Чат с 100 раза с оператором соединяет. Бот шлёт спам пачками а оператора не зовет. 110 р кешбека не хотят начислять за 20 августа и 23 . августа . За 2 покупки в я. Еде.

Мне одобрили карту, но по телефону горячей линии сотрудник не может назвать сумму лимита, и я не знаю нужна ли мне теперь эта карта, возможно ли как то дистанционно узнать лимит этой карты? 

Добрый день! Я вероятно работал и не мог ответить. и телефона Альфа Банка я не увидел. Есть 2 номера , указанных на сайте для контакта с банком. С них звонка не было. Как мне понять , что звонят не мошенники , которые по 10 раз в день звонят с целью украсть деньги? Я правильно понимаю, что все документы и фотографии, отправленные в банк - это недостаточно? Что во время звонка хотят узнать сотрудники? Какие данные мне нужно предоставить еще?с какого номера будут звонить из банка? . Я сегодня с 12.00 часов дня у телефона буду. Возможно ли сегоня созвониться ? Спасибо. 

Здравствуйте! Вижу, что не первый с такой проблемой. Как и у всех о подключении страховки узнал только после списания, на которое не приходило уведомление. Дозвониться до специалиста невозможно. Прощу вернуть уплаченные средства, тк завтра будет 14 дней

Являюсь клиентом банка почти 20 лет. Тариф Альфа-Премиум5 мая 2023 г совершил перевод в свое ТСЖ на оплату услуг ЖКХ 4200 рублей. Выяснилось, что получатель эту сумму не видит.5 июля позвонил якобы "персональному" менеджеру, которого никогда нет на месте. Ответила какая то девушка. Я попросил заверенную банком платежку на этот перевод. Она ответила что банк не может предоставить платежку, поскольку перевод был через некоего партнера банка. Она сказала, что сделал запрос этому партнеру и он мне вышлет в течение 10 дней платежку с подтверждением переводаПрошел месяц, никто со мной не связался, деньги в ТСЖ по прежнему не поступили.8 аввгуста 2023 г я обратился с этим же вопросом в отделение банка на Воротынской. Подождав в общей очереди, меня приянл освободившийся операционист. Он мне сказал что деньги с меня списали, но в системе банка он не видит этот перевод. Он создал обращение в банк №A2308085824. На следующий день мне банк ответил что он свои обязательства выполнил и опять виноват во всем некий партнер, который в течение 10 дней даст ответ. И статус обращения стал "решено". Прошел еще месяц. Никаких результатов. Мне все равно через каких партнеров вы работаете, это вы списали с меня деньги, а получатель их не увидел.Верните мне мои деньги  

Направила данные 6.09

нет повышенного кэшбэка за покупку в Эльдорадо. в чате невозможно решить проблему - отвечает робот. жаль конечно что такое обслуживание

Добрый день, сегодня 9 сентября сняли деньги 149 руб за комиссию за пакет услуг на бесплатном тарифе. Оспорила операцию, банк прислал сообщение, что деньги зачислены на счёт, но деньги на счёт не вернули. 

Обещали 500 рублей за хороший отзыв, написала, но так и не выплатили, обман

По не известным причинам заблокировали мое приложение альфа банк невозможно зайти в приложение сделать перевод и оплатить счет. Позвонил на горячую линию чтобы решили мою проблему , проблему увы не решили сказали что ездацте в альфа банк и подавайте заявления . Судя по отзывам люди ждут месяцами . Меня это не очень устраивает. 

Я Понкратов Сергей,у меня на карте фз 115, я уже 2 месяца жду чтобы альфа банк отдал мои 184 тыс р.в течение 2 месяцев хочу в альфа банк, но они отказываються отдавать 184 тыс р. и закрывать счетаони говорят нам без разницы на правела центра банка, у нас свои правила.банк находится по адресу нижний тагил просп. Ленина, 69, 622034 

Я совершила покупку на сумму 74.695 руб 31.08.2023 через интернет -магазин,перейдя по ссылке из Альфа-банка на сайт Мвидео. Кешбек 3734 руб должен начислжиться 10.09.2023, но , он не "светится" в истории покупок , причём в покупках на более меньшую сумму , светится кешбек по 124 рубля)! Смех просто. Ложь и обман. Выходит, на мелкие покупки Альфа-банк готов возвращать кешбек, а на крупные нет. Знала б я, не пользовалась бы при оплате 74 тысяч картой Альфа-банка. Воспользовалась бы картой другого банка с выгодными условиями!! Тинькофф,к примеру. 

23 августа 2023 я откликнулась на предложение банка взять кредит на сумму 1451 0000 на 5 лет под 6,5 %, однако потом очень пожалела об этом. Несмотря на то, что деньги мне поступили очень быстро, за минусом страховки около 350 тыс. и комиссии банка в размере 127 тыс. , а вот с документами происходили странные вещи. Ни договора , ни графика платежей мне на почту так и не поступило. 25 августа я пришла в банк, где мне распечатали документы, из которых я поняла, что ТАКОЙ кредит брать не стоит. Поэтому я приняла решение его погасить сразу же, получив от представителя банка заверение о том, что в таком случае я ничего не потеряю и деньги мне вернут. Со страховой компании деньги действительно пришли через 7 дней, а вот комиссии Альфы я до сих пор не получила, несмотря на то что обращалась и лично в банк и в чат банка. Когда же Альфа выполнит обещание?

По кредитной карте, мной была оформлена заявка на доставку 08.09.2023 с 21:00 до 23:00. Курьер Владислав позвонил в этот день утром в 9:08 и уточнил буду ли я в это время дома. Я подтвердила. Далее он ни разу не перевознил в этот день и никто из сотрудников банка тоже, из- за чего у меня сорвалась покупка на товар, который был зарезервирован в маркет плейсе. На основании вышеизложенного, прошу применть к сотруднику меры дисциплинарного взыскания в соответствии с трудовым кодексом. Либо, если он работает по гражданско-правовому договору назначить ему соразмерный штраф. 

