Так и не пришел кешбек за покупки в ноябре.Дурацкий альфа - помошник отвечает , что кешбек поступил 10 числа и предлагает заполнить какую-то форму, где надо обязательно писать номер карты и число. У меня две карты и целый месяц. на горячую линию не дозвониться. Операторы в мою. Приложении пишут ждать. Ждать можно бесконечно. Уже проходили. Что делать?

Здравствуйте! Съездил снова в то же отделение. Проблему решили. 

Если у вас давно не блокировали денежные средства за попытку перевести себе на другую карту тоАльфабанк отлично для этого подойдет! Все бы ничего, прийдя в отделение банка с вопросами почему так вышло, с вас потребуют заверенные справки о каждом переводе и происхождение средств не просто у вас, а конкретно на счету. A когда вы поймете что это не совсем удобно и даже от части возможно, то попросите закрыть свой счет с выводом денег, на что консультант банка напомнит вам про комиссию в 5% за снятие со счета, и по итогу всего вам скажут что ваш счет заблокирован на снятие и деньги вы свои не заберете!

В общем, все хорошо, пока не сталкиваешься хотя бы с мизерной проблемой. Казалось бы - решили за 5 минут и всё. Клиент доволен! Но нет! Это не про Альфа-банк. Про чат-бота даже не буду говорить. Заставить пользоваться им того, кто его придумал. Отвратительно просто! Задать нужный клиенту вопрос там невозможно, только тот, который устраивает банк.Но это отдельная история.Итак, по моему вопросу. Являюсь клиентом банка давно. Открыла как гл.бух счет для юр.лица в этом банке, всем сотрудникам сделала зарплатные карты.Сама соответственно являюсь зарплатным клиентом. Также открыла карту детскую своему ребенку. До декабря 2023 года никаких комиссий за пуш- уведомления по моей карте и карте ребенка не было. Приходит уведомление, что будет списана комиссия. Звоню в банк (07.12.2023). Сотрудник уверяет меня, что комиссия была всегда! Вы серьезно? Я не замечала ее столько времени? Берет время на размышление. Аааа, оказывается нет.. Оказывается ошибка, сейчас все исправим. Вы же зарплатный клиент. Комиссий нет и не должно быть. Ну думаю, прекрасно! Разобрались!. Не тут то было.. Уведомления по карте ребенка возможно подключить только платно.Звоню в банк (08.12.2023). Новая версия - комиссия должна быть! "Через какое-то время"! Вы серьезно? Я точно в банк обратилась? Что значит "через какое-то"? Это сколько? Месяц, год, 10 дней? Сотрудник на вопрос ответить не может! Почему меня как клиента не уведомили, что меняются условия по моим картам? Оформляем "Обращение в банк".Приходит ответ на мое обращение (09.12.2023). Ответ : "очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, примем меры, чтоб такое больше не повторилось". Вот вы серьезно??? Это точно банк? Мне тоже жаль, и тоже хочу, чтоб больше ничего такого не повторялось! Где ответы на мои вопросы???? Я не для этого писала обращения, чтоб вы мне про жалость писали. У меня вопрос был - когда и почему поменялись условия по моим картам и почему меня об этом не уведомили? Все уведомления (еще раз повторюсь) у меня были бесплатны по обеим картам!Кроме того, проблемы с мобильным приложение наблюдаю третий день. Пишет "Ошибка загрузки данных". Ни деньги перевести, ничего. С моим интернетом все в порядке. Все приложения и поисковики работают в нормальном режиме. Проблема на стороне банка.

Была покупка от партнеров черной пятницы, при расчете отображение только кеш категории , дополнительного нет, в поддержке обращение не приняли ,хотя я написала , что это 3 раз , если сразу нет он не проявится. Написали ждать до10 ТОЧНО НАСЧИТАЮТ , ВСЕ БУДЕТ!!! 10 число тишина , опять написала , ответ ,ТОЧНО В ТЕЧЕНИИ ДНЯ! Сегодня 11 опять пишу, а они мне заполните форму, чтоооооо, какую форму , делайте заявку и разбирайтесь!!!! Ваши пустые слова и обещания , никаких действий. 

Татьяна, я вас очень прошу связаться с подъразделением, которое готовит справки 182Н и попросить их направить 182Н за 2021 и 2022 года в 2-х экземплярах на адрес моей прописки (данные у них есть). Вопрос для меня серьезный, так как я была на длительном бл, на этой недели ложусь на операциию, расчет бл не могу получить в полном объеме из-за отсутствия данных справок. Благодарю.

Татьяна , добрый день. когда я смогу получить квалифицированный ответ на мои претензии ?  

Добрый день, прошла неделя.

Здравствуйте! Не пользовалась услугами банка много лет. Обратилась в ноябре 2023 - потребовалось открыть эскроу-счет (условие застройщика). При визите обнаружилась задолженность на текущем счете за услугу Альфа-Мобайл за период 22.12.2022г. - 24.11.2023 в размере 1 208.55 руб. Прошу разобраться и выяснить кто из сотрудников банка обманным путем подключил эту услугу и ОТМЕНИТЬ начисленые комиссии. В указанный период услугами банка СОВСЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, услугу не подключала и согласия своего не давала на подключение, мобильным приложением банка НИКОГДА не пользовалась.

Добрый день.Почему я не могу зайти в онлайн банк? Мне не приходят СМС сообщения! Ваш оператор посоветовала перезагрузить мой телефон! Серьезно? Я перезагрузила : и ни одного СМС не пришло! Ваш банк - мошеннический??

При получении кредитной карты, отказали ознакомиться с кредитным договором в бумажном варианте, аргументируя что договор придёт на эл. Почту. В основном договоре отсутствовала информация о льготном периоде, как и сами условия пользования. В офисе банка тоже не получил данной информации. Сказали придёт смс, что нужно подтвердить ее согласием, что оформил карту. Так вот в этой смс кроется доп договор где, изменены все условия договора в худшую сторону, % ставка значится уже другая Намного выше. Это уже вспоследствии узналось, на эл почту ничего не приходит. Для чего нужен этот доп договор, когда изначально все можно прописать в основном договоре я не понял, наверно обманывать клиентов банка. Из-за того что, я не знал что за снятие наличных действуетдругой льготный период, а не 365 дней, как гласит их слоган, начислили проценты. доехав до банка, внятно тоже не ответили, лишь грозились вызвать охрану, если буду сильно ругаться. через 3 дня, образовавшуюся задолженность по % я погасил как и всю задолженность по кред карте для урегулирования вопроса, чтоб мне эти % отменили. Написал дважды обращение чтоб отменили % и вернули деньги, последнее обращение № A2311203788 От 20.11 ответа до сих пор нет. Писал на сайте, попросили номер обращения и тоже пропали. Вот такой вот бардак в банке, никакой клиентоориентированности, до банка не дозвонишься отвечает бот, который повторяет цикличную информацию, а после прощается...для новых клиентов совет не связываться с банков, а если уж решили просите ознакомиться с договором.

