Напишите пожалуйста что не хватает в отзыве чтоб ещё защитали ?

Мой отзыв был не зачтен, какие на это причины? 

Такой ответ, слово в слово, я получаю уже третий раз. У меня такое впечатление, что я с роботом переписываюсь.... Вы мою переписку в чате читали с вашими сотрудниками? Если это нельзя было сделать, то почему об этом не написать сразу и не морочить голову с сентября???  Зачем они писали, что все ок, и человек получит бонус? Они оставляли сообщение коллегам, которое обещали в переписке? я же скрины с этими обещаниями сюда скидывал.И да, что изменится через 90 дней если ваша система меня не распознает, при том, что все данные актуальны?

Здравствуйте! 04.12.2024 года быда оплата товара на Вайлдберриз около 12 часов дня, вечером после 17:30 был возвращен товар.Я несколько дней проверяла баланс , но средств так и не дождалась. Ответ с Вайлдберриз поступил , что денежные средства были возвращены.В истории по карте я не нашла ни списания , не возврата. Ответ оператора , что денежные средства идущие взаимозачётом не отображаются в выписке. Как тогда мне отследить возврат???Я денежные средства перевожу с другой карты на карту Альфа-Банка только на покупку, лишних средств не держу на ней и не видела возврата. Конечно, я могла как-то там упустить, но как это проверить ??? Ваши выписки не дают чёткой информации, у вас даже не все суммы отображаются, что были списаны по итогу в магазине .Я очень возмущена данным вопросом, не видя всех движений по карте , остаются вопросы.

Примерно 22.11.24 блокируют карту альфа банка. еду в банк только 26.11.24. приезжаю, сотрудник говорит что карту заблокировала служба безопасности и нам нужно отправить им запрос по электронной почте чтобы разблокировать карту. 25.11.24 пришла зарплата на карту. не успел сменить реквизиты потому что были выходные дни и бугалетрия не работала. 26.11.24 отправили запрос в службу безопасности банка, назначили срок в 3 рабочих дня. 29.11.24 приехал в отделение. ответа не поступило, сказали мол сроки ответа службы безопасности вообще от 2 до 5 дней. прождал до края срока. прихел уже 02.12.24 ответа не поступило и сказали ждать далее. на вопрос почему не можете дать ответ дистанционно сказали что мы не можем так сделать, каждый раз придётся ездить. и вот уже 08.12 24, с момента подачи запроса прошло 13 дней, ни ответа ни привета. все это время переодически езжу в банк чтобы хоть как то добиться того чтоб я смог забрать свою зарплату с карты. никаких документов предоставлять о блокировке никто не хочет, дали лишь выписку со счета по последней операции... в один из дней когда я приезжал в переоде с 02.12.24 по 08.12.24 сотрудник банка сказал что из всех сроков служба безопасности вышла, если хотите давайте заблокируем карту, расторгнем договор и вышлем вам деньги на реквизиты которые вы укажете. я согласился, дал реквизиты, назначили срок сутки. через сутки ничего не пришло, позвонив на горячую линию сказали что сроки могут быть до трёх суток. прождал трое суток, поехал в банк. встречает другой сотрудник и говорит что без ответа "самой активной" службы безопасности мы не можем вам ничего выслать и расторгнуть договор. постоянные недомолвки, несостыковки. все это про народный альфа банк)). деньги свои я так получить еще не смог. трата денег и сил впустую!

Здравствуйте, сегодня 07.12 мной был оформлен кредит по предложению в ЛК. Сумма 167400 с ежемесячным платежом в 7740 рублей на 36 месяцев. По факту , мне пришел график с первым платежом в феврале 2025 года в размере больше 10000 рублей и последний платеж больше 14000 рублей! Я все остальные платежи равные, и в сумму 7740 рублей уже были заложены банковские проценты. Вопрос- почему я переплачиваю банку почти 10000 рублей дополнительно ? Прошу вернуть эту сумму,либо я буду вынуждена закрыть кредит.

В текущем месяце среди предложений по кэшбэку появилась возможность получить 10% за оплату коммунальных услуг. Вчера я произвел оплату по двум квитанциям. Однако возникла следующая проблема:По одной из квитанций оплата была учтена в категории «Коммунальные услуги», и кэшбэк был начислен. По второй квитанции оплата по неизвестным причинам попала в категорию «Финансовые операции», что исключает начисление кэшбэка. Я обратился в службу поддержки через приложение и приложил копию квитанции, чтобы подтвердить факт оплаты коммунальных услуг. Однако проблема осталась нерешенной.Особо отмечу, что на этапе проведения платежа невозможно заранее определить, к какой категории он будет отнесен. Эта ситуация вызывает неудобства, поскольку важно поддерживать доверие к программе лояльности.Прошу еще раз рассмотреть мой запрос и сообщить, возможно ли скорректировать категорию платежа, чтобы начислить кэшбэк в соответствии с условиями.

