тест

ииии????

Добрый день пришел в отделени банка с проблемой о том что мне перевели заработную плату , и мне заблокировали карту я предоставил все документы по запросу но , теперь когла я прихожу в отделение по адрессу г Челябинск ул свободы 82 мне говорят что не могут дозвониться до службы безопасности и уже 4 недели они не берут трубку , и я не могу не закрыть карту не пользоваться ей составил кучу оброщений по этому поводу но все бе успешно , А2302165300 А2302175128 А2302200602 Прошу связаться со мной по номеру телефона 

Не верно рассчитан беспроцентный период по карте год процентов.

В 2020м году оформили ипотеку в Альфа-банке. Первые два года страховали в Альфа-страховании. В 2022 году оформили полис "страхования ипотеки" в Ингосстрахе. Отправили как и требовалось по адресу strahovanie@alfabank.ru (плюс еще по двум адресам ipoteka-online@alfabank.ru и ipoteka-support@alfabank.ru). Прошло уже более 60 дней. В течении этого времени звонил узнавал, что с решением по полису. Никакого ответа нет, только: "ждите". В итоге сейчас следующий платеж уже по повышенной ставке. Полис якобы нужно "согласовывать", хотя точно такой же полис Ингостраха для Альфа банка у многих коллег (им также тянули время). Планирую жаловаться в ЦБ и в антимонопольную службу, так как тарифы в "согласованных" страховых завышены. И даже у альфа-страхования тариф для Альфа-банка больше почти в два раза, чем для остальных банков.

Добрый день!Я столкнулась с проблемой того ,что банк не законо удерживает мои деньги и сотрудники грубят, в отделении по адресу г Челябинск Свободы 82 .Я предоставила все документы, а они говорят,что не могут дозвониться до службы безопасности чтобы закрыть счёт или разблокировать карту.Прошу немедленно отреагировать на моё обращение!

Купил квартиру пару лет назад.Стали приходить письма с требованием вернуть денег по кредиту на какого-то не известного мне человека. Связался через приложение Альфа Банка с тех поддержкой, попросил не присылать мне ничего и не звонить, передал скан "справки о регистрации" (где указан только я и больше никого). Получил от специалистов ответ с "извинениями за неудобства " и обещанием убрать мой адрес из рассылки. Спустя пол года всё повторяется. На этот раз стали в дверь засовывать визитки специалистов банка и опять письма в почтовом ящике. По номеру телефона с визитки никто не отвечает.В моей квартире нет того, кого вы ищите. Требую прекратить доставать меня!

Подскажите, в работе ли вопрос и как долго ожидать ответ?

Здравствуйте уже два раза была обманута этим банком. Когда получала первую КК мне ее рекламировали как одну из лучших карт.. но оказалась что совсем не так .. льготный период 365 дней там можно сказать отсутствует потому что все покупки которые покупаешь на 31 день уже не входит а входит в 100 дней и пока ты не погасишь те 30 дней что пользовался картой и якобы там 365 дней льготного периода это не правда надо покрасить все за 100 дней. Это я узнала уже за неделю до окончание ЛП .. и пришлось оплатить всю сумму.. на свою беду оформила еще одну такую карту попросила мне рассчитать дату чтоб я уложилась в 365 выездной сотрудни мне посчитал число еще и по обращению в банк тоже в чате уточняла числи мне также уверяли что числи верное и я в льготном периоде но потом оказалось что число не правеотносится и иза каких то 400₽ я теперь должна погасить 50 тыс рублей в 100 дней .. обман чистой воды 

Возможно ли сделать завещательное распоряжение на мой вклад? В случае моей смерти при таком завещание нужно ли обращаться к нотариусу? Какие проблемы могут возникнуть при получении вклада у человека, на которого написано завещательное распоряжение? 

Итак 11 января 2023 года в 18.03 по МСК, я оплатил в Мвидео покупку и доставку холодильниканомер заказа 1582515006, цена покупки 47349 рублей.Перед заказаом я внимательно изучил условия начисления кешбека, нужно было перейти по ссылке из приложения, помучать себя оформлением заказа на телефоне, оплатить картой Альфы и дожидаться заветного кешбека.Однако начисления не произошло ни в течение января, ни в феврале.По данному вопросу мной были оставлены обращения в банк- 20.01.2023 A2301202280 в котором я описал свою проблему, что кешбек не начислен и не отображается нигде, на что мне предложили подождать 10 февраля- 11.02.2023 A2302111650 в котором я сообщил все то же самое, что срок начисления вышел, а кешбека нет, на что получил ответ "Начислить кешбек не можемт, потому что вы не выоплнили условия".Но это не так, условия я как раз выполнил старательно и 10 минут мучал себя оформлением заказа с телефона, после перехода по ссылке, я мог получить гарантированный кешбек в 1% в Тинькофф Банке, но решил, что вот какой я хитрый сэкономлю в Альфе аж целых 4%, но Альфа как всегда не подвела и решила вообще ничего мне не начислять.Но это еще не все, 14.02.2023 я оформлял еще одно обращение по кешбеку, там сотрудник банка сообщил, что в течение 5 рабочих дней, мне придет по нему ответ в виде СМС, никакого ответа конечно же не пришло, сегодня 21.02.2023 составил очередное обращение, и мне вновь предложили подожадть 5 рабочих дней, подозреваю, что с тем же результатом.Прошу решить вопрос с начислением кешбека, я ожидаю получить, то что было написано в рекламе в приложении, то есть 4%, все условия с моей стороны были соблюдены.При необходимости готов предоствить фотографии чека, холодильника, скриншоты из личного кабинета мвидео и все что нужно.

Отправил по почте

У какого партнера? Я оплачивал через приложение АльфаБанка. Если у банка есть какие-то партнеры, то просьба с ними разбираться самостоятельно без моего участия, а мне просто вернуть деньги на счет. Платежное поручение некого "партнера" не есть платежное поручение банка и оно ничего не значит. Возможно, я чего-то не понял. Уточните, у кого вы запросили платеное поручение и зачем оно мне? Просто решите проблему - верните деньги. Как вы это будете делать, для меня не принципиально. Счет, с которого пропали деньги, кредитный. Получается, я еще "должен" выплачивать "задолженность" за то, чего не потреблял. Либо, как вариант, приостановите выплаты по данному кредитному счету до выяснения обстоятельств и решения проблемы. А то теперь получается, что я всем только должен.Также уточните, сколько еще жадть? Хотя бы примерно. Если у меня не будет "обязанности" выплачивать по данной "задолженности", то можете решать вопрос хоть несколько лет.

