Здравствуйте еще раз. К сожалению, так и не получила ответа по своему вопросу. 

Здравствуйте! Пытался писать в чат, где мне робот отвечал "сейчас много вопросов, поэтому позвоните". Позвонил, кроме рекламы поддержки не услышал.13 августа я совершил покупку и партнера М.Видео. Обычный кешбек начислился, а от партнера - нет. Все условия выполнены. Просьба разобраться. спасибо

помогите расторгнуть сотрудничество с альфа-банком.Сотрудники видимо отказываются забрать ваш же терминал экваринга!Больше месяца сам названиваю,тех.поддержка просто "отфутболивает"

         Добрый день, Татьяна! Прошу Вашей помощи по программам Альфа-Банка. Мною рекомендованы 2 дебетовые карты друзьям, условия выполнены всеми сторонами, но в системе не подтянулись ни у меня, ни у друзей. В чате сотрудники просят прислать скрин, и я его присылала не единожды , но ничего не меняется и так по кругу. ...Далее в августе, 31 участвовала в программе партнёра Сбермаркет 20% за первую покупку, но кэш бэк не посчитали из суммы покупки 1999 руб. Просят прислать скрин программы за август, но я не знала, что нужно доказывать каждый раз сотрудникам, что такая программа была, с помощью скринов. Получается, для участия в любой программе нужно всё скринить? Дополнительно, по начислению кэш бэка за август сразу писала о 3 ошибках в расчётах и просила исправить, но тоже безрезультатно. 1. При возврате покупки от 16.08.23 на сумму 716 р сняли кэш бэк 427 руб2. При возврате покупки от 22.08.23 на сумму 2510 р сняли кэш бэк 300 руб3. При возврате покупки от 24.08.23 на сумму 1477 р сняли кэш бэк 168 руб

Вчера 11.09.2023 вносил крупную сумму пятитысячными новыми купюрами через банкомат (колличество купют не превышала лимита который банкомат может принять за раз) (№221184) по адресу РТ, г. Набережные челны, ул. Бульвар Энтузиастов д.16 (Торговый центр "105") в 15:05 по Москве. На банкомате сперва вышла надпись о возврате непринятых купюр, открылась крышка достал оттуда одну пятитысячную купюры которая видимо внутри помялась и порвалась посередине. Банкомат закрыл крышку вышла надпись о зачислении принятых денежных средств. Минут пять, может чуть меньше была эта надпись затем на экране высветилось терминал временно не работает. Я сразу начал звонить по номеру написанному на банкомате 8 (800) 200-00-00. Прошел через робота автоответчика который пообещал меня связать с оператором. Через 50 минут я понял что ответ я не дождусь. Причем пока я звонил на банкомате пропала надпись о том что он не работает я вновь приложил карту проверил баланс он не пополнился, нажал внести наличные но там было пусто. Подошел к охраннику торгового центра попросил провести к аминистратору. Администратор сказал что за сегодня я не первый кто так попал с банкоматом. Отправил меня в 7 комплекс где есть ближайший офис Альфабанка (он находится в 20ти минутах езды от 105 торгового комплекса. По приезду туда и попытке рассказать о проблеме с банкоматом, предложении повесить табличку на тот банкомат чтобы пока его не починят другие кленты Альфабанка не столкнулись с такими проблемами. Они меня проигнорировали, отношение с их стороны было очень высокомерным я даже не знаю как это описать... Послали меня в техподдержку, там оставил обращение А2309118415Сказали в течении 10 дней будет ответ по обращению.деньги которые я зачислял 30% из них на кредит который брал в Альфабанке, у которого платех ждать не будет будут пени и т.д Остальные 70% мне нужны были на дорожные расходы в итоге сейчас я и поехать не могу хотя уже была забронирована квартира в другом городе и все планы сорвались.    Терминал банкомата №221184 новенький со всеми наклейками Альфабанка в нем установлены камеры для проверки по дню (11.09.2023) и времени (15:05 по МСК). Так же есть контакт охранника торгового центра который стоял недалеко и все видел, у него утоянил что камеры сохраняют записи только 7-мь дней после чего стираются. Огромная просьба решить мой вопрос в кротчайшие сроки.

Мною была открыта дебетовая карта (мир ...7662), при открытии карты тариф обслуживания значился бесплатным, ни каких услуг я не подключал, с договором об оказании услуг не ознакамливали. Однако с меня 16 и 26 августа были удержаны денежные средства в размере 447 рублей 00 копеек, баланс на карте после этого стал отрицательный. При обращении в чат поддержки, объяснений не получил. Считаю списание денежных средств незаконным, так же надеюсь, что денежные средства будут возвращены.

На горячей линии «Альфа-Капитал» сообщили, что для решения вопроса (о погашении паев) нужно посетить офис "Альфа-банка". 12.09.2023 мы посетили офис "Альфа-банка" по адресу г. Тольятти, ул. Гагарина, 14. Примерно в 11-05 (по местному времени) нас приняла сотрудница Алина. Она с кем-то проконсультировалась по телефону, назвала интервал, когда можно придти. И заявила, что для погашения паев нужно обязательно стать клиентом "Альфа-банка". Хотя нет никакого желания быть клиентом этого банка. Данное требование противозаконно. Если руководство банка так считает, то ждем подтверждения преступной солидарности. 

Нужно было получить наличные. При попытке заказать в приложении нужную сумму определялась комиссия, поэтому я решила зайти в отделение и выяснить у работников банка.В терминале взяла талон "операции с наличными + консультация специалиста". Через несколько минут один сотрудник сказал: " Чего вы ждете здесь, идите в кассу". Я оветила, что хотела бы получить консультацию насчет комиссии. Достаточно грубо он меня отправил все же к другой сотруднице, далее в кассу. И только кассир (!!) мне сказала, что чтобы получить деньги без комиссии, мне нужно получить их в банкомате. Карты у меня не было, кассир (!!) выпустила мне карту, и только тогда я получила деньги. Я думаю, что кроме кассира в этом отделении все другие сотрудники, включая заведующую офисом абсолютно не обладвют должной квалификацией...

