Где Можно посмотреть мои отзывы ? 

Здравствуйте. В марте заблокировали счета и карты без объяснения причин, позвонил, сказали какая-то спец служба заблокировала счёт, вам перезвонят, перезвонили, сказали вспомнить имя кому я осуществил перевод, которого я не осуществлял, попрощались со словами вспоминайте. Пришёл в офис на Московском проспекте, объяснил причину, работник дозваниванивался до собственной службы безопасности! 1:40 минут, ровно столько пришлось мне и моей семье ждать ответа звонка, дозвонившись сотрудника попросили передать мне так же вспомнить кому я переводил, то что не переводил, жаль диктофона не было, и на этом всё, ни снять деньги со счёта своего никаких иных действий при мне клиенте с паспортом в офисе! Ничего. Сказали вспомнить то чего нет. Как так? Почему если даже что-то я и перевел, хотя я не помню, чтобы я что-то переводил, я не могу снять свои деньги со счёта в офисе банка? И что вообще теперь мне делать?

Здравствуйте! Переводила деньги через СПБ с карты Сбербанк на кредитный счёт в Альфа- Банке 16.03.24 г. Обычно деньги приходили моментально. Сейчас их до сих пор нет. Очень переживаю , так как списание по кредиту 18.03.24г. Перевод может занять около 3-х дней , но вопрос : 3-х рабочих дней или выходные тоже считаются ? Как можно проверить, ушли ли деньги к вам вообще ? 

Добрый день! В 2011 году в организации, в которой я работала на мое имя была открыта зарплатная карта Альфа-банка. В 2012 году я уволилась и картой не пользовалась. В 2013 году я сменила фамилию в связи с заключением брака. Картой Альфа-банка я так и не пользовалась. В 2020 году при проверке кредитной истории обнаружила, что Альфа-банк подал некорректные данные о том, что у меня есть действующая кредитная карта с неоплаченной просрочкой. Подала обращение в банк, банк ошибку признал, корректировку внес и выдал мне справку № 0498-NRB / 003 от 23.07.2020 г. о том, что по состоянию на 23.07.2020 г. у меня нет никаких расчетных счетов в банке. 28.03.2023 г. я открыла в Альфа-банке расчетный счет. Пользовалась, только переводя деньги со своего ИП на счет физ. лица. 16.12.23 г. мне перевели деньги по СБП на Альфа-банк по номеру телефона. И деньги не дошли. По отправленной мне квитанции я увидела, что деньги ушли на счет открытый в 2011 г. на мою старую фамилию! Оказывается, счет не закрыт, действует, и на него начисляется комиссия за обслуживание. Часть денег, поступивших мне от отпраителя уже ушла на погашение комиссий. В чате признали техническую ошибку, но решить удаленно не могут. Я должна идти в банк и разбираться, а тем временем мне каждый месяц начиная с 17.12.23 г. начисляются комиссии по 199 руб. Также из-за задвоения профиля, деньги по СБП на счет Альфа-банка мне отправить нельзя. Уважаемый банк, почему из-за ваших ошибок я должна бегать по отделениям и терпеть сложности с переводами? Платить комиссии?? Я заказывала в вашем банке справку, вы мне ее выдали. Соответственно, счет № 40817810704810106678 необходимо закрыть, деньги, списанные учет комиссий вернуть на другой счет, который я использую, без посещения банка, тк ваш банк ввел меня в заблуждение, выдав справку 23.07.2020 г.

Взяла кредит, процентная ставка 19,9, кредит с погашением кредитных карт в сторонних банках, одну справку удалось загрузить, остальные в связи с техническими проблемами банка нет, поход в отделение и жалобы не возымели успех, воз и ныне там. Сегодня, 16 марта 2024года включена ставка по кредиту 24.99%. Решите проблему чтобы клиенту не нужно было переходить в другой банк с рефинансированием, спасибо

Пытался совершить перевод , в итоге произошла блокировка , до этого вообще почти не переводил альфа банка. Нахожусь за границей , разблокировать отказываются без личного присутствия . Удерживают мои деньги , которые мне нужны срочно . 

Где мой отзыв? Я его оставил, а найти не могу. Его..............щшЦХУ0ГКАЦхщоыдлчсохщуышагЦХ0У9КАОщзЫОВ и текст не отправляется

14 декабря 2023 года в приложении альфа банка я воспользовалась предодобренным предложением на потребительский кредит под 17 % годовых. Предложение под данную ставку было БЕЗ опций "защита кредита" и "выгодная ставка", и это был принципиальный момент !!! я выбрала именно данный вариант , без страховок! В итоге при зачислении кредита, я обнаружила списание за страховку ! Сразу же обратилась в службу поддержки банка. Сотрудники не смогли дать внятного ответа почему так произошло , сказали, что я могу отключить страховку, но при этом изменится процент по кредиту. Последовал мой вопрос "На сколько изменится размер платежа?", так как мне нужно было сопоставить и распределить свою зарплату. Оператор по телефону ответила, что платеж изменится ВСЕГО на 1000 рублей. Я переспросила как минимум два раза точная ли это информация, можете прослушать телефонный разговор, если есть такая возможность. В итоге , я отказалась от страховки. К следующему платежу обнаружила, что процентная ставка поднялась с 17% до 27,5% , и платеж изменился с 30 000 рублей на 41 600 рублей. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать !!!! На жалобу в чате приложения получила шаблонный ответ типа "всего наилучшего" . Из-за всех этих непонятных схем банка, мне приходиться ограничивать себя ещё сильнее ! Я понимаю, что банк хочет заработать! Но не настолько же и не такими методами !!! 

Много лет назад банк заблокировал меня по 115 фз и наверное на то были основания. Но прошло уже 6 лет) Уже прошли всевозможные сроки чего либо. Пускай банк запросит какие-нибудь документы или еще что-то и пересмотрит свое решение. Ну не может же блокировка быть вечной ?

Если я пополнил счёт ещё 26 февраля.И разве они приходят так долго?

Добрый день,2-е ХИТРЫХ УЛОВКИ с признаками мошенничества от АЛЬФА БАНКА по карте «ГОД БЕЗ ПРОЦЕНТОВ», такого солидного банка никто не ожидал и знает ли Михаил Фридман, как очерняют сотрудники банка его честного имя: 1. "ПРОСРОЧКА НА ОДНУ МИНУТУ - ПЛАТИШЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА ВЕСЬ ГОД"ни в рекламе, ни в смс , ни в приложении, ни устно по телефону никто Вам про это не скажет и это премиальное обслуживание. Мелким текстом очень запутано в приложении к договору, хотя это существенный пункт. ШИРНЫМ И ПОНЯТНО «ЗАДЕРЖКА ПЛАТЕЖА НА 1 минуту ПЛАТИТЬ НАДО ЗА ВЕСЬ ГОЖ»2. "ЗАБЫЛ ПОДПИСАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ СМС НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ" Почему при подписании и выдачи карты не подписывают доп. Соглашение, а на следующий день. Соглашение и через месяц пришли проценты. Платить придется сразу с 1 дня и никого льготного периода. Никто не напомнит, не позвонит, даже премиальным клиентам. В приложении не напомнит доходчив. Я считаю такое поведение не достойно Альфа банка И Есть подозрения на мошенничество и написание Важных фактов , мелким шрифтом в договоре и очень не Понятно, без юриста не разобрать. Я и моя жена попались на этот развод "ГОД БЕЗ ПРОЦЕНТОВ". Я просрочил на 9 часов платеж (просто забыл), ей не пришла смс с доп. Соглашением. 100% из 100% не будет никаких "Год без процентов" . Классная игра в УЛОВКИ от уважаемого банка, надеемся это фишки нового генерального директора Верхошинского из ВТБ, а не МИХАИЛА ФРИДМАНА. Уж очень это все позорит Альфа-Банк в погоне за сверхприбылью. Работайте честно, не обещайте халявы, чтобы потом со всех содрать три шкуры , не красит это Ваш банк. Обслуживать после этого свой бизнес и личные карты нет никого желания. Придется возвращаться в СБЕРБАНК он такими вещами не занимается.

