Всё отправила.

Я заказал дебетовую альфа-карту по акции"ПОЛУЧИТЕ 500₽ ЗА ПЕРВУЮ ПОКУПКУ",заполнил анкету на вашем сайте(прошёл по ссылке с banki.ru),получил карту у курьера, совершил покупки - никаких обещанных 500₽не пришло. Вот ссылка на вашу акцию https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500/?platformId=alfapartners_cpa_122_DC-visaclassic-70field-sale-256805-dc500-0-{{WEB}}-webmaster_{{CLICKID}}&afclick={{CLICKID}}&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=122&utm_content=alfapartners_cpa_122_DC-visaclassic-70field-sale-256805-dc500-0-{{WEB}}-webmaster_{{CLICKID}}&card=visa_classic&utm_term={{CLICKID}}&transaction_id=102336f9cefad31b8489f75a2b86e0Из приложения ВСЕ обращения в чате с банком заканчиваются одинаковым шаблонным ответом - "пожалуйста,заполните форму.всё проверим и в течение 5 дней пришлём пуш с решением" - заполняю форму - и опять по кругу "всё проверим и в течение 5 дней пришлём пуш с решением" вот скриншот из вашего чата:https://i.postimg.cc/VLfNG7Mj/Screenshot-2023-02-15-19-59-02-697-ru-alfabank-mobile-android.jpgP.S. Для сравнения,вот скриншот как работает поддержка другого банка,все вопросы решают за 15 мин:https://i.postimg.cc/63qk4vG4/Screenshot-2023-02-15-20-42-39-033-com-idamob-tinkoff-android.jpg

10 февраля 2023 года на мой текущий счет поступил возврат из магазина re:store за осуществленную ранее покупку. В этот же день средства были заблокированы банком. Все документы на подтверждение покупки были мной предоставлены в отделение на Павелецкой (Валовая ул., дом 6). До сих пор средства не разблокированы, на мои звонки никто не отвечает! Общий телефон Альфа-банка вообще недоступен. Срочно верните мои деньги, мне не на что жить!!!

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв и ситуации которая произошла в данном банке. Я пригласил друга в Альфа-Премиум. - На большом красивом банере было написано вам 5000руб. и другу за приглашение. - После того как я это сделал я обратился в банк , чтобы мне выплатили данный бонус за приглашение. Я считаю , что я свои условия выполнил. - Клиент пользуется картами/услугами. Я потратил свое время и силы на рассказ и приглашение его в премиальный сигмент. Банк ответил , что выплаты не будет. клиент должен положить на 3й месяц 1,5 миллион руб. Конечно же я не согласен с такими сконцкими условиями банка. Я попросил выплатить данный бонус мне , а другу в том случае , если он выполнит условия. Я как друг не могу его заставить положить такие деньги. Я так же предложил банку убрать данную акцию или ее изменить. - Банк сказал , что ничего менять не будет. Банк поступил не клиентноарентированно вот почему решил написать данный отзыв и чтобы другин клиенты были внимательные с данными предложениями от банка. Я хочу банк менялся в лучшую сторону и рос к отношению клиенту. Банк может со мной связаться и выслужить мои предложение/замечания.

Добрый вечер. Письмо на данную почту не отправляется

Добрый вечер! Воспользовался вашей акцией:"Пригласи друга", переслал другу ссылку на кредитную карту. Друг оформил, получил и оплатил с нее покупки, однако вознаграждение так и не поступило. Сегодня оказалось, что мой друг не подходит под условия акции, т.к. ранее он являлся клиентом банка. Но это условие не было прописано на странице акции, когда я отправлял ссылку, а также об этом условии мы спрашивали представителя банка, который доставлял другу карту, и он сказал, что никаких проблем не будет. Прошу вас решить эту проблему. 

Написала отзыв Альфабанку, не могу понять , он прошел или нет... Получила письмо на почту, что за отзыв начислят 300 рублей. Кто альфабанк или вы?

В Альфа банке в Сосновом Бору Лен.обл.дали выписку только на русском языке. Попросила на английском языке, отказали. Правомерен ли отказ?

Добрый день. В 2022 году мой ИИС был переведен в Альфа Банк с Банка ВТБ (без моего согласия и возможности отменить т.к. на горячую линию дозвониться было не возможно, но нас таких тысячи уверен). В этом году по истечении 3 летнего периода ИИС я закрыл, но при выводе средств полученных с продажи акций, в личном кабинете с меня взимается подоходный налог 13%, хотя по акциям мной получены только убытки от 60% и выше.Позвонил в Альфу, сказали, что виноват ВТБ Банк, который при переводе активов не предоставил данные о стоимости их покупки мной, поэтому налог удержан будет. Но заверили, что не переживайте, прришлите брокерский отчет от ВТБ где видны цены покупки и движения бумаг и всё решим и поправим.Позвонил в ВТБ, сказали, что такие отчеты можно скачать в личном кабинете, они будут заверены факсимильно и будут иметь юр.силу (кстати в Альфе такие же отчеты стоят денег в альфа директе и приходят так же с факсимильной печатью на эл.почту - ВТБ их принимает). Всё запросил, прислали, направил письмо на support@alfadirect.ru и жду ответ. Подождать прилось, но ответ был огорашивающим. Альфа затребовала ворпеки обещаниям те же документы + кучу других и самое главное в оригинале, заверенные и прошитые сотрудником ВТБ и с живой подписью + доставить их нужно личн ов офис Альфа Банка (в моё Регионе, не то что городе Альфа Банка нет). Итог, я потерял 60-70% в среднем от цены акций из за известных событий печальных + с продажи, когда я уже этот убаток зафиксировал, с меня тянут ещё 13% - это я не могу назвать иначе как ГРАБЕЖ и оба "уважаемых" Банка бросают стрелки друг на друга, а в попе - я. Требую вернуть мне мои деньги без взимания налога и предложить вариант решения сложившейся ситуации позволяющий мне не ехать за тысячи километров.

Все условия выполнены Уточните сколько обычно ожидается оплата ?

Оплатила страховку на недвижимость АльфаСтрахование на банки.ру, пришел чек, а сама страховка нет, уже 2 дня. Куда обращаться? Срочно нужна! 

