможности указать, что деньги внесены через Сбербанк. И нет возможности самостоятельно написать текст обращения. И после этого бот ничего не отвечает. Что мне делать? Как мне вернуть свои деньги? 

333814513096 возврат с WB, 4.12.2023г.сумма 3848 р.Задерживается, обычно было на след.день.

Сегодня мне должны доставить Кредитную карту, пытаюсь найти контакты курьера через сайт, приложение и горячую линию. Чат в приложении не выводит на оператора, автоответчик говорит что соединяет с оператором и звонок обрывается, несколько раз уже такое было. На сайте нет виджета "доставка", где черт возьми мне получить информацию? Моментальную карту жду второй день, хотя ее могут выдать в день подачи заявки. Если сегодня в назначенное время со мной не свяжутся и не доставят карту, никогда не свяжусь больше с вашим банком в жизни 

Был конкурс от альфа честный отзыв на банки ру и дадут 500 рублей Я отзыв оставила деньги не перевели

Добрый день. Почему реферальная программа в Альфабанке не работает. Т.е. ты переходишь по ссылке от друга, а банк никакие бонусы не выплачивает, якобы была "другая заявка" И это не подходит под правила. На вопрос откуда , с какого номера, когда - никто не отвечает. А не сам ли альфабанк создает такие "другие заявки", чтобы не выплачивать бонусы. Писала письмо обращение в день открытия - подтвердите, что все прошло корректно, так 2 месяца никто не от вечал, а потом как оказалось, появилась та самая "другая заявка". Хоть бы ничего не обещали. Прям как мошенники какие то. Может у вас там сговор среди сотрудников, хотя может и среди начальства. Предлагать - но ничего не выплачивать.

Здравствуйте! Написал отзыв о работе АльфаБанка. Как его можно увидеть? 

Ну-ну-ну...

Добрый день. Начну с того, что являюсь давним клиентом Альфа банка. Имею счета, кредитные карты, брокерский и ИИС счет. Недавно был присвоен статус квалифицированного инвестора в вашем банке, что характеризует меня как человека, выбравшего ваш банк (брокер) одним из основных в работе с денежными средствами и активами. Но меня очень расстроила следующая ситуация. Сегодня 06.12.2023 г. мне пришло сообщение о том, что по кредитной карте *3683 закончился льготный период 05.12.2023 и сразу же начислились проценты в сумме 7609,57 руб. До этого было пуш-уведомление от 05.12.23 о внесении минимального платежа (300 р по кредикте *3683) до 25.12.23 г. В итоге я подумал, что минимальный платеж как раз таки влияет на льготный период (беспроцентный период) и что еще есть время до 25.12.23.До этого случая я никогда не пропускал никаких платежей, никогда не превышал льгного периода, а сообщение от 05.12.23 о внесении минимального платежа до 25.12.23 настроило меня на то, что льготный период действует до 25.12.23, это ввело меня в заблуждение. Я прошу банк пойти мне навстречу и отменить проценты в размере 7609,57 руб, так как такая ситуация у меня впервые, меня просто сбило и ввело в заблуждение пуш уведомление о минимальном платеже до 25.12.23. Очень надеюсь, что данная ситуация разрешится благополучно для меня и мы продолжим дальнейшее взаимодействие. Рассчитываю на вашу клиентоориентированность.

Здравствуйте. Вопрос решен. 

Как Быть

Но это же еще не все, заказал сумму 2.800.000 снять наличными т.к перевод я так и не осуществил , а мне сказали что банку я должен еще 92.000р. Получается уже расходов 60.000 + 92.000 ))) 

Прошу ответить на сайте банки ру. Не удобно обращаться на почту

Очень хотелось бы верить.

Информация направлена.

Добрый день! Открыл альфа счет в мобильном приложение отображалась 12 процентовНо я открывал как новый клиент должно быть 14Обратился в чат банкаМеня убедили что будут 14 и они видят 14 процентов в свой система, нов. Системе отображается аффективная процентная ставка 12, что является некорректно после выплат получаю не как 14. После оператор составил обращения убедив что у них программа не правильно сработалапосле приходит ответ, что все корректно и на сумму свыше 15000 расчет идет только под 4 процентапри условии что операторы сами не видили проблемуесли бы сразу сказали когда я обращался в чат я сразу же бы переложил средства в другой банктребую провести доначисление так как операторы уверяли что Будет 14 процентови говорили что у них отображаетсЯ неправильно Эффективная ставка 

Отправил документы и 18го октября получил это сообщение:"Уважаемый клиент!Отличные новости: мы приняли Ваши документы по приобретению автомобиля. Ставку по кредиту снизим уже со следующего ежемесячного платежа при условии выполнения условий акции Автокэш. Важно: если Ваш договор был оформлен со страхованием жизни, при отказе от страховки ставку по кредиту снизить не получится.Подробная информация доступна на сайте банка: Автокредит от 4% — Взять кредит на автомобиль по низкой ставке и без залога в Альфа-Банке (alfabank.ru)"Ваш Альфа-Банк.Уже прошло 45 дней кешбек так и не пришел

Прислал

Мне навязали кредит на сумму 218 851 руб. Я хотела 30 000 ну можно 50 000руб. Обещанный процент 30% на покупки не выполняется. Как меня пенсионерку-инвалидку так облапошили? Мне что - надо обратиться в Полицию? Открать сегодня по моим зарегистрированным логину и паролю не имею возможности! БАРДАК ПОЛНЫЙ!

Хочу отказаться от предварительно одобреных заявках

Отправил 

Здравствуйте!Наше знакомство с банком началось с негативного опыта,13 ноября в Нижнем Новгороде состоялась Альфа Конфа , на которую к сожалению меня попросту не пустили , доверили закрыли прямо перед моим носом и ещё порядка 100 человек предпринимателей которые приехали с разных городов.Комментарии,что мы не можем пустить Вас по технике безопасности,интересно а почему на момент регистрации нельзя было предугадать количество пришедших .Можно было это предусмотреть заранее, сделать онлайн трансляцию или выбрать площадку с большей вместимостью. Все это говорит о том , что кто-то , где-то просмотрел.Мне как человеку деловому и занятому в понедельник,было сложно отложить и перенести все дела , а в итоге меня просто не пустили .Это как позвать в гости и закрыть дверь и сказать ,слишком много пришло!Альфа Банк , предложил мне возместить ущерб "компенсацией ",сначало кешбек 3000₽ от партнеров ( акция не новая , а 21 сентября), далее меня пригласили на конференцию в Москву и предложили возместить затраты до 5000₽, только надо открыть их карту и все самостоятельно оплатить!Но при этом из гарантий я получаю только обещания , что точно попаду на конференцию и мне точно компенсируют!Как вы считаете человек в здравом уме , после того , что он не попал на мероприятие,на которое был зарегистрирован аж за 3 недели до 13 ноября , захочет вновь поверить банку с уветом того , что информация в переписке постоянно меняется?Логично , что нет, и обещания не решают проблему, а наколяют ситуацию.Кроме того,хочу заметить , что меня ещё и дискриминировали как уже клиента банка .Я была не одна , а от ООО"Арт"коллеге предложили тоже самое , но на её комментарий , что банку она не доверяет и логичнее было бы вначале перевести конпенсацию, это было бы как знак , того , что банку можно доверять .Ей перечислили обещанную конпенсацию в размере 5000₽. На вопрос,чем я хуже , мне ответили , что для каждого клиента у банка свое предложение.Это ещё один момент ,который меня как клиента банка унизил ,и в целом мои права человека ущемили,статья конституции19, пункт 2. Просила оставить претензию на горячей линии,оставили обращение с моих слов , на которое мне пришел интересный ответ , рассмотрели за 5 дней ,цитирую "Очень жаль,что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт.Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, что бы такого не повторилось"мне из ответа лично не понятно :1.Это ответ на претензию ?2. Второе , мне никто не сообщил о сроках рассмотрения и какие меры приняты?Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией . Крайне огорчена работой банка, отсутвием адекватных предложений в решении конфликтных ситуаций .Смысл отвечать извинениями , если вы ещё ничего не проверили и не решили ,клиент находится в неведении.Я хочу решить данный вопрос, в досудебном порядке. Очень жаль,что пошла на поводу у банка и открыла дебетовую карту.Прошу мне помочь и решить ситуацию!

