Я ранее прописал в банке, что я тариф на простой не менял.У меня был другой тариф.

Я ранее в банке прописывал в обращении, что я тариф не менял.Прошу разобраться в ситуации.

Давайте я Вам приведу выдержку из Вашего документа "Накопительный Альфа-счет""Как определяется минимальный остаток для начисления процентов• По наименьшей сумме на счёте на начало дня (мск) с первого по последний календарный день месяца• По наименьшей сумме на счёте на начало дня (мск), начиная со следующего дня после первого пополнения счётапо последний календарный день месяца, если– Альфа-Счёт открыт в том месяце, за который начисляются проценты;– Альфа-Счёт открыт раньше, но минимальный остаток в предыдущем месяце и остаток на первое число этогомесяца равны нулю."Вопросы.1. Начало дня в Альфа банке это какое время в часах и минутах?2. Какая была наименьшая сумма на накопительном счете на НАЧАЛО ДНЯ 31.05.2023 на которую начисляются проценты?

5 июня ложил на КРЕДИТНУЮ карту Альфа банка существенную для меня сумму 95 500рублей. Банкомат партнёрский - Газпромбанка, по адресу г.Чусовой, ул. Мира д. 7.Банкомат забрал деньги и выдал ошибку, деньги на карту не зачислились. В Газпромбанке сказали, что эту ситуацию решит Альфа банк. Альфа Банк указал в обращении срок рассмотрения до !30 дней! Это ужасно! Всё таки карта кредитная и сумма большая, может образоваться просрочка. Отвратительно длинное время неопределённости и страха, что у меня украли существенную сумму.Спустя 10 дней вопрос так и не решён, деньги пропали, долг висит.Обращение А2306054875 от 05.06.23

Я подробно Вам описала ситуацию, что сотрудник банка сообщил мне только о страховке за 12000 руб, о страховке на сумму 105000 и речи и не было. Увидела, когда перечислили на карту. Поэтому и обратилась к Вам за помощью. Получается, что без моего согласия, можно. Выдать кредит на страховку 105000? 

Когда я оформляла кредитную карту, ваши специалисты говорили, что на траты в первые 30 дней распространяются условия «год без %», далее с 31 дня распространяются условия «100 дней без %». И никто мне не сказал, что суммируется весь долг. Я пытаюсь погасить траты с 31 дня, но они уходят в погашение первой суммы, где «год без %».Меня ввели в заблуждение, разделив эти суммы до 30 дня и после 31 дня пользования картой.

с номеров +79502373134 +79910662356 поступают звонки с предложением от вашего банка. Уже не первый раз и роботом.

Я давно являюсь клиентом Альфы и как физик и как Ип. К обслуживанию меня как физика у меня вообще вопросов нет но вот с обслуживанием ИП вопросы у меня появились.О ситуация которая у меня произошла я считаю должен знать и банк и его потенциальный клиент. Первый я надеюсь примет меры и улучшит качество а второй будет иметь дополнительную информацию которая скажется на выборе банка в котором открыть счет.Итак, я несколько лет имею РС в Альфе и терминал эквайринга для приема платежей по карте. В конце декабря 2022 года я получил платеж от своего клиента через терминал. Но случилось так что инкассацию терминала я провел только 7 января 2023 года. И все бы ничего, но:9 февраля 2023 года я увидел на почте письмо от acqpretenzii@alfabank.ruВ котором сказано что "Банк-эмитент оспаривает сделку, в связи с тем, что операция предъявлена к оплате не своевременно" а так же: "Уведомляем Вас о том, что сумма оспариваемой сделки будет списана со счета предприятия"и про то что: в течении 5 календарныхдней я могу несогласится с притензией и предоставить объяснения и документы по сделке.Вообщем связался я с по горячей линии с сотрудниками банка, объяснил ситуацию, предоставил доки но видимо не успел и решение было принято про списание поступивших средств с моего счета.Вот тут начинается самое интересное:Я уточняю у сотрудников Альфы главный вопрос: "В чью пользу будет списание?"они отвечают что в пользу клиента.Я говорю, хорошо дайте мне справку о том что деньги с моего счета списны в пользу какого клиента и на какой РС?И вот этот вопрос у меня получилось выяснить за 3,5 месяца. Мне пришлось написать несколько обращений и совершить несколько звонков в банк с интервалом примерно 14 -21 день. И даже жалобу написал что на мой простой вопрос я получаю ответ в лучшем случае через 10 рабочих дней а иной раз и больше времени на это уходит.Хотя регламент ответа в банке 10 дней стоит.Каждый раз когда я звонил в банк я попадал к новому сотруднику горячей линнии и после объяснения своего вопроса получал предложение написать обращение в Банк в ЛК и ждал ответ не менее 2-х недель)))Потом я подумал что если я попрошу назначить мне персонального менеджера то я буду общатся по своему вопросу только с ним и мне не придется каждый раз по новой что то объяснять. Я написал прошение о персональном менеджере и мне назначили, но прикол в том что я с ним так не разу и не поговорил и не списался так как она все это время на больничном была))) Возможно мне его и назначили уже в тот момент когда человек был на больничном. Так мне и не удалось за несколько месяцев установит контакт с моим персональным менеджером))) Продолжние ниже в "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)"Связаться со мной можно только методом WhatsApp 

На очередное заявление А2306134671 получил очередную бумажку, что передали информацию в БКИ. И опять ответ от банка ни о чем. В какое БКИ передали? Какие результаты? И когда, наконец, я получу уведомление об ИСПРАВЛЕНИИ кредитной истории(а не передачу информации непонятно куда и непонятно с какими результатами)? Как им надо кредиты навязывать, так и они в течении минут всю КИ выясняют, а тут уже месяц ничего сделать не могут. 

2 мая 2023 года воспользовалась кредитом наличными, на покупку автомобиля от Альфа банка, выполнила все условия для возврата денег за ОСАГО, указанные на официальном сайте: https://alfabank.ru/get-money/autocredit/?ysclid=lge0l181gb505408829и для снижения процентной ставки на 1%, по условиям договора, а именно:1. Оплатила полис дебетовой картой Альфа банка;2. Отправила 12.05.23, необходимые документы на почту auto@alfabank.ru; (договор купли продажи автомобиля, паспорт транспортного средства, полис ОСАГО, чек на покупку полиса)3. Не получила возврат денег, ни снижения ставки. Полис ОСАГО у меня укладывается по сумме до 20 000 руб.В колл-центр решить проблему не могут, внятного ответа на вопрос не дают

