Подскажите почту для отправки предложения или контакт ЛПР.

НИКТО из банков, кроме альфы меня не заблокировал. Я просто перенес свой сотовый номер от одного оператора к другому (сам номер не менялся). Другие банки приостановили операции на 24 часа и потом автоматом сняли блок - просто и незаметно для меня. И только альфа ограничила мой счет и потребовала звонка на горячую линию - блок до упора (на месяц или год) - пока не позвоню им.Звоню.Робот говорит "позвоните из приложения или скажите экстренная ситуация чтобы заблокировать карту".... И КЛАДЕТ ТРУБКУ! КАРЛ! Мне дали две опции + 10 секунд и положили трубку! Ничего другого оно не предложило и не спросило!Супер дружелюбно!Итак... Приложения у меня нет. Никакого. И ситуация вроде не экстренная. Ни одна из опций мне не подходит. Естественно, я остался ждать на линии, а оно тупо положило трубку.Обращение как со стадом.

Здравствуйте, столкнулась сразу с несколькими проблемами.Во-первых, уже больше недели не могут рассмотреть мое обращение от 27 марта по поводу начисления шейков в игре Пиньята (и похоже, совсем не торопятся). Вопрос пустяковый, если в ближайшее время ответ не будет предоставлен, напишу тут в народном рейтинге негативный отзыв.Второе, не начисляют повышенный кэшбэк 10% за покупку от 10 апреля на сумму 190 рублей (кэшбэк за покупки в категории фастфуд в рамках акции Кэшбэк за еду студентам). Операторы говорят, что не видят этой акции, хотя она даже у меня в ЛК отображается. Она идет дл 21 апреля включительно.Ну и фишечка, ваш "прекрасный" бот не дает мне связаться с операторами, поэтому вынуждена писать вам. Просто как сама с собой общаюсь в чате банка, никто из операторов не подключается, спасибо за заботу. Видимо, заберу свой вклад из вашего банка. В случае, если эти проблемы не будут решены в самое ближайшее время, оставлю негативные отзыв по каждому из этих вопросов, итого сразу +3

Как связаться с получателем если известен только номер карты 2200 15** **** 0230

Отправила, надеюсь на скорое разрешение проблем

31 марта нашей организацией была подана заявка на кредитование, пройдя несколько этапов, она была рассмотрена и подписаны электронно договоры. После чего она зависла. Банк её отозвал, но со стороны клиента она так и осталась в подвешенном состоянии. Подав новую заявку, она начала конфликтовать с "несуществующей" для банка (той, что у нас отображается). Служба поддержки работает как по заявке нашего менеджера, так и самого клиента. Спустя 10 дней, служба выдала ответ:"со стороны Банка все хорошо, проблема в клиенте!" Никаких решений нам не дали. Мы снова подали заявку, но каждая последующая просто пропадает. Остаётся лишь та первая, которую банк удалил, а у нас она висит.Все скрины прилагаю. 

Мою проблему так и не решили,ответа не поступало.Решила написать жалобу выше,думаю среагируют быстрее и больше клиентов обманывать не будут.

8.04.2025 года я обраталась в отделение Альфа Банка с приобретением кредита наличными сроком на 5 лет.На что сотрудница банка Гузель мне ответила, что без страховок оформить не смогут, якобы у них только можно со страховкой. Я попросила помочь с оформлением кредита через приложение (у меня как раз было предложеник без страховок), под ее вниманием мы все оформили и через три часа пришли деньги и отобразился кредит в личном приложении. Ставка меня поразила, ведь когда мы с ней оформляли кредит, была другая ставка, которая останется неизменной. Как оказалось, что первые три года ставка одна, потом два другая, конечно же об этом она мне сказала. В тревожности начала звонить на поддержку, мол как так, меня неправильно проинформировал сотрудник и мы отменили кредит. Кредит убрали быстро. Также оператор проинформировал, что есть интересное предложение со ставкой ниже и на весь срок. Сразу же после этой информации в мобильном приложении в этот же день в 8 вечера я оформила кредит наличными, меня устраивало все. Документы пришли на почту сразу. На следующий день, в 3 утра пришли деньги. Но отображения в мобильном приложении и в личном кабинете кредита просто как будто нет!! Ни информации , ни графика платежей, ни процентной ставки , не отображается!! сразу же обратилась на горячую линию, мне сказали не переживайте все восстановится в течение дня, якобы информация не загрузилась. Такой ответ я слышала целый день от службы поддержки. В тревожности я поехала в отделение банка, где вместе с сотрудником написали обращение A2504095958. Зато задвоился прошлый кредит. Меня это настораживает, так как сегодня я уже хотела внести досрочное погашение, а я просто физически не могу, потому что кредита в личном кабинете просто нет. На сегодняшний день решения проблемы так и нет. Я всегда была клиентом этого банка, мне очень нравилось обслуживание и так далее. Но этот случай изменил все мое мнение. Я очень разочарована

Так почему же выбрали меня??? Почему сегрегация клиентов, по какому признаку??? Почему именно я оказался крайним??? Не тот цвет кожи, может глаза узкие, может фамилия не на ту букву начинается??? У вас в банке может быть расизм или еще как-то делите клиентов??? Вы просто взяли и каким-то образом поделили клиентов, проявив мало того, что полное неуважение, так еще и показывая низменные проявления с которыми между прочим сейчас борется Российская Федерация.

По этой моей кредитной карте на снятие наличных до 50 тыс действует льготный период при снятии в банкомате альфа банка. Это есть в условиях договора. И льготный период начинается с момента снятия первых денег или с даты первых трат по ней. При этом срок льготного периода 60 дней. Я снимала деньги в банкомате альфа банка 7 февраля и следила за количеством дней льготного периода. Льготный период должен был закончится через 60 дней, а 6го числа был сбой в Альфа банке и после этого неожиданно льготный период закончился 5го числа.

Добрый день, банк без уведомления подключил мне услугу "Альфа чек" и списал за нее 99 руб. Создала обращение в банк №А2504098507 на которое поступил ответ, что комиссию вернуть не получится. Прошу Вас пересмотреть свое решение и вернуть деньги за навязанную услугу.

10.04.2025 Оформил рассрочку в М.Видео , без подключения доп. опций , в конечном итоге приходит смс , о смс уведомлениях от Retail-Sol, с суммой 6000 за смс, так то не малая сумма. Этот сервис мне не нужен тк пользуюсь онлайн банком с пушами.Отказаться не получается через личный кабинет этого непонятного сервиса, не проходит регистрация на их странном сайте. Есть второй способ , письменный, через почту России заказным письмом, короче Геморой.Орератор Альфа банка сказала что она не причем. помогите отключить и вернуть деньги 

Здравствуйте, не могу зайти в приложение из-за 161фз, и нет доступа к привязаному номеру телефона. Хотелось бы узнать какой сейчас долг по кредитной карте.

Находил подобную проблему только у МТС банка, там специалист помог клиенту

В начале февраля, мной были оформлены две детские карты по акционной ссылке. В условии значилось, что при первых расходах от 1000 рублей будет начислен приветственный бонус в размере 1000 рублей. 4 февраля с каждой карты была сделана покупка в магазине магнит на 1000 рублей. По прошествии времени, в ожидаемом к начислению кэшбеке, акционный бонус не отразился. По этому поводу было обращение к оператору. Ответом была просьба подождать до 10 марта. В озвученную дату акционный кэшбек детям не зачислили. Оператор, к которому я обратилась, подтвердил корректность выполнения условий акции. 10 марта по внутренней почте банка было составлено обращение от оператора в технический отдел. Затем оно было продублировано. Какой результат известен на данный момент?

