Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой в Альфабанке , вносила все платежи о которых мне было известно, но в итоге у меня уже как месяц закончился льготный период! Даты окончания льготного периода у меня не было, так же как и суммы которую я должна была внести. Всё что мне сказал банк, так это то что это не моя вина как клиента, но и вернуть деньги за начисленные проценты они не могут. Так как это просто вина сайта и неактуальной версии сайта. 

здравствуйте. У моего мужа есть кредит в альфа-банке. Муж ушёл из жизни 01.01.2024. Сегодня я дозвонилась до банка, чтобы сообщить эту информацию и решить вопрос с задолженностью. Готова прислать документы. Со мной даже разговаривать не стали. Сказали, что я третье лицо (я законная супруга) и со всеми документами идите в отделение. У меня сейчас нет возможности ходить по банкам, я не в состоянии. Но и быть злостным неплательщиком я не хочу, чтобы меня разыскивали кредиторы, я же обращаюсь сама. Как решить вопрос? Могу я дождаться 6 месяцев и тогда обратиться снова? Но повторюсь, не хочу чтобы меня разыскивали и названивали.

Здравствуйте, зашла при помощи приложения в Т банк, там написано, что я оформляла кредит в альфабанке

Являюсь премиальным клиентом данного банка уже много лет. Регулярно привожу клиентов в банк, по моей реферальной ссылке люди подключали премиальные тарифы и получали вознаграждение при выполнении условий банка. Хочу уточнить, что условия банка знаю хорошо, и приведенные люди были подробно информированы об условиях. 04.06.2024 по моей реферальной ссылке друг открыл Альфа Only счет и положил деньги на вклад 3000000 руб., деньги ледали на счете более 2-х месяцев, траты по карте в течении этого периода были более 5000 руб. Через 2 месяца вознаграждение не поступило ни мне ни другу. Я написала в чат банка, друг тоже написал. Мне был ответ через 10 дней, что друг не выполнил условия не потратил деньги 5000 руб, я опять написала чтобы проверили, теперь еще через 10 дней был ответ что не все категории подошли под траты, были скинуты скрины выписок с тратами, еще через 10 дней ответ: не та карта использовалась для трат, скинули фото карты Аэрофлот альфа-банка, еще через 10 дней вощнагражление выплачивается только при условии подключеного тарифа у друга. Т к времени прошло много, друг временно отключил тариф, чтобы не платить аб. Плату. В итоге так и не поняла, какие условия не выполнил друг, и почему не выплатили вознаграждение.

Уточните пожалуйста, в какие сроки получу конкретный,развернутый ответ от представителя Альфа банка на данной финансовой платформе?

Я рассказала многословно и подробно о помощи специалиста в чате, указала дату и время, прикрепила документы. Получаю моментальный отказ. Как сделать так, чтобы засчитали оценку? 

01.11.2024г направлял вопрос "Как получить бонус если выполнил все условия акции". Ссылка на вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/661061/.Сегодня на дворе 06.12.2024, а ответа так и нет. Печалька((((

Добрый день Татьяна, а можно узнать где у вас это прописано, что деньги нужно оставлять в конце месяца, чтобы в следующий месяц они зачлись. В любом случае по отношению к клиенту это не правильно, так как деньги были размещены на счёте в первый день месяца до 12 ночи, а вот если бы на второе декабря денег не было, тогда я понимаю ни каких процентов не будет выплачено, так как на счёте в новый отчётный период был минимальный остаток 0 рублей. 

А какие сроки примерно и будет ли мне компенсация?

Добрый день!Прошу обьяснить По какой причине меня заблокировал Альфа банк? Почему я не могу пользоваться картой и заходить в мобильное приложение? Обращалась в отделение банка четыре раза!! Предоставила выписки с другого банка о переводах на свой счёт в Альфу банк и написала заявление с экономической точки зрения и подтверждение дохода. Жду девять дней ответа от безопасности, в отделении не знают сроки рассмотрения ! В банке не могут ничего сделать, говорят мы снова отправили это же письмо и давайте еде ждать!!! четыертый Раз было отправлено и сколько будет приходить тот же самый ответ??? Когда снимут ограничения уже??? Что за банк такой???? Я жду от вас пояснения почему меня заблокировали и почему в банке безопасность так долго рассматривала документы!!! уже сил нет ждать, сколько можно издеваться? сказади два рабочих дня, никакого ответа нет 

В конце мая попалась на действие мошенников (заявление в о/м подано, в данный момент дело в следственном управлении). Под воздействием мошенников , между мной и АО Альфа банк был заключен Кредитный договор под залог имущества.В настоящее время я прохожу процедуру банкротства, номер дела А56 -83556/2024. Однако, после истечения срока, предусмотренного п.1 ст. 213.10-1 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве), будет предложен проект мирового соглашения с АО Альфа-банк, касающийся погашения задолженности по Кредитному договору в рамках указанного мирового соглашения.В связи с вышеизложенным, учитывая то, что я не собираюсь уклоняться от оплаты по вышеуказанному кредитному договору, и хочу продолжать вносить денежные средства через третьи лица.Прошу1. Предоставить реквизиты ссудного счета, открытого для Кредитного договора для перечисления денежных средств, согласно графику платежей2. В случае отказа, предоставить письменный вариант такого решения.Обращение отправлялось не один раз в банк через почту РФ , в отделении банка (№ обращения А2411261003; А24112711311; А2412030327). Банк на решение проблемы не идет, и письменного ответа с ссылками на нормативные документы в отказе предоставления реквизитов ссудного счета не дает. При телефонном обращении диалог со мной не ведут, и в проблему не вникают. В данный момент готовиться проект мирового соглашения , парралельно письмо с жалобой в ЦентроБанк на проверку законности действий в отказе предъявить реквизиты и выписку по ссудному счету.