Я участвовала в акции пригласи 3 друзей и получи 10000₽ , до 30 ноября нужно было пригласить друзей , если это сделать до 21 ноября выплата пришла бы до 15 декабря. 11 ноября мой 3 друг выполнил условия , 18 ноября программа банка это засчитала , я написала в поддержку, чтобы удостовериться, что я выполнила условия именно по акции "приведи 3 друзей" так как там условия отличались . Оператор запросил фио и номер телефона моих друзей и после проверки , уверил меня , что условия по друзьям выполнены!!(криншоты с датами прилагаю ). Узнав , что условия я выполнила , не стала привлекать других друзей . 5 декабря я обратилась в поддержку , узнать почему мне не пришло уведомление, о выплате . На что сотрудник банка Мне сообщил что в списках участников меня нет, условия я не выполнила. Я в свою очередь прилагаю скриншоты где 18 ноября сотрудник банка меня уверял ,что условия я выполнила из-за чего я не привлекала других друзей, хотя у меня было ещё 12 дней до конца месяца. Как итог , сотрудник банка ввел меня в заблуждение (хотя может и нет , друзей то я привела, продуктов банка у них не было , 5000 с карты потратила , друзья покупки совершили) . Одним словом из-за ошибки банка , я потеряла 10000₽, хотя привела им 3 клиентов . Я требую внести меня в списки выполнивших акцию , даже если мои друзья не подошли , потому что именно из-за сотрудника банка , я не привлекла других друзей , хотя могла и время на это у меня было ! Если ситуация не решится , не поленюсь обратиться в суд , потому что это намеренное введение в заблуждение в целях не выплаты вознаграждения 

Добрый день! ранее не сталкивалась с подобной ситуацией в альфа банке, но сейчас появилась необходимость заказать наличные и получить в другом городе! начала делать это через приложение, выдал комиссию, причем оооочень не маленькую!!! написав в чат поддержки, мне подтвердили,что если деньги не пролежали на счету 30 дней, то за то,чтобы снять СВОИ!!! не кредитные, не чужие деньги,я должна заплатить комиссию!!!!! это возмутительно!!!!желание пользоваться продуктами данного банка растворилось молниеносно!

Здравствуйте! Ещё хотела уточнить, что ранее неоднократно выкупала в этом ломбарде и ни разу не было такого, чтоб сняли комиссию, последняя операция была 22.07.23г. И ещё сотрудник банка сказал, что это банк в октябре сменил какой-то код для ломбардов, но никаких уведомлений не приходило, это не честно, если бы я знала, мне дешевле бы обошлось снять деньги и выкупить, чем такая комиссия, помогите, пожалуйста 

я 30 ноября приобрел страховку Альфа (осаго) на сумму 7769,32 в акции рунета было написано что альфа начислит 10% по итогу мне ничего не начислили. К сожалению, я был разочарован услугами и обслуживанием, предоставляемыми вашим банком. У меня возникло несколько проблем, которые оказались нерешаемыми. Во-первых, мне не был предоставлен обещанный кэшбек, что является одним из основных преимуществ использования ваших услуг. Во-вторых, я столкнулся с отсутствием квалифицированного и опытного персонала, когда мне было необходимо получить консультацию по определенным вопросам.Будучи недовольным данными обстоятельствами, я настаиваю на расторжении моего договора и прекращении любых финансовых отношений с Альфа банком. Я прошу вас предоставить подробные инструкции относительно процедуры расторжения договора онлайн.Я также прошу вас уведомить меня о любых возможных последствиях и обязательств, которые могут возникнуть в связи с расторжением договора, чтобы я мог быть готов к соответствующим действиям.Ожидая вашего оперативного ответа и содействия в этом вопросе, я хотел(а) бы выразить свою благодарность за ваше внимание и стремление найти решение.Либо прошу начислить за покупку 10% кэшбека. 

Столкнулась с отвратительным отношением банка к своей персоне .Все началось с "Масштабного"мероприятия Альфа Конфа.После которого банк, кроме изменений и нервотрепки мне не принес , обещая конпенсацию в качестве извинения , вы переобуваетесь на ходу . Отправля типовые ответы на мои запросы . Когда звонишь на горячую линию , оператор сердчено выслушивает меня и не понимает как так могло случиться , потому что ситуация максимально абсурдная . Одиним возмещают затраты , а вторых ( как я) кормят завтраками и обещаниями , что вы сначала завидите нашу карту и мы решим вопрос . Я завела карту , вопрос не решен . Пока ощутить грамотного и качественного обслуживания не получилось , только огромный объем потоаченых нервов и желание пойти в вышестоящие органы !

Увидела акцию, что альфа банка дарит 3000₽ в инвитро! Подумала, а почему бы и не оформить кредитку, тем более что часто обращаюсь в лабораторию инвитро. Оформила кредитку и совершила покупки по ней, вообщем все сделала согласно условиям акции, но промокод как оказалось ждать до 15 числа. Хотела ускорить этот процесс, т к к записана сегодня к врачу в Инвитро и данный промокод по акции Альфа банка был бы кстати. Но, они технически не могут это сделать. Позвонила на горячую линию, менеджер Илья стал утверждать сначала, что такой акции у них нет, и вообще это не к ним. Потом стал сваливать на мои предыдущие кредитные продукты банка, которые уже закрыты много лет назад. И в конце, отказался переводить на специалиста должностью выше его. Это аут, товарищи.... клиентоориентированность ноль, помощь в решении проблемы ноль, желание иметь кредитку этого банка отпало. Советовать кому то из близких вряд ли стану... если решения моего пустякового вопроса, не представилось возможным, что же будет случись что по серьёзнее? Воощем удивлена, в Совком банке или Втб, Сбер всегда специалисты стараются решить проблему в пользу клиента, а в Альфа как оказалось нет.

