Татьяна, добрый день!Представители Альфа банка звонят каждые 2-3 дня, это уже невыносимо. Помогите пожалуйста в этом вопросе. Я их и просила, и умоляла, и ругалась… Но они трезвонят каждый раз с разных номеров. У меня с Мск разница +5 часов и это совсем не смешно.Огромная просьба прекратить террор!

Был взломан аккаунт Госуслуги, все запросы на кредиты, это мошеннические действия. Заявление в полицию подано. Были-ли запросы на кредит?

Подключили данную услугу, ни один специалист 1С так и не смог настроить альфа-линк, обратной связи от альфа-банка нет совсем, прямого контакта с программистами тоже, настройка отсуствует, обслуживающие организации 1С несколько специалистов так и не смогли настроить, хотя у нас самая базовая программа Бухгалтерия 8.0. Вообще существуют ли люди которые смогли настроить Альфа-Линк? Мы месяц общаемся с альфа-банком ответа нет, перед написанием отрицательного отзыва вы последняя надежда

**************@gmail.com моя почта  

Добрый день, являюсь владельцем нескольких магазинов,в начале Октября была подана заявка о неработающем способе оплаты по СБП на 2 терминалах, 25 октября были поданы еще 2 заявки , никакой реакции от Альфа банка не последовало СБП по прежнему не работает. Раньше все наши вопросы оперативно решал персональный менеджер и по терминалам и прочие вопросы и нас все очень устраивало, в какой то момент у нас убрали персонального менеджера, на мой вопрос в чате почему так, ответили, что у нас не хватает оборотов и необходимо не менее 5 млн. рублей в год для назначения персонального менеджера, наш оборот на сегодняшний день составляет 43 млн рублей, о чем я сообщил в чате, обещали разобраться и все решить, через неделю не решили и я написал еще раз, потом еще и еще, в общем было 5 обращений за полтора месяца, персонального менеджера нам так и не назначили, дальше мной было написано письмо из приложения Альфа-Бизнес в Альфа банк с просьбой назначить нам персонального менеджера и решить вопросы с терминалами, пришел ответ, что обращение исполнено, но менеджера как небывало и терминалы с СБП по прежнему не работают, написал в чат альфа-бизнес и мне как обычно ответили, что скоро все решат. В данный момент реаем вопрос о возможной смене банка т.к., судя по поведению, клиентов у Альфа-банка слишком много и мы похоже лишние. Прошу решить вопрос с назначением персонального менеджера в максимально короткие сроки, так же прошу решить вопрос с неработающим способом оплаты по СБП на 2 терминалах. 

На ноябрь я выбрала доп категорией сервис тревел. 17 и 18 ноября я Оплатила авиа билеты кредитной картой. Нигде не было сказано, что кредитка не попадает под исключение, я очень внимательно все читаю перед покупками , выбрала категорию, оплатила. Полет уже завершился 26.11 и 25.11. И вот приходит 10 число. А мне не доначисляют больше 4000₽. Это правда похоже на намеренный ввод в заблуждение клиента. Надеюсь на честность и урегулирование данной ситуации в мою пользу. 

Татьяна, здравствуйте) Небольшой вопрос: ранее оставили отзыв (П-ва Лариса Викторовна) о реальном опыте взаимодействия со службой поддержки банка в чате приложения, 8 декабря оценка 5 была зачтена, но в общем списке зачтённых отзывов я его не нашёл (промотал до 22.11.24, когда отзыв был написан). Подскажите, пожалуйста, важно ли это для начисления бонуса за зачтённый отзыв и как сделать так, чтобы он появился в списке зачтённых. Отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11924429/Спасибо!

Добрый день! С ноября 2024 года начали работать с alfapartners Альфабанк как агенты.С 12.11 настроили рекламные компании на их офферы через Яндекс.Директ, вложили не плохие деньги на рекламу.В лк мы видим, что приходят заявки, клиенты получают одобрения. С 12.11 по 30.11 получили 94 заявки на кредиты, из них 37 одобрений, но не одной выдачи.Задали вопрос в поддержку в поддержку, неужели нет ни одной выдачи. На что нам ответила: Сверили данные по заявкам с отчетом банка, выдачи кредита не производилось.Запросить поиск потерянных клиентов не можем т.к. заявки оформлялись по ссылкам с рекламы, а для сверки нужны персональные данные клиентов.Вопрос к таким же партнерам банка: неужели у всех такая статистика по кредитам? есть ли смысл работать с Альфа Банком по партнерской программе? или всё же у них отставания в отчетах и сверки позже приходят?И если не сложно просим дать совет как лучше настроить работу по этой партнёрской программе.

26.04.2016 был открыт счет в Альфа-банке.На сегодняшний день банк отказывает его закрывть, так как на счету минс порядка 50 рублей, минус который банк сам же и сделал за какую-то непонятную комиссию.Прошу закрыть данный счет.

Добрый день, ожидаю вашего ответа 

Я оформляла онлайн кредит. Там было выбрать предложение со страховкой или без страховки. Я выбрала без страховки но выгодное предложение. Кроме этого слова там ничего не было указано. Когда я брала кредит 255 тыс у меня вдруг кредит стал 278 тыс. Я думала что это сумма с процентами. И теперь когда я более детально стала смотреть информацию про свой кредит я увидела что за ту услугу у меня списали 23.853р.но нигде это не было прописано. ЛЮДИ, БУДЬТЕ бдительны, это мошенничество! Возвращать мне деньги полученные мошенническим способом отказались. 

Добрый день! Я дополнила свой отзыв плюс прикрепила скрины из чата. Этого будет достаточно для того, чтобы отзыв зачли! Скрины как раз являются подтверждением того, что сотрудники всегда быстро реагируют на обращения.

Я оформляла онлайн кредит. Там было выбрать предложение со страховкой или без страховки. Я выбрала без страховки но выгодное предложение. Кроме этого слова там ничего не было указано. Когда я брала кредит 255 тыс у меня вдруг кредит стал 278 тыс. Я думала что это сумма с процентами. И теперь когда я более детально стала смотреть информацию про свой кредит я увидела что за ту услугу у меня списали 23.853р.но нигде это не было прописано. ЛЮДИ, БУДЬТЕ бдительны, это мошенничество! Возвращать мне деньги полученные мошенническим способом отказались. 

Добрый день. Не смог оставить заявку через сайт банка на дебетовую карту - смс не приходят. Причем смс от других банков и сервисов приходят.В черный список номеров телефонов и смс банк не внесен (пять раз перепроверил). Папки спама нет. Память не помеха.У провайдера тоже блокировки нет. Звонил на горячую линию в банк, но там сообщили, что сообщения доставлены, но фактически смс не доставляются. Прошу помочь решить мою проблему. Спасибо.