Здравствуйте. Не закрывается вклад через личный кабинет. После введения кода система пишет: " что-то пошло не так, вклад не может быть закрыт". Техподдержка посылает в банк, в который у меня нет возможности доехать. Как закрыть вклад?

Доброй ночи! Меня вчера взломали мошейники. От вашего банка пришло оповешение, что мне одобрен кредит и я могу получить его в любом отделении вашего банка. Прошу уточнить был ли оформлен кредит на мое имя К. Ольга Н.     

3.09.24 снимала наличные в размере 70 тысяч рублей двумя транзакциями — 40 и 30 тысяч рублей. Вторую операцию банкомат отклонил и выдал ошибку, после чего я попыталась зайти в приложение Альфа-банка для выяснения ситуации. Но к тому времени он был заблокирован по каким-то причинам: "Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться" — это всё, что написали мне в Альфа-банке. После звонка на горячую линию и объяснения ситуации консультанту мне сказали идти в банк, что я и сделала.Первый поход в отделение по адресу "Липецк, проспект Победы, 20" закончился словами "Обязательно разберёмся в течение 2 рабочих дней". Насколько я понимаю, никто ни в чём не разобрался. После этого был ещё один поход через 3 дня, как мне не поступил ответ. Меня развернули и сказали, что частые походы не ускорят процесс. После этого я ждала звонка месяц, он так и не поступил.Крайний поход был по адресу "Липецк, Космонавтов, 16/1" уже с заявлением о закрытии счетов и переводе денег на другие реквизиты, так как я не собираюсь пользоваться банком, который не может объяснить причину блокировки и разблокировать мои счета уже в течение 3 месяцев. Этот поход закончился словами "В течение 2 рабочих дней можете приходить и указывать реквизиты для перевода денег". Прошло уже 4 дня! В поддержке Альфа-банка ничего толкового мне ответить не могут и посылают в отделение, а отделение, в свою очередь, не выполняет своих обещаний и незаконно удерживает мои деньги после моего заявления о закрытии счетов. Прошу разобраться в моей ситуации и решить этот инцидент.

долго?

Добрый вечер, Альфа банк, вы превышаете свои полномочия! в ноябре месяца мне заблокировали все счета по статье 161 фз, я обратилась в банк России на разблокировк, мне пришел отказ, так как из альфа банка пришла информация, я звоню вам мне говорят ничего не делали, сходите лучше в банк, мне там сказали что мошенники делали запросы по моис счетаи и поэтому все заблокировано, вопрос зачем все блокировать если можно только альфа бан, хочу уточнить что альфа банком не пользуюсь с 2021 года, оказывается у меня остался счет, и поэтому счету вышли мошенники, мне в банке сказали сделают запрос как убрать с этого списка и как разблокировать счета, и как вы думаете, ваш банк, что то сделал?! Нет, из за вас идут просрочки про зарплату наличными, стрес, таблетки и тд. Расскажите на каких основаниях вы так делаете?! на ваш банк заявление в прокуратуре в суде, буду добиваться морального ущерб, разблокировки, что за не справедливость!

ни ответа , ни привета... и почему я не удивлена , Альфа Банк 

Здравствуйте ,когда ожидать решения по моему вопросу?

Здравствуйте, я подробно описала ситуацию, отзыв опубликовала и сразу, в эту же секунду пришёл ответ, что ситуация описана не подробно? Вы сами то хоть их читаете?

Добрый день. Сложилась неприятная ситуация. Я оставила о ваше банке отзыв. Прикрепила скриншоты, подтверждающие, нашу переписку с оператором в онлайн чате банка. Но ваш банк написал, что не может подтвердить данную информацию. И на основании вашего комментария, модераторы Банки ру не смогли засчитать отзыв. Я предполагаю, что из-за того, что я не указала дату обращения в чат, банк не стал проверять мою переписку. Дата обращения в чат была 10 октября. Прошу разобраться в этой неприятной ситуации. Надеюсь, что отзыв все-таки засчитают. 

[censored] иди [censored], 

Кэшбек так и не начислен, наглое враньё.

Этот вопрос я уже задавал. Вы ответили что якобы кэшбек начислили. Но это наглое враньё, кэшбек так и не был начислен. Сплошное враньё. Ни кому не советую.

Здравствуйте, в течении скольки Дней проверяется отзыв???

В июне 2024 получила кредитную карту 365 дней без комиссии, снятие наличных без комиссии. Сначала банк мне накрутил комиссию, которую я обнаружила, пришлось писать а поддержу, далее выянилось , что банк подключил меня не уведопюмив страховку, пришлось опять писать в поддержку. Далее начались еще более интересные списания; пр дебетовой карте ни с того ни с сего начали списывать за переводы, пр которым никогда не было, таких была ещё два списания, пришлось опять вюписать в поддержку. И самое наглое, что при оплате товара на сайте, с подтверждением, оплаты, банк очередной раз скрыл комиссию. Внимательно проверяйте счета и списания, иначе незаметно Альфа банк так и будет списывать платежи. Очень непорядочное поведение. Рекомендую не связываться с данным банком. Я являюсь клиентом банка давно, но сейчас видимо все плохо у них, паз постоянно пытаются обмануть клиентов.