Ну или не вернусь, как пойдет

Здравствуйте. Делала в ноябре переводы с дебетовой карты Альфа банк на Сбербанк, Русский стандарт. За переводы списали комиссию, хотя при переводе во всех трех случаях было написано "без комиссии". Если бы знала о комиссии, не стала бы делать переводы. Прошу вернуть комиссию.Комиссия 174.44 р  Комиссия 429 ркомиссия 2 925 р

Доброго дня! У нас тариф ПРОСТО1% на зачисления средств комиссия до 750тыс.руб. 1%, от 750тыс до 2млн 2%, свыше 2млн 3%. Практики в удержании комиссии в других банках нет на входящие платежи по переводам со счета на счет собственных средств. Правомерна ли такая комиссия?

Я направила необходимые данные на указанный электронный адрес

Двух дней было достаточно для изучения?

06.12.2023 клиент по ошибке перевел деньги мне на карту Альфа-банка, которой на минуточку у меня нет!!! Когда-то в волосатом году я брала кредит или еще что-то, видимо остался счет, о котором я и не знала даже. Написала в чат с банком, мне пояснили, что с меня была списана сумма за обслуживание карты.За какое обслуживание карты были списаны деньги если у меня ее нет????? Не приходило не какой смс, что с меня должны списать, не приходило смс, что с меня СПИСАЛИ.Мобильного приложения у меня нет.Как я должна была узнать что с меня спишут????Вашем банком пользоваться никому не пожелаешь.На горячей линии, оформили обращение, деньги мне возвращать не собираются.Куда писать и обращаться дальше? Т.к. ваши сотрудники не могут толкового не чего сказать. Куда обращаться дальше?! Что бы мне вернули деньги, картой которой я даже не пользовалась. И не собираюсь пользоваться. Идти в суд или в ЦБ?

У банка была акция приведи 3 друзей и заплатят 10.000 , если выполнишь все условия. Условия все выполнены. За 2 друзей пришли деньги , а за третьего нет. Обратился первый раз в поддержку, сказали что видят в рекомендациях человека. ожидайте , деньги придут. Обратился повторно , говорят уже что вы не рекоменовали человеку.Карту он не получил , покупки совершены по виртуальной карте.Хотя это все не так. Карта есть и покупки были совершены по пластиковой карте. Не помогли с решение вопроса , а просто придумали , чтобы не выплачивать деньги 

Добрый день!Заказал дебетовую карту через страницу (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/), получил в офисе 12 октября 2023 года, совершил покупки в тот же день и принялся ждать 30 ноября, ведь к этой дате обещали вернуть на счет бонус в размере 1000 рублей. К 1 декабрю так ничего и не получил, много раз в писал в чате банка, в итоге 15 ноября составлено обращение №А23111511584 от 15.11.2023. До сих пор мое обращение находится на рассмотрении, хотя обещали операвно решить сначала в течении 5 дней, потом в течении 10 дней. Сегодня 6 декабря 2023 и все еще изучают. Я считаю себя обманутым, "повелся" на обещание "честного" банка, как я считал на тот момент, который активно себя рекламирует везде. Если Альфа-банк не может выполнить свои обещаение, которые публично объявляет на своем официальном сайте, то тогда надо удалить новость и не вводить людей в заблуждение!

Добрый день!Внутри договориться не получилось, мне посоветовали обратиться на данный ресурс.Да, я хочу быстрее решить вопрос / проблему.При переводе суммы в другой банк сняли комисию 1.95;% или 975 в рублях.В момент перевода было указано - "Без комисии", но по факту перевод произведен с удержанием комисии.Посредством чата с банком создали обращение А2312058364 на возврат комисии, и спустя сутки пришел ответ "комисию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее по условиям тарифа." Получается следующая картина - перевод - комисия НОЛЬ, но если сняли комиссию - изучайте описание тарифного плана?Также сотрудник банка (в чате) ссылается на "старое" приложение, на ios, на санкции, допускает, что возможно есть расхождение в программном обеспечении фраза "без комиссии не означает что денег не возьмут".Если приложение старое - оно не должно работать как минимум!Мне, как клиенту, все равно - ошибка приложения, старое приложение, санкции.Я впервые с таким сталкиваюсь - комисия ноль, но извините - читайте тариф мы передумали?

В ноябре-декабре 2023 года постоянно задерживают выгрузки с отчетами федеральным партнерам,по открытым расчетным счетам.Подскажите насколько долго это будет продолжаться?и в последнюю неделю перед новым годом вы сделаете тоже самое?просто обрубаете руки работать( 

Добрый день! Обратились в АО "Альфа-Банк" для открытия расчетного счета и установления эквайринга в кафе и магазин для ИП.29 сентября 2023 года был открыт расчетный счет в банке АО "Альфа-Банк", обещали в течении недели приехать и поставить эквайринг. Денежные средства в размере 1100 рублей были зачислены на расчетный счет. 1 октября 2023 года были списаны суммы в размере 345 рублей и 23 рубля комиссия за обсл.счета.2 октября 2023 года была списана сумма в размере 540 рублей комиссия за подписку "Альфа-Безопасность".2 декабря 2023 года была списана сумма в размере 192 рублея комиссия за обсл.счета.На сегодняшний день - 06.12.2023 год, эквайринг не установлен, а денежные средства со счета списываются. Неоднократно обращались в банк, обещали каждый раз приехать и установить эквайринг, но со стороны банка только обещания. Было зарегистрировано обращение №U2312020117 о закрытии расчетного счета и возврате денежных средств в размере 1100 рублей, так как эквайринг так и не установили, услугами так и не смогли воспользоваться.Через приложение попытались сами закрыть расчетный счет, но получили отказ в закрытии, так как в приложении ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, которым мы не можем воспользоваться по вине банка.Прошу закрыть расчетный счет, вернуть денежные средства в размере 1100 рублей. Реквизиты для возврата денежных средств будут направлены на электронную почту банка АО "Альфа-Банк".

Очень долго приходит статистика по открытым счетам,отсюда задерживают выплаты агентам,насколько это долго будет продолжаться?

Здравствуйте. Прошу рассмотреть и удовлетворить данное моё обращение. Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка и всегда вовремя, в срок и в полном объёме оплачиваю все выставленные мне банком счета и платежи, в том числе касающиеся двух моих кредитных карт! Несмотря на это, каково же было моё удивление когда два дня назад я обнаружил, что банк начислил и выставил мне к оплате огромные суммы процентов по моим кредитным картам.Когда я начал разбираться с данной проблемой, выяснилось, следующее. Во всех банках сами банки уведомляют клиентов обо всех, минимальных и полных, суммах платежей по кредитным картам, и, соответственно, я как клиент всегда по выставленному банком счёту оплачиваю полную сумму дабы избежать процентов и просрочек. Здесь в моём случае Альфа банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по карте, а самое главное - банк никак не уведомил о полной сумме платежа чтоб не было процентов, а уведомил ТОЛЬКО о минимальной сумме платежа, которую я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил, а банк при этом втихую начислил мне к оплате проценты на полные суммы платежей, о которых банк меня НИКАК не уведомил! Я считаю, что клиент банка не обязан самостоятельно отслеживать все периоды, льготные и нельготные, и тем более клиент банка не обязан самостоятельно рассчитывать себе суммы полных платежей.Я считаю, что я не должен платить проценты на полные суммы платежей, о необходимости оплаты которых меня банк НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ! Если бы банк меня уведомил о полных суммах платежей чтобы не было процентов - я бы их, естественно, своевременно оплатил.На основании вышеизложенного в рамках досудебного разбирательства прошу аннулировать или компенсировать мне проценты по моим двум кредитным картам, начисленные на полные суммы платежей, о которых меня БАНК НЕ УВЕДОМИЛ.Со своей стороны я обязуюсь в кратчайшие сроки полностью оплатить-погасить лимиты своих кредитных карт и в будущем контролировать сроки окончания льготного периода по картам, хотя о последнем все банки сами всегда уведомляют клиентов! Считаю, что необходимо и в Альфа банке реализовать подобное уведомление клиентов. А то как-то не красиво по отношению к клиентам получается, что банк в надежде, что клиент забудет об окончании льготного периода и не знает о суммах полных платежей чтоб не платить проценты, не уведомляет клиента об окончании льготного периода и о полных суммах платежей чтоб не платить проценты по кредитной карте. А потом к большому удивлению клиента, не уведомленного обо всём этом, банк задним числом начисляет огромные проценты. Учитывая вышеизложенное прошу рассмотреть и удовлетворить моё обращение по данной огромной проблеме и аннулировать-компенсировать мне начисленные проценты по двум моим кредитным картам!