Хочу оставить отзыв, была ситуация в Альфа Банке

при получении кредитной карты в ноябре 2023 с льготным периодом в 365 дне на первые покупки в течении 30 дней сотрудники банка проинформировали что в первую очередь гасится более старый долг. 12.11.2024 долг состовлял 10000 рублей, и начислили 11905,27 рублей процентов. при обращении на горячию линиию сказали, что долг за первые 30 дней гасится в последнию очередь ( переобулись на лету)но обьяснить как на долг в 10т.р. начислели 11905,27 рублей процентов не смогли. рассказывали про то что долг как бы есть, но на самом деле его нет, что проценты начислялись но вам не показывались. в конце разговора сказали пишите...На мой взгляд очень похоже на сознательное введение в заблуждения с целью получения незаконой прибыли. 

Здравствуйте! Оформила займ с ООО МФК Альфа Финанс в приложении Альфа банка.Т.к. деньги очень долго зачисляются на кредитный счет а мне нужно было срочно, они мне уже не понадобились и после их зачисления на счет я сделала заявку на досрочное погашение займа. Сумму в размере 35 000 для досрочного погашения списали со счета, но на кредитный счёт они не зачислились. Прошло уже 3 дня чтобы информация обновилась в приложении. Но этот займ так и висит как непогашен и к тому же показывает мне следующий платеж.В поддержку не дозвониться,переключают куда то в итоге сброс звонка.Просьба сообщить закрыт ли этот займДо этого оформляла кредит именно в Альфа банке проблем с закрытием не было.Если бы знала что сейчас у Вас это оформляется через займ и проблемы с досрочным погашением ни за что бы не стала оформлять

Оставлял заявку на открытие ИП через ваш банк. Обещали от 1 до 5 дней. Естественно ничего не произошло. Через неделю позвонил спросить как дела? меня трижды перекидывали на разных специалистов, в итоге последний третий сказал, что передал мой вопрос в то отделение, и через 2 часа вам перезвонят. Это было вчера! Абсолютно никто из банка не позвонил, сегодня только и без извинений и с наездом. А я от всей души всем 5 звезд леплю... премии пускай сотрудники получат.... Какое то раздолбайство у вас в банке. Очень любил альфа-банк, с вами лет 15 уже, но сейчас я не получаю никаких положительных эмоций от банка - сотрудничаю на "старых дрожжах"... а вот банк ВТБ реально изменился в лучшую сторону... 

Добрый день, оставила отзыв на банки ру, он зачтен, когда будет вознаграждение? 

Здравствуйте!Вопрос по поводу проекта "свой в Альфе" могу ли я поменять наставника? И как это сделать?

Обьясните пожалуйста, зачем нужен другой профиль? Я могу дать все данные. Всеми делами по ипотеке изначально занималась и занимаюсь лично я. Сейчас вопрос в том, что договор висит до сих пор на умершем человеке. Где закон о том, что договор и ЛК нельзя переделать на наследника? Мы просто тогда пойдем в суд и будем переделывать через суд. Тогда законно будет? Что за беспредел в банке проиходит? Почему наследник обязан ходить ежемесячно в определенные часы, носить наличку и оплачивать за кредит? 

Могу я получить свои деньги через кассу?

Добрый день!14.11.2024 я оставлял отзыв об услугах вашего банкаВаш менеджер попросил меня доработать отзыв, чтобы его зачли модераторы banki.ruЯ исправил отзыв и 30.11.2024 загрузил уже изменённый отзывВ итоге на сайте banki.ru оба отзыва зачлиВ ответ на новый отзыв Ваш банк поблагодарил меня за обратную связьОднако обещанное вознаграждение мне так и не поступилоОбъясните, пожалуйста, причину отсутствия денежной выплаты

Здравствуйте, сколько будете изучать?

Обращался через приложение для решения вопроса мне помогли. Написано что за отзыв перечислят 1.000 руб хочу оставить отзыв как правильно это сделать?

Здравствуйте, оформил по приглашению друга дебетовую карту и детскую. Привёз представитель, детскую карту не выдал. Из-за того, что свидетельство о рождении ребёнка выдано в другой стране, хотя, ребёнок давно получил российское гражданство. По закону, новое свидетельство не выдаётся, ставится печать МВД и подпись, что присвоено гражданство РФ. В итоге, из-за этого поддержка пишет, что вознаграждения не будет, так как не получили детскую карту. Так как её получить, если вы не выдаёте. Дебетовую выдали, начал акгей пользоваться. Но из-за такого обмана хочу закрыть счёт в этом банке и никому его не советую

 я оплатила общежитие и транспорт в итоге жду целый день, пока обработается. выселить могут!!!!! 

Здравствуйте, сегодня 10.12.24 произошла следующая ситуация. Для активации кредитной карты ко мне приехал ваш сотрудник, и после активации у меня сменился пароль от личного кабинета альфа-банка. За 10 минут до его приезда все работало и заходило без проблем по логину и паролю. После его отъезда я не смог зайти в личный кабинет по логину и паролю и смог только по номеру телефона. Написал в чат, мне порекомендовали сменить пароль. Я попробовал и сменить пароль не удалось, так как пишет, что старый пароль не верен. Я ничего не менял. Далее позвонил в техподдержку мне сказали, что банк отказывается от входа по логину и паролю и причина в этом и что поменять пароль или получить временный мне не удастся. Меня данная ситуация в корне не устраивает, прошу разъяснений. Сотрудники поддержки, что в чате, что по телефону общаются так, как будто это рядовая ситуация и говорят, что наверное я сам, что то сменил. Думаю расписывать очевидные причинно-следственные связи того, что пароль сам сменился после приезда сотрудника нету. 

Не понимаю почему мой отзыв опубликовали, но не засчитали, обьясните почему, если я все расписала и рассказала о ситуации по всем требованиям, обидно.

В мобильном приложении банка, а также при выборе товара на Яндекс-маркете появляется предложение "Скидка до 50% при оплате товаров он-лайн. Действует до 29.12.24 " Дважды я позвонил в колл-центр с просьбой прокомментировать. как работает данная акция, что это - скидка или кэшбек? Дважды мне сказали - акция работает, это именно скидка. Когда буду оплачивать товар он-лайн то сразу появится сумма скидки еще до оплаты. Я выбрал пылесос, оплатил картой банка он-лайн. никакой скидки не появилось. Ни сообщений, ни суммы. Оплата прошла полностью. И тишина. Как после этого верить банку? Почему предложение есть. а понятного алгоритма реализации нет? да и по факту ничего не выполнено.

Добрый день, обращался с вопросом, что мне не закрывают счёт в альфе банке. Я пытался сделать перевод на другие реквизиты, это мне тоже не позволило. Данный момент , никак не могу закрыть продукт. Просят отпрввлять запросы, но я это уже сделал много раз. Попытался снять деньги в кассе. Мне сказали что операцию по счетам не возможно. Я незнаю что делать. Я не могу закрыть и получить свои деньги никак .

