В преддверии свадьбы были большие траты и срочно понадобились дополнительные деньги, взяли рассрочку на 90тысяч, но после получения данной суммы туда сразу добавили комиссию в размере 24 тысячна этапе оформления нигде не было прописано что данная комиссия начисляется сразу и списывается тоже, но за то написано что можно закрыть досрочно, ну так я хочу закрыть досрочно всю сумму и получить перерасчет за данную услугу (комиссию) так как я не буду пользоваться ей весь срок 

Здравствуйте, что делать дальше после того как подписал оферту свой в альфе?

Не понимаю хорошие отзывы о банке, банк совершенно не лоялен и не настроен на клиентов. Оплачивала покупку кредитной картой с полной уверенностью что всё как обычно хорошо, а потом обнаружила комиссию в размере 420 рублей!!!(покупка стоила 453)операторы в один голос утверждают что не могут вернуть комиссию, т к это перевод и что они не знают как пройдет операция! Ну я как клиент тоже этого не знаю, если б знала что за якобы перевод в 453р у мкея спишется равнозначная комисия есте покупку оплачивала бы дебетовой картой! Буду отказываться от данного банка и вновь перейду на ТБанк, так подобного рода проблем никогда нет, банк всегда на стороне клиента!

Добрый день! Альфа-банк заблокировал счет из-за сторублевых переводов физ лицам. Выход у меня один - закрывать счет и забирать свои деньги, которые только положила на счет. В банке мне сказали, что я должна заплатить при этом комиссию 5% за то, чтобы забрать свои деньги!! Скажите - если денежные средства мои пролежат на счете 30 дней, я могу по истечении 30 дней забрать снять их через кассу без комиссии или перевести по реквизитам на другой счет в отделении - БЕЗ КОМИССИИ ? Мне так пояснил сотрудник банка 

Добрый день! зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , нашла нового наставника ,а зарегистрироваться не могу. Выдаёт ошибку 11020 . Звонила на горячую линиию, писали в тех поддержку, написали что такой возможности пока нет.Помогите пожалуйста зарегистрироваться.

Может ли благотворительный фонд подключиться к сервису кэш бек на благотворительность? Какие требования? Как может БФ присоединиться к перечню БФ, которым клиенты банка могут переводить пожертвования?

Лилипео Татьяна , письмо направлено, вчера. Когда ожидать ответ?От вас будет обратная связь?

Я хочу перевести деньги другому человеку но не знаю как мне их отправить с детской карты без разрешения родителей.      

Здравствуйте, Татьяна. Я оставил комментарий отзыв о Альфа банке. Ваш администратор посчитал мой отзыв не в зачет. Писал комментарий про Вашему же примеру с сайта. 

Наша организация является официальным представителем немецкой компании, финансово-хозяйственная деятельность ведется в белую, касса и рассчётный счет открыты в альфа банке с момента открытия предприятия, находимся на системе налогообложения доход -6% , перед каждым взаимодействием с новым контрагентом он проверяется в соответствующих базах (сайт ФНС и другие схожие платные базы), поэтому причина блокировки нам не ясна, как не ясно и другое: есть регламент, согласно которому банк в течении семи календарных дней после обращения и предоставления всех запрошенных банком документов должен взаимодействуя с клиентом (то есть мной) решить эту проблему, чего сделано естественно не было. Банк наплевательски относится как к своим клиентам, так и к своим регламентам, которые сам же и создал. Никому не порекомендую обслуживаться в этом месте (банком эту организацию конечно же язык не поворачивается назвать) . Обращение U2504010685

Здравствуйте, при повторной регистрации для смены наставника выходит ошибка #11020, говорили что после 1 апреля исправят, но до сих пор не могу зарегистрироваться, прошел уже месяц, что делать?

С августа месяца банк списывает с каждым поступлением заработной платы сумму более чем 50 % , сумма в районе 280 р. На все мои вопросы идут отписки, то коммисии они списывают за переводы, переводоа никаких нет, а комиссии есть, то это оказывается остаток списали, то еще что-то, и постояно одно и тоже. Вопрос не решается и вразумительного ответа банк не дает. И продолжает списывать. Еще и отключил возможность переводов спб, видимо чтоб уж точно подтвердить что это комиссия. 

4 сутки и до сих пор нет ни платежа ни ответа !!!!! Горячая линия , сотрудника банка именно в отделении не предоставляют никакой информации!!!! Никто не может дать информацию обработан ли платёж , номер платёжного поручения !!!! Нужно во все контролирующие инстанции с жалобой обратиться чтобы получить информацию, не говоря уже о своих денежных средствах ?!!!!

Альфа банк ведёт себя, как вор с большой дороги: сначала подключает услугу, которую я НЕ заказывала и которой НЕ пользовалась (у меня вообще стоит запрет на подключение платных услуг), затем снимает деньги по тарифу, а возвращать их отказывается! Какого хера я должна платить за услуги, которых не заказывала? Ваша ошибка — вы её и исправляйте путём возврата средств! Или это нынче стиль работы такой — у клиента деньги тырить? 

Здравствуйте, Татьяна. Муж зашёл в приложение после обновления с телефона, в котором вставлена другая сим-карта. Приложение заблокировано, при обращении на горячую линию специалист просит назвать кодовое слово. Муж его не помнит. В РФ в ближайшее время он не поедет. Как можно сменить в таком случае кодовое слово?

