Я не оформляла карту альфа банк ,на почту пришло письмо будто карта у меня уже есть ,что за бред ?!!!

6 декабря в 15:25 по в ТЦ Сказка, улица Корнея Чуковского, 2 через(терминал 212080) положили деньги,они так и не пришли 

Добрый день! Помогите пожалуйста решить вопрос! Вчера, 07.12.2023, я решила воспользоваться своей новой картой кредитной от Альфа банка! Изначально карту брала с мыслью закрыть с помощью неё долг в сбербанке (там тоже кредитная карта). Выбрала в приложении функцию "Перевод задолженности", нажала кнопку продолжить, отсканировала карту сбера для отправки денег через NFC - внимательно сравнила номер - всё совпадает, ввела сумму своей задолженности - 21550р. и нажала кнопку "отправить". На сегодня, 08.12.2023 время сейчас 14:12 - денежные средства до сих пор не поступили в сбербанк на мою карточку.Обращалась в чат Альфы, мне выдали справку по выполненной операции (Справка № 230301120 от 08.12.2023 г.) - в ней не отражён факт отправки денег на карту сбера, указано лишь "место операции - Перевод задолженности", код авторизации " CRD_3NE6VS".Номер моей карты сбера 4276 0113 0933 5368, все реквизиты мною были введены верно, повторюсь - карта на этапе выбора была отсканирована NFC модулем телефона, затем считанные данные были перепроверены и только после этого нажала кнопку "отправить".Прошу разобраться в данной ситуации, я сейчас к моему великому сожалению осталась без денег, на сбере капают проценты, а хотелось эту карту закрыть! Спасибо заранее, надеюсь на скорейшее решение ситуации.

Добрый день. Друг оформил по моей ссылке кредитную и ей, воспользовался. За это мне положен бонус в размере 2500 рублей и бонус другу в размере 500 рублей. Обратились в поддержку по вопросу выплаты, потому как она давно должна была поступить, примерно в 15-25 ноября. Очен странно то, что сначала они не находили оформленной карты по моей ссылке, но после нашли и подтвердили то, условия для выплаты были выполнены и 27.11.2023 составили обращение и сказали, что стоит ожидать 5 рабочих дней. По истечении 5 рабочих дней сотрудники придумали какие-то новые сроки. После 5 рабочих дней нужно подождать еще 7 дней. А после 7 дней еще новые 7 дней нужно будет подождать? Похоже, компания не собирается выплачивать и просто забросила данный вопрос куда-то далеко на полку.

Отправила. Получили на адрес expert@alfabank.ru 

7.11.2023 года сотрудник Альфа банка пришел домой для заключения договора о предоставлении мне кредитной карты , из его слов , кредитная карта будет бесплатной , с предоставлением льготного периода 60 дней . Речь о доп услугах не было . Договор заключен , по прошествию месяца , у меня списывают «страхование» о котором меня не уведомили . с карты сняли больше 2 тыс , это страхование . Хочу написать претензию на сотрудника ! Почему сотрудник банка не рассказывает о всех доп услугах ? Чтобы после банк забирал деньги ? Если бы изначально мне об этом было сказано , даже по телефону когда звонят из банка и предлагают продукты , я бы отказалась . прощу проверить информацию , разобраться с сотрудником.

Мы управляющая компания сферы ЖКХ. Выпускаем для физлиц платежки с qr кодами, которые читаются всеми банками кроме приложения Альфа банка . Это приложение почему то qr код не распознает , пишет "Извините что то пошло не так попробуйте позднее". В приложениях других банках все нормально. Понять в чем проблема невозможно, т.к. по телефону горячей линии 8 800 100 77 33 футболят по кругу от одного сотрудника к другому. Мы рекумендуем клиентам не платить наши квитанции через Альфа-банк , т.к. у Вас проблемы. Но все таки надо разобраться и решить ее. 

Я десять лет пользуюсь услугами другого банка для ИП и Альфой для личных счетов. Недавно увидел сообщение в телеграме о бесплатных переводах при открытии счета в Альфа-Банке. Задумался над тем, чтобы стать клиентом не только как физическое лицо, но и как юридическое. Изучил тарифы, проникся. Они лучше, чем в моем текущем банке. Зарегистрировался на странице https://alfabank.ru/sme/free-transfers, которая рекламируют бесплатные переводы.Подписал договор. В момент оформления перепутал условия (они обновились с того момента, как я их изучал) и добровольно отказался от той самой подписки на бесплатные переводы.Разбираясь с новым личным кабинетом и изучая опции, понял, что допустил оплошность и подключить этот самый пакет бесплатных переводов через интерефейс не могу. Нашел краткую выдержку из тарифов в личном кабинете, которая сообщала, что пакет мне доступен. Написал в чат, и получил ответ от консультанта о том, что могу не переживать — этот пакет подключится автоматически на следующий день.Но менеджер, которая оформляла договор, сообщила, что консультант ошибся, и на мой тариф этот пакет больше не подключается. Она попыталась согласовать изменение тарифа на тот, который позволяет подключить такой пакет, но получила отказ. Мне в чате посочувствовали, но отказали в удовлетворении запроса.Думаю, очевидно, что этот первый день в качестве нового клиента не позволил принять решение о смене банка.Получается, что вы придумали акцию и тарифы, которые заставили меня рассмотреть банк для ведения расчетов ИП, но не смогли в моем случае обработать запрос на эти условия. 

Если вы хотите какой-либо поддержки от Альфа-банка – забудьте. Ее здесь нет. В чате и по телефону отвечает робот. Пробиться к оператору по телефону я так и не смог. В чат живой человек пришел только когда 5 минут я материл робота и требовал оператора. При этом, в чате работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые несут полную чушь и не могут решить ни одного вопроса в пользу клиента. Общий их посыл – шаблонный ответ и иди к черту, дорогой клиент.

Здравствуйте, пригласил трех друзей по кредитной карте до 29 ноября. Друзья выполнили условия деньги за них я получил, но вот по акции пригласи трех друзей получи 10 тысяч не получил выплату. В поддержке мне бот не дает связаться с оператором. 

В разделе платежи, оплата по реквизитам я ввели ИНН ИП у меня вышла фамилия и инициалы владельца ИП, я сделала платеж, денег до ИП не дошли, в своих выписках я не вижу куда перевела, на какой счет конкре только название ИП, запросила платежное поручение от банка и там не указан счет (цыфры куда ушли деньги) когда очередной раз позвонила в службу поддержки мне продиктовали номер счета, но справку в которой указано на какой счет ушел перевод я не могу получить. Итог. Я отправила номер счета в ИП кому должен был уйти платеж, там сказали что это не их номер счета. Заказ мне не отправляют так как денег они не получи и подтверждение того, что я перевела им денег я не могу им дать.Как может быть что ИНН верный а счет другой? деньги ушли, заказа нет, нормальную информацию от банка я не могу получить, в моем городе нет офиса банка.

