Что сее позволяет АЛЬФА БАНК - это нелепость и нарушение заканов и норм.Я занимаюсь продажей на интернет-площадках и ИП 3 года, впервые столкнулся с отказом в платеже в одностароннем порядке - причина не ясна, хотя почти год обслуживаюсь в Альфе и они видят мои платежи.Так вот, в чем нарушение закона, отказ в платеже согласно их правилам, а запросов откуда деньги или чего-то подоного не было, отказ не зафиксирован и не может быть зафиксирован и направлен в уполномоченный орган ЦБ - так как веских и ясных причин нет, запроса нет.РЕбят, вы там в своём уме ?Крайне не рекомендую данный Банк для какой-либо деятельнсоти 

Хочу погасить кредит в другом банке .Если это сделаю с помощью перевода , проценты не начисляются год ?

Ответил

Татьяна, Здравствуйте. С Понедельника не получил ответ на свой отзыв. Подскажите, в Альфа Банке это "Норма" игнорировать сообщения от Ваших клиентов? Я Клиент Альфа банка с 2018г. Писал на почту expert@alfabank.ru сообщение, так же тишина. Необходимо обращаться в Правоохранительные органы, что бы "Лед Тронулся" с мертвой точки? По нормальному решить проблему, которую мне банк создал, не получится? С Уважением, Андрей Сергеевич     

Хотел снять деньги с счета и закрыть карту , в итоге отказались решать этот вопрос и нагрубили 

Заказал на сайте дебетовую карту с гравировкой. Модно-молодёжно. Через неделю приехал курьер, в машине встретились, он чёт нажимал чёт делал, я дозаполнил анкету - серию номер паспорта, подпись. Но карту мне не выдали - почему не сказали. Обещали позвонить из банка - не позвонили. Написла в приложении в чатик - помочь не смогли (к девушке претензий нет, она пыталась), послали в отделение и сказали что мою уже выпущенную карту уже выдать нельзя - только новую. Причём сказали что её опять не выдадут. Почему - опять "техническая проблема". Что за бред-то? Я имею право знать по какой причине банк так себя повёл и не выдал мне уже выпущенную карту. Клиентом банка я не был (может обращался лет 15 назад и всё). Ходить до отделения за дебетовой картой ну бред.. 24 год на дворе. 

Добрый день.Моя мама  03.12.2024г. открыла вклад в офисе банка.Маму обслуживал С. Валентин В. 04.12.2024г. пришло смс-сообщение о том, что пенсия переведена в Альфа-банк. Мама очень расстроилась, т.к. никто с ней перевод пенсии в Альфа-банк не обсуждал, данную услугу не предлагал и на перевод пенсии она не соглашалась( в Договоре информация о переводе пенсии отсутствует). На каком основании сотрудник ввел в заблуждение пожилого человека? также маме выдали банковскую карту, которой она пользоваться не собирается. В разговоре с менеджером от карты мама отказывалась, т.к. снимать деньги планирует только через кассу банка, в интернет-банк входить не планирует. Менеджер сказал, что без получения карты обслуживаться в банке нельзя, т.к. это коммерческий банк, а не государственный. Интетесно, какие государственный банки существуют в России? Зачем менеджер навязывает продукты и услуги, которые КЛиенту не нужны и Клиент от них отказывается. Мама 05.12.2024г. поехала снова в офис, чтобы разобраться в ситуации. Менеджер сказал, что пенсию в Альфа-банк он не переводил и не понимает, как это произошло. И теперь маме нужно снова идти в Сбер и переводить пенсию обратно. Карту закрывать отказался. У мамы есть уже одна карта, которую также открывали к вкладу и он об этом знал. Зачем он открыл и выдал дополнительную карту, с какой целью.Чтобы выполнить план по выдаче карт и приему заявлений на перевод пенсии?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить возникшую проблему. И прошу больше не обманывать Клиентов, тем более пожилого возраста и всегда думать о том, чем могут обернуться подобные действия со стороны менеджера. Мама расстроилась, переживала. Ей пришлось повторно ехать в Банк. И это все из-за того, что доверила свои сбережния вашему Банку.

С октября месяца прошу расторгнуть договор, однако, ничего не движется. В окне всплывает , что появятся акты на подпись, но никаких актов нет. Поддержка только отписывается. Выплат никаких нет, т. к. в проекте я не работала. До каких пор это будет продолжаться? Ст. 728 ГК РФ вам знакома?! 

4 числа, с банкомата сбербанка, на Альфа-Банк не зачислили 20000 тысяч, операторы Альфа-Банка говорят, составили обращение, ждите 30 дней, я эти деньги на аренду квартиры закинула, чтобы заплатить за месяц, а теперь я этот месяц должна жить на улице, так как у Альфа-Банка сбои были, мне, что теперь делать, на улице из-за вас жить?

Здравствуйте!У меня сложилось негативное отношение к вашему банку из-за отсутствия лояльности к клиенту, т.е. ко мне. Из-за ужасного и не информативного приложения произошло недопонимание в апреле-мае 2024 года. Было 2 обращения – одно составлено в отделении банка №A2405076280, другое через приложение №A2405129843, оба раза ОТКАЗ. В приложение есть ограничение на количество букв и отсутствие возможности прикрепить развернутый текст. Сейчас много рекламы вашего банка везде и появилось желание написать отзыв.А вопрос такой – есть ли возможность обсудить ту проблему в положительном решении?