 По нашей организации ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" ИНН 6321311993 поступал запрос от Вашего банка по 115-ФЗ. ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" предоставил полный пакет документов по финансово-хозяйственной деятельности по запросу. Банк отказал в снятии блокировки ДБО по нашему счету, не аргументируя причину.У ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" был подобный запрос по 115-ФЗ в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" на предоставление полного пакета документов. Банк, рассмотрев документы по деятельности, ответил положительно. Просим оказать содействие на снятие блокировки по расчетному счету 40702810529360002861 для осуществления деятельности

Долго ждать ответ от Вас?

В августе мне выпало в рулетке 20℅ кэшбэка за оплату образования. Эта новость меня очень порадовала, так как планировала оплату института. Ранее крупные платежи проводила через другой банк, используя преференции. Но тут решила воспользоваться выгодным предложением. В итоге, мой платёж альфа провёл как оплата налогов и сборов. Обещанного кэшбэка не дождалась. Переписываться с ботом после пятого раза устала. 

11.09 заказал дебетовую карту с доставкой. Пришло СМС с подтверждением и именем сотрудника. Сегодня в обозначенный интервал времени никто не позвонил, не приехал. Позже позвонил другой сотрудник, извинился и предложил доставить карту в течение двух часов. Если нет возможности приехать в назначенное время, можно же было позвонить? У меня нет ни времени ни желания сидеть весь день дома в ожидании сотрудника банка. Предложил ему приехать вечером, отказался, предложил ему приехать завтра в 9 утра, сказал, что никто в это время к вам не поедет. Такое пренебрежение сотрудниками своими служебными обязанностями вызывает недоумение и бросает тень также на банк в целом.

Когда мне начислится 3000 рублей за закрытие кредитной карты другого банка? Я сделал перевод баланса с кредитной карты Альфа банка на карту МТС банка около 17-20 августа. Мне обещали 3000 рублей по этой акции

Карту рекомендовал, человек карту оформил, денег не я, не он, не получели. Обман?

История безобразного отношения к клиенту! Решил я принять ваше предложение на одобренную кредитку, оформил доставку в приложении и стал ждать. 10 числа ко мне приехал курьер и... И не смог выдать карту по независящим от него причинам, как мне было рассказано. Рекомендовал приехать в офис. 12 числа я в 10.00 после суточного дежурства приехал в офис по адресу СПб, пр Просвещения 84. И начались истории... сначала мне сказали что карту выдать не могут до 11 часов, я хотел обслужиться по вопросу Альфа Капитала, но мне сказали, что сотрудника с соответствующими доступами нет., стал ждать, в 11.00 подошёл к сотрудникам, мне сказали карт нет, езжайте в другой офис. Возникает логичный вопрос: зачем мне вообще с вами сотрудничать, если вы не можете обслужить, зачем заставлять ждать и врать? Честно говоря банк без карт в офисе, это не банк. Причём вам даже делать ничего не нужно было, карта уже одобрена была. Жаль вас...

Спасибо)

Здравствуйте. 10 сентября получил две дебетовые карты Альфа-Банка. Менеджер также предложил кредитную карту, на что я ответил отказом. После этого пришла СМС с текстом "Извините, вам отказано в вашей заявке на кредитную карту". Первый вопрос: Почему без моего согласия подаются какие-то заявки на кредитные карты? В результате я получил какой-то отказ, который в итоге портит кредитный рейтинг. Второй вопрос: Сразу после встречи с сотрудником начали поступать десятки звонков из всех видов банков и МФО с предложениями по кредитам. Скажите, как так получилось?

Письмо направил.

Хорошо, жду

На протяжении месяца, двух поступило боле 30 звонков от "партнеров" Альфа банка. Вы реально полагете таким способом получить клиентов? Кроме негатива, этим ничего не добиться. не говоря уже о незаконном распространении персональных данных.   

Полное безобразие. В течении часа после заданного вопроса в чат онлайн банка нет обратной связи никакой. Не понятно, ждать кого-то или собирать чемодан и ехать в офис. ДА да. Именно с чемоданом. Т.К. ближайший офис находится в 1,5 часах от дома. Ужас

Не могу о норужить свой отзыв на вашем сайте. Прошу вас прислать ссылку , на мой отзыв.

Когда будет ответ?

Отправила, ожидаю ответ

С 4 мая 2023г ожидаю получить кешбек за оформление дебетовой карты альфа банка, по программе 1000 за карту на сайте банка. прошло 30 дней с момента покупки, но кеш так и не пришел. Сотрудник Иван направил заявку по этому поводу. Заявку рассмотрели и признали что кеш должен быть выплачен. Но до сих пор кеш нет. 

Добрый день. Ответа все ещё нет, я могу рассчитывать на Вашу помощь?

Как можно получить справку по обращению от ООО "АРОНТА"29 августа 2023 № 230829 040446 или от ООО "АРОНТА "08 сентября 2023 № 230908 010517?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/519003/Прошу обратить внимание, ситуация серьёзная. Заблокированная, карта, приложение. Нахожусь без денег.

Сегодня 12.09.2023года, получил смс о служебном расследовании, следующие дополнения возможно помогут: - Информацию об альфа-карте с кэшбэком 1000руб.за первую покупку получил на Озоне, как подарок.  - После выяснилось, что это доступно всем.  - Заказал альфа-карту, как положено заполнил с получением в офисе,. - в офисе сотрудники подтвердили что через 30 дней с первой покупки придет кэшбэк 1000₽, всё проверили, выдали карту и отправили в банкомат положить деньги на карту. - Первая дебетовая карта заказана и получена в офисе, покупки сделаны, условия получения 1000₽ выполнены.  Всё это сообщил оператору Альфа-банка и что пенсионер, мне сообщили что всё равно минимум два дня рассматривается. Надеюсь информация поможет расследованию

абсолютно нет связи с представителями банка.кругом одни боты.искуственно создают проблемы.потом с деловым видом заявляют о решении проблемы

