Хотел перевести часть своих средств своей жене по номеру телефона (СБП). Через Интернет-банк. Операцию без объяснения причин обозвали подозрительной и отменили. Попросили ввести номер карты (своей) - ввел. Отказ. Перезвонили с номера +7 499 277 23 37. Представились А-банком и стали испрашивать персональные данные. Ответил. Но как понять банк это или фишинг? С подменой номера. Официальные номера - 8 800 2000000 (недоступен). 84957888878 - бот, который "ничем помочь не может". Стоило задать вышеупомянутый вопрос "сотруднику" (с. тлф. ?), что его буквально взбесило (!) - отключаю все! Езжайте в офис с документами. Причем мой возраст известен - 71. Я что, "собака по свистку"? Или власть руки жжет? Замечания. 1. "Подозрительность" возникает постоянно при ВЫВОДЕ кредитуемых средств из банка. При вводе - никогда. 2. Милая улыбка хороша во внерабочее время. Эксперту немного серьезности не помешает.    

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфе" 1 октября, привела клиентов в банк, только никакой выплаты не получила, я могла спокойно приводить клиентов в банк по ссылкам из приложения "Приведи друга" и получать по 1000 рублей за каждого, больше не собираюсь работать в данном проекте, это обман, надо добирать 40 баллов личных, меня наставник заранее об этом не предупреждала, прошу разобраться в данном вопросе 

Здравствуйте забоокировали по 161 фз самозанятость врзможно как то снять деньги и удалить блокировку 

Добрый день. Cнимал с кредитной карты денежные средства, далее внес частями, последний раз внес больше, чем нужно и решил перевести их. Я не знал, что если я переводу сверх лимита свои средства с меня также возьмут комиссию. Прошу рассмотреть повторно мое обращение и в индивидуальном порядке вернуть мне данную сумму. Долг по кредитной карте был погажен, я считаю, что комиссию разово можно вернуть. 

Здравствуйте! Я бы хотел узнать, почему не зачли отзыв на банки.ру?.. Ссылаются на п. 5.11 правил народного рейтинга.

В начале сентября столкнулся с ситуацией, которая продолжается до сих пор. Отправлял обращения в банк, но вменяемый ответ так и не получен, а потому дублирую сюда в сокращенном виде с новыми фактами, произошедшими после создания первоначального обращения."6 сентября 2024 мной было принято решение вернуться в Альфа Банк и получать зарплату на карту банка, для чего я скачал мобильное приложение и предпринял попытку заказать дебетовую и кредитную карты банка. Однако приложением банка был отправлен на горячую линию по номеру 8-800-... На горячей линии был перенаправлен в приложение, ситуация повторилась несколько раз.В результате на сайте обнаружил иной номер телефона 8-495-788-8878. Оператор по телефону сказал, что поскольку я ранее был клиентом, то операции возможно проделать только в отделении, при этом карту выдадут сразу же. 7 сентября приехал в отеделение на улице Менжинского в Москве. Мой счет снова был активирован, но на вопрос о карте мне сказали, что она будет готова ко вторнику, о чем я получу уведомление. Перезвонил на горячую линию, где сильно удивились невыдаче карты и факту, что мне не пояснили причину.Было принято решение ждать вторника. В среду 11 сентября я позвонил на горячую линию с вопросом, где карта. Оператор Роман, выслушав мою пламенную речь про бегающих по кругу пони, сказал, что заявки на выпуск карты попросту нет..., после попросил подождать и через 10 минут отключился. Не перезвонил....17 сентября, на 4 рабочий день, ко мне никто не вернулся. Написал в чат. Меня в седьмой раз попросили расскзаать все описанное выше. ...В итоге я заставил оператора заказать мне карту, Алексей, кроме прочего, пообещал, что мне будет предоставлено письмо с извинениями. Параллельно в чате получил сообщение о кешбеке в 1500 рублей. Час спустя о кешбеке в 1000 рублей. Удивился. Позвонил на горячую линию. Пересказал все написанное выше, эмоционировал и обещал обесчестить ресепшн в центральном офисе в качестве нелепой угрозы и в силу сильной печали от сложившейся ситуации. 18 сентября пришел в отделение на Заревом проезде (м. Медведково, Москва), где в моменте мне перезвонил сотрудник Альфа Банка, якобы какой-то руководитель горячей линии. Начал сумбурно объяснять, что будут предприняты меры к сотрудникам, с которыми я общался. Обещанное письмо мне отказались предоставлять. Компенсацию аналогично. Более того, упомянул, что если я попытаюсь обесчестить ресепшн в центральном офисе, то это будет являться нарушение Законодательства РФ. Является ли невыдача карты нарушением Закона, сотрудник умолчал."Далее выяснилось, что письмо отправили по несуществующему адресу, ответ на обращения со скандалом выбил в отделении на Валовой в середине октября после двух десятков звонков - ни слова извинений. Просто "приняли к сведению". Тогда же обещали прислать письменный ответ, но три недели спустя - ничего!Отличная работа, Альфа!

Здравствуйте, не нахожу пункт в Банки ру чтоб написать отзыв

Я отправила скрин на почту. Указала это в комментариях к отзыву. Проверите информацию?

