Добрый день! Подскажите когда будет решен вопрос?

Здравствуйте, Татьяна. Оставил два положительных отзыва в народном рейтинге по работе Альфа банка. Можно получить ответы/комментарии на них?Заранее благодарю!

Так и не зачислена зарплата на счёт в другом банке, перечисленная работодателем через Альфа. Вопрос был уточнен. Написали вчера на почту запрошенные специалистом Альфа сведения. Ответа нет. Когда ожидать? Пятый день, денег нет. Прошу прокомментировать. 

06.11.24 заказывала в отделении банка стикер, в приложении банка (вместе) статус изготовления и доставки платежноно стикера отследить невозможно. В чате с банком на стандартный вопрос готова ли карта по ходит ответ: скоро доставим, будет готова не позднее 11.11., соответственно когда можно будет забрать стикер не ясно. 12.11 при помещении отделения банка куда заказан стикер и просидев в офисе банка 45!!! минут выяснилось, что стикер в банк еще не доставлен и когда будет доставлен не ясно. Как сделать сервис получения стикеров более понятным???? хотя бы корректное и детальное отрадение статуса готовности и доставки. Как сократить время посещения банка??? Итог: потрачено небывалое количество времени без решения вопроса, потрачены деньги на платную парковку. "Благодарю" за сервис!

1. Объясните, почему верно?2. Правильно ли я понимаю, что теперь все претензии к вам, вы разбираете только здесь?

Здравствуйте, 10 ноября не начислили кэшбэк по трем покупкам по являла пятнице за 4 октября, 11 октября и 18 октября 

Агенты проекта " Свой в Альфа" могут участвовать в акции: оставь отзыв и получи 1000₽? Скажите пожалуйста

Добрый день! Отправил ФИО и дату рождения на указанную почту, что-то ещё нужно?

Добрый день! Открыл 16.09 накопительный счет с приветственной ставкой на 2 месяца. В результате приветственная ставка перестала работать 01.11. , т.е. через 1 месяц 14 дней. Считаю это похоже на введение в заблуждение, т.к. не ожидая такого подвоха, я не снимал деньги и они 12 дней пролежали под незаявленный процент. Прошу решить вопрос, донасчитав проценты за полные два месяца

Сколько будет проверяться отзыв прошло 5 дней

Добрый день.1. Я обратилась в поддержку 12 августа с целью закрыть карту. На что мне было предложено карту оставить, но отменить годовое обслуживание до 2026 года и сделать кэш бэк, я согласилась. Спасибо тому специалисту претензий нет.2. У меня 2 карты.я увидела, что списана была комиссия по карте 6054. Подумала, что это та самая карта, где списаний быть не должно и написала в поддержку с просьбой разобраться, ссылаясь на переписку от августа месяца."специалист" разбираться не стал, просто оформил обращение, где написал, что я просто так не согласна со списанием. Естественно, мне пришел отказ.я написала 12.11 в поддержку, еще раз сказала про переписку от августа. 3. спустя несколько сотрудников ко мне подключили Валерию, которая предложила отменить головое обслуживание в рамках чата до 2026 года и подключить кэшбэк, в рамках лояльности. На что я согласилась.но согласилась, видимо, поздно, так как меня снова стали кидать от сотрудника к сотруднику и все говорили, что хотели, кто во что горазд. Кто-то что могут вернуть, кто-то что нет и обращение нецелесообразно.4. по итогу, мне составили обращение аналогичное первому. но я не знаю какой будет его итог и действительно ли фраза"Обслуживание будет бесплатным до 10 ноября 2026" будет являться действительной, а не просто словами.Прошу проконтролировать этот вопрос и провести работу с сотрудниками.По большому счету, самый первый сотрудник мог бы мне сказать, что условия льготные были подключены в августе на другую карту.все, вопросов бы не было. Я бы либо оставила карту 6054, либо выясняла, как ее закрыть. Но негатива бы не было.а так, когда постоянно меняются специалисты, все говорят разную информацию и один что-то предлагает, следом за ним специалист опровергает предложение. Выглядит ужасно просто.альфа-банк был одним из лучших, я кучу раз его советовала. Но поддержка ведет себя очень странно.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность замены банкомата по адресу: г.Екатеринбург ул. Цвиллинга, 4, на банкомат с функцией внесения наличных денежных средств. Для того, чтобы я и другие держатели карт могли активнее пользоваться преимуществами вашей замечательной карты, должна быть возможность внести на нее имеющиеся у нас наличные.

Сегодня обнаружил что было списано 590 рублей за обслуживание пластиковой карты, но дебетовая карта обслуживается бесплатноЕсть предположения что деньги были списаны за платежный стикер, но об стоимости обслуживания стикера ничего не было сказано

А насколько подробно её нужно описать? Куда ещё подробней, какой информации не хватает?

Имеется ли в банке информация о стоимости акций АО "Ростовский часовой завод"?

Добрый день! Писала отзыв от 1 ноября, до сих пор висит на проверке, как долго будет проверятся отзыв?

Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к расчетному счету, вылетали разные ошибки начиная с "ваша роль не назначена" заканчивая " ваша симкарта заблокирована" связался с менеджером который обещал что со мной свяжутся в течении первой половины дня, прождал зря, после этого звонит другой менеджер по поводу качества обслуживания и заявляет мне что мне сново нужно отправлять заявку на удаленный видео звонок, безобразие полное, менеджер ничего не не может решить, созванивался с разными оператарами кол центра, каждый говорит свою версию что нужно сделать что бы войти, ничего в итоге не помогло, работа компании парализованна из за некомпетентных сотрудников.

Здравствуйте.Банк арестовал счёт дважды по одному и тому же постановлению. Исполнительное производство закрыто. Один арест снят. Второй нет. Как снять арест?

Здравствуйте! Айди вопроса 659846. С глубоким уважением! И матерными словами в мыслях. Обращаюсь к вам с вопросом есть ли какие то сроки на ответ??? Стоит ли ждать . Вроде 5 раб дней. Но видимо лохотрон очередной. 

Здравствуйте. Оставила отзыв об альфа банке. Отзыв зачли, а оценку нет, т. к я не ответила на комментарии модератора. Могу ли я сделать это сейчас и зачтется ли мне данная оценка?

В течении какого времени?

Из-за того, что я по ошибке перепутала день окончания БП по кредитке, пришлось оплатить начисленные банком проценты. Хотела лично перепроверить все начисления, чтобы понять, все ли было начислено верно. Запросила в личном кабинете полную расшифровку по сумме процентов. Банк отказал неизвестно по какой причине, нарушив тем самым закон и мое право потребителя на предоставление полной информации. Отказ банка вызвал большие сомнения в верности начислений. Мной направлено уже обращение по этому поводу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, у меня заблокирована карта по 115 фз , средства мне возвращать отказались , по пречине того что мне нужно предоставить данные за переводы , а как я по всем операциям предоставлю , но это не самое главное , я пользоваться больше не хочу этим банком , а средства не возвращают мои . 

Просьба разъяснить работает ли Ваш банк с ИТ-ипотекой без дополнительного субсидирования застройщиком??

11.11.2024 я обратился в отделение АО Альфа банк по адресу г. Мурманск пр. Ленина, 19А для конвертации валюты по курсу Банка России внесенной до 9 сентября 2022 года по двум своим валютным счетам в евро и долларах в рубли на свой текущий рублевый счет в АО Альфа банк. При расчетах кассир АО Альфа банк уведомил меня, что конвертация возможна только с комиссией 1.5%, тк прямой конвертации у них в банковской системе не предусмотрена (хотя она есть в банк клиенте но только по курсу банка), а возможна лишь выдача наличных денежных средств в рублях за выдачу которых при сумме ниже 350 000 рублей банком предусмотрена комиссия 1.5%.АО АЛЬФА БАНК не предоставил мне возможности произвести конвертацию со своих валютных счетов без комиссии согласно решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024.Таким образом АО Альфа банк прямо нарушает Решение Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024 года в котором финансовым организациям запрещается взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро.По данному вопросу вынужден был обратиться в ЦБ.Обращение в банк A24111123981

Добрый день. 29.10 был осуществлен возврат денежных средств магазином через СБП за не поставленный товар. Подтверждение возврата предоставлено. На данный момент прошло 15 дней, деньги Альфа банк на счет не зачислил. Суммы 101500руб, 84500 руб, 61500 руб. На составленное обращение заявляют ждать 30 дней, обращение ранее 15 дней также не принимали, итого 45 дней деньги используются Альфа банком

 Удивительно, но предыдущий отзыв удалили. Ничего, я тоже упертая, только в этот раз отзыв отскриню и выложу в сеть. Ну что же, история такова, что 2 октября я отправила ссылку другу на оформление кредитной карты, по которой друг должен был сделать покупки, а мне соответственно начислить 2500 рублей. Но о Чудо! При получении карты (а карта была оформлена по ссылке, сама ему помогала регистрацию проходить), ссылку удивительным образом удалили, или как пишут в чат поддержке "отказ от ссылки". Далее при обращении в банк через чат поддержки, милые девушки сделав "моя твоя не понимать", занимались отпиской. Можно сделать вывод: развод клиентов это обычная практика банка! Жду от представителя банка разбор ситуации и начисления заслуженного вознаграждения 

Не могу открыть р\с для своего ИП в Альфа банке , по реферальной ссылке от партнера , по причине того , что мнеджер банка не связавшись со мной , без моего ведома , создал заявку на открытие счета . И тепер у меня нет возмоности открыть счет по реферальной ссылке , т.к заявка отклоняеся дублем . Не раз связывался с менеджерами банка , кааждый раз слышу заявку закрыли , и так каждый день . Постоянно появляюся все новые и новые заявки .До сих пор не могу открыть р/с . Банк позиционирует себя как лидер по обслуживанию юр.лиц , а элеменарный вопрос не могут решить "Просто закрыть заявку , и навести порядок в отделах , чтобы этого в дальнейшем не происходило "

Лилипео Татьяна , я отправил на почту дату рожденияЛилипео Татьяна , дата рождения 24.05.2006