Ранее я оставляла отзыв на Банки ру, связанный с тем, что кредитная история БКИ не обновляется (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10839341/).Ответ Банка был ожидаемым: "Приветствуем! Вы обращались как доверенное лицо для погашения безнадёжной задолженности.Операцию провели в день обращения, после того как проверили доверенность.На следующий день закрыли кредит и выдали справку.Что касается информации в бюро кредитных историй, мы обрабатываем и передаём информацию в БКИ своевременно — не реже, чем один раз в 5 дней. После чего бюро кредитных историй проводит своё обновление — повлиять на его сроки мы не можем.Рекомендуем ожидать." Аминь. Подскажите пожалуйста сколько ждать? Сколько ходить и писать претензий? Сколько денег тратить на то, чтобы проверить все сведения корректные или нет. Времени прошло, уже более чем 5-10-15 рабочих дней, а именно 77 ДНЕЙ!!! За это время она минимум обновилась 11 РАЗ!! На сайте Банки.ру имеется много отзывов клиентов, кто ПОСТРАДАЛтаким же образом, как до моей публикации, так и после. Обьективно, проблема не на стороне БКИ, туда я также обратилась и мне рекомендовали обратится в обслуживающий Банк. Жду решения моей проблемы в ручном режиме! Готова побеседовать хоть с управляющим, хоть с Председателем Правления Банка, надеюсь это поможет моей проблеме и других людей на этом сайте!

18.02.2023 я пришел в Альфа банк по адресу Генерала Белова, д. 35, мне был необходим кредит в размере 500 тысяч рублей из них 350 тысяч на кредит и 150 тысяч на рефинансирование кредита в другом банке, в ходе оказание услуги без моего ведома мне подключили страхование жизни , хотя я отказывался от этой услуги , когда я спрашивал итоговую сумму кредита, сотрудник отмалчивался и переводил тему несколько раз, когда кредит одобрили оказалось, что он так же без моего ведома подключил мне услугу «выгодная ставка» но сразу же начал звонить на горячую линию Альфа банка, чтоб это отключить, и сказал, что в течении некоторого времени мне придут средства. За отказ этой услуги 20.03.2023 мне пришли средства , но не с учетом страховки от которой я так же отказывался. Когда я звонил на номер телефона альфа страхования, чтоб отказаться от их услуг, специалист по телефону неоднократно сказал, что упадет моя лояльность в банке , так как в одностороннем порядке отключаю услугу страхования, хотя страховка мне не нужна была изначально. В итоге по телефону мы это отключили, но для финального подтверждение мне нужно было придти в банк , где кредит изначально брался 21.03.2023 я пришел в отделение банка, также угрожающе сказали ,что из-за отключения страховки, теряется лояльность , что банк может в одностороннем порядке поменять условия кредита и потребовать вернуть денежные средства раньше срока. Спрашивали зачем я тогда подключал страховку , как я читал договор , все документы были в электроном виде , и я не однократно просил убрать страховку по кредиту . Повторяюсь изначально дополнительные услуги я и не брал, мне их просто навязали. В итоге от страховки отказаться получилось , ставку по кредиту подняли аж на 10% , мне не понравилось , что навязали доп услуги , страховку и угрожающе предупредили о снижении лояльности и требованию банком раньше срока денежных средств по кредиту , потраченное время. Прошу разобраться в ситуации

Взяла кредит 14 февраля и сегодня, 21 февраля ,через неделю,хочу его вернуть не теряя своих денег. Дозвониться очень сложно как на горячую линию банка, так и на линию страхования Альфа банка. Сегодня в банке отделались общими фразами, распечатали индивидуальные условия, а 2 полиса оферты так и не нашли. Отказались взять заявление на возврат страховки. Сказали, как хотите, так и дозванивайтесь. Никакой помощи. А сегодня, после посещения банка, с трудом дозвонившись до Альфа страхования, со мной вообще прервали связь, ничем это не объяснив. Это равнодушие и хамство уже не в первый раз и не только со мной. Возмущений осень много от сограждан. 

Была в отделении 08.02 по адресу: г. Уфа, пр-кт Октября, д. 6. Нужно было п/п по ипотеке для подачи документов на налоговый вычет, в клиент банке не формировалось. Операционист искала, не находила. В итоге она распечатала мемориальный ордер, который не подходит. Подошла в отделение повторно 13.02, направили к заместителю. Она сказала нужно заказать из архива. И что она будет в командировке в среду. Уточнить у неё о готовности в среду-в четверг. Написала ей в четверг, не отвечает. Ну мало ли, занята подумала и поехала в отделение. Оказалось она в командировке до вторника, а п/п все ещё не готово. Позвонила во вторник (21.02) заместителю, сказала что перезвонит, но звонка так и не дождалась. Позвонила сама, не отвечает. Дождалась п/п только после письма в ватс ап. Очень недовольна обслуживанием офиса.

Сколько времени вам потребуется ?

Обещали карту с бесплтаным обслуживание, где друг приглашает тебя, и после первой покупки тебе начисляют 500 рублей. Но в итоге карта оказалась с подпиской на "Альфа-чек" за 99р в месяц. А деньги после покупки так и не начислили.

Здравствуйте! В сентябре 2021 года обращалась в службу поддержки банка с просьбой прекратить рассылку СМС-сообщений от банка на мой номер телефона. Я никогда не была клиентом Альфа-банка и не собираюсь им быть в ближайшем будущем точно. НО рассылка мне приходила на тот момент по несколько раз в месяц. Откуда у банка мой номер? Загадка. Но после моего обращения (причём с меня взяли тогда мои личные данные, а именно: Ф.И.О., и сказали, что без этих данных не смогут ОФОРМИТЬ СЛУЖЕБНУЮ ЗАПИСКУ НА ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЕГО НОМЕРА ИЗ РАССЫЛКИ. То есть мой номер где-то незаконно получен, и на его исключение из рассылки банка нужно составлять официальный документ внутреннего документооборота банка. Прекрасно!) клятвенно пообещали прекратить рассылку. Проходит несколько месяцев, и рассылка начинает приходить мне вновь. Я как-то терпела, но сегодня терпению пришёл конец. Меня возмущает абсурд всей ситуации, возмущает, что вроде бы серьёзный банк действует на нервы не своему клиенту подобным наглым образом. Лишней информации хватает и без этого. Если мне нужна будет информация об услугах Альфа-банка, я сама прекрасно всё найду в официальных источниках!!! А про аж целую СЛУЖЕБКУ мне, естественно, сотрудница банка соврала, делаю я логичный вывод из всей ситуации. Согласия на рассылку у банка от меня нет. И не будет. Но рассылка есть. И меня смущает, что Альфа-банк не знаком с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ "О рекламе", в соответствии с которой распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной связи, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение рекламы; при этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Скриншот рассылки Тем более банки должны знать об отношении населения к рассылкам всякого рода от банков. Зачем портить статистику дальше - непонятно. 

Здравствуйте! В чате мне всегда бот пишет "сейчас все заняты, напишите позже", на горячей линии могут только оставить обращение, а на ответ по обращению ответить нельзя. Поэтому пишу здесь.Оставлял в сумме 5 или 6 обращений как по форме на сайте, так и в чате, и на горячей линии.Последнее обращение A2212214825. На момент оформления мною кредитной карты по ссылке от друга действовала акция "по 2000 вам и другу", подтверждение чему есть в чате (скриншот страницы сайта с акцией). Однако 2000 мне так и не начислили, мотивируя тем, что не положено. И всё, ни оснований, ни документов, действовавших на момент оформления. Хотя операторы на горячей линии не смогли найти подтверждение тому, что вознаграждение мне не положено. Получается, Альфа-Банк обманывает своих клиентов?

