Добрый день!Если я порекомендую кредитную карту, но у человека она есть, он оформит вторую, я получу бонус за рекомендацию 2500руб,?

Значит я имею 2 кредитные карты в банке с льготным периодом 365 дней, я воспользовался льготным периодом на покупки в первые 30 дней, проходит время и где-то в ноябре месяце 2023 года банк присылает смс о том, что вам доступен дополнительно льготный период на снятие наличных до 50000₽ в месяц, я снимаю в течении льготного периода эти наличные и забываю об этом всем! Думаю, что банк уведомит о платеже, чтобы не платить проценты, когда кончится этот льготный период! То есть мне каждый месяц поступают смс о минимальном платеже по кредитной карте, где указана сумма платежа, в которой оказывается не учитывается дополнительный льготный периоид! С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении банка, где мне посоветовали ставить напоминание о своем платеже и считать сумму платежа сам, либо обращаться в чат поддержки. Это очень смешно, это конечно клиентоариентриованность! В итоге за снятые наличные 50000₽ и 12000₽ по платежу с кредитной карты, заплатил проценты 4000₽ с копейками, с учетом что мой дополнительный льготный период кончился за 3 дня, когда с меня удержали эту сумму! Я все это к чему веду, смс о дополнительном льготном периоде они значит могут организовать, а о платеже, чтобы не попасть под проценты они не присылают, ты должен сам следить! Так мне ответили в чате поддержки банка! Нет такой у них возможности! Как по мне, это скрытые условия! Хотелось бы оставить такой отзыв!

Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением. Приехала в отделение банка, получила карту. Вечером с этой карты пыталась сделать перевод на фин услуги для открытия вклада. Заблокировали карту. Несколько раз звонила на горячую линии, по 10 раз задают одни и те же вопросы. В итоге сказали,- едьте лично в офис. На следующий день приехала в офис, сотрудник принял обращение, стал звонить для разблокировки, сняли копии паспорта, попросили написать заявление от руки, что перевод делала я лично и тд. После 30 мин ожидания, сотрудник сказал, что не может дозвониться до них, и смысла ждать нет, так как можно и 3 часа висеть на телефоне ждать ответа. Что за сервис такой? Сотрудник банка не может ни до кого дозвониться для решения проблемы?? Сказали - едьте домой, мы отправили запрос и в ближайшие часы ждите звонка для разблокировки. В течении дня никто не позвонил. Вечером снова звоню на горячую линию, говорят - вам не правильно сотрудник составил обращение. Едьте снова в банк. Вы в своем уме там вообще? Звоню снова, говорят - ждите до конца дня, вашу карту должны разблокировать. Заходите в приложение и ждите. Это что за издевательство? Я второй день трачу, лично приезжаю в банк, пишу заявления и никто не может решить вопрос и разблокировать карту. Мне 75 лет, не стыдно издеваться над пожилым человеком? Решите пожалуйста вопрос

В сентябре 2023 мне по телефону сотрудниками Альфа Банка было предложено воспользоваться кредитным продуктом- картой “год без процентов”. В процессе разговора с сотрудником было разьяснено, что после того как я воспользуюсь денежными средства в течение 30дней, мне нужно будет ежемесячно вносить платежи в ту же дату, когда я впервые оплатила покупку этой картой. Год будет действовать льготный период – проценты начисляться не будут. Минимальный платеж 300,00 руб. Условия просты.      Первую покупку совершила 5 сентября-32 000,00, вторую покупку 13 сентября-29 000,00, третью покупку 18 сентября -10 000,00. На общую сумму 71000,00 Больше покупок не было. В мобильном приложении в ЛК в подробных условиях указывалось, что оплатить минимальный платеж нужно до 18(19)числа месяца. После чего я ежемесячно вносила платежи:03. 10.23-7500,0003.11.23-7000,00В декабре 2023 мной были внесены два платежа: 01.12.2023 - 7000 рублей (платежный период до 18.12.2023), затем, после того как эти денежные средства зачлись , я внесла второй платеж: 25.12.2023 - 7000 рублей. Второй платеж был внесен заблаговременно, в связи с предстоящими длительными праздниками. Свои обязательства по уплате минимального платежа считаю полностью исполненными перед банком.Но в Альфа Банке считают по другому. Мне неправомерно был начислен минимальный платеж 300,00 при наличии своих денежных средств на счете. СМС увидела только 19 января. И первое что подумала, это просто автоматическое напоминание, но позже решила позвонить на горячую линию. Где сотрудница сказала, что я не выполнила условия и льготный период мне остановлен, начислены проценты на ВСЮ сумму задолженности с самого начала. И погашать теперь я буду кредит по ставке 38,99% годовых.  Естественно возмутившись, я составила первое обращение. Получила отказ. После чего с другой сотрудницей была составлена еще одна финансовая претензия со ссылками на документ –“п. 4.5. Общих условий договора потребительского кредита "Кредитная карта" с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций. "В случае внесения денежных средств до Даты начала Платежного периода Минимальный платеж будет рассчитываться в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями договора, за вычетом внесенных денежных средств, но с учетом требований, установленных в пп.4.2-4.3 Общих условий договора”.Но ответ Банка так же был отрицательным. Льготный период восстановлен не был, необоснованно начисленные проценты не списаны. Считаю этот продукт мошенничеством. Условия кредита НЕ прозрачны, НЕ понятны. Информация о платежном периоде ”до 18 числа” допускает разные варианты (так как ВЕСЬ период после 18 числа текущего месяца - является периодом ДО 18 числа следующего месяца). Буду обращаться в ФАС и ЦБ, для положительного решения моей проблемы. 

Здравствуйте! Около месяца не решается проблема с разблокировкой доступа в личному кабинету!!! Уже испробовано следующее: заказал новую карту, привез курьер, установил новое приложение, ошибка "Некорректные данные карты..." (около часа потраченного времени впустую). По совету онлайн-менеджера банка посетил офис, где предоставил паспорт для обновления данных (изменилось место постоянного проживания, регистрация), дополнительно составили обращение на разблокировку доступа в личный кабинет. В офисе уверили - вопрос решится за 2-3 часа. Итог "Некорректные данные карты...". Далее повторно обратился в call центр, без результатно! Готов распрощаться с данным банком, просто давай переведем принадлежащие мне активы в другой банк. Прошу посодействовать в переводе и заарытии всех счетов, открытых на мое имя в Альфа-Банке. Заранее благодарю!

Добрый день.В Регламенте оказания услуг на финансовых рынках АО «АЛЬФА-БАНК» от 19.01.2024 написано, что Клиент в праве перевести ИИС в режим "не маржинальный". Просьба уточнить, где находится форма заявления и каким образом ее нужно подавать.

Здравствуйте, будет ли ответ?

Месяц прошел, неужели нужно писать отрицательный отзыв как делают многие, чтобы на самом деле изучили вопрос ?

Написал отзыв 29.11.2023 21:39, мне его не зачли, затем 08.02.2024 19:59 дополнил, отзыв засчитали. В смс от банка было написано, что будет начислено 3000р за дополнение отзыва и его зачтения. Когда ожидать поступление бонуса?

Что с моим вопросом?

С карты были списаны деньги за услугу которую представитель отключил при получении Карты. обратилась в чат , где сотрудник уточнял информацию 20 минут в итоге ничего не решил И не помог. карайне не понятна роль оператора банка , просила перевести на другого оператора , но оператор решил просто игнорировать мои просьбы. приходилось переспрашивать некоторые вопросы потому что оператор почему то отвечал не на все вопросы и просто решил проигнорироват. очень не приятное впечатление осталось после обсуждени. 

