Здравствуйте, Я иностранный гражданин, имею вид на жительство РФ. Могу ли я оформить крединую карту в вашем Банке? Могу предоставить необходимые справки включая 2НДФЛ. Спасибо.

Здравствуйте Оформили и оплатили заказ через виртуальную карту Альфа-банка. Срок действия карты — март 2011. В настоящее время (27 апреля 2011), в связи со сложившимися обстоятельствами, необходимо осуществить возврат денег на эту же карту. Как быть?

Добрый день! У меня такой вопрос: у меня имеется кредит в другом банке, я хотел бы взять у вашего банка кредит 350000 руб. на 36 месяцев и из этой суммы погасить старый это возможно или нет?

Здравствуйте,мне 21 год,мне нужно взять в кредит сумму в размере 30000р. Мне его дадут если ежемесячный доход составляет 15000р?

Здравствуйте! Обращаюсь через электронку, ибо уже достало. Некомпетентность сотрудников вашего Cool-центра просто убивает. Хотелось бы наконец-то узнать, было ли отправлено на мой адрес письмо, зарегестрированное в канцелярии под № 1139-с от 11.04.11 сроком исполнения до 22.04.11 исп.Галиева Г. И. с текстовым ответом по претензии № 110310092 от 10.03.11.

Здравствуйте! с 11.2009 по 02.2010 Мой муж работал в Альфа-Банке. Естественно на него банк оформил зарплатную карту. Во всех НОРМАЛЬНЫХ банках при увольнении зарплатные карты карты закрывают. Не так давно стали звонить и требовать погасить долг за карту. Естественно мы бы еще раз просмотрели договор, но где его возьмешь по истечении такого времени. Скажите, в Альфа-банке какие-то особые условия пользования картами и сотрудничества со своими работниками????

Здравствуйте! Скажите пожалуйста.Очень переживаю по поводу кредитных карт которые получала при оформлении потребительского кредита в М. Видео г. Тюмень 2 года назад.Кредиты мною были погашены в ноябре 2010 года в самом банке г. Тюмени, а кредитные карты уничтожила, не пользовалась ими, документы по кредитам тоже не сохранились.Вопрос: можно ли как-то узнать, все ли у меня погашено перед банком у Вас?Дело в том что у нас в г. Белоярский нет филиалов Альфа-банк и ближайший город это Сургут 500 км. Звонила по номеру 8-800-2000000, меня просят назвать номер кредитной карты или номер счета, у меня они не сохранились…, сказали, что это можно узнать только в отделение банка по предъявлению паспорта.У меня к сожалению нет такой возможности в ближайшее время поехать в г. Сургут или Тюмень.Сообщите пожалуйста как можно еще уточнить?Спасибо.

