Здравствуйте, столкнулся с проблемой непонятного отключентя переводов и блокировкой грубо говоря банка, что очень странно, имею в данном банке 2 кредиты наполовину уже закрытых без единой просрочки, один на миллион другой на 700, ни одной просрочки не было, кредитные карты две по 150 тысяч, вообщем самый активный пользователь данного банка и вот прилетает такая блокировка, к слову на карте 5 тысяч и просят предоставить документы об происхождении средств... Был лучший банк для меня всегда им пользовался и всем рекомендовал

Добрый день. Пытаюсь получить выписку от банка на протяжении уже 2,5 недель. Изначально в чате банка уведомили, что выписка может быть предоставлена моментально доверенному лицу на основании доверенности. Оформили доверенность по форме банка и подошли в отделение банка г. Химки, ул. Мельникова. Операционист отказала, сказала что доверенному лицу не может быть предоставлена. Нужно заказывать. Заказала выписку в банке исходящим письмом в разрезе контрагента пришел отказ, сказали это нетиповая справка. Написала что дайте такую обычную в электронном виде с подписью и печатью операциониста. Отказали снова. Написала в 4й раз 01.08.2024г. до сих пор выписка не была предоставлена. 

Альфа-Банк занимается самым настоящим произволом и попустительством! Либо некомпетентные сотрудники, либо сама система. Мной была приобретена подписка на переводы до 10 миллионов рублей на счет физ лица без комиссий. Предварительно несколько раз проконсультировавшись с бизнес-консультантами по возможности перевода денежных средств своей супруге получил положительный ответ. Просил записать разговор, потому что мог это предположить. Мог предположить, что банк поступит именно так. А поступил он именно так: после того, как я создал платеж на перевод на расчетный счет своей супруги (счет физ лица) банк перевел этот платеж в ручную обработку. После этого прислал запрос документов и сведений по поводу подозрительных операций. Я максимально быстро (в течение 1.5-2 часов) собрал все документы и написал пояснение по форме банка. Т.к. ИП существует всего 1,5 месяца и было сделано всего несколько переводов, то документов было не много. Сделал я все максимально быстро. О целях перевода в своем ответе в банк я написал.UPD: Пока писал текст выше, переговорил с банком (с комплаенс-отделом), выяснилось, что я не имел права выполнять переводы на счет своей супруги. НО САМИ ЖЕ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТЫ МНЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО МОЖНО!!!АЛЬФА БАНК!!! Разберитесь у себя, а потом консультируйте. Я сделал перевод только после положительного ответа от ВАШЕГО БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТА! Вы бы вынесли мне предупреждение о том, что я не могу выполнять такие переводы и мы бы разошлись. Я бы не делал такие переводы. Но банк выбрал без разбора ограничить мои операции в интернет-банке. ПОЧЕМУ КАЖДОЕ ДЕЙСТВИЕ В АЛЬФА-БАНКЕ связано с таким стрессом? Почему мне некомпетентно оказывают консультацию! Требую снять ограничения! Все, что надо предоставить или предоставить еще раз - я сделаю. Сведения, пояснения, телефоны, счета раскрыть где деньги лежат (хотя лежат в вашем же банке) все сделаю. Пойдите навстречу!!!

01.08.2024 в банке произошла техническая ошибка, в результате которой задвоились платежи у контрагента. В банке сказали что нет никаких двойных списаний, однако написали что контрагент может вернуть их нам их обратно и банк сам их спишет. То есть адекватной информации не было. Все платежи которые были 01.08.2024 задвоились. 02.08.2024 руководителю позвонил представитель банка и сказала что при техническом сбое все задвоилось и нам нужно возвращать деньги от контрагентов. Мы пошли на встречу направили письма на возврат. Часть контрагентов вернули денежные средства. По итогу 06.08 нам зачислились 3 платежа, которые банк должен был забрать. Мы написали в чате банка, после телефонного разговора, чтобы они сняли эти средства. Они их сняли. При этом они сняли и другие денежные средства по другим контрагентам, в т.ч. кто вернул уже ранее. Почему банк при своем техническом сбое и ошибке решает проблемы за счет юридического лица? 

Добрый день ! Проверьте пожалуйста закрыта моя карта кредитная ? и вышлите пожалуйста выписку о закрытие на эл почту khoroshaya-m@ mail.ru

Здравствуйте,как увидеть свой отзыв на банки.ру?зачли его или нет?

Добрый день!Сегодня 09.08.24 в 10.25 пытался СЕБЕ перевести по номеру телефона в другой банк (Газпромбанк) через СБП сумму 165тыс. В итоге сумма не уходила, предлагалось системой по номеру карты, т.е. платно.В итоге со мной связался сотрудник мониторинговой службы Альфа банка, начал задавать вопросы день рождения, какую сумму переводил, где родился я - я на эти вопросы ответил. Но когда мне начали задавать вопросы зачем я перевожу деньги в другой банк и его не устроил имой ответ, что я так хочу и имею на это право, т.к. это мои ден. средства, а также начал спрашивать какие программы я на свой телефон утановил.В итоге сказал, что из-за подозрения, что я не по собствееной воле перевожу эти деньги, заблокировал счета и вход в личный кабинет. На мой вопрос спросите кодовое слово, он сказал не спращиваем. И что с паспортом и телефоном идти в отделение.Пришел в отделение, в итоге там в теяении 15 мин не могли дозвониться до этой службы и сказали написать заявление и что в течении дня разблокируют.Прошло 2 часа с момента написания заявления,в итоге я хочу спросить:1. с каких пор перевод себе по номеру телефона в другой банк считается ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ операцией2. кто мне возмастит, что ни я, ни мой ребенок (т.к. к моему счету привязана ее карта) не можем оплатить продукты и транспорт.Жду разблокировки и возмешения.

Здравствуйте, дважды на этой неделе мне на почту приходил запрос от Банки ру, инициированный представителем банка, о решении моей проблемы по отзыву от 4 июля, с просьбой оставить комментарий о результате взаимодействия с банком. Ссылку на комментарий прилагаю, жду обратной связи.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11615939/?comment_id=7170731&comment_page=1

Добрый день! В течение какого времени будут разблокированы счета после процедуры банкротства?

Будут какие либо комментарии ??

Нет, не ответили. Вы пишите, что нужно прибыть в отделение лично для разблокировки. Я это делал 3 раза и мне не разблокировали мой счет. Долго вы еще будете удерживать мои денежные средства?