номер отзыва 11730593

Хочу выразить недовольство действиями Альфа-Банка. Со счёта была списана комиссия за годовое обслуживание премиальной карты, которую я заранее просил закрыть. На следующий день после списания я подал обращение с просьбой отменить услугу и вернуть деньги, поскольку не пользовался ей и отказался от неё фактически сразу.Банк отказал в возврате, ссылаясь на внутренние регламенты. Однако согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 32), клиент имеет право отказаться от услуги в любое время, если услуга не оказана и исполнитель не понёс расходов. В моём случае расходы отсутствовали.Дополнительно отмечу, что сам факт списания выглядит неправомерным: на момент продления премиум-тариф был закрыт, следовательно, услуга не должна была активироваться автоматически.Я являюсь клиентом Альфа-Банка много лет, но после этого инцидента моё доверие к банку подорвано. Считаю подобную практику несправедливой и нарушающей мои права.Прошу провести повторное рассмотрение обращения, вернуть средства за неоказанную услугу и прекратить автоматическое подключение платных пакетов без явного согласия клиента.С уважениемАлександр

Здравствуйте. Оставил отзыв, а он просто исчез из списка моих отзывов. Что делать? 

Татьяна, вы ссылаетесь на арест №2942653/23/64040 от 25.10.2023 по которому разблокированы ВСЕ ДРУГИЕ СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ.Согласно статье, на которую Вы ссылаетесь:Законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации - были выполнены в полном объеме, так как арест был снят, что подтверждает движение д/с по р/с в АО АЛЬФА БАНК вплоть до 10.02.2025. И более скажу, я до сих пор могу пользоваться р/с Вашего банка так как на одном нет ареста, а на другом есть.Согласно тому же закону, на который вы ссылаетесь судебный пристав выносит постановление о прекращении/окончании ИП на все расчетные счета после полной выплаты по ИП.А так же, Со дня возбуждения исполнительного производства информация, необходимая для взыскания задолженности по исполнительному документу, направляется Федеральной службой судебных приставов в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах в порядке и сроки, предусмотренные частью 5 статьи 21_3 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Банк, иная кредитная организация, организация федеральной почтовой связи, иные органы и организации, через которые производится уплата денежных средств в счет погашения задолженности по исполнительному производству, обязаны направлять информацию об их уплате в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах с указанием уникального идентификатора начисления по исполнительному производству в порядке и сроки, предусмотренные частью 4 статьи 21_3 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Банк, иная кредитная организация, организация федеральной почтовой связи, иные органы и организации, через которые производится уплата денежных средств в счет погашения задолженности по исполнительному производству, не вправе осуществлять перевод денежных средств в счет погашения задолженности по исполнительному производству при отсутствии указания в документе, на основании которого производится уплата, уникального идентификатора начисления по исполнительному производству. Порядок указания уникального идентификатора начисления по исполнительному производству определяется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере банковской деятельности.Что еще раз подтверждает что только в АО Альфа Банк снят арест частично.Р/с *1998 который остается заблокирован открыт открыт в мае 2024 года, а арест снят до этого времени. 

В БКИ в кредитном отчёте 25 марта 2025 года повился кредит.Кредитов в Альфа Банке нет, заявок не оставлял.Банк говорит, что нет кредидов.Это нарушение? Куда писать? В ЦБ?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, с чем связано снижение кредитного лимита по кредитным картам, которые активно используются, со 150 000 аж до 10 000 рублей?

Можно ли снять по паспорту деньги если служба мониторинга заблокировала все ?

Закрыл счет в альфа банке, но при переводе люди все равно видят альфа банк и пытаются провести перевод туда. Как отключить отображение альфа банка в системе СБП и отвязать мой номер 

закрыла счет и все карты, но альфа банк еще остался в выборе банков для перевода, как убрать 

Правда что можно снять с кредитки наличные с банкомата другого банка без процентов?

Вижу, не только у меня такая беда. Вход везде заблокирован из-за якобы замены сим-карты. Карта не менялась!!! Тот же номер, тот же пользователь!!! Ни один банк так не гадит своим клиентам. Ненавидите??? 

На телефон, который оформлен на меня, но фактически владельцем с 2018 года является мой малолетний ребёнок, в течении продолжительного времени, а иногда и по три раза в день, поступают звонки от Альфа-Банк, с требованием оплатить задолжность не известного мне лица. На не однократные звонки и оставления обращений на горячуюю линию банка, мне говорят, что я обязан, для прекрощения звонков моему малолетнему ребёнку, предоставить свои персональные данные(ФИО, номер телефона, договор с оператором сотовой связи). Я не являюсь клиентом Альфа-Банк и не даю слогласие на обработку своих персональных данных. Номера заявок А2503248495, А2504067299. При дальнейших звонках моему малолетнему ребёнку, с требованием оплатить задолжность за неизвестного лица, буду вынужден обратится в правохранительные органы, для защиты законных интересов и прав своего ребёнка.

В феврале т.г. по рекомендации друга стал вип клиентом альфа банка - подключился к программе альфа онли.Условия для получерия бонуса выполнены на 100%, однако начисления не произведено ни мне, ни тому, по чьей рекомендации оформил.09.04.2025 года сотрудник колцентра банка сообщил, что начисление будет до 10.04.2025 года. Его не произошло.В переписке с моим рекомендателем бот альфа банка подтвердил 10-тидневный срок, а затем это сделал и человек (оператор), который сослался на невыполнение условий с моей стороны.(скрины прилагаю к отзыву - найдете здесь же на портале).После такой информации позвонил в колцентр я. Оператор сообщила, что в их базе почему-то выполнение мной условий "в процессе", но затем сама же, якобы "в ручном режиме", исправила это (якобы).После извинений сказала ожидать выплаты после 25 числа. На вопрос почему не 10.04.2025 года, сообщила, что так положено по договору.Ситуация крайне странная:Как я могу доверять банку деньги, если каждый сотрудник трактует правила банка как ему захочется?Как я могу быть уверенным в том, что банк выполнит условия программы альфа-онли? Может там тоже условия будут трактоваться каждым сотрудником по своему. Каким образом в банке организованы процессы, если они регулируются оператором колцентра "в ручном режиме"?Жду комментариев банка.

Я хотел положить деньги на карту, но не могу посмотреть полностью номер карты для перевода, когда нажимаю на "глазик", чтобы посмотреть номер карты полностью, вылезает ошибка : "Нет подключения к сети, проверьте ваш доступ к интернету", но интернет есть, и очень хороший, пробовал как с компьютера, так и с телефона, никак не получается, помогите решить проблему пожалуйста 

Прошу статус моей заявки перевести в окончательный статус, от 09.03.2024 номер 8cb8ce72-1571-1f17-b23e- 63eab1d21197-8она висит в статусе "на рассмотрении"

Вы обещали вернуться с ответом, где он?

У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается минимальный платеж, к сожалению не могу поменять номер телефона тк сломала ногу, соответствено не знаю сколько нужно внести, к этому всему на картах наложен арест судебными приставами, если я пополню баланс то их спишут в сумму задолженности ФССП, как платить, что бы списывалось в сумму кредитной минимальной оплаты?