Добрый день, заказывал кредитную карту с бесплатным обслуживанием, курьер привёз дебетовую, сказал, что с бесплатным и откроем к ней кредитную, в итоге на кредитной лимит 0 рублей, а на "бесплатной" минус 642 рубля, верните деньги, это мошенничество! Иначе не поленюсь написать об этом на всех известных сайтах с отзывами. 

Я же Вам уже отправлял, куда вы смотрите?!

У меня заблокировали приложение так как я не смогла назвать фамилию получателя средств при переводея пришла в отделение ( к сотрудникам вопроса вообще нет, они честно уже 25 минут звонят на горячую линию с целью разблокировать карту, но там никто трубку не берет) сижу 25 минут и конца и край этому нет. Что за сервис со стороны тех поддержки сотрудников, придется закрыть карту, иного выхода не оставляете

Решила стать клиентом Альфа-банка, открыть вклад. Приехала в офис на Тимирязевский. Столкнулась с базарным хамством. У которого есть имя и фамилия: Сатвалдыева Фарангиз. Всего лишь попросила бурчащую себе под нос сотрудницу говорить чуть громче. В офисе - open space, поэтому довольно шумно. Выслушала, что "громче она говорить не будет", что я глухонемая и прочее. Попросила вызвать старшего, отказала, сказала, что вызовет службу безопасности:)). Пришел зам.руководителя, сотрудница на "белом глазу" стала врать, что я оскорбляла, обзывала... Я, честно говоря, в шоке от такого бессовестного вранья! Зам.руководителя с печально-безразличным лицом извинился и обещал с ней поговорить. Полагаю, что это вряд ли эффективно.В любом случае, жаль, что из-за таких сотрудников несет репутационные потери и теряет клиентов. Я только что стала вашим клиентом, но, видимо, нам не по пути.

я приобрела карту альфа-банка в ответ на рекламу от альфа-банка о возможности копить повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок, которые необходимо выбрать в конце одного месяца на следующий месяц. Данные категории во многих случаях не совпадают между теми, которые определяет для этого магазина альфа-банк и теми, которые фактически относятся в зависимости от группы товара, на этот случай по официальной инструкции альфа-бакнка необходимо смотреть в приложении к какой категории альфа-банк относит тот или иной магазин и уже в зависимости от этого совершать покупки и рассчитывать на кэшбэк.К примеру покупая детскую одежду в магазине "Детский мир", клиент думает, что получит кэшбэк за категорию одежда, обувь, игрушки и т.д., а по факту альфа-банк относит этот магазин к категории "Развлечения" и выплатит кэшбэк только если в этом месяце выбранна данная категория для повышенного кэшбэка. Таким образом, я приобретала в разных магазинах товары, оплачивала различные услуги и изучала в каком случае альфа-банк куда относит конкретную операцию и в зависимости от этой информации в дальнейшем принимала решения когда и что оплачивать по карте альфа-банк для накопления кэшбэка.В результате моих покупок, я выяснила, что каждый раз приобретая товар на торговой платформе "Яндекс-Маркет", альфа-банк относит данные операции к категории "Техника", учитывая данный факт я выбирая на декабрь категорию "Техника" для повышенного кэшбэка совершала покупки на "Яндекс-Маркет", чтобы накопить кэшбэк. 05.12.2023 я совершила в этом магазине 2 покупки и как обычно у альфа-банка они попали в категорию "Техника", а 10.12.2023 я совершила также покупку на "Яндекс-Маркет" и она по непонятным для меня причинам попадает в категорию "Маркетплейс", что означает, что за данную покупку мне не будет начислен кэшбэк! Учитывая, что сумма покупки 10.12.2023 выше суммы покупки 05.12.2023 я логично полагаю, что это обман клиянта банка в целях невыплаты повышенного кэшбэка по категории "Техника"! Прошу разобраться в данной ситуации и начислить по операции 10.12.2023 года за покупку на платформе "Яндекс-Маркет" положенный по категории техника кэшбэк в размере 10 % от стоимости. У меня есть скриншот с приложения альфа-банк, подтверждающий мои слова, но, к сожалению, не смогла прогрузить это у вас в обращении. Далее ссылка на скрин-шот из облака:https://disk.yandex.ru/i/1c2qsTMezTf4Jg

Банк предложил мне премиум-карту.Банк САМ назначил дату и время её получения.Я пришёл. Мало того, что просидел в очереди 30 минут, ушёл ни с чем, без каких-либо объяснений, так ещё банк умудрился потерять мою карту.Прошло уже 11 дней со дня оформления.Это у вас всегда такое "премиальное" обслуживание? Если так, то я лучше закрою карту.В зелёном банке в общей очереди мои вопросы решают лучше, чем у вас (по талону, кстати тоже).

Через бот ни на линии, ни в чате невозможно соединиться с оператором, а бот не предлагает нужный вариант, зато тратит моё время на инфу о кредитах, которые не нужны. Банк каждый месяц начисляет кэшбэк меньше положенного, а потом приходится тратить кучу времени, чтобы добиться пересчёта. Видимо это делается намерено, потому что ни один умный руководитель не будет так экономить на сервисе! В этом месяце из 10 звонков и попыток выйти на человека в чате приложения не удалась. Видимо деньги банк возвращать не собирается?! 

Вернули д.с. клиентам через эквайринг на карту. На р.с. денег достаточно было. На р.с. повесили холд на сумму возврата 266400 руб. (Списали со счета) Клиент получил возврат. Но вот у нас все новые поступления от клиентов не приходят на р.с. пока мы не напринимаем 266400 руб. Вынуждены будем отказаться от услуг Альфа банка и вернуться в Сбер. Такая схема работы нам не подходит. Мы ООО "Лайктурс". С ящика acqpretenzii@alfabank.ru отвечают одной фразой. Под операцию возврат был установлен холд на р/с. Холд будет снят после погашения задолженности. По условиям договора п 6.7 при отсутствии последующего Возмещения в пользу Предприятия в течении 5 календарных дней , Банк осуществляет списание суммы д/с со счета Предприятия, указанного в Договоре, без дополнительных распоряжений (акцепта) Предприятия, после чего холд будет снят.

Все отправила. До сих пор с ответом не вернулись) 

Перебои со связью в мобильном приложении наблюдаю около трёх дней. Скорость мобильного интернета достаточная. Скрин не крепится, к сожалению.. Когда будет исправлено? 

