Как оставить отзыв о банке?

Татьяна, какой результат?

Интересует вопрос кэшбека за рекомендацию. Я являюсь владелицей кредитной карты вашего банка. Получила ее от Билайн при покупке сим-карты. После ее активации обещали бонусы на счет в размере 2500 на услуги связи. Воспользовавшись условиями, я сделала крупную покупку. Бонусы на счет, конечно же, не поступили. Спустя некоторое время я рекомендовала кредитную карту по ссылке другому владельцу, которую так же быстро активировали. Опять ничего. Почему ваши акции не работают, это же просто получается бессовестный обман...

В октябре в Альфа Банке мною была выбрана категория кешбека "Дом и ремонт" 5% + выпал суперкешбек +5%. Согласно условиям, если суперкешбек и категория совпали, то они суммируются. Итого получается 10%.Мною 08.10.2013 совершена покупка керамической напольной плитки на сумму 154 357 руб. в строительном магазине "Стильный дом" с премиум карты, по которой максимальный кешбек в месяц вместо 5000 руб. составляет 15 000 руб. Я понадеявшись на свой любимый банк совершила покупку, в надежде на выплату кешбека в размере 15 000 руб., но к моему удивлению с покупки не начислили даже и 1% и вообще убрали эту сумму из операции. И это клиенту с картой премиум, в месяц обслуживание которой стоит 3000 руб. Связавшись в чате с менеджером, он пояснил, что покупка прошла под МСС "Универсальные магазины". Хорошо, пусть будет так, компьютер автоматически не определил категорию покупки, но я простоставила чек, где понятно, что деньги потрачины на ремонт, считаю, что в этом случае требуется ручная корректировка и выплата кешбека. Менеджер составил обращение в банк, где утвердили выплату кешбека в 500 руб. Вы издеваетесь? Это даже не 1% с суммы, который вы обещаете с ЛЮБОЙ покупки. Банк вводит своих клиентов в заблуждение.Общее мнение из-за этой ситуации поменялось в худшую сторону. Не рекомендую связываться. А у меня столько трат еще планируется, пожалуй пора переходить в банк, где ценят своих клиентов. 

6 ноября 2023 у меня списана комиссия за пакет услуг 2990 рублей. Хочу узнать за что и на каком основании? У меня в самой надёжной страховой 15к$, в супер надёжных Аинвестициях ещё 45к, ну и Капитале ещё около 100к. Вы делали вид, что ничего не происходит, не перевели мои бумаги с Инвестиций своих, убрали потом и сумму из Капитала для активации вип обслуживания, потом убрали бесплатные такси и випки в аэропортах, теперь я еще вам должен платить. Я понимаю, что у вас всё плохо и это агония, ну сожалею

жду

Как иностранцы могут получать кредит

7. 11.23г пришёл курьер, доставить кредитную карту. Сфотографировал мои документы (он мне не демонстрирует и даже не сообщает где и как они будут использоваться) , подписали договор, сфотографировал меня в руках с картой. Затем сообщил об ошибке оформлении, забрал мной подписанный договор и потребовал карту назад, и при этом отказался предоставить какие-либо документы подтверждающие его личность, сказав, что он по регламенту не обязан предоставлять никакие документы. "Каким образом согласно вашему регламенту я могу убедиться, что ко мне домой пришёл не мошенник" - на горячей линии альфа банка и в чате мне не дали ответ на этот вопрос. В вашем приложении альфа банка не появляется открытие визита ко мне курьера. В смс от банка нет никакой информации о курьере, даже его номера телефона. Я вообще не знаю кто ко мне пришёл, собрал все данные и ушёл. Никаких гарантий для меня в этом случае не предусмотрено вашим банком? 

На мой отрицательный отзыв о самом отвратительном банке"Альфа-Банк, сообщили что якобы мне пошли на встречу и вернули проценты. Вот это ложь!!!!Врете без зазрения совести.

У меня с карты списали деньги можно их как нибудь получить обратно 

Прошёл месяц с составления обращения, никто так и не ответил, пару раз обращался с вопросом в чат, сказали, что ускорят ответ, видимо на черепахах ответ передают) https://ibb.co/885GZXThttps://ibb.co/kmGvJYQ

При оформлении дебетовой карты, мне сказали что подключение кредитного счёта обязательно хоть я и не хотел. В итоге я не могу закрыть этот кредитный счёт. 

Ещё в начале сентября друг оформил кредитную карту по моей ссылке, в этой ссылке не возможно было назначить встречу, друг позвонил на горячую линию, ему сказали, что в офисе он может получить карту, приехал в офис, рассказал сотруднику, что по ссылке друга делал карту и хочет её забрать, сотрудник непонятно что выдал, так как бонус до сих пор не пришёл, на обращения банк не реагирует, вопрос висит уже третий месяц, ответ и бонус никто не предоставил ни мне ни другу, при том, что условия были полностью выполнены, и друг и я тратили много денег со своих карт и с кредитной карты было тоже много покупок на разные суммы, 

Открыла в Альфа-банке накопительный счет, обещали первые три месяца 9%, потом постоянно 7% при трате не менее 10 тыс. руб. в месяц. Месяц прошел, с 9% снизили до 8,5%, причем надо было идти в банк и переоформлять счет. Далее прошло еще 2 месяца ставку снизили до 4%, хотя траты значительно больше 10 тыс. руб. Обманывают. То же самое с кэшбэком. Выбираем категории с повышенным кэшбэком, но не всегда это работает. Напр., один месяц при выборе категории спорт - покупки в Спортмастере - кэшбэк был 5%, в следующем, также была выбрана категория спорт и те же покупки - только 1%. На вопросы в чате: почему? Ответ один - мы не понимаем вашего вопроса. При обращии в банк - возможно так решил магазин.. что за бред? Почему обманываете?