Здравствуйте!Согласно условиям Правил проведения акции «Бонус за выпуск кредитной карты Альфа-Банка и билайн» (далее – Акция) за оформление кредитной карты и выполнение ряда условий бонус составлял 2500 руб. (см. п. 1.1. Акции), которые начислялись на счёт мобильного телефона.Для получения бонуса, необходимо было выполнить ряд других условий Акции:1. В соответствии с разделом 3 «Период проведения» Акции:- период оформления карт, эмитированных Альфа-Банком (AO): с 24.04.2023 по 24.07.2023;- период получения карт, эмитированных Альфа-Банком (AO), и совершения по ним Транзакций: с 24.04.2023 по 24.08.2023. 2. п. 5.1.3. Получить пластиковую Карту и совершить Транзакцию по ней на сумму от 300 рублей в течении 30 календарных дней с момента выдачи.Как итог после выполнения условий в соответствии с п. 5.2. Срок зачисления Бонуса на счёт мобильного телефона Участника 30 календарных дней с момента совершения расходной операции на 300р.Все вышеуказанные условия мною выполнены, а именно:18.07.2023 – оформил и получил карту, т.е. в период действия акции (см. выше - раздел 3).19.07.2023 – совершил транзакцию в размере 2260,06 руб., что превышает сумму 300 руб. (см. выше п.5.1.3).Но при выполнении вышеуказанных условий, бонус согласно п. 5.2 (см. выше) по прошествии 30 календарных дней на счет мобильного телефона не получил.21.08.2023 оформил обращение о неначислении мне 2500 руб. за оформление кредитной карты «Билайн 365 дней без %» в период действия акции «Бонус за выпуск кредитной карты Альфа-Банка и билайн».09.09.2023 получил ответ банка, о том, что карта оформлена мной после завершения акции (30.06.2023) в связи с чем бонус мне не начислен.С ответом банка не согласен т.к. на мой взгляд ответ должен быть подкреплен ссылкой на какой-либо документ или ресурс, где размещена информация, подтверждающая окончание акции., а не формальной безосновательной отпиской. Тем более есть обязанность, согласно п. 3.1 Акции при досрочном завершении или изменении ее условий, размещать соответствующую информацию на Сайте Партнера и/или на Сайте Организатора. Данной информации не нашел на указанных ресурсах. В связи с вышеуказанным, считаю ответ банка не обоснованным, банк нарушил условия Акции, в следствие чего мне не выплачен полагающийся бонус в размере 2500 руб.

Здравствуйте ,писал отзывы про Альфа-Банк,где мне найти ссылки?

Не понимаю логики работы данной карты, делаешь покпку, планируешь рассчитаться за нее в течении года, после чего совершаешь также платежи по данной карты и планируешь погасить их в течении 100 дней!Но что делает этот чудесный бан, он списыает твои платежи, которые ты оплачивал за покупки на 100 дней, в счёт оплаты покупки на ГОД! Где логика? Вы делаетете акцию , клиенты ей пользуются , но получается это обман! Ведь совершая последующие покупки по карте, ты должен предварительно оплатить ту первую, которая якобы была дана тебе на год, в противном случае тебе будут начислены проценты! Альфа банк, раньше я говорил - лучший банк , теперь это уже не так...

Хорошо буду ждать ! главное чтобы это было не неделями 

Здравствуйте, почему мой отзыв не публикуют?

Добрый день. Ко мне обратилась моя тётя, которая по моей же рекомендации получила вашу карту. Так в чём вопрос, она получила вашу карту в конце июля, сегодня хотела открыть альфа-счёт под 12%, но как казалось счёт уже открыт, но на 4%. На её резонный вопрос, а как так вообще получилось, я не нашелся что ответить, поэтому спрашиваю вас тут. И нет она сама не могла открыть этот счёт, так как в момент получения карты этот счёт можно было открыть под 10%.Вопросы в чате ни к чему не привели, оператор устранился от ответа и создал непонятно о чем вообще обращение.Фото 1 Фото2 Фото3 Фото4 Фото5 Фото6 Фото7 Фото8 

Уже почти год как висит в ожидании кредитка друга по приглашению https://alfa.me/LqtG1A , все условия выполнены но поддержка пишет : В течение 5 дней всё проверим — сразу пришлем пуш. И приходит пуш как формальная отписка и всё снова по кругу!

Здравствуйт, 04.09.2023 написала отзыв о вашем банке, но его все еще не опубликовали, почему? 

Вам все отправлено. Где решение вопроса ? Или ждёте обращение в ЦБ ?

Добрый день! На следующий день я повторно положила деньги в банкомат, все списали. Но где деньги, которые съел банкомат???ответ от банка ниже. Это шутка ? Здравствуйте, Ирина Дмитриевна. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа - Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое — на alfabank.ru. Альфа-Банк

Вопрос по заявлению А2309042270.При помощи кредитной карты Альфа банка, закрыла карту другого банка, условиеи было закрыть кредитку стороннего банка. Что я и сделала. Сказали что сами проверят закрытие карты, видимо не увидели информацию и попросили меня предоставить справку на сайт. Я пыталась загрузить ее, не получалось, на что мне сказали что не сразу грузится. Прошло время от банка тишина, я в срок погасила задолженность по карте. И мне приходит комиссия о якобы не предоставлений справке. Прошу детально рассмотреть этот вопрос. В справке указано в какое время закрыта карта. Никаких просрочек у меня нет.