Только получил кредитную карту И сразу же списали 4000 тысячи хотя об этом не было сказано 

Открыл в вашем банке кредитку "год без процентов". Воспользовался льготным периодом в месяц, остальное с 31 дня погасил. Каково же было мое удивление, когда льготный период внезапно закончился и мне начислили проценты. Проценты оплатил. Позвонил в банк, где мне сказали наверное технический сбой. Обещали разобраться. Прошло 6 дней. Без результата. Ладно я мало пользовался вашей картой, там все прозрачно. А если человек постоянно пользуется, как он может отслеживать корректность начисления процентов? Может это мошенничество? Интересно много таких как я?

Денежные средства, внесенные через банкомат Альфа-банка г. Санкт-Петербурга в ТЦ Моллл не были зачислены на банковскую карту, а (согласно ответу помощника Альфа-Банка) были ошибочно зачислены на карту владельца карты незавершенной сессии. 

Мне пришло письмо от альфы, чтобы я написал добрый о отзыв, обещали 500 руб. Как раз вчера приложение весь вечер не хотело открываться, утром удалось написать в чат, ведь порядочные фирмы компенсируют свои косяки. Альфа ответила категорически отказом. За эту ужасную работу банка я говорю: спасибо , Альфа! Спасибо Фридман и Авен! Вы хорошо устроились, но я больше не клиент Альфа-банка!

Прошу изменить график работы отделения офиса банка в г. Апатиты . Только в будни, до 17 часов, очень не удобно всем работающим.Тем более нам жителям города Кировска. Нам надо ехать минимум 30 минут. И ещё просьба открыть банкомат в городе Кировске.

Банком очень недовольна. С кэшбэком сплошной обман. Сотрудники горячей линии в 9 случаях из 10 настолько некомпетентны, что рыдать хочется. Пытаюсь уже две недели решит вопрос с неправильным начислением кэшбэка, потому что сумма значительная, сколько времени и нервов потрачено на звонки - все впустую. Больше их картой и никакими услугами вообще пользоваться не буду, есть банки приличнее и честнее.

Двух недель на изучение не хватило? 

Читатели форума bankI.ru а так же равнодушные сотрудники Альфа-Банка! с 19 ноября - почти 3 недели я не имею доступа к своему счету и к своим деньгам. Банк без объяснения причины заблокировал мой доступ в онлайн банк, я не могу восстановить логин и пароль выдает ошибку "некорректные данные" - хотя как понимаете все данные ввожу корректно. На горечей линии проблем не видят. многочисленные заявления в техническую службу отправлялись но остаются без ответа. в пятницу 1 декабря сотрудник банка предоставил некорректную информацию что мой доступ заблокирован в связи с якобы сменой паспорта. Паспорт как вы понимаете я не меняла. в понедельник 4 декабря я получила следцющуие сообщение от банка. - Рассмотрели ваше обращение A23120112845: Мы проверили информацию. Данные паспорта актуальны. Блокировка для входа отсутствует. Рекомендуем предоставить скриншот с возникающей ошибкой при входе. Извините за возникшие неудобства.но как вы понимаете доступа нет. верните деньги ! Дайте доступ к деньгам !!! 

Подписался на озон премиум. За это озон дал выбрать подарок выбрал альфа-банк вернём 1.000 руб за дебетовую карту. При получении карты курьер подтвердил данную информацию. Связался с поддержкой с вопросом Когда придут обещанные деньги. В поддержке начали вешать лапшу на уши что это акция уже кончилась. Это что очередной обман от альфа-банка.

Мне взломали гос.услуги и теперь стали звонить из банков и говорить, что Я оставляла заявки на кредиты.я никакие заявки ни в каких банках не оставляла. Все заявки ликвидировать

Заказала карту на сайте с доставкойПривезли её 05.12Активировать в моменте не смогла, так как после ввода кода из смс-сообщения вышла ошибка "мобильный банк заблокирован из-за смены сим карты ", к слову номер, оператор и пластик симки не менялся уже довольно много лет.Обратилась на горячую линию, запросили кодовое словоПри этом при оформлении заявки на сайте кодовое слово не запрашивается. Сегодня обратилась с претензией на горячую линию. Сотрудник кол центра сообщил, что не видит оснований для составления претензии, отправил меня в банк, положил трубку.

Здравствуйте! Я, являлась долгое время клиентом Альфа - банка, на этом я закрывсю, видно все счета в альфа и пишу отзывы , потому что, меня обманули !(( Обращение A2311118582Решила я пере погасить кредитную карту в другом банке переводом от Альфа - банка, по рекламе, что перевод в другой банк будет беспроцентный, при условии, что я закрою полностью счет в том банке, я сразу же после перевода закрыла там счет, уточнив, надо ли предоставить в Альфу документ, подтверждающий закрытие того счета, на что менеджер мне ответила, что не надо, если через 70 дней Альфа- банк сам не увидит закрытие того счета, то запросят подтверждение( скрин переписки есть ) !! По факту, выставили мне счет за трансфер, якобы я не соблюла условия, хотя я документ сразу хотела вам предоставить и уточняла !! Скрин предоставлю , запроса от вас так и не было, что подтвердили мне в отделении даже 