Ваша игра хватайка полный СКАМ, даже из 100 попыток не получишь абсолютно ничего, а так же: не копятся повторные игрушки; постоянно дают улучшения, которые пропадают после перезахода; спустя ~7 игр подряд дают только улучшения и шарики не хватаются вообще.

Являюсь клиентом банка достаточно большое количество времени, сам сотрудник банка, всегда уважал и ценил: работу, сервис и продажи. Но, получаю второй раз карту и второй раз сталкиваюсь, что смотря в глаза человеку и обсуждая какие-то нюансы тебя просто нагло обманывают.Два раза получал кредитные карты в офисе на Дуси Ковальчук 179/4 и два раза меня обманули, что отключили страхование, причем вот это показательное выступление, что вот, смотрите, его нету. А потом занимаешьсо вот этим детским садом и выискиваешь или вызваниваешь сотрудников контактного центра чтобы вернуть деньги. Сотрудники сами себе создают проблемы нагружая и без того загруженных сотрудников горячей линии.10.02.2024 обратился в офис, на Дуси Ковальчук, получил карту. Сотрудник банка был со стажером. Объяснил ситуацию, что мне страхование не нужно и я прошу его отключить. Девушка сказала, что никаких проблем и все это сделала.Сегодня зашел в мобильное приложение, а у меня списана комиссия за страхование, если бы не зашел, так и не узнал бы.Прошу разобраться в данной ситуации, не думал, что сложится отрицательное впечатление о банке и я буду сюда писать, но вашим сотрудникам это удалось сделать.Жду обратную связь о данной проблеме, для того, чтобы выяснить ФИО этого сотрудника. Прошу решить этот вопрос, первый раз не стал этим заниматься и писать, но второй раз, это бестактно со стороны банка.

Взял кредит в размере 300000 рублей преписали страховку и списали более 70 тысяч за страховку жизни и тд и суть в том что кредит я брал 300000, а сверху к кредиту добавили страховку и списали ее сразу же как деньги поступили не советую данный банк вообще не в каких случаях 

Хорошо,если я не могу предоставить то,что просит банк я же могу закрыть счет,с переводом денежных средств в другой банк открытый на мое имя?

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВАМ ЕЩЕ НУЖНО? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО-ЛИ? 4 МЕСЯЦ ЖДУ

Мне заблокировали доступ к банку и прислали смс что мол позвоните в банк, но дозвониться невозможно, уже 10 раз звонил и висел по полчаса на трубке и вместо оператора слушаю бесконечно франка синатру и рекламу от банка, а оператора просто нет.

14.03.2024 по незнанию вложил в банкомат 200 $ нажал внести, банкомат закрылся, пересчитал деньги и появилось изображение девушки которая написала / все было класс/ банкомат затих и все. Если бы я начал его ломать то думаю приехала бы полиция. Я, сразу составил обращение в Альфа-Банк, но пришло сообщение что поступлений и зачислений не было, потом была переписка в чате. Я, в Альфа-Банке с его открытия и не думал менять его на друго, но после этого меняю банк на другой.

Добрый день. 20 февраля оплатил путевку стличного счета Альфа банка туроператору Санмар. Сегодня 16 марта деньги не поступили. Создал обращение, банк его закрыл из-за ошибки вашего оператора. 24.02 создал новое. Все операторы издеваются, отвечают шаблонами. Денег нет. Уже почти месяц. когда вы вернете мои деньги. Мне пришлось оплатить заново путевку рублей

Добрый деньВ какой стадии D2402240871 / A24031510474?Претензия от 26 января (!!!)

Итак, уже несколько лет как я прекратил использовать дебетовую карту Альфы, срок действия которой судя по карте закончился в 22 году. Сегодня хотел открыть у них кредитку, зашёл в личный кабинет, и моему удивлению не было предела, когда я увидел, что по истекшей дебетовой карте, которую я не использую 3 года минусовый баланс. И списания продолжаются.У меня есть карты многих банков, но ни однин из них не списывает плату за обслуживание, когда карта не используется. Написал в чате банка, там проблему мою решить не смогли, сказали что мы вам автоматически продлили карту до 28 года. Но я и близко не давал на это согласие и не был осведомлен об этом.Альфа пробивает дно, хотел снова использовать их продукты, а вместо этого увидел что с меня списывали деньги, нормально не ответили в чате банка и без моего ведома продлили карту на 6 лет - поэтому заслуженно оставляю свой негативный опыт работы с банком Д

Добрый день. Выхожу на сделку с подрядчиком. Предложение от банка на ипотеку действует до 26.03. сегодня мне отказали в выходе на сделку со стороны банка. Требую разобраться. Менеджер Ильинова Марина Юрьевна 903 854 0693

Здравстуйте, 11 марта я заказал сим-карту в тинькофф мобайл, курьер после вручения симкарты попросил оформить кредитную карту, сказал что можно будет сразу закрыть, я пришел домой и сразу закрыл эту карту. Через 4 дня мне друг скинул реферальную ссылку на кредитную карту, я оформил по ссылке и получил карту в офисе, прихожу домой, решил узнать когда придет бонус, а мне в поддержке говорят, что бонуса не будет, сначала сказали из-за того, что я сделал карту не по ссылке, а я ее сделал по ссылке, а потом сказали что из-за того что у меня была ранее кредитная карта, не получится получить бонус. Не могли бы вы закрыть глаза на такую формальность, у меня кредитная карта была меньше часа и я не делал покупки по ней, я оформлял по ссылке и надеялся на бонусы, когда забирал карту мне даже никто не сказал, что я не смогу получить реферальные бонусы...

Я звоню из за границы, оплачиваю роуминг, вещу на ожидании 1,5 часа!!! Банк просто игнорирует меня, так же нет ответа на почте. Что делать в такой ситуации?! Просто поставили меня в тупик! С кем ещё можно связаться ?

Банк без уведомлений, выпустил карту на моё имя, на основании этого сменил тариф, У меня нет ни одной СМС или письма на почту ни о выпуске карты, ни о адресе где её можно забрать, ни о смене тарифа. Кроме того этой карты не было в личном кабинете в приложении. Снимал комиссию в течении 5 месяцев в размере 2990 р. Сумма не маленькая!!! Я понятия не имела ни о выпуске карты, ни о смене такого дорого тарифа. Банк эту ситуацию рассматривать отказывается! Отписываться одной фразой "без согласия тариф не мог быть подключён". Доказательства того, как и где я дала это согласие, банк давать отказывается.

Здравствуйте. Мне никто не может помочь. Пинают из банка к оператору и обратно. Я вчера в 13,04 отправила с банковской карты Альфа 1 тысячу на телефон .оператор Прошло более 24 часов деньги на телефон не поступили. Помогите пожалуйста вернуть деньги обратно на счет. 

Больше двух лет пользуюсь кредитной картой альфа банка. После снятия средств с карты начинается льготный период и выставляется дата, когда будет произведен расчет для недопущения просрочки. Все время пользования всегда так было, но в итоге платежа выставлено не было. 12 марта закончился льготный период и при этом до сих пор висит в приложении, что платеж только 7 апреля будет рассчитан. Т.е даже не расчитали платеж ранее, для оплаты и недопущения просрочки. Я раньше всегда оплачивал все платежи, как только они рассчитывались. А тут не было выставлено, а я каждый раз заходил а приложение и ждал когда рассчитают этот платеж. В итоге до сих пор нет рассчета платежа, но при этом насчитали проценты по долгу 45 760,68. Поддержка пишет это нормально, что не выставили платеж, так как иногда так делаем. При этом поддержка пишет, что каждое 7 число месяца выставляем рассчет для оплаты в течении 20 дней. Но в итоге его не было выставлено. Я в тот же момент погасил весь долг, как только его увидел. Или вы специально два года выставляли сумму для платежа и недопущения просрочки, а в один момент не выставили и тем самым убоюкали, что в итоге привело к просрочке. Хотя ждал, каждый день практически заходил в приложение в ожидании расчета платежа. Прошу разобраться в ситуации и вернуть средства, оплаченные по процентам! 