как нужно написать отзыв чтобы получить 500 рублей

Прошу предостеречь всех потенциальных клиентов Альфа-банка и предупредить о том, как Альфа-банк обманывает будущих клиентов реферальными ссылками, навязывая дебетовые карты, и после этого отказывается выполнять условия акций кэшбэка на маркетплэйсах. 18.11.2024 формила заявку на выпуск дебетовой карты Альфа-банка по ссылке акции: https://alfabank-info.ru/cashback/wildberries/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2FНа следующий день ко мне приехал менеджер из Альфа-банка помог настроить приложение банка, выдал карту Альфа-банка и активировал ее. И предложил обратиться в чат через приложение, чтобы настроить кэшбэк на Вайлдберрис. В итоге в чате мне не помогли и написали, что ответят в течение 10 дней. Ответ так и не поступил. Сегодня 06.12.2024 я повторно обратилась с запросом подключения категории кэшбэка по маркетплэйсам в рамках акции. Мне ответили, что менеджер Альфа-банка оформил мне дебетовую карту. Но я использовала реферальную ссылку, которая не относится к сайту Альфа-банка. Получается ссылка не Альфа-банка, а пришел почему-то менеджер Альфа-банка. Сейчас информацию по указанной ссылке изменили. Я сделала уже несколько покупок в Валдберрис и кэшбэк так и не поступил, и категория о маркетплэйсах не появилась. Не верьте никаким акциям Альфа-банка, Альфа-банк - нечестный банк!!! 

С Альфа-Банком заключен договор ипотеки. Мной получен материнский капитал. 04.12.2024 деньги СФР были направлены на погашение основного долга, что подтверждается выпиской. При этом деньги в погашение ипотеки не списаны, сегодня 06.12.2024. На горячей линии Банка не смогли назвать причины не списания денежных средств в погашение ипотеки, а также нормативные сроки списания денег со спец счета на индивидуальный счет. Предложили перезвонить завтра. Так же получена информация, что в выходные списания денег не проводятся. В лучшем случае списание долга будет произведено в понедельник 09.12.2024. Таким образом, Банк незаконно пользуется материнским капиталом как минимум с 04.12.2024 по 09.12.2024, а также получает доход в виде процентов по ипотеке. Данные действия Банка можно квалифицировать как мошеннические.

При внесении денег на виртуальную карту через банкомат Альфа банка, деньги не поступили, при звонке в банк, очень долго задавалиинаводящие вопросы, сказали что зарегистрировали обращение, которое рассмотрят в течени трёх дней. 

Каким образом приложить скрин переписки в чате с банком Альфа,когда хочешь отзыв оставить,если приложение не даёт сделать этот скин.?Какие документы прикладывать?.Потому что прошлый мой отзыв остался без оценки ,но при этом был опубликован.Кстати ,я просила удалить 2 моих отзыва,которые не засчитаны были и при этом опубликованы.

Почему мне не зачли отзыв

Вы мне от альфы напишите ответ ? От этой почты? 

моего мужа убили в Крокусе , и к несчастью у него была карта Альфа банка. 1. АЛЬФА БАНК ответил отпиской на первый запрос нотариуса , на второй созвонились, то есть свидетельства о праве на наследство я получилатолько 30.11.24 . 02.12 я принесла документы в офис банках отсканировали и сказали придти через 2 и более дней. Сегодня 06.12 , я в офисе банка , сижу уже час денег причитающихся по закону мне так и не выдали. можно ли как то ускорить их получение. 

Не начислили кэшбэк за 2 покупки техники в Мвидео.

Добрый день! Во вторник около 13:00 был отправлен перевод на сумму 700 тыс рублей на карту Альфа Банка. До сих пор не получили перевода. На горячей линии говорят одно и тоже: "ожидайте". Почему так долго и в чем проблема соблюдать свои же сроки, которые были озвучены: "до трех дней".

Начну вначале, раньше пользовалься альфа-банком все было идеально, удобный банк нету комиссий, потом начались проблемы продал свой мотоцикл принял деньги переводом банк заблокировал мои 100.000 на карте!! Я с ДОНЕЦКА ДНР, сказали приезжайте в отделение в Ростов-На-Дону, потратил деньги, сказали можем составить заявление но не обещаем, недавно звонил в поддержку оператор Алина сказала что можно от руки написать заявление о расторжении договора и вывода средств на другой счет. Это точно так? Я хочу забрать свои честнозаработанные деньги, на которые я потратил много времени своей жизни! Мы живем в Донецке, а вы так издеваетесь!