Являюсь клиентом Банка. На сайте Банка представлена информация, что при оформлении детской карты начисляться будет до 31.10.2023 кешбек в размере 10% на все покупки, если ранее ребенок не оформлял карту. Я своему ребенку открыл детскую карту 2264 к счету 408xxxxxxxx3858. 21 августа 2023 года начали активно пользоваться картой. За период с 21.08.2023 по 31.08.2023 покупок совершенно по карте на сумму 23197 рублей.По условиям обслуживания, мне должно было начислиться кешбек в размере 2000 рублей, а начислили 0 рублей.Таким образом Альфа Банк заведомо обманывает клиентов, предоставляя лживую информацию в рекламе по телевизору и на сайте своего Банка.Требую провести проверку и наказать Банк за неисполнение обязательств по Условиям обслуживания карт. Заставить Альфа Банк выплатить кешбек в размере 2000 рублей и обязать в дальнейшем Банк выполнять свои условия. Так как я, как КЛиент не обязан следить за исполнением обязательств Банка. Если положено начислять кешбек, пусть добр выполняет условия, которые сам создал.

Все отправил в этот же день 

Специалисты неадекватные. Банк обращения игнорирует, ответ не предоставляет. Срывает сроки. Не советую этот банк.

Здравствуйте, не заплатили кэшбэк ЗА АВГУСТ по кредитной карте! 50% одежда и обувь и 10% одежда и обувь. В условиях написано картами Альфа банк. Значит дебетовой и кредитной! Вы вводите людей в заблуждение. 4 августа покупка 1450+900 р. и 7 августа 799. По моим расчетам сумма 1300. Я много раз делала обращение в чат банка и никто ничего не может сказать! ЛОХОТРОН. ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОПИСЫВАТЬ УСЛОВИЯ! А НЕ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ. ЖДУ ОТВЕТ!

почему я не могу найти свой отзыв о банке Альфа

В августе 23 года пришло предложение получить кешбэк 20 процентов на оплату образования в госучреждениях РФ. Я попросила бухгалтерию колледжа разрешить мне оплату в августе. Согласовали. Я позвонила в банк узнать, если я оплачу через сайт начислят ли мне кешбэк. Оператор сказал конечно также как и в приложении- платите по реквизитам. (Всё разговоры якобы записываются) я оплатила по реквизитам 29900 руб. На следующий день я позвонила узнать почему не отражается кешбэк. В чате мне написали, что кешбэк не положен, потому что надо было платить картой. Я позвонила в поддержку, чиобы узнать какможно картой оплать образование госучреждений. Оператор Сергей очень долго выяснял и сказал, что я всё сделала верно и кешбэк будет мне начислен в течение 10 ти дней с момента оплаты. На 11 день, обнаружив отсутствие начисления, я позвонила снова и сотрудница сказала что она давно работает в кешбэках и мне сто процентов ничего не начислят. Затем составила обращение, чтобы поднять все звонки и проверить что мне обещали сотрудники. И вот сегодня мне пришёл ответ что до 30.09.23 мне начислят 500 руб. А это на минутку 2 процента, а не 20. И как сформировалась эта цифра? Прошу поднять все разговоры сотрудников, потому что я действовала только с их рекомендаций и начислить мне 5000 рублей. И у вашего банка играет на ожидании "гимн рабов" Вы в курсе?? Или это показатель вашего отношения к клиентам? 

кэшбэк пришел частичный

В приложении есть предложение оформить кредитную карту, с кэшбэком по рекомендации. Оформлено уже 4 заявки на данный продукт и каждый раз отмена в связи с технической ошибкой в их системе. Вообщем откровенный развод клиентов! Поддержка и сотрудники не могут решить проблему. Видимо с помощью отказов, предполагается что человек возьмёт кредит напрямую, без аукционных поощрений

правда что за положительный отзыв мне 500р начислят на карту?

Добрый день! 08 сентября я приобрела билеты в музей "Екатерининский дворец" на сумму 2000р. Однако, в истории операций обещанный кэшбек не отражен, хотя по условиям он должен быть начислен в размере 500р. (доп. бонус 50% Развлечения на 3 дня). Код операции 9399, по которому прошла оплата в Альфа-банке, относится к Штрафам и налогам, хотя по классификатору это точки, предоставляющие правительству общие вспомогательные услуги. Таким образом получается, что если вы пойдете в государственный музей, например в Эрмитаж, Третьяковскую галерею, Михайловский театр и т.д., то никакого кэшбека вы никогда не получите, т.к. Банк не может однозначно отнести данные расходы к типу "Развлечения: кинотеатр, театр, музей и т.п."Уважаемый Альфа-Банк! Если вы декларируете подобного рода кэшбек, то будьте любезны, отладить свою систему начислений баллов так, чтобы она работала и не расстраивала ваших клиентов.Надеюсь на понимание!

Добрый день! Пользуюсь картой 365 дней без процентов, всегда радовала, пока не дошло дело до 60 дня. В первые 31 день я совершил покупку по карте, чтобы по этой покупке действовал год без процентов. 11 сентября у меня заканчивался грейс-период (беспроцентный период). Я хотел пополнить счёт, вернуть долг (также снимал наличные в течение 60 дней), однако не знал, сколько денег нужно положить на счёт, погасив обязательный платёж по покупке, которую совершил в первый месяц, потому что выписки не было. В результате, выписка пришла уже 12 сентября с начисленными процентами. Я всё понимаю, нужно укладываться в грейс-период, но почему расчёт суммы платежа происходит уже после беспроцентного периода в 60 дней? Очень грустно, потому что в других банках по-другому. Есть раздел - платёж, чтобы не платить проценты и не было долга, есть раздел - платёж, чтобы возобновить беспроцентный период. Считаю это упущением. 

Погасил вчера долг, досрочно,а сегодня с утра снова висит, обращался по данному вопросу,а в ответ тишина 

Пополнила электронный кошелёк ЦУПИС как и всегда ранее. Никто не предупреждал о комиссии. Её никогда ни у кого не было!Вдруг, через несколько дней(!) приходит "комиссия за операции квази кэш" в размере 8'9%! Мошенническим образом банк фактически ограбили меня на 500р. Никто об этом не предупреждал. Оплата была с дебетовой карты моими деньгами.Это беспредел и анти-лояльное отношение банка к Клиентам.Не рекомендую этот воровской банк.

