Карты уже давно нет потерялась карта, а деньги за оповещение просят, картой не пользуюсь уже давно, как закрыть карту? Не приезжая в офис банка? 

Скажите мне пожалуйста, вот вы уже больше недели по надуманным причинам удерживаете мои деньги на карте, и я не могу ничего оплатить. Более того, вы даже не можете объяснить, какая операция на моем счету послужила поводом для блокировки. Все документы, которые вы у меня требуете в чате, я вам предоставляю, в том числе и различные пояснения и информационные письма. Трачу свои нервы на это, при том что ничего незаконного я не делала. Каждый раз вам требуется 3 рабочих дня на изучение документов, и каждый раз оказывается, что этих документов недостаточно. Вопрос 1 - почему вы не можете СРАЗУ сказать ПОЛНЫЙ список документов, которые вас интересуют, сколько можно тянуть время?!Вопрос 2 - Как по логике Альфа-банка я, будучи самозанятой, должна оплачивать налоги? Приложение «Мой налог» через которое я совершаю оплату, не дает мне этого сделать, так как вы (Альфа-банк), эту операцию отклоняете. Вы понимаете, в какое положение вы ставите своих клиентов? Я что должна делать? Идти закрывать счета и отдавать вам несколько тысяч рублей комиссией потому, что вашей службе безопасности что-то там показалось, а сам банк не считает чеки из «Моего налога» достаточным обоснованием зачисления средств? Основной документ, обосновывющий зачисление средств самозанятому - это чек. Договора и акты, которые вы так усиленно у меня требуете, я составлять не обязана. 

Заблокировали счета по 161-ФЗ. Жду ответа с разъянениями банка за что. Но мне нужно погасить по кредитной карте долг до окончания беспроцентного периода. Каким образом я это могу сделать?

Как найти свой отзыв среди других отзывов?

Обращения через чат поддержки в приложении получают статус "решено", хотя вопрос не решён. Условия акции были выполнены ещё несколько месяцев назад, но вознаграждение так и не пришло. Были выполнены несколько из предложенных условий, например "сделать покупки с любых карт на 3000 р" или "сделать 5 любых покупок", но в чате поддержки всё ещё не засчитываются данные условия. Раньше не было проблем с данной акцией при выполнении условий.

Начну с того, что даже нет возможности выбрать услугу, отсутствует такая. Открывала расчетный счет в Альфа банке для ИП. Открыла не сразу, почему то не хотелось, хотя сотрудники банка настойчиво названивали. С третьего раза открыли счет. Приехал курьер, кстати, документы не проверяла, а надо бы это делать. Все подписали быстренько, попросила отключить все платные услуги. Не помню, уже конкретно, что было сказано. Но вроде бы, что я смогу это сделать самостоятельно в Личном кабинете. Весь процесс занял 5-7 мин. На мои вопросы, ответа не получила, посоветовали обратиться в банк. А вот сфотографировать меня надо было обязательно, видимо для моей безопасности. Т к счет открывала, как резервный, я про него успешно забыла. Сегодня утром звонок, непонятный, незнакомый номер, я ответила. А в ответ, у Вас задолженность в размере 149 руб за оповещение операций. Каких? Я даже карту не активировала, счетом не пользовалась, в Личный кабинет не заходила.Теперь самое интересное. Решила разобраться, приехала домой, и меня повергло в шок, то что я увидела. Открыла договор, а договор без печати, без ФИО сотрудника банка, в Личный кабинет зайти не могу. Закрыть счет тоже соответсвенно, не могу. Идите ножками в банк, что я категорично, делать не хочу. Счет закрою, работать с таким банком желания нет. Заведомо изначально начинают обманывать клиентов на комиссиях, оповещениях, автоматически подключая все платные услуги. Так вот вопрос, т к я очень хорошо знаю эту структуру, как она работает, на каком основании банк автоматически подключает платные услуги? 

Как открыть в альфе накопительный счёт? 

26 марта 2025 года, я прибыла в аэропорт Пулково заблаговременно, прошла регистрацию.Однако в 8:52 я получила первое сообщение о переносе вылета на 11:00.Просчитав время, поняла, что успеваю на стыковочный рейс в своем билете, даже с учетом этих изменений. Далее я получила информацию о том, что рейс снова задерживают и я совсем не успеваю на следующий самолет. Первым делом, я написала в поддержку Альфа-Банка, где оплачивала билеты. Меня по итогу направили разбираться в ситуации в компанию «Альфа-тревел», которая как мне сообщили в банке никак не причастны к Альфа-банку.К моему удивлению, Альфа-тревел отправил меня решать вопрос самостоятельно через непосредственно перевозчика. Но нести ответственность за нарушение моих прав компания отказалась, сославшись на то, что вопрос срочный. Однако юридически я имела права требовать решение моего вопроса с опозданием на второй рейс через Альфа-тревел,но ситуация была для меня критичной,стрессовой и требовало немедленного решения.В телефонном разговоре авиакомпания «Победа» сотрудник сообщил мне, что мне надо обращаться в Альфа-тревел. И я все начала сначала. В итоге я смогла достучаться до Альфа-тревел, которые отправили на почту вариант о покупке нового билет на ближайший рейс, который был на 8 часов позже моего. Я спросила у компании Альфа-тревел: почему я должна оплачивать билеты, когда на второй рейс я опоздала не по своей вине. На что получила ответ: есть вариант возврата билета с учетом штрафа и изменение с покупкой нового.И самое интересное, что по их данным мною якобы была пройдена онлайн регистрация на второй рейс, который я хотела изменить. Якобы надо обратиться в авиакомпанию «Азимут», чтобы отменить регистрацию.Но регистрацию на рейс я не проходила.Сложилось впечатление, что компания «Альфа-тревел» решили тянуть как можно дольше время, чтобы я не смогла сделать возврат до окончания регистрации. В итоге я самостоятельно разобралась с регистрацией через авиакомпанию «Азимут» и мне помогли аннулировать билет, где сотрудница говорила о возврате средств с учетом вычета штрафа (~50 евро), через компанию, где были приобретены билеты. Спустя 4 часа самостоятельных мучений я приобрела билет на другой рейс Москва - Тбилиси и сообщила об этом факте в поддержку Альфа-тревел о возврате денежных средств за билет на рейс, на который я не успела по вине перевозчика.  Как оказалась сумма штрафа за аннулирование билета оказалась равна сумме билета. По телефону мне сказали, что якобы своевременно предлагали мне решение, покупку нового билета и в целом они молодцы. Как оказалось покупать через посредников это сущий ад, т.к. вопросы сотрудники не решают по причине наплевательского отношения к своим клиентам. Мне пришлось на протяжении 4 часов находясь в аэропорту разбираться с тем что делать в такой ситуации. И в итоге я вылетела позже, потратила больше денег, который мне никто до сих пор не возместил.  