И ссылка ведёт на ещё одно обращение, Вам на столько пофиг на обращения? Хорошо

Собственно, никакой вопрос я уже решать не хочу, но хочу высказаться увидев, что Альфа занимает первое место рейтинга. Отношения с Альфой у меня не сложились, и думаю в этом виновата жадность самого банка.Кейс 1. Все знают, что Альфа очень активно рекламирует свои кредитные карты, предлагая их взять везде, просто чтобы был. Ну и как то, они уговорили, я решил взять. У меня уже были кредитки других банков, начал пользоваться и их. Обычно я в конце месяца пополняю счет по всем кредиткам и использую их далее. Однако с Альфой вышел неприятный момент. Они первые (и это было круто) предлагали взять наличные до 100 т.р. без процентов с кредитки, я воспользовался их предложением и собирался уже пополнить, как вдруг увидел довольно крупное списание за использование карты по очень высоким процентам. Оказалось, что дата возврата, как и везде у них плавающая, но меня обидело то, что они не прислали ни СМС, ни пуш уведомления, о том что у вас подошел срок пополнения карты. Я в тот же день погасил остаток, написал в ТП, и меня там условно говоря послали, сказав что сам виноват. Кстати и СМС и пуш пришли сразу же как только они начислили штраф. Я считаю это первый случай их жадности и нелояльности.Кейс 2. Я закрыл их карту, но через два года они начали бомабардиовать меня новым предложением, год без процентов. Как раз была мысль купить магнитолу в автомобиль и я снова воспользовался их предложением. Купил магнитолу за 30 т.р., и еще 5 тысяч оплатил услугу другого банка (оформление карты Union Pay). Каково же было мое удивление когда мне снова начислили штраф и пени, оказывается это списание, они провели как снятие наличных (снимать деньги с карты у них уже было нельзя). Так мало того что на меня повесили проценту, но еще оказалось , что я не могу просто вернуть 5000 рублей, мне нужно вернуть сначала 30 т.р. , а потом только 5 т.р. И снова обращение в ТП ничем не помогло, причем сначала , очень долго ТП вообще не могла обьяснить что за "снятие денег" я делал.Снова пришлось все выплатить и закрыть карту.Кейс 3. Это уже не относиться к самому банку, но я имею брокерский счет, и Альфа, единственные кто заморозили свои активы, все остальные банки, как то пошли на встречу и помогли их вывести.---Вобщем первым банком его точно назвать нельзя, потому что у меня есть пример работы с другим банком, где все по человечески: уведомляют о необходимости пополнить счет, идут на встречу и решают какие то кейсы в сторону клиента.

Добрый день!Расскажите, на каком основании Альфа-Банк устанавливает незаконную комиссию за пополнение текущего счета на 50 руб? А при указании на незаконность подобных действий ведет себя по-хамски.

Не работает перевод по номеру телефона,что надо сделать?

м

Здравствуйте! В марте этого года я купила авиабилеты по акции от партнеров, должны были вернуть кэшбек в размере 3% в течение трех суток после совершения перелета. Перелет состоялся 23 июля- 1 август. Задала два раза вопрос через бота насчет кэшбека, заполнив форму ( примерно 15 августа), ответа не дождалась. 22 августа создала заявку через оператора, номер обращения A2308225107, на данный момент (9 сентября) вопрос не решен.

В данном районе массовой застройке нет отделений банков и всего один Сбероский банкомат на отшибе. Просим рассмотреть установку банкомата на взаимовыгодных условиях в помещении Медцентра. 

Нахожусь не в России. При попытке перевести деньги со счёта через СБП по причине сбоя мобильного оператора не приходили долго СМС. Потом проблема решилась и смс пошли, сделал перевод, но он не ушёл. Попытался через несколько минут сделать повторно, у меня заблокировалось приложение и карта, пришла смс от банка с текстом "из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам.Позвонил на номер 4957888878, оператор проверила все данные и попросила назвать кодовое слово, без него никак по её словам невозможно разблокировать. только личное присутствие. кодовое слово не смог вспомнить, в Россию в ближайшее время ехать не планирую. Помогите разобраться с ситуацией, как можно разблокировать карту и приложение?

Открыла первую дебетовую карту 05 июля 2023 года по акции 1000 рублей + сертификат Giftery на 500 рублей.Карту получила, все условия, со своей стороны, по тратам – выполнила, более того, продолжила пользоваться Альфа-картой как основной.Но ни сертификата, ни 1000 рублей.16 августа 2023 года – я обратилась в чат, оператор составила внутрибанковский запрос и пообещала, что как только ответ поступит со мной сразу свяжутся. Рассмотрение моего обращения – до 10 дней, не уточняя каких: рабочих или календарных.Спустя 10 дней, обращаюсь в чат, мне отвечают, что 10 дней – рабочих, ожидайте, ну ок.31 августа 2023 года – мне прислали сертификат на 500 рублей, но не 1000 рублей.03 сентября 2023 года – я снова пишу в чат, мне отвечают: «Да, ваше обращение ещё в работе. Нужно ещё подождать». Я пытаюсь выяснить точный срок ожидания, операторы меняются, ответ не поступает, потом наконец приходит оператор и даёт обещание, что через пять рабочих дней – моё обращение точно рассмотрят.Думаю, хорошо подожду. Проходит пять рабочих дней результата – нет.09 сентября 2023 года – пишу в чат, операторы меняют друг друга, затем отвечают, что моё обращение всё еще в работе, но они составили ещё одно, нужно подождать ещё 10 рабочих дней, но они конечно, попробуют решить мою проблему быстрее, напишите им во вторник...В общем, за 17 дней, Альфа не смогла решить пустяковую проблему и дать внятный ответ, банк де-факто отказывается выполнить свою часть договора в полном объёме, мол, довольствуйтесь сертификатом и ждите, когда-нибудь, мы вам обязательно ответим. Понимаем ваше разочарование, конечно, но ждите. Рекомендуем, подождать. Что сделать, правильно, подождать ещё, это так легко и бесплатно!Интересно, если взять на себя кредитные обязательства перед банком, а потом в день платежа сообщить банку – ожидайте до 10 дней внесения средств, потом ещё пять дней, понимаю ваше разочарование Альфа, но увы, ожидайте и т.д. – банк тоже к этому нормально отнесётся?Впечатление о поддержке банка в чате, в плане решения проблем, у меня сложилось отрицательное; в бывшем банке Олега – с лояльностью и поддержкой, по моему опыту, всё сильно лучше. Там за четыре года, мои обращения – всегда решали в срок, а тут карусель операторов и тщетное ожидания решения «ответственными коллегами» операторов.