Здравствуйте, ранее оставляля вопрос id 662989.Почему Альфа банк дает кому то возможность ошибиться, а кому то нет? Кому то идет навстречу, а мне нет? Разве я недобросовестный клиент , разве я плачу не вовремя, разве я не советую ВАШИ продукты друзьям и знакомым? и не могу рассчитывать на такое же отношение как к другим клиентам? Нашла на данном сайте , такую же проблему, как у меня и не одну, прилагаю фото, но там, почему то, банк отреагировал и пошел навстречу! Я погасила всю задолженность кредитной карты, но ошиблась в днях, всего лишь на какие то часы, а не на сутки даже, я описала проблему и почему так получилось, прошу, обратите внимание на мою проблему и надеюсь, что Альфа банк отреагирует и решит мою проблему, а не отпишеться шаблонным сообщением!ссылка на вопрос другого клиента , где ему пошли навстречу.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/490004/

Альфа банк не хочет выплачивать вознаграждение в размере 1500 руб.Я отправила другу свою реферальную ссылку 31.10.24 и он в этот же день открыл по ней себе брокерский счёт и купил акции всё как по условиям,а я тоже самое сделала по его ссылке,которую он отправлял мне и в этот же день 31.10.24 открыла брокерский счёт и купила акций.Ему и мне должны выплатить по 1500 руб.Все доказательства,скрины я предоставила,но поддержка уверяет,что не было такого!!!Как этого не было,когда мы вместе это всё оформляли?Просто обманывают своих клиентов!!!! 

Не являюсь вашим клиентом. На протяжении второго месяца регулярно поступают звонки от ООО солюшн. На информацию о том, что у них нет моего согласия на обработку персональных данных и просьбами мне больше не звонить просто бросают трубки 

Здравствуйте, Татьяна Лилипео, прошу вас ответить на мой вопрос от 5.11.2024.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/Вы написали: "Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Неделя прошла, неужели за 7 дней нельзя решить простую ситуацию с выплатой по акции??Есть один известный банк (все знают его название), он решает любые вопросы в чате за 5-10 минут, в сложных ситуациях создают обращение и максимум за сутки все выплачивают.Но АЛЬФА БАНК ИДЕТ СВОИМ ПУТЕМ, ОЧЕНЬ СЛОЖНЫМ - И НЕ РЕШАЕТ ВОПРОС ПО ФАКТУ УЖЕ БОЛЬШЕ 30 ДНЕЙ!!!!! ЧТО С ВАМИ НЕ ТАК? ГДЕ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ??? 

Доброго времени суток. Ранее писала отзыв, где объясняла свою проблему. Текст отзыва: "Проблема с кэшбэком. В октябре специально выполняла задание от альфы, ради кэшбэкана одежду и обувь 7% на ноябрь, так как предвидилось много покупок с ламоды. Ранее уже оплачивала заказы с ламоды картой альфа-банка и всё было хорошо. Но в этот раз операции отобразились как маркетплейсы и кэшбэк, конечно же, начислился 1%. Я понимаю, что у пункта выдачи поменялся мсс код. Но почему даже у того же тинькова(оплачивала в октябре) хоть в операции такой же мсс код 5300, относящийся к маркетплейсам, но они понимают, что ламода это одежда и обувь?!"

Добрый день, проходил процедуру банкротства (номер дела А53-2316/2024). 29.10.24 суд выпустил определение "О завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств". 7.11.24 финансовый управляющий на сайте опубликовал финальный отчёт и информацию о завершении процедуры на федресурсе ЕФРСБ. Все прочие банки, даже те, которые являлись кредиторами - разблокировали счёта, а Альфа-Банк, который является зарплатным банком, и перед которым не было ни каких обязательств - до сих пор нет. Хотя вся необходимая для этого информация уже опкубликована. Что необходимо предпринять для ускорения процедуры разблокировки счетов? Не хотелось бы менять зарплатный банк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я написала отзыв 22.10.24, он все еще проверятся. Так долго проверяют или не заметили отзыв?

Здравствуйте, находился в отделение банка в Нижнем Новгороде, мне сообщили о том что только могут помочь с переводом на кредитную карту. Но меня просят написать разные письма. Уже проходит это жесть. Свяжитесь со мной пожалуйста по электронной почте 

А кто вам говорит про 377 ФЗ, вопрос согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, ваше предложение так же не имеет смысла, меня год не будет физическти, а не 6 месяцев, но и эти 6 месяцев откуда у меня дохода на срочной службе, доходов не будет, кто по вашему будет платить за кредит? В любом случае ваша формальный подход к вопросу будет предоствален мною в будущем суде, видимо его нам с вами не избежать, по вашей вине вам нужно это понять, как полное не желение понять ситуацию.

Добрый день, заблокировали личный кабинет и счёт в банке, ответа о причинах блокировки не могу получить от менеджеров банка до сих пор. Прошу помочь в разблокировке личного счета. Обращалась в офис 6.11.2024 г.

Документы с перепиской прикрепила ,почему не хотят принимать отзыв ?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, что такое брокерский счет? Необходимо ли разрешение органов опеки и попечительства, чтобы открыть вышеуказанный счет на имя несовершеннолетних не достигших возраста 14 лет? 

