Добрый день, есть ли какие-то обновления по моему вопросу?

за 3 недели никто ничего конечно же не решил!

В личном кабинете появилась надпись о смене сим-карты с предложением обратиться к своему оператору. Оператор сообщил, что смены не было и никаких сообщений от них в банк не поступало. Тариф не меняла, сим не вынимала. Со слов оператора Дмитрия из тех. поддержки сим карта волшебным образом самостоятельно поменяла свой внутренний номер. И это действие я должна подтвердить. На мое предложение подтвердить, что ни сим-карта, ни номер, ни внутренний номер не менялся, по прежнему просят подтвердить именно смену сим-карты. Я не собираюсь подтверждать того, чего не было и физически не возможно. Почитала, много претензий именно из-за "якобы смены сим-карты" с 2018 года и только у Альфа-банк. Очень жаль, что за 7 лет банк не смог решить эту проблему. Никому не рекомендую этот банк и в ближайщем будущем планирую закрыть все счета и больше с Альфа -банк не связываться

Выплата за рекомендацию не поступила:угт Рекомендовала ссылку на рко по акции 7000!Ссылка:В Альфе дают 3000 баллов за открытие счета для бизнеса. Это бесплатно, а также переводы 0 ₽ юрлицам и ИП, минимальная комиссия за эквайринг и кэшбэк до 10% за расчёты. Вот моя ссылка: https://alfa.me/kgNODDВ чате капец Иван у вас! Скидывает мне зачем то условия!

Добрый день. 01.04 банк прислал мне ссылку, что мне одобрен кредит с определёнными условиями, и что данное предложение действительно до 05.05, далее я ждала подходящую дату для меня, чтобы оформить кредит, и вот я хочу проверить и 09.04 понимаю, что предложение неактивно. Зачем банк говорит, что предложение действительно до 05.05 , а по итогу оно действовало неделю?

Что делать, если пишет что карта в банковском стоп-листе

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. У меня 2 годы назад умер папа, он взял кредит о которм нам было не известно в Альфа-банке. Но самое неприятное в этой ситуации, что от наследства я отказалась, но банку я так понимаю обсолютно все равно на это. По какой то не понятной мне причине на меня все равно повесили этот долг. Ответить на мои вопросы не кто не хочет, в банке отвечают обращаться на горячую линию. На горячей линии не возможно не кому дозвониться. 

Итак, альфа. первле знакомство состоялось в далеком 2013 г, когда была выдана зарплатная карта, закрытая через непродолжительное время.второй раз познакомились уже осознанно, так как нескрлько друзей рекомендовали банк. Вроде бы все было неплохо сначала, но банк зажал 1000₽ за приглашение мужа. И никакие скрины и выписки о том, что мы выполнили все условия, не помогли. в третий раз встал более серьезный вопрос о размещении денег на вкладе, хотелось помимо хранения получать еще какие-то бонусы. Альфа(судя по рекламе) был самым клиентоориентированны, но это только в рекламе. Что произошло? Банальщина - снова зажали бонусы и в чате утверждают, что никогда так не делают, вы нам напишите и все уладим. На моё предложение почитать мою же с ними переписку о прошлом случае с бонусом проигнорировали.итого мне предложили СНАЧАЛА разместить деньги на вклад, а ПОТОМ мне уже начислят бонус. При этом пробный период даже за плату отказались подключать. Что ж, запомним и больше не тратим время на неклиентоориентированный банк

Король кешбека.активировал сегодня 9 апреля,но в этом месяце я не выбирал категорию за все покупки.будет награда или нет?

Как изменить дату доставки зарплатной дебетовой карты? (была дана ссылка на оформление в смс, а сейчас пишет, что заявка уже принята и изменить нельзя)

Из-за обмана сотрудников Альфа-банка у меня хотят забрать 2 кредитные карты 4 сентября я поменяла паспорт Пришла в отделение банка в ТЦ Гранд Юг то что рядом с ТЦ Пражский, парень взял мой паспорт и сказал что всё обновил Я спросила Я могу ещё дебетовую карту заказать, он сказал даОн меня обманул и мои паспортные данные не обновил, поэтому когда на следующий день мне пришла дебетовая карта она записалась в другое приложение на данные нового паспорта А старые карты остались в старом приложении с данными старого паспорта По вине этого сотрудника который не обновил мне данные Я пришла в другое отделение банка на улице Школьная 23, попросила решить проблему, они сказали закрывайте старые карты в старом приложении их закрываем и всё Я позвонила по телефону в альфа банк, сотрудник позвал девушку из отделения к телефону и сказал ей, что она должна перевыпустить мне теперь старые карты и оформить их на новый паспорт, девушка его спросила как это сделать, он сказал позвоните поддержку горячая линия, там скажут как. Девушка сказала хорошо, дала отбой, и сидит. Я говорю, вы позвоните на горячую линию, она говорит Я уже прзвонила, врёт мне в лицо, никуда не звонила и снова говорит вы теперь карты потеряли, закройте их и всё Получается тот парень специально не обновил мне данные, чтобы те мои карты, оформленные на старый паспорт стали недействительными? И почему из-за ошибки сотрудника Я должна потерять карты оформленные на старый паспорт? Как мне решить эту проблему? 

Добрый день,не могу прикрепить скриншот переписки с сотрудником банка,уже написано 2 отзыва,а вознаграждения так и нет. Могу написать отрицательный отзыв за это,что обманули,ничего не начислили...так как прикрепление скриншотов технически не предусм.

Здравствуйте!Альфа-Банк наложил ограничения на мой счет по 115 ФЗ.Трубуют доказательства по финансовым операциям за последние 3 месяца.Но как мне доказать,если операций по переводу много но на маленькую сумму(до 5 т)в основном операции по внесению и снятию наличных.И почему за закрытие счета и перевода денег на другой счет я должен заплатить огромную комиссию?Будте добры помогите разобраться,заблокированные деньги очень нужны на данный момент!Спасибо за обратную связь 

Когда закончился вклад под %, мне мой менеджер предложила перевести деньги на инвестиции в фонды, т.к. по её словам там % выше и могу довносить и выводить денежные средства.. Я ей поверил и открыл инвестиционный вклад, по её рекомендации , убедила меня, без объяснения нюансов кто и как это будет делать, что будет сниматься коммиссия, добавить услугу Ставку +. Якобы это повысит %, как и звучит в названии... Но с первых же минут я стал уходить в минус, человек сразу купил акции графики которых кричали, что будет понижение... Как оказалось, что деньги я теперь могу вывести на нужды не выбирая откуда, как мне говорил менеджер, а пропорционально всем активам и причём с плечом, теряя больше чем мог бы выводя с фондовых... Теперь я получается в заложниках ситуации, снимать не теряя своих денежных средств провалившим на торгах сторонним "специалистом". И на вопрос , что происходит, ответ сейчас узнаю... Терпите, когда получиться у него... Я уже на грани вылета из премиального клиента в обычные, а возможно и нищего... Это называется банк №1 из частных? 

Здравствуйте, давно не пользовался картой Альфа-банка, недавно пришёл перевод и карту заблокировали, есть ли возможность разблокировать карту?