Добрый день,было обращение № A2407277813(скрин обращения) прошу прокомментировать данный ответ банком!? Так-же было обращение № A2407304860 по которому вы не можете предоставить запрашиваемый документы о зарплатной карте. В итоге получается что Альфа-Банк выдал мою зп неизвестно кому,неизвестно кто и каким способом ее активировал и снял деньги в банкомате!?Получается у вас с безопасностью и защитой денег клиентов не так все хорошо и вы сэтим делать ничего не хотите,на все мои обращения только отписки поступают.

Оплатила полис ОСАГО через приложение. Не через СБП, тк было указано, что только картой! В итоге "эта операция входит в список исключений". 

Добрый день, Татьяна! В личном кабинете не отражается размер суммы на вкладе, хотя я вчера пополнил счет.

Здравствуйте, разочарованы альфа банком. Мы с парнем граждане РБ. Ему оформили карту без проблем, а мне отказывают, требуют документ на временное проживание и легальное нахождение, хотя по ЗАКОНАМ белорусам такого не требуется, вьезд в РФ между нашими странами только по паспорту. Все друзья и родственники так же открыли без проблем разных городах. Получается это какое-то выборочное обслуживание!

Почему-то при оформлении авто кредита мне ни слова не было сказано о доп.услугах, которые девочки-менеджера мне включили в стоимость кредита! Особенно меня интересует дорожная карта стоимостью 128 000р., о которой меня тоже не спросили, нужна ли она. Просто подсунули бумажку на подпись, а потом оказалось, что кредит у меня увеличился аж на 200 000р.! И документов никаких мне на руки тоже не дали, чтобы я могла бы сразу заметить все эти подменные цифры. И не нужно говорить, что я сама все подписала. Да, подписала, но мне НИЧЕГО не сообщили о том, что я беру. И почему не был задан ни один вопрос об этом? О карте я узнала, только когда мне подали ее в руки как "счастливому" обладателю ненужной услуги за огромные деньги. Как теперь быть с этой "покупкой"?

Ожидаю

Здравствуйте, возникла такая ситуация, я в 2022 году, 4-5 августа оплачивала за учебу контракт в вузе,есть чек, но к сожалению в чеке не указан кто плательщик, хотя плательщик Я. Недавно в ФНС подавала на вычет за 2022 год, мне заявление с декларацией вернули, сообщив о том,что в чеке не указан плательщик. Но обращаясь во все банки, мне так и не нашли и не предоставили квитанцию, так как не знаю, с какого счета оплачивала контракт, не помню. ФНС предложил обратиться в Совкомбанк, чтобы предоставили квитанцию об оплате, показав им чек без имени плательщика, так как кассовый аппарат принадлежит Совкомбанку. Вуз тоже не дает информацию о чеке, сказали обращаться в банк, где принадлежит информация о плательщике, только они смогут предоставить выписку, что платеж поступил в вуз и плательщик с ФИО. Обратилась в Альфа-банк на Семеновской, молодой человек, не особо приятно общался с посетителями, так и со мной. Предоставила паспорт, сообщив свою проблему, о том, что я оплачивала контракт от 4-5.08.2022 года в вузе, но не помню с какой карты, попросила проверить по всем открытым и закрытым счетам за этот период проверить платеж.Он с неприятным повышенным тоном спросил, это вы, что хотите, чтоб я по всем счетам прошелся, я сказала да, он, вы же понимаете, что это сложно, я сказала, да, но надо, что ФНС просит платеж с именем плательщика не просто чек об оплате. Он проверил, но ничего не нашел, работой я осталась недовольной. Так как примерно помню, что оплачивала с кредитной карты на сумму 18700 рублей.Звонила на горячюю линию в банк, сказали, что не дают такой информации, и не смогут я кобы помочь. Прощу действительно разобраться, так как гоняют уже во все круги ада три недели. Если все-таки предоставите выписку, направьте, пожалуйста, на почту liliya_85sf85@mail.ruРешите проблему, если банк не хочет портить свою репутацию. Я направляю ссылку чека и ссылку последней страницы договора в дополнительной информации. 

5 августа я получил пластиковую карту по рекомендации друга. Согласно условиям друг должен был получить за это 1500 руб., а я - 500 руб. Таких выплат нет до сих пор, хотя картой активно пользуюсь с 5 августа. В мобильном приложении Альфа банка написано, что заявка на получение карты аннулирована, т.к. я не получил карту (!!!???). Но я же ее получил!Прошу разобраться и сообщить результат.

Здравствуйте. Момент уменьшения лимита, без подтверждения, спустя 5 дней просто уменьшили. Обратно вернуть только через посещение банка, а уменьшили без. 

Здравствуйте, я указала два номера заказа, один был взят в работу, а второй нет. Возьмите, пожалуйста, в работу заказ 125182869290 тоже.Спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте. Подскажите про банки партнёры? С каких банкоматов могу снимать средства без комиссии?

Добрый день! 18.07.2024 приобрел билет Москва-Ханой-Москва в мобильном банке Альфа мобайл заказ № 125182889271. 23.07.2024 пришло сообщение о переносе времени вылета со стороны авиакомпании. В этот же день отправил сообщение с просьбой вынужденного возврата авиабилетов. На 09.08.2024 ответа не последовало, хотя агенство требовало в письме срочно решить вопрос что делать с билетом из-за политики авиакомпании. К сожалению, мне не дают ответ по моему вопросу о возврате авиабилета. Когда звоню, мне обещают вот-вот ответить, но в итоге - ничего. Просьба поторопить сотрудников с ответом! Я рассчитываю на эти денежные средства, тк. нужно искать альтернативные варианты с билетами.

Здравствуйте инастраный граждан может забрат кредит И до сколки может до какой сурок

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а сколько проверяется отзыв о банке?

Открыла вклад 08.08 в Газпромбанк, накопительный, по нему ваша Площадка обещала начислить 2000, как их получить?