с каких пор у нас чтоб открыть дебетовую карту для получения зарплаты ,нужно получить обязательно кредитную карту?Почему у меня муж сегодня пошел получать дебетовую Карту и ему тут же дали кредитную?От которой он отказывался ,но специалист ему сказал что без нее не открыть дебетовую карту и начал отказывать ?Это навязывание услуг,я напишу на вас сегодня заявление в роспотреб надзор и ФССП.

Здравствуйте! В августе была игра "В поисках акций", я выиграл 2 приза на 200 рублей и выполнил условия. Но дело в том что, сначала я писал когда придёт бонус за игру 01.09.2024 13:56. Мне написали что будет начислен до конца сентября.Прошёл, месяц! Я решаюсь написать снова в поддержку 01:10.2024 17:48. В ответ получаю, начислим до конца сентября. Хотя тогда был уже октябрь, я был в ярости. На тот день уже в октябре, вышла новая игра "Лжец" я поиграл, отгадал большинство и там тоже выиграл парочку призов. Пишу в поддержку когда придёт бонус за обе игры "В поисках акций" и "Лжец". Я посчитал, суммарно вышло что я, выиграл 700 рублей. И задания я выполнил.Наступает ноябрь! Я всё ещё жду свои 700 рублей, за Выполненные задания. Сегодня наступает 12.11.2024 и я просто в ярости уже не выдерживаю, и решаюсь написать в поддержку. Вообщем, мне должны начислить 700 рублей! Я очень надеюсь дождусь! Ведь все скриншоты, сидят у меня в галерее с августа.Очень надеюсь, что вы что-то предпримите с этим, это просто невыносимо! Я жду свой бонус с 25.08.2024 по 12.11.2024. Когда мне уже начислят деньги? Жду уже 3 с половиной, месяца!Заранее благодарю, за помощь, Лилипео Татьяна!

Добрый день! 19.07 мной были приобретены авиабилеты по акции Альфа пятница. По условиям заявлен кешбек до 30%. Билеты были приобретены и все данные направлены на почту.кешбек был рассчитан в размере 5000р и в письме указано что дополнительный кешбек придет 10 числа следующего месяца после перелета.27.08 я все же решила уточнить в чате банка когда придет весь кешбек. На что специалист ответил что да действительно кешбек придет дополнительно после перелета.10.11 кешбек так и не пришёл. Я стала оформлять обращения на которые я теперь получаю отказы. Прошу разобраться в ситуации и зачислить оставшуюся сумму кешбека Готова предоставить все скриншоты.

Отправил необходимую информацию на почту

Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь

С нотариальной доверенностью обратился в отделение банка: хочу дать возможность пожилой маме пользоваться услугами Альфа-банка. Отказано в выдаче карты, (ссылаются на внутренний регламент) следовательно у доверителя нет возможности использовать инструменты дистанционного доступа к счёту. Доверенность покрывает получение карт за доверителя. Намерен обратиться в ЦБ для приведения регламента в соответствие с ГК РФ. Прокомментируете?

Подробно написала отзыв,приложила скрины,отзыв не зачтен по какой-то причине

Добрый день!Жду ответа!

Я 3 ноября написал отзыв, он щас находится на проверке, в течении скольки дней отзыв проверяется? 

1. Просьба разобраться в причинах того, почему нет выплат мне за рекомендацию друга, так как все условия были выполнены.2. Разобраться почему дают ответ на обращения шаблонно.

Как долго проверяется отзыв?

15 сентября 2024 года Альфа банк заблокировал мне мобильный банк и карту. На горячей линии порекомендовали обратиться в отделение для решения вопроса. При личном визите в Альфа банк меня попросили предоставить документы по финансовым операциям в Альфа банке. Вопрос был по зачислению денежных средств от физических лиц. Данные переводы я получал от родствеников, друзей ни какими документами данные операции не сопровождались, поэтому мной было принято решение закрыть счет в альфа банке и перейти на обслуживание в другой банк. На этом месте и насинаются проблемы. Оказалось счет мне закрыть не могут, так как на нем деньги, а перевести деньги они не могут потому что сами их же и заблокировали. Пишу Заяление на разблокировку его рассматривают при чем информацию по ходу расмотрения могу получить , только приличном визите. Прихожу еще не рассмотрели, прихожу второй раз, тоже самое. На третий визит сформировали платежное поручение с перводом остатка, снова отправили на рассмотрение, результатом стал отказ службы безопасности Альфа-БАНКА, в проведение операции. Пришлось снова идти в банк писать заяление на разблокировку и перевод средств. Так же говорят рассмотрим и безрезультатно. Сколько Альфа банк будет меня водить к себе в отделение? Терпение на исходе, я не могу воспользоваться своими деньгами. 

Обращался многократно в поддержку, первый раз ещё 30 сентября. Была игра в поисках акций. За выполнение заданий было обещано начисление акций. Задания я выполнил, но не получил акцию за одно из заданий. (акцию на 300 руб за пройденный тест на маржинальную торговлю, акцию на 300 руб за открытие позиции на любую сумму и продержать её больше 1 дня). После обращения в поддержку одну из указанных акций на 300 рублей мне всё таки начислили (но я не знаю за какое именно задание, потому что обе акции на 300 рублей должны были дать). А вторую акцию на 300 рублей я не получил с конца сентября, по моему все сроки рассмотрения уже вышли, а поддержка молчит. Помогите разрешить проблему

Карта заблокирована, пластика нет, проценты по кредитам капают. Возможности перевести нет. Что делать?