Пополнил баланс карты на 20000р, потом потратил с карты 600 р, и теперь на карте числится задолженность 😱 как убрать? Это же не логично 🧐 чтобы после пополнения баланса, баланс превышал лимит, но числилась задолженность 😱😱😱

С самого начала мне нравился банк, рекомендовала его близким и родственникам, но затем банк испортился. Обман, несоответствие обещанным ожиданиям и не выполняют условия. Была акция написать отзыв и банк подарит деньги за положительный отзыв, так вот, я написала отзыв 22.11.24 г по брокерскому счету, в условиях не было информации, что отзыв по брокерскому счету не будет засчитан для получения вознаграждения от банка. Отзыв засчитали на этом сайте, он был учтен, но вознаграждение после долгих переписок с банком в чате я так и не дождусь, и мои родственники тоже, так как тоже оказались в такой же ситуации. Если бы это был единственный минус, также за игру в поисках акций тоже не было вознаграждения, якобы условия не выполнены, каждый раз нужно доказывать свою правоту прикладываю скриншоты, иначе так никаких вознаграждений не будет, категории по кэшбэку каждый месяц все хуже и хуже, я уже молчу про сотрудников, которые приезжай открывать счёт, навязывают услуги и карты об этом не предупреждаю или в наглую заставляя, что это обязательство, все подтверждения я делала скриншоты. Приняла решения закрывать все счета в этом банке, так как обман на обмане. 

10.05 2018 года обратилась в Альфа-Банк и открыла расчетный счет*1244 на гражданку Республики Беларусь.D конце 2021 года получила гражданство России и 19 января 2022 года пришла в банк обновить паспортные данные. В итоге мне открыли другой счет *3134, обновили приложение. Я сняла все деньги со счета *1244Только оказалось, что в тот момент мне задвоили учетную запись и счет *1244 не закрыли.О том, что есть проблема я узнала спустя время. Я не могла переводить деньги по номеру телефона в Альфа банк. Я пришла в банк в 2023 году и попросила задвоение аннулировать. Со мной копались час- сказали, что все сделали и я ушла.Спустя время платежи я опять не смогла переводить.Сегодня 9 апреля 2025 года я пришла в тоже отделение ( Кутузовский проспект 30) и мы пытались опять убрать задвоение. И тут выяснилось, что у меня на счету минус. Банк начислял комисси за обслуживание счета с января 2022 года . И мне нужно эту задолженность загасить, чтобы счет закрыть. и в ответ за обращение я получила отказ в аннулировании комиссии.Уважаемый Альфа- банк ( на самом деле уже не особо уважаемый)вы :1. вместо обновления паспортных данных- задублировали мне учетные записи ( именно сам банк, а не я)2. не закрыли расчетный счет по моему требованию - 19 января 2022 года3. закрыли доступ ( и в приложении и в личном кабинете на сайте) к счету на мое имя4. начисляли комисси, создавали мне негативную историю в банке на протяжении 3 !!!!!! лет и не уведомляли меня НИКАК об этом.5. сейчас хотите незаконно обогатиться за мой счет!!6. создавали мне сложности в пользовании услугами банка ( в частности переводы по номеру телефона)И сейчас хотите чтобы я вам за это заплатила ! Вы в своем уме? Я ТРЕБУЮ отменить комиссию и закрыть / удалить задвоенный аккаунт.  

Начну с главного вывода для ИП - не открывайте счета в Альфа-банке. Обещанные бонусы по моей БИЗНЕС Карте для ИП, кэшбэк 10% на всё, будете выколачивать в буквальном смысле. По моему обращению банк уже неделю не может принять решение, всё проводит какие-то проверки. Видимо заслушались аудиозаписью, в которой неграмотный сотрудник ввёл меня в заблуждение, но у меня есть ещё и скриншот консультации другого сотрудника и тоже неграмотного. Видимо банк не знает, что же теперь делать, признать мою правоту - значит расписаться в полной некомпетентности своих консультантов. Поэтому "дадим ответ в течение дня" превратилось уже больше чем неделю. А потом мою жалобу удовлетворят, а срок акции уже закончится. Здорово, правда? А бизнес-карта лежит, и я не могу ею пользоваться уже 10 дней, так как условия неизвестны. Терпение закончилось, дальше ФАС и ЦБ пусть разбираются! А сотрудники, которые меня обманули, видимо, премию получат из сэкономленных на мне средств! Ловкость рук, как говорится. Стыдно, Альфа-банк!

Добрый день! При оформлении кредита наличными было условие, что для снижения % ставки я должна предоставить в банк справку о закрытии кредита в Сбербанке. В итоге Альфа-банк не принимает справку, каждый раз называя разные причины. Сбербанк выдает только типовые справки, в свободной форме справок у них не бывает. Последняя причина отказа - не прописано, что кредитный договор закрыт. Но в справке Сбербанка указано что счет №..кредитной карты №.. ( договор №.. ) закрыт 23.03.25. Эта формулировка их не устраивает. Что делать в таком случае?

Здравствуте. с января месяца висит ограничение лимитов на операции по счету ИП в Альфа Банке, подавал запрос на разблокировку и все необходимые документы в том числе и квитанции по оплате налогов, банк отвечает шаблонно и не расматривает обращение, хотя все операции скоректированны согласно рекомендациям банка, у них стандартная отписка что нужно обратиться через пару месяцев. Полноценно пользоваться своими средствами не могу из-за ограничений. Еще такой момент из-за ограничений по счету ИП была заблокированна карта ФЛ и запрос от банка на предоставление документов о происхожденни средтв на что я отправил такой-же пакет документов и карту ФЛ разблокировали, а счет ИП нет. Как так один и тотже банк получает одинаковый пакет документов, а принимает решение диаметрально противоположные. 

31 марта 2025 года в отношение меня была закончена процедура банкротства. 4 апреля 2025 года мной в отделение банка г. Шуя ивановской области было представлено решение суда. О прекращение и признание меня банкротом. Сотррудник принял документ. В понедельник 07.04 я позвонила в банк утрчнила разблокированы ли мои счета. Мне сказали да. Документ в банке. Все хорошо. Сегодня 09.04 банк накладывает арест на мои счета якобы по решению суда от 2024 года. Звоню на горячую сотрудник толком обяснить не может, отправляет меня к юристам. Разбираться. Денежные средства на счёте списывают по этому судебному решению. Далее говорят что ждите 2 дня решим. У меня вопрос на каком основание банк наложил арест, если в банке документ о банкротстве от 31.03.2025 года. Суденый приказ от 2024 года. Почему такие не компетентный сотрудники в банке. Почему я должна страдать из за незнание законов сотрудников банка. Некому не советуаю этот банк. Перевела зарплату в него. Но думаю надо уходить. В банк с хорошим клиентоорентировоностью. 

Здравствуйте!Спасибо, жду ответа

Согласно акции РКО в марте месяце открыла расчетный счет и получила бизнес карту по которой должен был быть кэшбэк на все 10%. Зашла в сервис, подтвердила категории 31.03. 01.04 когда зашла в сервис - банк предложил заново выбрать 5 категорий из 7. Сразу сделала обращение, написала менеджеру в банк, в чате был ответ так вы не участвуете в акции, раз у вас нет активной кнопки. Оформила заново претензию, прикрепила скриншот, так как сама привлекала клиента в банк и показывала где выбрать категории. На что был новый ответ - вам кешбэк не положен, нужно было выбирать во время. Пишу отзыв для того, чтобы улучшали сервис. Если бывают сбои значит нужно прислушаться к клиентам, тем более, которые привлекают новых клиентов, и сами являются старыми клиентами, а не утверждать, что клиент не прав. Впечатление сложилось очень не хорошее, когда оформляла, платинировала везде ходить с одной картой, теперь траты делаю с других банков, так как тут нет категорий кешбэка. Готова прикрепить все скрины обращений и переписок с сотрудниками банка.

