Оформлял кредит в альфабанке, в отделении на Кутузовском проспекте, на покупку автомобиля в подарок на день рождения для жены. Это ее первая машина и для меня это тоже был новый опыт. С учетом этого я не очень хорошо разбираюсь во всех тонкостях поэтому задавал много вопросов. Девушка была очень вежливой, помогла во всем разобраться, выбрать лучший вариант программы и сделать все быстро. Я выбрал программу "автокэш" из-за наличия выгодных условий: снижение процентной ставки при предоставлении договора купли-продажи на автомобиль и возврат стоимости полиса ОСАГО при его покупке с дебетовой карты Альфа Банка. Она у меня была, так как я зарплатный клиент. 29.06 мною было оплачено ОСАГО дебетовой картой альфа банка на сумму 16 260 рублей, что соответствовало условиям акции (до 20.000р), которые до меня донесли при оформлении кредита. 11.07 я отправил на почту auto@alfabank.ru все необходимые документы. После чего мне пришло ответное сообщение, что процентную ставку по кредиту изменят, а деньги за ОСАГО мне не вернут, потому что полис оформлен на иное лицо. Я обратил внимание поддержки, что мне не сообщали об этом условии при оформлении, тем более, я сообщал коллегам, что у меня нет водительского удостоверения, я не вожу автомобиль и покупаю его для жены и соответственно не могу оформить полис на себя и что единственным условием было - оплатить полис ОСАГО с дебетовой карты Альфа Банка, что я и сделал. Я выполнил, доведенные до меня при оформлении условия акции, предоставил все соответствующие документы при этом банк не возвращает деньги, перестал отвечать на мои письма и игнорирует просьбу предоставить условия акции. Так и не понятно, вернут мне деньги или нет

здравствуйте! я сейчас писала отзыв об альфа банке и не поняла поступил он или нет, потому что меня отправили на регистрацию, можете ответить поступил мой отзыв или нет?

Год назад взял кредит в банке. Платил без просрочек. Вчера, 08.08.2023 решил погасить кредит полностью. В приложении полная сумма 520 тысяч рублей с копейками. Внёс деньги на счёт. Приложение погасить кредит не даёт, пишет проблемы, попробуйте позже. Пробовал 2 дня. Не получилось. Чат поддержки рекомендовал попробовать в банкомате. Банкомат предложил доплатить ещё 8 тысяч рублей. То есть разница между Инфо от приложения и от банкомата. Обратился к сотрудникам отделения в г. Смоленске. У них появилась третья сумма. В связи с этим вопрос. Как мне погасить кредит полностью и кому верить. ББанкомату, приложению банка или его сотрудникам? P. S. Кредит выдавали быстрее, чем закрыть (((

Здравствуйте. Оформил карту по приглашению (блогера). За оформление карты обещали 1000р кэшбэка + сертификат на 500 рублей. Кэшбэк начислили, сертификат - нет. 11 июня написав в чат поддержки, мне "оформили" обращение. Через 10 рабочих дней, ни ответа ни привета, и как оказалось даже обращения (но ваши сотрудники снова его составлили). И какое изумление, что обращения снова не было составлено, и его помогли снова составить, обещав решить все до 5 июля. После истечения срока, в чате ответили ждите 10 рабочих дней (хотя написанно до 5 июля), хорошо. В итоге пришло отличное решение - По поводу сертификата решайте вопрос сами напрямую. Получается, 1 месяц почти обращения не было составлено, и 1 месяц вы готовили ответ, что я сам должен решать эти вопросы. Но тут мне позвонила ваша поддержка, поинтересоваться почему я так "высоко" оценил решение, и спустя пару звонков пообещала что все отправят в течении недели. Думаю, понятно, что раз я тут задаю вопрос, то ничего так и не решилось. Теперь задам вопрос тут, как можно получить сертификат? Почему клиент сам должен писать вашим партнерам и все решать? 

Добрый день.Кэшбэк по категориям работает непредсказуемо. Интересные вещи происходят в те моменты, когда пытаешься как-то сэкономить или воспользоваться предложенным функционалом. Недавно я получил возможность получить кэшбэк 50% в категории "Одежда и обувь" до 1000 рублей. Мной была сделана покупка в крупном сетевом магазине одежды Terranova в Курске. С привеликим удивлением после покупки я обнаружил, что магазин, с начала своих времен занимающийся продажей исключительно одежды и аксессуаров для одежды, относится к категории "Дом и ремонт". Вы когда-нибудь покупали в Terranova не джинсовые брюки и футболки, а пескобетон, плитку или, может быть, мебель для дома? АльфаБанк считает, что там это продается, поэтому при покупке в Terranova повышенного кэшбэка вы не увидите. Зачем это делается, почему мне не начислили соответствующий по покупке брюк в ортодоксальном магазине ОДЕЖДЫ кэшбэк за покупку в 1398 рублей, а лишь 13 рублей в виде 1% за все покупки? У меня не было мотивации в данный момент покупать эти брюки, планировалось позже, но замотивировала возможность сэкономить - доверие к банковскому сервису.Я попытался разобраться и узнал, что якобы оператор точки указывает категорию покупок на терминале, как я понял. Я, как доверчивый клиент банка и покупатель, что должен делать в этой ситуации? Купить пару носков, чтобы проверить какая категория пройдет по данной точке? Это же глупость и непотребство по отношению к клиенту. Читаю в интернете судорожные обсуждения, как люди ищут подтверждения кодов для соответствия нужным им категориям, потому что других путей у них нет. В истории операций у Terranova есть официальная отметка - логотип, что намекает на то, что предприятие авторизовано внутри системы банка, но банку как будто все равно что это и зачем или просто видит свою выгоду, чтобы внутри системы не проставлять соответствующие теги для правильного определения кэшбэка. Ты клиент и рассчитываешь на какую-то выгоду - трясись как хочешь, покупай отдельно от основной массы покупок предварительно жвачку, чтобы проверить, что Пятерочка у тебя отобразится в категории "Супермаркеты", а не "Хобби и увлечения". Это не клиентов проблема в отслеживании этих деталей, это банки должны следовать логике вещей и строго категоризировать внутри своих систем торговые точки, чтобы это потом у вас же не приводило к волне негативных отзывов и клиенты не чувствовали себя обманутыми.Поддержка в приложении при этом никакая. Глупейший бот бесполезен в 9 из 10 случаев и вызывает только раздражение, когда нужен ответ по существу, а не просто прокладка дороги до какого-то пункта в приложении. Раньше по любому вопросу в течение короткого времени подключался человек и мигом решал проблему, за что я перед знакомыми я возвышал Альфабанк, сейчас даже на специалиста не переводит сроков ожидания не говорит, но предлагает звонок. Теперь это мертвый холодный [censored] , а не поддержка, уж извините, но здесь автоматизация убила душу и сервис. 