Здравствуйте, зимой мне при дошло оповещение, что моя карта перестает быть зарплатной(я сейчас в декрете), я позвонила в банк уточнить, что для меня поменяется с этим заявлением. Сотрудник банка мне сказал, что ничего не поменяется, я так же ничего платить не буду и мне не стоит переживать. С февраля я картой не пользуюсь, и вот в начале августа у меня произошло списание за альфа чек, 99р, на карте было около двух рублей и на счету около 2 рублей. Банк списал с карты эти два рубля и перевёл сам со счета другие два рубля и так же списал. И в итоге у меня на карте -95 р. Я обращалась несколько раз банк с просьбой вернуть деньги за этот альфа чек, так как меня неправильно проконсультировали и я вообще не знала о такой функции на карте. Мне отказывали, ссылаясь на то, что услугу я не отключала и пользовалась. Хотелось бы через вас решить этот вопрос

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оставила 2 отзыва от 07.08.24 оба отзыва проверили, но оценки не зачли. Почему? Хотя я прикладывала и скриншоты, и писала детали (дату, время, имена оператором) Это первые отзывы в текущем месяце, превышения нет. Вот ссылка на один из отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11686133/

Я ожидаю ответа, на почту все отправила, могу еще тут ответить. Спасибо!

Мне нужно отправить маршрутную квитанцию и справку Вам на почту? Если да, напишите Вашу почту, пожалуйста

Добрый день) Могу ли я с кредитной карты перечислить определённую сумму другому физическому лицу? 

есть хотя бы ориентировочные сроки вашего возвращения с ответом?

Я получил безпроцентную кредитную карту в Альфа банке.Безпроцентный период начался 5 июня 2024года.Первый взнос по погашению кредитной задолженности я сделал 30 июня,второй взнос сегодня 9 августа и с меня взяли процент за пользование деньгами,хотя в пояснении по оплате кредита чётко указано,что после выставления суммы платежа ,у меня есть 20 дней безпроцентного периода на его погашение. 

Заблокировано мобильное приложение Альфа банка никто из сотрудников со мной не связывался. 25.07.2024 была в отделении сказали что разблокирую через сутки этого не произошло. Позвонила на горячую линию ответ через 2 дня и посоветовали написать ЦБ России. Банк сам отказался писать и разбираться в этом. Сотрудники сказали что они не в ответе за другого сотрудника который мне что то пообещал. Обращение в ЦБ написано жду ответа. Очень жаль что банк не исполняет своих полномочий. По закону счета клиента не имеют право блокировать и доступ в личный кабинет более 2 рабочих дней не предусмотренно законом. Буду вынуждена обратить в полицию по ст. Самоуправство. Переводы мне на карту кстати тоже не возможны. Карта это собственность банка а счёт это моя собственность и ограничивать меня в моих же денежных средствах не предусмотренно законом. 

Alfa-Bank, В итоге мне пришла СМС, что не могут разблокировать карты, обратитесь в отделение банка. Я приехал в банк ДО в Котельниках, т.к. был рядом, лаять записал новое заявление по указке вашего сотрудника, она сказала что разблокируют через 1.5-2 часа. Еду домой и мне опять приходит СМС, что не могут разблокировать, приезжайте в отделение.Еду на ДО Варшавский узнавать опять что не так.Вы что решили так издеваться или вы постоянно так со всеми клиентами поступаете???Мне в ЦБ написать заявление и описать данный случай, что вы блокируете карты из-за того что клиент решил перевезти из вашего банка в другой банк себе же деньги?

Добрый день, здесь на банки.ру подаваа заявку и банк одобрил 50000 на 5 лет, но деньги на карту не поступили, возможно, звонок от банка я пропустила, если звонили в позднее или в рабочее время. Звонила от Альфа микроорганизация А-деньги кажется, я не стала с ними связываться. Пусть свяжутся со мной, сейчас актуально.

Вопрос по ID 632197 так и не решён. Проблема оплаты не на те реквизиты возникает именно из вкладки Образование, именно там указаны неверные реквизиты. Проверьте. Тем более если производить платёж через реквизиты, клиенты вашего банка не получают кэшбек. Кэшбек можно получить только при оплате из вкладки Образование.!!! ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ!!!!!!! Надоело работать за вас. 

Сегодня, 09.08.2024, в нашей компании была выплачена заработная плата сотрудникам.Моя заработная плата поступает на дебетовую карту Мир от АльфаБанка.Расчётный лист и приказ о начислении я получил на корпоративную почту в 11:59 по МСК.В период с 12:30 до 14:00 коллеги, в том числе обслуживаемые в АльфаБанке получали пуш-уведомления о зачислении денежных средств.В виду отсутствия данного сообщения, а так же отсутствия денежных средств на карте, я обратился в чат поддержки, где получил информацию о том, что банку необходимо получить "подтверждающую справку" от моего работодателя, и только тогда они перечислят мне мои деньги, которые банк получил в 12:50 на банковский счёт.На момент написания данной претензии - на часах 17:30 по МСК. Заработная плата мною так и не получена, а сотрудники банка заявляют, что на рассмотрение и решение данного вопроса необходимо время до четырёх рабочих дней. Все прошлые разы банк зачислял мою заработную плату на карточку в течении получаса с момента получения расчётного листа.Всё бы ничего, но 10.08.2024 состоится конференция, на которую я должен был поехать от отдела, в котором я работаю. Входной билет на оба дня стоил мне 30.000 рублей.Из-за того, что АльфаБанк не может выполнить свои прямые обязательства перед зарплатным клиентом, я не смог приобрести билет на междугородний автобус. Сотрудники поддержки в чате только и делают, что переводят меня друг на друга и сообщают, что им жаль. В итоге, что бы не пропустить конференцию, мне пришлось занимать денежные средства у моего коллеги.Я требую зачислить мне мою заработную плату, компенсировать её удержание, а так же компенсировать весь моральный вред, который был приченён мне АльфаБанком.

Я, как Клиент банка, не довольна таким форматом обслуживания. Крайне неприятно сидеть, ждать в очереди и слушать проблемы других людей! Также неприятно знать, что твои проблемы будут подслушивать другие люди из очереди!

А какие здесь сроки ожидания? Сутки прошли, ответа не вижу. 

