Спасибо. Сделайте так, чтобы расчет кэшбэка у вас работала штатно, чтобы не надо было потом вымаливать на всех ресурсах свои кровные. Так же и с поддержкой, более бесполезных людей не найти

к вам ранее тоже обращался, но сотрудники так и продолжают писать отписки не по существу заданных вопросов.Посылают в Альфа Капитал который отношения сумаррного остатка активов для премиальной зоны отношения не имеет, на что получен офицальный ответ

Получил вчера в офисе не Шевченко, дебетовую карту. Получал до обеда. Первый раз стал клиентом Альфы. И началось ближе к вечеру: 12 звонков с 11 разных номеров и 2 смски со спамом только за вчера. Сегодня продолжается: ещё нет обеда, а уже пять звонков и одно смс от спамеров. При чём, номер сотового - Красноярский, а офорлялся в Калининграде. И звонки были до 21:00. Т.е. в Красноярске уже ночь - звонят с учетом того, что я в Калининграде. Обычно, в день -1-3 звонка, не больше. Смс - хорошо, если пара за месяц, а тут... Я не склонен верить в разные "теории заговоров", но первая мысль, которая возникла - кто-то из сотрудников сливает информацию!

Пользуюсь услугами альфа-банка уже много лет, и в целом всем доволен. Однако, есть одна проблема, которую отчего-то никак не удается решить до конца: периодически на мой телефон поступают звонки с какими-то кредитными предложениями. Раньше я просто просил не звонить мне больше, и меня каждый раз заверяли, что то ли добавят мой номер в какой-то список, то ли наоборот исключат из какого-то списка, в общем, что все будет в порядке. Однако, звонки раздавались (и раздаются) снова и снова с завидной регулярностью. Да, они стали реже и короче, но тем не менее не прекратились окончательно. В последние два раза стал писать в чат поддержки по таким сулчаям, чтобы сохранялась какая-то история общения на эту тему, т.к. веду эти разговоры с девочками я несколько лет, но сам факт разговора, видимо, никого ни к чему не обязывает. Поэтмоу вот два подтвержденных случая: 4 июля этого года около 13.00 позвонили с номера: + 7 906 022-64-40 и стали предлагать кредит. Написал в чат поддержки, опреатор ответил, цитирую: "...Дополнительно проставил отказ от предложений банка и исключение вашего номера телефона из об звона с предложениями по кредитным продуктам..."Однако, сегодня, 10 октября около 12.00 снова раздался звонок с номера +7 495 974-25-15 точно с такиим же непристойным предложением. Судя по тому, что сотрудница бросила трубку сразу как только я сказал "нет", видимо она как-то подозревала, что общение со мной не доставит ей удовольствия. Может быть видела тот самый "отказ от обзовна", но все равно решила попытать счастья. Не знаю. В общем, снова написал в поддержку и снова получил все заверения, что "Я уже передал информацию и поставил отказ от получения подобных звонков в дальнейшем, отказ активируется в течение 24 часов". Не очень понятно почему мой отказ не активировался за прошедшие с 4 июля 2376 (примерно) часов, но будм надеятся, что в следующие 24 вссенепрременнейше активируется. Хотя, если честно, я как-то уже не очень доверяю словам техподдержки Альфабанка. Так же, начинаю задумываться - как вообще можно доверять банку, который нарушает собсвтенные прямые обещания.Было бы интересно узнать ответ на этот вопрос. 

Добрый день! Пишу сюда, поскольку общаться с банком через чат в приложении абсолютно бесполезное занятие. Мне не отвечают ничего уже 2 часа. По спец предложению в честь дня рождения кэшбэк в кафе и ресторанах составляет 10%. За покупки в указанной категории мне начислили только 5%. Писала об этом в чат почти сразу, по горячим следам, сказали ждать 10 октября. Но воз и ныне там. Я прошу разобраться в ситуации и доначислить то, что было предложено банком. 

Хочу оставить отзыв на банк, когда хочу его отправить, появляет окошко, в котором указано, что на мою почту отправлена ссылка для подтверждения. Но на почту мне ничего так и не пришло, пробовла уже много раз, даже на разные почты, в спаме тоже ничего нет.

Добрый день. У меня списали средства( 1490 рублей) за годовое обслуживание карты, задолженность по которой я закрыла год назад и ею не пользовалась. Прошу Вас рассмотреть вопрос о неправомерном списании средств и вернуть списанные деньги на карту. Уточняю,что именно эту карту я собираюсь закрыть в Альфа-банке, поскольку она мне не нужна. 

на 3 августа была задолженность 161000 рублей. я внесла 156 тысяч рублей в счет досрочного погашения кредита. 24 списался поатеж 152000 и ежемесячный платеж 4400. в сентябре график не скорректировался и платеж остался прежним. мошенничество и обман со стороны банка, не рекомендую братт кредиты из-за того, что платеж не скорректировался и образовалась задолженность через две недели начали звонитб наглецы, грубо разготваривать и требовать оплатить деньги, которые я не должна оплачивать, так как делала частично досрочное погашение.

оформила кредит дистанцинно в альфа банке. деньги пришли в течении нескольких часов поступили на кредитный счет . я их перевела себе на дебетовую, чтобы перевести на нужный банк. но при переводе через СПБ по СВОЕМУ номеру телефона в другой банк, альфа банк заблокировал мне операцию, позже через минут 10 мне позвонил сотрудник банка, в целях безопастности задавал уточняющие вопросы. Я НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕТИЛА. подтвердила что деньги перевожу я. что я знаю , что разговор записывается. Сотрудник банка сказал что после завершения разговора можно повторитьь транзакцию по переводу. Но я не успеваю положить телефон, как мне постпает сооющение о том что этот кретин по ту сторону телеофна заблокировал мне доступ в личный кабинет и счета. ПРОСТО ПО СВИНСКИ сказал что можно воспользоваться переводом и тут же все залокировал. Просто тварина. при этом я находилась в городе где нет банков , по телефну мне не смогли помочь , потому что требовали код пароль, который видимо сотрудник банка сам придумывал. потому что мой стандартный код пароль не подходил. и чтобы снять деньги мне потребовалось ехать в другой город на такси, т.к с транспортом проблема и билет нужно заранее покупать. я потратила около 2000р. 4 часа своего времени чтобы исправить мерзкий поступок вашего сотрудника. при этом в обращении мне отписываются шаблонами о " проверим информацию и примем меры" ТОварищи, 25 дней прошло, информация должна быть уже проверена, причины поступка разьяснены, сотрудник наказан и мне возвращена коменсация расходов на устранение ошибки сотрудника. а еще лучше личный звонок этого сотрудника. ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ НЕ НУЖНЫ