Добрый день.09.03 пополнял карту другого банка через его приложение. При пополнении было важно увидеть сумму списания, Альфа-Банк в смс-сообщении и уведомлении приложения указал 18000 (без комиссии) и я подтвердил перевод пятизначным кодом из смс. Но сумма списалась с комиссией в 1,95% (351 рубль).Пошёл с вопросом в чат банка, оператор составил обращение A2403094868. Формулировка оператора не совсем точно отражает суть проблемы, но тем не менее да, главная цель -- вернуть комиссию. Решение по обращению отрицательное со ссылкой на информацию по тарифу.Суть претензии и просьба:1. Невозможно по СМС определить какая именно операция проходит, перевод с карты на карту, перевод по номеру счёта, СБП, просто оплата (когда-то при пополнении, например, карты Тинькофф операция списания была как оплата, а не перевод). Соответственно невозможно определить какая сумма спишется без какого-то подтверждения и информации от банка.2. Приходит запрос о списании с суммой 18000! в другой банк, нет информации как о комиссии, так и о переводе с карты на карту, а сумма указана так, как будто с учётом всех вводных.3. Списывается 18351.4. Почему так это работает? Считаете ли вы это нормальным и очевидным? Моё мнение, что такой процессинг вводит в заблуждение как минимум и работать так не должно. Я в целом неплохо понимаю банковские инструменты и продукты, но предположить, что списана будет другая сумма, когда она черным по белому указана в смс, это сверх задача.Не понравилось общаться в чате со специалистом второй линии и общение больше походило на издёвку. Пытаться помочь, либо снизить остроту проблемы она не хотела.Прошу вернуть совсем неочевидную комиссию за перевод, сделать информацию о списании честной и указывать её при подтверждении платежа полностю, с учётом всех комиссий.

Здравствуйте. 8 марта я отправила письмо на указанную Вами почту со всеми данными, ответа не получила

10 марта было оформлено обращение. текст привожу ниже. сотрудник банка запросил направить дополнительную информацию. что и было сделано в тот же день. на данный момент вопрос не решен, хотя статус у обращения говорит об обратном. прошу дать обратную связь. 10 сентября 2021 года мною был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке, 10 марта 2023 года кредит был закрыт досрочно и банк на следующий день предоставил справку об отсутствии задолжености перед, НО при этом в отчете бюро кредитных историй данный кредит числиться не закрытым ( сейчас уже март 2024 года!!!!)при этом в разделе задолженность указа прочерк..прошу оперативно решить данную проблему и направить в НБКИ актуальные данные. тех.поддержка в чате помочь ни чем не может и только трати время.

22 июля 2023 года я получила заветную карту Альфа Банка, к которой мне была предложена кредитная карта. Карт у менеджера не было, поэтому мне было предложено подключить к дебетовой карте второй счет, который я смогу активировать в любое время, когда будет удобно. Условия: беспроцентный период 365 дней с момента подключения услуги. Ну, думаю, пусть будет, на всякий случай. Наступил период отпусков, и тут я вспоминаю про кредитный счет. Зачем платить свои деньги, когда можно воспользоваться такой рассчрокой. В приложении нахожу "одобрить кредитный лимит" и на этом все. Лимит не подключают, висит "расчитывается кредитный лимит". Пишу в тех. поддержку, было несколько попыток решения вопроса с моей стороны, но там мне ничем не помогли, не поняли, в чем проблема. Я забила на этот счет и забыла про эту историю. Но тут через полгода примерно у дебетовой карты становится активной вкладка "кредитные деньги" и мне предлагается активировать кредитный лимит. "Ну хорошо, активирую и воспользуюсь беспроцентыми 365 днями наконец-то", - подумала я, но не тут то было))) оплатила билеты кредитными деньгами и что я вижу? Написано, что у меня всего 60 дней беспроцентного периода. Больше нет никакой информации, даже сколько я должна платить ежемесячно)) видимо, сама должна угадать. Обращение в поддержку, как и ожидалось, результата не принесло. Ведь я оформила карту 22 июля 23 года и должна была воспользоваться кредитом в течение 30 дней. Из-за технической ошибки это было невозможно, но это никого в поддержке не волнует. Нужно было и дальше продолжать пользоваться халвой, ведь там честная рассчрочка 6 месяцев. 

Персональные данные

привезите мне уже кредитку, дайте ее нормально оформить 

15.03.2024 была запущена акция покупки авиабилетов с 30% кэшбэком.Оформила бронь, оплатитла билеты, была получена информация о бронировании все успешно.Ни о чем не подозревая 16.03.24 решила все перепроверить, зашла в лк альфа тревел и увидела, что заказ отменен.Ни причин отмены, ни уведомлений при этом не поступало, деньги при этом за заказ списаны.Как можно отменять заказ не уведомив об этом Заказчика? Если бы я не перепроверила, то и не узнала бы, что заказ отменен. По сроку возврата нет информации, я сейчас нахожусь в подвешенном состоянии, не могу новые билеты купить. Крайне недовольна таким сервисом! С момента моего звонка в банк прошео час, ответа так и не поступило

Восполтзовался предложением банка о погашении 50% кредита с последующим прощением остатка 50%. Все сделал в срок до 25 декабря 2023 года. До сих пор остаток долга "висит" звонки от банка продолжаются, исполнительный лист от приставов не отозвали, приходят и звонят что делать не знаю помогите 

Здравствуйте, оставлял отзыв летом, отзыв подтвердили. Выплата на карту так и не пришла

Почему нет возможности написать плохой отзыв?  Почему не работает кнопка Продолжить?  Зависит ли это от времени суток?

Отказ в урегулировании споров между мной и банком. Хотела мирно урегулировать но сотрудникик не хотят мне идти на астру 

Где мой отзывы почему они теряются?

Собственно теперь перейдем к странностям данной ситуации.15.03.2024 - я совершил пополнение счета кредитных карт (у меня их 2 в данном банке, плюс ещё есть потребительский кредит, т.е. я уже давно постоянный клиент Банка). Далее Банк списывает денежные средства за услугу "Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС.", потом списывает проценты через час и на моей карте (у которой весь кредитный лимит исчерпан) возникает перерасход, который банк компенсируют денежными средствами с дебетового счёта (16.04.2024), который предназначается для погашения потребительского кредита, заявляя что это "Несанкционированный перерасход средств по ДКБО".Пояснения сотрудников из чата Банка следующие:"15.03.24 вы внесли переводом между счетами на кредитную карту 6205.98 рублей и в этот день у вас с списал банк комиссию и погашение процентов, и уже в следствии этого возник перерасход"Я не давал поручение списывать денежные средства в объёме 6205.98 рублей со счёта с целью создания перерасхода денежных средств, списали бы тогда сумму с вычетом 3463.04 рублей и заявили бы мне что я не погасил всю сумму процентов. Почему я должен быть ответственен за перерасход, который был создан искусственно? мне это непонятно. Почему без моего ведома со счета предназначенного для погашения потребительского кредита списываются средства для погашения технических проблем банка? Кто вам давал право распоряжаться моими денежными средствами лежащими на дебетовом счету?Далее узнаём условия работы страховки и почему она вообще у меня подключена -Пояснения от сотрудников из чата следующие:"Комиссию банк не взимает, если нет долга по кредитной карте на дату формирования минимального платежа или не достаточно кредитного лимита для списания комиссииВ этих случаях банк комиссия не взимает"Почему не взимает?По этим же вами указанным условиям все равно всё не складывается, ведь у меня полностью израсходован кредитный лимит по карте и я клал деньги только на погашение процентов.Далее мы узнаём движения средств по данной "страховке" - Ранее списывалась комиссия 15.03.2024 3463,0411.09.2023 2849,6911.08.2023 1904,6011.07.2023 1224,9211.04.2023 2868,4511.04.2022 2897,6311.12.2021 2891,2911.11.2021 2893,9111.10.2021 2905,9511.08.2021 740,79Почему график такой рваный? ведь там были лимиты для списания средств, а средства не списывались в тот период.Заключение:Прошу банк рассмотреть данную ситуацию более серьёзно, предоставить ответы на все вопросы по тексту. Вернуть денежные средства в объёме 24640,27 рублей за навязанную страховку, которую я не подтверждал и не заключал по ней акцепт.