24.04.2023г. оставил заявку на кредитную карту с льготным периодом на 365 дней, встреча была назначена на 28.04. но встреча не состоялась так как я был в отъезде и пришлось перенести встречу в отделение банка. Подписан договор был 02.05.2023г. До 02.05. я не мог пользоваться кредитной картой. Но система подумала что я подписал договор 24.04. Так же в отделение банка мене сказали что я могу совершать покупки до 31.05. и все мои покупки войдут в льготный период 365 дней, хотя я несколько раз переспросил. Так как у них погашение долга идет сначала льготный период за 365 дней и только потом за 100 дней, таким образом меня лишили льготного периода на 365 дней. Как можно добится чтобы все мои покупки вошли в льготный период 365 дней?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка почему вы не передаете информацию в бюро кредитных историй информацию, что у меня счета закрыты и нет задолженности??? Я прошел процедуру банкротства, реализация имущества завершилась 31 мая 2019 г. 04.05.2023 запросил через госуслуги информацию о кредитной истории. И выяснилось, что в 2 бюро нбки и Бюро Кредитных Историй Скоринг бюро числится информация о тукещих кредитах. После моего звонка на горячую линию пообещали решить вопрос. Сегодня 14.06.2023 г. вновь запросил отчеты по кредитной истории в этих двух бюро. Кредиты как были действующие так и есть. Полтора месяца прошло, а воз и ныне там. Хотелось бы узнать когда вы передадите эту информацию??? Номера договоров: 1) M********3 09.02.2013, 2) M********5 22.06.2012, 3) I********7 12.12.2011  

вы моими нервами играйте не отвечаете на отзывы Альфа-Банк требует спустя 4 месяца запрашивает оригинал чека где указано что вы можете задержать мои  Вы что издеваетесь я того человека не могу найти уже более 3 месяца от куда я передоставлю оригиналов у меня есть Скриншоты от проводимых сделки но именно оригиналов нет если не хотите одностороннем порядке решить мою проблему я в суд подам потом я получу через суд       Вы отказываетесь закрыть счёт и отдать мои деньги? Просто скажи да или нет ты тоже как и сотрудник банка только требуеш оригиналов чека мне сказали что тут поможет но вы не   

Не начислили надбавку по накопительному счету за май 2023. условие - покупки на 10.000 руб выполнено, о чем свидетельствует ваша статистика по расходам за месяц в личном кабинете по карте. Все транзакции проведены. Скрин прикрепляю. но начислили только базовую ставку.Просьба разобраться в ситуации, и начислить полные 7,5% как и положено. 

Подскажите как долго может продолжаться блокировка банковских услуг. Был более 7 лет назад заблокирован т.к. бухгалтер отпраляла мне деньги с компании не той, с которой у меня был договор. Сейчас уже концов не найдешь т.к. давно не работаю там. 

Добрый день, Татьяна! С какими документами мне необходимо обратиться в отделение банка для закрытия счета?

Ты в своём уме кто будет держать чек 4 месяца тот момент когда блокировали почему не спросили оригинал чека Вы отказываетесь закрыть счёт?ответ быстрее 

Обратился в техподдержку 14.06.23 по вопросу начисления процентов по кредитной карте, а так же о работе беспроцентных периодов по данному счетув течении первых 25 минут получал 3 ответа ввиде скриптов мол ваш период закрыт, хотя информация была дана о периоде на 1 год, а меня интересовала ситуация с периодом в 100 дней, а так же по конкретной операции как был совершен платеж ( покупка на aliexpress ) ответ о покупке я не получил, получил размазанный ответ о том что не работает у вас беспроцентный период и его нужно "как то подключать" по итогу "поблагодарил" за работу и получил в ответ истерику от сотрудника чат поддержкина встречный вопрос о его работе и о решении вопроса в целом - сотрудник покинул чат и далее мне ответил бот.В будующем закрываю обе карты в данном банке и больше в него не вернусь. В прошлом имел так же опыт общения с их техподдержкой по телефону и чатом, и в первый раз еще появились сомнения потому что оператор по телефону говорил одно, а тех поддержка чата - другое.Кому верить не ясно; очень не советую данный банк в случае если у вас произойдет какая либо проблема или появится вопрос.

Не пришел бонус после пришлашения друга оформить карту!Я выполнил условие(совершить 5 покупок на любую сумму), деньги так и не поступили.Так же в разделе "Деньги вам и друзьям" отображается то что Деньги придут,когда друг получит карту(это у одного из друзей, у другого пишется сделайте 5 любых покупок или потратьте 3000(он карту получил и совершил покупку)). Хотел бы поскорее решить проблему, чтобы не портить репутацию банку!

Здравствуйте! Закрыл все счета в Альфа-банке. Остался только один "Для начисления комиссии". На него исправно и начисляется комиссия по тарифному план «Оптимум Ultra», в размере -199 руб/мес., которую я исправно погашаю. Счет комиссии приложении закрыть не могу, т.к. система пишет: для этого "требуется визит в банк". Как же теперь прекратить обслуживание в Альфе-банке без визита в офис, ведь живу я в другом районе, да и возраст уже.. Как это вообще может быть - активных счетов, операций и обслуживания нет, а комиссия за обслуживание всё щёлкает и щелкает.. Звонки на горячую линию не дают ровным ничего, отвечает робот и предлагает пакеты услуг. Спасибо

Можно ли оформить детскую карту, если ребёнку 6 лет и 9 месяцев

Сегодня потратила много времени, так как хотела досрочно и полностью погасить задолженность. Взяла 150 000₽ наличными+ 50 000 сказали страховка, которая не перерасчитывается. 3 месяц кредиту и для полного погашения сумма почти 220 000₽. В чате долго отвечают, прилетела где оформляла кредит на Зорге г.Казань. в отделение. При оформлении Не было полной консультаци, предупредили что страхование жизни и все. В итоге переплата 18.000 за доп. Какой то полис. Возмущает что 2 раза была в банке чтобы не попасть в подобную ситуацию, нет все равно при прямых вопросах навесили доп. Услуги. Оформить что не согласна со списанием также пришлось звонить 2 раза, чтобы убедиться что сотрудник правильно оформил, не то что я не согласна при подписании, а то что меня консультировали не в полном обьеме, да еще 2 раза. Хоть в центробанк пиши. Не рекомендую доверять сотрудникам банка, а все равно все перепроверять.

И где же мои 500 руб за похвальбу я что зря старался.

Звонят по несколько раз в день, чуть ли не каждые 40минут, с предложением открытие расчетного счета, уже месяц. Причём звонят люди с которым бесполезно говорить. И каждый раз с нового телефона. Блочить бесполезно. Не знаю что ещё написать.

Я сообщла в банк, что оригиналов чеков нет, есть только фото, вноситель на связь не выходит (может быть он умер, уехал на СВО или из страны). По Вашему мнению, я теперь никогда не получу свои денежные средства? Если у банка позиция не отдавать мои собственные денежные средства, то я буду с юристом составлять исковое заявление в суд с требованием возмещениия всех расходов.