По сравнению с остальными отзывами мой не такой страшный, просто небольшой обман (по современным меркам). На сайте Альфа-Банка классная надпись в самом верху после кнопки "Получить карту": "Закажите сейчас – бесплатно доставим завтра". Ну что ж, мой вариант, заполнил анкету, способ получения карты - возможно выбрать только отделение. Странно! Но все равно отправил. Прошло два дня - карты нет, никто не звонит. По присланной ссылке для отслеживания вижу статус - для получения информации обратитесь в отделение или на горячую линию. Звоню. Спрашиваю - как же так, где доставка, не ужели у вас обман начинается с главной страницы сайта? На что оператор отвечает "Да, наверное так, надо идти в отделение". Я готов, что банк работает в первую очередь на себя, это нормально, но что бы прям обманывать с главной странице при первом знакомстве, и сотрудники уже видимо привыкли к этому вопросу - в удивительные времена живем. 

Добрый день!Договор закрыт 3 января, счет закрыт 2 февраля. Когда будет обновлена информация во всех БКИ, до сих пор висит активная кредитная карта с задолженность 20000. Прошу исправить.

Добрый день!пользуюсь вашими услугами уже больше 8 лет. Юр.лицо у вас и физ.карта Альфа премиум!сегодня меня заблокировали при переводе на карту вашего же банка. так как нахожусь не в России звонить до Вас очень не выгодно, но эти единственный способ разблакировать карту. И что вы думаете я висел на трубке более 10 минут и у меня кончились деньги. 1. срочно подключитесь В решении этого вопроса.2. верните мне деньги за некомпетентное обслуживание ваших горячих линий более 1000₽ просто списало на ровном месте. зачем вы даете номер для заграницы и потом не берете трубки. это что за отношение?3. почему нельзя сделать звонок по интернету?более современные банки давно это делают

Скиньте пожалуйста ссылку на мой отзыв для альфа банк

Мне нужно разблокировать карту, забрать деньги и аннулировать карту!!! 

Мне нужно разблокировать карту, забрать деньги и аннулировать карту!!! Перевод не желательный для банка, но перевожу свои деньги!!! Значит для меня желательный!!! Ужасный банк!!

В декабре 2022 порекомендовала дебетовую карту друзьям, карты были получены,покупки совершены,но обещанный бонус так и не поступил.Прождала до конца января.В первых числах февраля обратилась с этим вопросом в чат онлайн,обещали проверить и ответить,прошло две недели.Тишина.

Не могу подтвердить почту по вашей ссылке, чтобы мой отзыв зачислили. Пишет ошибку.

Я немного ошибся с отделением, хочу уточнить. В Москва-Сити дело было давно, но было. А последний раз я уточнял это в отделении на Тимирязевской, вот там точно было с конкретными примерами на цифрах.

Проверку тоже ждать 5 дней? 

Добрый день!на сайте увидела, что без моего ведома увеличили лимит кредитной карты, что стало влиять на мою платёжеспособность.Очень неприятно.Как снизить лимит или закрыть кредитную карту (договор и счёт)?

С 2017 года не пользуюсь зарплатным счетом, т.к. отделения банка в нашем городе нет звонила на горячую линию закрыть счет, сказали проблем не будет ни чего начислять не будут и заблокировали карту. 2 года назад установила приложение по кредитной карте и обнаружила на том счете -224руб. и вот 14.02.2023г мне прилетает уведомление, что списана комиссия 199 р за обслуживание. В чате выяснили что банк ошибочно начислил мне комиссию, т.к. ни каких движений нет по счету. НО!!! если они отменят комиссию и вернут обратно на счет, то это уже будет движение и они обязаны будут списать эту комиссию снова. Чтобы мне перейти на бесплатное обслуживание нужно ехать туда, где есть офис. Тратить свое время и деньги на проезд. И что за привилегия делать списание уводя в минус? Есть средства на карте списываете, нет ждете пополнения и потом только списываете. КУДА мне направить заявление на закрытие счета, в офис я не поеду? и соответственно удаления минуса, т.к. то, что это ошибка банка подтверждение у меня есть

Впаривают кредитные карты под видом замены карт лояльности сотрудники альфа-банка (на горячей линии альфа-банка), на горячей линии 5ки - согласились, что это мошенечество

мой муж Сал-в Александр Васильевич брал кредит в Альфа-банке в 2018 г., выплачивал его согласно графику, все было закрыто 2019 на суммсу 15075 руб. Сейчас хотим взять ипотеку выясняется что этот кредит не закрыт и работки банка не передали инф. в бюро кредитных историй о погашенном кредите, 8.02 обратились в банк, ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕДАЛИ ИНФОРМАЦИЮ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ !!!! До каких пор это будет продолжаться.... уровень сервиса на 0, или Альфа-Банк хочет дать ипотеку под 3% годовых на 25 лет моему супругу!!!! Отвратительно работаете!!!! Оперативность решения проблем, которые вы создаете своим клиентам, нулевая !!!!! 

Здравствуйте. Подскажите акция :вернем кэшбэк 20% при оформлении страхования на банки ру. На дом действует? 

Пришла забирать дебетовую карту. В итоге без моего согласия на меня оформили кредитную карту, а после сказали, что без кредитки не могут выдать дебетовую карту. В итоге, путём обмана вместо закрытие кредитной карты произошло и оформление кредитки: фото, данные как при заполнении заявки на кредит и т.д. (утверждая, чтоКарту при мне разрезали, но потом начали утверждать, что закрыть счёт я могу лишь спустя месяц. Что за бред? Чтобы увеличить ещё большее время ожидания??Заявление на закрытие карты не выдали.В итоге, в тот же день самостоятельно закрыла данный счёт, но почему я должна ждать ещё 45 дней, пока закроют счёт, который же без моего согласия открыли? Чувство полного неуважения к клиентам, а также нарушение законодательства.

Доброго дня . Банк поднял % ставку по кредиту до 20,99%. Просрочек у меня не было.Страхоание жизни оформленнно. Это законно ? 

Пишите везде что ответ дан. Не считаю правильным ваш ответ . Так как везде во всех обращениях нет прямого ответа . Говорите что ознакамливали со страховкой . Может дадите комментарий что нельзя отказаться от страховки ? Или же не даёте полную информацию. Русским языком если владейте Я писал не раз в банк обращения. На предоставления информации об услуге не один сотрудник не даёт полной информации. В свою очередь вы даёте ложную информацию а ваши сотрудники прежде чем подсовывать допы не могут рассказать о продукте. Вы теряйте клиентов так как не компетентны. Врёте при досрочном погашении что вернут разницу. В моем случае это произошло в банке . В страховке же дают отказ. Тоесть зная о том что ничего клиент не получит вы не оставляйте ему выбора . Отписывайтесь просто. Месяц прошел . А ваши шаблонные отписки меня не впечатляют. Чат не даёт ответ. Сотрудники врут . Вы отписывайтесь не давая документы . Документы подписаны в банке. Точнее подсунули в банке . Не ознакамливая повторяюсь . Сотрудники зная что клиент попадет в кредитную ловушку вы не ознакамливайте . Сотрудников страховой компании нет. В открытом доступе ничего нет. Сотрудники не знают. Мучался пока запрашивал договор о страховке . Отказывался в самом начале . Полный игнор. 