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом и привлечь Альфа-Банк к какому-либо ответу по, на мой взгляд, неправовому и бессмысленному ограничению моих счетов по 115-ФЗ. Вчера я получил "письмо счастья" в своем мобильном приложении Альфа-Банка. При попытке совершить какую-либо операцию оказалось, что мой счет заблокирован. Позвонив в поддержку, мне не указали причины блокировки счета и отправили меня писать в чат, чтобы узнать причины блокировки самостоятельно. Это, как мне кажется, странно: зачем тогда поддержка по телефону, если я не могу узнать, что у меня случилось? А если я живу без интернета или у меня нет мобильного приложения в такое непростое время? Ну ладно, окей, я пошел и написал в чат. На что получил следующий ответ: мне необходимо пояснить все мои операции по СБП за последние три месяца. На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).Банк вправе запросить у вас происхождение средств.Я посчитал операции — их у меня более 150. При этом я переводил денежные средства как своим ближайшим родственникам (брату, маме), так и своей будущей жене. Мы еще не расписаны, но у нас уже два месяца как висит заявление на госуслугах и более 3х лет мы в отношениях. Также у меня есть, относительно постоянный обмен денежными средствами с моими друзьями, когда мы собираемся где-то на выходных, и кто-то один что-то оплачивает. Далее ему все переводят деньги. Есть покупки на авито, оплата курьеров и другие бытовые ежемесячные переводы. Ровно так же, как и у всех! Не поверю, что сами сотрудники Альфа-Банка за каждый такой перевод создают долговую расписку и идут фиксировать факт наличия долга, как они мне порекомендовали сделать, ответив в чате. В поддержку я задал прямой вопрос о том, как мне необходимо подтверждать такие операции, так как ГК РФ не ограничивает перевод денежных средств с карты физического лица на карту физического лица, даже с учетом того, что мы являемся ближайшими родственниками. Зачем тогда нужен СБП? На что я из раза в раз получал просто шаблонный ответ по скрипту от специалистов так называемого «профильного» отдела в Альфа-Банке. Я призываю Альфа-Банк к ответу, хотя бы в рамках текущего отзыва. Дайте мне конкретику по тому, какие от меня документы необходимы, какие именно операции вас беспокоят? И как-то приведите в порядок свою службу поддержки, которая банально не может корректно написать имя своего клиента и ответить в соответствии с правилами русского языка. Надеюсь, моя тема тут кому-то поможет!

4 апреля подавал заявку на подключение эквайринга на торговую точку,8 апреля терминал эквайринга так и не был подключён.Решил позвонить на горячую линию и уточнить, по какой причине не установили терминал,и мне сообщают что я якобы не подписал документы, хотя документы необходимые подписывал по смс и всё прошло нормально.Прошу провести проверку и поднять все телефонные звонки с операторами альфа банка, и узнать это сбой в системе или неумение операторов пользоваться программами банка

Добрый день! Подала заявку на регистрацию ИП, обещали звонок от менеджера для встречи, прошло более суток, ни ответа, ни привета. Забыли про заявку?

Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 12.02.2025 с меня списали 1999 рублей за страховой продукт которого я не оформлял, сумму списали после оформления карты, в договоре нечего не было указано, скажу более того приехал в банк отключить страховой продукт, так они его элементарно его не видят, и не могут понять за что это списалось, в приложении банка нету этой страховки, чисто случайно зарегисрировался на сайте Альфа Страхования, там как раз и увидел тот самый страховой продукт в разделе активный, но и там нету функции его отключить, при обращении в банк разводят руками.Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Ссылки на скриншоты диалога службы поддержки (1 скрин)Ссылка на скриншот диалога службы поддержки (2 скрин)

Добрый день, у меня открыто ИП и расчетный счет в вашем банке , я по системе сбп принимал оплату по куар коду. 04.04.2025 Альфа Банк в одностороннем порядке расторг договор эквайринга по сбп и арестовал все находящиеся на счету на тот момент д/с , в размере 23.812, после составления обращения в АО Альфа банк , пришел ответ, что банк может в одностороннем порядке расторгнуть договр эквайринга , к этому нет вопросов , вопрос следующий : за что были арестованы мои денежные средства , кто и когда их мне отдаст ? или куда они будут направлены ? если кто то из клиентов пожаловался на оплату , прошу предосатвить чек и данные физ лица, для урегулирования ситуации. 

Добрый день.Вчера всю информацию направила на почту. Как долго ожидать ответ? 

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Вчера в банк клиенте увидел остаток денежных средств -99 руб. Так как на счете было 0 рублей, возник вопрос - то это. В движениях висит операция в обработке - 99 руб "Комиссия за предоставление услуги Альфа-чек". Я эту услугу не заказывал, получается, что банк самовольно эту услугу подключил и списал 99 руб. Возникает вопрос - это теперь такая политика банка: "Мало используешь карту - подключим платную услугу"? Как вообще доверять банку, если банк в любой момент может начать снимать с карты деньги?При обращении в тех поддержку говорят - "... в истории операции уберем знак часов, для этого внесите сумму 99 рублей..." - т.е. по факту - вы сначала оплатите 99 руб, а потом поговорим.Сотрудники Альфоа банка - прошу- отключите услугу, если она подключена- отключите овердрафт- отмените транзакцию

Скажите пожалуйста, почему при получении дебетовой карты Ваш сотрудник без моего ведома отправляет заявки на кредиты? Причем об этом я узнаю когда заправшиваю свою кредитную историю в НБКИ? 20.12.2024, причем дважды подали заявку на какие-то странные для меня суммы. В банки. ру уже задавали такой вопрос, значит это не единичный случай. Поддержка не смогла дать ответ, сказав от моего имени никаких запросов не было. Это действительно так. Но в кредитной истории от альфа банка есть 2 графы "потоебильский заем (кредит) с расходным лимитом( кредитная линия, овердрафт). Прошу разобраться в данной ситуации и дать полный ответ.  

Добрый день, подскажите если будет перевод из московского филиала в региональное обособленное подразделение, то при одобрении ит ипотеки учитывать будут дату изначального приема или дату перевода в региональное отделение?