Здравствуйте. Решил вместе с друзьями посетить курортный город Сочи. Ребята подсказали, что у «Альфа-Банка», вместе с компанией «Nordwind airlanes», есть выгодная акция, позволяющая вернуть кешбэком 5000 р. Нужно только заказать кредитную карту «Год без %» и оплатить ей авиабилет. Я оформил карту, совершив переход по ссылке с сайта авиакомпании, и первой покупкой забронировал авиабилет. Сделал всё в точности как и мои друзья.  Спустя несколько дней узнал что мне, так же как и моим друзьям, будет начислен кешбэк всего 2000 р., хотя за авиабилет я заплатил чуть более 10000 р. Друзья регистрировали обращения как в банке, так и в авиакомпании, но никакого положительного эффекта от этого не последовало. Решить проблему им удалось только после того, как они оставили отзыв на вашем сайте.  Я, человек не конфликтный, и не хотел бы портить рейтинг банка плохими отзывами. Прошу вас помочь разобраться с сложившейся ситуацией и добиться справедливости.Т-в Евгений Г. Билет 2****9 от 25 мая 2023 год  

В ноябре 2022 года мне стало известно об акции за покупку авиабилетов в компании NordWind. Мною, специально для участия в этой акции, была оформлена кредитная карта "Год без процентов". 23.11.2022 была совершена покупка авиабилетов в соответствии с условиями акции - покупка была осуществлена в течение нескольких первых дней после получения карты. В прошлом году я несколько раз обращалась в поддержку с вопросом о начислении кэшбека в размере 2000 рублей. Сперва мне сообщили, что акция действовала до 31.10.2022, но при дальнейшем обсуждении было подтверждено, что акция была продлена до конца года и мне следует ожидать начисления кэшбека в течение 90 дней после окончания акции. Прошло уже более 150 дней со дня окончания акции. По условиям акции, должен был быть начислен кэшбек 2000 рублей за покупку авиабилетов, а так же, по основной акции по карте "Год без процентов" - 1000 рублей за первые покупки от 1000 рублей. Кэшбек 1000 рублей был начислен в первый же месяц. А кэшбек в размере 2000 рублей за эту операцию так и не был начислен. Прошу разобраться с ситуацией и начислить кэшбек в размере 2000 рублей.Страница с акцией тут: https://nordwindairlines.ru/ru/alfabank. Но описание там уже изменилось с момента покупки мною авиабилетов.06.04.2023 был составлен запрос в чате с банком в приложении Альфа-банка. Постоянно запрашиваю статус решения данного запроса - каждый раз мне говорят, что вопрос сложный и требует большего времени для решения.

Почему у меня списали комиссию с кредитной карты,если другая карта закрыта вовремя?На горячей линии ответили что не видно в бюро кредитных историй о закрытии, а в другом банке мне сообщили что карта закрыта и видно,что она есть в кредитной истории, тем не менее с меня списали комиссию. Аргументировали что нужно предоставить справку, справку я предоставила 100 дней не прошло еще,а комиссия списывается после 100 и 117 дней. Это уже незаконно!

Здравствуйтк,я занимаюсь критовалютой,и продавал на альфа банк,заблокировали карту,и я пришёл в отделение чтоб мне закрыли счёт и отдали деньги,так как я знаю что банк не имеет право удерживать мои деньги, но они начинают нести какую то фигню,и просят оригиналы чеков,потому что клали деньги через кэш ин,кто эти чеки вообще сохраняют,и зачем мне что то предоставлять когда я хочу разорвать договор обслуживания и забрать деньги помогите пожалуйста,спасибо

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/494570/Был в офисе - ничего не смогли ответить, на горячей линии и в чате - ничего. Вы почти месяц не отвечаете, игнорируйте меня. Вы меня ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОБИДЕЛИ своим безразличным отношением к своим клиентам!

В январе месяце оформлял кредит со страховкой,сказали что при досрочном погашение страховку можно вернуть,а если оформите без страховки то ставка повысится.в мае месяце погасили кредит,хотел вернуть,а мне на горячей линии теперб отвечают,что вы оформили 2 страховки,одна которая влияет на кредит,дешевая на 800 рублей,а вот вторая на 16000 нет,вы сами ее оформили и к кредиту она отношение не имеет.но в приложение не было никого разделения,что за обман,не один банк так нагло не обманывал людей 

1,5 года с той неприятной ситуации прошло...

Ваши банковские работники, которые оформляли зарплатную карту, не могут правильно все сделать, остался без зарплаты, могу ли я не посещая отделение банка активировать карту, как изменить номер телефона

Получил бесплатную дебетовую карту "Альфа-банка". сделала покупку на 30р. И больше.Спустя какое-то время пришло сообщение что при покупке на определенную сумму будет начислена 1000 рублей. Отлично, делаю покупку. 1000 не приходит.  Пишу в чате. Отвечают, что 13.06.23 придёт.Ок, жду. Как понятно из названия - не пришло. Не рекомендую 

11.01.2020 оформлени потребительский кредит в АО "АльфаБанк" (далее по тексту-Банк), мной были подключены кредитные каникулы в период с 11.05.2023 по 11.07.2023. 06.06.2023 я обращаюсь в отделение Банка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 с заявлением об отмене кредитных каникул и полном досрочном погашении кредита, специалист отказывает в принятии заявления, указывает на действие кредитных каникул и до их окончания я не имею права полностью досрочно погасить кредит. Я звоню на горячую линию Банка и мне поясняют, что мое право отменить кредитные каникулы и досрочно погасить кредит в день обращения. Я возвращаюсь в отделение Банка, настаиваю на принятии заявления об отмене кредитных каникул, полном досрочном погашении кредита. Специалист мечется, не знает гдей найти заявление, пишет, звонит коллегам, в итоге распечатывают, я подписываю. Специалист сообщает, что кредитные каникулы будут отменены и я 07.06.2023 смогу досрочно погасить кредит в личном кабинете. С 07.06.2023 по 14.06.2023 мое заявление не поступало в систему Банка, сообщают специалисты горячей линии (чат), кредитные каникулы действуют,проценты продолжают начисляться, комиссия за услугу. Мной подана претензия в отделение Банка, 2 обращения на горячую линию, но ни кто не отвечает. Банк умышленно препятствует мне в отмене услуги и погашении кредита!!! 14.06.2023 я снова звоню на горячую линию Банка и прошу связать с управляющим отделения Банка в г. Саратове по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36. Специалист горячей линии связывается с руководителем отделения и со слов руководителя мне сообщает: " заявление об отмене услуги кредитные каникулы рассмотрено положительно, 07.06.2023 не дозвонились до клиента, полное досрочное погашение сможет осуществить клиент 11.07.2023. У меня вопрос, почему 11.07.2023???? В обоснование моих доводов, заявление подано 06.06.2023, мне 07.06.2023 ни кто не звонил и не писал с Банка, свидетельствуют только мои действия в этот день звонил на горячую линию многократно и писал в чат Банка, мне поясняли, что заявление не рассмотрено и его нет в системе.......Дата очередного платежа у меня была 13.06.2023, при чем 11.07.2023. Управляющий отделение совершенно не компетентен, отсутствуют руководящие навыки и навыки делового общения, знания в финансовой свере, подрывает имидж БАНКА в глазах общественности,не контролирует специалистов отделения, не обучает, вводят вместе со специалистами в заблуждение!!! Самое страшное это -ВРЕТ, низко это очень для руководителя! До сегодняшеного дня Банк препятствует досрочно погасить кредит и не поступает ни каких ответов на обращения и поданное заявление!!! Я переживаю, повышается давление и создаю угрозу моей жизни! Люди будьте осторожны с этим БАНКОМ!