что вам скинуть что бы мой отзыв пповерили и зачли

Почему проверка нотариальной доверенности занимает столько времени. Документ на проверке со 2 декабря 

Банк через приложение не дает ясную информацию о конце льготного периода и начале снятия больших процентов.личный кабинет показывает только сумму обязательго платежа.Ездила месяц назад в офис возле м. Медведково, задавала прямой вопрос - оператор ответил что все видно в личном кабинете.в итоге до 26 ноября 2024 висело что "платить сейча ничего не нужно", а через пару дней появилось "до 17 декабря заплатите 6500 руб".откуда такая сумма? Написала в чат - оказываеися это проценты за просрочку внесения платежа!Нечестное отношение к старым клиентам. Просто свинство чтобы заработать вот так сняв проценты. чат поддержки у них отвечает шаблонами. Помощи нет, они заинтересованы в том чтобы клиент платил.   

как отменить заявку на оформление дебетовой карты 

Добрый день, увидел акцию, что за отзыв платят 1000р, написал отзыв, не одобрили, добавил документы и сейчас отзыв проверен. 1000р не пришло, в приложении плашки об отзыв нет.1 вопрос: придут деньги?2 вопрос: можно писать еще отзывы?

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что , меня заблокировали центр безопасности , я предоставил чеки операций но в замен я получал, что мои обра никуда не доходят и в пустую терялись , деньги все так же лежат и не как не даю закрыть счета для того что бы вывести от туда деньги 

11.11.2024 я купила телефон на Яндекс-маркете, оплатив картой Мир о Альфа банка. В ЛК Альфа банка у меня на ноябрь подключена категория кэшбека 7% Техника с условием покупки картой Мир на маркетплейсах, в том числе и Яндекс-маркете, МСС 3990. Все условия мной соблюдены, но кэшбек не начислен. Поддержка утверждает, что покупка совершена по другому МСС коду, не соответствующему условиям начисления кэшбека. Я категорически не согласна с этим. Все данные отражены в чеке покупки.Я категорически не согласна с Вашим ответом. Каким образом при покупке я должна увидеть код МСС? Вы условия по этому кэшбеку читали, в каком месте там указано, то что Вы пишете? Еще раз предлагаю направить условия Вам на почту, если Вы вдруг их не видели.

Банк заблокировал мою карту 7 декабря за подозрительную активность. Вначале говорили что блокировка легкая, через 14 часов всё восстановится, смогу зайти в личный кабинет .ПО ИТОГУ - РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ!Банком незаконно присвоено более 71 тысячи рублей!!!Несмотря на неоднократные запросы в банк, ответов нет. ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ НЕ НАЗЫВАЮТ! БЕССМЫСЛЕННО ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖАЛИ. Самостоятельно банк со мной не связывался, причину блокировки не называют, деньги возвращать не хотят. Направляют в офис, ОФИСА В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ!ПО ПОВОДУ БЛОКИРОВКИ ЗВОНИЛА - ГОВОРЯТ АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ВЕЩИ - НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО, ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.Хотела закрыть счёт, по телефону сказали, что можно через час экси банка. В ИТОГЕ ПИШУ - ОПЕРАТОР ОТВЕЧАЕТ ОТКАЗОМ НА РЕГИСТРАЦИЮ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА И ПЕРЕВОД ОСТАТКА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА!!! И СНОВА НАПРАВЛЯЕТ В ОФИС, КОТОРОГО НЕТ.СМЫСЛ ПРОВОДИМЫХ ОПЕРАЦИЙ ПРЕДОСТАВИЛА НА ПОЧТУ ЭКСИ - БАНКА - ОТВЕТА НЕТ!!!Таким образом, банк намеренно и злостно нарушает законодательство РФ, присвоил мои деньги и отказывается их возвращать. Все делается специально, чтобы я не имела возможности вывести деньги. Никакого отношения к выполнению законов РФ это не имеет, наоборот, под видом такого выполнения крутятся чужие деньги. ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТСЯ - Я БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ РОССИИ. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ ЧИСТОЙ ВОДЫ!ни пояснения блокировки....ни принятия дистанционно заявления о закрытии счёта...НИ-ЧЕ-ГО АБСОЛЮТНО НЕ ДЕЛАЕТСЯ! СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕКОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. ДЕНЬГИ УДЕРЖИВАЮТСЯ БАНКОМ И, ВИДИМО, ОНИ ДЕЛАЮТ ВСЁ, ЧТОБЫ ПРИСВОИТЬ ИХ СЕБЕ. 