Мне не нужна информация по клиенту. Мне нужна информация о том, когда у Альфа-Банка закончатся технические пооблемы с раскрытием аккредитива. Отделение в Новосибирск, ул. Ленина 52. Сегодня обратились туда, сказали приходить в понедельник. Это уже пользование чужими денежными средствами!!!

Написал отзыв, пока ничего не вижу

Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались категории кэшбэка и одна из категорий была категория альфапэй 2%. Я оплачивала покупки путём прикладывания телефона к терминалу. Спустя несколько дней заметила, что кэшбэк не начисляется и написала в поддержку Альфа-Банка. Меня успокоили и сказали, что кэшбэк начислится 10 апреля. 10 апреля кэшбэк по этой категории так и не начислили! Я снова написала в поддержку, но мне предложили писать обращения по каждой покупке отдельно! На написание обращений уйдёт кучу времени, т.к. покупок по категории альфа пэй за месяц март было много

Добрый день! 04.04.25 я полностью погасил задолженность по кредиту под залог недвижимости, 05.04.25 мой кредитный договор закрылся.Перед тем как досрочно погасить задолженность я уточнил у персонального менеджера, что мне нужно сделать чтобы снять обременение после полного погашения кредита. На что получил ответ - напишите мне и я все сделаю, обременение снимается в течение 3х дней. На дату погашения кредита мой персональный менеджер была в отпуске и я написал письмо в банк в сопровождение кредитных сделок о том, что средства в счёт полного досрочного погашения кредита списаны с моего расчетного счета, прошу приступить к процедуре снятия обременения. Также попросил уведомить меня по электронной почте. Сегодня 11.04.25 - ответа от банка на почту так и не поступило. Далее в ходе диалога с персональным менеджером выяснилось, что мне нужно сходить в отделение банка и там оставить заявку. Менеджер, сказала, что, конечно, может и она сделать эту заявку, но тогда снятие обременения может растянуться на месяцы, ведь нужно много согласований. Это как вообще, нормально?! Мной полностью исполнены все обязательства перед банком по кредитному договору - но выводить недвижимость из под залога - нужны месяцы и согласования?!Я обратился в отделение банка, мой вопрос зарегистрировали и направят в соответствующие отделения, обещали в течение 3х рабочий дней все сделать.Но веры Альфа Банку больше нет! Мало того, что я вынужден сделать 4 итерации чтобы снять обременение (письмо в банк, общение с персональным менеджером, посещение отделения, отзыв на банки.ру). Так я ещё и должен каждый месяц банку напоминать о том, что у нас вообще-то оговорено бесплатное обслуживание на год в рамках программы лояльности. Но нет! Деньги за обслуживание ежемесячно списать почему-то никто не забывает, а как снять обременение, так бегайте по всем инстанциям!

Здравствуйте. В а-инвестициях есть акция за покупку бумаг делимобиля присылают промокод для вступления в деликлуб. Акции были куплены 28 марта, а промокод так и не пришел. Это вообще актуально?

Здравствуйте, как можно решить проблему с блокировкой банка по 161 ФЗ. Не могу пользовать картой и даже вообще зайти в свой личный кабинет Альфа-Банка.

 Я, более 2х лет пользуюсь картами Альфа-Банка и кредиткой (номер **** 1134) и всегда соблюдал условия договора. Однако 10.04.2025 произошла ситуация, которая заставляет усомниться в лояльности банка к клиентам.  - Льготный период по моей карте истек 09.04.2025 в 23:59.  - Я внес полную сумму задолженности в 08:00 утра 10.04.2025 через терминал.Несмотря на просрочку в 8 часов, банк списал комиссию в размере 16 653,23 ₽, сославшись на нарушение сроков.  Сумма штрафа неадекватна «полудневной» просрочке— это 10–30% от среднего минимального платежа по карте.  Я — дисциплинированный клиент:   — Никогда не допускал просрочек ранее;     — Активно пользуюсь картой.   Дело в том, что в моем приложении на телефоне на ГЛАВНОМ экране к сожалению не отображался точный срок платежа (лишь упоминание в 2 дня). Телефон самсунг tab 7. В других телефонах, как оказалось, видно именно дату.Посмотрев двумя днями ранее на это "2 дня" я подумал, что ещё есть время… 1. 10.04.2025 увидев %, немедленно обратился в чат поддержки .2. Подал официальную претензию через личный кабинет с требованием вернуть 16 653,23 ₽ ₽. В ответ получил шаблонный ответ: «Комиссия начислена правомерно».  3. Долг погашен полностью 10.04.2025, в чат ещё раз написал, на что оператор Елена ответила, что направила запрос к руководителю, что рассмотрят в теч 10 дней.Прошу руководство банка:  -Вернуть 16 653,23 ₽ как списанные за мизерную просрочку;   -Улучшить отображение уведомления: именно о дате на некоторых телефонах и на главном экране, а не об "оставшихся днях", чтобы вводит клиентов в заблуждение.Если вопрос не решится в течение 5 дней, буду вынужден обратиться:  В Центробанк РФ через онлайн-приемную(https://cbr.ru).Надеюсь, что банк пойдёт на встречу к своим клиентам и решит вопрос 🙋. #альфабанк

здравствуйте, как понять по тарифам? я ей никак не пользовалась тоесть вернуть свои деньги я не смогу? почему тогда меня не уведомил либо банк либо тот человек который выдавал мне карту о том, что там подключенм какая то подписка либо банк сам подключил не уведомляя почему из за ошибки вашего сервиса я теряю свои деньги?

Почему в приложенном заявлении в п. 1 прямым текстом указано что будет расторгнут договор кбо. Но при этом до сих пор договор активен. И банк при этом отказывается выдать документ подтверждающий данный факт. Только устное подтверждение. А так же ЛК. Все так же активен. 

Скажите пожалуйста можно оформить кредит на моего друга или нет?

Стольнулись с проблемой открытия аккредитива. Оказалось на самом деле, что ни какие 2 рабочих дня. Скинули колмплект документов на проверку 04.04.25г. В ответ получили письмо о проверке в течении 2 рабочих дней, то есть это 07.04-08.04. Но 07.04. нам пишет менеджер, что нужно отправить другие выписки, и мы направляем еще одно письмо. И 08.04 в 20:50 начинается выяснение какой комплект документов проверить, посредством электронной почты. То есть в это время еще документы от 04.04 не проверены, и начинается переписка. После ответа, что попросили другие выписки, котрые мы отправили, попросили посмотреть, какие из них подойдут, банк отвечает через сутки, то 09.04 в 19:20, что не занимается проверкой, которые из них подойдут. Письмо увидели только вчера. И сегодня 11.04.25 никакой из комплекта документов не проверен и не собирается проверяться. Главное задача стоит не в проверке документов, а в выяснение, главное чтобы лишнюю рабату не сделать. За это время должны были уже оба комплекта проверить, и дать ответ, а у нас тишина. Собственник поменялся еще 01.04.25 года, прошло 11 дней, а наши документы даже не проверены, не говоря уже о том, что неизвестно, когда мы увидим деньги за продажу.  

Когда проверят мой отзыв?

Про какую акцию идет речь? Ваш сервис заправки - это акция? Тогда расскажите, пожалуйста, где в приложении рассказано о том, как узнать, какой кэшбек можно получить заправлясь на этой заправке?

Заблокировали возможность даже посмотреть реквизиты карты, якобы я сменила сим карту, но я ее не меняла. мой оператор связи подтвердил, что никакие данные о смене симки не отправлял, и что многие клиенты оператора также жалуются на альфабанкнн. При этом сам банк исправлять свой косяк не хочет, требует, чтобы я заново подтверждала номер, куда-то звонила и тд. Хотя это полностью их техническая ошибка и решать ее должны они, а не я тратить свое время. 