Добрый день, на данный момент я не являюсь клиентом Вашего банка, так как ни разу в нем не была. Никогда. У меня нет карты, нет доступа в мобильный банк. Каким-то волшебством на мое имя был открыт дебетовый счет в 12 апреля 2023 года. С моими данными, но без контактных данных (не моя почта и не мой телефон). И оказывается еще и открыт какой-то кредит, потому что мне сегодня пришло на адрес прописки письмо с задолжностью по кредиту, который я не брала, так как я не Ваш клиент. Провисев сегодня 30 минут на телефоне, я так и не добилась ответа, что происходит и как без меня и моего паспорта такое сделали. Мне предложили пройтись до отделения и все узнать. 

Татьяна, я спросил когда будет решение вопроса, а не ответы на него.

Как давний клиент Альфа банка в связи со снижением дохода (более 30 %) прошу рассмотреть возможность смены тарифного плана по крединой карте 100 дней (подключение кредитных каникул, рассрочки, перевода задолжности в кредит с меньшей процентной ставкой , обьединение кредитов, реструкторизации и т.п.) во избежание просрочек платежей и закрытие своих финансовых обязательств перед банком.

Мне блокируют личный кабинет 3р за 3 недели. До этого все было хорошо. 1й раз приехал в отделение для разблокировки и простоял 40 мин. Через неделю снова заблокировали, приехал в отделение для разблокировки и простоял 40 мин, еще написал письмо в письменном виде в службу безопасности, чтобы не блокировали опять. Дали ответ, что нарушений нет.Сегодня заблокировали опять, сразу после того, как ясделал перевод себе в др банк мир привелегий 900р.Служба поддержки как всегда говорит, что разблокировкатолько в отделение банка. Сколько это будет продолжаться?Как-будто мне больше нечего делать и ездить к вам и тратитьвремя и деньги на проезд. Если я поеду еще раз, то только для закрытия счета!!!!Прошу вас, пожалуйста, помочь мне.

Друг по ссылке оформил карту еще в мае, пользуется картой уже третий месяц, а вознаграждение так и не приходит. Каждый месяц пишут что начислится 10числа но начислений нет

Ранее оформил у вас дебетовую карту. Воспользовался акцией рекомендация для друзей, 2 друга оформили дебетовые и кредитные карты. Но сотрудники доставившие карты сообщили что кредитные карты не выдаются а подалючается кредитный лимит к дебетовым картам. В итоге спустя время выплата +2500 рублей не поступила по причине того что пластиковая карта не была выдана на руки. Я закрыл на это глаза ну мало ли ситуации разные бывают. Но спустя 2-3 недели подруга по моей ссылке оформила 2 карты и как в прошлый раз, курьер привозит дебетовую карту и подключает кредитный лимит. Получается что я выполняю условия, привожу людей, банк вместо выдачи карты и соблюдения условий подключает кредитный лимит. И спустя время я получу уведомление что друг не получил карту на руки. Как это называется??? Требую разобраться в данной ситуации. Пишу сюда потому что общение с сотрудниками банка не складывается. 

Банк просто помойка, я 4 дня не могу связаться со службой поддержки, в приложении бот говорит все операторы заняты позвоните по телефону, Когда звоню бот говорит все операторы заняты пишите в приложение, это замкнутый круг, и это просто бесконечно, в любое время дня и ночи в любой день недели, у них просто не работает служба поддержки, у вас деньги с карты пропадут вы даже решить ничего не сможете! 

Пользоваться кэшбэком от Альфа начала только недавно, хоть и являюсь клиенткой уже не первый год. Подкупили положительные отзывы друзей и "вкусные акции". В первый же месяц получила возможность получить кэшбэк 50% в категории "Одежда и обувь" до 1000 рублей. Это замотивировало меня сосредоточить все средства в этом банке, предав Сбер, которым обычно пользовалась для совершения 99% банковских операций. И что из этого вышло?Типичный магазин одежды Ribasso, в котором была совершенна моя покупка в Альфа банке имеет категорию "Супермаркеты". Давно ли кто-то покупал себе новые джинсы в Пятерочке? Как итог кэшбэк в размере 20р с покупки в 2000 и моё разочарование. Чек имеется, как и вопросы, которые задала в чате, и даже заполнила форму обратной связи присланную ботом в виде смс. А в ответ мне была тишина. Почему банк так халатно относится к вещам, которые выступают инструментом для привлечения клиентов. Такое отношение к клиентам просто неприемлемо. Я явно ощущаю, что меня обманывают и играют со мной, чтобы избежать выплаты обещанного кэшбэка.

Я отправила вам вчера на почту, какой срок рассмотрения?

В июле этого года была заказана карта по акции 1000 руб + 500 руб сертификат Озон. Далее пришла 1000 руб в виде кэш-бэка (переведены в рубли), а сертификат так и не пришел. Было оформлено обращение через оператора КЦ 18.07 номер A2307188282, оператор пообещала, что сертификат придет на эл. почту. Пришел ответ 19.07 вообще не на эту тему. Далее второй звонок, оператор заверила, что нужно было не оставлять обращение, а составить письмо, что она все сделает и нужно ждать 7 дней. 08.08 не дождавшись ответа был сделан третий звонок. Оператор сказала, что в 1 обращении была некорректно выбрана тема, а письмо вообще никто не составлял и она сейчас все сделает правильно, составила обращение A2308087291. Сегодня 09.08 пришел ответ, что оно решено и текст что банку очень жаль и они постараются не доспутить такой ситуации в будущем, а про текущую ситуацию и сроки и вообще придет сертификаи или нет ни слова! Что делать? Еще одно обращение???

Здравствуйте в июле была акция - кеш бек 50% на 5 дней в категории Дом и ремонтесть подтверженные платежи на 2000, а кэш бек начислен почему то только по мизерному чеку. А по этим платежам начислен минимальный кэш бек. Буду благодарен если разберетесь.

Здравствуйте. Я отправил 07.08.23 в 12.36 перевод (референс VP1AD23870000001). По данному платёжному поручению произошёл возврат от Сбербанка России с пометкой "Возврат по пп 58865 от 07/08/2023. По указанным реквизитам зачисление невозможно." Референс OP1ED2387001PEK4. Таким образом услуга НЕ была оказана по вине операциониста ДО МИТИНО. Прошу вернуть комиссию за этот перевод поскольку УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Обращение А2308081972 было рассмотрено формально без учёта фактических обстоятельств. Ещё раз подчёркиваю, что перевод был ОТКЛОНЁН банком-получателем.

Оформил себе первую дебетовую карту на сайте по акции: "Получите 1000 ₽ за покупки по Альфа-Карте", получил карту, сделал покупку от 1000 руб., жду начисления, и пока жду - решил уточнить являюсь ли я участником данной акции в чате банка - сотрудник в чате сказал что вы не являетесь участником и 1000 руб. вам не начислят, отсюда вопрос почему сотрудники врут клиентам предоставляя им не достоверные данные, при этом клиенты должны нести финансовые риски?

Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой вашего банка. В мае 2023г. возникла необходимость поменять авто. Дополнительно требовалась определённая сумма. Обратился в Альфа Банк и подал заявку. После этого позвонила сотрудница банка и сказала, что кредит одобрили и уточнила его цель. Я обозначил "покупка авто". На что мне были озвучены условия кредита, а также мне сообщили, что при оформлении ОСАГО и оплатой этой страховки дебетовой картой Альфабанка мне можно будет отправить пакет документов (ПТС, ДКП, полис ОСАГО) на адрес auto@alfabank.ru и банк в течение 45 рабочих дней вернёт мне стоимость ОСАГО кэшбэком.Оформил кредит F0CRBM10230517007556 19.05.2023При оформлении кредита в банке дали памятку.После оформления кредита и покупки авто сделал всё как и требовалось. Все документы отправил 06.06.2023г. В ответ 07.06.2023г. получил письмо следующего содержания:Отличные новости: мы приняли Ваши документы по приобретению автомобиля и полис ОСАГО. Ставку по кредиту снизим уже со следующего ежемесячного платежа.А стоимость ОСАГО вернём до 20 000 ₽ кэшбэком в течение 45 рабочих дней на Ваш бонусный счёт. Проверить его можно в нашем приложении: на главном экране в разделе «Кэшбэк и привилегии» появился виджет «Весь ваш кэшбэк». Важно: кэшбэк возвращается при условии, если оплата полиса была произведена дебетовой Альфа-картой. Если Ваш договор был оформлен со страхованием жизни, при отказе от страховки ставку по кредиту снизить не получится.Собственно, обозначенные 45 рабочих дней истекли, а кэшбэка не поступило. Вчера 09.08.2023г обратился в банк с данным вопросом (чат в мобильном приложении). Получил ответ, что выплату сделают в ручном режиме и начислили... 550 баллов. При том, что за ОСАГО я заплатил почти 9т.р. Само собой, именно дебетовой картой Альфа Банка.На мой вопрос о том, почему именно 550 баллов мне ответили, что это "максимальный кэшбэк, который можно получить по акции ОСАГО. Это указано в условиях акции." Где и в каких условиях - непонятно.Снова задал вопрос где это должно быть указано. Получил ответ, но уже другой. Мне написали о том, "чтобы получить кэшбэк необходимо оформить ОСАГО в мобильном приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, и только после этого получить 10% кэшбэк."Возникли новые вопросы. Почему информация от сотрудников банка настолько разная? По какой причине всевозможные доп. условия не доводятся до клиента должным образом при одобрении заявки, при обращении в банк, в бумажном виде, в эл. письме? Нигде не указаны какие-либо доп. условия о максимуме в 550 баллов или о том, что оформлять страховку нужно черед приложение. Никто об этих условиях меня и не уведомил ни по телефону, ни при оформлении кредита.Налицо заведомо обманные действия банка. По данному вопросу намерен также подать заявление в соответствующие органы.

?

Добрый день. Карта другом была получена и покупки совершены, но кешбек не засчитан по причине - карта не получена. Это как?

Я, Любовь, клиент и держатель карт альфа-банка уже длительное время. Воспользовавшись предложением, получила дополнительную карту с льготным периодом на 365 дней. Я всегда своевременно и в большем объеме вношу платежи по этой карте, но в последний день, 08.08.23, у меня не было возможности внести оставшийся долг и избежать переплаты процентов. Когда такие ситуации возникают, хорошо бы искать пути для улучшения обслуживания и понимания между банком и клиентами. Возможно, если бы банк выслушал и попытался разобраться в ситуации, можно бы найти компромиссное решение, учитывающее мою хорошую клиентскую историю. И что? В итоге, сегодня, 09.08.23, за всего один день, банк начислил мне процентов на 23 000 рублей, что составляет более трети от моего оставшегося долга в размере 60 000 рублей. Когда я обратилась в поддержку банка, надеясь на их клиентоориентированность, я подробно объяснила сложившуюся неприятную ситуацию и выразила надежду на их лояльность. Однако, все, что я получила в ответ, были фразы вроде "ожидайте ответа", "подождите" и, конечно извините, мы не можем вам помочь, вы просрочили и сами виноваты – ничего конструктивного или полезного, только шаблонные фразы.Что произошло дальше? Оператор, не дождавшись моего ответа просто покинул беседу. Когда я дополнила свое сообщение в ответ, мне пришло сообщение что все сотрудники заняты. Понятно, что кредитные карты предусматривают оплату процентов за использование средств, но разве это оправдывает отсутствие гибкости со стороны банка и нежелание разобраться в такой небольшой задержке всего за один день? Я думала, что мой долговременный статус клиента и лояльность заслуживают уважения и рассмотрения компромисса. Подводя итог, категорически не рекомендую данное учреждение. Этот банк явно не готов выслушивать своих клиентов и не желает даже попытаться разобраться в ситуации, игнорируя даже прекрасную клиентскую историю. На данный момент ответа на мое сообщение, даже спустя 3 часа, так и не последовало. Выходит, это типичное поведение банка, который просто выжимает деньги за малейшие отклонения. Я оплатила оставшийся долг и приняла решение закрыть свои карты и уйти из этого банка. Значит, альфа-банк, который долгое время был на первом месте при выборе банка для ипотеки, на данный момент абсолютно не заслуживает рекомендаций.

Здравствуйте! Было необходимо приобрести авиабилеты, решил приобрести через приложение, т.к. пользуюсь картой Альфа-Тревэл. Мили копятся, надо потратить накопленные мили. Через приложение на смартфоне все останавливалось при бронировании билетов на выборе пассажиров - просто не давал выбрать пассажира - перекидывал на форму заполнения данных и все! Далее никуда не дает пройти. При попытке купить эти же билеты через сайт Альфа-Тревэл - оказалось, что билеты уже дороже)) но дороже именно на количество накопленных миль!! Откуда занаю? - на сайте Аэрофлота цена одна, на сайте Альфа-Тревэл цена = цена Аэрофлота+количество накопленных миль. В чем суть тогда бонусной программы, если накопленные мили нельзя потратить в счет оплаты за билеты?? На сайте они списываются впустую, через приложение нет возможности купить, т.к. не дает выбрать пассажиров. К самому банку отношусь хорошо. Вернулся к обычной дебетовой карте, с оьычным рублевым кэшбеком...

Здравствуйте, Данные отправила 7 августа, ответ в течении кокого времени будет? 

Здравствуйте!Альфа-Банк не может даже прокомментировать свой ответ, а именно: "пока не можем начислить вам кэшбэк, так как вы ещё не сделали покупки по карте". Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10995461/Я ответил банку, что сделал покупку в этот же день, а именно в 18:32 в Ленте на сумму от 1000 руб.Соответственно у меня остается вопрос: Когда банк начислит бонус по акции 1000 руб. и второй бонус 500 руб. от партнера Giftery???Отдельная просьба представителю банка не уходить от ответа. А то никакой помощи от такой работы клиентам банка нет.Надеюсь, что мне это показалось и помощь клиентам все таки есть.Спасибо.

