Выключить бота не реально. Нажимаю отключить бота. Мне выдаёт куча вариантов - ОПЯТЬ бот!!! Перехожу оставить обращение - ОПЯТЬ бот!!! И НЕ отправляет сообщение, пишет, что ошибка, перекидывает опять в чат с ботом. Свихнуться можно!!! 

Недавно приобрел телевизор в мвидео , оплатив картой альфабанка. Перед покупкой в приложении увидел, что мвидео это партнёр альфа банка и 5% вернётся, однако в приложении нигде не было написано в вводной странице, что надо перейти по ссылке и потом купить. Мою ситуацию в чате не решили. Хотя в тиньков банке обычно идут навстречу

Привезли карту сестре, по моему приглашению, приехал курьер, выдал. По итогу, когда она пошла совершать покупку, ей привезли нерабочую карту, из-за чего она не смогла оплатить товар, на вопрос в чем дело? Ей ответили " перезапустить карту, но кэшбек за "приведи друга) не придёт", какого чёрта? Общались по звонку с оператором 

В городе Астрахань в единственном офисе альфа банка по адресу Кирова,12 менеджео, якобы новичок Александра как могла так и ппоявила свои продажные качества на сумму кредита 300 тысяч рублей навешала страховок и комиссий за снижение ставки по кредиту о которой не было ни слова сказано 129399 рублей альфа чек 159 рублей ( узнала только при снятии ) "заботливый "руководитель сказала что это то можно И отключить, при 3 визите в банк .4542.8 рублей платеж по договору( что это и зачем, нужно разгадать самим) 106392.48 рублей страховка ( эта сумма и была озвучена одаренной Александрой, что благодаря страховке ставка по кредиту будет 4%) обо всем в их банке принято умалчивать и в добавок коробочная страховка"будь здоров" 9000 в год и того сумма 548 400 под 4% ) вместо 300 000 на руки Теперь чтобы все это вернуть необходимо видимо до ЦБ дойти или до прокуратуры через банк отказывуют возвращать, отправляют в свободное плавание через горячую линию горячая линия принимала звонок 32 минуты, потом отправляли от специалиста к специалисуне могли понять, почему не приняли в банке в итоге прислали код и попросили вновь обратится в банк терпению пришел предел! а вот с коробочныи продуктом " будь здоров" просто нерешаемая ситуация, ссылка есть на регистрацию расторжения юго при вводе данных выходит 404 ошибка страницы! хочется как можно меньше таких вот сотрудников которые портят все впечатление о банках

Ужасно не могу закрыть карту 

Добрый день. В начале февраля по приглашению друга оформила карту и вклад, совершила необходимую покупку. Бонус обещали выплатить в конце марта. Сейчас уже почти конец апреля, но ничего не пришло. В личном кабинете этот бонус висит в ожидании. Несколько раз обращалась в чат, но кроме ответов "Сейчас проверим - Мы проверяем - Нам жаль" ничего не увидела.  Считаю это обманом. И хочу понять, когда бонус будет выплачен.  

Когда начислят бонус за оформление по реферальной ссылке? Оформлял карту в феврале и до сих пор никто ничего не говорит,бонус так и не пришел,очень доволен вашей работой но есть один нюанс и хотелось бы его решить

Ну так в итоге ответ то будет или нет? Сегодня точно также не расторгли договора!

С недавних пор являясь клиентом Альфа -банка увидел рекламу по кэшбекам. Думаю ладно, начну пользоваться, хоть что-то, но можно вернуть. И пришла пора, необходимость совершить покупку в спортмастере. В усдовиях необходим переход по ссылке партенра яерез приложение, либо через сайт Альфа- банка, но без покупки в приложении, а именно на сайте. (Бред) который ияжело выполнить если у тебя стоит прилодение магазина. Решил сделать через онлайн, зашел на сайт, перешел по ссылке, купил товар и вышел, с надеждой что пришлют кэшбек в размере 5%. Ага, не тут то было, 1% и поддержка говорит, т.е. ответственные люди, после создания обращения, что я этого не делал и по ссылке не переходил. Покупка была совершена 3 апреля 2023 года. Я точно осознаю, что перешел по ссылке, а вы как банк упорно делаете акцент, того что я не переходил, не делайте из меня дурака и я требую начисления кэш бека положенного через переход через Ваш сайт.

с альфа банком борюсь 3 месяца, почти четыре не могут обновить данные в БКИ, все кормят , как они говорят 5 дней , 5 дней . А в итоге из кредитной истории 2 кредитные карты на мне до сих пор висят 26,27 декабря 2022 года росторгнут договор . В приложение все норм их нет , ну в бки он как будто есть . Чем больше карт или кредитов тем больше кредитная нагрузка . Пусть уберут 2 кредитные карты 

Почему банк не списывает с ипотечного счета деньги уже в течении долгого периода что нужно сделать? О-а Марина Ю. тюмень 

Карта до сих пор не закрыта по вашим условиям в течении 45 дней договор будет расторгнут, зато открыла обманным путем курьер за 2 минуты. Влпрос до сих пор с расторжением договора по кредитной карте не решен.

20.04.2023, при переводе самому себе по номеру телефона 100т.р. в банк тинькофф, заполнял форму, в которой четко написано "комиссию расчитаем на следующем шаге", следующий шаг - нажатие кнопки "перевод", где он обычно спрашивает подтверждение.В итоге вместо того чтоб мне показать размер комиссии и спросить меня подтверждаю я перевод или нет, он сделал сразу перевод не показав комиссию. в итоге списали 45 р. как мне сказали в чате банка я использовал шаблон, поэтому так получилось. Это не отменяет того факта что в вашем шаблоне указано что комиссию покажут на следующем шаге! фактически банк ввел в заблуждение или обманул (что одно и то же), не оповестив о комиссии сделал перевод и списал деньги. Требую возврата этих 45р из принципа, так как я специально ждал когда покажет комиссию и уж потому собирался решить делать перевод или нет.К тому же на лицо недоработка вашего приложения!!!! после таких наглых "кидков" хочется забрать все деньги из банка и перейти в другой и стать уже зарплатным клиентов в другом банке.

Здравствуйте!Ваши технические специалисты уже не могут 2-ю неделю отключить эквайринг - Приложение «AlfaPOS» + «AlfaCASH» терминал № 92067231. Причем первое приложение Alfapos отключили сразу, а вот последнее -- скорее всего забыли.Я случайно отправил заявку на деактивацию и хотел вернуть все обратно, но чтобы подключить вновь, требуется чтобы прошлую заявку удовлетворили.Я прошу вас быстрее решить данный вопрос, из-за этого деятельность нашего предприятия ограничена.