Здравствуйте! У сына была карта банка лет 8 назад, карта давно закрыта, был привязан номер телефона, симка утеряна более 5 лет наз. Сын перед отправкой на СВО оформил карту, указал новый телефон, но подтверждение приходит на давно утерянный номер, который уже зарегистрирован на юрлицо, доступа к симке соответственно нет. Авторизоваться в приложении мы не можем. Пришли в банк, предоставили генеральную доверенность, оператор ответил, что нет возможности сменить номер. Это как? 

Вчера приходили 2 девушки оформить дебетную карту. Оформить не получилучилось у них. Это были сотрудники или мошенники? 

Сегодня гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого банка. В мобильном приложении погасил задолженность по одной кредитной карте. Затем стал гасить задолженность по другой и как-то так получилось, перепутал карты, взял и по невнимательности перевел деньги с одной кредитной карты (по которой уже погасил долг) на другую. Быстро спохватился, но комиссию 6600 рублей уже списали. Составил обращение в поддержку, но ответили, что комиссию не вернут, по факту все списано правильно, сам виноват. Неужели ничего нельзя сделать? Слишком уж жестко банк наказывает за случайные ошибки своих клиентов.

Пришла в офис на 7 линии ВО Спб. закрыть счет в банке. С порога послали делать это в приложении. В чате поддержки заявку приняли, потом попросили обновить данные паспорта (он менялся) .По скольку приложение просто отказывает сканировать паспорт нормально, отправила сканы в чате. К госуслугам не вижу смысла давать банку доступ тк не собираюсь этим банком пользоваться от слова совсем теперь уже точно. И опять понеслось- пришлите пустую страницу, подтвердите через гос услуги, пришлите селфи с паспортом... Бред полный для закрытия счета! 

Вы задолбали своими партнерсКими компаниями, которые наяривают звонками каждый день с вопросом про ип! Я не являюсь вашим клиентом, и никогда не буду! Вы реально достали! Если звонишь вам, и просишь убрать из всех списков обзвона, вы кидаете на своего робота голосового, который просто тупой донельзя! Просто позорище!!!! Была бы оценка минус 100 - поставила бы с удовольствием! Ни о каком маркетинге адекватном там речи и ни идет - по ходу у вас там девиз - мы за**ем вас, пока вы не станете нашим клиентом!!!! Не дозвонится, написать нигде нельзя без установки приложения и ввода своего номера! Просто отвратительно! относилась нейтрально, сейчас разочарована.

БЕСПЛАТНАЯ НАВСЕГДА карта обошлась в 99 р в месяц (надо признать что за три месяца вернули ОДНАКО) ПРОШУ провести проверку ОТДЕЛЕНИЯ ЭНГЕЛЬС Тельмана 26 на предмет ПОДКЛЮЧЕНИЯ не прошенных услуг (в отделении отказались принять по ГОСУСЛУГАМ 

Пишу отзыв на коммуникацию по своему предыдущему обращению (от 19.03.25). Хочу пояснить. 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-сотрудник офиса мне уверенно сказала, что я НЕ СМОГУ поменять номер телефона через банкомат и что на ГЛ были не правы, сказав мне, что я смогу. Я поверила ей сперва и из-за этого потеряла много времени. Почему вообще клиент должен думать, где именно ему отвечали правильно - на ГЛ или в офисе?! Я как клиент имею право поверить сотруднику офиса, раз она клянется, что через банкомат номер телефона сменить не получится и что на ГЛ некомпетентны. Из-за того, что я ей поверила, я потеряла кучу времени.Потом, позже, когда я пыталась вечером купить ценные бумаги, мне не приходил смс-код для выпуска сертификата, поэтому купить я не смогла. Для входа в Альфа Онлайн и Альфа Инвестиции коды приходили, а для выпуска сертификата - не приходили. Сначала на ГЛ один Ваш сотрудник Альфа Инвестиций сказал, что не придет мне смс для выпуска сертификата сегодня (и, значит, бумаги сегодня я уже не куплю), т.к. с момента смены номера телефона сутки еще не прошли. Сказал, что нет никакого способа купить ценные бумаги без смс о выпуске сертификата. Из-за того, что я ему поверила, я потеряла кучу времени. Другой сотрудник Альфа Инвестиций спустя огромное количество времени подсказал, как купить бумаги без сертификата, но было уже поздно, сделка не успела пройти 28 февраля, прошла 3 марта.О каком открытии счета, с которым мне помогли в отделении, Вы говорите? Никаких счетов в отделении я не открывала.Подарочные акции мне не нужны. На мой взгляд, это неправильно, когда какие-то из сотрудников консультируют неверно, а отвечает за это клиент. Прошу зачесть операцию по покупке ценных бумаг, прошедшую 3 марта, за февраль, начислить мне вознаграждение по акции "5000 р. на первые инвестиции" за февраль. И разрешить мне продолжить принимать участие в акции (я уже совершила покупку ценных бумаг от 1000 р в марте и хочу совершить аналогичную операцию в апреле). Либо прошу подарить акции на сумму 3 000 р. взамен прерванного участия в акции (оно было прервано не по моей вине) в качестве компенсации за прерванное участие в феврале, марте, апреле.

Добрый день! Могу ли я открыть пенсионный вклад если мой возраст 62 года но имею пенсионное удостоверение МВД ?

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования услугами банка в категориях кешбек . В феврале мне выпала категория техники 5% кешбек . Я как бы часто покупаю технику и меня эта категория устроила . Начал я покупать , 5% не начисляли сразу , но через поддержку я объяснял мол я покупаю технику на маркетплейсе и мне все переначисляли , как положено 5%.И в какой то момент после 4-5 покупок перестали начислять , говорят мол не можем начислить , якобы по карте альфа банка итак на этом маркетплейсе скидка до 40%, я говорю какие скидки привел им пример что разницы нет какой картой платить пример что я плачу картой альфа банка и картой ВТБ (на тот момент в ВТБ у меня было 3% кешбек на данный маркетплейс, естественно я бы оплатил ВТБ картой если бы знал что в Альфа-Банке мне вообще в последующем 0% они дадут (скрины прикрепляю ) никакой скидки и в помине нет , на что мне ответили вежливо ничего мы больше не начислим , то есть если бы я знал то платил бы другими картами естественно, так как другие банки в любом случае начислят % а тут мне просто 0% с покупок . В итоге после февраля месяца я больше никакие покупки практически не оплачиваю альфа банком (скрины прикрепляю ) в феврале надеясь на кешбек я все покупки платил альфа картой активо (более 300000 рублей как никак ) теперь я ничего не оплачиваю с альфа карты (все скрины прикрепляю )Вывод :вот так они потеряли клиента!(Все скрины прикрепляю когда начисляли кешбек и когда прекратили начислять )

есть ответ?

Это отписка. И прошу ответить 1) почему я должна сама определять, какой из ваших сотрудников ошибается, а какой - нет? я имею право поверить любому вашему сотруднику и не разбираться, кто из них консультирует правильно, а кто - неправильно 2) о каком открытии счета идет речь?! никаких счетов в отделении вашего банка я никогда не открывала. 

Давненько не испытывал подобного рода унижение...

Когда проверят мой отзыв 

К сожалению текст несколько превышает допустимый, а прекрепить файл не получается... Подскажите...