Карта *3276 не участвует в программе повышенного кэшбэка по категориям. По ней начисляем только кэшбэк по акциям партнёров. А теперь тезисно. Данная карта выдается и сейчас, с тем же тарифом и теми же условиями. Почему у меня как у клиента, условия использования карты хуже, чем условия пользования у клиентов, которым начисляется кеш бек по карте 100 дней? на основании чего банк, стратифицирует одних клиентов отделяя от других. В момент выбора кеш бека не указано ,что он дан по конкретной карте, а просто категории кеш бека по КАРТАМ АЛЬФА БАНКА, Без номеров и конкретных указанийю. Более того, в меню, где указаны карты ( спсибо что подсказали) не указаны номера карт, на них невозможно кдикнуть и зайти посмотреть тариф. Просто идет отображение карт с названиями без номера. И самое интересное. Когда я получал платежные стикеры 3 штуки в 2022 году, то они все 3 были в бонусной программе и это было точно. А сейчас там только 1 стикер, следовательно банк может самостоятельно менять список карт без уведомления клиента. Резюмирую:1. Список карт запрятан, а даже если зайти, то невозможно опознать что за карты участвуют, так как не указан норме, нет возможности зайти в тариф.2. В момент рекламы, что по картам альфа банка предложены бонусные категории, не указано, что за исключением 2023 года и благо во времена интенрнета, данный банер был найден.3. Так как по намеренной(означает, что банк намеренно запрятал список карт, а так же сделал невозможным отображения нормеров карт, п окаоторым предложен кеш бек) или ненамеренной( означает, что банк недоработал данные моменты с отображением списка карт для идентификации их клиентом) клиент был введен в заблуждение, я требую выплыт кеш бека, согласно выбранным категориям на мемяц покупки. Я как клиент сделал все действия верно:1. Являлся клиентом банка 2. выбрал бонусные категории3. Совершил покупку картой альфа банка( не стороннего)4. Мсс бонусной категории совпал с категорией, которая указана бонусируемой. Так же в случае невозможности урегулирования конфликта, я хочу получить письменный отказ о выплате кеш бека с разъяснением ваших действий и аргументации вышеизложенных пунктов. Я составлю досудебную претензию в ваш банк, а так же составлю претензию для финансового омбудсмена. 

В приложении в разделе "долг" было указано, что ежемесячный платеж необходимо внести до 11.11, внес полную сумму задолженности 9.11, а мне были начислены проценты. Я написал в чат, и Альфа банк говорит о том, что льготный период закончился 8.11. Откуда мне было знать, что нужно заходить по разным вкладкам для того, чтобы узнать когда и что мне платить? Сам банк не уведомил меня о том, что даты закрытия ежемесячного платежа и закрытия задолженности разные!

5 ноября 2024 годя в офисе банка вместе с сотрудником переводил деньги по реквизитам в связи с тем, что заблокировали приложение банка. Сотрудник и я проверили точность реквизитов и выполнили перевод. Через три дня деньги на отправляемый счёт не пришли по причине всё той же блокировки, а не из-за неправильных данных. Комиссию банк снял, но отказался вернуть по причине соблюдения условий тарифа. Услуга не была выполнена, так как мне не сообщили информацию, что из-за блокировки приложения переводы по реквизитам в моем случае не могли быть исполнены даже с помощью сотрудника банка в офисе. Требую вернуть комиссию!

Уважаемый... Хотя нет, уже не уважаемый Альфа-Банк, объясните пожалуйста, как так произошло, что сразу после моего обращения в Ваш банк за получение дебетовой картой 07.11.24 мне стали названивать и присылать смс различные финансовые организации с предложением по кредитам? Если Вы не прекратите свое безобразия, буду вынужден на принципиальной основе закрыть открытый недавно счет и никогда не пользоваться Вашими услугами.

15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть вопроса заключалась в выплате кэшбэка касаемо покупки в этом магазине. Перед тем как оплатить покупку, в разделе "предложения" ( в приложении альфа банка) я увидел возможность получить кэшбэк в размере 5 процентов. С большой уверенностью, что мне выплатят кэшбэк, я решил все же оплатить покупку альфа банком. Через пару дней, кэшбэк был рассчитан на целый 1% покупки, вместо 5%:( В чате с банком, сотрудница Алина решила помочь с данным вопросом. Она объяснила, что кэшбэк должен прийти спустя 10 дней (включительно) после совершения покупки. По итогу, спустя 13 дней кэшбэк не пришел, да и по сей день его нет:(

Татьяна,добрый вечер!Я вчера и, вынужденно,сегодня отправил 2(два)хвалебных отзыва в сторону СБ А-банка ..Где они?!Мне нужна ССЫЛКА на то,что мои отзывы ушли в вашу контору ..  Отзывы писал через онлайн-кабинет Альфы,который, в свою очередь,вывел меня на Банки ру...Где отзывы?!