Здравствуйте. Мне 16 лет, открыл счет в Альфа-банке, а закрыть его невозможно даже в отделении банка в моем городе. Возникает вопрос, почему я смог положить деньги, а снять их не могу? И что мне делать? Ехать в обласной центр, где есть нормальный офис банка нет возможности, по будням нет времени, по выходным он не работает. Что делать в этой сутуации? Куда жаловаться? 

мне как снять ограничение? оно как было, так и есть, а еще не ответили на основании чего оно выдано?операций на 5.070 - это смехболее того, я все подтвердилдайте реакцию, когда я получу хоть какую то ясность и когда мне выдадут мои денежные средства???????

А когда вы вернуть с ответом, через полгода?

Спасибо, Татьяна. Если нужны какие-то данные или скрины - дайте знать.

Если я положу на накопительный счет 100000, а потом сниму через месяц, сколько я заработак

Мне заблокировали просто так Альфа банк доступ, мне пришла туда зарплата после блокировки и наличные я никак снять не могу, хожу уже 2 месяц в банк ни чем помочь не могут, постоянно отправляют обращение, а обратно им приходит отказ, заблокировали по причине 161 фз сказали отправлять обращение в цб, я 3 раза отправил обращение в базе цб я не нахожусь, сам цб сказал чтобы я разбирался с альфа банком, а альфа банк отправляет меня в цб, что за замкинутый круг

Здравствуйте,что по итогу?

Создал заявку на дебетовую карту, затем со мной связался сотрудник Альфа банка и договорился о времени доставки карты. 2.12.2024 Сотрудник альфа банка приехал в назначенное время и мы начали оформление карты. Взял мой телефон, он начал оформление карты. Что то активировал, устанавливал приложение и тд. Затем зашёл в приложение Альфа банка и показал мне. Сообщил что карта активирована, сказав что у карты есть лимит 80000₽ которыми я могу пользоваться при необходимости. Сказал что это комбо карта и все. Я не стал вдаваться в подробности названия карты, подумал что лимит это что-то наподобие овердрафт, о том что он оформляет кредитную карту и кредитный договор он мне не сообщил. 6.12.2024 я случайно узнаю, что на меня оформлена кредитная карта Альфа банка - очень неприятный сюрприз! Мне не понятно, почему сотрудник самовольно, без разъяснения или вопроса, решил оформить именно комбо карту, а не простую дебетовую (которую хотел оформить я). Считаю, что он просто ввел меня в заблуждение. Мне нужна была дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, а не кредитная с платным обслуживанием (первый год бесплатно))). После того, как я это выяснил, я закрыл все счета и карты вашего банка и желания сотрудничать с вами нет совсем, если на этапе оформления карты - уже обман!!!

Данный "чудо" банк заблокировал мою дебетовую карту и не выдаёт мои средства! В отделении банка говорят что я делала переводы которые вызвали подозрение банка. Сказали чтобы восстановить функционал карты мне нужно объяснить происхождение входящих переводов за 18.11.24 (три перевода). Для этого мне нужно чтобы отправитель переводов предоставил чеки переводов заверенные нотариально. У меня вопрос: как я должна убедить отправителей пойти к нотариусу заверить свои переводы и отправить их мне. Зачем им это нужно???? Тем-более они находятся в другом городе!! Естественно я объяснила что то что они требуют выполнить невозможно! Дальше они попросили предоставить реквизиты любой другой моей карты для перевода моих средств с карты Альфа-Банка на нее. Я им предоставила. Но из банка тишина . специалист отделения делает запрос в головной офис и говорит что там "тишина" и ничего внятного объяснить не может! Работа данного банка с клиентами не организована, халатность работников зашкаливает. Не рекомендую данный банк!

В ответе на отзыв некорректный отчёт. Вопрос был не о работе сотрудника Ипотеке, а о том, чтобы сохранить комиссию по сделке, действительной в банке на момент получения документов и сертификата от застройщика, которые были отправлены в банк ДО повышения комиссии - и выйти на сделку по согласованным в сертификате условиям.

написала

Новогодний подарок по карте Х5Клуб - Зачтено

 На мой телефон пришли SMS о необходимости доплнить отзыв о работе Альфа-банка. Сообщите. что именно нужно дополнить? 

Оператор может мне выписку сделать ОСССС

Проблемный банк, обман да и только. С кэшбеками та же проблема, пишут, что заплатите за то-то, вернем кэш, потом этот кэш выбиваешь с них

Я написала отзыв, за который Альфабанк обещает выплату в 1500 рублей. Вместо этого получаю 975, за вычетом какого то налога. Почему вы обманываете людей? Указывайтк тогда, что выплата будет с налогом.  10 отзывов писала о Совкомбанке за год. Почему же там не берут никакие налоги??? Просто обман. Прошу вас исправить ситуацию и выплатить все, что положено. И больше не присылать сообщений о написании отзывов теперь в декабре, опять же по 1500. Вот адрес отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885229/  

Написала отзыв об Альфа банке, а его не зачли? Почему?