Здравствуйте хотела Узнать почему мне не могут раз карту ? Я два дня ездила в город и нет результата вчом причина ? Казаченко Оксана Николаевна 

В связи со сливом персональной информации в сеть решил закрыть все свои счета и карты. Кое как добился этого через службу поддержки. Попросил сделать новую дебетовую карту (пластик), поддержка оформила заявку, по приезду в банк девушка не смогла ее выдать, так как она была прикреплена к закрытому счету.Решайте вопрос, у меня нет желания кататься каждый раз в банк.Поддержка тоже неквалифицированная, нет желания каждый раз с ними переписыватьсяи доказывать свою правоту.

Здравствуйте! Я оставляла отзыв о Альфа Банке, но оценку не учли. Сколько еще ждать ответа от вас? Я вам писала на почту, каждый раз скидываю все что можно: переписку в чате, детализацию звонков и тд. Но вы мне не отвечаете, игнорите уже 3 месяца. 

Как новому клиенту, получившему карту в декабре 2023, банком был обещан кэшбек 30% по категории "Техника" до конца 2023 года. 29.12.2023 я приобрёл электрокамин в Эльдорадо за 22990 руб.Чуть позже в истории покупок эта операция отразилась как "Прочие расходы" и начислен кэшбек 1% - 229 руб. 10 января в день выплаты кэшбэка операция чудесным образом преобразилась в категорию "Техника", но кэшбек остался прежним 1%. На моё обращение через 5 дней ответили, что категория "Техника" у меня не была выбрана. После 10 января увидеть выбранные категории кэшбэка за декабрь уже невозможно. Хочу заявить, что подарочную (акционную) категорию, навязываемую банком каждый месяц, невозможно отменить (убрать маркер) и выбрать другую. Поездка в офис банка ничего не дала - составили новое обращение, которое потом сами же отозвали (через 4 дня), потому что оно содержало по сути то же что и первое. Мне пытаются внушить что я не выбрал в декабре категорию кэшбэка "Техника", которая была у всех новых клиентов, чтобы не выплачивать обещанное. На банки.ру мне обещали ответить по данному вопросу в течении 5 дней, прошло 12. Может вы сможете? 

Хочу пожаловаться и по возможности решить проблемуДруг посоветовал карту альфа банка, перечислил множество преимуществ: бесплатное обслуживание, крутые категории кэшбэка и предложения от партнеров банка, а также множество спецпредложений: черная пятница, киберпонедельник, где кэшбэк и правда доходит до 100%. Поэтому и решил по совету друга заказать карту, единственным условием для меня было, чтобы была доставка карты на дом. Друг в чате поддержки в мобильном приложении узнал, что в г. Приволжск Ивановской области доставка осуществляется. Перешел по ссылке друга, заполнил всю необходимую информауию и на последнем этапе узнаю, что в мой город доставки нет. Друг решил разобраться и написать уже в чат поддержки в одной из социальных сетей, объяснил всю информацию, где мообщили, что прислали неверную информацию и предложили забрать карту в ближайшем офисе банка, находящийся в 50 км от дома. В связи с чем не могу получить пластиковую карту

Здравствуйте! Я написал Вам вчера письмо. Очень надеюсь на решение вопроса.спасибо!

Здравствуйте. Прошу разобраться в проблеме к начислением кэшбэка за февраль 2024 года. Я совершила покупку из категории Одежда и обувь с повышенным кэшбэком 20%, который действует 3 дня. 1,2,3 февраля. Я осуществила покупку в Ламода 1.02 в 00.09. Это отображается в истории покупок в приложении банка и на сайте. Банк кэшбэк не начислил в нужном объёме, объяснив это тем, что все операции проходят по Мск. Нигде явным образом этого не указано. Прошу повлиять на Банк и начислить мне повышенный кэшбэк. Я составляла обращение. По нему пришёл отказ 

Здравствуйте. 28.02 я совершала покупку по акции Киберпонедельник, где нужно было совершить покупку у партнёров, за неё обещана выплата 500р. Банк не выплатил её ни после совершения покупки, ни в день выписки. Поддержка ссылается на проблемы, говорит ждите, не указывая при этом сроки. Прошу начислиь мне кэшбэк 500р. Вообще банк отвратительно выполняет свои обещания по начислению повышенного кэшбэка. 

Суть вопросов в том что ещё в декабре месяце я скинул ссылку другу для оформления кредитной карты. Вместо простой кредитной карты курьер банка принёс кредитку Альфа travel. Позвонили в банк уточнили попадает ли данные кредитка под условия акции приведи друга, там нам ответили что это ошибка банка и поэтому условия будут выполнены и с этой кредиткой. В данный момент совершил друг необходимые покупки по этой карте и до сих пор что у него что в личном кабинете у меня висит что условия для получения вознаграждения не выполнены. Создали обращение в банк ответил что условия не выполнены потому что мы оформили карту альфа-травел. Неделю назад указали что мы звонили по этому вопросу сразу создали ещё одно обращение и до сих пор нет ответа.

В декабре месяца,а именно в период с 15-20 декабря,я порекомендовал по ссылки приглашения,открыть счёт для бизнеса.Счет был открыт моим приглашенным лицом. Также был получен эквайринг для приема платежей. Условия все выполнены в полном объеме,деятельность ИП у приглашенного друга идёт,а также пользования р/с осуществляется, в конце декабря я лично 3 раза звонил на горячую линию. Поясню, я рекомендовал р/с как физ лицо и при попытке объяснить ситуацию в чате или на горячей линии,неквалифицированные сотрудники поддержки,отвечали что тут ИП или ООО идите к ним в поддержку,прихожу с поклоном в поддержку ИП или ООО,на что мне отвечают,так вы физ лицо,идёт к ним в поддержку. Пропишите бизнес-процесс и регламент,как быть в таких ситуациях. На сегодняшний день, в ожидании так и весит 4000 рублей. Также мой приглашенный друг, неоднократно создавал обращения,если не ошибаюсь больше 3 раз и звонил,писал переводчески.Результата ноль. Оценка банку минус ноль,если бы можно конечно поставить такую оценку.Обращение неоднократно просто проподали и поддержка говорила,значит потеряли,создайте новое.

Добрый день! Почему не начислен кэшбэк по акции Киберпонедельник (500 руб)?

Открывал карту через https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ но бонус так и не начислили. Карта открыта 30 декабря 2023. Бонуса нет по сей момент. В чате поддержки на заявление ответили что карта открыта без использования реферальных программ.