Добрый день. Уже почти 60 дней проверяется мой отзыв. Можно узнать почему так долго? Изначально было сказано до 30 дней, но не до 60 же дней ждать? Можете уточнить причину такой задержки? Тем более, что ваш банк обещал 1000₽ на счёт за отзыв, который 2 месяца не могут засчитать. Такое ощущение, что вы специально затягивание время, чтобы потом сказать, что я не успел попасть в рамки акционного предложения.

Вознаграждение за клиентов, хотелось бы узнать когда приходит 💰 за клиентов. В свой в альфа, акт подписан.интересно просто узнать про время, долго ли ждать, и ждать ли вообще?

Здравствуйте! С момента опубликования отзыва, прошло 2 недели . До сих пор нет зачисления ,на счёт обещанных денежных средств за отзыв . Хотя смотрю , что отзывы которые были написаны после меня уже зачтены . Очередной лохотрон.

Когда мне зачислят деньги за отзыв?

07.12.24 в банкомат АЛЬФА-БАНК N228778 по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, д. 3 в 20.55-21.05 внесли денежные средства в размере 92000 руб. - банкомат принял денежные средства, отразил надпись "возьмите непринятые денежные средства" и не открыл банкомат, начал шуметь и что-то пересчитывать около 2 мин, после чего выдал надпись "ошибка, обратитесь в службу поддержки" - притом денежные средства на счёт не поступили. Обратились в службу поддержки, подали обращение на месте. Сумма крупная, поэтому переживаем, чтобы денежные средства вернулись в полном объёме. Так как спустя 5 минут с банкомата пропали надписи об ошибке и он продолжил работать в штатном режиме. Могли ли ДС забрать следующие клиенты банкомата? Стоит ли переживать, что сумма придёт в полном объеме, и как можно ускорить процесс возврата денежных средств? 

Повторно отправляю свой вопрос, т.к. ответа на него так и не получила в установленные сроки. Мой номер телефона почему-то привязан к карте вашего банка постороннего человека. В службе поддержки совершенно неадекватные операторы: 10 раз спрашивают одно и тоже и вообще не очень хорошо владеют русским языком. Как решить эту проблему, мне так и не сказали. Отвяжите мой номер телефона от пользователя вашего банка, я не ваш клиент, никогда им не была и не планирую. И этого клиента по имени В. я не знаю.

Здравствуйте! Я совершила перевод с газполма на альфабанк. Но потом выяснилось что карта получателя уже заблокирована, без возможности восстановления. Операция все ещё в обработке. Как мне вернуть эти деньги?

Добрый день, являюсь клиентом Алфа-премиум, приложение банка заблокировано по безопасности, получить смс сейчас возможности нет, сим-карта в этом регионе не работает российская. Как восстановит доступ? Спасибо. Все дополнительную информацию могу предоставить По запросу. 

Списали комиссию за обслуживание за дебетовую карту три раза 1999 руб, картой я не пользовалась, но и то что нужно оплачивать комиссию тоже нигде не было указано, хочу чтобы отменили мне эту комиссию и вернули денежные средства 

Здравствуйте.Хочу поделится своим опятом работы с банком Альфа Банк.В конце августа проходила акция.26августа было отправлено приглашение другу на открытие счета по инвестициям .Друг в этот же день открывает счет и выполняет условия акции.По истечению срока выплат операторы утверждаю что не видят данного друга,хотя даже в чат отправлял номер инвестиционного счета.Раза 3-4 регистровал обращения.На что шла стандартная отписка .Сегодня 08.12.2024 вопрос так и не решен (хотя обращение в рассмотрении)Очень наплевательское отношение со стороны компании к своим потребителям..Первый раз с таким столкнулся 

Как узнать когда мне был зачтен отзыв о банке? писал отзыв о альфа банке, меня интересует дата зачтения отзыва

Добрый день! У меня оформлена кредитная карта номер на конце 3046 в Альфа-банке. Я ею пользуюсь и в целом давно обслуживаюсь в Альфа-банке. Имею также дебетовую карту, брокерский счет, сын пользуется детской картой у вас, а у супруги ипотека в Альфа-банке. То есть мы лояльны к банку. При этом у меня есть также счета в Сбере и Т-банке. Там мне также предложили кредитные карты, и разница в том, что там кредитные карты с бесплатным годовым обслуживанием и другими плюшками (льготный период длиннее, бесплатные переводы с карты). А в Альфе почему-то остается комиссия за годовое обслуживание кредитной карты. С учетом высокой лояльности и большого количества продуктов, Вы могли бы отменить для меня эту комиссию? В противном случае мне придется закрыть ваши кредитные карты. Почему вы не переведете мою кредитную карту на тот тариф, где не взымается комиссия за годовое обслуживание?

Здравствуйте. На мой отзыв на Банки.ру представители Альфа-банка ответили, что "отзыв не зачтут модераторы", однако отзыв был зачтен, о чем пришло сообщение на почту. Все необходимые документы для подтверждения я прикладывал (там была подпись, что они не будут отражены в публичном доступе). В доп.информации прикладываю ссылку на мой отзыв.