Здравствуте. У получателя перевода, по СБП, которому я хотел направить перевод, неожиданно появился клиент Альфабанка, с его номером телефона. Перевод был ошибочно направлен не тому получателю, о чем я написал в поддержку. На разбирательсво взяли 2-3 рабочих дня, это было 15.11.2024. Помогите решить вопрос.

Как получить 1000 за отзыв? Я все подробно описала, мой отзыв не зачли. Написала новый, его зачтут или нет? Иди можете повторно первый проверить?

Выбрал себе новогодний подарок в магазине Пятерочка и захотел получить от покупки дополнительную выгоду. Самое выгодное предложение нашел у Альфа-банка: 5000 апельсинок за покупку от 1000 руб. Заказал карту Х5Клуб и на следующий день утром 26.10.2024 мне ее доставил Артем. Благодаря ему уже сегодня 27.10.2024 я оплатил по карте от Альфа-банка свой подарок, заработал 830 апельсинок и жду еще 5000 до середины ноября. Андрей мне помог скачать мобильное приложение, активировать карту, подробно рассказал об акциях Альфа-банка. Благодаря полученной информации я надеюсь получить ощутимую прибавку к своей пенсии. Искренне желаю Андрею успехов а Альфа-банку процветанию в своем деле и жду новых акций!

С вашей стороны просто есть обман, Татьяна. Никто ваши правила читать не будет. Так что прошу принять обращение о выплате оставшейся суммы за счет банка

можно быстрее рассмотреть мой отзыв? а то он уже полтора часа на проверке, первый сразу проверился

Я не согласен с вашим решением, я проходил по реферальной ссылке друга при оформлении инвестиционного счета в альфа банке. Прошу разобраться более детально, и выплатить бонус другу.

Добрый день, отправил деньги другу с Тинькофф банка на альфу но случайно выбрал не тот номер и отправил. То есть я отправил деньги по номеру на который не привязана альфа. Что можно сделать и как вернуть деньги либо перенаправить его

Добрый вечер. Случайно наткнулась на то, что под моим номером телефона в альфа банке зарегистрирован другой человек. Карты альфа банка никогда не было. Как удалить мой номер телефона?

Являюсь клиентом Вашего банка и рекомендовал всегда друзьям и знакомым, но то с чем столкнулся в отделении Пролетарская ул., 2, корп. 2, микрорайон Железнодорожный, Балашиха. это фиаско. Ожидание в обслуживании более 1го часа, ребенок 4 года захотел в туалет - на что персонал рекомендовал сходить в туалет в соседнее кафе, при. учете живой очереди на обсуживании -руководитель сказала это Ваши проблемы. Само получение карты на имя супруги так же вызвало ряд квестов

Добрый вечер!И на этом всё закончилось?Очередное "изучу" и может быть когда-нибудь "вернусь"?

Мой отзыв зачли?и как долго ждать вознаграждения?

А что это не профиль ГПБ ??? Если нет - извините и пришлите ПЖТ ссылку на их профиль ...

27.11 списали долги по банкротству. 6.02 решил дойти до отделения альфа банка и выяснить, почему до сих пор при вводе номера в приложеник даже смс не приходит.спустя 15 минут разговоров сказали что это надо ждать пока откроют.позвонил на горячую линию, сначала девушка сказала ждите 1,5 месяца ( абсурд), потом молодой человек сказал идите в отделение ( в котором сказали что не помогут).у меня списаны долги, мне не могут не дать открыть счета, почему приходится 10 кругов ада проходить? есть электронное постановление, кому отправить чтобы быстро сняли все ограничения и я мог начать пользоваться всем?крик души 

МоТатьяна, подтвердите пожалуйста администрации банки ру о результативном моем сегодняшнем (06.12.25 , 20:48) диалоге с оператором Оксаной , через звонок который состоялся а приложении пальфа банка ориентировочно длительность звонка 18 мин) В результате которого мне удалось произвести оплату с зачетом кэшбека.Администратору банки ру недостаточно моих скринов для зачета отзыва , ваше подтверждение считаю должно помочь. Мне искренне хочется что бы для оператора Оксаны зачли этот отзыв. Она реально помогла решить вопрос .

В проблеме не разобрались и видимо не пытались. Предоставлен шаблонный ответ, который не соответствует действительности. Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Нужно решать проблемы в работе сервисов банка и выявлять причины их возникновения, а не перекладывать на клиента и обвинять в том что кто-то что-то не сделал. В отношении этой конкретной рекомендации, указанной в обращении, есть 100% уверенность в выполнении всех условий акции. В обращении я это указывал, я не слепой и прекрасно видел, что счёт был открыт именно по ссылке. Проблема возникла именно на стороне банка. Вы её решать не хотите или специально создали такие условия чтобы не выплачивать бонусы за рекомендации. Заставляет задумываться, стоит ли вообще пользоваться услугами вашего банка в дальнейшем, а о том чтобы кому-то рекомендовать ваши услуги не может быть и речи. 

Здравствуйте, прошу вас расторгнуть договор о сотрудничестве с "свой в альфе"      

Я дал отличный отзыв "Любови" , но модераторы приняли иначе и незачли отзыв, пожалуйста прошу обратить внимание, и отнестись с пониманием, и это уже не первый мой отклоненный отзыв.

