Ответ будет? Или Альфа банк , как часто в последнее время((((- кинул?????????

Добрый день, жду вашего ответа

Ранее оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/654435/. Причем тут мили??? я спрашиваю про кешюэк в рублях за сентябрь по альфа карте. МНЕ НЕ ВЫПЛАТИЛИ КЭШБЭК РУБЛЯМИ. Я не пршу мили!!!

Где найти поддержку сайта банки. ру. Как найти ?

я вопрос задавал 

Просто, писАли, что отвнт будет в течении 5 дней или быстрее...

У меня есть одобренный, но не полученный кредит в банке. Сумма одобренного кредита мне не подходит. Я хочу подать новую заявку в другой банк с большим лимитом. Будет ли другой банк учитывать сумму одобренного кредита? И видит ли другой банк информацию в БКИ о наличии одобренного кредита?

Здравствуйте!Мой вопрос еще решаеется?

Добрый день! Изначально подали заявку на семейную ипотеку в данный банк в 2 сентября, ее одобрили. Стали заниматься подбором участка, застройщика. Когда определились, стали обращаться к менеджеру, а она не отвечает. В дальнейшем узнали, что нашу заявку анулировали, по причине того, что я отказался от ипотеке, хотя со мной никто не связывался по этому поводу.  Ну что ж, подали заявку еще раз, 29 октября. Подали все документы, которые требуются и тут оказывается, что банк отказывает нам из-за участка, который выбрали, без указания причин, хотя он соответствует всем требованиям. Предлагают посмотреть другой участок, а как его выбрать, если причин и критериев, по которому его отсеивают, не указывают. Получается, что отдаешь задаток собственнику участка, оплачиваешь оценку, а тебе говорят - подберите другой. И так далее.  

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Пользуюсь кредитными картами от других банков, таких как Тинькофф и Сбербанк, и всегда была довольна их удобством и ясностью в вопросах управления кредитными задолженностями. В их мобильных приложениях четко отображается, когда и какую сумму необходимо перевести, чтобы избежать начисления процентов в безпроцентный период.С Альфа-Банком, к сожалению, все оказалось совсем иначе. Начала пользоваться кредитной картой, оплатила авиабилеты и думала, что будет такой же уровень сервиса, как в предыдущих банках. Однако на 10.11.2024 я увидела, что моя задолженность возросла на 18886,57 рублей! Мягко говоря, я была в шоке.Обратилась в чат поддержки банка с вопросом о возникшей задолженности, и узнала, что льготный период закончился 8.11.2024, после чего начались начисления процентов. Что меня крайне возмутило, так это то, что в приложении не было никакого уведомления о том, что льготный период подходит к концу. Ни одного оповещения! У других банков я всегда имела возможность заранее узнать о сроках, чтобы успеть погасить задолженность.В результате, всего за два дня просрочки мне начислили такую огромную сумму процентов. Это абсолютно недопустимо! Альфа-Банк не только лишил меня возможности вовремя расплатиться, но и сделал это без каких-либо предупреждений. К сожалению, я вынуждена поставить Альфа-Банк в черный список и рекомендовать всем быть осторожными с этим учреждением. Такое отношение к клиентам — чистейший развод!

Здравствуйте! Альфа-банк везде пишет, что осуществляют валютные переводы в Китай в китайских юанях. Однако на деле у них даже формы нет, где можно было бы оформить валютный перевод.Что это за обман? Каким образом я могу перевести деньги в юанях?С уважением, Татьяна

ВЫ хотебя читали мое сообщение и пытались разобраться просто без стандртного ответау вас был кеш бек в приложении "Перекресток ДОставка" , в нем я и сделала покупку!!!!МСС конечно же будет продукты, а не ПЕрекресток!!!какой должен быть МСС?????

5 декабря обратилась с вопросом на данном ресурсе.Ответ от представителя руководителя поддержки в соцмедиа до сих не получен .На все обращения в Альфа банк их уже 5 штук-просто стандартный ответ.Факт звонка отрицают.Сегодня прикрепила скриншот звонка в службу поддержки.Жду вашей поддержки в решении данной ситуации .

Добрый день! Считаю Альфа-банк совершенно не клиентоориентрованным банком. ФССП, поведшиеся на происки банка ВТБ, открыли испольлнительное производство по нерешенному в судебном порякдке делу, в связи с чем на моем текущем исчету было арестовано 14439, 82 рублей и образовалась задолженность в 266970,17 рублей. Арест был наложен на основании постановления пристава. 7 декабря через госуслуги я получила отр пристава ответ на свое обращение в видет документа о прекращении делопроизводства за номером 77023/24/2245982. То есть поставновление пристава о взыскании не имеет юридической силы уже с 7 декабря, сегодня 9 декабря, а средства по прежнему заблокированы. В свящи с чем я не смогла ими воспользоваться в своих целях для оплаты детских секций и кружков, т.к. я явля.сь многодетной матерью. В итоге мне выставлены неустойки и я понесла материальныеи патери в общем размере 3500 рублей. У Альфа банка на данный моменртт нет никаких юридически значимых оснований удерживать мои средства, кроме собственной воли, что является нарушением всех возможных законов РФ. Все мои обращения в банк отклонены, электоронный документ от пристава банк принимать отказывается. ссылаясь на отсутсвие возможности работы с электронными документами и назвав меня, откроевенно, мошеницей подделавшей данный документ, чо есть в записях разговоров, это я расцениваю как публичное сокорбление! Что снова является нарушенияем закона. В связи с чем, считаю Альфа банк крайне нежелательлным банком для физических лиц, т.к. физ.лица для этого бан5ка ничто, пустой звук. Они только хотят пользоваться чужими деньгами, никому и никогда не посоветую ту кредитную организацию! 