Добрый день! Оставляла отзыв 15 августа об обслуживании в банке, его проверяли аж месяц в итоге не засчитали, якобы не смогли со мной связаться...звонков не было...отзыв написан корректно, прошу пересмотреть вашу позицию.

Хочу поделится наболевшим и предостеречь будущих потенциальных жертв данного банка. Заблокировали доступ в ДБО по 115 ФЗ с чудной формулировкой которую человеку без юридического образования обходить-не обойти. А именно: уважаемый предприниматель, вам заблокирован доступ в ДБО цитата: " на основании профессиональных подозрений сотрудников банка". По истечении полутора месяцев беспрерывного собирания бумажек, обьяснения экономического смысла проводимых операции, визитов в банк, и прочей нервотрепки достигнуты итоги. А именно: видимо те самые "профессиональные" сотрудники решив прикрыть свое бездействие и некомпетентность какими то хиленькими отписками милостиво позволили переводить зарплату сотрудникам в сумме 50 000 рублей в месяц (!) , хозрасходы 150000 рублей, и Внимание! Все остальные платежи на бумажных носителях вы можете принести в отделение банка. Что же по факту? Отказ на любую платежку. По тому же 115 ФЗ и видимо теми же самыми чрезмерно недоверчивыми гражданами. На любой запрос (с вежливыми, человеческими формулировками, помогите, поясните как быть, что делать, отписка робота с цитатой 115 ФЗ. И однажды О чудо! беседа с сотрудником комплаенса, от которой я услышала вполне понятный ответ: А уже ничего не сделаете, вас же банк по 115 ЦБ заблокировал. То есть кто то там уже потирает ручки в предвкушении денешек которые якобы уйдут в доход банка? Дорогие мои сотрудники этого самого банка. Вы на каком основании не даете с вами расстаться и забыть вас? одностороннее расторжение договора с банком когда в России отменили? Вы рекомендуете обращаться в межведомственную комиссию при ЦБ. там очередь на три месяца вперед расписана поминутно, это до чего же нужно граждан довести что бы такой ажиотаж был в таком узкоспециализированном учреждении? В общем к юристам конечно же пришлось обратится, бумажки пишут, да только воз и ныне там. К чему я все это пишу. Уважаемые товарищи предприниматели, ИП, обычные простые люди, выбирайте банки осмотрительнее, не ведитесь на яркую рекламу. Не вязните в этом болоте. Они даже с пенсионерами за копейки воюют, что уж говорить о более серьезных суммах. Обвинить людей которые стараются в такое трудное время хоть как то дать работу, самим прожить, детей прокормить , в финансировании терроризма и нелегальности прочей ведь всегда проще чем расстаться с чужими денежками. В общем хотите потерять нервы, бизнес, деньги- Альфа банк к вашим услугам.

Могу я уточнить сколько времени это займет?

06.08.23 совершил покупку авиабилетов через приложение Альфа-банка, согласно условиям, 10 процентов от суммы покупки должны вернуться в виде бонусов не позднее 10 числа следующего месяца. Однако за покупку был начислен всего один процент. Внятного ответа от бота в чате получить не могу

10 августа 2023 года мы с супругом поучаствовали в акции от компании Nordwind и Альфа-банка. По условиям акции после покупки авиабилета мы перешли по ссылке и оформили кредитную карту. На неё должен был вернуться кэшбэк 100% за приобретение авиабилетов (не более 5000 руб). В условиях было подписано, что кэшбэк начислят 10го числа следующего месяца. 10 сентября кэшбэк не начислили. Сотрудники авиакомпании ни чем помочь не могут. Поддержка банка вообще не понимает, о чем речь. Получается, вся акция -это обман для того , чтобы мы оформили кредитные карты. Прошу разобраться в ситуации

Обещали 500₽ за отзыв Написала целую петицию а деньги не пришли 

как начать зарабатывать на отзывах

В приложении магнит доставка 15% за первый заказ. Одной картой можно оплатить только 1 раз? Первая доставка же считается у каждого аккаунта приложения магнит. 

Добрый День! Каждый месяц происходят списания за услуга Альфа чек.Услуга отключена уже продолжительное время.К сожалению, каждый месяц мне приходится писать в поддержку в мобильном банке с просьбой вернуть ДС. Они возвращаются. Обычно очень быстро.Но сам факт. Услуги нет- ДС списываются.На данный момент произошло списание. ДС не возвращены до сих пор.Оператор поддержки составляет обращение . Приходит ответ от банка, что списание происходит по условиям тарифа.Но услуга отключена. Звоню в банк- оператор на линии подтверждает : "Услуга отключена и деньги не должны списываться". Но те не менее банк списывает комиссию. Прошу разобраться с этим , вернуть ДС на карту в ближайшее время и прекратить списания.Считаю, что подобные действия со стороны банка являются незаконными.  

Добрый день. Направила все на почту+доп вопросы. Жду ответ

Здравствуйте!Объясню подробно. 21.07. я совершила покупку через сервис «альфа путешествия» на сумму 14.938 р. 28.07 также в этом сервисе на сумму 28.616 р. В июле у меня как раз был повышенный кэшбек на альфа путешествия и плюс было предложение от партнеров - 10% на альфа путешествия. Мне начислили кэшбек за эти покупки всего - 448 р. Это явно не 10%. Обещали доначислить 10 сентября, но этого тоже не произошлоВ августе аналогичная ситуация - у меня кэшбек от партнеров 10% и 10% повышенный кэшбек на альфа путешествия. Я опять совершила покупку через ваш сервис 1.08 на сумму 44.913 р. Но мне опять не начислили кэшбек. Это полный беспредел! Я изначально покупала через ваш сервис с расчетом выплаты этого кэшбека. Изначально зная, что банк не сдержит свои условия , я бы сразу могла дешевле купить эти билеты на Авиасейлс. Я не понимаю смысл этого обмана. У меня есть скриншоты всех этих акций. Просьба доначислить всю причитающуюся сумму кэшбека. Создайте обращение и решите вопрос. Это обман на большую сумму денег!