Добрый день! Хочу описать следующую проблему, с альфа банка как Юр лицо. У меня был с суд с организацией и по суду у меня должны были списать 158 тыс рублей, денег на счету сразу не было и их списывали по мере поступление денежных средст, что произошло дальше, мне приходили деньги за доставку по системе Яндекс еда каждый день и каждый деньги банк списывал эти деньги, после того как окаончательно списали денежные среда с меня списал комиссию банка в размеру 16 тыс рублей и сейчас еще весит комиссия на 15 тыс. а комиссия заключается в том что мне посчитал банк что я делал как будто перевод на бумажном носители но я не ходил в банк и не делал никаких перевод это просто списания приходящих денег по договору в счет погашения долга по суду у них написано что согласно п. 9.2.1.1 комиссия 400 р снимается если делать перевод на бумажном носителе, а 9.1.2 с системе биснес снимаете 20 р, все происходила в автоматисечком режиме в системе бизнес онлайн. а по сколько деньги приходили и списывались каждый день таким темпом банк с меня хочет удержать 30 тыс комиссии 

я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, возникшей в результате недоразумения в вашем отделении, расположенном по адресу: улица Генерала Белова, 35.13 марта я пришел в банк с намерением открыть вклад, как это делал ранее. К сожалению, в процессе общения с вашим сотрудником Дмитрием произошел большой обман: вместо открытия вклада мне был открыт инвестиционный счет. Мой сын заметил это только 10 апреля, и мы сразу же пошли в банк, чтобы выяснить ситуацию. Дмитрий решил открыть счет, хотя прекрасно понимал, что в приложении я ничего делать не умею и не смогу это проверить. Вы можете убедиться в этом, так как я не сделал ни одного перевода за всю историю обслуживания вашим банком. Дмитрий сам взял мой телефон, и открыл этот счет.К сожалению, в результате данного недоразумения я понес значительные финансовые потери, которые составили более 30 тысяч рублей, а также уплатил комиссию в размере 11 тысяч рублей. Я чувствую себя обманутым и крайне разочарован в обслуживании.В связи с вышеизложенным, я прошу вас рассмотреть возможность возврата первоначальной суммы на счете и провести служебное расследование в отношении действий сотрудника Дмитрия. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной ситуации.

Вы ОБЯЗАНЫ вернуть средства за неизрасходованный период. Смотрите статью закона выше в первом комментарии. Ну собственно ок, разбиайтесь с Роспотребнадзором и ФАС. 

Напротяжении 4 месяцев я звонила, писала, ходила в отделение и подавала документы в экспедицию, чтобы самый ужасный банк России решил мою проблему. Обращение А2504070372. Клиенты АО АЛЬФА БАНК, не могут переводить мне денежные средства ни на один из моих счетов ни в одном банк. Операции не проходят ни по СБП, ни по номеру карты, ни по номеру счета. Выдает ошибку "операция отклонена в целях безопасности". Рассмотрели ваше обращение A2504070372: Всё проверили: на 11.04.2024 ограничений на приём входящих переводов с нашей стороны не установлено. Если проблема сохраняется, просьба прислать примеры отклонённых переводов с указанием референса.вот такие ответы я получаю каждый раз, а проблема все также остается. 

Альфа-БанкЯ не являюсь клиентом по ЮЛ у вас. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН по 3 раза в день. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку или не слушают . Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, а также в суд втч приложив результаты этого обращения, а также аудиозаписи. Вышел закон, который запрещает назязывание услуг

7 апреля я получил от работа 2 выплаты в общей сложности на 157 тысяч. Банк списал с меня деньги за ранее предоставленный лимит и все. Лимит после получения выплаты от работодателя должен начать копиться заново, но тут нет. Как поставили 8го числа 749 руб так и стоит. При этом банк создал кучу обращений, на которые я не получил ответы.Что за обман своего клиента? В чем проблемы корректного расчета услуги? Я получаю больше 110000 от работодателя, а мне сервис даёт воспользоваться максимум тысяч 14000. Это меньше 20%. Полный обман,а не сервис.А сейчас на текущий момент я вообще не могу воспользоваться услугой. Она просто не работает. 

Почему при закрытии счета берут комиссию? Альтернативы же нет. Снять через банкомат средства нельзя, перевести - нельзя. По факту это "штраф" за закрытие счета

Добрый день! Произошла такая история...мне перевели денежные средства по СПБ на альфа банк, но клиентом я вашим не являюсь. Т.к указана была моя девичья фамилия, могу предположить, что перевод был на зп карту, тк когда то давно (приблизительно 2010г) я была сотрудником банка. 10.01.2025 обратилась в ДО отрадное, что бы мне помоги получить д/с и закрыть карту. Там мне предложи открыть новую карту, от чего я тут же отказалась! По др выдать деньги мне не смогли и вообще сказали, что зарплатные счета не видят, что куда то написали с просьбой закрыть карту, но с меня заявление не брали. СПБ до сих пор предлагает перевести д/с на альфабанк, паспортные данные мои менеджер обновила. Пожалуйста, помогите мне закрыть все продукты в вашем банке! Сотрудники кол центра тоже не видят карты, а в чате банка ответили, что раз деньги по номеру телефону ушли в спб значит за мной точно числится какая то карта...АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Изучила ситуацию и не могу подтвердить нарушения. Сотрудники действительно не видят счёт, который ранее вам открывали, как сотруднику банка. По этой причине вам предложили получить бесплатную карту к счёту, чтобы по её номеру вы могли авторизоваться в приложении и перевести деньги в другой банк по номеру телефона. После обнуления счёта сотрудники могут вам помочь с закрытием карты и счёта. 20.02.2025 15:47 (изменено: 26.02.2025 13:23)Комментарии1user-68991023199724.03.2025 18:38Сотрудники банка уверили меня что могут перевести остаток в счет дохода банка и закрыть карту, на этом и порешали. А я так понимаю карту до сих пор не закрыли?

Девушка, прошло 2 недели и этот звонок уже не отображается в "Недавних", а брать выписку исключительно, чтобы доказать звонки компании - нет смысла. Хамское поведение консультанта тоже недоказуемо без записи звонка. Если бы я хотел подождать ответа пару часов - сразу бы и обратился на горячую линию, а так - вы и тут медленные

Здравствуйте, я оформляла карту по ссылке в рамках акции, в которой необходимо потратить тысячу рублей и спустя месяц тысяча рублей придет на карту, с момента траты прошло уже больше месяца, когда придут деньги?

Здравствуйте. Мне не зачли отзыв о банке на этом сайте. Сейчас я добавил документ и номер с датой обращения указал в комментарии к отзыву как и было предложено.Вот мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238808/ Прошу начислить 300 рублей за отзыв. Спасибо.

отвратительно работает поддержка в чате.сегодня спросила, как вывести деньги со всех счетов ИП в Альфе без комиссии. Получила ответ: возьмем комиссию по пункту такому-то и по пункту такому-то.Чтобы прочитать, что там в этом пункте, надо выйти из чата и приложения и идти на сторонний чат искать ответ.неудобно работать в личном кабинете ИП.отвечают долдго, иногда по 20 минут жду и еще 5 раз переспросить нужно, когда ответят.счет ИП в банке закрываю.бонусы обещанные за открытие счета по партнерской ссылке так и не получила.а ваши внешние партнеры, которые налетели сразу же, как только я открыла ИП, это вообще отдельная история. 80!!!!!! звонков, писем и сообщений в Ватсап от каких-то партнеров и представителей Альфы (потом в договоре прочитала, что ранее 30 дней с даты открытия ИП они вообще не имеют право звонить\писать и предлагать что-то).