Здравствуйте. Я бы хотел ускорить проверку по моего отзыва 

Альфа банк он луччший банк без каких нибудь поблем, приходите в Альва банк чтоб решать проблемммы!!!

Пришла лично в банк, взяла талон в юридический отдел, отстояла очередь. Запрос был по выписке с расчётного счетаСпециалист сказала, что не может решить данный вопрос, взяла у меня номер телефона и обещала позвонить на следующий день утром. Перезвонили ближе к 16.00, сказали нужно сделать официальный запрос и ЗАПЛОТИТЬ 600Р!!!! ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ 600Р??? Расчётный счёт я сама не закрывала, его закрыли автоматически с закрытием ИП. Доходы по нулям! Очень хочу поставить Еденицу, но отзовик перенаправил для решения проблемы сюда. Если есть решение напишите егоЕ

Уже почти год как висит в ожидании кредитка друга по приглашению https://alfa.me/LqtG1A , все условия выполнены но поддержка пишет : В течение 5 дней всё проверим — сразу пришлем пуш. И приходит пуш как формальная отписка и всё снова по кругу!

Здравствуйте я уже оставлял отзывы на этом сайте и хотел бы узнать выплатят ли мне за них и как это проверить в приложении банка ведь там ничего не отмечаются 

Скажите а где мой бонус за отзыв!! Отзыв зашитан опубликован а бонуса нет

В пятницу 8.9.23 банкомат Альфа-банка с номером 502263 в СПб, на Заневском проспекте 65 при получении от меня очень немалой суммы часть купюр мне вернул, а остальные не зачислил на мой счет Альфа-банке. Телефон один - общий номер банка для физ.лиц., никакой тех.поддержки. Я провел больше 4 часов в общении с операторами по телефону, наслушался мелодии при ожидании, послушал рекламу, наговорился с роботом, который каждый раз пытался рассказать мне где есть банкоматы. В итоге, операторы не знают что делать, ничем помочь не могут, ничего кроме подачи заявки предложить тоже не могут, объяснить чего и когда ждать не могут. Из разговоров я вижу, что никто ни разбираться, ни понимать что произошло не торопится. На два запроса уже ответили, что и у банка, и у банкомата все хорошо, никаких лишних денег в нем нет. Кто бы сомневался! Деньги как в воздухе растворились. Идем на вторые сутки. У банка по-прежнему все хорошо, ему торопиться некуда, ни он же денег лишился :/. Никто не звонит, не ищет, ничего не уточняет.

Составили две заявки (нас два человека). Срок рассмотрения 4 дня. Прошло уже 10 дней, ответа так и нет от вас. Я как понимаю, данная реклама имела только один смысл, заманить нас к Альфа банку. 

Добрый день! Столкнулась с крайне отвратительной ситуацией.У меня было одобренное до 24 октября ипотечное предложение со ставкой 11,99%, общались с менеджером по ипотеке, я занималась поиском подходящей недвижимости, распологая тем, что у меня в запасе еще 1,5 месяца. И вот, когда я определилась с недвижимостью (9 сентября), захожу в личный кабинет, чтобы начать процесс оформления, а предложения уже нет.Написала в чат - ответили, что заявка была закрыта (без объяснения причин), но я хоть сейчас могу заполнить новую, правда ставка там будет уже 14,49%. Интересное кино, ребята! Я понимаю, что ЦБ поднял ключевую ставку и вам уже не очень интересно выдавать ипотеку по 11,99%, но извините, по этой же логике вы мне на действующий на тот момент накопительный счет % не докинули. А предложение, действие которого сами же определили до 24 октября почему-то закрыли в одностороннем порядке....Короче переобулись в воздухе, выходит.Не очень это все красиво выглядит со стороны банка, прямо скажем по-свински!И это при всем при том, что у меня подключен пакет "Альфа-премиум"- очень клиентоориентированно поступаете, ничего не скажешь! И это еще хорошо, что я храню все скрины с датами и процентными ставками, а то ведь и не докажешь ничего "типа ниче не было, все вам привиделось".Честно сказать я разочарована....Давайте как-то решать ситуацию.Предлагаю вернуть честь и достоинство банка в моих глазах клиента восстанлвив действие предложения по ипотеке до 24 октября как было ранее заявлено и под ранее озвученную ставку 11,99.

27 июля открыл дебетовую карту Альфа банка по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ , через месяц после первой покупки кэшбэк не был начислен. Написал в чат приложения, получил ответ, что всё поверили и кешбек будет начислен до 8 сентября. Если не поступит, то "напишите нам - будем разбираться". Ок, подождал, не начислили, написал ещё раз. Получил ответ, в котором оператор "не видит информации, что карта учавствует в акции".Неприятно.

Отключите меня от вашего ужасного банка. ЧТо за воровство??? Постоянно какие-то списания и комиссии. Я не пользуюсь этой картой, почему сегодня сняли какие-то 149 рублей? Я не давал никаких согласий. Почему я не могу в приложении закрыть эту бездарную карту???? Верните мои деньги. До поддержки не дозвониться и никто не отвечает в чате. Ничего не понятно в приложении где запрятаны все эти подписки

Оформил карту на сайте, где обещали вознаграждение за оформление. Однако его нет. Написал в тех поддержку - там мне сказали, что я оформил не по акционной ссылке. Но я же не сделал оформление в бреду, на сайте четко было все написано.