Не выплатили бонус по рекомендации открыть расчетный счет! Друг подал заявку для открытия счета для ИП по моей реферальной ссылке, но из-за того, что один менеджер перехватил заявку у другого менеджера, ту заявку в одностроннем порядке закрыли и открыли расчетный счет по своей заявке! Обращались в банк с двух сторон, все бесполезно! Банк не несет ответственности за своих сотрудников, а их работа на всех этапах оставляет желать лучшего! Банк не ценит своих клиентов и не решает их вопросы! Сто раз подумайте, прежде чем сотрудничать с Альфа банком!

Почему в задолженности по кредитке не отражается платёж для беспроцентного периода как в других (нормальных) банках? Есть только минимальный платёж. Из-за этого насчитали проценты, которых, кстати, нет в истории операций. Считаю, что это введение в заблуждение. Долг и проценты я погасил, но оставлю отзыв здесь, буду писать жалобу в цб, рпн и готов с вами судиться, если проценты не вернут. Да и не офигели ли вы брать за полсуток 6000 со 100000. Нет, я понимаю, что это за два месяца, но фактически за полсуток. Двух клиентов вы потеряли. 

Хорошо, жду ответа 

Здравствуйте, я меня неприятная ситуация произошла, я 08.11.2024г по ошибке перевела денежные средства не в тот банк получателя, вместо Яндекс средства ушли в ваш банк, но клиент один и тот же. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

09.11.24 обратилась в офис Альфа банка по адресу г.Уфа Проспект Октября 6 по вопросу закрытия вклада который открыл через приложение мой сын 14 лет, после долгих совещаний менеджер ответила что для закрытия вклала необходимо не только мое присутствие, но еще и присутствие мужа с паспортом. На что я возмутилась, что об этом мне никто не сказал когда я звонила на горячую линию и уточняла как закрыть вклад. Муж приехал с нами, но остался в машине так как там находился грудной ребенок, паспорта при себе у него не было. Мы живем за городом, нам пришлось уехать обратно за паспортом и вернуться в офис, так как 10.11.24 банк не работает. Приехали в офис мы снова в 17-35, взяли талон и стали ждать, муж снова остался в машине с ребенком, в момент обслуживания мы должны были поменяться с ним. В 18-00 менеджеры собираются и уходят говоря о том, что обслуживать нас никто не будет, у них рабочий день закончен. Хотя когда мы пришла в зале были свободные менеджеры, они просто не захотели на нас тратить время. Очень было обидно за потерянное время и такое скотское отношение персонала к нам, я объясняла что мы с малышом маленьким.... До слез обидно.... 

Когда гасил задолженность по кредитной карте, оплатил ее с другой своей кредитной карты.По невнимательности. Система позволила Это сделать. :( и получилась комиссия 1902 р.А хотел погасить с зарплатной карты :( Тем более Средства на ней были.Просил отменить транзакцию. С целью обязательный платёж осуществить с зарплатной карты.В обращении отказано.Жаль. Становится все хуже. Недаром Пакет only ранен отключил, перевел все обороты в другой банк.

Произошел видимо какой то сбой в системе и меня выкинуло из приложения, попытался зайти обратно. Написало мол "доступ ограничен из соображений безопасности"Попытался перезайти, ввожу номер телефона, карты. Ничего, просто напросто не приходит код. Пытаюсь дозвонится до поддержки мне отвечает автоответчик со словами "позвоните из приложения" и сбрасывает. 

Здравствуйте! Сменил фамилию, сколько времени банк хранит мою старую фамилию? 

Взял небольшой кредит, под дикие проценты, но с годным беспроцентным периодом в год. Спустя короткое время, у банка обрушилась связь, на пару суток. У жены -- работает, у меня -- нет. Ни онлайн-банка, ни телефонного, напрочь. Ровно за двое суток до очередного платежа по кредиту. Платежи картой, при этом, вроде, нормально проходили.Проценты, при этом, врубили в расчёте с первого дня. Что противоречит чему угодно, не только договору.Вопрос: мне, как в прошлый раз, перестать, нафиг, с вами общаться, до возникновения у вас желания общаться. Или, тупо, закрыть этот кредит, счета, посоветовать жене закрыть у вас счета, и прекратить всякие контакты с вашей микрофинансовой организацией, навсегда?Заявление в полицию подано, в процессе оформления.

не выполняются условия по акции приведи друга

В июле купила билеты РЖД, получила кэшбэк 1%. Затем в октябре оформила возврат билетов, а кэшбэк за возврат списали уже 5%. Так как в октябре на эту категорию был повышенный кэшбэк. В итоге начислено кэшбэка 208 руб, а списано 1030 руб. Многочисленные обращения в банк результата не дают. То просят прислать скриншоты операций, то с какой карты оплата была, будто не видят эту информацию. Сегодня видимо вопросы закончились, просто написали-обратитесь завтра! Это расчет на то что надоест мне обращаться из-за небольшой суммы? Но это принципиальная позиция- вернуть то, что мне не давали и что я не тратила! Печально, что после стольких лет обслуживания в данном банке, вы просто вынуждаете перейти в другой. 