Мой друг перешёл по ссылке и оформил кредитную карту, но ни мне ни ему не пришли деньги за акцию, хотя прошло уже больше 5 дней , что за обман?Все условия акции соблюдены, пожалуйста верните деньги 

Здравствуйте. 12 марта 2024г. я оформил заправку на сумму 1257,5руб. 25 литров бензина АИ-92 на АЗС №316 сети "Газпромнефть" (колонка №4) г. Тобольска через смартфон посредством приложения "Заправки" Альфа-банка. После того как указанная сумма по оплате прошла началась заправка, но после оплаченного мною количества бензина колонка не отключилась и продолжила работать и по факту произошла заправка в обьеме 43,43 литра на сумму 2184,53 руб. Так как я заправлялся в режиме онлайн через приложение, то посчитал, что разница в суммах оплаченного бензина и фактически заправленного спишется автоматически, но спустя какое-то время строка оплаты мною 25 литров исчезла из платежных операций, и не отразилась новая сумма оплаты с учетом фактически заправленного объема. То есть получилась неприятная для меня ситуация: платеж за заправку не прошел, а бензином заправился. Прошу Вас подтвердить (не знаю где посмотреть), что мною была осуществлена оплата на сумму 1257,5 руб., которая потом аннулировалась и не была зачтена в счет заправки.С уважением,Михаил 

13.03.24 при переводе физ лицу банк заблокировал счёт и карту,как подозрение на мошеннические действия.16.03,24 я написала заявление в отделении на разблокировку, вечером мне прислали смс,что я должна предоставить в банк договор аренды с человеком,которому я хотела перевести личные средства. Я не обязана ездить повторно в отделение и доказывать,что и кому я перевожу это личные средства,а не кредитные.Так же мне отказали выдать наличными через кассу в отделении.Я прошу вас решить этот вопрос иначе мне придется обращаться в соответствующие органы,так как банк удерживает личные деньги.

Кринж какой-то

Добрый день! Всегда считала, что Альфа-банк самый лучший и новаторский, где работают отзывчивые и доброжелательные специалисты. Но это было до сегодняшнего дня. Позвонив сегодня на номер 8 800 200 00 00 осталось шоковое состояния - даме - оператору было невтерепеж выслушивать меня и она постоянно с недовольным резким тоном меня затыкала и позволяла себе недостойные оператора комментарии. Это не оператор, который помогает. Это работник Гестапо!!! Всё, что я пыталась выяснить это номер моего счета, чтобы оплатить мой кредит. Больше недели бьюсь с тем, чтобы положить деньги на счёт. Карта заблокирована в связи с тем, что я подала на реструктуризацию долга в Сбербанке (после смерти отца в 2023 г взяла на себя его долги), приложение не пускает по номеру телефона, смс сообщения не проходят. И я не могу узнать точный номер. От оператора так я и не добилась номера своего счета!!! Как такое возможно вообще. Вчера в офисе на Ленина 32/1 мне сказали, что могу оплатить без карты по номеру счета через терминал. Но номер счёты оставила дома, и не могу его найти. Что так трудно сказать и не устраивать показательные судебные заседания по телефону!? Именно так это звучало сегодня из уст оператора. Прошу разобраться. Такие специалисты не имеют права работать с людьми. Трясёт сейчас от этого разговора. Я понимаю у меня долг был бы в 3 миллиона. Карта кредитная Альфа банка всего на 30 тысяч (тридцать!! тысяч) была и я её постоянно до 12 числа каждого месяца оплачивала. Хочу оплатить и не могу, что за ерунда. Или банку не нужны их же деньги?! Вышлите просто номер счета, что такого сложного.

"ПОДЕЛИ" сайт Лохотрон дочерней компании Альфа-Банка, сбор ваших данных при чем и банковских тоже , банк Альфа не несёт ответственности что ваши данные уплывут куда то. Дозвонится до них невозможноЛохотрон полный, сбор ваших данных при чем и банковских тоже , банк Альфа не несёт ответственности что ваши данные уплывут куда то. Дозвонится до них невозможно.  Была просрочка в один день, тут же начисляются штраф 399 за сумму 399. Нигде не было указано о таких драконовских %.  Много жалоб на этот не досайт.  Обходите стороной.  Будем обращаться в вышестоящие инстанции! 

Написал. Будет ответ, как мне получить свои деньги? 🤬

Здравствуйте)Я имею кредит в вашем банке и кредитную карту и кредиты и кредитную карту в другом банке ,скажите могу ли я сделать у вас рефенансирование?

12 января 2021 г. между мной и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор №G050S20121100731.В соответствии условиями договора для оплаты кредитного долга по пониженной процентной ставке я могу страховать жизнь и здоровье в добровольном порядке, а также в силу закона и договора я обязан страховать заложенное имущество.До 12.01.24 вышеуказанные риски были застрахованы в АО «Альфа-Страхование».После указанного выше срока, сделав мониторинг страховых компаний я пришел к выводу что суммы страховых премий, которые я плазу были завышены и не являются рыночными.Кроме того, среди списка страховых компаний, которые «рекомендует» Альфа банк (Альфа Страхование / РЕСО-Гарантия / ВСК / Абсолют Страхование) усматриваются отчетливые признаки недобросовестной конкуренции и ценового сговора.Мною было приято решение о заключении договоров страхования Жизни и Здоровья + Имущества со СПАО Ингосстрах, которая имеет лицензию на страхование и имеет рейтинг, не ниже установленный действующим законодательством.Согласно договору SBL4383520/24 от 18.01.24 застраховано заложенное имущество в силу закона и договора.Согласно договору SBL4383600/24 от 18.01.24 застрахована жизнь и здоровье в соответствии с условиями договора.Предлагаю в добровольном порядке принять вышеуказанное страхование, и вернуть процентную ставку на прежний уровень.В случае неисполнения законных требований я буду вынужден отправить обращения в ФАС и ЦБ с просьбой проверить мои доводы, дать им правовую оценку и принять законные меры.

Где можно узнать проверили ли отзыв или нет

Отправил. Жду ответа.

Не могу найти свой отзыв, где его посмотреть? 

16.03 2024 офомила кредит в альфа приложении. В альфа банке есть скрытое оформление полиса дмс в альфа жизнь страхование. Сумма кредита 195 тыс 45 из них страхование дмс. Чтбы растргнуть договор страхования надо пройти 7 кругов ада. Прошу руководство Альфа банк относиться к своим клиентам более трепетно. Прошу расторгнуть договор с Альфа жизнь U541AO81AA2403151810.

Отправил на почту информацию 

Здравствуйте, неужели так трудно рассмотреть вопрос и дать ответ? 

Здравствуйте, у меня 15 марта 2024 г взломали телефон, зашли во все мобильные банки на нём, удалённо перевели 150 000 с кредитной карты Альфа-банк на неизвестный мне банковский счёт, одновременно оставили заявки на кредиты и кредитные карты в ГПБ, Тинькофф Банк! Хотя я полностью соблюдаю конфеденциальность своих данных, не переходила по ссылкам и не сообщала паролей, по телефону ни с кем не разговаривала и не ! На мое обращение-претензию о похищении денег и взломе аккаунта (в тот же день) банк в течении двух дней ответил отказом в возмещении, указав, что это сделала я сама! Вопрос: как защитить свой мобильный банк, не стать жертвой мошенников, если у меня на каждый перевод стоит графический пароль и банк даже не удосужился мне позвонить, хотя такая операция была с комиссией 9 000 рублей!!! Я в отчаянии...