Сколько мне ждать, вы не понимаете, что из за вашей системы, я оказалась на улице, деньги мне верните на карту и все, больше от вас ничего не 

Сотрудники банка отказывают в закрытии счета и выдачи денежных средств, чем самым нарушают гражданский кодекс ст845, ст859

5 декабря я заметила что у меня списали много денег за страховку кредита(я её не подключала при оформлении) сразу же обратилась в службу поддержки альфа банк, попросила отменить услугу страховки(и.к она мне не нужна) и вернуть все деньги, страховку отключили а деньги целиком не вернули. Пыталась хотя бы узнать какое мне обращение написать по этому поводу - сказали никакое, так как все по договору. Что делать - непонятно

Здравствуйте. Я не пользуюсь Альфа чеком, и я его не подключал. Снялись 2 раза деньги , 2 раза отключаю уведомления. Верните деньги пожалуйста 

Постоянно, почти ежедневно, Альфа-банк атакует спам звонками с предложением открыть РС для ООО. Звонят от имени ООО САЛЮШЕН, получив положительный ответ, перезванивает менеджер самого Альфа-банка. И пытается опять навялить различные услуги.Схема эта не нова. Действительно, некоторое время назад, я хотел открыть РС в Альфа-банке. Сейчас это желание отпало. Менеджер банка предлагает лишь оформит "обращение" в банк, но не решить проблему с партнёрами-спамерами. Телефоны руководства не дают, решать вопрос не хотят.Я не хочу иметь ничего общего с навязчивым сервисом этого банка. Подобное отношение к клиентам, пусть и потенциальным, говорит об не лаяльном отношении банка к клиентам!Я не посоветую никому обращаться в этот банк-спамер!

Здраствуйте.Уже второй раз Ваши сотрудники бракую отзыв. Хотя подтверждение ситуации подтверждена скринами в комментариях и об этом написано в отзыве.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927804/Прошу отредактировать рецензию на данный отзыв. Иначе его не зачтут.

как прикрепить документ к отзыву банка

Ранее мне был дан ответ на мой вопрос, но там я перепутал даты. Пишу теперь правильные даты, перепутал октябрь с ноябрес, когла мной была отправлена ссылка. Скрины я все предоставлял в службу поддержки именно по этому дню и друг которому я отправлял ссылку сидел рядом со мной на диване и я видел, что он оформлял брокерский счёт именно по моей ссылке. пригласил друга 02.11. 2024 друга  на открытие брокерского счета. Всё условия выполнили, в приложении ссылка не подвязалась, в вашем чате все время переносят сроки и просят ждать. Решите пожалуйста мою проблему и начислите мне положенные 1500 рублей, т.к. все условия мы выполнили. Вы мне ответили по предыдущему вопросу, что я получал уже бонусы за рекомендации, это правда. Я хочу и дальше получать и хочу, чтобы справедливость была. Раз я отправлял ссылку и по ней оформили продукт, то считаю, что должен получить деньги. Вопрос не из-за этих 1500 рублей, а вопрос справедливости! Раз не начисляете мне деньги, получается я обманщик что ли? Наврал, что отправлял ссылку и по ней открыли счёт ? Еще раз повторяю, эту ссылку открывали при мне на моих глахах! Если вам нужны какие либо скрины, либо подтверждение Нафсет, что она именно по моей ссылке открывала, я могу это предоставить. Очень надеюсь, что реально вникнитесь в мой вопрос и решите, а не просто отпишитесь. 

и в итоге? Уже сколько дней изучаете! 

Здравствуйте, ожидать ответ?

Надеюсь, они поймут, что это был какой-то баг в их системе...На данный момент от них тишина. Притаились! )))

17.05.2024 г. В АО "Альфа -Банк"ф-л Санкт-Петербурга было подано заявление о принятии исполнительного листа серииФС №043832931 к исполнению, должник ООО "Агрофирма Невская"Мой номер счета для получения взысканых денежных средств:40817810794730020232 в Северо-Западном фил. ПАО Росбанка.АО "Альфа-банком на протяжении всего периода (до 05.12.2024 г.) банк ни устно ,ни письменно отказывается предоставлять информацию о ходе взыскания денежных средств по исполнительному листу по моему заявлению и предоставленному Исполнительному листу, ссылаясь на картотеку у должника.  Я неоднократно обращалась в банк предоставить мне информацию о проведении мероприятий ,так как у ООО "Агрофитмы Невской" отсутствует блокировка счета и был заключен договор лизинга с регулярными платежами до 2026 г.В связи с чем полагаю ,что затягивание сроков по исполнению требований указанных в исполнительном листе АО "Альфа-Банком" грубо нарушает мои законные права,прошу дать оценку действиям Альфа-банка.

Недоприложение "Вместе" выдает модальное неинформативное окно "Доступ ограничен из соображений безопасности.Для повторного входа необходимо зарегистрироваться."возможно, карту тоже гов..ки заблокировали. В офис не поеду, приезжайте лучше вы ко мне

Это просто отвратительный сервис, в 9 утра в зале 5 клиентов, и всего 1 сотрудник этим занимается, а остальные просто болтают в стороне, и ни один из сотрудников не хочет помочь решить вопрос, зная, что люди с утра тоже перед работой торопятся. А на вопрос сменить данные и выпустить новую карту с новыми данными паспорта ответили:а зачем вам, карта же у вас все равно работает!Более того, открылись несвоевременно, а в 9:05, и то пока не постучались к ним. Не рекомендую, и отказываюсь от обслуживания данного банка.

Добрый день!Подскажите пожалуйста,долго будет обрабатываться заявка?