  Здравствуйте, Татьяна Я по поводу вопроса к вам от 2 декабря об отзыве, вы обещали разобраться.Ссылка на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/675160/Четыре дня назад вы сказали "Ваш отзыв на проверке c нашей стороны, необходимо подождать. Комментарий разместим в ближайшее время. " и с тех пор тишина. Если нужны данные, или скрины - я предоставлю.Заранее спасибо 

Сегодня мне сообщили, что мой расчетный счет заблокирован в связи с применением статьи 115-ФЗ. Однако я считаю, что действия по блокировке являются необоснованными, так как я не нарушал закон. Моя последняя операция заключалась в продаже USDT на бирже Bybit, что является обычной торговой операцией и не нарушает требований законодательства.Я подробно ознакомился с нормами закона 115-ФЗ и консультировался с юристами. Все они подтвердили, что в данном случае блокировка счета является необоснованной, поскольку не было никаких признаков отмывания денежных средств или финансирования терроризма.В связи с этим прошу вас рассмотреть возможность снятия блокировки с моего счета в кратчайшие сроки. В случае отказа я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации для урегулирования данного вопроса.Надеюсь на оперативное решение ситуации.

Не начислили кэшбэк за коммунальный платеж на сумму 3514,90 руб. В размере 10%.  

Сколько будте рассматривать банк заявку на кредит ?

15 ноября я оставляла отзыв . Когда и где я узнаю, зачтен ли он и выплатит ли Альфа банк 1000р ?

Здравствуйте, а как часто обновляется информация по кредитной истории у вас в приложении!? Последние обновление было 14 ноября.

Здравствуйте. я взяла средства с карты в конце июля. Далее мне не назначался минимальный платеж на протяжении всего времени. От банка приходили уведомления что минимальный платеж 0 р. После 22.11.2024 мне пришла выписка где должна сумму состоящую из одних процентов в размере 45517р и это только проценты по карте .Где ваша логика вы сами вводите клиента в заблуждение а потом выставляете бешенные проценты. Я обратилась вчера на горячую линию банка где оператор понял мою проблему но ничего сделать не смог сегодня я ездила в филиал банка где мне тоже ничего вразумительного не ответили. Если бы мин ежемесячный платеж был мне выставлен каждый месяц после окончания льготного периода я бы его спокойно оплачивала а не молчания на протяжении трех месяцев от банка и уведомлений что я должна 0 р а потом сразу 45517р и это только проценты. Моя сумма долга грубо говоря 200000 р и процентов натекло на45517.Прошу разобраться в этом потому что получается что это финансовая кабола.Так же прошу уведомить меня какой у меня будет следующий платеж и сколько. Я считаю этот сбой банка и вина тоже банка потому что так не должно быть

В договоре о бивалютном депозите сказано что досрочно закрыть его можно но при ставке 0,01процент, и все! Больше ничего. Решил я закрыть один депозит. Обчзательно нужно езать в офис. В офисе мне его не закрыли. Через час разбирательсв выяснили ч то надо написать заявку и через 2 дня мне ответят. И сколько штрафа дадут, сами еще считать будут. Это нарушение и не выполнения своего же договора. 

Безобразное отношение к потребителю! Хотела оформить кредит, онлайн ОДОБРИЛИ заявку, но попросили приехать в офис! По дороге в офис звонил сотрудник банка и сказал, что для меня есть готовое предложение!!!!! А по итогу, мне отказали в кредите!!!!! Потратила 1,5 часа времени и как оказалось не получила одобренных мне денег! Есть фото одобренного предложения!

Заблокировали вход в онлайн банк за подозрительный перевод.Как теперь платить остаток по кредиту?Возможности попасть лично в отделение банка в ближайший месяц нет.

Ищем партнеров, спонсоров. охват до 10 тыс челможно дать контакты, мы пришлем более подробное письмо.

Свой сбой банк подтверждает официально В обращении 

Ситуация из ряда вон выдающаяся, Находился в командировке в городе Суворов. В одно прекрасное утро обнаружил что заблокирована и карта и банкинг в телефоне. По не понятным причинам. По телефону результата я не добился, все в один голос говорят что нужно обратиться в отделение банка. Ближайшее отделение находится в г. Тула. Что за 200-250 км от Суворова. Бан оставил мен фактически без средств к существованию. Заблокировав мои де суточные, который предприятие предоставляет мне на еду. Приехать в отделение банка? А на что?Ладно бог с ним это мы пережили. нННеделю я пытался добиться хоть какой то правды приехав в Челябинск. НГ праздники ни чего не работает. Придя в отделение. Мне сказали что служба безопасности заблокировала и требует подтвердить входящие переводы. Чем? Ни кто не знает. Как ни кто не знает. Скриншоты с телефона их не устроили. Других документов у меня нет, как и связи с отправителями. Т.е. выходит так что доступа к средствам у меня нет. Самое интересное что люди не уточняя банк получатель зачастую залоги за квартиры и прочее переводят на Альфа банк. А доступа у меня по прежнему нет. Вот что за абсурд. На прием банк работает охотно, а отдавать мои деньги даже не чешется. На просьбу закрыть счёт и выдать мне мои деньги в кассе. Отказали. Пока я не предоставлю в службу безопасности какие то не понятные документы, которых у меня нет. Итого: украденных банком по-другому я назвать это не могу более 10.000 рублей. Отличный банк всем рекомендую не сотрудничать с ним. Ближайшее 

Подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с результатами моего обращения, которое было подано 01.12.2024г. В чате мне написали, что ответ займет в течении дня, прошло уже 9 дней!