Здравствуйте уже несколько месяцев не могу зайти в свой личный кабине,т.к Альфа-банк решил заблокировать мой доступ потому что я зашла с нового устройства, кодовое слово я не помню! По доверенности несколько раз обращалась сестра ей отказывали,по липовым причинам сначала генеральная доверенность на все банки не подошла,я написала и выслала новую где специально добавила альфа банк,сейчас ее снова послали так как я должна приехать лично и сестра не имеет права получить кодовое слово! По доверенности где прописано что она может получить это слово!как мне получить доступ к личному кабинету? Я в отпуске не в России и доступ нужен сейчас

На мои обращения в банк за номером:A2504087933А2504093234и БЕСЧИСЛЕННЫЕ звонки вашим операторам, так ничего и не сделано: а именно, вхожу в Альфа Онлайн я, а смс-оповещение, что я вощёл в банк ПРИХОДИТ СОВСЕМ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ на мой номер, КОТОРЫЙ БЫЛ У МЕНЯ 15 лет назад - сейчас мой счёт, карта зарегины совсем на другой номер, так как старый номер давно уже не мой!Человек, которому приходят СМС просит руководство вашего банка прекратить издеваться над ним, а мне нужно встретиться с вашим руководством, так как банк утверждает, что все оповещения на старый номер отключены, но, сегодня, 11 апреля, в 12:52, когда я входил в Альфа Онлайн, смс опять приходит на старый номер. Прератите издеваться над человеком, который не является вашим клиентом, а СМС ПОЛУЧАЕТ РЕГУЛЯРНО, ДАЖЕ В ЧАС НОЧИ, так как мне нужно и в час ночи заходить в онлайн банк.Заместитель офиса Альфа Банка на Новослободской Елизавета своими глазами видела, что в банк вхожу я, а смс приходит совсем на другой номер! Даже этого вам мало, вы не собираетесь прекращать портить жизнь ни в чём не виновным людям, присылая на мои жалобы отписки (номера жалоб выше!). Повторю еще раз, все мои данные уже ДАВНЫМ ДАВНО ДАЖЕ В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ актуализированы на новый номер, но смс сыплются на старый. Начался этот ад 30 марта.

Кредитный продуктЗдравствуйте, хотел вернуть проценты по кредиту за период c 01.02.2025 по 06.04.2025 включительно начислены неправильно, так не мог зайти в онлайн банк и отделение банка по ниже описанным причинам.Точная сумма по просрочке за снятие наличных 50 тр, составила 7199 руб.,просил банк пересмотрить их и не накладывать на меня так как мне не приходило никаких уведомлений о том, что закончился льготный период, а последний раз я был в чате банка 31 марта, льготный период закончился 01.04.2025. Но я в чате решал другие моменты и голова шла кругом и я не зашёл на счёт кредитной карты чтобы убедиться когда заканчивается льготный период,понадеялся на то, что банк в любом случае уведомит меня как делают другие банки(например лучший банк Тинькофф). Просил пересмотреть задолженность по процентам, т. к. основной долг в 50 тр я вернул сразу 07.04 как смог зайти в личный кабинет. С вечера 31.03 числа я не мог почему-то зайти в личный кабинет, не понимаю что за неисправность была, пробовал и через сайт и через приложения. Я физически не мог оплатить и увидеть задолженность. В отделение банка так же не смог попасть потому что работаю с 7 утра до 21 вечера. Пытался зайти в ЛК банка, Такое ощущение что вход был выполнен, но всё "висело". 07.04 у меня получилось зайти и всё работало хорошо, но я увидел про задолженность и был шокирован.Очень неудобно, что не поступает смс об окончании льготного периода, ведь люди не всегда могут отследить информацию в приложении.Сумма к возмещению с учетом процентов на момент отзыва 7199(ну или та, которая отобразились у вас. 

прдскажите когда будет ответ 

Добрый день. С меня постоянно списывается комиссия за какие-то подписки 18. 03. 2025 , 5.03.2025, 05.04.2025. Я никуда не подписывалась, не знаю как это отключить. Уберите это с моей карты и требую возврата ден. средств. Чат бот вообще не работает. Писала туда. Зачем он банку?

Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко, сделал и забыл. А в Альфеи "веселье" началось. Сутки не подключали защита от мошенников, как подключили, стала светится при переводе мне по сбп на новый номер какая-то Татьяна З., хотя номер уже 4 года как оформлен на меня. Позвонил на горячую линию, пообещали исправить, не исправили! Напрягли меня идти к оператору сотовой связи, брать договор, доказывать, что номер принадлежит мне. Сделал, потратив много драгоценного времени, но Альфе наверное всё равно!(( Обещали решить вопрос до 4 дней максимум! Не решили, звоню нова на горячую линию, составляют новое обращение на обращение! Маразмом попахивает. У каждой проблемы есть фамилия имя отчетсво! Интересно ФИО моей проблемы? Или это групповая сущность??

Меня пытаются обмануть в Альфа Банке и не возвращать деньги за коробочное страхование, а именно:Сотрудник банка , когда я решил отказаться от навязанного ей продукта обманула меня и дала заведомо ложную информацию о том куда мне подавать заявленик на отказ от страховки, из-за чего я пропустил период и сроки подачи заявления, теперь банк мне отказывает в выплате данной суммы... что мне делать? А эта сумма укорачивает мой платёж, аж на пол года,( 48000₽!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬). Куда мне подать жалобу?

Как отключить пакет услуг? 

Добрый день. С меня марта и апреля списываются деньги за комиссию за подписки, кот. я даже не подключала. Не нашла ничего в разделе сервис. Уберите эти непонятные подписки и верните деньги. И как в случае если не уберете отказаться от карты без похода в отделение?

Подавала заявку на кредитные каникулы по кредитной карте уже 3 раза. По первой заявке направила недостающие документы созванилась со специалистом доотправила справку о ежемесячных оборотах, пришел ответ предоставлен не полный комплект, опять созванилась со специалистом сказали доотправить книгу учета доходов и расходов подала заявку заново. Опять пришел ответ документы для получения каникул не соответствуют требованиям. Так вы хоть пишете в обращение какие документы и какого требования конкретно вам нужны. Сколько можно уже издеваться

Здравствуйте! Вы не могли бы уточнить, каким образом возможно связаться с отделом маркетинга Альфа-банка? 

При оформлении кредита на сумму 560 000 руб Банк автоматически включил страхование в размере 160 000 руб, что неправомерно, поскольку специалист не озвучивал данные условия! Это мошенническое действие со стороны Банка по выдаче кредита, из которого треть заемщик должен оплатить в ненужное Альфа-страхование, в вашу же структуру, вместо пользования полной суммой выданного кредита. Конечно же, это выясняется потом, уже по факту, и в договорах все прописано мелким шрифтом! По итогу прописывается одна сумма, а выдается совсем другая. Получается, что клиент автоматически берет кредит еще и на оплату ненужной страховки в размере 160 000 руб! Мошенники.