Добрый день, банк без уведомления подключил мне услугу "Альфа чек" и списал за нее 99 руб. Создала обращение в банк №A2504108496 на которое поступил ответ, что комиссию вернуть не получится. Прошу Вас пересмотреть свое решение и вернуть деньги за привязанную услугу.

проблема решена банк снял арест , спасибо вам большое 

А за что списали то? я попросил закрыть премиум для того чтобы не платить комиссию за карту банка, который простаивает. почему сотрудник не может внятно в чате объяснить и отключить все, что мне нужно отключить? почему мне возвращают деньги после моего обращения и в тот же день их обратно списывают? в чем трудность пойти на уступки и вернуть списанную комиссию? я не пользовался банком с осени, списали комиссию уже после того как я крайний раз вообще вашей картой пользовался. уже второй раз попадаю в подобную ситуацию с вашим банком по халатности ваших сотрудников в чате, которые не могут толком ничего объяснить. в прошлый раз писал вам тут же на Банки ру и даже обратной связи по итогу от вас же и не получил. посредственный подход какой-то(

Выслал всю информацию на expert@alfabank.ru

В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову".SIM-карту я не менял ни сейчас, ни месяц назад, ни год назад, ни 3 года назад.Позвонил по телефону поддержки +7 (495) 788-88-78, помочь не смогли, слышу: "идите в отделение банка..." 2025 год на дворе.

По просьбе друга помог оплатить обучение в гимназии за 2-х его дочек. Счёт гимназии открыт также а Альфа-Банке. Оплата была по реквизитам, которые предоставила гимназия. Также в комментариях к платежам были указаны ФИО и за что были платежи. Через несколько дней обнаружил, что не могу войти в приложение. На горячей линии оператор ответил какой-то бред, что я возможно переставлял свою сим карту и из-за этого мне заблокировали приложение и карту. Немного позже позвонил ещё раз, и следующий оператор сказал, что счета мне заблокировали, так как, видете ли, я произвел платежи в пользу третьих лиц. Это мои личные средства - и моё дело в пользу кого их оплачивать!!! Хоть в пользу 3-х, хоть 10-х лиц!!! Но, к сожалению, оператор в хамовитом тоне объяснил, что ничего мне не разблокируют и, что нужно приехать за 500 км в отделение и написать заявление для разблокировки. И вот, я потратил своё время и средства. Добрался до "ближайшего отделения" за 500 км. Сотрудницы сразу мне сказали, что у меня нет блокировок. Но чуть позже выяснили, что моя карта, якобы, в стоп листе, что они впервые с таким сталкиваются, и что нужно писать заявление. Я его написал, прошла уже неделя. До сих пор ничего не разблокировано!!! В чем проблема, когда будут разблокированы мои счета с моими личными средствами????

Очень жду решения

Доброго времени суток, длительное время использовал кредитную карту Альфа банка, без проблем использовал ее повседневно и своевременно оплачивал все платежи без просрочке, пользуясь лимитом ну на недели 2 обычно. 11 Апреля в 19.00 пришло смс : Uvazhaemyy ХХХХХХ A E, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *8879 zablokirovan. Alfa-BankЗвоню в банк через приложение уточнить что за смс, отвечают что смс пришло ошибочно. Ну ок вроде все норм. Примерно в час ночи захожу в приложение а лимита больше нет, звоню в банк, говорят не могут посмотреть блокировки лимита ночью, звоните после 6 утра. Лимита то нет. Пользуясь кредитной картой и своевременно оплачивая уже давольно длительный срок данной картой просто взять и удалить лимит. У банка точно нет проблем? А можно ли ему доверять если так все работает?

Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 раза, с целью разблокировали приложения., приняла решение погасить все задолженности и кредитные обязательства досрочно, а так же забрать свои личные средства. Закончить все взаимоотношения с Альфа банком. Куда можно обратиться? Служба безопасности каждый раз просит прийти через 2 дня. Потому что я как то не так отвечаю на вопросы, как в прошлый раз. Я не хочу пользоваться кредитом. Я его погашу досрочно. В тот же момент, после разблокировали приложения и счетов.

10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у него аналогичная проблема. Так же закинул деньги, также исчезло задание 12 % за фастфуд. Представитель банка рекомендовал обратиться на горячую линию через мой профиль.Делаю это. Считаю, что заслуживаю компенсации за пролежавшие просто так месяц деньги. Повторюсь, что в чате написали,что на кнопку Начать надо было жать именно в марте,до этого делать это было не надо. Обычно пишут "активировать", тогда понятен алгоритм.Здесь был расчёт, считаю,что клиент даже не догадается, таким образом активировать задание. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12245290/?a=b

Можно ли как то вернуть деньги?

Так каждый месяц отсылаете отзыв на ИП И ничего не приходит. Можно мне так же на почту прислать я сам отнесу судебному приставу. 

Здравствуйте, я купил фирму ООО КБ ИТО и обратился в Волгограде в Альфу для открытия счета . Счёт мне не открыли, предложив показать договор и закрывающие документы за 25год. На объяснения что я только начинаю работать, нет реакции, что это было́?

Вчера около 21.10 по местному времени я пополняла карту Тинькоффа в Вашем банкомате Альфа-Банка номер 238640, расположенном по адресу НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ Р.п.Кольцово, ул. Проспект Академика Сандахчиева,9 на 150 тр. Деньги остались в банкомате и не зачислились на карту. Лишь сообщениевышло на экран "Деньги останутся в банкомате. Вы можетеих вернуть позвонив..по номеру телефона горячей линии Альфа-банк" на Вашей горячей линии сказали, что нужно звонить в банк, выпустивший карту..позвонила. Т-банк направил обращение в Ваш банк. Получение обращения от Т-банка оператор Вашего банка подтвердил вчера.. деньги нужны срочно. Вопрос жизни и смерти. Это что за безобразие?

Здравствуйте, хотелось бы побольше узнать об дополнительных услугах карты альфа банк и их условия, а также их стоимость.

.

Вы как под копирку ответили. Такое ощущение, что просто скопировали ответ из моей переписки в интернет банке. От руководителя я ожидал другого ответа и решения проблем. Отвечу вам, что запрос поступал и не один. Этому свидетельствуют официальные документы, которые я подкрепил в своей претензии, которую видимо до конца читать никто не стал. Видимо альфа банк не сильно дорожит своей репутацией. Суд решит , кто прав в этой ситуации. Хотел решить проблему мирным способом. 

и еще уточнение - все смс от банка приходят на правильный номер, включая код для входа в Альфа Онлайн, и только оповещение, что я в него вошел приходит на другой номер. И именно это своими глазами видела Елизавета из офиса на Новослободской. Татьяна, как вообще Центробанк вам доверил деньги хранить - вы смс уведомления настроить не можете, не то что управлять миллиардами!