Значит и мое соощение выше тоже верное! Что вы держите мои деньги без возможности их получения!!! Как и писал выше я живу за рубежом! Вы присвоили мои деньги Ну и так же под предлогом 115 ФЗ "Якобы" Я предоставил документы и там четко указано что под 115 ФЗ я ничего не нарушал 5 лет работы с вами видимо вам не дорог клиент, еще и не хотите отдавать Деньги! не удевлюсь что с инвалидами которые не могут ходить в отделение вы поступаете так же " приходите в отделение" . Ущемление прав человека получается 

Мною 30.07.2024г Был опубликован положительный отзыв о том, что произошло ошибочное списание денежных средств. (средства списываются уже повторно). Но денежные средства вернули после обращения в чате и составления обращения.Хотелось отблагодарить банк за быстрое реагирование. А за это они предлагали денежное вознаграждение.Отзыв написан, но вознаграждения нет. И удалить его нельзя. Теперь нет никакого желания пользоваться данным банком и тем более предлагать его знакомым! И веры никакой нет! И гарантии того, что снова не спишут денежные средства просто так. 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему в банке не соблюдаются собственный регламент?Ситуация в следующем, открыл р/с больше месяца (1 июля), подал на сразу заявление на установку терминала, с 2 июля мне на почту приходит нулевой отчёт по эквайрингу, но до сегодняшнего дня он не установлен. Постоянно отговорки от менеджера, службы поддержки. То проводов нет, то терминалов, то партнёр который устанавливает терминалы подводит. Уже заводили новые заявки и все в пустую. Вчера снова набрал в службу поддержки, мне сообщили, что терминал у установщика на руках и завтра мне его установят, но ничего не установили. Ужас, других слов нет. 

В июне и июле я делала частично досрочное погашение на 1 600 р,что вместе с ежемесячным платежом 18 400 р.,составляло ровно 20 000 р.,мне это было комфортно и удобно. А АО "Альфа-банк" с 01.08.2024 г,нарушает 353 ФЗ о потребительском кредите (займе) ст.11,пункт 4.,выражающееся в ограничении моих прав на частично досрочное погашение.При частично досрочном погашении я не могу заплатить сумму которую мне нужно заплатить и которую я бы хотела заплатить, а должна заплатить сумму в размере не меньше 67 % от ежемесячного платежа.Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Здравствуйте, банк заблокировал мои средства по службе безопасности, не уведомив меня об этом, не разобравшись в ситуации, три раза ездил в банк, отправлял запрос, на третий раз мне наконец-то ответили, указали на платеж по которому произошла блокировка, отправитель заблокировал мою сим-карту и при любой попытке связаться с ним номер идет в блок. Что выглядит подозрительным, раннее я продавал на онлайн площадке свою вещь. Мне ничего не оставалось как закрыть свой счет, как бы этого не хотелось. В банке сказали, что не закроют, пока СБ не одобрит, 5 раз ездил в офис оставляя также запросы, полный игнор. Просто неуважение к человеку и его времени! Я думаю банк знает законы ГК РФ и обязан закрыть мой счет по заявлению клиента. Отказ и Игнорирование на прямую противоречит закону.

Здравствуйте,09.08.25 приставы заблокировали два кредитных счета,и списали то что там было.19.08.25 я должна внести платеж на одну из кредиток.Я подала жалобу в госуслугах,чтоб кредитные карты разблокировали,не знаю произойдет ли это,и рассматривают заявление в течении 14 дней.А платеж мне вносить уже 19 июля,как быть в такой ситуаци,и как платить по кредитным картам чтоб это не уходило приставам

Жду вашего ответа.

Добрый день.2 августа я снимала наличные в банкомате Альфа-банка, расположенном по адресу Москва, Авангардная улица, д. 3. Сумма была снята тремя транзакциями: две по 200 000 рублей и одна на 80 000 рублей. Во второй транзакции на сумму 200 000 рублей оказалось, что не хватает одной купюры номиналом 5000 рублей.Я сразу же обратилась в службу поддержки через чат мобильного банка и подала заявление. Однако уже 3 августа мне пришел ответ, что проверка показала, что выдача наличных на общую сумму 480 000 рублей прошла успешно. Но мне не было предоставлено объяснение, как именно проводилась проверка, и почему банкомат не выдал одну купюру.После повторного обращения 6 августа я получила идентичный ответ. В прошлом у меня были аналогичные случаи с другим банком, где после инкассации мне возвращали недостающие средства или деньги, которые не были забраны из банкомата.Исключаю возможность, что я просто не забрала купюру, потому, после второй транзакции где не хватило купюр, я совершила третью. Если бы купюра застряла или упала внутри аппарата, она должна была вернуться в приемник.Ответы банка ( Рассмотрели ваше обращение A2408034624: Мы всё проверили ещё раз. Выдача наличных от 2.08.2024 с карты *9964 на общую сумму 480 000 рублей прошла успешно) меня не устраивают и я прошу предоставить информацию о проведенных мероприятиях и предъявить доказательства корректности выдачи наличных.С уважением,Анастасия

Добрый вечер. 7.08.2024 года. Мною лично была переведна сумма денег за услуги повар на колесах, в размере 22600 рублей, через приложения деньги. Получил отказ о переводе денег, и через 5 минут меня заблокировали. Позвонив на горячию линию я получил ответ что вы сделали сомнительный перевод денег, что вас заблокировали и нужно идти в паспортом в отделения банка. Придя в банк я прождал 40 минуи, я написал заявление что я лично сам перевел дегьги и что с шеф поваром лично виделся. Спустя два часа мне пришл смс (Пока не можем разблокировать ваши карты. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать). Придя второй раз я прождал еще час и меня попросили написать (дополнить ) заявления что я не получал от подозрительных лиц ватсапе и телеграмм о заработке денег через интернет. Сегодня 9 августа 2024 я не могу зайти в приложение и управлять моими личными денежными средствами. Прошу рассмотреть мое заявление, причина блокировки. 

Добрый день,Я подала заявку на открытие счета, воспользовавшись референтной ссылкой. Менеджер сообщил, что баллы будут начислены до 15 числа, однако их так и не начислили.19 июля я написала в чат, и мне ответили: "Благодарю за ожидание, Анастасия! Прошу прощения за задержку с ответом. Всё проверила. Получить вознаграждение не получится, так как не выполнены условия акции."Я уточнила, какие именно условия, по их мнению, я не выполнила. Ответ сотрудника Альфа: "Запрос направлен, в течение 5 дней должен поступить ответ, как только он поступит, направим его вам в чате."Мне не ответили. 5 августа я снова написала в чат, чтобы уточнить, что с моим вопросом. Ответ сотрудника Альфа: "Анастасия, всё проверила, по системе вижу, что пришел ответ на данное обращение. Начисления не было, так как у вас на момент перехода по ссылке была заявка на открытие счета, полученная от партнера Банка. Согласно правил акции начисление не производится."Ответ пришел в какой-то системе, которую я не вижу, но вопрос не в этом. Я не знаю, о какой заявке от партнера Банка идет речь.Я открыла ИП, и мне начали звонить представители разных банков, среди них был представитель Альфа-банка. Я сказала ему, что планирую открывать счет в Альфе, он стал рассказывать про условия, я его выслушала и сказала, что счет буду открывать, воспользовавшись референтной ссылкой. На это менеджер ответил, что в таком случае дальше меня будет консультировать кто-то другой, и на этом мы попрощались.Я создала заявку на открытие счета, перейдя по ссылке, со мной связался другой менеджер, и мы начали процесс открытия счета. Этот менеджер и сказал, что вознаграждение будет начислено до 20 числа.Заявку на открытие счета я подала один раз, перейдя по референтной ссылке. Если первый менеджер создал заявку от моего имени, я за это ответственности не несу. Со своей стороны я выполнила все условия программы.А на мое обращение от 05 августа, так и не ответили. Или опять ответили в какой-то вашей внутренней системе.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как сменить пин-код в приложении? У меня приложение на другом устройстве (планшете), на постояннке пользуюсь только картой, решила недавно зайти и поняла что не помню пин-код...