Благодарю Вас Татьяна за ответ, но он меня не устроил.Мой вопрос от 27.11.2024: "Добрый день!26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номере от компании МТС, принадлежащем мне более 8 лет, в системе вашего альфа - банка зарегестрирован другой(левый, незнакомый) мне человек в альфа - банке (некто Сергей Т). Опереатор горячей линии альфа - банка сказала, что я должен с документом от компании МТС, подтверждающем что номер пренадлежит мне, приехать в офис альфа - банка для выяснения обстоятельств проблемы. Клиентом альфа - банка не являюсь и никогда не был.Возникло 3 вопроса: 1) Почему такая ситуация могла возникнуть - ошибка сотрудников альфа - банка или намеренное мошенничество ссо стороны сотрудников альфа - банка и/или сотрудников компании МТС? 2) Каким образом мне возместят потерянный заработок за пропущенный день на работе? 3) Каковы гарантии , что банк не проводит мошеннеческие операции? (ситуация касается безопасности финансового положения, еще не смотрел, а может кредит взяли мошенники ибо цифровая безопасность дырявая как решето, персональные данные скомпрометированы у всех граждан РФ)" Ваш ответ от 05.12.2024:"Приветствую! Мы актуализировали данные и удалили номер из нашей базы.Дело в том, что наш клиент ранее предоставил нам указанный вами номер телефона. Простите нас за эту ситуацию." Продолжаю диалог: Вы ответили только на первый вопрос: 1) Почему такая ситуация могла возникнуть - ошибка сотрудников альфа - банка или намеренное мошенничество со стороны сотрудников альфа - банка и/или сотрудников компании МТС? Ваш ответ: "Мы актуализировали данные и удалили номер из нашей базы." А как все было: Ваша организация актуализировала данные и удалила мой номер из вашей базы после того, как я лично!! съездил, взяв отгул и потратив рабочий день, с предварительно оформленными документами от компании МТС, доказывающими что это мой номер. Я прощаю вашу организацию и зла на ваш коллектив не держу. Но.Ожидаю Ваши ответы на другие два вопроса: 1) Каким образом мне возместят потерянный заработок за пропущенный день на работе? (Нарушение прав гражданина РФ, который не является клиентом банка, но вынужден заниматься исправлением ошибок организации, может быть предметом исковых требований о компенсации убытков.) 2) Каковы гарантии , что банк не проводит мошеннеческие операции? (ситуация касается безопасности финансового положения, еще не смотрел, а может кредит взяли мошенники ибо цифровая безопасность дырявая как решето, персональные данные скомпрометированы у всех граждан РФ)Прошу досконально изучить мои вопросы и юридически взвешенно подходить к ответу, стандартные отписки в случае обращений в прокуратуру/суд будут против вашей организации. 

Здравствуйте, не хочу писать о вас плохой отзыв поэтому напишу сюда. 4 числа забирал дебетовую карту и вместе с ней получил платежный стикер. Менеджер сказал что пока я его не активирую деньги за него не снимутся и я решил им не пользоваться ( пока что он мне не нужен ). По итогу я воспользовался вашей картой (не стикером!!) И получил баланс в -600р. Хотелось бы решить этот вопрос так как я хочу пользоваться вашей картой но не могу так как должен платить за то чем я пользоваться не собираюсь.

как удалить отзыв? написала новый

Этот акт с нулевой суммой как-то должен отображаться в разделе "акты"? Я пыталась расторгнуть договор еще в ноябре, в итоге ничего не получилось (не появляется возможности продолжить расторжение, просто переход на страницу с актами, и все). Сейчас такая же ситуация. 

Для получения уже готовой карты приходится ждать полтора часа, в суббо работает всего 2 человека в центральном отделении 

1-я уже писал по данной проблеме, но банк нагло врёт что якобы решил проблему. И кэшбек вернул. По факту ни какого начисления не было. Теперь суть 29 и 30 октября были покупки в Вкусно и точка с кэшбеком 50%. И как обычно банк забыл начислить его. Но кому не советую верить таким наглым врушкам. Пытался сделать скриншот, но банк ставит защиту чтобы не видели Сия мошеннических действий.

?

5 декабря совершила заказы в ресторане Сон на суммы 15580 р и 1200р, в истории покупок в приложении видно что это ресторан, в декабре выбрана категория кэшбэка в 5 процентов для ресторанов. Рассчитывала на кэшбэк, поэтому оплатила картой Альфа банка, а жадный банк отказывается начислять, ссылаясь на якобы другой ММС код, хотя видно что это именно ресторан! Лучше бы оплатила картой Т Банка, там относятся к клиентам гораздо лучше и вручную в таких случаях начисляют кэшбэк. НЕ РЕКОМЕДУЮ Альфа банк !!!