За последнее время очень испортилось качество обслуживания клиентов в Альфа банке. Новый формат офисом (без окон) никак не оправлывает ожидания. Сотрудники по большей своей части некомпетенты; могут паралельно заниматься разными клиентами; переспрашивают все друг у друга; могут уйти и пропасть на неопределенное время. На протяжении 3х недель обращался в отделение на Алексеевской и ни разу не смогли помочь в решении вопроса. Первоначальное заявление потеряли, затем про него вовсе забыли, на каждый мой вопрос отвечают "Вам нужно обратиться на горячую линию, там Вам помогут". Задается вопрос, в чем смысл офисом банка и наличие такого штата сотрудников, которые мало того, что не могут ничем помочь, а создают только обращения (которые еще и теряют к тому же), так на любой вопрос отправляют тебя звонить в техническую поддержку...Если банк позиционирует себя не как онлайн банк, то обращаясь в отделение, хочется получить как минимум ответы на все вопросы. А не приходить и потом пол дня "сидеть" на телефоне с технической поддержкой. При всем уважении, но у Тинькофф нет ни одного офиса, но это не мешает им справляться со своей задачей на порядок лучше, чем Альфа банк.

Здравствуйте. Сегодня муж хотел снять с кредитной карты 27 тысяч, но банкомат выдал сообщение о наличии комиссии. Почему так? Деньги в этом месяце не снимались, вы снова вернули комиссию? 

Теперь в целях безопасности мне ещё и приложение заблокировали 

24.09.2023 совершил покупку на Яндекс Маркете на 5941р, расплатившись картой онлайн, как и делал всегда раньше. Альфа обещает 10% кэшбека за онлайн покупки с онлайн оплатой у данного партнера. Но, через несколько дней увидел в истории платежей, что сумма ожидаемого кэшбека к возвращению 59р, что равняется 1%. Написав в чат поддержки, объяснил суть претензии, прикрепив скрин и т.д., меня заверили, что это в истории отображаются неправильные суммы, а к начислению 10 чмсла будет вся сумма, а именно 594р. за данную покупку. Я знал, что специалист банка просто тянет время и откровенно вводит меня в заблуждение, но по правилам начисления кэшбека (начисляется 10 числа каждого месяца) я вынужден был ждать до 10 числа., пообещав специалисту, что если банк меня все же обманет, то я оставлю об этом отзыв. Банк обманул. Я не обманываю, написал отзыв. Будьте внимательны!!! Следите за Вашими сбережениями и за тем, чтобы банк исполнял свои обязательства и обещания!!! Всем мира и добра!

Не начислили кэшбэк за покупку у партнёра Иль де Боте Оплатил покупку в приложении Иль де Боте на сумму 4228 ещё в сентябре, согласно условиям кэшбэк должен был быть 11%. Все условия были соблюдены, но кэшбэка нет. Расчетный период прошел, ничего не начислено. Вреде всего около 450 рублей, но неприятно. Больше не хочется пользоваться банком. Чат поддержки невозможно было дописаться, постоянно отвечал Бот, а сейчас вообще невозможно - пишет не в сети.

Не начисляются Бонусы по реферальной программе "Посоветуйте счёт для бизнеса"Ссылка формируется. Новый клиент переходит по ссылке, чтобы открыть новый счет. Но в выпадающем меню не находит ИНН нового клиента, т.к. видны только ИНН действующих клиентов Банка. После этого оператор перезванивает и открывает счет. Но имейте ввиду, что ни вы ни ваши друзья с ООО бонусы (4000+2000 руб соответственно) не получат.

Можно как то решать вопрос с вашим "коллекторским агентством" которое путем разговора переходят на личные данные, оказывают ПРЯМОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ. И так делают каждый день. Отдельное внимание роботу, который звонит каждый день. Если отвечаешь, то звонок срывается.Банк работает по скрипту. Каждый день. Прошу обратить внимание. Ваше информирование переходит все границы. Адское коллекторское отношение. Узнают откуда я ем, Кто МЕНЯ СОДЕРЖИТ, пугают приездами домой, просят продать личные вещи.Запись разговора Семья 

Здравствуйте. Сегодня решил воспользоваться своей кредитной картой, по которой была отменена комисиия за снятие наличных, и увидел сообщение при вводе суммы,что бесплатного снятия у меня нет и комиссия за снятие 27800 составляет 1196,00 руб. Уведомлений о том,что теперь снятия платные у меня не было,в связи с чем такая ситуация? Деньги в этом месяце я не снимал.Снова Альфа Банк вернул комиссию,даже при снятии до 50 тысяч?

1 сентября было пополнение Альфа-Счета, деньги пролежали 30 календарных дней, но проценты за 30 дней начислены не были. Просто так пролежали. Специалист горячей линии сообщил, что оказывается, размещать денежные средства надо было 31 августа, хотя информации такой в условиях нет. Хорошо, оставила обращение № A2310011834, обещали рассмотреть и ответить через два дня. Через неделю ответ из банка так и не поступил, два специалиста горячей линии ответить ничего не могут, кроме как пообещали ускорить рассмотрение обращение. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Я в июле покупала билеты через Альфа путешествия, на сумму более 250 тыс рублей!Сразу после покупки мне в ЛК был начислен кэшбек 19 тыс( вместо обещанных 26 тыс)Но, о чудо, коггда наступило 10 число следующего месяца, кэшбек пропал из моего личного кабинета. И началось веселье1- Поддержка в приложеннии не работает, отвечат раз в 4-5 часо2- Если ты хочешь дозввониться на горячую линию, готовься к 40 минутнному ожиданию...Когда мне все же удалось дозвониться до менеджеров, мне сообщили, что кэшбек будет начисле после перелета и в системе все есть, переживать мне не стоит, окей...Наступил следующий день после перелета, о чудо, кэшбека все еще нет, потратив еще 40 минут жизни я снова дозвонилась в колл центрТам мне радостно сообщили, что 10 октября мне будет начислен кэшбек, но если что, звоните и пишите нам...Как вы могли догадаться 10 октября, ничего не начислилиЯ снова пол дня боролась с ботом в приложении, а потом висела на линии, в этот раз быстрее всего 20 минут.И тут началась снова та же процедура, долго и мучительно оператор искал мою операцию, задал миллион вопросов, но ничего не решил, просто составил обращение которое будут расматривать 5 дней...Видимо их серви альфа путешествия, это обман и развод.... Я переплатила за билеты, что бы получить кэшбек, а итого не известно получу ли свои деньги.. 25 тысяч не маленькая сумма.Видимо если вопрос не решится буду отказываться вообще от всех продуктов банка, такое отношение к клиентам для меня не приемлемо... 