Добрый день.Оформил заявку на получение дебетовой карты. Доставку выбрал на 7 декабря с 19 до 21. 7 декабря утром пришло СМС с контактами курьера (Дмитрий, +7-926-472-03-04). В 21:01 мне звонит курьер и заплетающимся языком говорит, что сегодня не приедет, что приедет, наверное завтра, и опять же наверное не сильно опоздает. Я ответил, что опаздывать невежливо, тогда он заверил меня, что приедет другой курьер и вовремя. Договорились на следующий день на то же время.8 декабря с утра пришло СМС с контактами другого курьера (Антон, +7-926-033-42-53). Антон так и не соизволил со мной связаться. Сегодня уже 11 декабря - карты нет, никто со мной так и не связался. Вам не нужны клиенты?

Сижу уже 1 час 10 минут в офисеЖду когда оператор дозвониться на горячую линию банка. Норм? Не нормэто капец как не норм

Неправильно указала свою электронную почту

куда поступит ответ по запросу 550574 от 9.12.2024?

Добрый день. альфа банк мне предложил участие в акцию, если я пошагаю кредит в другом банке, мне кешбек 3000 рублей. Что было мной сделано. Через месяца 2 мне банк перевел 3000 рублей. Каково было мое удивление, когда у меня списалась комиссия за перевод в размере 24000 рублей. Хотя банк мне отправлял сообщения о том, что поздравляет, что я погасила кредит и зачислил обещанные день. Заявление в другом банне о закрытии карты также было мной написано

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11196978/#bankAnswer Начало здесь. Со мной благодаря сайту Банки.ру проблему решили. А Дочери так ничего и не начислили. Поддержка Альфа-банка в приложении перестала отвечать. Когда дочь в приложении скинула мою ссылку на жалобу на обращение на сайте Банки.ру, сказали, что разбирутся, у них проблемы. Но вот уже больше месяца разбираются.

Как посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет

Здравствуйте!Обещали 3500 бонусов на карту магнит, но прошло уже 2 месяца, а бонусы так и не пришли. Очень много раз обращалась в поддержку. Итоги такие:1. Подтверждали, что я выполнила все условия и остается ждать.2. Через какое-то время звоню еще раз, опять подтвердили, что условия выполнены и теперь они составят заявку. Я прошу дать номер заявки. Ответ поразительный, с ухмылкой мне молодой человек ответил: "Я еще не составил, когда вы положите трубку, я все напишу". Ну ок, поверила наивная душа. 3. Прошло еще 2 недели, ни ответа на якобы принятую "заявку", ни бонусов. 4. Обратилась в личку группы Альфабанка. Тут отмазки пошли с очередью пулемета. В кратце диалог такой: - дайте ФИО и др, проверим что вы выполнили условия. Дала. Значит проверили, что условия выполнены. И потому задали следующий вопрос: - следом - Дайте скрин, что вам не пришли бонусы. Дала. - И вуаля. Коронный ход, когда видно, что все условия выполнены, что нужно сказать ? Правильно - "вы оформили не по ссылке.". Когда я оформляла первую карту, меня также обманули. Вот второй раз теперь. Это мерзко и противно.

Может сотрудник альфа банка позвонить мне

С моей карты были незаконно списанных суммы: 389 руб., 99 руб., 389 руб. 99 руб. Я писала в службу поддержки, я звонила. Мне сказали, что карту заблокируют и с этим вопросом разберутся. Итог: карта не заблокированна, деньги не вернули. Просто отморозились и забыли. Требую вернуть деньги!!! 

Почему мне до сих пор не начислили кэшбэк за Акцию Черная Пятница от Летуаля??? Почему я должна вечно все Проверять у Вас в приложении, ждать до 10 числа, потом составлять Обращение, потом ждать ещё 5 дней и опять Выбивать Ваши же Акции??? Почему я трачу свое время и нервы???

Были условия при оформление карты до 1 декабря, все условия выполнены, а кэшбэк так и не начислели . 

Проверьте, пожалуйста, мои отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255520/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255561/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255536/Могу получить вознаграждение?

Добрый день! Очень долго рассматриватся мое Обращение №A2311247484 от 24 ноября 2023. Проценты начисляются каждый день, на сегодня это уже 1232,63 руб. Рассчитан минимальный платеж 1027,19 руб. до 28.12.23. По Акции «Только этой зимой: наличные и переводы без процентов!» проценты начисляться не должны.

Банк не начислил кэшбэк , обманул клиента !!!Любой банк начисляет кэшбэк , только видимо не Альфа-банк 🤷‍♂️

Отправил.

Как и где? Можно подать заявку на рефенансирование

Добрый день! Не могу активировать карту и зайти в альфа онлайн.Получил у курьера карту, она не смогла зайти в альфу онлайн, сказала, что у вас сервера не работают. В итоге я все выходные пытался зайти в онлайн банк, ничего не получилось. В итоге я позвонил на горячую линию, мне сказали, что курьер не привязал мой номер и не завели мы контрольное слово. В итоге, на горячей линии мне предложили проехать 200км в отделение банка. В компании где я работаю, зарплатных проект альфы, мне нужно на нее зп получать. Соответственно, ожидаю решения в кратчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга ресурса Banki.ru судя по их комментарию "Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка." в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11196889/Ожидают вашей реакции, вашего ответа. Когда ответите?

Добрый день! Очень долго рассматриватся мое Обращение №A2311247484 от 24 ноября 2023. Проценты начисляются каждый день, на сегодня это уже 1232,63 руб. Рассчитан минимальный платеж 1027,19 руб. до 28.12.23. По Акции «Только этой зимой: наличные и переводы без процентов!» проценты начисляться не должны.

Я хотела заказать карту Альфа-Банка, ввела частично данные, но потом передумала и не стала заказывать, но карта появилась у меня в моих картах "МИР". То есть я её не получала и не заказывала фактически, но она уже есть. Как отменить это всё???

Зарплатный проект. Без оповещения и согласия меня и работодателя, перевели на другой пакет услуг, из-за этого недоначислили мили (перевод был 27 ноября 2023г. за три дня до окончания месяца, почему не перевели первого числа?) Почему клиента не предупреждают при смене пакета услуг? Почему по вине Альфа-Банка должны страдать клиенты? 