Добрый день форумчане хочу поведать вам о истории обмана со стороны альфа банка. Я порекомендовал маме карту альфа банка именно из-за акции киберпонедельник где было сказано что с 27-29 января включительно за первую покупку от 500 рублей в ЯМ будет кешбэк 500 рублей 29 мама осуществила покупку на сумму свыше 500 рублей конкретно продукты но мерзкий альфа поставил вместо яндекс маркет яндекс еда хотя заказ по ссылке именно яндекс маркет был и есть скриншот мы звонили 3 раза составляли заявки пришло сообщение что вернут кешбэк но нагло солгали так что граждане форумчане и врагу не посоветую этот так называемый банк в котором лгут и забирают чужой кешбэк в правилах было написано все сайты яндекса и не было ограничения что продукты вне кешбэка ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МАМЕ КЕШБЭК 500 РУБЛЕЙ

Заблокировали карту и счет после получения перевода по СБП , Алиев Ровлан Гурбан оглы 25.06.2004 г Старый номер - 89686136122 - привязанный к ЛК ( нет доступа к номеру) Новый номер - 89804091478 12.01.2024 20:33 Сумма 24911.17был в Отделении в Москве , вопрос не решается , взяли номер сказали перезвонят , я уже сказал , что готов на любые блокировки по 115 ФЗ , хотя это вообще не так , я предоставил чек о переводе . Вы просто присвоили деньги , которые к вам не имеют никакого отношения, если на этой неделе не решиться вопрос - буду обращаться за помощью к юристам и писать вам дальше Отзывы в соцсетях 

Не работает сервис заправки через мобильный интернет. Через вай фай работет. Проблему не решают третий месяц. Или не могут или не хотят. От службы поддержки каждый раз какие то новые отговорки!! Н

Добрый день. Оформила карту по вашей ссылке " 1000 р за оформление карты и совершение покупки более чем на 1000 р". Получила пластик в банке, совершила покупку по карте, но обещанный возврат не пришел. Прошло более 30 дней. Неоднакратно обращались в чат с банком, так как кэшбэк в 1000 не отображался в личном кабинете, там обещали , что его точно начислят через 30 дней . Прошу разобраться в вопросе, иначе это обман просто для привлечения новых клиентов.  

10 февраля 2024 года, не только я одна ждут кэшбэк за Кибер понедельник. Но увы, Альфа банк решил начислить его единицам, а сотни или тысячи клиентов кинуть Подумаешь 500 рублей, всего.Зато когда поставила оценку единицу, за обслуживание в чате, тут же перезвонил сотрудник банка, голос мужчины. Который тоже не смог ответить на вопрос о начислении кэшбэка за Кибер понедельник.Что же Альфа банк кидает своих клиентов и можно верить данному банку.Да, сегодня очень много будет написано и обращений и отзывов. 

ООВВ

Здравствуйте. Уже несколько раз писала в чат специалистам. Они просят дождаться ответа в течение несколько дней по смс. Но ответ приходит , не отвечающий на мой вопрос. Вопрос в том, почему при покупке через приложение альфа банк в кассир.ру на афише спектаклей и концертов есть эмблема кэшбек при покупке через карты альфа банк, при этом кэшбек отличается на разные спектакли либо и вовсе нет. Купила билеты на спектакль с эмблемой о кэшбеке 25%, но по факту начислили только 10%, а ответ пришел , что так и должно быть. Так почему тогда на афише значок "кэшбек 25%"? Покупка была 15 декабря. Ссылки на фото сохранить не получается. Оставлю здесьhttps://disk.yandex.ru/d/QeG8lGl5G8tOXA

Добрый день! я совершила покупку в магазине "детский мир" 19.12.23 в сумме 2148,80 руб. Мне начислили кешбек 168 рублей, далее в январе оформила возврат товара, деньги поступили на счет 13.01.24 в той же сумме 2148,80 руб., но кешбека с этого возврата с меня списали 651 рубль. Я неоднократно создавала обращения по этому поводу, далее в течение месяца писала операторам в чат, и меня все сотрудники уверяли, что сумму кешбека пересчитают и просили не волноваться. Но вот , 10.02.24, пришел кешбек за январь и конечно несправедливо списанные с меня суммы кеша мне никто не пересчитал. Почему я должна создавать столько сообщений о моей проблеме и мне ее не решил ни один сотрудник? Почему мне не возвращаю излишне списанную с меня сумму кешбека, а ведь это приличные деньги 483 рубля?! Никто не хочет разбираться с моей проблемой.кроме того, у меня вопросы к работе отделения в г.Уфа по ул.Ленина. Я пришла 5.02.24 в кассу, мне администратор зала грубым тоном говорит, что именно сейчас кассир уйдет на обед. Но в графике работы в 2гис вообще не указано, что в кассе есть обед, но есть пометка, что касса работает до 17.30. При этом мне говорят, что нет, касса работает до вечера, а кассир один и ей же тоже нужно обедать. Это как так?! меня в итоге приняли, но осадок остался неприятный. Т.е. я планирую визит в банк, а вот так перед моим носом просто человек может уйти и ждать час или сколько? Кассир оказалась приятной вежливой девушкой, а вот администратор зала или как там ее абсолютно нет, разговаривала грубо, Как будто я вообще виновата, что пришла в банк в это время.так вот, надеюсь я больше не попаду к вам в отделение банка, но качество обслуживания там конечно под вопросом. А излишне списанную сумму кешбека прошу мне пересчитать и вернуть мои 483 рубля.

Альфа банк решил кинуть своих клиентов. 10.02.2024 года все ждали кэшбэк за Кибер понедельник.Кэшбэк не отображался в истории, так бывает у Альфа банка и постоянно.Сотрудник банка Егор написал, что всё будет начислено 10 февраля.10 февраля, время 11:45, почти обед, а вопрос по кэшбэку так и не решён.Альфа банк вообще верить нельзя, одни обещания, а толку в решении вопросов ноль.Данный банк не желателен для сотрудничества.

Речь пойдет за партнерский кешбек от альфабанка.и так к сутиБыла партнерская акция между альфабанк и Яндекс еда., акция дает 10 % кешбек от суммы заказа., но не более 500 рублей.Акция длилась по 31.01.2024 г.Кешбек алфьа банк начисляет 10 числа каждого месяца в данный момент за все мои покупки в январе я получаю кешбек 10 февраля.и так:13 января была покупка Яндекс еда на сумму 1103 рубля.31 января была покупка Яндекс еда на сумму 1139 рублей.Вот наступило 10 февраля и партнерского кешбека нет.Ранее я в банк обращался еще в январе меня как обычно уверили, что 10 февраля все будет ок.В обещем данная ситуация уже не в первый раз., речь не конкретно за яндекс еду, речь за партнерский кешбек альфабанка.Сперва он есть потом говорят его не было и не существовало.

Также ожидаю кэшбек, анонсированный в рамках акции "Киберпонедельник" за покупку на сумму не менее 500 рублей у одного из ваших партнеров до 29 января. Я совершил покупку в Яндекс-маркете 29 января, начислено только 5 рублей. В он-лайн чате писали, что все будет начислено 10 февраля. Сегодня 10.02 кэшбек тот же - 5 рублей

Отправила уже 2 раза , ответа так и нет.

