Здравствуйте. Я оставила обращение более 10 дней назад. Просьба соринтировать по срокам предоставления ответа. 

Почему по кредитке, рекламируемой как с бесплатным обслуживанием "навсегда и без условий" мне установили стоимость обслуживания со второго года 990 руб.? Создал обращение в чате приложения, ответили (на четвёртый день), что такие условия договора. А в рекламе тогда почему пишете про бесплатно навсегда? 

  Пришла на днях смска о списании денежных средств, хотя картой я давно не пользуюсь (срок действия карты закончился в октябре 2022 года). Звоню в поддержку. Выясняется, что Альфа банк сам единолично, без уведомлений сменил мне тарифный план и весело списывал почти год деньги с моих счетов. На вопрос: на каком основании, они сообщили, что якобы у меня закончился зарплатный проект с моим работодателем. Хотя я уволилась только за пару недель до звонка! Это первый момент был - банк без уведомлений сменил мне тарифный план. И снимал деньги за обслуживание карты, срок действия которой закончился. Это обман. Второй момент - когда на карте(по которой стало платное обслуживание) закончились денежные средства , Альфа банк стал ПЕРЕВОДИТЬ! (даже не списывать), а сам переводить нужную сумму на зарплатный счёт и с неё весело списывать эту сумму. То есть это уже воровство, банк без моего ведома производит операции между моими счетами, списывает деньги с бесплатных счетов. А когда видимо все деньги закончатся, ко мне придут коллекторы? В ответ на моё обращение ( A2303304951), мне ответили : "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.". А то, что они самовольно этот тариф изменили, они не написали. В заключении хочется сказать, что желания сотрудничать с данным банком нет. Особенно с учётом того, что подобная ситуация уже была несколько лет назад и теперь повторилась. Значит политика банка не изменилась, а осталась такой же. Очень жаль.  

В декабре покупала с альфы в рандеву. Должен был быть кешбек 5% По факту начислили 1.5% в феврале обратилась в чат и сто раз оставляла обращение. Эффекта ноль. Еще в работе еще не решили. В марте из-за брака вынуждена сдать покупку. И о чудо! Банк списал с меня полный кэшбек 5% и таким образом обворовал меня на 150р. Чат продолжает кормить меня завтраками. Обращения по телефону и через форму оставляла и ни че го! Вы так по мелочам отбиваете все желания пользоватся вашим банком. Это просто ужасный сервис!

Заказал карту дебетовую по ссылке друга, приехал курьер и заставил оформить кредитную, якобы дебетовая без кредитной не выдается, уголовный кодес плачет по ним.

Очень жду вашего ответа!

Банкомат технически открылся дважды и отдал мои денежные средства другому человеку. Поясните по какой причине, ваши банкоматы неконтролируемо открываются, без введения дополнительных данных? Как после этого можно быть уверенным в безопастности и точно знать, что деньги зачислены на счет, а через минуту не будут отданы другому клиенту? Поддержка ваша работает отвратительно, мне потребовалось оставить три обращения, чтобы ваши горе специалисты хотя бы провели проверку. Отвратительное отношение. Не хочется больше быть вашим клиентом, впечатление испорчено.

Ответила на почту, пришло сообщение с banki.ru о тм что вопрос решён. Вопрос не решён, мне так никто и не ответил.

Добрый день , клиент Альфы с 2019 г , надеюсь хоть здесь прочитаете отзыв о своей работе ( здесь же вам важнее , чем отвечать клиентам на горячей линии) Хочу оставить жалобу на отсутствие оператопов на горячей линии и в чате , второе так и не смогла решить свой вопрос - в субботу оформида кредитную карту , и мне сказали что придёт на следующий день вторая смс , чтобы был кредитный лимит , но смс так и не пришла осталась недовольна обслуживанием, вернее его отсутствием 

Добрый день. Персональное предложение с высокой вероятностью на банки. Ру отправила заявку на кредитную карту пришло одобрение и дата получения карты назначена. Позвонила в сам альфа банк сказали что данные ваши неверно указаны и вообще вам отказ. Для чего тогда приходят оповещения и тратишь много времени на заполнения анкеты

Здравствуйте! письмо с информацией на указАнной адрес отправила . Но ответа так и не получила 

Вопрос не решен. На данной почте никто не отвечает !!!

Оформил кредитную карту с льготным периодом на год. совершил покупку на сумму 55 к, думал буду радоваться что такой большой льготный период, думал какой банк хороший, сказали что еще дополнительный льготный период есть после 30 дней на 110 дней. Да вообще крутотень. Как оказалось если ты воспользуешься Картой кредитной после 30 дней, льготный период на год почему исчезает. я потратил каких-то 310 рублей, и сразу же вернул их в этот же день, теперь банку мне нужно вернуть всю сумму задолженности, чтобы вернуть льготный период на год. Здесь пропадает логика льготного периода на год, если начинаешь пользоваться картой после 30 дней. сотрудники говорят, чтобы процент не начислялся вернуть всю задолженность нужно. Сам банк рекламирует себя как отличная карта с беспроцентным периодом на 365 дней, минимальные платежи я вносил и даже больше, но год льготного периода действовать не будет. Общался с менеджером выездного сервиса, который привозил карту, он сказал, что Раньше так и было, сейчас ситуация изменилась банк пересмотрел решение, ибо не было смысла по льготному периоду на год. Ну я с ним согласился. Теперь вместо 9 месяцев льготного периода у меня остался только один. Банк разочаровал. Вот их условия по кредитной карте, которые они постоянно рекламируют свой продукт: 365 дней льготного периода действуют на операции покупок в течение 30 дней с момента оформления карты, далее стандартный льготный период — 100 дней на покупки и на операции перевода денежных средств в счет погашения задолженности в другом банке. То есть нет информации о том, что пропадет льготный период, никакой инфы. настроение в минус

Альфа-Банк до настоящего времени не передал информацию о закрытии мною кредитной карте в Бюро кредитных историй, 2 обращения в 2022 году по данному поводу в банк не помогли, в Банке кредитных историй счет кредитной карты также активен, что формирует мою финансовую нагрузку

Добрый день. пригласила друга на кредитную и дебетовую карту, бонуса нет, жду бонус за две карты. Почему такой обман, мой друг выполнил целевые действия 

Условия по льготным периодам отсутствуют в договоре и закрепляются только дополнительным соглашением, которым заодно и меняется условие о плате за обслуживание. А это допсоглашение направляется только на следующий день после оформления договора. Так что не нужно про "ознакомиться со всеми параметрами до подписания договора". Как можно изменить теперь это условие (о платном обслуживании со второго года)? Или только закрыть счёт совсем? 