У меня вопрос уже решит собственными силами, но хочу предостеречь, что если вы будете в такой ситуации, банк ничем вам не поможет!30.10.2024 я хотела совершить перевод некой суммы другому человеку, тоже клиенту Альфа банка. Ошиблась на одну цифру, и соответсвенно перевод был выполнен кому то другому. (тоже клиенту альфа банка).Сразу же мной был совершен звонок в поддержку, спустя огромное количество времени кто то ответил и раза два переключали между друг другом, что бы ответить что в такой ситуации делать. В итоге какой то оператор сказал "звоните этому человек и просите вернуть назад".Связавшись с этим человеком (который слава богу оказался адекватным), он обозначил такую позицию: "я не буду обратно переводить, так как остерегаюсь мошеннических схем, пускай Альфа банк позвонит мне с официального номера, и скажет что действительно платеж был ошибочным."Я обратилась в отделение с заявлением об ошибочном платеже. С человеком была на связи, он просил что бы банк официально подствердил, что я обратилась с заявлением, что действительно я ошибочно перевела и я не мошенник.Я прошу в банке после заверения моего заявления, что ну позвоните ему, всего один звонок решит сразу проблему. На что сотрудники вообще отмахнулись.После подачи заявления, через пару дней получила ответ в чате, что типа "ничем не можем помочь". Вас не просили списывать деньги у человека (все понимают что так нельзя), вас просили просто подтвердить ему, что я обращалась официально в банк.Благо через пару дней мы с ним самостоятельно решили проблему.Как звонить со всякой ерундой, так они первые, а когда реальная проблема у клиентов, мы позвонить не можем)))Требовался всего один звонок от них, при чем тот человек ждал, просто подтвердить что я обращалась к ним)))в общем никому не советаю этот банк, не пойти на встречу в таком элементарном вопросе просто стыд.

С октября месяца бьюсь как рыба об лёд, ни какого толка, с проекта,, Свой в альфе,, не могут передать в пенсионный фонд , что я с августа месяца, не оказываю услуги банку, соответственно не получаю денежные вознаграждения, с 1. 11.2024 года договор расторгнут, но и эта информация не легла на сайт пенсионного фонда, 5 месяцев мне не доплачивают пенсию в размере 2,5 тыс, разберитесь пожалуйста, нужно чтоб с альфа проекта информация легла на сайт пенсионного фонда о расторжении договора от 01.11.20024 года. Текст зафиксирован , для подачи в суд, если вопрос не будет решён в ближайшее время

Между мной и АО Альфа банк был заключен Кредитный договор  В настоящее время прохожу процедуру банкротства, Однако, после истечения срока, предусмотренного п.1 ст. 213.10-1 ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве), будет предложен проект мирового соглашения с АО Альфа-банк, касающийся погашения задолженности по Кредитному договору в рамках указанного мирового соглашения. В связи с вышеизложенным, учитывая то, что я не собираюсь уклоняться от оплаты по вышеуказанному кредитному договору, и хочу продолжать вносить денежные средства через третьи лица, как я могу это сделать. Финансовый управляющий в курсе и готов обсуждать со мной этот момент. Но в данной ситуации все счета в Альфе заблокированы, каким образом можно класть деньги на погашение кредита ? В любом случае банку выгодно сохранить условия договора, как и мне оставить квартиру при себе. С кеи связываться, с кем разговаривать, с кем обсуждать данную проблему и пути ее решения на взаимовыгодных условиях ?  

Добрый день! Банк обещал в течение 2 недель решить вопрос с заблокированным доступом к счету (зачем настраивать такой антифрод если сами потом месяц не могут разблокировать счет???)В итоге прошло уже 3 недели, поддержка кормит "завтраками"спасибо альфа банку свой отпуск в Грузии я провожу в долг без возможности вернвтб доступ к счету 

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, можете ли вы как-то повлиять на модераторов сайта банки.ру, т.к отзыв я написал месяц назад ответа нет, уж очень интересно 

Обновите данные в банки ру

Я приходил в банк писал кучу заявление, о том что бы закрыли счита либо разблокировали мне их, но все без успешно все заявления терялись воздухе, как и что делать не знаю, ездить по сто раз в бане я устал и нету сил , эту проблему пв решить уже с лета , с августа помогите разобраться 

По какой причине произошло списание средств с карты? Никаких долгов нет, арестов тоже.

  Здравствуйте, когда придет бонус за приглашение друга.  

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне ежедневно по 2-3 раза в день поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона или назвать название компании, дать конатктный номер тел - просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

Здравствуйте. Мне на зарплатную карту перевели 50т.р. в рамках обмена P2P на криптобирже. Банку этот перевод показался подозрительным и мне ограничили доступ ко всем счетам и картам. Для разрешения вопроса требуют док-т обосновывающий данную операцию. Где я возьму подобный док-т? И почему вообще такое происходит? При чём здесь я? Если для АльфаБанка подозрительный тот человек, то блокируйте ему счета, а не мне.

Я запрещаю вашему банку и всем вашим партнёрам использовать мои личные данные и звонить мне изо дня в день с навязыванием услуг! Вызываете этими звонками негативное к вам отношение.

Здравствуйте! Как изменить оставленный мной ранее отзыв об альфа-банке?

Татьяна, день добрый!Вопрос решён, мой отзыв площадкой зачтен.Вопрос можно закрыть 

11.09.2024 представитель банка, приехав в мой офис выдал мне кредитную карту, дополнительно рассказал про брокерский счет, открыл его, купил акции, сказал как получить от банка 5 тр, но забыл рассказать про одну маленькую деталь - возможность отказаться от страхования жизни и здоровья по кредитной карте. Внимание: где-то в договоре есть поле, где вы можете отказаться от этой услуги. я активно пользуюсь кредитной картой, слежу за минимальными платежами, льготным периодом, но к сожалению не следила за своими расходами! Итог: каждый месяц с меня автоматически удерживается комиссия по страхованию кредитной карты: 10.10 - 4139,94 р; 10.11 - 3887, 14 руб; 10.12 - 4782, 75 руб.на данный момент договор страхования расторгнут! Странно что при получении кредитной карты, тебе не отдельно договор страхования дают, а где-то ставится галочка! И нигде в приложении банка не отображается действующий страховой договор на кредитную карту!будующие клиенты Банка будьте бдительней, читайте что мелким шрифтом и верьте только себе Прошу рассмотреть мой отзыв и вернуть средства списанные как комиссия, так как моей жизни и здоровью в этот период ничего не угрожало, страховой случай не произошелтакже прошу в приложении банка показывать все возможные списания, клиент находится в неведении, представитель банка об этом даже не упоминает при выдаче карты , никаких информативных сообщений не поступает о списании таких комиссий! 