Здравствуйте.Будет ли мне вознаграждение за отзыв о работе кредитной карты от 22.11.2024г?

Не могу заполнить заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО Хинт, КПП региональный, ИНН Московский, из-за ИНН не принимается заявка, но есть успешные случаи оформления у коллег. Можно ли подать заявку через специалиста?

Здравствуйте! Я написала положительный отзыв о вашем банке, на что мне пришло такое сообщение по смс:Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.me/F78hIm Что добавить в отзыв подскажем тут: vk.me/alfabank. Начислим 1000 ₽ после того, как его зачтут модераторы Банки.ру. А ещё будет шанс выиграть айфон, макбук и другие призы 😇Мой отзыв модераторы Банки.Ру зачли. Когда я получу вознаграждение? И куда оно придёт?

Новогодний подарок по карте Х5Клуб от 26.10.2024 16:34Зачтено

Когда проверете отзыв? 

Здравствуйте! Отзыв зачли, но модераторы ничего не написали и нет выплаты за отзыв

Не пойму почему не засчитали мой отзыв 

Добрый день! Мне 17 лет. Мной был открыт вклад, по истечении срока, вклад был автоматически продлен. Меня не устраивают условия (ставка, срок). Я хочу расторгуть вклад, на что банк требует явиться в офис с родителями и написать согласие. Прошу пояснить на каком основании данные требования банка и почему они противоречат действующему законодательству (ст. 36 ФЗ "О банках и банковской деятельности"; подпункт 3 пункт 2 ст. 26 ГК РФ).

То что Банки.ру перенесли в комментарии, считая продолжением отзыва "Страховой продукт Обращение №A24111815165", является другим отзывом - "Альфа-чек №A24111814744". С моей стороны в связи с необоснованным списанием средств было одновременно два обращения в банк , по разным статьям расхода и на разные суммы. Оба обращения одновременно были удовлетворены банком. И одновременно я написал оба отзыва. В обоих отзывах использована одинаковая структура - "рыба" - текстового документа, отличающаяся только статьями расхода и суммами. Первый - "за услугу страхования", на сумму 1693.78 RUR - в зачтенном отзыве "Страховой продукт Обращение №A24111815165", второй - "за услугу Альфа-чек" на сумму 318 RUR - в отзыве "Альфа-чек №A24111814744", принятом как комментарий. Считаю справедливым зачтения и второго озыва, принятого Вами как комментарий.

добрый вечер, можно ли заработать за положительный отзыв?

Все дополнительные файлы добавила примут ли у меня отзыв?

Отправила другу ссылку на карту, он ее заказал, совершил покупку через пару дней, а кешбек мне отклоняют, очень не красиво с вашей стороны 

Когда будет ответ?

Приятно участвовать и выигрывать в акциях от банка. Но налог в 35% - это так себе сюрприз. Изучила вопрос и обнаружила, что обычно он решается так: Призы в рекламных акциях — 35% от их суммы или стоимости. Налог считается по формуле: (выигрыш − 4000 ₽) × 35%. И в этом случае организация или предприниматель, проводившие акцию, — налоговые агенты. Они должны сами определить величину дохода и заплатить за вас налог при условии, что выигрыш денежный. Обычно организаторы акций сразу учитывают НДФЛ, и вы получаете обещанный приз целиком: от вас не требуют отдать 35% приза деньгами. Если выигрыш денежный, его изначально увеличивают на НДФЛ....... Но, вот Альфа-банк решил вопрос по-другому. Вроде мелочь, а неприятно

Погашение кредитной карты, перевод по QR коду, перевод ушел в другой банк

Здравствуйте. В "Альфа-Банке" в ноябре 2024 года открыла накопительный Альфа-Счёт. 1 декабря 2024 года банком произведено списание 89,92 руб. "перевод средств для списания комиссии банка" Плата за обслуживание накопительного счёта не предусмотрена, дебетовая карта бесплатная. Почему списали деньги? Прошу вернуть вышеуказанную сумму на накопительный счёт, а также не учитывать это списание при начислении процентов на минимальный остаток за месяц. В противном случае, для размещения средств, мною будет выбран другой банк!

На каком основании банк регистрирует по моему мобильному номеру другого клиента которого я даже не знаю?! Номер телефона зарегистрирован на меня но в приложение банка я даже зайти не могу! (По работе оформили карту Альфа банка) если мне хотят сделать перевод отображается не мое имя деньги уходят в никуда! Как это понимать?!Как мне зайти в приложение банка теперь?

Добрый день, пытался снять наличные в двух банкоматах альфа банка, ничего не вышло, написал в поддержку в чате приложения о том что ничего не работает и приложил фото ошибки на экране банкомата, после чего меня выкинуло из приложения, сейчас позвонил и узнал что мне вообще заблокировали все счета и приложение без объяснения причин. Я так понимаю заблокирован и кредитный счет и как пополнять и нужно ли тоже не ясно.