Очень разочарован опытом с банком. По моей ссылке друг оформил кредитную карту в апреле(21-23 числа), в рамках программы "Приведи друга", но до сих пор мы не получили обещанные деньги. Документы были предоставлены вовремя, карта получена давно, но приложение утверждает обратное. Попытки обратиться в банк были безуспешны — наши запросы игнорировались. Та же история повторилась с дебетовой картой, оформленной по ссылке уже другим человеком в конце июля. Надеялся на надежность и честность банка, но опыт оказался негативным. Не рекомендую связываться с Альфабанком.

Я все отправила .до сих пор нет ответа 

Вместо обещанных 20% кешбека за отели начислено 10%. В боте вопрос не решить, на письма поддержку не отвечает.

     27.04.2023 совершена покупка по акции партнера Лаборатория Касперского с соблюдением всех условий (естественно, с переходом по специальной ссылке) из мобильного приложения.  До 10.08.2023 года кэшбек так и не был зачислен.      10.08.2023 через личный кабинет приложения составлено обращение, на которое пришел ответ: «В чате скопилось много вопросов, поэтому не можем вам ответить…»      Долго являюсь клиентом Лаборатории Касперского, гораздо меньше - клиентом Альфа-банка. Банк умудрился ударить по репутации обоих. Поражает нежелание банка разбираться с собственными техническими проблемами и удерживать клиентов. Как выяснила, такая проблема с данным банком не только у меня.

Здравствуйте! Я клиент банка. Оформлена дебетовая карта. В личном кабинете обнаружила одобренную кредитную карту, которую я не запрашивала. По телефону в пятницу 4 августа сотрудник банка Александр уверил меня, что решил проблему и отклонил это одобрение, и в субботу этой карты уже не должно было быть в моем личном кабинете. Я ему еще поставила отличную оценку. В итоге одобрение карты все еще активно. В этой связи я не могу оформить карту по ссылке партнера и получить кэшбек 5000 рублей. Прошу как можно скорее отменить самовольно одобренную банком карту и дать обратную связь. Акция партнера длится всего 14 дней, 7 из которых уже прошло по вине банка, который навязывает ненужные услуги и продукт, а также препятствует возможности воспользоваться акцией партнера. Получается акция заведомо нерабочая и вводит в заблуждение клиентов банка.До сих пор никто не то что не ответил на мое письмо, но и по новой это одобрение навязывается в личном кабинете! Если банк просто разводит клиентов на кредитные карты, используя партнеров, так и скажите. Билеты были приобретены именно у компании Нордвинд, так как предлагается выгодная акция. А по факту невозможно этой акцией воспользоваться.

Здравствуйте я вчера подал заявку через автосалон на автокредит менеджер сказал по телефону что кредит одобрен могу я это проверить. 

Добрый день! 04.08.23 по рекомендации знакомой решила открыть дебетовую карту, совершать покупки и получать кешбек. Ранее пользовалась картой, но не знала даже о кешбеке за покупки и за не надобностью закрыла все счета и карты. Так вот оформив дебетовую карту вновь, обнаружила в мобильном приложении минусовой баланс по кешбек -417. Написала в поддержку, оператор сообщил, что ранее были счета и по ним были видимо покупки и возвраты. Задаю вопрос, как так на новый счёт и новую карту мог перейти долг пр кешбек о котором я вообще не в курсе. Сотрудник сама ничего не понимает и составляет обращение. Обещает, что через 5 дн. Будет рассмотрено. Но ВОЗ ОТ НЫНЕ ТАМ. Вопрос не решен, и честно говоря желания пользоваться картой все меньше из за такого отношения банка. 

Отправил.

04.07.2023 пришло предложение по вау кешбеку в категории дом и ремонт до 05.07.23, 05.07.2023 были сделаны покупки в данной категории, сразу сделали стандартный кеш бек, а повыешенный, сказали придет 10.08.2023 (уточнял по телефону), но он не пришел. Очень не красиво со стороны банка.

Отправила все уточняющие данные, какой ответ ? Ни тут ответа, ни в службе поддержки ? Конечно впечатление от банка ужасные. Почитав комментарии , убедилась что не первая ситуация и намеренно это все делается . 

Добрый день.Очень странная история.В 2014 году у меня было было 2 ваших кредитных продукта Кредитка с лимитом 100000 РубКредитка с лимитом 5000 USDВ конце 2014 года (Кризис+ личные форс мажоры со здоровьем) я испортил свою кредитную историю, в отношении этих продуктов. Данные долги передали коллекторам и т.д.В 2017 году, я связался с коллекторами которым продали эти невозвратные кредиты, и погасил их. Погасил через отделение Альфа Банка, наличными (на сколько помню). И все было хорошо, все довольны.2023 год.При проверке кредитного потенциала через Сбербанк - я обнаруживаю незакрытый счет кредитки на 100000, которая должны была быть закрыта еще в 2017.При попытке взять кредит в Совкомбанке, внезапно обнаруживается что у меня не одна, а аж 2 задолжности: 1000 рублей и 38000 рублей, с актуальностью на 2022 год.Предполагаю что это тянется непосредственно с этих 2 кредиток, т.к. больше тянутся неоткуда.И вот очень интересно, как так получилось, и очень бы хотелось решить данный вопрос.

Добрый день.20.06.23 купил два авиабилета через приложение альфа-банка, необходимо было оплатить их в сервисе Альфа Путешествия любой картой Альфа-Банка, что я и сделал. 10.07.23 я не получил кэшбек 10% от потраченной суммы и связался с менеджером банка, на что мне ответили, что должен пройти 1 месяц с даты покупки и что кэшбек вы получите 10.08.23. В итоге я ничего не получил, альфа-банк транслирует условия, тянет время и как итог ничего не выплачивает!!! Была аналогичная ситуация с покупкой подарка в магазине партнере, также совершил покупку, учел все условия, также мне рассказывали про 10 числа каждого месяца, а когда уже все сроки вышли, мне сказали что я совершил покупку не через приложение и ни Какого кэшбека не начислили! Сейчас ситуация 1 в 1, сначала банк транслирует мотивирующие предложения, а потом отказывается от своих обязательств!!! Прошу помочь решить мою проблему!

22 июля был забронирован и оплачен отель в Альфа путешествиях. Переход осуществлялся по ссылки из приложения. По условиям должен был быть начислен кэшбэк 20%. По факту начислили только 10%. Неоднократно обращался к операторам в чат. Проблему не решили. Обещали, что 10 августа будет начислено корректно. В итоге 10 числа начислено только 10%. 

Здравствуйте. Заблокировали приложение на андроид по непонятным причинам, только недавно получили карту, установили в смартфон, зашли и через 30 сек вылетело написано нам нужно проверить вас...Обращались в офис и по горячей линии, в офисе вме проверили и разблокировали только альфабанк онлайн через браузер. приложение сказали разблокируют через сутки. Прошло уже 2 дня но приложение так и не работает заблокировано. звонили по горячей линии сказали что ждите сутки. Помогите разобраться, приложение на андроид так и не работает заблокировано. неужели не можете разблокировать приложение? 3 день сегодня уже ничего не работает, не могу я звонить каждый день толку нет все равно

Отправил, ожидаю вашего ответа.