Добрый вечер! Мною была оформлена страховка для путешествующих 27.03.2025,был сбой на сайте и оплата прошла 28.03.2025( прошу заметить без моего ведома) .Так вот,на сегодняшний день 09.04.2025 полис на мою Эл почту не поступил. Я писала,звонила в Банк,а воз и ныне там.На сегодняшний день, от меня оформлены официально 1 обращение о поиске D2503300052 и 1 жалоба А2504052228 с данной темой,чтобы разобрались,где мой полис.Так же прошу отметить,что это уже 2 случай, что не присылаете полис страхования на Эл почту. Решите мой вопрос в течении этой недели или возвращайте обратно деньги.

Пишу сюда снова, так как на предыдущий коментарий не получил внятного ответа! Мне уменьшили кредитный лимит по кредитным картам так как я якобы ими не пользуюсь. Но! Как я не пользуюсь если у меня на счету сейчас ноль рублей и я всегда вовремя пополняю счёт! Решите эту проблему, каторую вы мне сегодня создали! Вы меняете постоянно условия по кредитным картам. Но это ваше последнее изменение это абсурд. Верните кредитный лимит! Вы же понимаете что если вы не вернете лимит я не смогу оплатить задолженность по картам так как не смогу воспользоваться деньгами! 

 08.04 при попытке съёма наличных средств для покупки машины Альфа-Банк заблокировал мой счёт из-за подозрительных операций. Тут же поступил звонок из банка. Служба безопасности попросила явиться в отделение банка с паспортом, после чего должны были снять блокировку. При посещении отделения банка меня начали допрашивать одними и теми же вопросами сотрудники Альфа-Банка и службы безопасности, с которой они связывались по телефону. Заодно по указке СБ просмотрели все мои переписки в Телеграме, Ватсаппе и телефонные звонки. Вместо снятия блокировки я получил ультиматум от Альфы:Придите с мамой/папой (мне 22 года), чтобы служба безопасности поговорила с ними и убедилась, что я снимаю свои деньги не под воздействием мошенников.Либо принесите договор купли-продажи на машину, который позволит СБ удостовериться в моих намерениях.На все мои вопросы о логичности и правомерности подобных просьб со стороны СБ сотрудники Альфы лишь разводили руками, пожимали плечами, мило улыбались и отвечали, что они ничего не могут сделать.Был выбран второй вариант - принести ДКП, т.к. родственники не в городе, а деньги нужны были сейчас для заключения сделки. После объяснения всей ситуации продавцу авто, он согласился написать ДКП, но без подписей.Придя в третий раз за день в отделение Альфа-Банка и предоставив договор купли-продажи, девушка, что занималась моим вопросом, опять развела руками и сказала, что нужно придти с родителями (напомню, мне 22 года).После всей ситуации возникло три вопроса:1) Кто дал право Альфа-Банку и его сотрудникам просматривать историю звонков и читать переписки?2) Почему у сотрудников СБ Альфа-Банка напрочь отсутствует логика? Меня мошенники обманывают и заставляют снять все деньги, но на мою мать, конечно же, они не могли выйти, чтобы она попросила меня дать ей денег. И при посещении банка подтвердила бы, что эти деньги я действительно снимаю для покупки авто. 3) Когда Альфа-Банк вернёт мои деньги?

Ответ так и не получен ни от банка, ни от представителя банка на банки.ру. Сколько времени еще должно пройти?! Уже писала 17.03.2025 пришел возврат от днс, деньги заблокированы по сей день. Никто не владеет информацией, когда деньги будут разблокированы. 

Здравствуйте!26 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному обращению, личный кабинет и карта банка были заблокированы. Деньги списаны НЕ были. Но, несмотря, на неоднократные личные посещения отделения банка, предоставление ВСЕХ запрошенных документов и данных (включая талон-уведомление МВД), заявка на аннулирование кредита НЕ ВЫПОЛНЕНА. Сотрудники банка ничего не могут пояснить о причине задержки и о сроке исполнения заявки и всеми возможными способами затягивают исполнение заявки.. Обращение А25032615298

А логин и пароль, с которыми я входила ранее, кто знает кроме меня?И одноразовый код из смс, у которого срок жизни ограничен, кому ещё приходит?

Здравствуйте . Уже второй день не могу дозвониться до оператора. Вчера ждал на линии 49 минут, сегодня 30. Не могу войти в интернет банк, не приходит смс код на номер 

Никаких противоправных, мошеннических действиу не делал, а карту чудесным образом заблокировали. Пользуюсь картой уже около года, переводов больших сумм не было, пользовался сам. Хотел бы снять ограничения , готов предоставить все необходимые документы.

Слушайте мне никто не говорил и на руки не давал этот кредитный договор, я его увидел в приложении только после получении кредитных карт. Нинадо изменять кредитный лимит. Кредитный лимит измениться согласно пуш уведомлению 13.04. Вы его не уменьшайте,иначе я просто не смогу платить. Прошу решить эту проблему в досудебном порядке. Так как я ни вижу друго решения. Альфа-банк вообще не идёт на уступки к клиенту. Подчеркну к добросовестному клиенту. 

У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается минимальный платеж, к сожалению не могу поменять номер телефона тк сломала ногу, соответствено не знаю сколько нужно внести, к этому всему на картах наложен арест судебными приставами, если я пополню баланс то их спишут в сумму задолженности ФССП, как платить, что бы списывалось в сумму кредитной минимальной оплаты?

Претензия! Являюсь клиентом Альфа банка(физ и биз), но удивляюсь, почему такие существенные недостатки, остаются без особого внимания со стороны банка!1. Единственный банкомат по приему наличности, я который находится в г.Выкса, часто бывает не исправен. На дату 09.04.2025г. банкомат вообще не принимает купюры номиналом 5000 руб. нового образца, тем самым не возможно оплатить за необходимые услуги. Как быть???2. Вопрос, чисто экономический. Установить дополнительно банкомат в г.Выкса не посильно банку? Ведь учитывая количество клиентов в городе которые хотят воспользоваться, одномоментно, услугами банкомата, порой в одной очереди выше чем в мавзолей к В.И.Ленину. В чем проблема поставить хотя бы ещё один банокомат в городе???3. Что за такая опция в банкомате, например при оплате дополнительных/сторонних услуг в разделе "другое", где максимальная сумма приема наличных составляет 15000руб. и если я допустим из этой суммы оплачиваю 14000, то сдача в 1000 руб просто исчезает. Она именно исчезает магическим способом. Нет, понятно конечно, что она не возвращается наличными, об этом написано на экране банкомата, но почему я не могу её зачислить например на свой мобильный телефон? Что это за афера такая? Никакие манипуляции использовать сдачу в свою пользу провести не удается , получается, это чаевые в банк?! Представителей банка, прошу дать развернутый ответ, по каждому вопросу. Напоминаю, решение данных проблем, в интересах самого банка!

Добрый день. Видимо вы не внимательно прочитали мой запрос. Я НЕ открывала карту. Карта привязана НЕ к моему номеру телефона, соответственно, я НЕ подтверждала открытие счета с помощью СМС. Поэтому повторяю свой вопрос. Кто открыл на мое имя счет и карту в вашем банке?