Я все понимаю, но именно эту информацию должен был озвучивать оператор по телефону при формировании заявки, а не говорить, что УЖЕ одобрена сумма и высказывать предложение увеличить еще лимит сверх необходимого мне.Если бы всё было так, то и вопроса бы у меня не возникло.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с начислением кэшбэка по дебетовой Альфа-карте за март. А еще подскажите, если данную карту перевыпустить - решится ли проблема с начислением кэшбэка вручную? Хотелось бы, что кэшбэк начислялся в автоматическом режиме - как у других клиентов.

Добрый день.Решил воспользоваться сразу несколькими услугами банка: кредитная карта "Год без %", дебетовая Альфа-Карта и Альфа-Счет. Начал с дистанционного оформления кредитной карты. Все удалось оформить без проблем. Далее перешел к заполнению заявки на дебетовую карту. На этом этапе начались первые проблемы. При выборе места доставки ни на ПК не в телефоне было невозможно указать адрес. Автозаполнение не работало, а при вводе вручную нельзя нажать кнопку "Продолжить". Связывался в чате с банком, проблему не решили. На следующий день курьер привез сразу две карты (кредитную и дебетовую, хотя вторую я так и не смог заказать). При оформлении пришло сообщение о подписании договора, а после (со слов курьера), должно было придти еще одно сообщение, но произошел какой-то сбой. Курьер сказал, что это займет много времени, так что он просто выдал мне две карты-пустышки, сказал ждать сообщения и уехал. Причем уточнил, если сообщение не придет до конца сегодняшнего дня, то карты можно выкинуть. 19.04.2023 сообщение так и не пришло. Оставляю отзыв 1 звезду в приоложении банка. Со мной связывается представитель банка и в ходе обсуждений проблемы предлагает мне лично обратиться в ближайшее отделение банка (г. Красногорск). Обещает, что я просто приеду, подпишу новый договор и мне выдадут как минимум дебетовую карту. 20.04.2023 я потратил свое время и деньги, чтобы добраться из г. Истра до отделения в Красногорске (напоминаю для читателей, что изначально все должно было быть дистанционно). В отделении простоял в очереди, ожидая своего номера в талоне. Пригласили в окно №2. Сотрудник банка ознакамливался с проблемой (скорее всего оператор не передала информацию обо мне в отделение). Далее не смог что-то сделать в компьютере, спосил свою колллегу из соседнего окна, далее присоединился еще один сотрудник банка. Мне говорят: "Погуляйте пол часика, тут не быстрый процесс". Пока я "гулял", сотрудник из окна №2 курил у входа в банк. Надеюсь, что все оценили в чем заключался перекур, точнее "не быстрый процесс". Далее я опять жду своей очереди, меня опять приглашают к окну №2. Сотрудник сказал, что сейчас сходит к кассиру (не знаю причем тут он) и поторопит ее. Далее возвращается и говорит, что все получилось и карты уже должны отображаться в приложении банка. Я захожу в прилежение и показываю сотруднику, что ничего там не отображается. Еще раз говорю, что может они уже выдадут мне новые карты и договор дадут новый. В ответ молчание и улыбка. После этого я попросил расторгнуть все документы и отключить все услуги, которые связывают меня с банком. P.S. Альфа далеко не первый банк в моей жизни. Может это мне так не повезло, но такого опыта с банками у меня еще не было. 

Совершила покупку одежды и обуви ребенку в магазине Рич Фэмили. В категории "Одежда и обувь" у меня в этом месяце повышенный кэшбэк 5%, но за эту покупку было начислено 1%.Дважды заполняла форму через онлайн банк, указано, что в течение 5 дней придёт пуш о решении банка, но никакой пуш так и не пришёл, с момента первого заполнения формы прошло уже больше пяти дней - реакции от банка ноль!

Обычный ответ некомпетентных сотрудников ГК Альфа. "Нам нужно время, чтобы разобраться, ждите", проходит год, а воз и ныне там. P.S. забыла указать при написании вопроса тот факт, что при заказе карты МИР была мгновенно выпущена онлайн-карта, которая так же должна была стать физической. Однако, курьер, опоздав, привёз мне другую карту, а про онлайн сказал: да, мы по ошибке выпустили карту с другим номером, ту можете закрыть :-). 

Здравствуйте... не понятная ситуация, в банк пришел судебный приказ на сумму 9000, сотрудник Банка не прочитал полностью а просто заблокировал средства на общую задолженность (43 тысячи) . Теперь все сотрудники банка говорят что ошибка ( все ошибаются) , но решить проблему не могут запрос оформлен , отправлен , в обработке и т.д . Получается Банк удерживает мои средства на не законном основании .. и решить мою проблему могут в течении 5 рабочих дней 😜. Почему из-за ошибок сотрудников , я должен страдать ? А банк ускорить решение данного вопроса отказываешься. по случайности закрыл данный вопрос. требуемую информацию отправил на почту ....

14.12.2022 г я подала заявку на карту "365 дней без %". В тот же день мне пришло уведомление, что карта одобрена. На следующий день я поехала за картой в отделение в г. Зеленоград к 1824. При получении карты мне "впарили" еще одну карту, дебетовую, сказав, что без нее не выдадут кредитную карту. Я согласилась. Сотрудник отделения попросила меня назвать ей разные коды из смс, сказав что это все необходимо для выдачи мне карт. На мой вопрос, про мой экземпляр Договора, сотрудник ответила, что он позже поступит на мою почту. Я сразу началась пользоваться картой. По прошествии времени, стала замечать, что с карты списываются различные платежи за услуги страхования и Альфа-Чек. Написав оператору в чат банка, обнаружила, что мне бвли подключены платные услуги при оформлении карты: Альфа-Чек (159 р в месяц) и Страховка (около 1000 в месяц). Хотя я не просила их оформлять и мне о них ничего не рассказывали. Решив проверить Договор, оказалось, что Договор мне не выслали, хотя другие уведомления от Банка приходили на почту постоянно. Требую вернуть всю сумму оплаченных услуг, которые мне навязал сотрудник Банка в отделении, при оформлении карты! Оператор в приложении ничем не помог, отвечал долго и без конкретики: "Я думаю Вам эти услуги подключили при оофрлмении" и тд. Мне неинтересно что он/она думает, я спрашвиала конкретную дату подключения этих услуг!