Здравствуйте! Карту открыла 13.12.22, сразу отключила смс уведомления и до августа 2024 списаний не было.С августа 24г без моего ведома их подключили.Списался остаток 99+99+44 и - 54 р (т.е. я оказалась в должниках).54 вернули.Остальное нет, несмотря на несколько обращений на горячую линию. Считаю это незаконно. С мая 24г картой не пользовалась и сама себе подключить уведомления не могла(чтобы последние деньги с карты списались за смс). Как решить эту ситуацию?Куда написать претензионное письмо, контактов не могу найти. Карту сразу закрыла, на всякий случай, чтобы ещё чего не подключили

Прошу срочно расторгнуть договор, так как официально начну работать. На горячей линии сказали ждите, когда все подпишут свои акты, но так как я заключили договор недавно, и появилась другая работа, я не могу ждать, во вторник уже подавать документы нужно на официальную работу.  

Увидела что списали комиссию 50 рублей ( несколько списаний) , при оплате товаров на Яндекс маркете. Вы жулики, как я не увидела это сразу ( В мусорный бак ваша карта, и соответствующий отзыв о вашей деятельности (

Добрый день! 1 ноября у меня было списано 990р. когда я увидела скрытое списание, обратилась в поддержку, где мне сказали, что в рамках акции мне была подключена какая-то услуга, на которую я не давала согласие. в чате мне сказали, что отключить ее мне надо самой, нажав определенные кнопки. я написала запрос о возврате денег, тк я не давала согласие на услугу. а так же нажала на кнопки, которые мне сказал опертатор. спустя месяц у меня 1 декабря снова списаны 990р. я обратилась в отделение банка, написала заявлен е об отключении услуги и возврате средств. спустя неделю пришло уведомение, что услуга отключена, но деньги не вернули, сказав, что услуга была оказана, хотя я на нее не соглашалась и меня вообще нет в ней необходимости. я прошу разобраться в вопросе, вернуть мне средства 

Все отправила. Жду ответа.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, имею действующий кредит и две кредитные карты. Ранее я также работала в Альфа-Банке менеджером.Всю историю пользования кредитными картами Альфа-Банка минимальные платежи, составляющие около 7000 рублей за каждую карту, были для меня посильными и оплачивались своевременно. Однако, в этом месяце, за несколько дней до даты платежа, я получила два SMS-сообщения с суммами к оплате по картам: около 16 000 рублей по одной и около 23 000 рублей по другой. Итого – 40 000 рублей за две карты! Это резкое увеличение минимального платежа, которое я не могу себе позволить в декабре.Обращение в чат банка результата не дало, мне сообщили, что расчет произведен корректно. Подобное поведение банка считаю недопустимым и нелояльным по отношению к клиентам, особенно учитывая мой опыт работы в вашей организации. Такое значительное и неожиданное увеличение минимального платежа, по моему мнению, направлено на искусственное увеличение задолженности и провоцирование просрочек. Условия по кредитным картам Альфа-Банка значительно хуже, чем в других банках.Учитывая мои связи в банковской сфере и опыт работы с крупными клиентами, которые разместили средства в вашем банке по моей рекомендации, я вынуждена буду изменить свою позицию и рекомендовать этим клиентам обращаться в другие финансовые организации.Прошу представителя Альфа-Банка связаться со мной для урегулирования данного вопроса. Я всегда своевременно вносила платежи, и у меня нет истории просрочек. Надеюсь, мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны и позволит избежать негативных последствий для нашей дальнейшей работы. Потеря клиента с моей историей сотрудничества, уверен, не пойдет на пользу репутации Альфа-Банка.

Cumberland Списали деньги без ведома 999₽. подписки нетСОПCC

В проекте Свой в альфе, при оформлении карты банка по реферальной ссылке, оформили на меня трудовой договор без моего согласия и направили нулевые отчёты асв-2 в налоговую, которые социальный фонд расценил как трудоустройство и отменил мне пенсию по уходу за ребенком -инвалидом. На мои неоднократные обращения с просьбой аннулировать и отменить данное безобразие, обещали решить вопрос и ничего не сделали. Я лишился пенсии 10000 р в месяц из-за подобного безобразия. Я не давал своего согласия на трудоустройство и никаких документов не подписывал! Прошу помочь аннулировать эти документы, так как только при таком раскладе мне могут восстановить пенсию

Отправил другу рекомендацию в виде кредитной карты. Следущий этап условий это любая покупка которую друг успешно выполний но её не засчитывают. Отправил свой вопрос в обращение в котором отправили информацию с условиями... 

Расплатилась в приложении перккреток, так как выпал супер кеш бек в перекрестие 15%! Расплатилась в приложении перекресток, скрины с приложения прикреплю 22.11.2024 на сумму 2631,35!!! Но почему то в приложение банка прошла операция как Продукты!!! Хотя было четко сказано расплатись в приложение перекресток!! обманщики , также ухудшился ежемесячный кеш бек верните кеш бек обращение мое a2411277119 , даже невозможно самому составить текст обращения в приложении банка 

6 мая 2024 мне пришло сообщение от банка о том что банк отменил навсегда комиссию за снятие наличных с кредитной карты. В прошлом месяце с меня сняли комиссию. При обращении в банк ее вернули. В этом месяце опять сняли комиссию. Я опять обратился в банк. На мое обращение банк ответил что деньги вернуть не может.