Хочу оставить финансовую претензию и жалобу на некорректные консультацию в онлайн чате банка.В приложении висел баннер по черной пятнице, увидела я его 20.11.23 и обратилась в чат за консультацией по кэшбэку этим же днем, оператор Брижит сообщил, что по зоозавру лимита по начислению кэшбэка нет. Мне достаточно совершить покупку и все будет начислено. 20.11.2023 я совершила две покупки в рамках акции в сервисе Яндекс еда на 997.81 руб и Зоозавр 9025.38 руб. Кэшбэк в приложении отобразился следующим образом - 45 руб и 1352.54 руб соответственно, что не соответствует 50%. Тогда я обратилась в чат 24.11.2023 и оператор Арина заверила что 10.11.2023 все будет начислено, кэшбэк отображается некорректно. 26.11.2023 меня так же некорректно проконсультировала оператор Наталья по другой акции, начисление 500 руб от Банка за покупку у партнеров. Я делала покупку в летуаль и он был в списке, но бонус я не получила. Далее была акция 10000 руб. от Банка за приглашение 3х друзей, 3 моих друга оформили карту, при этому за двоих пришло вознаграждение 1000 руб., а 3 друг Алена карту получил в г.Сочи, но курьер сказал, что пользоваться она ей не может и нужно обращаться в Банк так как произошло задвоение данных в системе. Подруга съездила в банк и ей сообщили что проблема устранена и 06.11.2023 она сделала покупку. При этом оператор в чате 06.11.2023 мне сообщает, что условия не выполнены, карта не получена и покупок нет. Мои подозрения что ваш курьер сделал план продаж и некорректно выдал карту, а карту которую ей закрыли в офисе, как раз была моя. Так же мне говорят, что в акции я не участвую так как она закончилась, хотя друзья сделали карты в указанные даты. Банк снова обманул.Так же 06.11.2023 я обратилась в онлайн чат и оператор Александра сообщила, что в акции с кэшбэком 50% я пролетела, так как покупка отразилась детским миром, а не зоозавром и кэшбэк начисляется по дате обработки операции, а не дате холда. Следовательно в акциях я не участвую.Прошу Банк начислить мне все полагающие кэшбэки и вознаграждения за приглашенных друзей в полном объеме, так как на страницах акций той информации, что говорят ваши операторы не было, а так же принять меры к указанным работникам. В ином случае я буду вынуждена обратится в судебные органы.

Оставил отзыв на банки ру. по акции 500₽ за теплые слова.отзыв оставлял 21.09.2023его засчитали 09.10.2023https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11106629/В конце ноября написал в чат банка, когда придет вознаграждение и начались отписки вперемешку с ненужными ответами бота: проверерим в течении 2 дней, потом в течени 5 дней. позвонил на горячую линию - составили обращение. По обращению сегодня приходит на почту ответ: "пришлите ссылку на отзыв в чат"Присылаю, в ответ опять по новой: а отзыв засчитали? а когда ? что за некомпетентность???через полчаса пишит мне Дамир: "Направил запрос. Ориентировочно обрабываем в течение 10 рабочих дней, как правило, быстрей. Как поступит ответ, напишем чате" это вообще что ? ноябрь когда закончился? «где деньги Лебовски!?»Почему я должен по 10 раз писать одно и тоже, а ваши неумехи сотрудники разобраться и решить проблему не могут. я конечно слышал что ваш банк не очень, думал ерунда наговаривают, но теперь вижу в реале.Ваши желтые конкуренты в пример клиентоориентированнее. Давно бы выплатили и 500₽ и компенсацию за такое головотяпство в поддержке! рекомендовать и пользоваться вашим банком вот такое отношение отбивает напрочь. если в ближайшее время ничего не решится, буду отговаривать своих друзей и знакомых и в [censored] на 700 чел. пост напишу насколько вы компетентны

Оформлял карту Билайн Альфа-Банк, через приложение Билайн , затем пошел получать карту в офисе Билайн , в итоге как я понимаю в офисе оформили отдельно занаво карту дебетовую и выдали мне , а заявка моя так и пошла в параллель, по итогу задвоение произошло , теперь деньги по сбп по номеру телефона не могу получать , но так как я имею доступ в ЛК Альфа-Банк,я изменил номер на второй мой , в итоге на прежний номер мне сделали перевод по сбп и деньги попали на тот профиль второй ,к которому у меня нет доступа , в городе у нас нет отделения банка (Владикавказ), на горячей линии просят кодовое слово , но оно не подходит к тому второму аккаунту ,я даже реквизиты счета не могу узнать ,номер есть мой использую ,но авторизуюсь по нему я попадаю во второй аккаунт, куда деньги не дошли , как решить этот вопрос ?

Добрый день!У меня заблокировали личный кабинет и карту, я попыталась связаться с банком для разблокировки и меня отправили в отделение. Там мне всё разблокировали. Далее заблокировали ещё раз при попытке перевода кредитных средств. Я звонила банк, там мне задали вопросы и сделали разблокировку, сказали что блокировать больше не должны. После чего снова при попытке того же перевода с карты Альфа Банка на карту в другом банке меня снова заблокировали, я звонила несколько дней в банк, там мне сказали, что я снова должна подойти в отделение. Мой сын по доверенности ходил в банк для разблокировки, там сотрудники банка отказали в разблокировке и сказали, что надо звонить на горячую линию или приходить в банк самому владельцу счёта, но у меня к сожалению не скоро предоставится такая возможность. Вопрос когда это закончится и как мне разблокировать счёт кроме похода в отделение банка, неужели в наше время нет возможности сделать это удалённо или хотя бы по доверенности?Если этот вопрос не решится, я буду обращаться в Центральный Банк, а потом правоохранительные органы!

Все данные я отправляла 

Где взять ID вопроса? Просто по ФИО не сможете ответить?

покупала через "альфа-путешествия" билеты в армению и обратно. в связи с тем, что авиакомпания flyarna перенесла рейс 11 ноября 2023 года на другую дату, я запросила у нее возврат билетов. 10 ноября авиакомпания одобрила возврат и передала все необходимые данные в "альфа-трэвел", однако по состоянию на 6 декабря 2023 года деньги мне так и не были возвращены. служба поддержки либо не реагирует на мои сообщения, либо "кормит завтраками", не называя даже примерной даты возврата.пожалуйста, помогите решить проблему с вашим партнером. также я готовлю иск о невозвратк денежных средств.

Агент банка не обьяснила , что карта х5 является дебитовой или кредитной. Обьяснила, что это обновленная карта пятерочки, старые карты пятерочки теряют силу. Как отказаться от карты х5?

Я опубликовал отзыв о банке 20 октября. Вы писали, что нужно месяц на то, чтоб выплатить вознаграждение. Прошло уже больше, чем полтора месяца, а вы все никак не можете этого сделать!!!! Я пишу в чат, там мне говорят ждать, сколько ещё можно ждать? Сделайте что-нибудь, иначе я его удалю, и напишу [censored] плохой отзыв. 

Здравствуйте! Исходя из данных мобильного приложения Альфабанк я погасила задолженность по кредитной карте внесла необходимую сумму для погашения всей задолженности .Однако в этот же день банк списал комиссию за обслуживание карты и на след день выставил проценты за выход из льготного периода. По составленной мной претензии банк вернул комиссию за обслуживание карты, но отказывается возместить сумму процентов в размере 8000 р за якобы нехватку средств (списаную комиссию). Я делала все правильно ориентируясь на данные из мобильного приложения. Прошу помочь мне решить этот вопрос . Имею очень негативное расположение в связи с чем могу и хочу отказаться от услуг банка! Я вовремя погашала проценты, не имела просрочек по платежам, банку нет основания не идти мне навстречу и отказывать в просьбе отменить неправильно начисленные проценты!