в июне мне делал перевод родственник , мне сб заблокировала счёт и приложение , я месяц пыталась добиться разблокировки, предоставила все справки возможные , человек находится на Украине на сво, в итоге сроки ответа были нарушены , на многие обращения ответа вообще не поступило, основания для блокировки предоставлены не были, а по истечнии 3 дней, без оснований мне обязаны были разблокировать все счета и приложение. я зарплатный клиент, не первый год пользуюсь картой и такое отношение просто ужасно. отправИда претензию в главный офис и тут тоже задерживают сроки. Хотелось бы решить проблему немедленно , разблокировать приложение ,так как не хотелось бы все доводить до центробанка и Роспотребнадзора. Я не совершала никаких мошеннических действий и предоставила все справки. Бездействие сб и банка просто вызывает негатив и показывает некомпеиентность банка .

Прошу объяснить, как кредитная карта на 365 дней превратилась в кредитную карту на 60 дней, после подписания доп соглашения в вашем офисе. 

Не начислили 1000 рублей по акции за первую покупку все условия были выполнены

Я через приложение 26.09.2023г подала заявление потребительский кредит на сумму 400.000₽. Мне одобрили другую сумму больше 700.000₽, но тольно на условиях залога имущества, недвижимости или автомобиля, таковых в моем владении нету , поэтому я в банк не обращалась. 09.10.2023г повторно подала заявку через приложение (есть подтверждение, переписка в чате банка). После повторной заявки 09.10.2023г я связывалась с оператарами по горячей линии и в чате. На мою второе заявление пришел код-подтверждение, я его ввела и в условиях не было сказано о реферинсировании прошлогоднего кредита (остаток кредита 498.784,22₽). 09.10.2023г у меня был платеж по графику, я внесла эти 12.000₽ в 20:16. Когда я вносила деньги по старому кредиту в приложении, кроме этого кредита не отображались другие суммы и кредиты. 10.10 мне пришло новое сообщение, о том, что кредит на сумму 588.500 (остаток кредита 498.784,22₽) закрыт. Пришло еще второе сообщение, что кредит в размере 738.900₽ уже открыт, сумма кредита перечислена на мой счет. Никаких СМС сообщений о рефинансировании мне не поступало. Я не согласна с решением банка на предоставлении мне кредита на других условиях, с повышенной процентной ставкой в 2 раза. 

Пришел по 2 ум из трёх покупок не верный кэшбэк, по ним пришло 1%, вместо 10 заваленных.

В начале сентября (к сожалению, точных дат нет) обращася в тех. поддержку службы Альфа-Бизнес. Ситуация - раннее являлся клиентом Альфа-Бизнес, мне требовалась выписка со счета (история платежей, приходов). Раза 3 обращался на горячую линию, 2 раза ездил в офис СПБ-Проспект Энгельса.Сотрудники пытались понять, как мне можно помочь, решение затянулось на неделю - по итогу - 8 сентября в названном выше офисе оформил за 2000 руб. выписку по счету. Сотрудники были проинформированы о моей ситуации и что мне нужно. Было обещано в течение 3 раб дней предоставить выписку. 8 сентября я оплатил услугу (в течение 2х часов после посещения офиса).Выдача выписки затянулась, я ездил в офис и оставлял жалобу на горячей линии U2309210338 от 21 сентября. 29 сентября я только смог забрать выписку!Ознакомившись с ней, я увидел, что там присутствует история движения ДС по ВНУТРЕННИМ моим счетам (Налоговая копилка) и выводы ДС на личный РС. Истории по ВХОДЯЩИМ платежам - нет.Оставил жалобу 03.10.2023 на горячей линии, потребовав возврата ДС.Обещали вернуться с обратной связью в течение 2 дней. Звонил 05.10.2023 - обещали ускорить рассмотрение.Звонил 10.10.2023 - тоже неизвестен статус жалобы!!! Сколько можно?! Неужели банк хочет в судебном порядке разбираться из-за 2 тыс руб????? Жду ответ!

А когда вернётесь?

Здравствуйте написал отзыв по вашему банку, должно было прийти письмо на почту, на почте ничего нет, что делаем в таком случае?? 

Здравствуйте, оставила отзыв об альфа-банке 03.10.2023 17:09, вот его содержание:Была просто в шоке, когда поняла, что у банка невозможно сформировать чек (квитанцию) по отдельной операции. Оплатила за обучение ребенка - сейчас нужны подтверждающие документы. Но в Альфа-Мобайле и Альфа-Клике это сделать невозможно. Документов по операции вам банк не даст. Т.е. в истории операций - операция будет. Но что я должна предъявить в ИФНС, скриншот операции или выписку которая не подтверждает оплату, т.к. в ней не видны реквизиты получателя? Это позор - серьёзно. Любой, абсолютно любой банк по ЛЮБОЙ операции в 1 клик формирует PDF с чеком и печатью. При звонке в банк из приложения сотрудник обещает отправить квитанцию в течении 5 рабочих дней на электронную почту, говорит что зарегистрировала обращение, но по истечении срока квитанции нет. При повторном обращении в чат банка другой сотрудник извиняется за неправильно предоставленную информацию предыдущего сотрудника и заявляет что для получения квитанции я должна лично прибыть в отделение банка. Это же просто кошмар, если бы раньше знала о качестве обслуживания, то никогда не стала бы связываться с этим банкомна что вы мне ответили:Татьяна ЛилипеоРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526376) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом. 03.10.2023 17:59отправила вам письмо 6 октября в 14:36ответа от вас так и не получила

Не могу оставить отзыв, написано что выслали вам на электронную почту подтверждение но ничего не приходит

Здравствуйте! У меня в банке открыт счет. Как его закрыть?

Не начислили кошек 5000 руб. за покупку авиабилетов у партнёра, авиакомпании Северный ветер. Была акция Альфа-банка купи билет, оформи кредитную карту альфа банка по ссылке на банере и потрать 3000 руб. с карты. Условия акции были выполнены. Кешбек не начислен. Связывался с сотрудниками по телефону два раза, сказали всё хорошо и кешбек перечислят 10 числа. Жду уже два месяца. Прошу решить вопрос. 