я посоветовал другу дебетовую карту, условия были выполнены с обоих сторон, другу бонус выплатили, а мне нет и не обновляется галочка в условиях

https://i.postimg.cc/28DJC5P1/Screenshot-20241110-145156.png

Доброе утро. 3 октября написала отзыв о банке ( по ссылке, чтобы получить вознаграждение 1500 рублей). Очень долго мой отзыв висел без ответа и наконец-то его зачли, но вознаграждение так и не переводят. Подскажите, когда будет вознаграждение?

Написала 25 октября отзыв и почему то не зачтено. А банк репутацию поднял с 8 места на 5. Смысл так проводить акцию. Банки. ру ссылаются на альфа банк, поддержка альфа банка ссылается на банки. ру Что не устраивает не понятно. Помогите разобраться в ситуации и начислить вознаграждения. 

Добрый день! В 23 году заказала кредитную карту Альфа-банка. Консультант предложила мне подключить также страхование жизни и здоровья. Я отказалась. Пользовалась картой не часто. В историю операций не заходила, т.к. не было необходимости в этом, а сегодня зашла и увидела, что в течение всего этого времени с карты списываются суммы по страховке. Написала заявление на отключение и возврат. Страховку отключили, но деньги вернули не в полном объёме, а только за последний месяц.Законно ли подключение услуг без согласия клиента и как вернуть остаток списанных денежных средств?

Здравствуйте! сегодня, 10 ноября, я зашел в приложение Альфабанка и увидел, что без моего ведома списаны средства за сервиса Яндекса Плюс. Подключили подписку в Яндекс Плюс.Свои данные для входа, как-то логин, пароль, пин-код, я никогда не сообщал никому, ни по телефону, ни в письменной форме. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги на счет.

Ну как я докажу что действительна пользовалась банкаматоми? Или чат в приложении только сентябрь месяц? А отзыв октябрь 25.Помогите что приложить к отзыву? Все есть я реально пользуюсь много лет банком. 

ЗдравствуйтеАльфа банк, просто, какой то телефонный маньяк. Ну как же вы замучали прозвонами и обзвонами. Даже в воскресенье догадались звонить со своими предложениями.Очень жалею, что открыл карту. Сегодня заеду, закрою счета и тп 

Я во время все погасила. От меня не зависит. Сколько банк будет обрабатывать операцию. Просьба снять начисленые проценты 

Погасила долг по кредитной карте с годом без процентов 4.11.24, дата платежа 5.11.24, сегодня зашла в приложение: начислили проценты 34525,85₽, при сумме долга 18561,11 - покупка от 25.10.24, оператор создал обращение, откуда такая сумма ответить не может, качество связи отвратительное.

просто сестра скидывала чтобы я скидывал их в обменник она живёт в другой стране

Доброе утро. Около года являюсь клиентом Альфа-Банка - оформил карту, установил на мобильном телефоне приложение банк-клиент. Весной угораздило меня совершить ошибку - оформил ИП на НПД, для целей поступления на образовательную программу. И открыл тем самым портал в преисподнюю. Менеджеры различных банков почуяли новую жертву и начали названивать мне, предлагая более выгодные условия обслуживания. Куда уж выгоднее, спрашивал я у них, ведь у меня бесплатный счёт? Менеджеры Альфы были особенно настойчивы... за день через антиспам могло прорваться аж по два разных человека - из разных регионов. Я грубо не отвечаю, хотя зачастую подмывало, так что старался вежливо объяснить, что все предложения мне не интересны. Потом просто уже стал уточнять, есть ли моё согласие на обработку персональных данных, на этом вроде б полегчало. Но сказ не об этом. Месяц назад я перевыпустил сим-карты мобильной связи. Прошли сутки, ожил банк-клиент зелёного цвета, ожил банк-клиент жёлтого цвета, а альфовский - послал меня... в отделение банка. Для подтверждения какой-то информации, для подтверждения личности. Ну, не хотите и не надо. Забыл об этом.Вчера звонок от колл-центра Альфы (с номера +79917291836, в 17:38) Юрий, мы хотим сообщить о повышенном кэшбэке на три категории в ноябре... А как ими пользоваться, если вы мне отключили доступ к онлайн банкингу? Пообщался с оператором и у меня создалось впечатление, что это не живой человек, а робот. Тараторит без остановки, отвечает ооочень шаблонно. Сегодня утром опять звонок (+79777898945,10:16) - та же история, кэшбэки, попытка впихнуть информацию не слушая мои вопросы. Просьба следующая - перестать названивать вообще и по выходным дням в особенности, ничего кроме раздражения такие звонки не вызывают. И восстановить доступ к личному кабинету. Если нет возможности это сделать, то прошу прекратить обслуживание, закрыть счета и заблокировать обе мои карты в Альфе (номера карт подсказать, к сожалению, не могу - ведь мне не зайти в приложение). С уважением, Юрий. 

Здравствуйте!Написал отзыв о взаимодействии вашего сервиса рекомендаций,оплаты и поддержки.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11852150/Банки ру это не нравится.Но позвольте,это был действиельно шикарный опыт работы с банком.Теперь я не могу написать 2й отзы,потому что они принимают только 2 в месяц...не исправить,не дополнить.Соответственно,я не могу выполнить рекомендацию Альфы полученную в СМС "напиши 2 отзыва и получи аж по 1.5тр за каждый".Второй отзыв еще на рассмотрении.Зла на них не хватает!