Меня попросили добавить документы на отзыв,чтобы его зачли,но прошло уже две недели,так никто его и не посмотрел,прошу проверить его еще раз

скажите, как долго ждать ответ ?

Зачем

Здравствуйте, ЦБ внес меня в чс, я подал заявку на снятие 161 ФЗ и вчера получил ответ, где было указано, что на основании информации из вашего банка ЦБ принял решение об отказе в снятии ограничений.Сказали чтоб я писал почемькльную в альфа банке через эту карту мои родители покупали путвевки и все мои карты были отправлены в чс, написал так же пояснительную в самом банке, где мне сказали ожидать от 2-5 рабочих дней прошло 3 недели ни ответа ни привета, хочу чтоб все мои счета убрали из базы данных ценьрального банка Росии , 

Добавила данные этого будет достаточно?

Кредитная карта данного прекрасного банка. Взяла кредитную карту в другом банке чтоб погасить долг в альфа банк, после внесения мною суммы у меня образовался долг в сумме 14000 тысяч! С какого периода я вам так сильно задолжала? 

Обманщики наглые!!! Акция похвалите нас на банки ру и если зачтут, мы подарим 1500. По факту отзыв зачли, а деньги не перечислили. Развод полный

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Подскажите сроки рассмотрения вопроса.

16.11.24 я внесла очередной платеж по кредиту наличными, по графику платежей списание должно было произойти 18.11.24, однако 19.11.24 данный платеж ушел не на погашение кредита по графику, а на просроченную задолженность, которая образовалась по кредитной карте в связи с мошенничеством в моем личном кабинете, пока шло судебное разбирательство (в период с 20.05.24 по 27.11.24). Требую зачисления внесенной мной 16.11.24 денежной суммы в счет погашения кредита, так как по статье ГК РФ ст.404, суд вправе уменьшить задолженность клиента, если она произошла по вине банка и банк не предпринял никаких мер по ее корректировке. В личном кабинете больше двух часов пыталась урегулировать данный вопрос, а также звонила в службу поддержки, но специалисты переводили решение вопроса от одного другому, пока наконец-то не приняли мое заявление, по которому был дан ответ, что Ответ по обращению № A24112519648 Отменить списание суммы 22 901,00 рубль от 16.11.2024 для погашения просрочки уже не получится — это происходит автоматически по договору о банковском обслуживании. В то время как Решение суда вынесено в мою пользу, Банк обязан аннулировать задолженность, а сейчас опять нарушает мои права. Мало того, что допустили мошеннические действия по кредитной карте (, так теперь еще и лишают права оплаты взятого мной ранее кредита по графику платежей. Сегодня, 08.12.24 г. направила в связи с этим претензию в Банк для решения вопроса в досудебном порядке.  Услышьте клиента, имевшего на протяжении 12 лет безупречную кредитную историю с высоким рейтенгом! А теперь по вине Банка рейтинг на самом низшем уровне, из-за этого лишаюсь права взять ипотеку и улучшить свои жилищные условия и вообще пользоваться банковскими продуктами.

Здравствуйте! Месяц назад (09.11.2024 11:58), я написал отзыв за вознаграждение, отзыв до сих пор не проверили. Долго мне ещё ждать?

Добрый день! В городе Казань 25 ноября вносила через банкомат АльфаБанка 20 тыс на карту АльфаБанка. Пришло 10 тыс. Остальные 10 тыс. не поступили и банкомат их тоже не возвращал. Куда делись деньги - не понятно. Писала обращение с просьбой решить проблему в чат поддержки, звонила на горячую линию, приходила в отделение банка и оставляла подробное обращение со специалистом банка, но Банк так и не решил мою проблему! Я получаю шаблонный ответ на каждое новое обращение, с ссылкой на якобы подробный ответ на первое обращение. А там даже не подробный ответ, Банк утверждает, что сумма зачислена и все, никаких подробностей. Просила предъявить официальное заключение, какие действия были предприняты банком, показать мне видеозапись, но данный запрос Банк проигнорировал. Более того, через несколько дней я положила 10 тыс на ту же карту через другой Банкомат АльфаБанк, далее обратилась к сотруднику банка решить мою проблему, на что мне ответили - 10 тыс вам пришли 25 ноября, а остальная часть - сегодня. Очевидно, что сотрудники совершенно не разбираются в проблеме. Ни в отделении банка, ни в чате, ни на горячей линии. Что за сотрудники там работают - кошмар! 