12 апреля мне стало известно о том, что с января 2025 года Альфа-Банк списывал ежемесячно по 99 руб. с моего текущего счета за подписку Альфа-чек, которую я не подключала и о подключении которой я не была уведомлена. Через мобильное приложение банка я направила обращение A2504121551 о возврате списанных комиссий, но банк отказал без объяснения причин. Никаких подтверждений обоснованности списания комиссий представлено не было. Повторное обращение A2504122610, оформленное при содействии сотрудника поддержи банка, также не повлияло на решение банка. Возмутительно, что банк промышляет мелким обманом по подключению платных подписок без согласия клиента и ещё больше неприятно, что банк отказывается возвращать незаконные списания в досудебном порядке. Обман потребителя и расчет на то, что из-за небольших сумм люди не будут защищать свои права. Очень грустно 

Вчера перевели со счета альфа банк на счёт сбербанка,деньги когла придут на счёт?

Как долго?

Здравствуйте, скажите пожалуйста подключены какие нибудь платные услуги к моей карте? Какие можете посоветовать услуги чтобы получать больший кэшбек?

Добрый день! На сайте вашего партнера Яндекс Маркет я оформил заказ на смартфон, оплата была с помощью сплита (4 платежа на 2 месяца). Я воспользовался вашим совместным предложением с Яндекс Маркетом и оплатил покупку картой Альфа банка, которая была привязана к аккаунту Яндекс маркета. До этого примерно 2 года пользовался рассрочкой с помощью сплита и оплачивал ее этой же картой Альфа банка.Выгода при покупке смартфона и оплате картой Альфа банка составляла 3800 р.11.04.25. был первый платеж по сплиту. Вечером проверил выписку со счета в банке и в итоге как я обнаружил банк взял с меня комиссию 1050 р. за один платеж по Сплиту. Переплата за телефон составит 4200!!! вместо выгоды в 3800 р. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть списанную комиссию за платеж по сплиту.

В приложении Альфа-Банка была информация о повышенном кешбеке при покупке топлива. Кешбек мне начислен небыл. При переписке в чате с поддержкой банка выяснилось, что покупка должна быть от 1500₽. Нигде в условиях начисления кешбека в открытом явном виде эта информация не была отражена а указана в скрытых условиях В связи с вышеизложенным считаю скрытые условия введением менч кпк потребителя в заблужденте и прошу начислить положенный мне кешбек

Одобрили кредит Альфа-Банк. Как получить карту Альфа-Банка??

Мне сегодня ваш курьер Искандер производил доставку дебетовой карты и я остался полностью не доволен. Первое у сотрудника плохо на телефоне работает камера смог нормально сфотографировать с 5-ой попытки, 2-ое три раза запрашивал код зачем не известно далее после того как я сказал что активирую карту сам так как не доверяю курьерам он начал высказывать не довольство зачем ему надо было ехать если я мог и в банке сам получить и тут главный вопрос а зачем он курьером устроился если он не хочет клиенту приезжать я полностью не доволен работой курьера. Также нет никакой клиентоориентированности

оформлял карту по условиям где говорилось о бесплатном обслуживании карты, сейчас когда картой перестал часто пользоваться начали появляться какие то не понятные списания за те услуги которые я не подключа, за обслуживание карты. 

Пишу второй!Доверенное лицо ходит к вам в отделение и не может решить проблему, почему так получается?!Пропущенное один раз смс с кодом при транзакции превратил работу с услугами Альфа-Банка в мёртвую зону, заблокировали всё.Я уже не готов сам отсаваться вашим клиентом, просто верните остаток средств и закончим это общение!Я сам звоню в поддержку, но говорят нужно ждать от вас звонка!За 2 недели я пропустил 1 звонок, возможно это был именно звонок из Альфа-Банка, но я уже не уверен. Напишите точное время и день когда вы мне позвоните!И ещё одна проблема появилась!Мне по ошибке перевели деньги, как вернуть их человеку, когда у меня всё заблокировано?Человек 2 недели ждёт свои деньги!

Добрый день, хорошо, жду

Я прекрасно понимаю, что вы защищаете деньги клиентов, но позвонил менеджер поговорили, я объяснила зачем мне нужны деньги, все равно не убедительно идите в банк, отлично, сегодня суббота банк работает до 18:00, завтра выходной. А мне нужны деньги оплатить рабочим! Я вообще не понимаю какая разница на что я хочу потратить деньги. Наличка мне нужна, потому что многие не хотят платить комиссии, даже телефон купить оплачиваешь наличными и дешевле выходит, бесит аж. Спасибо, придется переносить все на следующюю неделю.

11.06.2025 списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа-чек которую не подключал и отказываются возвращать

28.06.2024 оформила в офисе кредитную картупо акции. С сотрудником обсуждали отключение всех возможных списаний по комиссиям. Только сегодня 12.04.25 я заметила ежемесячное списание комиссии альфа-чек По 159 руб в месяц!За 1 месяц я оспорила списание, а вот за предыдущие, не могу. Прошу посод в возврате денежных средств за комиссию Альфа-чек. 

Вернул товар в магазин ( не подошёл) 21.03.2025 на сумму 118000 рублей ( было 2 платежа 58000р. и 60000 р., на карту пришли только 58000 . Сегодня 12.04.2025 вторая сумма не пришла. Пять дней назад писали обращение, денег нет. ПОЧЕМУ!?

Ошибочно сделал перевод с кредитной карты на кредитную карту Альфа-Банка. Сразу написал в поддержку с просьбой отменить платеж. Отказали. Вернул деньги на кредитку и попросил отменить комиссию, также отказали. Можно что-то ещё сделать?Интерфейс для перевода со счета на счёт у вас не удобный, второй раз уже такая ситуация. Счета отображаются всегда в разном порядке, никакого дополнительного предупреждения или подтверждения при переводе с кредитки нет (

10 апреля клала достаточно большую сумму на карту, в итоге 510.000₽ не зачислились! помогите пожалуйста решить этот вопрос очень нуждаюсь в этих деньгах на данный момент ориентировочный срок рассмотрения обращения два дня, но сейчас выходные сомневаюсь, что этим вопросом будут заниматься 