Не пришел кэшбэк от партнера

Я все отправила,а отвела нет

С Альфа-Банком как всегда приходится бороться за свои права и выполнение банком взятых на себя обязательств.За июль 2023 и август 2023 банк не рассчитал, не начислил и не выплатил кеш бек по двум операциям, подходящим по категориям повышенного кеш бека, а именно (подробная информация (сумма, дата, время, карта, ФИО, телефон и почта) в разделе "конфиденциальная информация"):- в июле 2023 (29 числа) операция в супермаркете Глобус, подпадала в повышенные категории на июль 2023 (супермаркеты 5%);- в августе 2023 (6 августа) покупка в онлайн магазине обуви Кари, так же подпадала под операцию повышенного кеш бека в августе 2023 (за выбор категорий в начале месяца до 03.08.2023 - что было сделано) - одежда и обувь с 04.08.2023 по 06.08.2023 (50% но не более 1000 руб.);По операциям оставлял заявки по форме банка, заполнял полностью все данные на розыск кеш бека, после отправки заявок какие-либо номера им не были присвоены, уведомлений не поступало, но было указано что банк решит вопрос / свяжется со мной в течении 5 дней (чего естественно не произошло).Пробовал обратится к сотрудникам банка через чат, там меня встречает робот, который работает по кругу и не дает пробиться к оператору (отлично придумали), таким образом решить вопрос или получить хоть какую-то информацию через чат тоже не получилось.Даже приходил в премиум офис банка в Москва Сити где сотрудница посмотрела мои операции в приложении, тоже не поняла почему нет кеш бека и помочь ничем не смогла.Прошу решить данную проблему.

Добрый день!В какой срок?

Отправил

Добрый день. В августе я совершил покупки через сервис "Альфа-путешествия". На покупку авиабилетов я потратил 36615 рублей, бронирование отеля-33198 рублей. Стоит отметить, что цены через приложение уже с наценкой. В день выплаты кэшбэка, 10.09.2023 года, я получаю 1098, 45 рублей за авиабилеты(3% от затрат), 3319, 80 за отель (10% от затрат). Где обещанные 10 и 20%. Все условия покупки мной выполнены, ваши обещания-нет.

Добрый день" Прошла почти неделя, вы все еще изучаете?

Добрый день, 3ий день не могу закрыть кредит наличными на сайте (приложение мне не доступно, ибо айфон), закрыть хочу досрочно, соедства все внесла, но вылезает ошибка "Досрочное погашение временно недоступно. Повторите попытку позднее.". .Третий день уже приходится вносить опять начисленные проценты, чтобы снова попробовать закрыть. В чате ничем помочь не могут, в отделениии в чвте сказали, что тоже не смогут помочь, на горячей линии короткие гудки. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ Я ЕЩЁ ДОЛЖНА ВНОСИТЬ ПРОЦЕНТЫ?!?!?!? и какого хрена, простите, из-за ваших технических проблем я должна переплачивать?

28.07.2023 была совершена первая покупка на 1600 р, по условиям банка должны начислить 1000 р, прошло более 30 рабочих дней. Операторы в чате все проверили, условия выполнены с моей стороны. На данный момент начислений так и нет. Прошу помочь. Заранее спасибо.

И подскажите, пожалуйста, когда же была последняя операция. Напишите конкретную дату когда мне пришли деньги на этот счет.

Добрый день. Недавно заказывала себе кредитку и выбрала способ получение представителем банка. Карту доставили, активировали и я ей воспользовалась. После внесения ежемесячного платежа я обнаружила, что у меня списали почти 1300₽ за страхование, которое я не подключала и меня никто не проинформировал о нем. Требую возместить эту сумму и отключить всевозможные платные услуги!!! 

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ДОПИСАТЬСЯ В ЧАТЕ? МНЕ НУЖНО ОТКЛЮЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ, В ПРИЛОЖЕНИИ ЭТО НЕ РАБОТАЕТ!!!!! 

Написала отзыв 

Здравствуйте! Мне переслали ссылку, по которой при оформлении карты Альфа банка начисляется кешбек 1000 рублей за первые покупки. Итак , карту я оформила, получила 23 августа 2023 года. Покупки совершала. Кешбека нет до сих пор,хотя на сайте было написано, что он придёт в течении 3-4 дней. Более того, сейчас уже 10 число сентября, и кешбек не отправили даже сегодня. Можете разобраться в чем причина? 

В июле этого года мною были куплены авиабилеты через приложение Альфа-Банка. При покупке обещали кэшбек 10%, от суммы билетов получалось около 2 с лишним тысяч. Спустя некоторое время сумма кэшбека за операцию перестала отображаться в истории операций, как объяснил мне оператор, из-за того, чтл начислят мне ее только после завершения рейса. В этом месяце кэшбек за операцию наконец был начислен, но вот незадача - всего 800 рублей вместо 2 с лишним тысяч, который изначально отображались. Если бы знала такое дело, никогда не стала бы приобретать билеты через ваш банк, т.к. можно было приобрести их и выгодней через авиасейлс. Зачем вы обманываете людей?

Ещё раз повторяю: свои данные я вам не предоставлю. Как у вас оказался мой номер телефона? Так и удалите его.

Была акция кэшбэк 20 % от партнёра сбермаркет...... Покупку сделал кэшбэка нет. Написал в чат сказали ждать 10 дней. 10 дней прошло кэшбэка нет.... Мог бы сделать покупку другой картой Была акция кэшбэк 20 % от партнёра сбермаркет...... Покупку сделал кэшбэка нет. Написал в чат сказали ждать 10 дней. 10 дней прошло кэшбэка нет.... Мог бы сделать покупку другой картой

Добрый день! 6.09 я в отделение предоставила досудебную претензию по этому вопросу - номер A2309065793 от 06.09. а 08.09 отправила по почте на всякий случай. жду комплексный ответ.