Добрый день. Я купила в приложении Нордвинд билеты на самолет, потом на сайте увидела, что можно получить кэш 5000 руб. Далее прочитала условия, вопросы-ответы и хочу уточнить пару моментов:1. могу ли я получить кэш, если я оплатила картой Сбербанк, я поняла, что могу, если в течении 14 дней с покупки билета я оформила карту Альфа-Банк и подала в Центр поддержки нордвинд номер билета и сообщение, что оформила билет и не воспользовалась предложением банка, верно?2. мне нужно сделать любую покупку по карте Альфа-Банк, например, в магазине одежды, продукты питания и т.д. на сумму не менее 3000 руб.?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509069/

Будьте так любезны пояснить. А то все хочу хорошее о банке написать, но не получается. Я бы не задавал этот вопрос, если бы банк не посчитал возможным оперативно начислить кэшбек. Хорошей работы.

Здравствуйте! Совершил покупку в акции кэш за покупки на Яндекс маркете 30 июня. Кэш так и не начислили. Уже есть 2 обращения, но решить не удается проблему.

Здравствуйте! Сегодня 10.08.2023 списали деньги за комиссию по страхованию, по подключению этой дополнительной платной услуги я была не в курсе, сотрудник банка меня не предупредил, хотя беру эту кредитную карту не в первый раз, и в прошлый раз мне другой сотрудник говорил, что по карте никаких страховок не предусмотрено и без вашего согласия ничего подключено быть не может. Кредитную карту я оформляла у сотрудника банка, не онлайн. Саму страховку вроде как получилось отменить через личный кабинет, но хотелось бы убедиться, также вернуть денежные средства, и получить ответ на вопрос, обязан ли сотрудник банка предупредить о подключении платных доп услуг. 

В 2022 году предложили кредитную карту по телефону. Сказали, что бесплатное обслуживание( срок не говорили) . Я отказывалась. Но на слова оператора: "Возьмите , мало ли какая ситуация, вы можете лимитом воспользоваться. А нет, она ни к чему вас не обязывает". Согласилась! Не разу не воспользовалась . А сейчас спустя год, списывают 990 руб! Позвонив на горячую линию ДВАЖДЫ( 2 разные заявки составляли ). Просила закрыть карту, и необязывать меня платить за обслуживание карты, которой я не пользовалась! Пришёл дважды отказ! Больше никогда связываться с альфобанком не буду, и другим не посоветую! Много скрытных моментов, комиссии какие-то по 12 руб , но это мелочи . Но 990 отдать за просто так.....уж извините!

Увидела на сайте авиакомпании Nordwind акцию совместно с Альфа-банком о выплате кэшбэка 5000 за покупку билета и оформления кредитной карты. Решила воспользоваться случаем: купила билеты, оформила карту по ссылке от Nordwind, совершила покупку на 3116 рублей. Дождалась 10 числа следующего месяца, а кэшбэк так и не пришёл. Также и не пришёл 100 % кэшбэк за первую покупку. Звоню на горячую линию банка, а они и не знают ничего. Хотелось бы получить ответ от Альфа банка. 

Менял оценку по отзыву, хотел узнать результат

Добрый день. В мобильном приложении было предложение 20% кешбека на заказ с Сбермаркет. Заказ был сделан 5/6 августа, но кешбек так и не пришел. В чате невозможно достучаться до оператора

В июне 2023 года мной была оформлена кредитная карта Мир Билайн, по условиям которой при совершении покупки от 300 р. на мобильный номер Билайн должны были быть начислены бонусы в виде 2500 р. для оплаты услуг связи. Условия выполнены в июне 2023 года. До настоящего времени бонусные рубли на мобильный телефон не зачислены. На оставленное Обращение №A2308022227 от 02 августа 2023 банк обещал ответить до 7 августа, но 7 августа просто изменил дату решения на неопределённую. Операторы переводят звонки друг на друга, сроков решения сказать не могут, кормят завтраками. Ожидание оператора по телефону составляет не менее 15 минут каждый раз. Категорически не советую пользоваться услугами Альфа Банка.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом подается заявление в Банк в электронном виде?

Оформляли с супругой картв вашего банка 13.07. в планах была крупная покупка. Интересовал кэшбэк по карте. На что сотрудник банка ответил О возможности такой операции. Оформил карту вашего банка, уточнял про кэшбэк, сказали 1% на все покупки. Оплатил покупку в автосалоне, начисли с 333000 руб 500 руб кэшбэка. В выборе категории кэшбэка выбрал 1% за все покупки. Там так же не указаны какие-либо доп условия, нет условий под звездочкой. В итоге с покупок свыше 50000 руб начисляется 500 руб. Считаю что об этом должны были сообщить заранее, либо это должно быть отображено при выборе категории кэшбэка. Очень разочаровался в банке. Прошу доначислить кэшбэк, как указано в оферте. Было оставлено обращение в приложении на что не было ответа. По поводу СБП заезжали в в офис два раза. Проблему не рушили отправили к оператору. 

Отправили

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет! Сейчас решила воспользоваться сервисом"Подели" Услуга очень удобная, очень понравилась.Предложили скидку при оплате альфа-картой, купила, в последнем платеже была указана скидка, но по вине некорректного оформления сайта магазина сразу отказалась и вернула деньги в этот день, не воспользовавшись скидкой. При оформлении следующий покупки опять предложили скидку, но в покупке она не отобразилась, написала в поддержку и тут началось самое интересное, составили обращение 10.07. , но на 10.08 вопрос ещё не решён и каждую неделю на мой вопрос"когда?" ответ: "ожидайте" сроков у них нет. Сервис удобный , но обслуживание поддержки на 0, одни шаблоны.Будьте внимательны, скидкой можно воспользоваться 1 раз, но если нужна будет помощь, вы не дождётесь!

Ваш отвратительный бот. Нужна консультация специалиста. Бот отвечает вообще не по теме. Просишь перевести на консультанта, он отправляет к телефонному звонку. Я глухонемой человек - я не слышу, я не говорю. Каким образом звонить? Еще раз убеждаюсь, что ваш банк самый ужасный

закроют же только счета неактуальные. зарплатный останется?

Пишу здесь, чтобы хоть как то избавиться от навязчивых звонков на протяжении дня. В чате только бот который на все попытки переключить на оператора только предлагает варианты которые мне не нужны. Горячая линия занята. Умоляю вас, перестаньте звонить с предложением услуг и сделайте нормальный чат и наберите сотрудников чтобы не приходилось часами ждать ответа

Решил открыть Альфа-счёт с обновлёнными с 1 августа условиями, для чего оставил заявку на сайте банка. На следующий день, как и было обещано, доставили карту (без подключенных доп. услуг). И вот тут начались чудеса. Вместе с пластиковой картой банк зачем-то выпустил виртуальную карту (с автоматической подключенной комиссией за уведомления Альфа-чек). В итоге я имею списанную в первый же день комиссию за Альфа-чек по виртуальной карте, которую я не просил выпускать. В чат-поддержке только бот, с которым не могут справиться даже работники банка, на горячей линии ожидание 15 мин., дальше уже терпения не хватило. Час потеряннного времени в отделении банка - ничего не сделали.

