в 2023 году, поддавшись рекламе, сделал заявку на кредитную карту, сотрудник так кредитную карту и не довез и я ее не получил.вскоре начали поступать письма об образовавшейся задолженности, сначала подумал, что это мошейники.далее начали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность.Как в итоге оказалось, карта была активирована и за обслуживание счета необходимо заплатить.оформил претензию через оператора по телефону, претензию рассмотрели и отказали. все было начислено правильно.как итог оплатил образовавшуюся задолженность, написал заявление на расторжение договора, более с Альфа-Банком ни каких дел!!!!

Мне нужно, чтобы мне разблокировали вход в кабинет и провели сам перевод родственнику. Когда со мной свяжется специалист и когда проидет сама разблокировка?

Добрый день! Меня зовут Андреев Никита Артёмович, я уже более двух лет пользуюсь услугами Вашего банка, в том числе онлайн банком, кредитной картой и дебетовыми картами. Все полностью устраивает и радует, обновленные офисы, обслуживание, кэшбек и т.д. Проблема началась с 06.05.2024, мой счет и личный кабинет был заблокирован и был поставлен запрет на снятие наличных. Каким образом банк поставил этот запрет мне неизвестно, мошенничеством и мошенническими действиями не занимался и не занимаюсь. На данный момент оставлено в банк ни одно обращение, результата ноль, прошу банк при отказе в разблокировке личного кабинета, закрыть мой счет, а остаток денежных средств перевести по указанным мною в обращении реквизитам. Обращение напомню оставлял ни один раз. Кредитный счет буду оплачивать в рамках регламента.

Добрый день, я являюсь продавцом квартиру с использованием ипотеки Альфа Банка, 05.06.2024 утром состоялся переход права собственности на моего покупателя и банк направил документы на раскрытие аккредитива, но спустя сутки аккредитив так и не раскрыт, я несу большие финансовые потери, а банк крутит мои деньги и зарабатывает. Просьба в срочном порядке раскрыть аккредитив и перевести денежные средства на мой счет!

Друг пригласил по ссылке открыть расчетный счет для ИП, заполнила форму и расчетный счет был забронирован. Когда приехал сотрудник на подписание документов оказалось что открывает новый счет, и начислений за рекомендацию и за открытие не будет. Получается Альфа банк целенаправленно лжет, чтобы привлечь клиентов не гнушаясь ничем. На горячую линию дозвонится невозможно. 

Добрый день, где в Москве можно обменять доллары старого образца 1990-1996 года выпуска? на рубли или на доллары нового образца 

Добрый день! почему нельзя получить перевод юнистрим без карточки? почему навязывают сотрудники доп услуги и не выдают деньги? Пожилой человек пришел за переводом, а ей карточку пытаются всучить. По итогу человек без денег ушел

ДДДД

Добрый день!03.06 у меня завершена процедура банкротства. На руках есть решение суда. После окончания процедуры ограничения по счёту снимаются и я для этого обратилась в чат приложения. Там мне сказали - только в отделении. Приехав в отделение, мне отказали в запросе снять блокировку со счёта и вернуть доступ к моим деньгам, мотивируя это тем, что всё будет автоматически и надо ждать. Хотя банк обязан принять обращение от меня и разблокировать доступ по первому требованию.При обращении на электронную почту сказали что только в отеделении или через Почту России смогут принять от меня решение суда.Прошу помочь со снятием ограничений и возвратом доступа к моим деньгам.

Добрый день! Речь идёт об отделении по адресу ул. Бутырская, д. 89. Сегодня проверю. И хотелось бы знать не про конкретное отделение, вряд ли это придумано его сотрудниками, скорее подобные директивы от руководства.

Добрый день, Татьяна.До вас дошло моё письмо, отправленное вам 28 мая? Если нет - укажите почту, на которую я смогу его переотправить.

Купила 9 билетов ржд через приложение альфа банка Тревел. Переплата (сервисный сбор) составила около 5000 руб по сравнению с официальным сайтом ржд (к сожалению, поздно это обнаружила). На этапе оформления я увидела, что сумма с учетом сервисного сбора, но приняла это, как за сервисное обслуживание , а имено -выдача постельного белья. В чем заключается этот сервисный сбор? За что? Более того, при возврате билетов, сумма за сбор возврату не подлежит. Ужасное отношение к клиентам. Просто позор Альфа банку. Закрою карту и больше никому не посоветую быть их клиентом.

Когда проверят отзыв и начислят 500 рублей за мой отзыв о банке Тинькофф?

Добрый день, у меня кредитная карта альфа банка, два льготных периода: год без % и 60 дней без %. Гасила задолженность по мере возможности, не нарушала никаких сроков, так сказать "вперед" погашала задолженность. По правилам погашения вашей кредитной карты, сначала закрывается остаток с периодом 60 дней без %, затем уже год без%. И вот я примерно понимаю, что и в какие сроки должно быть закрыто. Однако недавно увидела, что каким то образом, годовой долг у меня значительно уменьшился, а вот 60 дневный, наоборот, и вдруг экстренным образом должна погасить гораздо большую задолженность, чем расчитывала, в противном случае огромные проценты. Я обратилась в чат поддержки с просьбой решить мой вопрос, девушка оператор внимательно изучила, самостоятельно всю историю погашения просчитала и пришла к выводу, что действительно в лк ошибка в отражении долга. Мне помогли сформировать обращение. На что я просто получила отписку , из разряда "ничего не знаем, у нас все норм". Ни обьяснений как они тогда просчитали эти суммы, ни каких либо других внятных ответов я не получила. Снова обратилась в чат поддержки, девушка вновь мне помогла оформить обращение. Специально подготовила скриншоты с наглядным расчетом с датами и сравнение с информацией из личного кабинета.Я много лет уже являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карте в вашем банке, то есть доверие было максимальное ... и вот так подставлять. неприятный осадок, как буд-то мошенничество какое то. Прошу Вас решить мой вопрос по обращению №A24060612029.  

Год назад зарегистрировался в приложении Альфа-Инвестиции и мне в подарок дали дробную часть акции компании Лента - 0,4 акции. Захотел закрыть брокерский счет, но не могу из-за того, что у компании не реализован механизм продажи дробной части акции. Из-за этого никак не могу закрыть счет уже почти год. Не понимаю почему давать дробную часть акции, если ты с ней все равно ничего сделать не можешь. И этот ненужный счет и приложение альфа инвестиций теперь будет висеть у меня до скончания времен. Решите проблему, нельзя так поступать с клиентами банка.