Получается взяли с 43590-34000процент,и со 100000 взяли 32000 .Ежемесячный платёж 7.11.23,а процент 8.11.23.

Отправила все данные , и даже скриншот приложила . Пытаюсь сегодня опять в чат банка написать , бесполезно...

С худшим банком, по обслуживанию и клиентскому сервису, я в жизни ещё не сталкивался. Навязывание кредитной карты по телефону, в приложении и даже при обращении в поддержку (не послушав информацию о кредитной карте клиенту даже не позволено обратиться за поддержкой).В очередной раз получив звонок на мой номер с рекламой этой кредитной карты я оставил обращение на отказ от получения рекламы по телефону. Альфа банк видимо обидился что человек не хочет получать рекламу от них, и сменил мой номер телефона в карточке клиента на "7", что в свою очередь повлекло:1) отказ при входе в Альфа онлайн2) отказ при входе в мобильное приложение банка3) отказ при входе в Альфа инвестиции4) отсутствие СМС кодов подтвержденияПри повторном обращении с проблемой - меня отправили в офис банка.Знайте, это худший клиентский сервис!

В прошлом году без проблем перевела долг по кредитке в расрочку, в этот раз почему то не могу перевести?

Здравствуйте, такой вопрос. Оформил кредитную карту кэш бэк 365 дней (в акции которой указан еще кэш бэк). Купил ноутбук в первые дни после оформления карты за 69999.Прошло три месяца кэшбэк не начислили, позвонил на горячую линию, оператор нашла покупку и сказала что на покупку должен был начилиться кэш бэк 7% зафиксировала, создала заявку сказала ответ будет в течении 5 дней. Ответ пришёл... 500 руб... Как это понимать?Демьянов Павел Андреевич . 31.01.1995Покупка совершена 18.08.23 на 69 

Добрый день!Производил заправку через приложение альфабанка на АЗС Газпромнефть, чек в приложении не отобразился, на почту тоже ничего не приходило. Попытки связаться с банком при помощи чата или звонка результатов не дали, так как система выстроена так, что водит по кругу одних и тех же вопросов.

В отделении банка на Королева была оформлена карта. На следующий день подписано доп соглашение онлайн. Однако беспроцентный период 365 дней не был подключён. А подключён 60 дней на покупки и на снятие наличных. Можно ли разобраться и подключить льготный период год без%

Вносила деньги на счет в банкомате 212306, банкомат забрал купюры, но не зачислил на счет. Позвонила в колл центр ждала 15 мин. Обращение зарегистрировали, но проблема в том что точную сумму взглса я не могу назвать. Так как не считая внесла все что было в сумке. Назвала оператору что было примерно 180000, но может чуть больше на несколько тысяч и/или сотнн рублей. Мне вернули на счет ровно 180000. Но я внесла в банкомат точно больше, так как придя домой посчитала всю сумму что у меня была наличкой и в совокупности получилось, что вносила я около 185000 р. Но никто не считал излишки в банкомате и как теперь мне доказать, что сумма на счет должна была поступить больше 180000?

25.08 открыла кредитную карту Альфа-Банка 1 год без %. Первое время в приложении льготный период отображался корректно. Спустя примерно 1.5 месяца льготный период в приложении срезался до 2х месяцев (дата окончания 30.10). Позвонила на горячую линию, сотрудник сначала сказала, что произошла техническая ошибка, далее почему-то передумала и сказала, что все верно, льготный период 2 месяца (стандартные условия) и, если я не согласна, рекомендована оставить претензию. В индивидуальных условиях у меня было прописано, что льготный период действует 1 год на покупки в первые 30 дней. С моей стороны все условия были выполнены. 31.10 я обратилась в офис банка и оставила претензию, где подробно указала суть. На что спустя несколько дней получила автоматическую отписку, мол, с тарифами ознакомьтесь на сайте. Банк начислил мне %, в размере почти 3000 руб. На данный момент задолженность я закрыла, но все еще не согласна с ответом банка. 

Написала в приложении Альфа-банка заявку о выдаче кредитной карты, но банк одобрил сумму ниже той, которая мне нужна, и я отказалась от карты. Ну нет и нет. Так что потом началось! Банк мне сообщил, что его партнёры готовы мне выдать кредит и мне посыпались смс и звонки от неизвестных мне контактов с предложениями кредита. И остановить и заблокировать их невозможно, они как грибы - появляются новые. Кто разрешил Альфа-банку передавать мои данные и полученную информацию; сторонним лицам? Буду прекращать работать с этим банком. Сказать, что разочарована - ничего не сказать!! 