Добрый день!Случайно закрыл предыдущий впорос, прошу ответить здесь.Изначально подали заявку на семейную ипотеку в данный банк в 2 сентября, ее одобрили. Стали заниматься подбором участка, застройщика. Когда определились, стали обращаться к менеджеру, а она не отвечает. В дальнейшем узнали, что нашу заявку анулировали, по причине того, что я отказался от ипотеке, хотя со мной никто не связывался по этому поводу. Ну что ж, подали заявку еще раз, 29 октября. Подали все документы, которые требуются и тут оказывается, что банк отказывает нам из-за участка, который выбрали, без указания причин, хотя он соответствует всем требованиям. Предлагают посмотреть другой участок, а как его выбрать, если причин и критериев, по которому его отсеивают, не указывают. Получается, что отдаешь задаток собственнику участка, оплачиваешь оценку, а тебе говорят - подберите другой. И так далее.

Не арест.Реквизиты счёта есть в приложении, но войти туда возможности нет.

Почему после того есть исполнительное производство и по нему уже есть списание полное нам по телефону сотрудник говорят что надо ещё доплатить? Разве при передачи дел в суд %/пени не должны полностью преостанавливаться? Мне кажется это не справедливо....

30.11.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк, ввела реквизиты, только номер карты получателя. После этого ввела только персональный код и без подтверждения получателя платежа и предварительного расчета комиссии банк списал комиссию в размере 6864 рублей. Размер комиссии я увидела уже после списания, если бы я увидела предварительный расчет комиссии я бы отказалась от проведения платежа. Я предполагала, что имею неиспользованный лимит для переводов в стороние банки. составила обращение в банк, но в возврате комиссии мне было отказано со ссылкой на тарифы банка. Не согласна с отказом, считаю, что не выполнены требования ст.10 Закона о защите прав потребителей, а именно не предоставлена достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Ваш ответ о том, что комиссия была отображена при переводе не соответствует действительности! Попробуйте сами совершить перевод по номеру карты! Сведения о размере удержанной комиссии появляется уже после подвтержения платеда. А не во время подтверждения платежа!  

где посмотреть свой отзыа

Ответ так и не последовал...

Здравствуйте! Почему не зачли мой отзыв 26.11.2024 17.52 о помощи в возврате ГО по карте комбо счет? Отзыв звучал таким образом: обратилась в банк к онлайн помощнику по поводу возврата денег (комиссия за ГО). При оформлении карты меня не проинформировал сотрудник о списании (что каждый год будет взыматься плата), а я этой картой не пользовалась и не хотела пользоваться. Далее я указала, что деньги мне вернули очень быстро , мне даже не пришлось заниматься этим вопросом дальше. Я осталась довольна.

А вы проигнорировали тот момент, что я обращался в отедление банка и мне назвали дату окончания ЛП более позднюю, чем 8 ноября 2024? Из-за вашего сотрудника я вышел за рамки ЛП и мне пришлось оплатить проценты.

Почему начислили %/пени после передачи на исполнительное производство? Сегодня сотрудник по телефону сказал, что есть ещё начисления! Прошу разобраться и списать.

Татьяна вы мне так и не ответили ничегоя в офис все документы уже предоставил какие они попросили, и все еще они не могут мне дать ответ прошло уже больше недели!ускорьте процесс!

 мне сообщили, что мой расчетный счет заблокирован в связи с применением статьи 115-ФЗ. Однако я считаю, что действия по блокировке являются необоснованными, так как я не нарушал закон. Моя последняя операция заключалась в продаже USDT на бирже Bybit, что является обычной торговой операцией и не нарушает требований законодательства.Я подробно ознакомился с нормами закона 115-ФЗ и консультировался с юристами. Все они подтвердили, что в данном случае блокировка счета является необоснованной, поскольку не было никаких признаков отмывания денежных средств или финансирования терроризма.В связи с этим прошу вас рассмотреть возможность снятия блокировки с моего счета в кратчайшие сроки. В случае отказа я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации для урегулирования данного вопроса.Надеюсь на оперативное решение ситуации.Мотания меня постоянно в банк надоело, закрыть счет и забрать свои средства не могу уже более полу-года. Что нарушает мои права!! Я могу полное право считать, что Банк украл мои деньги! ( по сумме до 200 тыс рублей)В силу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены.

уже больше недели длится ситуация по блокировке моей карты, менеджеры мне сказали что у меня подозрительная активность! НО у меня там переводов за ноябрь штук 20 от силы! За всех них я предоставил чеки с печатями и письменнвм разьяснением!ЧТО ОНИ ТАМ ПРОВЕРЯЮТ ТАК ДОЛГОУСКОРТТЕ ПРОЦЕСС

В приложение раньше была вкладка "деньги вам и друзьям". Пару дней назад я зашла в банк, а там ничего нету. Что с этим делать? Где мне взять эту вкладку?    

давно уж отправил данные

"Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/9ja2j9 Взамен начислим 3000 ₽ на счёт ❤️". Ваша смска. В течении какого времени начислят 3тр, если расскажу об этом в комментариях? Какие еще, зная вас, есть хитрые условия получения денег?

Здравствуйте, Татьяна Вопрос по поводу моего отзыва о работе Альфа банка в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957355/и и Получен комментарий от Альфа банка: "Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом."А теперь вопрос: вы вообще читали отзыв? Комментарии и дополнения к нему? Проложенные скрины? Там есть и дата и точное время с минутами и что именно понравилось и с чем помогли. И подтверждение со скриншотами в количестве пяти штук. Могу представить видео "screen recording" из моего мобильного приложения Альфа банка, где видно и подтверждение ситуации и то что это именно моё приложение банка (видео по моим личным данным в приложении). Отзыв составлен по реальной ситуации и в полном соответствии как с условиями акции "Добрые истории" от Альфа банка (ссылка - https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/ ), так и в полном соответствии с правилами "Народного рейтинга" от площадки банки.ру . Ссылка на правила https://www.banki.ru/services/responses/rules/Почему тогда такой комментарий? Где объективность? Прошу разобраться с этим вопросом. Готов предоставить дополнительные подтверждения по ситуации С уважением,Алексей 

Все исправил отзыв.... Документы, даты, и причины почему я остался доволен качеством обслуживания уточнил..... 