По словам сотрудников банка на мой счет наложен арест по ИП от 2011 года. При этом банк не перечисляет средства в ФССП, а оставляет их у себя, замораживая их. По официальному ответу ФССП нет никакого ареста по исполнительному производству закрытому в 2014 году. И по этой причине снять этот арест они не могут.Является ли действия банка (удержание средств) законными?

у меня в январе 2023 г заблокировали банк клиент пока я находилась за пределеами РФ, когда я прилетела поехала сразу в банк и попросила разблокировать , мне сказал менеджер Что они уже так не работаю и нужно направить запрос подождать ответ который придет в течение 2 х дней и тока тогда он скажет в чем причина, далее поехав через 2 дня опять в банк , мне ответили что деньги заблокировали из за сомнительной операции, и сказали написать письменное пояснение , я это сделала, менеджер отправил и сказал ждать 2 рабочих дня, через 2 дня приходит ответ и где прописывается что их это не устанавливает и надо опять письменное объяснение и просвистать номер банкомата время и чек пополнения моего счета, в первом объяснении я указала что находила за пределами РФ и мне возвращали займ и клали на счет моей карты, чек пополнения человек не сохранил так как этого не нужно было делат деньги он положил и они были на моем счету и хранить чек 3 месяца он не собирался. В итоге поехав уже в 4 раз мне сказали сто напиши е заявление о переводе и закрытии счета, я написала потратила на это с очередями и заполнениями 1,5 часа и мне сказали направят заявку сидите ждите через 2 часа приходи ответ (все это восемь я сидела ждала в офисе) издевательство полное ! Мне отказали в переводе и сказали либо вы доказываете что это ваши деньги либо мы вам не вернем, я попросила письменный ответ, который мне не дали и сказали не дадут толтел после как я напишу претензию им и они в течение 3 х дней мне дадут ответ! Считаю незаконным действия банка !

Отправил.

​Разместил денежные средства в размере 53 000 рублей в Альфа банке поддавшись рекламе о том, что банк без проблем. Как гласит реклама Альфа банк отменил комиссии за любые переводы и платежи.Вчера 30 апреля мне срочно потребовались деньги для совершения сделки по ценным бумага в моем основном банке Тинькофф инвест, а на дебетовом счету в Тинькофф деньги закончились. Решил собрать свои деньги в других банках, где я ранее их размещал на депозите. Когда дело дошло до Альфа банке мне этого не удалось сделать. Просто заблокировали дебетовую карту, так как мои действия по переводу моих денежных средств с дебетового счета в Альфе в Тинькофф сочли подозрительным. После выяснения отношений с Альфой карту разблокировали. Но как выяснилось потом установили лимит на перечисления моих денежных средств с дебетовой карты в Альфе на дебетовую в Тинькофф в размере 15 000 рублей. В итоге сорвали мне сделку на фондовом бирже, А так как время было позднее я решил продолжить "изъятие" принадлежащих мне денежных средств в Альфа банке.Утро 21 апреля началось с того, что первая же моя попытка перевести оставшуюся сумму с Альфы на Тинькофф провалилась. Мне тут же пришла СМС о неправомерности моих действий. И опять допросы сколько мне лет (мне 68), мой почтовый адрес и т. д. На все мои требования прекратить издеваться надо мной и вернуть мои деньги в полном размере и куда хочу я мне ответили что существует лимит. Возмущению моему нет предела два дня мне срывают мои финансовые планы на мои собственный денежные средства, и не на кредитные, я подчеркиваю это не кредитные деньги и никаких противоправных действий я не совершал. И когда мне вернут оставшуюся часть моих денег

При досрочном погашении кредита , как меня убеждал сотрудник Альфа- Банка, мне полагается возврат страховой премии в сумме, пропорционально времени пользования кредитом. Причем, при оформлении кредита, меня заверили, что страхование жизни и здоровья в СК дает мне право обратиться в страховом случае и главное: уменьшает кредитную ставку. Когда я обратилась в ООО " АльфаСтрахование-Жизнь, мне ответили, что моя страховка не связана с кредитом вообще и к выплате мне ничего не полагается. Я написала обращение в банк, чтобы отменили договор страхования, но банк мне ответил прямо противоположное, что именно условиями кредитования страховка предусмотрена.

Как получить справку о состоянии счета для госслужащего, если в городе нет офиса

КККЯ

Был партнером банка как ИП. ИП закрыл и стал партнером как физическое лицо. Осталось не выплаченное вознаграждение за февраль и за март этого года. (Акты сформированы на ИП) Написал в чат поддержки и руководителю направления через форму в ЛК партнера с просьбой выплатить вознаграждение мне как физ лицу 13 апреля - реакции 0 повторно написал 18 апреля- реакция 0. На ГЛ переключают друг другу и в итоге завешивают на прослушивание рекламы. Прошу решить мой вопрос или буду обращаться далее вверх

Здравствуйте, перед тем как публиковать отзыв, отправлю вам его сюда, может Вы дадите ответы на основные моменты, мы найдем взаимопонимание и это как то повлияет на мое дальнейшее решение. Что-то не так с этой акцией. Выиграл в приложении альфа банка бонус - приведи друга и получи повышенное вознаграждение 1500р до конца апреля 2023г. Но входя в приложение и пытавшись получить ссылку система стала показывать ошибку. Составил обращение т.к. до конца апреля оставалось 12 дней. Пришел ответ, что обращение зарегистрировано и срок рассмотрения 10 дней. А на следующий день вкладка по приглашению друга совсем исчезла. Стал звонить в банк. Оператор ответила, что, к сожалению, функция пропала на устройствах apple, но на Андройде все должно работать. И составила обращение, чтобы мне дали постоянную рекомендательную ссылку. Но поскольку у меня была возможность проверить функционал на андройде, я не стал дожидаться ответа на обращение и как выяснилось, на андройде вкладки по приглашению друзей тоже нет. На следующий день пришел ответ по обращению, что банк запретил мне учувствовать в акции по приглашению друзей, естественно без объяснения причин. Есть конечно догадка, что я приглашал не прям своих близких друзей и знакомых, а по сути случайных людей, но в условиях нигде не указано, что мы с приглашенными должны состоять в каких либо теплых отношениях, или иметь степень родства, тем более приглашенные мной люди продолжают пользоваться услугами банка, поэтому позиция банка совсем непонятна, зачем тогда эти реферальные ссылки придумали, сделали бы чтобы друзей надо было за руку приводить в банк и не было бы недопонимания. А может просто вознаграждение в 1500р оказалось непосильной ношей для организации, ведь я, естественно, не единственный кто претендовал на этот бонус.