При заключении потребительского кредита была предложена страховка на кредит в 365 тр.- 93 тр. Прийдя домой посчитала сумму не додали в банке 10 тр. Оказывается это по доп. страхованию сняли,,хоть потоп,,данная страховка есть у меня по ипотеке а другом банке и страхование жизни повторное , уже есть в 93тр. и в другом банке по ипотеке . Мало того в договоре есть приписка ,,дострахование пролонгируетсч каждый год,,. Те к 93тр ещё заплачу 50,тр за ненужное допстраховпние. Менеджер Вася сказал, когда я обратилась по неверно составленной страховке пожал плечами ,.Представьте скол ко времени уйдет на юристов , на жалобы а прокуратуру Роспотребнадзор. 

был сегодня в отделении банка , регистрировал ИП , всё оформил , уехал , через несколько часов начали звонить мошенники предлагать выгодные условия по ИП ( из сбербанка и Альфа-банка ) . Первый раз регистрируюсь как ИП , я думаю вряд ли совпадение ( хотя на горячей линии меня в этом убеждали )!!! Альфа-банк сливают номера мошенникам !!!!! Вывод : ИП через них открывать не буду и карту закрою !!!!!

9 июня по инициативе банка, оформил кредитку с доставкой курьером через день. Не привезли. Без звонка, без уведомления. Вчера(13.06) пришло уведомление, что кредитка выпущена и будет доставлена 14.06. Не привезли опять. Я премиальный клиент банка. Как вам такой сервис?

Оформили карту кэшбек в 2016 или в 2017 году, обещали кэшбек на заправках 10%, в ресторанах - 5%. В ресторанах со временем отменили кэшбек совсем, на заправках, как я понял, с этого месяца. причем сначала кэшбек начисляли до 3000 рублей, а примерно год назад начали до 2000. Я считаю что это обман чистой воды и Альфа-банку нельзя доверять. Обидно. Думаю закрывать счет и больше с этим банком не связываться, думаю многих так обманули. Техподдержка не отвечает - автомат там подключили, от которого ничего не добьешься. Все для клиентов, как говорится 

Добрый день!Сделайте пожалуйста дизайн дебетовых карт на выбор как раньше!)Раньше такие красивые карты у вас были а сейчас банально красный пластик☹️пользуюсь вашим банком уже 15 лет, все устраивает!Но вот банально красный пластик что-то вообще не очень...Зделайте пожалуйста что-то более строгое...Не хотелось бы переходить в другой банк...Очень хочется темную классическую карту!Спасибо!

Здравствуйте! Страховала жизнь для ипотеки,сделка не произошла.Хочу расторгнуть страхование.Напишите где взять заявление и куда отправлять.На сайте не нашла.Спасибо!

Столкнулась с проблемой в работе приложения, насколько понимаю, по вине сотрудника банка (что-то где-то нажали и все исчезло). Проблема состоит в том, что не отображаются "Мои продукты" ни в веб версии, ни в мобильном приложении. Создала обращение примерно 20 апреля через оператора чата. Целый месяц не было никакой обратной связи, пока не писала самостоятельно, но получала только "обращение на рассмотрении". Позвонила в банк 20 мая, оставила второе обращение, опять получила ответ "в работе" и даже "по вашему обращению проводится служебное расследование", хотя по телефону уверяли, что проблема встречается часто и сто процентов решат ее быстро. На момент написания этого письма все еще проблема не решена, с операторами чата связаться не удаётся, а по телефону рекомендуют стандартные уже испробованные переустановки, очистки кэша и повторные отправки фото с проблемой.Хотелось бы получить хоть какие-то сроки от технической поддержки. А самое главное - пользоваться услугами банка в полной мере и иметь полную информацию о своих продуктах.

Татьяна, благодарю, что включились в ситуацию и положительно для меня решили. Могу совершенно точно уверить, что друг по моей ссылке оформил, так как вместе заполняли. Так что бонус начислили не зря. Но вот в чем подвох поняла, тут уже вопросы к курьерам, которые доставляют карты... 

Добрый день. являюсь клиентом банка , но к сожалению банк стал вводить в заблуждение! есть система кешбек - где указано, чт оза опоеделенную категорию будет кешбек 15%. Прочитав условия(даже сделал скрин экрана), я расплатился именно этой картой, но ... начислен кешбек всего 1%! Поддердка с 06 июня обещает разобраться- но как вы прекрасно знаете, что помочь разоьоаться банк не может! теперь я отвязал от карты зарплату, так как считаю это не выполнением условий озвучкнных ранее! следоваетльно не зочется иметь отношения м данным банком! данным отзывом хочу предостеречь всех клиентов банка, о возможности не начисления бонусов! 

1. Год назад альфабанк сделал мне отрицательный кешбек. Вот обычно всем платят, а у меня -478р. 2. Не люблю быть должным, решил выйти хотя бы в ноль, тем более, что повышенный кешбек на супермаркеты в июне 2023. Пополнил родную любимую карту МИР, что бы поддержать отечественное и не платить дань.   Пользуюсь картой, проходит 2 недели, а кешбека нет. Операторы в поддержке рассказывают сказки про задержку в отображении.   По факту выясняется, что при пользовании картами МИР, где по-умолчанию включена программа лояльности МИР (например -10 рублей при оплате МИР ПЕЙ), банковский кешбек не начисляется. Об этом ни слова в приложении, ни на сайте, ни даже дважды вопрос менеджерам по телефону. Что за санкции против отечественных платежных систем в пользу международных? А если бы у меня была VISA GOLD, по ней тоже не было бы кешбека? Альфабанк собирает по копеечке на оплату домохозяйки Миллера? Куда только ЦБ смотрит, ведь это направлено против российского народа в пользу западных страх? Альфабанку осталось запретить пользоваться рублем.  