6 января 2024 я создавал заявление на отключение страховки. В ответе на заявление было явно указано, что все страховки отключены. Сегодня общаясь в чате с представителем банка я узнал, что страховка по заявлению отключена не была и за время после обращения было ошибочно списано 7103,73 рубля. Прошу согласно статьи 1102 ГК РФ возвратить необоснованное обогащение и принять меры по недопустимости подобных ошибок. Прикладываю скриншот заявление, чтобы вы смогли узнать подробности.Из общения с технической поддержкой я понял, что отключили у меня другую страховку, на не действующей уже карте, хотя я отключал ту, по которой списывались деньги. Дело в том, что я вообще не могу увидеть наличие действующих страховок, не знаю какую мне подключили и отключили и доверился словам из заявления - что страховки отключены. Могу сделать вывод, что это сделано умышленно - только о таких списаниях не приходят пуш уведомлений, как о любых других операциях.Буквально заставил техническую поддержку составить повторное заявление, в котором они умолчали, что я уже создавал ранее заявку на отключение и списания - не моя ошибка, а ошибка компании (вероятно не ошибка, а умышленные действия).

Вынужденно оформил возврат за авиабилет приобретенный через альфа тоэвел, категория билета Эконом флекс, где обмен и возврат бесплатный при возврате с меня удержали 2000, сначала хотели удержать 3000 по расчету направленному при оформлении в приложении, ниже приложу текст из сообщения ро эл.почте , хотя по телефону горячей линии сказали что если возврат оформляем в день покупки будет 1000 и это не понятно, короче лохотрон какой то.Сумма к возврату за билет 555-2343666963 составляет 20 776 руб. Ниже приведен расчет:1. Сумма к возврату по тарифу 20 800 руб.2. Сумма к возврату по таксам 1 058 руб.Подлежит возврату:Сбор за продажу 918 руб.Взимается:Сервисный сбор за проведение возврата 2000,00 руб. (сбор взимается за 1 билет)Итого общая сумма к возврату за один билет составляет 20 776 руб.

Вы без моего согласия подключили мне платную услугу альфа-чек, я не давал согласия на подключение услуги, меня не проинформировали о том, что услуга будет подключена, в договоре нет таки условий, что услуга будет подключена без моего согласия, никаких уведомлений, что услуга подключена мне не приходило, мало того мне не приходили чеки об каких либо операция, т.е услуга не оказывалась.Требую возврата удержанных сменя денежных средств с 01.08.2024

Добрый день! В течение длительного времени нашу минимальные платежи по кредитной карте. Каждый месяц они становятся больше, но просрочек не допускаю. В этом месяце сумма стала 16+ тысяч. Мало того все эти платежи вообще не покрывают ни рубля из тела кредита. Начал вникать, написал в чат и мне сообщили, что у меня закончился льготный период и теперь проценты начисляются каждый день. По правилам списываются все в первую очередь в счёт процентов. Я согласен на проценты, но я первый раз встречаюсь с тем что тело кредита не гасится вообще. Погасить кредитку невозможно, пока не внесу абсолютно всю сумму целиком.

Добрый день. Сегодня мне в офисе сообщили, что взимается комиссия за пополнение счета своей кредитной карты, через кассу. До этого в другом офисе не брали комиссию за подобную операцию. Также сообщили, что взимается комиссия при снятии денег со своего счета, если снимать через кассу. Прошу прокомментировать со ссылкой на что либо. И проинформировать, есть ли такие тарифы и комиссии. Спасибо 

День добрый, вчера одобрили КК на запрошенный лимит в 210к, сегодня привезли карту на 75к, вполне очевидным образом манипулируя мной и обманывая ожидания. Является ли это нормальным клиентским процессом с точки зрения Альфы?

Заказал дебетовую альфа карту,но получить ее в офисе для меня затруднительно(офис в 50 км).Как заказать доставку на почту.К. Юрий В.,№ договора нет. Офис в г.Светлограде ул.Комсомольская 58. Проживаю в с.Летняя ставка.

Хочу расторгнуть договор в приложении свой в альфе, т.к. вообще не вижу смысла в этом проекте, при этом официальное трудоустройство мне снесло все выплаты с пфр. В настройках нашла расторжение договора, но с 1 числа следующего месяца, а мне надо как-то побыстрее это сделать, до 10 числа получить хоть какой-то документ, что я в этой шляпе не работаю. Вопрос, как это сделать?

Добрый день! Прошу помочь решить проблему: СФР перевел средства мат капитала на р/сч подрядчика, вместо эскроу-счета по причине указания такого условия менеджером банка в Дополнительном соглашении к Договору подряда (п.2.1.Сумма 630380,78 оплачивается путем перечисления на р/сч Подрядчика за счет средств мат капитала). Теперь, решая проблему, нужно переводить средства обратно в СФР и формировать новое заявление на распоряжение средствами мат капитала. Весь процесс, по информации от СФР, занимает порядка 2-2,5 месяцев, сответственно, я не по своей воле нарушаю условия Договора счета эскроу в части даты наличия на эскроу-счете депонируемой суммы в полном объеме.Наш ипотечный менеджер отказывается помочь в решении проблемы, утверждая, что деньги на эскроу должны поступить исключительно от СФР,и никаких-либо других предложений по решению проблемы от него не поступает, как и разъяснений и ссылок на законодательство, почему невозможно перемещение средств материнского капитала на эскроу-счет от подрядчика, допустим, заключив дополнительное соглашение. При чем СФР не против таких перемещений. Прошу в качестве исключения помочь в решении вопроса с перемещением средств материнского капитала на эскроу-счет Хочу также отметить, что счет Подрядчика и счет эскроу находятся в одном банке (Альфа-Банк) одного региона.Из-за чужих ошибок совершенно нет никакого желания попасть на санкции и финансовые проблемы!!!

Татьяна, вы можете мне пояснить что происходит? Без отписок, что проверяете информацию и вернетесь. Сколько я должен ждать? У меня нет доступа к банку, служба поддержки по телефону не отвечает, тут вы даете отписки и тоже не отвечаете. Что мне делать?