Добрый день.Не думала, что банк таким низким способом старается набрать себе клиентов.Пару месяцев назад увидела рекламу в телеграмм канале о дебетовой карте данного банка. Там говорилось о том, что можно оформить бесплатно себе карту, перейдя по ссылке, в течение месяца с активации сделать покупку на 1000 руб и получить за это 1000 бонусов.Специально заказала карту, раз такое дело и, активировав в течение месяца, сделала покупку, как и было заявлено. ПО истечение месяца у техподдержки сначала узнала, когда же выплатят мне заветный бонус, ответили что нужно дождаться следующего отчетного месяца. ПРОждала этот месяц, снова тишина. Пишу снова на сайт, что же теперь не выплатили.Теперь уже стали просить предоставить эту ссылку, чтобы они видите ли ее проверили и только после этого может быть оплатят.Стала рыться в телеграм канале, искать эту ссылку. Нашла вроде отправила, но снова тишина и новые условия. Что нужно подать обращение, чтобы рассмотрели и если точно все будет , как в условиях, то выплатят этот бонус.Т.е. понимаете да на что был сделан упор при проведении данной акции - клиент по прошествии такого количества времени все равно потеряет информацию о том, где видел акцию, ссылку предоставить не сможет и вуаля, мы ему откажем.Это сколько же унижений нужно пройти вашим клиентам, чтобы получить плюшки банка?Я такого еще не видела нигде!Хотела деньги положить на депозит и начать пользоваться картой, но после такого считаю, что нет смысла. Раз банк относиться к тебе изначально, как к скоту, которого можно только иметь и ничего более, то такой банк нужно игнорить.Позор! 

я хочу удалить отзыв 

Добрый день!Организация, в которую устроилась работать, онлайн оформила зарплатную карту. Могу ли получить ее в отделении банка, которое располагается в пгт. Яблоновский (Респ.Адыгея), если организация в Краснодаре находится?

Отправил реферальную ссылку на открытие счета ИП , с надеждой что мне как написано придет 10000 Десять тысяч рублей а открывшему 3000 три тысячи, 28 ноября 2024 года она была отправлена, в тот же день я привел нового клиента в альфа банк. Новый клиент альфа банка выполняет нужные условия а именно пополняет счет и проводит оплату им. Но вот спустя 2 две недели ничего не у меня не у него а на претензию какая то отписка не имеющего ничего общего в данной ситуации. Выходит обман со стороны альфа банка. Это при том что мне как ЮР. лицу предложено стать партнером банка, зачем мне это после такого я не понимаю. Фото отписки загрузить сюда не могу.

Срочно необходима программа "Деньги вам и друзьям"Отправила все на почту 

Не выплачивают вознаграждение агента полгода. Уже неоднократно звонила на горячую линию и писала письма на почту . 

Кредитную карту только РФ гражданам дают?

Как открыть на айфоне брокерский счет ?

Мной был открыт расчетный счёт на Индивидуального предпринимателя.Сотрудник обещал, что 3 месяца по акции будет действовать повышенный кэшбэк 10%. Но оказалось, что имелись ввиду календарные месяцы. То ли он не знал об этом, то ли намеренно дезинформировал. В итоге по факту, вместо 3х месяцев удалось воспользоваться только 2мя: октябрь и ноябрь. Если бы знал, что имеются ввиду календарные месяцы, просто открыл бы счёт на следующий день.Мною составлена претензия на продление акции номер U2412090819. Оставлена без удовлетворения.Учитывая, что я изначально был дезинформирован ВАШИМ сотрудником о сроках действия акции, то на лицо обман и введение в заблуждение. Но и без этого в вашем пресс релизе ни слова про "календарные" месяцы, вот ссылка: https://alfabank.ru/news/t/release/predprinimateli-poluchat-v-alfa-banke-do-15-000-ballov-po-programme-loyalnosti/Ни в одном другом банке такого безразличия я не встречал! Кроме операционистки, которая помогла составить претенизию, всем остальным сотрудникам как будто всё равно, одни отписки.

Ждал сюрприз, и тут, как гром среди ясного неба, с моего счёта списали 750 рублей. Я остолбенела, не понимая, за что именно. В голове мелькали мысли о том, что, возможно, это ошибка банка или какая-то неожиданная неприятность. Начала проверять, не подписывала ли я случайно какие-то договора или соглашения. Оказалось, что я не подписывал ничего подобного. Вскоре стало ясно, что с меня намеревались списать деньги якобы за страховку, о которой я даже не подозревал. С одной стороны, это выглядело как попытка обмана, с другой – я почувствовал себя жертвой системы, где такие схемы становятся нормой.Я решила не оставлять это без внимания и предпринять шаги, чтобы разобраться в ситуации.Написала в чат. Деньги вернули и типа мы создали проблемы, напишите что то мы такие хорошие решили вашу проблему а мы вам 1000р если ваш отзыв примут в зачет, чего не 100 000 его же не примут?Теперь не раслабляюсь регулярно смотрю счет. Все жду подвох 

Совершал перевод по номеру карты, клиенту Альфа банка, был перевод в размере 4 тыся, пришли в течении 1-2 минут, потом сделал перевод в размере 5 тысяч, не пришло, идут вторые сутки, при этом следом отправил сумму в 10 рублей, пришел моментально

Прошу вернуть деньги саисаные за услугу которую я не оформлял в размере 199р

Здравствуйте, после закрытия счета и вывода средств по реквизитам в другой банк прошло уже больше месяца, но средства так и не поступили на счет, сколько это может продолжаться ?

Срочно нужна программа "деньги вам и друзьям". Писала на почту. ID вопроса 678487

 Оставила 2 отзыва, их зачли без оценки. Отзывы дополнила, много раз писала в поддержку с просьбой зачесть отзыв стоценкой, но результата нет. Прошу посодействовать в зачете отзывов с оценкой. Отзыв г адругой банк в аналогичной ситуации зачли, ваш ни в какую, обратной связи нет 1,5 месяца.Ссылки на отзывыhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11773740/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11773766/

А когда это произойдет ?

Здравствуйте, банк заблокировал вход в личный кабинет и мобильное приложение, позвонив на горячую линию, сказали идти в отделение банка и там разбираться.Придя в отделение банка, по адресу ЧИЧЕРИНА 38В сотрудница начала узнавать кому я хотела перевести 10 тыс рублей и задавать личные вопросы, просить показать мою переписку с парнем. На что я соответсвенно дала отрицательный ответ. Так же меня просили показать договоры аренды и прочие документы, которые я была не обязана показывать. Мне нужно было платить за квартиру, но все мои сбережения находились в альфа банке, я попросила сотрудницу вернутб мне доступ к личному кабинету на что она дала отказ.Затем я попросила закрыть счет, чтобы вывести свои деньги, на что сотрудница дала опять отказ, я начала говорить что они нарушают статью 859 гражданского кодекса, на что сотрудница позвала свою "старшую" я ей объяснила всю ситуаци, но мне опять поступает отказ о закрытии счета. На меня начали повышать голос и угрожать мне что нажмут тревожную кнопку, но я клиент банка, который пришел за услугой в банк. Далее у девушки я прошу сделать мне письменный отказ, "старшая" сотрудница начинает повышать на меня голос, и говорить, что сейчас нажмет тревожную кнопку .Я не считаю правильным такое отношение ко мне как к клиенту банка.