Добрый день, прошу провести расследование и наказать сотрудников (агентов) которые под видом замены карт лояльности торговой сети 5-ка открыли на меня кредитную карту и открыли счет. Сегодня (21.02.2023) мобильная стойка по адресу г. Москва, ул. Серпуховский вал д.8 магазин 5 "пятёрочка". В нарушении все норм и правил работы с финансовыми продуктами и услугами, не ознакомив с правилами кредита, ставками и доп. услугами попросили паспорт для замены и телефон для активации "выручай карты". В данный момент заявка на закрытие кредитного счета подана, карта не активировалась, но скольким беременным женщинам и доверчивым пенсионерам выдали кредитку в магазине под видом карты лояльности и открыли счет, неизвестно. Оформили без документов (ничего не разъяснили при оформлении). Жалобу оставила в личном кабинете клиента дополнительно, когда закрывала счёт и отключала услугу страховки. Информация о номере заявки кредитного договора, который пришел через час по электронной почте, в закрытой части сообщения. Прошу пременить меры воздействия к данным агентам.

Просматривая свои счета на налоговой , я обнаружила, что текущий счет один так и не был закрыт!*1502 это то чем пользуюсь, *1503 счет кредитной карты , что дб быть закрытСлучайно нажала вопрос решен (вопрос НЕ РЕШЕН) и теперь не могу получить ответа от банка ID вопроса 475019

Дополнительно сообщаю, что сведения, указанные в анкете на оформление кредитного договора не соответствуют действительности: семейное положение, должность, место работы, контакт на случай экстренной связи и кодовое слово. Я не давай этой информации никому и она была заполнена сотрудником банка x5 лично, без моего ведома .

Добрый день. Язаключил договор ипотечного страхования квартиры с разрешения Альфа банка. По почте отправил договор и квитанцию об оплате. Однако через месяц банк поднял процент по кредиту. Неоднократно писал(11.04.22,13.04.22, 18.04.22) в альфа банк-без ответа. Написал претензию(входящий А2206302726 от 30.06.2022 г.), однако и ее проигнорировали. У нас многодетная семья. Платежи поступают вовремя. Не могу понять чем мы провинились перед банком. Прошу Альфа банк скорректировать график платежей с учетом снижения процентной ставки и вернуть неправомерно списанных средств на мой счет.

Ни в одном банке нет такого- больше месяца пытаюсь решить вопрос с неисправным терминалом по эквайрингу- очередной оператор регистрирует обращение на горячей линии и ВСЕ!!!! Техника как не было- так и нет. Год назад "техник-умелец" от банка ничего не сделал- бросил и уехал- сейчас такая же ситуация- техники не хотят заниматься клиентом. Больше месяца ждать решения вопроса и специалиста- и в итоге все равно никто не приезжает! Видимо специалисты банка Самарской области вообще не хотят работать- непонятно за что им банк платит зарплату. Руководству стоит обратить внимание за своих сотрудников!

Отправила, не вижу ответа

Здравствуйте! Информацию направила по Вашему запросу на указанную электронную почту. 

Сотрудники банка или не сотрудники банка(удостоверение не показывал) ходят по квартирам.Так пришли ,выдали мужу карту ,пояснив,что это только для оплаты,муж и повелся.На телефон мужу положили 500 руб,сказав,что это бонус.Слово бонус .?Когда стала я разбираться ,что за бонус,звоня на горчую линию,я узнала оказывается моему мужу выдали кредит на 45000-00,из них 500-00(бонус)положили на телефон.На вопрос каким образом это сделали,если у мужа нет не личного кабинета,не интернета,оператор сказала,что не знает,меня там не было.Вопрос как это происходит?Дальше представитель представился Давидом,но заявление подписано другим человеком,как это?На данный момент готовлю заявление в полицию,считаю ,что Альфа банк мошеники. Жду пояснения. И хочу предостеречь всех,будьте бдительны.

Я закрыл кредитную карту альфа банка 13.01.23 она должна закрыться 6.02.23,но в кредитной истории она осталась прошу обновить информацию в кредитной истории

Добрый день,я Кяримова Тамаша Шамистан кызы хочу принести свою жалобу 08.02.2023 я закрыла кредитный счет на сумму 72699,88,но он не закрыт до сих пор,и не передан в бюро кредитных историй.Прошу вас передать, заявление о закрытие кредитного счета ,в бюро кредитных историй.

вопрос ? Когда вернутся с ответом ? 

Прошу вас отменить выдачу кредита, он мне не нужен, я случайно нажал и оформил 

Вы явно не слышите меня . Ваша льготная форма процентной ставки по закону уже нарушения .. в течении 14 дней мной был уже дан отказ. Письменно вашим сотрудникам. Так же звонил в страховую.. так же перерасчёта не было. Ознакомления с условиями так же . Вы если читайте внимательно я вам говорю. Ненормально при 96000 оплачивать сумму страховки 50-60 000. Вы нарушайте мои права . Соберитесь. Я вам говорю что при закрытии досрочно информация скрыта. К тому же вашими сотрудниками дана ложная информация о возврате средств. Тоесть цитирую. Закройте кредит вам придут средства за неиспользованный переод. И с какой кстати я должен звонить вашим партнёрам если договор заключён в банке . Это ваша задача а не моя . Я долг вернул выше чем должен . Отправьте мне на почту клиентский договор . Доверенность что Альфа банк может предоставлять услуги альфа страхование .. меня категорически не устраивают что меня кидают на деньги . 2 не доводите информацию до конца . Я буду добиваться возврата своих средств. Вы видимо привыкли отписками общаться . Звоните я ваш клиент. А вы отказывайте мне в услуге.

Добрый день! Использовала карту Альфы с беспроцентным лимитом (считала для себя удобным продуктом). Карта лимитом в 180 000. Снимала наличные в ноябре 150 000, часть суммы вносила в течение периода, 11 февраля 2023 года внесла на счет Банка 140 000 рублей, в Приложении появилась информация о том, что платеж будет рассчитан 28 февраля 2023 года. Учитывая, что в Приложении на 11.02.2023 г. не была указана сумма остатка, которую мне надо было довнести, чтобы сохранился льготный период, 18 февраля 2023 года зашла в Приложение, чтобы посмотреть какой остаток надо довнести, обнаружив начисление суммы процентов в размере больше 20 000 рублей. Не то что бы я удивлена, я в шоке ((( Позвонила в Банк, сотрудник (молодой человек) составил претензию, сказав что искренне сочувствует и понимает, что Приложение не совсем корректно работает, уверил в том, что скорее всего в данной ситуации Банк пойдет навстречу, но УВЫ!!! Банк написал, что мой льготный период закончился 17 февраля 2023 года. По этой причине, 18 февраля 2023 года мне Банк начислил бешенные проценты (расчет, ставку не видела и не знаю) якобы за весь период использования мной суммы (за три месяца, на всю сумму, включая внесенные мной до окончания льготного периода 140 000 рублей, то есть даже не на остаток долга). Самое не приятное то, что 11 февраля 2023 года я могла внести всю сумму, чтобы и дальше использовать льготный период, но из-за некорректной информации в Приложении, я этого не смогла сделать. 18 февраля 2023 года, когда зашла в Приложение, в нем было указано, что сумма остатка долга составляет 9 269, 09 рублей, а начисленных процентов больше 20 000 рублей. Я оплатила тут же сумму основного долга, но увы, она была зачислена в начисленные мне проценты. Сейчас я должник Банка. Получается, что за 1 день на сумму 9269,09 рублей (которую я не внесла, считаю, что исключительно из-за некорректной информации в Приложении), Банк выставил проценты более 20 000 рублей. Банк и его Приложение не должно так работать. У меня есть вопрос к Банку, почему мне не пришло смс оповещение или уведомление от Банка до даты 17.02.2023 г., (как об этом написано в условиях Приложения) о завершении льготного периода и не сообщено о сумме остатка, необходимого для внесения, чтобы льготный период был сохранен? Я сделала скрин со страницы уведомлений, где только 18.02.2023 года Банк направил мне уведомление, что льготный период закончился. Возможно есть и моя невнимательность, но один день пользования суммой 9269,09 рублей встал для меня в Альфа Банке ценой в 20 000 рублей!!!  