Здравствуйте. Заказал премиум карту, мне привезли, открыли новый счет. Оплатил по ней покупку в категории техника с повышенным кэшбеком, но он мне не пришел! В поддержке сказали кэшбек начисляется только на счет с обычной дебетовой картой, а зачем тогда мне открыли новый с премиум! Что за подстава такая. Мне теперь сдавать нужно, ждать денег, чтобы переделывать по новой?? В условиях вообще НИ СЛОВА про счета и начисление кэшбека! https://ibb.co/NttdN3Hгде здесь написано про счет?? И зачем писать по всемПовышенный кэшбэк в категориях будем начислять по всем Альфа-Карта, Альфа-Карта Premium, Перекресток, Пятерочка, Next, FIFA, Яндекс.Плюс, Яндекс.Такси, Wargaming, РЖД, Доходная, Фотокарта с преимуществами, Кэшбэк 1-5-25, Cashback, Год без %, 60 дней без %, билайн 365 дней без %.Просто ужас! 

Отправил на почту еще 29 сентября в ответ тишина 

Законнен ли отказ банка в приеме справки с электронно цифровой подписью? 

Хотел оставить отзыв на банки.ру об Альфа-банке, но после написания отзыва, заполнения всех форм, когда нажимаю кнопку отправить отзыв не приходит письмо на электронную почту с ссылкой для подтверждения публикации отзыва

Здравствуйте, когда ориентировочно ждать информацию?

В сентябре у меня была подключена категория "25% на связь Билайн". Первые 3 оплаты (1, 12 и 21 сентября) прошли с кэшбэком. Но оплата связи Билайн от 23 сентября на 100р. и 28 сентября на 600 руб. уже без кэшбэка.Аналогичная ситуация и в октябре. Категория подключена, но оплата за Билайн от 1 октября на сумму 108 руб до сих пор без кэшбэка. Почему?

13 сентября открыла кредитную карту с льготным периодом 365 дней, (я в отделение пришла именно с этим запросом) после подписания договора и доп.соглашения я 3 раза уточнила у менеджера отделения точно ли карта на 365 дней, мне ответили что да.по факту карту открыли мне со льготным периодом 60 дней.при обращении в отделение и указания ошибки, решить ее не стало, просто сказали мне что это банк в одностороннем порядке изменил условия. Считаю это обман потребителя 

добрый день. Я написала отзыв об Альфа банке. Мне на эл почту пришло от вас сообщение , чтобы я подтвердила Эллочка почту. Нажимаю - подтвердитб. Но выскакивает страница - что такой страницы не существует помогите пжт с данным вопросом. спасибо 

почему в списке вопросов стоит ремарка ОТВЕТ ДАН если такового не было, ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД ОТ ГНУСНОГО АЛЬФА БАНКА

Добрый день! В течение какого времени после проведения операции расчитывается кэшбэк? Про 10е число отвечать не надо. Я имею ввиду срок, в течение коготорого кэшбэк отражается под операцией. 

В сентябре мне по банковской карте мир выпала категория кэшбэка "Дом и Ремонт" 5%. Также мне выпало в суперкэшбэке "Дом и Ремонт" 5%. По условиям банка кэшбэки в данном случае суммируются. Совершив операцию по МСС коду 5712 мне начислилось только 5% кэшбэка.

добрый день. оформил в отделении банка дебетовую карту (подался на рекламу). а к этой карте прикреплены два счета -дебет и кредит. кредитный счет мне не нужен вообще. при повторном обращении в отделение - сотрудник сказал что ни чего сделать не может.это мол Вам подарок, если своих денег не хватит. как закрыть кредитный счет???

Начал пользоваться картой Альфа премиум тк увидел что есть очень интересные категории по тратам. В итоге выбрал категорию супермаркеты в сентябре, и не посчитали 7% по выбранной категории, надеюсь на скорейшее решение ситуации

За покупку 14 сентября все пришло нормально, а за 2 покупки 23 сентября пришло только по 1%

Хочу закрыть счет в вашем банке. 09.10 обращался на горячую линию с этим вопросом. Сначала необходимо было победить вашего робота который тратит кучу моего времени на рассказ о кредитке. затем сотрудник сообщил что на счете долг и закрыть нельзя, после сотрудник зафиксировал обращение и сказал что после возврата комиссии необходимо обратиться для закрытия счета. Сегодня получил уведомление о том что комиссию мне не вернут. Прошу закрыть счет полностью, возвращать комиссию за услуги которыми я не пользовался я не собираюсь

Отправил вам письмо

В августе оформила карту Альфа-Банка, по ссылке партнёра авиакомпании NordWind, приобрела авиабилет. В условиях акции было указано, что кэшбэк за приобретённый билет будет начислен 10 числа следующего месяца, после перелёта. Кэшбэк не начислили, прошу разобраться! 

Добрый день!Заказывал по ссылке от друга (по новой акции) в разделе деньги вам и друзьям дебетовую карту Альфа Тревэл, все заполнил, все данные и нужно было выбрать место и дату доставки, я выбрал то ли на тот же день, так как сам банк предложил доставить тем же днем, так как оформление происходило что-то в районе 11 часов утра, а доставка была с 19-21, по итогу как всегда почему у альфа принято, что либо в последние минуты представитель звонит и говорит, я сейчас буду у вас через 10 минут, либо наоборот может позвонить за 2 часа до первого интервала и сказать, что давайте я сейчас занесу вам карту. Также что не мало важно, если мне допустим, 18 лет, молодо выгляжу, но не школьник, а ко мне приезжает человек, которому ну от силы лет 25, то какого извините фига, он должен со мной, как с клиентом банка обращаться на “ты”, учитывая тот факт, что я обращаюсь как к представителю банка на вы, так как это все-таки официальная бизнес встреча. Мне кажется это неуважение как минимум к клиентам. Суть и проблема заключается в том, что ко мне приехал представитель банка в тот вечер, уже протянула конверт, я распечатал, по итогу слышу в ответ, то что это обычная дебетовая карта, хотя я заказывал Тревэл, и то что встречу давайте отменять и карту я у вас забираю, ближайший довоз карты через 2 дня, в субботу. Я такой, ладно, без проблем. То есть опять же еще не соблюдение сроков доставки карты, довоз не того, что заказывал + неуважительное отношение (представителей банка альфа) по отношению к клиентам.Теперь по поводу реферальной все же ссылки и получения бонуса мной и другом.Что по итогу - получил карту, осуществил первую по ней покупку, но бонус мне не был зачислен, как и пригласившему меня человеку. Хотелось бы все-таки получить приветственные призы при условии того, что я как человек, который должен был получить карту и осуществить целевое действие в виде покупки – все выполнил. Заранее благодарю за ответ! Оценку поменяю и отпишусь что проблема решена после положительного решения вопроса.