Пришло смс что я перестаю быть зарплатным клиентом и условия карты меняются. При звонке в банк сказали что было подано заявление о моем увольнении. Хотя это не так. Обратилась в работодателю с целью восстановить меня в зарплатном проекте, но это не возможно, нужно получить зарплату на карту, а так как с августа я на больничном, а далее декрет это не возможно. В чате написали что единственно чем могут помочь это отключить платные смс. Я активно пользуюсь картой, есть вклады. Получается мне нужно карту закрыть, а после того как выйду на работу, ее открыть для зарплаты? услуга смс удобна не хочу ее отключать, но и платить 99 р это дорого. Я же не уволилась, могу прислать номер больничного. Можно как то решить вопрос? Данные на почту я вам высылала. Ответ я так и не увидела

Добрый день. Совершала покупку по дебетовой карте у партнёра по акции банка чёрная пятница. Не начислен дополнительный кешбэк 500 руб., только кешбэк от партнёра. Обращение в чат ничего не дало, сказали ждите 10 числа, инцидент не создали. Но 10 декабря естественно ничего не поменялось. В чате в этот раз направили заполнить форму банка по ссылке. И опять чего-то ждать. Можно просто решить вопрос и начислить обещанный кешбэк, а не заниматься отписками и перенаправлениями? 

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Отправил письмо.

В течение ноября я совершал покупки по своему платежному стикеру #... 8023, участвуя в акции «+10% кэшбэка на все покупки по Alfa Pay». По итогам начисления кэшбэка за ноябрь я вижу, что положенные +10% мне были начислены не за все покупки, совершенные по платежному стикеру (при этом лимит в 1000 руб. не был израсходован). В добавок к этому в тех категориях, где у меня в ноябре должен был быть кэшбэк 5% (например, категория "Супермаркеты") мне начислен кэшбэк порядка 3-3,5%:Прошу пояснить данную ситуацию.

Как проверить зачли ли отзыв?

Уже неделю везут терминал оплаты! ##@$ сколько можноКаждый день звоню, в ответ получаю "Свам свяжуться" и угадайте что, а нихрена!Это ....дец!Я каждый день теряю деньги и за того что клиенты не могут оплачивать картами!!!!! !Кто ихьвернет? Никто? Вы же не несете хза это ответственность? А что тоагда с доставкой?

Заказала в ноябре карту Альфа банка по ссылке блоггера, где обещали тысячу рублей бонусов, тем, кому с 14 до 18 лет оформят карту до конца ноября. Но банк решил сэкономить, карту не доставили, поддержка разбиралась больше трёх недель, создали кучу обращений, а потом выдали, что я не являюсь участником данной акции, т.к. заказала карту не по той ссылке. А так как мне 14 лет, я физически не могла оформить карту по другой ссылке. Мне даже по реферальной ссылке не даёт сайт оформить в силу моего возраста. Так, что я теперь без карты и без бонуса. Сплошная тягомотина, а не служба поддержки.

Из-за вины банка , а именно банк выплачивал слишком долго за рекомендацию карты. , а теперь мне говорят вы не участвуете акции на 10.000р потому что деньги выплаченные за рекомендацию были выплачены в срок окончания акции .

До сих пор со мной никто не связался и проблема не решена, звонки на горячую линию никакого толка не приносят.

Не могу найти свой отзыв, так как ссылка не была направлена на почту, пожалуйста Направьте ссылку 

Добрый день!Хотел бы сказать об ужасающе долгом решение моего вопроса по взаимодействию с вашим сервисом Альфа тревел ,обращение ещё оставил 02.12.2023 в их сервисе, так же неоднократно оставлял обращение чат банка и на горячую линию .Не могу забронировать авиабилеты по направлению Москва Хургада , в период с 31.05 по 12.06.2023 Египетскими авиалиниями , на взрослых , и использованием ваших миль,которые упорно копил, приходит отказы,У вам говорят что ничего поделать не могут ,в Альфа тревел, что чего то чинят , уже полторы недели, звонил даже. В авиакомпанию, у них все хорошо , билеты есть. но курс растет, стоимость может увеличиться самих билетов, но упорно ни чего не движется.Проьба разобраться очень убедительная.

Добрый день! подскажите неделя прошла, есть информация как от банка? мы выполнили все условия что просил банк, не бросайте нас(

Здравствуйте , ранее оставляли обращение к банку! подскажите есть информация какая ?Добый день! Моя супруга решила поучаствовать в акции от Альфа банк, приведи 3 новых людей у которых нет карты альфа банк по ссылке и получи 10 тыс рублей до 30.11.2023, мы позвонили и заказли карты до 30.11.2023. В итоге успешно карту оформил я ( и получил ) , её мама ( и получила) , а вот её сетра не получила(((((ей карту привезли, но активировать не смогли 01.12.2023 из за сбоя программы) сказали, что привезут на следующий день снова карту и попробуют её снова активировать, но на сестру просто "забили" никто не приехал 02.12.2023 и даже не позвонил на следующий день , затем в воскресенье 03.12.2023 тоже никто не позвонил((( согласитесь неприятно оказаться в такой ситуации. Тогда мы сами решили позвонить в Альфа банк, нам сказали, "спасибо за участие, акция кончилась" ничего не получите.., но мы можем вашей сестре привезти новую карту, но под участие в программе вы уже не попадаете, так как старая карта закрылась, никаких бонусов от банка не получите..... у меня соотвественно вопрос, мы как клиенты банка выполнили условия банка и заказали карты, но банк сам не привез 1 карту , и даже не позвонил (забыл/обманул мб сотрудник) как итог пострадала репутация банка , так как Альфа банк крупный банк и зачем ему обманывать? и пострадали мы простые клиенты, мы только пришли в ваш банк и нас уже с порога обманули по сути( . Я надеюсь , для банка эта нестандартная ситуация в отношении клиентов, и банк заинтересован справделиво её урегулировать. Прошу вас разобраться и дать ответ. Персональные данные укажу в скрытом окне 

06.10.2023 на счет погашения ипотечного кредита были внесены денежные средства и с помощью сотрудников дополнительного офиса Банка, находящегося по адресу: г. Москва, бульвар Яна-Райниса, д. 1, было оформлено заявление о досрочном погашении кредита.Денежные средства во исполнение заявления о досрочном погашении должны были быть списаны в дату ближайшего платежа по графику - 10.10.2023.Однако, в указанную дату заявление не было исполнено со стороны Банка, несмотря на достаточное количество денежных средств на счету. Кроме того, в мобильном приложении Банка отсутствует информация об указанном заявлении, а также о списании денежных средств в счет погашения кредита даже в рамках ежемесячного платежа (последние сведения в мобильном приложении - внесение денежных средств 06.10.2023. Все дальнейшие операции в приложении отсутствуют). Также в мобильном приложении размер задолженности по ипотеке с ноября месяца - 0 руб. (Любоваться циферкой приятно, но опасно, зная наши чудо банки...)В период с 11.10.2023 по 07.11.2023 было посещено несколько офисов банка в целях решения вопроса (в офисах оказывать помощь в итоге просто отказывались), а также приходилось самостоятельно связываться с сотрудниками контактного центра и требовать информацию по рассмотрению вопроса. То есть обратная связь с клиентом в банке отсутствует как таковая.07.11.2023 сотрудник банка впервые самостоятельно вышел на связь с клиентом и сообщил, что до 10.12.2023 проблема будет решена и денежные средства будут списаны в счет частично-досрочного погашения кредита с возмещением начисленных процентов за период неисполнения банком заявления.По состоянию на 11.12.2023 проблема банком не решена! Вся работа банка ограничивается "пониманием" и обещаниями. При этом звонить и выяснять результаты рассмотрения обращения и решения проблемы вновь пришлось самостоятельно.Исходя из изложенного:1. Банком неправомерно не исполнено заявление о частично-досрочном погашении кредита от 06.10.2023 в дату ежемесячного платежа, а именно 10.10.2023; 2. Вследствие неисполнения указанного заявления Банком неправомерно начисляются проценты на остаток долга, составляющий в два раза большую сумму, чем должен быть по состоянию на сегодняшний день;3. Дата досрочного погашения кредита, исходя из правил Банка, является датой ежемесячного платежа. То есть следующая возможность досрочно погасить кредит в случае Заемщика - 10.01.2024. Банк уже в течение 3-х месяцев не исполняет свои обязательства по досрочному погашению кредита.4. Отсутствие быстрой и квалифицированной помощи со стороны сотрудников Банка - как операторов контактного центра, так и сотрудников отделений Банка. В том числе отсутствие обратной связи.Прошу разрешить вопрос в кратчайшие сроки.