все условия акции выполнены верно, в соответствии с положением, по какой причине отклонили начисление бонусов

Как сменить номер чтобы зайти в личной кабинет

Пользуюсь кредитной картой 365 без процентов.Вчера закончился срок. Остался долг в 4000, были проблемы с интернетом, не успел погасить. Признаю,виноват,что дотянул до последнего. Сегодня начислили 5700 процентов. При обращении через чат онлай банка, сотрудники поясняют,что начисление производилось не на мой долг,а на все операции в течении года по этой карте. В договоре просто написано 39.99 %. Как так получается?

Что-то пугает такое начало.  Заказал карту, никогда не имел счета в альфе.  Открываем приложение оно заблочено.  Минут 20 сидели в машине отфоткали актуализировали все данные, а приложуха все равно не открывается.  Пишет "вы сменили симкарту" , но номер то мой смс приходит.    В итоге выдали карту, сказали ехать в офис.  Просто интересно, то что я даже и рубля положить не успел.  Что же это за такая?  Что даже факта открытия нет, а приложуха заблочена?     

Спасибо, жду ответ. Надеюсь, он будет в ближайшее время.

Сказали, что будут проверять неделю. Слишком долгое решение. Кредитка оформлена по ссылке, но не отображается

Здравствуйте, как мне получить мне? ❤️ Дарим 1000 ₽ и айфоны за добрые слова: alfa.me/words

Добрый день!30.09.2024 по моей сслыке друг открыл брокерский счет и купил бумаги на сумму от 1000 руб.Согласно условиям банка в результате банк должен был выплатить вознаграждение 1500 руб. в срок до 15.10.2024. Но в указанный срок выплата не поступила. 30.10.2024 я обратилась в чат в мобильное приложение , описала ситуацию и приложила страницы со ссылкой.Оператор создал обращение.05.11.2024 по обращению поступил ответ, что если друг выполнил условия, то деньги поступят до конца ноября.Сегодня 05.12.2024 деньги так и не пришли.Прошу разобраться и выплатить обещанное вознаграждение.

Спасибо большое вам за оперативное содействие в моем вопросе!)

Ситуация: была кредитная карта, по ней появилась задолженность, банк взыскал её через суд, ок, взыскал, взыскал, но вот что оказалось не смотря на то что на карте не было денег, и картой я не пользовался, после того, как они взыскал деньги через суд, оказывается она ещё функционировать, хотя в моём понимание, вы судите с человеком, по окончанию всё должно быть закрыто, так и вот, проходит 2 года и выясняется, что ни смотря на то что картой я не пользовался и наши судебные отношения с банком, эта карта якобы функционировала и банк списывал с этой карты по 1,5к в год, сейчас там минус 4500р (за обслуживание), обслуживание карты, на которой нет денег, и которой я не пользовался. Никто об этом не сообщал, узнал об этом чисто случайно, то есть в теории они могли ещё лет 10 подождать и потом требовать 20к, вы уважаемый банк, вы чё себя так ведёте? Уберите у меня эту комиссию, закройте все счета, я рассчитался с вами, хоть и через суд, не нужно что то ещё из этого выжимать

Написал по вашему указанию на почту где заголовок айди вопроса 673979. но уже неделю нет ответа

Почему опять не принимаете отзыв что опять не хватает ?

Выдали транш, когда у нас уже закончился рабочий день. Почему не выдают когда нужно организации? Смысл кредитной линии теряется, потому что по факту мы можем использовать деньги только на следующий день, а проценты уже заплатили, по факту получается за воздух. Почему у банка нет ориентированности на клиентов, которые находятся в другом часовом поясе по сравнению с Москвой?

02.12 мне ограничили переводы и снятие наличных в альфа банке. Точной причины мне не назвали. Я так поняла из-за того, что муж (который является ИП) перевел деньги. Я сразу поехала в отделение, где мне сказали написать в свободной форме за какие заслуги муж перевел мне деньги и на что я их потратила. И сказали что в течение 3х рабочих дней поступит ответ. В чате приложения тоже не могут назвать за какой именно перевод мне заблокировали. На вопрос нужно ли мне предоставить какие-то документы, чтобы ответ банка был положительный, отвечали: ну если хотите пришлите. Сегодня 06.12, никаких изменений. Я поехала банк, только им пришел ответ, что я должна расписать от кого у меня переводы и на что я их трачу в период 02.09-02.12. Для понимания, речь не идет о миллионах. Где-то папа переведет 30 тыс на ипотеку. Муж поскидывает несколько десятков тысяч. И еще более незначительные суммы от друзей и членов семьи. Насколько мне известно, это не запрещено. Плюс сама перевоже зарплату на альфа с зарплатной карты Сбербанк. Сотрудница в банке разводила руками, говорила, что впервые с таким столкнулась, сама не знает что нужно банку и тд. На вопрос могу ли я снять свои деньги через них так как уже почти неделю я без денег, ответила что можно только если я закрою счет, но мне нельзя закрывать так как у меня ипотека в альфа банке. Хотя в чате говорили, что я могу снять, если предоставлю документы откуда у меня деньги. А также, я могу закрыть счет и продолжить выплачивать ипотеку. Я просто возмущена, тем, что ни сам банк, ни сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы помочь мне как клиенту. Сотрудники в банке и в чате не разбираются совем. В чате мне говорят идти в банк разбираться. В банке спрашивают: а в чат вы писали? Может там помогут? Как только решу проблему (надеюсь, что решу), никогда ни за что в жизни не буду хранить там свои деньги. К сожалению, по наивности, хранила в этом банке абсполюнто все свои деньги. 