Банк обманывает партнеров заключивших с ними агентский договор! специально более 5 раз выставляет неверный договор, который выдает ошибку и не дает его подписать, тем самым затягивая все сроки расторжения. По вашей вине я три месяца не могла получить выплату, выставляете в лк акты с ошибкой, запроса статуса фнс! А теперь я готова уже отказаться лишь бы проблем не иметь так я не могу расторгнуть договор, в поддержке пишут мы не расторгнем пока не получите выплату. Замкнутый круг ни денег получить не могу, не расторгнут! Вы специально тяните все сроки, чтобы я числилась у вас как партнер а потом еще и все сведения в пфр передадите, хотя я уже по факту с 1.10.24 не привлекала клиентов! Расторгните этот договор уже, жалею что связалась! На горячей линии работают не компетентные сотрудники! 

Здравстуйте! Воспользовался акцией Альфа пятница во Вкусно и точка, выполнил все условия по пунктам, отсканировал qr в приложение Вкусно и точка в пятницу на товар дня, сделал заказ, расплатился картой Альфа банка, по итогу в приложение альфа банка в историях в деталях операции написано: По этой операции нет кэшбэка, как так? 

Можете ли вы проверить является ли клиентом вашего банка

Писала отзыв 10.11.24 в 00:38Зачтено 26.11.24, когда будет бонус 1000 руб.?

06.12.2024 пригласил свою подругу сделать кредитную карту, на данный момент все условия от нее выполнены, а от банка даже не появилось что я ее пригласил, хочу решить этот вопрос через горячую линия, а не оставлять отзыв.

На тех поддержке мне предоставили информацию, что не могут расторгнуть договор в связи с тем что я не получила выплату. А от выплаты я отказываюсь потому что три месяца мне не могли выплатить, выставляя акт с ошибкой, как будто специально. И подписать я три месяца не могла акт видимо к этому шло, чтобы не платить. Уже от выплаты отказалась, счета все закрыла ушла полностью из банка, просто расторгните договор без всякой выплаты, прекратите удерживать партнера Насильно! Я прошу растргнуть уже договор и оставить Мои нервы в покое. 

бонусов по итогу не будет  альфа банк не заботиться о своих клиентах , говорит одно , итог другой

Почему я если по рекомендую карту то мне дадут 300р а не 1000р? 

Добрый день! Какая-то обратная связь будет?

Здравствуйте, я проорходил процедуру банкротства,имея кредитную карту в вашем банке,процедура закончилась ,но банк до сих пор начисляет дни просрочки ,на электронную почту были направлена два письма ,но даже не был присвоен номер обращения и не был ответ на них,в чате с поддержкой не могут помочь и не находят инфррмации о моих кредитных продуктах,когда будет дан ответ и решена проблема ,  

А в течение какого времени он поступит? 

08.12.2024 мной была совершена попытка пополнить карту стороннего банка в банкомате Альфа-банка. В ходе операции банкомат предложил заменить купюры, но купюроприемник не открылся. Далее на экране появилась надпись "операцию выполнить невозможно, обратитесь в банк по телефону" , что я и сделала. На мое обращение мне ответили чтобы я обращалась в сторонний банк, выпустивший карту. При обращении в сторонний банк мне ответили что операций не было, за работу банкоматов других банков они не отвечают и у них нет оснований делать запрос. По факту в вашем банкомате произошел сбой и купюроприемник не открылся, операция не прошла. Куда мне обращаться дальше для решения своего вопроса?

Здравствуйте я не оформляла подписку а деньги уходят 

2 декабря закрыл счет в альфа-банк,заполнил заявление о переводе средств в другой банк.сотрудница сказала что деньги поступят в течение 3 дней.но уже прошла неделя,а деняг нет.Написал в чат там мне ответели что я не правильно указал наименование получателя.Хотя все документы заполнял сотрудник 

После замены пластика сим-карты приложение Альфа банка отказалось открываться. Ни по прошлому коду, ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни по временному коду.Сотрудники поддержки уверяют, что кодовое слово находится в конверте из-под карты, но его там нет. Поддержка рекомендует обратиться в отделение банка. Отделение банка на проспекте Энгельса в Санкт-Петербурге организовано ужасно. Нет табло с номерами, а сотрудники находятся в разных концах отделения и кричат номера. Спустя 15 минут ожидания подошёл к сотруднику и узнал, что для решения требуется ждать час. А отделение закрывается через 40 минут.Таким образом, невозможно восстановить профиль из-за того, что личные данные поменялись, но банк единолично посчитал иначе.В

Добрый день! Связался с вашим банком для открытия расчетного счета, узнал условия и стартовые преимущества. Сделал выбор в пользу вашего банка и очень скоро столкнулся с интересным обманом.Оставил я заявку на открытие 30 ого сентября, сотрудник сказал что расчетный счет заработает с 1 ого октября, все как я и планировал.Предложение банка заключалось в том, что я буду получать кэшбэк 10% со всех расходов на протяжении 3ех месяцев.И в декабре выяснилось что 3 месяца - это ноябрь, октябрь и сентябрь. Т.е. расчетный счет начал действовать 1ого октября, но дату подписания сентябрьскую (последний день сентября) зачли как пользование предложением за целый месяц. Оставил обращение, обещали связаться и конечно же не позвонили мне. Прежде чем оставлять негативный отзыв на банки.ру, спрошу у вас, будете ли вы исправлять данную ситуацию?