Добрый день, направила 

Отправлено. Жду ответ 

Здравствуйте! У Вас появился какой-нибудь ответ или решение касательно моей ситуации ? Операции в приложении ограничены и я не могу ни купить билет, ни жкх оплатить, ни продлить вклад по вашим привлекательным условиям ... деньги автоматически просто переведены на сберегательный счет под минимальную ставку ниже ставки ЦБ. И я до сих пор не имею никакого ответа от банка на свое обращение !! Очень прошу с вниманием отнестись к моему вопросу. И, дайте пожалуста знать, если от меня требуется еще какая-то дополнительная клиентская информация для ускорения процедуры идентификации.С ув. Сергей

Я отправила электронное письмо с датой рождения. Будет ли ответ на мой вопрос?

Мой муж 5 апреля в 9.30 утра отправил 2450рпо номеру телефона мне(жена) в сбербанк. Деньги туда не пришли, в обработке перевод, заморожен уже 4 день.В банке 5 апреля утром был сбой платежей. Об этом потом в чате телеграм прочитала. Ответ чата банка просто полный бред.То модераторы не пускают, то сбер не принимает, то обращение рассмотрят за10 дней. Просто нарушение всех законов. И это перевод сбп... 😑😂Когда вернут деньги?

Добрый день, ответ на мой вопрос от 25.03.25 меня простите не удовлетворил. Я обратилась к Вам , как специалисту-консультанту, а Вы меня отправляете в отделения банка Альфа. Я была в двух , в одном мне ответили , что можно открыть вклад по доверенности без открытия карты ( но к сожалению в этом отделении нет кассы для внесения денежных средств), а во втором отделение отказали , сказали открыть вклад по доверенности без открытия карты невозможно!!! Если Вы не знаете ответ на этот вопрос , посоветуйте куда можно позвонить на главное отделение. На горячей линии виртуальные помощники на такие сложные вопросы не отвечают .

Произошло списание по карте, карту загнали в минус при том что все услуги банка отключены. Составив обращение через банк пришел отказ о возврате денежных средств. Так же позвонив в банк оператор не увидел подключеных платных услуг, но при этом так же пришел отрицателный ответ о возврате списаных средств. Приложением пользуюсь уже не первый год но в последнее время это уже не первое обращение в банк по данному вопросу.

Добрый день, объясните мне пожалуйста, на основании какого закона либо нормативного акта, Ваш банк запрещает мне переводить мои денежные средства с дебетовой карты по номеру телефона. Ситуаци следующая: Пристав выставил мне взыскание на счёт дебетовой карты и так как карта зарплатная, то половину моей зп взыскивают в пользу налоговой, а оставшуюся половину я могу, со слов консультантов банка: либо перевести по реквизитам счёта, либо потратить в расплачиваясь картой. 

Здравствуйте! Хочу решить проблему, котоая сложилась в связи с оплатой товара в Яндекс-сплит при помощи кредитной карты Альфа-банка. 23.03.25 мною в Яндекс маркете были оформлены наушники в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа-Банка, так как сотрудничество Яндекса и банка предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо переплата) отсутствует. 31.03.25 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 1919 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 02.04.25 Алькфа-Банк списал комиссию за указаную оплату в размере 503,22 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка, но ранее при оформлении Яндекс-сплита, такой проблемы не было, и комиссия не списывалась. Создала в приложении банка обращение об оспорении операции, в чем мне было отказано, так как списание предусмотрено условиями тарифа кредитной карты. Но я еще раз повторю, что ни на одном из этапов оформления Яндекс сплита не было указано о том, что ежемесячный платеж будет расцениваться как банковский перевод и за это будет списываться комиссия. Я считаю, что Альфа-Банк, являясь партнером Яндекса, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа-Банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 503,22 рублей мне на счет Альфа банка.

Здравствуйте. В декабре 2024 года меня зарегестрировали в selfiealfa как специалиста по партнерским программам. Выдавала через нее банковские продукты. Работала по ГПХ с компанией, которая сотрудничает с другими банками. Ушла из данной компании и хотела бы,чтобы я официально была уверена. Сертификат я аннулировала. Через какое время я буду официально уволена?Как разорвать договор с банком в дистанционном формате и отключить учетную запись? 

Ваши коллеги после эннадцатой просьбы в чате (с 2 часов ночи просил отключить услугу и отменить транзакцию) закрыли вопрос в районе 13:36. Соответственно вопросы1. Кто и зачем с вашей стороны подключил платную услугу? По этому сайту вижу, что эту платную услугу подключают всем подряд, а затем смотрят за реакцией человека. 2. Техподдержка через чат в вашем приложении полная профанация - проблему решали с 2 ночи до 13:36 - 11 часов!!! Причем, отвечают раз в пол часа!3. Почему нужно доводить ситуацию до сайта banki.ru, когда это все можно было бы решить в вашем чате?Короче, доверие к вашему банку теперь нет. Лишний раз подтвердили, что нужно1. Постоянно смотреть за тем, что творится в вашем банк-клиенте2. Техподдержка просто никакая

Как оставить отзыв за деньги?

Здравствуйте, пожалуйста напишите подробнее, в путешествии страхуется только страхователь или можно застраховать всю семью? На что иенно распространяетс сраховка: травма, простуда, отравление, диарея и др.? Если путешествие подразумевает посещение нескольких стран, то страхвка распростаняется на все страны или где-то может не действовать? И куда обращатся в случае наступления страхового случая?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно увеличить кэшбек, если в категориях кэшбека на месяц нет категории, в которой планируются крупные траты? 