Здравствуйте! Оплата налога на имущество по дебетовой карте альфа с кэшбеком?А коммунальные платежи?

Не приходит подтверждение на почту после того как хочу оставить отзыв. 

И снова меня очень сильно подставил Альфа банк!!! Совершила вчера перевод по номеру карты с карты другого банка на карту Альфа банка. Деньги так и не пришли спустя сутки. Деньги мне нужны очень срочно!

06.11.2023 я оставил заявку на получение кредитной карты по ссылке-приглашению, при этом у меня уже был счет в Альфа-Банке, его открыли мне после массового переноса акций из ВТБ. 07.11.2023 сотрудник пытался выдать мне карту, однако у него не получилось это сделать, так как возникла ошибка в адресе регистрации, а именно, вместо слова "проспект" было слово "будка". 08.11.2023 я пришел в банк, мне вроде как изменили данные, создали новую заявку на получение карты, однако при новой встрече с сотрудником при выдаче карты возникла та же самая ошибка. Что в таком случае менял сотрудник банка - непонятно. Я изменил данные в приложении вручную, написал в чат, там вообще говорят, что у меня якобы есть какая-то отказная заявка от 16.10 и что я могу сделать повторную через 30 дней! При этом кредитка на самом деле одобрена, и мне уже дважды пытались ее выдать. Я предполагаю, что эта "заявка" появилась, когда в результате мошеннических действий со стороны сотрудника Альфа-Банка в магазине "Пятерочка" была попытка оформить на меня кредитку под видом "новой карты Пятерочки". Тогда я отказался от карты, но данный сотрудник успел получить мои паспортные данные и, вероятно, создать какую-то заявку. Я хотел бы разобраться с этой проблемой сегодня и получить свою карту по приглашению (с гарантией, что деньги за приглашение точно придут мне и другу), так как идет уже третий день, а в другие дни мне будет неудобно что-то оформлять.

Добрый день,будет ли какой-то ответ? прошло уже три недели

Поступают звонки от бота какого-то партнёра Альфа банка (по их словам они из Единого контактного центра) с предложением кредитной карты Альфа банка, если соглашаться на предложение, звонок переводится на специалиста, который предлагает заполнить заявку по телефону. Если не брать трубку или сбрасывать - звонят снова. Постоянно помещаю в спам номера с которых звонят, но они продолжают звонить с новых, обращаться на горячую линию бесполезно, звонки продолжают стабильно поступать. Никакого спасения от них нет, это сильно портит впечатление о банке. Удалите меня из всех баз, перестаньте рекламировать так навязчиво свои продукты, это же нарушение закона, я своё согласие на эти рекламные звонки не давал, более того, каждый раз выражаю стойкое желание больше никогда не слышать ни о вашем банке, ни о контактном центре!!!

Вчера отправил. Ожидаю ответа

И что? Где ответ? Как не работало так и не работает

нигде не было указано что макимальное количество 2000 баллов, нигде ни в яндекс маркете ни в чате мне не указывали на это. В почту вы мне не отвечаете хотя я написала 5 сообщений, как вы просили - мне пришло с этого сайта письмо чтобы в почту я вам описала доп информацию. Поэтому пишу тут. И никакой доп кешбек как вы выше пишите - мне не начислили.

Добрый день, ответ на свой вопрос я так и не получила.

Совершил в прошлом месяце покупку на 10 т.р. на маркетплейсе с расчетом, что часть покупки придется вернуть после примерки. Кэшбек 1%, ерунда.В этом месяце дернула нелегкая выбрать категорию кэшбека "Маркетплейсы", потому что как-то в голову не приходило, что "Не могут же они забрать у меня кэшбека больше, чем сами начислили?" А, вот оказалось, что могут. "..сумма возвратных расходных операций по оплате товаров, уменьшают общую суммусрасходных операций, учитываемых при расчёте бонусных баллов, в том отчетном периоде, в котором произведен возврат товаров или отмена расходных операций."Признаюсь честно, при подписывании документов всегда их сначала прочитываю. Даже если я и читал это - разобрать сходу не получится. Концелярит на уровне! Итог, кэшбэк -400 рублей + 100 накопленых = -300. Нонсенс - забирать кэшбэк в сумме больше, чем начислено!

Отправил

В условиях договора кредитной карты прописана бесплатная возможность снятия 50000 руб в месяц без комиссии. Это обман. Альфа банк требует комиссию при снятии ЛЮБОЙ СУММЫ с кредитки. Не некомендую этот банк!Более того, невозможно дозвониться или дождаться оператора в чате приложения! Всегда все заняты.На все любые мои обращения в Альфа банк я получала отписки, а не решение вопроса!Рекомендую пользоваться Тинткофф банком! Там все условия кредитки аыполняются четко! И операторы в чате есть всегда! И всегда вопросы решаются В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА!!! А не просто отписки бота.