Разные задания - но разные награды, где максимально можно получить 50000 "мани". И в итоге банк обещает перевести эти "мани" в кешбэк или реальные деньги. И у кого же их будет больше?! Получается дискриминация клиентов!!! Тогда нужно было делать отдельный рейтинг для тех, кто ещё не пользуется сервисами и отдельный для пользующихся!!

Хочу сказать огромное спасибо Татьяне, она действительно решила вопрос. Приятно, что в банке есть такие люди, благодаря им, хочется оставаться обслуживаться в нём и дальше. Поздравляю!

Вчера делал платеж по реквизитам в ФТС, "благодаря" "оперативной" поддерке альфа банка которая отвечат в итервале 30 минут, сделал платеж спустя 1,5 часа поменяв трех операторов поддержки в итоге платеж ушел не туда куда нужно, вероятно потому не было возможности в мобильной версии указакть КБК, в итоге ФТС мне онулировало выпуск автомобиля (это минус 9500р) пришлось разбираться выяснять куда ушел платеж, делать госключ, подписывать заяление об уточнии КБК, придется заплатить дополнительнго за три дня стоянку авто на СВХ, еще пересчетают расчет на понедельник, потому что курс доллара вырос, общий финасовый убыток благодаря стотудничеству с Альфой будет в размере более 20000 руб. Когда то альфа банк был современный технологичный банк с человеческим лицом.  

09.08.2024 г . на счет пришла сумма за полис №PILPBCLZYZ2406121656 от 12.06.2024 г ,за второй полис № U541BCLZYZ2406121656 от 12.06.2024г. не пришли деньги ,не было ответа банка ,что в электроном виде на эл. почту ,что в письменном виде .Когда ждать официальный отказ ?По трек номеру 39407230133966 письмо было полученно 25.07 .2024г.

Здравствуйте, 5 лет пользуюсь банком и банк мною, в июле уехал отдыхать, нужно было перевести 5000р брату, при переводе мне заблокировали переводы, выводы снятия моих средств, это мои единственные деньги и я не мог ими воспользоваться, я звонил в этот убогий банк, в службе безопасности мальчики которых били на улице, он просто без объяснения причины сбросил телефон и итог иди в банк, в банк пришёл-подтвердите всё за 6 месяцев) Процесс долгий, ещё не решился. Сегодня хотел отправить в помощь на сво - мне отказали, получается банки против - лишайте лицензий. Итог перевод брату 5к-блок-не могу на сво перевести 

Муж положил личные средства через банкомат, чтобы оплатить за строительные работы. В этот же день 3.08.24 один платеж отправил, при проведении второго платежа поступил звонок. Столько звонков в настоящее время от мошенников, что сначала разбираешься, что за звонок, а это может не понравиться оператору, как показала ситуация. Сотрудница банка стала задавать вопросы . При вопросе, назовите имя, а имя сложное, не успел его проговорить - в трубке прозвучало :"Короче, с паспортом в банк!" и кинула трубку! Это нормально? Карту заблокировали! На каком основании? В банк ехать, так как рядом нет. Дозвониться - это ужас! Ничем не помогли по телефону! Приехал в банк, попросили написать заявление, объяснение и рассказать ... . Через пол часа сказали, что придёт смс. Прошло три часа, смс нет. Дозвонился, ответили, что проверяют. Что проверяют? Через час пришло смс, в котором ответили, что пока не можем разблокировать карту. Обратитесь в офис, подскажем, что делать. В офисе уже был, ничего там не решают!Конечно завтра придется снова ехать. 

Здравствуйте, Татьяна. Жалоба в АБ 

Есть помещение, в котором можно установить банкомат Альфа банкаКовнигина 

Я написал отзыв за решённою проблему не зачли меня это очень разочаровало и по каким пораметрам вы принимаете решение мне вернули страховку 1125 рублей в течении 5 минут это достойно уважения и этот отзыв должен быть опубликован я настатваю 

Здравствуйте. Была притензия по поводу зачисления денежных средств. Прошли сутки не кокого ответа нет. Что делать? 

Знакомый предложил сделать альфа карту по его ссылке, сказал что за это мне начислят 500 рублей + за опрос(тест) рублей 300 или 400 в итоге ничего не начислили. Хотя я зарегистрировался по его ссылке и оформил карту и платил с неё. Обман с кэш беком. Говорят отметьте кэшбэк свой в альфе и вам будет кэшбэк повышенный в итоге нет кэшбэка т.к. я не состою в свой в альфе. Поддержка в приложении Альфы это отдельный разговор, не могут дать внятных ответов. Раньше постоянно только Альфой пользовался, теперь приходится другими банками. В общем разочарование в банке много что предлагают, но мало что делают для клиента... 

Дело в том что меня проинформировал специалист банка абсолютно иначе и я сразу же перевел долг, не смотря дополнительно условия в интернете. Прошу провести проверку, прослушать запись разговора со специалистом банка и закрыть долг, на 18500 рублей. Который остался по покупкам, так как я уже внёс эти деньги на счёт.Прошу 

Здравствуйте. Оставила отзыв о банке 26.07.,прошло уже 2 недели, а проверка отзыва еще продолжается. 

Купили родителям билеты но они с пересадкой. Зотел бы обменять на вылет из Екатеринбурга в Пхукет. Как лучше сделать обмен или возврат . спасибо. 

Здравствуйте, подскажите пожалйуста, почему мне не зачли отзыв?