Здравствуйте. По своему обращению в банк А 2309022573 получил ответ:"рассмотрели, узнать инфо по счету, сформировать выписку по счету детали по кредиту можно в приложении А банка." Браво, вопрос решен, замяли для ясности, направили отписку. ( На ГЛ бодро обещали начисление в сентябре) . Только не понял почему так решили, я условия банка выполнил - за траты по акции положены 1000 бонусов, почему они списываются ?

Здравствуйте! Год назад мне оформили кредитную карту с услугой "год без процентов", на данный момент как раз заканчивается беспроцентный период, я решила запросить выписка по карте и обнаружила ежемесячные списания за услугу "организация страхования", изучив договор, я не нашла в нем упоминаний о каком-либо страховани, более того, в индивидуальных условиях имеется пункт 15, где сказано:"Услуги, оказываемые Заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена и порядок определения, а также согласие Заемщика на оказание таких услуг", напротив этого пункта указано "не применимо", то есть, получается, что в течение года с моей карты неправомерно списывались денежные средства в общей сумме более 8 тыс рублей? Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне деньги 

Сделал покупку в спортмастере, рассчитывая на повышенный кэшбэк по категории обувь и одежда, так как прошлая покупка проходила по коду 5651. Однако покупка была отображена по другому коду. Начал разб с банком. Они пообещали разобраться, но потом просто про свои обязательства забыли!Аналогичный случай про повышенный кэшбэк у партнеров. Все сделал как в инструкции, но никакого повышенного кэшбэка не было! Обманьщики!!!

Добрый день! Касательно моего обращения по вопросу ID 518651 - я не получила от Вас ответ. Ранее, 6го сентября я составила по телефону обращение к руководству банка № A2309055254 с просьбой разобраться в ситуации и разблокировать мои карты, на которое в пятницу от банка пришел ответ со следующим текстом : "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." То что, они примут меры чтобы такого не повторилось, это прекрасно, но давайте сначала решим проблему которая осталась нерешенной! Меня подобная "отписка" не устраивает. Я так и осталась с заблокированными картами и мобильным приложением, без денег и в полном непонимании как решать вопрос. Что мне делать? Звонить в банк самой? Ждать, что они все исправят сами и сообщат мне об этом? Хотелось бы довести до логического конца данную ситуацию. Если это не удасться сделать мирным путем через банк я буду обращаться в вышестоящие организации. В любом случае оставить просто так эту ситуацию я не намеряна.

Была открыта карта по акции 1000₽ за первую покупку. Покупка совершена 29 июля. Сегодня 10 сентября. Начисление должно было произойти в течение 30 дней. Ничего не произошло. Обращался в чат поддержки - получал ежурные ответы. После очередного обращения составили обращение, зарегистрированое под номером A2309014223. Ориентировочный срок рассмотрения 5 календарных дней. О результатах уведомим по телефону и электронной почте.10 дней прошло!!!это не банк а разводилы. 

Здравствуйте,7.09.2023 г. получено уведомление по e-mail от Альфа-Банка о необходимости внести первый взнос по кредиту.Кредит был оформлен не мной, услугами Альфа-Банка не пользуюсь с 2019 года (примерно). Доступ к номеру телефона, привязанным к личному кабинету Альфа-Банка, не имею с 2019 года. Как следствие, 7.09.23 в 9:03 я обратилась на горячую линию Альфа-Банка. Оператор сообщил:1. Кредит был оформлен 6 августа 2023 г., в приложении. Вход в приложение осуществлен посредством СМС, отправленного на старый номер телефона.2. Денежные средства в течение 10 минут после одобрения были выведены через СБП.3. Как решение оператором было предложено внести первый взнос из собственных средств, а деньги, полученные мошенниками, вернуть с помощью МВД, что бы впоследствии погасить сумму кредита.4. На вопрос о способе верификации личности при оформлении кредита получен ответ о предоставленном специальном предложении в приложении, не требующем верификации. Дополнительно сообщаю, что от Альфа-Банка не было получено на контактный e-mail (куда пришло напоминание о первом взносе) никаких уведомлений о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, оформленном кредите. Считаю это в высшей степени непрофессионально, учитывая современные реалии и высокую степень защищенности других банков РФ при дистанционном обслуживании.После звонка было подано заявление в отделение УМВД России по г. Тула. Совершен личный визит в отделение Альфа-Банк (г. Тула, пр. Ленина 54а) для подачи жалобы, получении выписок со счета, договора об оформленном мошенниками кредите.Полученные документы подтверждают, что:1. Кредит оформлен на старый номер телефона.2. За мной задолженность перед банком в 102000 руб + ПСК 26816 руб.После получения документы также были переданы в отделение УМВД и прикреплены к заявлению.Также в отделении Альфа-Банка я написала обращение, в которой ситуация описана общими словами, и выражает скорее мой шок и переживание от этой ситуации, чем саму суть ситуации. В связи с чем, я решила написать претензию повторно, где подробно описала все важные детали.После оформленный жалобы была назначена встреча с представителем службы безопасности Альфа-Банка Александром Николаевичем Пурецким в 8.09.23 в 9:00. На встрече мною была повторно озвучена ситуация и переданы электронные копии заявления в УМВД, включая собранные доказательства о произведенных мошенниками действиях, (справка из ТЕЛЕ2, выгрузка из НБКИ, скриншоты электронных писем) и талона о принятом заявлении в УМВД.Резюмируя, как пострадавшее лицо, никакие мои действия не могли привести к возникновению этой ситуации. В связи с этим:1. Прошу снять с меня кредитные обязательства и переоформить кредит на настоящего заёмщика.2. Прошу со мной связаться о результатах проверки и произведенных действиях.