По моей дебетовой карте Альфа-банка до сих пор не начислен и не выплачен кэшбэк за 01 марта 2023 года. Причём за остальные дни марта начислен и выплачен 10 апреля, как и должно быть согласно договору.Многократные попытки решить эту проблему с Альфа-банком, начиная с 17 марта, оказались безуспешными. Всё время просят подождать, заявляют, что надо рассчитать вручную (может, Альфа-банку пора вернуться к деревянным счётам - будет быстрее?!) и т.д.

Отправила ещё раз с двух разных почт 

здравствуйте.  15.02.2023 года Банк заблокировал моему довертелю доступ в личный кабинет Альфа-Онлайн и приложение. В целях решения данной проблемы она неоднократно связывалась с банком по телефону горячей линии, сообщала кодовое слово, а также сообщала иную информацию, которая была затребована у нее банком. Однако в разблокировке ЛК по телефону горячей линии, и в принципе дистанционно, ей отказано, работники банка сообщили, что для возобновления доступа ей необходимо лично явиться в отделение банка.Поскольку лично посетить отделение банка моя доверительница не может ввиду нахождения за пределами РФ, это сделал ее представитель, наделенный соответствующими полномочиями. Однако и ему решить проблему с доступом решить не удалось.03.04.2023 представитель оставил письменное обращение с просьбой о разблокировке Альфа-Онлайн и приложения, в ответ на которое банк 04.04.2023 в очередной раз указал «Разблокировка мобильного приложения и «Альфа-Онлайн» возможна только при личном посещении в отделении банка», без указания какого-либо законного обоснования такого требования.То есть, банк в разблокировке отказывает, сообщая, что нужно ехать в отделение, не обращая внимание на НЕОДНОКРАТНЫЕ сообщения о том, что клиент бакна находитсяза пределами РФ, и в настоящее время явиться в банк не имеет возможности, по сути лишая ее возможности пользоваться своими денежными средствами!!!Так же не объясняет банк и то, по какой причине, зная свое кодовое слово, правильность которого менеджеры неоднократно подтвердили, и все свои данные, клиент не может разблокировать доступ в личный кабинет Альфа-Онлайн и приложение без посещения офиса.Куда еще надо написать, чтобы банк решил данную проблему, а не просто занимался отписками с уведомлением о необходимости посетить отделение???

здравствуйте.  15.02.2023 года Банк заблокировал моему довертелю доступ в личный кабинет Альфа-Онлайн и приложение. В целях решения данной проблемы она неоднократно связывалась с банком по телефону горячей линии, сообщала кодовое слово, а также сообщала иную информацию, которая была затребована у нее банком. Однако в разблокировке ЛК по телефону горячей линии, и в принципе дистанционно, ей отказано, работники банка сообщили, что для возобновления доступа ей необходимо лично явиться в отделение банка.Поскольку лично посетить отделение банка моя доверительница не может ввиду нахождения за пределами РФ, это сделал ее представитель, наделенный соответствующими полномочиями. Однако и ему решить проблему с доступом решить не удалось.03.04.2023 представитель оставил письменное обращение с просьбой о разблокировке Альфа-Онлайн и приложения, в ответ на которое банк 04.04.2023 в очередной раз указал «Разблокировка мобильного приложения и «Альфа-Онлайн» возможна только при личном посещении в отделении банка», без указания какого-либо законного обоснования такого требования.То есть, банк в разблокировке отказывает, сообщая, что нужно ехать в отделение, не обращая внимание на НЕОДНОКРАТНЫЕ сообщения о том, что клиент бакна находитсяза пределами РФ, и в настоящее время явиться в банк не имеет возможности, по сути лишая ее возможности пользоваться своими денежными средствами!!!Так же не объясняет банк и то, по какой причине, зная свое кодовое слово, правильность которого менеджеры неоднократно подтвердили, и все свои данные, клиент не может разблокировать доступ в личный кабинет Альфа-Онлайн и приложение без посещения офиса.Куда еще надо написать, чтобы банк решил данную проблему, а не просто занимался отписками с уведомлением о необходимости посетить отделение???

Я дважды оставляла данную заявку, первую - 06.04.2023, ответа до настоящего времени не поступило. Скажите, это у банка специфика работы с клиентами такая?  

Дважды информация была вам выслана: 06.04.2023 и сегодня 

У меня в альфа банке образовалась задолженность, банк прислал мне индивидуальное предложение по дисконту, я его выполнил и 31 января внёс оплату и мной все было исполнено, далее мне сказали ждите списание оно проходит в ручном режиме. Прошло уже 3 месяца при звонке в колл-центр 8(495)7804700 по данному номеру мне предоставляется всегда разная информация, что долг спишется с 5 на 6, позвонив 06.04 мне оператор сказала, что долг опять не списан и документы из суда не получены, но до этого они с официальной почты АО "Альфа банк" прислали информацию, что документы из суды пришли. Когда звонишь и начинаешь объяснять другому сотрудники он просто отвечает не знаю кто Вам такое говорил, я за них не отвечаю, такое ощущение, что это сделано намеренно и руководство альфа банка этому потворствует. Очень плохое отношение ну и, что я должник и ко мне должно быть такое отношение, а банк не хочет разобраться по каким причинам у меня вообще возник этот долг у меня всегда была идеальная кредитная история, но к сожалению получилось так и, что теперь надо по хамски относиться? То, что пишут люди по дисконту, что не могут дождаться списание и т.д., это сущая правда. 3 месяца и все кормят завтраками. Говорят передадут информацию вышестоящему руководству ну я уверен, что никто ничего не передаёт. А, потом бросают трубки И, то что писал человек выше, что якобы плюсы есть это сами сотрудники банка, чтобы отбелить себя. Конечно же они напишут ой извините да такого не должно быть и напишите нам на почту, но это все бессмысленно я переписку эту веду с ними я с февраля месяца и просто банальная отписка. Они мошенники. Просто уже не знаю как добиться списания долга и получить эту справку.  

Я как бывший клиент в декабре 21 года закрыл все счета и карты, написал заявление об отзыве разрешения на обработку моих перс. данных согласно 152 ФЗ. Сотрудник банка пообещал, что все хорошо и карту можно выкидывать. Однако счет банк не закрыл и спустя год списал комиссию и начал на коммисию начислять пени, а также продолжил обработывать мои прес данные .Прошу закрыть счет, которые должен был закрыт еще в 21 году и выполнить обязательства по 152 ФЗ.