Добрый вечер уважаемые представители Альфа банка. Моему мужу пришел обязательный платеж по кредитной карте в сумме 16 т.р. Это большая для нас сумма для погашения одним платежом. Платить мы не отказываемся, но суммой меньше до полного погашения долга. Прошу связаться представителей банка для урегулирования вопроса задолженности, тк муж является инвалидом 2 группы с детства, а также мы воспитываем ребенка с инвалидностью.

  Здравствуйте! С 23-го февраля у меня с карты Альфа банка фирма GameSport.Bet 23 раза снимала средства в сумме от 1-го рубля и до 750-ти рублей! В общем сняли 2953 рубля! Мне 88 лет, мизерная пенсия, но я не знал, что меня грабят, и вкладывал деньги, пока не заглянул в историю переводов только 3 дня назад. Вчера сходил в отделение банка, но мне только предложили заменить все 3 моих карты на новые, которые я должен получить в четверг. О возврате средств и речь не шла, мне сказали, что это не деньги, а вклады! Что можно с этим сделать? Я про эту фирму никогда не слыхивал, никогда не интересовался не спортом, не ставками!

Добрый день .Прохожу процедуру банкротства - реализация имущества. На карту Альфа банка начисляется зарплата , следовательно на этот банк есть разрешения на снятие и получение денежных средств в размере прожиточного минимума не более 1 раза в месяц .Срок действия самого разрешения действует до 31.12.2024 .Банк отксзывает мне выдаче прожиточного минимума , основания отказа служит : нет финансового управляющего . Предыдущий фин управляющий написал заявление , чтобы отстранили от дела . Суд заявлении удовлетворил .С сентября месяца , нового финансового управляющего не назначали. Обращалась в Арбитражный суд , ничего сделать и помочь в данной ситуации, не могут . Все вопросы к банку . Что делать в данной ситуации, по сути меня лишают прожиточного минимума и оставляют совсем без денег .ДуВсе 

Здравствуйте.Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в приложении, о досудебном урегулировании вопроса по кредиту, который был получен по наследству. Так же подавались запросы на электронную почту, где ответа я не получала. Так же сотрудники банка, сотрудники на горячей линии, сотрудники, отвечающие в чат в приложении Альфа-банка не знают контактов отделения, которое занимается кредитами и прочими вопросами. Помимо того, что посещения в офисе занимали достаточно длительное время, ответ при указании моей личной почты в запросе, отправляли на почту умершего. Так же использовались такие источники как ВКонтакте с подтвержденным профилем банка для возможности узнать как урегулировать этот вопрос. Никакой информации ни об адресе, ни о телефоне, ни об электронной почте я не получила. Однако еще до вступления в наследство каким-то образом человек, представившийся сотрудником банка все же предлагал мне закрыть кредиты (звонил с сотового телефона, что вызвало недоверие, но позже мне подтвердили, что такой сотрудник в банке работает). То есть инфомрация о кредите у банка есть, мои личные данные, хотя я не являюсь поручителем, никак не фигурировала в документах у банка тоже есть.Так как на вопросы по урегулированию кредитов по наследству мне представители банка не ответили, я воспользовалась самостоятельным поиском в интернете, где не нашла иинформацию о сроках погашения и давности таких дел. По полученной информации от сотрудника одного из судов мною была получена информация о том, что сроков давности у таких кредитов нет. И ждать можно до 10 лет, когда банк подаст в суд на взыскание долга по кредиту, который заморожен и перешл по наследству.В виду того, что прогнозировать свои расходы и доходы на долгий срок я не имею возможности, в виду того, что второй наследник является человеком преклонного возраста и соответственно, есть вероятность, что кредит придется выплачивать только мне, я прошу разобраться в данном вопросе и предоставить данные: контактные данные кроме телефонов горячей линии (они не дают никакой информации), дать данные электронной почты для возможности задать вопрос по урегулированию кредитов (я писала на все адреса, которые нашла в интернете). И главное - как компенсировать мой моральный ущерб в виду полученных ответов от банка, что все отправлено на почту умершего человека, каждый раз я читала и слышала про то, что обращения принимают только в отделении банка?

Добрый день, как мне получить ипотеку в вашем банке?суть такая, вела меня удаленно менеджер, все подготовила, заявку, документы все проверено и одобрено, передала меня в банк на сделку, позвонили с города Москвы сразу же почти как передала она меня, назначить сделку в Москве, но я живу в йошкар Оле, попросила переназначить туда, менеджер переназначил в Казань, сразу же мне позвонили с Казани пригласить на подписание, я опять попросила подписать в Йошкар-Оле, менеджер тут же передала в йошкар Олу, я съездила к ним в офис, в пятницу 6 декабря, в час дня мне сказали, что руководитель ипотечного отдела уже закончила работу и ушла, со мной свяжутся в понедельник, чтобы пригласить на подписание, сейчас уже вторник 18:30 со мной до сих пор никто не связался. Я несколько раз звонила на горячую линию, писала в чат, попросила связаться со мной, обещают, что свяжутся и тишина. Подписать сделку мне надо в четверг 12 декабря, я не понимаю в чем проблема, весь все готово, все документы предоставлены, объект и подрядчик одобрены, но с офиса в йошкар Оле со мной до сих пор никто не связался 

Добрый день. в личном кабинете налоговой увидел что у меня в альфа банке есть счет открытый в 2019 году. но я с вашим банком дел никогда не имел. просьба закрыть его

Вопрос не решен. Выплата так и не поступила в обещанный срок 10 декабря.

Здравствуйте, приходят какие-то не понятные пополнения и списания по инвесткопилке.Хотелось бы узнать происхождения этих операций.

Ответа нет.