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Альфа банка через мир Пэй в банкомате сбербанка 04.12 в г Братск по ул. Советская 14, в итоге ни денег, ни чека нет на данный момент на карте. Оставил обращение, прошу разобраться быстрее, т.к. деньги были на оплату аренды

Добрый день! Прошло смс от Альфа Банка "снято ограничение по счету ****** "Я долгое время пользуюсь этим номером и никогда не являлся клиентом Альфа-Банка и никогда не открывал счёт в этом банке.

Где можно взять ID отзыва в приложении?

У меня беспроцентный период до 04.12.2024г. Я внёс платёж 05.12.2024г. Да я пропустил один день,но банк никак не уведомлял меня об этом,но проценты начисилил сразу, 20т.руб. из уведомлений мне приходилось только что до 9 декабря нужно внести минимальный платеж,я из-за этого думал что беспроцентный период до 9го декабря.

Отзыв засчитали, а деньги на карту не поступили

Добрый день, прежде чем публиковать данную информацию публично, хотел бы попытаться решить вопрос без всеобщей огласке, ибо ситуация невероятная: являюсь клиентом с 2021 года, оформив карту Альфа Тревел. Все это время копил мили, но из-за одностороннего изменения правил начисления и списания миль, в 2024 году всех набранных миль не хватило бы даже на один перелет до Саратова из Москвы. 29 ноября 2024 года я пытался оформить заказ в Альфа-маркете, при этом условий, что можно милями можно оплатить только 50% нигде не было сказано. Затем, 04 декабря, когда я решил еще раз оформить заказ, с учетом 50% оплатой миль, из ~28 тысяч миль, их осталось только 34. Как пояснил специалист поддержки, списание было якобы 28 ноября у неактивных клиентов, при этом было уведомление. Но при этом ни СМС, ни push уведомлений я не обнаружил. Карта у меня не закрыта. Также, при детализации счета, списание всех этих миль было якобы вообще в октябре 2024, как такое возможно? Налицо явное недобросовестное поведение банка, почти 28 000 рублей (если банк принимает 1 милю за 1 рубль) у меня были похищены. При этом куча несостыковок, которые явно указывают именно на мошенничество (как может в приложении быть указано, что мили списались в октябре, если 29 ноября я их видел на счету, сгорание миль в день, когда я попытался их потратить, 34 мили остались, хотя сгореть должны были все, следуя логике Банка, карты Альфа Банка я не закрывал, картами пользуюсь). Также у меня откуда-то взялась платная подписка за переводы, которую я не подключал. Все это говорит о том, что Банк всеми способами пытается отнять у клиента денежные средства. ~28 тысяч рублей для меня является значительным размером. Данную информацию планирую разместить на нескольких крупных площадках со скриншотами, чтобы все могли убедиться, какие сейчас Банк использует механизмы для отъема миль (читай денег). Скриншоты тут прикрепить не могу, могу лично Вам прислать лично. О списании миль в октябре, покупка 29.11.2024, а также остатки миль. P.S. чтобы навязать мне кредит, Банк отправляет push уведомления, СМС оповещения, а также постоянные настойчивые звонки сотрудников, при этом, чтобы уведомить меня о планах похитить у меня 28 000 рублей, ни одного сообщения… Совпадение? Не думаю.Новогоднее настроение испорчено, а также планы брать семейную ипотеку в этом Банке. Вот так Банк пытается избавиться от клиента? 

Татьяна, добрый день, мой отзыв проверен. Скажите его зачли? Где эту информацию посмотреть? 

Доброе утро! Курьер Альфа-Банк выдал кредитную карту несовершеннолетнему ребенку, сказав что ребенок может тратить, в договоре как выяснилось курьер поставил ложную дату рождения ребенка, как служба безопасности пропустила не совпадение даты рождения в паспорте фото и в договоре другая дата рождения? Договор на руки курьер не выдал !Сейчас идут бешенные проценты! Как разобраться в этой ситуации? Хочу пойти в суд 

Добрый день, могу я открыть накопительный счëт находясь за пределами РФ?Клиентом Альфа Банка никогда не был... 

Здравствуйте, я в октябре написала отзыв которое получают 1000₽, мой отзыв в итоге зачтено, но денег нет(

Здравствуйте,мне пришло смс,чтобы получить вознаграждение,дополните отзыв alfa.me/xFWb-L.Что мне нужно добавить?

Добрый день! Уже обращалась с таким вопросом, проблема не была решена. Я физ.лицо, заключила договор на участие в партнерской программе "Свой в Альфе" в августе этого года. За весь период не получила никакого дохода. Никаких актов на подпись в ЛК тоже не было. Хочу расторгнуть договор, но при нажатии на кнопку "Расторгнуть договор" вылезает уведомление «есть неподписанные акты». В разделе «акты» ничего нет (и никогда не было). В ноябре оператор поддержки меня заверил, что нужно просто подписать акты за октябрь (которых нет), и тогда можно будет расторгнуть договор. Мне нужно как можно скорее расторгнуть этот договор. Подскажите, как решить эту проблему? 

Примите отзыв что в нем опять не так ????

Здравствуйте, пользуюсь Альфа банком услугами уже давно. Беру с 2022г займы в Аденьги, это компания Альфа банка. Никаких комиссий за погашение займа альфа картой у меня не было с 2022 года. В этом месяце 3.12.2024 с меня сняли за погашения займа комиссию в размере 713 рублей, Сотрудник поддержки в мобильном приложении мне ответил, что был присвоен MSS код 7299 квази кеш, казино, лотерейные билеты, поэтому была комиссия и вернуть её они не могут. Откуда я должна была знать про эти коды когда я каждый месяц брала займ и гасила без комиссий. 713 рублей это не маленькая. В следующий раз когда буду брать займ код будет другим и комиссии не будет. Что за мошенничество со стороны альфа банка. Сколько пользуюсь вашими услугами но такое впервые. Просьба разобраться почему присвоили этот код, меня не оповестили что будет комиссия, прошу вернуть денежные средства. Также код можно посмотреть только после оплаты, так что я даже увидеть бы не смогла что будет комиссия 

сколько ещё ждать?? прошло 3 дня,почему не дают снять свои же средства в кассе? НА ЧТО ЖИТЬ ТО??? 