Я утверждаю что Альфабанк мошенническим образом навязывает скрытую кредитную программу и другие скрытые платежи владельцам якобы бесплатных кредитных карт с годовым льготным периодом! Ни на одном этапе начиная от рекламы данной карты, заканчивая её оформлением, вручением и обслуживанием Альфабанк не только не информирует клиентов об скрытых услугах и платежах, но и всячески старается скрыть их наличие. В последствии же когда клиент обнаруживает огромные скрытые платежи, и обращается с требованием вернуть их, Альфабанк отказывает под предлогом, что уже поздно и что в виртуальном договоре, который ни кто не показывает клиенту, надо было поставить какую то галочку, о чем конечно же сотрудник банка умалчивает при вручении карты. Мало того при списании этих скрытых платежей клиенту не приходит смс о списании! На лицо мотив руководства Альфа-банка и его сотрудников совершать в сговоре данные мошеннические действия с целью обмана клиентов и получения дополнительного обогащения!

Ранее я оформила кредит в данном банке, однако он был получен под влиянием мошенников. В связи с этим дело было передано в полицию и сейчас рассматривается в суде. Я официально признана потерпевшей, и расследование будет проходить еще продолжительное время , поскольку в деле задействовано большое количество пострадавших и обвиняемых.По рекомендации представителей суда я 3 числа обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, д. 82, чтобы подать заявление о приостановке действия кредита до окончания судебного разбирательства. Это необходимо для того, чтобы не продолжать платить проценты и сам кредит. (Кредит оплачиваю исправно без задержек)К заявлению я приложила официальное постановление о признании меня потерпевшей. Однако спустя несколько дней получила отказ. Ответ банка: “Мы не можем отменить начисление процентов и штрафов, так как они предусмотрены условиями кредитного договора, с которыми вы были ознакомлены и согласились при подписании.”Хочу подчеркнуть, что я не прошу отмены начисления процентов — я прошу временную приостановку действия кредита до завершения судебного разбирательства. К сожалению, банк не только не проявил клиентоориентированность, но и, по сути, проигнорировал ситуацию, связанную с уголовным делом и признанием меня пострадавшим в мошеннических действиях. В аналогичных ситуациях другие банки идут навстречу пострадавшим— замораживают кредиты на период судебных разбирательств. Данный банк, к сожалению, выбрал иную позицию.Поэтому я решила закрыть все свои счета и полностью прекратить сотрудничество с этим банком. Также не буду рекомендовать его друзьям, знакомым и родственникам. Я надеюсь, что этот отзыв поможет другим задуматься, стоит ли обращаться в этот банк, тк, похоже, что в сложных жизненных ситуациях банк не пойдет навстречу.

Как вернуть деньги в банк, если списали страховку?

Здравствуйте.Хотел бы оставить жалобу на звонки от Альфа банка, не являюсь клиентом,неоднократно указывал сотрудникам банка информацию,но звонки не прекратились,также имеет быть разглашение персональных данных клиента банка,включили автодозвон.Прошу принять меры!Если не поступит обратной связи,буду вынужден направить жалобу в ЦБ.

Банк без уведомления и моего согласия подключил услугу альфа смарт и списал комиссию в размере 299руб и 399руб.После общения с оператором в чате в возврате денежных средств отказались, как их вернуть?

не могу зайти в личный кабинет, звонила на горячую линию Альфа-Банка сказали что мой номер не привязан. Но номеру карты тоже не могу зайти. Кодовое слово не помню. Офис банка находится очень далеко находится. Съездить нет возможности. 

Желаю вам дальнейшего процветания здоровья счастья успехов удачи

Спасибо. Ожидаю 

Этот текст ляжет в основу заявления в правоохранительные органы, потому что это вопиющая ситуация и не единичная, а поствлена на поток. Альфабанк опустился уже до таких схем, к сожалению, и это недопустимо!

Постоянно звонят из банка по долгам другого человека. Прошу заблокировать мой номер *374, так как я не имею никаких задолженностей и не являюсь клиентом Альфа банка.

Не решили мою проблему, дайте перевести деньги на свой же счёт в др банке , так как нет возможности ехать туда где есть отделение банка ,ну или откройте отдел в херсонской области , чтобы я мог туда добраться 

Здравствуйте, 2 месяца назад получила карту альфа банка, меня не кто не предупредил и не уведомил о том, что там УЖЕ включена подписка, я не знала о существовании этой подписки пока спустя 2 месяца не увидела списание за нее в размере 798 рублей. Сразу написала в поддержку в поддержке мне сказали создать обращение, в обращении мне просто принесли извинения, а деньги так и не вернули, после обращения позвонила в поддержку, в поддержке мне сказали, что деньги не вернуть ничего не можем сделать. Скажите пожалуйста как вернуть деньги? подписку отключила через поддержку

Как позвонить в банк чтобы ответил ЧЕЛОВЕК? 

Здравствуйте, извините за беспокойство. Хотела бы попросить верну деньги за сервисы яндекса, вы их сняли без моего ведома. Прошу вас вернуть деньги обратно потому что мне эти деньги нужны. И обесните пожалуйста что это за сервисы яндекса. После того как вернёте деньги если я пойму что они списаны правильно я оплачу сама как только появится деньги эти мне нужны 

не могу отправить написанный мной отзыв о решении проблемы

Я максимально расстроен работай альфа банка, я оформлял карту через акцию, где за оформление карты мне должны были начислить кешбэк в размере 1 тысячи рублей, я даже позвонил в поддержку спросил, какие условия этой акции, что мне нужно сделать, сказали потрадие 1 тысячу рублей и 10 апреля вам начислят бонусы, а щас никаких бонусов нет.

В чате банка мне сообщили, что я не смогу входить в онлайн-банк по логину и паролю и должен вводить каждый раз номер телефона и номер карты. К сожалению, об удалении удобного способа входа по логину и паролю не уведомили заранее, чтобы я смог закрыть счета в банке и перейти в другой банк. Прошу вернуть удобный вход по логину и паролю, а на будущее создать процедуру по предварительному уведомлению клиента об ухудшении условий обслуживания.Кроме того, в банке невозможно оставить жалобу на такое наплевательское отношение к клиенту.

Добрый день. Прошло уже 4 дня с вашего ответа, где вы обещали разобраться и дать ответ. Вы разобрались?!

Сложилась следующая ситуация. Боту в чате я задала вопрос про сумму, которую мне нужно внести, чтобы не платить проценты. В ответ пришло: ничего вносить не нужно. Я не внесла, хотя была готова. На утро выясняется, что % начислены. Оказывается бот рассказывает про минимальный платёж! А не о задолженности. Теперь-то я это знаю! В связи с тем, что бот меня дезинформировал, я понесла финансовые потери в размере начисленных % 9328руб. Прошу разобраться в ситуации и внести в коррективы в работу бота и возместить мне понесенные потери. Я очень возмущена и обижена на банк, поскольку была довольна и всем друзьям советовала обслуживаться именно там. В банк я обращалась 5 раз. И решить вопрос положительным образом не получается. Прошу дать мне ответ, получится ли у банка решить данную проблему, если нет, то обслуживание в банке я прекращу. Не люблю, когда меня обманывают.