Здравствуйте можно ли востоновить пин код карты

Вопрос к работникам банка: доколе клиент за свои деньги будет получать и должен решать внутренние проблемы банка? В частности, проблемы документооборота и утери документов или записей о них? Получил письмо 27.04.2011, 13:38, «ipoteka ? service» <ipoteka-service@alfabank.ru>: Согласно условиям кредитного договора, на ежегодной основе, не позднее 30-го января, Вы должны были предоставить в Банк информацию о состоянии своего финансового положения и доходов (по форме 2-НФДЛ; по форме 2-НФДЛ + справка по форме Банка (если фактический доход отличается от 2-НДФЛ). В настоящий момент отсутствуют документы за 2009 г. … Заметьте, именно позапрошлого 2009 года. На самом деле справка 2-НДФЛ была подана в январе 2009 г в соответствии с условиями договора. Как и справка за 2010 г. и другие годы. Я обратился в местный отдел ипотечного кредитования, сотрудник Оксана ответила что может проверить и подтвердить наличие поданной мной 2-НДФЛ только за 2010 г, т. к. она работает недавно и информации за предыдущие года она не имеет. Видимо эта информация передается работниками по наследству а не в соответствии с внутренними правилами хранения и документооборота? Сотрудница колл-центра 8(800)200-00-35 сообщила мне что я должен подтвердить подачу справки 2-НДФЛ другой справкой, т. е. справкой из банка о принятии от меня 2-НДФЛ 2009 г. Я тут же потребовал составить претензию на необоснованное требование справки на справку и спросил через кого я могу отправить эту претензию. Сотрудница сообщила что через нее, затем, опросив мои данные, попросила подождать. Ждать пришлось более 5 минут, я полагаю она советовалась или спрашивала разрешения старшей. После этого сотрудница сообщила мне что я могу подать претензию по электронной почте на тот же адрес ipoteka-service@alfabank.ru. Вопросы 1) Насколько правомерно требование справки на подачу справки 2-НДФЛ? 2) Почему за 2 с лишним года не приходило никаких писем-напоминаний и вдруг пришло? 3) Почему за 2 с лишним года с меня не было взято ни копейки штрафов если не было 2-НДФЛ 2009 г? 4) До каких пор рассылка неисправного сервиса ipoteka-service@alfabank.ru будет беспокоить клиентов банка за их же деньги (150 руб/мес — обслуживание счета)? 5) Если сотрудник не в праве принимать претензии и не знает как/куда их подавать, зачем говорить что претензии подаются через нее? По сути — это превышение должностных полномочий. 6) Как регистрируются и подаются претензии с получением входящего регистрационного номера и бумажной копии? 7) Каков телефон и электронный адрес отдела управления по работе с частными клиентами, куда я могу полать жалобу (не претензию, заметьте)?

Добрый день, Юлия. Я являюсь владельцем именной банковской карты «Альфа-банка». Карту завели при оформлении на работу. Компания является корпоративными клиентами «Альфа-банка». 22.04.2011 г., снимая наличные в банкомате, обнаружила, что с карты пропала 21365р. Я обратилась за разъяснениями по телефону технической поддержки, где мне сообщили, что необходимо получить выписку по последним операциям на карте и срочно заблокировать ее, во избежание дальнейших потерь. Карту заблокировала по телефону 22.04.2011 г. в 10:33. Незамедлительно я отправилась в Альфа-банк для получения выписки. Мне предложили оформить претензию на неподтвержденные операции и выпустить временную не именную карту (сделала). В предоставленной выписке отразились три неподтвержденные операции. 21.04.2011 г. с моей карты со стороннего банкомата, где-то в районе Роснефти были сняты денежные средства: 9000р. + 9000р. + 3000р. За каждую операцию банкомат начислил комиссию в размере 109р. и дважды 19р. комиссия стороннему банку (как мне пояснили). Итого общая сумма 21365р. 21.04.2011 г. карта весь день находилась у меня, третьим лицам не передавалась и операций по снятию денежных средств я не совершала. Девушка, сотрудница банка, пояснила, что возможны мошеннические операции. В банкоматах, оказывается, мошенники могут устанавливать счетчики, списывающие пин-код при использовании карты. В дальнейшем достаточно воспользоваться любой пластиковой картой, чтобы снять деньги. Порекомендовала пользоваться только банкоматами, установленными в филиалах «Альфа-банка». За время использования карты я снимала деньги всего лишь в 5 местах и лишь дважды пользовалась сторонними банкоматами (все адреса помню, при необходимости могу предоставить). Девушка меня успокоила, пообещала, что деньги вернут, согласно моей претензии, проведут расследование, т. к. в каждом банкомате есть видеокамеры, по которым можно легко доказать, что деньги снимала не я. На расследование банк взял 75 дней, однако уже через 3 рабочих дня, мне позвонил консультант и сообщил, что решение по моей претензии отрицательное, т. к. не доказано, что деньги снимала не я. Зачитал мне целую статью закона о том, что нельзя передавать пин-код третьим лицам, чего я никогда не делала. На мои вопросы о разъяснении, на основании чего было вынесено отрицательное решение, консультант ответил, что не компетентен отвечать на такие вопросы. Выдавать решение или отказ от претензии в письменном виде отказались, даже смотреть на него мне не позволили. Предложили только зачитать повторно. Для получения в письменном виде, мне необходимо писать письмо на юридический адрес «Альфа-банка». Что в итоге получается: Претензию приняли, заверили, что будет проведено расследование в течение 75 дней и деньги мне вернут. По факту, расследование проводить не стали, за отсутствием мотивов (как мне пояснили в «Альфа-банке», «использовался Ваш пин-код, есть все основания полагать, что деньги снимали именно Вы»). Пояснили, что, если я хочу более глубокого расследования, необходимо писать еще одно официальное письмо на Каланчевскую с подробным описанием ситуации и требованием предоставления видеозаписей банкомата. Там в течение 10 дней должны рассмотреть и ответить. Еще предложили обратиться в правоохранительные органы, с жалобой на мошеннические операции. Интересная деталь: как мне пояснили сотрудники банка, деньги со счета списываются не сразу. Так, снятые 21.04.2011 г. 21365р. будут списаны лишь 05.05.2011 г. В чем проблема? Я работаю в крупной компании, которая на рынке уже около 8 лет и выходит на международный уровень. Штат одно лишь московского головного офиса насчитывает около 800 человек. Мои коллеги недовольны сложившейся ситуацией и выявляют опасения относительно своих сбережений, т. к. от подобных мошеннических операций никто не застрахован. С «Альфа-банком» заключен корпоративный договор, все сотрудники пользуются именными картами. Наша компания поддерживает долгосрочное сотрудничество с не менее крупными холдингами, такими как «Евросеть», «Билайн» и т. д. Не хотелось бы подобными неприятными ситуациями подрывать долгосрочные лояльные отношения между нашими компаниями. Надеюсь на взаимопонимание. Хотелось бы узнать, по какой причине мне отказали в претензии, получить письменные подтверждения результатов всех переговоров (в частности, отказ и решение по претензии). А также прошу провести расследование и предоставить видеозаписи с банкомата от 21.04.2011 г. Какие действия мне предпринять? Спасибо за внимание.