Уважаемый Альфа-Банк, Уважаемая Лилипео Татьяна!Выражаю Вам свое почтение, я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и держателем кредитной карты «60 дней без % ».Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою финансовую ситуацию и помочь найти решение по задолженности.На текущий момент по моей кредитной карте сформирован долг в размере 20 000 рублей. Льготный период по карте скоро заканчивается (17 апреля 2025 года), после чего начнут начисляться проценты по ставке 69,99% годовых. Кроме того, у меня есть обязательства по потребительскому кредиту с ежемесячным платежом 5 000 рублей, что создает дополнительную нагрузку на мой бюджет.Я всегда добросовестно выполняю обязательства перед банком и не допускаю просрочек. Однако в текущих обстоятельствах полностью погасить долг по карте до окончания льготного периода для меня затруднительно. Высокая процентная ставка после льготного периода может значительно осложнить мою финансовую ситуацию, и я хотел бы избежать этого.Прошу Вас рассмотреть возможность урегулирования задолженности на взаимовыгодных условиях. В частности, я был бы благодарен за следующие варианты, если они доступны:Продление льготного периода по карте на дополнительный срок.Перевод задолженности в потребительский кредит или рассрочку с более низкой процентной ставкой.Снижение процентной ставки по карте на период погашения долга.Предоставление индивидуального плана платежей, который позволит постепенно закрыть долг без существенной переплаты.Я готов предоставить дополнительную информацию о моем финансовом положении, включая данные о доходах или другие документы, если это потребуется для рассмотрения обращения. Также я открыт к обсуждению любых других решений, которые Вы можете предложить.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки, так как конец льготного периода приближается.Мои контактные данные:Буду признателен за любой ответ и возможность продолжить наше сотрудничество на комфортных условиях.Заранее благодарю за понимание и поддержку!С Уважением, Ядне Е. В.

Приобрел телевизор на Яндекс маркете 12.04.2025 на сумму 119тыс 331 рубль.В приложении отображается кэшбэк который должны зачислить 5000рублей.При обращении на горячую линию и через чат сотрудник подтвердил, что им поступила информация от партнерской сети о покупке и сумма будет начислена в размере 5000 рублей.Чуть позже к диалогу подключился другой сотрудник и начал извиняться за коллегу и говорить что такой суммы кэшбэк начислен не будет и это ошибка,так как я купил телевизор а кэшбэк отображается от ювелирного магазина.На мои просьбы зачислить 5000 рублей (так как это не моя ошибка) утвердительного ответа не получил,вот так обманывают и отнимают денежные средства.Даже если это ошибка банка то почему страдает от этого клиент?я вижу в приложении сумму кэшбэка 5000 рублей,звонил на горячую линию и писал в чат: все ли верно рассчитано?да отвечали и там и там,расписывая что это партнерская сеть и все верно,я специально даже уточнил что не вижу данную партнерскую сеть "линия любви" у себя в приложении,на что мне отвечали-не переживайте все верно,а партнерская сеть не отображается посколько вы уже совершили покупку и повторно кэшбэк через них не сможете получить .Вот такая ситуация из за ошибок банка и сотрудников банка страдает клиент рублем!Видимо останусь на другом банке с похуже условиями но без обмана клиентов .а что бы была если бы я сам не написал в чат?:) отняли бы деньги и пересчитали кэшбэк)Обращение составлено N A2504125509.Проблема не решена.

Я, как давний клиент банка, столкнулась с абсолютно неприемлемой ситуацией, которая вынуждает меня выразить крайнее возмущение и разочарование в обслуживании! На моем счете было обнаружено списание в размере 2990₽ с пометкой *«комиссия за пакет услуг»*. Обратившись в поддержку через чат, я узнала, что я якобы подключила премиальный пакет услуг, которого я не оформляла и не подключала. Обращение Несмотря на предоставленные мной объяснения и требование компенсации, банк отказался возвращать средства!Если бы на моем счете находились миллионы, возможно, банк проявил бы лояльность. Но для обычного клиента, который годами пользуется вашими услугами, это выглядит как откровенное пренебрежение!

Списали уже накопленный кэшбэк за покупки. Отключили от программы лояльности без объяснения причин и уведомления. Очень некрасиво и подло со стороны банка, после стольких лет сотрудничества. Ежемесячно тратил крупные суммы в самом банке, плюс брокерское обслуживание за которое списывали не малую комиссию. Если вопрос с программой лояльности не решится, вывожу все средства и хожу в другой банк и к другому брокеру, так как плюсов с вами работать больше не вижу. У ваших конкурентов условия не хуже, а в некоторых моментах и лучше. Хорошо что выбор не маленький, а вы ведёте себя так как будто вы одни на этом рынке. 

За то, что мною якобы был нарушен беспроцентный период 60 дней на снятие наличных средств с кредитной карты, который начался 26.01.2025 и не был закрыт вовремя, с меня было удержано:31.03.2025 - 8487,96 руб09.04.2025 - 631,43 рубОбщая сумма составила 9 119,39 рубПри этом, сумма, снятая 26.01.2025 была внесена 27.01.2025, таким образом я пользовалась снятой суммой всего 1 день После этого вновь снятая сумма 01.02.2025, была внесена 02.03.2025 (использование составило 30 дней)а, снятая 10.03.2025 - внесена 31.03.2025 (использование 21 день),что подтверждается Историей в личном кабинете Ясно, что нарушений с моей стороны не было, однако в течение двух недель я тщетно пытаюсь вернуть деньги незаконно с меня удержанные.Связь по телефону с оператором в Альфа банке сейчас отсутствует, только есть возможность отвечать на вопросы бота, которые ничем не помогают, и вопрос не решаетсяВ личном кабинете также проблема. Тебя не слышат, в проблему не вникают, присылают отписки в виде правил из договора по поводу моих обязанностей.На этом фоне фразы «Помогите нам стать лучше», «Мы рады помочь» звучат просто как издевательство. Работу надо работать, а не делать вид и отписываться. 

?

Здравствуйте! Пришло от банка сообщение. Если вы потратите по 3000 руб. с карты в марте месяце до 28.03.2025г. вернем всю сумму кэшбэком до 10.04.2025г.В марте я и сестра потратили в супермаркете по 3000 руб. деньги возвращены не были. Это очередной обман от ALFA ONLY? Прошу Вас разобраться в ситуации и дать ответ

Так мне нужно, чтобы еще номер карты, я сделал по инструкции, ничего не поменялось, не cvc не номер карты не показывается, вылезает ошибка, нет интернета...

Год "без процентов" - это обман и форменное мошенничество от этого неуважаемого "банка". Оказывается по истечении года вы должны закрыть весь долг, а не только тот, что был в первые 30 дней. Весь. В т.ч. и позже использованные суммы, даже если льготный период по ним ещё не закончился. Иначе вам начислят %% за весь год! Будьте осторожны с этим "банком"! 

Но более непонятен формальный подход к "отписакам" сотрудниками Альфа Тревел с вопросом уточнить ценообразование и перепроверить цену, так как понимаю и допускаю, что цену на сервисе Альфа Тревел не успели обновить.

здравствуйте, даете ли вы кредит самозанятым без залога, какие условия и ставка процентная?