Начиная с 24 августа (раньше не проверяла) банк выборочно начисляет кэшбэк. Скорее даже не начисляет. Категории подпадают под кэшбэк, но ... Уже 1,5 часа жду ответа оператора в чате с банком. Ощущение, что специально испытывают терпение клиентов, чтоб те сами отвалились с претензией. Сейчас еще увидела, что коммунальные услуги банк вдруг решил идентифицировать как перевод в банк по реквизитам, тоже чтоб кэшбэк не начислять?

Невозможно дозвониться до операторов банка по телефону, невозможно связаться с ними через чат в приложении и на сайте. Операторы постоянно заняты.

Почему не приходит код на почту? 

В августе одной из категорий по кэшбек была коммунальные платежи 5%. я уже оставляла обращение по этому вопросу, за часть платежей кэшбек вернули, а за часть так и не начислили((( так не начислили кэшбек за 9 августа на 280,50 руб; 21 августа на 1040,73 руб. А также в июле одна из категорий была 1% со всех покупок. Вот 27 июля 171 руб; 17 июля на 155 руб и 173 руб кэшбек также не начислили????? Еще вопрос Акция за покупки на Яндекс маркете любой картой альфа банка была до 10 сентября. Я приобрела товар 8 сентября, почему кэшбек стоит 1% вместо обещанных 10%??? Также очень интересует когда выплатят вознаграждение за положительный отзыв на банки.ру, который зачли 5 сентября????

13.08.2023г. мной совершены две покупки в М.видео. согласно предложению партнера кэшбэк должен быть 5 процентов. Но мне был начислен только один процент. я обратилась в чат поддержки, где мне было сказано, что окончательный кэшбэк будет начислен 10 сентября. Но 10 сентября размер кэшДжек не изменился, третий день пишу в поддержку и не получаю ответ, приходит уведомление о том, что все операторы заняты, пробовала звонить - все также безуспешно. Прошу произвести перерасчет кэшбэка. 

Данные отправлены

Была акция кэшбэк 20 % от партнёра сбермаркет...... Покупку сделал кэшбэка нет. Написал в чат сказали ждать 10 дней. 10 дней прошло кэшбэка нет.... Мог бы сделать покупку другой картой Была акция кэшбэк 20 % от партнёра сбермаркет...... Покупку сделал кэшбэка нет. Написал в чат сказали ждать 10 дней. 10 дней прошло кэшбэка нет.... Мог бы сделать покупку другой картой

Здравствуйте. Делала покупку 5авг , был указан кешбек по акции за одежду и обувь 50% но не более 1000руб. В итоге прошёл месяц - бонус не начислен, условия соблюдены . В чем проблема

В начале апреля позвонил в альфа банк и узнал от сотр информ что можно совершать услугу перевод задолжен на карту другого банка, и если закрыть потом договор по карте альфа банка до 100 дней то списаний никаких не будет так как договор закрыт по кредитной карте. 30и31 мая я написал в чат банка 2 разных сотрудника сообщ что закрыть договор нужно в другом банке обязательно так как это условие банка,(я им говорил что по телефону мне говорили по другому), я у них спрашивал, что я хочу положить обратно на карту альфа банка через несколько дней после перевода и закрыть альфа карту, а не другого банка, понимаю что вопрос нестандартный попытался в чате обьчснить, что я закрою карту альфа договор и счет на 50 день после перевода знаю что договор в альфа банке закрывается 45 дней , потому что несколько раз закрывал счета в нем. Но ответ от сотрудника чат поступал по их скрипту они даже не хотели вникать в вопрос хотя там все было понятно. Но думаю да ладно спрошу еще у другого сотрудника понимаю что каждый сотрудник может ошибиться. Звоню в банк 31 мая на горячую линию. На линии мне сотрудник говорит на мой вопрос что если вы закроете договор до 100 дней после перевода то комиссии не будет так как договор будет закрыт, я ответил что так же думаю и ранее в марте месяце мне по тел сказали так же как и вы. После этого я сказал оператору что все разговоры записываются у вас точно не будет комисии она задумалась после моих слов и сказала оставаться на линии что вернется ко мне с этим вопросом(я думаю что сотрудник звонил на линию помощи более опытному сотруднику). Через несколько минут вернувшись ко мне она мне сказала что комиссии не будет как я ранее и говорила. Я говорю хорошо оставьте жалобу тогда на сотрудников чата которые меня консультировали неправильно 30 мая и 31 мая- она это сделала. Я после этого через некторое время совершил перевод в тот же день 31 мая и вернул обратно их 2 июня и закрыл кредитную карту и счет , как я всегда это и делал ранее когда закрывал счета в альфа за ненадобностью. Да мне приходили смс от банка что нужно было предоставить справку о закрытии карты другого банка но я их игнорил так как закрыл карту альфа вовремя и со слов сотрудников альфа банка списания не должно быть, но робот отрпалял напоминания. Но я верил сотрудникам банка на горячей линии тем более она уточняла этот момент. 10 сентября зайдя в моб приложение увидел минус на счете, причем минус образовался на кредитном счет который у меня был закрыт. Банк просто взял открыл мне сам счет и выставил минус. Я написал в чат Анастасия ответила что это комиссия за перевод, я ей обьяснил все что произошло сказал составте обращение несколько раз она меня чисто игнорировала и отправляла скрипты из процедур. составил другой сотр обращ. по обращению отправили станрдртный скорипт из процедур и все. Если у вас так на самом деле что даже при закрытом договоре списывается минус, то это не моя вина я понадеялся на сотрудника и после этого принял решение.

27 августа мне был не корректно начислен кешбек от партнера Адамас. Согласно акции кешбек должен составить 5000р. Бот не переключает на оператора.

Здравствуйте, Хочу оставить отзыв на банки.ру о Альфа-банке, но не приходит письмо на почту для подтверждения почты . 