Татьяна, добрый день! Наблюдал вчера в терминале Домодедово отвратительное поведение сотрудников, представляющих продукты Альфа-банка. В целом некая агрессивность и навязчивость свойственны такому способу продаж и удивления не вызывают. Но в данном случае работники переходили все мыслимые границы. Они раставляли в стороны руки, физически не давая пройти тем, кто пытался их обойти, прикасались к людям в попытке их остановить. В основном это, конечно, касалось девушек. Более того, сотрудники дёргали проходящих мимо людей за лямки сумок (!). При этом попутно демонстративно громко и во всеуслышание обсуждалась внешность проходящих мимо девушек и то, "чья будет следующая". Все эти действия очень веселили работников и сопровождались дружным и громким хохотом. Уверен, что продажи этих сотрудников при отсутствии каких-то корректирующих мер и близко не покроют тот ущерб, который наносится бренду Вашего работодателя настолько недостойной работой, когда сотрудники в галстуках Альфы демонстрируют эталон поведения дворовой провинциальной гопоты. 

Здравствуйте, после покупки полиса, в течении какого времени будет возвращен кешбек?

10.08.2024 списались деньги со счета 2990р , хотя не подключала тариф, пользуюсь обычной дебетовой картой, прошу решить вопрос!!!!

Оставил отзыв об Альфа-Банк, почему не зачтено?

Здравствуйте. Вчера , 9 августа , мне написала одна девушка, что я выиграла 150.000 рублей. Она написала , чтобы мне их получить , нужно сделать вклад в 2000 рублей. Она скинула номер , я ей перевела , но позже она написала , что нужно перевести 3000 рублей . На следующий я ей перевела эти деньги . После того , как я перевела , чат внезапно удалился и меня заблокировали . ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ , Я ПОДАМ В СУД , РАССКАЖУ ВСЕМ , ЧТОБЫ НИКТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШИМ БАНКОМ!!!

Как исправить отзыв в банки ру?

В апреле приобрела билеты с перелетом Мурманск-Москва-Мурманск в конце сентября-начале октября. Пару недель назад возникла необходимость вернуть один билет из двух, о чем я сделала запрос 23 июля. Спустя две недели статус моего запроса так не поменялся, в работу его никто не взял. Между тем деньги за данный авиабилет мне нужны уже сейчас. Написала еще одно обращение, по которому мне должны были ответить спустя 48 часов. Стоит ли говорить, что ответа так и не последовало?Сейчас дважды, 11 и 10 минут висела на телефоне, чтобы дозвониться по горячей линии, как только мой вызов оказывается первым на линии, звонок тупо сбрасывают )))На сайте авиакомпании возврат сделать не могу, пишут, чтобы обратилась туда, где приобретался билет. Таким образом на сегодня возврат сделать не могу, деньги нужны еще «вчера», до поддержки не дозвониться и не дописаться. Заманивают бонусами и кэшбэком, а чуть что, ответ один: бедная, несчастная поддержка вся загружена (вас пожалеть?), первоочередно обрабатываются запросы с вылетом через 24 часа.Я на намерена ждать до конца сентября возврата денег за билет, повторю, деньги мне нужны СЕЙЧАС. Прошу в кратчайший срок обработать мой запрос и вернуть деньги, в противном случае буду обращаться с жалобой в соответствующий инстанции.

10 августа не был выплачен кэшбэк за июль, в истории покупок кэшбэк стоит напротив покупок, но выплачен он 10 августа не был, должен быть выплачен кэшбэк в общей сумме 405 руб, прошу начислить мне кэшбэк.

В офис я приехать не могу - так как нахожусь в стационаре на лечении после операции. Мне предстоит еще одна операция. Когда я смогу передвигаться никто не знает, может через месяц, может через два. Вы предлагаете невозможный вариант. Представитель банка может ко мне приехать (курьер смог доставить карту)? По доверенности родственник может приехать в отделение банка и сменить кодовое слово?Почему я за вас придумываю варианты?

Почему не зачтены отзывы,я присылала скриншоты переписки в Емельянова Наталья Владимировна. chuvakhinanovickova.nata@yandex.ru

03 июля нужно было снять деньги с карты кредитной,чтобы не платить проценты так как действует льготный период для оплаты кредита в Сбербанке. Банкомат по какой то причине в торговом центре захватил карту. Позвонив на горячую линии мне сказали,что карту нужно заблокировать и ее через 3-5 дней ее можно забрать в отделении банка,когда произойдет инкассация и карту извлекут. Также девушка Юлия на горячей линии сказала,что деньги также можно снять в кассе банка со счета(кредитного). Приехав в банк,мне сказали,что однозначно только перевыпуск карты! И что деньги нельзя забрать в кассе. И нужно ждать 5 дней первыпуска карты , что совсем не подходило в моем варианте.На горячей линии удивились тому,что мне отказывают в выдаче денег,в выпуске моментальной карты. Хотя карта не была именной. Замечу ,что пришлось изрядно понервничать на шестом месяце беременности и ехать по жаре в офис банк. И никак не пытались даже решить проблему!Так вот,другая сотрудница,уточнив,есть ли у меня дебетовая карта,объяснила,что через банкомат,можно выбрать кредитный счёт и снять наличные. Так это и в торговом центре можно было сделать! Потраченное время,деньги ,нервы! 03.07.2024 Офис,в "Огнях". Антона Петрова,219.

сроки ответа можно узнать?

9 августа 2024 года обращалась в отделение банка "Альфа-банк" по адресу Проспект Октября д.6 по вопросу ограничений переводов по моей карте. Оказалось что на мою карту поставили ограничения в переводах и снятии наличных, хотя я предоставила всю информацию и объяснила менеджеру что пользуюсь картой давно и никаких подозрительных операций не совершала, на что мне ответили что картой я больше пользоваться не смогу и в течение часа попросили ожидать ответа как я могу снять свои деньги. Прошли сутки и я снова отсидела 2 часа в очереди в отделении банка чтобы услышать что ответа еще нет. Все мои деньги на карте и мне уже два дня не дают их хотя бы перевести на другую карту, мне срочно нужны деньги на оплату лечения и если со мной по вашей вине что-то произойдет с вами будут судиться. Ужасный банк

Здравствуйте! Друг открыл брокерский счёт по моей ссылке 22 июля все условия выполнены. Когда я получу выплату, а лруг акции на счёт? 