Добрый день!Сегодня мной был совершён перевод на сумму 39287,50 руб. в формате "На другую карту" другого банка (сбер). Обычно в приложении всегда показывалась сумма комиссии - либо когда вводишь сумму (под ней), либо уже когда вводишь все данные перед оплатой.Сегодня же нигде не была указана комиссия (скрин 1 скрин 2 ). Не появился и никакой промежуточный экран со всеми расчётами, а просто сразу списались деньги с комиссией на 766,11 руб.Прошу Вас компенсировать данную комиссию, т.к. я о ней не был проинформирован заранее.

Невозможно дозвониться или дождаться оператора в чате приложения! Всегда все заняты.На все любые мои обращения в Альфа банк я получала отписки, а не решение вопроса!Рекомендую пользоваться Тинткофф банком! Там все условия кредитки аыполняются четко! И операторы в чате есть всегда! И всегда вопросы решаются В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА!!! А не просто отписки бота.

Татьяна, Добрый День!К сожалению списания за альфа чек продолжаются. как и ранее приходится писать в чат поддержки.каждый месяц. Прошу прекратить эти списания. предыдущее мое обращение ниже  Каждый месяц происходят списания за услуга Альфа чек.Услуга отключена уже продолжительное время.К сожалению, каждый месяц мне приходится писать в поддержку в мобильном банке с просьбой вернуть ДС. Они возвращаются. Обычно очень быстро.Но сам факт. Услуги нет- ДС списываются.На данный момент произошло списание. ДС не возвращены до сих пор.Оператор поддержки составляет обращение . Приходит ответ от банка, что списание происходит по условиям тарифа.Но услуга отключена. Звоню в банк- оператор на линии подтверждает : "Услуга отключена и деньги не должны списываться". Но те не менее банк списывает комиссию. Прошу разобраться с этим , вернуть ДС на карту в ближайшее время и прекратить списания.Считаю, что подобные действия со стороны банка являются незаконными.  

Так и нету ответа(

Несколько раз обращалась на горячую линию так как я писала отзывы на банкиру уже достаточно много и давно все они почти зачтены многие из них зачтены уже давно выплаты так и не поступили по этому поводу составляла неоднократно обращения и обращалась на линию что жду выплаты мне говорили о разные сроки то в семь дней то 14 дней то 21 дней то месяц все эти сроки уже прошли давно я оставляла обращение неоднократно сейчас читаю текст обращения которые от 2 ноября составлен и вижу что оператор прописал там оскорбления меня как клиента цитирую "обратился на линию клиент крайне негативный" - когда я это увидела я была просто в шоке - если вы не примите меры и не предоставите мне компенсацию по этому поводу я обо всём этом обязательно напишу на всей сайтах и приложу скриншоты - просто шок - впервые вижу банк который оскорбляет своих клиентов 

Хотел оставить отзыв на банки.ру анкету заполнил должно прийти письмо для подтверждения Эл.почты, но этого не произошло, как быть?

Здравствуйте. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и пока еще клиент альфа банка. 24.10.23 клиент оплатил покупку картой через торговый терминал. Банк заблокировал платежи, заподозрив меня в мошенничестве, хотя у меня оптовые продажи. До 02.11.23 мне не могли объяснить где деньги, 02.11.23 пришло уведомление что альфа банк расторгает со мной договор по обслуживанию эквайринга и деньги будут зачислены после демонтажа терминала. В этот же день я направил заявку на демонтаж, но по настоящее время со мной не связались специалисты и деньги я свои так и не получил, помещение для бизнеса находится в аренде, документы все направлял. Просрочки по аренде идут и расчеты с контрагентами. Из за халатности банка, мой бизнес стоит и я несу просто потери. 

Руководство банка пробовало само дозвониться до специалистов банка по телефонам горячей линии? Если нет, то настоятельно рекомендую это сделать. После того, как руководители поймут, что разговаривать и решать проблемы не с кем, они с удовольствием перейдут в другой банк где к клиентам относяться с уважением. Приятного общения с голосовым помощьником банка, удачи.

Добрый день.Отправил всю запрашиваимую информацию на почту expert@alfabank.ru, ответ до сих пор не получил. Когда ждать?

Через сколько придут деньги 

День добрый, я прописан в Крыму по паспорту. Из-за этого не могу подать дистанционно заявление на получение карты, дебетовой и кредитной, т.к. требует ввести место регистрации, а [censored] не обслуживается. Возможно ли приехать в Темрюк и подать заявление уже непосредственно в отделении банка?Или же вы вообще не обслуживаете людей с Крымской пропиской? 

Вчера мужу привезли дебетовую карту, которую он заказал по реферальной ссылке друга. Карту представитель принес без конверта, просто вручил ее в руки - то есть мог вполне сохранить код с обратной стороны. Карта со следами использования в банкомате (потертости и карты, и чипа). На вопрос в поддержку нормально ли это оператор "посовещалась с коллегами" и ответила, что это норма. На вопрос подтвердить точно ли к нам приходил представитель алфа-банка ответила, что Александр дейстительно у вас работает, не уточнив ни ФИО, ни город. Карту заблокировали, становиться клиентом Банка пропало желание.