Написал отзыв об альфе, хочу дополнить его чтобы оценку засчитали

В январе в чате поддержки спрашивал о подключении альфа премиум, и об изменениях в условиях лояльности при его подключении (о тонкостях, которых нет в документации). Первый менеджер написал, что при подключении в январе условия применятся СРАЗУ, будут действовать бесплатно в январе, феврале, марте (так как я СТАРЫЙ клиент). Увеличится лимит кэшбека (с 5 000 руб. до 15 000 руб.) и максимальная сумма операции тоже увеличится (с 50 000 до 500 000). Информацию принял на вооружение.Потом 31 января опять обратился в чат с тем же вопросом, дабы подтвердить предыдущую информацию, новый менеджер подтвердил всё, кроме условий бесплатности, сказал будет действовать бесплатно только январь и февраль (без марта, о котором говорил предыдущий). Премиум подключил в тот же день, менеджер подтвердил это, ещё раз уточнил про лимиты, и спросил про покупку, которую планировал сразу же совершить.Кэшбек в январе был на дом и ремонт 10%, совершил покупку на 141 290,08 руб. По итогу кэшбек на эту операцию был рассчитан по стандартным условиям (т.е. максимальная операция 50 000, общий лимит 5 000) и составлял 4 139 руб., а должен был составить 14 129 руб., написал об этом в чат, менеджер начал уверять, что всё доначислят 10 февраля, что берёт ситуацию под ЛИЧНЫЙ контроль, а если не начислят, то постарается начислить вручную сам.Естественно, 10 февраля ничего не доначислили, опять пишу в чат, сначала меня не понимают (игнорируя историю переписки), потом понимают, подтверждают, что должны были начислить больше, т.к. условия применяются сразу, однако ничего с этим сделать не могут, кроме как взять на ЛИЧНЫЙ контроль и оставить обращение (номер А2402107465), которое не факт, что утвердят. Т.е. признают, что банк не прав, но в обращении могут отказать.Уже не первый раз какие-то проблемы с расчетом и начислением кэшбека, в том числе у знакомых, которым я сам советовал оформить Вашу карту. Им в итоге по обращению ничего не начисляли, сам я обращения по таким ситуациям не оставлял т.к. суммы были маленькие, было непринципиально.В итоге 2 вопроса: первый и главный, что с кэшбеком по этой операции? Второй - сколько бесплатно действует альфа премиум и в каком месяце мне следует начать выполнять условия бесплатности?

Какие документы требуются для открытия расчетного счета в Альфа банке и есть ли какие-либо минимальные требования для оформления?

Какие документы требуются для открытия расчетного счета в Альфа банке и есть ли какие-либо минимальные требования для оформления?

Alfa-Bank, друг оставил жалобу на действие банка >>>>>Номер = А24020910483

Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается "Альфа банк". Подскажите, можно ли отключить это отображение удалив мой телефон в Альфа Банке? Продуктами банка пользоваться не собираюсь.

Здравствуйте. Оформил кредит в Альфа банке 30.01.2024. После оформления сотрудница заверила что договор и страховку пришлют в течении 2 дней, но досих пор мне ничего не прислали. Каждый день звоню на горячую линию, отправляю запрос через приложение но мне говорят что пришлют в течении дня и ничего не присылают! В офисе сотрудница сказала что не может мне выдать договор, так как он еще в архиве и у них нет доступа к архиву.Как выбить из этого банка свой договор?

Надеюсь вернетесь с ответом...

Банк обманывает клиентов с начислением кешбэка

Очень долго решается вопрос. Свои деньги нужно выбивать со скандалом. Вот такой Альфа банк!Вот такой 

Здравствуйте!Я столкнулся с тем, что при покупке видеокарты на Озоне Альфа-Банк засчитал покупку в категории Маркетплейсы вместо категории Техника, как я ожидал. По этой причине мне засчитали кэшбэк 1% вместо 5% по выбранной категории в этом месяце. Дело в том, что, покупая технику на Яндекс-Маркете, я всегда имел соответствующую категорию, причем банк всегда отличал для Яндекс-Маркета категории Техника и Маркетплейсы.Помогите, пожалуйста, разрешить данный вопрос.

Решила открыть дебетовую карту банка и получила отказ. 1. Банк захотел проверить паспорт на подлинность, что меня удивило. Я попросила дать ссылку на норму закона, где зафиксировано право или обязанность банка проверять паспорт на подлинность. Была выдана пямятка Банка, в которой дается ссылка на 115-ФЗ , где речь идет об идентификации клиента, с которой я согласилась. Но 115-ФЗ не предполагает проверку паспорта на подлинность, а только идентификацию потенциального клиента при предоставлении паспорта. В соотвествии с п.2 ст. 15 Конституции РФ "....граждане .....обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы." , п. 2 ст. 4 Конституции гласит, что " Конституция РФ и федеральные законы имеют верховенство на всей территории РФ." Почему Банк занимается самоуправством и превышает свои полномочия требуя проверки паспорта на подлинность не предусмотренную законом? Банк не вправе придумывать дополнительные требования, не предусмотренные законом. 2. Согласие на обработку персональных данных (ПД). В соответствии с 152-ФЗ обработка ПД допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ст.6 152-ФЗ) , соответственно, у клиента есть право на выбор давать согласие или нет. Согласие на обработку ПД не является обязанностью клиента. В ст. 6 п.1 пп.5 предусматривается обработка ПД "для исполнения договора", чем по существу является договор с банком в том числе, т.е. право банка на обработку ПД уже закреплено законом при заключении договора с субъектом ПД. С какой целью, в нарушение закона банк требует еще дополнительно подписывать согласие на обработку ПД, что является избыточным, т.к. 152-ФЗ уже закрепил данное право за банком. С учетом вышеизложенного, считаю, что банк отказал мне в услуге незаконно, превысил свои полномочия и занимается самоуправством предъявляя необоснованные и незаконные требования при предоставлении своих услуг. 

Добрый день! Прошу принять меры к Вашим "партнерам" которые звонят в любое время, бесконечно и каждый день, какой то автомат Юлия, либо сотрудник, который не может назвать ИНН организации "партнера". Не портьте репутацию такими партнерами. Последний звонивший номер: +7 930 405 81 36

Заказал дебетовую карту по акции "Первая покупка от 1000р - кэшбек 1000р" . Но ,после получения пластиковой карты и ее активации, сделал покупку от 1000 рублей как и было сказано в правилах акции , но кэшбек не пришел , жду почти месяц 

Оставлял отзыв о банке, попросили дополнить, чтобы получить оценку о банке, все прислал вам на почту скриншоты и описание к ним

21 января оставляла тут вопрос, как прекратить ежедневные звонки ботов "алина дмитриевна" с навязыванием карты. Реакции не было никакой, кроме "вопрос взят в работу". Я не была и не буду никогда уже связываться с вашей ублюдочной организацией. Сегодня опять началось то же самое. Сегодня номер был +79932197142.Сейчас я все номера буду не только записывать, но и отправлю в соответствующие органы для прекращения террора .Сегодея 

Нужны платежные документы для налоговой, в офисе сделать не мооут. Одидание в офисе составляет более 40 минут, но доя операций по закрытому счету необходимо еще раз посетить офис

Добрый день! Я бы хотел, чтобы отзыв учли в рейтинге. Причиной указали что со мной не удалось связаться. По телефону со мной сейчас тяжело связаться, т.к. Я вне зоны доступа. Посредством почты со мной связывались и я предоставлял уточнение к отзыву. Подскажите, на данный момент мне необходимо заново писать отзыв, либо можно данный отзыв легитимизировать?

Здравствуйте! Данные отправлены. Ожидаю ответа.