Нет начисления 

Мною был оформлен потреб кредит с условием предоставления дисконта по процентной ставке. Стандартная ставка уменьшается на 11,99 пунктов, и становится 12%.По этим условиям мне необходимо было заключение договора страхования жизни. Мне было оформлено два договора страхования жизни : L0***/***1 и F0***M***9.К каждому из полисов-оферт мне был выдан ключевой информациооный документ, КИД.Прочитав условия в КИД к каждому полису-оферте, я пришел к выводу, что я могу расторгнуть полис L0***/***1 по закону о периоде охлаждения, и он не повлияет на выданный мне дисконт, и процентная ставка не увеличится на 11,99%.Раздел V КИД к полису L0***/***1 гласит: Отказ от дополнительных рисков не влияет на кредит. ( в этом полисе застрахованы только дополнительные риски)Раздел V КИД к полису F0***M***9 гласит: При отказе от основных страховых рисков ....процентная ставка увеличится на 11,99%Но при обращении в офис Банка, а так же на горячую линию, мне был дан ответ примерно такого содержания: Эти два полиса связаны в один. Отказаться без потерь дисконта нельзя ни от одного. Информация, указанная в разделе V КИД, якобы указана просто так. Читайте условия КД, где все написано!Ок, читаем условия КД еще раз! П.18: Для применения дисконта Заемщик оформляет добровольный договор страхования ...Далее перечислены требования.И этим требованиям как раз соответствует полис-оферта № F0***M***9.При этом полис-оферта № L0***/***1 вообще получается не несет никакой смысловой нагрузки! Мало того, в полисе указаны исключения, которые являются необходимым условием при страховании жизни и здоровья по условиям КД! То есть данный полис даже не подходит по условиям КД!Где я что не правильно понял?Заявление на расторжение полиса L0***/***1 я отправил в страховую компанию Альфастрахование Жизнь и кредитору АО "Альфа-Банк" По закону о периоде охлаждения.Если Банк в последующем повысит мне % ставку, буду считать это мошенничеством и по данным незаконным действиям Банка так же буду обращаться в надзорные органы!Я оформил свой отзыв на сайте "сравни.ру", где сотрудник банка ответил мне, что я не прав и эти два полиса связаны в один и отказаться от одного нельзя! Когда в полис офертах черным по белому написано, что за дисконт отвечает один страховой полис, второй не отвечает за это. Я консультировался с юристом по вопросам банков и страхования на что он ответил мне, что я прав - страховка под номером L0***/***1 не отвечает за получение дисконта и эти два полиса никак не связаны в один, а так же я имею полное право отказаться от одного (что я и сделал).Я отправил заявления заказным письмом об отказе страховки под номером L0***/***1 в страховую компанию АльфаСтрахование жизнь, а так же кредитору АО "Альфа-Банк", данные заказные письма были получены страховой компание и банком(о чем говорит трэк номер писем). Прошу вас помочь мне разобраться с данной ситуацией!

Ответа так и нет

Несколько лет назад брал в банке потребкредит, который выплатил полностью и в срок. Спустя несколько месяцев стали приходить смс с требованием уплатить некую комиссию. Многократно писал в поддержку банка, но мне отвечали, что нужно зайти в приложение банка.Все мои слова, что войти в приложение можно только по номеру счёта или карты, которых у меня НЕТ, мне издевательски предлагали тоже самое. Пошёл в отделение, где мне сказали, что это плата за смс извещение во время кредита(?!?) и как только я уплачу от меня отстанут. Это оказалось враньём, спустя какое-то время после уплаты(а я как идиот оплатил) смс стали приходить снова. Всё происходящее имеет признаки мошенничества и вымогательства.

здравствуйте, ,4 марта совершил покупку в м-видео. Покупку совершал путем перехода из раздела «кэшбек от партнеров» на сайт с-видео. По моему мнению я точно соблюдал все условия покупки для начисления кэшбека 5%. По состоянию на сегодняшний день нетникакой информации об ожидаемой сумме начисления кэшбека, в разделе «кэшбек от партнеров» тоже нет никакой информации. В расходной операции числится 1% кэшбека. когда я связывался с оператором то получил ответ что волноваться не стоит, начислят 10 числа. Он типа может не отображаться. Но 10 числа кроме 1% кэшбек не начислили. На мое обращение А230411559 получен ответ:"Сообщаем, что мы не нашли вас в числе участников акции. Перехода по ссылке, указанной в сообщении, из мобильного приложения Альфа-Мобайл при оформлении заказа в ТСП и его оплате, не зафиксировано.По Правилам акции, ТСП – торгово-сервисное предприятие (https://www.mvideo.ru/).То есть, совершать покупку нужно было сразу после перехода по ссылке.Кэшбек не предусмотрен."Я совершал переход не через приложение Альфа-Мобай, а через приложение Деньги. Как понимаю тоже официальное приложение, покупку совершил сразу.не в деньгах счастье, без 800 рублей проживу.дело в честных отношениях, для меня это очень важно при принятии решения обслуживания С уважением, жду ответапрошу ответить на адрес электронной почты

Здравствуйте, письмо с требуемыми вами данными написал в тот же день, ответа о получении не поступило! Вы получили мое письмо?

Добрый день. Мой вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10883097/ так и не решился. Что-то можно с этим сделать?

Добрый день. Прошу Вас, наконец решить данный вопрос. Являюсь клиентом Альфа банка более 8 лет. Имею в распоряжении 2 кредитные карты. Около года живу и работаю в небольшом авиагородке, в нашем городе отсутствуют банкоматы Альфа банка и его партнеров, поэтому, для того чтобы своевременно погашать задолженность по картам, я оставил их своему брату, который проживает в Москве. 26.03.2023 года я попросил брата снять с кредитной карты *3109 49000 рублей и положить их на другую карту. Брат не смог снять данную сумму, так как по его словам банкомат( id211922 ТРЦ Каширская плаза, Каширское ш., 61Г, Москва) выдал ошибку. Я написал обращение в приложении Альфа банка по данному вопросу, мне ответили, что деньги выданы в полном объеме. Я решил, что брат возможно просто забыл деньги в банкомате и ушел, поэтому срочно приехал в Москву и написал заявление в полицию. На следующий день мне позвонил сотрудник полиции и сообщил о том, что они проверили камеры в торговом центре и на них четко видно, что банкомат деньги не выдал (купюро-приемник не открылся). Соответственно я получил отказ в возбуждении уголовного дела. Я написал второе обращение в банк с просьбой провести проверку с камер банкомата, на который, через несколько минут так же получил типовой ответ: «Деньги были выданы в полном объеме и забраны из банкомата».Сегодня, получив постановление полиции и прикрепив к данному обращению, прошу Вас провести расследование по данному делу, проверить камеры видеонаблюдений, установленных в банкомате, вернуть мне денежные средства в размере 49000 рублей + начисленные проценты с 26.03.2023 на данную сумму.