У меня было предложение кредита от Альфа банка, я 15.11. случайно активировала. Сразу написала в поддержку. Мне оператор рассказал про условия. И написал, что если формила кредит сегодня до 19.00 по местному времени то деньги поступят сегодня, если позже, то поступят на след. день. Я оформила позже, далее я его по просила отменить кредит. На что он мне ответил что сейчас это сделать не может, только когда деньги поступят на счет. На след. день мне поступили деньги я сразу написала в поддержу. На что мне ответили, что оменить кредит можно было только в день активации. КЛАССНО, ЗДОРОВО, СУППЕР. С горем по полам составили обращение, чтобы закрыли кредит, сказали возможно не смогут просто закрыть нужно будет возвращать деньги за страховку и делать досрочное погашение. Я прождала 13 дней, так мне никто и не ответил на обращение. Закрыла страховку потому что оставался последний день для возвтра страховки. Деньги вернули за страховку. По просила сделать досроное погашение. И тут не так то все просто. Сейчас досрочное погашение нельзя сделать. только в ЯНВАРЕ, переде 1 платежом. ТОЕСТЬ ДО ЯНВАРЯ МНЕ БУДУТ НАЧИЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ, С ЧЕГО БЫ ЭТО? если мне кредит не нужен. мне по советовал оператор ждать решения расмотрения обращения. Так как все это произошло по вине оператора. Переодически я пишу в поддержу и прошу ускорить расмотрение обращения, на что мне операторы отвечают. Что ускорить не могут, ЖДИТЕ, говорят они мне и закрывают чат. Вы считаете это нормально? дозвониться вообще не реально. На дворе. 8.12., прошел почти месяц, обращение до сих пор на расмотрение. Меня берет большое сомнение, что мне ответят и помогут. Ну посмотрим. 

Добрый день, уважаемая Татьяна Лилипео. Что-то затянулось ваше изучение столь тривиального вопроса для банковского служащего, как начисление процентов по депозиту. Вы мне уже десять дней на него ответить не можете. Видимо, я права и ответить вам просто нечего. 

Просьба помочь. Не могу связаться с альфа банкомЮ в поддердке не отвечают. Хочу сегодня полностью закрыть кредитную карту, оплатила всю сумму- а пишет еще долг. Звоню целый день. Уже и так ошиблись мне с расчетом и списывают лишние деньги. Срочно прошу мне позвонить оператору и рассказать про закрытие карты. 

У меня зарплатная карта(давно). В один из дней пришло смс о списание комиссии за Альфа чек. Пришлось звонить выяснять,сказазил что у них там что то слетело и моя карта не зарплатная стала, после долгих разговоров, вернули комиссию. Через день повторилось тоже самое, списали комиссию снова... Пришлось снова звонить выяснть.Сотрудник уверил что проблему мою решил и всё ок. В итоге через неделю я выясняю что альфа чек у меня вообще отключен! Слов просто нет....Зарплатный проект, обслуживание на минусе! 

Какой % при рифинансировании будет после беспроцентного периода,и будет ли беспроцентный период?!

В июле 2023 года стал клиентом банка. Карту заказал по реферальной ссылке. До сих пор не могу добиться от техподдержки решения вопроса по получению бонусов.Обращался в поддержку множество раз:18 июля, 22 августа, 27 августа, 6 сентября, 12 сентября, 3 октября, 8 октября,17 октября, 15 октября,3 ноября, 16 ноября, 21 ноября и последнее обращение было 24 ноября, где в этот раз сотрудник даже выдала мне номер обращения.Сегодня пришло решение об отказе, помогите пожалуйста победить вашу техподдержку.

Добрый день! Пришёл в Альфа-банк по адресу: Санкт-Петербург, пр. Камменоостровский, д. 41, чтобы отдать заявление о смерти родного брата - Панова Дмитрия Борисовича, 18.12.1978 года рождения. Девушка начала принимать заявление, а потом сказала, что мне нужно ждать больше часа сотрудника, который принимает такие заявления. Вот такое отношение банка, когда люди, родные умершего находятся в горести и они понесли утрату. Никакой эмпатии, просто бизнес. Ждите часами в очереди Вам ведь больше нечем заняться. Пока ждал хотел выпить кофе, не было стаканчиков, дали маленькие одноразовые пластики, оплатил кофе и всё вылилось. "Спасибо" Альфа-банку за его отношение к простым людям, богатейте дальше. 

Обращался здесь о своей проблеме в альфа банке 28.11.23 и 07.12.23 по одному вопросу. Попросили направить необходимую информацию, что я и сделал. Но ответа не получил. Обращение от 07.12.23 вообще вообще проигнорировано и имеет статус ошибки.

 Здравствуйте! Отправил свои данные на указанную электронную почту.

Оформил карту по ссылке друга, получил еще 31 октября, сделал покупку - обещанной тысячи нигде нет, ни в "Весь . Пытался решить вопрос через в чате с банком - бот отправляет один и тот же ответ, который вообще не соответствует теме вопроса. 

Выполнил все условия акции до 21.11, даже перевыполнил, пригласив не троих, а шестерых друзей, все они выполнили условия, я сделал 5 покупок, деньги за них пришли. 22.11 в поддержке спрашиваю выполнил ли я все условия для акции 10000 за 3 друга, ответили "да выполнил и вам гарантирован выйгрыш в акции". Но...5.12, я жду уведомление о победе в акции, оно не приходит. Я пишу в поддержку, и вдруг мне отвечают что в списках победителей меня нет и вообще ждите до 19 января. Напомню, что выполнил условия я до 21.11, а не до 30.11, и уведомление должно придти мне до 5 декабря. Весь день общался с поддержкой, направляют по какой-то ссылке, чтобы я оставил обращение. Но зная все это, ответят они долго, даже на банки ру быстрее отвечают (поэтому и пишу сюда). Прошу что-то сделать, ведь я старался и писал, приглашал своих друзей, а меня мягко говоря послали)

Здравствуйте, я увидела отзыв на Альфа банк - пишешь отзыв на банки ру и тебе за это 500 рублей патят, я написала а дальше как посмотреть где этот отзыв и проверили ли его?

Обслуживался в банке как предприниматель. Сплошной обман и скрытие условия. При возникновении каких либо проблем менеджер Екатерина «отправляла на 8800» решите сами! Потом вскрылись платные подписки , которые я не оформлял. Уважаемая Ирина Б, пожалуйста проведите проверку кадров и обучение персонала .

Ответа все еще нет.

У альфа банка была совместная с билайном акция. Из игры в Билайне надо было по ссылке открыть кредитную карту, за это пологалось вознаграждение 2500 руб. на счёт Билайна. Всё условия акции я выполнил, но вознаграждения не получил. Оставил по этому поводу обращение в банк. Его рассматривали 30 дней, после чего дали ответ, что надо было открыть именную карту по ссылке из игры. Я открыл карту по ссылке из игра, а то, что они привезли мне не именную карту показатель отвратительной работы сервисов банка. Я в этом не виноват. Требую начислить полагающееся мне вознаграждение. До банка не дозвониться, робот рассказывает про эту "чудесную" карту, а когда просишь соединить с оператором говорит до свидания. 

Здравствуйте!Обратился в "Альфа-банк" в сентябре 2023 года, чтобы открыть кредитную карту "365 дней без процентов". При выдаче карты в отделении банка в г.Твери операционист уверила меня, что комиссия за организацию страхования начисляется лишь в том случае, если я не погасил задолженность в льготный период. При этом ни приложения к основному договору, ни отдельного соглашения по страхованию не было предложено сотрудником и не было подписано мной. В октябрьской выписке я заметил списанную комиссию -1500,04 р. Т.к. льготный период еще продолжался, я не придал этому значения и внес только минимальный платеж. В ноябре списание повторилось: на этот раз -1425,05 р.28 ноября 2023 года я посетил офис банка с просьбой об отключении этой услуги и возврата средств на счет. Сегодня 1 декабря 2023, деньги на счет не вернулись, непонятно, отключена ли услуга. Итого списаний на -2925,09 р. Сумма приличная. Сотрудник банка при выдаче карты донес информацию некорректно, и я был дезинформирован. К тому же, я не давал согласия подключать услугу и никаких страховых соглашений не подписывал. Поэтому прошу вернуть списанные денежные средства на мой счет.Надеюсь на понимание и профессионализм. Заранее спасибо.