К сожалению, столкнулась с ситуацией, когда Альфа-Банк оказался не в состоянии решить возникшую проблему. В марте этого года я обнаружила, что банк заблокировал доступ в мобильное приложение. Причиной называют смену симкарты (как сообщил мне мой оператор связи, последние изменения симкарты были в октябре прошлого года, без смены номера телефона - после этого приложение банка работало нормально несколько месяцев ).Я ценю ответственное отношение к средствам клиентов - но в чем состоит смысл такой блокировки, особенно учитывая количество месяцев, прошедших с момента изменений в телефонной связи (я до сих пор не понимаю, о каких именно изменениях симкарты идет речь, если все, что менялось в октябре 24го года, это тариф). В результате это не мера предосторожности, а создание препятствий для распоряжения моими собственными средствами.Нахожусь не в России, физически посетить офис я не могу. Идентификацию по телефону пройти не удается, т к до банка не дозвониться от слова совсем.Пробовала решить проблему несколько раз, общаясь со службой поддержки по имейл, но к сожалению, результата добиться не удалось. На мои просьбы пройти индефикацию через электронную почту, где я могу прислать все необходимые данные, фото с банковской картой и паспортом в руках, документы, мне отвечают одним и тем же скопированным текстом, что мне нужно прийти в банк.Я убеждена, что качество банка определяется именно возможностью решить нестандартную ситуацию и идти на встречу клиентам, а не наоборот, строить стену и препятствия

Здравствуйте. Я мама четверым сыновьям и одной дочки! Есть две кредитки в этом ужасном альфа банке все платилось исправно не было просрочек , В семье произошла трагедия, плюс родилась пятая доченька.Погиб мой папа, проживал в деревне в Курской области. Я обратилась в банк о помощи кредитные каникулы или реинфенансипование мне отказали.быланеделю ездила в другое отделение,но был ОТКАЗ !!!! Я БЫЛА В ШОКЕ(((( БЫЛА УВЕРЕННАЯ В ДАННОМ Банке Альфа,что он поможет в такой ситуации !!!! Но все что они пишут у себя на сайте "ХЭЛП" и так далее это ВРАНЬЕ! Им все равно какая ситуация! Я им сразу сказала что платить по им счетам как есть не смогу ,взяла документ что на момент обращения к меня не было просрочек по оплате . Уехали в Курскую область там было небольшое хозяйство у папы пасика и надо было смотреть за всем этим . Связь сотовая не везде есть ,так как ПВО ставят заглушки, временами ее не было вообще до банка не добрать. Дроны ракеты летают над головой (((!!! Машины в семье нет. По кредитным картам пошли задолжности огромные штрафы и не устойки(04.04.25 года на гос услуги мне пришло уведомление,что передали ИМ дело приставам,по одной карте, где долг был 140 тысяч,нам дали 5 дней на исполнение и внести 171тыс. со всеми штрафами(Я внесла 5.04.25 но все равно карты,счита заблокировали наложили на единственную квартиру арест. И оставили пятерых детей без к средст к существованию! По второй карте основной долг был 290 тыс сейчас вырос да 370тыс ,но пока приставам не передали ИП. Кто читает прости пожалуйста за имойии ,это скорее такой крик души наверное, что как мы не защищены и ситуация ведь может произойти с кем угодно, но когда человек идет ищет выходы и ему отказывают в Банке ,так не должно быть. Обходите старанной "АЛЬФА Банк"Реву уже какой день. Пока не знаю как решить вопрос со второй картой. Но Со мной Бог я думаю, он поможет найти решения и выход 🙏

Добрый день, я владелец кредитной карты альфа-банка. Кредит закрыт, давно. С позапрошлого года начались звонки от представителей альфа-банка по поводу каких-то начислений, аргументируют тем, что якобы набежали какие-то пени и мне надо погасить. Хотя после погашения кредита прошло свыше 4 лет, я не могу зайти в личный кабинет, так как сменил номер телефона, тот номер утерян, как мне быть?

Сегодня, без предупреждений и каких-либо оповещений, увидел, что теперь Кэшбэк в Альфа-банке, можно вернуть только от 1000 рублей!!! И может бы я это стерпел, но двое моих коллег тут же вернули себе кэшбэк меньше чем 1000, а лично мне нельзя, только больше 1000. Получается какое-то разделение, в чем я "не вышел лицом", мне в тех. поддержке не пояснили. Отписались, что данная мера введена без предупреждения с 7 апреля 2025 года. Но как-то поэтапно и не для всех. Поэтому одни клиенты могут вывести меньше 1000, а другие нет. И ладно бы мы разными были клиентами, но мы одинаковые зарплатные клиенты. Кроме того я активно сотрудничал с банком по разным вопросам, но оказался крайним я.Никаких рекомендаций не даю и давать права не имею. Но учитывайте, если у кого-то еще ограничения не наложены и надо вывести кэш бэк меньше 1000 решайте, потом может быть поздно и вы тоже не понравитесь банку и введут ограничения.Учитывая, что категории кэшбэка, для меня, банк дает не очень полезные, накопить кэшбэк больше 1000 становится проблематично и пользоваться услугами банка не выгодно. А для себя решайте сами, я просто рассказал, об отношении к клиентам Альфа-Банка!

Добрый день, с 21.12.2024 банк автоматически (без уведомлений) подключил мне услугу "Альфа чек". О данной услуге я узнала только 10.04.2025 после того как увидела минус на своем счету!!! Создала обращение в банк №А2504104862, на которое поступил ответ, что комиссию вернуть не получится...Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть незаконно списанные суммы. Не теряйте своих клиентов из-за такой дешевой наживы!

09.04.2025 была вынуждена сдать свой телефон в ремонт, в связи с чем пришлось уставливать приложение на другое устройство. Вход осуществила по номеру телефона. Никаких дополнительных уведомлений не было. 10.04.2025 при совершении переводов между своими счетами в разных банках узнала, что у меня установлен лимит на переводы 15 тысяч, т.к. устройство, с которого я сижу, не доверенное. А дальше стало совсем интересно. Тех поддержка в чате разводит руками "подключите себе услугу переводы" или ждите 24 часа, пока устройство станет доверенным. До горячей линии дозвониться невозможно, т.к. робот навязывает свою помощь, после чего сообщает, что все операторы заняты и сбрасывает вызов.В офисе банка могут предложить только снять деньги через банкомат. Отлично, молодцы. 1. На каком основании при совершении первого входа нет информационного сообщения о том, что ты не сможешь переводить свои же деньги между своими же счетами, т.к. банк решил, что твое устройство не доверенное?Почему после входа в приложение не сообщается об ограничениях на перевод? Почему ты узнаешь об этом только тогда, когда 15 тысяч перевел?2. На каком основании банк решает, что какие-то устройства доверенные? Среди них числится телефон, которым я не пользуюсь больше полугода. Это вообще не ваши полномочия решать, какое устройство доверенное, а какое нет. 3. Почему в отделении банка нет технической возможности отключить эту бредовую услугу, которая по факту ни от чего не защищает, а только создает проблемы? Почему единственное, что мне могут предложить- это снять деньги или ждать? 4. По каким причинам робот не выполняет того, что должен? Если я говорю, что мне нужен оператор, его задача соединиить меня. Даже если мне придется ждать ответа.5. Абсолютно отвратительное впечатление от взаимодействия с банком. Подключать страховки без согласия техническая возможность есть, а исправить ваш же косяк техническая возможность отсутствует. 6. Это не защита от мошеннических действий, а пустая трата нервов и времени клиента. Тем самым вы портите впечатление от работы банка. Уверена, что мошенники легко обойдут ваши ограничения, если захотят очередную бабаушку развести на деньги.7. Мне предстоит поменять телефон еще раз и если я опять столкнусь с этим цирком, то не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве.