Не могу снять свои деньги, так как служба безопасности заблокировала карту и мобильный банк. Разблокировка возможна в отделении, но второй день дозвонится сотрудники банка не могут до службы безопасности, деньги для сделки я не могу снять

Я открыл дебитовую карту в альфа банке мне пришло на неё фз115 я пришел в банк написал заявление что не могу предоставит документы о происхождение денежных средств и прошу закрыть мои счета и вывести мои денежные средства в чем мне отказывают пока я не предьявлю документы ну сотрудникам банка я озвучил что долговые расписки на сумму менее 600 тысяч рублей не требуюься и что у нас с человеком были словестные договорености в чем все равно мне отказывают в выдаче денег 

Перевожу деньги в другой банк через сбп, но банк списывает комиссию и пока не обратишься, воруют деньги по 30р за перевод, возвращают только после обращения.

Здравствуйте. Писала отзыв с проблемой - ваши коллеги звонят по три раза в день. Уберите, пожалуйста, мой номер из базы обзвона

Добрый день, 14.03 подавал заявку на закрытие карты, по которой было написано, что 28.04 карта закроется. 28.04 карта пропала, но сейчас увидел её в кредитной истории. Сообщил об этом оператору, на что мне сказали что карта не закрыта и за неё продолжает списываться комиссия. Причём задолженность у меня нигде не отображается, никакой информации о ней нет. В подтверждение присылаю скриншоты переписки.В итоге у меня накопился долг 2320, о существовании которого я и не знал. На картах раньше они никак не отображались.https://postimg.cc/gallery/6NzYW9L

хорошо, жду 

6 апреля я отправил запрос на ипотеку на дом, банк предодобрил и я выслал все документы на объект на рассмотрение. В результате из-за отпуска менеджера, отсутствия замещающих сотрудников, долгой работы и ответов юристов и менеджера по ипотеке Дарьи, одобрение получено было только 3 июня. А 6 июня заявка технически закрылась и теперь все одобрение надо пройти снова, но под ставку на 2 % больше, т к ЦБ поднял ставки и кончилась акция "быстрая сделка". Кроме того, я теряю залог 150000, т к продавец не будет ждать более недели. Прошу помочь разобраться с этим вопросом и продлить заявку на неделю или сделать новую заявку с теми же условиями с тем же одобрением объекта для оперативного выхода на сделку.

Офис банка г Георгиевск ул Пушкина 50 Ставропольский край. На улице жара , в офисе банка не лучше. Духота как в парилке. Состояние офиса в плачевном виде, но хотябы создайте условия для клиентов и установите кондиционер. Я пока решила вопрос ( хорошо что быстро) хотелось побыстрее убежать в более прохладное помещение. 

Сканы подтверждающих документов высланы согласно инструкции 5 июня в 8:44. С тех пор тишина, дошли/не дрошли докумены, приняты они или нет решительно непонятно. Ни на сайте alfadirect.ru невозможно ничего найти, не никаких обратных писем не прходило. Между тем на сайте написано:"Ваши ценные бумаги не будут зачислены на счёт в Альфа-Инвестициях, если в течение 5 рабочих дней вы не подтвердите отсутствие недружественного нерезидента в цепочке владения актива." Другими словами - увлекательный квест продолжается!

Здравствуйте! Второй раз теряю рабочее время в вашем банке, каждый раз больше часа. 1й раз жда час, пока сотрудница убедилась, что пластиковая карта не работает . Никакого уведомления о том, что карта перевыпущена, не получил. Сегодня пошел узнать. Полчаса ждал, пока сотрудница подтвердила, что карта перевыпущена, и выдала мне новый талон на получение карты, Ф31. В офисе находилось 7 сотрудниц, у 2х сидели клиенты, остальные откровенно ничего не делали. Информация на мониторах не менялась. После 40 минутного ожидания ушел без карты, с твердым намерением закрыть счета в этом банке. Отделение находится на ул. Тургенева, пересечение ул. Гагарина, г. Краснодар, р-н Прикубанский, время 06.06.2024 г., 15-16.00. Попов Юрий Борисович, т. +79184454275

Я продавец, продал квартиру в ипотеку в вашем банке, вчера прошел переход права собственности, электронная сделка проводилась вашими сотрудниками, прошло двое рабочих дней, аккредитив так и не раскрыли... Эти деньги мне необходимы для передачи застройщику... 

Татьяна, точно такая же истрия. Сутки в поисках персонального менеджера Дарьи Иосиповой... на телефон не отвечает, на письма в почте не отвечает, на смс не отвечает, рабочий телефон молчит...Куча вопросов по дальнейшим шагам и тишина.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/596367/

Добрый день.Переводила деньги с карты, ошиблась номером. Банк счел платеж подозрительным, не провел его и заблокировал карту и доступ к приложениям Альфа и АльфаИнвестиции. 10 раз приходила в банк, писала заявления, до службы безопасности сотрудники дозвониться не могут. Карту перевыпустили, все нормально пользуюсь ей. Так почему не могу войти в приложения? На брокерском счете есть акции, которые необходимо срочно продать, но у меня нет доступа. Считаю, что это не законно, удерживать мои средства на счетах банка и не давать ими пользоваться. Прошу срочно решить вопрос с разблокировкой.

Просто прийти в офис с паспортом и телефоном недостаточно. Я уже три раза приходила. Сотрудники звонят в службу, которая заблокировала карту, но номер всё время занят. В результате приходится часами ждать ответа безрезультатно. Из дома им звонить я не могу. Сами связываться они не хотят. Мне в офисе поселиться что ли? Или написать досудебную претензию о том, что банк не даёт пользоваться собственными средствами? 

Ужасный банк , закрыла кредит досрочно мало того что отдала кучу денег при закрытие досрочно за страховку , по которой мне сказали что она возвращается при закрытие ! так ее еще и возвращать не хотят , что за вообще за банк такой , говорят направите заявление в сводной форме по почте ? Что за бред такой , какая почта в наше время ? Сейчас в любом банке можно решить вопрос , без почты . Обращаюсь ко всем не берите тут кредиты , переплатить за страховку дофига денег так еще потом не сможете вернуть . Прошу рассмотреть мой вопрос по возврату страховки , и вернуть переплаченные мной деньги !!!!!!!!!! я страховкой Не воспользовалась!! Либо так же обращусь в центра банк , это что за хищеник денег не за что ! Кредит погасила досрочно , так и не заплатила полную стоимость стравки ! И еще проценты , верните деньги за страховку которой я не воспользовалась!