Здравствуйте!Мой вопрос становится постепенно для меня наболевшим.В сентябре 2022 г. в связи с правилами на работе мне порекомендовали завести карту Альфа-банка, куда в последствии стала перечисляться ЗП.Через год в октябре 2023 г. я оформил кредитную карту с одобренным лимитом 46 тыс.И вот уже больше года активно пользуюсь и всегда вовремя возвращаю потраченные средства в рамках кредитного лимита.При всём этом моя ЗП кратно превышает сам кредитный лимит, на что сотрудник, выдававший карту пояснил, что в течении активного пользования вам начнут поступать предложения на поднятие кредитного лимита.Но прошло больше года пользования кредитной картой АБ + клиентом банка являюсь уже больше 2-х лет + ЗП стабильно приходит на Альфа-банк + уже и ЗП несколько раз повышалась за это время, а предложений так никаких и нет.Кредитную карту завёл по причине, что нужна именно значимая сумма на ней, которая реально может пригодится при определённой покупке.Сейчас же попросту впустую прогоняю через неё часть ЗП, делая покупки, которые мог бы спокойно делать и с обычной карты. И гашу потраченную сумму фактически разом.Больше похоже на пустую трату времени.Других кредитов у меня больше нигде нет.При этом у меня есть и предполагаемая причина вероятного недоверия банка - в далёком 2004 г. есть помарка в кредитной истории, которая по вине недобросовестных перезаёмщиков долгов до сих пор висит в БКИ, где в отчёте явно видно липу - дата окончания обязательства по договору 01.01.2100 год!!!К сотрудникам Альфа-банка у меня простой вопрос - можно ли как-то повлиять на ситуацию по увеличению кредитного лимита в более значимую сторону или не стоит на это рассчитывать и закрывать кредитку?Не хотелось бы переходить к сравнениям, но жене в 2022 г. ОТП-банк выдал кредитку с суммой 100 тыс., лимит которой автоматом с тех пор поднялся до 386 тыс. (без звонков и предложений), у жены ЗП 40 тыс. - учитель в школе. Разумеется необходимые покупки по той кредитке выплачиваю я.Но нас обоих такой вариант не устраивает - у меня есть свой банк, на который мне приходит моя ЗП, и кредитку с соответствующим лимитом хотелось бы иметь в своём банке.И к тому же все покупки, благодаря которым нам на ОТП-кредитке подняли такой лимит, могли бы проходить через мой Альфа-банк, в котором я уже являюсь клиентом 2 года, куда приходит вполне достойная ЗП.Мне даже, если честно, обидно.Кредитка 46 тыс. меня точно не устраивает, и гонять через неё впустую деньги я точно не хочу, если в итоге это никак не меняется в нужную МНЕ сторону.Хоть бы какой-то признак изменений был за это время + 1 тыс. + 2 тыс. + 3 тыс., но нет, выглядит это всё бесполезным мёртвым грузом, к сожалению.Если есть возможность хоть каким-то приемлемым способом повлиять на ситуацию, я буду очень благодарен, и вдвойне буду благодарен, если это будет НЕ технический ответ на обычный отзыв.С Уважением Ваш клиент Виталий.

Как сменить наставника в СВОЙ В АЛЬФА ?

11 ноября 2024 года я заказала на маркетплейсе яндекс маркет наушники apple, выгоднее было оплачивать через яндекс, денег на той карте не было, и я перевела себе через альфа банк. Сумма покупки составляла 18910р, а перевела я себе 19000 руб.  При переводе не было никакой информации о начислении комиссии. Спустя несколько дней, а именно 14 ноября, я захожу в мобильный банк и обнаруживаю в истории операций информацию о том, что 13.11.24 есть непонятное мне списание на сумму 370,50 - комиссия за перевод с карты Альфа банк. Я естественно не понимаю что это за сумма и откуда она взялась, пишу в чат поддержки, сотрудник Алина стала разбираться с моим вопросом, далее подключился сотрудник Александр. Мы долго вели диалог и мне создали обращение A2411140073 результат которого меня не удовлетворил. Так как в возмещении комиссии мне отказали, ссылаясь на то, что за эту операцию она взимается. За ранее меня никто не оповестить о её начислении. В яндекс банке выписали справку, которую я приложила о том, что комиссия 0 руб. И в самом альфа банке не было ни слова о начислении комиссии. В квитанции написана только сумма перевода 19000 рублей. И ладно бы хоть при переводе написали, что комиссия столько-то, всегда же была раньше эта информация, а здесь вообще ни слова. Просто потом взяли и списали, очень неприятно такое отношение. Всегда хвалили и решали вопросы, а в этой ситуации 100% неправота банка, а плачу за это я.

Имеется Сертификат акций Альфа Капитал от 23.11.1993г. При запросе в УК Альфа Капитал говорят, что не находят такого владельца акций? Хитрят? Чтобы не платить? 

Добрый вечер! У меня заключен договор займа с Альфа-Банком. Первый платеж по которому должен был случиться 09.12. Списания не произошло ,Банк списал деньги 10.12. Утром 10.12 мне пришло уведомление о просроченной задолженности. Весь день общалась с Банком,вразумительного ответа я не получила ни от одного сотрудника . Зато я услышала о том,что у меня есть просроченная задолженность и я ,оказывается ,уже не первая такая. Т.е. деньги они предлагают ,а платежи списать не списывают вовремя и трепят нервы потом. Система не налажена абсолютно. Вопрос не решился в течение дня,зато растет просрочка. Обращаю внимание ,деньги мной были переведены за 2 недели на счет. Т.е. моей вины здесь точно нет и быть не может . Говорят лишь ждать обновления программы,сам займ исчез из приложения мобильного и никто ничего объяснить не может . У меня зафиксированы звонки и переписка с сотрудниками и написана претензия. Только где гарантия ,что в следующем месяце будет списание произведено день в день.

Здравствуйте.Благодарность мою вам засчитали на Банки.ру.Жду обещанные 1000₽.

Я написала и в отзыве, что именно мне понравилось. И в комментариях добавила. 

как скачать приложение на айфон

04.12.2024 без моего согласия и ведома альфа банк списал деньги с моей дебетовой карты 3490 руб и 200 руб. Якобы у меня подключена подписка Яндекс плюс. Вообще не пользуюсь этим приложением. Решать проблему отказались. Просьба вернуть незаконно списанные деньги!!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне проверить зачтён ли мой отзыв на сайте Банки.ру , и попадает ли он под акцию от Альфа-Банка "дарим 1000 за добрые истории"?

когда придут деньги тоесть кэшбек за первоначальный взнос

Требую удалить мой отзыв, как полученный мошенническим путём. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11855827/Банк совсестно с Банки.ру продолжает издеваться, ведя ненужные препирательства. Удалите мой отзыв!!!

Приглашал друзей сказали ехать в отделение банка я съездил мне сказали что решилия сделал покупку на 3000рублей написал оператору она сделала обращение ответа нету уже 10 днейа написано там было 2 дня овтет ждать ,Мне не хотят выплачивать деньги и игнорят полностью 10000р не хотят вернуть уже жду месяц