Почему не предусмотрен иной способ восстановления кодового слова?почему ехать мы должны за 200 км!???? у нас есть все данные , кроме этого слова, просто забыли.я понимаю, что развелось куча мошенников, но вы должны же хоть рассматривать возможность других способов восстановления!?сделали просто замену сим карты, без изменения номера, и просто такая геморрой теперь с этим!  

Телефон не работает ни в какое время. Звоню в любой день, любое время суток по часу. В приложение доступа нет, т к оно заблокировано. Прошу помочь разрешить эту ситуацию

Здравствуйте! Хочу решить свою проблему. 10.04. 2025 вносила денежные средства 4000 руб (4*1000 руб) через банкомат "Альфа Банка" №227322, который расположен по адресу : республика Башкортостан, г Стерлитамак, ул. Худайбердина д. 120 ТЦ "Фабри". Вносила на детскую карту. Банкомат принял 4000 руб, затем вернул мне 1000 руб целой купюрой и две одинаковые половинки 2-х 1000 купюр номер кч 1722779 и ьа 5983487. Банкомат зачислил только 1000 руб. Затем я внесла ещё раз 1000 руб. А две рваные половинки от двух 1000 р купюр остались у меня на руках. В тот же день через приложение банка я оставила обращение.Ответ меня не устроил, тк. он предложил отправиться в банк и обменять рваные купюры. Я это сделала раньше. 11.04.2024 я обратилась в банк в г. Стерлитамак по ул. Коммунистической. Там сказали ожидайте решение, купюры не принимают, тк у них нет кассы. Я позвонила 12.04 через приложение банка на горячую линию. Решения моей проблемы нет, отправляют в банк, где не принимают рваные купюры. Отправляют в другой город, в банк, где есть кассы. Эти города расположены не вблизи,и я не могу взять и приехать, тк есть работа и семья, нести дополнительные расходы я тоже не планирую. Я прошу провести инкассацию банкомата (я думаю, что она уже проведена), на банкомате есть камера наблюдения. Прошу, чтобы зачислили мои денежные средства в размере 2000 руб Хочу приложить фото рваных половинок от двух купюр и ответ банка, но не могу добавить, не получается

Доброго времени суток! С 20.08.2024 я получил блокировку 161 фз от альфа банка в связи с чем у меня заблокированы все банки и попытки переводов и тд. с того момента я сделал более 15 обращений в альфабанк в попытке снять блокировку. С моей стороны были предоставлены документы запрошенные альфабанком, а именно: 2-3 НДФЛ, Документ подтверждающий уплату налогов, всевозможные декларации и тд. так же были не раз написаны письменные обязательства не проводить операции которые несут репутационные риски для банка с подписью и тд. а так же всевозможные дополнительные документы запрошенные со стороны альфа банка. Но вот прошло уже 6 месяцев. а дело не сдвинулось с места. Обращался строго с личной явкой в банк по адресу ул. Ленина, 31, Курск, Курская обл., 305000. За всё время альфабанк требовал всеразличные документы которые по возможности предоставлялись с моей стороны. В ответ на мои обращения я не получал ответа, а сотрудники банка разводили плечами и говорили что не знают причину игнорирования моих заявлений на снятие 161. Я обращался в ЦБ и предоставлял им документы, на что они меня перенаправляли обратно в альфабанк так как снять блокировку по их словам должен именно он. я готов предоставить тут в электронном формате документы запрошенные альфабанком и готов сотрудничать лишь бы снять этот блок.

заказать выписку за 2024 год для заполнения декларации

Супругу заблокировали счет в Альфа банк по 115 ФЗ. Когда супруг был на связи -связывался через чат банка , отправлял запрашиваемые документы , но был дан ответ , что нужно посетить офис . У самого супруга посетить офис банка не представляется возможным , в виду нахождения на службе . Я по доверености от супруга обращалась 4 раза в отделение банка . Предоставляла письменные пояснения , что переводы супруг делал сослуживцам , мне , родителям , так же и в обратную сторону члены семьи переводили ему деньги , сослуживцы либо возвращали взятые в долг , или делали переводы на необходимые закупки( на еду, снаряжение , хоз нужды). Сотрудник банка через несколько дней позвонил и сказал что банк счета не разблокирует . Я вновь обратилась в отделение банка для уточнения того, что нужно для разблокировки и как решить вопрос , ведь супруг оставил себе для пользования только карту Альфабанка , и передать ему другую карту пока нет возможности. И что он остался без денег . сотрудник банка сказала что она не знает как решать вопрос и чтобы мы выходили из числа клиентов Альфабанка( закрыли счет и шли на все четыре ) . Это такая у банка клиентоориентированность ? Для чего вы делаете по 5 звонков в день с навязываем услуг банка , если при необходимости решить вопрос -сотрудники либо не знают ничего , либо не хотят решать вопросы. В офисе я и сама найду где расположен банкомат , для этого сотрудник банка мне не нужен , а что -то сложнее сотрудники банка не хотят решать . В итоге вопрос как решать никто не знает , и куда еще обращаться тоже . 

12 дней прошло, так понимаю вопрос решать никто не будет?

Почему банк не может расторгнуть договор, в рамках нескольких обращений, нескольких визитов в отделение.и вместо расторжениия договора сотрудники пытаются офрмить заявление на закрытие счетов. ( но при этом активный договор и ЛК сохраняется)Еще раз прошу явно расторгнуть ДКБО остановить обработку ПД согласно 152ФЗ. Обращения. A25041210333, A2504099900, A25040511545 где явно указано желание расторгнуть договор. Сотрудники банка отказывают в оформлении данного обращения и закрытия ДКБО не происходит. 

Как и где получить архивную справку с указанием даты подключения в формате ДД.ММ.ГГГГ. о подключенной услуге "АЛЬФА-КЛИК". При обращении в АО "АЛЬФА-БАНК" по многоканальному телефону 8 800 200 00 00 по данному вопросу, в получении такой справки отказано с формулировкой - " Рассмотрели ваше обращение А2504093170: Справка с интересующими данными не может быть сформирована, Перечень предоставляемых и доступных для заказа справок, а также порядок для их формирования, в соответствии с ДКБО, определяется банком. Оформить обращение можно в приложении: ЧАТЫ>Обращения в банк или по ссылке...." Обращение зарегистрировано за №А2504093170 от 09.04.2025 года. При обращение в приложении по средствам ЧАТА 08.04.2025 года и 09.04.2025 года, получить справку на бумажном носителе тоже не представляется возможным, хотя интересующая меня информация отображается в система АО "АЛЬФА-БАНК". В переписке ЧАТА, мне было предложено обратиться в отделение АО "АЛЬФА-БАНК", но без гарантии, что такую справку смогут предоставить. В личном кабинете данная информация, к сожалению, тоже не отображается.ПРОШУ предоставить актуальную и достоверную информацию на интересующему меня вопросу.