Мне заблокировали доступ в личный кабинет и заблокировали карты, после того как я пыталась перевести деньги своей знакомой, мне позвонила сотрудница не представилась и начала грубым тоном спрашивать и задавать вопросы о моих переводах. Я подумала , что это очереные телефонные "разводилы" и не стала отвечать на вопросы. На что услышала ,что я должна прийти в отделение с паспортом. В отделении сотрудник звонила в службу безопасности, снова задавала вопросы, просила переписки и скрины моих переписок, я считаю что это нарушение со стороны банка требовать личные переписки и требовать скрины и телефоны моих контактов. В итоге сотрудники мне не смогли помочь, посоветовав снова прийти в отделение с паспортом. Я не очень понимаю причину блокировки карты, т.к. деньги не списались с карты. И опять же у меня 2 карты кредитная и дебетовая и их обе заблокировали, без объяснения причины. Теперь я не могу снять свои денежные средства, ни посмотреть дату платежа по кредиту в личном кабинете. Вообще не могу пользоваться продуктами банка. Сотрудники в отделении банка на пр.Большевиков мне помочь не могут.

Здравствуйте, Татьяна. Здравствуйте, Татьяна.Здравствуйте, Татьяна. Здравствуйте, Татьяна.А почему не засчитали отзыв о вашем банке? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11954653/

Простой вопрос: Размещаются ли отзывы о деятельности банка с оценкой ниже 4 звезд?

Не корректно ответили 

В течении какого времени мне ждать ответ или решение на мое высказывание?

В теченим какого времени мне ждать ответ?

Являюсь клиентом альфа-Банка, без моего ведома вы подключили услугу по переводу, которые я и не совершал в рамках вами подключенной услуги. У меня даже счёт в минус ушёл, денег нет, а они списывают и р/с выводят в минус.Создавал обращение под номером: A24113015183Автоматически пришёл ответ, что комиссию нельзя вернуть, т.к. услуга была оказана. Я ей не пользовался... Если вопрос на текущем уровне не решится, придется обращаться в суд, а там уже другие суммы, сами должны понимать.Требую вернуть мои денежные средства в полном объеме, иначе будут судебные разбирательства и последующие проверки гос. Органов Б

Татьяна здравствуйте Можете пожалуйста обратиться к модераторам банкаМои отзывы висят не проверенными уже более месяца

Отзыв оставлен, ожидать ли выплаты?

По моей рекомендации друг открыл пакет обслуживания, это отбражается в личном кабинете и у меня, и у друга. Бонусы должны были начислиться до 25 ноября 2024 года, но перенеслось на декабрь. Появились новые условия, которые я должен выполнить. Я стал выяснять в чате банка, какие условия я не выполнил, и тут выяснилось, что банку для проверки нужно 5 рабочих дней. Другим банкам хватает 15 минут проверить бонусы, а тут 5 дней. 5 дней я все-таки подождал, но оказалось, что банку не хватило этих дней, нужно еще ждать, сколько, не известно. Во время общения удалось выяснить, что правила программы, которыми пользуется банк отличаются от правил, которые написаны на сайте банка для клиентов, а это уже является обманом клиентов. Хотелось бы узнать, банк тянет время для того, чтобы сообщить мне, что в какой-то момент были какие-то условия ( банк их меня меняет по два раза в неделю, а на сайте можно прочитать только последнюю версию), которые я просто по сроку не успею выполнить и банку не нужно будет начислять бонус ни мне, ни другу.    

Канкретно написано в отзыве то что банк лояльно отнёсся и выручил деньгами!Дата указана.В приложенном договоре и адрес и время и место заключения договора!Что на это скажите?

Ежедневно по несколько раз в день стали поступать звонки от ООО Альфа-Банк, а также от какого-то вашего партнёра МКК А Деньги. Называя ФИО моего знакомого, начинается бестолковый диалог. Тысячу раз уже объяснял, что я его видел более года назад, контактов у меня его нет и я ничем помочь Вам НЕ МОГУ. доказывать и подтверждать, что я это не он, и что этим номером я пользуюсь уже более 15 лет я не собираюсь. Если звонки будут продолжаться, я просто напросто напишу на вас заявление в полицию, так как ваши звонки мне уже надоели и мешают комфортно жить. У меня нет никаких обязательств ни перед Альфа-Банком, ни тем более перед МКК А Деньги. Надеюсь на то, что моя проблема будет решена и звонки прекратятся.

Добрый день! с 23.11.2024 г. мне не ответили на мою заявку. Проблема с подписанием акта, при регистрации указала неверный статус "Самозанятый", сразу же обратилась в поддержу, мне ответили, что ничего страшного, перед подписанием акта система проверит мой статус, пересчитает на актуальный (физ лицо) и выставит новый акт. Спустя месяц пришел новый акт с уменьшенный суммой на физ лицо, но акт не подписывается, выдает ошибку "Не удалось получить информацию по статусу налогоплательщика". В итоге, в декабре, я так и не получила выплаты за сентябрь. Что делать в данной ситуации? Желание рекомендовать данный банк клиентам нет.  

Что не так с моим отзывом??? Причём ошибку я не могу отредактировать!!! Куда ещё подробнее??? Хотите, чтобы отрицательный написала?? У меня куча для этого оснований! 

Здравствуйте, 3 дня назад я оставил отзыв про карту Альфа Банк и он всё ещё проверяется, сколько уходит на проверку отзыва?

Ответ поступит или нет? 