Всех приветствую, хотел бы рассказать об очень неприятной ситуации которая произошла со мной и связана она с этим банком. До конца оттягивал этот момент, пытался все решить через обращения через горячую линию, часами объяснял всю ситуацию, а она до смешного простая. К сожалению никто не захотел все решить в сторону клиента поэтому пишу отзыв здесь, где и расскажу все об этой ситуации, все будет рассказано подробно и объективно. Надеюсь банк меня услышит и вернёт мне и моим приглашённым друзьям честные, заслуженные деньги. Да, речь идёт про акцию деньги вам и друзьям. Сразу скажу в этой теме я не первый год и это не первый банк с которым я так сказать сотрудничаю. За все время я пригласил огромное количество друзей и действительно помог и себе и им. Но недавно случилась такая ситуация: Мне миллион раз приходили уведомления, разная реклама, сотни раз представители банка звонили мне и предлагали кредитные карты, рассказывали про акцию и т.д. Так продолжалось около 5 месяцев, в итоге я согласился и решил попробовать. Я отправил две ссылке папе и маме и через их телефоны заказал по кредитной карте. А через папу отправил ссылку самому себе и точно так же заказал карту. По итогу после того как всем одобрили кредитные карты нам назначили встречу на 2 ноября, по одному адресу 3 кредитные карты были доставлены мне папе и маме. Представитель банка Илиза пришла к нам домой и я через некоторое время я задал ей вопрос: "там видно же что карты по ссылке были отправлены". На что она мне ответила что да все видно в системе или что-то такое. Карты мы получили, начали ими пользоваться, но вот прошло полтора месяца деньги я не получил и не получили мои родители по 500. Мне приходится объяснять сотрудникам поддержки что все эти карты я заказывал через свою ссылку просто через телефоны родителей. И так что мы имеем, деньги мне и моей семье не пришли, а это на секундочку 6 000 рублей, да это не целое состояние, но деньги не маленькие.Привожу аргументы почему эти карты должны быть на моё имя, через мою ссылку и бонус по справедливости должен принадлежать мне. 1) все ссылки я отправлял своим родителям и через них регистрировал эти кредитные карты, все делал сам. 2) я не мог ни в чем ошибиться, ведь я заказывал эти карты много много раз и знаю как проверять все ли правильно сделано 3) ещё один важный фактор, в октябре переходя по ссылке сверху было написано: Моё имя. Первая буква моей фамилии. А далее написано: Приглашает вас оформить кредитную карточку и получить бонус 500 рублей, или что-то типо такого.4) мне уже часто говорили что в октябре были сбои и приглашённые друзья не отображались.Я просто сейчас написал кучу аргументов, которые можно проверить и убедиться в том что я прав. Я не понимаю неужели банку жалко деньги которые честно мне пренадлежат. Если деньги не вернут буду обращаться в ЦБ

9 декабря мной была совершена покупка на сайте kassir.ru в рамках акции "kassir.ru -40% на все покупки до 12.12.23" .Ожидаемый кешбэк высветился -1% . Когда будет начислен кешбэк 40%? Банк неплохой ,но с начислениями кешбэка всегда какие-то проблемы.

Здравствуйте, мне пришло предложение от банка - до 11 января воспользуйтесь беспроцентным периодом, в том числе на снятие наличных. Я на днях, в чате уточнила, будет ли действовать 2 беспроцентных периода на 365 дней и на 100 дней одновременно, мне ответили, что будут и в описании от бота было написано - снятие и переводы входят в беспроцентный период. Я певревела средства с карты и с меня списали комиссию. В ответе на моё обращение через чат мне ответили, что списание коректное и вся информация есть в тарифах к карте, но я там, если честно, я не нашла отдельно информации о том, что за перевод будет комиссия, а за снятие нет. Я не планировала платить комиссию за деньги, которые я еще даже не потратила, давайте я верну эти средства назад и мне вернут комиссию, я лучше буду просто платить картой в магазине. Скриншоты я не могу почемуто прикрепить, могу их на почту отправить

Добрый день!Интересует работа чата в приложении Банка. В частности, та информация, которую предоставляет чат-бот по акции "Платим всем 10000", а также работа сотрудников этого чата. В чат-боте изначально была представлена информация, что для получения вознаграждения будет достаточно оформить рекомендации 3 друзьям на 3 карты/счета. Уже в дальнейшем после окончания акции выясняется, что есть определенные доп. условия для рекомендованных друзей, о которых ранее не было сказано ни слова. Скрин с изначально обозначенными условиями могу предоставить. Мы с супругой ориентировались именно на эти условия. Эти условия и мной, и супругой были полностью выполнены. При этом по непонятной причине нет в списках на получения выплаты меня (составлено обращение) и супруги (не выполнены не оговоренные в чате условия. Хотелось бы от Банка получить пояснения о качестве работы чата и организаторов акции.

Проблема не решена, проценты начисляются ежедневно и не справедливо. Просьба разобраться. Банком в целом всегда был доволен, но эта ситуация и не желание её решить... 

Здравствуйте, на декабрь была выбрана категория кэшбэка Техника в размере 30%, 8 числа была произведена покупка на 400 рублей в магазине с техникой, после чего именно эта покупка пропала из истории, был засчитан кэшбэк за все другие покупки из других категорий в этот день. Прошу начислить кэшбэк и объяснить что произошло, почему пропала операция

Никто так и не вернулся с ответом. Всё с вами понятно.

Как оплатить платёж по кредитной карте если она Арестована приставами? 