Добрый вечер написал два положительных отзыва об альфа банке подскажите сколько ждать ответ от модераторов которые проверяют отзывы?

С 11 октября по 10 ноября несколько раз воспользовался акцией Бигфест от Альф-абанка и вкусно-и-точка по которой было обещано 50% кешбека. Никакого кешбека начислено не было. Звонок на горячую линию Альфа-банка ничего не дал. Вместо того, чтобы принести извинения и начислить кешбек предложили перейти по ссылке из смс и оставить какую-то заявку.Очень напоминает разводку в стиле 90-х. Альфа банк вам не стыдно? Или вам и вашим сотрудникам напомнить о Законе РФ от 07.02.92 N 2300-1?

28.09.24 оставила заявку на карту год без процентов. Заявка оформилась как-будто не до конца. Я в чате уточнила есть ли заявка, сообщили, что есть. 29.09. еще раз спросила, сказали все нормально ждите. 30.09. опять уточнила, опять сказали все хорошо ждите. 11.11.24 написала в чат по поводу заявки, мне оператор ответила, что мне отказали в карте, что меня крайне смутило, у меня хорошая кредитная история и высокая зп. Попросила уточнить наверняка, ответил другой оператор, что отказ банка без объяснения причин. Я составила заявку в банк, получила ответ, что заявок от меня не было!!!! И того: я подала заявку на банковский продукт в срок, три дня уточняла у операторов все ли хорошо с заявкой. Оказывается заявки и не было! А потом операторы открыто врали, что мне отказал банк!!! Это явное нарушение закона и абсолютное свинство банка по отношению к клиенту! Я требую оформиь банковский продукт - кредитная карта год без процентов, тк я оформляла заявку в сроки, операторы не выполнили свою работу, в связи с чем карту мне не выдали! А потом еще эта гадкая ложь от представителей банка...

Сегодня решил снять деньги, но в банкомате альфа банк не было всей нужной мне суммы и я снял только часть.Рядом стоял банкомат т-банка и я решил остаток суммы снять в нем.Начал снимать деньги и на экране увидел текст "мы не берем комиссию, но ее может взимать ваш банк" после чего отменил операцию.Решил написать в чат поддержки для уточнения возьмут ли с меня комиссию и получил ответ "вы можете снимать наличные в любых банкоматах, с нашей стороны комиссии не будет".Я снимаю 500.000р и плачу комиссию 7.960рПосле чего пишу в поддержу где мне говорят "т-банк не является нашим партнером за снятие свыше 100.000 комиссия 1.99% минимум 199р, а до этого вам писал бот и он не корректно ответил на ваш вопрос"И за эту ошибку вашего бота я должен платить 7.960р?Почему он не уточнил что до 100.000 можно только без комисси?Прошу вернуть мне полную сумму снятой комиссии или в противном случае мною будет полностью прекращено сотрудничество с вашим банком и будет подана жалоба.Надеюсь на ваше понимание.Висимских Валерий Васильевич30.01.2002

И ещё вопрос после отзывов нужно скидывать реквизиты куда переведут деньги за отзыв или все автоматически происходит?

Как узнать принят ли отзыв и когда придет бонус за него?

Неделю не могу добиться, чтобы выделили слот на доставку карт курьером, хотя бы раз в неделю, складывается впечатление, что всем пофигу на новых клиентов, хотя операторы утверждают, что в населённый пункт есть доставка так как он в списке. Но решить проблему так никто не стремится, клиентоориентированность нулевая. Поддержка только кидает отписки и только просят оценки, ужас

Ваш.... Банк предпринимает все незаконные усилия для предотвотращения законного вывода собственных средств. Мне заблокировали вывод моих денег на мой же счёт в конкурирующем банке. Назвали это мошеннической операцией. И заморозили деньги. Теперь надо доказывать что перевод со своего счета на свой счёт не являлся таковой. Говорят что это было сделано мне во благо. Мошенники!!!! 

Добрый день! Как узнать опубликован ли мой отзыв о партнере банка?

Здравствуйте, я скинул другу реф. ссылку на альфа банк, можно ли ему не получать физическую карту а оплатить первую покупку электронной? Пройдет ли акция «Приведи друга»?