Здравствуйте банк отказывает мне в дистанционном закрытии счетов, деньги на счетах Я не имею, на этих счетах они не появятся.. оператор мотивирует отказ тем что у меня арест на счетах, тем самым нарушая все предписания центрального банка и федерального закона. Уже 2 года как мне эти несчастные счета не закрывают. Оператор банка предложила мне погасить долг а потом закрыть счета)! Смешно с учётом того что я прохожу банкротство и должна где-то специально для неё найти 145.000 руб

Добрый день мне сейчас звонила женщина но она знакомая она нечаянно перевела мне деньги сумму 2.650 как ей их вернуть женщина звонит плачет она вместо своей карты она у неё номер тоже появился но номер говорит 913 Я говорит нечаянно нажала не посмотрела Когда уже говорит нажала получилось так что не успела отменить невнимательность её

Почему отзыв не зачтен

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка, решил оформить ипотеку в банке . Как только получил положительное решение выбрал квартиру в Санкт-Петербурге. Когда менеджер банка перезвонила мне, чтобы уже назначить встречу, попросила взять с собой по мимо документов 45 тр , я уточнил для чего эта сумма , она пояснила для оформления страхования жизни. Я сообщил , что кредит хочу оформить без страхования, так как я почитал на сайте, что могу не страховать свою жизнь , а так же По условию Постановления Правительства РФ от 1.09.2023 банк не имеет права требовать заключение договора страхования ипотеки (недвижимость, жизнь, титульное) в конкретной организации. То есть банк не может настаивать на страховании в СК из составленного им списка. Сотрудник банка мне не предложила альтернативы, поэтому я попросил основания, где документально указано, что я не имею права выбора, что только в Альфастраховании могу оформить страхование жизни, на что менеджер либо со страхованием в этой "Альфастраховании" либо мы не выходим на сделку! По итогу Альфа банк просто не выдает мне ипотечный кредит, хотя основания на это нет! Прошу разобраться и выдать мне ипотеку!

Когда арест стал препятствием для закрытия счетов? Мне писать жалобу в Центробанк? Если на счетах нет денежных средств это не препятствует закрытию счёта. Я не хочу быть вашим клиентом вы не отказываете в закрытии счетов, наложение ареста не накладывает на вас обязанность отказывать мне в расторжении договора с вашим банком! Буду тогда писать жалобу сейчас в центральный банк, для вас специально найду ссылку на письмо Центробанка, где чёрным по белому написано то, что я вам сейчас написала.

В силу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены.

На мою кредитную карту Альфа Банк по постановлению наложил арест. Это кредитная карта, на ней деньги банка, а не мои, банк на мои просьбы снять арест с карты никак не отреагировал, значит плохо хотят получить ежемесячный платеж, вот и все выводы, раз не могут защитить свои же карты и деньги

Отправили дополнительную информацию.

В альфа банке есть акция приведи друга, где за друга который оформит карту по твоей ссылке и сделает покупку по ней тебе и другу придет денежный бонус, я советовал многим друзьям дебетовые карты, рассказывал о их плюсах и удобствах, но сам столкнулся с обманом банка. Когда я очередной раз посоветовал другу карту, он оформил ее(ранее друг не имел и не оформлял заявки на выпуск карты Альфа) у меня друг появился в истории рекомендаций, он сделал покупку и получил бонус от банка, но мне бонус не пришел и друг пропал из истории рекомендаций, я написал в поддержку спросил почему так произошло на что получил ответ, что у друга уже была карта Альфа банка, я уточнил у него на что получил ответ, что карты Альфа банка у друга никогда не было я передал в поддержку его слова, специалист составила обращение, через день мне пришёл ответ от банка, что друг оформил карту не по моей ссылке, а в истории приглашений номер друга появился по ошибке, я предоставил в поддержку ссылку по которой он оформлял карту, даты оформления, но поддержка лишь выразила свои соболезнования сказав, что было составлено обращение и уже все решено, как так? Тоесть я предоставлю ссылку по которой была оформлена карта, даты когда друг оформил и забрал карту ,подтверждение друга что именно по моей ссылке друг оформил карту, но проверить это никак не могут 

Что еще подобнее? Статью на 29 минут чтения надо написать?!? Поменяли кешбек и подкрепил скрин. Что еще надо?!?

Добрый день!Заблокировали переводы и снятие наличных со счета после вывода денег с Авито от продажи личных вещей. На основании чего - неизвестно.От сотрудников банка никаких внятных вариантов решения не последовало.Как разблокировать счет?

Помогите продолжить положительный отзыв об Альфа банке , все написала , скриншот оформила , нажимаю продолжить и ничего, никаких продолжений 

Имею карты з пл проекта, с предприятия уволилась в 2019 году. Арест стоит с 2021, все банки закрывают такие счета, а Ваш нет. Многие карты не нужные уже слала и закрыла всё.. Как сдать, закрыть всё и расторгнуть дбо? Или надо подавать заявление в банк России?