Добрый день. Попал в неприятную ситуацию, с очень странным алгоритмом действий службы безопасности банка - будучи в поездке, в Санкт-Петербурге, при попытке оплаты, через перевод средств, мне заблокировали доступ к мобильному приложению и карты (29 число). Я обратился в отделение банка, в Санкт-Петербурге. Там я прождал около получаса, ожидая, когда сотрудник сможет дозвониться до службы безопасности и разблокировать доступ - не дождался. Решив отложить этот вопрос и прервать дальнейшее ожидание, оставил это дело, до возвращения в Москву. По возвращению( 2 число) я попытался разблокировать доступ, через звонок в техподдержку, там меня попросили перечислить точные суммы и ФИО тех, кому я совершал переводы, и если переводы друзьям я ещё мог и идентифицировать, через их мобильные банки, и назвать их ФИО, то оплату в барах или за жильё, когда на ФИО тех кому переводишь средства не обращаешь внимания, такое информации у меня нет и добыть я её не могу. Решил обратиться в отделение банка, придя туда с паспортом и с подтверждением личности, чтобы мне разблокировали доступ к моим средствам и услугам банка , но там, в службе безопасности, также запросили данные, которых я знать не могу. На данный момент, я нахожусь в каком-то порочном круге, когда служба безопасности банка, чьим клиентам я являюсь, защищает непонятно кого и от чего, препятствуют как к доступу к моим личным средствам, так и есть упущенная выгода, от невозможности использования сервисов банка, а решение этой проблемы мне так никто и не предложил. 

Я решил оформить карту "365 дней без процентов" и она была одобрена мне в тот же день и в тот же час. Вот Удача! Думал я...через день, как и планировалось, приехал курьер и привез карту. Оперативно выслал мне ссылку для подписания документов. На вопрос, что означает вооот эта галочка, а она там была одна, сотрудник сказал: " все стандартно, и никаких подводных камней". я подшутил, сказав, что "подводные камни бывают всегда", на что он ответил, что "вот раньше да, были, а сейчас - нет! " - гордо ответил сотрудник. расположенный такой уверенностью я открыл первый документ и что вы думаете я там встретил?согласие на Добровольное страхование, на какое и ссылалась та одинокая галочка. А с большой буквы оно написано не просто так, а потому что априори любой вид страхования кроме осаго в нашем правовом государстве является добровольным. указав на данный документ сотруднику и сообщим ему о намерении отказаться от данной услуги, сотрудник сообщил о невозможности дальнейшего оформления карты без данной услуги. Сказал, что я потом могу отключить ее в чате. Хоть бы возражение отработал, ну честное слово...Хотя если это просто курьер, то вопросов нет))Увидев настойчивость в его глазах, я указал на дверь, в которую он незамедлительно и так же уверенно вышел. Зачем приходил тогда, непонятно.у рассказа этого нет конца, как и у количества таких же ситуаций в будущем с другими клиентами. На этом все. спасибо за внимание. 

Пригласил друга для оформления "лучшей кредитки от альфы", друг благополучно появился в списке приглашенных, т.е. выходит карту он оформил по ссылке, иначе откуда он там? Друг уже получил карту, совершил по ней покупку, покупка уже обработалась, прошло 3 недели, но в статусе все еще значится друг не получил карту. ИТОГ: тех.поддержка банка футболит и меня и друга, всячески увеличая сроки срабатывания какой-то там системы до 3-5-10-30 дней, нам обоим отвечают что писать нужно то лично мне, то лично другу. Весело, да? Пишу я, пишут чтобы написал друг, пишет друг, пишут чтобы писал я, все через одно место, в конце концов они вообще выдумали что друг ЯКОБЫ как-то не так оформил карту, не по ссылке, а из приложения, всё лишь бы не платить по реферальной программе. Предупреждали заранее о том что Альфа всячески избегает выплат по подобным программам и что всё это развод, но не думал что это настолько реально.

05.12.2023 года эквайринг перестал принимать оплаты, связались с тех.подлержкой приняли заявку сказали ждать, с нами свяжется техник, 06.12.2023 ни кто не связался, звонили сами, сотрудник банка сказал мастер приедет сегодня, 07.12.2023 все повторилось, на вопрос сколько можно ждать и где сотрудник, ответили, что заявка принята ждите, 08.12. Эквайринг все так же не работает, ни кто не звонил и не приезжал. Звонили 07.12.2023г.по телефону 74957555858 12:11 и в 15:46. Сколько это халатное и свинское отношение будет продолжаться?

Добрый вечер. 16.11.2023 стала вашим клиентом . Заказала платежный стикер с повышенным кешбеком . В декабре кешбек стали считать 1 процен , а не 5 , в выбранных категориях. Почему ? Вопрос 

При получении кредитной карты, отказали ознакомиться с кредитным договором в бумажном варианте, аргументируя что договор придёт на эл. Почту. В основном договоре отсутствовала информация о льготном периоде, как и сами условия пользования. В офисе банка тоже не получил данной информации. Сказали придёт смс, что нужно подтвердить ее согласием, что оформил карту. Так вот в этой смс кроется доп договор где, изменены все условия договора в худшую сторону, % ставка значится уже другая Намного выше. Это уже вспоследствии узналось, на эл почту ничего не приходит. Для чего нужен этот доп договор, когда изначально все можно прописать в основном договоре я не понял, наверно обманывать клиентов банка. Из-за того что, я не знал что за снятие наличных действуетдругой льготный период, а не 365 дней, как гласит их слоган, начислили проценты. доехав до банка, внятно тоже не ответили, лишь грозились вызвать охрану, если буду сильно ругаться. через 3 дня, образовавшуюся задолженность по % я погасил как и всю задолженность по кред карте для урегулирования вопроса, чтоб мне эти % отменили. Написал дважды обращение чтоб отменили % и вернули деньги, последнее обращение № A2311203788 От 20.11 ответа до сих пор нет. Писал на сайте, попросили номер обращения и тоже пропали. Вот такой вот бардак в банке, никакой клиентоориентированности, до банка не дозвонишься отвечает бот, который повторяет цикличную информацию, а после прощается...для новых клиентов совет не связываться с банков, а если уж решили просите ознакомиться с договором.