Добрый день. До недавнего времени была активным клиентом альфа-банка. Все устраивало, пока банк не начал в одностороннем порядке подключать платные услуги. К счастью, неправомерно изъятую комиссию за услуги удалось вернуть. Кроме этого, с 7 апреля банк поменял условия программы лочльности. Ранее, 10 числа месяца следующего за расчетным, можно было вывести любую сумму. Сейчас же не менее 1000 (хотя специалисты в чате утверждают, что от 500₽). У меня за март накопилось 460₽. И сегодня я узнала, что не могу вывести накопленнве средства. Считаю, что данные условия нарушабт программу лочльности, так как сумма накоплена в марте, а условия изменены в апреле, и логически должны распростараняться на операции с апреля 2025г. Прошу оказать помощь в выводе кэшбэка на счет дебетовой карты банка. 

Данные 

Перестал работать функционал досрочного погашения в приложении и на сайте.Не могу рассчитать сумму, приходится обращатся в поддержку по каждому случаю когда мне нужнорассчитать сумму и узнать параметры. Юлия из поддержки - большая молодец помогаем во всем. Но это в любом случае очень не удобно! Почините функционал.

здравствуйте. Не начислены обещанные Альфа банком 1000 руб в рамках акции с выполненными условиями .дата выплаты по плану- сегодня 10/04/25. Обратилась в поддержку банка - операторы сообщают что не в силах рншит данный вопрос. Прошу зачислить обещанные средства сегодня . Прикладываю ссылку из чата с банком :https://web.alfabank.ru/channels/

На данный момент все платные услуги отключены? Если нет, отключите пожалуйста все платные услуги!

Почему мне отказываются закрыть счета? на них наложен арсет от фссп, но на законодательном уровне, даже с арестом, при отсутсвии остатка на счете, его должны закрыть

Добрый день, с 5 апреля не работает приложение Альфа-Банка. Серый экран, пишет, что нет интернета. Хотя интернет есть. Сотовой связи нет, связаться с оператором и восстановить с помощью смс кода, нет возможности.

Альфа банк отказывает в возмещение коммисии за обслуживание и закрытии кредитной карты,хотя год только начался.Увидел ,что списалась коммисия за годовое обслуживание кредитной карты 990 рублей.В этот же день обратился в чат банка,с просьбой вернуть коммисию и закрыть кредитную карту.На что получил отказ от банка.Отвечают шаблонами нет технической возможности,попугаи.Просьба обратить внимание на этот банк.На злоупотребление и незаконное обогащение.Они плевать хотели на 14 дней ,которые клиент имеет право отказаться,от услуги.

Пришло оповещение о снижении кредитного лимита по кредитным картам, у меня их 2 в альфе. Постоянно пользуюсь картами, есть возможноть его оставить? Почему так поступают с клиентами, банк не переживает за народный рейтинг?

Здравствуйте, мне заблокировали личный кабинет и карту, но сказали, чтобы перевести деньги со счета дебетовой карты на счёт деньги в рассрочку, нужно позвонить с обычного телефона в альфабанк и попросить их, чтобы они перевели деньги со счета на другой, правда ли можно так сделать ?

В БКИ в кредитном отчёте 25 марта 2025 года повился кредит.Кредитов в Альфа Банке нет, заявок не оставлял.Банк говорит, то нет кредидов.Это нарушение? Куда писать? В ЦБ?

Добрый день. Хочу решить вопрос по получению заработной платы. Я признана банкротом и дело завершено 17.03.2025 г. Вчера я получила зарплатную карту Альфа и на нее сейчас пришли деньги. Но в личном кабинете они не отражены. Я звонила т писала в банк. То пишут что ждите завтра то ждать 10 дней. На каком основании это происходит !! Сейчас получила информацию что деньги списаны в счет кредита ! Требую вернуть мою заработную плату в полном размере!! 

Организация в процессе ликвидации и в связи с этим сменила ЕИО.12.03.2025 года я посетила офис банка, предоставила документы по списку (лист записи, паспорт, решение участника) , который был озвучен ранее по телефону. Мне менеджер банка сообщил, что в течение 24 часов, счет заработает. 13.03. я попыталась войти в личный кабинет для проверки доступа, но войти в этот мне не удалось, менеджер, который принимал у меня документы в Митинском отделении, объяснил это техническим сбоем. 14.03. я вошла в личный кабинет, доступ был предоставлен и никаких писем не было. 04.04. я вошла в личный кабинет для оплаты публикации на федресурсе, но не смогла этого сделать, так как банк поставил запрет на списание с этого счета. 04.04.. было направлено мною обращение в банк, поступил ответ 07.04. - "Вы оставляли заявку на смену руководителя компании — данные обновить не получилось.С целью безопасности и защиты интересов вашей компании, просим вас предоставить подтверждающие документы ответом на это письмо.Пришлите, пожалуйста, заявление о выходе из общества Пелых Л.А.Направить документы можно через интернет банк выбрав категорию письма "Изменение сведений о компании/ИП". Письмо должно быть подписано электронной подписью".В ответном письме мною был направлен скан заявления о выходе из состава общества Пелых Л.А., так же продублировала лист записи и решение о начале ликвидации и назначении ликвидатора.10.04. пришел ответ банка: "Здравствуйте,Для рассмотрения снятия ограничений по счету Учредителю (не генеральному директору) необходимо посетить любой офис Альфа-Банка и подписать решение о смене единоличного исполнительного органа в присутствии сотрудника банка, либо письменно в свободной форме подтвердить смену единоличного исполнительного органа"1. Участник общества является нерезидентом. Постоянное место жительства в Китае. В ближайшее время приехать не сможет.2. На Вашем сайте есть услуга смены руководителя онлайн, где обещано оперативно провести смену и начать работать в интернет-банке. Но я лично приезжала в отделение.3. Все запрашиваемые документы были переданы в банк, даже и то, что банк не вправе требовать, но при всем этом отказано в доступе. Такое отношение можно было бы понять, если бы общество вело хозяйственную деятельность, но оно в стадии ликвидации и банк своим запретом не дает провести процедуру во время, так как есть платежи, которые необходимо проводить в период ликвидации. 4. Я намерена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, так как действия вашего банка приведут к ужасным последствиям для нашей компании, потому как, согласно Федеральному закону от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью", срок добровольной ликвидации 1 год, в течении которого мы должны закрыть все платежи.

Списали деньги за услугу, подключенную без моего ведома. Данной услугой не пользовался. Возвращать средства отказываются. Прошу прекратить мошенничиские действия и вернуть списанные деньги.

Сколько необходимо времени?

Заблокировали приложение с собщением что я якобы сменил сим карту, причем коды на номер приходят, но когда ввожу - пишет вы заблокированы звоните по телефону. По телефону говорят надо прийти в офис, персональный менеджер (а зачем он вообще?) тоже разводит руками. У меня есть логин/пароль, у меня есть привязанный номер, у меня даже есть секретный код, но требуют еще какое-то секретное слово которое ну я физически даже не помню, 10 лет назад заключал договор с банком. Причем абсурдность ситуации зашкваливает - я спокойно вхожу в альфа-бизнес аккаунт по тому же номеру телефона, который якобы скомпрометирован, но почему то бизнес акк это не волнует )), а обычный физический - ой ой прям заботятся обо мне. У меня сейчас нет возможности прийти в отделение, так что по факту из-за ошибок внутренних систем безопасности альфа банка страдаю - я, а альфа банк не предпринимает никаких попыток исправить свои же косяки.