Здравствуйте,хочу рассказать историю по реферальной программе, альфа банка ,мною был приглошен знакомый,я ему по рекомендовал карту(дебетовую карту Альфа банка) могу приложить скриншоты что условия уже были выполнены, прошло больше двух месяцев ну бонус не пришел Здравствуйте,хочу рассказать историю по реферальной программе, альфа банка ,мною был приглошен знакомый,я ему по рекомендовал карту(дебетовую карту Альфа банка) могу приложить скриншоты(они имеются )что условия уже были выполнены, прошло больше двух месяцев ну бонус не пришел , прошу разобраться и надеюсь на дальнейшее сотрудничество 

Вы отказываетесь закрыть счёт и отдать мои деньги ? вы моими нервами играйте  не отвечаете на отзывы ответ на отзыв а не   

Добрый день!Хочу поделиться негативным отзывом о Альфа-банке. Если есть возможность не открывайте карту этого банка так как вопросы и проблемы решаются очень долго.16.06.2023г. при снятии наличных денежных средст деньги застряли в банкомате банка УБРИР (это банк партнер). Обратилась сразу в два банка, УбриР сообщили что нужно обращаться в Альфа-банк, написал обращение, срок рассмотрения обращения 60 дней. Сумма снятия была не маленькая. По закону п.1 ст.131 ФЗ "О защите прав потребителей" возможно предоставление денежных средст в течении 10 дней.Номер обращения№ А2306143204Специалисты в чате банка очень долго отвечают, не реагируют на отправленные сообщения, а на горячую линию вообще не дозвониться.Не советую открывать счета в этом банке.

Доброе утро.  У меня был арест на счетах, но в декабре 2022г. арест был снят и уже, как полгода в мобильном приложении и в альфа-онлайн одно и тоже постановление висит, как в архивной части, так и в действующих ограничениях. На мои просьбы помощи в решении данной проблемы в отделении банка отправляют в отдел по взысканию задолженности, а оттуда отправляют в банк, в чате мобильного банка создают какие-то обращения, но по факту вопрос не решается. 

Добрый день.Решил воспользоваться акцией банка Альфа-Банка "Возврат 10% на все покупки на Яндекс Маркете при оплате картами Альфа-Банка". Прочитал условия о выполнения по акции приложении Альфа-Банка. выбрал товар Яндекс Маркете и оплатил товар. На следующий день обрвтил внимание, что в истории о начислении кешбэка за мою покупку нет. Обратился через чат специалистам Альфа-Банка, и услышал ответ, вы не правильно оплатили товар, не надо было оплаичивать через СПБ, хотя в правиле не написано, что нельзя оплачивать через СПБ. Данный момент выходит так, что клиент Альфа-Банка должен до додуматься, что нельзя оплачивать товар по СПБ (это не оплата картой, а оплата счета), и выходит, что клиент сам виноват и не выполнил условия акции. Если бы со стороны Альфа-Банка прописана была бы условиях, что при оплате через СПБ, кешбэк не начисляется. Хотя в условии прописаны за что не выплачивется, но там нет, что нельзя проводить оплату через СПБ

Здравствуйте.   У меня была задолженность по кредиту и кредитной карте, наложен арест. Осенью 2022 я закрыл все обязательства, заплатив необходимую сумму, арест приставами был снят. Спустя 6 месяцев я узнаю, что в БКИ зафиксирована информация, будто арест еще есть и якобы я должен что-то банку. После миллиона звонков и перекидывания от одного оператора к другому, подтвердилось, что мои обязательства исполнены и я ничего не должен. Меня заверили, что банк ВСЕГДА отправляет актуальную информацию в БКИ. Пару дней назад я проверил информацию о своих задолженностях снова, кредит и кредитная карта до сих пор отображаются как действующие, что не соответствует правде. Вчера я с сотрудником Альфа-банка составил обращение об отправке актуальной информации в БКИ. Сегодня мне пришло сообщение: "Здравствуйте, Олег С.   Мы автоматически передаем информацию в бюро кредитных историй (о закрытии, наличии/отсутствии просроченной задолженности).  В случае, если у вас есть актуальный отчет, в котором отражена некорректная информация, просим вас его представить.  Обращу внимание, что мы сотрудничаем с тремя бюро кредитных историй: НБКИ - национальное бюро кредитных историй, Скоринг Бюро, ОКБ - объединенное кредитное бюро.    Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.   Альфа-Банк." После проверки и запроса кредитной истории в НБКИ, Скоринге и ОКБ подтвердилось, что у меня до сих пор отображается кредит и кредитная карта как "активный" займ, что не соответствует истине.   Я хочу, чтобы банк наконец-то решил вопрос, который он не может корректно решить с октября 2022 года и перестал спихивать свою работу (а точнее ее отсутствие) на клиента. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и просветить об этом пользователей Банки.ру.   Поможете разобраться в этом вопросе?  

обратимся к тому же накопительному счету, только февраль месяц, на конец января баланс по нулям, 1 февраля пополнение 200к+32,6 в итоге в феврале проценты по счету 860,55+688,44как это работает? или ПДФ с условиями прикрепить?

Добрый день! Сегодня должны доставить карту, можно перенести доставочку карты, не успеваем по времени быть дома! 

Пишу этот вопрос уже второй раз ! Мне заблокировали счета и карты в Альфа банке еще в апреле в 20 числах, не предупредили и не уведомили об этом, не сказали почему это было сделано. Мне туда приходит заработная плата Пытался связаться но все тщетно, ведь кодовое слово я не помню, а без него меня не хотят консультировать по этому вопросу. Прийти в банк я не могу так как нахожусь за границей ! Хочу узнать что делать в такой ситуации?

Год назад оформил кредитную карту Альфа-Банк "год без процентов", продукт был интересный. Все условия для выполнения льготного периода в 365 дней выполнил. За неделю до погашения задолженности они прислали мне смс с текстом, что льготный период мне продлен на 100 дней, а по факту в плановую дату погашения начислили мне проценты за весь год пользования картой. Будьте осторожны, обман в чистом виде. На мои обращения не реагируют, ничего решать не хотят. Вот такая фин. модель у продукта😞

Сегодня 15 июня: вижу, что движений по обращению нет - бонус не начислен. Что теперь порекомендуете?

Год назад оформил кредитную карту Альфа-Банк "год без процентов", продукт был интересный. Все условия для выполнения льготного периода в 365 дней выполнил. За неделю до погашения задолженности они прислали мне смс с текстом, что льготный период мне продлен на 100 дней, а по факту в плановую дату погашения начислили мне проценты за весь год пользования картой. Будьте осторожны, обман в чистом виде. На мои обращения не реагируют, ничего решать не хотят. Вот такая фин. модель у продукта😞

Значит я могу подать вас в суд? Ладно если я не могу найти чека от куда вам передоставлю оригиналов чека и спустя 4 месяцев вы чека запрашивает а что ты сохраняешь чек от операции любой человек не будет сохранять чеки 4 месяцев 

29 и 30 мая бали совершены покупки через службу доставки, кэшбек пл данным операциям банк не начисляется. Часть заказов не подошла и была возвращена в магазин, магазин деньги вернул и по данным возвратам банк списал кэшбэк в сумме 295 рублей. Теперь у меня кэшбэк с минусом. Тогда как в Правилах банка по. 2.25 и 2.32 указано что списание или анулирование кэшбэка происходит только по операциям, за совершение которой были начислены баллы. Решать проблему банк отказывается, на обращения приходят отписки

Я получил карту и совершил покупку но кэшбэк не начислили.Прошу решить данную проблему

Самый неудачный банк по моему мнению, поддержка ни в одном вопросе не может разобраться и вечно только переводят на профильных специалистов, ожидание ответа по 20-30 минут, а в конце просто переводят на робота.так же заказывал карту на конкретное число и время, по итогу сами решили что привезут через 2 недели и сами установили время доставки.снимают комиссии за альфа чек, который даже не подключен, обращался с этой проблемой, разобрались, вернули назад списанные деньги за неподключенную услугу, по итогу на следующий день снова произошло списание И все по кругу. 