Когда придут бонусы 2000 рублей за оформление карты? Карта оформлена 19.10.24

Ответа не дождалась

Есть акция такая приведи друга и получи 1500 на счет,друг должен открыть брокерский счет и купить акции от 100р,я тратил время привлекал друзей рассказывал,показывал в середине октября и выплаты должны были прийти от 7 до 30 дней в итоге уже прошло два месяца,они акцию меняют что должны друзья не по 100 р акции купить а уже на 1500р меняют условия акции но тп соглашаются с тем что я позвал друзей и они сделали целевые действия ранее чем акция сменилась. друзья уже выполнили все целевые действия за октябрь и ожидайте конца ноября выплату за октябрь ответила помпетентная сотрудница после проверки всей моей рекомендации друзей но ,опять наступает дата уже сейчас на носу середина декабря а выплат не поступила и тп пишет шаблонно да ваши друзья зашли на данную акцию ранее но покупки возможно еще не совершили так что ожидайте пока они сделают .... тянут и в итоге вообще го дразья этот банк отказывается от своих обязательсти не хочет Выплачивать деньги за позови друга скриншоты могу приложить что как отвечала тп и уверяло что у моих друзей все выполнено и они видят это ,ожидайте выплат ...но думаю этот банк не заплатит так как назвал столько друзей что они теперь думают что навязал им банк который не выполняет свои обязательства как обещает...ведь они так же назвали и банку легко проверить саму что и как пришел на реферальную ссылку но будет просить досконально каждого друга хотя я даже в тп прилагал подтверждения друга что он выполнил его еще в октябре на 1500+ и он уже получил 1000р за акцию с попление 10 ноября а они говорят у нас не отображается что он купил акций даже на 100+рублей

Добрый вечер! Не совсем поняла ваш ответ, так как первый раз отставляю отзыв, поэтому старалась описать более подробно и четко. Правильно я поняла, что он зачислен для вознаграждения?

22.11.2024 оформил обращение через службу поддержки о отключении услуги зарплата каждый день. Сказали 10 рабочих дней. До сих пор услуга не отключена и в чате меня кормят завтраками и говорят про все те же 10 дней. Что за бардак происходит… Подключить за 2 мин, а отключить целая история. При условии что я даже ей не пользовался...

Много лет у меня кредитная карта альфа банка на болшую сумму , все года я недопускала просрочек по платежам и в не кризесные времена вносила не только минимальный платеж. Последние два года у меня проблемы с работой , так как моя проф отрасль сильно пострадала от санкций . Я вносила минимальные платежи в размере 16 тр + , открывала новые кредитные продукты что бы не допускать задолжности и просрочек . В этом году с июля месяца я в поиске работы , поступления денежных средств на счет не было ( не поступало Зп так не было работы) и мне стали приходить СМС от альфы с внесением платежа по карте 0 рублей с августа месяца. У меня есть еще один кредитный продукт в альфе и его система такова что оформляя кредитные каикулы я вношу после каникул туже сумму что платила до каникул. Тут думала я аналогичная история , только я ничего не оформляла а банк видя 0 рублей на счетах сам включил услугу. 29 ноября мне приходит ПИСЬМО ( не смс как всегда а именно почта) с иформацией что очередной платеж по карте будет 64 503 рубля .... я только трудоустроилась , вся моя зарплата после вычета налогов составляет 69 тысяч....Я пишу в чат, меня отправляют в банк , я иду в банк со второго раза получаю косультацию что рефинансирование отказ , обратитесь на горячую линию . Обращаюсь на горячую линию , сотрудница отдела задолжности не помогла мне ничем максимально тоном давая понять что не заинтересована в оказании консультации. Меня упрекнули в том что я вообще взяла кредит , и что не способна разобраться с прцентами ( буквально прямым текстом) . Я отправила жалобу на звонок , пришел ответ что примут меры. Я пишу обращение в приложении , описывая ситуацию с платежом и детально излагая причины невозможности оплатить 65 тр и прошу принять меры . Я не отрицаю долг , я платила много лет не допуская просрочек даже во вред себе открывая новые кредиты . На что получаю ответ , что 0 рублей мне банк присылал смс из за технической ошибки а сейчас все исправили поэтому платите 65 тысяч. ... Из за технической ошибки банка я должна платить 65 тысяч разом? мне хамят операторы горячей линии, мне пишут бред на обращения а это еще не началась просрочка ( которую я хочу всячески избежать поэтому стучусь во все ресурсы банка с просьбой уменьешения суммы , каникул , реструкторизации , какой то обратной связи ...а в ответ поулчаю хамство за многолетнее не нарушение сроков? ) Просьба разобраться с моими обращениями а главное платежом. Ошибки бывают у всех но платить за чужие ошибки всю свою зарплату которую еще не заработала , это перебор . Я направлю обращение в цб с скринами смс банка и ответами на обращения, потому что я не ожидала такого подхода к клиенту который выпрашивает разобратьсяв ситуации , в ней находят косяк банка и все равно страдает клиент . Если ситуация не разрешиться я буду вынуждена обратиться в суд так как иначе договориться без финансовых потерь , очевидно не получаеться 

Добрый вечер, ожидаю ответ

Ареста нет на карте 

Здравствуйте. Вот скажите мне. Написал честный отзыв. Поставил одну звезду. Расписал в нём всё подробно о возникшей проблеме, из-за некорректно сформулированных правил. Цена вопроса-1500 бонусов Магнита. Я аргументы привёл, мне же сухо отписались, в начислении бонусов отказали. На дальнейшие мои сообщения-полный игнор. После этого уже почти на протяжении полгода постоянно приходят сообщения от банка, чтобы я поделился историей, если банк помог мне решить данную проблему, а взамен мне начислят кешбек. Сперва было 1000р. Потом 1500р. Сегодня ставка выросла до 3000р. И всё это ради того, чтобы я поменял оценку, изменил статус на "вопрос решён" и написал об этом отзыв. 3000р живых денег!!! А не проще ли было признать, что я корректно выполнил условия акции, текст которой я также привёл в отзыве и начислить мне положенные 1500 каких-то виртуальных бонусов?! В общем, проявить лояльность и заслужить настоящую хорошую оценку и дальнейшее расположение клиента. 