Добрый день, недавно перевыпустил карту мир, решив полностью перейти на Альфа банк. И тут у меня неожиданно списывают 1999р по договору, данной услугой я не пользовался и даже не в курсе её, но последние деньги с карты списали. В приложение банка написано, что никаких страховок у меня нет. Отключите пожалуйста её и верните деньги.

Татьяна. Мне постоянно названиют от партнерской службы Альфа-банка Колл центр-Солюшн.Сегодня я отправил заявление в ФАС по этому поводу. Прошу вас исключить мой номер из вашего обзвона и обзвона вашими партнерами. (номер прикреплен в отдельном окне)

Как найти отзыв в банки ру ?

оформлял в июле кредитную карту данного банка год без %, в течении 3-4 месяцев не приходили никакие платежи, есть скриншоты того, что действительно платежа нет. в ноябре пришел платеж 2410, оплатить нужно до 05.12.24. я оплатил 04.12.24, 2410,58. деньги лежали спокойно на карте, утром 05.12.24 зайдя в банк увидел, что деньги списаны в счет %, хотя в банке мне утверждали, что год никаких % не будет. связался с поддержкой, объяснил всю ситуацию, сказали что первый льготный период закончился 15.08.24, и что год без %, просто обычная замануха) естественно я начал требовать возврат денежных средств, так как столкнулся с таким первый раз, в других банках такой ерунды не было. ответа от банка не поступило, сотрудник просто вышел из чата. сегодня (06.12.24) зайдя в банк увидел, что мне сделали "перерасход" и прислали даже уведомление в смс об этом, и что я оказывается просрочил платеж в 135 рублей. так вот у меня лишь идет полное негодование от данного банка. деньги - списали непонятно за что, и пытаются оправдаться, хотя по логике вещей, никаких % не должно было быть. и также, данный банк просто портит кредитную историю вписывая просроченный платеж. хотел бы вернуть свои деньги. и решить проблемы с "просроченным платежом".

Здравствуйте. Отзыв зачтен."Об отключении услуги Альфа-чек и возврате комиссииАльфа-Банк logoОценка: 5 Зачтено15 ноября обратилась в службу поддержки банка в чат в личном кабинете, так как увидела списание комиссии со счета кредитной карты за услуги Альфа-чек. Очень быстро заполнила заявление и сразу же средства были возвращены на счет . Информацию...15.11.2024 13:06 2

Добрый день. Информация по кредитной карте когда сколько и какую сумму платить не было. Не было ни звонка, не SMS , не письма на электронную почту. А в приложении указано общая сумма долга, Какой процент будет начисляться если просрочу и льготный период. А какого числа какую сумму нужно оплачивать не было указано. В связи с чем я не мог знать какую сумму и когда нужно оплатить чтобы не было процентов. Прошу вернуть мне начисленные проценты. Так как не было предоставленной чёткой корректной информации, До какого числа и сколько я должен погасить чтобы не было начисление процентов.Скриншоты подтверждающие мои слова , есть в наличии наречия

Добрый день! Нечаянно закрыла предыдущий вопрос (ID вопроса 677147). Не знаю, повлияет ли это на возможность ответа, с которым вы обещали вернуться после проверки данных, именно по этому ID. Подскажите, удалось ли найти причину, по которой я не могу расторгнуть этот договор?

На моем счету лежат денежные средства ,но банк отказывается мне их отдавать и в закрытии счета с переводом дс в другой банк также отказывают ,имеет ли право банк не выдавать дс?

Добрый день.Меня зовут Пешкова Валентина Сергеевна, 27.02.1947 г.р. 03.12.2024г. я открыла вклад в офисе банка.Меня обслуживал Слесарев Валентин Викторович. 04.12.2024г. пришло смс-сообщение о том, что пенсия переведена в Альфа-банк. Я была расстроена, , т.к. никто с перевод пенсии в Альфа-банк не обсуждал, данную услугу не предлагал и на перевод пенсии я не соглашалась( в Договоре информация о переводе пенсии отсутствует). На каком основании сотрудник ввел меня в заблуждение ?Также сотрудник выдал банковскую карту, которой я пользоваться не собираюсь. В разговоре с менеджером от карты я отказывалась, т.к. снимать деньги планирую только через кассу банка, в интернет-банк входить не планирую. Менеджер сказал, что без получения карты обслуживаться в банке нельзя, т.к. это коммерческий банк, а не государственный. Интересно, какие государственный банки существуют в России? Зачем менеджер навязывает продукты и услуги, которые Клиенту не нужны и Клиент от них отказывается. 05.12.2024г. я поехала снова в офис, чтобы разобраться в ситуации. Менеджер Слесарев В.В, сказал, что пенсию в Альфа-банк он не переводил и не понимает, как это произошло. И теперь мне нужно снова идти в Сбер и переводить пенсию обратно. Карту закрывать отказался. У меня уже есть уже одна карта, которую также открывали к вкладу и он об этом знал. Зачем он открыл и выдал дополнительную карту, с какой целью.Чтобы выполнить план по выдаче карт и приему заявлений на перевод пенсии?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить возникшую проблему. И прошу больше не обманывать Клиентов, тем более пожилого возраста и всегда думать о том, чем могут обернуться подобные действия со стороны менеджера. Я расстроилась, переживала.Мне пришлось повторно ехать в Банк. И это все из-за того, что я доверила свои сбережния вашему Банку?