Увидел рекламу в приложении, Пятёрочки, что при покупке картой халву, начислять 1000р оформил карту, привёз курьер, когда позвонил на горячую линию, поиниереслватся, про вознагродешиние, мне отказали, что акция для новых Пользоваьедй, но я знаю, что впервые связался с банком, так как не доверял ему и был прав, навязали карту обманом, в этот же день заблокировал карту и закрыл счёт а на горячей линии даже не стали уточнять и удержать клиента, ну как хотите ответили и закрыли счёт, мое мнение не банк а шарашкина кантора. 

31 июля по акции приведи друга по рекомендации шакировой Людмилы Викторовны открыл расчётный счёт в альфа-банке предприниматель Шакиров Фанис фагимович. К нам домой пришла сотрудник альфа-банка Зульфия номер телефона 8 9093-67-32-24. Она помогла нам сделать всё по рекомендации от шакировой Людмилы. Но до сих пор 4.000 шакирова Людмила не получила и Шакиров Фанис 2.000 тоже не получил. Многочисленные обращения в чате приложения и у фаниса и у Людмилы и многочисленные звонки на горячую линию не привели ни к каким результатам. прошу разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте,почему не приходит кэшбек? В размере 1000₽,после оформления карты по акционной ссылке,и зачесления средств в размере 1000₽ и последующей их тратой.и полное игнорирование в сообщениях банка.

Добрый день!С 28 июля мне начали приходить смски с предложением оплатить счёт ЖКУ.Я обращалась в чат поддержки приложения. Мне предлагали самой где-то что-то отключить. Я не подключала такую услугу! Её мне подключили вы! Ещё раз написала в чат. Обещали отключить. И вот сегодня снова пришло сообщение. Отключите наконец!

10.09.23 стала клиентом Альфа-Банка, получив дебетовую бесплатную карту. В этот же день выяснилось что на карту не удается перевести средства через СБП из другого банка. Выдает ошибку: Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления средств. Входящие переводы в приложении Альфа-Банк были включены. Путем долгих разговоров с ботом, удалось связаться с оператором, была составлена заявка А2309116390 со сроком ожидания 5 дней. А также отправлены скрины с личного кабинета мобильного оператора, подтверждающие что я являюсь владельцем номера. 12.09.23 заявка была закрыта с ответом: Решено!!!. Но фактически переводы так и не заработали.Дозвонившись до оператора, девушка развела руками и предложила продублировать заявку, №А2309129922Это что за поддережка, которая закрывает заявки с извинениями и со статусом "Решено", так и не решив вопрос?!

В июне прошлого года оформлял кредит наличными через приложение Альфа Банка. Был выбор со страховкой и без страховки но с повышенным процентом, хотя сумма примерно одинаковая. Звонил на горячую линию, утверждали, что сумма страховки при досрочном погашении будет возвращена пропорционально остатку срока.Теперь, через год, когда я досрочно закрыл кредит и обратился в страховую за возвратом части премии оказалось, что оформляется два договора страхования, в моём случае на 2000 рублей и 13 месяцев и он привязан к кредитному договору и второй полис на полный срок и к договору не привязан за 130 тысяч. Страховая компания ссылаается на закон, что такой договор возврату не подлежит и оператор Альфа Стрхования сообщила, что меня вводили в заблуждение.В итоге получилось, что взял 400 тысяч рублей, год с небольшим платил по 9 тысяч рублей и досрочно погасил ещё 490 тысяч и никакой возврат страховки мне не положен. Сколько там получился процент годовых? 56?

Мне назначили сделку по ипотке в Альфа-банке, но в определенный день 11.09 не получилось выйти на сделку, так как сотрудник банка сообщил, что юристы банка должны взять дополнительное время (до 60 дней) на проверку страховой компании, так как она не аккредитована Альфа-банком, хотя по постановлению правительства РФ от 1 сентября 2023 года не имеет значения аккредитована страховая компания банком или нет, банк обязан принять страховой полис от любого страховщика, тем более у страховой компании Астро-Волга, достаточно рейтинга, чтобы пройти процедуру без дополнительных проверок. В результате неправомерного поведения сотрудников банка у меня срывается сделка, я теряю время. деньги и нервы.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста размещала отзыв,но не могу его найти. Где посмотреть разместили его или отклонили?

Ну как, есть какая нибудь информация? 

Хочу отправить отзыв и получить 500р, но не жмется кнопка продолжить, почему? 

 Здравствуйте! У меня подключен пакет услуг "Премиум", по которому возможен возврат кэшбэка до 15 000 в месяц. В этом месяце у меня выпал кэшбэк 10% в категории "Альфа Путешествия" при этом в расшифровке есть пояснение "Суммируется с кэшбэком от сервиса" и суперкэшбэк тоже оказался 7% "Альфа Путешествия". А как известно, если суперкэшбэк совпадает с категорией, то процент суммируется. Сервис "Альфа Путешествия" предлагает кэшбэк 10% за покупку авиабилетов и 15% за бронирование отеля. С моей точки зрения математика простая: за покупку авиабилетов я могу рассчитывать на кэшбэк в размере 27 % (10% от сервиса "Альфа Путешествия" +10% за выбранную категорию" Альфа Путешествия", которая должна сумиироваться с сервисом +7% суперкэшбэк "Альфа Путешествия", который суммируется с категорией).На всякий случай я решила уточнить вопрос в чате. Дважды. Специалисты в один голос утверждали, что я могу рассчитывать только на 17% кэшбэка (категория и суперкэшбэк),потому что партнёрская программа якобы в этом случае не действует. На мою просьбу расшифровать мне предложение в описании кэшбэка в категории "Суммируется с кэшбэком от сервиса" специалисты пропадали, пообещав вернуться с ответом через 3 дня. Ни один не вернулся. Я обратилась к персональному менеджеру. Сначала она согласилась с моей логикой расчётов, но сказала, что перепроверить и ответит позже. Позже она написала, что ее коллеги говорят о 17%, а письменного подтверждения или опровержения данного размера кэшбэка у неё нет. Альфа-Банк, у нас с вами какая-то разная математика? 