Здравствуйте, простите что отвлекаю. Сейчас формирую для налоговой документы по проданной квартире. Налоговая не принимает платежное поручение в котором была допущена ошибка. Была допущена ошибка в реквизитах при оплате застройщику денег за квартиру. Мы покупали квартиру у застройщика Абсолют используя ипотеку Альфа-Банка. При переводе денег из Альфа-Банка застройщику Абсолюту, в платёжке, в строке получателя были указаны фамилия и имя моей жены, вместо реквизитов застройщика. Но застройщик получил деньги и у нас есть справка о полном взаиморасчете с застройщиком. Если мы не подадим в налоговую правильную платёжку с исправленными реквизитами нам грозит налог на сумму 300к. В течении месяца 4 раза лично обращался в Альфа Банк с просьбой исправить ошибку в реквизитах для налоговой. Но в Альфе разводят руками, исправлять не хотят. Прошу вас помочь с этим вопросом. Благодарю. 

Добрый день! Могу я отправить через SWIFT наличные доллары в тинькофф банк? Если могу какие комиссии за перевод.заранее благодарен.

Подскажите, каким образом я могу ограничить использование аналога собственноручной подписи (АСП) в электронном документообороте с Альфа-Банком в целях исключения возможности подписания АСП документов, относящихся к выдаче кредита и открытия от моего имени цифрового кошелька. предпочитаю подписывать документы такого рода исключительно на бумажных носителях. Спасибо.

В апреле купил билеты на поезд, начислили кешбэк 145 рублей. В июле билеты пришлось вернуть, сделали возврат кешбэка в размере 720 рублей. Оформил обращение, обещали вернуть кешбэк, но так и не вернули

Недавно я обратился в один из офисов банка для решения вопросов по выпуску дополнительной дебит. карты. Сотрудник проверил мои данные и сказал - дополнительную карту выпустить нельзя, т.к. у меня уже есть такая карта (она была заблокирована). Попросил аннулировать в этом случае карту и выпустить новую. Однако сотрудник отказал мне. Сотрудник банка ультимативно ответила так - и аннулировать карту, и подать заявку на выпуск новой карты вам самостоятельно надо через приложение. Однако на тот момент мне было это неудобно по состоянию здоровья. Причем в офисе не было практически клиентов. Обратился в поддержу банка через одну социальную сеть. Был задан вопрос – я могу получить в офисе банка услуги аннулирование карты и оформление новой? Прямого ответа не было. Мне снова стали говорить о возможности сделать это в приложение. Меня практически убеждали в том, что приложение это "наиболее удобно/оперативно". Более того, уже в общении с поддержкой задавался вопрос - а озвучивал ли я свои проблемы со здоровьем в офисе? Как будто обозначение своих личных проблем со здоровьем это некое условие получить услугу именно в офисе. Вопросы – Почему банк отказывает мне в услуге обслуживания в офисе и принуждает меня к использованию приложения? Почему мне навязывается использование приложения, если мне неудобно его использовать? Могу ли я придти в банк с через сотрудников оформить получение дополнительной деб. карты? 

27.07 получила карту альфа-банка. 31.07 обратилась в отделение альфа-банка, поскольку не могу осуществлять перевод по номеру карты, задвоение данных.Обращение сотрудник принял, сказал скор рассмотрения 3-5 рабочих дней. через горячую линию соединиться с оператором невозможно, только разговор с бестолковым "помощником", с оператором он не соединяет, только как попугай повторяет одно и тоже. Точнее, как невозможно, возможно, если ты клиент привелегированный, тут сразу отвечает сотрудник, зарегистрировала еще раз обращение во вторник, сказала, что такую проблему решают в течение суток. Сегодня пришел ответ: Рассмотрели ваше обращение A2308084647:Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.. Если процедура задвоения данных такая сложная операция для банка, так может при выдачи карты проверять клиента? 

Добрый день. 9 июля 2023 г. оставил отзыв на сайте (ссылка на отзыв и суть проблемы в ссылке под сообщением). Представитель банка сообщил положительным ответом, который к сожалению не имел продолжения. Прошу прояснить ситуацию и исполнить обещанное.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10973633/#comments

Невозможно совершить перевод денежных средств по номеру телефона, якобы менялся оператор или симкарта, но по факту никакой смены не было, то есть с моей стороны никаких изменений не было, которые нужно подтверждати в риделении банка. В колл-центре помочь с этим вопросом не могут, предлагают поехать в отделение банка с паспортом для подтверждения личных данных, все личные данные я подтверждала сотруднику банка, когда приезжали мне отдавать карту, но теперь почему-то должна ехать я сама хотя с моей стороны ничего не поменялось, кодовое слово я называю, я его точно знаю, но при этом сотрудники банка говорят, что слово кодовое неверно, предлагают поменять кодовое слово, но этого сделать тоже невозможно так как якобы менялась симкарта. Так как с моей стороны никаких ошибок и изменений не было я попросила, чтобы ко мне приехал сотрудник банка для подтверждения моих личных данных, раз уж сам банк свои технические проблемы решать иначе не может, на что сотрудник кол центра сказал что это сделать невозможно и достаточно быстро со мной распрощался.Банк позиционирует себя как очень мобильные, где сотрудники приелегко отдают карту все оформляют но птогу получается что проблема на проблеме когда срочно нужно воспользоваться своими деньгами.

Карты получила в конце июля , а функции в личном кабинете до сих пор не разблокированы.При написании сообщений в чат. Просто полный игнор. Автоматическое сообщение "Много работы, специалисты заняты ждите.... "Две недели жду. При звонке на "горячуюю" линию можно висеть годами. Автоответчик посылает в чат. Замкнутый круг.

Писал отзыв о банке, как узнать, зачли или нет

Сегодня, 10.08.23 г получила дебетовую карту, которгую мне привезла сотрудни банка. При активации карты, программа выдала ошибку. Оказалось, в номере паспорта ошибка. Сотрудник банка в итоге активировала карту и посоветовала позвонить на гор линиб в банк. Я писала в чат, звонила на гор линию, везде отвечает БОТ. Еле-еле дозвонилась, в итоге девушка не смогла помочь, и опять посоветовала написать в чат, где опять-таки отвечает БОТ... Просто в УЖАСЕ !!! Даже выдать карту не могут без проблем! Страшно с таким банком иметь дело. А если бы что-то серьезнее вопрос был, касаемо денег, уверена, не решился бы вопрос. Какаяэто горячая линия??? Ничего не решает! Очень разочарована в банке. 

Татьяна, я спрашивал об ограничении области действия подписи, а не полном отказе от нее. 