Когда будет что то известно? Сейчас обнаружила, что с двух номеров телефона могу зайти в свою карту. Но в детскую карту ни с одного номера не зайти. То есть вместо того, чтобы прикрепить один номер ребёнку, они прикрепили 2 номера к моей карте. Прошу помочь в решении проблемы. Сотрудники альфа банка не в состоянии ничего решить, кроме как наворотить новых проблем. 

Сегодня я уводел, что на моем счёте в альфа банке - 98 руб. Я обратился с вопросом почему в поддержку. Мне сказали, что минус образовался за перевод денег. Я перевёл 503 руб и с меня за этот перевод сняли 99 руб. За перевод 500 руб забрали 100! Попросил вернуть. Но возвращать мне их никто не собирался, сказано было, что все было написано и раз согласились значит ничего не сделать. Эта ситуация дошла до того, что я закрыл все свои счета альфа банка. У вас вообще есть профессионалы? Неужели нельзя было вернуть 100 руб или отменить перевод с таким процентом и проблема была бы решена? 100 руб за перевод 500 руб, ну это же не правильно

Добрый день! Я оформил карту вашу перейдя по ссылке. при переходе и покупке на 1тыс. Должны были до 10-числа зачислить 1и баллов..... В итоге не зачислили и обманули.... Считаю ваше отношение не порядочным. прошу зачислить баллы

Здравствуйте, я бы хотела узнать почему у меня не хотят принимать мой отзыв, написано все подробно и правильно.

Не могу дозвонится до сотрудника банка, чтобы решить вопрос разблокировки счетов. Нахожусь за границей, роуминг очень дорогой, чтобы часами слушать музыку ожидания. Без разблокировки не смогу платить по кредитам и воспользоваться предоставленными средствами по только что открытому кредиту.Технический дефолт выходит. Что делать?Почему нельзя по видео звонку предоставить паспорт и себя для идентификации личности?Если каждый клиент дорог, почему банк не может пойти навстречу клиенту и избавить от лишних проблем с платежами?По какой причине счета были заблокированы?

Можно взять авто кридит в т банке гр снг с рвп 

Я владею картой этого банка больше полугода, из месяца в месяц они обманывают с начислением кэшбэка, попросту не начисляя его. Поддержка не решает вопрос никогда. Они там совсем бестолковые только просят оценить их работу ( которой не было). При составлении обращения такая же историч. Прямо пишут в ответе :ждите и всё.... 

Добрый день! Почему не опубликовали мой отзыв,по обслуживанию кредитной карты в Альфа-Банке?

Почему так долго идёт проверка отзывов

Где найти ссылку на оставленный отзыв

Я пишу мастерски и имею опыт.В том то и дело!все указано со скринами и подробным описанием.

Здравствуйте! Хочу отправить отзыв, помогите разобраться, как его создать.

Я не согласна с решением банка на моё обращение. В приложении за выполнение задания за траты от 150 000 активируется награда следующем месяце 7% кешбэк одежда обувь. Задание на октябрь. Я выполнила задание и при выборе категорий не помню что там была категория одежда обувь 7%, так как выбирала 25-го числа, как только появился выбор. Может быть она и была в выбираемых категориях, но я не видела, даже если была, возможно я решила что за выполнение задания эта категория будет дополнительной. Я выполняла условия, для того чтобы в ноябре обновить гардероб к новому году и получить кешбэк. В условиях было написано, что категория активируется в ноябре месяце. Для меня активируется это значит автоматически будет подключена. 4 ноября категория не появилась, я написала в чат и спросила когда мне будет она предоставлена. В чате мне ответили, что задание выполнено и категория появится до конца дня. Я пошла не переживая делать покупки и получить Cashback. Но и 5 ноября она не появилась. Я отправила обращение в банк. Оно рассматривалось пять дней. Описала всю ситуацию, попросила пойти на уступки и предоставить мне эту категорию. Банк отказал. То есть получается в чате сотрудник который со мной общался не знает продуктов банка. Я поверила человеку и потеряла кешбэк. Я написала второе обращение, на которое ответ пришел сразу, что на предыдущее обращение уже есть ответ отрицательный. Мне очень обидно! Я пользовалась своими деньгами, дебетовой картой. У меня есть карта совкомбанка, если бы я воспользовалась ей у меня был бы кешбэк 6%, потому что покупки были в магазинах партнёров. Но я рассчиталась Альфа картой, а чем теперь очень сильно жалею. Я пользуюсь несколькими картами Альфабанка, есть кредитные договора, бизнес счет и накопительный, рекомендовала карты людям которыми они также пользуются. И вот одна такая маленькая ситуация портит все представление о банке. Почему банк так категорично мне отказывает? Почему сотрудник не знает продуктов банка? Очень обидно! Для меня это принципиально важно.