 Добрый вечер. 08.02.24 я взяла в кредит планшет. 09.03 24. внесла Альфа банку всю стоимость кредита, получила справку о полном погашении долга. Никаких смс оповещений от ВАС я не получала. но 04 05 24 и 04.06 24 получила два напоминания об уплате кредита, КОТОРЫЙ УЖЕ БЫЛ ЗАКРЫТ.. В договоре нет упоминания о сотрудничестве с Вами. Отключить услугу самостоятельно по Вашим указаниям не получается., ссылки не а4ктивны. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Я клиент Албфа-банка.У меня был вклад и срок действия его закончился.В другом банке я нашел лучшие условия по вкладу и решил перевести всю сумму себе в другой банк.Закон позволяет перевод денежных средств до 30 млн рублей самому себе в другой банк.2 июня 2024 года я пытаюсь перевести всю сумму сразу и не смог.Позвонил на горячую линию ,объяснил ситуацию и мне ответили,что меня заблокировала служба безопасности якобы мошенические действия.3 июня 2024 года приехал в офис.где было на писано заявление на разблокировку приложения, описана ситуация что переводил деньги самому себе в другой банк.4 июня пришло смс ,где было написано все проверили.Мы можем помочь вам разблокировать карту и доступ в личный кабинет,для этого необходимо обратиться с паспортом в любой наш офис.Приехал в офис с паспортом и менеджер пытался мне помочь. Он не смог снять блокировку и пытался дозвониться до службы безопасности.Это продолжалось около двух часов.Ни кто ему не отвечал.Я покинул офис и подороге домой мне звонит менеджер и говорит ,что дозвонился до них.Они сказали ,что нужно писать новое заявление и указать подробности на что я ответил какие могут быть подробности если я переводил деньги сам себе и что нового я ничего не смогу написать.По итогу : потеряны два часа моего времени 3 июня,потеряно пол дня 5 июня.Пришлось отпрашиваться с работы.Я решил заказать наличные,забрать деньги и забыть про Альфа-банк.Я мог бы понять блокировку, если бы я переводил деньги другому человеку.Спасибо менеджерам в офисе и на горячей линии которые пытались мне помочь.Полное разочарование от банка.Теперь ни кому не буду советовать ваш банк.

На момент окончания беспроцентного периода 100 дней у меня оставалась задолженность 5000 рублей (специально, чтобы проверить банк). Банк насчитал проценты с 5000 рублей за 100 дней под 39,99% годовых (так по договору) в размере 1334,7 рублей, что составляет почти в 2,5 раза больше, чем по договору. (5000*1.3999-5000)/364*100=549.31 рублей.На мои три обращения в банк №A24053010788, №A24053110563, №A24060311068 с просьбой предоставить мне детальный расчёт процентов, был получен ответ-отписка: "- Всё проверили: проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем." Вы только вдумайтесь в этот ответ - "МЫ Вам насчитали, поэтому МЫже пересчитать не можем" и также не можем предоставить детальный расчет.)))))У меня была похожая ситуация с другим банком, вопрос решился за 5 минут по телефону в мою пользу.Альфа-банком никому пользоваться не рекомендую и сам закрою там свои карты и счета.

Почему заблокировали карту и онлайн банк?

Я открыл карту альфа банка, для того чтобы снять собственные деньги в наличные, так как у сбербанка лимит на снятие маленький.Я перевел собственные деньги, накопленные, со своего счета сбербанка по сбп на свой счет в альфа банке, пошел снимать деньги в банкомат, и мне заблокировали карту, на горячей линии сказали идти в отделение банка, чтобы можно было снять деньги, я пришел, назвал цель визита, но сотрудник банка, начала меня выгонять, и сказала пока я не принесу выписку со сбербанка, подтверждающую что это я переводил себе деньги она со мноц разговаривать не будет,Я распечатал выписки, на которых видно, что это я переводил свои личные средства, принес в банк, на что сотрудница начала задавать вопросы которые ее не касаются, такие как откуда я взял эти деньги, как я заработал, где я работал и тд, начала требовать отчеты за последний год из сберюанка, начала говорить что я не увижу своих денег,с какого перепуга альфабанк банк у меня требует отчеты со сбербанка, к которому не имеет отношения, если у сбербанка ко мне нет вопросов, почему альфа банк у меня спрашивает за сбербанк.На сайте у альфа банка написано что по предъявлению паспорта можно снять наличные, а по факту на меня кричат и выгоняют с офисаАльфабанк, верните мне мои деньги обратно, вы нарушаете закон, если вопрос не решится в ближайшее время, я буду писать заявление во все возможные ведомства, и жалобы в центральный банк. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !!!!! 

Три месяца назад заблокировали карту из-за перевола между своими счетами с банком ВТБ. Месяц выясняли причину, наконец добился того какая нужна справка от ВТБ. Принёс. Разблокировки так и нет. Смс пришла о том, что можно разблокировать, придите в отделение банка. В отделении говорят что они ничего сделать не могут и что делать не знают. Ждут ответа от службы безопасности. Три месяца не могут решить вопрос.

Какие акции по карте у вас есть?

Почему и зачем списывается комиссия?

Сегодня в отношении меня и моей мамы были совершены мошенические действия. Был получен доступ к личному кабинету в МТС.Сегодня в отношении меня и моей мамы были совершены мошенические действия. Был получен доступ к личному кабинету в МТС.Как мне защитить себя и мать от несанкционированного получения кредита в вашем банке? 

28.05.2024 г. я оформиоа кредит и сделала перевод с моей дебетовой карты Альфа-банка на свою карту другого банка.Банк эту операцию заблокировал: " Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000".Я позвонила в банк, сказали что для разблокировки карты и приложения, необходимо обратиться в отделение банка. Я 04.06.2024 приехала в банк, написала заявление. Через 2 часа мне пришло сообщение "Пока не можем разблокировать ваши карты. пожалуйста обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать". Сегодня 06.06.2024 я снова приехала в банк, написала еще одно заявление, очень развернутое, что перевод я совершала сама, в какой банк и прочее, вплоть на какой срок, процентная ставка и так далее. Через час снова пришло сообщение "Пока не можем разблокировать ваши карты. пожалуйста обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать". В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. Буду подавать обращение в Центробанк. Прошу в кротчайшие сроки разблокировать приложение и счет, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд. Отвратительный сервис по отношению к клиентам, гонять их постоянно в отделение банка, писать сто заявлений. Все заявления написаны. 

Оплатил покупку в первый день открытия кредитной карты в льготный период 365 дней но он засчитал меня всего 60 дней вместо 365с, как быть в такой ситуации 

Жалоба на подлог

Здравствуйте, какой-то ответ будет по моему обращению?

Это уже не первый раз когда сотрудник нагло врет и выставляет меня дебилом который не может попасть по кнопке или просто тупой.Я оформил ДЕБЕТОВУЮ карту в приложении, выбрал отделение получения и пришел... Мне сказали что я оформил ВИРТУАЛЬНУЮ, хотя я четко видел куда нажимал и видел тот чекбокс для галочки который оставил ПУСТОЙ. Во время оформления мне пришла смс о том что надо подписать какой-то комплект документов. В этот время я беседовал с сотрудником банка и разговор был о том что я сам тоже работал с клиентами в банке и поэтому научился внимательно читать документы и условия. Сотрудник тут же сказал что открывать ссылку не нужно и что это неверный код. Совпадение или попытка пропихнуть страховку? К слову мне её также нагло пытались пропихнуть в доп. соглашении на кредитку, примерно год назад. Я четко помнил что оформил без страхования, тогда как прийдя в отеделение на подписание я получаю доп соглашение СО СТРАХОВАНИЕМ и это почему-то НЕ ОТМЕНИТЬ. В итоге я попользовался этой картой без грейс периода (но и без страхования) и на днях успешно закрыл её.Итак, вопрос: почему меня в каждом отделении пытаются "обуть"? Это такая новая манера работы?