В отделении банка по адресу Московская область, город Чехов, ул. Московская, д. 96 на просьбу клиента изменить контактный номер телефона сотрудник ответила отказом. Мотивируя это тем, что номер телефона, на который должны были приходить уведомения, не принадлежит клиентке. Какая разница на кого оформлен номер телефона? Почему такое отношение к клиентам? Клиентка приехала в банк для получения карты, которая была заказана через интернет, и поскольку доставка по адресу проживания не осуществляется, в службе поддержки рекомендовали приехать в офис. И в результате в офисе банка ей была выдана совершенно другая карточка. Требую наказать струдника за некомпетентность и за неисполнение своих обязанностей. Ситуация произошла 14.02.2023 примерно в 11.30 утра.

 Добрый день! 20 февраля обращалась с заявкой на выдачу кредитной карты. Она одобрена. Карта будет мгновенная,т.е. без указания ФИО. Но, вопреки рекламе доставка карты будет осуществлена только 24 февраля. Когда я удивилась и сказала, что рассчитывала получить карту раньше, 21 февраля, девушка ответила, что сейчас попробует решить этот вопрос и перезвонит. Но не перезвонила. Зато пришло сообщение о том, что карта будет доставлена 24 февраля. Полагаю, что банку не стоило позиционировать быструю доставку и вводить в заблуждение потенциальных клиентов. Тем более, как я прочла в отзывах, 31 день с рассрочкой на год, начинает истекать с момента одобрения карты, то естьв моем случае 20 февраля.

Можно узнать когда именно вы вернетесь с ответом? Уже четвертый день пошел.

Здравствуйте, мне не приходят сообщения от банка на телефон или же сообщения на почтуОт других банков всё приходит вовремя, так что дело не в телефоне 

Альфа Банк – это лохотрон, второй год нарываюсь на обман со стороны этого банка! Первый раз в 2022г. они вышли в одностороннем порядке раньше заявленной ранее даты окончания из программы РЖД-Бонус и не оповестили клиентов (мои потери составили в рублевом эквиваленте тогда более 10тыс.руб.). Второй раз в 2023г. предложили оформить кредитку с завуалированными условиями снятия наличных (подразумевалось в проспекте бесплатно) и вуаля, конечно же я обнаружил начисления со стороны этого банка за такую операцию! Люди будьте предельно осторожны с этим банком, а лучше вообще с ними не иметь дела!

Отправил 

ЗдравствуйтеСегодня закончился срок 100 дней без процентов. А на 101 день начислили проценты за весь период. Господа вы крупная организация и обманом клиентов брать не красиво. Вы уведомляли бы как то клиентов. 

Моя заявка одобрена ???

Я уже обращался по поводу потерянных Альфа банком денег через данный сайт: вопрос номер 475054. Появилась важная информация от получателя платежа. Вот, что они пишут: "Прикладываю Вам переписку с А3 по Вашей заявке.Обратитесь в банк партнер (Альфа-банк), если они говорят, что платеж прошёл, пусть предоставят платежное поручение, о том что денежные средства перечислены в А3." Как я понимаю, предоставить платежное поручение вы не можете. В таком случае верните деньги на счет. Получаель вообще ничего не получал, как выяснилось, а Альфа банк так и не предоставил платежное поручение с отметкой банка, что средства с моего счета куда-то были отправлены. 

Акция. Кэшбэк 500 ₽ за первую покупку при оформлении на Банки.ру до 28.02.2023 Здравствуйте. 16.02.23 оформил дебитовую карту альфа банка у вас на сайте. 20.02.23 поизвел покупку. Согласно выше указоной акции, должен прийти кешбэк. когда его ожидать?

Так как клиентом вашего банка я больше не являюсь и не собираюсь им снова становится, избавьте, пожалуйста, меня от ежедневных рекламных звонков и рассылок.

Да да соблюдайте конечно . От того у вас одни и те же отзывы все под копирку . Все по одной схеме . Рассказывайте конечно что вы честные и пушистые . Всмысле зафиксировано не было? Как это вы поняли ? Если у меня есть скрины отказа я лично обращался в чат . Вы так уверены в своем ответе что не было обращений что я вынужден попросить вас отправить на почту переписку с чатом. К тому же общался я с одним из ваших операторов . Если я был бы не прав Я бы сложил руки и молчат в тряпочку . У меня нет причин вам верить. Я не раз попадался на своем доверии . Вашим партнёром которого вы включили как доп к договору кредита . Ознакомьте меня с документами и доверенность что вы имели права предоставлять их услуги. По моим разговорам с вашими операторами не один не владеет информацией о продукте . К тому же вы должны были сказать как ответила один из ваших специалистов . Сколько страховок вообще и по каким при закрытии можно получить разницу . 

Здравствуйте! У меня произошла нечестная ситуация, я закрывала кредитную карту через звонок в альфа банке, через год пришел счет в счет долга за подписку. Я не планировала больше пользоваться, переспросила оператора : "больше не будет никаких списаний? Закройте пожалуйста карту." ответили, что списаний не будет. Как мне действовать в данной ситуации? Почему меня не услышали и списали за подписку и не закрыли карту? Можно ли анулировать карту? 

Добрый день! 10.02.2023 г. мной подано заявление в АО "Альфа-Банк" с просьбой списать денежные средства со счета должника и перечислить взысканную сумму на счет взыскателя по приложенным к данному заявлению реквизитам не позднее 3 (трех) дней после принятия банком исполнительного документа. К заявлению были приложены подлинник исполнительного листа ФС № 0347***, копия гражданского паспорта, реквизиты. Исполнительный лист находится в юридическом отделе на проверке, срок превышен и специалист не поясняет почему. Прошу в содействии по данному вопросу.    