Здравствуйте. Уже не первый раз Альфа банк лишает меня денег, а именно арестовывает мою карту.У меня есть двойник который живет в Белгородской области, я в Липецкой. Из-за долгов двойника банк отбирает у меня деньги и уже не в первый раз. Может вам хоть как-то начать работать? Сверять не только Ф.И.О., а паспортные данные, место рождения, место прописки в конце концов? 

Написал выше

побыстрее проверьте мой отзыв уже

Понимаете в данном случае , если человек умер, разбился , ослеп, потерял телефон, сменил симку , сменил банк или просто не хочет высылать мне платёжку для подтверждения я не могу пользоваться вашим банком 

Здравствуйте! В ноябре 2024 открыла карту Альфа-банка, Дебетовую. На сайте было указано, что при совершении первой покупки от 1000₽ для нового клиента (а у меня не было карты Альфа-банка),будет зачислен такой бонус. Ради интереса, оформляю карту, забираю в офисе. Покупка совершена, через несколько дней пишу в чат: что когда же будет начислен бонус. Потому что ответы разнятся, то 10 числа в декабре, то через 30 дней, то через 3 дня после покупки. В ответ девушка в чате, проверив ссылку, говорит: условия выполнены, ждите в декабре кэшбэк. И вот сегодня, захожу, и кэшбэк начислен, но ТОЛЬКО ЗА ПОКУПКУ, и ни какого бонуса в 1000₽ нет. Опять пишу в чат, ответа нет, точного и понятного. Вопрос не решается, обращение не составляется. Если вы считаете себя Клиентоориентированным банком, то почему же не выполняете то, о чем идет реклама везде?! Почему ваша поддержка ни в чате, ни на горячей линии не может помочь и разобраться в вопросах?! Надеюсь мой отзыв отработают, и вопрос с бонусом будет решен. 

Здравствуйте, мой ребенок играл в Альфа-мани, попал в топ 150 и выиграл 5000₽, а на счёт зачислили только 3376₽. Я написал в службу поддержки, обещали разобраться в течение дня, но до сих пор не получил ответа. Обращение№D2411260756 от 26.11.24. Почему выплатили не всю сумму?

Здравствуйте оформил осаго на альфастрахование было обещано вознограждение в виде бонусов ozon . Так и невысвечивается в разделе вознограждения. Что нужно сделать?

Не получил ответа

Не пришли бонусы за отзыв почему?

Здравствуйте, хочу подать жалобу я нечаянно перевела сумму 2650 09.12.24.гдето 12.35 не на свою альфа карту,у меня МТС только недавно и я невнимательно отправила перевод другому человеку,а она вернуть не может карты заблокированы.

Здравствуйте, Татьяна. Много раз пытался аннулировать электронный полис , приобретенный на банки. ру из личного кабинета страхователя и от себя лично ДО вступления договора в силу с ПОЛНЫМ возвратом денежных средств, но ни в каком личном кабинете (банки.ру, альфастрахование) сделать это не удается. Пожалуйста, пропишите ПОШАГОВО мои действия!!! Аннулировать нужно обязательно, т. к. изменились обстоятельства!!! Буду Вам очень благодарен!!! 

Добрый день! В ноябре месяце при раскрутке барабана получила повышенный кашбек 7% на технику, причем списки МСС 3990 в сервисах экосистем Яндекс при оплате картой мир, несколько раз задавала вопрос в поддержке чата и мне ответили, что главное МСС и предложили подклюяить подписку Альфа Смарт по которой я могла бы получить 7000 вместо 5000 максимальный кашбек, я подключила подписку и 7.11.24 сделала покупку на Яндекс маркете (макбук) чек прилагаю, увидела, что мне начислили только 1% от покупок, я приложила чек и задала еще раз вопрос в поддержку о повышенном кашбеке, меня уверили, что кашбек мне причитается и прийдет он 10.12, вот настал этот день, пишу в поддержку, а сегодня мне ответ, что операция не попадает в данную категорию... Зачем банк обманывает людей? Прошу вас разобраться с данным вопросом, может у вас не корректро прописаны условия, но я считаю, что условия выполнены, карта мир, МСС3990.