Знали бы вы, как я уже устал с этими разбирательствами с банками. Причем всегда ситуация абсолютно бредовая и для решения вопроса не нужно много времени, но нет, согласно традициям, нужно всегда раздувать из мухи слона и вечно усложнять и удлинять эту бюрократическую цепочку.Ситуация простая, в мобильном приложении банка Модуль банк есть функция пополнения счета по СБП, при нажатии на эту кнопку нужно выбрать из списка банк с которого хочу пополнение сделать и затем открывается приложение того банка указывается сумма и нажимается кнопка оплатить. Этим банком с которого я делал пополнение оказался Альфа Банк. Таким образом я совершил 4 операции, на суммы 100.000 рублей и три раза по 300.000 рублей. Таким образом из миллиона рублей на счёт модуль банка зачислились лишь 700.000 рублей хотя с альфы списали весь миллион. Все грешки по началу были в сторону модуль банка, Но каково было мое удивление, когда модуль банк попросил идентификаторы всех четырех платежей а я запросил их у альфы, выяснилось, что две операции на 300.000 рублей имеют одинаковый идентификатор, одинаковый референс, из за чего модуль банк и не может идентифицировать ту потерянную сумму 300.000 рублей и зачислить на счёт. Одинакового референса у двух разных платежей априори не может быть, соответственно глюк на стороне альфы и деньги на модуль не зачислены и не будут зачислены. Вероятно деньги висят на Корр счёте Альфа банка. В самом Альфа банке ни по телефону ни в чате ни в двух разных офисах мне ничего внятного не сообщили кроме как что действительно у платежей одинаковый референс и мол все но деньги они перевели якобы, других объяснений в том числе как так может быть что на двух разных платежах одинаковый референс - дать не могут.Вынужден писать публично о своей проблеме. Мне эти деньги очень срочно нужны для оплаты аренды, иначе со мной расторгнут договор, я и так просрочил все сроки и на чесном слове арендатора кормлю завтраками. Будьте любезны помогите мне в решении моей проблемы и возвратом денег на счёт обратно в альфу.

Прошу руководство АО Альфа Банк обратить внимание на компетенции руководителя поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяны. В вопросе не разобралась отвечает формальный ответом, максимально отклоняясь от сути вопроса. Ответ был продублирован из службы поддержки Банка. Татьяна МАКСИМАЛЬНО затягивала с ответом в надежде, что шумиха поуляжет за это время. Мы знаем, что руководство Банка читает данные форумы и разбирается в вопросах Клиентом. Просим C-lvl директоров : CEO, CVO, CIO разобраться в вышеуказанном вопросе.    Продублируем вопрос :"Возможно ли подключение дополнительных услуг, без согласия Клиентов,конкретно в данном Банке?" *В случае отсутствия прямого ответа на данный вопрос в течении календарного месяца, предлагаем по умолчанию считать, что ответ "Да". 

как узнать когда проверили мой отзыв? 

Была назначена встреча с моей дочкой. Пришел номер телефона представителя Натальи. На звонки не отвечает. До банка не дозвониться. Голосовой помощник делает все, чтобы не связывать с оператором. 

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно., это значит да или нет

Пришел в отделение банка в Митино с паспортом, хотел закрыть старую карту. Меня любезно послали подальше на сайт, или на поддержку по телефону, сказали, что в отделении они не могут закрыть карту.При сотруднике мы не смогли попасть в личный кабинет, я думал проблема с интернетом. Дома при хорошем интернете два дня пытался зайти в онлайн приложение, по номеру не входит, предлагает только открыть новый продукт, карту или кредит, с приложением такая же история. По телефону бот не соединяет с оператор, выносит мозг. Мне кажется это жесть такой сервис

Прошлая проблема с Альфа банком была ровно такая же.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10877487/В этот раз я опять получил блок всех своих карт, мобильного приложения и счетов, находясь за границей на Кубе.Я не переустанавливал приложение, не менял сим карту, не менял телефон.Банк не смущает, что мое поведение вообще не характерно для мошенников - я пополнил карту на определенную сумму из другого банка по СБП с собственного счета , и сразу же сделал перевод на карту альфа банка другого человека на эту же сумму.Прошу разблокировать мне все, либо объяснить, как я могу удаленно находясь на Кубе разблокировать себе счета и мобильный банк. Могу как в прошлый раз, позвонить вам со скайпа, если вас это устроит. И операцию из-за которой счета были заблокированы проводить не надо! Я уже перевел этому человеку с другого счета в другом банке деньги. Если разблокировать нельзя до моего приезда в Россию, прошу хотя бы перенести деньги на Накопительный альфа счет, чтобы они приносили проценты.

Уважаемая Татьяна!Помогите с Вашими глупцами разобраться! Вопрос: есть ООО МАКСИ-ПРО инн5074084043. Оно 06.12.24 ликвидированно ФНС. 09.12.24 учредитель обратился к вам в банк (отделение калуга, пла. победы 15). с заявлением на перевод остатка денег себе на счет, как физлицу. Ваши "умники" отказали в закрытии счета ссылаясь на фз 115. Компания в красном списке ЦБ. Однако, они настолько "умны", что не понимают, что компания ликвидирована, и что тот зе фз 115 говорит, что после ликвидации остаток денежных средств выдается учредителю. По закону РФ не я, Вы долны счет закрывать. у фнс к Вашей компании будут серьезные вопросы, как ООО ликвидированное имеет счет))))). Давайте не доводить ситуацию до жалоб в цб или в суд и заявлений в полицию. разюеритесь там. плиззз.

Раз в год решаю финансовые вопросы на сайте банка. Понадобилось закрыть вклад и переложить его на новый срок и новый процент. Система выдает мне "ошибку".Совершенно бестолковый оператор техподдержки пишет "система выдает ошибку т.к. находится в "ночном режиме" (!!!)Ну, т.е. Вы лишаете меня права распоряжаться моими средствами потому что какая-то Ваша система находится в "ночном режиме"??? Да мне глубоко плевать на эту систему!!У вас что, недостаток финансов, почему и не даете закрывать вклад?На телефонной поддержке уже, я вижу съэкономили!Когда я смогу снять свои деньги???

20 ноября 2024 г. время: 12:45 в социальной сети Вк мне поступило сообщение от "Дзынь от Альфа-Банка" со следующим текстом: Юлия, ваша заявка от 12.11.2024 отменена по инициативе банка.В благодарность за интерес дарим вам 1000 рублей на карту при совершении первой покупки. Для этого нажмите кнопку "Получить".Воспользоваться можно до 30.11.2024 Т.к. данное предложение меня заинтересовало, я заполнила анкету, курьер доставил мне карту в этот же день 20.11.24г. Я выполнила заявленные условия указанные в правилах к данному предложению до 26.11.24г. и ожидала свое вознаграждение, которое как и заявлено в Правилах должно было поступить в течение 10 рабочих дней. В переписке в чате банка меня кормят завтраками, не давая никакой конкретики, предоставляю часть переписки: 1.) Кэшбэк по акции начисляем 10-ого числа следующего месяца после выполнения условий акции. Вижу, что условия были выполнены в ноябре, сегодня в течение дня должен быть начислен бонус.2.) Для участия в акции клиенту нужно:1. Оформить заявку на выпуск карты по одному из вариантов:alfabankru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000;alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/double-action-do6k;в приложении партнёра Mozen.Дата оформления: 29.08.2024 – 31.07.2025 включительно. 2. Получить карту на материальном носителе и активировать её в период с 29.08.2024 по 31.07.2025 включительно. 3. В течение 30 дней, начиная с даты заявки, совершить одну и более расходную операцию с использованием карты или её реквизитов на общую сумму 1000 ₽ и более. Учитываем только расходные операции в торговых точках и покупки онлайн. Банковские переводы и оплату по СБП не учитываем.3.) Спасибо,что подождали!Я с вами — нужно было больше времени, старалась быстрее🙏Плановый прогноз выплаты вознаграждения не отобразим, покажем сразу фактическое начисление — в течение 10 рабочих дней после первой покупки. Первая покупка у вас была 20.11.2024, если до 05.12.2024 выплата не поступит - напишите нам💗Выплата вознаграждения будет в баллах на бонусный счёт.Его можно будет увидеть и потратить в разделе Выгода.1 балл=1 рублюСегодня 10.12.24г. Альфа-Баллы мне не были мне начислены. При звонке на горячую линию банка, оператором мне был дан ответ, что якобы у меня была открыта цифровая карта и я не попадаю под акцию. Хочу заметить, я не была клиентом данного банка. И по данной ситуации могу предположить, что банк обманным путем привлёк меня стать клиентов, заманив предложением с приятным бонусом. Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить положенные мне Альфа-Баллы.