Здравствуйте Татьяна, подскажите как можно связаться с отделом маркетинга Алфа-Банк. Для дизайнерского предложения к 9-му мая 

Необходимо знать состояние личного лицевого счета по состоянию на 31.12.2024 для составления декларации о доходах

Использовал карту Альфа банк в своих целях и в один день приходит блокировка было в январе-феврале . Обратиля в банк в городе Егорьевск. Сотрудники даже не знают какая у меня блокировка, что мне делать и какое заявление писать . Я им принес все доказательства что я ничего не делал ,но они отказывались смотреть их ,ссылаясь на то что пришел отказ но заявление я не писал . Несколько раз шел к ним ,объяснял что попал в мошенический бутерброд, такая называемая схема когда продовал валюту и то был один или два перевод,не так много средств было. Сотрудники не выполняют свою работу ,звонил на горячую линию ничего не слышно что говорят и один и тот же ответ обратитесь в банк. Уже не знаю что делать просто так дали 161 фз , есть все доказательства но не хотят меня слушать ,отправлял потом на почту ,пришел ответ что надо обратится в цб рф в интернет приёмную, написал туда заявление говорят идти в банк . Вы там разберитесь что мне делать 

Я закрыл свой кредит в Альфа банке, требуе справка, которую при звонке менеджер мне обещал предоставить через сутки после поступления денег, справка нужна срочно так как банк подал плюсом в суд, но теперь мне пишут что справку предоставят через две недели 

Добрый день.Писала в поддержку альфа бизнеса, чтобы подключить альфа пос и решить проблему со сменой фамилии. Фамилию поменяли, приложение заработало.Попросила альфа банк забрать терминал эквайринга, чтобы не платить за его обслуживание. Заявку оформили, терминал забрали, с 01.04.2025 у меня не работал альфа пос.Пишу в поддержку «что/почему?»Отвечают: а вы же оставили заявку на отключение эквайринга, мы и отключилиЯ пишу: так я же попросила просто забрать терминал, чтобы не платить за него, а весь эквайринг не просила отключить Отвечают: ой извините, держите подписку бесплатную, заявку оформим, все заработает в течении 5 рабочих дней Пишу: спасибо конечно, но если хотите извиниться, то верните деньги за обслуживание терминала, заявку обработайте быстрее и скиньте куар код, чтобы хотя бы по нему оплату принимать Альфа банк: хорошо, в течении 30 минут скинем Куар код скинули через часов 8+-, ночью уже Деньги за обслуживание терминала вернули.08.04.2025 альфа пос до сих пор не работает, то есть заявку не обработали. Да и в той заявке почему то тариф поставили другой, не спросив, а какой вообще нужен и какой был. В течении той недели писала, спрашивала, жаловалась. Постоянно предлагали бесплатные подписки, а я говорила, что лучше деньги за обслуживание верните ещё за месяц, отвечали, что они уже вернули 😅В итоге ещё просто номера скидывали, из серии: звоните по ним, самостоятельно решайте все.То есть альфа банк из за некомплектных сотрудников сам создал проблему, не решает ее, ещё и я сама должна везде звонить. Позвонила снова в поддержку, потом перевели на другого сотрудника и ещё на одного, который скинул почту и сказал «пишите на почту»Спасибо большое, альфа банк за приятные эмоции.

Добрый день. Оставлял заявку в чате альфабанка на запрет рекламного информирования. получил ответ что в течении дня начнет действовать ограничение. Ограничение видимо и было, но длилось оно не долго. Мне опять начали звонить и предлагать открыть счет к обслуживанию ИП. Согласия я на данные действия не давал. Согласия через госуслуги отозвал. В чате про запрет написал.звонили с номера 89036162282. Людмила Виноградова. Представились сотрудниками АЛьфа и предлагали открыть счет.Если не уберете запрет на звонки на мой номер следующая жалоба пойдет в ЦБ

01.04.25 с моего счета были списаны денежные средства за некие услуги Альфа-Безопасность и Альфа-платежи, которые подключались на пробный период бесплатно, а далее необходима оплата и эти условия где-то было прописаны в тарифах. 02.04.25 я обратилась в поддержку, которая составила обращение и на которое пришел отказ. Далее 02.04.25 в 13:11 я снова обратилась в банк с просьбой отключить данные услуги и сделать возврат средств за неизрасходованный период. Только 7 (!) числа мне пришел ответ, что по данному вопросу мне необходимо обратиться к персональному менеджеру (которого нет!), либо в отделение банка. Я вчера потратила своё время, чтобы доехать до отделения, где было составлено третье обращение, на которое сегодня пришел снова отказ.На текущий момент в работе у банка находится уже четвертое обращение № 250408 047661 по всё тому же вопросу!Напоминаю, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.Кроме того, сегодня банк в одностороннем порядке подключил мне еще одну услугу "Индикаторы риска". Также она бесплатна до 1 мая, а потом с меня спишут денежные средства. Я позвонила в банк и потратила около получаса на то, чтобы оператор признал, что отключить сейчас услугу нельзя. НЕЛЬЗЯ! Нет такой возможности. Видимо, станет возможно после того, как банк произведет спсиание за первый месяц.Мошенничество чистой воды, а не красный банк, который я раньше уважала!

Добрый день!Ранее банком мне был подключен Альфа смарт. Предложения мне такого не поступало, согласия я не давал. Ладно. Позвонил в банк уточнить что это такое и какие преимущества. Сказал, что я пользуюсь только картай Тревел с накоплением миль. Мне сказали, что моя выгода будет в том, что я буду полуать не 5 000 максимально, а 7 000 ( а в приложении Альфа мобайл написано 10 000 держателям карт Альфа тревел).Но почему то при достижении кешбека в 5 000 миль, мили перестали начислятся. При том что на последние дни месяца, пришлась большая сумма оплат по карте. Но я понимаю, что я получу кеш бек (хотя мог использовать карту другого банка). По итогу сегодня я узнаю, что на получение миль лимит так и остался 5 000. А вашему специалисту самому понадобилось достаточно времени, чтоб разобраться в правдивости условий, потому как не могла понять расхождение информации. А оказывается, чтоб знать реальные условия, надо быть сотрудником банка и иметь доступ к вашим данным.Итог подключили к сервесу без согласия, так еще и не даете обещенное. Сам выяснять не буду, обращусь в соответстующие органы,но мне кажется это введение в заблуждение. Простому обывателю не разабраться с этим. Фото ваших условий и информацию вашего сторудника приложить не получается. Но я с радостью вам их предоставлю. .И еще очень интересные "Подарки" вы раздаете, чтоб его получить надо пойти и что то купить, смешно.... У меня упущенная выгода от 2-5 тыс, а подарок на 500р.