У меня нет приложения и я не обязан его иметь, а вот банкомат в соответсвии со ст.29 Федерального закона"О банках и банковской деятельности" должен выводить предупреждающую надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения.В дополнению к этому банк нарушил рекомендацию Центрального банка, изложенную в пиьсьме от 24 марта 2011 г. N 39-Т "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ДЕРЖАТЕЛЕЙ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ О КОМИССИОННОМ ВОЗНАГРАЖДЕНИИ" о предоставлению возможости отказа от совершения операций с использованием платежной карты в банкомате (платежном терминале) после ознакомления с информацией о размере комиссионного вознаграждения, взимаемого кредитной организацией - владельцем банкомата (платежного терминала).Прошу повторно рассмотреть моё обращение и вернуть снятую банкоматом комиссию

В силу своего возраста, часто заказываю продукты в Купер (ранее Сбермаркет). МСС код этих операций 5411 у Сбербанка. А вот в Газпромбанке эти же покупки почему-то идут с МСС 3991 и поэтому Газпромбанк не начисляет кэшбэк на них. Хотелось бы знать почему? Эта проблема волнует многих и решается в индивидуальном порядке. Как добиться, чтобы она была урегулирована раз и навсегда?

Хочу расторгнуть договор свой в альфа,мне говорится нужно подписать акты но этих актов нигде нетПрошу расторгнуть договор в свой в альфа

Здравствуйте как посмотреть когда засчитали отзыв

28.05.2024 мне прислали ссылку на регистрацию в качестве ИП и открытие расчетного счета, в рамках реферальной программы, по которой я должен был получить вознаграждение 2000 руб., а человек который мне прислал ссылку 4000 руб. 04.06.2024 я был зарегестрирован в качестве ИП, и в тот же день мне в Альфа-банке открыли расчетный счет. В ходе данных мероприятий я взаимодействовал с сотрудниками офиса, и сотрудниками колл-центра. Регистрацию в качестве ИП и открытие расчетного счета проводил непосредственно сотрудник офиса, отдельно было отмечено что все условия для получения вознаграждения по данной программе выполнены. По счету начались активные операции. Пришло время для получения вознаграждения, настал июль, а затем и август, но деньги ни мне ни отправителю ссылки так и не пришли!!! Позвонив на горячую линию я услышал только слова о том, что скорее всего вы не выполнили условия. Очень интересно, почему Альфа-банк идет на разного рода ухищрения, чтобы не платить вознаграждение клиентам?! На данный момент я прекратил обслуживание как юр. лицо в этом банке, в ближайшее время перестану обслуживаться и как физ. лицо! 

Я писал вашим специалистам уже два дня, они меня просто футболят, говорят, Я передам специалистам....Я подойду через 5 минут..Я Вы знает я уважаю Альфа Банк. Но Ваша поддержка в чате, создает очень плохое впечатление о банке, меня просто посылают на три буквы, я принципиально хотел понять почему списали средства за снятие наличных в лтготный период? Т-Банк не берет коммисий, оператор по телефону утрердительно ответила: что Я могу снимать наличные без коммисий сегодня же. Потом в приложении было написанно что в течении 60 дней я могу снимат- переводить и совершать покупки без коммисии..НО увы.. После снятия средств..я стал беднее на 800р врбщем дважды по 390...Сначала яч снял 500 что бы проверить...Вроде нет коммисии, потом еще 49500. Нет коммисии в ту же секунду возвращаю их на карту ..и ВУАЛЯ. Минус 800р. КАК???? ЗА ЧТО??? Главное все три оператора писали: Я изучу ваш вопрос..Как это мило. А потом исчезали..Так и не изучив. Другой написала, я передаю специалистам..Сутки прошли, специалисты так и не ответили. Одна сказала я вернусь к вам через 5 минут, ждите...Час прошел, так и не дождался. Если для Вас это такая проблема, нет людей грамотных, как вы вообще работаете еще на рынке. в Т..ке давно бы это решили. 

Мне не приходили никакие уточняющие вопросы

Здравствуйте очень нравится пользоваться картой вашего банка, но, к сожалению, банк заблокировал мою карту, после предоставления документов о происхождении денег блокировку не сняли. Хотела бы надеяться , что вы поможете мне в этом деле. 

когда решат?

Здравствуйте! 12.11.2024 г. в списке доступных предложений увидел предложение оформить займ в приложении Альфа мобайл, ознакомили с условиями, деньги перечислили, перечисленную сумму вижу, но никаких кредитных счетов у меня не отображается, нет возможности оформить заявку на досрочное погашение, а проценты начисляются с момента выдачи, нет возможности увидеть график погашения. Обратился в чат, приняли заявку D24111213657, просьба помочь! Когда захожу на сайт Альфа Финанс и перехожу в личный кабинет, меня кидает в Альфа мобайл, значит все данные должны быть в нем.

8.10 мне направили реферальную ссылку, по которой я открыла РКО. Когда я заполняла заявку на открытие РКО было указанно, что мне придет бонус 3000, так как это была ссылка друга. В итоге, баллы мне эти не пришли. а в чате банка отвечают, что якобы я не выполнила условия. Сначала присылали одни условия, и что я их не выполнила, после моего очередного обращения , они придумали уже иные условия, которые также я не выполнила. Один обман в данном банке. Конечно, я закрою счет и перестану быть клиентом, лучше воспользоваться услугами другого банка!