Добрый день! Хотела узнать, какой % берется за снятие наличных с карты через банкомат? Спасибо.

Уважаемая Юлия! Я бы хотел поблагодарить Вас лично за проявленное внимание к моей проблеме и помощь в её решении. Напомню, что обращение мое было связано с некорректно проведенной операцией по карте VISA-Билайн-Альфа-банк. Ещё раз спасибо Вам, скорее всего, если бы не Ваши действия, решение моего вопроса затянулось бы надолго.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, держателем пластиковой карты для начисления заработной платы. Месяц назад по ошибке банка, мне перечислили деньги в размере 5 тыс. рублей, хотя никакого договора с банком я не заключала. На протяжении последних 3-х дней мне постоянно звонят (через каждый час) и просят вернуть деньги и плюс еще проценты, которые набежали за этот месяц. Так вот у меня вопрос: правомерно ли поступают сотрудники банка, если это их вина? Тем более никаких документов нет и подписей я нигде не ставила.

Я хочу погасить автокредит домрочно, куда мне можно позвонить, чтобы узнать сумму платежа, телефоны, которые мне дают, или не отвечают или автоответчик

Добрый день, Юлия. Задала вопрос 21.04.2011 о возврате единовременного платежа — до настоящего времени ответ не получила. Интересуюсь, с чем связана такая задежка с ответом? С уважением, Татьяна.

Мне звонили с +74957833944, пусть перезвонят.

Здравствуйте! При погашении кредита не пользовался пластиковой картой.Возможно ли активировать карту для кредита с льготным периудом?? И какие действия для этого необходимы?? Заранее благодарен! Жду ответа….

Хочу положить на срочный вклад 600т.р., являюсь ветераном труда, могу положить на имя внучки, прошу уточнить доходные условия вклада и подсказать телефон филиала, ближайшего к Митино

Скажите пожалуйста в городе улан-удэ есть филиалы или банкоматы.

здравствуйте! я являюсь клиентом Вашего банка. Скажите пожайлуста может ли мой представитель по нотариальной доверенности получить в филиале Вашего банка справку по текущему счёту?