В общем оформил я карту альфабанка на 60 дней. Условия уже МАКСИМАЛЬНО невыгодные. При сьемеиденежных средств с меня списали 2300 рублей окей. Сказали что больше ничего не спишут. Сегодня снимают еще 900 р за гтдовое обслуживание и страхование. Ребят я все понимаю, но это уже перебор какой то. Я не буду рекламировать сдесь другие банки, нр думаю погасив кредитную карту распрощаюсь с этим банком.

Сегодня на мой телефон пришло сообщение о просроченном долге от АО "Альфа Банк"с суммой задолженности. Хочу сообщить, что не являюсь клиентом банка. Кроме того никогда не брала кредитов и т.д. На каком основании мне присылают некорректную информацию.Что за бардак в вашем банке? Теперь точно никогда не стану клиентом и никому не посоветую.

Как отменить встречу с представителем банка? Назначена на завтра, пришло сообщение, а как отменить не могу понять

Хочу написать отзыв 

У меня 24.05.2018г. с Вами был оформлен кредитный договор на покупку холодильника. Согласно графика платежей кредит был оплачет до 25.05.2020г. В запросе о кредитной истории 08.11.2024 высвечиается что я вообще не погасила кредит. Но в полях Альфа банк много не соответствий. Например дата прекращения договора 31 декабря 9999года и могое другое. 

Мне подруга посоветовала обратиться к вам за картой альфа банк. Я карту Альфа банка сделала и пользуюсь. Возрощают кэшбэк и многое другое

Почему не рассмотрели до сих пор отзыв про альфа банк 

Нет выплат по альфа пятнице по 3 покупкам, 627 рублей 11 октября, 687 4 октября и 533 18 октября 

Здравствуйте. Вы написали нам в предыдущем вопросе что вознаграждение придет до конца этой недели за отзыв то есть до сегодня, но ничего не пришло нам? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660209/

Мне отправили перевод на карту альфа банка. Перевод пришёл на кредитную карту. На горячей линии сказали что я сам указал кредитную карту для зачисления переводов по Сбп. Ранее отправлял перевод СПб, ничего подобного не было. Я ничего не менял! Верните пожалуйста деньги на дебетовую карту! 

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой: в октябре родила ребенка и в ноябре собираюсь подавать на Московские выплаты (единое пособие и по рождению), по критериям оценивают нуждаемость, но альфа не дают нужные выписки. Все банки предоставляют подробные выписки, где видно от кого пришли и к кому ушли деньги, а у альфы только зачисление через сбп с указанием номера телефона отправителя, без фио. Обращалась в поддержку - разводят руками, якобы ничем помочь не могут. То есть я должна отказаться от выплат на ребенка, потому что нет возможности показать, что это я сама себе из другого банка деньги переводила (там за год более 200.000, которые посчитают в оборот и я соответственно получу отказ по превышению оборота). Что же делать в такой ситуации? 

Аналогичная ситуация из ранее опубликованных отзывов на этом сайте. Карту получала в сентябре месяце, сроком на 365 дней без процентов, в итоге оказалось на 60, сотрудник банка также подтвердил, что карта сроком на 365 дней без процентов, даже можно остальные карты не закрывать, а открыть еще на 365 дней! (До этого была тоже кредитка, закрыла) Сейчас выясняется что в 5 дневный срок я должна заплатить остаток долга примерно в 165000 рублей🥵🥵🥵или заплачу %%%на всю сумму кредита 55 %% годовых!!! Ошибки с моей стороны быть не должно, не первая кредитка была которую благополучно закрыла, какой тогда был смысл мне ее закрывать и брать на 60 дней???!!!! Просьба разобраться в ситуации

Здравствуйте , почему не принимаеие отзыв вот как раз и файлы переписки загрузила ,и дату написала 29 октября так уж и скажите что не хотите принимать отзыв. Все в моем отзыве моё и скрины и ситуация .

Сузрюкова Ирина Анатольевна

Будет ли ответ на мой вопрос? 

Я оставила отзыв 15 октября! Подскажите, почему до сих пор весит статус Проверка?

Они указали, что недостаточно данных, но я не понимаю какие данные ещё нужно. Я описал ситуацию как было

Жду вознаграждение за отзыв Альфа Банка

Как оставить отзыв чтобы учли отзыв и одобрили?

я оставил комментарий, Вы его усли, мне не начислили бонус в 1к рублей, или когда его начислят?

как написать правильный отзыв что бы получить 500₽

 09.11.2024 привязал карту Альфа-банка к Яндекс.го хотя я её туда никаким образом не передовал, После чего 10.11.2024 в 08:07 списали с карточки 399 рублей эта карта появилась в яндекс музыки и от туда списывается 399р я очень сильно был огарчен Альфа-банком хотя недавно похвалил его. Требую чтобы мне вернули все сумму так как передавать данные в другие приложения это уже слишком ещё и деньги от туда списывать!