Страховка не добровольная это обман. Отзывы 10 ками случаев говорят об этом . Вы только отписывайтесь говоря что вы сами подписали . Вопрос в том что взять кредит не соглашаясь не возможно. Но вы не предоставляйте информацию о продукте . Утаивайте риски. Люди могут быть не юридически грамотными а вы этим пользовались в 22 году активно. 10 обращений а вы даже палец об палец не ударили чтоб вернуть наши деньги. Договор как вы говорите подписывался в банке . И возвраты должны урегулироваться в банке . Так как вы суете своих партнёров . И вообще кто ознакамливал с продуктом? Сотрудники ? Горячая линия ? В процессе не слово не могут ответить . Лишь скидывайте ответ вы сами виноваты мы не причем. Сотрудники банка при закрытии кредита высчитывают сумму возврата и направляют в страховую. Там клиент получает отказ по какой то статье . Тоесть заведомо зная о рисках вы до момента закрытия внушайте что все хорошо. А когда деньги получайте извините это ваши проблемы . Я не один в таком положении. Читаю ваши отзывы в виде ответа . Вы обманщики . Врёте и теряйте своих клиентов . А проблему вешайте на их шеи  Я не один в таком положении. Читаю ваши отзывы в виде ответа . Вы обманщики . Врёте и теряйте своих клиентов . А проблему вешайте на их шеи. Если вы чисты Как вы говорите предоставьте информацию о клиентском договоре клиенту и доверенность что вы имейте право предоставлять их услуги в банке . Я не встречал сотрудников страховой в банке чтоб ознакомиться с условиями . Или кто то из ваших сотрудников имел хотя бы какое то знание о самом продукте . Сейчас сидите и внаглую говорите что это добровольно. Если бы я хотел я бы занялся бы страховкой уже в самом офисе на шабаловке. .а не у вас. Если все договора были заключены в банке будьте добры работайте а не бумажки перебирайте игнорируя своих клиентов. Вам плевать на 

Полис оформлен на банки. ру. В АльфаСтрахование нужно обращаться через эту платформу или напрямую...? 

Вчера 15.02.2023 в 12-35 я сделал ошибочный перевод с киви кошелька-89610*** денежные средства в сумме-6320 руб-номер квитанции268*** к вам в альфа банк на счет -4081781**** . прошу вас разобраться и перечислить денежные средства на киви кошелек 89610**-С уважением к вам =гус-в виктор иванович 1954 г.р пенсионер - жду от вас ответа по заданному мною вопросу --телефон контактный +79061***    

14.02.2023 мне заблокировали личный кабинет и мобильное приложение, тем самым ограничили доступ к моим денежным средствам и возможности распоряжаться ими.Причиной этому явилось то, что я оплатил обучение своему 6-тилетнему ребенку путем перевода д/с в ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ. Теперь банк, основываясь на 115 ФЗ, требует от меня предоставление информации, которая охраняется ФЗ "О персональных данных", на моего ребенка (в том числе свидетельство о рождении), мотивируя это тем, что он является в данной ситуации выгодопреобретателем.Необходимо отметить, что согласно положениям Семейного кодекса РФ, а также ФЗ " Об образовании в Российской Федерации", у родителей перед их несовершеннолетними детьми имеются обязанности, в том числе по обеспечению их обучением. В обеспечение образованием входит оплата обучения, ведь за детский сад родители тоже платят, равно как и за обучение. Вопросов никогда не возникает.Я бы понял, если перечисление было какому-то непонятному лицу, либо сумма была значительной, для отмывания денежных средств, но 8 000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как это может подпадать под действие 115 ФЗ! Совершенно не понятно! Это означает, что сотрудники Альфа-Банка совершенно формально подходят к исполнению своих обязанностей. Как перечисление такой суммы может являться отмыванием!Отмечу, что в назначении платежа указана оплата обучения за ДВА МЕСЯЦА!  К тому же неясно, как ребенок может самостоятельно оплачивать своё обучение, когда является несовершеннолетним! Что за бред творят сотрудники банка! Не будьте вы тупыми роботами, а используйте рационально предусмотренные законом права! Анализируйте информацию и думайте мозгами, после чего отбирайте то, что подходит под отмывание денег, а что нет и является простой, обычной операцией по оплате обучения! Тем более что я действую как физическое лицо, у которого все доходы подтверждены.Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне доступ к мобильному приложению, а также прекратить подобный формализм!  

Можете уже не утруждать себя решением столь сложного вопроса. Официальный отказ жду на бланке с синей печатью в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Бухарестская, 74. общаться будем в суде.

1

Примерно 10 лет назад открывал дебютовую карту, которую, в последствии, давным давно закрыл. Тут понадобилось открыть новую дебютовку. Жду курьера с картой, решил зайти в приложение банка, дабы убедиться в актуальности ожидания, и обнаружил, что на карте, которую мне везут уже минус денежных средств. Обратился в поддержку банка, где мне сообщили, что с 14го года капает минус за обслуживание счёта, которым не пользуюсь. Ранее об этом ни кто не говорил. Несколько лет назад оформлял две кредитки, при оформлении кредиток мне тоже ни кто не сообщал о том, что есть какие-то задолжности по счёту. В итоге, по обращению получил отказ в компенсации за почти 10 лет. На заметку тем, кто оформлял отношения с этим банком - проверяйте свои счета, банк не надёжный и лучше не иметь с ним дел.

Операторы в мобильном приложении сказали мне что можно сделать рефинансирование кредитной карты ,когда я пришла в банк мне сказали карты не рефинасируем вообще ,такого предложения от банка не существуют. Также девушка в банке сказала больше не верить в то что пишут операторы Альфа-банка,они якобы постоянно чушь всякую пишут . Интересный у вас банк конечно

Внёс необходимую сумма для полного досрочного погашения кредита, приложение при попытке погачить досрочно выдаёт ошибку. Оператор посоветовал сделать это через банкомат. Но в банкомате тоже ошибка, ощущение, что специально затягивают досрочное погашение.