Здравствуйте! Вчера курьер привез карту. Зашла в приложение - а там кроме основного счета карты, еще 2. На одном минус 199.98 (счет погашения кредита) никакого кредита я не брала. На втором непонятные 12.83р (экспресс-счет)

2 ноября увидел хорошее для себя предложение от Альфа-банка по получению кэшбека 25% за оплату услуг Билайн. В тот же день была заказна карта, с доставкой 8 ноября. Вот страница карты: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/Сегодня (8 ноября) курьер привез карту, вручил, помог активировать и сказал что должна появится категория 25% кэшбека в Билайн в МП Альфа-банка. Она не появилась. Обратился в чат к специалистам почему не появилась категория. Ответ меня поразил: необходимо ждать до 25 ноября, чтобы активировать кэшбек и заработает только с декабря! То есть мне привезли карту, которая с самого начала не выполняет своего прямого назначения. Воспользоваться я ей не могу для оплаты Билайн! Нигде об этом не написано, ни на главной странице карты, ни ниже в "Подробно о карте Кэшбэк 1-5-25". [url=https://ibb.co/gtQLSFk][img]https://i.ibb.co/wp8FSr5/2.jpg[/img][/url]При чем на странице есть такое: [url=https://ibb.co/mCGvPMy][img]https://i.ibb.co/8D0zQSx/bee.jpg[/img][/url]Исходя из вышеперчисленного получается что банк обманул с картой Билайн и ввел в заблуждение, так как карта не выполняет главного своего условия!!

Не видно сколько денег на карте, паспорт сменила, исполнилось 20, паспортные данные на сайте не меняются, банкоматов и отделений нет, ближайший 50км..горячая линия никак не помогает, только скидывают трубки(  

Если я буду отправлять ссылку https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-short2/?platformId=referral_rubbles_refprograms_ALL_ALFADC_D9L1VT1 мне будут зачитываться рекомендации? Или нужно именно эту ссылку отправлять https://alfa.me/D-v9qu?

ДД! Суть вопроса коротко - кредитная карта 365 дней без процентов с 60 дневным грейсом. Было погашение в льготный период (ЛП)суммы достаточной, чтобы закрыть покупки, которые были произведены после первых 30 дней использования карты. Однако, мне были начислены и списаны %, якобы платеж был совершен вне ЛП.  Несколько раз писал в чат. Человек 5 меня консультировали, при этом все писали разное. Но никто не смог пояснить почему ЛП не был перезапущен!10.10.2023 зарегистрировано обращение А2310102779. Ответили 11.10.23 что смотрите условия на сайте, абсолютно не отвептив на мой запрос. 12.10.23 зарегистировали еще одно сообщение А2310102779. Ответ не поступил по сей день.Прошу ускорить получение ответа на мой запрос - полный расчет задолженности и пояснение по поводу вылета из ЛП.

Ну и где ответ? данные отправил, сколько еще ждать???

Сообщите, пож-та, почему не начислен кэшбэк за оплату услуг Билайн 25% ?Дата операции: 01.10.2023Время: 12:53Сумма: 300 руб.билайн 9625323367

Добрый день! Срочно нужны были наличные средства, снял в банкомате другого банка. Комиссия почти 50%, почему так много?ССС

Добрый день!В сентябре 2023 обратилась в офис по адресу Ростов-на-Дону, Коммунистический с вопросом о закрытии кредитной карты и счета, к которому эта карта привязана. Заявку оставили в личном кабинете. В этот же день кредитная карта исчезла из списка моих продуктов в личном кабинете, а также появилась информация, что счет закроется через 45 календарных дней (дата закрытия счета- 26.10.2023).27.10.2023 счет оказался открыт. Обратилась на горячую линию. Повторно сформировали заявку на закрытие счета. Снова ждать 45 дней. Ориентировочно счет закроется 11.12.2023. Однако при формировании справки о закрытых счетах в личном кабинете появилась информация о том, что данный счет закрыт.Почему процедура закрытия счета 90 дней?!Вопрос через чат и горячую линию решить не представляется возможным. Жалобу не принимают и не регистрируют.По состоянию на 08.11.2023 по данным ФНС счет открыт.Прошу оказать содействие по закрытию счета. 

Добрый день!03.11.23 скинула ссылку двоим друзьям, они перешли по ссылке, оформили дебетовую карту, карту привёз курьер 04.11.23.04.11.23 сразу же друзья выполнили покупку.В историях моих и историях друзей не отображается, что пригласила их я, и что нам дадут вознагрождение- 1000 р мне и 500 р другу. Прошу решить данный вопрос в ближайшее время.

По договору в течении 3 рабочих дней продавец должен был получить деньги на расчетный счёт, сегодня у же 5 рабочих дней, но никаких действий нет со стороны банка

Добрый день. Мошенникам вчера через ваш банкомат были переведены деньги. Можно ли их ка то вернуть?