Доброго дня! Оформил кредитную карту Альфа-Банк. когда мне ее предлагали, сказали это выгодно! Целый год льготный период! Не отказывайте себе в покупках! Подумал, хорошо, - оформляйте. Привезли, активировали и все вроде как хорошо! Но, спустя год (как бы это глупо не выглядело) заметил что идут непонятные списания (причем без уведомления) оказалось что мне еще каким то боком подключили страховку которая списывается ежемесячно!!! Тоесть помимо процентов с карты еще и страховка! Посмотрел что за год списали аж на 15000₽. Начал разбираться, составил обращение, но в возврате уплаченной мною суммы мне отказали. Так как видите ли я там писал какое то согласие. Но мне НИКТО не говорил об этой страховке, а значит ввели в заблуждение! Никаких смс банк о страховке не направлял, а лишь сделал это втихую дабы получить свою выгоду. Оператор конечно все приняла, но о страховке так и не рассказала, что я там страховал, в каких случаях и т д. Обман!

Честно, уже реально задолбали! Постоянные звонки с разных номеров что я оставила какую то заявку на какой то продукт, что я не делала ни у них, ни у кого то ни было (те скрипт заведомо на основе обмана). Каждые несколько дней, прям атакой, по 2-3 звонка, разные номера, разные менедежры. Вы реально охерели что ли? Какое право вы имееете воровать мой номер, а я вам его не давала, не давала права мне звонить, я сама нигде ничего не оставляла и вы это знаете! Еще и просишь, удалите номер - да, хорошо и опять. Сегодня уже 3 звонка! И пока подняла от одного, другой дозванивался на линии. Вы совсем что-ли???? 

Ранее,15.10.2011 года между мной и Альфа-банк был заключен кредитный договор.Данный кредит закрыт со статусом "Прощение долга" в ОКБ и "Списан с баланса" в НБКИ (по его даннымкредит от 16.10.2011) Как мне пояснили в бюро кредитных историй, это негативный статус закрытия и нужнорешать с Альфа-банком. При этом я обратилась в офис, где мне не смогли помочь сказали, что не видят моихданных. Далее я позвонила на горячую линию банка, где ответа на свой вопрос что с кредитом, я так и неТекст обращенияКонтактная информацияполучила.Прошу вас помочь, дать мне пояснение в связи с чем указан такой статус. Если этоошибка, прошу повторно подать сведение в бюро и заменить статус на правильный, а именно "Надлежащееисполнение обязательств".Если вопрос не решен и имеется задолженность прошу так же сообщить суммудолга и способ оплаты, я готова решать данный вопрос с кредитом от 15.10.2011. или 16.10.2011

на вопрос не ответили

Добрый день! Ситуация такова, наша компания переходит на зарплатный проект вашего банка, для попытке получить карту у меня просят смс. Но смс от банка не поступает, пробовали переставлять сим в другой телефон (в т.ч. с предстваителем банка), номер банка не находится в черном списке. Связывался со своим оператором, мен сообщили, что смс не поступает в сеть. Была аналогичная проблема с яндексом, но ее решили. Для решения проблемы, необходимо в обратиться ваш смс шлюз, который занимается рассылкой смс с кодом и поправить смс-маршрутизацию до моего номера. Ответ мобильного оператора Т-мобайл Решение от яндекса 

Добрый день! Посмотрите пожалуйста я добавил в комментарий, где более подробно описал ситуацию и прикрепил скрины, этого хватит для получения бонуса? 

Так в этом месяце мне ещё ни один не зачислили ,или сколько то зачислили но я не знаю ,мне на все отказ приходит от вас то это не то ,то чего её хватает. 

Могу ли я описать ситуацию подробнее если не зачли мой отзыв ? И что для этого нужно ? Или нужно делать новый отзыв 

Заказала дебетовую "апельсиновую" карту 29.11.2024, пообещали привезти в тот же вечер с курьером. Перенесла все свои дела, чтобы успеть встретить курьера. Вечером курьер позвонил, сказал, что не успеет приехать, доставка будет перенесена на 30.11.2024, попросила хотя бы приехать к определенному времени, снова отложила все дела. 30.11.2024 в назначенное время еле еле дозвонилась до курьера и уговорила его все таки ко мне приехать. Приехал, сфотографировал мой паспорт и переписал все его данные, потом "помахал" картой перед моим носом и сообщил, что не выдаст ее мне из за технического сбоя. И был таков. Никто мне не перезвонил. Вот уже неделю я сама не могу дозвониться до этого чудо-банка, чтобы хотя бы узнать, не активировал ли этот курьер карту на мое имя самостоятельно: автоответчик банка не соединяет с оператором. 

Пользуюсь кредитной картой. В приложении альфа банка отрывая необходимую кредитную карту для того чтобы проверить не пора ли внести платеж, чтобы не прострочить его и не начислились проценты, я вижу очень выделяющуюся надпись зеленого цвета "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО". И оказывается эта надпись не означает что пора гасить задолженность. Соответственно из-за такого дизайна вашего приложения я допустил просрочку по оплате, хотя средсвтами для погашения располагал. Совсем случайно я заметил спустя около двух недель, что мне начисляются проценты.

В моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11803830/ Альфа банк попросил отправить на почту необходимые скриншоты, я их отправила, но подтверждение ситуации в отзыве нет. Из-за этого мой отзыв на банки ру незачли.

Добрый день!Я правильно понимаю, что мой отзыв отклонили по причине того, что я числюсь сотрудником Альфа-банка? При этом, я оформлена только в качестве совместителя на 0.1 ставки, поскольку являюсь сотрудником компании-партнера банка в части оформления заявок на открытие расчетных счетов банка. 