Здравствуйте! переводила деньги мошенникам на карту вашего банка, можно с этим что-то сделать? 

Мошенники взломали друга и от его имени попросили денег,я перевел.В течении получаса всё выяснилось,позвонил в банк с просьбой отменить перевод,на что мне ответили,что это не возможно.Как быть?

Привет!Стала клиентом банка совершенно случайно - работодатель прислал зарплатную карту, потихоньку изучала возможности, мне все нравилось - хорошие кешбеки, приятные условия по накопительному счёту, вклады выплачиваются независимо от дня недели ( привет Сбербанку, которыйне выплачивал проценты и не закрывал счет в новогодние праздники). Потом начало все портиться, но терпимо - кешбеки ерунда, прогнозируемая выгода по вкладу с учетом ваших процентов, это непрозрачно и не соответствует реальному проценту вклада , удлинили время каникул между открытием накопительного счёта, тут уже я внимательнее изучала информацию, чаще выбирая другой банк. А тут произошёл инцидент!На альфе закончился вклад, присмотрели вклад в другом банке и вечером собирались перевести деньги с альфы и жить спокойно.Перевод был самому себе!!! По СПБ в другой банк по номеру телефона. Сумма небольшая, но и не 50 тыс.И знаете, что увидели при переводе? Подозрительная операция, мы вас блокируем. Шта?!Звонок, смс, выкинули из приложения, невозможно зайти, нет доступа к моим деньгам!!! А еще вообще-то там другие приложения - бронь отеля, билетов, к ним тоже нет доступа, вы обалдели, там?!Что хотят ? Приходите в офис!Класс! Офиса в городе нет, впереди выходные, в которые банк не работает, работает банк в то же время, что и я, вы там вообще обалдели?! Вы мне стоооолько проблем создали, это не говоря уже об упущенной выгоде, тк у меня уже должен был быть открыт другой счёт!!!! На горячей линии какие -то отмазки, приходите, возможно сбой службы безопасности ( я из-за ваших проблем страдать должна, ничего не перепутали?!?)Оператор бросает трубки, это что за шарашкина контора?!!? Будем биться за то чтобы вернуть СВОИ же деньги у альфа банк видимо в удобное для НИХ же время, ну это звездец товарищи Пс, на моих глазах у знакомых в другом банке блокировали карту за подозрительные операции и оставляли доступ к приложению, отправляли деньги в другой банк и просто блокировали карту, то что здесь происходит я в шоке Итог: никому не рекомендую альфа банк, в случае если им что-то не понравится, вы останетесь 1 на 1 с проблемой и без денег!

Добрый день, с 21.12.2024 банк автоматически (без уведомлений) подключил мне услугу "Альфа чек". О данной услуге я узнал только сегодня после того как увидел минус на своем счете! Создал обращение в банк №A2504130050, на которое поступил ответ, что комиссию вернуть не получится.Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть незаконно списанную сумму.

Здравствуйте ,08.04.2025 положила банкомате 73000 тр.на счёт они мне не поступили .

13.04.2025 захотел открыть Альфа счёт для вклада денежных средств.Оказалось что у меня более 15 счетов.Достигнут максимум.Написал в поддержку. Там мне сказали что счетов у меня нет. И я сменил паспорт. Но оказалось что у меня сдвоение (затроение скорее всего) профиля до сих пор есть. Вопрос так и не решили. Идите в банк пишут, чтобы на меня ещё 4 профиль открыть. Не знаю как реагировать на этот сюр? Столько сообщений было здесь. Но никто не работает оказывается.

Здравствуйте, я из Казахстана, хочу сделать карту по реферальной ссылке от друга, хотела узнать, если я сделаю эту карту по его приглашению, он увидит мою Фамилию и Имя ? или он не будет видеть ?

По закону 152фз должны по требованию.И почему нет ответа о расторжении договора кбо ? Как расторгнуть именно этот договор и где взять бланк? ( согласно 16.3 дкбо )

попалась на мошенников по заработку денег по типу инвестиций... каждый раз меня останавливало 6 чувство, к которому я не прислушивалась. понимаю, что я ошиблась и очень сожалею этому. был перевод 5000 со сбера на карту вашего банка 2200 1545 2131 9961 

25 марта 2025 Оформила карту Комбо-счет (дебетовая и кредитовая карта на оодном счете). У курьера при оформлении специально уточняла несколько раз, есть ли комиссия за снятие наличных до 50 000Р, на что курьер- всегда отвечала, что нет!!!Так же в приложении в условиях тарифа, так же написано, что комиссии за снятие до 50 000Р нет!!! Скрин прикрепляю Скрин с условиями тарифа по кредит.карте 30 марта 2025 я сняла 43 000Р, мне эти деньги нужны были на операцию глаза. При снятии в терминале Альфа Банка никакой комиссии так же не было указано. Иначе бы я не сняла деньги, если бы была комиссия.В итоге вечером зашла в приложение и увидела, что комиссия за снятие 2067Р + еще начисляются проценты!!! Написала сразу в чат банка, отправила все скрины, все рассказала. На что мне просто ответили, что условия тарифа изменились, НО ПРИ ЭТОМ в приложении в условиях по карте указано до сих пор, что снятие БЕСПЛАТНО до 50 000Р

Я очень огорчён Альфа банком заблокировали карту две недели уже не могу разблокировать водят как маленького ребенка за нос придти во вторник потом в пятницу а потом в понедельник свои кровные деньги не могу снять не кому не желаю работать или сотрудничать с эти банком

Я отправил вам информацию на указанный адрес, но вы мне так и не ответили. 

Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем городе, я приехал в банк, попросил разблокировать, мне не разблокировали, я спросил у сотрудников что делать в данном случае, они предложили вариант: закрыть счет и перевести деньги по указаныи реквизитас в другой мой банк. Я написал заявление на закрытие счета и мне сказали ожидать 7 дней, 12 дней прошло так ничего и не перевели, чтобы вы понимали, билет мне обошолся в 12тыс рублей, я позвонил на горячую линию там мне сказали вам нужно приехать еще раз в отделение и написать заявление, я больше не могу поехать 

Здравствуйте. Произошла точно такая же история как и в этой теме https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/672548/. Обнаружила, что на мой номер телефона в альфа-банке привязан другой человек (какой-то Кузьма Д). Карты в банке я не оформляла.Вы помогли в теме выше, поэтому решила написать вам. Поход офис результатов не принёс. Прошу актуализировать данные и удалить мой номер из вашей базы данных. 

Уже одобрена заявка, как получить карту?

Добрый день. Как закрыть не нужный эскроу счет? Чат, посещение филиала, обращения, все бестолку.