Данные направили на указанную почту. Буду ждать ответа. Спасибо.

Написала на указанную почту в банк, жду ответ

Здравствуйте! Мне привезли кредитную карту с одобренным лимитом в 200 000, но после активации доступно лишь 15 000. Поддержка сказала, что все прописано в договоре, но как я должен об этом узнать если договор я могу увидеть только в момент подписания? Кроме того поддержка поднимать лимит отказалась. Получается ситуация, что я имею на руках ненужную мне карту и зря потраченное время. Просьба поднять лимит до предварительной одобренного и не вводить в заблуждение потенциальных клиентов.

Никто ничего мне не озвучил как и не было предварительного звонка.

Обязательно ли открывать расчетный счет, если нужен только депозитный? Как открыть депозитный счет? Какие документы для этого нужны? У банка есть офис в Ханты- Мансийске? Выезжает ли менеджер к клиенту для открытия счета?  

Здравствуйте !Спасибо, что ответили на мой вопрос, но некоторое непонимание проводимой банком акцией, у меня, к сожалению, осталось, по следующим причинам: 1. На этой неделе был в 2-х офисах Альфа-банка (Волгоград, Центральный район) и ни в одном из них не в курсе о проводимой акции и предлагали звонить на "горячую линию". Я ведь предполагал, что при получении карты в офисе смогу получить подтверждение о том, что заказал карту именной по этой акции. А теперь у меня нет уверенности в том, что после того как я потрачу 1000 или более рублей, банк вернет мне 1000 рублей на карту. И доказать, что я заказывал карту по выбранной акции мне будет нечем. Скажите, пожалуйста, как можно проверить, что карта заказана именно по этой акции ?2. Скажите, пожалуйста, почему текст правил акции, размещенный в объявлении, относится к другой акции, а именно: "1000 Альфа-баллов за первую покупку" ? В тексте правил не указаны сроки проведения акции, как впрочем и в самом объявлении, и есть только ссылка на объявление акции. Кстати, на официальном сайте банка, в списке правил проводимых акций, правила для акции "1000р + 500р на OZON" отсутствуют !. 3. Скажите, пожалуйста, какой срок проведения акции "1000р + 500р на OZON"? Т.е. до какого числа нужно выполнить покупку на 1000 или более рублей ?

Я же написала, что обращалась в СК.  

Хочу поделиться своей печальной историей работой с банком. Работаю с банком уже достаточно давно , занимаюсь ипотекой. Одобрила 2 клиентов в банке на получение ипотеки и дальше началось.....  По результатам рассмотрения обьекта недвижимости банком был вынесен отказ в части кредитования данных объектов (клиенты покупали квартиры в Сочи в новых домах (вторичка) ЖК Морская Симфония 2. Попросили уточнить причины, в ответ не получили ни одного разумного ответа. И теперь самое главное.... на вопрос, почему моим клиентам вынесены отказы, а пару дней назад вы выдали кредит на данный ЖК другому клиенту, я до сих пор жду ответа. Более того, и чуть ранее еще одного клиента выдавали на тот же объект. Банк предательски молчит. Уважаемые представители банка, данными решениями вы подрываете свою репутацию. Если у банка есть какие то внутренние регламенты, отказывайте тогда всем клиентам по данным объектам, потому что мне тоже трудно объяснить своим партнерам, почему через другого специалиста они данные объекты могут кредитовать, а через меня нет. Получается, вашими несправедливыми решениями "выдаем кому хотим"( я бы так их назвала), я тоже подвергаюсь своим репутационным рискам и ставлю свою профессиональную компетенцию под вопрос. И мне очень печально слышать от своих партнеров, что это я ничего не могу сделать...., а вот "Вася Пупкин" там сделки и одобряет и проводит , и мы уйдем к нему. Хочется спросить, чем мои клиенты отличаются от тех, кого вы выдали(не буду называть здесь их имена, хотя они мне и известы), ведь ЖК один и вся правоустановка там одинаковая, у одного из моих клиентов даже тот же самый корпус, что и у выданного ранее клиента? Делаю выводы: 1. Совершенно не понятен алгоритм принятия аналитиками решения по объектам (одному одобряют и выдают, а другому нет). 2. Нет никакой обратной связи от банка на вопрос :"а почему так?" 3. Потерянное время и деньги. 4. Испорченные отношения с моим партнером, от которого был хороший пул клиентов. 5. Плохое "послевкусие" от банка, которое навеевает на мысль, стоит ли вообще с таким подходом к работе дальше продолжать с ними сотрудничать. PS Примите меры, нельзя так работать! Очень разочарована, хотя ранее никаких проблем с банком не имела. Все было всегда четко и ясно.  

Доброго времени суток, трудящимся конечно без обид, тут скорее дело за тем, кто принимал решение о выплате предложенного бонуса. Предложить оформить и офомление карты другом прошло успешно по ку-эр коду, а вот бонус куда делся, так и не вспоминаем..

Добрый день.У меня в активном использовании кредитная карта МИР для операций бюджета семьи.Карта МИР мне удобна, т.к. есть возможность платить телефоном. Вся семья использует ее - контроль бюджета.Банком изначально был установлен лимит, который заканчивается раньше, чем беспроценнтый срок. Я уже 4 раза восстанавливал полный лимит до окончания срока, тем самым подтвердил свою платежную дисциплину и платежеспособность.На мою просьбу расширить лимит, банк отвечает отказом, без пояснения. Служба поддержки по телефону проинформировала, что для такого запроса необходимо сформировать заявление в отделении, т.е. прямое общение с человеком.Но в отделении отказал в расширении лимита, т.к. цифровая система банка не позволяет. Спрашивается, зачем обращаться к человеку, если ответ дает машина(как и в приложении/по телефону).У меня в банке есть активы - срочный влад в несколько лимитов, накопительный счет размеров в 2 лимита, карта MC с текущим лимитов 5! раз больше чем у МИР, но этого для банка недостаточный аргумент для увеличения. Делаю вывод, что таким образом банк подталкивает отказаться от кредитной карты МИР и перевести активы в другой банк.Очень странный подход к сервису для активных клиентов.