Здравствуйте!10.02 получала зарплатную карту в вашем банке, мне обманом навязали и оформили ещё 2 кредитные карты.Но мне они не нужны и я не могу ждать 45 дней закрытия счета. У меня были свои планы, которые теперь очень сильно рушатся из-за самодеятельности сотрудников. К сожалению у меня нет времени ждать 45 дней для закрытия счета, но знаю что банк идет на встречу своим клиентом и может рассмотреть обращение в индивидуальном порядке и закрыть счет и расторжение будет произведено в течение 1-2 дней. Такая практика уже имеется, я видела ответы от банка на данном ресурсе. Обращения в поддержку банка (чат, телефон) не дают никакого результата, к сожалению. Мне нужно снизить нагрузку и ждать такое долгое время нет возможности. Так как после 45 дней, нужно будет ещё ждать время, чтобы обновилась история в БКИ. Очень надеюсь что Альфа-Банк пойдет навстречу и ускорит процесс закрытия счета и рассторжение договора по данному счету. Помогите , пожалуйста, решить мой вопрос !С уважением, Наталия

Добрый день. Можно узнать когда я получу ответ по моему вопросу?

Когда решится моя проблема?по почте нет ответа. 15.02 оставляла отзыв и просьбу решить мою проблему. Но банк до сих пор никак не среагировал . По почте куда я отправила свои персональные данные никто не отвечает .

Здравствуйте! меня интересует информация по кредитой карте "Целый год без процентов" Альфа-Банк. При снятии наличных средств с указанной карты, начисление процентов на снятую сумму производится в день снятия или есть льготный период? Спасибо.

Информацию отправила, ответа как не было, так и нет

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка, так же оформила ранее две кредитные карты, обе карты с лимитом 50 тысяч рублей, картами пользовалась регулярно ( %, минмальные платежи вносила регулярно, обновляла безпроцентный период) НО в декабре 2022 банк решил снять с меня финансовую нагрузку и перед самым новым годом обновил мне кредитный лимит до 10000, без предупреждения, объяснив своё действие заботой обо мне,снизив финансовую нагрузку, я если честно не совсем понимаю, если у человека забирают средства - это забота? Сегодня данная ситуация повторяется снова, уже со второй кредитной картой, т.е банк меняет кредитный лимит, без предупреждения!!! спрашивала у знакомых, по другим банкам такого "заботливого отношения" нет, ещё без конца предлагаете рекомендовать себя знакомым, как такое можно рекомендовать? есть кредитная карта др банка, так вот я знаю, что в экстренной ситуации я могу ею расплатиться, с картой Альфабанка такого нет, никогда не поймёшь когда тебе срежут кредитный лимит и что у тебя с балансом, это ненормально, просьба разобраться в данной ситуации и дать ответ в чём дело и что это за отношение к клиентам банка, ответ банк имеет право, не ответ, в рекламе по ТВ такой информации нет, хотя это очень важный момент. 

Добрый день! Уже прошло 10 дней, ответ все-таки будет? Или нужно с помощью других инстанций решать вопрос?

Два раза формировала обращение в банк через операторов и вопрос остаётся не решенным. Его просто не рассматривают и предлагают создать заново и опять ждать три дня. Впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке! Обращение А2302112446

9 января 23г напрвленна оплата страховки на электронные почты банка(да, я это проделываю каждый год!!!!) strahovanie@alfabank.ru, ipoteka-service@alfabank.ru,polis@alfabank.ru в 16.13; 16.14 . с электронной почты mar***@mail.ru Но 21.02.23 в 19.14 получила сообщение от банка о пывышение проецентной ставки, из-за отсутствия страховки!!!! Наглости нет предела! На 22.02.23 14,48 ситуация не поменялась! Обещали с вязаться в течение дня- а воз и ныне там. Страхвка в базе! Испытала сильнейший стресс от безалаберности и наплевательского отношения к работе! Исправьте ставку и зачислите средста, которые ждут не дождуться. И принесите извенения. 

Банк не начисляет партнёрский кешбэк 15% за покупку в магазине Зоозавр.14 февраля покупал кочаший корм на месяц, при выборе места покупки выбрал магазин Зоозавр. При выборе карты, какой оплачивать, выбрал карту Альфа-банка, т.к. был партнёрский кешбэк 15%. Условие получения кешбэка - оплатить картой в магазине или онлайн, что я и сделал.Товар заказал, оплатил.Зоозавр принадлежит Детскому миру. Оплата странным образом провелась через Детский мир. Банк повышенный кешбэк естественно не начислил.Я обратился в поддержку. Сказали, что нужно 5 рабочих дней разобраться. Прошло 6 рабочих дней. Ответ поддержки - "вижу, что обращение передано коллегам для проверки условий, необходимо ожидать".Не пойму, почему я должен ждать какой-то проверки условий, если всё сделал согласно условиям, есть все скриншоты и чеки, это подтверждающие.Детский мир кошачьим кормом не торгует, и то, что партнёр решил "кинуть" Альфа банк, поменяв получателя платежей - не должно касаться клиента Альфа банка. Требую начислить обещанный кешбэк.

Добрый день. Оформил кредитную карту в приложении. Пользовался активно, всегда вовремя пополнял (тариф 120 дней без процентов). В приложении не было написано что по карте обслуживание стоит 5к в год. В один из дней с меня списали эту сумму. На мое возмущение в чате ответили: - надо было читать полные условия на сайте...после этого я закрыл кредитную карту и мой кредитный рейтинг рухнул вниз!!! прошло время, договор давно закрыт. я пытаюсь оформить ипотеку, а в нбки и в сбере мне говорят что есть долги перед альфа-банком. Начал разбирать и действительно- косяк в кредитной истории. Понимаю что когда клиент уходит- это плохой клиент. Но портить так отношение это уже слишком !кстати, открыть любые счета можно в приложении, а закрыть только посетив офис банка и выждать три месяца. Так себе правила.

Я прождал целый день курьера со своей картой, но он не приехал! Почему в Тинькофф такого нет. Мне говорят, что он звонил, но это неправда! Он мне не звонил вообще. Я хочу забрать свою карту сегодня по адресу Москва, бурыская 89. Кредитная карта 365 дней 

Была в отделении 08.02 по адресу: г. Уфа, пр-кт Октября, д. 6. Нужно было п/п по ипотеке для подачи документов на налоговый вычет, в клиент банке не формировалось. Операционист искала, не находила. В итоге она распечатала мемориальный ордер, который не подходит. Подошла в отделение повторно 13.02, направили к заместителю. Она сказала нужно заказать из архива. И что она будет в командировке в среду. Уточнить у неё о готовности в среду-в четверг. Написала ей в четверг, не отвечает. Ну мало ли, занята подумала и поехала в отделение. Оказалось она в командировке до вторника, а п/п все ещё не готово. Позвонила во вторник (21.02) заместителю, сказала что перезвонит, но звонка так и не дождалась. Позвонила сама, не отвечает. Дождалась п/п только после письма в ватс ап. Очень недовольна обслуживанием офиса.На этом история не закончилась. П/п оказалось вообще не мое. Подошла ещё раз. Говорят нетиповой случай, ждать 30 дней. Что за бред вообще? Чтобы получить платёжное поручение нужно ждать 30 дней?? В чем сложность?