Почему банк игнорирует очередность платежей, указанную в платнужных документах и вперед всего списывает свою комиссию, которая является пятой очередью текущих платежейбанк списал 40 тыс с нарушением очередности

Все отправила. Жду разъяснительного ответа и решение вопроса

Вранье! Только что позвонил робот с +7 (967) 237-67-24 представился партнером Альфабанка и предложил закредитоватсья у вас!

Добрый день.Хочу закрыть кредитку Альфа-банка. Зашла в мобильное приложение, но там нет кнопки закрыть счет или карту. Пошла в приложение в браузере, оказалось, что тоже невозможно закрыть карту и счет, т.к. кнопка Закрытие карты и/или Закрытие счета не активна. Написала в чат банка, но там помощи нет, с операторм не соединяют.

Добрый день, подскажите сколько ещё ожидать ответа?

При подтверждении почты пишет Ошибка 

Больше месяца не решён вопрос с бонусом по оформлению кредитной карты по ссылке, одни отписки в чате, постоянно новые сроки. 

Не начислен кэшбэк из-за неверной информации от сотрудника в чате. На сайте и в приложении так же указана не верная информация, что кэшбэк при оплате связи начисляется при оплате всеми картами, а не только кобрендинговой. Сначало создали обращение "жалобу на сотрудника", ХОТЯ Я НЕ ПРОСИЛА, просила начислить кэшбэк за операцию, потом оказалось, что в обращении нет просьбы о финансовых корректировках, на слледующий день потратила ещё 2 часа, что б создать новое обращение. 150 рублей жду 7 дней. Чат в приложении не работает (версия приложения последняя), на сайте при обращении оператор "пропадет", в середине диалога подлючается другой сотрудник, "здоровается" и пропадает. Зато на главной странице красуется надпись, "лучший моблильный банк"... Когда мне начислят кэшбэк по оплате связи 21 сентября, 13:00 на сумму 600 рублей?

Пришёл в отделение к 19-45 (г Воронеж, Ленинский пр-т 116А) как и записывался через приложение, чтобы забрать готовую к выдаче дебетовую карту. В итоге мне сообщили, что кассу уже свели, а значит карту выдать невозможно. Возмущён таким отношением к часам работы. Если отделение работает - значит оно работает. Какой смысл тогда в том, что отделение открыто и во всей официальной информации указано, что оно работает до 20-00???

Я поменяла паспорт и пришла обновить данные в офис альфа- банк (метро Царицыно). Сотрудник сделала скан и поменяла данные в системе, я спокойно ушла, завершив процедуру. Далее я уезжаю за границу и за день до вылета меняю сим карту на е-сим, оказывается теперь я не могу ничего делать пока не актуализирую сим карту. В добавок ко всему мое кодовое слово не подходит, хотя я уверена в нем, так как использую принципиально только для банков, не удивлюсь если его тоже сотрудник не верно ввел. Мне сообщают о процедуре актуализации через фото паспорта и селфи на фоне рбк. Окей, делаю процедуру еще в начале этого года, отправляю и получаю ответ - что в системе скана моего паспорта НЕТ! тоесть сравнить несчем! я нахожусь за границей, без возможности вернутся, без доступа к своим деньгам! и все это по ошибке одной плохой сотрудницы! Я предложила провести верефикацию через мужа, поднять камеры в офисе куда я обращалась, но все тщетно! меня бортуют уже почти год! и все это время я не могу пользоватся средствами! Я уже сообщила всем моим знакомым и друзьям о том как пльфабанк поступает с клиентами! и буду продолжать вас "пиарить" всю свою жизнь! Уже несколько человек отказались от услуг вашего банка - дальше больше. Ужасное отношение к клиентам! Я могу потерять телефон и восстановить сим, я могу 100 рах забыть кодовое слово - и именно для этого есть процедура идентификациии! Сейчас мои заявки уже не знаю какие по счету находятся в работе! А ответа все еще нет! Самый ужасный банк из всех с кем я когда либо имела дело! Сам же виноват и при этом никак не решает вопрос! Если со мной что-то случится и мне понадобится большая сумма, которая лежит на счете, которую я не смогу использовать, я прошу винить в последсвиях непосредсвенно банк! я не милионер чтобы забить на несколько сотен на счету и не использовать их! мне нужно на них жить!!! 

Мне заблокировали карту, потому что я хотел перевести по своему номеру телефона себе деньги. Я пришел в отделение для разблокировки, просидел два часа, и сотрудники так и не дозвонились до людей, способных решить проблему. Почему факт того, что сотрудники вообще должны висеть на линии без какого-либо ответа вообще возможен? И сколько часов или дней мне надо провести в вашем балагане, чтобы мне открыли доступ к моим деньгам?

Перевела з/п в Альфа-Банк. Для этого отдельно звонила на горячую линию что бы выпустили именную карту, указала что зарплатная будет. Ок. Получила, предоставила работадателю. Пошли начисления. А Альфа-Чек платный в приложении и платный. Позвонила на горячую линию. Там долго что то парень думал, думал. В итоге карту надо перевыпускать что-ли. Моя не подходит. А это, по ходу платный перевыпуск. Это новый способ развода? Прошу подключить мне бесплатный альфа-чек согласно обещанных при оформлении условий. И можно без перевыпуска обойтись?

10.10.23 пришла в Альфа-банк по адресу Стара Загора 124А, взяла талон, девушка на стойке возле терминала предложила помощь, я сказала, что мне нужна карта, она указала мне на сотрудника, который был занят. Cела на диван, ждала. Клиентка ушла от молодого человека, он общался с сотрудниками, смеялся. Терпеливо подождала, подошла, спросила, когда мне подойти, мой номер не появляется на табло, он ответил, что " система перезагрузится, я вас приглашу", и после этого я опять села на диван ждать! в то время, как сотрудник был абсолютно свободен. Подождала еще... в то время как сотрудники общались между собой явно не по работе, не дождавшись обслуживания, ушла. Обслуживание в регистратуре в поликлинике в худшие времена отдыхает- талон, без " прогрузки системы " вас не примут, и не дождаться "приема", пока сотрудники общаются между собой!