Добрый вечер. Отправил

Приобретали авиабилеты через сервис Альфа-Банка. Был обещан кэшбэк 10%. Фактически в истории платежей начислен только 1%. Обман клиента. Операторы в чате и на горячей линии ничего сделать не могут. Прошу сделать корректное начисление

Доброе время суток. Вчера 05.12.2023 года в личном кабинете Альфа Банка мне предложили рассрочку 100000 р, то, что сразу спишут 22800 об том не говорилось. Как оказалось мне выдали оказывается не 100000,а 122800 и причем сразу списали, по факту оставив 100к,я спрашивал в чате за ,что списали ,и мне ответили,что за подключение к рассрочке. А в договоре идет разговор о кредите в 24,49% так что это подключение или кредит в котором проценты списали сразу, вогнав меня в данную ситуацию. Причем ,если раньше погашу данный кредит-рассрочку то проценты не пересчитаются. Я ,считаю,что сумма завышена и прошу произвести перерасчет или аннулировать данный кредит- рассрочку. Договор и переписку не получается прислать системно.

Жена взяла по вашей рекламе "полностью бесплатную" дебетовую карту. отключили все платные услуги, как нам казалось. и вдруг приходит платеж на 149 рубля.... Откуда? за что? оказывается банк самостоятельно подключил "бесплатные переводы" 2 месяца бесплатно, а потом плату снимают. разрешения на подключение услуги мы не давали, ни разу за два месяца этой "бесплатной" услугой не воспользовались, за что сняли деньги? надо не писать больше о "бесплатной" карте

Здравствуйте!Произошла неприятная ситуация. Картой Альфа-банка пользуюсь с 2017 года, неоднократно без комиссии переводил себе средства на карту в другой банк, всё было прозрачно, сейчас же срочно понадобилось перевести себе на другую карту 100000р., при переводе сумма комиссии обозначалась как 0р., но, после перевода, заходя в чек данного перевода, комиссия - 1950р.

Добрый день.Так и не дождались конкретного ответа на свой вопрос, кроме стандартного письма со ссылками на договор, в которых тоже не нашли четкого ответа по сложившейся ситуации:Я ИП, обслуживаюсь в вашем банке, в т.ч. С целью перевода крупной суммы для покупки недвижимости себе на карту физ. лица (карта тоже вашего банка), предварительно проконсультировавшись с вашими сотрдуниками, 30.11 подключили пакет переводов №6 за 14990 руб и в этот же день (в течение банковского дня) отправили платежное поручение на 3 млн. руб. В итоге банк задержал платеж ввиду проверки и запроса доп. документов, которые были предоставлены, после чего платеж таки поступил на карту, но 01.12.23 и со списанием полноценной комиссии за этот перевод (24 019 руб), т.к. якобы мы хоть и подключили специально для этой операции пакет переводов, но не попали в календарный месяц. По факту услугу по пакету переводов за который заплатили мы не получили плюс с нас еще и списали полноценную комиссию. Я понимаю, почему так получилось с технической стороны, но ситуация абсурдна, разве я, как клиент, должен отвечать за то, что банк задержал операцию из-за проверки??? С нашей стороны все было оформлено верно и вовремя, а задержка на стороне банка. Более того, когда написали в чат, ваша сотрудница подтвердила, что комиссия была списана ошибочно (есть скрины переписки), но по итогу отписались стандартным письмом о невозможности возврата.Особенно понравилась невозмутимость ваших сотрудников, которые, если перефразировать, пишут: "Да мы понимаем, конечно, абсурдность ситуации, но деньги вам не вернем"))Пожалуйста, разберитесь в ситуации внимательно, раз задержали перевод, то по факту не оказали услугу по пакету переводов - либо должен быть возврат комиссии, либо оплаты за пакет переводов. Ну либо жду вразумительный ответ.

Мне нужно привязать новый номер телефона к банку 

А сколько ждать "изучение" вопроса?

При переводе самому себе в другой банк мне заблокировали карты и онлайн-банк. Пришла СМС о том, что нужно позвонить для разблокировки на горячую линию.Позвонил на горячую линию, сначала один оператор идентифицировал, перевел на другого, второй идентифицировал и сказал, ждите звонка из службы безопасности в течение трех часов. Через 7 часов ожидания перезвонил сам, идентифицировали снова и сказали что разблокировка возможна только при личном присутствии в отделении банка.Нахожусь заграницей.

22.11.2023 Индивидуальный предприниматель ИНН 422313543108 ликвидировано, написали в банк заявление о ликвидации расчетного счета и выводе остаточных средств на личный счет предпринимателя (физ. лица), до сегоднешнего дня счет не закрыт, что является грубейшим нарушение Федерального закона о правах потребителя. ИП не облагается НДФЛ, т.к. находился на УСН и патенте. На заявление о закрытии счета просили дать письменный ответ, чего банк тоже не предоставил. Он нужен для подачи жалобы в ЦБ России.

Мне обещали 500 р за положительный коментарий про Альфа банк на сайте Банки.ру. деньги почему не приходят? 

Банк полгода предлагал мне кредитную карту. И вот завтра у меня др, запланировала себе купить крупный подарок. Заказала кредитную карту за 2 недели до даты Х (!!!).Но! Выяснилось, что в мой поселок карту привезти не могут (вот сбермаркет хлеб возит, а Ваш банк карты нет).Ладно. Назначила встречу в городе. 1 попытка - Карта еще не доставлена. Ваш банк переносите на завтра.2 попытка - Я в город выехать не могу, переношу на завтра.3 попытка - Курьер говорит, что выехал, жду его 15 минут на улице на морозе. Звонит - машина сломалась. Бывает.4 попытка - Переношу встречу на другой адрес, где я могу ждать в тепле. Девушка приезжает, но после 30 минут ожидания и подписания договора карта так и не появилась в системе, какой то сбой с Вашей стороны. Девушка карту забирает и говорит, что приедет завтра.5 попытка - А ее нет. Никто не позвонил. В чате банка сказали, что заявка отменена "по причине нудобства с Вашей стороны". Серьезно?Ах да, это я еще Премиум клиент и Зарплатный клиент. Спасибо за подарок к ДР...

В разделе кэшбэк у меня были указаны 5 категорий, по которым я могу получить повышенный кэшбэк, в том числе по категории "Здоровье" с 3 по 5 ноября кэшбэк 30%.5 ноября совершаю покупку в аптеке, в истории платежей проверяю оплату, стоит категория "Здоровье", в категориях кэшбэк также 5 ноября стоит кэшбэк 30% в категории "Здоровье".Через неделю проверяю начисленный кэшбэк по этой операции, банк начислил 1% вместо 30%. Соответственно, банк задним числом меняет условия, что считаю неприемлемым.

У меня украли телефон и карту Альфа банка , я даже не мог заблокировать доступ к банку И когда попытался войти в банк мне пишут что подозрение на мошейничество Хочу восстановить доступ к банку так как все операции что были совершены они были не мои к ним я отношений не имею Я Так 

Являюсь клиентом банка Альфа банк! Оформил кредитную карту 365 дней без %! В итоге при оформление каким-то образом количество дней снизилось до 60 или 90 дней без %, точно не помню количество! Пришлось оформить на таких условиях, В связи срочной надобностью денег! Из-за этого хочу закрыть скорее карту и больше никогда не пользоваться банком Альфа!