При погашении просроченной задолженности по кредиту, возможно взять новый кредит?

Сколько составит сумма пени за 2 дня просрочки ежемесячного платежа?

Здравствуйте Юлия Зиновьева,у меня к вам есть такой вопрос:я сама живу в г. Волгоград,и хотела бы работать в Альфа-Банк,до этого я работала в магазине бытовой технике кредитным инспектором Альфа-Банк,вот как мне устроиться можно будет устроиться в Альфа-Банк в городе Волгограде? С уважением Рада!Жду вашего ответа.

Здравствуйте.На счет пересылают зарплату с предприятия.Брали по карточке кредит в сумме 4000 руб.По терминалу в филиале банка внесли деньги за кредит.Деньги на счету до сих пор лежат.Только снимают проценты.Как быть заплатили кредит а проценты платим.Кто должен за это нести ответственность.И что мне делать.Ответьте пожалуйста

Добрый день. Ошибочно сделал внешний перевод средств через Альфа-клик. На данный момент статус перевода «На обработке». Каким образом я могу изменить данные на верные, или отозвать перевод? Спасибо.

Здравствуйте. возможно ли что-то подобное для 2-х физ. лиц: банк снимает с зарплаты одного лица деньги и переводит на счет другого. причем первое лицо не может воздействовать на эту операцию списания денег со свей зарплаты. (для ясности это отношения — собственник жилья и арендатор, для того чтобы упростить процесс перевода денег и обезопасить собственника от задержек и уклонения от оплаты)

Здравствуйте!16.04 заплатила очередной платёж в сумме 902руб.по графику кредит № 40817810005720605007,а 18.04 пришла от вас смс на мой телефон,что нужно было уплатить 917руб,что на недоимку начисляются проценты.Почему???ведь я уплатила платёж на 13дней раньше чем по графику?и откуда взялись лишнии 15руб?

Добрый вечер! Получала в одном из Ростовских банков кредитную карту VISA «Моя Альфа», к ней мне дали дополнительную карту «Cosmo». Вопрос: «Могу ли я авторизовать только дополнительную карту на данный момент и какова стоимость обслуживания дополнительной карты»

Здравствуйте Юлия! Я знаю одного человека который взял кредит в вашем банке(Альфа Банк) и не платит уже более трех лет,скрывается от вас и как я понял от приставов,т.к они наведывались по тому адресу где прописан должник.Сейчас этот человек сменил фамилию и проживает в другом месте,я знаю хорошо этого мошенника-мошенницу. Могу ли я вам помочь в поиске или мне надо обратится к суд. приставам.Меня тоже обманула и поэтому я вам пишу. Знаю то что она приобрела автомобиль за наличные.Её фамилия девичья Карташова Марина Дмитриевна,1975 год рождения, ул. Горького 88 кв 1 Волжский Волгоградской области. Спасибо вам.

у меня имеется кредитная карта альфа банк хочу погасить долг и заблокировать ее, имеется ли в г Чехов отделение альфа банка? или подскажите ближайшее отделение в г Серпухов или Подольске

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,сколько составит сумма для досрочного погашения потребительского кредита по состоянию на 13 мая 2011 года?Спасибо.

Здравствуйте. Я в вашем банке брала кредиты и кредитную карту. Сейчас хочу оформить ещё одну мне 20 лет. Есть шансы что одобрят?

Добрый день! подскажите пожалуйста, мне с московской фирмы должны перечислить деньги. счет свой личный я знаю, а вот корр счет и инн альфа-банка в г. оренбурге не знаю. напишите всю информацию которая нужна для перечесления

по какому адресу находится Альфа банк в Нальчике

Добрый день! У меня такой вопрос: Система государственного страхования вкладов на сколько я слышал распространяется на сумму до 700 000 руб. А распространяется ли она на вклады в валюте или только на рублевые вклады. И еще если иметь различные вклады в одном банке на сумму свыше 700 000 руб., страхование распространяется на один вклад или на общую сумму? Спасибо

могу ли я взять кредит на 1\5 года 25 тыс!!!!!я работала на работе год ушла и теперь там же работаю 3месяц могут ли мне так дать:?