отменить платёж в ваш банк , ошибочно отправил деньги с другого банка по номеру карты , 570 рублей, хотел отметить

Уже больше 2 месяцев прошло с момента блокировки, сотрудники не хотят слушать меня и ничего не делают , помогите мне разобраться и разблокировать карты . Больше такого не повторится 

Здравствуйте! Мне также как и brezhnef г. Волгоград, списали в Альфа банке комиссию за Альфа-чек, которую подключили спустя год после активации карты. Сразу после того, как я стала пользоваться этой картой, я неоднократно обращалась в банк за подтверждением, что никаких платных услуг у меня не подключено. И вот, когда я уже перестала ждать от банка вероломных действий, они и подключили мне эту услугу Альфа-чек. В чате сказали, что отключили услугу, которую они подключили в одностороннем порядке, но чтобы вернуть уже списанную комиссию, надо писать обращение. На первое обращение пришел отказ. Стало обидно от несправедливости. Было не просто, но я смогла убедить поддержку и мне вернули деньги на счёт после второго обращения и помощи Анастасии в чате приложения. Самой мне так и не удалось составить обращение, приложение не видит этой комиссии. Поэтому мне помогла Анастасия в чате. Я ей очень благодарна. Справедливость восторжествовала. А я уж собиралась писать в ЦБ. Альфа-банк спасибо, что вернул ошибочно списанную комиссию, которую я не подключала и согласия на подключение на давала. О, зашла в приложение увидеть договор о банковском обслуживании, и увидела, он новый с 1 апреля 2025. Я и не знала. Спустя год пользования картой банка не ждёшь, что договор будет меняться. Может на первое обращение мне ответил робот, а на второе обращение человек? Человек, я вам очень благодарна!

Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначала, В октябре прошлого года я покупала технику в компании эльдорадо, ввиду отсутствия возможности доставки приняла решение сделать возврат на карту альфа банка, по какой то причине денежные средства не поступили и я обратилась в отделение г Клин ул Карла Маркса д 4 где мне "Опытный менеджер" сообщил , что нужно ехать в магазин т.к в банк деньги не поступали и нужно разбираться именно с магазином, я поехала в магазин оставила письменное заявление с главным вопросом как так получилось и почему денежные средства до сих пор находятся в компании Эльдорадо и когда мне поступит возврат, где спустя 3 неделе сообщили, что деньги находятся в банке предоставив подтверждающие документы, с этими "футбольными играми" я поехала в отделение банка, но уже г Москвы по адресу ленинградское шоссе д 15 , где мне сообщили, что зачем вас послали в магазин , деньги действительно находятся в банке, для этого всего лишь нужно составить обращение и чеки оплаты с документами о возврате с магазина и буквально 2-3 рабочих дня это проблема решится, а если не решится , то достаточно приложить документы в чат банка и продублировать запрос, где вам без проблем помогут сотрудники, но заверив, что обращения которое мы составляем в отделении банка будет вполне достаточно , проблему решим. Поехав со спокойной душой на дачу, понимаю, что проходит уже 4 рабочих дня позвонила в контакт -центр где конечно же не могут решить эту проблему и нужно связаться с отделением , где составляли обращение. До отделения банка не смогли дозвониться 4 раза за несколько дней и составили обращение на обратный звонок, сказали , что перезвонят в течении 3 рабочих дней, я задаю вполне логичный вопрос, что обратный звонок занимает 3 рабочих дня? Ну думаю ладно, подожду учитывая сколько уже ждала, но каково удивление , что конечно же не кто не перезвонил, я опять обращаюсь на горячую линию, где мне говорят , что до отделения опять не дозвонились и составили обращение напрямую руководителю отделения по адресу ленинградское шоссе д 15 для "оперативного урегулирования вопроса" однако сроки обратного звонка от руководителя отделения составляют 10 рабочих дней!!!! сегодня идет уже 7 рабочий день, я сильно сомневаюсь, что кто то позвонит. В отделение банка нет возможности обратиться т.к возраст(я нахожусь на пенсии) и проживаю далеко от отделения. Надеюсь, что хоть здесь мое обращение увидят и наконец то решат вопрос который уже растянулся на очень длительный период времени. Для дополнительной информации хотела приложить вам чеки оплаты, документы возврата , выписку с альфа банк, контактный телефон, но не понимаю как это сделать, выдает ошибку при попытке вложения. Напишите пожалуйста почту куда я могу приложить эти документы или можно запросить информацию в чате альфа банка , куда я уже предоставляла банку все нужные документы.

25.03.2025 г. в результате мошеннических действий, на мое имя оформлен кредитный договор №ССOPAXEP482503252105 на сумму 547500 рублей. Вышеуказанный договор я не заключала, каких-либо подтверждений из кода смс никому не отправляла. Заявок не направляла на получение кредита, с условиями кредита не была ознакомлена, никакая электронная подпись не создавалась и никаких подтверждений я не направляла. По данному факту 28.03.2025 г. возбуждено уголовное дело №12501600091000325 ОП№3 Управления МВД России по г. Ростову-на-Дону.Мной получена копия кредитного договора, на условиях указанных в кредитном договоре, я бы никогда не взяла кредит, т. к. процентная ставка составляет 74,868 % годовых, мне всего 18 лет, я учусь, не работаю, не имею постоянного источника дохода, и не обращалась бы даже за оформлением кредита. Кроме того, на сайте alfabank.ru размещена информация о кредитах, где заявлены требования к заемщику возраст 21 год, подтверждение с места работы, справки, и стаж более 3-х месяцев, паспорт, скрины информации размещенной на сайте прилагаю. Кроме того, заключен договор страхования, согласия я не предоставляла. В связи с чем, прошу расторгнуть вышеуказанный кредитный договор, аннулировать его, не начислять проценты, штрафы и иные санкции. В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд. 

Вчера в 11:55 я отправила запрашиваемые данные вам на электронную почту, однако на сегодняшний день зачисления так и не поступило. Подскажите, когда зачислят полагающиеся 1000 руб ? 

Доброго времени суток, у меня возникла проблема с акцией приведи друга, я перешел по ссылке друга, оформил расчетный счет, думал все хорошо, но когда друг который привел меня решил написать в поддержку все снова стало ясно.. Оператор пишет что мол друг не выполнил условия акции, НО причина была указанна странная, он сказал что там написанна причина "не одобрили кредитную карту", оператор написал обращение на что друг получил шаблонный ответ что у друга(у меня) либо уже был расчетный счет либо же заявки на его оформление.. Я с другом несколько раз писал обращение в банк отрицая это, приводя в факт то что я ип открыл соовсем недавно, и что заявку я один раз только подавал(я бы два раза физически не смог бы ее подать), Я ДАЖЕ ВИДЕО ЗАПИСАЛ КАК ПЕРЕХОДИЛ ПО ССЫЛКЕ И ОФОРМЛЯЛ СЧЕТ но нет.. Они стояли на своем кидая шаблонный ответ, и даже не говоря истинную причину(поддержка просто скидывала шаблонный список по какой причине я возможно не подошел) и спустя некоторое время я наконец то узнал истинную причину, и причина заключается в том что мол к вам в банк уже поступала заявка от меня на открытие счета) По их мнению за неделю я помимо того что открыл счет в т-банке, еще успел отправить ДВЕ заявки на открытие расчетного счета, а затем типо из двух представителей который должны ко мне приехать выбрал только одного) Я уже и видео доказательство им отправлял(Которое они похоже даже не посмотрели судя по кол-ву просмотров по ссылке их всего было два) и с поддержкой переписку долгую вел что заявка была одна, но нет.. Я оставлял только одну заявку на открытие расчетного счета, какой мне смысл по одной ссылке оставлять две?) Только с самого начала у меня проблема была, код подтверждения не приходил, и в итоге банк меня заблокировал на 24 часа(даже видео есть так как каждую попытку ввода кода я записывал) и в итоге получилось оформить с 2-3-го раза. Но если именно это повлияло то я даже не знаю что сказать про эту систему. Такими темпами я могу взять любой номер телефона ввести его туда, до тех пор пока банк не заблокирует возможность вводить код подтверждения, и тем самым исключить владельца номера телефона из акции. Я хотел решить проблему через поддержку чтобы не писать отзывы, но видимо все таки придется так как такая ситуация происходит не впервый раз.. Я оставлял только одну заявку по ссылке друга и специально записал это. 