Добрый день! Сейчас я несу финансовые потери в связи с изменением условий по кредитному договору. Альфа-Банк в одностороннем порядке без всяких оснований изменил процентную ставку в сторону повышения и увеличил ежемесячный платеж. Обращаюсь через портал банки.ру в связи с тем, что запрос был направлен в банк. В срок до 14.02.2023 ответ должен поступить, но на сегодняшний день ответа из банка нет. Линия поддержки ответила, что "ожидайте". С банком невозможно связаться, могут перезвонить, если поставить отрицательную оценку за обслуживание клиентов. Но вопрос через операторов и через сотрудников допофиса не решается. При оформлении кредита в допофисе на Уральской,1, г.Москва, чтобы получить пониженную процентную ставку, я должна застраховать этот кредитный продукт. Мне предложили страховку, которая составляет 1/3 тела кредита, только в СК АльфаСтрахование-Жизнь. Выбора не предоставили. Деньги списали сразу. От страховок я в течение 14 дней отказалась и сразу оформила страховку в СК Ингосстрах. Это было намного дешевле. В банк я сразу же сообщила, что у меня новая СК и страховой полис. Оформленно все в соответствии с условиями кредитного договора. Банк никак не прореагировал на моё сообщение и по умолчанию увеличил процентную ставку и ежемесячный платеж.Параллельно скажу, что при оформлении страховок в банке, была одна нумерация страховых полюсов, а при обращении в АльфаСтрахование-Жизнь, нумерация другая это явный подлог нумерации со стороны АльфаСтрахование-Жизнь. При запросе об изменениях в нумерации полисов Альфа-Банк сослался на АльфаСтрахование-Жизнь, а АльфаСтрахование-Жизнь на банк. Вот так идёт обман клиентов. По отзывам, понимаю, что такая проблема не только у меня. Доверия никакого нет.Прошу предоставить мотивированный ответ, на каком основании Альфа-Банк внёс изменения в кредитный договор?

Вы серьезно .... 8.02 обещали 5 дней передавать инф. и сейчас еще 5 дней, инф. в бюро нужно передать сегодня!!!! Вы это должны были сделать 3 года назад !!!!

Я только что написала озыв ,не правильно написала дату . Как можно исправить ?

страница не работает Альфабанк онлайн. Пишет "Похоже, что-то пошло не такСервис временно недоступен, и мы уже знаем об этом."

В октябре 2022 г. Оформила карту альфа банк посылки другом. В офисе банка был неоднократно задан вопрос будет ли по этой карте начислены бонусы в рамках акции приведи друга. Сотрудник банка уверял что да точно будут начислены бонусы после. Но не другу ни мне так и не были начислены бонусы только из-за этой ситуации придётся перейти в другой банк. Альфа-Банк не ценит своих клиентов их время вынуждая писать многоМногочисленные отзывы и и разбираться из-за всяких Мелочей. При этом Альфа-Банк теряют клиентов которые могли бы принести ему гораздо больше выгоды чем бонус в размере 500 руб. буду уходить из Альфа банка лишь только из-за обмана по данной акции приведи друга.

Добрый день. Насчет функционала Банки.ру, всё понятно. А что все-таки насчет первого вопроса? 

Вопрос о смене менеджера возможно хоть как то решить?

Вопрос не решён. а в комментариях сотрудник банка указал, что вопрос решён 🤔 как это понимать ? 

Добрый день , заблокпровали счет, помогите пожалуиста?

Здравствуйте! Что-то продвигается по моему вопросу, или здесь тоже робот отвечает?

Друг заказал карту по моей ссылке и сделал покупку, но деньги так и не пришли, составил обращение, но ответ не приходит.

Добрый день. Раз в 2 дня получаю звонки от менеджеров, либо лиц, представляющих интересы Вашего Банка, с предложением РКО. Имея рассчетный счет в другом банке и сравнив условия, принял решение о невозможности сотрудничества в настоящее время, что неоднократно озвучивал в телефонном режиме. Звонки продолжаются. От меня требуют, именно требуют, детальный отчет о том какие операции я совершаю, в каком количестве, требуют назвать точные условия на которых я пользуюсь услугами в другом банке...понимаю, что таким образом строится работа с возражениями, но... В последнее время звонки участились, а менеджеры стали менее адекватны, что точно не способствует изменению моего решения и начала сотрудничества. В связи с вышеизложенным, прошу удалить мои контакты из базы обзвона, в противном случае, буду вынужден обратиться с заявлением в ФАС. Спасибо и хорошего вечера.

Они мне помогли . Они полностью проигнорировали все мои просьбы . Говорю же выше они ничего не знают о продукте . Так же в обращении сказал чтоб подняли архив. Прослушали звонки . Обращения в чат об отказе . Мне нет причин вам верить. И ответ на обращения меня не удовлетворил . Страховка навязанная .без него не дают кредит. Так же я давал согласия на перерасчёт кредита по другой ставке . Мое обращения приняли но ничего не сделали. Если обратите свой взор Я не один говорю одно и тоже . Если я ошибся то другие люди попали в аналогичную ситуацию. Дело в том что вы не хотите брать ответственность. А тут судьбы рушаться из за того что кто то обманул. А именно те кто занимался оформлением кредита . Возвращайте деньги и все 

Хотела бы поделиться своим опытом работы с этим банком. И он не позитивныйй. Весь прошлый год банк ухудашл условия п карте, по кешбеку, при этом зачастую забыв уведомить (типа читай правила на сайте каждый день). Из-за это отсюда ушли многие мои друзья, я перевела в другие банки почти все вклады.Но ситуация сейчас меня добила. У меня есть переписка с поддержкой. где меня убеждают, что выбирать среди категорий кэшбека % не обязательно, он итак будет согласно правилам банка (и его рекламе). Ну я и не выбрала.... Далее догадываетесь? Правильно, на мои покупки вне 3 других категорийй ничего не начисляется.я написала запрос, приложила скрин переписки. На что получила сначала ответ, что, мол, уведомления ищите, они были. Я отправила все пуши и смс - все ведь чисто про рекламу и кредиты, ни одного предупреждения об ухудшении. МНе предложили составить обращение. Составили. Получила стандартную отписку, что сама дура- не выбрала. Но я ведь приложила скрин переписки, доказывающий, что это не обязательно, есть фото пушей, что не было уведомления. что что-то меняется.но раз так, то я, как и предупреждала. теперь и з/п перевела в другой банк. Который вот за таким не был ранее пойман. ПОсле чего мне стали уже названивать из АЛьфа с антикризисным предложением. Товарищи. у меня нет кризиса, он у вас. Я перевела свою з/п и вклады, потмоу что не считаю правильным хранить их у тех, кто на мелочах так себя ведет, по-крупному, полагаю. может быть еще хуже. Мое отношение к банку поменялось на резко негативное. НАдеюсь, отзыв опубликуют.

Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  expert@alfabank.ru    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM: SIZE=29522517:    host relay.alfa-bank.info [217.12.96.27]: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limitРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

Пол предлогом " подозрительных операций" банк блокирует карту и счет при переводе 1000 рублей на карту открытую в том же отделении.

Здраствуйте. Проверили?

Добрый день. Процедура банкротства была завершена в 2021 году, все сведения были опубликованы и направлены, в прочих банках закрыты все счета, без каких-либо действий. 16.02.23 обнаружила, что текущие счета не закрыты в АБ и висят с арестом. В моем городе нет отделения банка, поэтому Я обратилась на горячую линию в чат, где дополнительно ещё раз предоставила определение суда , для того чтобы убрали арест и закрыли счета. Ни там, ни там мне не смогли помочь. Сначала отправили к приставам, ведь арест, приставы разводят руками ведь ещё в 2021 году все закрыто, и мне надо в банк. Сутки уточняли и отправляли мое определение суда куда-то другим коллегам, ответ Я получила что мне нужно к фин управляющему, конечно Я обратилась уже к нему, и получила логичный ответ: необходимо мне предоставить определение в АБ, а вы снимаете арест и закрываете счета, если нет, то по ее рекомендации дальше надо составить жалобу на приемную цб. Я бы не уже составила, но ваши коллеги не составит мне обращение, претензию жалобу итд, чтобы Я получила ее номер и направила в ЦБ. Помогите хотя бы составить претензию, дайте мне номер и направлю в ЦБ. Раз Вы не желаете помочь мне в этой ситуации. Спасибо . 

28.09 мной были оформлены две карты( дебет и кредитка) , оформлены были по ссылке блогера, на данный период времени была акция, при оформлении этих карт и выполнении условий (они у меня выполнены) был обещан кэшбэк по 2000 бонусов на каждую карту. Итак, карты я оформила 28.09 и подтверждение мне на почту тоже пришло, но из за погодных условий карты мне курьер привез 03.10 и заверил, что кэшбэк будет, главное что они были оформлены сентябрем. В чате банка меня тоже заверили что все будет и я могу не переживать. По итогу, кэшбэка нет, из банка одни отписки, что договор подписан 3.20 и я не могу претендовать на обещанный кэш. В январе 2023 г. Рекомендовала ваш банк другу, вознаграждения опять нет. 

Как мне предоставить документы в офис банка, если его нет в мое городе, уточните, пожалуйста. В чате не принимают мою документы) Информацию о банкротстве Я Вам предоставила в разделе конфиденциально) 

Как мне найти свой отзыв об Альфа-банке? Я его оставлял примерно 2-3 недели назад

И где ответ

Здравствуйте! Отправила на ящик expert@alfabank.ru запрашиваемую информацию. Спасибо за быстрый ответ. С уважением.

Приветствую.Информация от ваших коллег, оставленная в моем отзыве, никак не отражает ответов на жалобу и заданные вопросы: на факт мошеннических действий сотрудницы банка мне указали регламентированные банком сроки закрытия счета, который я не открывал? А по договору страхования, который я не оформлял, не заказывал и даже в глаза не видел, меня спросили закрывать его или нет? На какую почту его отправила ваша сотрудница? Куда ушли мои персональные данные? Комментарий к отзыву я оставил. Жду разъяснений.

У меня две кредитные карты "100 дней без процентов", всегда пользовалась без проблем.В ноябре 2022, банк самовольно подключил по одной из моей кредитной карте "коллективное страхование" и списал за это втечении трех месяцев денежные средства, без моего ведома. Услугу я сама не включала, банк мне ее не предлагал и о списании, кстати, не уведомил, обнаружила это, проверив историю в приложении.Почему они вдруг появились, причем только по одной карте, оператор пояснить не смог.Вернуть комиссию банк отказался.

Добрый день! По карте была допущена просрочка в один день в размере порядка 60 руб. и сразу погашена. При этом насчитались проценты со всей суммы по ставке около 40% получилось почти за год. Можно рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и уменьшить сумму начисленных процентов, т.к. сумма просрочки и начисленных процентов несоизмеримы, а также очень высокой примененной процентной ставки?

Как долго будет проверка ? В поддержке сказали дадут ответ сегодня 

Здравствуйте. Я оставляла отзыв на Банки.ру о Альфа Банке, написано отзыв проверяется модераторами до 2ух недель. Пошла 3я неделя, но отзыв еще не проверен. Почему? 

В ноябре 2022 года обратилась в банк о закрытии кредитной карты, т. к весь долг был погашен. На что сотрудник банка ответил, что я ещё должна оплатить комиссию в размере 1490 руб. Хорошо что со мной был коллега по работе, который и одолжил данную сумму ( с собой к сожеланию не было такой суммы) Оплатив комиссию прямо в банке и предоставив чек сотруднику банка, ещё раз попросила закрыть карту. На что он ответил, что карту можно будет закрыть только на следующий день. Объяснив, как это сделать в личном кабинете. (т. к. поездка до ближайшего альфа банка около 40 км в одну сторону и занимает полдня). Сотрудник банка проинформировал меня в том, что после закрытия карты в течении 45 дней счёт автоматически будет закрыт. Проведя закрытие карты в личном кабинете, позвонила в банк для подтверждения закрытия карты. Получив положительный ответ, карта была разреза на и выброшена. Каково же моё удивление, когда в феврале 2023 г ( спустя три месяца) я получаю смс сообщение от Альфа - банка, что я должна оплатить комиссию в размере 1490 руб. После длительной попытке мне удалось дозвониться до оператора банка. На, что он ответил "да, карта моя закрыта, а счёт не закрыт". Был отправлен запрос в банк об отмене оплаты, но получила отказ. Но каким образом никто из сотрудников, к которым я обращалась по поводу закрытия карты, ни словом не обмолвился о необходимости закрытия счета. Так как вероятность того, что сотрудники банка не знают, что нужно делать для действительного закрытия карт и счетов, равна нулю, то считаю консультации и действия данных сотрудников намеренным введением клиента в заблуждение. 

Сразу отправил данные.По-прежнему, ни ответа ни привета.Клиентоориентированность у вас интересная.