Ситуация такая, поступил возврат из магазина рестор за возврат айфона по неисправности, магазин все необходимые проверки провел, отправил деньги в банк, но стоило им попасть на счет, как в этот же момент, служба безопасности банка заблокировала ее, и запросила документы(чек о возврате) после предоставления чека о возврате, банк запросил чек о покупке, так как кассового чека не было (потому что покупался айфон на авито) был только товарный чек, которого фото мы тоже предоставили так как оригинал забрали в магазине при возврате товара, но и этого альфа банку было не достаточно они запросили выписку по карте по которой покупался айфон, после долгих объяснений что эту выписку будет получить невозможно, руководители 2-х офисов отправляли нас лесом создавали кривые обращения якобы для помощи нам, по которым ответ поступал обратитесь в офис банка для уточнения возможности закрытия счета, и так по кругу раз 5. написали жалобу на банки. ру И поступил ответ, что если эти чеки не предоставим то банк заберёт наши деньги. Теперь выход один - обращаться в суд. Поэт ос у кто столкнется с такой ситуацией не тратьте времы на обращения, при получении первого отказа лбращайтесь сразу в суд так как это затянется га долго 

13 апреля на официальном телеграм канале альфабанка появилась информация о кэшбеке 10% за первую покупку авиабилетов в альфа путешествиях. В приложении указано только 3%. Чат альфа банка со свом отвратительным ботом не дает возможности узнать условия этого кэшбека и выяснить информацию: это ошибочные данные или заведомая ложь?

Сегодня ходила в банк с проблемой, что по номеру телефона мне не могут переводить деньги, сотрудники банка сказали, что первый раз слышат такое и отправили меня в Сбербанк, хотя в Сбербанке карт у меня нет. В отделение при входе сидят очень некомпетентные сотрудники, очереди огромные всегда, коиенты очень возмущены. После того, как сходила в Сбербанк, меня направили обратно в Альфу, простояв ещё час в очереди выяснилось, что по девичьей фамилии у меня числится какая-то кредитная карта, о которой я даже не знала. Составили обращение срок рассмотрения которого 4 месяца, очень долго ждать, в связи с этим вынуждена прекратить сотрудничать с этим банком, так как при переводе мне постоянно взимается комиссия. Ужасное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности, до горячей линии не дозвониться.

Его нужно обязательно решить до 20 числа..

Здравствуйте.10.04 я обратилась в офис Г.Зеленоград, где мною была заказана выписка по счету 4081781090******48(период 01.03.22-28.02.23 и 01.04.23-.01.04.23.Сотрудник ,принимавший заявку,уверял,что выписка придёт 12.04.мне на электронную почту(****@yandex.ru)-ее я указала специально.или ,мне придёт выписка в офис,с уведомлением меня по смс.Сегодня 13.04-выписки нет,на горячей линии мне говорят, что нужно заказывать через личный кабинет(которого у меня нет),или перезаказывать через отделение.Но я уже обращалась в отделение, у меня нет столько времени-только в этом банке такие проблемы с выписками

Можно ли ускорить процесс закрытия счета по кредитной карте Альфа банк ? Мне не нужно ждать 45 дней

не могу никак оформить кредитную карту...звонил несколько раз для выяснения некоторых вопросов по этой карте и всегда приходилось долго ждать ...после долгих ожиданий оператор говорил постоянно ,что меня не слышно...в колл-центрах других банков меня слышно,а в Альфа банке никогда не слышно!...жаль,что я так и не смог заказать кретитную карту...

Сотрудник С-на Анастасия Д., отделение в Москве рядом с метро дмитровская молча "прикрутила" мне два коробочных страхования недвижимости, после чего я попросил объяснений. Она отказала мою заявку на 7% и завела новую где только стало возможно 11%. спасибо горе сотруднику за не получение кредита. О том что мне не нужны посторонние страховки я сказал не раз , указывая на то, что в моей одобренной интернет заявке усвоения по страхованию в 242.000 рублей меня устроили и я не хочу остального. Про два страховых продукта по 9000 тайком подложенных в мои документы на подпись я бы и не узнал, если не стал читать договор, где просто хотел зафиксировать условия с одобренной интернет заявки. "Спасибо" таким менеджерам, которые убивают все хорошее об Альфа-банке, больше в жизни на пушечный выстрел не подойду.  

Согласно Решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 3 марта 2023 года: "с 9 марта 2023 года до 9 сентября 2023 года кредитная организация не вправе взимать с физических лиц комиссию при выдаче им наличной иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), открытых в этой кредитной организации, а также не вправе взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро, осуществляемую в целях выдачи физическим лицам наличной иностранной валюты с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада)."Был счет валютный открыт до 3 марта 2022 года. Снял успешно всю возможную валюту.Осталась сумма (USD) на счету до востребования, которую не могу снять. Согласно вышеуказанному закону, я могу снять все в рублях по курсу ЦБ. Банк снимает комиссию около 50 долларов за это, хотя по закону он не вправе взимать комиссию. Объясняет это разными формулировками.Сначала банк говорил, что если уже снята валюта (10000 USD по закону), то я не могу получить без комиссии конвертацию валюты в рубли по курсу ЦБ. Потом, я показал закон (остальные средства по-прежнему можно получить в рублях): https://www.cbr.ru/press/event/?id=14596Затем банк начал говорить, что комиссия за то, что у меня какой-то лимит на снятие рублей.Прошу разорабаться в ситуации. Как ни странно, в остальных банках такая же ситуация, но все прошло нормально (все конвертации сделали без проблем).Поэтому уверен, что здесь некорректные действия персонала.Отделения находится по следующему адресу: Смоленский б-р, 27, строение 1.

Прошло ещё 5 дней. Больше ждать я не намеренна.Завтра же продублирую отзыв на всех ресурсах и в ЦБ. Спасибо за оперативносеть и помощь(нет) 

Сегодня с пожилой женщиной пришла в банк, чтобы помочь ей с открытием Альфа-счетааргДбО у нее было, нужно было получить только дебетовую карту, чтобы воспользоваться банкоматом для внесения денегНо менеджер отказалась выдавать одну карту,аргументируя тем, что просто дебетовую карту дать не можетМало того, что больше часа ждали в очереди, еще и карту навязалиВ мобильном приложении увидела какие то открытые брокерские счета.Безусловно, пожилой человек разнервничался Ей не нужны кредиты и брокеские и инвестиционные счетаСкажите, это обычная практика в вашем банке,? Как можно закрыть все эти ненужные продукты как можно скорее.?Хотела сразу в народный рейтинг написать, но предложили урегулировать вопрос здесь

Другу Пришли 500 рублей по акции деньги вам и друзьям,а я сделал больше 5 покупок в связи с условиями,а мне деньги не пришли

Как и куда я могу отправить документы выданные полицией?