Решение вопроса тут одно-зачисление кэшбэка 5 тыс рублей,остальное это ошибки с вашей стороны от которых страдает пользователь своими деньгами.

ожидаю ответа

Здравствуйте! Вчера 12.04.2025 забрала карту альфа-банка, попался очень доброжелательный сотрудник Вадим. Весело поболтали и так далее. Не успела задать некоторые вопросы, по поводу банка, а он уже убежал. Хотелось бы узнать, что значат вкладки: "Стать клиентом Alfa-only", " Привилегии за перевод любых доходов". Буду признательна ответу!

Более лвух недель не могу продать золото с металлического счёта, каждый раз ошибка "Что-то сломалось" писал в чат, ходил в отделение, толку ноль, никто ничего не может. Помогите вывести деньги и закрыть этот счёт. 

Добрый день! поменялся номер телефона , приложение альфа банк запрашивает код доступа! Как изменить номер?

Десятого числа сего месяца когда пришла зп, не было никакого уведомления. Написал текст. Ответили Информационное сообщение.Проверили ваше обращение по проблеме пуш-уведомлений. Рекомендуем: проверить интернет-соединение, переключить на wi-fi, перезагрузить устройство. Проверить, попадает ли приложение Альфа-Банка под энергосберегающий режим устройства. Необходимо добавить приложение Альфа-Банка в исключение для энергосберегающего режима в настройках устройства. Проверить разрешение уведомлений для приложения Альфа-Мобайл в настройках устройства. Если проблема сохраняется, рекомендуем переустановить мобильное приложение..13 апреля 2025 12:22По мнению банка у меня нет уведомления в приложении из за настроек системы.

Пользавась продуктами банка а именно кредитными картами лимиты 420.000р и 292000р никаких просрочек не было никогда, всегла погашала все задолженности во время, и далее пользовалась в течение 100дней в люготный период, банк за три дня уводемляет что по моим картам будет уменьшение лимита до 10к. Это очень смешно чтобы погасит кредитНую карта решила взять кредит у этого же банка, мне одобрили кредит с проценом 60.99 годовых 😂😂😂 что бы не было настоятельно рекомендую не пользоваться продуктами данного банка. написала в другой банк Т о данной проблемы они мне предложили повысит лимит на кредитную карту и Закрыла в альфа банке задолженности причем без процента. 

Незаконное начисление процентов по кредитной карте. АЛЬФА-БАНК рекламировал якобы беспроцентный период в 1 год по кредитной карте. По выписке на 06 апреля 2025 г. я погасил всю задолженность по этой карте в полном объёме и в сроки до окончания льготного периода. 7 апреля и 11 апреля соответственно. Несмотря на это, банк неправомерно начислил проценты.Я оспариваю это начисление процентов, как незаконное и неправомерное, и официально заявляю, что не буду их платить. Требую немедленно их аннулировать и не обращаться ко мне более с этим вопросом, я завершил общение и работу с банком. Я такое отправил официальное обращение в ЦБ РФ с просьбой проверитьдействия и наказать этот банк. Он распространяет рекламу, содержащую заведомо ложную информацию и обманывает клиентов.Мною будет сделано заявление в Прокуратуру и Суд.Иск на 1 миллион рублей за моральный ущерб.

Здравствуйте меня зовут Матвей.Я оформил комбо счёт в альфа-банке, мне одобрили небольшой лимит в 20.000 руб на нём.Но мне сказали что при активном использовании комбо счёта спустя 3 месяца лимит увеличится но проходит время и он остаётся на том же уровне, в приложение нет возможности его увеличить как в Т-Банке, а консультанты в Альфа банке говорят что писать заявление в отделение бессмысленно, и банк никому не увеличивает по таким заявлениям лимит и разводят руками. Говорят что сейчас банк никому не поднимает лимиты. В виду того что изначально обещали что возможно повысить лимит спустя определенное время, я прошу Альфа банк помочь мне с этим!

Добрый день.     Татьяна , меня зовут Дмитрий. В начале этого года решил заняться проектом по автомобилю ( купить , модернизировать). Заказ карту , ее привезли , нашел подходящий автомобиль, чтобы котролировать расходы по проекту решил , что все затраты будут через карту вашего банка, положил на счет 121тр ( потом нашел вариант лучшего авто и добавил на карту +39тр) . Решил снять ДС, но к большому сожалению счет заблокировали из-за подозрительных действий. Позвонил на горячую линию , ответ один, личное посещение отдела. Далее уехал в командировку, а когда вернулся решил обновить статус поиска, соответсвенно воспользоваться своими ДС. Посетил отделение банка , по телефону проговорил ситуацию с сотрудником СБ , карту разблокировали , но снять сразу не получилось, подумал что нужно время для разблокировки. Но, спустя неделю операции и приложение заблокированно.      Снова опросился с работы , посетил Ваш банк , написал заявление на закрытие счета и перевода ДС т.к сложилось не очень хорошее впечатление от сотрудничества. После посещения банка , прошло 4 рабочих дня , ДС так и не поступили. Снова отпросился с работы , пришел в отделение банка , заного написал заявление.     За это время банк пользуется моими ДС , за которые не получаю процент по вкладу. И перевести в другой банк для заработка по % тоже не могу. Как забрать ДС ? Нужно обратиться еще куда-то ? 

Здравствуйте, прошу вернуть комиссию, списанную с моего счета при снятии наличных денег в банкомате, вполном объеме за 07.11-2024- 2985 руб и за 31.10.2024-557,2 (возврат осуществлён не был, Альфа банк мнеотказал). При снятии с карты Альфа-Банк в стороннем банке снята комиссия (информацию о взыманиикомиссии банкомат не выдал, чек тоже не был выдан). При этом на ресурсах Альфа-Банк (сайт/приложение)заявлялось о бескомиссионном снятии наличных денег в сторонних банках, при выполнении ряда условий.После удержания комиссии и вопросов к банку, начались "отмазки", что бескомиссионное снятие только уопределённого количества банков, и всякую чушь, также без моего согласия подключил мне платные услуги,Альфа Чек и Альфа страхование, за них я также потребовала возврата денежных средств . Вообщем, комиссиимне возвращать отказались. Вычитала следующее, чтобы получить возврат комиссии за выдачу наличнойвалюты, ЦБ РФ рекомендует обратиться в банк с заявлением. Банк, в свою очередь, должен вернуть комиссиюв течение трёх дней после получения заявления от клиента. Но Альфа Банк сказал что не может составитьникакого заявления. Просто охамели в край, ужасное отношение к клиентам в АО Альфа Банк .Прошу Васрассмотреть вопрос о возврате полной суммы взысканной комиссии за снятие наличных в стороннем банке,т.к. информация рекламного/информационного характера снятии наличных в сторонних банках непоказывало комиссию никакую, 0 рублей комиссия была по снятию наличных денежных средств, а по итогу яТекст обращенияКонтактная информацияполучила это. Прошу Вас как можно скорее разобраться с Альфа Банком и вернуть мне комиссию в полномобъеме. В ЦБ РФ жалоба уже подана, не связавайтесь с Альфа Банком никогда

Без моего ведома подключили услугу 11.04.2025 по уведомлению о тратах. Заметила это 13.04. Обратилась в поддержку, услугу отключили, но деньги не вернут. По поводу услуги мне сказали, что это якобы для безопасности , для того, чтобы я была спокойна, но тогда спрашивается, а зачем мне вообще банк нужен? В таком случае и наличными будет безопаснее. Почему я вообще об этом должна переживать, не понимаю. Это первая проблема.Вторая проблема: при введении кода из смс в строку, для отключения чего-либо, высвечивается, что будто бы я сменила сим-карту. СИМ-карта у меня прежняя и в принципе никаких изменений не было.