Добрый день! Договор G050S21111600398 18.01.2024 я погасила задолженность в размере 1 609 280,95,95. Когда уже банк снимет обременение с моей (!) квартиры? 2 месяца прошло. Игнорируют письма, односложно отвечают, обещают перезвонить и не перезванивают.

Кредитная карта оформлена в январе 2023 года, в то время было условие, что если не производится расходных операций, то и комиссия не платиться даже со второго года. В январе 2024 года начислили комиссию и страховку. Подтверждающие бывшие условия оформления кредитной карты сканы с сайта Альфа банка неоднократно мною 26.02, 04.03 высланны на электронные адреса банка. В чате банка их прикрепить не возможно. Чат и сотрудники на горячей линии относятся формально и их ответы "носят общий консультационный характер". Прошу наконец-то подойти не формально и снять начисления, вернуть уплаченные мною средства.

Когда будет ответ?!

Ответа по ситуации до сих пор нет.

(Случайно нажал, что принял ответ в прошлом вопросе)Здравстуйте, 11 марта я заказал сим-карту в тинькофф мобайл, курьер после вручения симкарты попросил оформить кредитную карту, сказал что можно будет сразу закрыть, я пришел домой и сразу закрыл эту карту. Через 4 дня мне друг скинул реферальную ссылку на кредитную карту, я оформил по ссылке и получил карту в офисе, прихожу домой, решил узнать когда придет бонус, а мне в поддержке говорят, что бонуса не будет, сначала сказали из-за того, что я сделал карту не по ссылке, а я ее сделал по ссылке, а потом сказали что из-за того что у меня была ранее кредитная карта, не получится получить бонус. Не могли бы вы закрыть глаза на такую формальность, у меня кредитная карта была меньше часа и я не делал покупки по ней, я оформлял по ссылке и надеялся на бонусы, когда забирал карту мне даже никто не сказал, что я не смогу получить реферальные бонусы...

Не будет ответа?

  Приветствую!  08.02.2024 в 19:46 было получено сообщение с предложением дополнить ранее зачтенный отзыв об Альфа Банке (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11300486/) и получить 3000 Р и , может быть, стать, одним из пяти, счастливым обладателем iPhone15. 13.02.2024 в 20:34 я дополнил/опубликовал еще один отзыв об банке. Т.к. уже прошло больше месяца после опубликования отзыва, а начислений нет, то хочу напомнить Вам, как Эксперту банка, об исполнении банком своих обещаний.  

нажимаю профиль, отзывы и вопросы, нажимаю народный рейтинг банков и открываются все отзывы, но как посмотреть только свои оставленные?

Увидел данную акцию - обрадовался, но знал бы я, что ждет меня дальше... Купил цветы в цветочном магазине и добросовестно почти 10 дней ждал кэшбэк, но каково было мое удивление, когда 8 марта я должен был бегать по цветочным и спрашивать у сотрудников, какой у них МСС-код, впоследствии понял, что даже сотрудники магазина не могут этого подсказать. Так подскажите, а каким таким образом нужно было определить нужный мне цветочный магазин? Зачем так разочаровывать клиентов. Ответы тех. поддержки в приложении сводились к "помочь не можем"

Я писала отзыв , но его там нет 

Добрый день. 12 марта завел карту 365 без комиссии. Сделал две покупи с Озона, одну на 32910, другу на 38703 с мыслью, что все хорошо и проценты платить не надо. В результате покупки прошли как перевод и сняли комиссии 2091.69 и 2433.48. Да еще и проценты я так понимаю начнут начислять. Это что за лохотрон от Альфа-банка???? Ведь я был абсолютно уверен, что могу совершать покупки без комиссии и год не платить проценты. Ведь я именно для этого и завел эту карту((

Добрый вечер! Недавно обнаружил в сообщениях своего телефона ежемесячные смски от вашего банка о некой комиссии, приходящих ежемесячно со списанием 59 рублей, интересно то что смски стали приходить с суммы 2664,52 а закончили приходить на сумме 3372,52, очень странно. Позвонив вам в банк мне посоветовали зайти в личный кабинет и во всем разобраться. Для справки, я не пользуюсь вашим банком с момента, когда закрыл зарплатную карту. Я решил написать в поддержку, чтобы разобраться что за услуга и откуда она взялась, описал ситуацию, на что мне два раза ответили в шаблонном формате, что выберите карту и ознакомьтесь с тарифами, только карт у меня нету и висит один зарплатный счет. Удивил еще один момент, что на существующем счете задолженность составляет -4080,52, а сотрудники банка при составлении заявки указывают сумму 4493,52 (как это понимать вообще?). Пишу вам здесь, потому что сотрудники отвечающие в приложении вообще не компетентны не дают подробной информации, и отвечают не разобравшись в ситуации. Я хочу закрыть этот счет и подать претензию на существующий "долг", так как банком не пользуюсь, деньги не перевожу, в личный кабинет до недавнего времени не заходил с момента закрытия карты

Прошу решить вопрос и дать мне на него ответ. Оформлял кредит в Альфа Банке по адресу г. Ярославль Ленинградский пр-кт 52А у менеджера Российская Дарья. При оформлении кредита менеджер озвучил важность страховании жизни заемщика, полностью с ней был согласен на оформление кредита со страховкой жизни. Обозначу округленные суммы для понимания:Сумма кредита 1 000 000 рублейОбщая сумма страховок 250 000 рублейПосле оформления кредита и возвращения домой, ознакомился с полисом. И оказалось что страховок было 2:1) Страхование жизни и здоровья. Стоимость 10 000 рублей.2) ДМС на оказание медицинских услуг, стоимостью в 240 000 рублей.(Повторюсь суммы округлял)На счет второго ДМС ничего озвучено мне не было. После того, как я понял что мне навязали вторую услугу, пошел обратно в банк к Дарье. И спросил как такое возможно?!На что она мне ответила, что программно у нее не было возможности убрать второй полис который стоит 240 000 рублей при всем при этом озвучено о нем не было ничего. Так же дал понять, что хочу отказаться от второй страховки и сделать это в отделении банка, на что получил ответ, что это сделать невозможно и сказала, что мне нужно отправлять официальное письмо на имя страховщика.  Так вот, к сути вопроса:1) Почему у Вас работают такие некомпетентные сотрудники? Я могу понять, что есть планы которые нужно закрывать, но коллеги, не таким же образом, засунуть в кредит без ведома клиента страховку проще всего, у меня бы больше вызвало уважение и возможно я бы согласился с данной услугой если бы мне ее продали, а не засуну за моей спиной. Так же понимаю, что из за таких сотрудников у страховых компаний возникают вопросы и к вашему банку, почему страховки возвращают.Кто возместит мне за мои моральные переживания, на кого мне жаловаться, на Ваш банк или на некомпетентного сотрудника? Кто навязал мне услуги? 2) На самом ли деле я не могу написать заявление о возврате страхового полиса в банке?