Здравствуйте, и днем и ночью названивают Менеджеры , калекторы как еще назвать .мало того разговор пытаются записать я не разрешаю этого каждый раз говорю, что я отказ написала о лазие в моих персональных данных и названивать мне по закону, если я отказываюсь от звонков. В письменной форме любой другой мне не имеют права в день более 1 раза звонить. Ваша же с Альфа-Банка звонит и днём, и ночью по закону права не имеет. Банк будет оштрафован более 50000 р настоятельно прошу убрать мой номер с ваших звонков. У меня дело, у судебных приставов ежемесячно списывают 20% с моей зарплаты. Более никто не имеет права мне названивать, если не прекратится доставание меня каждый божий день по 150 раз с разных номеров банк будет оштрафован и в уголовном порядке, так же.

Сначала СБ банка заблокировала карту и доступ в онлайн-банк, пришло уведомление о необходимости явиться в банк.При личном присутствии в ходе "почти допроса" блокировки сняты не были, сказали подойти через 2 дня.Через два дня - повторный "допрос" и требование предоставить документы и пояснения по всем транзакциям по карте за 3 месяца (что практически невозможно при отсутствии онлайн-банка). Блокировку не сняли.В отделении написал заявление на закрытие счета и снятие имеющихся на нем денежных средств (около 3 000 руб.)Через несколько дней, после подтверждения закрытия счета, при получении средств взяли комиссию 1100 руб.Спрашивается ЗА что? Необходимость снятия средств не через банкомат, а через кассу возникла не по моему желанию. Возможность перевести средства на другой свой счет в другой банк также отсутствовала. За что должен платить?

Написал

Я снимала деньги в банкомате альфа-банка физической картой 7 февраля. Льготный период по карте *9589 заканчивался 9 апреля. По крайней мере так отображалось в приложении. Я точно запомнила, так как к этой дате были привязаны личные события. В субботу были какие-то технические работы в приложении И после этого резко изменили дату льготного периода. 6 апреля пришло сообщение что льготный период закончился 5 апреля и начислили проценты. Обратилась в техподдержку с просьбой вернуть проценты и объяснить почему льготный период закончился раньше.Вместо внятных объяснений они сообщили мне что льготный период действовал с пятого февраля по 5 апреля. Достаточно крупный банк, чтобы признать свою ошибку и не наживаться на незначительных для банка процентах, а в рамках лояльности к давнему клиенту вернуть начисленные проценты. Альфа-банк не разбогател, А для меня это существенный урон в бюджете семьи.

Хотел бы спросить,имеется ли какой нибудь процент при обналичивании денег,в банкомате другово банка,к примеру сбер. И есть ли вообще банкоматы Альфа банка?

Здравствуйте, писался отзыв о работе Альфа банка, когда будет рассмотрен? Как я узнаю результат по начислению балов 

Была оформлена кредитная карта с льготным периодом 365 дней.До окончания льготного периода нужно было внести менее 5000р. Никакого информирования об окончании льготного периода не было, период истёк и нам были выставлены проценты на всё тело кредита который изначально брали, а не на остаткок (сумма процентов составила порядка 20000).По какой причине банк не проинформировал об окончании льготного периода, нам не известно, хотя при получении карты нам говорили, что будет обязательное информирование. Уже после того как нам начислили проценты (20000), банк начал информировать об остатке задолженности.

24.03.2025 я встретилсь с курьером для открытия кредитной карты. Во время выдачи карты у курьера зависло приложение. Он отдал мне карты, но предупредил, что они не активированы. Посоветовал подождать или обратиться в службу поддержки клиентов по телефону для решения проблемы. В службе поддержки мне помочь не смогли, т.к. мой номер телефона не был привязан к личному кабинету и секретное слово не было установлено. При попытке входа в приложение Альфа-Банка, мне не приходили смс-коды. 28.03.2025 я посетила офис Альфа-Банк по адресу г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д.49. Там мне сообщили, что счета на мое имя открыты, а карты мне не выданы. Сорудники посоветовали мне снова обратиться в службу поддержки, закрыть счета и через 45 дней подать новую заявку на кредитную карту.В тот же день я снова обратилась в службу поддержки, где оператор, изучив мою проблему, собщила, что закрывать счета мне не обязательно, и я могу выпустить новые карты к уже существующим счетам, обратившись в отделение банка.04.04.2025 я снова посетила офис Альфа-Банк по адресу г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д.49. По моей просьбе мне выдали новую дебетовую картуи привязали номер телефона к личному кабинету. Но в выдаче кредитной карты отказали, сославшись на то, что кредитный лимит на моем счете равен 0. Однако, сотрудница банка сообщила, что кредитню карту я могу получить через чат поддержки в приложении.Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой выпустить мне кредитную карту к моему счету. На что получила ответ: "К сожалению, в данный момент технически невозможно выпустить карту через чат, так как у вас была комбо-карта. Вам необходимо обратиться в отделение с паспортом и телефоном".Круг замкнулся. Ни в отделении банка, ни в службе поддержки, ни в чате прложения мне помочь не могут. Прошу решить проблему и выдать мне кредитную карту.

Я открыла карту от Альфа-банка по совместной акции с Пятерочкой. За открытие и последущую покупку мне должны были начислить 5000 бонусов на карту лояльности в 5ке в течение 3 дней с момента выполнения условий со стороны клиента. Все условия я выполнила. Жду бонусы. Прошло больше двух недель - НИЧЕГО! Пишу в 5ку - те пинают на Альфу, говоря, что банк присылает им списки. Пишу в Альфу- те перепинывают на 5ку.В чат-поддержке ничего толком сказать не могут. Звонила в колл-центр, до живого человека дозвониться нереально. Максимум один раз дозвонилась до сотрудника их отдела по обслуживания юр. лиц, которая, выслушав меня, снова меня перевела на автоинформатор. И все! Вот и весь клиентский сервис!!!!У Альфы, как выяснилось, вообще решить вопрос нереально. Вот и задайте себе вопрос а нужен ли вам банк, в котором все обслуживание сведено до глупых речей автоинформаторов?? Выбирайте банки, где можно легко дозвониться до живого человека, который способен решить ваш вопрос!