Сегодня, 10.08.2024 года я стала пополнять счет своего телефона, мой оператор - yota, в списке который при оплате в приложении альфа банка не значится. Его тупо нет, есть Билайн, МТС, мегафон и т д, а этого нет. Я написала с вопросом в поддержку. Пока мне отвечал оператор Александр, я нашла свою карту, и думаю - оплачу с приложения. Из привязанных карт в приложении Yota у меня была карта банка втб, Альфу пришлось вводить вручную. Все хорошо, я ввела сумму в 453 рубля, пришел код для списаний, ввела. Захожу в банк, а там прошло 2 платежа : один мой - на 453 рубля, и второй другой - 452,42. Пишу в поддержку, мне в ответ, что не было 2 оплаты, все хорошо мол, обновите. Я обновляю, все тоже самое. На счету у меня было 5700, стало 4800, ну точно 2 платежа прошло. Стала писать в поддержку Yota, на что они мне в ответ, если у вас был автоплатеж, то такое могло случится, и скидывают инструкцию по отвязке карты от автоплатежа. Захожу туда и смотрю, стоит автооплата, но на банк втб, а не на Альфу. Пишу в поддержку. Толку 0, Yota со своей стороны может перевести мне обратно деньги, но с комиссией, а у Альфы спросила, будут ли они оплачивать комиссию, ответа не последовало. В последнее время сервис все хуже и хуже👎🏼

Добрый день.Порекомендовала карту дочери. Она заказала карту по ссылке. В назначенный день карту не привезли - курьер позвонил и сбросил звонок и сразу же прислал сообщение, что не смог связаться. Это вранье, потому что карту ждали, она нужна была. У дочери накануне кошелек вытащили со всеми картами - ей срочно нужна была карта, Ваш курьер поленился ехать - в нашем городе ремонт моста и ему лень было стоять в пробках, другой причтны, по которой он не приехал быть не может.Он просто позвонил и сбросил, никто не собирался связываться с дочерью. Смс приложу от него в доп.информации.На следующий день уже другой курьер привез по какой-то причине 2 (две) дебетовые карты, их в приложении зарегистрировал. При этом оказалось, что карты эти уже не участвуют в программе "за друга".Я считаю, что здесь либо ошибка курьеров при регистрации карты либо банк нарочно вводит в заблуждение людей и не собирается никаких кэшбеков платить. В чате в приложении мне вообще никак не помогли.Я настаиваю на регистрации карты дочери в программе "за друга". Буду писать об этой ситуации вообще везде - и здесь, и на Пикабу, и на отзовике.Приглашала дочь по этой ссылкеВ Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке. Она бесплатная, с суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор. Вот моя ссылка: https://alfa.me/2nFzcUВ итоге банк - просто обманул!

В приложении банка поступило предложение о кредите, одобрили. Каждый день названивали, чтобы запланировать визит. И вот пришла... В первый раз мы были без одного собственника, сказали, что заявку заполнят, сохранят, продолжить можно на следующий день. Когда пришли всем составом, сотрудника Юлии, который первоначально формировал заявку, не было. "Наше дело" благополучно передали другому сотруднику. Но эта девушка очень недружелюбно ответила, что до конца рабочего дня осталось 40 минут, и мы не успеем. Хотя с Юлией мы договаривались на 17:00, в это время мы и пришли, и на горячей линии сказали, что отделение работает до 19:00. Все же нехотя новый сотрудник принялся за работу.После неудавшихся попыток создать электронную подпись, выяснилось, что Юлия допустила ошибку в номере телефона. Исправить ей, конечно же, в 21м веке при помощи тех.поддержки, нельзя. И такого вообще в принципе невозможно, никто: ни руководство, ни it отдел, никогда с таким не сталкивались. Нужно заводить новую заявку. Но в новой заявке уже другие условия кредита, а мы были согласны на предыдущие условия. Потратив полтора часа времени, мы ушли ни с чем. Очень сомневаюсь, что этот вопрос с косяком сотрудника альфа банка Юлии нельзя было решить при помощи тех.поддержки. Очень жаль, что так случилось НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ и что банк не в состоянии пойти навстречу клиенту. Способен только звонить и предлагать, а как доходит до дела, то никто ничего не знает и не умеет. Обучите, пожалуйста, своих сотрудников, как пользоваться новыми технологиями. Либо предложите альтернативу на бумажном носителе. Ведь если бы все делали все "постаринке" на бумаге, такой ситуации не случилось бы, и все были бы счастливы: мы-потому что с деньгами, банк- потому что деньги дал под немаленький процент с приличной такой переплатой и впарил дорогущую страховку))) Лучше бы это время потратили на другой банк!

Здравствуйте, я уже обращалась в службу поддержки альфа инвестиций ранее, мне подсказали где можно поискать баннер (в разделе главное в приложении альфа инвестиций, на колокольчике), но я его нигде не нашла, приложение обновлено и переустановленно, а также я входила через онлайн инвестиции нигде нет такого баннера, кроме приложения альфа-банка, а все призы нужно открывать в альфа инвестициях.... Также сегодня я написала в поддержку снова и мне уже никто не отвечает. Акция заканчивается 18.08 хотелось бы узнать ответ раньше этого числа.

ДОбрый день! Скажите,пожалуйста,когда мне сформируют предложение по кредитке на моих условиях,которые я выбрал в приложении,а то поддержка толком то и не видит его ,а при придоставлении скриншотов из банка отвечает,что не знают когда,но вроде бы отправили запрос(кредитный лимит 155тыс,+бесплатные переводы 150тыс за 149руб в месяц)?(ссылка на облако со скриншотами акции из приложения будет ниже)

Добрый день , я слышала , что за отзыв банка альфа , банки ру платят 500 руб , это так ? И где его найти ?И написано ещё , поделитесь ссылкой банки ру. Чтобы зарег чел , 1000 руб за регистрацию человека ?

10 дней ни ответа ни привета. Отстойный банк

Добрый день, 21.06.2024 мной были куплены билеты через приложение Альфа-Банка в разделе Альфатревел № 125182749805 на сумму 37107 RUB, как раз была акция 10% кэшбека, о чем при оформлении и в последующем на мою почту пришла информация о сумме кэшбека и сроке зачисления, поездку совершил в июле, кэшбек по условиям должен был быть начислен 10 августа, соответственно сразу удивило что он нигде не отображался в приложении, написал в ТП, на, что оператор Елизавета 8 августа сообщила, что они ничем не могут помочь обращайтесь в Альфатревел, сегодня наступило 10 число и кэшбек так и не начислен, обращение в ТП просто подтвердили, что да начисление не произошло, оставляйте обращение будем разбираться и это уже второй раз когда Альфа-Банк не исполняет свои обязательства по акциям. Прошу обратить внимание ответственного сотрудника и решить проблему, так как у меня на руках есть все переписки и письма на почте с указанием кэшбека и сроков его начисления, в противном случае я буду писать обращение в ЦБ за обман потребителя.