Добрый день. 10.06 я по предложению в мобильном приложении подал заявку на кредитную карту. В приложении можно было выбрать только доставку и только 22 числа. Я согласился, сразу после обратился в чат, где мне сказали, что можно забрать карту в отделении, вопрос решим в течение рабочего дня. Я согласился. Собственно сегодня 15 число, а я до сих пор не получил ни уведомления, ни карты. Очень обидно, что все так затягивается (и что по умолчанию нельзя выбрать доставку в отделение)Но должен отметить, что еще полгода назад доставка в мой город вообще криво косо работала что на сайте, что в МП, так что и на этом спасибо)

Открыла карту Альфа-банка по акции с условием, что после первой покупки на любую сумму банк выплатит кэшбэк в размере 500 р. Покупка сделана еще 28 марта 2023г. , до сих пор ничего не поступило. Более 10 раз писала в техподдержку- идут только отписки, что "выплата Вам положена и Ваше обращение направлено коллегам..." И так мурыжат меня с марта месяца... Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте.   У меня была задолженность по кредиту и кредитной карте, наложен арест. Осенью 2022 я закрыл все обязательства, заплатив необходимую сумму, арест приставами был снят. Спустя 6 месяцев я узнаю, что в БКИ зафиксирована информация, будто арест еще есть и якобы я должен что-то банку. После миллиона звонков и перекидывания от одного оператора к другому, подтвердилось, что мои обязательства исполнены и я ничего не должен. Меня заверили, что банк ВСЕГДА отправляет актуальную информацию в БКИ. Пару дней назад я проверил информацию о своих задолженностях снова, кредит и кредитная карта до сих пор отображаются как действующие, что не соответствует правде. Вчера я с сотрудником Альфа-банка составил обращение об отправке актуальной информации в БКИ. Сегодня мне пришло сообщение: "Здравствуйте, Олег С.   Мы автоматически передаем информацию в бюро кредитных историй (о закрытии, наличии/отсутствии просроченной задолженности).  В случае, если у вас есть актуальный отчет, в котором отражена некорректная информация, просим вас его представить.  Обращу внимание, что мы сотрудничаем с тремя бюро кредитных историй: НБКИ - национальное бюро кредитных историй, Скоринг Бюро, ОКБ - объединенное кредитное бюро.    Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.   Альфа-Банк." После проверки и запроса кредитной истории в НБКИ, Скоринге и ОКБ подтвердилось, что у меня до сих пор отображается кредит и кредитная карта как "активный" займ, что не соответствует истине.   Я хочу, чтобы банк наконец-то решил вопрос, который он не может корректно решить с октября 2022 года и перестал спихивать свою работу (а точнее ее отсутствие) на клиента. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и просветить об этом пользователей Банки.ру.   Поможете разобраться в этом вопросе?   Размещаю вопрос повторно, так как первый вопрос случайно "закрыл", а тех поддержка банки.ру по этому поводу не отвечают.   Информацию о себе указал в "конфиденциальной информации".  

В Сбермаркете 7 июня было оформлено 2 заказа и по условиям альфа банка, за покупки до 7 июня включительно должен быть начислен кешбек. Через некоторое время эти покупки 7 июня исчезли и отобразились позже, в те дни когда кешбек уже не положен. В чате написал обращение и оператор сказал, что вам кешбек не положен, потому что операция была отменена и потом повторно проведена, хотя на самом деле оплата была только 7 июня и больше не было никаких отмен. Также банк не начислил кешбек за апрель по этой акции, хотя уже июнь. Вот такой вот банк и такие акции. Либо найдут причину не выплчивать, выдумывая какие то отмены, при том что я со своей стороны все условия выполнил и жду кешбека, а они его не начисляют ссылаясь на какие то свои внутренние правила. Либо вообще ничего не начисляют в надежде, что клиент не будет проверять, а если и проверит, то 1 из 10.

Меня одну не понятно вы запросите спустя 4 месяца оригинал чека если ты понятиям на улице 21 век сейчас не кто не копить чеков может только вы эту копите наверное я ещё раз говорю закройте счет и отдайте мои деньги Если вы отказываетесь официально скажите отказываемся отдать деньги? 

Добрый день. Изменила фамилию и предоставила в банк актуальные данные, но 13.06.2023 работодатель отправил заработную плату на старую фамилию но действующий счет. До настоящего времени денежные средства не зачислены, конкретного ответа по срокам возврата или зачисления никто не может дать, неоднократно звонила и писала на горячую линию, постоянно дают разную информацию, уже дважды написала обращение в банк чтобы зачислили деньги на новую фамилию, сколько еще времени ждать? 

21.05.2023 обращалась к вам с вопросом о получении приветсвенного кэшбэка.Вы обещали начислить кэшбэк в индивидуальном порядке после получения карты.Вчера получила карту ***9194.Жду обещенного.

Задавал раннее вопрос 497637. Спустя неделю после последнего ответа можно узнать что с моими деньгами?

День добрый! Переехала в другой город, решила заказать карту Вашего банка, предварительно убедившись, что в моём городе есть доставка. Оформила, адрес доставки был принят, но в конце сообщение: получите карту в офисе. Обратилась на ГЛ: нечленораздельная консультация, ничем помочь не могут. Прошу выполнить Вашу информацию на сайте и доставить готовую карту мне домой. С уважением, П-ва Е.А.  

Альфа-Банк Сделала карту от альфы . Как было указано , после первой покупки как было указано , должна придти тысяча. Проходит месяц , пишу на сайт , дают ответ , 13.06.23 придёт. Как итог , ничего не пришло , банк не рекомендую

Добрый день Коллеги! когда то в не далеком 2018 году кредитная карта 100 дней без процентов создала фурор среди продуктов в этом направлении, ее основным фокусом это снятие 50к без комисси и %, так вот я решил воспользоваться данным продуктом где был уверен из рекламы и сотрудников что ни каких комиссией за снятие налички не будет! Но это все не так сняв данную сумму строго 50к в месяц и в следующем 50к я получил через месяц 1625₽ к основному долгу, задав вопрос оператору откуда и за что я получил такой ответ : Максим, по поводу комиссии.По карте *7739 можно снимать до 50 000 рублей без комиссии, но льготного периода нет на переводы и снятие.То есть, карта удобна для покупок.Есть льготный период 1 год без % на покупки в первые 30 дней, 100 без % на покупки с 31 дня (и после погашения долга), 100 дней на операции переводы в рамках услуги "перевод задолженности".Не хотели вас расстраивать, но действуем согласно кредитному договору карты.По поводу закрытия: карту вижу уже закрыли. Кредитный договор можно отправить на расторжение после того, как спишем деньги в счет погашения долга.Это происходит до конца дня по мск.В случае, если операции обработаны (без знака часиков), сможем помочь отправить на расторжение продукт.Также можно это сделать в приложении.Расторгнуть договор, закрыть счёт и карту можно в приложении. Выберите нужный счёт — Закрыть счёт. Для закрытия кредитного счёта на балансе не должно быть денег и долга.реклама данного продукта кричит из всех федеральных каналах без % без комиссии, но как только ты взял и активировал карту то ни кому ничего не доказать, вывод такой Альфа скатился стал отсталый сотрудники не знают свой продукт и кивают на все лишь бы взяли карту. Есть хорошие банки и есть отсталые ребята если вам нужна кредитная карта с возможностью снятия налички то обратите внимания на черно-желтый банк Р , он сможет сделать эту операцию без процентов и комиссий! 