отправила данные Вам на почту. Жду вразумительнго решения!

Банк отказывается принимать страховой полис, каждый раз описывая новую причину, ссылаясь на ЦБ без документального подтверждения. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39 о том, что и имею право выбрать страховую компанию. Альфа банк отказывается принимать полис, в тоже время, не предоставляет официальнвх документов, подтверждающих правомерность отказа в принятии полиса. Вынужден обратиться в ФАС и ЦБ с жалобой на противоправные действия альфа банка.

Коммисия была возвращена,и буквально через 2 часа ,списана снова,закрыть кредитную карту не дали,ссылаясь на то что есть операции ,которые не обработаны.Просьба разобраться в ситуации.На просьбу вернуть комисию,отвечают по методичке,тупые ответы.На все одно и тоже ,нет технической возможности.Меня вообще не должны ваши технические возможности волновать.Если у вас есть технические ошибки ,вы вообще работать не должныБанк ШАРЛОТАНОВ.

Уточните, пожалуйста ему написать самостоятельно со своего профиля в чате мобильного приложении Альфа-банк, верно?

03.04. 25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 29586 рублей в счет уплаты долга по кредиту. Согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет!!! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗПособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!Денежные средства поступили :зачисления по массиву 

Здравствуйте!26 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному обращению, личный кабинет и карта банка были заблокированы. Деньги списаны НЕ были. Но, несмотря, на неоднократные личные посещения отделения банка, предоставление ВСЕХ запрошенных документов и данных (включая талон-уведомление МВД), заявка на аннулирование кредита НЕ ВЫПОЛНЕНА. Сотрудники банка ничего не могут пояснить о причине задержки и о сроке исполнения заявки. Обращение А25032615298

Здравствуйте! Меня интересует, по какой причине я не получила обещанное мне банком вознаграждение в размере 300 руб. за прошедший проверку и опубликованый отзыв. Хотя по времени уже положено было его получить.     С уважением   

Добрый день!Не обращал особого внимания на отчеты банка о своих тратах за месяц, но тут решил посмотреть более внимательно и обнаружил подключенную услугу и списаную комиссию в размере 99 руб. за подписку на услугу "Альфа-чек" по одной из карт которая у меня давно не используется.Эту услугу не заказывал и специально не подключал.Прошу разобраться и вернуть эти 99 руб. на счёт !!!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при продлении страхования жизни при ипотеки в Альфа банке полисы СК Пари или СК Югория принимаются ?

Добрый день!Я риэлтор, сегодня с моим клиентов столкнулись с проблемой раскрытия аккредитива.При продаже недвижимости покупателем был открыт аккредитив в Альфа Банке, условием к раскрытию которого являлось передача в банк: выписки из ЕГРН, после регистрации продавец пришла в банк получателя (Сбербанк) что бы раскрыть аккредитив по прописанным в нем условиям, но они только разводят руками. Паспорт, как и любые другие документы Сбербанк не заверяет. Как получить деньги? Мой вопрос не первый на эту тему, а точного ответа на него я так и не нашла. Распишите подробного куда обращаться и с какими документами. Зачем заверять паспорт, если получатель приходит в банк лично? Дурдом, по другому не скажешь. 

меня интересует отзыв о банке который я сегодня написала, как я могу узнать опубликован он или нет?

Добрый день я взял автомобиль в 2024 июне в автосалоне под автокредит возможно мне поменять на новый автомобиль со сдачей в трейд Ин данный автомобиль который еще в автокредите.

был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте

Я, являюсь клиентом банка. Второй месяц подряд банк незаконно удерживает из пенсии 50% по исполнительным производствам, не сохраняя прожиточный минимум. Документы от приставов о сохранении прожиточного минимума с синей печатью были предоставлены дважды. Сегодня 09.04.2025, опять забрали.говорят, что прожиточный минимум автоматически не установлен и опять незаконно украли половину моей пенсии. К 9 мая, а я дочь фронтовика. То есть глядя на мой год рождения можно лгать, что прожиточный минимум не установлен автоматом в крупнейшем банке России. Требую вернуть пенсию ! 

Здравствуйте Оформил кредитную карту год назад Платил исправно и снимали какую-то страховую комиссию ,хотя в договоре она не указана и я не подписывал никаких документов на её оформление и не давал согласия Написал в чат банка,оставил заявление на отключение Попросил полный возврат денежных средств за весь период Вернули только за последний месяц Что можно сделать?По сути это мошенничество со стороны банка ,согласия я не давал и ничего не подписывал 

Отмените пожалуйста заявку на проучкние дебетовой карты курьеро, 

Нахожусь на месторождении в Красноярском крае, где у оператора связи нет покрытия сети, номер телефона который привязан к Газпромбанку и Альфа-банку. В Газпромбанке перевод свыше 1000 рублей можно выполнить только с смс кодом подтверждения. Я выполнил 52 операции перевода денежных средств со своего счета в Газпромбанке на свой счет в Альфа-банке по СБП по 1000 рублей. Номер телефона один и тот же в Газпромбанке и Альфа-банке. Несмотря на это Альфа-банк ограничил все мои счета, теперь находясь у черта на куличках я не могу оплатить питание в столовой. Обещают рассмотреть ситуацию в течении 3х дней. Других карт кроме Альфа-банк у меня нет с собой. С каких пор переводы между своими счетами стали подозрительными?