Заблокировали счёт из-за платежа разового на сумму 9300( девять тысяч триста) руб. По телефону ваш специалист сказал, что проблема в том что получатель платежа ( не я, отправитель) подозрительный. А почему нельзя просто не провести транзакцию?? Я откуда знаю, подозрительный получатель или нет? По работе приходится иногда переводить разовые небольшие суммы разным людям, никогда проблем не было. Почему в случае вопроса нельзя просто со стороны банка отменить платеж и все, почему сразу блокировка карты? Под все остальные критерии для блокировки я не попадаю, ни транзитных переводов, ни обналичивании, ничего другого

Подробный отзыв по крайне неприятной ситуации с вашим альфа банком размещен на банки ру. Вот ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11555354/Вы будете решать вопрос или завтра подаём иск в суд на взыскание убытков, морального вреда, судебных расходов, жалобы в ФАС России и ЦБ РФ против альфа банка? И заявления на ВОЗБУЖДЕНИЕ УГОЛОВНЫХ ДЕЛ в СК РФ и прокуратуру по факту мошенничества и удержания денежных средств продавца от продажи недвижимости вопреки договору купли продажи недвижимости : в п.2.2.2.2. ДКП срок перечисления денег продавцу указан 1 день с момента регистрации перехода ПС! Срок прошел , а деньги даже не начали переводить в порядке раскрытия аккредитива!Если не будет решён вопрос в течение 5 часов и деньги не поступят, весь комплекс мер будет запущен против вашего гнилого альфа банка! Вам это намного дороже обойдетсяПодробный отзыв по крайне неприятной ситуации с вашим альфа банком размещен на банки ру. Вот ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11555354/Вы будете решать вопрос или завтра подаём иск в суд на взыскание убытков, морального вреда, судебных расходов, жалобы в ФАС России и ЦБ РФ против альфа банка? И заявления на ВОЗБУЖДЕНИЕ УГОЛОВНЫХ ДЕЛ по факту мошенничества и удержания денежных средств продавца от продажи недвижимости вопреки договору купли продажи недвижимости : в п.2.2.2.2. ДКП срок перечисления денег продавцу указан 1 день с момента регистрации перехода ПС! Срок прошел , а деньги даже не начали переводить в порядке раскрытия аккредитива!

По кредитке 100 дней, у меня стоит период покупки на год и ее погашение уже через 20 дней , и был еще льготный ный период на 100 дней который пройдет через 36 дней.Так вот гася долг до конца которого остаётся 20 дней, гасится наоборот долг который я рассчитывал погасить через 36 дней, что мега неудобно, можно сказать обман. Смысл этих 100 дней тогда? Их просто нет этих 100 дней. В общем карту закрываю и брать ее смысла не вижу. Есть более интересные карты с адекватными условиями.

Как я понимаю тут тоже вопрос затянется на полтора года)))

Банк 2 месяца игнорирует решение арбитражного суда о снятии ограничений с счета ,определения арбитражного суда банком были получены 20 мая но счёт до сих пор заблокирован

Два месяца мы пытаемся выйти на сделку. Каждый раз не хватает каких то документов. Собираем не по списку,а по факту добавления. Например один документ добавим,просят добавить следущий и так на протяжении двух месяцев. До менеджера не дозвониться и не дописаться,она может ответить как через день,так и два,три и вообще когда вздумается. На горячей линии ссылаются на большую загруженность. Вы серьезно? Продавец на изводе, покупатель тоже не может въехать в свою квартиру,скитаясь по съёмным квартирам (семья с детьми). Потрачено куча денег и нервов на сбор непонятно чего,нарушая регламенты других структур лишь банку угодить. И всё напрасно. Да,мы хотели дойти до конца,продолжая сотрудничать именно с Альфа-Банком,но увы,придется выбирать более лояльный банк,который клиента не станет динамить. Вместо финиша - фиаско. У меня всё. 

Добрый день, 4 июня я оставила отзыв об обслуживании в Альфа банке. Предоставила скрин. Почему мой отзыв не зачтен? 

Здравствуйте,у меня имеется кредит в данном банке,на данный момент я потерял работу(документы подтверждающие имеются).За 5 дней до списания долга я обратился в офис с просьбой дать ,,Кредитные каникулы,,там меня отослали звонить на гор.линию,позвонил туда,сотрудник гор.линии отослал меня обратно в офис,и сказал что они оформят ,,Рефенансирование проблемной задолжности,,.И так я ходил 5 дней,офис отсылает на горячую линию,а гор.линия в офис.По итогу в офисе мне сказали что когда будет просрочка платежа,тогда и приходить т.к. просрочка считается проблемным платежом и только тогда можно сделать рефинансирование.Дождался я просрочки пришёл в банк а они сказали что не могут сделать ничего и надо обращаться на гор.линию,что я и сделал.Там оператор меня заверила что создала заявку и в течении дня со мной свяжуться,но конечно же никто не звонит.Такая заявка создавалась мной 3 раза и тоже от банка тишина!!!Звонит только взыскание и требуют погасить долг!ТОВАРИЩИ!!!Услышьте меня пожалуйста и сделайте мне как временно безработному отсрочку(рефинансирование) и наконец свяжитесь со мной по телефону!!!8900907623889537406538Я не прячусь,и готов платить как нужно,просто прошу отсрочки!!!Но сегодня отдел взыскания звонил и популярно мне объяснили что никакой поддержки от Альфа-банка не ждать.Вот так пока я ищу работу,банк начисляет проценты и естественно ему выгодно и плевать на людей.

Здравствуйте, 3.06.2024г я оформлял в мобильном приложении заявку на потребительский кредит в альфа банке. И каким то образом автоматически кредит оформился ещё и со староховкой 187000 руб деньги пришли на счёт. Страховка мне не нужна.При обращении в альфа банк сотрудники сказали звоните на горячую линию альфа страхования жизнь. Позвонил но ничего контретного они мне не могут ответить(одни бессмысленые разговоры). Знаю, что имею право отказаться от страховки в течении 30 дней с даты оформления. В сложившейся ситуации повторно обращался в альфа банк для того что бы полностью отказаться от кредита, но сотрудник сказала что нужно отказаться от страховки или погасить её в полной мере. Замкнутый круг... Помогите пожалуйста в решении этого вопроса, хочу урегулировать все мирным путём, без суда и обращения в ЦБ.