Добрый день! По моей ссылке друг заказал карту, в назначенный день получить карту не получилось, перенесли доставку на пару дней. Далее в назначенный день никто из банка с ним не связался, сам по номеру, с которого звонили ранее, он не дозвонился. Новую карту по моей ссылке оформить не получается, т.к. выходит уведомление, что выпущена цифровая карта и нужно пользоваться ей, ну ок, привязал ее в самсунг пей и совершил покупку. Бонус за рекомендацию мне не начислили. В личном кабинете в разделе обращения данной тематики нет, написано решать вопрос через чат. Задала в чате вопрос, написано ждать 5 дней, но статус и срок решения по сути никак не отследить. Вот что мне делать в этой ситуации? Срок выплаты кешбека ближайший 10.12, я хочу получить свой бонус в эту ближайшую дату, тк карту порекомендовала, она активирована и покупка проведена. Прошу решить мой вопрос и оперативно решить проблему. Ранее я уже писала обращение по начислению бонусов от Альфа банка и ждала решение вопроса месяц. Не хотелось бы так затягивать в этот раз. Поэтому сразу пишу тут. Такой крупный и известный банк, и такое ужасное отношение к клиентам. Мой вопрос это дело нескольких минут, но я должна везде писать и трясти свой бонус. Ужасно 

не высвечивается отзыв для альфа банка 

05 декабря 2023 года примерно в 14ч 40 мин, я внесла денежные средства в размере 1.000.000 руб. 00 копеек через банкомат Альфа-Банка по адресу: город Москва, ул. Авиационная, д. 66. Банкомат пересчитал деньги, вернул мне обратно 65.000 рублей, после выдал ошибку, погудел, деньги в сумме 935.000 руб. 00 копеек на мою карту не зачислил и обратно не вернул и перешёл в режим ожидания, чека о проведённой операции также банкомат не выдал. Я сразу же обратилась к менеджеру банка - Алексею с данной проблемой, он направил обращение с описанием данной ситуации и сообщил мне, что в течении суток мои деньги поступят мне на счет, а также будет проведена инкассация банкомата.По настоящее время ОАО «Альфа-Банк» не решил мой вопрос о возврате мне денежных средств в сумме 935.000 руб. 00 коп., деньги удерживаются банком, деньги мне не возвращены по неизвестным мне причинам.Учитывая изложенное, прошу принять действенные меры, направленные на возврат денежных средств в кротчайшие сроки.

Доброе время суток. Вчера 05.12.2023 года в личном кабинете Альфа Банка мне предложили рассрочку 100000 р, то, что сразу спишут 22800 об том не говорилось. Как оказалось мне выдали оказывается не 100000,а 122800 и причем сразу списали, по факту оставив 100к,я спрашивал в чате за ,что списали ,и мне ответили,что за подключение к рассрочке. А в договоре идет разговор о кредите в 24,49% так что это подключение или кредит в котором проценты списали сразу, вогнав меня в данную ситуацию. Причем ,если раньше погашу данный кредит-рассрочку то проценты не пересчитаются. Я ,считаю,что сумма завышена и прошу произвести перерасчет или аннулировать данный кредит- рассрочку. Договор и переписку не получается прислать системно.(не получается отослать документы для ознакомления)

  Добрый день! Я уже несколько раз оставляла обращение в банк,в том числе в отделении банка. Сотрудники банка признают, что я права, налицо ошибка банка, но мои обращения упорно игнорируются. Не открылся период по карте в 365 дней, мне в нем отказано по каким-то неведомым причинам, более того, начисляются проценты, посколько была некая акция, что при погашении задолженности по карте сначала деньги идут на траты первых 30 дней, а потом лишь на траты с 31го дня. Это лишено абсолютной логики, потому что человек берет карту на 365 с рассрочкой не для того, чтобы погасить сначала годовую рассрочку и оставить себе лишь 60 дней, более того, я не подписывала ни одой бумаги с уведомлением меня об этой акции. Поскольку банк тянет с принятием решения, учитывая что срок оплаты близко, я считаю что вправе подать в суд на банк в преднамеренном обмане клиента.     

Где его посмотреть по альфу банку

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста что не устраивает ваших представителей в моих отзывах? Вот один из них. Что? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11243712/#bankAnswer

Добрый день! 04.12.2023 года по ссылке заказала оформление дебетовой карты Альфа-Банка. Проблем с оформлением не возникло никаких, всё было удобно и быстро. Встреча с сотрудником банка была назначена на 07.12.2023 года.Сотрудник приехала, заполнила анкету, стала передавать карту и настаивать на фото с этой картой в конверте. От данной процедуры я отказалась, поскольку отлично понимаю, что изображение лица является биометрическими данными, а я своего согласия на это не давала. Тогда девушка, хотя и тактично, но стала настаивать на необходимости фото ссылаясь на Федеральнй закон 152 и на то обстоятельство, что без фото она не сможет передать мне карту банка. На фото я не согласилась, карту мне не выдали. Я конечно порекомендовала внимательнее читать положения ФЗ № 152 "О персональных данных", а именно положения ст. 11, согласно которой сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Часть. 3 указанной статьи предусмотрено, что предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. Выдача дебетовой карты не является тем исключительным случае, которые установлены ч. 2 указанной статьи. Хотелось воспользоваться услугами данного банка, однако не получилось на самом первоначальном этапе... А отзывы были сплошь положительные... Жаль, что реальность совсем не соответствует указанным отзывам...

Взяла кредит в Альфа Банке, со следуещего месяца начался беспредел, Банк грабит клиентов вымышленными коммисиями. Каждый месяц, все новые и новые поддержка не работает. Коммиссии за обслуживание счета, за не понятное страхование счета, коммиссия за коммисию, за пакет услуг и тд. Поддержка не помогает,отключаю в одном месяце в другом еще что то новое. 

Открыл ИП несколько лет назад, в том числе обращался в Альфа-банк за информацией по условиям обслуживания расчётного счёта Условия меня не устроили, на том историю считал завершённой, но как бы не так! Сначала упорно названивали из самого Альфа-банка с предложениями поменять моё мнение/решение, неоднократно игнорируя мои требования более не тревожить! Потом звонить перестали, но номер передали "партнёрам", на что согласия я, естественно, не давал. И теперь уже "партнёры" надоедают своими бесполезными звонками, которые мешают работать и делают мне нервы. Не говорю уже о том, что эта спам-истерика портит репутацию самому АБ, если судить по многочисленным жалобам в интернете. Требую исключить мой номер телефона из вашей базы обзвонов раз и навсегда!!!

Здравствуйте. 17 ноября я получила кредитную карту по рекомендации друга, 18 ноября совершила по ней покупку. Бонусы в виде 500 рублей мне и 2500 рублей другу не начислили. В поддержке подтверждают что все условия с моей стороны выполнены, но проблему не решают, создают новое обращение когда истекает срок рассмотрения предыдущего.

Ответ предоставлен на электронную почту.