Настроил категории кэшбэка на октябрь "дом и ремонт" 5%, также имею дополнительный повышенный кэшбэк на эту категорию 5% (суммируется с предыдущим). Итого, должно быть 10%Оформил покупку по карте МИР в экосистеме Яндекс. 2 октября. В итоге кэшбэк получился 1%!! При том, что МСС код 3990, который есть в таблице категорий альфа банка и значится, как "дом и ремонт", но в описании операции категория указана "техника". Получается, банк обманом завлекает совершать покупки, а потом сам ставит неверную категорию, вводя в заблуждение покупателя. Привожу скрины, где явно указана категория "дом и ремонт" с МСС кодом 3990 и скриншот покупки, где с этим же МСС кодом моя покупка получила категорию неверную "техника"https://ibb.co/dbGkrGkhttps://ibb.co/W65TjL8

29.09 мною было оставлено обращение A2309298022, подскажите такой ответ считается нормальным для поддержки банка?

Здравствуйте! 02.10 была заказана кредитная Альфа карта через сервис Backit, но по какой-то причине до сих пор не отразилась в их статистике. Банк одобрил выпуск кредитной карты, курьер её доставил. Карта *1813 активирована и используется. Мною выполнены все условия, прописанные на Backit. Т. к. Банк сотрудничает с этим сервисом, размещая на нём рекламу своих продуктов, прошу помощи в решении вопроса по начислению кэшбэка за заказ кредитной карты через этот сервис. 

Хотела написать отзыв, там нужно подтверждение почты. Сообщение не приходило около 15 минут, но когда пришло, я перешла по ссылке для подтверждения, а там ошибка 404. Как решить данную проблему? 

Написал

08.10 2023 мне, Айнутдинову Игорю Анатольевичу, курьером была выдана дебетовая карта Альфа банка. Со слов курьера активировать ее не удалось из-за технических причин. На горячей линии пообщещали, что карта автоматически заработает 09.10.2023, однако чуда не свершилось. 09.10.2023 со мной связался очередной курьер с предложением посетить банк для решения проблемы. Возникают вопросы: зачем банк доставляет нерабочие карты ? Почему с услугой доставки человек должен ехать в отделение и выяснять технические причины работы карты? Где вообще сервис? Проблема так и не была решена. В отделение банка я ехать отказался из-за отсутствия свободного времени. Прошу разобраться в ситуации и сообщить о результате.

     Здравствуйте! Следуя сообщениям в приложении о внесении платежей я получила комиссию от банка в размере 18000 рублей. В приложении было указано, что оплатить задолженность за операции, проведенные в первый месяц обслуживания карты необходимо до 3 октября , за операции проведенные в августе до 27 ноября. По факту, сообщения в приложении оказались ошибочными, и почему-то я должна нести за это ответственность в размере комиссии. Обратилась в службу поддержки, подала обращение A2310056107 , предложила оплатить всю задолженность сразу за исключением комиссии, однако, получила ответ в виде отписки робота. Планирую обратиться в суд, так как альтернативных вариантов не было предложено банком, мое обращение не было рассмотрено, поэтому прошу выслать все необходимые для обращения в суд документы.

Воспользовалась автокредитом в Альфа-Банке, выполнила все условия для возврата денег за ОСАГО.А именно:1. Оплатила полис с дебетовой карты Альфа банка.2. Принесла в августе 2023г в офис документы подтверждающие покупку автомобиля и полиса ОСАГО.3. Документы приняли, кэшбэк начислить обещали 10.09.23. До сих пор возврата денег не получила.Я уже обращалась с данным вопросом 28.09. Отправляла свои данные на электронную почту. Когда же будет ответ?

Ранее спрашивала Вас почему не начислен кэшбек по акции за покупки на Яндекс маркете возврат 10%. 8 сентября совершила две покупки на 509 руб и 350 руб. Банк начислил только 1% вместо 10%. Вы здесь мне ответили, что это банковский кэшбек, а 10% начислят 10 октября. Но вот так и не начислили? почему?

15 сентября 2023 года в 16:51 мною была совершена покупка продуктов в Мегамаркете на сумму 1191 руб, оплачивал кредитной картой Альфа Банка. Каких-то позиций не оказалось в наличии и Мегамаркет отменил заказ. Деньги в размере 1191 руб так и не поступили мне на карту, хотя прошел почти месяц. Мною была оставлена претензия в банке, но до сих пор она не обработана.

ответа нет

8.10.2023 обратился в чат в приложении Альфа-банка, с вопросом о получении и заказе справки для госслужащих. Сотрудник Вероника ответила: "Сергей, приносим свои извинения. На данный момент проводятся технические работы по формированию справки для госслужащих до 9 числа включительно. Просим дождаться окончания работ и сформировть справку". 10.10.2023 мне вновь было отказано в выдаче справки и указан новый срок окончания технических работ - 12.10.2023. Ответы трёх разных сотрудников написаны под копирку.Данную выписку вообще невозможно заказать через приложение, так как отсутствует такая функция. Сотрудники банка игнорируют требование о регистрации моего обращения по данному вопросу, их ответы столь же содержательны, что и сообщения чат-бота. Довожу до вашего сведения, что соответствии с указанием ЦБ РФ от 27.05.2021 N 5798-У банк обязан предоставлять такие справки по запросу заявителя.Я уже забрал свои деньги из Альфа-Банка, планирую закрыть все счета, направить жалобу в ЦБ РФ и отсоветовать всем знакомым пользоваться вашим банком. Особенно цинично выглядит то, что Альфа-Банк пытается накручивать голосование на этой платформе, предлагая 500 руб. за положительный отзыв.

Добрый день. Хотел разобраться в ситуации и надеюсь вы мне поможите в этом. Оформил рефинансирование в альфа банке на сумму 33000р с льготным периодом на 100 дней, через месяц сделал покупку по этой же карте на 4200р с теми же условиями 100дней. Я хотел закрыть рефинансирование полностью и внёс 33000р за день до окончания льготного периода. Вместо этого система закрыла покупку 4200 и часть долга 28800 рефинансирования. И насчитала мне проценты за неоплаченый вовремя долг по реф. Я считаю это не справедливо, т.к. я хотел внести долг только за реф, а потом оплатить долг за покупку.Прав ли я или банк? 

По обращению 528500 так и не подучила ответ. Банк перечислил деньги в отктырие, но тут же отозвал. Сейчас они в статусе возврата. сказали сегооян что перечислили, но нет. 