08.04.2025г в отделении Альфа банка по адресу г Москва ул Вельяминовская 6 при внесении денег через банкомат ,деньги не зачислились,чек не выдан! Получается мне нужны были в этот день на счету деньги, а они прекрасно оказались на счету у банка,который не спешит их возвращать! Если у Вас неисправны банкоматы нужно решать эту проблему.Получается до выяснения банк будет пользоваться моими деньгами ,а я решать проблемы из за их технических ошибок.Это получается мошенничество группой лиц во главе с директром филиала! Просьба в ближайшее время разобраться с ситуацией и вернуть деньги!!!

08.04.25 г мною была совершена покупка на Lamoda через Яндекс сплит , при этом отсутствовало предупреждение о скрытых комиссиях . Я давно и успешно пользовалась услугой сплит через Яндекс и оплачивала вовремя все платежи . Но вчера мою покупку на сумму 7032 р разделили на сплит на 4 равных платежа, указали списание 1758р , а списали фактически 2251,72р , операция числится в обработке, оспорить невозможно, но Яндекс банк принял платеж как 1758р , почему суммы разные не узнаешь ни у кого , Яндекс ответил, что это комиссия Альфа банка , но помимо этого они взяли еще комиссии 404,71 и 206,83 итого - более 1100р за перевод 1758р 

Списывают комиссии за операции квазикеш как они называют, ссылаются на условия договора. Естественно эти условия я не нашел. Это не законно

Здравствуйте,не могу перевести деньги с Тинькофф банка по номеру телефона на альфа банк 

Вы можете попробовать поискать промокоды на разные акции и бонусы на следующих ресурсах:Официальный сайт компании или магазина.Социальные сети бренда.Партнёрские сайты, сотрудничающие с магазинами.Специализированные сайты и форумы, где публикуются промокоды.Email-рассылки и push-уведомления от компаний.Промокоды также могут быть доступны в мобильных приложениях магазинов.Рекомендуется проверять актуальность промокодов перед использованием.

Когда поступит пенсия на карту

05.04 опачивал покупку, ошибочно приложил дебетовую зарплатную карту, на которой не было денежных средст, покупка прошла. 09.04 пришла смс - по вашему счету произошел перерасход, оплатите счет до 09.04. Как такое вообще может произойти!!! А если бы я потерял карту, ей получается мог кто-то воспользоваться и вогнать меня в долги

Карта МИР Альфа-Банк не добавляется в MIR PAY. Программа выдает сообщение, что операция отклонена банком-эмитентом и просит связаться с банком. Я связался - четыре специалиста пытались мне помочь, но увы. Такая ситуация только с Альфа-Банком, так как и карта моей жены этого же банка не привязывается, а СБЕР и ВТБ привязались за несколько секунд. Для чего такие препятствия при привязке карты к MIR PAY?

3.04.2025 Я оформила кредит в банке под залог недвижимости, подптсала все документы удалено и и мой пакет отправили на регистрацию в Росреестр . 07 04.2025 регистрация в Росреестре была завершена и как мне сказали в банке как только регистрация будет завершена и в ЕГРН появится отметка об обременении деньги сраза мне зачислятся на текущий счет ! Сегодня уже 9 апреля но денег на счете так и нет !!! Зато есть обременение на квартиру ! Банк это объясняет тех ошибкой но не дает никаких сроков устранения этой проблемв , т вот вопрос ' ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ ??!!!! Кредит подписан , квартира в залоге а ДЕНЕГ НЕТ !! 

как отредактировать свой прошлый отзыв, скажите пожалуйста

Владелец счёта уже обращался в Ваш банк. И написал заявление на возврат денежных средств обратно, в Совкомбанк. В данный момент этот человек уехал в "новые территории" (ДНР/ЛНР) по работе. Уехал на неизвестный для нас срок. Связаться с ним не представляется возможным. 

06.04.25 в мой аккаунт через Телеграм зашли мошенники. Никаких пуш-уведомлений, смс и звонков из банка не поступало. А тем временем мошенники зашли в мобильное приложение, закрыли два вклада, перевели деньги на мою карту и совершили около 30 попыток их снятия. Им удалось снять 15000 рублей, поскольку, как выяснилось впоследствии, таков лимит на перевод со стороннего устройства. Только после этого банк заблокировал приложение. Узнала я об этом спустя 2 часа от момента проникновения мошенников в мой аккаунт, решив проверить все приложения всех банков после установки Антивируса. Дозвониться до банка не удалось, ни на какие слова РОБОТ не реагировал!!!!! Утром 07.04 я обратилась в отделение банка, где мне предоставили информацию, с фио номером телефона клиента Альфа-Банка и сказали, что отозвать деньги Банк не может На мою Претензию Банк ответил, что это Я САМА все сделала, закрыла вклады, потеряла проценты и вывела 15000 рублей. А если я не согласна, то должна обратиться в Полицию. Хотя к Претензии я приложила документ из Полиции, что признана Потерпевшей!!! На основании вышеизложенного я обращаюсь ко всем физическим лицам не пользоваться услугами данного банка, служба безопасности которого никак не отреагировала на мошенничество!!!! Получается, что Альфа банк получил еще и мои проценты от вклада!!!! В отличие от Альфа-Банка Тинькофф Банк моментально пресек действия мошенников, не дал возможности перевести с карты деньги, отклонил все операции и сразу связался со мной, все деньги целы!!!!!