Не вижу своих отзывов о банке

06.12.2023 ваш банк предложил мне оформить автокредит, не я отправлял заявку, а ваш банк высветил мне на витрине одобрение, я им и воспользовался, мне его одобрили зачислили на карту. При попытке перевести деньги самому себе на тинькоф ваш банк мне заблокировал операции и меня выкинуло из личного кабинета. 07.12.2023 я сходил в отделение банка Можайское шоссе 76а менеджер с светлыми волосами низкого роста с яркими глазами и пятном на шее при мне позвонила какому то баламуту из вашей сб тот задал вопросы я показал даже телефон, потом мне сказали в разблокировке отказано приходите через 2 дня. Вот тут вопрос, вы СОВСЕМ ТАМ ***? Какие *** 2 ДНЯ, вы мне сами предложили кредит и потмо сами устроили такую херню, вам делать там не***?С чего банк решил, что так можно поступать со своими клиентами? Увольняйте идиотов кто репутацию вашего банка портит. Если бы я знал что будет такой идиотизм в таком серьезном банке я бы лучше у вас кредит не брал. Меня такая политика банка не устраивает, я жду до конца этого дня решения данного вопроса, потом просто пойду и закрою свои счета и больше не буду у вас обслуживаться, да и напишу отзывы дальнейшие и жалобы в цб. 

Здравствуйте! На той неделе решил заказать вашу дебетовую карту и ввел данные. Но потом передумал и через горячую линию отменил курьера и вообще заявку. Откуда у меня появилась вертуальная карта и счет? Я не давал вам никакого согласия! Прошу немедлено все закрыть, в приложении закрыть не возможно, а ваши боты что на горячей линии, что в приложении не отвечают на мой вопрос, либо предлагают обратится в банк которого нет в городе. 

Здравствуйте!Я просил банк закрыть счет. Обращался в мае 2023 года. С июля 2023 у меня была процедура банкротства, которая завершена. В связи с ней счёт мне не закрыли. Сейчас чтобы закрыть счёт меня футболят кто куда может. По звонку на Горячую линию отправляют в отделение банка, в отделении говорят что закрыть счет можно только через Горячую линию или Интернет-банк. В ИБ доступа нет, так как банк его заблокировал из-за процедуры банкротсва. Разблокировать можно только если подать обращение в приложении Альфа-банка, а его у меня тоже нет, потому что доступ заблокирован. В отделении восстановить доступ не могут, потому что подача подвтерждающих документов доступна только в приложении. В итоге безвыходная ситуация.

!Здравствуйте, уважаемые господа-товарищи! Хочу узнать правду по Акциям дебетовые карт Мир 2023г. Такого разногласия по толкованиям акций по дебетовым картам, я еще ни где не слышал и не читал. Все это напоминает: Чем больше ложь, тем более она правдоподобноя! Фраза Геббельса. И так. По акации друга. Раное толкование! Участник 1 получит 1000р, Друг тоже 1000р, То 1й получит 1500р, а друг 500р.Мало того 1й должен купить любых продуктов на 1000р, И друг тоже должен потратить 1000р тогда оба получат по 1000р, то 1й 1000р а Друг купит пакет молока и получит 500р.Бредятина! И чему верить? Или это специальное запутывание людей? Ещё круче купи по очереди 5 разных пакетов допустим молока и получишь 1000р, но при этом ты должен потратить 3000р за 90дней. И тут же кэш в течении месяца? Чушь. И так по всем акциям ТРЕМ + в Тревел и по Детской.Напишите правду людям а. Мне на эл.почту. mnzakhvatkin@gmail.com

Альфа-банком в одностороннем порядке мне был подключен пакет услуг универсальная линейка взамен архивного тарифного плана Комфорт. При этом не было должного информирования (ни по смс, физической или электронной почте, ни в приложении мне ничего не приходило, хотя прочие нотификации от Альфа-банка во всех этих каналах успешно приходят) и/или авторизации данной операции с моей стороны. К тому же на новой линейке значительно отличаются условия начисления кэшбэка и бонуса. Например, вместо 3% кэшбэка на все теперь только 2% или платное смс-информирование по картам (и это на зарплатном то проекте с не маленькой зарплатой и остатками на накопительных счетах!).Детальнее про оплату комиссии за смс информирование. Оно доступно бесплатное теперь только по одной карте. Самое интересное, что признак первой зарплатной карты у меня внезапно установлен на карте МИР, которая была впервые открыта только в прошлом году, при том что зарплатный проект я еще примерно с 2010ого года и основная другая карта как первая зарплатная в система банка, оказывается, не значится. Никакой нотификации по фактическому списанию комиссии не пришло, а списание было около 22:00. Только зайдя в истории операций по каждой карте, можно было их увидеть. Не на всех картах были средства. Банк в первую очередь вывел деньги со счета в евро, переведя их в рубли, далее вывел с накопительного счета, при том что на основном обычном зарплатном счете было достаточное количество средств для оплаты всех комиссий. По результату обращения мне вернули деньги за все списанные комиссии, НО без учета , не авторизованных мной, перевода денег с евро в рубли (возврат был полностью осуществлен в рублях с комментарием, что у банка нет функционала возврата в валюте; видимо только списание есть в валюте) и списания с накопительного счета, где смотрится остаток на конец дня (при списании комиссии рандомно в 10 вечера и без соответствующих нотификаций видимо я должна была предположить, что банк начнет списывать комиссии именно с накопительного счета и пополнить его, чтобы остаток на конец дня не изменился). Возврат средств в той же форме, что было списание, с учетом компенсации за снижение дневного минимального баланса мне предоставлено не было.Всего от меня было 3 обращения в банк, в результате первого тариф был возращен, но далее снова отозван. От меня были вопросы почему было изменено решение и на основании какого пункта договора без информирования меня и без моего согласия производится смена тарифного плана. Ответы на эти вопросы по текущий день так и не были предоставлены. От зарплатного проекта готова отказаться при возврате старого тарифа. Также обращу внимание, что у моей компании никакого зарплатного проекта с Альфа-банком вообще и не было, чтобы по нему были особые условия. Я более 5 лет назад писала отдельно заявку на перевод конкретно моей зарплаты в Альфа-банк на условия определенные конкретно между мной и Альфа-банком.

Нет решения от банков.

Добрый день!Брал кредит в Альфа-Банке, который погашен более 9-10-12 лет назад. В приложении и офисе кредит уже не видно, произошла смена ПО, вероятно и базы данных.До сих пор (05.12.23 21-04) приходит ежемесячное SMS- напоминание "Neuspeshnaya oplata porucheniya Pogashenie kredita na summu 24300.00 RUR, poluchatel .Alfa-Bank". Решение через обращения в офис или чат выливается в предложение самому убрать напоминание в приложении. Так как в приложении этого кредита не найти, получается что Альфа-Банк впустую тратит на SMS денежные средства (0,8-2 рублей за SMS * 12 месяцев * 10 лет * N пользователей), возможно это несущественные деньги, раз нет проверки, но нагрузку на Сервера (железо и сопровождение не дешевое) можно распределить на другие потребности. Просьба донести этот момент до лиц принимающих решение и предлагаю на экономию увеличить сотрудниками объем шампанского/подарков, чтоб отпраздновать НГ 2024. С наилучшими пожеланиями, Есепёнок Василий.

Повышение лимита на кредитной карте Альфа-Банк