офигенно ответили в приложении! да по условиям тарифа сняли! но обманули в приложении и не показали какая комиссию будет списана!!!Буду полностью переходить в открытие или тинькофф, в том числе как зарплатный клиент

Здравствуйте. Подавала заявку на рассмотрение кэшбэка за совет кредитной карты. Второй раз происходит косяк с выплатой. Как будто не советовали кредитную карту. Неоднократно обращались в ваш чат и толку 0. Очередной раз пришло уведомление о том, что не было приглашения. При том что скидывали скриншот отправки приглашения и человек под ним заводил карту. Не на другой страничке, не сам заходил на сайт ваш. А по приглашенной ссылке переходил и оформлял карту. Если на то пошло и вы себя рекомендуете хорошим банком. То почему вы обманываете людей ? Какое к вам должно быть доверие? Ответите почему два приглашения пролетели мимо ? Постоянно в чате поддержки ответ один. Отправили на рассмотрение вашу жалобу и после говорят , что извините, но друг по вашей ссылке не переходил. Ради интереса отправила мужу и лично вместе с ним оформили заявку по ссылке. А банк говорит , что по ссылке не переходили. Странности какие то. Вроде у нас двоих руки из нужного места ростут и глаза хорошо видят. Желания пользоваться картами Альфа-Банка пропало. Собираюсь закрыть все карты и пользоваться услугами другог банка. 

Пригласил одногруппника, он оформил по моей ссылке, но отказали в выплате. Зла не держу, сказали что он уже оформлял, спросил у него и правда. Сейчас скинул лучшему другу, а он не высвечивается, что он заказал по моей ссылке, не понимаю, через если 3 дня не появится, то буду писать в поддержку, там люди хорошие и добрые

Мной в 2017 году был заключен договор потребительского кредитования с АО «Альфа-банк», предусматривающий открытие и кредитование счёта кредитной карты № XXX. который так же предусматривает платежи – комиссию за обслуживание данной карты.Также в рамках данного договора мне была выдана пластиковая карта со сроком действия до 11/22. (Обслуживание других карт в рамках данного договора не предусматривается)Следовательно срок её действия вышел, однако Альфа-Банк в одностороннем порядке продлил действие данной карты и списал комиссию за её обслуживание. (Меня при этом не уведомлял.)Согласно условиям договора разрешения на продление действия карты № XXX, либо перевыпуск её без моего ведома– я не давал.Кроме того, услугами банка в период за который с меня сняли комиссию не пользовался.Следовательно комиссия снята не законно. Оставил обращение по телефону - получил отказ.Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить на основании какого пункта договора вы продлили действие карты без моего ведома?

30 марта совершил онлайн оплату в спортмастере. В тот момент действовала акция на партнерский кешбек 5% в нем. В итоге этот кешбек мне так и не начислили.12 апреля обратился в чат. В чате бот предложил заполнить форму и получить ответ в течении 5 дней. Заполнил и ответ пришел только сегодня (21го).В ответе написано что кешбек не начислен правильно т.к не было перехода по реферальной ссылке. Но это не так, в онлайн магазин спормастера я переходил по ссылке с предложением кешбека в интернет банке (https://web.alfabank.ru/partner-offers).Хочу чтобы банк разобрался в проблеме и начислил кешбек

Здравствуйте. У меня сложилась неприятная ситуация, взламывали приложение, я отправила через него заявку на закрытие кредитной карты. И не могу понять действительно ли она в процессе закрытия или нет. Возможность позвонить в банк из приложения заблокирована. Когда звоню просто на контактный номер альфа банка, у меня сомнения туда ли я попала. В общем вопрос есть ли минус, закрывается ли карта и нет ли новых открытых кредитов.

Отправил письмо с ФИО и датой

При обращении в чат в ЛК ждёшь свободного оператора по несколько минут. Как только оператор появляется, сразу уточняет информацию по твоему вопросу так же длительное время (у меня было более 10-ти минут). При этом, если ты не ответил оператору в течение 1-2 минут, обращение закрывается, т.к. оператор якобы не получил ответа! При последующем переключении на другого оператора история повторяется. Когда со мной стал обращаться третий оператор, после моего вопроса вообще перестала отвечать! Т.е. клиента добавили в стоп-лист на какое-то время! Отличный клиентоориентированный сервис! Последние полоржительные отзывы явно написаны на заказ! Пламенный привет операторам Виктории, Владиславу и Екатерине за ""помощь" в решении вопроса!

Здравствуйте, помогите решить такую проблему: В начале Апреля месяца, Альфа-Банк ночью заблокировал мой счёт ( не могу зайти в ЛК, картой так же нигде не могу расплатиться, пишет карта заблокирована), на котором находится мои денежные средства, предупреждений никаких не было, узнал я об этом попытавшись расплатиться этой картой.Звонки на горячую линию неувенчались успехов, все операторы твердят одно и тоже, обращайтесь в отделение банка, и точка. В отделение так же обращался, нечем толком помочь так же мне немогут так, ни связаться, ни информации понятной дать немогут. Единственное что стало известно, что заблокировал мне карту их СЭБ. Деньги возвращать отказываются, так закрывать счёт тоже. На основании чего они заблокировали так же нет никакой информации. СЭБ просит предоставить заверенные справки с подтверждением операций с использованием банковских карт отправителей денежных средств.Переводы мне делали люди за оказанную им помощь, но контактов с ними у меня нет. Просто хотелось бы вернуть свои деньги, заработанные честным трудом.

В этом банке у меня 2 кредитные карты. На одной задолженности нет, второй периодически пользуюсь. 10.04 был осуществлен перевод через спб из Сбербанка в альфа банк, чтобы погасить задолженнность по кредитной карте. сумма зачислиласт на кредитку без задолженности. Далее я хотела перевести с одного счета кредитной карты (на котором нет задолженности, но есть собственные средства) на карту с задолженностью. После введения санкций и удаления приложений из App Store, пользоваться приходится мобильной версией через браузер. При переводе со счета на счет не указывается номер карты, только номер счета, который я разумеется не знаю. В связи с чем ошибочно был осуществлен перевод с карты с задолженностью на карту без задолженности и списалась комиссия в размере 1035 Р. Я тут же начала звонить в банк, чтобы отменить операцию, но смогла это сделать только спустя 20 минут после операции. Чат в приложении ввдавал все время ответы бота. При этом у меня на всех картах стоят лимиты на все типы операций на сумму в 700 рублей за транзакцию. однако это не помещало осуществить перевод 32000 р. Банк возвращать комиссию отказывается, ссылаясь на тарифный план, однако сам сделал все, чтобы было возможно при погашении задолженности остаться должной еще больше. Когда все банки быстро адаптировались и создали аналогичные удавленныи приложениям, альфа банк сделал приложение "деньги пришли", в которое даже невозможно войти. И вынуждают пользоваться мобильной версией через браузер, где не отражают никакой информации при переводах. Зачем есть функция установления лимитов на покупки, снятие , платежи и переводы, если не смотря на них банк дает осуществить перевод? Видимо для того, чтобы списывать комиссии за ошибочные операции, которые невозможно отменить поскольку в банк не дозвониться и не дописаться. 