08.11.2024 я оформила такое обращение №A2411089615, в котором изложила суть своей проблемы. «Я Горбунова Т.В. оформила кредитную карту в Альфа банке в 2023 г. в связи со сложной жизненной ситуацией. Ежемесячно вносила платежи по карте каждый месяц. При оформлении карты сотрудник пояснил что отчетная дата для погашения 20 число каждого месяца. Сумму для погашения узнавала из сообщения или в приложении банка. В этом месяце аналогично посмотрела сумму в приложении, там было указано к погашению 300 руб. и больше никаких сумм не было прописано. Вчера случайно узнала что банк начисли мне проценты. Я обратилась в офис банка для разъяснения данной ситуации. Руководитель разобрался в моей ситуации, оформил обращение и пояснил что банк ошибочно начислил проценты и обязательно их пересчитает, т.к. льготный период заканчивается 19 числа. Я являюсь многодетной матерью, работаю в школе и получаю зарплату 20 т.р. Мы проживаем в Курской области, и каждый день у нас обстрелы. У меня нет возможности платить такую огромную сумму процентов. Я вас очень прошу, пожалуйста, остановите начисление и пересмотрите мне начисление процентов.»Сегодня я получила от вашего банка сухой ответ: "Мы не вернём проценты". Данное обращение рассматривалось целых 5 дней, и все это время вы начисляли проценты! У меня такой вопрос, неужели у вашего банка нет ни капли совести?! Почему вы обманываете людей?! Как мне теперь быть с этими процентами?!

Хотел поменять в приложении номер телефона, не смог, обратился в банк на Неглинной 10, минут сорок ушло на смену номера телефона, поменяли, но не через приложение в телефоне, теперь в приложение не возможно зайти, прошел месяц, вопрос не решён, приложением не могу пользоваться , картой тем более 

По кредитной карте Альфа банка процентная ставка за снятие наличных 69,99%, за оплату покупки - 41,99%. Это что за нормально такие проценты брать с людей? Это просто грабеж. Ладно с процентами, но они еще не уведомляют, что начисляют проценты, в приложении никакой информации тоже нет. Просто молчком рассчитывают и потом предъвляют. Мне за 1 месяц начислили 35 тысяч рублей. Скажите, это нормально? Почему ЦБ не контролирует этот банк и позволяет таким образом грабить людей? Люди не ведитесь на замануху от Альфа, обманут, без штанов оставят.

Я как и многие участвовал в программе Приведи друга, посоветовал за последние года два наверное 20 людям карты, счета для бизнеса и тдИ в последнее время перестали и мне и знакомым приходить выплаты, хотя все делали как всегда четко по ссылке. Тут я решил обратиться в "лучшую службу поддержки" Альфа банка, сначала меня просто уверяли что все придет в течение двух недель, потом решили отвечать что не знают. И в итоге спустя три недели я добился чтобы мне ОТКРЫЛИ ОБРАЩЕНИЕ по моей проблеме, обращение рассматривалось 4 рабочих дня, после чего был вынесен вердикт, что оформление было не по моей ссылке, причем сразу все мои знакомые перепутали ссылку)))))Хочу предостеречь всех не советуйте сейчас никому эти АльфаКарты, выплат не будет( Либо же Альфа Банку просто не нравятся те кто посоветовал более чем 20 людям, что еще глупее, можно было бы просто прописать это в условиях акцииЭтим отзывом хочу просто всех предостеречь о своего рода лжи крупного банка, некогда считавшегося лучшим)

В Альфа-Банке открыла брокерский счёт по реферальной ссылке рекомендателя (программа "Деньги вам и друзьям"). Все условия с обеих сторон были соблюдены. Однако рекомендатель не может получить бонус из-за обмана сотрудника банка, курьера Ризвана. Выяснилось, что брокерский счёт у меня уже был открыт аж 4 мая 2023 года. Дебетовая карта активирована 18 мая. Дата открытия брокерского счета совпадает с датой визита курьера. Представитель банка, Ризван., самовольно, не предлагая мне данную услугу, в целях собственной выгоды (получения бонусов), открыл в моем приложении банка счёт и скрыл все данные. Мною было написано 2 обращения в службу поддержки с просьбой наказать курьера и выплатить бонус рекомендателю, поскольку клиенты банка не несут ответственности за непорядочность сотрудника. Ответ на моё обращение меня категорически не устроил и возмутил. Мне принесли извинения за "неудобство" и обещали проблему "проработать с коллегами".Неудобство??? Меня обманул сотрудник банка, совершив действия за моей спиной, во-первых. Во-вторых, "пострадал" рекомендатель, который лишён по чужой вине бонуса. На данный момент мною написано 3-е обращение в поддержку банка с просьбой решить вопрос справедливо, а не отписываться извинениями. Доверие падает, пропадает желание дальнейшего сотрудничества с" Альфа-Банком" "Альфа Капиталом", "Альфа - Инвестициями". Надеюсь на лояльность, справедливость и выплату бонуса рекомендателю. 

Зарегистрировалась в проекте свой в альфа не было никакого дохода и вот на протяжении двух месяцев звоню в поддержку и пишу обращения и никаких изменений,требуются акты для расторжения договора а их нет,как быть?

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда появится возможность покупать в ипотеку дома с земельным участком в городе Нефтекамск ?

Мне 1000р за отзыв сразу после зачтения отзыва дадут? 