Не кому не советаю Альфа банк пришел в отделение они опять разводят руками что не могут дозвониться до службы безопасности да еще и хомят , как будто на улице разговаривают с друзьями 

в 2017 по зарплатному проекта была карта Альфа банка. В 2019-20 карта была закрыта, но на протяжении нескольких лет приходит смс об оплате комиссии за карты, которыми я уже не пользуюсь несколько лет

Добрый день!Перед открытием накопительного счета (мой первый накопительный счет) специально написал в чат, пообщался с сотрудником, который уверил, что я открываю счет по акции, и первые два месяца ставка будет сохранена (10%). В январе все было в порядке (счет открыт 31.12.22), а в феврале акция вдруг закончилась. Ставка стала 9%.Классно получается. Альфа-банк, держи лайфхак: выставляете ставку в 20 процентов на 2 месяца, а потом раз и 1%. Можно хоть на следующий день. А что... так можно было?Потенциальные клиенты, мотайте на ус. Я понимаю, что ничего не изменится, да и сумма не критичная, но такое проведение "акций" приведет банк к репутационным потерям. Хотя о чем это я?! Выводы делайте сами.

Оформил полис страхования , до сих пор нет на почте

Оформляла кредитную карту, просила не подключать никаких доп.услуг, но за месяц с меня списали 1326,89- без моего ведома и согласия начали списывать какую-то страховку и оформление смс-списаний, которых у меня по факту нет. хоть я и озвучила отказ и просьбу снять все лишние списания- сотрудникам наплевать. 

Мне позвонили мошенники и представились сотрудниками банка, были осведомлены о системе защиты банка. Путем манипуляций выудили у меня 400 тысяч рублей. В ответ банк никак не смог помочь и разобраться в ситуации, даже заблокировать средства переведённые через их банкомат не смог заблокировать. Не рекомендую!

Не возможно достучаться до тех поддержки, взял сегодня средства по услуге зарплата каждый день, они в этот же день списали перевели не большую премию то есть как в услуге описано при поступление зарплаты раз в 15 дней но не видел там чтоб при любом начислении

Добрый вечер. Звонить на горячую линию из заграницы к сожалению представляется абсолютно невозможным. Операторы недоступны, голосовой помощник не разбирает фразы, постоянно отсылает к одному и тому же меню с двумя вариантами выбора и возвратом. В итоге через 2 минуты я понял, что могу потратить тысячу рублей только чтобы добраться до оператора. Предложил бы вам хотя бы сделать выбор "ждать ответа оператора", если робот не понимает что от него хотят. На запрос "разблокировать карту" отправляет в меню блокировки.С запросом "снять блокировку" то же самое. Как изменить запрос, чтобы избежать слова блокировка я не придумал.Второй вопрос. Как я могу попасть в личный кабинет? Карта заблокирована, по ней не пускает, по номеру счета тоже. Связаться с банком получается не могу или это будет неоправданно дорого.Спасибо.

Здравствуйт, увидел во многих партнёрских Программ(партнерские сайт) банки прилично платят за оформление карты по твоей реферальной ссылке(около 2 тыс руб за дебетовую, а за кредитную вообще космос) Появился вопрос, могу ли я от вас получить лично ссылку с повышенной оплатой за приведённого клиента. (Не как с бонусами 500 р или 1000 За одного клиента). Также интересует такой вопрос к Тинькофф банку и Сбербанку, а также к Альфа банк.

Как то пару раз пытался оформить кредитку.Первый раз оформил, мне перезвонил оператор все ещё раз досконально выпытал по заявке и итог неверная цифра код подразделения,на месте курьер ничего решить не может,говорит что решит вопрос и позвонить. Никто так и не позвонил. Сам пришёл в банк, сразу с места навязывают дебетовку! Типа без неё никак кредитку не выдать! А как у вас курьер то привозит без??Ладно дебетовка,ладно цифра, Карл! ОНИ ВООБЩЕ НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ НИЧЕГО,Т.К ПОД МОИМ НОМЕРОМ ПАСПОРТА У НИХ ДРУГОЙ КЛИЕНТ!??Второй раз заполняю анкету,даю доступ к госуслугам, итог цифра в серии!! История с курьером,что перезвонит и позже привезёт и Тишина.ИТОГ: За 2 месяца решили только вопрос с тем что под моим паспортом сейчас Я! у них нахожусь. Ну и да позвонили сказали приходите в банк мы все вам дадим.Вы серьёзно? Я для чего онлайн заявку отправляю и курьера назначаю? Наверно для того что бы придти в банк и посидеть в очереди,да ещё и продукты мне повтюхивали!

Финмониторинг банка на связь не выходит решения выносятся в одностороннем порядке, ситуация повседневная и постоянная , пишу об этом так как являюсь директором консалтинговой компании, сопровождаю Юр лица с 2008 года, бухгалтерия регистрация, новый бизнес запустить практически не возможно, Считаю что если люди начнут судится с кредитными организациями что то должно изменится в этой сфере. Сейчас нельзя открыть бизнес как это было в 2010-2015 году за 10 т.р. Сейчас это стоит 60-80 и сразу возлагается огромная ответственность на директора, а когда банк на втором платеже блокирует счёт новому ООО, 90% вынуждены просто бросить фирму, так как закрывать ее нет ни сил ни средст, а работать дальше с пятном от 115 ФЗ практически не возможно. И вместо того чтобы человеку работать и зарабатывать, он вынужден закрываться зачастую из-за нерадивых бездушных сотрудников банков которые даже понятия не имеют что значит запустить бизнес.

При открытии счета на сумму, не доходящую до выполнения условий предусмотренные пакетом "Премиум", при этом находясь в декретном отпуске, сотрудником Альфа-Банк Зав-вой А. (Отделение в г. Москве, ул. Ярцевская) в качестве "подарка" преподнесен пакет "Премиум" и сказано, что обслуживание карты бесплатно, но про тариф пакета "Премиум" ни слова. По прошествии 3 месяцев была списана сумма 2.990. Естественно, об этом никого не предупреждали, оговорено было лишь то, что "обслуживание" бесплатное Таким образом: 1. Сведения об условиях пользования пакетом «Премиум», сообщенные сотрудником в офисе и изложенные на сайте банка, являются неточными, неполными и, в итоге,  2. Альфа-Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение. Об этом говорит и отсутствие корректных, исчерпывающих данных в печатных материалах/информации сотрудников/ТВ  3. Изучив предыдущие обращения клиентов Альфа-Банк я пришла к выводу что так он действует со многими клиентами, попавшихся на их предложение перейти на тариф   

Добрый день! У меня кредит в Альфа банке. Я не могу его оплачивать так как Альфа банк заблокировал все мои счета и карты. Нахожусь за границей, явиться в офис не могу. Банк также не хочет помочь решить вопрос. Что происходит с моим кредитом? Какие последствия?

Здравствуйте. 13.02 дважды не прошла оплата на сумму 38 999 рублей с карты 4189 на озоне, который находится в категории супермаркеты, на которую начисляется повышенный кешбек, через пару минут после перевода денежных средств в другой банк для оплаты необходимой покупки пришла смс с извинениями. Ранее, 12 февраля я уже успешно сделал покупку на сумму 482 рубля на озоне. Складывается впечатление, что транзакция на 38к специально отклонялась дабы не начислять кешбек. Требую возместить кешбек в виде 5% от 38999 (1949.95р), который был утерян по вине банка. Данное обращение я написал сначала 13 числа, и получил ответ, что на горячей линии слишком много вопросов, и нужно повторить попытку позднее, далее написал 14 числа и получил аналогичный ответ. Далее пару раз написал еще раз и ответа вообще не получил. Скриншоты 

Выражаю свою благодарность за профессиональное, компетентное, дружелюбное и такое отзывчивое отношение к клиентам. Я получила подробную консультанцию от Кр-вой Карины Алексеевны и осталась очень довольна при оформлении кредита!  Очень приятно иметь отношения с такими специалистами!  Прошу руководство отделения обратить внимание на работу этого сотрудника, и по возможности, поощрить!  С уважением, Инна.   