Добрый день. 02.09.2023 совершила операцию по карте банка-покупка авиабилета на сумму 37 423 руб. В октябре по данной операции кэшбэк не был начислен и до сих пор тоже. Дважды оставляла обращение ,решения нет. Отписываются общими фразами. Также в этот день была аналогичная покупка на сумму 40802 руб. и кэшбэк пришел. почему по второй операции не пришел,мне не понятно. По операции на сумму 37 423 банк делал частичный возврат в размере 13 821,так как рейс был перенесен. Но на остаток кэшбэк не начислялся. Требую начислить кэшбэк на оставшуюся сумму покупки в размере 2 360 (10%) как и было заявлено при покупке билетов. 

Пригласил я трёх друзей отправил ссылки в один день, все заказы карты 27.11.2023, далее получили карты 29.11.2023, в этот же день сделали покупки, как и сказано в условиях акции, все друзья успели выполнить условия до 30.11.2023, условия с моей стороны тоже были выполнены. Долго не отображались рекомендации, были какие то сбои, сейчас решил узнать о бонусе в поддержке, фигу мне сказали. Все скриншоты покупок, что они были сделаны есть. Очень жаль, что банк не держит свое слово. Обидно, теперь даже появилось какое-то плохое мнение о Альфа банке. 

Так получилось, что при переводе денег через СБП Альфа банка на карту Тиyькоф, ошибся в номере телефона и деньги ушли другому человеку. Понятно, сам виноват. Естественно сразу позвонил на горячие линии Альфа-банка, но дозвониться не мог. В чате тоже самое. Лично ещё не обращался в ваш банк, да и в 2023 году думаю для этого есть приложение и горячяя линия. А у вас как всегда операторы заняты. Просьба зарегистрировать обращение и помочь вернуть ошибочно отправленные деньги. 

В дополнение к моему отзыву:"Добрый день.Воспользовался акцией платежной системы "МИР" - поездки на такси бизнес-класса в сервисе "Яндекс GO" с кэшбэком 10% картой MIR SUPREME.25 октября на сумму 905 рублей26 октября на сумму 813 рублейКэшбэк от платежной системе МИР был выплачен мне и зачислен на мой счет согласно банковской выписке 30 октября.Однако денег на моем счете до сих пор нет, составлял обращение в банк №А2311067618 - более недели нет ответа.Альфа-банк, почему вы не можете решить такой простой базовый вопрос?30.10.2023 в выписке есть зачисление данных денежных средств на мой счет, однако по факту я их не получал - данную информацию я сообщал 3 вашим сотрудникам - будьте внимательнее ПОЖАЛУЙСТА.

Оформляли кредит наличными в офисе банка 5.10. (г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 61) F0CRBM10231004014286. Подписание договора велось через приложение, сотрудник попросил проставить галочки для подписания договора. После оформления кредита, на руки никакие документы не дали, и в приложении кред.договор не отражался. Без согласия подключили 4доп страховки! Дома обнаружив, что нас обманули. 14.10 пришли в банк (г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 61), где огромная очередь таких же обманутых клиентов. В очереди приходится сидеть более часа. Сотрудники специально затягиваю обслуживание, чтобы клиенты не смогли решить свои вопросы. Нам после долгих препинаний распечатали договор и выдали на руки. Мы попросили отключить все доп.услуги. Сотрудник приняла заявку, но полностью доп.услуги не отключила. С 14.10. писали в чат, чтоб все отключили и вернули деньги за доп.услуги.25.10. мы вернули сумму кредита полностью, тк не хотим сотрудничать с банком из-за обмана. По настоящее время часть услуг вернули, но висит долг за услугу Выгодная ставка и Страхование жизни в сумме 156869,99р.На обращения отвечают, что мы пропустили 14 дней для возврата. Во первых, мы заявляли об отказе от всех услуг, то что сотрудник не оформил полностью заявку не наша вина. Но и по истечении 14дней, согласно договора, просто увеличивается ставка. Отказ в возврате - это нарушение законодательства. От услуг можно отказаться в любое время, данные услуги были подключенны обманным путем. Кредитный договор был оформлен с введением в заблуждения, специально при оформлении не дают ознакомится и не распечатывают. Договор, оформленный обманным путем, считается ничтожным.Требую вернуть деньги! Вынуждены обратиться к финансовому уполноможенному и в суд.АльфаБанк однозначно не рекомендую. Методы работы родом из криминальных 90х.Это пятое сообщение. Ответ от банка так и не получен

Здравствуйте. С момента первого обращения прошло уже больше 30 рабочих дней. С момента написания второго обращения (этого) прошло 30 календарных дней. Ответ я так и не получил. В работе ничего не меняется. Проблема не решена. 

Банк прислал подписанные документы по кредиту по эл. почте. Они не открываются. Тех поддержка банка в личном кабинете тоже не помогла. Мне нужны документы, я их уже неделю не могу прочитать. Что можно сделать, чтобы их открыть?

Сегодня посещал офис в г. Ставрополе по ул. Ленина 299, где столкнулся с хамским, непрофессиональным отношением сотрудницы банка. Сотрудница вообще ни капли не была заинтересована в решении вопроса, повышала голос, хамила, общалась неуважительно, с одолжением. Зачем держать таких сотрудников которые некомпетентны в банковских вопросах, полное отсутсвие знаний законодательства РФ, ну ладно могу понять незнание законов, но культурное и уважительное общение должно быть. Я разговаривал с ней спокойно и адекватно, а сотрудница к сожалению нет. Не хотела принимать требование, настроена была негативно, только после того, как я сказал: "Мотивируйте мне письменный отказ, на основании чего не хотите принимать требование", она вспомнила, что все таки можно оформить претензию, почему сразу нельзя это пояснить, зачем выводить клиента на конфликт? И еще на горячию линию вашего банка дозвониться это надо пройти огонь воду и медные трубы. Я дозвонился спустя минут 15, после "теплого" общения с вашим голосовым помощником и оставил данную жалобу оператору потратил больше 20 минут на составление жалобы и в конце мне сотрудник горячей линии сказал: "ЧТО ЖАЛОБУ ОТПРАВИТЬ НЕЛЬЗЯ". На какой ляд, я тогда столько времени с ней разговаривал и под диктовку писали жалобу, не уже ли она сразу не знала, что по горячей линии нельзя оставить жалобу?! Ужасное обслуживание.