  Добрый день! На карте по зароботной плате подклучена услуга кэшбэк за расходы на покупку топлива.Обычно на карту приходит кэшбэк 15 числа следующего месяца. Так и должно было быть в январе 2023 за расходы за декабрь 2022 года. Но этого не произошло. Ладно думаю может прийдет ещё, продолжаю пользоваться картой, в надежде что всё уладиться. Проходит очередной месяц, и наступает 15 февраля, и что вы думаете? Теперь и за январь 2023 года не пришел кэшбэк. Знаете, вот были думки, уйти от вашего банка, так как предложений от других банков по РКО и зарплатному проекту, поступает не мало. Внся эта история с не начислением кэшбэка, привела меня к четкой позиции поменять банк. 

Добрый день! Сейчас я несу финансовые потери в связи с изменением условий по кредитному договору. Альфа-Банк в одностороннем порядке без всяких оснований изменил процентную ставку в сторону повышения и увеличил ежемесячный платеж. Обращаюсь через портал банки.ру в связи с тем, что запрос был направлен в банк. В срок до 14.02.2023 ответ должен поступить, но на сегодняшний день ответа из банка нет. Линия поддержки ответила, что "ожидайте". С банком невозможно связаться, могут перезвонить, если поставить отрицательную оценку за обслуживание клиентов. Но вопрос через операторов и через сотрудников допофиса не решается. При оформлении кредита в допофисе на Уральской,1, г.Москва, чтобы получить пониженную процентную ставку, я должна застраховать этот кредитный продукт. Мне предложили страховку, которая составляет 1/3 тела кредита, только в СК АльфаСтрахование-Жизнь. Выбора не предоставили. Деньги списали сразу. От страховок я в течение 14 дней отказалась и сразу оформила страховку в СК Ингосстрах. Это было намного дешевле. В банк я сразу же сообщила, что у меня новая СК и страховой полис. Оформленно все в соответствии с условиями кредитного договора. Банк никак не прореагировал на моё сообщение и по умолчанию увеличил процентную ставку и ежемесячный платеж.Параллельно скажу, что при оформлении страховок в банке, была одна нумерация страховых полюсов, а при обращении в АльфаСтрахование-Жизнь, нумерация другая это явный подлог нумерации со стороны АльфаСтрахование-Жизнь. При запросе об изменениях в нумерации полисов Альфа-Банк сослался на АльфаСтрахование-Жизнь, а АльфаСтрахование-Жизнь на банк. Вот так идёт обман клиентов. По отзывам, понимаю, что такая проблема не только у меня. Доверия никакого нет.Прошу предоставить мотивированный ответ, на каком основании Альфа-Банк внёс изменения в кредитный договор?

Даже сейчас вам написала и не пойму то ли ушло сообщение н где не отображается, к тоому же специалист на горячей ллинии сказал что можно закрыть счет он-лайн - получается нельзя - он мне пишет что я не могу закрыть счет и нужно опять ехать в ваш офис )) 

20.12.2022 закрыл кредитню карту в АЛьфа банке, сегодня и на следующий день закрыл счет кредитной карты, сотрудник офиса сказал, что счет закроется 05.03.2023. Обратился в банк 10.03.2023 сотрудник сказал, что счет не закрыт и вообще заявлений она не видит, обратилмя в другое отделение офиса, благо там был более соображающий сотрдуник, за что ему огромное спасибо и счет мой закрылся в этот же день, но теперт банк своевременно не подал сведения во все бюро! сегодня заказала 3 отчета- ОКБ, Скоринг бюро, НБКИ и везде счет открыт как дейсвующий! и теперь не могу взять кредит, так как кредитная карта висит как активна! Прошу обновить информацию во всех кредитных отчетах и дать мне письменный ответ

Все прекрасно знают, что Альфа-Банк, жа и многие другие банки активно рекламируют акцию "Рекомендация карты другу". Отправляешь ссылку другу, он регистрирует по ней заявку на карту. В итоге и ты и он получаете вознаграждение. Грех не воспользоваться таким предложением, тем более твоему другу как раз понадобилась карта. Сначала я порекомендовала обычную дебетовую. Всё прошло хорошо и в моем кабинете появилась эта заявка и надпись, что как только друг оплатит покупку от 1000 руб, вы получите вознаграждение. Потом я порекомендовала кредитную карту. Друг оформил. И в итоге какая картина разворачивается - в карте отказ по неизвестным причинам и сказали, что не ранее чем через месяц можно подать новую заявку. Но проходит менее недели и звонок от менеджера Альфа-Банка и говорят, что готовы дать кредитную карту. Мой друг естественно возмущён, как так, отказали вроде. Но её заверили, что всё нормально, дадим карту. Карту оформили, но так как это было уже не по моей ссылке, естественно я ничего не получила. Хотя мой друг и я привела его в Альфа-Банк. Где справедливость? Почему так происходит? Почему уважаемый Альфа-Банк вы так поступаете со своими клиентами, которые Вам приводят новых клиентов.

Здравствуйте! Все запрашиваемые мои данные у Вас есть. Мне на e-mail отписался бот скорей всего, что на рассмотрении мой вопрос. Сроки рассмотрения банком почему-то не прописаны. И подписант в ответе отсутствует. Кто рассма́тривает мой вопрос непонятно. Ни телефонов, ни исполнителей, хотя бы какого департамента банка, нет. Значит буду писать в ЦБ, Роспотребнадзор и подавать в суд. Такое без внимания оставлять нельзя.  Без уважения к Альфабанку, Фр-ва Татьяна Владимировна.  

Здравствуйте, в феврале выбрал повышенные категории, но почему то начисляется меньше. Я обращался с этим вопросом, мне сказали, что все начисляется корректно, это в каком месте корректно??? Например 09.02 покупка в Ашане 189.88 * 5%=9.49, вы начисляете 6р, почему? 10.02 роснефть 1882, 54*5%=94.12, вы начисляете 90р, почему? 10.02 покупка в славный 593,17*5%=29.65, вы начисляете 30р, вот это правильный пример вашего начисления! Так почему по другим операциям не правильный расчет? Так ещё и с 11.02 перестали начислять кэш-бэк! Почему? В январе я так понимаю за все покупки мне начислялся кэшбэк 1,5%, но тоже неправильно! 25.01.2023 покупка в магните на 1821.25, кэшбэк вообще не начислили! Прошу проверить все операции за январь и февраль! 