Вопрос касаемо прекрасной на первый взгляд акции "деньги вам и друзьям". Увидела, что за рекомендацию в оформлении платежного стикера полагается бонус. В условии указано, что нужно сделать покупку. Друг скинул мне ссылку на оформление стикера. Приходит представитель банка и дает мне стикер + еще одну дебетовую карту. Оказалось, что стикер это тоже еще одна дебетовая карта только в мини версии. Получается, мне принесли 2 дебетовых карты. Почему так, непонятно, ведь в моем понимании стикер создан исключительно для удобства в платежах уже существующей карты, почему его приносят, как еще одну полноценную дебетовую карту непонятно, ведь это неудобство, так как чтобы заплатить стикером, на него еще нужно сначала перевести деньги. в моем понимании стикер должен быть продолжением карты и иметь одинаковый номер карты и счет, чтобы не делать постоянных переводов на него! сотрудник принес Так называемый стикер , добавил мне в приложение 2 стикера по ошибке, то есть один был совсем не моим с реквизитами еще какой то карты, которой у меня естественно не было. Удалить не смог, сказал, мол, заблокируйте. По итогу после его ищите у меня в приложении добавилась информация о еще трех картах. мне же хотелось иметь уже существующую карту и просто стикер к ней! Далее, мы же все это сделали и можем получить бонус, хотя бы в качестве моральной компенсации и лояльности для клиента. Покупка сделана, бонус не начислили ни мне, ни тому, кто мне порекомендовал. Пишу в чат сотрудникам банка, пытаюсь разобраться в причинах. пишут, что стикер является отдельной дебетовой картой, а так как она у меня уже есть, то фиг мне, а не бонус. и так вопрос, откуда нужно заранее было знать, что стикер является отдельной дебетовой картой, а не продолжением и удобным форматом для уже существующей ?? где логика в том, что человек закажет сначала стикер, а потом дебетовую карту ?? Стикер должен быть продолжением, а не отдельной картой ! Получается, в данной акции вводят в заблуждение и бонус за нее никогда и никто не получит. единственный плюс, что сотрудник в рамках чата смог мне убрать стикер, который ко мне не имеет никакого отношения. но как то хочется, чтобы выполненные тобой условия как и заявлены были выполнены. А я считаю, что они выполнены ! Никакой лояльности к клиенту и никаких бонусов, одни неудобства в виде постоянных переводов с дебетовой карты на стикер! 

Здравствуйте, пришло предложение дополнить свой отзыв и получить 1000 рублей, дополнила ещё 11. 01.2024 но никакого вознаграждения нет

В среду, 7.02.2024, обращалась в офис около м.Сходненская по вопросу актуализации данных и открытия эскроу счета. Эскроу счет по моему профилю открываться не хотел, узнала я об этом от сотрудников.Далее требуется небольшая предыстория.Я 3 раза меняла фамилию и 1 раз меняла телефон. Свой старый номер телефона я перестала использовать на тот момент давно. Более того, когда я использовала его в альфа-банке, ещё не существовало сбп, а также я не выбирала Альфу как банк по умолчанию, никаких настроек не делала. В феврале 2023 года мой коллега случайно перевел мне 1000р по старому номеру телефона по сбп в Альфу, и этот перевод прошёл. Обратилась в чат с вопросом, как мне забрать мою 1000р, даже предлагала сделать БП Просьба в Диспут плюс, т.к отправитель согласен отозвать платёж. Мне отказали, а также сообщили, что у меня произошло дублирование профилей, и мне обязательно надо обратиться в офис, т.к онлайн мне помочь не могут.7.02.2024 как раз я и обратилась в том числе для этой цели в офис, но и там мне еле-еле смогли помочь.Для решения вопроса актуализации моих данных и объединения моих профилей собралась просто половина офиса (можете проверить по камерам), руководитель офиса также не знал, как мне помочь, и просил помощи у коллег. В итоге нашлась 1 девочка, которая какими-то хитрыми способами смогла сделать то, что было необходимо. Для объединения 2 профилей. В итоге оказалось, что у меня их не 2, а 3. Узнала я об этом только после того, как задала вопрос про то, где моя 1000р и мне утверждали, что их и не было. Не верили мне до того момента, как я не показала переписку в чате и квитанцию отправителя.Не знаю, насколько правомерно то, что мою 1000р списали в комиссию (обр.А24020713279). Не понимаю, откуда у меня 3 профиля в Альфе, когда я 1 человек (страница с ранее выданными паспортами всегда доступна сотрудникам). Более того, вчера, 8.02.2024 в 13:39 я получила смс "Не получилось закрыть второй ваш ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение". Я приходила в отделение 2 раза (на следующий день тоже), показывала свой паспорт большое количество раз,меня много раз идентифицировали и взяли с меня кучу заявлений. Я не понимаю, почему вы не можете до сих пор объединить мои профили, какова моя цель еще одного присутствия в офисе и почему я должна тратить на это время.7.02.2024 потратила на решение вопроса примерно 2 часа.

8.02.2024 посетила офис Альфы на м.Тимирязевская, чтобы открыть эскроу. Примерно 25 минут ждала своей очереди (молодой человек почему-то решил принять человека,который пришел позже меня, раньше меня). В офисе на Сходненской меня предупредили, что в принципе открытие эскроу занимает около 5 минут. Сотрудница на м.Тимирязевская делала это 25 минут, потому что она запуталась в моих профилях, которые за день до этого объединяли (и сначала заявила, что никаких эскроу на меня нет). Далее она не могла найти сумму этого эскроу до тех пор, пока к ней не подошел старший коллега и не сказал, где её смотреть. Далее сотрудница предложила мне сверить номер эскроу, которого у меня еще нет и который еще не открыт. Далее она увидела, что у меня на бумаге распечатаны какие-то реквизиты, и решила сверить эти реквизиты с эскроу. А дело в том, что это были реквизиты кредитного счета в ВТБ, открытого примерно за 30 минут до похода в Альфу.Итого потрачено 50 минут.Мне бы очень хотелось, чтобы в таком крупном банке работали компетентные сотрудники, которые всё знают и умеют. 3 часа жизни на актуализацию и эскроу - перебор. Надеюсь, что мне вернут мою 1000р по обр.А24020713279,наладят профили, а также научат сотрудников делать базовые операции.

распространяется ли льготный период до 365 дней, если оплатить с кредитной карты обучение в ВУЗе?

Мои отзывы

Не выплатили бонусы 1000 руб по акции Приведи друга, условия которой были выполнены в декабре, несколько раз обращалась в чат банка, одни обещания, бонусов нет.

15.12.2023 года заказала в Альфа-банке дебетовую карту, привез сотрудник банка, я попросила настроить все параметры, платежи, отключить сразу все платные настройки - заверил меня, что всё сделал и нет никаких платных настроек, деньги ни за что списываться не будут. Я так же позвонила, чтобы убедиться на горячую линия - также заверили что все опции по карте "бесплатно и навсегда". И вдруг 07.02.2024 приходит уведомление, что списаны 149 руб. за перевод с виртуальной карты на мою дебетовую - хотя я никаких переводов не совершала, и даже если теоретически предположить - чтобы осуществить перевод от также был бы бесплатный, т.к. в мобильном приложении указано все переводы без комиссии и выбрана была опция "переводы без комиссии". Также даже если бы и был перевод, то в дополнительных условиях по карте указано - что все переводы бесплатны и без комиссии первые 2 месяца!! У меня ещё 2 месяца пользовнаия картой не прошло - если учесть даже это условие. Считаю, это ошибка банка и недостоверное предоставление информации. На основании изложенного, прошу вернуть мне сумму 149 руб. на карту. Надеюсь на положительное решение данной проблемы.

Звонил на горячую линию, автоответчик (робот) 30 минут выкруживал мое время, в итоге скинул трубку! Пришлось по новой набирать, и ждать пока идиот-робот соединит с оператором, после соединения оператор слилась, пришлось звонить по новой! Дозвонился до нового оператора (пройдя 10 минут издевательств со стороны автоответчика робота), в итоге так и не решил вопрос!Вы зачем вообще занимаетесь этим делом? Что бы что? Чтобы вызвать гнев у вашего же клиента?