Ваш банк взыскал по ошибке мои деньги. Арест сняли, деньги перенаправили уже к вам. Уже на протяжение месяца, мне не возращают МОИ деньги. Мол мы решаем этот вопрос, это не тот вопрос, который решается месяц, вы держите меня за дурака. Отказ по возврату так же не пишите, но через месяц письменный отказ уже не нужен, а через пару дней уже как раз месяц и будет. До вас никак извините не достучаться. Писал сюда недавно, попросили отправить на почту личные данные, так после этого тишина, что скорее всего так произойдет и сейчас. 

Жду ответ.

Когда будет ответ, почти месяц прошел

Добрый день. За месяц с 1.03.23 по 31.03.2023 по своей карте Альфа Банк - Аэрофлот я потратил больше ста тысяч рублей. Это значит, что начислить должны были около двух тысяч миль. Однако одну из последних операций, на 70 тысяч рублей, Альфа Банк просто зажал. И в месяц мне пришло только 700 с копейками миль. 

Письмо на почту отправлял с информацией, смотрите внимательнее 

Будет ли 9,5 процентов, если давно пользуюсь вашей дебетовой картой?

Сегодня пришло сообщение о задолженности по кредиту, я кредиты никог не брала 

То есть в списке операций не зачлась покупка билетов. Несмотря на то, что транзакция была 31.03 в 21:50, зачли вы ее в следующий период, чтобы начислить меньше миль(

Я владелец кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов. Карта действительно удобная, пользуюсь ей регулярно, но если возникают вопросы, решить их невозможно из-за некомпетентности операторов и некорректной работы приложения!Льготный период моей карты был до 22.03 марта. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона: «После заключения договора потребительского кредита кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику сведения: размер текущей задолженности, даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика, иные сведения». Альфа Банк не направлял ни за день до даты платежа, ни в день даты платежа ни одного уведомление! 23.03 я захожу в личный кабинет и вижу начальненные проценты 4 055,82 руб. Сразу звоню на Горячую линию Банка. Прошу объяснить, как так вышло, что никто не предупредил и проценты выставили "в крысу". Если бы уведомление было направлено по закону 22.03, то начисленых процентов бы не было, задолженность была бы погашена сразу после напоминания. Договориваюсь с оператором о том, что в моменте разговора я вношу долг, оператор фиксирует обращение и проценты будут удалены. После рассмотрения обращения поступает отказ, при чем ответ предоставлен в нерегламентированые сроки. Не уведомить клиента, выставить проценты, отказать после рассмотрения обращения - очень лояльный Банк, не правда ли?)))

Уже который раз так отвечаете. Повторяю сотый раз за 4 месяца. Два друга, оформляли при мне карту, по моей ссылке. 

Так такой и был договор, я погасила через 5 минут после разговора с оператором.

В феврале 2021 года было закончено банкротство . После уведомил банк , закрыл все счета и получил справку что все счета закрыты и ничего не должен. Перепроверял свою КИ - банк отправил данные о закрытии. Но сегодня проверив свою КИ в ОКБ обнаружил действующий кредит а Альфа-Банка с выставлением платежа на 300 руб!!!!!! т.е банк нарушает все законы , передает недостоверную инфформацию в БКИ , снова портится твоя кредитная история и снижается кредитный рейтинг. не доверяйте Альфа-Банку. Дополнительно отправил жалобу в ЦБ.

КНННН

Добрый день. Получил карту. Совершил операцию 22.04.2023г. перевода на карту сыну 2200*2605*****2859. 2 перевода прошли, 3-ий заблокировали. Позвонил по бесплатной линии, мне отказали , мне сказали нужно ехать в другой город(Киров) за 400 км в одну строну, билет отказали оплачивать. Зачем тогда дистанционное обслуживание? В итоге придется заплатить за билет 3500 т.руб. Ужасный банк. 

Отправил на почту вам 

Звонил специалист со службы безопасности, потвердил. Я перевод подвердил что делал, но карта до сих пор заблокирована. Почему?

Добрый день! На своём обращение получила такой ответ "Рассмотрели ваше обращение A2304194968:.Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить вовремя. Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся..22 апреля 2023 16:22". Мне нужен ответ на моё обращение с информацией. Предоставьте.

Отправил подруге реферальную ссылку на получение банковской карты, по какойто причине когда ее привезли в документах была перепутана фамилия и отчество, после чего карту ей выдать не смогли, на следующий день она пришла лично в отделение банка и ей выдали кредитную карту, но в моей системе рефералов она пропала. После многократного ожидание и многоразовых писем в поддержку она получила конмпенсацию кэшбэка за первую потраченну тысячу, но по какойто причине я деньги за нее не получил, неоднократно написав в поддержку и слушая обещания решить проблему я был послан и мне сказали что карту она сделала не по моей ссылке, при том в отделении банка ей сказали что все будет хорошо и реферальная программа сохранится для обоих не смотря на этот конфуз. также поддержка заявила что карта была сделана не по моей ссылке, потому что по ссылке она получила отказ, но ваши правила запрещают даже в теории податься на новую карту в течении 180 дней после отказа, прошу помощи с разрешением этого вопроса, потому что ситуация до абсурда комична и я не могу поверить что такой крупный банк может совершать таки абсурдные поступки.

Я гр. Узбекистана, могу ли я получить кредит.? Какой банк даёт кредит, иностранным гражданам? Спасибо.

Вы мою проблему решать собираетесь? Если нет, то чего я тогда тут жду и не пишу отзыв? 

То есть, здесь, в моём обращении вы суть вопроса не увидели? А есть смысл писать вам на почту? А то, может так же вы суть не поймёте и впустую потратите моё и своё время?!

Первый раз вижу такую наглость. Решила в первый раз взять кредитку в связи с точечной временной необходимостью - отказали без объяснения причины. Хотя ранее в приложении и смс писали что кредитка одобрена, только закажи. Написали, что может повысить вероятность одобрения - хорошая кредитная история, продукт Альфы и их приложение, у меня с этим всем всё в полном порядке И начали спамить с предложением "партнера" по займам!!! Это просто охренеть, конечно люди будут брать кому нужны деньги. Я же связваться с вами не буду, ибо себя уважаю и это просто запредел наглости.Вот так вы своих клиентов поддерживаете.