Попытался в чате отправить фотографии ошибок при работе Alfa pay. Бот на них не реагирует и перевести на живого специалиста категорически не хочет.Сервис видимо очень сырой, получилось оплатить ровно один раз. Далее начались ошибки и переустановка приложения не помогает.Трудности при использовании сервиса огорчили, а чат бот просто выбесил.

Заказал я себе в альфа банке пластиковую бизнес карту. Карта привязанная к счёту ИП. Приходит мне сообщение. Ваша карта Alfa-Business готова и ждёт вас в отделении по адресу: Новокузнецк, ул. Тольятти, д. 44.09 октября 2023 14:21. Время работы банка не указано. Лезу в 2 Гис, работают до 20:00. Приезжаю по пробкам в 19:00, Говорю, выдайте мне бизнесс карту, а, мне говорят, что отдел для физических лиц работает до 20:00, а, бизнесс отдел до 18:00. Ладно, завтра приеду. Приезжаю по пробкам на следующий день в 17:50. Захожу в бизнесс отдел, прошу, выдайте мне бизнесс карту, а, мне говорят, что они карты не выдают, они по вновь привлечённым клиентам...А, бизнесс карты выдают в обычном отделе, где я вчера был... Я "обрадовался" такому повороту... Иду туда, где я вчера был и спрашивал про получение бизнесс карты. А, мне и говорят, да бизнесс карты мы здесь выдаём, но через кассу, а касса работает до 17:30. Я ещё больше "обрадовался"... Начал звонить 88001007733, возмущаться, просить чтоб составили жалобу, но, ноль реакции, ни жалобы, ни курьера с картой...Когда оформляешь в этом мерзком банке карту, как физ лицо, то можно выбрать доставку курьером, а бизнесс карту, только доставка в офис банка. Процедура вручения карт идентична, сверил лицо с паспортом и выдал карту.Почему работники, этого, первого с конца, банка в сообщении о готовности карты не удосужились написать, до какого часа её можно поучить?Почему работники, этого, отвратительного банка не сообщили мне, о том, что бизнесс карта выдаётся через кассу, которая работает до 17:30?

здравствуйте,карту можно получить только в банке?не доставляют на домашний адрес?хотелось бы лучшую клиентоориентированность 

Приглашала 3-х друзей по своей ссылке. Все оформили карты, получили их, активировали. В итоге, двое отображаются в рекомендациях, а один нет, хотя он все условия акции выполнил. Как можно решить данную проблему?

Здравствуйте! Хочется задать вопрос уже надзорным органам о таком издевательстве банка. Вот суть полной неспособности банка. 4 октября зашел в отделения банка по адресу СПб, пр.Науки,14к1 для того, чтобы банк выдал стандартную справку в налоговую о выплаченных процентах по закрытой ипотеке. Милая девушка с улыбкой заявила, что запрос отправлен, справка придет на электронную почту через 10-15 минут, ждать ничего не надо, идите домой, следующий кто... Остался ждать в отделении банка, через 30 минут ничего не пришло (прошло 7 дней, и до сих пор ничего не пришло). На мой вопрос, где справка? Получил ответ: не переживайте, все придет. Ждите дома (какой отличный сервис! век цифровизации, похвально). По моей просьбе в том же отделении составлено обращение A2310048398 (ответа до сих пор нет). При этом когда уходил, персонал намекнул, что лучше надо было бы приходить в ипотечный центр банка, там точно можно получить эту справку. Шутники. История продолжается. Так как справка мне необходима и на электронную почту ничего не приходило, пришлось ехать в ипотечный центр на Московском проспекте, 94. Там мне сказали следующую информацию: что эти справки не отправляются на электронную почту, заказываются через спец программу (архив), подождите 10-15 минут, все будет. Прошло 30 минут. Дежавю. Набрал в отделении горячую линию банка. Оператор даже поговорила с представителем банка, которая реально хотела помочь. Но программа не позволяла напечатать, так как запрос не обрабатывался роботом (пишу так, как мне говорили в отделении). Взяли мой телефон для того, что если будет одобрение программой, то позвонят. Классный банк с такой программой. Так никто и не позвонил. Так я остался со своей проблемой и с полным непониманием что делать. На следующий день снова звонил на горячую линию, мне было обещано, что свяжутся с главным в отделении на пр.Науки,14к1, что мне обязательно перезвонят, что все будет хорошо. И тишина... И ничего... сегодня уже 11 октября. Что делать? Как получить стандартную справку о выплаченных процентах за закрытую ипотеку. Может хватит издеваться?

Здравствуйте, хотел уточнить. Я оставил отзыв о банке и за оставление отзыва обещали вознаграждение, а почему его до сих пор нет ? Возможно нужно сделать что-то другое ?

Почему тогда другим клиентам ваш банк давал такие справки?

1 октября писала отзыв, по поводу кэшбэка, мне ответили, что все проверили, все в порядке и 10 октября начислим кэшбэк, сегодня 11 число, начислений не было

Добрый день. Я неоднократно обращался в поддержку банка в чате мобильного приложения. У сожалению, проблема не решается. В сентябре я оплачивал услуги Билайн с кэшбэком 25%, кэшбэк до сих пор не зачислен. В октябре мне выпала категория техника на барабане супер кэшбэка и при ручном выборе. По правилам они должны суммиррваться, но банк вместо 10% начисляет 5%. Прошу решить оперативно оба этих вопроса. 10 октября уже давно прошло (меня мурыжили операторы именно этой датой), а 10 ноября я ждать не намерен. Кэшбэк за категорию техника должен сразу отображается корректным у начислению.

Я у вас оформил кредитную карту получил её. Мне пришла ссылка на подписание договора на 365 дней без процентного периода. На следующей день я перешол по ней и подписал договор на 365 дней. Сегодня захожу в лич.каб. вижу что у меня 60 дней без процентов. Оператору пишу почему ток они замучили писать одно и тоже что я якобы подписал на 60 дней. Ну я же не дебил я прошло по вашей же ссылке и подписал. Они мне заново в чате присылают ссылку перехожу по ней мне пишу что подписать не возможно так как договор уже подписан. И что мне делать?

я нашел в приложении "закрыть счет" только в "своих деньгах". в кредитных - такого нет. подскажите конкретнее ,пожалуйста. 