Жду ответа!

Хорошо, жду ответ

Добрый день!есть необходимость в получении раз в полгода белорусских рублей на счет в белорусском банке, перечисление в РФ и конвертации в российские рубли с минимальными совокупными потерями. У вашего банка там дочка. Подскажите, возможно ли открытие счета в белорусских рублях в вашем банке, перечисление этих рублей из альфы белорусь в вашу альфу, сколько это стоит и как потом сконвертировать их в рубли рф с наименьшими потерями?

Здравствуйте!я совершала перевод с карты и мой онлайн банк был заблокирован.я нахожусь за границей и не имею возможности приехать в отделение банка в РФ.провела на телефоне полтора часа, дожидаясь ответа и общаясь с кол-центром.в итоге мне сказали, что никаких ограничений по онлайн-банку и картам нет. И что я могу пользоваться ими.но я по прежнему не могу зайти в приложение альфа. Пишет "доступ ограничен из соображений безопасности.Для повторного входа необходимо зарегистрироваться"оператор горячей линии составил обращение по моему вопросу (номер 2304173472), но вход так и не доступен.мне срочно нужно сделать перевод.прошу вас помочь с этим вопросом.

Решил зыкрыть кредитку, но не получилось, так как на ней лежали мои 15 коппеек. Решил перевести на счет, так как они мои, чтоб мне наконец закрыли эту карту. Перевожу мои 15 копеек, при переводе никаих предупреждений не вылезало, и чудесным образом я стал должен 150 рублей на ровном месте. Обратился в подержку, где мне сказали, что это комиссия за давний перевод, который спустя месяц списалась. Но выяснилось, что этот перевод был пополнение этой кредитки, так что это оказалось враньем. Потом сотрудник сказл, что это комиссия за перевод моих 15 копеек. Я вообще с этим не сонласен, это какой то бред и развод. Как мне вернуть мои 150 руб?! Никаких уведомлений о комиссии при переводе не было и переводил я свои деньги, а не ваши, чтоб мне закрыли кредитку.

Здравствуйт,сейчас я Вам хочу рассказать ситуаци,которая произошла второй раз со мной и альфа банком. Позвал друга,он сделал все действия и всё было бы окей,если бы не то,что альфа банк просто забил. Информация висит в ступоре,до поддержки я не могу достучаться через бота,я ему писал больше 20 раз "позови сотрудника" на что он мне ответил "я решу вашу проблему". Рассказал ему проблему,он отвечает со всем на другое. Я звоню им на горячую линию,на что мне говорят "все операторы заняты,напишите в поддержку". Круто просто. Все в курсе про отзывы,у альфа банка действительно много плюсов,но минусов куда больше. Я хочу добиться решения проблемы и получить законные мне деньги. Я пишу,звоню,приходил в офис и всё безрезультатно.

Добрый день. Ужасно работает техподдержка и обсулживаниеСейчас опишу все по порядку1. Взял кредит на 1 000 000 руб с меня сняли 360 000 по страхованию сразу. Просто треть кредита? причем в приложении я явно снял галочку "повышеная ставка", там как раз речь была о страховке. Никаких других настроек я не видел. https://i.ibb.co/kgsZ8KR/2023-04-18-00-54-33.jpgЗнаю что могу его вернуть, 1. Обратился в чат поддержки. Меня там послали в Альфа страхование. Вопрос, почему? Я пользовался приложениям альфа банка. У меня не было общения с альфой страхованием? Почему договор страхования кредита можно заключить автоматически, а возврат нужно вручную спрашивать какие-то коды подтврждения?Это похоже на палки в колеса, чтобы максимально затруднить возврат средствhttps://i.ibb.co/gmcFQXf/2023-04-18-01-02-43.jpg2. Далее иду в Альфа страхование, там меня тоже отфуболивают, посылают в третье местоhttps://i.ibb.co/bHbFYB8/2023-04-18-01-05-53.jpg3. Альфа страхование -Жизнь мне просто не ответила. У меня вопрос, можете вернуть мне деньги, не вставляя палки в колеса? Заранее спасибо за помощь

Здравствуйте. 8.04.2023 я Носовец Е. В. поделилась личной ссылкой (рекомендавала кредитную карту Альфа банка) по акции "приведи друга". В условиях было прописано если выполнить все условия по карте , рекомендателю т.е. мне Носовец Е. В., на счет поступит 2000р. а лицу который оформил карту по моей ссылке 1000р. Карта была точно оформлена 8.04.2023 по моей ссылке в моем присутствии т.к. оформляла моя мама Носовец Л. Г., получина на руки 09.04.2023. Карта активирована покупка совершена. 2000р. мне не поступили, Носовец Л. Г. 1000р. так же не послупила. Звонила в банк, также писала в чат. Альфа банк отказывает в выплате вышеуказанных сумм. Сотрудники говорят что никакой рекомендации по моей ссылке не производилось. Данная ситуация возникает у меня уже 2й раз. Кидаю ссылку условия выполняем в выплате сумм отказ. 

Здравствуйте, у меня друг оформил по моей реферальной ссылке дебетовую карту Альфа-Банк, забрал карту и потратил деньги. Прошло уже 5 дней, во вкладке рекомендации не отображается даже то, что он забрал карту. В поддержке составили обращение, но как и в прошлый раз я видимо не дождусь ответа. Также у меня пропала акция 1500/500 за рекомендацию другу, которую я выиграл в игре в приложении, хотя было написано, что она будет работать до 30 апреля. Альфа, зачем обманывать?

Нет выплат за приведи друга

Добрый день,был взят ошибочно взят кредит,хочу вернуть свои деньги за страховки и комиссию за сниженную ставку,с 13 апреля меня мучают то в отделении то на горячей линии,то отправь письмо,то погаси кредит,Я погасила своими средствами теперь хочу в кратчайшие сроки свои деньги,600 тыс рублей не маленькие деньги! Иначе претензия пойдет в суд,была у адвоката сказал высудим ещё больше,если не решится в маленькие сроки! Отвратительное отношения и обманы от банка.

Какие сроки рассмотрения претензии? 

Заказала на сайте карту стикер. Через месяц забрала в отделении Альфа Банка платежный стикер. Девушка сказала что он в течении суток привяжется к счету и отобразиться в личном кабинете для активации. Прошло 3 дня, стикера в помине нет в личном кабинете для активации. Оформили обращение по телефону, сегодня пишут что нужно обратиться банк. В чате - тоже самое. А обращение рассматривают ещё до 10 дней. Все вопросы решаются в отделении. Вопрос - зачем выдавать платёжные стикеры если эта система не работает? Зачем запускать эту систему, если сотрудники не знают как ее исправить? Мне теперь каждый раз нужно обращаться в отделение банка с любыми вопросами?! Бред какой то

В организации, в которой работаю, перевели зарплатный проект со сбербанка на карты альфа банка, всем сотрудникам выдали зарплатные дебетовые карты, мне отказали в выдаче карты, но не пояснили почему именно.  