Заказал детскую карту. Установили приложения мне и ребенку в офисе банка в Подольске (iOS). В своём приложении на детской карте включил уведомления о транзакциях (пуш и смс) на номер ребенка (чтобы он знал, сколько списалось, сколько поступило). Но уведомления о транзакциях пушем и СМС ему не приходят, при этом приходят мне на мой номер. Обращался несколько раз в чат поддержки (связывался с оператором), операторы очень не компетентные, не понимают вопроса и пишут тупые отписки (мол, видим что пуши и смс приходят и всё нормально мол), я же объясняю, что они приходят МНЕ на телефон, а должны приходить РЕБЕНКУ. Услугу уведомления я включал на карте ребенка и номер мобильный тоже его указывал. Пробывал в включать/выключать услугу - не помогает. Поддержка тоже не помогает. Функция платная, 99 руб. оплатил, но услугу корректно не получаю. Как исправить - не понятно. Очень плохо :(

Дистанционно заказала кредитную карту. Запросила лимит 500 000. Одобрение через минуту. И уже через несколько часов пришло сообщение что курьер едет. договорились что карту заберу в офисе. В итоге он ее в офис не привез, но по телефону сказал что по ней лимит 10 000. Вопрос: почему тратите время людей? Почему сразу не говорите какой по карте лимит. Я бы уже в обед оформила в другом банке. сотрудник банка сказал что у них сейчас вообще маленькие только лимиты и наличие справки о з/а не поможет. Слов нет. 

При попытке оплатить комунальные платеж с карты МИР, до получения СМС с кодо мподтверждения, было получено сообщение об ошибке и предложением повторить операцию. Вторая попытка закончилась тем-же. Ошибка.Однако, средства для проведения операции банком были заблокированы. При звонке в банк пришлось сначала послушать рекламу кредитных продуктов - в течении 5 минут (без всякой возможности отказаться от этого бреда), потом послушать музыку - 10 минут. Оператор, надо отдать ему должное,) очень быстро сообщил, что он составил Обращение. и не пройдет и 5 календарных дней )), как его рассмотрят. Здесь все просто чудесно: и прослушивание рекламы за свой счет и блокировка средств на 5 дней в результате ошибки банка. Банк - мечта. Вопрос - если рассмотрение такой "проблемы" занимает почти неделю, сколько время займет решение действительно серьезного косяка?

Оформила карту по акции Подели - 1500р за любую покупку от 100рПокупка была сделана ещё 25 октябряБонус на счет не поступилВ чате дождаться ответа оператора просто невозможноА когда дождешься, тогда оператор меняется каждый вопрос, и у каждого оператора другое мнение🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Написаное выше, не читаютКаждому заново надо объяснять и очень долгоВ итоге сказали, написать в Подели, а в Подели сказали, написать в Альфа банкПросто Дурдомушка!!! Если Вы не решите мой вопрос, тогда уже придется написать отзывСкрины могу предоставить

Покупка была сделана ещё 25 октябряБонус на счет не поступилВ чате дождаться ответа оператора просто невозможноА когда дождешься, тогда оператор меняется каждый вопрос, и у каждого оператора другое мнение🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Написаное выше, не читаютКаждому заново надо объяснять и очень долгоВ итоге сказали, написать в Подели, а в Подели сказали, написать в Альфа банкПросто Дурдомушка!!! Если Вы не решите мой вопрос, тогда уже придется написать отзывСкрины могу предоставитьДополняю отзыв:❗❗❗Обратилась на горячую линию 23 ноября, оператор составила обращение:❗❗❗Клиент оформляла карту через сервис подели, обещали 1500 рублей кэшбэк, но так и не начислили, просьба проверить и начислить.Ответ пришел 8 декабря 🤦‍♀️🤣--❗❗❗Здравствуйте, Оксана Витальевна.В рамках акции «Кэшбэк 10% за покупки у партнёра Подели» - при оформлении Альфа-Карты на площадке партнёра через интернет-анкету, клиент получает фиксированную категорию с 10% кэшбэком за покупки у партнёра Подели на 3 месяца.Приз в рамках акции вам предоствален, в октябре, ноябре и декабре вам предоставлена категория "Подели 10%".Подробнее об акции пишем тут: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/94/1a/1007/podeli-cashback-4072023.pdfАльфа-Банк

Здравствуйте!Когда изучите мой вопрос?

Банк заблокировал удаленный доступ и карты. Я нахожусь в другой стране. Моему доверенному лицу с нотариальной доверенностью, в которой указаны все виды банковских услуг, отказали в разблокировании. Говорят, садитесь на самолет и летите в Нижневартовск за 15 000 км. Так ли должен поступать клиентоориентированный банк?

Узнал о старте акции в приложении банка, пригласил по ссылке 3-х друзей, 2-е из них живут за городом. Отправил ссылки, все оформили карты, получили, активно пользуются, спустя время захожу в приложение чтобы проверить зачислились ли друзья по реферальной ссылке и наблюдаю что из 3-х друзей, начислен только 1. По данному вопросу написал в чат поддержки, после небольшого диалога, специалист сообщил что это техническая неполадки со стороны банка и ведутся работы по исправлению. Ответ специалиста Татьяна: "Приносим извинения за задержку. Исправляем техническую ошибку. Позже анкета появится в истории рекомендаций. На вашу выплату это не влияет, деньги придут до конца следующего месяца после выполнения условий программы." Ну ладно подумал я, подождём. Это начилось с 10 ноября 2023, при каждом обращении в чат, сотрудники отвечали все тоже самое, что у них тех. Неполадки. Терпение уже вышло 19 ноября 2023, все 3 друга на тот момент выполнили условия но так и не отбразились у меня, я через чат оформлю обращение, его фиксирует сотрудник "Павел" и пишет что решение вопроса занимает до 5 рабочих дней. Данный отзыв я пишу 09.12.2023 ответа от банка по данному обращению все ещё не получил. После того как прошло 5 рабочих дней, я переодический обращался в чат поодержки, где сотрудники меня просто футболили, отвечая типу что вот уже рассматриваем подождите немного времени, скоро ответим, потом пишут что вот буквально 1-3 дня и ответ будет у вас. 06.12.2023 я повторно написал в чат и в этот раз мне уже просто скинули ссылку куда нажно написать обращение. После его заполнения ответ пришёл, но каким то чудом банк не зафиксировал 1-го из моих друзей, про 3-го вообще ничего не написали. При том, что карту точно оформляли по моей ссылке. Что в итоге получается, банк тупо меня обманул, сотрудники в чате могут кормить только завтраками, у компании комлайнс спит вместо того чтобы работать и помогать. 

Взяла дебетовую карту Альфа-Банка, специалист стал расхваливать какой классный у них кэшбек, и так получилось, что в этом месяце на технику кэшбек 30%. А мы собрались покупать холодильник. Я очень удивилась, помониторила, покупали на Озоне, коды все посмотрела, будет ли это считаться покупкой техники, смотрю - да, код есть, специально не стала покупать через карту Озона. Итог - Озон предложил через свою карту скидку полторы тысячи, Альфабанк кинул кэшбек 500 руб. Вы смеётесь? Зачем тогда писать, что кэшбэк 30%? Я спокойно заплатила бы через карту Озона. Да, наверное, 30% за холодильник - это не очень правдоподобно, но зачем тогда устанавливать такой кэшбэк? А я ещё думаю, чего это специалист в банке усмехнулся. Все понятно, враньё сплошное.

Дублирую свой ответ . Прошу помочь. "Спасибо , что разобрались в ситуации. 1. Да , необходимо перевести на бесплатное обслуживание счёт и карты 2. Как закрыть лишние карты , которыми не пользуюсь ? торая с кешбеком ? Обслуживание будет бесплатным ? Сейчас оно платное ? "Здравствуйте ! Ранее к вам обращались по карте , счету и начислению кэшбэка. Поясните почему в последние месяцы кэшбек на заправки и кафе и рестораны начисляется 1 процент ? 

Подскажите, пожалуйста, вы изучили мой вопрос?