Коротко о том как я не могу закрыть счет, встала блокировка фз-115, ранее банк не предупредил о риске блокировки , получал карту физ лица курьером, и рассчетный счет ИП также курьером, ИТОГ:заблокировали счета, дистанционно не обслуживают , в отделение приехать не могу так как ближайшее 350 км от моего населенного пункта, звоню на горячую линию, пишут что-то , но обратной связи нету!помогите пожалуйста, хочу закрыть счет и перевести деньги себе в другой банк! отвратительное обслуживание банка, курьеры банка не компетентны, именно поэтому встала блокировка так как ранее курьер не объяснил как выводить деньги правильно. 

Здравствуйте,карта заблокирована по 115-фз , подали заявление на закрытие счета и перевода остатка на другой банк, заявление одобрили, и дали документ в котором надо было указать банк и номер счета , куда будет переведён остаток, сказали в течение 3 дней, остаток будет переведён, прошло уже 5 дней, деньги так и не поступили, что делать? 

Здравствуйте, Татьяна! Сейчас после объяснения возможно все стало бы понятно, но... я про работу приложения в момент действия карты и периода, про то, что "задолженность" не отражает необходимости платежа, про неинформативность (речь не о минимальном платеже, а о информации, что платеж производить не нужно - есть разница), про массовость подобных обращений, про осознанный обман клиентов, про возможность исправить приложение (при желании банка), про информирование о подобном в офисе банка... сейчас я с радостью открою все указанные Вами окна, и все изменится, откатится на период без%??? Вы же понимаете, что, зная о начислении процентов с такого-то числа (20000), я бы заплатил долг 8000. Но я был введен в заблуждение инфомацией с приложения банка. ...20000 руб. для меня вовсе не лишние, я бы их на ребенка потратил, а не на выплату премий разработчикам приложений. Спасибо!

Оставил отзыв о альфе банка проверяют уже неделю сколько могу проверять?

В каком нормативно-правовом акте закреплено?

У меня есть кредитная карта которую я оформляла год назад, на момент оформления насколько я помню у меня были условия по карте бесплатное обслуживание навсегда и год без % на покупки в первые 30 дней. Как и везде, конечно же все документы подписывались через смс без предварительного просмотра и как оказалось по карте была скрытая комиссия за обслуживание в размере 990 рублей, что я считаю дорого для такой карты. Сейчас мне предложили более интересное условие для меня по кредитной карте в другом банке И я хотела закрыть кредитную карту альфа банка, однако без предварительного уведомления (ну хоть бы напомнили тогда) у меня списали за годовое обслуживание что было для меня крайне неожиданным. Картой я пользоваться сейчас не хочу, и за следующий год платить тоже. Создала обращение в банк и множество раз написала сотрудникам в чат о том что хочу погасить долг и закрыть карту с возвратом комиссии, но ответ был отрицательный! Недовольна условиями банка, в другом банке льготный период гораздо больше и там обслуживание бесплатно навсегда, а не как здесь, сначала в рекламе пишут что бесплатно а потом в договоре быстренько подписывают тебя на платное обслуживание. требую возврата комиссии и карту закрою чтобы не пользоваться дальше.

Здравствуйте. В г Оренбурге нет ни одного аккредитованного Альфа-Банком оценщика. Кто может делать в этом случае оценку?

Интересно а как это? жена писала отзыв, а он ко мне попал? да у нас общий пк, но она посвоему телефону входила. 

здравствуйте! 13,10,2024 подала заявку на расторжение договора, пришло оповещение, что с 1,11,2024 договор будет расторгнут. 8,11,2024 на почту пришло сообщение о расторжении договора. НО! данные в СФР не поданы, на сегодняшнее число 13,11,2024 по данным СФР договор ГПХ не расторгнут. доступ в личный кабинет заблокирован. звоню на горячую линии, заявки принимают, обещают в течение2-3 дней дать ответ, но все заявки закрывают, не давая ответа. Помогите разобраться в ситуации, расторгнуть договор и подать данные в СФР.

Ранее оставлял отзыв и задавал вопрос, но не получил желаемого ответа. Ваш банк всячески припятствует разблокировки счета. Тогда я хочу закрыть счет, расторгнуть договор и забрать свои денежные средства. Почему я не могу этого сделать? 

Зачем нам идти к другому банкомату, если у нас на первом этаже в офисе стоит банкомат Альфа-банк. Ну согласитесь, совсем нелогично.Насколько проблематично поменять на банкомат посовременее? Вы же хотите выйти в Лидеры? Сбер, по-моему, старается заменить старые банкоматы. И вы подтягивайтесь.

Все отправила. Жду ответ. 

Отправил данные вам на почту

Здравствуйт,когда мне выведут остаток по карте?Вы нарушаете законы ГК РФ.Я буду писать жалобу в ЦБ,если вы мне не выведите деньги в ближайшее время.

Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили обстоятельства? Почему счёт до сих пор заблокирован? Мне не говорят что есть вопросы в отношении проводимой мною операции. Мне говорят что заблокировали мне во благо, чтобы мои деньги не потерялись 🤦‍♂️🤦‍♂️

Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращался на горячую линию сказали задолжности нет и вопрос решат,но ничего не решили.подскажите как в праве ли я обратиться в ЦБ в этом случае?