Позвонил сотруник с номера 9232798442, на просьбу представиться послала на х.... , позже удалось узнать, что звонила по доставке карты , но услышав мужской голос отказалась представиться, послала и бросила трубку.

Надоело получасть спам по СМС в навязыванием кредитных карт. Самое отвратительное, что мобильный оператор отказывается блокировать этот спам. Клиентом никогда не был и согласия на рассылки, естественно, никогда не давал. Можно ли решить эту проблоему без обращения в ФАС?

Уже третий день , не разблокируют карту и доступ в моб приложение. В отделении вопрос не решают, на горячей линии тоже .

Уже неделю не могу досрочно закрыть Рассрочку в Альфа банке, миллион звонков обращений и ответ один, закрыть не можем! % естественно капают каждый день, хотя сумма досрочного погашения есть на счете

Курьер Адьфа-Банка 29 апреля 2024 года без моего ведома при оформлении на меня кредитной карты мошенническими манипуляциями оформил на меня ещё и дебетовую карту, чем лишил меня возможности воспользоваться реферальной ссылкой при оформлении дебетовой карты. Курьер при встрече предлагал мне дебетовые продукты, но я от них категорически отказался и не брал их у курьера. Я ждал эту возможность воспользоваться реферально ссылкой несколько месяцев. Все мои многократные обращения и поданные претензии об проведении тщательной экспертизы данного происшествия и аозвращения мне возможности воспользоааться реферальной ссылкой в ближпйшее время положительного для меня результата не принесли! 1 июня 2024 года мною подана претензия в письменном виде в отделении Альфа Банка на проспекте Науки в Санкт-Петербурге. Прошу решить мой вопрос, так как в противном случае я буду обращаться в вышестоящие надзорные органы ЦБ, прокуратуры и в Суд.

Обратилась в банк (офис на Кузнецком мосту) для получения кредитной карты. В разговоре с сотрудником мной была несколько раз уточнена информация о начале действия льготного периода по карте в 365 дней и мне сотрудник не однократно сказала, что годовой период начинается именно с первой транзакции. Хватило уме перепроверить информацию через онлайн помощника и выяснилось, что с даты подписания договора начинается срок, а не с первой транзакции. Не думаю, что сотрудник не компетентен, скорее на лицо наплевательское отношение к клиенту, главное, что продажа состоялась, а дальше не важно! Сервис и клиентоорентированность не в почете сейчас. Я вернулась в банк, для разговора с управляющей, она всячески пыталась тему свернуть, с ее слов у нас с сотрудником произошло недопонимание. На лицо система, а если клиент не доволен, то ну кто то что то не дополнял, очень удобная позиция. До поддержки не возможно дозвониться, все замыкается на интернет помощнике. Офис сделан по принципу опен спэйс, т.е. все мимо проходящие видят ваши данные в ноутах сотрудников и слышат ваши разговоры, прекрасно слов нет. И еще бонус от банка, после обращения в Альфа банк на меня обрушилась лавина смс от микрофинансовых организаций с предложение кредитов, т.е. на лицо разглашение моей конфиденциальной информации и банковской тайны. Прежде чем оформить карту, я просматривала отзывы и люди писали и про обман и про спам рассылку, но я не поверила и оказалась ровно в такой же ситуации. Альфа банк можно рекомендовать только если вы хотите отомстить человеку за что-то. 

Здравствуйте, вопрос решили в яндекс еда, они прислали купон на покупку, вас больше беспокоить не буду... 

22.04.2024 обратилась в офис банка с целью закрытия счетов, администратор меня сориентировал на закрытие счета через чат в приложении. Написав оператору в чат, я получила ответ, что по кредитной карте пластик закрыт, а счет будет закрыт только 06.06.2024. Сегодня, 07.06.2024, обратившись в чат с вопросом о действующих счетах получила информацию что счет НЕ закрыли и он действует. Мне предложили снова его закрыть и ждать еще 45 дней до 22.07.2024. Считаю, что сотрудниками банка проведены некорректные действия по закрытию моего счета. Со своей стороны, я счет не использовала и уже выждала положенное время.В связи с вышеизложенным, требую разобраться и принять меры по закрытию моего счета в срок до 12.06.2024. В противном случае буду вынуждена направить обращение в Роспотребнадзор и Банк России.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. 06.06.24 обратилась в банк за открытием потребительского кредита в отделение на Щукинской. В итоге, вместо одного кредита, у меня оказалось ДВА, на одинаковую сумму. А ситуация была следующая. Прождав в очереди минут 40 к специалисту Асадовой Малике Чулиевне я сама начала оформлять заявку в приложении банка, а когда меня пригласили, менеджер заявила, что без неё я всё равно никакой кредит получить не смогу и ей надо "продвинуть" мою заявку. После этого мне озвучили совершенно другие и менее выгодные условия. Когда я задала вопрос, а почему они отличаются у нее от данных в приложении, получила ответ, что в приложении расчет предварительный и она сейчас предлагает самый выгодный вариант. Я подписала договор, а вечером увидела в приложении, что на меня оформлены 2 кредита сразу!! Через круглосуточную поддержку дистанционно смогла отменить только кредит по своей заявке. Требую возместить разницу в 95 000, которую я потеряла из-за некомпетентности, либо злонамеренного введения в заблуждение клиента банка неквалифицированным сотрудником. Который не смог найти, даже изменение персональных данных в моем паспорте без подсказки! 

Прошу решить данный вопрос, в ДКП написан один день, никто не озвучивал никаких других сроков, зачем нам ваш аккредитив, если вы срываете сроки сделки по договору... 

Сотрудник банка ошибочно подал заявку на закрытие моего расчётного счета. При этом он подал заявку обозвав мой дебетовый счёт кредитным! Ошибка сотрудником кол-цента признана. На мою просьбу отменить заявку и закрытие счёта банк не отреагировал. Рекомендовали в течение 24 часов обратиться в офис банка. Я обратился. Написал заявление. Через некоторое время мне сообщили, что счёт закрыт. Такого беспредела давно не видел. Это стиль и метод работы банка? Полная безответственность и хамское отношение к клиенту. Прошу принять меры к возращению моего незаконно закрытого счёта! Прошу провести разбирательство по данному вопросу, привлечь к ответственности тех сотрудников банка, что создали подобную ситуацию. Банк подтвердил ошибку сотрудника. Соответствующие скриншоты сделаны. Суд истребует записи моих переговоров с банком, а я предоставлю записи этих переговоров на моем диктофоне. Если банк не решит вопрос с восстановлением моего незаконно закрытого счёта или не предложит сне компенсационные меры, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ для проведения проверки по указанным мной фактам, в Роспотребнадзор в рамках ФЗ РФ "О защите прав потребителей" (с учетом выплаты мне соответствующего штрафа банком) и суд общей юрисдикции с целью возмещения мне морального и физического вреда (справки от врача получены), и нравственных страданий (свидетели имеются). 