4.11 по ссылке друга, учавствующего в какой то акции банка я оформила заявки на 2 карты, кредитную и дебетовую. За это и мне должно было начислиться по 500р за карту. Итог: смогла я карты получить 30.11, вернее 1 карту, дебетовую, т.к.на кредитную, по словам молодого человека, имя которого так тщательно скрывала в чате, а потом ушла, не закончив разговор, заявки не было. В итоге, он мне выдал 1 карту с 2 счетами, кредитным и дебетовым. Прекрасно зная, что мой друг ждёт вознаграждение, уверял, что и я и друг получит за обе карты. Получила я только за дебетовую, как и друг, общаясь с чатом, мне написали, что я получила кредитную не по первой заявке друга, а по второй, оформленный неизвестными каналами. Пластика 2го я так и не увидела! Скрины, что оформила заявку по приглашению друга, сохранила. Прошу начислить мне и моему другу за кредитную карту положенные бонусы! А именно 500р и 2500р. Карта нужна была только для этого, изначально решила пользоваться, но теперь мысль закрыть. Неприятное впечатление о банке и мошеннических операциях курьера! После ответа последует отзыв, а каким он будет зависит от ответа.

целых два часа хотел распечатать справку об оплате, так не смог. Что за дурацкое приложение?

Подскажите пожалуйста с megamarket.ru будет кэшбек 30% и какой MCC код у megamarket.ru?

Здравствуйте. Проживаю в г. Саратов . 4 декабря 2023года обратилась в Альфа банк города Саратова по адресу ул. Горького дом 36, для снятия наличными рублей по депозитному долларовому счету. В данном отделении банка отказались выдавать в рублях по курсу ЦБ сославшись на то что данного распоряжения цб не выпускали и Альфа банк может выдать наличные в рублях только по курсу банка. Который само собой надпорядок ниже официального курса Центрального банка России .Ps. данные которые от меня просили на почту отправила, ID вопроса 548837 , но мне никто так и не ответил . Удаляют уже 2й мой вопрос !!!

9 декабря 2023 в 07.35 положила денежные средства в сумме 2200 рублей на карту альфа банка через банкомат сбербанка, до этого прецедента не было, в итоге банкомат деньги забрал, а на счет не зачислил! Я позвонила в альфа банк составили обращение, где нужно теперь сотрудникам сделать запрос в сторонний банк о действительности операции. В итоге прошли сутки денег так и нет! Вы считаете это нормальной ситуацией??? Если в ближайшее время не будут зачислены мои денежные средства я буду обращаться в органы прокуратуры, если не можете работать, значит не надо заманивать людей для открытия карт. Наладьте систему обслуживания! 

Продляла в этом году ипотечную страховку. После ее оплаты через 2 недели примерно пришло уведомление что с меня будет списана сумма за страхование здоровья. Никакого такого страхования у меня нет и сначала я даже подумала, что это какое-то мошенничество! Оказалось, что Альфа-стоахование в момент ипотечного страхования втихаря ПОДКЛЮЧИЛ мне эту страховку. Вот такая вот история. Теперь пытаюсь отключить. Не рекомендую данную компанию, т.к. сюрпризы такие не нужны никому. А такими методами кроме потери лояльности клиента и порчи репутации компания ничего больше не заработает. 

Рассмотрели ваше обращение A23120510595: В соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании мы вправе отказать в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты по своему усмотрению, а также отказать в предоставлении средств доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к интернет-банку «Альфа-Клик», услуге «Альфа-Мобайл».Получил я на днях такой ответ от банка, на мою претензию о блокировке, и? Те банк настолько заботится, дорожить своими клиентами что на сове усмотрение без каких-либо обоснований и обьяснений блокирует счета клиентов и клиент ничего не может сделать? ты просто можешь остаться без средств существования, поскольку всех деньги на счетах, и все! это нормально? это законно? это просто самый отвратительный банк из всех которых я когда либо видел. Банк просто забрал мои деньги и никакиз не дает объяснений и ничего не может сделать КАК ТАК??? готовим досудебную претензию 

В интернете наткнулся на обсуждение акционных условий по картам Альфа-Банка для новых клиентов. Меня заинтересовала акция, потому что я собирался на всякий случай открыть запасную дебетовую карту. Но многие писали, что их банк кинул и не начислил обещаемый бонус. Я сохранил акционную ссылку Альфа-карта с кэшбеком 1000 р у себя в мессенджере. Через несколько дней по этой ссылке зашел на страницу, где указаны условия акции, внимательно с ними ознакомился и нажал кнопку "Хочу 1000". Страница прокрутилась вниз на форму заполнения заявки, я заполнил свои данные и заказал таким образом карту. Делал всё очень внимательно, помня о негативных отзывах. Посчитал, что наверное те кто жаловались, сделали что-то не так, хотя что можно сделать не так в такой простой схеме? Снова же, помня о негативных отзывах, после получения карты я обратился в чате приложения в поддержку банка с вопросом уточнения условий акции и просьбой подтверждения собственно моего в ней участия. На что получил ответ, что я не учавствую в акции, так называемая СИСТЕМА не зафиксировала открытие карты на акционный условиях. Однако было составлено обращение в тех поддержку. Рассмотрение должно было занять 10 рабочих дней, и при этом банк не потрудился сообщить о его результатах после завершения этого срока. Я был вынужден повторно обратиться в поддержку, снова преодолевая сопротивление глуповатого бота, где выяснил, что банк, ссылаясь на свою СИСТЕМУ, которая не зарегистрировала участие в акции, не собирается ничего делать и в рамках чата в приложении что-то решить возможности нет. Я уже потратил массу времени на взаимодействие с Альфа-Банком, но никакого результата не получил и доверие к этому финансовому учереждению под большим вопросом. Вы ТАКИМ образом пытаетесь привлекать клиентов? Может быть стоит начать выполнять свои обязательства? И починить вашу "систему" ? А пока она работает вот так криво, оперативно решать вопросы через подержку в приложении, не вынуждая выносить это все в публичную плоскость?

А когда примерно вернетесь? 

Как удалённо разблокировать свой счёт в Альфа банк? Я нахожусь за границей и у меня нет возможности посетить отделение банка. На горячей линии банка сказали что без посещения отделения не получится разблокировать счёт. Причину блокировки назвали в целях безопасности. 

По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Но присняти денег При этих условиях у меня списали комиссию за снятие. Я обратился в чат и по телефону с просьбой переделать так чтобы не брало комиссию. Составили обращение с оператором чата и по телефону горячей линии. Сначала пришел ответ на обращение что комиссию сняли правильно."Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " с учетом того что карту я получил только летом в июле 2023 и тем что раньше все работало - это бред. После повторного обращения комиссию вернули и уверили что все сделано и можно снимать без комиссии. При попытке снять деньги снова сняло комиссию. Составили еще одно обращение в чате банка и снова пришло уведомление о том что комиссия снята правильно. Одно и тоже с другим номером. - кто-то под копирку бездумно пишет отписки. —"Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " Это второе такое уже на разные обращения.Просьба банку все таки разобраться с этим и вернуть мне комиссию и сделать все так как в договоре обслуживания. Там   По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Причем я два месяца до этого так и снимал а потом это поломал кто-то у вас на сервере. И это еще не все кто-то все время меняет в личном кабинете у меня вашего приложения отображение того что можно снимать деньги в льготный период - то пропадает эта надпись то опять появляется. 