В Шереметьево бежала на регистрацию, остановил меня молодой парень - представитель Альфа-банка. Начал уверять, что мне очень выгодно оформить карту для накопления милей. Выглядело это как втюхивание. Ок, я согласилась, он попросил мой паспорт, сфотал его, просил меня расписаться прямо в телефоне. Все это делалось очень быстро, без объяснений. На мой вопрос о заполнении документов, сказал, что все заполнит сам. Это очень странно. Так не должно быть. Задавал много ненужных вопросов, вот прямо - агрессивная продажа. В итоге сказал, что мне отказали. Ок, я благополучно прошла регистрацию, а потом начала волноваться, ведь он сделал фото моего паспорта, поди он уже наоформлял на меня карт. До банка не дозвониться. Ужас. Это как так то вообще, Альфа-Банк???

Опечатка там!!! 1тысячу баллов должны были зачислить. Из не зачислили

Добрый вечер 9 июля этого года оформлял дебетовую карту Альфа банка на странице акции "Получи 1500 кешбека на продукты". Суть акции была в том, что на протяжении 3-х месяцев нужно было тратить от 500 рублей на продукты, тогда придет кэшбэк 500 рублей (и так 3 месяца подряд - если хоть раз прервать данную цепочку то никаких выплат не будет). В июле сразу же спросил у оператора в чате, с какого месяца будет идти учет - ответили что с июля. В июле потратил на продукты более 1000 рублей (все скриншоты трат прилагаю - на последующие месяцы тоже), но увы - 10 августа (день выплаты кэшбэка за июль) мне ничего не пришло. Написал в поддержку , на что оператор извинилась и сказала что кешбек придет вместе с выплатой за август (произошло смещение на 1 месяц). В августе траты на продукты были приличные + кешбек за рестораны. 10 сентября получил выплату за июль (первые 500 рублей в рамках акции). В сентябре так же траты на продукты превышали 500 рублей, 10 октября пришла выплата 552 рубля (52 рублей кэшбэк + 500 рублей в рамках акции - вторая выплата). В октябре так же потратил более 500 рублей, но деньги так и не пришли. Несколько дней подряд писал в чат, на что мне говорили что они все выплатили. Потом говорили что я в июле условия акции не выполнил. В общем, все скриншоты прикладываю , на них видны все выплаты по кэшбеку. Что имеем - куда то чудесным образом испарились 500 рублей. Попробую решить вопрос здесь. Если и тут мне не помогут, оставлю отзыв с 1 звездой , чтоб вопрос решился (людям помогает). Увы, все впечатление от банка испорчено.

и что в итоге? 

Здравствуйте!С 3 банков в одно время, в одном магазине, один товар был отменен, при этом Сбербанк и Тинькофф - мне вернули сразу деньги, а Альфа отличилась тем, что деньги так и не вернули.По какой причине удерживаются возвраты с али по картам 3890, 1890, 4842, 3816 и ещё другие 2 карты?

Как оценили мой отзыв

Здравствуйте. Когда оставила отзыв положительный на Альфа банк, то не изменила оценку. Как бы поменять на 5? Отзыв от 09.11.2024.

Как мне получить Выписку по карте в формате PDF

Добрый день! Неделя прошла, а ответа все нет, наверное очень сложный вопрос для решения...

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11801024/

10 не начислили кэшбэк по 3 операциям 

почему администратор написал так «Администратор народного рейтинга11.11.2024 07:17Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно»

Работодатель имеет зарплатный проект в Альфа. Сотрудник пожелал получать зарплату на карту Озон Банка, открыли там зарплатный проект. Зарплату перечислили в пятницу. Сегодня четвертый день, зарплата не зачислена, Озон Банк этих денег даже не видит. Для Альфы это норма? Хотелось бы уточнить, где написаны такие сроки. Была клиентом многих банков, с таким низким уровнем обслуживания сталкиваюсь впервые. 

Если операция вам показалась подозрительной, почему вы ее провели?И почему вы все время ссылаетесь на какие-то правила? Где прозрачность, доступность и понятность этих условий? Вы сами не в состоянии указать даже пункт правил, согласно которому я должна именно после дождичка в четверг левой ногой в момент, когда рак на горе свиснет оплатить услуги для получения кэшбэка.

Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказывается не могут за меня составить обращение, нужно самому. Делаю обращение. За первое вижу начисление, но не полное. второе - есть начисление. Далее предлагают ждать 10 ноября. 10 ноября начислений нет, из чата проторенной дорожкой отсылают, составлять самому. Сделал 4 обращения, ответ у всех, доначисляем до конца сегодняшнего дня. На следующий день начислений кэшбэка нет, статут обращения -- решено. Что дальше!?

Добрый день. Изучение столь простого вопроса занимает больше 10 дней? Или это очередной игнор от Альфа-Банка?

Тогда что вы хотите сказать это переписка с банком не моя?что не хватает в отзыве чтобы его приняли, я же вчера и до этого скидывала скрины с 

Мой отзыв не зачтен Альфа банком от 03.10.2024. Почему?