Здравствуйте, подскажите, когда вернетесь с ответом?

Почему мне считают первые 30 дней покупок с 12.05? Если карту я получил от вашего курьера 18.05. И соответсвенно льготные 365 дней, на первые покупки течение 30 должны считаться с 18.05. 

Почему? Если вы ещё карту не выдали. А если ваш представитель, через 15 дней приехал бы? Вы будете мне менять период?

Здравствуйте, как взять ипотеку с минимальной процентной ставкой для молодой семьи пока без детей?

Всё написали, по вашем рекомендациям. Так и никто не дал обратную связь!

Отправила на почту 

Здравствуйте. 13 июня поступил звонок от сотрудника с кодом оператора "991" (скорее всего, бот) с "уникальным" предложением по КК. Я попросил перезвонить мне через некоторое время, т.к. было неудобно разговаривать. Спустя некоторое время мне стали поступать звонки каждые 2 часа от разных номеров с кодом оператора "902". 14 июня в 20:43 поступил звонок уже от агента продаж по данной заявке, где я однозначно высказался о том, что заявка неактуальна. Сегодня (15 июня) звонки снова стали поступать: и от бота с 991, и от агента с 902. При разговоре с агентом в 16:28 Я продублировал, что заявка на КК неактуальна. И вот, 18:03 снова звонок от агента, на который я уже не отвечал. Для Альфа-банк требуется выйти на негатив с агентом продаж, используя ненормативную лексику, чтоб наверняка перестали поступать звонки? Подскажите, пожалуйста, как у ваших агентов устроено обучение, что они не умеют отрабатывать простейшие возражения/заполнять данные о Клиенте в вашем банковском ПО?

Сотрудник Альфа-банка, ДО Кузьминки (Москва) 15.06 обслуживал меня в совершенно непрофессиональной форме, хамил, не представился, был без бейджа, вместе с администратором смеялся надо мной и моим вопросом (который состоял в том, что мне не пришел перевод по счету). Не смог дать мне никакой конкретной информации по срокам и другим аспектам решения моей проблемы, разводил руками и отвечал "я не знаю, зачем вы пришли сюда"Когда я сказала сотруднику, что такое обслуживание - это не нормально, сказал "в чем не нормально? Считайте как хотите"Его посыл - решайте свою проблему как хотите, меня она не касаетсяКлиентом банка я являюсь уже много лет, и впервые столкнулась с таким абсолютно хамским отношением

Пожалуйста разберитесь в ситуации, банк закрыл мой счет, ограничил доступ в личный кабинет до закрытия счета а теперь все спокойно заходится в личный кабинет но счета с деньгами на нем больше нет. Как я вижу решение ситуации: открытие старого счета с полным к нему доступом из личного кабинета, или открытие новог осчета с переносом всех средств со старого на новый счет.

Отправлено вам 

Добрый день, пользовался вашей услугой зп каждый день, в один из месяцев получил зп наличными, функции погасить с карты Задолжность по данной опции отсуствует, просрочил платеж. Далее информация по опции стала недоступна, как только пришла зп, списали больше необходимого, в несколько операций. Брал в долг 3797р, списали 10400, обращался на горячую линию, писал в чате, никто не может сказать сколько будут решать данную ситуацию, прикрепил все скриншоты в диалоге. Номер заявки D2306093658. 

Письмо отправлено.

Здравствуйте, в прошлом месяце выпали категории кешбэка цветы 20% и кафе, рестораны 5%. В этих точках были сделаны покупки в цветочном магазине на 5000 руб и в ресторане на 14700. Цветы посчитали как супермаркеты (5%, вместо 20%), а ресторан как 1% (фастфуд). 4 раза обращалась в поддержку, но ответ был как под копирку они ничего не могут сделать. Причем название точек, где была оплата никак не смутило поддержку ЦВЕТЫ и Ресторанн Лазурный берег. 

Рекомендовал дебетовую карту Альфа-банк другу, друг заполнил заявку, но когда приехал курьер, сообщил, что карту нужно делать и получать в банке.Для чего приезжал курьер и почему не доставил карту?

Столкнулась просто с вопиющей некомпетентнлстью сотрудников, благодаря которой имею просрочку по ипотеке! 13 июня 2023 года кассир в отделении г. Волгоград, ул. Комсомольская, 10, неверно рассчитала мне сумму платежа, благодаря чему я осталась должна банку 7 руб 45 копеек, и соответственно платеж по ипотеке оказался просроченным. Технической возможности обратиться а банк я не имею, тк ближайшее отделение находится в 200 километрах от меня. Счет находится в аресте, связи с приставом нет, поэтому нет возможности оплатить эту несчастную сумму через приложение. И вот уже ВТОРЫЕ СУТКИ я занимаюсь тем, что пишу в чат и звоню на горячие линии с вопросами о том, как мне поступить. Я уже нашла третье лицо, которое является клиентом банка, чтобы оплатить сумму через терминал. Половина сотрудников не в курсе, что делать. Другая половина выдает различную информацию. То оплатить через терминал нельзя, то можно, то терминал должен быть только сенсорным, то оплачивать может любой человек, то исключительно клиент банка. И никто не может дать внятного ответа! Одна из сотрудниц назвала алгоритм действий, который не работает. Таких функций, которые нужно нажимать, просто не существует в меню! Вторые сутки моих убитых нервов и потраченного впустую времени! Вторые сутки я на телефоне, а проблема, которая возникла НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, до сих пор не решилась!!! 