Дело в том, что у меня было 2 кредитные карты с льготным периодом 365 дней. Получение этих карт стоило много нервных клеток, но обслуживание клиентов намного ХУЖЕ! 1 Карта:я получила ее прошлым летом, в прошлом месяце случайно просрочила платеж в 300 рб на 2 дня, банк меня оштрафовал на 30000 еще и закрыл льготный период! Банк даже не удосужился меня оповестит, что льготный период был прерван, итого штраф составил 30 тыс. Банк же мог прислать хотя бы смс?????! Также причиной, того, что я не смогла сделать оплату, у меня новый телефон, приложение я не смогла скачать с appstore. Через 2 дня я сама еле зашла в интернет банк, но менеджеры могли же мне позвонить в день оплаты и спросить, почему я не оплатила????? Или же отправить смс2 Карта: никогда не было просрочек, также банк не оповестил, что у меня кончается годовой льготный период. Не пришло не смс, ничего!!! Тем не менее, комиссию за обслуживание в 5490 рб. 20 ноября сняли, но опять же специально не позвонили! Таким образом, я пришла к такому выводу, что Альфа-Банк специально вводит в заблуждение клиентов, подключает самостоятельно без согласия клиентов различные страховки, врут, что кредитные карты бесплатные! Как вам не стыдно так работать, просто напросто хотя бы напоминайте клиентам о сроках платежей, льготных периодов итд, а не НАЖИВАЙТЕСЬ на простых людях! Позор и стыд вам! За этот месяц общая сумма штрафа у меня 46000 тысяч (за 2 карты), если каждого так будете обдирать!? Понятна ваша политика работы! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КАРТУ 365 дней без %. Банк специально делает все, чтобы обдирать людей!!!!!!

Почему-то администратор ниже двух моих отзывов Первый: о посещении офиса Альфа-банка 12 октября 2023 года иВторой: об обращении на горячую линию этого же банка 9 ноября текущего года пишет, что я не ответила на поставленные вопросы. Ответы я подготовила со скринами запрашиваемых документов и отправила на первый свой отзыв 30.11.2023 года и на второй отзыв 01.12.2023 года. Внесите, пожалуйста, ясность: почему пишут, что я не ответила и мои отзывы поэтому не засчитаны? Я писала искренне, от души. И ответила сразу, как только получила сообщение с вопросами несмотря на то, что у нас уже была ночь. Очень хочется чтобы эта ситуация с Вашей прояснилась. С уважением, клиент Альфа-банка, Ланге И.О. 

04.12.2023 года мне на дебетовую карту поступили деньги в сумме 400000 рублей. 04.12.2023 альфа банк мне заблокировал счет с формулировкой по 115 ФЗ. В этот же день я обратился в офис банка находящийся на ул Конституции СССР в городе Сочи, с просьбой решить мою проблемы и вернуть мои деньги!!!от сотрудника банка я получила отказ т к счет мой заблокирован и деньги не вернуть ,было предложено сотрудником ,предоставить доказательства происхождения денег!.на следующий день я предоставил запрашиваемые документы и попросил закрыть счет,с переводом остатка денежных средств на мое карту открытую в другом банке!.Мне ответили,что счет мой в банке закрывать они не будут,и заявление на закрытие счета не принимают,и письменный отказ в закрытии счета не дают!спустя 2ч ожидания и препирательств,спустился кто то из руководства,женщина нам не представилась,должность свою не обозначила ,пригласила нас в кабинет(я был не один),в кабинете в жесткой форме мне было сказано что я подозреваюсь в отмывание легализации денежных средств и они имеют права весьи допрос В итоге было оказано психологическое давление (запугивали) руководителем отделения.В итоге,нам дали лист бумаги и позволили написать заявление на закрытие счета(но при этом было сказано вам это все равно не поможет),на завлении написанное моей рукой,поставили штамп,но подписывать не стал руководитель ,а дала администратору на подпись и отправили домой.Сотрудники банка нарушают статью ГК РФ ст859,о расторжении договора банковского счета,и требуют еще дополнительные документы(я 7декабря предоставил выписки по транзакциям),таким образом банк польдуется моими деньгами и не собирается отдавать!!Прошу вас решить этот вопрос,во избежание подачи жалобы на сайт ЦБ РФ и прокураторы а так же подачи искового заявления в суд. 

Добрый день хотела задать вопрос. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банк. Решила поучаствовать рекомендации карты Альфа банк. Отправила ссылку другу. Друг получил карту, совершил покупку на сумму более 10 тысяч рублей. Выполнили все условия. А деньги так и не поступили ни мне ни другу за рекомендацию. Как можно разобраться в этой ситуации 

Участвовала в акции Платим все 10000 за любые успешные три рекомендации Вознаграждения не увижу Все условия по этому списку я выполнила..Вознаграждения нет и не планируется. Вы и ваши сотрудникики чатов, заведомо ввели меня в заблуждение и обманным путем убедили меня подключить трех своих друзей.Клиентов я вам привела, а вознаграждения нет.

Здравствуйте, подскажите, можно ли изменить счёт альфа карты с рос.руб на бел.руб?

Ну улице подошел молодой человек, представился представителем Альфа-Банка и предложил оформить кредитную карту. Показал свой паспорт для проверки личности и дал в руки бежевый конверт с белой картой. Я сглупила и не позвонила на горячую линию, чтобы уточнить личность, в итоге оформили карту, он сфотографировал меня с паспортом в руках и с заявкой, а также весь паспорт. Пришла домой и теперь боюсь что это был мошенник. Что нужно делать? 

Письмо отправила 06.12.2023. Как долго ожидать вашего возвращения с ответом?

Почему не работает телефон 8 800 200-00-00 ???(сразу идёт сброс)

Спасибо за ответ про покупку только положительных отзывов о банке, правдивые и настоящие вы не оплачиваете, это ясно. Уверен, что посетители сайта сделают верные выводы о банке, который вынужден массово покупать положительные отзывы, в том числе путём рассылки предложений о покупке положительных отзывов (взято из отзывов на этом сайте от "продавцов").https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/Вы пропустили мою просьбу в вопросе: сообщите срок давности по подтверждённым отзывам, которые готовы оплачивать.Вы указали ссылку (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ab/dd/3423/rules_money_for_review.pdf) на фишинговый сайт, который не имеет отноения к альфабанку. Уверен, банк, называющий себя порядочным, не постесняется разместить правила у себя на сайте, а не "на заборе". Также интересна официальная позиция альфабанка по рассылке фишинговых ссылок официальными представителями банка (servicecdn.ru и alfabank.servicecdn.ru, принадлежат ООО «ЭджЦентр», который не является участником соглашения между альфабанком и пользователями) с точки зрения законности и информационной безопасности. Оставляю за собой право ваш ответ использовать при обращении в ЦБ (есть немало оснований).Прошу не пропускать неудобные вам вопросы - я имею опыт общения с альфабанком и понимаю, что вам нужно напоминать по 10 раз. С нетерпением жду ответов и реакции на обращения, которые вы уже 2 месяца только читаете :)

Как разблокировать счёт и приложение дистанционно? 

как продвигается?