Как действует кэшбэк по карте?

Есть свой верифицированный аккаунт на бирже. Там мои средства. На биржах для удобства вывод средств есть сервис p2p переводов. я отдаю свои активы на бирже контрагнету, а он мне переводит с счета любого банка РФ соттв средства взамен. Вопрос что здесь запрещено с точки зрения закона могу ли я так делать? Потому что я не могу иметь понимания с какого счёта и карты он мне переведет деньги, так же как и то что после перевода с ним будет связь. Я ему отдаю свои честные активы за которые я могу отвечать а получаю в замен непонятные которые вы можете считать какими-то мошенническими и могу получить блокировку счета. Могу ли я пользоваться p2p переводами. Если не могу на основании какого закона?

Прошу удалить мой телефон из базы. Мне постоянно звонят партнёры Альфа банка с предложением открыть расчётный счёт. Я ежедневно вынуждена принимать звонки и отказывать им. Открывать у вас расчётный счёт я не собираюсь, эти навязчивые меры с вашей стороны очень неадекватны. Удалите мой номер телефона для своих партнёров.

Вы когда деньги вернёте, мошенники

Здравствуйте. 29.10.24г. по неосторожности сняла деньги с кредитной 2215, за данную операцию была списана комиссия в сумме 2340 руб. Денги были возвращены в тот же день. Я забыла, что уже снимала наличные в октябре. Прошу вернуть мне деньги в сумме 2340 руб, так как сняла по нечаянности и сразу вернула сумму.

Почему без моего ведома подключили какие-то услуги за 149 и 99₽ и отказываетесь возвращать средства

При осуществлении коммунального платежа через раздел Коммунальные платежи банковское приложение определило платеж как коммунальные платежи, после проведения операции определило финансовые услуги. Платеж за свет. Прошу исправить категорию. 

Я написал отзыв об Альфа-банке. Уже много времени написано "Проверяется". Подскажите, сколько примерно мне еще ждать этой проверки? 

В середине Сентября писала в чат банка, чтобы отключили пакет премиум на карте, менеджер накидывал свои бесполезные скрипты о смене тарифа и блабла, я несколько раз написала о том, что отключайте пакет мне ничего от вас не нужно (все скрины есть) на что менеджер не успокоился и продолжил наседать, я вышла из чата (три раза обозначив свою просьбу) но менеджер её не выполнил, спустя два месяца вижу минус 2990 на своей карте, пишу в чат и тот же менеджер мне сообщает, что пакет услуг не отключил, так ак моего ответа не дождался? ВЫ В СВОЕМ УМЕ ВООБЩЕ АЛЬФА-БАНК? Вам клиент ТРИ РАЗА озвучивает свою просьбу, вы продолжаете как голодные собаки на него наседать и просьбу не выполняете. Кто теперь по вине вашего сотрудника должен оплачивать эту сумму?

Здравствуйте, 4.12 2024 увовили с проекта Свой в Альфа, заблокировали кабинет. Подскажите, в течении какого времени вы отправляете данные в СФР, об увольнении, сегодня была в отделении сказали что данные не поступали?

Добрый день Татьяна, создаю новый вопрос, так как в старом нельзя добавить комментарий на ваш ответ. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/"Если открытие произведено без использования такой ссылки - вознаграждение не предусмотрено. К сожалению, в системе не зарегистрирован факт перехода по вашей ссылке-приглашения в данной ситуации" Открытие было по ссылке, сбой у вас случился в системе, это не единичный случай, в подтверждении прикреплю 2 скрина (я отправил ссылку которую сформировало ваше приложение, по сылке перешли - это видно, так как указано что Ваш друг Сергей В. рекомендует открыть брокерский счет). Ранее отправлял их на почту - expert@alfabank.ru. Просьба произвести выплату, так как условия программы были выполнены в полном объеме. 

Банк самостоятельно без уведомления и извещения уменьшил кредитный лимит карты на 45 тысяч. Я остался без средств к существования. 

Мной была внесена сумма через банкомат Альфа-банка в размере 491 000 рублей, а именно 72 купюры по 5 000 рублей и 131 купюра по 1 000 рублей еще 29 ноября 2024 года в день моего рождения. Произошла ситуация - банкомат не принял данную сумму (хотя пересчитал и на экране высветилось две таблички - вернуть и зачислить), нажав кнопку зачислить и в праздничных хлопотах я стремительно спускаюсь в магазин, находящийся в том же здании в Ноябрьске на проспекте Мира, 56 (номер банкомата 226404) и начинаю оплачивать покупку картой на которую вносил деньги, но денег на карте нет и я возвращаюсь в отделение банка для решения данного вопроса, так как деньги вносимые мной были на оперативное лечение и являлись последними сбережениями, я составил обращение А24112914894. По данному обращению я получил ответ в понедельник, 02.12.2024 в 16:38 Москвы, а именно: Рассмотрели обращение А24112914894: Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста в банк, выпустивший карту - мы сможем всё проверить на основании запроса от них. При этом в ВТБ-банк мной была направлена аналогичная претензия (обращение от 29.11.2024), ответом на которую последовала информация: По вашему обращению мы инициировали оспаривание операции через платежную систему и больше никаких сообщений.Суть моего обращения сейчас - мной взяты деньги на операцию теперь в долг и 02.12.2024 она состоялась, но Вот деньги на мой счет так и не зачислены до сих пор. Прошла ровна неделя. Мне нужно вернуть деньги. Что мне делать?

Какие сроки потребуются для решения данного вопроса?

Здравствуйте, как описать ситуацию ещё понятней чтобы отзыв приняли, пишу третий раз и не зачитывают