Добрый день. как закрыть счет банковской карты без посещения отделения банка.ильдар 9266134639

Здравствуйте, мне так нравилось брать рассрочку, и вовремя закрывать и теперь вы мне закрыли рассрочку, теперь мне не нужен альфа банк я ухожу ну если вы мне вернёте рассрочку я останусь 

Как мне ожидать обратной связи? Если требуется доп информация я с радостью ее предоставлю

По рекомендовал дебетовую карту Альфа банка, человек получил её, сделал по ней покупки. Но в списке рекомендаций в приложении он не появился, когда он появится в нём?

Добрый день. 18.10.2023 г. заблокировали карту и приложение. В этот же день прибыл в банк для выяснения причины блокировки. Оказалось по 115 ФЗ. Проверили паспорт, но разблокировать не могут, надо объяснить от куда денежные средства. Прибыл повторно с 2 НДФЛ и Договором купли продажи квартиры. Результата нет. Служба поддержки не работает. В офисе сотрудник утверждает, что многие ждут по два месяца. На каком основании Вы удерживаете мои денежные средства?

Отправил

Был сделан перевод (10.10.2023) по номеру телефона в Узбекистан, однако перевод так и не доставлен получателю, хотя квитанция о том, что перевод исполнен в банке есть. Банк вопросом не занимается, в чате до оператора не достучаться. Шаблонные фразы - на ваше обращение нужно больше времни. Перевод был сделан Первое обращение составлено 19.10.2023, статус - рассмотрено, ответ "Мы делаем финальный расчет и начисляем кэшбэк за этот месяц... " Какой кэшбэк? о чем речь? Когда мой вопрос был - когда получатель в Узбекистане получит перевод и куда деваются деньги?Обращение от 23.10.2023 (А2310239764) - срок ответа был 28.10.2023, по состоянию на 08 ноября ответа так и нет. По обращению 08 ноября 2023 очередной оператор сказал "перевод успешно выполнен..." И опять стандартные фразы в чате. Если у Банка проблемы с исполнением платежей, то может не надо оказывать эти услуги!!! Возрат денег и комиссии естественно никто не сделал до сих пор.

Добрый день. Сложилась такая ситуация что второй месяц я пытаюсь погасить половину кредита, дело в том что делала рефинансирование кредита в сентябре месяце, но деньги не понадобились, внести обратно я их не могу, мало того что мне на общую сумму подняли процент по кредиту, плюс поменяли дату платежа на очень мне не удобную, операторы постоянно ссылаясь на условия договора говорят что частично досрочное погашение возможно только в дату платежа, но вчера была эта дата платежа и деньги опять не списались, за текущий месяц я уже переплатила 10100 только процентов от общей суммы 253 тысячи, подскажите как решить эту проблему пожалуйста, я сейчас являюсь заложником в данной ситуации, считаю что действия банка противозаконны и я вынуждена переплачивать проценты потому что они не зачисляют на счёт кредита обратно денежные средства

Обратился в банк по следующему вопросу: ранее в мобильном приложении на главной странице была информация о сумме и дате минимального платежа, а так же об основном долге и периоде его погашения. Далее банк это изменил и соответственно я не сразу догадался куда данная информация была перенесена. В итоге я попал на проценты банка. Банк ответил, что оповещение клиентов не входит в его ответственность. Более того в колл центре банка посоветовали сследить за обновлениями приложения именно на платформе разработчиков и сразу сказали: писать обращения бесполезно, банк всё равно ничего не компенсирует. В то время, когда другие банки стремятся улучшить качество обслуживания своих клиентов, банк ВТБ в своём ответе написал: следите за своими платежами сами, хоть на коленках считайте сколько осталось до конца льготного периода, мы ничем Вам не обязаны, Вы подписали договор. Что ж, раз банк так упёрся в 500 рублей и предпочитает именно так поступать со своими клиентами, то проще не сотрудничать с данным банком, не говоря уже о рекомендациях другим, что это не клиентоориентированный банк. Ответ от банка "нам очень жаль, что у Вас сформировалось такое мнение о нашем банке, но мы стремимся..... бла-бла-бла" - это всё шаблонные ответы под копирку. Жадность приводит к тому, что клиентов будет ещё меньше. Что же, желаю процветанию Банку. Из-за 500 рублей своей жадности продолжать далее предоставлять худший сервис банковского обслуживания и отношения к своим клиентам. Ранее, когда я открывал эту карту, менеджер сказала, что можно снимать наличные без процентов, это оказалось не так. На что мне банк сообщил: не нужно слушать, что говорят сотрудники, нужно читать условия. Но я уточнял ровно то, что мне было не понятно по условиям. Банк отказал в компенсации процентов. Мне пришлось идти в банк и записывать на диктофон как мне директор отделения рассказывает, что никаких процентов нет. Сами сотрудники не в курсе своих продуктов. И только после этого банк вернул 225 рублей, но с таким скрипом. Право смешно. Но в период такой конкуренции среди банков, ВТБ точно никогда не будет на первом месте. Выгоните верхушку своего менеджерского аппарата, они не позволяют банку развиваться. Со своими "совковыми" принципами они мешают улучшать показатели. Берите пример с Райфайзен, Тинькофф и Альфы

Добрый день. Вступили в наследство, имелись 2 кредита. Ни в отделениях банка, ни на горячей линии, ни "личный" менеджер не могут дать ответ - какие сроки для оплаты кредита/график платежей и как разделить сумму, если наследников несколько. Кто может дать письменный официальный ответ?