Не могу скачать полис ОСАГО

Мной была приобретена кредитная карта, ориентировочно в 2022 году, на текущий момент 2025. Сумма была взята 80.000 рублей по семейным обстоятельствам. На текущий момент сумма долга составляет 130.000 рублей, несмотря на то, что вношу платежи своевременно и в размере ориентировочно 5000 рублей на протяжении этих лет я переплата банку в 4-5 раз больше, чем брала. Вся сумма идет на погашение процентов и только 89₽ на погашение основной суммы долга. Это просто яма, из которой не вылезти. Банку это выгодно, что мой долг не погашается, и я им плачу на протяжении этих лет. Только сумма долга не уменьшается, из-за этих грабительских процентов, на минутку 59.9% максимальные проценты, что толькг есть. С моей стороны были совершены неоднократно звонки в банк, для решения проблемы, сотрудники линии совершено некомпетентностны. Перебрасывают с оператора на оператора. У меня так же есть кредитные продукты в других банка, где мне пошли навстречу, и зафиксировали сумму долга, отменили проценты, ваш банк добивается того, что я просто не буду платить. Ну и как мне сказали сотрудники линии, что обращайтесь дальше (бнаки.ру, центробанк ) никакой программы реструктуризации мне банк не предалагает , предлагают рефинансирование (но даже тут ваши сотрудники не понимают как работают ваши кредитные продукты, что рефинансирование в вашем банке на ваши же кредитные продукты оформить нельзя). Поэтому при отказе в программе реструктуризации я вынуждена обратиться в здесь, сегодня оставлена будет оставлена жалоба в ЦБ, прокуратура). Уважаемый Альфа банк, вы хотели так решить впорос? Значит ожидайте проверок с ЦБ. 

А по второй кредитной карте вообще ставка 69.9%, жалоба в ЦБ оставлена 

Добрый день. 6 апреля у Альфа-Банка была проблема с переводами и списаниями денежных средств. Я расплачивалась картой в этой день. После чего наследующий день у меня на счету оказался минус. Спустя два дня, банк посчитал нужным списать с моего счета и вернуть себе этот минус.Средства были списаны с очередного платежа по кредиту ( на счету были средства для списания 9.04.25).Чудом 09.04 я заментила это списание и задолженность ввиде 700 руб на счету.Вопрос состоит в том, что, какое право имеет банк, списывать деньги с кредитного счета?Завтра у меня будет просрочка по кредиту по ошибке банка. Не по моей! Конечно же, банк начинает писать отписки в чате ссылаясь на пункт 3.11.8 ДБКО (прислали приложение от 2025 года, у меня кредит от 2023 года), мы передали информацию коллегам, вам нужно положить сегодня до 23:00 средства на счет и т.д. 

Случайно включил подписку Альфа банка как вернуть деньги

Привет. Я написал обращение № A2504082932 в банк с просьбой прекратить рекламные коммуникации т.к. они учень утомили. Пришел ответ о том, что рекламы больше не будет. Однако звонки продолжаются (сегодня 09.04.2025г. с номера +79030201892). Как их прекратить? 

Прошу прекратить звонки на номер

Здравствуйте.3 год пошёл как закрыли кредитную карточку, которой даже не пользовались. В банке говорят все закрыто, никаких данных нету и помочь ничем не могут! В БКИ числится открытая кредитная карта с Альфа Банка! 3 года этот банк не может решить один вопросНе советую никому связаться с этим банком, так же после оформления в Альфа банке начали ежедневные звонки мошенников!

Банк самовольно подключил услуги с автопродлением и с оплатой.Банк списал деньги В МИНУС. То есть если банку вздумается оформить на меня дорогую подписку, его не остановит нехватка денег на балансе. И зайдя через пару месяцев в приложение, что вполне может быть, учитывая частоту использования карты, я буду должна банку большую сумму. В оставленном обращении- отказ в возврате, ссылаясь на тарифы Банка и рассылку пуш уведомления-Попыталась найти уведомление, но это нереально, так как Банк спамит своими уведомлениями в огромных количествах! "Возьмите кредит, октройте инвест копилку, сыграйте в игру и тд.").Самостоятельно я ничего не подключала, Банк в одностороннем порядке подключил платную услугу ( уведомив через пуш уведомление.Это несерьезно! Услуга мне не нужна, я не пользуюсь картой. Буду ее закрывать! Просьба вернуть комиссию!

9.02.2025г.Я задал вопрос но так и не получил ответ , а сегодня уже 9.04.2025г. Вы так ко всем по наплевательски относитесь? Я вроде ещё обладатель ваший картой Альфа банка! Или у вас так принято пропадать, как было в моей ситуации с Альфа банк! Дайте хоть знать сколько времени вам ещё надо думать. 

Здравствуйте! Уже почти год не может закрыться счёт (должен был быть закрыт 25.04.2024). В поддержке сказали, что дистанционно закрыть его не смогли - ошибка. Очень прошу разобраться, и всё таки закрыть этот счёт. Спасибо

Оформляла бесплатную карту в 2019 году в альфа банке , про платное годовое обслуживание ничего не знала, картой пользовалась и погасила долг, про карту даже не вспоминала в 2019 году была последняя операция по карте , по отчетам Банка , про карту я даже не знала ничего, прошло 6 лет , я завела дебетовую карту альфа банка и у меня начали через два дня списывать деньги, долга никакого указано не было. Банк 6 лет взымал комиссию с меня а я даже знать не знала об этой комиссии и об этой карте. У меня не было никаких продуктов в этом банке , я даже в онлайн приложение не могла зайти.В общем, данная компания совершила несколько нарушений:Начислила мне комиссию за период, в который я даже в приложение не могла зайти. Никакими услугами их я не пользовалась, так за что мне платить? Если я даже не могла подумать что у меня когда то их карта кредитная была и о том что она как оказалась платная.Отказались признать ошибку и отменить комиссию.Обманули меня, убрав сумму долга с экрана.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в отчетах о кредитной истории, закрытая кредитная карта, числится как активная? 

Пришло сообщение что по моим 2 кредиткам снижается лимит до 10000 руб,(с 250000 и с 85000) хотя у меня не было ни одной просрочки на протяжении многих лет. Банк сворачивает свою работу что-ли? Вы только что сняли за годовое обслуживание , а теперь уменьшаете лимит в 25 раз. Это вообще как? Тогда и комиссию за обслуживание снижайте в 25 раз. Кому нужен лимит 10000, вы в МФО что-ли превращаетесь?