Сотрудники дотянули и поставили дату сделки 11.06, вчера отправили информация, что ипотека под 18.09%, а сегодня подняли ставку еще на 1%. Очень странное отношение к клиентам: поднимать ставку, когда выдано решение.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке. Все заполняю, но не приходит письмо подтверждение на почту. Почта указана корректно. 

и сновп я не получила от поддержки банка внятных обьясний. мы правы - и все. ни олтяснений ни комментариев, почему тогда я не права. https://ibb.co/wLfYyPR прикладываю текст обращения и скриншоты с расчетами, чтобы всем было наглядно понятно. жду либо пересчет задолженности. либо детализацию начисления со стороны банка с сылкой на правила, тарифы и договора, которыми руководствуется банк.прикладываю скришоты : что оператор так де пересчитала и согласна со мной, порядок погашения банка и то как отражается в лк, а так же расчет при применении порялка погашения банка. https://i.postimg.cc/XqLVYTVS/Screenshot-20240606-144357.jpg https://i.postimg.cc/xCKfWXhd/image-253.png https://ibb.co/PCSL4Bm

Мне позвонили из Альфа-Банка и сообщили, что у меня задолженность по кредитной карте. Счет в этом банке я закрыла в 2017-2018 году. Я не оформляла ни дебетовых ни кредитный карт после этого. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне отправить отзыв о банке?

отзыв написала 22 апреля; дополнила 29 апреля; от банка ответ поступил;когда проверят отзыв и я получу обещанный бонус??

Добрый день! Я не получила ответ по существу вопроса. Вы расписали порядок погашения долга после начисления процентов. И, да, карту закрыла.Вопрос был в том, что я не получила льготного периода по покупке от 13.04.2024. В приложении банка было указано, что я могу оплатить покупку в период до 22.07.2024, при этом фактически ден. средства, внесенные после 13.04.2024 направлялись на погашение долга по этой покупке, а не по годовому периоду. Таким образом, ВСЮ задолжнность в размере 10000 руб нужно было оплатить по 28.05.2024. И, самое главное, по какой причине банк ввел меня в заблуждение электронным письмом от 25.05.2024, указав: "общая задолженность по карте составляет 10000 руб, и в ЭТОМ МЕСЯЦЕ НИЧЕГО ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО"? А 29.05.2024 29.05.2024 банк списывает проценты по годовому периоду. Письмо было направлено ошибочно? А если нет, как нужно было расценить эту информацию?Ваш ответ - это отписка.

Уже более 2 недель не решается вопрос с возвратом моих денег, которые я через банкомат банка Открытие положил на счет в Альфа-Банке. Обращался в чат 21 мая, но мне не мпомогли. Зарегистрировал претензию - ответа нет! В банке Открытие говорят, что это вопрос межбанковского взаимодействия. Сумма в 75800 рублей до сих пор не поступила на мой счет. семья с двумя детьми осталась без средств к существованию. Крайне возмущен подобным отношением. Параллельно с данной претензией Обращаюсь в ЦБ России

Открыл счет в альфа банке, решил выпустить карту бизнес one, окозалось банк сам при выпуске карты подключает платные подписки премиум и сотрудники. Пытался отключить их сам, ничего не вышло, далее позвонил по горячей линии, с оператором несколько раз пытались отключить, также ничего не вышло, страницы не существует или вовсе нет кнопки отключить, оставил заявку на отключение, пообещали связаться и решить вопрос, пролили 3 дня и ни кто не связался. Снова позвонил на горячую линию, сказали заявки ни какой не было, нужно оставить новую, это не банк, это инфоцыгане. В итоге подписки есть, а отключить их нельзя.

Отправил 

Уже сложно найти, два месяца прошло. Я написала хороший отзыв, и была хорошего мнения о Вашем банке, теперь разочаровываюсь. Многие банки обманывают, и Вы теперь получается тоже в том списке. Обещаете одно, а выполнять не хотите.

Добрый день. Хочу оставить претензию к работе специалистов Альфа-Банка. Я пользуюсь кредитной картой, ежемесячно, соблюдаю все даты по оплате ежемесячного платежа, который составляет порядком 11 тыс.руб, в этом месяце по сроку оплаты 11.06.2024 г. мне выставили минимальный платеж в размере 55 500 руб, который я оплатила 05.06.2024 г., обратив внимание на то, что сумма полностью ушла на погашение процентов. 06.06.2024 г. я обратилась в отделение банка по адресу г.Москва, ул. Проспект Мира, д.91 корп.2 и попросила предоставить мне расчет минимального платежа. Специалист Вячеслав рассчитав у себя в компьютере (мне на руки ничего не дал), сказал, что сумма выставлена неверно. Я собственноручно написала претензию с просьбой вернуть мне переплаченные денежные средства на дебетовый текущий расчетный счет, Вячеслав заверил меня, что претензия будет заресгистрирована и вопрос будет решен только 07.06.2024, т.к. время моего приема было около 20.00 и на тот момент руководитель отделения банка уже отсутствовал на рабочем месте, а без него он сам ничего сделать не может. Вячеслав оставил мне свой номер телефона и попросил позвонить в 9.30 на следующий день. Но 07.06.2024 г. он трубку не взял, звонила несколько раз. На мое сообщение в мессанжере, ответил что претнезия оформлена. На просьбу предоставить подтверждение того, что она все таки оформлена, предоставить мне входящий номер и тд.-тишина. Я позвонила на горячую линию, пересказала о проблеме там, выяснилось, что претензию действительно никто не зарегистрировал, девушка по телефону зарегистрировала ее. Считаю подобное халатное отношение к клиентам банка недопустимым. Также ранее мне без моего ведома была подключена к кредитной карте страховка, списание по которой я не сразу заметила, я также обращалась в отделение банка, специалист мне помог оформить претензию, частично были возвращены мне денежные средства, но НЕ ВСЕ. К сожалению доверия Альфа-Банк не вызывает больше. Я являюсь корпоративным клиентом банка, получаю зп на счет, теперь буду вынуждена отказаться ото всех услуг Альфа-Банка и сообщу всем коллегам и знакомым о мошеничестве в Альфа-Банке.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по данной ситуации: карта 365 дней без процентов. 02.06.2024 было снятие наличных в банкомате Альфа в размере 100 000,00 руб. (соответственно открылся льготный период 02.06.2024, банком подтверждено снятие 02.06.2024)03.06.2024 было осуществленно пополнение карты в размере 100 000,00 руб. для погашение задолженности по снятию наличных. Так же банком подтверждено. Однако, погашение ушло в покупки, а не снятие наличных, которые по очередности погашения находятся раньше по условиям банка, чем покупки.Прошу помощи в решении данного вопроса.Спасибо!

Заказал карту приехала сделал покупку бонусные 500 рублей не пришло.Что делать?