Неоднократно обращался в Альфа-банк с просьбой перестать спамить мне мне звонками по поводу открытия расчетного счета. В ответ банк сообщил, что звонит не он, а его партнеры и разрешение на передачу своей контактной информации я дал ранее - в подписанном договоре. После чего я направил в Альфа-банк письменное заявление об отзыве согласия о передаче персональной информации третьим лицам. От Альфа-банка пришло подтверждение, что заявление обработано и мое согласие отозвано (заявка А2309180987), информация никому передаваться не будет и мне звонить тоже не будут. По факту эти обещания не соблюдаются. Так, 16.10.2023 в 10:44 названивают с номера +79993584166, 10.10.2023 в 14:15 спамили с номера +79154121268, 08.11.2023 в 16:52 звонили с номера +79361216404.Вопрос: почему вопреки вашим обещаниям прекратить обработку персональных данных мне продолжают звонить ваши партнёры?

Только без стандартных отписок о том, что вы приняли мой отказ от передачи информации третьим лицам. По существу, пожалуйста.

Невозможно взять одобренную ипотеку. Сотрудники не способны донести информацию, завтра сорвется сделка из-за нерасторопности сотрудников Альфа банка, хотя ждем толко их. Дозвониться невозможно, информацию дают неточную.Берите ипотеку в любом другом банке, только не в Альфе...

Совершала перевод родственнику, транзакцию заблокировали, сказали, разблокировка только в отделении. В отделение пришла в обеденный перерыв, провела там более двух часов, так и не разблокировав свои же средства. Причина: для разблокировки счетов клиента необходимо звонить на службу финансового мониторинга. Прождали сначала 50+ минут, казалось бы, наконец дозвонились, но сотрудник этого департамента сбросил звонок. Далее звонили еще, задействовали большую часть сотрудников отделения и никому не удалось с этим департаментом связаться. Через руководителя отделения связались с начальницей этого отдела, которая ничем не помогла. Отвратительное отношение, граничащее с откровенным хамством, когда тебя заставляют ждать часами, чтобы получить доступ к своим же деньгам. Никакого желания больше иметь дела с банком после этого нет.

31.10.23. Моя сестра решила оформить кредитную карту по моей реферальной ссылке. Она совершила покупку по этой карте, причем не единожды, тем самым выполнила условие по получению вознаграждения по реферальной программе. Спустя неделю в приложении её рекомендация отправилась в "отклонённые", по причине того, что не смогли выдать карту, хотя карту она получила практически сразу же. Обращались в поддержку, не помогли и оставили без обещанной награды. Не рекомендую связываться с этим банком, так как такое происходит не впервые.

Здравствуйте делал перевод в совкомбанк,на закрытие карты "Халва" с лимитом 150 000р 30июля,закрыл карту в течении недели,есть документы о закрытии,в альфа банке все платил исправно,погасил задолжность раньше на 8 дней.8 ноября появилась задолжность на 8850р,в чем причина этой комисии?Нехотелось бы,но подрывается доверие на закрытие карт в других банках,и уже становится боязно делать подобные операции через альфа банк

Здравствуйте!Давно клиент банка и никаких проблем никогда не было.Привела в банк маму и началось....Дебетовая карта получена 28.07.2023В августе списали 149 р - пакет услуг, перевод средств для списания комиссии банка. 149 р списывают и возвращают. Сентябрь, октябрь, ноябрь - то же самое.Ни о каких скрытых комиссиях сотрудник банка не предупредил. Я не просила подключать мне какой-либо пакет услуг. Согласно условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц Альфабанк и действующим тарифам открытие и ведение текущего банковского, накопительного /депозитного счетов, вкладов для физ лиц бесплатное.Так же прошу службу безопасности банка еще раз проверить мои персональные данные.Банк не смог выдать мне карту в назначенный день, поскольку данные паспорта были ошибочно присвоены банком другому человеку. На месте решить проблему за два с половиной часа не удалось. Карту выдали через день. Но на этом проблемы не закончились. При подтверждении учетной записи на ФинУслугах через Альфа ID возникает ошибка паспортных данных.С уважением, Лапшина МЮ

банк гавноне рекомендую этот банкприставы арестовали счет банк об этом даже даже не уведомил.в итоге деньги списали последнюю тысячу.без суда .нарушают закон о конфидициальной информации.передают информацию третьим лицам без согласия!!!!!хотя я прохожу процедуру банкротства.ЗАДАЮ ВОПРОС О СПИСАНИИ МНЕ ОТВЕЧАЮТ ОБРАЩАЙТЕСЬ К СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ!!!!!!

нет отображения подключённых автоплатежей

Как ясен найти мой отзыв?