Банк неверно расчитал задолженность по кредитной карте: по расшифровке операций сумма одна, итоговая сумма долга - другая. Я неоднократно обращался в поддержку, предоставляя суммы из расшифровки операций, которую скачал в личном кабинете банка. Подчеркиваю, эти цифры предоставлены банком. Посчитал сумму всех расходных опреаций, вычел возвраты и погашения долга. Все эти суммы подробно, с расшифровкой по месяцам, предоставил поддержке, указав, что отображаемая в личном кабинете сумма долга выше, и поросив проверить: где конкретно ошибке. В ответ получаю только отписки следующего содержания:"Мы всё проверили — задолженность сформирована корректно.Если вы не согласны с суммой задолженности — в Альфа-Онлайн, в приложении Альфа-Мобайл можете заказать выписку по счёту и самостоятельно проанализировать её.Сумму денег (сумму и дату), которая безосновательно списана со счёта, вы сможете оспорить."Банк старательно игнорирует мой вопрос. Предложение проанализировать выписку абсурдно, так как в выписке НЕТ суммы, с которой я был бы не согласен, так как сумма долга по выписке МЕНЬШЕ итоговой суммы долга по мнению банка

НННН

  13.09.22г. мой муж получил кредитку в Альфа банке.09.03.23 г. он умер. Поставив в известность банк об этом, я обратилась за консультацией о погашении кредитки . Ответ: «Продолжайте вносить минимальный платёж. В сентябре погасите кредитку». Я это исполняла. В июне 23г личный кабинет мужа был заблокирован.задолженность была :- сумма к оплате - 41 274.31 руб.;- просроченный основной долг - 34 962.74 - сумма неподтверждённых операций - 2000 - просроченные проценты - 8 311.57  Выдвигались различные версии банком по этой сумме*12.03.2024г. поступила SMS очередным с предложением дисконта.сумма к оплате: 21 637.15 руб. Процент дисконта – 50%. Предложение действует до 28.05.24г. нужно позвонить и зафиксировать договорённость и уточнить адрес отделения. Неоднократно обращалась в банк, но постоянные переадресации и перевод на др. линии и на просьбу зафиксировать договорённость по дисконту/что указано в SMS/, отвечали, что за это отвечает офис Костромского банка. Костромской офис утверждает, что всё решает Центральный офис. Банк предлагает и одновременно уклоняется от своего предложения.              Вопрос:- Кто решает вопросы по оплате и погашению задолженности?- Почему идёт постоянная переадресация ответственности?- Где гарантии, что внесённая мною сумма по погашению кредитной карты, уйдёт на правильный счёт?- Почему банк постоянно предлагает / 3 предложения/ дисконт по оплате, но сам хитрыми методами уклоняется от своих предложений?- Почему Центральный офис Банка в своём уведомлении с предложением дисконта просит зафиксировать по телефону горячей линии договорённость, а по факту самоустраняется от решения этой задачи и твёрдо заявляет, что они это не решают, пусть всё решает офис банка в Костроме. Сотрудники Костромского офиса говорят в один голос, что они решений не принимают и все решает Московский Центральный офис .• Учитывая непонятно-сложную ситуацию , прошу ответить - Почему банк отказывается предоставить информацию на бумажном носителе и ограничивается только SMS или телефонным разговором?- Внесёная сумма точно будет зачислена на нужный счет и будет являться окончательной? И после внесения в кассу банка денег, кредит по карте будет закрыт?5. Прошу банк зафиксировать договорённость по предоставлению мне дисконта и и предоставить их и в офис банка в Костроме и лично мне на бумажном носителе.

Добрый день, хочу поделиться опытом работы с данным банком. Сегодня решил сделать перевоз с карты Альфы за услуги по установке кухни, первая операция не прошла по какой то ошибке приложения, ну думаю ладно, попробую опять и бац, у меня все заблокировалось.Звоню оператору, ЖДУ оооочень много минут пока робот со мной наобщается и в конце он со мной прощается, вот думаю технолигии до чего дошли. Звоню второй раз, говорю заветное слово "Оператор", на все предложения Робота мне помочь и жду уже минут 15 пока (у вас что там, кадровый голод??? совсем некому ответить???)!!!!! Оператор попытал меня кучей своих вопросов на которые я ответил, кому то позвонил и через 5 минут родил мне предложение что мне нужно подъехать в офис с договором на выполненные услуги!!! Вы там вообще в своем уме? Причина блокировки в том, что они сомневаются в операциях, на вопрос в чем сомнения, начал сочинять про то, что получатель средств скорее всего в каких то Списках, сказочники да и только, человек находится в поселке о котором Вы даже не знаете и с кол-вом населения в пару сотен человек. На просьбу указать точную причину, а не домыслы оператор просто молчал. Хотелось бы узнать мнение банка на подобные нелепые ситуации, когда банк блокирует все подряд, но прошу не рассказывать мне рассказы что это ради моей безопасности т.к. удостоверившись в том что операция моя, блок все равно остался чем вызвал бурю возмущения.

Альфа банк запустил интересную игру под названием "Хватайка", аналог автоматов с мягкими игрушками в торговых центрах, в которых эти самые игрушки вечно выпадывают ))Но у альфы шарики не выпадывают, хотя лучше бы выпадывали, так было бы честнее.За каждые потраченные 2000р даётся одна попытка. Суть игры в том, чтобы собрать 5 рядов зверей, по 5 штук в каждом, за каждый ряд полагается 1000р. Совершил я значит покупки на 430тыс, дали мне за это 215 попыток тянуть шарики, за 100 попыток было собрано 5 рядов по ЧЕТЫРЕ зверя в каждом! За оставшиеся 115 попыток всё осталось как и было, всё те же 4 зверя в каждом ряду. Т.е. НИ ОДНОГО ряда не собрано полностью за 215 попыток!Случайность это или нет? Я думаю нет, иначе возникает вопрос, сколько нужно потратить денег чтобы выйграть в этом лохотроне. Иначе как плевком в сторону клиентов данного банка я эту игру назвать не могу.

Хотела купить билеты через сервис Афиша, так как там был очень хороший кэшбек 50%. В итоге, захожу я 14.03.24, чтобы купить билеты на концерт, который будет 19.03И что вы думаете? Сервис пишет повторите попытку позднее, думаю, ну ладно, попробую потом.Сегодня 18.03 и я до сих пор не могу купить билеты, потому что 3 дня одна и та же ошибка.Акция проходила с 12 марта по 17 марта.Осталась я без билетов и акции, очень обидно.К тому же мне не понятно зачем проводить какие то акции, если через них не возможно что-то купить, очередное разочарование.Больше не хочу сотрудничать с этим банко, от акций толку нет никакого.

После перевода активов из ВТБ в Альфа банк, заморожена возможность торговли акциями Яндекс. В службе поддержки обещали, что восстановят эту возможность в течение месяца. 2 года прошло, и до сих пор никто не связался и не предложил пособы решения проблемы

Я пенсионерка . Ничего не поняла, что нужно сделать. Пишу с телефона. Компьютера у меня нет. Пишу сдесь что вы просили. 

Запрошенная информация направлена тем же днём - ответ отсутствует

Добрый день! Меня зовут Еремина З.В. Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Но я заинтересованное лицо. Мой брат Астафьев А.А., ныне покойный, имеет счет, что подтверждается справкой Альфа-банка от 09 января 2024 года исх.номер 9987-С/526 за подписью Белова Александра Юрьевича. Счет открыт государственным бюджетным стационарным учреждением социального обслуживания "Краснинский дом-интернат для граждан, имеющих психические расстройства" (инн 4236002430). За получением права на наследство я обратилась к нотариусу Ленинск-Кузнецкого нотариального округа Кемеровской области Серову Р.В., который дважды делал запросы в ваш банк. Первый раз был дан ответ, что вклада по такому гражданину нет, на второй запрос от 8 февраля 2024 года ответ до настоящего времени не получен. Прошу ответить по существу вопроса.

Подскажите, сколько ждать Ваш ответ.

Подруга оформила кредитку по моей ссылке, в предварительной информации было указано что быстрая доставка карты на дом. После прохождения оформления увидела что сотрудник приедет только через 2 недели. так как подруге нужна была карта в ближайшмк дни для покупки тур путевки, она отменила эту заявку и снова оформила кредитку по моей ссылке но уже с получением в офисе банка на следующий день. При оформлении на доставку не было указано что ждать так долго.Я привела вам нового клиента в банк, кредиткой она сразу воспользовалась, при получении открыв ещё несколько продуктов банка. А мне в выплате отказали так как она переоформила заявку чтобы получить карту раньше. в правилах лояльности такой случай не рассмотрен и не противоречит условиям. В поддержке мне отказали в помощи сославшись на то что первая заявка была аннулирована. Прошу справедливо разобраться в этой ситуации, стоит ли выплатить мне вознаграждение за приведённого вам клиента! 