Начал пользоваться услугами Вашего банка, все очень понравилось кроме одного очень серьезного НО. Вопрос почему в мобильном приложении Вашего банка СТОЛЬКО СПАМА??? Это же просто невозможно, уведомления и баннеры сыплются непереставая!!! На главном экране постоянно неудаляемые баннеры на пол экрана (рекомендуйте наши карты, подписывайтесь в телеграмм, переводите ЧМОНЕ и т.д.!!!) Это по Вашему серьезно так себя вести для 4 по активам банка в стране? Я уже не говорю про постоянные пуш уведомления по НЕСКОЛЬКО РАЗ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Вы действительно думаете что Ваш клиент в понедельник берет ипотеку на 20 млн., во вторник автокредит на 7 млн., а в среду думает о кредитной карте с рассрочкой ещё на пару млн. и со следующей недели все повторяется ещё раз!!! Самое обидное что все остальное вроде устраивает, и пользоваться вроде удобно, и приложение хорошее, но этот СПАМ все просто [censored] .

Добрый день.17.01.2023 г. мной было написано заявление на закрытие дебетового расчетного счета в АО "АЛЬФА-БАНК" в ДО "ИЖЕВСК-ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 21, но до настоящего времени счет не закрыт, согласно данным ФНС об открытых счетах, при том, что никакими финансовыми продуктами вашей компании не пользуюсь. Прошу уточнить по какой причине счет до сих пор не закрыт? Номер счета см. в конфиденциальной информации. 

Добрый день! Увидел очередную рекламу Альфа банка и решил оформить Альфа карту по акции кешбек 1000 р на первую покупку от 1000 р. Совершил покупку на Озоне на 1006 рублей. Пришел брак и решил вернуть товары. Специалист сформулировал ответ на вопрос прийдет ли кешбек так, что исходя из ответа правильно полагать что покупка с возвратом не учитывается. Теперь запомните это важно!Значит правильно полагать, что учитывается следующая покупка в МВИДЕО на 3554 рубля по которой я не имею претензий и возврат по ней не сделан. Условия акции выполнены. Однако у специалистов альфа банка другое мнение. Цитирую:Артем, выплаты не будет так как не выполнены условии акции для начисленияУвы, решение не поменять.Специалисты альфа банка не руководствуются даже собственным договором акции и не понимают, что это введение потребителя в заблуждение. Настраивают на что бы я заткнуляся и больше не создавал обравзения по этой ситуации. Говоря мне что мы ответим так же. Они не умеют даже соглашатьсчя со мной так как я действительнр прав в этой ситуации. Недавно мне поступил такой ответ: Бонус начислен не будет так как вы оформили карту по неакционной ссылке. Это как, Альфа банк? Вы договор то свой читалиРасходная операция – совершенная по Счету с использованием Карты /ее реквизитов операция по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, в том числе операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по оплате товаров, работ или услуг в сети Интернет, так как она определена в Договоре КБО.Не учитываются в составе Расходных операций следующие операции: ....- по которым был осуществлен возврат товара (работ, услуг), оплаченного ранее с использованием Карты.Будем говорить на простом языке. Первая операция не считается за расходную так как по ней был возврат. Значит кешбек прийдет за следующую операцию по карте от 1000 р по которой нет исключений. В договоре подробностей по этому не прописано.С моей стороны все условия выпонены однако банк преднамеренно нарушаент свои же правила не обьясняя причин. Тем самым нарушает КоАП РФ Статья 14.7 по пункту 1,2. ГК РФ Статья 395 Незаконное удержание средств и нарушение договора. Потребитель не нарушил условия акции! Исключить Альфа бАнк из нее он не имеет право!Жду 1000 р и мирное решение ситуации

Отправила. Жду ответ 

Добрый день!Уточните, пожалуйста, какая операция прошла успешно? И когда? Все заказы из Метро теперь оформляю с оплатой при получении, т.к. иначе платёж не проходит. Такси, wildberries/ozon оплачиваю с карты жены с конца марта и до сих пор.

Писла отзыв о вашем банке? Хотелось бы узнать отправился отзыв или нет? 

Я направила вам обращение на почту 5 дней назад, когда в вашем банке мне дадут ответ?! Сначала лишаете денег, а потом игнорируете? Где клиентский сервис... 

Я,11.08.2022 обратилась в АО Альфа-Банк после вступления в наследство, в связи со смертью супруга, который являлся заемщиком в банке. К обращению были приложены следующие документы: Свидетельство о браке; свидетельство о смерти супруга; справка о праве на наследство.После чего сотрудник банка в филиале находящемся по адресу Фестивальная 13к1 запросил свидетельство о праве на наследство. Документы были предоставлены сразу же после получения 03.11.2022.После получения оригиналов документов, сотрудник отдела взыскания  Алёна А. предложила льготные условия для погашения задолженности, мне было выслано уведомление с предложением погасить задолженность по кредитному договору M0H**01924 и F0ICR**6852 до 08.12.2022 воспользовавшись предложением банка, я полностью погасила задолженность по обоим договорам 06.12.2022 в филиале банка по адресу Фестивальная 13к1.По настоящее время сотрудники банк отказывают мне в выдаче справки об отсутствии задолженности и закрытии счетов ссылаясь на различные факторы.20.02.2023 я получила повестку в Головинский городской суд, о взыскании задолженности с наследников по кредитному соглашению.Получив повестку я сразу связалась с АО Альфа-Банк, сотрудники филиала вновь отказали мне в выдачи справки об отсутствии задолженности ссылаясь на то, что счета все еще не закрыты, так как не произошло списание. По настоящее время, банк отказывает в выдаче документов об отстусвии задолженности и отказывается отзывать судебный иск,самостоятельно сотрудники со мной не связываются для решения вопроса, в случае когда удается до них дозвониться, операторы сообщают о том, что договор находится на особом рассмотрении и со мной свяжутся через несколько дней,обратный звонок не поступает.  Все документы поступающие от банка,где прописана сумма задолженности, чеки об уплате данной задолженности имеются. Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса, а так же провести проверку в отношении действий сотрудников банка и принять соответствующие меры. Данное обращение также было направлено в Альфа-Банк и в Центр.Банк   

Фото Сделал покупку в леруа мерлен, товар оказался не таким, какой был на картинках на сайте магазина, пришел обратно, потребовал вернуть деньги, дело в том, что платил я с карты банка, которой у меня не было тогда на руках, поэтому сделал возврат на альфа карту, через время пришли деньги, а кэшбэк стал отрицательным, видимо из за возврата.Уже пять дней назад заполнил бланк, чтобы кэшбэк перерасчитали, ответа до сих пор нет.Прошу разобраться в данной ситуации.