Отправила всю информацию

Добрый день!20 июля 2023 года мою были куплеты билеты (4 раздельных билета, 2 туда и 2 обратно) в Турцию в рамках акции Партнера Альфа Путешествия "50 % кеш бек на Турцию"Перелеты туда по 2 раздельным билетам были осуществлены 30.09.2023.По условиям акции банк и партнер начисляют и выплачивают кеш бек в размере 50% от стоимости каждого билета, но не более 10 тыс. руб. за каждый, не позднее 10 числа следующего за перелетом месяца. Первый перелет состоялся в сентябре 2023, таким образом срок начисления и выплаты кеш бека за первые 2 билета = 10.10.2023.Кеш бек был начислен 10.10.2023, но в существенно меньшей сумме, что не соответствует условиям акции.Было начислено 2 кеш бека в размере 8901,85 и 6539,50, при этом стоимость каждого раздельного билета составляла более 30 тыс. Руб. КАЖДЫЙ, размер кеш бека по акции должен был составить по 10 тыс. Руб. За каждый билет, в совокупной сумме 20 тыс. руб., разница составляет 4558,65 руб.Прошу разобраться и в этой ситуации и выплатить недостающую сумму кеш бека за 2 перелета в Турцию от 30.09.2023, так же прошу прокомментировать почему у вашего банка никогда не получается выполнить взятые на себя офертой обязательства самостоятельно без дополнительных вопросов / обращений / ходатайств?

Здравствуйте,я писал про вас отзыв и когда мне пришло подтвкрждение на почту то на сайте вылезла ошибка 404

добрый день , появилось предложение о кэшбэке ,в чате банка спросил по каким картам ,сотрудник ответилав -по всем!,прошло время кэшбэка нет ,снова спрашиваю - а по вашей карте нет кэшбэка извините мы ощиблись , интересно работают ,и это вротой подобный финт ,куча рекламы а по итогу иное ,была ситуация с бесплатным снятием наличных ,который берут и отменяют ,вот как это ?шарашкина контора какая то 

Добрый день.У меня оформлена кредитная карта. Я всегда отслеживаю даты периодов и вовремя погашала задолженность. И я всегда ориентировалась на данные, которые приходили на электронную почту с выпиской по счету. В последней выписке по счету кредитной карты , которая пришла на электронную почту 15.08.2023, а также в сообщении о дате льготного периода в личном кабинете сообщалось, что льготный период до 16.10.2023. А платеж будет рассчитан 14.10.2023г. 10 октября я зашла в личный кабинет и увидела, что мне начислена комиссия 8500р за то, что я не вовремя погасила платеж льготного периода. Оказывается была еще более ранняя дата 09.10.2023г. до которой нужно было погасить задолженность. В выписке, в личном кабинете, в уведомлениях, пуш-уведомлениях, смс этой информации нигде не было. Я ориентировалась на данные письма, пришедшего на почту. Притом последнее письмо было в августе, новых данных не приходило. Получить информацию в чат-боте нереально, полдня я потратила, чтобы по кругу ходить по меню в чат-боте. Если посмотрите мою переписку в чат-боте - 100 раз я написала слово "оператор". С оператором меня так и не соединили, письменное обращение оставить не тоже не удалось. Еле-еле дозвонилась по телефону, чтобы узнать откуда проценты.В связи с предоставлением недостоверной информации, прошу отменить начисленную комиссию и закрыть мою кредитную карту. Если бы в выписке сообщались более ранние даты для погашения, я бы все вовремя закрыла. Деньги у меня были.На данный момент я погасила текущую задолженность по кредитной карте. Проценты платить отказываюсь.В противном случае, я буду обращаться в суд о предоставлении банком недостоверной информации с целью наживы.Прошу также прислать мне официальный ответ для предоставления в суд и сообщить адрес эл.почты для напраления Вам судебных претензий.

"Первоначально вы оформили билеты с конечной датой перелёта в сентябре. Мы приняли эти даты в отчёт для начисления и зафиксировали их. Так как кэшбэк начисляем до 10 числа следующего после перелёта месяца — выплату назначили на 10 октября. Уже после этого вы обратились в сервис Альфа Путешествий для того, чтобы изменить даты на август. Изменение не повлияло на уже зафиксированную в отчёте дату, поэтому выплату на сентябрь не переносили. Ошибок в данной ситуации нет."Добрый день! Выше я вставил ответ банка на мой прошлый запрос про обещанный кэшбэк после поездки, но обещание банка выплатить кэшбэк 10 октября не сбылось.Сегодня 11 октября, а выплат никаких нетВыводы делайте сами. Вот такой банк... Будем жаловатья в вышестоящие органы.

Подскажите пожалуйста, получал карту по заявке по акции 1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты. 22 августа курьер привез карту и в августе было несколько покупок по которым был начислен кэшбек, но 1000 руб. не были начислены 10 сентября. Думал будет что то 10 октября, тоже нет. В чате добраться до человека невозможно, все очень заняты. 

Прекрасная реклама кредитной карты Баннер в ЛК напишите отзыв о нас и получите 300 р на счет ( отсюда и такие Обы в отзывах)Перешла из Райфайзен банка , повелась на хорошее кэшбэк предложение По итогу меняся начислили кэшбэк в 5 раз меньше , Васи поддержка 3 суток обещала перевести на профильного специалиста , но так и не смогла перевести , в чате или тишина или ответы по скриптам Решение вопросов на единицу 

Добрый день. Обратился в службу поддержки банка по телефону с вопросом как установить пин-код на новую кредитную карту, уже 10 мин не могут ответить. Может вы подскажите, пока я на линии с ними.

Здравствуйте,за сентябрь не полностью начислили кэшбыла повышенная категория Супермаркеты, по ней не начислили ничеговаш чат в приложении не работает , ответов там не получить, горячая линия также не работает, переключают куда-то и вешу на звонке по 15 мин, толку нольне хочется писать в отзывы , но видимо другого выхода решить этот вопрос нетнадеюсь на вашу помощь

Прошло 3 дня. это платеж за кредит. и у меня больше нет денег. я уже все узнала. Вы перечислили деньги, но отозвали их. мне твердите что все перечислено. а когда я говорю о том что платеж вами отозван, тут же все теряют дар речи и не комментируют 

Со счета сняли комиссию за банковское обслуживание. Чат-бот ответил что это за платныйпакет услуг, но у меня нет платных услуг и я их не подключала. Данный счёт используется только для погашения кредита и больше нигде и никак. Переводов с карты я не делала, уведомлений не стоит. Хочется узнать за что сняли деньги?

Вознагрождение за отзывы на Банки.ру, не начисление предположительно.Как исправить данное положение? Межбанковский перевод самому себе в другой Банк это бесплатно только два месяца или всё время если сумма не превышает 100000рублей?Без дополнительных условий.Можно узнать если это не банковская тайна.Сохраняя режим тишины.С уважением и почтением.