Альфа банк преднамеренно обманывает потребителя, выставляя данные о платеже по кредитной карте, как и данные о периоде погашения , после ПОЛНОЙ оплаты платежа в сумме указанной банком в приложении , вы не получите обновления периода и закрытия задолжения, вместо этого деньги будут лежать на счёте, после чего будут выставлены проценты и эта сумма, внимание, будет списана из платежа оплаченного ранее, в котором она не была указана, после чего возникает заново просрочка и дальнейшее начисление процентов в несоразмерно большой сумме, превышающей все ставки других банков. Считаю такие действия преднамеренными и незаконными,сумму выставляемую к оплате некорректной и данное действие введением потребителя в заблуждение целенаправленно для обогащения банком. Поэтому услугами данного банка не советую пользоваться, на свою ситуацию получите отписку и ничего более. 

Добрый день, можете ли ответить, прошел месяц после моего отзыва, который вы утвердили, можно получить как полагается бонус?

Добрый день! Хочу рассказать о том, как всем известный банк обманом забрал мои деньги. Все звонки записанв, история чата имеется. необходимо было осуществить перевод во Вьетнам. Зная о запрете переводов в некоторые страны, я связалась с сотрудниками банка и в чате, и по телефону для получения достоверной информации. Оператор банка сообщила о том, что для этого необходимо открыть счет в донгах, конвертировать средства и далее отправлять их в другую страну. Итак, наш разговор длился достаточно долго. Потому как я, множество раз проговаривала одно и тоже, дабы убедиться в том, что мои деньги не пропадут. задаю самый важный вопрос сотруднику банка: есть ли ограничения на переводы во Вьетнам? С какими банками Вьетнама вы сейчас сотрудничаете, чтобы не получилось так, я открыааю счет в донгах, оплачиваю конвертацию, а при переводе денег окажется, что перевести можно не во все банки. Оператор смеялась, говоря о том, что ОНИ НЕ ЗНАЮТ ПЕРЕЧНЯ БАНКОВ С КОТОРЫМИ СОТРУДНИЧАЮТ, но заверила меня, приводя примеры на банках других стран, что там ограничения имеются. Я еще раз спросила: точно ли не случится так, что я купила донги и при вводе номера счета банка Вьетнама, окажется, что перевод будет недоступен и я потеряю деньги на двойной конвертации. Девушка снова засмеялась и еще раз очень убедительно заверила меня, что так не произойдет, ведь они отправляют средства во все банки Вьетнама. Хорошо. Я поверила и сотрудникам чата, и двум операторам по телефону. Открыла счет в донгах. Концертировла деньги рубли в донги. Начала водить номер счета и выяснилось, что Альфа банк сотрудничает только с 1 банком Вьетнама. ТОЛЬКО С 1 банком! Я не верю, что банк не знает этой информации. Это невозможно. Соответсвенно, я стала звонить в банк, писать жалобу. Ведь на конвертации из рублей в донги и донги в рубли я потеряла 3000 рублей. Сотрудники банка таким образом зарабатывают деньги на своих клиентах, обманывая нас и вводя в заблужение, откровенно смеясь при разговоре. Это воровство и мошенничество. Деньги за "ошибку" операторов мне возвращать отказались. Воры и мошенники. Прошу Вас прослушать звонки и разобраться в данной ситуации. С уважением, Кристина Ничипорук. 

Мой отзыв опубликован? Где можно его посмотреть?

С Воскресенья 6.04 мучаюсь с банком что бы получить карту.Сервиса никакого.Сотрудники консультируют отвратительно. Даже порекомеендавали закрыть виртуальную карту что бы на следующий день выпустить новую. Как итог потерял доступ в ЛК.Курьер с картой не приехал и по итогу отправляют в отделение. А у меня нет времени тратить час \ два времени сидеть в очереди.Обслуживание и сервис на 0!

Как открыть вклад с помощью промо-кода ?

Оставлю тут свой отзыв на работу данного банка.В который раз сталкиваюсь с их хитрыми схемами расчитанные на невнимательность или неосведомленность их клиентов. Начиная от расчета сроков льготных периодов по кредитным картам, до переводов за которыми скрыты дополнительные комиссии.1) Ранее оформлял кредитку в банке использовал ее акцию при оплате с нее в первый месяц все операции будут с льготным периодом год. И почти 200 тыс у меня были в этом льготном периоде с расчетом оплатить их в июне 2025. Но вот мне понадобилось совершить еще одну покупку в кредит но лимита по карте не хватало и я закинул наличку на карту чтобы совершить покупку понимая что у меня уменьшиться сумма кредитных денег которые я брал с расчетом на год до 160 тыс. В итоге совершив покупку по карте на Ямаркете мне покупку отменили и вернули деньги на карту. Деньги пришли и я через пару дней заказал в другом магазине то что хотел купить.Был удивлен через пару дней увидев, что задолженность с льготным периодом год у меня уменьшилась с 160 тыс до 80.Оказывается их система посчитала что возврат с Ямаркета пришел раньше, чем операция по списанию этих денег на покупку. Так как операция обрабатывается несколько дней - ДНЕЙ КАРЛ!. И они посчитали что мне Ямаркет пополнил карту, а с учетом предудыщего моего пополнения сумма по акции с льготным периодом год уменьшилась еще на сумму моей покупки. В итоге я был удивлен что мне через 60 дней, надо возвращать сумму вдвое большую, чем я рассчитывал.После обращений и пиьсменных заявлений о пересмотре получил везде отказ. Они считают что все правильно. Оказывается правильно - это когда деньги за покупку возвращают раньше чем их списывают за эту покупку. Вот и думайте.2) Яндекс пей и сплит, а также автоматическое погашение их с карт альфы сулит вам дополнительные комиссии, которые будут начислены за каждый перевод. Это при том, что Яндекс и Альфа в десны трутся, они с удовольствием нигде не укажут что вас ждет комиссия. Читайте тарифы и не нойте.а я поною еще3) Последней каплей стала комиссия за "стягивание" (по факту перевод с карты на карту по запросу другого банка). При оформлении покупки и оплате с Яндекс Пей обнаружил что у меня не хватает денег, и было предложено пополнить с его с Альфы. Яндекс Пей выбран за скидку в ЯМ которую они предлагают только при условии оплаты со своего счета естественно, иначе зачем тогда были бы нужны все эти схемы.Далее я дал согласие на перевод с альфы, у меня там была привязана кредитная карта. Пришло уведомление о подтверждении списания со счета суммы которую я видел в корзине.В уведомлении был указан код подверждения, и далее написано "СПИСАНИЕ" и сумма моей покупки.В уведомлении банка небыло указано что это перевод или слова о комиссии.В итоге получите к вашей покупке на 6000 еще и 800 р комиссии. Мой совет - обходите их стороной!

это отписка, я использовала лимит полностью.