Добрый день!В январе 2022 года заказал стикер с доставкой на домашний адрес. Далее, через мобильное приложение 01.02 оставляю обращение № А2302011043 с просьбой изменить адрес доставки, т.к. решил получить стикер в отделении банка. 09.02 позвонил в КЦ по другому вопросу и заодно уточнил про стикер. Оператор сказал, что стикер еще в пути. Время шло, а со мной никто не связывается и 17.02 решил написать в чат для уточнения. Но вместо клиентоориентированного оператора, который заинтересован решить вопрос своего клиента в ответ получил: "Всю информацию уточнила, к сожалению, в данном случае перевыпустить карту можно только платно, т.к. доставка уже была отменена по причине предоставления некорректных данных". Во-первых я про карту не спрашивал. Во-вторых, какие некорректные данные я предоставил? Пытаюсь узнать у оператора и выясняется, что мне звонили аж 03.02 на номер *9564, что это за номер, кто его оставлял не понятно, такого номера у меня никогда не было, и более того еще в конце 2022 года я обращался в отделение банка в г. Воронеж, чтобы они на месте изменили мой старый номер телефона, но видно и это оказалось им не под силу. Может быть некомпетентный оператор ошибся!!! Но в любом случае решать вопрос отказался. Одна из прелестей общения с Альфабанком :-) на заявление, о котором я писал выше от 01.02 ответ поступил только ВНИМАНИЕ!!! 23.02 (мужчины Альфабанка с праздником вас) и ответ снова поражает своей оригинальностью, т.к. на запрос поменят адресс доставки мне ответили: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт...". Ребята АУУУУ при чем тут негативный опыт, если в обращении я хотел поменять адресс доставки. Если это извенения за столь длительный ответ, то где решение моего вопроса??? 18.02 снова оставил устную жалобу А2302183022 через оператора КЦ в приложении было указано, что срок ответа 22.02, но сегодня 23.02 и ответа до сих пор нет, как нет и стикера, который я жду с января. Как я понимаю, то стикера мне не видать из-за ошибок сотрудников самого банка, т.к. банк не заинтересован в клиенте. Может быть уже и не хочется его иметь и пользоваться им, как и остальными продуктами это "клиентоориентированного" банка, т.к. банк не ценит время клиента и не экономит свои деньги, т.к. разговор с оператором КЦ в районе 20-30 минут, который по итогу не рашает вопрос клиента, а только расходует бюджет банка. Очень жаль директора и акционеры Альфабанка.Перечитывать мой поток мыслей и исправлять ошибки желания нет, потому как банк ко мне, так и я к банку.

Я вам отправлял суть жалобы по авто кредитованию и в альфу писал, меня их отбрёхи неустраивают они тоже видели что кредитуют несвои продукты ну и естественно в курсе всего , значит они взговоре скорей всего не с одним автосолоном Самары. И вы почему молчите хоть бы что нибудь отписались попытались выяснить или вы так для рекламы что бы было.

Вообщем, история такова, оформил карту Альфа Банка через поисковик по баннеру "500 рублей за оформлению и первую покупку" 2023 г. 3 февраля оставил заявку, 2023 г. 6 уже забрал карту, пишу в поддержку участвует ли моя карта в акции и только через ДВЕ НЕДЕЛИ, ДВЕ НЕДЕЛИ (Я не знаю какой банк дольше отвечает на обращение, по крайней мере нигде подобного не встречал) мне пишут о том что моя карта не попала в период проведения данной акции, хорошо, заходим на сайт альфа банка и видим что акция длится с Июля 2022 года, по Сентябрь 2023, а мне отвечают что моя карта не попала в данный период, очень интересно как так происходитпосле того как я в поддержку отправил скрин проведения акции, сотрудники банка уже отвечают мне другое, мне отвечают - ВЫ ПРИШЛИ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ ИВАНА УРГАНТА И ПОЭТОМУ АКЦИЯ НЕ СРАБОТАЛАОт какого Урганта я пришел я не знаю, тк я перешел через поисковик кликнув по баннеру на их сайте Тут я начинаю понимать что сотрудники банка явно юлят, не хотят отвечать и задаю им другой вопрос, а какие бонусы я получаю за то что пришел якобы от их вымышленного "Ивана Урганта", в ответ они мне говорят Никакого бонуса вы не получите, так как рекомендация не сработалаИх ответ даже звучал смешно ооо,дааа, еще на каждый ваш вопрос будут отвечать в течение 5 минут, и на каждый вопрос будет меняться оператор службы поддержки, и он будет пол часа еще сидеть и читать переписку, я и не говорю о их сайте где не отправляются сообщения, где вся переписка идет грубо говоря задом на перед ссылки на переписку с поддержкой будут прикреплены здесь:https://ibb.co/2d57Nk6https://ibb.co/cyJ7Lcbhttps://ibb.co/4sZ9Hknhttps://ibb.co/8BHt8VQhttps://ibb.co/1Jw7LCMhttps://ibb.co/zFNV6GKhttps://ibb.co/CmHPSWs

В конце прошлого года воспользовалась услугой закрытия кредитки в другом банке с помощью кредитки альфа. Было сказано, что банк сам проверит, но таки прислал смску "Чтобы не платить комиссию за перевод, подайте заявление на закрытие договора кредитной карты в другом банке с лимитом от *". потом комиссию списали, когда я обратилась в чат-поддержку, мне сказали, что да, карта закрыта, но мы уже все списали, поэтому ничего не вернем. То же самое после обращения - "Информационное сообщениеПо обращению A2302210043 принято решение.". естественно, отрицательные, банк деньги возвращать не хочет. Справка у них, но нет. На что рассчитывают в ваше. Банке с такой политикой? Что человеку будет лень? это некрасиво, неэтично, нечестно и омерзительно. ничего, кроме отторжения такой банк не вызывает.

В декабре 2022 года получила кредитную карту 365. В первые 30 дней потратила 88 тысяч. После 31 дня потратила 700 рублей. Первый ЛП заканчивается 25 декабря 2023 года. Второй ЛП заканчивается 22 мая 2023 года. Я поняла, что при внесении сейчас денег на карту я буду погашать первый платеж. До 22 мая я не смогу погасить 700 рублей и появится задолженность. Вопрос в том, на какую сумму будут налогаться проценты просрочки? С какой суммы я буду платить 39% годовых? На горячей линии говорят одно, в банке говорят другое. Прошу, объясните пожалуйста. Спасибо

На странице акции срок начисления бонуса 7 дней https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500/ Первая покупка была совершена 4 февраля,но никаких бонусов/баллов/рублей не пришло.