Сегодня 07.12 в отделении на Дачном проспекте вместе с сотрудниками Альфа-банк активировала карту, операцию делал сотрудник при мне, сняли 100 руб с кредитного счета и тут же положили обратно 100 р., в приложении образовалась задолженность, выдача наличных 473р.90 коп. По-другому как воровство это не назвать. Что делать в этой ситуации? 

Здравствуйте ситуация такова : когда-то я занял денег человеку в размере 60 000 руб , он долго не отдавал потом , позвонил и сказал сейчас я вернул долг , но с карты другого человека , попросил перезвонить подтвердить , что деньги пришли . Деньги пришли , позвонил сказал , что всё ок . Проходит пару дней и мне блокируют счёт по 115 ФЗ . При посещения отделения Альфа банка , мне сказали, что нужна платёжка об этом переводе ( человека которые отправлял деньги ) звоню должнику и говорю пришли платёжку , на что он мне сообщает , что связи с этим человеком уже нет и неизвестно когда он с ним встретится! Получается ,что платёжки не будет ... И из-за этого вы мне заблокировали счёт! Сумма смешная 60 000 !!! Причём тут я ??? Почему за входящий перевод страдаю , я ? Мне и раньше переводили деньги и суммы были по 130 тыс ! И никаких проблем . Я никакого отношения к 115 ФЗ не имею и если у вас проблемы с владельцем перевода денег мне , так разбирайтесь с ним , а не со мной , это у него надо спрашивать откуда деньги у него ! И надо было их блокировать когда они появились на его счету! Теперь я не могу пользоваться кредитными картами , причем тут они ? Не могу снимать наличные и делать переводы даже с кредитных карт ! Считаю данную блокировку не обоснованной ! Прошу снять блокировку, моей вины тут нет ! 

Здравствуйте, подскажите когда прийдет 1000р за отзыв? 

Увожаемый банк и где же ваш ответ на мой вопрос? 

Благодрю вас Татьяна!Не совсем понятно как мне прододжать расторжение?)И что еще требуется от меня??

Если оставшиеся условия для меня, то они уже выполнены, подскажите что я могу сделать.спасибо вам за ответ

Почему не даете ответ на мой вопрос по поводу вознаградения за ссылку на кредитную карту по программе приведи друга? 13 октября я скинула другу приглашения стать клиентом банка на кредитную и дебетовую карту. 18 октября курьер привез другу карты, в этот же день друг выполнил все прописанные условия по картам. Однако банк не выполнил свой обещания выплатить мне вознаграждения 2.5 тысячи за кредитную карту, написав что друг отказался получить карту, что является не правдой, друг пользуется картой.  Пошу разобратся

Во вторник пришло уведомление, что операции по моему счету несут риски для банка. Через персонального менеджера оперативно выяснил какой перевод явился подозрительным и что надо предоставить документы. Так же через менеджера отправил договор и все документы по движению средств. Прошло уже 4 дня, я не могу ни жене денег перевести, ни ремонтной бригаде денег отправить. Даже на Озоне товар оплатить не могу. Как долго происходит рассмотрение документов?В принципе не понимаю, почему перевод суммы

В конце ноября по определенным обстоятельствам взяла займ А-деньги, и при оформлении мне предложили завести партнёрскую дебетовку от Альфа-банка с категориями повышенного кэшбека 10% супермаркеты и 5% на погашение займа от А-Деньги. Я согласилась, дебетовая карта Альфа у меня уже была, но из-за таких условий решилась на еще одну. Уточнила в чате, когда предложат категории, сказали, с декабря. И вот, когда пришел момент выбирать кэшбэк на декабрь, данных категорий там не оказалось. Спросила в чате, выясняли сначала, выполнила ли я все необходимое условия для заказа карты (займ и т.п.), да, подтвердили, что все верно. Сказали, что отправили запрос, ждать 10 дней, это было 25.11. Через 10 дней поинтересовалась, как решен вопрос, долго искали информацию девочки в чате, в итоге мне ответили, что к сожалению, вопрос не решен и они в связи с этим отправляют новую заявку. Я спросила о сроках, сказали, что еще 10 дней. Во-первых, мне уже к тому сроку надо погасить займ, во-вторых, выбирать категории в середине месяца тоже как-то нерадостно, не находите? Я сказала, что информацию я усвоила и оставлю отзыв о партнерской карте Альфа-банка, какой сочту нужным. На что мне банк теперь запретил мне делать скрины из чата, раньше я их делала без проблем. Но ничего, сделала подтверждающие фото другим телефоном)К девочкам из чата вопросов нет, это точно не их вина, а вот на горячей линии оператор оказалась некомпетентна, попыталась меня переадресовать на линию А-деньги, где я, послушав тишину минут 5, завершила звонок сама. Кстати, меня тот же оператор попытался пригрузить, когда я посомневалась, а почему компания А-деньги будет отвечать за кэшбэк от Альфы, но меня заверили, что там этот вопрос решат. Когда написала в чат А-деньги, естественно, они отправили обратно в банк со всеми вопросами.Вывод: не соглашайтесь на заказ партнёрских карт Альфа, обманут, с картой от А-деньги точно.