Я 9 апреля получила кредитную карту, сегодня не полностью обналичила,как мне объяснили,если в течение 30 дней я ее обналиваю,то после в течение года я смогу ее гасить,а мне пришло уведомление,что в течение 100 дней?

Я владелец 2 карт с годовым безпроцентным периодом. Оплачивая задолжность за 100 дневный период я обнаружил как банк устанвов хитрую очередность оплаты периодов,сначала годовой потом 100 дневный берет деньги и гасит годовой период. То есть теперь я должен погасить затраты по годовому лимиту что бы не попасть на проценты за 100 дневный. При офоомлении карт такой важный нюанс никто не обговаривает и банк прячет эти сведения за дополнениями и приложениями. Получается что теперь мне экстренно надо искать всю сумму что бы не попасть на проценты. На встречу в банке не идут ни на горячей линии, ни в обращениях. Одни отписки. Клиентом банка являюсь уже очень много лет.

Здравствуйте.Я требую выслать мне копию счета, который согласно вашему ответу выше, мне выставляет Ростелеком!

Обратился в чат, обещали все отключить, но по факту теперь ещё и на почту стал спам приходить. Это уже похоже на целенаправленный троллинг. Что ж придется пользоваться другим банком. Всего хорошего.

Здравствуйте! Вчера оформил в вашем банке дебетовую и кредитную карту. В этот же день по кредитке совершил небольшую покупку и практически сразу долг погасил. Однако в приложении долг у меня висит, хотя лимит верный, 70 000руб. Ещё один вопрос по виртуальной карте. Не могу закрыть её. Пишет функционал временно не доступен. 

Человек оформил 31.03.2023 дебет карту  Условия все выполнил ,  Я же отправил вам данные по человеку на почту 2 раза Ответили что нет клиентов , у меня все скриншоты выполненных условий и данных человека      

Жду скорейшего решения вопроса и продуктивной работы в дальнейшем

Только что мне опять позвонили из вашего банка по поводу задолженности. Подскажите, какой следующий этап для жалобы, если вы не можете это решить на своём уровне, прокуратура, ЦБ? 

Здравствуйте! Не совсем понимаю почему процентная ставка вашего банка на банки.ру и на сайте вашего банка отличаются. (Интересует Альфа - вклад. на 3 месяца. С капитализацией.) На айте банки.ру написано 7.55 или 7.50 % , а на сайте банка 6.9%.!

Именно. Максимальный. Однако , в нём, на калькуляторе и выходит 6,9%.

А как быть со всеми остальными операциями, которые так и не проходят по карте?

Здравствуйте. 23 марта ваш менеджер по работе с ЮР лицами открыл нам Р.С. и предоставил терминал для эквайринга. Обещал сказочные условия по тарифу, 1% по эквайрингу, тариф на открытие Р.С. без обонентской платы и вывод наличных с карты альфа бизнес до миллиона рублей в месяц без процентов. 25 числа при снятии денег с карты в пределах обещенного лимита была удержана комиссия 15330 руб, связавшись со службой поддержки выяснилось что тех условий о которых мне рассказывал менеджер перед заключением тарифа у меня нет. Я связался с менеджером он проверил и сказал - "Робот открыл вам не на том тарифе, я разберусь с этим." 9 дней я ждал пока менеджер что то сделает переодически напоминая ему о себе. 4 апреля я обратился в службу поддержки предоставил скриншоты переписки, получил номер обращения U2304040671 со сроком расмотрения до 7 дней, через 14 дней я получил ответ 18 апреля я получил ответ, - в котором мне сообщалось что информация направлена в профельное подразделение, вопрос передан менеджеру обманувшему меня. Сегодня 23 апреля, прошло 4 рабочих дня и 6 календарных после того как вопрос передали моему менеджеру. В общей сложности прошёл ровно месяц мой вопрос так и не решён, меня не перевели на обещанный тариф и комиссию мне так и не вернули, вы моя последняя инстанция если и вы будете тут бессильны, последнее что мне останется это написать отзыв и прилодить все скриншоты. Очень жалко что менеджеры для выполнения плана приьегают к таким обманным уловкам, договор с вами естественно придётся расторгнуть.

Здравствуйте, сейчас у вас идет реферальная программа приведи друга, раньше я очень много друзей приводила в тиньков, теперь решила у вас этим заняться но с первым же другом вышел облом, друг оформил кредитную карту по моей. Ссылке но по факту уже прошло пол года а за друга не начислили бонус, что отвечают операторы что заявку не прошла через мою ссылку и нечем они помочь не могут, хорошее начало 

Ответа до сих пор нет.

Добрый день! 12.04.2023 Мной по приглашению были оформлены 2 карты, дебетовая и кредитная. Приглашение прошло только по кредитной карте, дебетовая потерялась, сколько не пишу, так ответа и не получаю!!! Так же по моей ссылке 18.04.2023 была оформлена кредитная карта, так же не отображается в приглашениях! Связался с оператором, который меня уверяет что мы сделали это не по ссылке!!! И опять говорит про оформления заявки, которая после обращения никак не подтверждается и теряется!!! Ссылка по которой была заказана кредитная карта от 18.04.2023 https://alfa.me/6IyxCw и ссылка не дебетовую карту от 12.04.2023 https://alfa.me/bMYUlA так же оставляю ссылку на скрин из личного чата подтверждающие дату и ссылки https://postimg.cc/gallery/FdHVKsJ 

Здравствуйте, у меня платёж по кредиту, я внёс деньги на карту через банкомат, спустя мгновение карта была заблокирована, зачем так подставлять клиентов, с каких пор внесение наличных считается "подозрительным действием", что мне делать в данной ситуации? Из-за этой ситуации я вынужден просрочить платёж по кредиту.

Здравствуйте. Можно ли через вас проверить прохождение платежа? Что платеж действительно ушел на эти реквизиты. Сомневаюсь в нем, поскольку у меня проблемы с приложением и квитанция не скачивается. Есть подозрение, что платеж ушел не на те реквизиты, что отображаются в приложении. И второй вопрос, звонила по 788 88 87 и как мне сказали, у меня заблокирован альфа онлайн. Это действительно так?

Выслал всё в тот же день, ответа так и не получил.

Я бы вам не писал если бы не проверил перед этим начисления бонусов в личном кабинете магнита. (бонусы не были начислены даже спустя 54дня после совершения покупки и выполнения всех условий для их начисления)