Зарегистрировался по акционной ссылке (потрать больше 1000р и получи кэшбэк 1000р). Дважды спрашивал тех поддержку участвует ли моя картав акции и является ли покупка которую я совершил подходящей для акции - оба ответа были подтверждающие. Потратил >1000р и ждал кэшбек. Пошёл месяц, написал в техподдержку, мне ответили что должны были отправить выплату и отправили обращение на проработку ситуации и компенсации в течении 10 дней. Прошёл почти месяц, ни денег, ни ответа. Сегодня написал ещё раз в тех поддержку, пришлось ждать час профильного специалиста которая ответила что моя карта вообще не участвует в акции ,и вообще - хорошего вечера!Спасибо банку за то что заставил быть ждуном два месяца и выпрашивать уже эту тысячу🥰

Я пользуюсь накопительным альфа счетом с ноября 2022года, все было нормально, тратишь 10 000р, получаешь надбавку к базовой ставке.В июле месяце мне предложили увеличить ставку на 1% выше, было 7,5%, стало 8,5% на 2 месяца, ставка ЦБ на тот момент было 7,5%. То есть на август-сентябрь у меня аукционное предложение 8,5%, при уточнение, в чате поддержки, в случае, если ставка ЦБ изменится, моя ставка по накопительному счету тоже изменится? Конечно да, ответили мне, еще в июле!И вот в августе ЦБ поднимает ставку до 12% и у банка для уже действующих клиентов ставка по накопительному счету становится 9,5% при тратах от 10 000р. в месяц.31.08.2023 я в чате техподдержки уточняю, у меня с 01.09.2023 будет ставка 9,5% и снова слышу – конечно да! И началось, 01.09.2023 я не вижу изменений в информации по счету, что у меня ставка 9,5%, она по прежнему 8,5% и вот я каждый день пишу и пытаюсь разобраться, какая все-таки у меня в итоге сумма процентов будет в конце месяца, абсолютно, некомпетентные сотрудники твердят, что у меня 9,5%, но в приложении и в личном кабинете ставка по прежнему 8,5% и только 06.09.2023 сотрудник удосужился написать обращение, в котором дадут четкий ответ, какая все таки ставка. И оказывается она у меня по-прежнему 8,5%!Я прошу также, в индивидуальном порядке изменить мне ставку на 9,5% и разойдемся! Но нет, мне предлагают открыть новый счет! Сегодня 12.09.2023 прошло 12 дней, при открытии нового счета и переноса всех денег, я теряю проценты за 12 дней! А это на секундочку 4 188р. со ставкой 8,5%. Сегодня снова составила обращение на компенсацию моих потерянных процентов за эти 12 дней, жду ответа!Абсолютно не компетентные сотрудники, обман клиентов шитый белыми нитками! Ни в коем случае, не имейте дела с таким банком, если даже на накопительном счете умудрились обмануть! Банк такого маштаба, а ведет себя какой то ломбард, ошибки своих сотрудников не признает, а в итоге страдают клиенты! Бегите от этого банка, если не хотите потерять деньги даже на накопительном счете, чего я вообще никогда не ожидала!

Здравствуйте, я 7.09.2023 г в 19-40 отправил ссылку на дебетовую карту Альфа банк. При мне друг ее открыл и оформил заявку на карту. 12.09 в 20-00 карту привез Никита(в смс была Анастасия). Друг при мне ее получил, т к мы были в магазине. Тут же после активации пополнили карту и сделали больше 5 покупок! Доставка Полтавская д 25. магазин магнит. Все переписки скрин и фио друга и номер телефона отправлю вам на почту! В ОЖИДАНИИ ДРУГА НЕТ! ТАК ЖЕ БЫЛО И С ДРУГИМ ДРУГОМ МОЕ ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ ID вопроса 519261. ПОЧЕМУ НАДО ВСЕ ДОКАЗЫВАТЬ? ПЛОХО РАБОТАЕТ СИСТЕМА БАНКА? РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО! Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ВОЗНАГРОЖДЕНИЕ ЗА ДРУГА И ДРУГ ЖДЕТ. ИНАЧЕ АКЦИЯ ПРИВЕДИ ДРУГА ОБМАН. 

Воспользовалась сервисом отправки на карту стороннего банка. В результате отправки получила сообщение: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши (ваши с прописной) карты, мобильное приложение и интернет банк. Позвоните нам." После звонка в банк, потребовали ФИО кому отпраляла средства. Но в сервисе которым пользовалась не удалось уточнить ФИО. В результате нет доступа к единственным средствам для покупок. Заблокировали и дебетовую и кредитные карты. В разговоре посоветовали обратиться в отделение банка. Живу за городом. Проехала 50 км, в отделение банка, там не помогли, требуют ФИО кому был перевод. Зачем было операционистке говорить посетить отделение банка. Бардак!. В чат не зайти, т.к. блокировка.  

Как дополнить отзыв, чтобы его еще раз проверили и зачли, я написал дополнительную информацию которую потребовали в комментарии к отзыву.

11.9.23 получила карту , 12.9.23 должна была подписать доп соглашение по ссылке . В итоге 11.9.23 вообще появилась ошибка при входе в лк "некорректные данные. Пожалуйста попробуйте еще раз"т.е в личный кабинет я уже не могла войти контактный центр и чат банка помочь разумеется не смогли, пришлось потратить ешесть время- ехать в банк, где сотрудник установил мне приложение через ноут бук и все вроде получилось, в личный картинки теперь захожу , но ссылка на подписание доп соглашения так и не работает снова звонила в банк , отправили по смс новую ссылку, и она тоже не работает , почистила кэш в браузере, перезагрузила телефон, все равно не работает.Как подписать соглашение , когда ссылка не работает? В кц не могут решить вопрос, в офисе не решили , чат вообще ничего не знает 

Не выплатили за рекомендацию за детскую карту, банк отказывает в выплате за рекомендацию друга, всячески все операторы пишут разное 

Доброе время Не получается получить готовую детскую карту,которую заказала ещё 18 июля ,в своём г.Качканар, отделение банка есть,почему-то карту направляют в г.Нижний Тагил, по совету вашего специалиста ,оформила опять новую детскую карту,с указанием г.Качканар, но её опять отправили в г.Нижний Тагил, уже почти 2а месяца я не могу воспользоваться вашими услугами 

Подскажите, долго ли будет рассматриваться мой вопрос ? 