Если звонок до нашей письменной жалобы в Банк ,по поводу сложившейся ситуации, и ответ по телефону при общении с Ольгой, как руководителя отдела , считать ее комментариями , так это говорит о том что идет откровенное игнорирование . Руководитель отдела как Вы ответили ни с кем !!! с нашей организации после направленич письменной претензии НЕ СВЯЗЫВАЛАСЬ! и никаких комментариев от нее к нам не поступало! Это откровенная дезинформация с ее стороны Вам!  И мы настаиваем на общении с вышестоящим руководством уже , выше данного руководителя отдела , которая никакие действия не предпринимает .  

Я являлся клиентом банка и по прошествии 6 лет банк до сих пор использует мои персональные данные для рассылки рекламных сообщений в частности прелоллепия кредитного продукта карта 100дней без процентов . Требуется чтобы Альфа банк провел процедуру уничтожения моих персональных данных на основании расторгнутого по инициативе банка договора , а также прекратил обрабатывать мои персональные данные в своих информационных системах .Требуется ли какое то отдельное заявление по форме или данного требования достаточно .Да и вы не ответили на мой предыдущий вопрос .

Ужасные грабительские условия по кредитной карте.Выставили платеж в 21тр,из него 17тр списали в проценты.Это что за открытый грабеж?Ни в одном банке такого не встречала.Составляю жалобу в центальный банк России.Не рекомендую!Я еще и из зарплатный клиент уже лет 10.Все закрываю и меняю банк однозначно.

Татьяна изучили вопрос ? На сколько я понимаю банк нарушает закон и продолжает обрабатывать мои персональные данные после расторжения договора и обработки заявки . Каким образом направить заявление в банк о прекращении обработки пд и их удалении из информационных систем банка.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему счет зарплатного проекта не может быть основным. Почему требуется содержать еще один счет. Просто хотелось бы содержать один счет, к которому привязана карта зарплатного проекта.Но говорят, что в Альфа банке так сделать нельзя.Не могли бы ва разьяснить почему так.Спасибо!

Здравствуйт! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. После чего обратился в ваш банк с целью решить этот вопрос. Сообщили, что подали заявление для уточнения информации и необходимо ожидать 1-2 дня. вернулся в отделение через 5 дней. Сотрудник сообщила, что до сиз пор ждут от кого-то ответ. Далее я сам написал заявление в ЦБ с просьбой убрать меня из списка. В ответе банка России было указано, что жалоба поступили на меня от АО Альфа-Банка, на основании этого меня включили в список и в последствии заблокировал. Спустя через 2 недели после первого визита обратился опять в отделение банка. Сотрудник Наталья сообщил, что ответа до сих пор нет. Якобы ответ должны давать быстро, но почему-то задержка. Предложили опять написать заявление и сказали, ято необходимо ждать какое-то время, жто может быть день, два, неделю или больше месяца! Я уже получил ответ от цб, где указано, что жалоба со стороны вашего банка. Разберитесь и дайте оперативный ответ, что происходит и как мне дальше действоват. Практически все визиты были в отделение банка по адресу: ул. Перерва, 43, корп. 1, 109341 • этаж 1. В последний визит сотрудник банка предложил направить жалобу на долгий ответ.   Последние два года получал на карту исключительно заработную плату и снимал средства с банкомата. Просьба все ответы дублировать на почту  

Здравствуйте, я жду вознаграждение от альфа банка, приглашала клиентов и партнеров, давно уже жду, а его все нет и нет, помогите пожалуйста. Все акты подписаны.

Хорошо, жду вашего ответа.

Здравствуйте, оставил 2 отзывы по Альфа Банку, как получить вознаграждение?

Вы мне 3и раз обещаете изучить проблему, но а воз и ныне там. 

Здравствуйте. Изучили мой вопрос? Когда ждать ответ?

Отдельно заявление я не подписывал, если вы не уведомив клиента вносите такой пункт в договор, как это называется. 

как долго происходит рассмотрение отзыва и выплаты 1000руб на банки.ру

Здравствуйте, в течение скольких дней придёт вознаграждение за отзыв?

Я уже публиковаля свое обращение (18.10.2024) о том, что менеджеры втихую ставят галочки, тем самым подключая страховки к "продуктам/услугам" Банка. Кстати Банк так на мое обращение и не ответил ( ответ бота не считаю за ответ, так как нет Ф.И.О и должности отвечающего). Вопрос: Менеджеры премию получают за такие "галочки"? Или Банк их как то поощряет по другому? Иначе мне не понятно, почему менеджер включает страховку в "продукт/услугу" Банка, которой там вообще не предусмотрено. Татьяна, может быть Вы разьясните ситуацию?  

В очередной раз все менеджеры твердили о том , что наличные в сумме до 50 т.р. без комиссии в течении месяца, когда возникла необходимость естественно проверил в условиях карты . Все есть , снял наличными 45 т.р. и естественно через 20 дней все уже вернул на счет. И как обычно (теперь это очевидно) никаких бесплатных наличных в Альфе нет, в очередной раз висит долг 1406 р.