Никто не имеет права списывать всю зарплату под 0 в счёт долга, вы тем самым нарушаете все законы о моих правах. Я долго ждать не буду, напишу в прокуратуру, только после суда вы мне должны будете прожиточный оставлять на всех членов семьи, а у меня их 7, то есть врятли на долг вообще суммы будут оставаться... И что списали всё равно вернуть придётся 

Очень сложно получить какую -либо информацию онлайн, в чате попадаешь на бота, специалиста не подключают вообще, просят "проявить понимание" так как " все заняты". Информация в интернете устаревает слишком быстро. Поэтому я решил лично явиться в отделение и проконсультироваться по вопросу, а можно ли сейчас пополнить брокерский счет в валюте, чтобы потом продать ее на бирже. Пришел в Отделние лично, на новом арбате. Задал вопрос. Милая девушка улыбнулась и сказала, "ну конечно", но только через банкомат нельзя, можно через кассу. Внес валюту через кассу, перевел на брокерский счет. Вошел в Альфа инвестиции и уппс, а евро продать на бирже нельзя. "Временно", просят проявить понимание. Вернуть Евро тоже нельзя, перевести в другой тоже нельзя. Санкции. Можно только обменять онлайн по грабительскому курсу. Как это низко, мошенничатиь, обманывать с целью обокрасть своего же клиента. Какой народный банк! Ну прямо как из 90-х. Менялы на Черкизоне честнее были. И ведь врут с честными глазами глядя прямо в лицо. А ведь раньше был образцовый банк, и вот во что он превратился. Вопрос - вам настолько плохо, что понадобились мои копейки? Вот так вот прямо, вы серьезно? Если вам врут в отделении вы должны понимать, что банку похоже конец.

На хеад хантере не возможно на их компанию оставить отзыв! Пришёл 16 мая на собеседование прошел убедили что берут, нужно только до 1 июня подождать(вакансия новая пилотный проэкт) 26 мая написали что нужно прийти на трудоустройство с документами, подошел в назначенное время, провели ещё одно собеседование👉🤪, и тишина ( хотя меня убедили что я его прошёл, есть скрины из ватсапа и вот вот трудоустроят) в общем не какой конкретики, так и не кто ни чего не сказали🥴 морочат голову, купил по их требованию типо на демо день рубашку, штаны, и ботинки. Но это я до этого тоже туда пробовал устроится, сказали что взяли другова сотрудника, в итоге не кого не наняли🤣🤣🤣с 16.05 до 1.06 сидел ждал, в итоге просто потерял время🥲

Каждый день на телефон моей мамы поступают звонки от альфы.Спрашивают некоего мужчину.Нам он не известен.О чём было сказано более 10 раз.Звонки продолжаются до сих пор.Сегодня это перешло все рамки.С 8 утра один за другим.Обратился в поддержку.Поддержка сообщила что нам нужно.Где-то найти договор с оператором связи.Взять паспорт и прийти с этими данными в банк.Альфа... Я никуда не собираюсь ходить и тратить своё время на решение неудобств которые вы создали не клиентам вашего банка!А тем более предоставлять посторонним людям данные.Вашему сотруднику я скинул скрин с личного кабинета владельца номера.Номер телефона и отчество.Но вас этот вариант не устроил.Буквально был ультиматум. Либо все данные, либо звонки не прекратятся.По предоставленным мною данным видно, что номер принадлежит женщине, а у вас в базе мужчина!Этого более чем достаточно для понимая того что номер не принадлежит тому кого вы ищите.Ваши внутренние правила не должны касаться обычных людей!

Здравствуйте.Я оформила ипотеку в Альфа-банке. Изначально банк обещал одни условия, на сделке уже условия поменялись.Речь вот о чём. 17 апреля 23 г. Мне одобрили ипотеку, данные пришли на почту, доказательства есть, так же было несколько телефонных разговоров, где мне была названа процентная ставка на нужную мне сумму с учётом пв 15%. Что сохранено в заметке телефона. Где я себе отметила записью ставку по %.За день до сделки я так же беседовала с менеджером по телефону, где мне подтвердили изначально названную процентную ставку. Так же эту информацию говорили моему агенту, который проводил сделку. В день сделки, 28 апреля 23г. принесли договор (его я впервые увидела в день сделки, заранее мне отказались его выслать на почту для изучения). В договоре в день сделки ставка оказалась выше. В месяц платёж увеличился на 3000 р, что за весь срок кредита наберется 726 000 рублей. Я пыталась добиться изначально обещанного, менеджер начал угрожать отменой сделки, если меня что-то не устраивает. Договор я подписала, но теперь хочу проверки правомерности действий менеджеров банка. Подскажите к кому мне обратиться??? 

Направила почтой России а банк документы для исполнения решения суда:1. Заявление о принятии к исполнению решения суда (судебный приказ в оригинале);2. Копию паспорта взыскателя -ИП;3. Реквизиты счета для перечисления остатка;4. Оригинал судебного приказа. 2 июня 2023г письмо быдо получено адресатом. 9 июня звонила на горячую линию банка по вопросу исполнения документов. Мне пояснили, что документы на проверке и крайний срок исполнения 15.06.23 (четверг).на дату 15 июня время 23.06 никаких поступлений на реквизиты счета не было. при том что, крайние срок для исполнения решений суда, не должен превышать 7 дней. прошу уточнить информацию по моему вопросу. 

В чем дело?

Пятдзекпд

Я скидывала ссылку с рекомендацией карты подруге и она точно перешла по ней и заказала кредитную карту. Были выполнены все условия верно.И данная кредитная карта,которая у нее сейчас,как раз и была сделана по моей ссылке. 

Добрый день! У меня произошел конфликт с руководителем офиса, куда я должен был трудоустроится. К-на Виктория. Ул декабристов 17 Каждый день после онлайн занятий я был обязан ездить в офис и находится в офисе до 6 часов.Вчера 14.06 меня приставили к Антону сотруднику офиса что бы я смотрел как он работает и помогал клиентам, Антон был занят, пришла группа людей (новые,продуктов банка не было) которым я выдал талоны на открытие карт, после чего мне Виктория намекнула что так делать не стоит , все потому что они занимаются фальсификацией клиенто потока.Она задает мне темы которые я был обязан выучить, вне очередности программы базового обучения, вчера я не смог ответить ей на вопрос на сколько повышается процент рефинансирования если клиент не погасил кредиты в других банках, мне намекнули что я дурак и что я не подхожу для работы в их офисе, мне было сказано что либо я перевожусь в отделение на бабушкинской либо мою анкету отправляют в плаванье и я жду открытых вакансий.Сегодня я написал Виктории что в офис не поеду так как мне нужно пройти предварительное тестирование, и через некоторое время мне от HR приходит обратная связь что мою кандидатуру в альфа банке не рассматривают на вакансию менеджера.К наставнику онлайн обучению Андрею претензий не имею.  

Оформила кредитную карту по рекомендации подруги в рамках "деньги вам и друзья" - полный кошмар! Все было оформлено правильно, так как подобный опыт не в первый раз, а денег до сих пор нет. Хотя условия с двух сторон полностью выполнены ещё с мая. Верните деньги !!!

Не могу ждать 45 дней чтоб закрыли кредитную карту, а раньше карту и счёт не закрывают, долга не имею. Картой не пользовался, но из-за жизненной ситуации нужно срочно закрыть карту.

Здравствуйте, пока ждал посмотрел судебную практику по данному вопросу. Суды и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф***1 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги. Если в близжайшее время ничего не решится, буду писать досудебную претензию...