почта не подтверждается не знаю что делать

комисию верните мошенники !Ужасный банк 

Дополню к своему отзыву: в офисе банка в мое посещение девушка-администратор также сказала:"я уточню у кассира, примет она вас или нет (т.е. выберет уйти на обед) ". это как понимать?! Я, честно, в таком шоке была. Ну наймите второго кассира на смену что-ли)) 

Здравствуйте, оформил карту от альфа банка по ссылке, мне обещали 1000₽ кэшбеком за первую покупку от 1000₽. Операция совершена,но кэшбек не пришёл. В чем проблема? Почему не пришёл обещанный кэшбек? 

23 августа 2023 года была приобретена сушильная машина на Яндекс.Маркете за 39 449 рублей. В рамках акции "кешбэк 10%" был начислен кешбэк в размере 2000 рублей. По правилам акции,размещенным на сайте Яндекс.Маркета и Альфа банка,если произведение возврат товар позднее 14 дней,то кешбэк сохраняется. Возврат товара был совершен вынужденно 10 сентября 2023 года в связи с тем,что товар оказался ненадлежащего качества. В итоге кешбэк ушел в -2000 тысячи. Обратился в поддержку банка и там ответили,что всё правильно и про 14 дней ничего не знают. На скриншоты правил также не обратили внимание. Крайне не советую банк,свои же условия не соблюдают и считают,что они правы. Клиенты им неважны. 

Онлайн подала заявку на получение кредитной карты. После разговора с оператором банка кредитная карты была предварительно одобрена, но к сожалению по моему адресу почему-то не было доставки карты. Сегодня поехала в отделение банка для получения карты. По истечении 40 минут меня наконец-то пригласили для подтверждения документов. Прошло еще 30 минут, но карту я так и не получила. Я была ограничена по времени и мне пришлось покинуть отделение банка. Отвратительное обслуживание.

Хуже организации просто не существует. Ежедневные звонки от кредитного специалиста "Алины Дмитриевны", которую уже устал слать далеко. Пытаешься позвонить в банк, чтобы наконец-то избавиться от этих звонков - не тут-то было: общаешься с роботом, который ничем, естесственно помочь не может, потом всё же прорываешься на живого оператора, объясняешь ситуацию, просишь об отзыве своих данных - вроде бы звонки перестают поступать, но лишь на пару недель, а потом всё снова. НАДОЕЛО!!! После такого для себя просто никогда, даже если это останется единственный банк на всей планете, не воспользуюсь его услугами. 

Здравствуйте. Я участвовала в акции кибер понедельник и кешбек мне так и не начислили. Условия мной были все выполнены. Изначально оператор уверяла меня ждаьь 10.02 и кешбек повышенный якобы мне начислят. 10.02 так и не был начислен кешбек за покупку в кибер понедельник и я вновь написала. Оператор ответила, чтомне ничего не будет начислено-так как я не нажала какую-то кнопку. Хотя перед покупкой я проходила в акционный раздел и никаких кнопок не было. Почему обманываете своих клиентов? Покупка была совершена в ривгош на 527р. По акции мне так и не выплатили 500р повышенного кешбека. 

Если ваш друг оформит карту по вашей ссылке то придет вознаграждение, я скинула ссылку другу , я выбрала кредитную карту и написано что за неё ты получаешь 2500, после некоторого времени когда друг оформил кредитную карту по моей ссылке, появился у меня в окне для отслеживания награждения, там стоит 1000р вознаграждение как за обычную рекомендацию по дебетовой карте. Я решила написать в поддержку , в поддержки мне начали заявлять не про кредитную карту, а про дебетовую, сотрудники не смогли вникнуть в тему и правельно обьяснить почему она такое вознаграждение. Я очень разочарована этой ситуацией и обманом, так как на самом приложение банка написано сколько ты получаешь за рекомендацию определенный продукт , а в реальности все не так. и я приклепляю доказательстваЕсли ваш друг оформит карту по вашей ссылке то придет вознаграждение, я скинула ссылку другу , я выбрала кредитную карту и написано что за неё ты получаешь 2500, после некоторого времени когда друг оформил кредитную карту по моей ссылке, появился у меня в окне для отслеживания награждения, там стоит 1000р вознаграждение как за обычную рекомендацию по дебетовой карте. Я решила написать в поддержку , в поддержки мне начали заявлять не про кредитную карту, а про дебетовую, сотрудники не смогли вникнуть в тему и правельно обьяснить почему она такое вознаграждение. Я очень разочарована этой ситуацией и обманом, так как на самом приложение банка написано сколько ты получаешь за рекомендацию определенный продукт , а в реальности все не так. и я приклепляю доказательства

Почему не приходит вознаграждение за участие в акции приведи друга.

Здравствуйте, у меня в альфа банк стоит категория техника, на повышенный кешбек. Но покупая телефон за 7500 начислился кешбек каких-то 75 р это что за 75 рублей? Это уже не в первый раз происходит, что не начисляют кешбек. 

Давным давно оформила карту кредитную, не пользовалась. Дочь кинула 100 руб, чтобы проверить если ли у меня текущий счет и перевести мне деньги. 100 руб упали на эту карту, я перед ее закрытием кинула эти свои 100 руб на телефон и с меня списали 1490 руб. Мне объяснили, что за эти 100 руб я все равно должна заплатить 1490 руб за весь год, тк это считается использованием. Ну хорошо, посчитаейте за 1 мес обслуживание за эту мою глупость, но за год?? Я пенсионер, для меня это значительная сумма. А сейчас еще 44 руб какие то насчитали. Хоть плачь, это же несправедливо, почему такой формальный подход к людям? 100 раз плжалела, что когда то ваш менеджер уговорила меня с большим трудом на эту карту, которая была мне не нужна.

6.02 я забронировал тур в Таиланд через сервис Альфа Тревел. После списания средств тур попал в статус "На подтверждении" и провисел в этом статусе более 4-х дней, а точнее 4 дня и 7 часов. При том, что В ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРАВИЛАХ СЕРВИСА СКАЗАНО, что ответ "Согласовано" / "Не согласовано" занимает ДО ТРЁХ ДНЕЙ!!! В связи с тем, что я не получил ответ по туру в обещанные сервисом сроки, я не мог заняться поиском и оплатой другого тура как через ваш сервис, так и через другие тур фирмы. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ звонил по телефону сервиса альфа-тревел, чтобы получить обещанную информацию о статусе тура, в последний раз в пятницу сотрудник ПООБЕЩАЛ, что в этот же день (пятница) я получу информацию о статусе заказа. Информацию по итогу я получил через сутки. Ответ по туру пришел в субботу в 17:35 по моему местному времени (Владивосток), однако в пятницу на всякий случай я уже начал мониторить другие предложения по отелям, где нашел несколько приемлемых вариантов по бюджету и собирался либо поехать утром в субботу оплатить будущий тур в другой компании, либо получить согласование купленного тура в Альфа ТревелВ субботу из-за позднего ответа от вашего сервиса я уже не имел возможности обратиться очно к нормальному туроператору для выбора тура, тк, очевидно, рабочее время сотрудников других компаний заканчивалось..В ИТОГЕ: сегодня 11.02 деньги, оплаченные за тур я ещё не получил. Почти все приемлемые по бюджету отели забронированы.В силу того, что вместо ОБЕЩАННЫХ трёх дней я ждал ответ более четырёх, где, по очевидным причинам один день оказался крайне важным для планирования - виню в потенциально сорванном отпуске именно ваш сервис, о чём собираюсь написать во всех известных мне сервисах / соц сетях и иных ресурсах.Если паплайны вашего сервиса построены таким образом - крайне советую уволить половину бездарей, которые не могут дать внятного и оперативного ответа.ПСС софт-скиллами сотрудников, работающих на телефоне какие-то феноменальные проблемы. Один меня чуть на три буквы не послал, другие, как уже писал выше, дают пустые обещания за весь сервис, которые не в силах сдержать. Это сервис АЛЬФА БАНКА и это какой-то сюр)))

Не переводит! Вчера сам лично убедился! Для экономии моего времени, а вышло с точность до наоборот! Потратил кучу времени пока соединили с оператором! Причем два раза скинул звонок ваш бот!