Добрый день! Возник вопрос по начислению кешбека по акции «Кэшбэк до 20% в Сервисе Альфа Путешествия». Мною была совершена покупка авиабилетов 22 июля, 14:49 (UTC +3) на сумму 18792 рубля через сервис «Альфа Путешествия» - WebView интернет-сайта www.travel.alfabank.ru в мобильном приложении «Альфа-Мобайл». Мною были выполнены условия получения Альфа-Баллов в рамках Акции (согласно пункту 3.1 "ПРАВИЛА проведения Акции «Кэшбэк до 20% в Сервисе Альфа Путешествия” (далее - Правила) - совершил не менее 1 (одной) Расходной операций с использованием Карты). В соответствии с пунктом 3.2 Правил, мне должны были вернуться Альфа-Баллы, рассчитываемые по следующим ставкам - 10% от стоимости авиабилетов, оплаченных Расходной операцией на Сайте или в Сервисе «Альфа Путешествия» в период с 01.07.2023 по 31.07.2023 включительно. Согласно пункту 3.4 Правил, Альфа-Баллы должны были начислиться в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца, в котором Участник воспользовался Товаром согласно п. 3.1 настоящих Правил. Однако почему то, вместо 1879 рублей (10% от суммы) начислилось лишь 563,76 рублей (3% от суммы). Почему? Готов предоставить скриншоты/чеки и т.д

Здравствуйте, я недели 2 -3 назад писал отзыв на ваш банк на сайте банки.ру, за что мне полагался гонорар. Скажите, когда я могу его получить?

Увидела в интернете рекламу карты альфа премиум, перешла изучила условия устроило при количестве плюсов 3000р обслуживания это не много, заказала доставку через день привезли карту подписала документы а потом начались претензии, что должна быть 6 месяцев перечисление зарплаты 400 тысяч и только при таком условии выдадут карту, хотя на сайте это не является обязательным, на сайте написано что при 400тысячной зарплата обслуживание бесплатно, я готова платить за обслуживание но мне не выдали уже сделанную карту которая уже была у меня в руках. АЛЬФА банк прошу решить проблему. 

Его целый год проверять будут???!Прошел почти месяц!

06.09.2023 написала отзыв об Альфа-банке, офис на Лиговском пр, 73. Хочу получить 500 р за отзыв. Обещали связаться. Можно узнать, почему не связались?

Оформил кредитную карту (Кредитная карта с целым годом без %) по ссылке друга. Перезвонил представитель банка, чтобы уточнить данные и договориться о дате получения карты. Я сказал, что сам позвоню на горячюю линию и договорюсь. Далее, приехал представитель и я благополучно получил эту карту (уточнил про название "классик", меня заверили что это то, что оформлял). Решил узнать про бонус, и меня сказали на ГЛ, что на самом деле мне было отказано в кредитке. Почему мне не сообщили об отказе в кредитке по рекомендации друга? и сделали подмену на другую кредитку? Это законно?

28 августа совершил покупку через сервис Яндекс.Еда. Сделал это будучи замотивированным предложением Альфа-Банком, о начислении кешбека 10 процентов. К сожалению мне начислили стандартный 1 процент. Пытался написать в чат поддержки, но проще общаться со стенкой, чем с чат-ботом этого банка. Мне кажется этот чат придуман, что бы поиздеваться над клиентами, уж точно не помочь. Как получить обещанный кешбек?

Добрый день, я привела друга, точнее отправила ссылку для оформления карты. Еще 27.07К нам приехал сотрудник, все шло прекрасно ...прошел месяц, идет второй около 10 раз я и мой приглаженный друг писали в чат, но все без результатно.как оказалось, перейдя по моей ссылке, она волшебным образом перешла по другой. Магия? не иначене помогло не обращение с моей стороны, не с еенадеюсь хоть здесь сотрудники смогут разобраться и наконец-то выплатить нам наш законный бонус ...

В августе 2023 три покупки в М.Видео с переходом из "Предложения от партнеров": одна 12 и две 27 числа. При этом начисление кэшбека выполнено только по первому переходу, хотя и следующие покупки были выполнены по этому же алгоритму перехода. Прошу разобраться с причиной не начисления.

Почему доставка карт осуществляется, без с согласования с получателем? Ни способ, ни место получение не обсуждается? 

Отличная поддержка в соцмедиа. Видимо, тоже очень много обращений. Можно где-то поставить минус пять звёзд поддержке Альфа банка? Нигде не достучаться. 

Здравствуйте, с 4 сентября нет поступления возврата платежа на карту Альфа-Банка из Яндекс.маркета. Яндекс маркет отчитался, что платёж был возвращён, есть чек.

Здравствуйте, в августе мне выпала категория 10% на ЛЮБУЮ покупку в сервисе Альфа Путешествия. В карточке категории было сказано, что кэшбек СУММИРУЕТСЯ с кэшбеком от самого сервиса Альфа Путешествия (на тот момент 10%). Я заранее разузнал в чате про данные кэшбеки и ваш оператор подтвердил, что мне начислят дважды по 10%. По идее я должен был получить два раза по 10%, то есть 20% от стоимости билетов. Но начислили лишь 10%, прошу вас разобраться и начислить недостающий кэшбек. Если надо могу предоставить скриншоты категории, кэшбека от сервиса и чата с оператором, где он подтвердил, что я получу дважды по 10%.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, сколько длится проверка отзывов? Написала 18 августа 5 отзывов и они до сих пор в статусе "проверяется", уже прошло 3,5 недели. Буду вам благодарна за ответ! 

Добрый день Прошу ответить зачем усложнили платежи за ЖКХ, раньше можно было оплачивать их по штрих-коду не задумываясь, С каким ндсом я должен оплачивать данный платёжки, А теперь на выбор предлагается куча вариантов, и без возможности вносить данные приборов учёта? 

Ну че где кешбек?