Альфа не перестает удивлять как обычно. 11.11.24г обнаруживаю, что на моем счету минус 5170.47р и списано ночью 3957.99. И указано за «несанкционированный перерасход». Дорогой банк, поясните мне за что? По карте в истории нет ни одного возврат, ни одной не прошедшей оплаты. После покупок я всегда проверяю счета и вот незадача сегодня появился минус. Поясните за что и почему я, как клиент должна выплачивать за то, что ВЫ не получили ответ с торговой точки(а я при этом видимо забрала покупки без вопросов вообще), а потом резко ответ ВАМ дали и плачу по итогу я. Считаю, что такого быть не должно, либо же должно быть направлено пуш уведомление о том, что оплата не прошла, что были возвращены деньги и люди были в курсе, что что-то пошло не так. По итогу я не была предупреждена по поводу сложившейся ситуации и с меня просто списали деньги, вогнали карту в минус. такого быть не должно. я пользуюсь данным банком уже несколько лет, но каждый раз появляется что-то новое. То хамское отношение сотрудников, то с картами что-то, то меня заставляют в банке оформлять себе кредитный счет, а иначе не отдадут без него карту. Теперь же списание. Альфа, считаю, что в данной ситуации должны быть возвращены списавшиеся средства по причине того, что я не была уведомлена, в истории нигде нет возвратов или отмены по платежам. Если такая история сложилась, что не был получен ответ, то значит пусть людям не отдают их покупки, дабы никто не удивлялся потом. Мне не хочется уходить с этого банка в связи с удобствами, ипотекой и др, но если данная проблема не решится, то, к сожалению, я буду вынуждена сменить банк, так как такие сюрпризы мне не нужны. Не хочется однажды проснуться и в случае чего увидеть минус в 100тыс, например, если я буду что-то покупать и вдруг никто не получит ответа от торговой точки. Мне кажется, что я, как клиент вообще не должна быть тут замеша, либо повторюсь, оповещение о том, что произошла такая ситуация. надеюсь на положительное решение с Вашей стороны

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему не пришёл кэшбэк за этот отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772691/ Такое ощущение, что специально предлагаетсяосиавлять отзывы о работе банков, но половину не засчитывать, а за вторую половину не начисляют кэшбэк. 

Татьяна ,в моем отзыве мои скриншоты с перепиской в чате банка ,все это прикреплено дата стоит почему не принимаете отзыв???

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему за этот отзыв мне не начислен кэшбэк? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11660035/

Здравствуйте. Вы так и не вернулись в комментарии к моему отзыву. Ответ будет?

Добрый день!Складывается такое ощущение, что Альфа-Банк специально делает такой интерфейс мобильного приложения, чтобы у клиента была просрочка по льготному периоду.Теперь по пунктам: На странице счета кредитной карты есть 2 блока: "Задолженность" и "Период без %". Ни в одном из этих блоков не указано, что дата окончания льготного периода в моем случае 10 ноября. Хотя было бы логично показывать ближайшую дату платежа. На мой взгляд Банк специально в интерфейсе не показывает эту дату, чтобы клиент забыл погасить вовремя льготный период. Вместо этого показывается дата окончания годового льготного периода (зачем мне в данный момент такая информация, не очень понятно). Чтобы посмотреть дату окончания ближайшего льготного периода, тебе нужно обязательно кликнуть на блок "Период без %", и только там покажется нужная тебе дата. Очевидно ли такое поведение? По-моему не очень.

Здравствуйте. Оставила отзыв о детской карте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ Всё подробно написала. Отзыв не зачли. При проверке, считаю, что невнимательно читали отзыв. Поэтому оставила дополнительно свой комментарий, где обосновала свое не согласие с тем, что отзыв не зачтен. Мне никто не ответил. 

Добрый день!Прошу помочь решить проблему с удержанием комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты вместо дебетовой, комиссия составила 9553,18р. 08 ноября 2024 года я решил закрыть задолженность в льготном периоде по одной из двух кредитных карт, задолженность составляла 160т.р. и внести платёж 25т.р. на вторую карту, чтобы дальше пользоваться льготным периодом. Для этого я перевёл на свой дебетовый счёт 185т.р., далее в карте с задолженностью выбрал пункт пополнить и случайным образом вместо дебетовой карты выбрал вторую кредитную, видимо от радости закрытия задолженности, не обратил не это должного внимания и произвёл платёж, в результате раздосадованный данной ситуацией закрыл полностью и вторую карту, написал обращение в банк из приложения, но банк ответил отказом, сухой формальной отпиской, что таковы условия тарифа. Я всё это прекрасно понимаю, что виноват сам в результате этого недоразумения, но всёже прошу проанализировать поступления моих средств и сделать выводы о том что платёж с комиссией произведён по моей ошибке и пойти банк на встречу своему клиенту, по её возмещению. Давно с Вашим банком, были ситуации когда за решение проблем с банком брались грамотные специалисты и всё решалось положительно, бывало и наоборот, поэтому были о позитивные и негативные моменты с Вашим банком. Надеюсь на справедливое решение в сложившейся ситуации, от Вас, т.к. 9553,18р. не сделают Ваш банк в моменте богаче, как и меня беднее, однако в данном конкретном случае для меня, отказ в решении этого недоразумения будет крайне негативным фактором в нашем сотрудничестве, т.к. к Вашему банку начал испытывать доверительное отношение, и для меня является вашным решение вопросов клиента банком, а не сухие отписки с констатацией фактов. Заранее спасибо, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.