Жалобу на курьерскую службу. Изначально я выбирал доставку за не сколько дней. На кредитную карту. Год без процентов. Должны были её сегодня привезти. Но мне курьер сказал. Карты нет.так как не доставили на Камчатку карту.( и документы ) карта без именная (Курьер позвонил в 14-00) хотя можно было и раньше сообщить . Курьера спросил когда ждать курьер сказал. Не знаю. По этому просьба. Возьмите на контроль. ( а то вес день ждал) Следующая доставка 15 числа система мне дала выбрать --

Добрый день! Оформляла на этой неделе себе карту МИР aeroflot через приложение онлайн. Со мной после оформления никто не связался, просто назначили дату выдачи. Вчера привезли карту, сегодня я начала тратить с нее деньги и соответственно копить мили. Решила уточнить в чате приложения, как мне привязать карту к уже имеющемуся счету программы Аэрофлот Бонус. На что, получила ответ, что на карте указан новый счет и мне нужно было указывать текущий. Итог: карту перевыпускают, мне за ней придется идти уже в отделение банка (а это не удобно) и мили за покупки уже совершенные , естественно сгорят. Также сотрудник не смог ответить , можно ли мили перенсти . Написали только, что отправили обращение, текст, которого я тоже не видела. В чем сложность уточнять у клиента после оформления заявки детали и консультировать своевременно? что бы не выполнять двойную работу и не тратить время клиента. в приложении таких нюансов не было указано , при оформлении заявки на выпуск карты. Я полагала , что получив карту номер АБ необходимо будет внести самостоятельно. Курьер также не смог ответить на вопрос , что за номер на обороте карты. Прошу более детально уточнять у клиента что он хочет и рассакзывать про доп.опции заранее. А не только по телефону кредиты навязывать :( 

Здравствуйте. Оформляла карту по акции "Получите 1000 ₽ за покупки по Альфа-Карте", получила карту, совершила покупки, выполнила все условия. 21 июня - получила карту доставкой и в этот же день оплатила ей свою первую покупку30 июня - пишу в поддержку, чтобы узнать когда придет 1000₽ по акции, отвечают (спустя 4 часа), что в течение 30 рабочих дней. 24 июля - пишу им, что прошло чуть больше месяца и 1000₽ я так и не получила. Они спросили по какой акции я оформляла карту, я им сразу ответила, на что они ничего не сказали и предложили составить обращение, я согласилась, обращение составили.Кстати, все обращения в банк идут в отдельную вкладку "Обращения", но данного обращения там не оказалось.1 августа - пишу, что прошло уже более 30 рабочих дней, ответа по обращению нет, 1000₽ тоже нет. Получаю ответ, что по обращению ответили "Карта оформлена на по акционной ссылке", я была удивлена, они предложили составить еще одно обращение, я согласилась.Данное обращение уже появилось во вкладке "Обращения"10 августа (сегодня) - приходит ответ по обращение "Карта оформлена не по акционной ссылке. Выплата не положена". Тут моё терпение кончилось. Знакомый предложил посмотреть историю браузера, там я обнаружила, что 20 июня (день когда я оформляла карту) я заходила только на сайт "Получите 1000₽ за покупки по альфа-карте", а затем сайт (на который меня непосредственно перекинуло с АКЦИОННОГО сайта) "anketa.alfabank.ru" где я вводила свои данные и оформляла доставку карты. Скинула скриншот истории браузера в поддержку, на что мне снова ответили, что я не права и делала карту не по акционной ссылке. Я считаю, что это мошенничество со стороны банка, возможно, им не понравилось, что я совершаю мало покупок по их карте и являюсь "невыгодным клиентом" и они передумали переводить мне 1000₽ по акции, ведь я никак не докажу по какой ссылке заказывала карту, только если снимать на видео процесс оформления. В сегодняшнем обращении в чате банка мне предложили пользоваться другими их акциями, но доверия к ним, абсолютно нет.  

Почему не отвечает служба поддержки и модераторы Банки.ру?1,5 месяца назад оставила отзыв об Альфа-банке, прислала все, что требовали,а отзыв не засчитали,обратной связи нет!Пишу больше месяца на почту, модераторам, а ответа нет ни одного! Уже не знаю куда писать!

Здравствуйте! Я новый пользователь дебетовой карты банка Альфа-Банк. Увидела на просторах интернета рекламу, что при оформлении карты и совершении первой покупки будет начислен кэшбек. Я не знала когда он будет начислен и написала в чат. В ответ я получила, что кэшбек будет начислен 10 числа, но он так и не пришёл. Хотелось бы узнать мною были не выполнены какие-то условия или перечисление кэшбек задерживается?

Я ранее отказалась от взаимодействия с вашим банком. Написала ранее отзыв согласия на обработку данных. На руках у меня есть заверенная копия, а также фото оригинала. Мне пришел отказ ( всзвязи с тем, что банки хранят данные 5 лет). У меня вопрос: на каком основании мне сегодня на электронную почту пришла реклама кредита?! Сделайте так, чтобы моя электронная почта и мой номер телефон были удалены из вашей базы! В ином случае, уже готовлю обращение в надзорные органы. (Роскомнадзор)

Каким образом банк принемает заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств??? В мобильном приложении в чате было загружено 28.06.2023 года, отправлено 03.08.2023 года было направлено на электронную почту :911@alfabank.ru; 29.06.2023 года на электронную почту:finomudsman@alfabank.ru. Ни где нет вразумительного ответа!!!! Возможности лично отнести в банк нет!!!!

в течении какойго времени это обычно у вас происходит? 

Направил

Здравствуйте , хочу предостеречь клиентов, а также будущих клиентов , которые клюнут на заманчивое предложение "посоветуй другу карту и получи вознаграждение". В июле месяце я поделилась ссылкой с другом для оформления дебетовой карты, а также кредитной. В итоге, с другом мы не получили вознаграждения по дебетовой карте. из-за хитрости курьера. курьер просто , при оформлении кредитки сказал моему "другу", что дебетовая-обязательна, и надо ее оформить сейчас, при оформлении кредитки. В итоге, человек , незнаючи-оформил. Все лавры и бонусы-курьеру. Какой-то обман получился. Обида на банк. считаю, мы с другом потеряли свои бонусы. Мою 1000 и его 500 из-за наглости курьера. Он, к тому же пытался моему другу впарить "вложиться" в инвестиции. Проворный какой. Ну для банка такие работники -в плюс. Я писала два обращения в банк. Долго ответа пришлось ждать. В первый раз банк ответил шаблонным сообщением , что значило "между строк" -"отдыхайте" "Рассмотрели ваше обращение. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Абсурд, плевать они хотели. Второе обращение тянут и также ничего не решают. А я прошу справедливости. Я советую друзьям их карты, так как сама пользуюсь, отказалась от других. Была довольна. А после таких случаев зачем я буду советовать другим?. Вообщем прошу принять во внимание, ваши проблемы с банком-банку не интересны. Показатель клиентоориентированности, сервиса плохой. Если кому будет интереснв подробности пользования картами Альфа-банка, пищите.

И так. Захожу в личный кабинет и вижу списание с Кредитной карты на 1653.41. (списание за страховку) согласий я никаких не давал, нигде мне не звонили и не спрашивали, а нужна ли она мне. с каких пор; "топ" банк списывает без ведома клиентов деньги со счета?