Добрый день.В 2020 году при определенных обстоятельствах я перестала вносить платежи по двум кредитным картам Альфа-Банка,на меня подали в суд,решение суда передали приставам- исполнителям, были арестованы счета в других банках ,а также исполнительный лист был доставлен моему работодателю.Спустя 1,5 года, а точнее в августе 2022, исполнительное производство было окончено, в связи с тем,что задолженность по ИП была погашена в полном объеме, но в БКИ и в интернет-банке до сих пор висит задолженность по карте. Консультанты ничего внятно объяснить не могут, а Тул-ва Татьяна Владимировна, сотрудник банка, которая занимается индивидуально моей задолженностью,вообще не дает и слова сказать. В итоге банк предлагает мне заплатить еще некоторую сумму, чтобы задолженность была полностью погашена. Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе.

 Кредитные бюро показывают у меня кредитную карту на 50 тысяч рублей. Такие карты у меня были от двух банков. Альфа и Сбера. Я обратилась в Сбер, информацию проверили. Карта не их. Остаётся Альфа-Банк. Карта и счёт закрыты летом. Более того, после обращения в офис банка с вопросом по какой причине карта до сих пор числится на мне сотрудник зачем-то выдали справку об отсутствии задолженности. Не появится ответ в течение недели напишу огненный от недовольства отзыв! 

Прошу возместить комиссию за сервис перевод задолженности в другой банк. С моей стороны были выполнены все условия по закрытию кредитной карты в сроки по условиям банка, дополнительно отправлены документы подтвержающие в банк.

Делала рефинансирование в альфа банке, в отделении на Мичуринском проспекте, 7. От рефинансирования в итоге решила отказаться, потому что платёж получился больше, чем был. Менеджер уговорила вернуть только страховку (все происходило до истичения 14 дней), заверив, что после возврата 1/4 всего кредита ставка хоть и вырастет, но ежемесячный платёж будет меньше. Была озвучена сумма платежа 29000/месяц. В итоге я страховку банку вернула, ставка выросла и сумма ежемесячного платежа вместе со ставкой, хотя кредит сократился на 500.000 руб. Теперь сумма 40000/месяц. Проблема в том, что при таком платеже и кредите 1.500.000 ставка получается не 19%, согласно договору, а гораздо больше. А намеренно вводить клиента в заблуждение это вообще то статья... 

Жду ответа...

Звонки с разных номеров. Сценарий один - звонок->сброс. При перезванивании "Здрасте, я Юля, спасибо что перезвонили. мы партнеры альфабанка, у нас есть супер предложение по карте"... Это бот. Последний номер - 8 905 658 4951. Один раз поговорил, сказал "не нужно". Потом посылал не помогает. Прошу наказать ваших "партнеров", которые так настойчиво спамят. Ну или наказать отдел маркетинга, если он причастен. Звонки начались в аккурат после того, как я закрыл эту вашу карту.    

12.02.2023 оплатила картой альфа-премиум услуги бизнес-зала Кандинский в аэропорту Шереметьево. Предварительно убедившись в моб.приложении в наличии доступных 2 проходов в рамках премиум пакета. Обратившись как и ранее (последний раз в июне 22г.) в онлайн чат для компенсации получила отказ, т.к. по условиям необходимо было забронировать и оплатить в приложении MILEONAIR, только тогда возможно автоматическая компенсация. О чем меня никто не уведомлял, а в приложении в разделе "все о визита" до сих пор написано "кое что сломалось на нашей стороне, мы уже чиним". Т.е. предполагается что клиент должен как то сам догадаться об изменении условий. На моё обращение все таки компенсировать расходы, т.к. условие принадлежности б/зала к системе MILEONAIR и оплата альфа-картой выполнены, а например для компенсации услуг любых б/залов за границей вообще достаточно предъявить чеки и ваучеры и не важно каким способом они оплачены. Снова получен отказ. Разочарована. Я являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь многими банковскими продуктами от простой деб.карты физ.лица до банковского обслуживания юр.лиц и зарплатного проекта своих сотрудников. И такое отношение в решении вопроса не располагает к продолжению сотрудничества. 

Данные отправила 16.02

2 февраля 2023,Островского 103 г Казань - имя сотрудника не запомнила 

Мда, скорость решения вопроса поражает.

Просматривая свои счета на налоговой , я обнаружила, что текущий счет один так и не был закрыт!*1502 это то чем пользуюсь, *1503 счет кредитной карты , что дб быть закрыт

Обратилась в чат, указанной проблемы нет в списке, бот от не даёт выйти на оператора, через 3 дня подключился оператор,претензию отказался регистрировать,лишив права меня обратиться в суд.нарушена статья не и мои права

Здравствуйте, оформила Альфа карту, в приложении пришло уведрмнение об акции "Приведи друга". Я решила посоветовать карту другу. Ему кэшбэк на месяц 10% и мне приятный бонус. Друг оформил карту и совершил по ней покупки. Но об обещанном бонусе нам с другом можно было забыть! Карта была оформлена и получена другом еще в декабре и покупки были совершены в начале января. Обращалась в поддержку банка на протяжении 2х месяцев. Но они только кормят завтраками и отправляют бесконечно обращения и заявки, но толку от них нет. У друга в приложении висит "Деньги придут, когда друг сделает покупку", покупки уже сделанв и карта получена! Прошу решить вопрос с кэшбэком 10% для друга и бонусом мне! В поддержку писать смысла нет!

Отправил. Результат ждать? Неделя прошла. 

Пригласила друзей по акции "Приведи друга", где Альфа-Банк сообщает, что даст за кредитку 2000, а за дебетовую карту 1000. Приглашение оформили согласно условиям, друзья совершили покупку и тут началось! Я сама воспользовалась картой и потратила около 4000 рублей и увидела, что в условиях уже появились обновления, я оказывается должна сделать покупку на 3000 минимум или 5 разных покупок, хотя изначально нигде таких условий не было, это уже введение в заблуждение! Но я то со спокойной душой, потратила же 4000, потом решила все таки уточнить в чате, почему до сих пор информация по вознаграждению не обновилась, и знаете что? Оказывается эти деньги не считаются, какая то категория не та!! Хотя об этом они тоже ничего не говорили и не писали. Акция полнейший обман, не рекомендую данный банк, если не хотите быть кинутым.

Что-то я не понял. Я писал сюда благодарность. Её удалили? Или я забыл отправить))) На всякий случай ещё раз благодарю вас за помощь!