Уважаемый Альфа-банк, настоятельно прошу исключить мой мобильный номер из ваших обзвонов с предложением ЛЮБЫХ рекламных продуктов вашего банка. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли у вас получить кредит с плохой кредитной историей под одну пенсию? 

До сих пор кормят завтраками, а денег, как не было так и нет, развод какой то

Прислала, но вы так и не дали ответ

19.02.23 я забронировала квартуру от застройщика Самолет и менеджер застройщика оформил заявку на ипотеку в Альфа-банк со ставкой 3,09%. 20.02.23 в 00:10 мне пришло смс и ответ на эл.почту с одобрением заявки и контактами менеджера. 20.02.23. со мной связалась менеджер банка, проконсультировала какие документы подготовить, застройщик со своей стороны выслал все требуемые документы в банк. Сделку назначили на 22.02.23. 20.02.23 я открыла эскроу счет в Альфа банке. 21.02.23 менеджер банка консультировала меня по оставшимся вопросам. Я подготовила деньги (сняла со вклада с потерей процентов). 22.02.23 с день сделки со мной никто не связался для дальнейших коммуникаций, я самостоятельно позвонила в банк на горячую линию. Меня соединили с ипотечным отделом, где сообщили, что не смогут провести сделку по одобренным условиям, и предложили вместо ставки по заявки 3,09% новую ставку- 8%. Очевидно, что такие изменения условий меня не устроили. У меня просто в голове не укладывается, как банк находящийся на верхушки рейтинга банков, так относится к потенциальным клиентом. Как можно за один день отказаться от одобренных предложений, ипотека это ведь не игрушки. Это уровень ИП, взять и кинуть клиента.Очень разочарована сложившейся ситуацией.

Ну что сказать , писала я жалобу (13.02.2023)на Альфа банк , написали мне , что разберутся в ситуации ( у меня даже надежда появилась) отправила свои данные на электронную почту и..... тишина .... НИКТО не занимается данным вопросом ,смотрю на другие жалобы , тоже без ответа. Написать нигде дополнительно нельзя, видимо чтобы не долбили своими вопросами ,-"Когда решиться проблема ????" Писала в тех.поддержку Banki.ru , тоже молчат!!! Получается, что сайт тоже уже никакой значимости не имеет, так , площадка для изливания своих эмоций. Очени жаль.(ID моего вопроса 473992 )

Объясните тогда, почему у вас на сайте на 28 сентября была акция (только на сентябрь) "платим по 2000р вам и другу"?https://web.archive.org/web/20220928030858/https://alfabank.ru/lp/retail/friends/

23.02.2023 я внесла деньги на карту для полного погашения кредита наличными , при формировании суммы к доср погашению в мобильном банке отразилась сумма 209 393,11 не верная ,исходя из процентной ставки , за срок пользование кредитом к погашению на 23.02.23 , составляет 194 386,32 ( операторы в чате подтвердили ее) , сообщив , что у них сбой и сумма в приложении и в онлайн банке отражается не верно, и изменить ее не могут , далее предолжили провести операцию в банкомате банка, по итогу : банкомат отражает сумму верную , но погасить не дает , пишет : извините , невозможно завершить транзакцию!5 часов общения в чате и по горячей линии банка никаких результатов не дало ! Нет ни у кого доступа исправить ситуацию и погасить досрочно кредит день в день !Нарушены мои права , как клиента банка, который решил провести погашение досрочно !срочно провести закрытие и предоставить письменный мотивированый ответ , на каком основании банк исключил возможность провести досрочное погашения в день требования клиента , при наличии необхолимой суммы на счете на 23.02.2023

при подверждении благодарности на сайте высылают ссылку на почту. Ссылка не приходит пробовала много раз, написала в тех поддержку, письмо от них пришло что зарегистрировано. А вот благодарность не опубликовать !! Обидно 

заблокировали счет, не дают вывести деньги, если делать распечатку по счету деньги есть, а на счете их нет, написал на закрытие счета, счет не закрыли и не объяснили причину почему его не закрыли, ни одного звонка не поступило от вашего банка, хожу каждый день в отделение банка , на что мне говорят чтобы я ждал, прошло уже почти 2 месяца, деньги нужны для закрытия вашей кредитной продукции Запросили чеки с операциями , которые я делал, но деньги положили через банкомат и эти чеки не сохранили правомерно ли поступает банк , если не дает закрыть счет с выводом денег в другой банк?личный кабинет заблокирован полностью

Я брала 2карты кредитные в Альфа-Банк на 40и 60 тысяч просрочка давно. На 40уже закрыла. Остался на кредитной карте -72500. Суда не было. Они специально не подают им невыгодно!!!Я мать одиночка, у меня дочь 14 лет. И все средства которые поступают на счет а он зарплатный, списываются под 0 в счет этого долга!!!с зарплатной карты дебетовой на другую кредитную их! На каком основании вы оставляете без средств к существованию?  По закону возможно списание не более 50%или он не для вас написан??? А для меня по суду вообще не более 30%имеете права списывать! Я писала обращения им, они ссылтся на то что по договору они имеют права списывать всё по дебетовым картам в счет долга. При оформлении договора мне выдавали 2листа , в которых это даже не было прописано!!!я напишу жалобу в цб и Роспотребнадзор. 

Добрый день , занимаюсь криптовалютой , внесли деньги через банкомат мне на счет , после чего я попытался сразу же перевести на счет в другой банк , раньше проблем не было , сразу после этого поступил звонок от службы безопасности , начали задавать вопросы, на которые я отвечал не уверенно , потому что был занят , и они заблокировали счет и сказали обратиться в отделение банкаНа след день я поехал туда и у меня запросили чеки операций, которые я предоставить не могуЕще через несколько дней я приехал в это же отделение и написал заявление на закрытие счета, заявление приняли , но деньги на счет другого банка так и не поступили без всякий объяснений от Альфа банкаЕще через неделю я написал претензию, срок рассмотрения 30 дней сказали , но я не уверен что мне ответят положительноИ еще заметил , что на счету денег нету , но если делать выписку они там находятсяЭтими деньгами я должен был покрыть ипотеку в другом банке и аренду помещения, банк поставил меня в очень неудобное положение . Есть кредитные карты , которые я не могу закрыть потому что заблокирован личный кабинет

Можно ли в каком-нибудь банке снять наличные деньги с немецкой карты VISA?

Я оформляла дебетовую карту по акции "100% кэшбэка на все". По итогам зачисления кэшбэка, он был рассчитан не 10%, а 1,5%. Я оформляла несколько обращений в банк, в последнем ответе от банка пришло, что я оформляла карту Альфа не на сайте, хотя я ее оформляла на сайте и мне ее привез курьер, а не в отделении. Решите пожалуйста вопрос и начислите недостающий кэшбэк.

Уже шесть дней прошло со времени вопроса и подачи своих данных для проверки. За шесть дней вы не можете проверить?

Добрый день,Наша компания 24.03.2022 произведа платеж в руб. Денежные средства конрагенту не поступили и на наш расчетный счет не вернулись. Просим дать любую подробную информацию по данному платежу!

Добрый день.Какой дневной лимит снятия наличных в Альфа-Банке и банках-партнеров по альфа-карте?