В конце февраля не выбрали категории кэшбэка и вот итог, кэшбек не начислен за март. Ранее, если не выбирали категории, то категории вставали автоматически. Первые два месяца банк начислял хороший ℅ кэшбэка, а теперь начались какие-то проблемы. Обидно, тратим ни маленькие суммы за месяц. Лимит по кредитной карте подняли сами, даже не предупредив.Да и не раз замечали что начисляется не тот ℅℅ кэшбека, что в категориях.

12.03.2024 мне поступило уведомление от Альфа-Банка : Информационное сообщение.Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Rdkw1U Взамен даём кэшбэк 1000 ₽ на следующую покупку ❤️ Пришлём смс или пуш с подробностями после вашего комментария..12 марта 2024 Комментарий о решении проблемы я оставила. В онлайн чате меня проконсультировали, что в течение 3-х дней придёт сообщение о вознаграждением. Но ничего не пришло. Когда ожидать обещанный кэшбэк?

Я уже давно являюсь клиентом банка и всегда была им довольна. Так довольна, что привела банку много новых клиентов своими рекомендациями.У банка есть программа "деньги вам и друзьям" и я пригласила по ней десятки друзей. И всё было хорошо до недавнего времени.В январе 2024 года моя подруга оформила дебетовую карту банка, мы выполнили все условия и получили вознаграждение.Также 17 января я порекомендовала этой же подруге кредитную карту банка. По условиям банка за это положено другое вознаграждение.Подруга выполнила условия по кредитной карте 30 января, условия с моей стороны также были выполнены. По условиям акции вознаграждение должно было быть начислено до 29 февраля 2024г. Сегодня 18 марта и вознаграждение мы так и не получили.Начиная с 1 марта я неоднократно писала в чат банка и оставила несколько обращений. По обращениям сначала приходили некорректные ответы, а на последнее не отвечают уже вторую неделю. Хотя я предоставила все данные подруги и приложила скрины.В чате, к сожалению, работают совершенно некомпетентные люди. Операторы совершенно не хотят и не умеют решать проблемы. Постоянные переключения с одного человека на другого. Некоторые операторы даже не вникают в суть. Пишут, что по дебетовой карте все выплачено, хотя вопрос про кредитную карту. Единственное, что умеют операторы - это извиняться и просить поставить им отличную оценку. Это как-то грустно.Конечно, с таким отношением еще подумаешь стоит ли приглашать друзей в такой банк чтобы потом краснеть перед ними.

16 ноября 2023 года представитель Альфа-Банка выдала мне ошибочную кредитную карту 365 дней без %, при посещении банка мне объяснили, что карты в системе не существует и мне необходимо завести новую. Выдали новую 24 ноября 2023г. Старая висит на мне до сих пор и создает финансовую нагрузку. Обращалась в поддержку Альфа банка - вопрос не был решен.

Озон банк не стал исключением череды магазинов-банков. Новая статья дохода озон состоит в том, чтобы придумать такие правила оплаты товара, при которых клиент неизбежно заплатит %. Не зависимо от вас, например у меня высшее образование, красный диплом, опыт работы экономистом, мне не удалось выявить все нюансы и воспользоваться рассрочкой так, как это рекламируется, с меня всё равно удержали %, и они оказались гораздо выше тех скидок, которые я получил. Мой простой совет всем - никогда, ни при каких условиях, находясь в здравом уме - не пользуйтесь озон-рассрочкой, потому что это мошенническая схема, тщательно проработанная и не наказуемая. Теперь Факты. Я решил купить Кондиционер в рассрочку за 19961 рубль, оплатил его, но после оформления заметил что мне включили дополнительно стоимость доставки, когда где и как, к сожалению не обнаружил, потому что доставка была обычно бесплатной. Я отказался от кондиционера и вся сумма вернулась на озон-банк 9 февраля и не погасила рассрочку от 9 февраля, потому что у меня уже была к тому времени приобретена микроволновка (заказ 0070) в рассрочку, так вот озон в итоге удержал с меня проценты за микроволновку, порядка 1000 рублей (от 7000 цены) и выписал штраф за то, что я не вовремя погасил рассрочку по кондиционеру, потому что часть средств возвращенных с кондиционера 9 февраля! пошла в уплату микроволновки по заказу 0070 (дата погашения 18 февраля). В этом и состоит секрет мошенничества, банк по своему усмотрению решает как и куда зачислять ваши деньги. Вобщем, разобраться сложно, да и смысла нет. Он в том, что меня "кинули" на 2000 рублей, это только 2 покупки. Попробуйте представить, что будет с вами при 3-5-10 покупках. Уведомление о платеже по микроволновке я не получил, и вы не получите, случайно, один раз и заплатите 20-30% сверху. А ещё вы не увидите транзакций в банке, в личном кабинете, потому, что они объединяют всё в один платеж без детализации и делают его когда и как им удобно, чтобы подвести вас под проценты, вот что ответил специалист озон банк- "Детализация в интернет-банке недоступна, но вы всегда можете написать в чат для уточнения информации.". т.е. вы должны регулярно вести диалог с банком, чтобы не "попасть" на %. Я сделал вывод, что рассрочка озон-банка это потеря времени, денег и нервов и я никогда ей пользоваться более не буду и никому не советую. К руководителям озона я обращаюсь - предоставьте пожалуйста ФИО автора рассрочки озон-банка, очень хочется знать "героев" в лицо.

Добрый день . Не так давно я открыл карту в Альфабанке и тут же отправил приглашение своей тете . Карту она получила я перевел ей деньги, совершил покупку с карты и в принципе выполнил условия, но банк каждый раз придумывает что то новое , жмотится на полторы тысячи . В чате целый фарс 

Обман с акциями, нежелание отвечать на вопросы. Нет ответа с 09.03.2024. Более не буду рекомендовать своим знакомым Альфа банк с его проблемными акциями. Согласно правилам акции мною была совершена покупка цветов в сетевом цветочном салоне, которая является расходной операцией у ИП, с зарегистрированным видом деятельности 47.76 Розничная торговля цветами. Однако операции присвоен MCC-код 8249 Образование. В рамках акции для получения кэшбэка необходимо было совершить не менее одной расходной операции в категории Цветы, что было мной исполнено. MCC-код, установленный на терминале оплаты, не является общедоступной информацией для покупателей, так же данной информацией не обладают сотрудники организаций. В правилах акции не указано, что перед совершением расходной операции клиенту необходимо удостовериться в корректной настройке терминала оплаты продавца. Соответственно, мною был выполнен пункт 5.1 Правил проведения акции. Так же по моей рекомендации другому клиенту им была совершена покупка в рамках данной акции в том же салоне. Прошу разобраться в данной ситуации и установить выполнение мною условий акции.Так же в этом месяце у меня супер-кэшбек в категории Цветы и выбранная мною категория повышенного кэшбэка она же. Логично, что в марте цветы покупаются именно на праздник. Теперь благодаря всей этой ситуации с MCC кодами я осталась с 1% кэшбэка. Так в чём же тогда преимущества использования вашей карты, Альфа банк?

Запрашиваемая информация отправлена

Добрый день!Возмущена до глубины души. Уже третий год использую карту "100 дней без процентов", каждый раз выясняю все новые и новые вводные! Сначала страхования, но банк решил этот вопрос, отменил страховку, вернул деньги. Теперь годовое обслуживание в размере 1490 рублей. При получении карты было сказано,что карта бесплатная, из каждого "утюга" кричат, что карта бесплатная навсегда! Я раньше не обращала внимание, а у меня благополучно снимали деньги. В этот раз карта ушла в минус, соотвественно, мне стало это очень очевидно. Написала в чат, мне сказали, что при получении мне отправляли документы на почту, их нет и не было! сотрудник четко сказал, что карта бесплатная! Сейчас актуализировали мою почту, всегд такая и была указана в ЛК, чтоб прислать мне документы "ооочень задним числом". Я не согласна с этой огромной комиссией. Итак ввели комиссию за снятия наличных, тем самым изменив условия договора в одностроннем порядке, тем самыым ухудшив положения клиента! Не моя вина в том, что меня дезинформировали! Прошу разобраться в этом вопросе! 