Я финансовый управляющий. У должника -физического лица открыт счет в АльфаБанке. Мне необходимо перечислить деньги со счета должника. Приехал в филиал на площади Мужества. Сотрудник сказала что у них ограниченный функционал и они эти операции провести не могут. Отправили меня в головной офис на фурштатской. 10.04.25 в 13:40 приехал на фурштатскую 40, где меня зачем-то сходу отправили в канцелярию потом сказали что у них сотрудник сильно занят и предложили поехать мне в любой другой филиал, сказав что такие операции я могу совершить в любом отделении. Я сказал что буду ждать до победного. Сижу наблюдаю как сильно занятой сотрудник с кем то мило болтает по телефону, переодически хихикая. Сервис хуже не куда

Добрый день! Ситуация не решена и с точки зрения банка, это отвратительное и неуважительное отношение к своим клиентам. Сотрудник НЕ рассказал мне о кредитном счете. НЕ предложил им воспользоваться. Он его подключил самостоятельно, сообщив мне о том, что это происходит автоматически при покупке платежного стикера. Всё есть на видеозаписях. Изучила все договоры, которые я подписывала - там НЕ указано о том, что кредитный счет оформляется и активируется автоматически при покупке стикера.Еще раз повторю, сделалось это без моего согласия - в то время, как мой мобильный телефон был в руках вашего операциониста с целью "помочь подключить платежный стикер". Единственно что, проделав все действия к моем телефоне, сотрудник попросил меня самостоятельно ввести код из СМС сообщения, объяснив, что таким образом он удаляет мне кредитный счет. Как я понимаю теперь - это хитрый ход, чтобы повесить на клиентов кредитные счета и не привлечь к ответственности сотрудников. Это абсолютное нарушение со стороны сотрудника Банка. И статья о мошенничестве в чистом виде.Поднимите в отделении видеозаписи и вы в этом убедитесь сами. Куда направить досудебную претензию и куда написать, чтобы видеозаписи с камер прислали мне? Можно на почту liza051101@yandex.ru

10.04.2025 в 00:52 я произвел оплату минимального платежа по кредитной карте после чего в 02:56 с меня списал банк повторно минимальную сумму в счет кредитной карте . Почему я должен переплачивать из-за того что деньги зачисляются с задержкой ?! Ужасное обслуживание в моем вопросе никто не может мне помочь и только пишут и говорят базовые ответы что вернуть средства не могут . я не собираюсь переплачивать из-за ваших задержек по 2 раза . Требую вернуть сумму которую с меня списал банк после того как я сам произвел минимальный платеж ! В ином случае я буду прекращать пользоваться вашим банком ! Так как вечные проблемы то деньги кладешь через банкомат и они не поступают и приходится неделями ждать пока банк соизволит рассмотреть обращение . Даже в случае таких сбоев не можете своему клиенту сообщить о том что на данный момент не стоит этого делать из-за проблем банка 

Прошу вас написать в цб России что бы они убрали меня из центра базы по стать 161фз так как альфа банк подал на меня чёрный список в цб я детские получаю на сбербанк у меня его тоже заблокировали из за вашей претензии прошу написать вас что не имеете ко мне претензий 

14 февраля 2025 г была мной от курьера получена дебетовая карта Альфа- банка.Карту заказывала по ссылке со следующими акциями:1.сертификат WB на 1000 р2.бонус 1000 р кэшбэком за покупки в первые 30 дн от 1000 рУсловия по срокам и покупкам выполнены,но 1000р не получила.Получен сертификат WB.Прошу разъяснить ,почему не начислены 1000 р .

с меня списывают деньги

Как узнать дошёл ли перевод с т банка в альфа банк по номеру карты 220015...0230 фамилия получателя чулкин

Здравствуйте. Я хочу Вас попросить разобраться в моей ситуации. Я 17.03 .2025 оплатил займ Альфа Финанс, в размере 4603 рубля и ещё мне переводили 200 рублей 10.03. , тоже на счёт займа. Оплату производил через кассу Сбербанка по реквизитам, которые мне дал сотрудник Альфа банка, т.к. у меня арестованы счета. Сейчас у меня идёт просрочка уже за март месяц, оплату не произвожу, т.к. ещё те деньги не пришли на счёт Альфа Финанс. Уже скоро будет месяц, а денег до сих пор нет. В приложении ничего не обновляется. Писал обращение в Альфа банк 24 марта, оно до сих пор не рассмотренно. По поводу перевода ходил в Сбербанк, мне дали выписку и сказали, что деньги ушли на счёт Альфа Финанс, у судебного пристава был, у него тоже этих денег нет. Я хочу знать, куда делись деньги, которые я переводил 4603 рубля, и 200 рублей.Номер платежного поручения 996934.Прошу разобраться в моей ситуации.

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения отделения Альфа-Банка в Краснодаре по адресу: ул. 1-го Мая, 158. С порога меня встретила девушка с недовольным выражением лица. Она спросила, в чем вопрос как меня зовут , и пробормотав , просто ушла. После ожидания 1 часа и 15 минут меня вызвали для решения проблемы — заблокированного личного кабинета. К сожалению, мне сказали, что они могут лишь изменить кодовое слово для входа, а для полного восстановления доступа нужно обратиться на горячую линию. Когда я позвонил, мне снова сказали прийти в офис. Делайте выводы сами.

Добрый день .мне заблокировали карту.возможности посетить банк у меня нет позвонить не могу .нахожусь в другой стране .хочу оплатить кредит нет данных .заблокировали за перевод в 30000 своему мастеру хотела скинуть 

Как долго мне ждать ответа?

Здравствуйте ! Вынужден возобновить этот вопрос, поскольку категорически неудовлетворен Вашим ответом: "UPD: В системе банка вы указали паспорт РФ, поэтому провести актуализацию паспорта по заграннику не смогут. " Видимо Вас вводят в заблуждение ваши коллеги. Во-первых, в системе банка клиент сам ничего указать не может. Открыть счет можно только на внутренний паспорт гражданина РФ и это было сделано в 2017. Во-вторых, за пределами РФ, единственный документ удостоверяющий личность это загранпаспорт, а не внутренний. Я нахожусь за границей и в этом случае именно загранпаспорт подтверждает мою личность. Более того, в обращении я указываю, что ранее уже был идентифицирован вашим банком именно по загранпаспорту по причине того что внутренний паспорт стал недействительным. И сейчас ситуация когда истек срок действия этого загранпаспорта, но на руках есть второй сроком действия до 2029г. В-третьих, ваша же поддержка в чате подтвердила, что для прохождения данной процедуры необходимо выслать нотариально заверенную копию действующего загранпаспорта и заявление в адрес главного офиса банка. Что и было сделано. Где ответ с подтверждением , что документы получены ? Где обоснованный отказ в актуализации моих данных ? Между прочим, уже месяц вся ваша поддержка противоречит сама себе и дает отписки похожие на ответы для слабоумных. При этом все это время ваш клиент лишен доступа к средствам и даже возможности управления ими внутри своего аккаунта. И, в итоге, получается ваш славный "финтехбанк" не может идентифицировать клиента даже по методам из 19-го века ? Где клиентоориентированность и высокие стандарты обслуживания ?Дайте мне , пожалуйста, именно официальный обоснованный ответ/отказ , желательно от юр.отдела и продублировав его на мой емайл. 

Добрый день, произошла следующая ситуация, сестре 18 лет пыталась отправить деньги со своего счета на счет родственника, в счет погашения долга, карта сразу же была заблокирована, на вопрос кому переводили, ответили возврат долга от отца, теперь в банке без отцв не принимают, хотя ей 18 лет, совершеннолетний человек, они говорят что она какой то дроп счет закрывать отказались, ссылаясь на то что у них нет полномочий закрывать счета счет использовался строго для покупок сотрудник РОЗА, город Магнитогорск, проспект Карла Маркса 179Аэто позор товарищи, сотредники уровня на базаре, просим немедленно разобраться 

с завидной регулярностью поступают звонки от партнеров альфа банка. На вопрос было ли согласие на обзвон бросают трубку. А порой скатываются до хамства. Вам там нормально вообще?сейчас кое-как выяснил, что это какой-то солюшнз. Буду оформлять претензию в Роскомнадзо, реквизиты есть теперь.три года если не больше это безобразие творится и только сегодня я выяснил "что" это звонит.Слово репутация для вообще ничего не значит?