Обращалась в отделение 9 августа, для проведения идентификация по дебетовому счету. Сотрудник сказал что провести идентификацию в целом невозможно, если не выпустить Ключ, какой ключ он выпустил я до сих пор не поняла. Так же сказал что все дебетовые карты выпускаются исключительно с кредитным лимитом, ссылаясь на то, что иначе это невозможно!!! Полное вранье. ПОМИМО этого сотрудник вошел в доверие и заставил снять 1000 руб. с кредитного счета и положить их обратно. Зачем это было сделано мне абсолютно не ясно и непонятно??? Плюс ко всему сотрудник не дал ознакомиться с документами, постоянно торопил и просил только код из СМС. Уже в этот момент, я поняла что-то не ладное, после того как сотрудник начал сам заходить в мои ГосУслуги, и пытаться авторизоваться в них. Безобразие полное. Мое желание с осени перейти на Ваш Alfa Only полностью разрушено.Картами и счетами далее пользоваться не планирую и закрываю, ожидаю от Вас ответа в течение 48ч, и разбирательства. Обычными извинениями здесь не обойтись, готовлю документы в Суд и ЦБ России, о том что выдача обычных карт без кредитного лимита в вашем банке невозможна.

29 июня 2024 года по ссылке в интернете я оформила дебетовую карту Альфа банка, которая участвовала в акции "Кэшбек 1000 при покупке от 3000 тысяч". Всё условия я выполнила, но кэшбек Альфа банк мне так и не начислил. В поддержке мне объяснили это тем, что одну из покупок я оплатила в аптеке картой Альфа банка через QR-код и она не засчиталась, хотя я оплатила через приложении Альфа пэй и за эту покупку мне даже был начислен кэшбек 9 рублей. В условиях акции ничего не было сказано, что нельзя оплачивать в магазинах по QR - коду, толь переводы нельзя, они не засчитываются. Почему мне не начислили кэшбек при выполнении мной всех условий? 

Мама переводила с одного счета на другой, по своему номеру через сбп и деньги ушли какому-то левому человеку!!!хотя этот номер у неё 8 лет!!Альфа-банк это халатность,в других банках все нормально , сумма большая, мама копила долго, везде напишем

07.07.24 между 00:35 и 00:50 вносил 9000 рублей на карту Альфа-Банк через банкомат Сбербанка №60082857. Банкомат принял деньги и выдал сообщение "Операция не может быть завершена". Деньги не вернул.Обращался в Сбербанк. Ответ Сбербанка:"Здравствуйте! Для возврата вам нужно обратиться в поддержку вашего банка для составления заявки. В процессе должны направить запрос на проверку ситуации в Сбер""Зачисление проходит через платежную систему. Только банк, выпустивший карту, может сделать запрос на зачисление денег"Сотрудники в чате в приложении Альфа-Банка не обнадежили скорым решением проблемы. Отфутболили обратно в сбер. Сотрудница Альфы без энтузиазма предложила оставить обращение(номер A2408070550).Видно что сама сомневается в его пользе для решения проблемы. По итогу деньги банкомат съел а никто из вас разбираться не желает. Если сотрудники сбера правы и Альфа-Банк должен сделать запрос на зачисление, то сделайте его пожалуйста.

Здравствуйте!Иногда принимаешь участие в акциях Альфа Банка и банк за это начисляет бонусы.У меня 2 карты банка с 2 счетами, еще была виртуальная карта, но я ее отвязал к отдельному счету и закрыл, как лишнюю.Так вот сотрудники Альфа Банка почему то стали переводить бонусы на виртуальную карту, которая теперь закрыта. И сейчас один из бонусов за участие в акции мне из-за этого не начислен.Исправьте счет для начисления бонусов и начислите на него неначисленный бонус. В дополнительной информации все укажу.

https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback 

В процессе привязки карты в приложении Яндекс.Заправки мне заблокировали карту. В результате, простояв в очереди более получаса, мне не удалось заправиться и пришлось бросить машину на заправке. Теперь сотрудники поддержки рекомендуют мне обратиться в офис для разблокировки приложения и карты. Настоятельно прошу подобрать метод дистанционной аутентификации и разблокировать карту, поскольку у меня времени для посещения офиса. В случае отсутствия данной возможности мне придется посетить отделение, чтобы отказаться от продуктов банка с дальнейшей блокировкой всех карт. В отзывах о вашем банке, всем кто столкнулся с подобной ситуацией, буду рекомендовать поступать аналогичным образом. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, молодой человек на улице арбата предложил оформить дебетовую карту,заполнил заявление и сфотографировал паспортные данные, но в выдаче карты банк отказал, можно узнать почему?Мое имя Сучкова Варвара Сергеевна

Кручинин Дмитрий Александрович

Могу ли я стать клиентом вашего банка, находясь в Беларуси?

Мною 05.08.24 была совершена покупка в ресторане быстрого питания Суши Весла на сумму 1371 руб, но кэшбэк по данной операции не начислен. Я выполнила все условия для начисления кэшбэка в категории Фасфуд 7%, который я получила в награду за расходы в прошлом месяце. О том, что при выборе торговой точки я должна была учитывать ее МСС код в описании, доступном мне в разделе Кэшбэк и сервисы не было сказано ни слова! От клиента это никак не зависит! Прошу решить проблему и начислить кэшбэк

Мама открыла карту 06 августа, оператор спросила номер, она назвала она говорит какой-то нечистой номер,т.е она уже на этом этапе видела что на этом номере числится другой человек и не предприняли никаких действий чтобы исправить ошибку,утаила что на этом номере числится другой человек, 9 августа мама стала переводить между своими счетами деньги, и деньги ушли другому человеку, она тот час же позвонила а альфаьанк чтобы деньги были хотя бы заморожены до выяснения обстоятельств,однако была проигнорирована сотрудниками банка и горячей линии.10 августа в отделении банка нас сказали что деньги снял уже человек, позвоните ему...Там кто сидит компетентные люди???как может человек позвонить другому по своему же номеру???296 тыс ушли по вине альфа банка не пойми кому, полиция разберётся с неосновательным обогащение того человека, а кто разберётся с халатностью работника альфа банка?и равнодушием к клиентам?