Почему списывается комиссия согласно "тарифам", если в приложении, с чате, в ЛК на сайте указано - БЕСПЛАТНО?Признайте ошибку, верните комиссию и указывайте реальную стоимость.Пока напоминает махинации с ценниками в магазинах.И это не считая дважды подключенной платной "услуги" sms информирования, sms о закрытии вкладов которых нет, ошибках в документах, просьбу поправить игнорируют не первый год, и т.д. и п.т.

Уже отправил. Проверяют.)

Жду ответ.

Этот сайт моя последняя надежда решить вопрос мирно. Ситцация следующая: 25.01.2023 со своего счета **0418 я оплатил услуги ТНС Энерго Ярославль на сумму 146000. Деньги со счета списались. Однако, в компании сказали, что ничего не получали, потому что платеж отправлен неправильно (в назначении платежа не указаны ФИО отправителя и адрес). Я платил через приложение. Там не было таких полей. Была только сумма платежа и номер лицевого счета. В компании мне сказали обращаться в банк. Я обратился в банк за платежным поручением, чтобы понять по каким реквизитам и куда ушли деньги. Через несколько дней мне пришел ответ от Альфа банка, в котором должно было содержаться платежное поручение. Однако, платежки там не было, а был следующий текст: "Платеж A042501230001001 отменен на стороне получателя, на Ваш счет поступит возврат д/с" (конец цитаты)Платежное поручение я запрашивал дважды и оба раза приходил такой ответ. Что получается в итоге: я пользовался приложением банка, соответственно, банк берет на себя обязанность либо провести платеж, либо (в случае неврзможности платежа) вернуть деньги обратно. Платежного поручения у банка нет (оба раза по запросу мне его не предоставили). Если нет платежного поручения, получается, что и платежа нет, но деньги куда-то делись. Прошло уже 22 дня, но проблему никто не решает. В чате банка в приложении мне говорят либо скачать квитанцию, которая документом не является, либо обращаться к поставщику, который меня отправляет обратно в банк. Неужели банк не может разыскать свой собственный платеж? Деньги явно зависли где-то в банке. Узнать это банк может за день, но почему-то этого не делает. Когда решится проблема? Когда вернутся деньги? Обращаться через приложение бесполезно. Там создают обращение, затем я жду несколько дней и мне присылают формальный ответ, что денег на счете нет, чего я и так вижу. Предложите адекватное решение проблемы. Не предлагайте скачивать ничего не значащую квитанцию или обращаться к поставщику услуг.

Взял потребительский кредит , со страховкой, через мобильное приложение. Удалось погасить досрочно . Но получить остаток страховки нельзя! Новый способ выкачивания денег , две страховки , на маленькую сумму и громадную . Получить можно только остаток маленькой суммы . Основная сумма оказывается к кредиту не привязана и вернуть её не возможно. Везде ложь, реклама кредит от 4,5 % , по факту 24% со страхованием и новая уловка с невозвратной страховкой . Мнение об Альфа-банке нижеиплинтуса, не ожидал подобного . Всё понимаю, сам виноват. Не ожидал прямого воровства от банка и его страховой компании. 

Здравствуйте ещё раз обращаюсь в банк чтобы разрешить ситуацию с авто кредитом. 27.11.2022г в автосалоне в Самаре Московское Шоссе 270 " Планета моторс" при оформлении данного автокредита по программе трейд ин я задал свой подержанный авто ваз 2170 приора 2012 года, получается с первоначальным взносом договорились на 190 тр по договору провели 30тр остальное якобы пошло как скидка, Навязали мне страховок и допов примерно на 620000 и мой взнос как потом выяснилось замисили в эти допы от имени банка заверили что мне все страховки и допы вернут мне по закону. Мы написали письма заказные направили в организации но вернули не всё, альфастрахование вернулось всю сумму и маленькую часть от автодруг 6000 руб остальное они сказали консультация (114000)Банк к сожалению всё прокредитовал и со мной на связь даже не вышел не уточнил на счёт не банковских продуктов. Как мне пояснили менеджеры у альфа банка всё просто онлайн он нечего не проверяет не уточняет но ведь получается что от имени банка эти мошенники из автосалона вводят в заблуждение клиентов и навешивают немаленькие суммы что с процентами ещё потом и удваивается и банк становится участником мошенничества в особо крупном. Я прочитал поправки от Центробанка по поводу всех допов навязанных банками при оформлении кредитов, я как потребитель нечего не должен доказывать банку если третьи лица не выполнили обязанности по возврату и так как банк прокредитавал доппродукты небанковские должен сам разобраться и вернуть средства потребителю. Те страховые продукты которые были возвращены ими я уменьшу кредитную сумму но как дальше погашать кредит я не знаю потому что размер ежемесячного платежа слишком большой для меня и непосильным.Прошу помочь разобраться по-хорошему нужно идти к потребителю на встречу а необмпнывать и поворачиваться потом известным местом получая целую репутацию подводя себя под уголовную статью.

В магазине пятерочка двое сотрудников альфа банка (как стало известно позже, они об этом не предупреждают) буквально впаривают кредитку под видом бонусной карты. Сегодня моя бабушка стала "счастливой" обладательницей этой карты. Ей сказали, что это новая, более продвинутая, бонусная карта магазина. Ни слова о том, что это кредитка и от какого банка. Только то, что первый год обслуживания бесплатный. Сфоткали ее паспорт, сделали ее фото с паспортом и картой в руках, и страницы паспорта (сказав, что не фотографируют, а сканируют). Как не стыдно обманывать человека которому восьмой десяток? Позже я сам сходил посмотреть на выдачу этой чудо карты, и увидел как за спиной у девушки один из ваших сотрудников насмехается и говорит другому что это "психология". Я все понимаю, у этих двоих своя работа и она зависит от привлечения клиентов, но обманывать стариков?.... Насмехаться над людьми, которые все же взяли эту кредитку, и открыто гордиться своей сомнительной заслугой? Я был вашим клиентом, и мне также предлгали кредитку в вашем офисе, но там подробно обьясняли условия и давали прочитать договор. Но после такого мне больше не хочется иметь c вами дело. Разберитесь со своими "очень умными" сотрудниками и попросите удалить эти фото и паспортные данные с их личных телефонов пожалуйста. За другими банками я такого не замечал. 

Вы не ответили принят ли мой отзыв написанный ...Все ли прошло или как?

Оформила дебетовую карту по акции приведи друга, но раньше была клиентом и был открыт старый профиль, при посещении офиса в городе Муром мне сказали не могут закрыть старый профиль и выдать именную карту. Хотелось бы получить карту но сидеть и ждать больше часа не хотелось бы.