Я присоединилась к проекту, набрала нужное количество баллов для выплаты и вдруг замечаю, что за одного клиента (нового) не начислили 5 баллов. Обращаюсь в поддержку, сначала мне пытаются доказать, что баллы учлись и спустя еще несколько обращений согласились, что действительно не начислили и ВНИМАНИЕ, включат их в акт марта, акт будет с корректной суммой и все выплатят! Конец марта, приходит акт, баллы не перенесли, акт с неверной суммо, обращаюсь снова в поддержку, говорят, отмените акт, мы вам новый отправим, когда баллы перенесут! И так, сейчас 13 апреля, вопрос по переносу баллов висит с ФЕВРАЛЯ! Поддержка игнорирует мои вопросы о неоднократнвх жалобах,их на сегодняшний день более 5! Напомню, что согласно договору оферты выплаты происходят в течение 15 рабочих дней, условие не выполнено. У меня на руках все скриншоты ответов поддержки, где они подтверждают свою ошибку и кормят завтраками о переносе. Мне НЕ ДОПЛАТИЛИ, и, похоже, делать этого не собираются! Если вопрос останется не решенным, следующая жалобу будет в инспекцию. Дополню, что они еще требуют набрать 40 баллов, чтобы выплату точно получить! А то, что это их косяк, что они не учли баллы в нужный месяц и не выплаты их нагло - их не волнует?! Чистой воды мошенничество. 

13.04 на встрече мне была подписка без уведомления. На встрече я не заявлял о желании подключить какие-либо дополнительные опции. После встречи заметил, что появилась подписка Альфа-Смарт и уведомления об операциях. Если бы я не заметил этого, по истечению льготного периода со счета была бы списана сумма подписки. Кроме этого у меня сейчас нет возможности бесплатно подключить подписку тогда, когда это нужно именно мне. При обращении в поддержку я попросил составить обращение, но мне лишь скинули ссылку для самостоятельного составления обращения. Считаю это крайне неклиентоориентированнымКроме этого сотрудник поддержки подтвердил, что представители "действительно могут подключить сторонние услуги, не оповестив об этом клиентов", то есть это распространенная практикаОчень удивила работа сотрудников банка, поэтому решил написать отзыв

Ну худший банк потому что.... ХУДШИЙ👎

Здравствуйте, в марте увидел интересное от Альфа банка акцию-игру "Алхимия". Играл в неё я больше месяца, ежедневно заходил. Есди войти в топ 1000 игроков, то можно забрать призовые акции, но при условии выполнения хотя бы одного задания. Я решил выполнить задание с пополнением брокерского счета на 5000р, не выводил их 10 дней, как и требовалось. Но прошло уже почти 2 недель с момента Выполнения данного задания. Но мне его до сих пор не засчитали. Из за этой ошибки я могу потерять весь прогресс и потраченное время. Прошу решить эту проблему 

Оформила карту где-то 10 февраля кэшбек пришел 1000 руб а обещанный сертификат на Вайлдберриз так и не пришел

Здравствуйте, сегодня я пытался снять деньги с кредитной карты, куда ранее я перевел деньги с другого банка, т.к снятие наличных было ограничено, деньги снимал в связи покупки автомобиля, деньги снять не смог, после позвонили сотрудники с просьбой подтвердить что карта мояОтветив на все вопросы, сотрудник спросил, с какой целью вы снимаете деньги с кредитной карты и в чем срочностьТ.к я был за рулём, в одном моменте пропала связь и я не услышал половины вопроса, после чего мне заблокировали карту и доступ к приложению, и направили в банк Подскажите, как решить данный вопрос и что нужно с собой взять?Деньги 

В банке отказались помочь мне заполнить и распечатать заявление на возврат страховки,дали тел.горячей линии я дозвонилась ссылку мне дали на заявление я его заполняю доходит до распечатать всё сбрасывает уже мучаюсь три дня.Кто мне может помочь заполнить и распечатать заявление?30 дней ещё как взяла кредит не прошло.

5 апреля у меня сняли 98,14 рублей, и затем 6 апреля 0,43 руб.  7 апреля я зашла в приложение и увидела минус на карте, так как ранее карта была пустая. Дозвониться в банк не получилось и я написала в чате. Сотрудник банка сообщила, что средства были сняты по ошибке банка и в течении 4 дней всё вернётся. И действительно, 43 копейки они вернули, а позднее снова сняли эти же 43 копейки. 8 апреля мне пришел ответ, что комиссию вернуть не получится, так как её списали по условиям тарифа. Напоминаю, что по тарифе данная услуга у меня всегда была отключена и я лично ничего не подключала. Также напомню, что ранее сотрудник банка сообщила в чате, что списание произошло по ошибке банка. При повторном обращении в чат, мне отправили в отделение банка, до ближайшего нужно как минимум ехать и тратить время и деньги. Мной было принято решение закрыть все счета в данном банке, как только я доеду до отделения. Доверие к данному банку пропало навсегда.

Итак, нахожусь за границей. Перевожу сам себе 1000 рублей со счета в Альфе на другой банк, чтобы оплатить покупку через union pay. Через некоторое время приходит смс "Вам звонили с номера..." (в роуминге, дозвониться мне нельзя). Пробиваю номер - высвечивается альфа. Захожу в приложение - "Ошибка, в целях безопастности авторизуйтесь заново".Ок, авторизуюсь. Смс для входа просто не приходит. В итогу позвонил в банк через сайт. Говорят - все счета и карты заблокировали (счет зарплатный). Для разблокировки обратитесь в отеделение банка. Где, в Таиланде???Как только вернусь - закрою у вас все счета и переведу зп в другой банк. Все, хватитТакже прямо сейчас отправлю онлайн жалобу в ЦБ и обращение финансовому уполномоченному