На странице Альфа-банка написано за проверенный отзыв 500руб.Я написал 3 отзыва, мне Альфа-банк ответил, что нужно написать коментарий к нему, чтобы его дополнить, я написал. Когда придет оплата и будет ли она или я что то не сделал? 

Запрашиваемые данные отправлены

Спасибо за решение вопроса по обращению: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511590/Попросил администратора НР поменять оценку в отзыве на положительную.

Как найти мой отзыв? 

Почему по вашей вине, я должна в такую жару бегать по городу, и искать ваш единственный офис? Ни на сайте, ни в чате, ни горячая линия, не могут исправить вашу же ошибку? Это что за банк?

Здравствуйте!Меня заблокировали в чат.поддержки АльфаБанка (не нужно писать, что заняты операторы и т.д). Проводил эксперимент с 2 разными людьми. Всем отвечают: а меня бот при попытке позвать тех.поддержку на звонок в банк...Это просто не красиво с вашей стороны. Прошу разблокировать доступ в чат (меня еще никогда не блокировали в чат поддержках).Началась блокировка после плохого отзыва в банки.ру и сообщения о подарке за лояльность, а именно 19.07.2023

Открывала карту по ссылке Закажите альфа карту и получите 1000руб кэшбек + 500 р на Озон. Прошло более 30 руб дней и ничего не поступило. В чате невозможно связаться с оператором бесконечно одни и те-же кнопки по вопросу кэшбека. Дозвониться при слове кэшбек тоже не соединяют а работает автоинформатор. В чате пришла ссылка вопрос по поводу кэшбека, заполнила 7 августа, обращения нет и оператор не видит которому дозвонилась. Неужели свои выплаты можно получить только путем отрицательного рейтинга здесь? Скриншот акции не прикладывается.

Активно пользовалась картой, было много поступлений и переводов от физ лиц. Банк заблокировал карту. Пришла в отделение закрыть счёт и перевести остаток средств в другой банк. Сотрудники отказали в этой операции. Отказываются закрыть счёт и перевести остаток денежных средств 

Правда ли существует акция от Альфа банка, что ща каждый положительный отзыв платится 500р?

Предложение банка по кредитным продуктам не должно препятствовать оформлению клиентом банка продуктов по ссылке от партнеров. Это навязывание и введение в заблуждение. Согласно ДКБО вы признаете за банком заведомый обман. Альфа банк получается банк-однодневка, заманивающий клиентов заведомо неработающими акциями? Почему тогда ваши сотрудники врут, что отозвали предложение банка по кредитной карте? Я сказала, что не принимаю предложение, так отмените его в моем кабинете. И до сих пор нет кэшбека по предыдущим акциям.

Я свое кодовое слово помню, только ваша программа его не принимает, как собственно и отражает ложную информацию о смене сим-карты, в то время как ни один сервис, кроме вашего не получал таких уведомлений о смене данных или обновлении данных, так может у вас технические ошибки, за которые клиент должен расплачиваться своими ресурсами (временем и деньгами)??? 

Сначала 8-9 августа 2023 у них был глобальный сбой в приложении - нельзя было зайти. Дозвониться тоже было практически недьзя - ожидание по 20 минут. Причём бесплатной линии у них нет - всё за счёт клиента.А 10 августа, когда я еле дозвонился, вместо извинений просто сообщили мне, что моё мобильное приложение заблокировано. И мне надо ехать в банк! (только вдумайтесь, сами залочили, а чтобы пользоваться ДИСТАНЦИОННЫМ приложением - надо ездить в отделение).И что в лесу, где я на отдыхе, нет их отделений - их не волнует...Сервис - огонь! Дно пробито, корыто тонет.

Уважаемые, я взрослый человек, родом из СССР, я еще верю в доброту людей, я пришла с добрыми намерениями в отделение банка, которое находится в г. Новокузнецке, Металлургов пр. 32, 08.08.2023, и милая девушка Дарья, обула меня, совершив приступаете действие-мисселинг, которое так любит ЦБ! просьба вернуть все навязанные услуги, так как представитель, лицо банка, мило улыбалась и говорила про сумму в 50000₽, а на самом деле, электронно подписала документы на 60000₽, сотрудник брал мой телефон в руки, с сотрудниками прокуратуры можно будет просмотреть камеры, и привлечь к уголовной ответственности, ведь это запрещено и тянет на 159 Ст.УК РФ! Страшно то что у меня украли 10000₽, а ведь у кого-то и все 100000₽!!!! Страшно, товарищи, печально, это плевок молодого поколения нам, пожилым людям! 

Оплата и посещение отеля было в июле. 10% от кэшебка пришло 10 августа, но не 20%, как указано в условиях

 Рекомендовала карту дебетовую по моей рекомендации друг получил карту(я Дьяконова Ирина Валентиновна 26.05.1965г.рож.)друг Чераева Любовь Викторовна 21.09. 1965)получила карту дебетовую 12.07. 2023 ,оплаты по карте прошла. Вознаграждения нет, в рекомендациях у себя не вижу, веду переписку в онлай чате с 25.07.2023... Ответ постоянно переносят(((

Я требую прекратить звонки на мой корпоративный номер. Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не буду. При этом ежедневно мне звонят ваши сотрудники и требуют погасить задолженность, которой у меня нет, потому что я никогда не была клиентом Альфа-банка. Оператор просит меня перезвонить на эти номера:Оператор просит меня перезвонить на эти номера:8-495-780-47-008-800-200-76-66Уважаемый банк. Я не собираюсь присылать вам мои ФИО и другие данные, которые вы просите. Я не являюсь вашим клиентом и считаю, что если оставлю их, вы включите меня ещё в какие то свои мошеннические схемы. Я оставила вам свой номер телефона, удалите его из базы. Я напишу на вас заявление в прокуратуру, если вы не прекратите изводить меня этими звонками!!!!!!!!! 

Мой финонсовый управляющий направил в банк "разрешение" о том что я могу снимпть деньги сама со своего счета. 09.08.2023, при личной посещении отделения банка сотрудник мне сказал, что разрешение ЕСТЬ что завтра (10.08.23) мне позвонять и уже 11.08.23 я смогу снять деньги (деньги я не могу получить уже 3 месяца.Мне позвонили и сказали, что никакого разрешения "мы" не видим и деньги снять не получится.

Заказала карту альфа банка. Даже и не помнила, что раньше пользовалась услугами альфа банка. за это время сменила фамилию, в связи с чем в банке появились две анкеты с одним номером телефона. долго пыталась понять, что не так. И вот. Обратилась в отделение, где составили обращение и сказали ждать решение проблемы 5 рабочих дней. Через пару дней мне пришли извинения и на этом все. Жду 2 недели, результата ноль, дозвонится до банка практически невозможно. надеюсь что здесь обратят внимание и решат проблему. Раз заявления в офисе мало. Конечно, в качестве обслуживания Альфабанка разочарована