Отправила вам на почту данные, котроые вы просили.Обозначьте сроки рассмотрени, пожалуйста.

10.02.24 г в банкомате банка г. Мытищи Олимпийский проспект 19 в 13.58 дожила деньги на свою карту. Перед прикладыванием карты сбросила предыдущие настройки, терминал запросил пин код, после операции терминал выдал чек что средства зачислены. Только дома я поняла что деньги зачислились не на мою карту. Сотрудники банка в помощи отказали сказав чтотим вопросом они не занимаются и нужно звонить на горячую линию. Оператор записал вопрос и обещали разобраться. 11.02.24 г мне ответили что деньги я 10 числа не ложила на свою карту. Получается сотрудники банка содействуют мошенникам. Прошу помочь вернуть деньги

В банке проходила акция повышенного кэшбека за январь, развлечение 30%. Шикарная акция, за это спасибо банку, но...Вот уже месяц, пытаюсь решить вопрос некорректного начиления, по акции начилили 3%. При этом за 4 раза обращений, служба поддержки переносит срок начисления денег. Почему нельзя, сразу исправить ошибку, непонятно. Например Хоум банк за 12ч решил похожую проблему.

Добрый день! мной были приобретены билеты через сервис Альфа Путешествия На данную покупку был заявлен кэшбэк 10% вместо 10% начислили 1%

Являюсь действующим клиентом Альфа-Банка. В прошлом году без проблем получил кредитную карту. До этого времени все нравилось в этом банке: и удобство, и оперативность. Но сегодня должен был получить две карты ( дебетовую и кредитную) доставкой, но курьер при выдаче отказывает из-за "синей" подписи. Я сильно удивлен. Что за бред у вас, Альфа? Сколько лет работаю с разными банками и др. организациями, ни у кого не было никаких претензий к паспорту, и даже в прошлом году получал такую же кредитку в Альфа-Банке курьером по тому же паспорту. А тут какой-то курьер считает мой паспорт недействительным??? Внесение записи ручкой цвета, отличного от черного, не может являться основанием для признания паспорта недействительным в связи с тем, что ни в регламенте ФМС, ни в положении о паспорте гражданина РФ не указано, что данное обстоятельство ведёт к недействительности паспорта. Какого отношения к себе вы хотите, Альфа-Банк, после подобного отношения с вашей стороны?

В начале января получил от банка следующее предложение:- Дарим айфон за добрые слова 🎁 Дополните свой отзыв на Банки.ру и получите 1000 ₽, когда оценку зачтут: alfa.me/dyjcob Ещё выберем 5 случайных отзывов и подарим их авторам iPhone 15.Судя по тексту нужно было дополнить свой существующий отзыв. Отзыв у меня уже был, и я конечно написал к нему дополнение от 12.01.2024, которое все могут увидеть по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11150847/. Оно видно всем пользователям, то есть зачтено.Вознаграждение было обещано 10 февраля. Сегодня я стал подозревать неладное. Бонусов нет, в розырыше iphone 15 меня получается тоже прокатили, хотя звезды сейчас находятся в положении максимального благоприятсвия. Поддержка в чате включает дурку. Говорит что проверка занимает 2 недели. Я извиняюсь, конечно, но по ссылке видно что отзыв есть и дополнение тоже. А розыгрыш Вы тоже через 2 недели для меня проведете дополнительно??Вообще, эти предложения явно направлены на повышение рейтинга, и я был непрочь вас поддержать, но, теперь ставлю оценку 2, потому что обещания надо держать.P.S. По остальным продуктам у банка все хорошо.N.B. Я за справедливость.

Я финансово пострадала от непрофессионала менеджера Б-й Д. А.Как мне вернуть деньги?Б-а Д мне открыла вклад на 3 месяца а я хотела счет и в результате ставка повысилась и я теперь теряю деньги. Второе она сказала мне что премиум клиентам полагается две поездки на такси в МЕСЯЦ Я заказала такси а они мне деньги отказываются вернуть, ссылаясь на то что сумма вклада должна быть выше, ранее мне об этом не предупреждалиПрошу вернуть мне деньги за такси 1915 рублей

Оформил 10.12 2023 кредитную карту. Сначала 159 руб.списали - отключил сам Альфа чек.Следом списание 149 руб. - за что??? Как отключить? что за "бесплатная карта" такая, что постоянно стягивают деньги?Требую в срочном порядке возвратить данные денежные средства на карту, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Центральны банк РФ, а так же в суд с иском о защите прав потребителей.

На какой стадии изучение моего вопроса? Хотелось бы узнать продвигается ли его решение 

В период акции "10 000 рублей за 3х друзей" по моей ссылке оформили дебетовые карты Альфа банка 3 друга. Но потом оказалось, что 1 заявка не засчиталась по каким-то внутренним причинам Альфа банка и в итоге 10 000 мне не выплатили. Сотрудники банка были вовсе не заинтересованы в решении проблемы, мучали полтора месяца и в итоге оказалось, что виновата я. Не рекомендую Альфа банк, в Тинькофф такие вопросы решаются дня за 3 максимум и в большинстве случаев в пользу клиента

Я 09.02.2024 в 17:55 решил пополнить карту Альфа-банка через банкомат ПСБ N 00100392 в г. Реутов, ул. Южная 10А (купюры 1000, 500, 100 руб.).Я внес в приемник 103000 руб. Банкомат ПСБ вернул мне непринятые купюры в размере 17500 руб. Оставшиеся купюры 85500 руб. остались в банкомате. Спустя 1 минуту банкомат выдал ошибку «Операция не может быть выполнена, истек срок времени операции» - купюры не вернул, чек не выдал. Деньги 85500 руб. на карте не появились. Следом я решил пополнить карту на 17500 руб, чтобы открылся приемник (вдруг деньги 85500 руб. остались в примнике). Приемник открылся, денег там не было. Я внес 17500 руб. Из них банкомат вернул 100 руб. Операция пошла. Деньги появились на карте. На итог, деньги 85500 руб. на карту Альфа-Банк не поступили. Данная операция растягивается мною как хищение моих денежных средств. Прошу вас в кратчайшие сроки «снять»банкомат N 00100392 в г. Реутов, ул. Южная 10А и перечислить мне мои денежные средства 85500 руб на карту Альфа-Банк. Копия данного обращения будет предоставлена в Центральный банк России и Прокуратуру. Номер обращения Альфа-банк N A24020911990 от 09.02.2024

Оформлял кредитку. Одобрили и привезли 15к вместо 70к. Заранее не предупредили. 70% в МЕСЯЦ!!!! Ужасный банк, ужасная поддержка. Сейчас шлют мне смс чтоб я удалил отзыв за 3000р кэшбека)) Задумайтесь, прежде чем туда обращаться.