Написала отзыв 

Здравствуйте ! Оформлял дебетовую карту альфа-банка 08.08.2023 по акции "1000 баллов за первую покупку ", прошел месяц, но баллы так и не пришли. В банке говорят, что карта была оформлена не по акции. https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/? По этой ссылке была оформлена карта, прошу разобраться с этим вопросо. Писал в поддержку многократно, ответ всегда был отрицательный 

При оплате кредиткой онлайн в сбермегамаркете назначение платежа высвечивается как "прочие расходы". Льготный период назначается как при покупке? Или трактуется как снятие наличных? Почему невозможно связаться с живым оператором в чате? Бот закольцован 

Почему не начисляется кэшбэк на карту альфа-билайн за оплату мобильной связи? В августе прошла оплата 1700 рублей. 10 сентября обещанные 25% кэшбэка так и не появились. Зачем выпускать глупые, никому ненужные карты?

Добрый день. 23 августа меня приняли на работу. В реквизитах был указан счёт альфа банка для начисления зарплаты. 27 августа по карте произошли непонятные списания от сторонней организации. Поскольку ни в чате ни по звонку с контакт центром созвониться не получилось, а ситуация требовала незамедлительных действий пришлось заблокировать не только карту, но и счёт. Информация о смене счета на новый в альфа банке была передана бухгалтерии на работе своевременно, но из за слабой работы HR link в компании не успели получить информацию и зарплату направили на старый счёт. Все следующие события происходили 8.09Через тех поддержку вернуть деньги не получилось. Так же по звонку сказали, что можно забрать деньги наличкой в отделении. В отделении по адресу Ростов на дону красноармейская 170 сказали, что наличными выдать не могут. Перевести на новый счёт при наличии паспорта так же не могут. Подали запрос на возврат средств, в течении суток обещали ответа по запросу, и в случае чего обещали лично со мной связаться, что бы подать заявку на открытие того счета, что бы с него можно было забрать деньги. Идёт третий день, ничего не происходит. Да, там сумма не большая. Но она необходима. У меня на текущий момент денег нет совсем, а нужно как то ездить на работу и что то есть. Так же, по обращению в колл центр в тот же вечер, 8.09, поступила информация что они отследить статус запроса не могут, так же как и оперировать с закрытыми счетами. Большая просьба разобраться в ситуации и вернуть мне честно заработанные деньги. 

Здравствуйте Татьяна оставлял от зыв хотел бы узнать засчитали его или нет 

При оформлении дебетовой карты представитель АльфаБанка без предупреждений и разъяснений пытался оформить (повесить) кредитный лимит. Заявление в полицию подано. Обращение А2309063027 (ответ банка "Спасибо за обращение..."). Всем новым клиентам рекомендую внимательно следить за действиями специалистов АльфаБанка

07.09.2023 года отправила вашему банку претензию. Написано, что ответ дан. Где могу его найти? На эл. почту не поступал. 

Добрый день! 06/23 у меня заканчивался срок действия платной карты с кэшбеком (скрин данных карты приалагю, на данный момент карту заблокировал т.к. с нее незаконно ежемесячно производят списания), банк карту автоматически продлил, но изменил условия, а именно убрал кэшбек 10% на топливо, то, зачем я и брал эту карту. Годовое обслуживание карты стоит 1990р, после окончания срока действия карты с меня эту сумму списали (карту я продлять не планировал т.к. зарплату уже давно не получаю на счет альфа банка и перевыодить дс туда постоянно неудобно), сперва я подумал ну хорошо, попользуюсь еще раз продлили какое-то время, но уже через месяц понял, что кэшбек мне теперь не начисляют вообще, я обратился в чат с банком, мне ответили что условия были изменены (о чем меня предварительно должным образом никто не уедомил), я попросил сделать возврат дс за обслуживание карты и закрыть счет, т.к. меня такие условия не устраивают, как и такое отношение банка, на что моя претензия быфла проигнорирована, спустя еще месяц банк начал делать списания по 199р с моего счета за обслуживание карты (карта на невыгодных условиях за 4378р в год), я снова обратился в поддержку, меня опять проигнорировали. Карту сегодня я заблокировал самостоятельно, прошу возместить мне понесенные мной убытки, иначе буду вынужден обратиться в суд с защитой своих прав, таких мошеннических действий в свой адрес я терпеть не намерен!

31 августа в 13.30 сделала первый заказ, аккаунт новый, и оплатила альфа картой сумму 3432,42 рубля. Пришёл кэшбек 5% вместо 15%. Мало того, что на сентябрь не дали раздел супермаркеты, конечно не выгодно же, я только в Магните оставляю по 30 тыс ежемесячно, так ещё и с кэшбеком надувательство. Банк не перестаёт разочаровывать меня. 

Хотела бы узнать статус заявки на кредит

Переход 100% был!!!!!

Здравствуйте! 7 сентября поданы документы на раскрытие аккредитива в Альфа-банк. До сих пор тишина. Следующие сделки по купле-продаже недвижимости горят. Выполнение обязательств по предварительным соглашениям не возможно. При обращении к специалистам ведущим сделку - делают все от них зависящее, но безрезультатно. На горячей линии операторы говорят то, что вы хотите услышать, получают оценку и на этом все... для сравнения: в июле открывали аккредитив в Сбере, раскрытие было в течение нескольких часов. Если бы знали, никогда на такое не согласились бы. При предварительных договоренностях было озвучено, что раскрытие будет в течение 1 дня. 

Здравствуйте!! Хочу написать обращение о том как мне не прислали кэшбэк за друга по кредитной карте . У вас действует предложение пригласи друга и получишь кэшбэк в размере 2500 и другу 500 но к сожалению этого не произошло, друг оформил карту и расчитался по ней. Кэшбэк не пришел, банк ссылается на то что не была совершена покупка . на данный момент карту друг уже закрыл переведя на нее не достающую сумму . В итоге нас обманули 😒