Написали что, стикер вообще не рабочий. И нужно заказать новый 

Вопрос не решен

Добрый день. Подскажите, в каком банке и как можно заказать дебетовую карту любой платёжной системы, кроме МИР? Мастеркард, виза..... но не мир!

Хорошо, 

Я знаю, это возможно, если банк пойдёт на уступки. Хочу взять другой продукт банка Альфа банка, но для увеличения суммы нужно закрыть эти две карты. Нужно как можно быстрее это сделать

Я расторгла с Застройщиком договор участия в долевом строительстве ( далее -ДУДС) о чем подписано между нами соотвествующее соглашение. Причина в том, что я нашла объект подешевле у другого застройщика, меня не устраивает этаж и метраж квартры у текущего Застройщика, с которым заключен ДУДС, я не нашла остаток денежных средств для полной оплаты цены договора. На эскроу счете уже имеются мною внеснные мои личные ДС и ДС, перечисленые Альфа-Банк по ипотечному кредиту. Росреестр приостановил регистрацию ДУДС, т. к. я отказываюсь доплачивать недостающие ДС, потому что их нет у меня, и отказываюсь давать согласие на перечисление ДС по маткапиталу. Я как потребитель имею право передумать и отказаться об педложенного объекта - расторгнуть договор ДУДС, свобода договора предполагается ГК РФ. Однако встает вопрос, как мне обязать эскроу-агента вернуть ипотечные средства на счет в Ваш Банк, чтобы закрыть ипотеку в Вашем банке? Сумма не маленькая и закрыть ипотеку самостоятельно я не имею возможности. Ваш Банк может мне оказать содействие в данном вопросе и на основании моего обращения направить отзыв ДС эскроу-агенту с акредитива на счет Вашего Банка для закрытия ипотеки? Я несу убытки. т. к. оплатила страховку по ипотечному кредиту и уже два платежа в счет оплаты ипотеки. 

Уже не только Я, но и мое окружение заметило что Альфа Банк толи экономить начал что сменил настоящий Консьерж сервис Aspire, который используют многие банки начиная от ВТБ и заканчивая Промсвязью на Борщ Konsierge.Достаточно открыть Яндекс и почитать и сравнить отзывы. более того ответы у Вашего Konsierge долгие! Скидок в ресторанах нет! По сравнению с внушительным списком у Aspire по всей России. Юридическая помощь и вовсе в письменном виде! В Aspire (а они сотрудничают с Европейской Юр службой) всегда меня выслушивали по телефону и предоставляли ответы либо по телефону либо письменно. Кто принял такое Борщ решение в Альфе я не знаю. Но если этот Борщ консьерж остаётся делать с вашим банком мне уже нечего (А я клиент с 2005 года). Перейду в другой банк из принципа и не уважения к клиенту! Если Вы смотрите где дешевле то клиент (Я) смотрю что качественнее. И данная ситуация обслуживания, а именно смена Настоящего Консьерж сервиса на Филькину Грамоту показывает что Вам ..... на клиента видимо!

Прошу оформить претензию по по воду приглашённого друга по ссылке. В программе была техническая проблема, пришлось неоднократно обращаться в банк для её устранения. По итогу за дебетовую карту кэш бэк зачислили, за кредитную НЕТ. Почему? Ваш курьер оформил некорректно карту, и поэтому банк не зачисляет кэш бэк? 

Со старого зарплатного счета, которым не пользовался лет 10 в Альфа банке, я перевел остаточные 63 ,02 рубля 04.02.2023 , на номер мобильного телефона и банк сразу же, 20. 02. 23 начислил мне комиссию 199 рублей. 

Добрый день! По наследству мне передалась задолженность по кредитной карте в Альфа банке . Я уведомила банк о смерти заемщика, явившись через две недели после смерти родственника в отделение банка по адресу ш. Энтузиастов, 7/1, Балашиха со справкой о смерти.Вступив в наследство 29.03.2023 г я явилась в тот же день в отделение банка по адесу ш. Энтузиастов, 7/1, Балашиха, с целью уведомить банк (предоставив свидетельство о наследстве),что являюсь наследником и мне необходима копия договора и справка о задолженности. Оформили обращение.После нескольких поход в банк мне все же предоставили таблицу с общей суммой задолженности и процентов, копию кредитного договора.Я попросила так же предоставить мне детализацию ( движение денежных средств, начисленных процентов,остаток задолженности) по кредитной карте ,оформив обращение №А2304145328.На что банк прислал мне ответ на почту, цитирую:"Список с интересующими вас данными сформировать в рамках обращения не сможем.При поступлении запроса суда банк сведения в соответствии с действующим законодательствам". (конец цитаты) Прошу отметить, что пометку "суд" в моем обращении А2304145328 была проставлена для того,чтобы на мое обращение дали своевременный ответ. Исходя из ответа банка, получается я должна подать на Альфа банк в суд, чтобы получить документы, которые мне должны дать по закону (ст.10 ФЗ №353-ФЗ О потребительском кредите(займе) и ст. 10 "Закона РФ" о защите прав потребителей".Данный долг мне передается по ГК РФ Статья 1175. Ответственность наследников по долгам наследодателя.  

Добрый день!В конце марта процесс авторизации в приложении на новом телефоне показался подозрительным службе фрод-мониторинга. Нахожусь за границей, "родная" симка отключена, поэтому сразу дозвониться не смогли. Перестали проходить операции в интернете без 3DS - включил симку, сотрудники дозвонились, я всё подтвердил. Но проблему это не решило - следующие 4 дня для проведения каждой такой операции приходилось писать в чат. Чтобы решить проблему, в чате рекомендовали позвонить в КЦ, ответ КЦ - ничего не можем сделать, только перевыпуск. Связался с менеджером, спросил, можно ли как-то исключить карту из ФМ. Через несколько дней получил точную формулировку запроса, по которому карту исключат из ФМ. Но только через чат или КЦ. В чате формулировка не помогла, мне предложили отключить карту от 3DS, я отказался, т.к. только 3DS в интернете у меня и проходят, в итоге оператор сообщил, что заявка создана, срок исполнения - 1 день. Через 3-4 дня на запрос в чате узнаю, что1. заявка всё-таки на отключение от 3DS2. это решит мою проблему с отклонением операций3. заявка должна быть выполнена до конца неделиЧерез 10 дней с момента создания заявки оператор в чате говорит, что отключение карты от 3DS невозможно...Пробовал снова звонить в КЦ (правда, уже через скайп, т.е. не со своего номера, т.к. 20 минут в роуминге - дороговато), так теперь робот неправильно понимает запрос, даёт ответ по другой теме и при отказе послушать этот ответ ещё раз, сбрасывает звонок.Итого, 3 недели я не могу нормально проводить операции в интернете без 3DS (покупки в супермаркетах, на торговых площадках, такси, подписки), а кц, менеджер, чат и даже разные операторы чата дают несогласованную между собой информацию.