Номер претензии 110420641. Добрый день, сегодня мне позвонили и, не представившись, зачитали ответ на мою претензию. Ответ строился на изложении того, как все должно было происходить по вашим инструкциям и другим нормативам, а смысл моей претензии как раз состоял в том, что происходило все как раз не так, что и послужило поводом для самой претензии. Чтобы ответить более детально, мне нужен текст вашего ответа. Пожалуйста, пришлите его по электронной почте. С уважением, Алексей.

Спасибо Вам за ответ, но мне специалист не сообщал, что компания не участвует в льготном кредитовании. Также, почему документы были переданы не в то отделение, которое было мной указано в анкете?? Почему он сообщил, что максимум в течение двух дней мне дадут ответ, которого так и не последовало??? Я что, должна кататься теперь по всей Москве, чтобы узнать Ваш ответ?? я вообще как физическое лицо подавала документы на оформление кредитной именной карты!!! Мне неинтересно участвует ЗАО Софткей в программе льготного кредитования или нет!! Меня вообще по этому поводу не информировали. Мне сказали, что я могу оформить кредитную карту и все! Из этого я могу сделать только один вывод, что сотрудники Вашего банка не могут предоставить четкую аргументированную информацию по поводу оформления кредитов.

Здравствуйте Юлия что Вы можете сказать о моем случае: Проснулся я утром и вижу в телефоне SMS — снятие наличных, подумал что ошибка, но на всякий случай позвонил в банк. Там мне сказали что все правильно снятие наличных 75000 с текущего счета и 187000 с кредитного!!!! Говорю что это не я, это ошибка, на что девушка мне сказала приходите в банк пишите претензию, во всем разберемся — не переживайте. Пришел, меня вышлушали, забрали карты (они были у меня, я их не терял) опять успокоили что во всем разберуться и все будет хорошо.На разбирательство ушло 20 дней. По прошествию которых мне сообщили что по условиям договора (который я в глаза не видел), если клиент сообщил после снятия денег то это целиком ответственнось клиента… и еще чтото в этом духе уже не помню Есть несколько вопросов: 1 — Вы 20 дней меня успокаивали, а сами читали договор и условия по которым можно меня отшить? 2 — КУДА ДЕЛИСЬ ОГРАНИЧЕНИЯ НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ? Они были! не больше 40000 рублей в месяц! в отделении банка мне сказали «ВЫ ХОРОШИЙ КЛИЕНТ, У ВАС ХОРОШИЙ ОБОРОТ ЗА ЭТО МЫ ВАМ СНЯЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ» СПАСИБО!!! За то что я пользуюсь Вашей картой моя семья попала на 262000 рублей! 3 — почему в отделении банка отказываются распечатать ответ Вашей «службы безопастности», а просят прислать запрос заказным письмом? 4 почему Ваша система безопастности не заблокировала сама карту — СНЯТИЯ ПРОИСХОДИЛИ В ВАШЕМ БАНКОМАТЕ В 3 ЧАСА НОЧИ, 7 ОПЕРАЦИЙ, РЯДОМ С КАЗАНСКИМ ВОГЗАЛОМ — разве это не подозрительно Еще немного о себе — я работаю директором ресторана, как беречь свою карту от мошенников знаю от Ваших же инструкторов. Сами карты мне дали т. к. мой ресторан открыл счет в Вашем банке и я подписал договор на эвайринг… Вы все можете проверить N претензии 110330079, зовут меня Сергей Запарин. Выводы я сделал следующие: — Деньги клиентов Ваш банк не бережет! — Буду подавать в суд, не смотря что уверен что проиграю — но просто так я не сдамся! — Сейчас я подписываю договор на сеть ресторанов по эквайрингу, затем сами счета тоже переведем в другой банк. После этого я буду убеждать отказаться от ваших услугвесь холдинг а это более 50 ресторанов. Мне от этого проку нет, только чувство мести свое потешу.