Уже больше месяца пытаюсь доказать что деньги переводили лично сами ,а они все заблокировали о карту и личный кабинет без всяких объяснений .Когда пришли в банк заставили писать какую-то объяснительную куда и когда мы переводим свои личные денежные средства, когда написали объяснительную ,сказали надо ИНН организации куда хотели перевести денежные средства.Полный бредУже больше месяца пытаюсь доказать что деньги переводили лично сами ,а они все заблокировали о карту и личный кабинет без всяких объяснений .Когда пришли в банк заставили писать какую-то объяснительную куда и когда мы переводим свои личные денежные средства, когда написали объяснительную ,сказали надо ИНН организации куда хотели перевести денежные средства.Полный бред

Добрый день! В конце мая 2024 выбрала категории кэшбэка на июнь (проставила галки) и суперкэшбэк. 01 июня совершила покупки, за которые рассчитывала получить кэшбэк (для этого и воспользовалась картой Альфа-Банка, хотя могла воспользоваться картой другого банка и получить бонусы). 02 июня увидела, что в выбранных есть только суперкэшбэк, а категории кэшбэка, якобы, не выбраны, явно произошла какая-то техническая ошибка не по моей вине. Из-за этого не начислен кэшбэк на покупки, совершенные 01 июня. Уточните, пожалуйста, каким образом можно все же получить кэшбэк за операции от 01.06.24 , ведь мною были соблюдены все условия банка, и я сразу выбрала категории кэшбэка на июнь и прокрутила барабан суперкэшбэка? В разных СМИ написано, что Альфа-Банк начисляет 1% кэшбэка, даже если клиент забыл выбрать категории на месяц. Надеюсь, банк не обманывает своих клиентов и поступит справедливо в моей ситуации.    

Добрый день!06.06.2024 я посетили офис по адресу: Ростовская обл., г.Батайск, ул.Энгельса, 182. Мне нужна была выписка по счету, который был закрыт в 2022 году. Сотрудница спросила ФИО, взяла номер счета и проверив данные сказала, что у них в программе не видны архивные счета, она даже не может сказать дату открытия счета. Так же эта сотрудница спросила еще нескольких коллег (молодой человек и девушка Екатерина) они ей подтвердили, что в банке выдать выписку не могут. Собственно, мне было отказано в выписке по счету. Девушка порекомендовала звонить на номер 8800-2000000 и там заказать выписку, якобы я смогу продиктовать паспортные данные, номер счета и мне ее пришлют, больше никак.07.06 Я дважды звонила на горячую линию альфа банка и там меня уверили, что выписку по архивному счету могут выдать только в офисе банка. Так же по телефону я оставила обращение по выписке и мне отазали. Ответ: Рекомендуем получить выписку по счёту в любом удобном офисе банка. Я хочу знать, на основании чего мне отказали в офисе банка и ввели в заблуждение? Сотрудникам просто лень было распечатать две страницы или они настолько некомпетентны? Получается банк нарушил мои права, в офисе - отказ, по телефону - отказ. Куда дальше, жалобу в ЦБ писать? Жду вашего ответа.

Здравствуйте! Почему у меня списывают каждый месяц деньги за бесплатные переводы? При оформлении карты мне об этом ничего не сказали, соответственно я отказываюсь платить каждый месяц по 149 рублей! 

Татьяна, добрый день.Вчера в обеденное время составил обращение A24060613755, а сегодня утром по нему уже пришло решение.Судя по всему, обращение рассмотрели поверхностно, не вникая в детали.Я не виню в этом сотрудников, но мне важно, чтобы обращение пересмотрели и уделили ему должное внимание.Я небезосновательно считае ситуацию исключительной и приложил множество подтверждений своей точки зрения.Рассмотрите пожалуйста моё обращение ещё раз.С наилучшими пожеланиями, Андрей.

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже более 10 лет, но никогда не сталкивался с такой ситуацией как блокировка всего и вся. После совершения операции на сумму всего лишь 20000 руб, мне уже какой день не могут разблокировать мои личные средства, при этом в недоумении в самом офисе, куда ездил уже больше 2 раз. Что мне делать???? У меня нет денег даже на проезд и снять деньги я не могу.При этом видел рекомендации ЦБ по блокировке и не под один критерий моя операция не подходит.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!1. В октябре 2023 года стал клиентом одного из банков. После этого мне стали поступать звонки из Альфа-банка с требованием стать их клиентом. Причины и следствия этого косвенно указывают на то, что сотрудники Альфа-банка могли совершить преступления по одному из составов:ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»;ст. 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации».2. Я дал согласие на рекламу Альфа-банка: кредитная карта - год без процентов. Как оказалось, "Год без процентов" это обман, поскольку действует только на покупки, совершенные в первый месяц, по факту льготный период 2 месяца. 3. При составлении анкеты была отправлена заявка на кредитную карту с лимитом в 100000₽. После заведения карты в мобильное приложение выяснилось, что кредитный лимит карты 15000₽. Очевидно это сделано из за скупости банка, чтоб не предоставлять средства на год без процентов. 4. Договоренность была на лимит в 100000₽, предоставлено 15000₽, но с первого же дня мне стали поступать звонки из Альфа-банка с настойчивым предложением кредита. Из вышесказанного следует вывод, что жажда наживы у банка выше логики и здравого смысла. 5. Звонки с навязыванием кредита "задолбали". На моë заявление в банк о приостановке звонков с рекламой дан ответ, что банк не имеет влияния на Сервисный центр, осуществляющий звонки.6. Исходя из ужасных отзывах об Альфа банке, имея свой жизненный опыт я регулярно заходил в приложение банка и обнаружил, что должен до 05.02.2024 внести долг 400₽. На вопрос:"что это?" оператор ответил что банк имеет право проверить платежеспособность, напомнить и т.п. Банк мне предоставил всего 15000₽, при этом почти 3% попросил вернуть в первый же месяц с риском посадить клиента на проценты. 7. Несмотря на то что на карте 0₽, учитывая алчность банка, продолжал отслеживать в приложении возможные долги. 19.02.2024 мой баланс неожиданно стал -219₽, списана "комиссия за организацию страхования". Стал выяснять что это такое, если в договоре и приложении банка страховки нет. Весь интернет пестрит возмущениями клиентов о незаконном списании страховки Альфа-банка, зачастую об ежемесячном списании клиенты не знают и дарят банку десятки тысяч ₽! Я написал претензию. Страховку отключили, 219₽ вернули. 8. Первый месяц прошел, банк увеличил лимит до 90000₽. Я стал пользоваться кредиткой, регулярно проверяя возможное незаконное списание. 20.05.2024 обнаруживаю что у меня задолженность, которой 2 дня назад не было уже начислены проценты в сумме 1145,50₽! Оператор сказал, что в приложении задолженность может не отображаться и следить за своей задолженностью обязанность клиента а не банка, правда не сказал каким образом, если официальное приложение банка это и есть объективный контроль. Мои личные деньги похищены в открытую и банк их не возвращает. Налицо все признаки преступления по ст. 161 УК РФ "Грабеж"!