Уже писал ранее, что не могу полностью описать сиьуацию из-за ограничений. Просто задам вопросы, хотя без контекста бужет выглядеть странно. и тем ни менее: 1, Имеет ли право банк требовать предоставить мой личный телефон для просмотра журнала звонков? Насколько мне известно, это моя личная информация и правоохранительные органы получают к нейдоступ только по решению суда. 2. Имеют ли право сотрудники банка требовать от меня объяснений кто и с какой целью звонил мне или звонил я. 3. Имеют ли право сотрудники банка требовать от меня объяснений кому и с какой целью я перечисляю СВОИ деньги? 4. Меня заставили включить громкую связь, связаться с близким родственником, после чего учинили ему допрос. Какие крупные приобретения он произвел в ближайшее время. На какие средства и т.д. Все это делалось под угрозой продления блокировки счета. Поскольку денежные средства были нужны, то по их требованию я мог бы и сплясать. Правомерны ли подобного рода действия?

просто так сняли деньги так и еще пишет что оплата была по промокоду списали 416.75 рублей

И что мне делать в данной ситуации, сколько ждать, банк Заблокировал мпереводы 13 февраля, а я даже об этом не знал! Есть ли возможность как-то вывести средства с карты?

26 марта 2025 года, я прибыла в аэропорт Пулково заблаговременно, прошла регистрацию.Однако в 8:52 я получила первое сообщение о переносе вылета на 11:00.Просчитав время, поняла, что успеваю на стыковочный рейс в своем билете, даже с учетом этих изменений.Далее я получила информацию о том, что рейс снова задерживают и я совсем не успеваю на следующий самолет. Первым делом, я написала в поддержку Альфа-Банка, где оплачивала билеты. Меня по итогу направили разбираться в ситуации в компанию «Альфа-тревел», которая как мне сообщили в банке никак не причастны к Альфа-банку.К моему удивлению, Альфа-тревел отправил меня решать вопрос самостоятельно через непосредственно перевозчика. Но нести ответственность за нарушение моих прав компания отказалась, сославшись на то, что вопрос срочный. Однако юридически я имела права требовать решение моего вопроса с опозданием на второй рейс через Альфа-тревел,но ситуация была для меня критичной,стрессовой и требовало немедленного решения.В телефонном разговоре авиакомпания «Победа» сотрудник сообщил мне, что мне надо обращаться в Альфа-тревел. И я все начала сначала. В итоге я смогла достучаться до Альфа-тревел, которые отправили на почту вариант о покупке нового билет на ближайший рейс, который был на 8 часов позже моего.Я спросила у компании Альфа-тревел: почему я должна оплачивать билеты, когда на второй рейс я опоздала не по своей вине. На что получила ответ: есть вариант возврата билета с учетом штрафа и изменение с покупкой нового.И самое интересное, что по их данным мною якобы была пройдена онлайн регистрация на второй рейс, который я хотела изменить. Якобы надо обратиться в авиакомпанию «Азимут», чтобы отменить регистрацию.Но регистрацию на рейс я не проходила.Сложилось впечатление, что компания «Альфа-тревел» решили тянуть как можно дольше время, чтобы я не смогла сделать возврат до окончания регистрации.В итоге я самостоятельно разобралась с регистрацией через авиакомпанию «Азимут» и мне помогли аннулировать билет, где сотрудница говорила о возврате средств с учетом вычета штрафа (~50 евро), через компанию, где были приобретены билеты.Спустя 4 часа самостоятельных мучений я приобрела билет на другой рейс Москва - Тбилиси и сообщила об этом факте в поддержку Альфа-тревел о возврате денежных средств за билет на рейс, на который я не успела по вине перевозчика. Как оказалась сумма штрафа за аннулирование билета оказалась равна сумме билета. По телефону мне сказали, что якобы своевременно предлагали мне решение, покупку нового билета и в целом они молодцы.Как оказалось покупать через посредников это сущий ад, т.к. вопросы сотрудники не решают по причине наплевательского отношения к своим клиентам. Мне пришлось на протяжении 4 часов находясь в аэропорту разбираться с тем что делать в такой ситуации. И в итоге я вылетела позже, потратила больше денег, который мне никто до сих пор не возместил.

Доброго времени суток!03.04.2025 г. состоялось заседание,на котором меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами и вынесли определние о завершении процедуры. Финансовый управляющий совершил публикацию в ЕФРСБ 10.04.2025. По моим счетам действует ограничение. Обращался сегодня 11.04.2025 в отделение Альфа-Банка "Мичуринский пр., 7, Москва, 119192" и сотрудик очень невнятно сообщил,что нужно принести им что-то подписанное. На вопрос повторить,что нужно предоставить так же невнятно ответил и сказал,что не знает. Все уже подписанно и опубликовано моим ФУ в ЕФРСБ.Подскажите,пожалуйста,в какой срок снимут ограничения по моему счету ?И что нужно предоставить,если уже суд принял решение,все подписано и опубликовано в ЕФРСБ.Заранее большое спасибо за ответ и хорошего дня! 

11.04. в районе 15:00 часов мне поступил звонок с номера +79603675973 представились по имени Веста, сказали, что нужно подойти в офис на Гончарова 25, г. Ульяновск и подписать какие-то документы, какие именно не сказали, сказала то нужно купить что-то, на любую сумму. После звонка зашла в приложение и увидела, что мне подключили премиальный тариф. Согласие я не давала, разговор о платных услугах не шел. Прошу отключить мне этот пакет услуг и уточнить по какой причине без согласия клиента подключают платные тарифы 

  У меня ребенок инвалид, супруга инвалид, каждая копейкам на счету!!!! Платёж по кредитке должны были расчитать 16.04.25 г. Однако 09.04.25 без предупреждения банк списал деньги с кредитки и загнал её в минус!!я не смог купить продукты. Вывел с минуса в этот же день, но на следующий день банк опять списал и загнал в минус!!!!! При том что за всю жизнь я не имею не одной про сроки по кредиту!!!! Вообще не одной!!!! И до сих пор нет просрочек!!! Я слежу за этим!!!      Тоесть Альфа- банк просто тупо без предупреждения взял и списал на свое усмотрение два дня подряд обсолютно разные суммы!!! В надежде что я не замечу!!!!      Оператор на вопрос почему такое произошло ответить не смогла и начала обманывать инвалидов!!!!                 

Без моего ведома и согласия подключили платные оповещения и снимали за них деньги

У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживание банка убедили меня не переводить всю сумму, а внести только ежемесячный платёж. Успокоив тем, что сейчас нет проблем с этим и можно дальше оплачивать только ежемесячный платеж. Как итог, через месяц я внесла всю сумму долга, но оказалось, что ещё 60 тысяч рублей набралось процентами. Меня обманули! И никто в итоге не помог. Ни в чате, ни по телефону, ни в офисе. Ухожу из банка и как физическое лицо, и как ИП из-за этой ситуации. Очень неприятно!