Добрый день... к ,сожалению, не пришёл бонус на мой текущийсчёт в банке,за мной зачтенный отзыв в НР с положительной оценкой по Альфа-Банку,, Хорошее обслуживание клиентов в офисах нового формата по открытию продуктов банка,, Вся необходимая информация по индификации меня,как клиента банка - пользователя банки.ру предоставлена ранее. Обращение 2312094879 т 89286310893 Селиверстов Игорь Анатольевич 

У меня вопрос по кэшбеку. Во 1 мне постоянно начисляют меньше, чем должно быть. В чате отвечают " ждите 10 число" пишу 10 числа, меня просто игнорируют. Второй вопрос. Меня интересует акция по кэшбеку от винлаб. там написано про кэшбек оплаты онлайн на сайте, но на этом сайте нет оплаты онлайн.

1)19 октября была оплата по категории книги (50℅ барабан кэшбэка действовал на книги) на 3300 рублей и 300 рублей были покупки. В рамках обращения в банк дали только 500 рублей. Хотя с 3600 рублей 50℅ это не 500 рублей кэшбэка.2) 14 ноября была покупка на 20 412 рублей. Должны дать 20℅ кэшбэка. В итоге не дали ничего. Я делал оплату в магазине 585 через сайт по ссылке сотрудника магазина.14 или 15 ноября я позвонил в вашу поддержку. Мне подтвердили, что по условиям парнера можно оплачивать не только в магазине, но и на сайте.

Здравствуйте в конце сентября впервые оркрыли счёт в Альфа банке, обещали 3 месяца эквайринг 0%, через 1,5 месяца после подключения начали снимать 2,1%. Менеджеры не знают в чем причина, в поддержке тянут время - проблема никак не решатся. Объясните пожалуйста в чем причина? 

получил дебетовую карту, её почему-то привязали к моёму счёту, с которой я плачу кредит. Зачем так делать, не спросив? Зачем мне 2 карты с одинаковым функционалом. Деньги которые были на карте с которой я плачу кредит начали отражаться на также на новой карте. В итоге я удалил одну карту, подумав что задвоение идёт, а сейчас удалённую карту невозможновосстановаиь  

сколько вам времени понадобится? меня с 5 декабря менеджеры банка обманывают, обещают зачислить деньги на счет "завтра" и ничего не происходит!!!

написал 5 отзывов и не один не потвердили как их потвердить?

Почему если у меня украдут карту, любой человек со своего аккаунта на Озон сможет ей оплатить бесконечное количество покупок, поскольку деньги списываются сразу же после ввведения CVC?И почему в поддержке Альфабанка отвечают, что это Сервис не подключил двухфактор? Ну все верно, я бы на месте сервиса тоже бы ничего не подключал, мне какая разница кто мне заплатит - пользователь или мошенник, деньги уже у меня на счету.Если Альфабанк позиционирует себя как суперклиентоориентированный, то пусть он и позаботится о моих деньгах и принудит сервис подключить двухфактор через смс.

Здравствуйте, открыла кредитную карту, воспользовалась ей по всем условиям акции. 25.11.23 до сих пор не прислали промокод в инвитро на 3000₽. От чат бота в приложении мало что можно добиться, он не понимает моего вопрос-обращения. Сотрудники банка ответили мне в сообществе ВК, что промокод может прийти до 15 числа следующего месяца. Тоесть в день, когда акция с инвитро закончится. Тогда какой будет от него смысл? Сегодня уже 09.12.23. Ничего не изменилось, промокода так и нет.

Добрый день. У меня вопрос. Можно ли подключить зарплатный проект бюджетной организиции при участии только оного директора, без привлечения главного бухгалтера?

Не получила ответа, не зачислены деньги как указано в условиях акции

Не зачли три отзыва. Ссылки на них я вам отправлял ранее л22 ноября 2023дна эл. ящик :expert@alfabank.ruС темой 539291

Между мной и АО «Альфа-банк был заключен кредитный договор № PILCAX4E6L2308141600 от «14» августа 2023 г. При заключении договора сотрудник Альфа-банка на словах объяснил мне, что проценты за пользованием кредита не будут взымаются 365 дней и не обращать на указанные условия в личном кабинете (мобильное приложение), которые позже будут пересмотрены на 365 дней. Я использовал кредитные деньги на закрытие кредитного договора другого банка ПАО Росбанк и покупку товаров по безналичной и наличной оплате. На вопрос в чате приложения Альфа-банка нужно ли мне подтверждать закрытие кредита другого банка (Росбанк) был получен ответ, что после проверки банком если потребуется, то у меня Альфа-банк запросит документ, подтверждающий закрытие кредита. В ноябре 2023 случайным образом, углубившись в кредитный счет мобильного приложения Альфа-банк, я обнаружил, что стали начисляться проценты. В чате мобильного приложения Альфа-банк мне пояснили, что кредитные условия были нарушены и под 59,99% на всю сумму задолженности стали начисляться проценты. Поняв, что оговоренные условия с менеджером банка при заключении договора не выполняются, я в этот же день погасил всю сумму задолженности по основному долгу и по процентам, и попросил закрыть кредитный договор. Через пару недель в конце ноября 2023 года в приложении Альфа-Банка я обнаружил списание с кредитного счета денежных средств. При обращении в службу поддержки чата он отключился, и вся переписка с документами пропала. При обращении в банк мне сообщили, что проценты были начислены за не подтверждение погашения кредитного договора в другом банке (Росбанк). Предоставив справку в этот же день, я написал обращение в Альфа-банк по отмене комиссии, так как не согласен. Через пару дней пришел ответ из банка с отказом отмены операции, ссылаясь на условия тарифа, в котором нужной информации я не увидел .Прошу вас оказать помощь в содействии по отмене данной операции и помочь мне закрыть кредитный договор в АО «Альфа-банк».

Заказала в ноябре карту Альфа банка по ссылке блоггера, где обещали тысячу рублей бонусов, тем, кому с 14 до 18 лет оформят карту до конца ноября. Но банк решил сэкономить, карту не доставили, поддержка разбиралась больше трёх недель, создали кучу обращений, а потом выдали, что я не являюсь участником данной акции, т.к. заказала карту не по той ссылке. А так как мне 14 лет, я физически не могла оформить карту по другой ссылке. Мне даже по реферальной ссылке не даёт сайт оформить в силу моего возраста.

При открытии кредита наличными была навязана комиссия "выгодная ставка". Прошу вернуть незаконно списанную комиссию для досрочного погашения

Стоимость карты написана заранее, до выбора прмчиеы замены. На стадии вопроса уже предостовляете недостоверную информацию.Раз комиссия зависит от тарифа, в таком случае, подскажите, прикаком тарифе замена карты стоит 0р?

Не вижу свой отзыв об Альфа-Банк 

Направил запрошенную информацию и скриншоты.

По пунктам 1. Открыли счёт с ошибка отчества1.1 но кредитную карту одобрили2. Ближайшие отделения банка в 600 км от города3. Заблокировали счёт оставил обращение о разблокировке специалист указал раз блокировка в офисе банка ( читаем пункт 2) но при этом сказал что в течение 3 х часов со мной свяжутся информацию уточнили всю 4. Оператор считает возможным хамить или молчать информацию не предоставляет 

Не согласна с Вами. Боюсь такой подход не популярен. Эта Кредитная карта позиционируется вспашек рекламе "для крупных покупок". Какую крупную покупку можно сделать на 10000? Вы теряете время людей, это неуважительно.И еже о том что у меня лимит 10000 вместо запрошенных 500000 мне сказал именно курьер по телефону, который, по вашей информации, не озвучивает сумму. Вы потратили мой день, в течение которого я бы смогла оформить карту в другом Банке. Никому не порекомендую банк. Обман еще на стадии знакомства ((

Так и не ответили, покупки нет в истории уже 7 дней.