Дозвонился в альфа страхование жизнь. В отмене страхования по телефону мне отказали. Код подтверждения для расторжения не сообщили. Запись разговора также имеется. 

Оставлял вопрос по дисконту ранее, но никто так мне не ответил. На электронную почту я Вам отправлял , что вы просили два раза, но ответа так и не поступило. Или всем офисом думаете, чтобы еще такого ответить, что было не озвучено ранее. Сколько Вы будите еще издеваться над клиентом? Уже 3 месяца прошло вы так и не списываете. Только бесполезные переписки и каждый сотрудник пишет разную информацию и никто не отвечает из сотрудников, что клиента вводит в заблуждение. Очень ужастный сервис. Вы пишите , что ответ дан, но мне так ничего и не поступило, никакого ответа. И опять они мне сегодня 18.04, что им потребовалось больше времени ждите. Наверное так же ждать как девушке, которая тут писала тоже отзыв, которая ждала 10 лет

Добрый день! Второй месяц наблюдаю за тем, как Банк не выполняет условия по акциям "Повышенный кэшбек" по категориям месяца.Для примера, в апреле я выбрала категории: 1 % за все покупки, 5% такси, 5% транспорт, 5% фастфуд.Согласно истории операции по счету 10 апреля 2023 у меня было списание в размере 500 руб. по категории Транспорт. Соответственно, согласно заявленным категориям, кэшбек за эту покупку должен быть 25 руб. А мне приходит кэшбек 5 руб. И таких покупок очень и очень много. Условия не выполняются от слова "вообще", дозвониться в Банк невозможно, в чакт написать невозможно.Ужасное качество обслуживания. Карту не советую.

Сказала, что дебетовая выдается только в комплекте с кредиткой еще и без моего ведома оформила страховку, очень долго что-то делала в моем телефоне и как итог ненужная кредитка , которую непонятно почему я не могу закрыть и должен ждать 45 дней из-за обмана вашего курьера, до сих пор вопрос не решен.

Покупаю лекарства всегда в одной аптеке. В этом месяце стоит кэшбек 5% на категорию аптек. На мелкие покупки кэшбек отобразился спустя несколько дней, на покупку от 13 апреля на 2300 кэшбек до сих пор не отображается,операция уже не в статусе ожидания. Покупка на вайлдбериз, 2300, категория супермаркеты, тоже нет кешбека. Что за развод? На "мелочь" 100-500р начисления идут, на крупные покупки - нет. Плюс операция в статусе ожидания по нескольку дней. После чего кэша тоже нет. У Тинькофф все прозрачно, сколько бы ни потратила - сразу показан % возврата на любые суммы от 100р

У банка двойные стандарты. Есть старая карта 100 дней. Хотел оформить новую по ссылке друга, что бы было бесплатное годовое обслуживание по карте, но по правилам банка я не могу иметь более 1 карты 100 дней. При этом в личном кабинете я оформил предложение по карте с годом бесплатного обслуживания на ту же карту 100 дней. Итог: друг остался без бонуса, а я с одним годом бесплатного обслуживания, вместо постоянного.

Самим то не смешно такое писать? 

Добрый день ! По моей дебетовой карте не учли кэшбек за покупку в Сбермегамаркете , данная организация является Маркетплейсом, и должны были начислить мне бонусы в размере 5% просьба перепроверить списание по карте , и транзакции с маркетплейс

Тогда как понимать, что транзакция Транспорт с кодом МСС 4111 считается как обычный кэшбек, если в перечне значится: "4011-4112, 4131, 4729, 4789, 3990 приоплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс"

Никогда не стану клиентом данного банка!И всем знакомым рассказала,что за ужаас происходит! Все началось вчера.. 17.04.2023 в 19:48 с номера телефона +790968* ** **84 звонил сотрудник Елена с предложением кредитной карты. Я таких сотрудников не видела нигде.Перебивала,настаивала,чтобы я выслушала предложение.Я категорически отказклась,я уже просила сотрудников данного банка не беспокоить меня предложениями,мне они не интересны.Но данная Елена и слушать меня не захотела,перебивала фразой "а ЧЁ вы не хотите слушать предложение",на мои отказы просто перебивая меня начала мне его зачитывать. Я сбросила трубку. 18.04.2023 в 10:44 с номера телефона +790300* ** **68 снова звонит Елена с Альфабанка.Снова тоже предложение кредитной карты.С издевкой и снова перебивая и настаивая предлагает кредитную карту! Сбрасываю,набираю номер горячей линии Альфабанка +78002000000 в 10:46, попадаю на сотрудника Сергей.Данный сотрудник более воспитанный,принес извинения,заверил,что болше звонить не будут. Я успокоилась.И вот через несколько часов... 18.04.2023 в 13:46 с номера телефона +790991* ** **93 СНОВА звонит Елена сотрудник Альфабанка.И все с тем же наглым навязыванием кредитной карты! Я не знаю,как назвать данный сервис....Преследование,навязывание. Я даже не думала,что в таком крупном банке такое впринципе возможно.  Что это? Издевательство?Провокация? В 13:47 снова набираю горячую линию Альфабанка,где мне подтверждют,что эти номера принадлежат им,и у них зафиксирован звонок (кроме последнего,с его момента прошло менее 5 минут,наверное поэтому...т.к. номер идентифицировали,как их)... Требую произвести рассмотрение данного обращения,предоставить официальный ответ по данному факту нарушения законодательства РФ с сфере рекламы,телефонного преследования,навязывания услуг и продуктов банка.    

Но у меня нет кэш бэка...я могу скрин прислать и продублировала в лк в приложении банка. На какую Вашу почту можно прислать, что кэш бэка нет?

То что вы прислали нельзя назвать платежным поручением. Это письмо свободной формы. А к платежному поручению есть требования:Приложение 1к Положению Банка Россииот 19 июня 2012 года N 383-П"О правилах осуществленияперевода денежных средств"Установленой формы вы не предоставите платежку?

Как успехи ?

Но годовое обслуживание вы можете влиять? 