С моей карты Альфа Банк 9 декабря в 22:21 списали 99 рублей включая комиссию и карта ушла в овердрафт в минус. После чего я обратился на горячую линию Альфа Банка 10 декабря в 16:56, где оператор пояснила что деньги списали по услуги Альфа-Чек(см. все скриншоты \ссылки в добавленных комментариях к обращению) которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ. После составления Обращение №A24121027558 деньги вернули на карту обратно, достаточно быстро.  Так же в ответе на обращение было указана следующая информация- Если довольны решением, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 1000 рублей в течение 2 недель, как отзыв зачтут. ПРИ ЭТОМ Я ПОДЧЕРКИВАЮ АЛЬФА БАНК НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ и не указал информацию для клиента что 1000 рублей будут начислены ТОЛЬКО если отзыв Будет ЗАЧТЕН АДМИНИСТРАТОРОМ БАНКИ РУ.Мною был составлен положительный отзыв на банки ру НО администратор народного рейтинга БАНКИ РУ ПРИНЯЛ НО не зачел мой отзыв оценку указав что он мол не достаточно подробный якобы. Я составил дополнительный отзыв оценку которого так же не засчитали. В связи с чем предпологаю что тут конфликт интересов меджду Банки ру и Альфа Банком ЛИБО администратор народного рейтинга Банки ру просто некомпетентный. Предпологаю многие Клиенты Альфа банка пишут положительные отзывы на Альфа Банк для получения 1000 рублей а их оценки возможно специально не засчитываются чтобы клиенты не получали 1000 рублей за отзыв, получается положительный отзыв у Банка есть а клиент без обещанной 1000 рублей остается. А это введение в заблуждение своих клиентов. ВНИМАНИЕ Администратор Народного рейтинга - можете оценку данного отзыва тоже не засчитывать . В любом случае Вам как и Альфу Банку оценка единица за такое отношение к клиентам и пользователям. 

Совершенно отсутствует понимание у представителей банка о движении средств между брокерским (инвесткопилкой). Ситуация: у меня есть инвесткопилка, переводила с нее деньги на основной счет, паралелльно ждала деньги из страховой компании. Сумма - плюс-минус одна и та же. В истории отображается операция как "взаиморасчет". Уточняю у специалиста - это поступление, или движение с брокерского счета так отображаются. Специалист уверяет, что движение с брокерского счета. На следующий день в истории указана новая операция на плюс-минус такую же сумму, которая отображается как "исполнение финансовых поручений". Пишу в службу поддержки с 2 скринами. Спрашиваю - что есть что. Специалист читает мне долгий скрипт по брокерскому счету, но на вопрос так и не отвечает. По итогу, еще на сутки отдел завис, выясняя, что из скринов - движение по счету, а что - выплата страховой компании. Уважаемый альфа-банк, вы берете так много премий за разные вещи, но почему ваши сотрудники сутки не могут разобраться между двумя счетами, и вы не в состоянии доработать продукт, которому уже больше года. 

10.12.2024 г я вносила денежные средства в банкомате банка на карту стороннего банка МКБ в сумме 480 тр купюрами 5 тр положила все купюры в накопитель,поравила их,и банкомат начал считать,но посчитал на 115 тр меньше,я обратилась к менеджеру,написала обращение,обращение также написал МКБ,но получаю СМС обратиться надо еа горячую линию,позвонила,мне сказали написать обращение подробнее,а разве недостаточно всех обращений,и я должна искать чат ,его у меня нет,и какой мне рекомендовали в смс,он не открывается,я не понимаю а какие проблемы снять остатки в банкомате? Почему по несколько раз я должна писать обращение,ваши специалисты могли сразу подсказать в офисе,но менеджер ответил,что такое невозможно,что бы банкомат посчитал неверно,а разве не бывает случаев,когда купюры банкомат выбрасывает в устройство внутри банкомата? Что и почему не снимают остатки в банкомате

Доброе утро! 28.11.2024 в офисе банка было составлено обращение по возврату денежных средств из торговой точки (А24112813053).Чек от магазина по возврату прихода был приложен, срок рассмотрения обращения указан до 8.12.2024г. При обращении в онлайн чат 10.12.2024 об исполнеии моего обращения был дан ответ, что специалисты отправили запрос в торговую точку и возврат средств зависит от ответа торговой точки. 10.12.2024 в 17-15 я посетила магазин и узнала, что никакого запроса из банка не поступало, сотрудник банка выдал заведомо ложную информацию, и как я понимаю, моим обращением так никто и не занимается. 10.12.2024 в примерно 17-40 я также позвонила на горячую линию банка, где другой ваш сотрудник не смог дать мне никакого внятного ответа, что с моим обращением, повторяя что срок рассмотрения от 5 до 30 дней, не знает почему в самом обращении указан срок до 8.12.2024 , не знает почему сотрудник чата мне представил такую информацию о ходе рассмотрения моего обращения. В конце диалога предложил пожаловаться на сотрудника онлайн чата в личном кабинете и даже ссылку по смс отправил.Как итог с 19.11.2024 (дата возврата прихода магазином денежных средств):1. когда я получу внятный ответ по поводу моего обращения, на каком этапе рассмотрения оно находится;2. когда деньги поступят на мой счет, с которого они были списаны. Кроме того, обращаю ваше внимание, банк осуществляет не целевое использование моих средств.

Добрый день! 10 декабря яерез МФК альфа финанс по предложению Банка через приложение Альфа Банка был оформлен займ 1 млн. рублей ( на руки 735000 рублей). Однако, деньги до сих пор на счёт не поступили. Прошло более 3-4 обещанных часов. Не пришли также документы на указанный мной адрес электронной почты. Я обратилась в чат через приложения, но и там менеджер Анастасия не смогла мне помочьПрошу разобраться с моей заявкой.