ААААльфа 

Добрый вечер! Хотелось получить ответ на свой вопрос

07.11 В личном кабинете банка увидела выгодное предложение о рефенансировании кредита. Т.К мне еще нужны средства на ремонт квартиры я решила взять сумму больше и перекрыть старый кредит с выгодным предложением от банка - 9,9% со страхованием жизни. По итогу в завершение оформление вместо заявленной суммы - 1850000 - оказалась сумма 2415600. Кредит уже оформился и мне нужно было ждать подтверждение. Я очень удивилась, почему сумма на 600000 оказалась больше. По итогу позже пришел договор и в нем оказалась сумма процентов - 24,5%. Дозвониться до горячей линии я не смогла не в тот день не на следущий с утра. Я пошла в отделение банка, где специалист мне сказал, что данный вопрос можно решить только через горячую линию. Он помог мне дозвониться (нужно было сказать словосочетание, которое явно знают только в банке) На горячей линии мне сначала отказали и сказали, что надо было отменять в тот же день, на что я сказала, что дозвониться я не смогла и только при помощи специалиста делаю это сейчас. Позже объяснив всю ситуацию мне предложили составить претензию, которая будет рассматриваться в течение 2-х дней. Я хочу обратиться и обьяснить свою претензию здесь. Банк наглым образом провоцирует на выгодные условия, клиент оформляет, но по итогу происходит такая история, что никакой выгоды в этом нет и что мой текущий кредит даже более выгоден (14,5%) Берет комиссию в размере - 409 516 тысяч за сниженную ставку, которая по итогу оказывается повышенной. Просьба рассмотреть пою претензию и отменить кредитование. Я являюсь вашим постоянным клиентом, у меня ипотека и кредит в вашем банке.

Все банки паспортные данные обновили в приложении или на сайте, а Альфа-Банк единственный кто требует потратить полдня на то чтобы съездить в их офис, где нет парковки, отстоять там очередь, общаться с их хамоватыми сотрудниками - только для того, чтобы они внесли новые данные, которые вообще можно легко из любой базы МВД взять и без моего участия.Как можно в 2023году быть таким отсталым и конченным банком?

На 08.11.2023 никакого ответа от Альфа Банк не последовало.

Не получаю ответа ни на электронную почту, ни в теме обсуждения уже более недели по вопросу!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/535487/

Списали деньги и выставили неустойку за пользование кредитной карточкой, которой я не пользовался.

Здравствуйте, я обладатель дебетовой карты Альфа-банка, хочу решить проблему, недавно по моей ссылке с раздела "приведи друга" Человек заказывал карту, получил карту , сделал 1-ую покупку друга по карте, но покупку не защитали, что делать 

Здравствуйте! Я вышлю свои данные, вопрос не пригласи друга, а акция 1000 за открытие карты.

Добрый день! Как можно составить обращение к руководству банка о работе с клиентами и репутации банка?

В частности, хотелось бы понять, где за красивой оберткой рекламы скрывается правда! Кешбек на дебетовые карты начисляется только на определенные коды, а не что-то другое. То есть перед оформлением данной карты необходимо изначально изучить коды, и лишь после делать вывод, подходит ли данный продукт потребителю! Кодов исключения очень много, что делает данную карту в принципе бессмысленной, ввиду того, что такие же привелегие есть и в других банках. Оплата ЖКУ, фнс и многое другое проходит бес комиссии, однако о кешбеке можете не мечтать, так как есть определенные оферы, как вы можете его получить все таки, но это уже пусть рассказывают сами сотрудники данного банка!!! Очень жалею, что ушел от Тинькова, буду мониторить рынок карт с кешбеком и менять банк!!! Многие люди, молодеж, бабушки и дедушки и многие другие и ведутся на рекламу по телевидению, однако это только красивая обертка!!!

Зачем мне куда-то писать?

Больше 3 месяцев не перечисляют кешбек за приглашение друга. В банк обращался сказали что зарегистрировали обращение о молчок.

вам ранее была дана информация, сможете ответить на вопрос что-то более чем "Мне нужно больше информации, чтобы разобраться."?

Удалось изучить вопрос за месяц???https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/526918/

При входящем звонке по вопросу кредитных карт, сотрудник банка вёл диалог на повышенных тонах. На моё требование, переключить на другого оператора ,ответил отказом.На требование составить обращение, так же ответил отказом, сосавшись на отсутствие технической возможности. На предложение записать обращение на бумаге и позже отправить руководству,так же сослался на отсутсвие технической возможности ( видимо в Альфа банке проблемы с бумагой и ручками). После , я самостоятелно позвонил на горячую линию, 15 минут ожидания и новый оператор опроверг все ранее высказанные невозможности. И обращение оставили и бумага с ручкой при себе. 

ООЮ

Совершила покупку в ма Магнит в рамках акции 20%за первый заказ,кэшбек не пришел,обратилась в банк,составили обращение ,на которое жду ответ уже с 12.10.2023,звонила на горячую линию ,сказали ждите,хотя в смс была прописана неделя для решения проблемы .Почему такое долгое решение проблемы?Даже обратиться некуда,сотрудник банка на горячей линии толком ничего сказато не могут ,ждите и все

Добрый вечер! Требую чтобы мне на почту незамедлительно выслали документы по кредиту, требую это начиная со 2ого дня после оформления! Отписки не интересуют. Мне нужны документы!!!