В адрес: expert@alfabank.ru с темой письма ID вопроса 550662 отправила свои ФИО (не совсем понятно зачем, я же подписалась в конце письма) и дату рождения (07.10.1962) 

Вот про 60 дней - это НАРУШЕНИЕ. ну да ладно, видимо надо написать в ФАС по этому поводу

Вопрос решился, сегодня кэшбек был начислен. 

4 ноября я дал рекомендации стать клиентом банка, она оформила счёт в Альфа банке, оформила премиум обслуживание.Карту 5 ноября привез курьер, не смог ее активировать на месте, она лично повторно обратилась в офис, оформила карту.Совершила покупки по карте 10 ноября.Однако бонус мне и ей, за рекомендацию до сих пор не начислен, несмотря на неоднократные обращения в тех поддержку банка.Прошу разобраться в данной ситуации. И оформить выплату бонуса в соответствии с рекламной политикой банка.

Это уже не первый раз когда мне отправляют деньги со Сбербанка и они теряются!!! Трое суток гуляют где то! При этом специалисты вещают, что виноват Сбербанк, это они не отправили! В связи с тем, что деньги все таки доходят. Значит это проблемы у Вас! Моё личное мнение, что моими деньгами просто пользуются! У меня сегодня оплата кредита, и из-за того что типа деньги не поступили, просрочка будет. Земной Вам поклон! Буду расставаться с банком и никогда никому не посоветую! Не банк, а мошенники! 

ПРОСТО [censored] БАНК!!!! СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, КОТОРЫЙ ЛЕЖИТ НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ, ВЫШЛА ИЗ БАНКА, СДЕЛАЛА ПЕРЕВОД СВОЕЙ ПОДРУГЕ И ЕГО ОТКЛОНИЛИ "В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ", ПОПРОБОВАЛА СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД САМОЙ СЕБЕ НА СВОЮ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА И КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! ВЕРНУЛАСЬ В БАНК, ХОРОШО, УШЛА НЕДАЛЕКО! СКАЗАЛИ ЗВОНИТЬ ОПЕРАТОРУ! ПОЗВОНИЛА, ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ С КОДОВЫМ СЛОВОМ!!!!! ВСЕ РАВНО СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ЗВОНКА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТЕЧЕНИИ 3-Х ЧАСОВ, НАФИГА ТОГДА НУЖНО КОДОВОЕ СЛОВО?????!!!! ЗВОНОК БЫЛ В 15.34, В 18.30 Я САМА НАБРАЛА БАНК, ТАК КАК НИКАКАЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ МНЕ НЕ ЗВОНИЛА!!!!!!!!!!!! А ОТВЕТИЛ МНЕ ОПЕРАТОР ДМИТРИЙ, ЖДИТЕ ЗВОНКА, В ТЕЧЕНИИ 3-4 ЧАСОВ, ЗАГРУЗКА БОЛЬШАЯ. О.ЕТЬ!!!!!!!!!!! ВЫ БАМБУК КУРИТЕ ТАМ????!!!!! САМИ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, О ЧЕМ Я НЕ ПРОСИЛА, Я ПРОЖДАЛА 3 ЧАСА И СИДЕТЬ ДАЛЬШЕ ЖДАТЬ?! ДАВАЙТЕ, Я НЕ ЗАПЛАЧУ ЗА КРЕДИТ В ДЕНЬ СПИСАНИЯ, А СКАЖУ ВАМ - ЖДИТЕ, ПОТОМУ ЧТО Я ТАК ХОЧУ, ВЫ ЖЕ ИЗ ПО ЗЕМЛИ ДОСТАНЕТЕ, ТОГДА КАКОГО ЛЕШЕГО Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ?!!!! ТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ МНЕ КАРТУ И ДЕНЬГИ И ОТСТАТЬ ОТ МЕНЯ!!!! ХОТЕЛА ПОЛОЖИТЬ В ВАШ БАНК НА ВКЛАД КРУГЛУЮ СУММУ ЕЩЕ, НО НЕТ, ОСТАВЛЮ ИХ В БОЛЕЕ НАДЕЖНОМ БАНКЕ!!! ЕЩЕ ДУМАЛА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ КАРТОЙ, НО НЕТ, НЕ СТАНУ!!!!! 

через сколько вы вернетесь?

Предистория: Я заказал кредитку альфа банка. До этого у меня была дебетовая альфа карта. Когда пришёл курьер и принёс кредитку он зарегистрировал ещё и дебетовую вторую. Так у меня случилось раздвоение счета. (кабинета) Далее я стал премиум Клиентом. Получил премиум карту. Что я дал банку:1) Своё предпочтение ( уже разочарован) 2) Оформил кредитку3) стал премиум клиентом оформив подписку. 4) пригласил более от 3 человек. 5) люди которых я пригласил, пригласили ещё людей в банк. Но банк не готов идти на компромиссы, решать мои проблемы. Мало того, что я пытался решить свой вопрос 20 дней+так я и ничего не добился. Меня гоняли из банка в банк1) Раза 3-5 я был в офисе банка. 2) Раз 10 я звонил на горячую линию. 3) раз 10 я пытался поговорить с техподдержкой в чате. 4) раз 5 я общался я со своим личным премиальным консультантом. Но, как оказалось, из-за ошибки банка, которая зачем-то втюхила мне ещё одну карту, я должен страдать учитывая всё пункты выше. Я поигласил от 3 друзей, которые выполнили условия, они совершили покупки в указанные сроки по новым своим картам. Единственная проблема. Я не могу выполнить покупку на старом счёте. Как я говорил ранее у меня два счета, и на одном из них я не могу совершать покупки  1) там была карта visa2) у меня раздвоение счета3) технически невозможно совершить покупку, чтобы получить бонус. Написано 6.500 ₽ ожидается. Нужно совершить покупку, которую я не могу сделать технически. ( остальные все пункты выполнены) и там была акция приведи 3 друзей, получи 10.000Всё люди которых я пригласил, выполнили условия, но я не могу через свой счёт на котором я привёл друзей выполнить покупку ибо она не проходит. я потратил месяц, чтобы решить проблему и тп. Но банку почему-то наплевать. А мне говорили, что он лояльный. Я слишком много принёс банку, чтоб он так поступал со мной. Это очень печально. Я надеюсь мой отзыв дойдёт до нужных людей, и мне помогут. Банк должен мне16500₽ + думаю я могу попросить допониткльнуб компенсацию за весь бред, который я услышал от сотрудников банка и потраченное время. 

На жалобу наконец то мне ответили, но точной даты возврата денежных средств не указали, и когда они вернут через месяц, год или столетие неизвестно???

Дождусь ли я ответа? 

Здравствуйте я поменяла номер телефона в приложении . он поменялся , но при переводе мне выдает другого человека . На горячий линии не могут помочь 

На нас незаконно оформила страховку сотрудник Альфа банка 5.10.2022 года Хоть потоп, со 2 декабря вопрос так и не решен. Сотрудник Михеева Марина Юрьевна г.Йошкар-Ола, ул. Первомайская. Она поставила свою подпись на нашем заявлении. Решите этот вопрос, иначе вашего сотрудника привлекут к уголовной ответственности!!! Клиент Петровская Зарема Борисовна.