Не могу найти оставленный мною отзыв здесь на сайте

Сегодня 11.12.2023 года посещал офис в г. Ставрополе по ул. Ленина 299, где столкнулся с хамским, непрофессиональным отношением сотрудницы банка. Сотрудница вообще ни капли не была заинтересована в решении вопроса, повышала голос, хамила, общалась неуважительно, с одолжением. Зачем держать таких сотрудников которые некомпетентны в банковских вопросах, полное отсутсвие знаний законодательства РФ, ну ладно могу понять незнание законов, но культурное и уважительное общение должно быть. Я разговаривал с ней спокойно и адекватно, а сотрудница к сожалению нет. Не хотела принимать требование, настроена была негативно, только после того, как я сказал: "Мотивируйте мне письменный отказ, на основании чего не хотите принимать требование", она вспомнила, что все таки можно оформить претензию, почему сразу нельзя это пояснить, зачем выводить клиента на конфликт? И еще на горячию линию вашего банка дозвониться это надо пройти огонь воду и медные трубы. Я дозвонился спустя минут 15, после "теплого" общения с вашим голосовым помощником и оставил данную жалобу оператору потратил больше 20 минут на составление жалобы и в конце мне сотрудник горячей линии сказал: "ЧТО ЖАЛОБУ ОТПРАВИТЬ НЕЛЬЗЯ". На какой ляд, я тогда столько времени с ней разговаривал и под диктовку писали жалобу, не уже ли она сразу не знала, что по горячей линии нельзя оставить жалобу?! Ужасное обслуживание. Хочу добавить счет мнетак и не закрыли. Не хотела так же сотрудника, когда я пришел повторно добавлять информацию в претензию и не хотя это сделела, считаю это явным неуважением к клиентам банка.

Оформила карту МИР Supreme. Обещали 3% кэшбэк на все, перевела для этого сюда зарплату. Через пару месяцев условия сменились, кэшбэк только на категории. Я уточнила в чате у сотрудника банка применяются ли условия к моей карте, сотрудник ответил: НЕТ, ПО ВАШЕЙ КАРТЕ УСЛОВИЯ СТАРЫЕ. Я спокойно жила 10 месяцев, не выбирая категории, думая, что они не к моей карте. А мне все это время начисляли 1%! Когда я заметила, что из-за ошибки сотрудника банка недополучила 2% кэшбэка, мне ответили просто ИЗВИНИТЕ, пересчет или другая компенсация предложены не были. До этого было много карт в других банках, такое впервые. Это ошибка сотрудника банка, а не моя

Когда мне ожидать ответ?банк присвоил все мои деньги себе!!!и наглым образом не хочет возвращать!

Сегодня 11.12.2023 года посещал офис в г. Ставрополе по ул. Ленина 299, где столкнулся с хамским, непрофессиональным отношением сотрудницы банка. Сотрудница вообще ни капли не была заинтересована в решении вопроса, повышала голос, хамила, общалась неуважительно, с одолжением. Зачем держать таких сотрудников которые некомпетентны в банковских вопросах, полное отсутсвие знаний законодательства РФ, ну ладно могу понять незнание законов, но культурное и уважительное общение должно быть. Я разговаривал с ней спокойно и адекватно, а сотрудница к сожалению нет. Не хотела принимать требование, настроена была негативно, только после того, как я сказал: "Мотивируйте мне письменный отказ, на основании чего не хотите принимать требование", она вспомнила, что все таки можно оформить претензию, почему сразу нельзя это пояснить, зачем выводить клиента на конфликт? И еще на горячию линию вашего банка дозвониться это надо пройти огонь воду и медные трубы. Я дозвонился спустя минут 15, после "теплого" общения с вашим голосовым помощником и оставил данную жалобу оператору потратил больше 20 минут на составление жалобы и в конце мне сотрудник горячей линии сказал: "ЧТО ЖАЛОБУ ОТПРАВИТЬ НЕЛЬЗЯ". На какой ляд, я тогда столько времени с ней разговаривал и под диктовку писали жалобу, не уже ли она сразу не знала, что по горячей линии нельзя оставить жалобу?! Ужасное обслуживание. Хочу добавить счет мнетак и не закрыли. Не хотела так же сотрудника, когда я пришел повторно добавлять информацию в претензию и не хотя это сделела, считаю это явным неуважением к клиентам банка. И еще хочу дополнить, почему меня заставили заплатить комиссию в размере 476 рублей, 92 коп., хотя карта давно заблокированна и я ей давно не пользовался, я заплатил данную комиссию, что бы мне смогли закрыть счет, СБЕР мне счета все закрыл даже не смотря на то что у меня был минусовой баланс карты, в требовании на закрытие счета я сослался на п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).Наличие неисполненных платёжных документов, предъявленных к счёту клиента, не является препятствием для расторжения договора банковского счёта.Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжение договора, поэтому условие договора банковского счёта об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким-то другим причинам рассматривается как ничтожное. А так же на п.1 ст. 859 ГК РФ и п.4 ст.859 ГК РФ и п.11 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счёта».

Здравствуйте, прошла по ссылке друга, чтобы открыть премиум. Получение карты в отделении. Премиум мне не подключили, хотя я переспрашивала у сотрудницы, она заверила, что в течении суток премиум подключится 

Здравствуйте! Получилось подробнее изучить? Или просто написали, чтобы отписка была?

Как вернуть эту комиссиию или отказаться от кредита ? Какой то обман получается ,не приятно ... либо верните комиссию либр забирайте кредит ,мы возьмем кредиит в другом банке тогда ...это навязанная скрытая услуга ....там не написано чьо за сниженную ставку надо платить 

хочу оставить о банке отзыв, так как уже крик души оформила я значит дебетовую карту в этом банке в первый раз В жизни, в следствии поняла, что и в последний. У банка идет акция, оформи карту, потрать 1000 р. И получи кэшбэк 1000 р. оформила я карту, совершила покупку чуть больше чем на 1000 р. получила карту, т.е. выполнила условия, 13.11 мне на эту карту поступил возврат за часть покупок, 200 с лишним рублей, для перестраховки я обратилась в поддержку банка, спросила, все ли выполнено и получу ли я бонус, 15.11 это было, соратник сказала: да, ожидайте в течении 30 дней, ок, я жду Сегодня 29 день, решила обратиться в банк, а мне говорят: у вас был возврат, условия не выполнены. И тут мне стало интересно, 15.11 я обращалась в чат, мне сказали все выполнено, возврат был 13.11, повторюсь т.е. Из-за сотрудника поддержки просходит такая не приятная ситуация, прошу оставит жалобу, мне кидают ссылку, якобы вот ссылка, оформляйте Сами, я в шоке От такого обслуживания. Банк свою ошибку не признает, что по их вине произошла такая ситуации, отвечают оооочень долго, ни извинений, ни сочувствия, ни помощи от сотрудников поддержки пока сама не попросила оставить обращение о ситуации, ничем мне помочь не хотели, кидали ссылки на условия акции, и что я их не выполнила, хотя сами написали, вы выполнили условия, ожидайтеВ общем полное разочарование, успела сделать 2 покупки и понять, что это за банк... Ну и соответсвенно зажали честно заработанный бонус Не могу советовать никому банк, если окажитесь в такой ситуации, потратите свои нервы, время, и пообщаетесь с кучей некомпетентных сотрудников Лучше сделать выбор в пользу Тинькофф 

Что с моей проблемой?