Здравствуйте! Прекратите звонить с рекламой банковских продуктов! Я никогда не являлась клиентом банка, но много слышала о нем. Ваши навязчивые предложения ничего, кроме отторжения не вызывают. Уже на вывеску альфа-банка смотрю с отвращением, несмотря на то, что услуги и продукты банка вполне интересные.. 

Нахожусь за границей. Мне из-за моего перевода денег заблокировали приложение и счета. Уже месяц звоню и пытаюсь их разблокировать. Отвечал на альтернативные вопросы. Служба безопасности с первого раза не дозвонилась и решила больше не звонить, на жалобы никак не реагирует, в содействие разблокировки приложении и счета бездействуют. Уже месяц звоню на горячую линию только переводят между специалистами, а проблему никак не решают. P.S. кредитный отдел дозванивается ко мне без проблем. Альфа Банк не для клиента работае, а против 👎 них!!!

Здравствуйте,Я обращаюсь к вам с просьбой о внесении корректировок в мою кредитную историю в БКИ. В течение последних нескольких месяцев я столкнулся с серьезными проблемами, связанными с работой вашего банка. После множества обращений, личных визитов в отделения в разных городах, а также многочисленных писем и звонков в вашу техническую поддержку, наконец-то удалось решить возникшую ситуацию. Проблема была признана и исправлена вашей стороной.Тем не менее, данная ситуация отразилась на моей кредитной истории в БКИ, и, учитывая тот факт, что проблема была вызвана не мной, но действиями банка, прошу внести соответствующие исправления в мою кредитную историю. Это крайне важно для меня, так как негативная информация может серьезно повлиять на мою финансовую репутацию и возможности в будущем. Кроме того, из-за задержек в решении проблемы я не смог получить ипотечный кредит, который был для меня важным финансовым шагом.Буду благодарен за оперативное рассмотрение данного вопроса и просьбе о предоставлении подтверждения о внесенных корректировках в мою кредитную историю.

Добрый день. Сегодня мне пришел счет от моэнтергосбыт, но я не являюсь владельцем ни одной из квартир. Ни на мос ру, ни на гос услугах у меня никакой задолженности нет. Это что такое? Прошу разобраться. Я не понимаю что это за лицевой счет! 

Всё отравлено 09.03.2024 ID вопроса 580378. Продублировала сегодня.

Ситуация: имею накопительный счет в вашем банке 11%. 4% постоянных, 7% дополнительных при тратах от 20тр в месяц. В этом месяце произошла следующая ситуация:Супруга покупала ноутбук со своей карты, ноутбук был с браком и его пришлось возращать, возврат разрешили сделать на любую карту, и потому как ее карта осталась в машине сделали возврат на мою карту альфа банка. Повторяю, покупка была с карты супруги, а возврат был на мою карту. Итак, после того как возврат поступил и банк его зафиксировал, с моим накопительным счетом начались твориться чудеса, а именно мне уже нужно было потратить не 20тр в месяц для выполнения условия дополнительных 7%, а целых 63тр, т.е 20тр основных и 43тр за возврат, сразу написал обращение, которое отклонили, потом повторное его тоже отклонили, в обращениях ссылался на "Покажите покупку с моей карты, за которую я получил возврат и вы решили снизить лимит по счету", конечно они ничего не приложили. Далее звонил на горячую линию, и снова заполняли обращение - результат тот же самый. Кажется ничего не приходиться как писать отзыв и забирать деньги и переводить в другой банк, потому что ситуация не единственная, но ээто невыносимо - поддержка всегда рассматривает обращения в свою сторону (но тогда были +- спорные ситуации). Здесь же ситуация полностью на моей стороне и если не будет сделан перерасчет буду писать как отзыв так и в службы выше. Скриншоты могу приложить

Ужасная система обслуживания клиентов! Куча персонала на 3 калеки. Всё бегают, делают видимость работы. Табло нет, клиентов кричат, стоит гул. Неразбериха. Какие то списки. Поставили столики. Чтобы получить карту, нужно подождать 2-3 ч. Многие лезут без очереди, ругаются. Беспорядок в высшем понимании этого слова!

4 марта 2024 г. мне позвонили работники Альфа Банка и предложили открыть у них расчетный счёт. Не партнёры, а именно сотрудники. Я с ними поконфликтовал, ибо не нужно меня почти ежедневно/еженедельно/ежемесячно спамить предложениями открыть расчетный счет, банковскую карту, эквайринг и так далее от Альфа банка. В ответ они нашли карточку моей организации на картах и в один день наставили несколько вымышленных негативных отзывов и плохих оценок от своих имен. Я нашел этих людей ВКонтакте и они действительно связаны с Альфа Банком. Я обратился в поддержку Яндекс Карт, приложив доказательства, и отзывы удалили, но оценки без отзывов остались.Вот что осталось на данный момент:Остались только оценки. Негативные оценки с отзывами удалили.Оказывается, все эти люди друг с другом связаны - они друг другу друзья и работают в Альфа банке. Вот список людей, которые постарались: Татьяна Макридина https://vk.com/id_devochka10 На ее аккаунте указано, что она работает в Альфа Банке. Все остальные перечисленные есть в ее друзьях ВКонтакте. Артем Козлов https://vk.com/arko4sv Его отзыв уже удален поддержкой Яндекса. Диана Маркова https://vk.com/jacobs__monarh Валерия Клинышкова https://vk.com/id604532651 и https://vk.com/valeriyaklinyshkova Вот профиль одной из постаравшихся в отзывах:Вся эта история связа с моим отказом подключать расчетный счет в Альфа-банке. Перечисленные люди никогда не были моими покупателями, тем более у меня "мужской магазин".В этот же день, 4 марта, на мой номер телефона обрушился спам - кто-то поназаказывал звонков и товары на разных сайтах в разных городах России, указав мой номер телефона. Сразу предуапрежу, когда мне звонили, я говорил звонившим, что у меня был конфликт в этот день с сотрудниками Альфа банка (Татьяна Макридина и Артем Козлов). Как мне говорили на другом конце провода, их заспамили подобными заявками. Возможно, ваши сотрудники напакостили не только мне, но и другим людям, отказавшимся от услуг Альфа-банка.Просьба Альфа-банку повлиять на этих своих работников, чтобы: Прекратили мне названивать и навязывать продукты Альфа-банка. Удалили свои вымышленные отзывы и оценки. Прекратили так делать в отношении других организаций, которые не хотят подключать услуги Альфа-банка. Прекратить мстить людям за отказ от услуг Альфа-банка.

Бабушка открывала дебетовую карту. Потом закрыла ее. Но у нее списывается 150 рублей "За банковское обслуживание". Видимо "Бесплатные переводы". Она никаких услуг не подключала. Карта закрыта (счет она закрыть не смогла). Из за того, что карта закрыта и номера счета она не помнит, не можем зайти в мобильное приложение, чтобы написать заявку оттуда. Почему списываются деньги? Развод како-то. Такая же ситуация у тещи.

Здравствуйте!В течение двух месяцев оплачивал в городской поликлинике лечение зубов.По дебетовой карте.У вас было обозначено,что кэшбэк 1% за все покупки!И меня обманули!Никакого кэшбэка неначислили.(((Это же городская поликлиника,и даже налоговая одобряет!!!Что происходит в вашем банке???(((11 января -3881р13 января -3881 р15 января -2262р16января-5181 р18 января-5831р23 января -5831 р29 января -5831 р31 января -2964 р5 февраля -7190 р13 февраля -4089 р15 февраля -7528 р26 февраля -4115 р