Альфа банк - мошенники. Позвонили с номера телефона + 7 905 652 0585 предложили кредитную карту. На мой вопрос откуда мой номер оператора мне ответил, что номер был выбран программой в случайном порядке. Мой номер находился в базе данных этой организации, но оператор отказался назвать наименование организации в которой он работал. До этого я пытался оформить кредитную карту в Альфа банк, но мне было отказано. После этого на мой номер телефона стали поступать звонки каждый день по нескольку раз в день. Отсюда вывод база клиентов Альфа банка попала в руки мошенников. Как это могло произойти и кто несет ответственность за хранение личной информации? Буду обращаться в прокуратуру.

Большое спасибо , все пришло . 

Я перешёл по реферальной ссылке друга получил карту, а у друга не отображается то что я получил карту 

Я отправил реферальную ссылку другу.Не отображается в истории рекомендаций у меня прошло уже 

Пыталась купить билеты через приложение Альфа-Банка в Альфа-афише. При нажатии кнопки Продолжить крутится колёсико и ничего не происходит. В контакт-центре и чате банка не помогли. Создали обращение, срок рассмотрения 7 рабочих дней. За это время акция на Альфа-афишу 6-8 июня закончится.

Отправила запрошенную информацию

Спасибо, ожидаю

Я отправила данные вам 

Почему мне одобрили кредит наличными на 300 т а кредитную карту на 50 т отказ . это как понимать

Из-за технической ошибки на сайте travel.alfabank.ru, билет был выписан на другого человека.Создал тикет на сайте к технической поддержке, через 10 минут после оформления билета с описанием проблемы, порядка действий при покупке билета и просьбой переоформить билет на правильные данные.Поддержка на Тикеты не отвечает, по телефону говорят ожидайте. Прошло более 10 дней, реакции нет.Сегодня связался, обратная связь билеты возврату не подлежат ) Оператор даже тикет не читает. По итогу в проблеме никто не разбирается, проблема до сих пор сохраняется на сайте, средства мои потеряны. Отвратительный сервис и потеря денег. Жду обратной связи от представителя. Номер Тикета: 108226530

Жду решение моего вопроса. Спасибо.

Задача была перевести для последующей продажи акции из депозитария Газпромбанка в Альфа-Инвестиции.15 мая 2024 было подано поручение в депозитарии Газпробанка18 мая 2024 подал в Альфа Директ поручения на зачисление акций.20 мая 2024 поручение было отменено вот с таким объяснением:Проведение операции по лицевому счету приведет к нарушению держателем реестра норм федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России (п. 5.1.8. Положения № 799-П*):После звонка в Альфа-банк было составлено обращение B240521011723 мая 2024 пришёл ответ следующего содержания:Ранее вы обращались по вопросу установления причины отклонения поручения на перевод ценных бумаг.Некорректно были заполнены реквизиты поручения на перевод.Отправитель бумаг должен быть - Газпром Банк.Но вся проблема в том, что при заполнении поручения в Альфа-Директ их "реестра" нет возможности выбрать "Тип счёта", он всегда "счёт владельца". И соответственно нет возможности выбрать "Газпром Банк". Опять долгий звонок и разбирательства по телефону, по результату которого посоветовали звонить в Депозитарий, и продиктовали телефон.В депозитарии только ПОДТВЕРДИЛИ невозможность заполнить поручения в Альфа Директ и посоветовали обратиться в Банк!24 мая 2024 я посетил отделение банка на м.Алекеевской, где после некоторого ожидания сотрудник банка заполнил сам форму поручения и сообщил что теперь или акции, поступят на счёт или он позвонит и сообщит о проблеме. Ничего из этого в итоге не произошло.28 мая 2024 Мне опять пришлось в банк долго по телефону объяснять всю ситуацию. По результату разговора было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405270084. На это раз пришёл следующий ответ:По заполненному заявлению на зачисление активов получены комментарии: некорректно заполнены реквизиты контрагента.Рекомендуем уточнить детально реквизиты получателя и оформить поручение повторно. Наверное я должен устроиться на работу а Альфа-Банк и правильно заполнить реквизиты Альфа-Банка? Очередные телефонные переговоры с сотрудниками банка, с объяснением всей ситуации, на что было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405280071. На которое уже второй день тишина.Уже ТУТ, на сайте 03.06.2024 пришёл такое ответ:UPD: Корректное поручение на перевод ценных бумаг поступило 03.06.2024 г.Для выставления поручения в рынок вам необходимо предоставить соответствующие документы.После отправки всех документов согласно инструкции опять наступила тишина. Никто не звонит и никаких ответных писем. Сегодня 07.06.2024 уже сам порзвонил в репозитарий, там сообщили "Поручение составлено неправильно, необходимо зайти в банк и составить её повторно"!!!Я сильно извиняюсь, но это какое-то форменное издевательство! Куда ещё надо написать?

Спасибо,очень жду ответа!

Столкнулся с невыполнением Альфа банка своих обязательств в рамках акции "Платим Вам и друзьям за рекомендацию". В апреле направил ссылку другу (а именно Герасимовой Людмиле Витальевне) на оформление премиального пакета Альфы. Как мной, так и другом все условия акции были выполнены, а именно 1,5 млн на счете во второй месяц (май в данном случае) и покупки по 5 тыс рублей. Несмотря на это 1 июня выплаты не произошло. Было составлено обращение в банк по этому поводу, т.к. до этого вознаграждение по данной акции выплачивалось 1-го числа. Обращение в банк содержало упоминание 2-х друзей. По одному 3-го июня банк выполнил своих обязательства, выплатив мне 7 тыс и другу 3 тыс. 4-го июня утром мною и другом было направлено в чате банка повторное обращение по данной ситуации. Обещали разобраться. В связи с тем, что выплаты не произошло как в автоматизированном режиме так и после обращений, а у друга наступал период списания комиссии за премиальный пакет, он принял решение отключить пакет Альфа Онли. Буквально в течении часа, рекомендация из режима "ожидание" перешла в режим "отклоненные", а оператор в банке сказала, что причиной этого стало отключение пакета до выплаты вознаграждения. Поэтому можно сделать вывод, что банк сознательно затягивал выплату вознаграждения, чтобы потом как только представиться возможность ее анулировать. В общем, не очень красивая ситуация со стороны столь солидного банка.

Мне перевели ошибочно 10.000р. Связались со мной, попросили вернуть обратно, так как они уже пришли мне. у меня на счету минус, я попроси вернуть платёж человеку, так как он ошибся. Сотрудник банка сказал что не может это сделать. Деньги списались в счёт кредита. Скажите в суд нужно идти или как это можно решить?