оплатил жкх через моб приложение, кешбек не получил, обратился в поддержку сказали все хорошо, жди 10 числа, подождал недождался, обратился повторно более получаса ждал ответ, в итоге кешбека не будет по тому что что Я неверно совершил оплату они прошли как перевод, но в итории они прописаны как комм. услуги и оплачены через моб приложение - все согласно вашему тикеру в чем проблема я так и не понял, далее поддержка заявляет что оплата прошла с кк, выслал скрин что нет, далее мне сказали что оплата прошла по спб через qr код потому и без кешбека, но опять же на тикере ни чего не сказано про оплату qr кодом, там только два условия - через приложение и оплата комуналки. время ответа поддержки ужас, ответы - отписки, зачастую не верные и не компетентные

Оформляла заказ в ноябре Мвидео на сумму 58488В ноябре выбрала категорию Техника 4% и в барабане выпало 5% , тоесть в сумме 9 процентов кешбека Плюс в кешбеке от партнера как раз попалось М-видео, если оформить заказ через сайт, то вернется 5% По кеш беку у меня лимит в 5000 рублей, тоесть 9% (категория и барабан) максимум могли зачислить 5000 рублей, но кеш бек от партнера в этот лимит не попадает, и должны еще сверху начислить 2924 рубляЕще в ноябре, мне в приложении кеш бек отразился 2391 за покупку, я написала оператору, она посмотрела и сказала, что возможно в приложении неправильно отображается информация, что дождитесь 10 декабря и там должны зачислить полноценную суммуНастает 10 декабря, зачисляют только 5256, вместо 7924. Пишу оператору, мне говорят что посмотрите в категории, что кеш бек не суммируется, смотрю - но там ничего не указано, про суммирование партнера банка и категрии с «барабаном» - пишу об этом оператору, что укажите точный пункт, где это прописано. Мне говорят, перейдите посылки в конце документа - я перехожу, там просто все документы, и какой смотреть непонятноА в этот момент уже сменилось оператора 3, поесть никто не хочет помочь и довести дело до концаС моей стороны - я все прочитала, все пункты выполнила, но банк посчитал что мне хватит и такой суммы, а операторы ссылаются в никуда, не могут даже ответить в каком документе прописано и в каком пункте. Операторы меняются, не доводя разговор до логичного завершения Прошу зачислить кеш бек в полном объеме 

Когда будет ответ!?

06.12.2024 совершила перевод по номеру телефона в Яндекс банк, пришел одноразовый пароль для перевода 200р, пароль был введён и 200р списались и пришло уведомление о "покупке 200р". Через пару дней, а точнее 09.12.2024 списывается комиссия 30р за перевод, но не уточняется за какой. И при этом не приходит уведомление за списание денежных средств с МОЕЙ карты. У оператора уточняю что это за комиссия, и мне отвечают, что это за тот перевод 200р. Создаю обращение для оспаривания операции, и приходит отказ. В чате ни Марина, ни Бальжит, ни Валентина не смогли мне объяснить, почему банк не сообщил о комиссии, а лишь направляли меня в раздел "тарифы". Как всё-таки вернуть комиссию за перевод, если банк не удосужился уведомить меня о комиссии, да еще и списал ее не отправив хотя бы сообщения! Если ответите мне, что нет технической возможности уведомить о комиссии , то это не ответ, и меня это не должно волновать. Обращение в банк A2412092132

Добрый день! Возникла проблема с исполнением исполнительного листа ФС № 050743911 от 28.10.2024 г. (Картава А.И. - АО "ИПСКОЕ").05.09.2024 г. было вынесено решение, 28.10.2024 г. был получен исполнительный лист, 19.11.2024 г. Исполнительный лист был предъявлен в отделение Альфа-банк, однако на сегодняшний день 10.12.2024 г. на счет Картава А.И. не было поступлений от банка.Согласно ч. 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк вправе задержать исполнение не более чем на семь дней. Причина задержки - обоснованные сомнения в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в заявлении. В случае обоснованных сомнений банк проводит проверку в течение 7 дней.Прошу обратить внимание на тот факт, что Постановление Правительства № 326 от 18.03.2024 г. распространяется только на штрафные санкции, только на неустойку и штраф, а согласно вышеназванному постановлению под сумму, подлежащую взысканию в мораторный период, подпадает сумма недостатков (737 731 рублей), моральный вред (6 000 рублей), расходы по оплате государственной пошлины в размере (349 рублей), расходы на оформление доверенности в размере (1 900 рублей), расходы на проведение досудебной экспертизы в размере (35 000 рублей). Расчет суммы, подлежащей взысканию с учетом Постановления Правительства № 326 от 18.03.2024 г.: 737 731 + 6 000 + 349 + 35 000 + 1 900 = 780 980 рублей. Никакого ответа о причине задержки исполнения от банка не поступало.03.02.2024 г. от Альфа-банка пришла смс о том, что исполнительный лист помещен в очередь распоряжений, однако никаких поступлений не произошло. С 11.10.2024 г. АО "ИПСКОЕ" начало процедуру ликвидации, но не смотря на этот факт, должник не освобожден от обязательств по исполнению судебных актов, принятых в пользу взыскателей. Просим предоставить ответ о сроках исполнения и причинах такого длительного неисполнения исполнительного листа.Письменный ответ можете предоставить по следующим контактам: kris.davydova.2018@gmail.comили связаться по номеру телефона: +7 (965) 634-54-12Благодарим за обратную связь!

Доброе утро. Я оставила обращение 26.11.2024 г., до настоящего времени (сегодня 10.12.2024 г.) на мою ситуацию не дан никакой ответ. Повторно осавляю свое обращение и прошу конкретизировать, в какие сроки будет дан ответ."Я скинула другу ссылку на открытие брокерского счета. Друг по ней перешел, но открыть счет не получилось - в конце было написано, что для открытия счета необходимо явиться лично в офис. Об этом мы написали в поддержку банка, на что получии ответ: можно открыть счет самостоятельно и написать об этом в поддержку, друга подключат к реферальной программе. Что мы и сделали. Друг открыл брокерский счет, купил акции и написал об это в поддержку, на что пришел ответ: выплата не положена, брокерский счет открыт не по ссылке. Прошу рассмотреть мое обращение и принять решение о начислении выплаты по реферальной ссылке с учетом данной консультации сотрудника банка (рекомендация которого была выполнена).".

Доброе утро, я вам написала на почту, скажите пожалуйста вы рассмотрели письмо ? 