вчера к нам приехал спец. курилов виктор алексадрович открывать счет на ип приклонская е.к.. ему много раз говорили какой тариф необходим простой 1℅. но данный спец открывая счет в своем телефоне установил тариф специальный.пррчитав условия. обратились в техподержку с зачвлением срочно сменить тариф. планируем писать письмо в прокуратуру, и всей нашей артелью грузоперевозчиков сменить банк

* Прежний этот вопрос был случайно закрыт из-за алогичного вебдизайна этого сайта.  На горячей линии «Альфа-Капитал» сообщили, что для решения вопроса (о погашении паев) нужно посетить офис "Альфа-банка". 12.09.2023 мы посетили офис "Альфа-банка" по адресу г. Тольятти, ул. Гагарина, 14. Примерно в 11-05 (по местному времени) нас приняла сотрудница Зубиева Алина Эдуардовна. Она с кем-то проконсультировалась по телефону, назвала интервал, когда можно придти. И заявила, что для погашения паев нужно обязательно стать клиентом "Альфа-банка". Хотя нет никакого желания быть клиентом этого банка. Данное требование противозаконно. Если руководство банка так считает, то ждем подтверждения преступной солидарности. 

На днях узнал от друга, что у него в альфе есть выбранные категории кэшбэка, как это принято у других банков. Мы перелопатили все мое приложение, но так и не нашли раздел весь мой кэшбэк. Пытался связаться в чате, робот просто не дает возможности общаться с живым оператором , два дня убил на это. По телефону ждешь бесконечно, тоже не берут. В итоге 2 дня, 0 реакции

Добрый день. Два месяца пользовался картой, пополнял деньги через банкомат. 05.09.2023г.вставил карту в банкомат, а обратно он не отдал. Альфа-банк не выплатив бонусных 1000₽, изъял карту, не дал мне пользоваться, а для чего реклама изо всех утюгов, телевизоров и т. д., о привлечении людей в банк? С 90-х годов пользуюсь дебетовыми картами банкоматами, в своей городе обучал людей в 90-х о том, что такое дебетовая карта банка и не слышал чтобы такие новые карты так изымали. 

Здравствуйте!При нажатии кнопки подтвердить почту, выдает ошибку, говорит: запрос нельзя отправлять чаще раз в минуту. Письмо на почту не отправляе.

У меня все данные, включая телефон, на который приходит ваш спам, есть в профиле. Почему мне еще куда-то нужно писать???

Пытался задать этот вопрос в чате приложения. Не ответили. Для простого кэшбэка в приложении есть кнопка "Потратить кэшбэк", в разделе "Кэшбэк от партнеров" такой кнопки нет. И что делать?

Отправил

Добрый день!Прошу оказать содействие в решении проблемы с кредитной задолженностью.в 2021г , я оформила кредитную карту в Альфа-банке, поначалу гасила полностью, но случились не предвиденные жизненные обстоятельства, и пошли задолженности. Я б хотела решить мирно, без судов. Устала уже получать аресты з/п карт, деньги с организации (моей з/п перечисляются ежемесячно уже 2 года - в соответсвии с постановлением ФССП Тюмен.)С кем мне можно встретиться и обсудить вопрос решения моей проблемы?За ранее спасибо, с уважениембывший Ваш клиент.

Здравствуйте,мне нужны выписки по счетам с 01.08.2022 по 31.07.2023 в электронном виде! В мобильном банке заказать не могу,захожу в выписки только пустой экран!!! Обращалась в офис,писала в поддержку,никто помочь не может!! В итоге написали,что постараемся помочь в течение 10 дней,а мне выписки до пятницы нужны,для предоставления в соц защита,что бы оформить детское пособие!!! Пожалуйста помогите решить этот вопрос!!!

По рекомендации за друга не начислили кэшбэк и не отвечают в поддержке на запросы плюс обнулили ожидания начисления кэшбэка. По телефону несколько раз звонил им, мне сказали ждите давайте сосавим запрос итд.... в итоге тишина! Обман! Причем очередной! Судя по отзывам АЛЬФА БАНК ЛИДЕР ПО КИДАЛОВУ ЗА КЭШБЭК!

При открытии Альфа-счета в офисе выдали дебетовую карту с тарифом ПУ "бесплатные переводы", заявив, что карта безусловно бесплатная и ни слова не сказав про платный тариф.В интенет-банке возможеости отключить данный тариф нет возможности.Считаю это форменным безобразием.Требую отключить тариф ПУ "бесплатные пепеводы".

Добрый день! Разберитесь пожалуйста с ситуацией, так как Альфа банк игнорирует и не хочет решить вопрос. В 2022 году открыла карту с премиальным тарифом. Затем все карты и счета были закрыты в банке и я не являлась их клиентом. Спустя год решила оформить дебетовую обычную бесплатную карту. И что происходит спустя месяц. Мне начисляют комиссию 3000р за ту самую карту и счёт, которые были закрыты год назад . Списали деньги с детской карты и с накопительной счета, на каком основании??? При закрытии карты и счета оператор КЦ не озвучил, что оказывается надо было ещё отключать тариф, а я ведь несколько раз спрашивала все ли закрыты в банке. Считаю подключение тарифа к совершенно другой карте незаконным. Прошу Вас помочь разобраться в этом вопросе.

никакого ответа я так и не получила,видимо мое сотрудничество с данным банком подходит к концу

Общаюсь через почту с Жегуло Анной Михайловной azhegulo@alfabank.ru,Ипотеку одобрили и теперь Анна говорит что я не могу отказаться от доп страховок "титула" и "страхования "здоровья" ,в добавок к страховке жилья.Статья 935 Гражданского кодекса России гласит, что по закону на гражданина не может быть возложена обязанность страховать жизнь или здоровье.