К сожалению, вы лично этот вопрос изучаете уже больше недели, при этом банк продолжает нарушать законодательство. Уточните в какие сроки вы дадите ответ.

ответ не получен, а отмечено, что ответ дан. Так как же мне закрыть счет?

При бронировании билета бронь должна сохраняться сутки, так указывается в сервисе при оформлении брони, но если в этот период у авиаперевозчика поменяется цена билета или данные билеты закончатся, то при оплате билета даже через час после бронирования, как это было у меня, деньги с карты Альфа банка списываются, а билет не оформляется и дальше начинаются семь кругов ада(( Альфа тревел говорит, что сервис отменил бронь (без моего согласия) и деньги должны вернуться на карту в течение суток и что они направили запрос в Альфа банк, деньги не возвращаются (списано больше 163 тр) в течение суток приходится 100 раз писать, звонить, но никто ничего не может сделать, за это время нужные билеты заканчиваются, но вместо возврата денег через сутки непонятным образом исчезают накопленные мили со счёта (( и все по новой, Альфа тревел отвечает, что сделал запрос в Альфа банк о судьбе миль, а Альфа банк отвечает, что видит мой запрос в Альфа тревел и что после поступления от них ответа, сможет ответить мне, т.е. круг замкнулся (( самое примечательное в этой истории, что билеты оплачены с кредитно карты и банк мне за время пользования средствами ещё процент выставит, идеальная мошенническая операция !!!

К какой категории кешбека относится покупка абонемента в фитнес центр?

Здравствуйте , проблема такая , оформил карту кредитную , назначили время привезли , начали проверять данные , сфотографировали с получением карты , распаковал достал карты , договор, и сразу пришел отказ от банка . тут мне звонят с банка и говорят Мы одобрили карту вам и ил и тп , я рассказал как все прошло в первый раз , подал заново назначили все тоже самое , и через 1 минуту пришел отказ , как вообще там происходит данная процедура? То одобряют то не одобряют , сами звонят и говорят что одобрили . 

Уже 12 декабря с 4 числа никто ничего не ответил я все условия до 30 числа выполнила

Здравствуйте, 11.12 . 2023 г. я оформила возврат товара в Яндекс марките на сумму 28149руб. Прежде расчиталась альфа-картой. От продавца поступила информация, что деньги отправлены на карту и будут зачисленны в течении дня. К сожалению денежные средства не поступили, и я обратилась к операторам банка, где мне не ответили на вопрос, когда же деньги вернутся?и дали понять, что они вообще могут не зачислиться. Ответте, что это значит?и как вернуть денежные средства? , почему я должна нервничать и добиваться возврата? 

Добрый день. 23.11.23г. мною была вручена сотруднику Альфа банка документ исполнительного листа по адресу г. Москва, ул. Каланчёвская д.27, но до сих пор банк его не выполнил. На сегодняшний день 12.12.23г выплат так и не поступало, каждые 2 дня мне пишут , что банку снова нужно 2 дня для рассмотрения моего обращения.В чем дело ? Если и тут не сможете оперативно решить данный вопрос, придется завтра Верховный суд составить обращение и направить копию в ЦБ, для ускорения процесса ответа.Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ(ред. от 04.08.2023)(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)6. Незамедлительное исполнение требований исполнительного документа означает, что такое исполнение должно быть начато не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа в банк.При поступлении в кредитную организацию исполнительного документа банк обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в нем требования о перечислении денежных средств (ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон об исполнительном производстве).

[Ticket#107007668] заказ 125181990691и обращение 107008170при покупке билета тарифа FLEX - у авиакомпании он полностью возвратный, на сайте альфа тревел также висела информация о возврате без сборов, скриншот прилагаю. Рассчет суммы возврата оказался меньше на 10 тыс. руб. Прошу разобраться, пойти на встречу и пересчитать в соответствиии с информацией предоставленной на сайте при покупке, это нарушение прав потребителей, меня ввели в заблуждение, поддержка мне показывает правила, но будьте объективны, когда тебе срочно нужен былет ты смотришь на тариф и примечания, а не лезешь читать правила покупки.Скриншот 

Добрый день. Хочу оставить претензию на Залозный Дмитрий Сергеевич. Данный сотрудник, введя меня в заблуждение, оформил на меня кредитную карту, мотивируя это, что ее оформил работодатель и отказаться от нее я не могу. Для активации карты самовольно снял с нее денежные средства в размере 100 руб. Для получения зарплатной карты сказал, что необходимо подтвердить данную операцию в госуслугах, после я узнала, что подтвердила оформления кредитного договора. КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕ ДАЮТ!!!!!!! МОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТНИНГ ИСПОРЧЕН, ПО ВИНЕ БАНКА!

Нармалное лутшые. 

Здравствуйте. Весь ноябрь и уже середина декабря, я не могу добиться от службы поддержки какого-нибудь ответа на вопрос: когда будет выплата по акции "Деньги Вам и друзьям". Суть вопроса: 01.09 разместили на Альфа счет супруги 1,5 млн рублей. Сразу же выслал ей приглашение на премиальную карту банка. Карта была получена примерно через неделю. Были сделаны покупки по карте на 5000 рублей. Деньги на счету пролежали два месяца. Т.е. все условия по акции были выполнены. Обратился в чат банка первый раз с вопросом о сроках выплаты 01.11 ( переписка сохранилась в чате). Оператор не смог ответить, переадресовал вопрос "коллегам". Коллеги сделали запрос. Ответа нет до сих пор. Повторно обращался несколько раз в месяц. Ответ то-же: сделали запрос, ждите ответ. Уже полтора месяца.

Судебный пристав отправил постановление о снятии взыскание со счета. Данное постановление появилось в личном кабинете на гос услугах. Так в нем написано что копию постановления направлено вам в банк. Но в банке говорят ничего не приходило. Жду уже который день.

07.12.23 была оформлена кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней. Карта была активирована через банкомат - просмотр баланса, как было написано на конверте. 08.12.23 было подписано доп соглашение и пришла смс , что беспроцентный период по кредитной карте активирован. с 8 по 11 декабря были совершены покупки.В приложении альфа-банка до сих пор пишут, что период без % - 60 дней.Пробиться через бота к оператору не представляется возможным, бот просто не переадресовывает звонок на оператора. В чате пишут одно и то же, что надо активировать беспроцентный период и совершить покупки. Все сделано, а толку никакого.Отвратительное обслуживание

Какую сумму наличных могу снять с кредитной карты в льготный период