Хотели на компанию подключить овердрафт, при общении с менеджером по телефону назвали 26 процентов. При фактическом общении с менеджером, уже озвучили цифру в 36 процентов. Очень не приятная ситуация, ибо планировали пользоваться этой формой кредита 

на протяжении долгого времени пишу отзывы о вашем банке на этом сайте. Надоело с сталкиваться с откровенным бредом , простите . Что это такое? то пишете Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.то пишите Приветствуем!Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪В очередной раз на мой расширенный отзыв! Лучшиу на этом сайте, таких подробных вам не пишут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11956814/ я получила такой издевательский ответ! у вас что робот отвечает на отзывы? Это что такое? Там что не видно, что и дата и время указаны!? Там текста мало?  разберитесь с автоматическими ответами на отзывы, потому что это не дело, кроме как издевательства это никак не назовёшь.

6 декабря я отправил денежный онлайн перевод в Нижегородский филиал Альфа Банка из Сбербанка. Идентификатор платежа, в нем я допустил небольшую ошибку, вместо буквы "с " написал букву "т" в поле получатель платежа. И получилось "Кредитка" вместо "Кредиска". Реквизиты получателя все верные. Я хочу узнать будет зачислен платёж или нет?  

Здравствуйте, будьте добры решить вопрос уже с акцией приведи друга! по моей ссылке перешел друг открыл расчетный счет, в этот же день при мне приехал человек с вашего банка привез все документы, друг все подписал, я со своей карты выполнила операции все как по условиям акции! Все выполнили с нашей стороны, но тут появляется отказ и пишется, что друг не выполнил условия???? Что?? я у поддержки заранее все условия узнавала и все выполнили как мне написали! два обращение уже создано, на первое обращение отписка от банка, где нет даже конкретики, какое он условия по вашему мненею не выполнил, второе обращение теперь не рассматривают похоже, решайте уже вопрос! буду писать отзыв на банки.ру о ваших акциях со всеми скринами переписок 

Банк отказал в моей жалобе. Альфабанк и его сотрудники всегда правы.Уже третий или четвертый раз сталкиваюсь с тем что прихожу в офис и сотрудники НЕ КОМПЕТЕНТНЫ. А платить за их ошибки конечно клиентам.Альфабанк уважает только вип клиентов.Была у вас випом. Как перестала - теряю деньги потому что менеджерам нет дела изучить условия кредитования и по просьбе их уточнить.Буду жаловаться повторно уже в офисе

Добрый день, Татьяна! Написал отзыв на Банки РУ в котором поблагодарил Альфа банк в лице сотрудника Дмитрия за профессиональный и чуткий подход в решении моей проблемы. Данный отзыв был зачтен. Подскажите пожалуйста, когда мне будет начислено 1000 руб.? Спасибо.   

Добрый день, ваша поддержка после 2-х месяцев моих обращений наконец то решила сказать что друг открыл счет не по моей ссылке.А когда он тогда его открыл? Если на скрине есть информация что ваш друг Сергей В. рекомендует открыть брокерский счет по данной ссылке? Просто обман, есть все доказательства, которые подтверждают этот факт, но банк все равно хочет обмануть с выплатой.Или что на видео нужно записывать в следующий раз весь процесс??? 

В какой срок конкретно будет решен вопрос? Такое впечатление как будто бы банк делает это специально. Отключите автоматические ответы на отзывы, потому что это не дело, такое впечатление как будто все отзывы клиентов просто игнорируются. Надоели ли эти отписки это неприятно.

31 октября мне совершили несколько оплат по терминалу, а 1 ноября Альфа-Банк заблокировал средства в размере 600 тысяч рублей. Банк запросил предоставить пояснения по деятельности и предоставить чеки. 2 ноября я направил ответ с подробным объяснением. Однако, 8 ноября я получил только уведомление, что мое заявление находится на рассмотрении. Сегодня 10 декабря, а ответа от банка так и не поступило. Вся эта ситуация выглядит как откровенное игнорирование клиента. Банк фактически без объяснений заблокировал 600 тысяч рублей на два месяца. На все мои письма и жалобы приходит лишь стандартная формулировка, что "как только все проверят, с вами свяжутся". Из-за этого мой бизнес несет убытки, я теряю контрагентов, а также с меня требуют вернуть деньги за оплаченный товар.Я прошу срочно помочь разобраться в этой ситуации, так как понимаю, что не один я оказался в подобной ситуации с этим банком.

Добрый день, в интернете в качестве одного из предложенных подарков за покупку выбрала получение карты Альфа-банка с 1000 рублей. Оформила и получила карту, потратила своих 1000 рублей, как прописано в условии. Однако банк обещанную в рекламе 1000 рублей НЕ перевёл. Более того в ответ на моё обращение по истечении почти месяца пришёл ответ, что, оказывается, я открыла не по ссылке, а каким-то другим образом, и в этом случае банк ничего перечислять не будет. Интересно, зачем бы я тогда вообще открывала карту. Считаю, что если банк заявляет такую рекламу, то он должен все нехнические накладки брать на себя и не портить свою репутацию подобным хамством. Очень неприятно, карту закрою в ближайшее время. И вряд ли когда-нибудь посоветую Альфа-банк своим знакомым. Жаль.. 

Добрый день! Само постановление не изменилось, в опеку обратились они сделали изменение, на основании этого изменения было сделано допсоглашение к ДКП где изменили адрес объекта недвижимости. Доп соглашение зарегистрировали в россреестре. Банк теперь просит внести еще один пункт в ДКП, но этого пункта небыло изначально в ДКП и в постановлении. Свое обязательство перед опекой мы выполнили, опека справки не выдает у них нет даже такого бланка.