Прислал мне друг реферальную ссылку на новый продукт от банка, на стикер от альфа банка. В ссылке было написано :" Закажите стикер на этой странице — получите 500 ₽ после первой покупки. " (Забегая вперёд: Хочу заметить, что уточняющей информации про то, что если у меня уже есть дебетовая картаа мне не нужно заказывать стикер, так как вознаграждение за него я уже не получу) . Я заказал и совершил первую покупку. Но награду не получил, написал в поддержку и мне ответили , что нужно выполнить несколько условий. Потратить 3000 рублей мне и рекомендателю или совершить 5 покупок. Мы выполнили и снова награды нет. Тогда ещё раз написал в поддержку и тогда мне отвериди, что награды не будет так как у меня уже есть продукт банка, а конкретно дебетовая карта. "Благодарю за ожидание.К сожалению выплаты не будет,так как вы заказали по реферальной программе продукт банка,который у вас уже был. 3.приглашённый друг уже оформлял ранее по рекомендации дебетовую карту.В данном случае вы оформили продукт который у вас уже был(стикер уменьшенная копия дебетовой карты).Надеюсь в следующей раз ваша корректная рекомендация сработает."По этой логике кредитная карта - это тоже карта, вознаграждения не будет и т. д. И почему за эту "уменьшенную копию дебетовой карты " банк берёт 200 рублей в месяц если, я не совершу покупки на 10000 рублей в месяц.Откуда следует вывод : - либо банк хочет сделать из меня дурака, - либо ваша поддержка просто профнепригодна. 

Банком была запущена акция Киберпонедельник, главным условием которой была покупка у партнероа банка, с возвратом кэшбэка 500 руб. Я и моя супруга решили принять участи. Заказали через Мобильное ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА 29.01.2024 года перейдя на сайт партнера, ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ заказы и оплатили их через мобильное приложение банка. На данный момент банк отказывается от выплаты объявленных 500 рублей, мотивируя этот отказ различными причинами, и даже откровенным обманом, что кэшбэки выплачены. После подсчетов, оказывается не выпплачен. И сплошными отговорками, и составлением различных заявок в банк. Все по кругу. Я так понимаю, что это произошло со многими клиентами. Прошу разобраться с этим возмутительным обманом.

Добрый день! Пришел в офис банка05.02.2024 г, чтобы заключить договор на кредит "Выгодные условия" в личном кабинете мне был предложен кредит на 8% годовых, в офисе мне сказали, что это для "избранных клиентов" к которым я не отношусь, в итоге кредит мне был предложен под 16%, 21%, 26%,в сумме 1,58 мл.,в зависимости от выбранных мною условий кредита. Обьяснили , что самый выходный из кредитов "Выгодные условия" под 21%, .Бумажный вариант договора мне не предоставили, а с электронных носителей прочесть могу только дома, в связи с плохим зрением. После подписи договора в эл. виде деньги перечислили мне на карту, увидел сумму в размере 1773445, 75 р.Удивился, о том что сумма выросла на 190 т.р. разговора об этом не было. Сотрудник постоянно повторял о выгодности тарифа, в отличие от тарифа в 26%. В банк пришел в 17 часов вечера, после работы. Спросил работника, нельзя ли подписать договор после тщательного изучения дома, на что мне было сказано, что назавтра условия будут изменены и лучше подписать сегодня....я уточнил, могу ли я, если мне что- то не понравится аннулировать договор, сказали - конечно! Внимательно узучив все условия договора, решил его аннулировать, пришел в банк, 06.02.2024 , составили эл. заявление о рассторжение кредитного договора и возврате денег. Сегодня 11.02.2024г. деньги до сих пор не вернули. Я с трудом нашел деньги, чтобы погасить кредит, если бы я этого не сделал, то каждый день с меня удерживали бы примерно 5 000 т.р. Считаю, что это полный беспредел, деньги мне не возвращают умышленно, чтобы содрать побольше процентов! У нас что, опять наступили девяностые????!

Направила на почту , ответа не последовало 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11136170/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11146934/#adminComment

Слушайте, ну доколе этот спам будет от Альфы приходить?Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, я делал отзыв персональных данных пару лет назад, я не хочу иметь дел с вашим банком.7 ферваля мне приходит СМС:Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: .... Взамен даём кэшбэк 3000 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария.9 февраля мне приходит тоже самое9 февраля я составляю обращение А2402099963, в котором в очередной раз ваш неадекватный коллектив прошу меня не беспокоить своей назойливостью. Прошу не использовать мои ПД, исключить меня из всех рассылок и так далее. Оператор клятвенно обещает, что больше ничего не придёт. По обращению прошу ответить ЗВОНКОМ10 февраля мне приходит смс о том, что обращение рассмотрено и больше ничего не придёт. Это я просил ЗВОНКОМ, но ваши сотрудники ввиду их способностей отправили мне письмо на электронку (ЗАЧЕМ?) и смс... 11 февраля мне в 13-17 снова приходит СМС аналогичная 7 и 9 февраля. О том, что дадим кэшбэк. Вы упоротые или как?Что нужно сделать чтобы с вашей стороны эти незаконные действия прекратились?

Раньше я хвалил Альфа-банк своим знакомым и родственникам за карту "1 год без процнтов".Теперь буду всем рассказывать, что банк подло (без предупреждения) списал крупную сумму за пользование этой кредитной картой. Не солидно для крупного банка, позиционирующего себя, как лидера

В январе 2024 г. оставил отзыв об альфе банке, как найти? Активность не помогает

Добрый вечер Я хочу узнать Возможно ли по кредитной карте оплатить кредит супруге в другом банке?

Добрый вечер Я хочу узнать Возможно ли по моей кредитной карте оплатить кредит супруги в другом банке?

Здравствуйте! 15.12.2023 перешел по ссылке в приложении «АльфаБанк» (согласно условиям предложения по начислению кэшбэка до 10% за покупку ОСАГО), выбрал вариант от «АльфаСтрахование», заполнил информацию по полису и оплатил онлайн картой «АльфаБанк» (стоимость полиса на сумму 15 119, 98 руб. Согласно условиям предложения, за размер суммы, которую я оплатил, я предполагал, что мне полагается кешбэк в размере не больше 550 руб., который должен быть начислен 10 числа следующего месяца, то есть 10 января 2024 г.10.01.2024 при перечислении кэшбэка обнаружил, что за покупку ОСАГО кэшбэк не начислился, не то что 10%, а даже 1%. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка уточнить статус начисления, заполнил специальную форму и получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней. Ответ в течение 5 дней не пришел. 20.01.2024 я повторно обратился (обращение №А2401209869) в чат поддержки через мобильное приложение банка с вопросом неначисления кэшбека за совершенную покупку ОСАГО и повторно получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней.22.01.2024 получил уведомление от банка, что кэшбэк не был начислен, т.к. МСС-код, по которому прошла оплата, входит в список исключений «АльфаБанк».Хотя я для оплаты ОСАГО заходил в мобильное приложение «Альфа-Банк», проходил по всем предложенным ссылкам и в конечном итоге вышел на сайт «АльфаСтрахование». Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов недостоверной рекламой и в конечном итоге уклоняется от начисления кешбэка. Я со своей стороны все условия предложения выполнил. Призываю банк не портить свою репутацию и выполнить свое рекламное обещание – начислить кэшбэк до 10% за покупку ОСАГО.