Ваши сетевики названивают по моему ИП ежедневно по несколько раз в день, теперь еще и автоинформаторами. Ваша горячая линия сначала натравливает робобабу, а после продирания сквозь нее тупо вешает трубку. Серьезно? Запретите вашим "партнерам" даже думать о звонке мне.  

Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона и иную информацию из списка обзвона и рассылок! Звонят с 20 разных телефонов по 10-15 раз в день и после 6 вечера , это не нормально , мне не интересны предложения от Альфа банка

Здравствуйте!Мне пришло уведомление от БКИ (Объединённое кредитное бюро - Кредистория), что "Вашу кредитную историю запрашивали". Я не делал никаких запросов! считаю, что такой запрос незаконный, так как цель запроса от альфа банка - Кредитный мониторинг в рамках действующего договора. У меня нет кредита в вашем банке, да и дебетовой карты нет. Предоставьте мне полную информацию, почему был запрос! и после отправьте во всех БКИ запрос на то, чтобы отозвать свой запрос на просмотр, так как это влияет на рейтинг КИ.Жду полную информацию отвас!

Существует ли возможность подтвердить дистанционно свои данные? В апреле 2022года мой брокерский счет и иис были принудительно переведены от ВТБ в Альфа-банк. При переводе в Альфа-банке был созда виртуальный счет (карта). Однако спустя какое то время банк потребовал явиться в офис для подтверждения учетных данных, а без этого невозможно полноценно пользоваться услугами банка(счета заблокированы, ввод и вывод денежных средств невозможен, выпуск новой карты тоже невозможен). К сожалеению отделения банка в моем городе нет, а ближайшее располагается в 600км. Возможно ли как то обойти это требование явиться лично? Может быть подтвердить через госуслуги, МФЦ, другой банк с которым вы являетесь партнерами, с помощью квалифицированной ЭЦП, нотариально заверенной доверенности? Другие пользователи писали, что у некоторых получалось заказать новую карту курьером и после получения учетная запись подтверждалась, однако у меня так не получается (пишет что у вам уже есть виртуальная карта). Другие же банки както обходят это требование и не просят являться в офис?

Здравствуйте ещё раз ! Отправила с двух разных почт! Может вы направите мне письмо на ****@icloud.com и я в ответе вам пришлю 

С января веду борьбу за повышенный кэшбэк от Билайн. Пишу заявления,общаюсь с ботом и операторами,всё бесполезно. Кэш за март опять не выплачен. Что с этим делать уже не знаю. Разочарована!

.

Взял в сентябре 2022 года кредит в Альфа банке, на сумму 2млн руб. (кредит № PI****1340). Сотрудник банка подтвердил, что после досрочного погашения можно вернуть часть страховой премии (за последние 3 года брал кредиты около 5 раз в других банках и не было никаких проблем с возвратом страховой премии после досрочного погашения!). Являюсь клиентом банка довольно таки давно и не думал что так подло могут поступить в Альфа банке!!! Страхование жизни на сумму около 400тыс руб., срок 72 месяцев. Закрыл кредит за 9 месяцев. Буду писать жалобу в ЦБ и в Роспотребнадзор, и если не поможет то в суд. Если добровольно не вернут часть страховой премии, больше с этим банком никаких дел не буду иметь! В ответах сотрудники Альфа-банка пишут клиентам, что страхование жизни добровольное и оно не влияет на ставку в кредите, поэтому нельзя вернуть деньги после досрочного погашения. И в тоже время если вернуть страхование жизни в "период охлаждения", то ставка поднимается. Таким образом Альфа-банк вводит своих клиентов в заблуждение! Есть скрины переписок (https://ibb.co/2y3Rc2H).  

Добрый вечео.Я отправила вам мои данные на почту 5 дней назад.Ответ пока не получила.

Здравствуйте!Год назад мне вручили кредитную карту Альфа банка, сказали, пока списание нет, то за годовое обслуживание платить не нужно. Пусть, сказала мне сотрудница банка, полежит , вдруг пригодится. Через год сняли комиссию за обслуживание.За что? Вчера позвонила на линию горячую, рассмотрели сегодня . Отказали в возврате денег

По неизвестным мне причинам не доставили карты. Встречу просто тупо продинамили, даже не удосужились предупредить. В чате целый день пытался выяснить причины, в ответ - сплошные отписки. А под конец так и вообще наглая ложь о том, что якобы встреча перенесена курьером, т.к. он не смог дозвониться. И эту информацию я смог выбить из поддержки в районе 20 часов. Встреча была назначена на 9 - 12. Пожалуй, доверять такому заведению в финансовом плане я не смогу...

Ответ банка - проведены разговоры с сотрудником - отврателел!!!! Если я дал свой телефон сотруднику банка, он там оформил мне договор это считается, что я согласился с кредитом ??? Нет, я даже слова ппо кредиту. Карту не услышал, и как мне доказать свою непричастность к этому кредиту ? Через полицию ?? Я ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ЭТУ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ИЗ БКИ !!!!! 

Не начислено 500 рублей на карту альфа банка после первой покупки .Заказала карту по акционной ссылке 18.02.2023г, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки на любую сумму. Карта получена 20.02.2023г.Покупка совершенна 21.02.2023г.

Обращаюсь повторно! Жалобы, обращение в том числе на данный сервис результатов не приносит! Сотрудник любезно что то уточняет и ответа не поступает спустя неделю и более.Банк предложил закрыть кредитную карту по предложению дисконта. А именно, внести часть денежных средств и банк таким образом оставшуюся часть списывает. По итогу деньги были внесены на счёт 6.02.2023, но никакого списания, никаких сроков нет. Обращения остаются без ответа, сотрудники никаких сроков не называют, хотя изначально речь шла о трех неделях. Более того, сейчас узнал, что банк продал долг коллекторскому агентству, опять же, учитывая, что договорённость перед банком была выполнена тем же днем. В общем, отношение отвратительное, сотрудники бесполезны и более того, банк не честен со своими же клиентами. Жалобу далее направлю в вышестоящие органы. 

Здравствуйте! У меня заблокировали все карты, счета и даже приложение из-за перевода ~10k рублей на другую российскую карту. В данное время я нахожусь в отпуске, не в России. Для снятия блокировки от меня требуют либо прийти в отделение с паспортом, либо назвать кодовое слово - а я его забыл. Связаться с саппортом в приложении также не могу - его тоже заблокировали. Что делать?Я за границей, со всеми деньгами на заблокированной карте Альфа-Банка. Как снять блокировку? Я не могу физически прийти с паспортом в отделение. Могу предоставить любые данные - карты, паспорт, видео, фото и тд

Здравствуйте! Как можно изменить дату доставки карты?