Добрый день. Четвертые сутки не добиться ответа оператора в чате поддержки-как кредиты предлагать(от данных предложений прошу отписать меня периодически-но безрезультатно)-это всегда пожалуйста,спасу нет от со рудников. Как реальный вопрос- робот в чате. собственно сам вопрос- почему по номеру счета могу внести не более 20 000 руб? Про привязки счета-не надо. Все впорядке. Карта рабочая. Почему банкоматы отказываются принимать деньги?был нормальный банк,но превращается в сбер,в "лучших" его традициях. 

4 месяца назад я открыл ИП. Условия, которые предлагает Альфа-банк не заинтересовали и я обслуживаюсь в другом банке.ВСЕ 4 МЕСЯЦА! Каждый день! какие-то несчастные люди представляющиеся "партнеры альфа-банка, действующие в его интересах" звонят и канючат предлагаю услуги вашего банка.Как это прекратить?

Здравствуйте! 6 июля 2023 года в г. Орехово-Зуево была взята доверенность на проверку. Доверенность от Г-ва А.П. на Г-ву Ю.Б. Сегодня уже 18 июля и от СБ банка нет никакой информации. Я являюсь клиентом банка, но мой мобильный номер изменился, я не могу попасть в приложение, не могу воспользоваться обратной связью. Я проживаю в Грузии и не могу сам получить зарплатную карту, из-за того, что я её не могу получить так долго, я нахожусь в достаточно тяжёлом финансовом положении. Не могу заплатить ипотеку, не могу заплатить за необходимое лечение и прочее. Считаю такое отношение к клиенту банка недопустимым. Прошу вас разобраться в этой ситуации.

Очень интересно почему в этом месяце покупки на В-з перешли в разряд переводы? У меня давно открыт альфа-счёт и для повышения процентной ставки , нужно совершить покупки, как оказалось теперь, в магазине по карте. А по привязанной карте они проходят как просто перед?

Здравствуйте, 11 апреля открыл пакет премиум по ссылке друга. Условия акции выполнил, покупки и 1,5 млн. на Альфа-счете в 3м месяце обеспечил. Но 5000 по акции не получил, 11 июля в чате ответить почему выплата не поступила не смогли, составили запрос D2307111500, ответа нет и видимо уже не будет. В чате же написали, поскольку запрос внутренний, в списке обращений его нет и не будет. Можно как-то решить этот вопрос с выплатой?

Заблочил мой счёт потребовал справку от отправителя . А что если я не знаю отправителя в лицо мне что теперь подарить банку все свои деньги?????! Почему сайт удалил мой вопрос ??    

Очень жду ответ ! Все обещают посмотреть, разобраться , а я так и не могу пользоваться картой ;( не могу переводить деньги , проверять баланс.неужели пары дней не хватает , чтобы разобраться ?спасибо!

Вы не отвечаете на почту... Я жду ответ тут...

Почему банк не информирует о комиссии за перевод? Комсию списали через несколько дней 

Здравствуйте, Татьяна! Удалось решить вопрос по моей ситации?

Добрый день! Какие именно необходимо предоставить документы, подтверждающие операции по переводам с карты на карту.

Ко мне обратился знакомый мне человек. Не близко, но знакомый. Сказал, что ошибочно перевел деньги на карту. Я связался через чат с банком, попросил вернуть этот платеж обратно, так как у меня нет приложения и этой картой я не пользуюсь уже несколько лет. Оказывается, что банк списал эти деньги в счет погашения абонентского обслуживания по карте и отказывается их возвращать. На каком основании? Человек перевел ошибочно деньги и должен их получить обратно, это основы ГК!!! Если претензии по отрицательному балансу ко мне-они должны решаться со мной, а причем тут человек, который по ошибке перевел эти деньги и попросил их вернуть?! Каждое сообщение от "техподдержки" жду минут по 15!!! Ужасный банк!

Здравствуйте мне пришло предложение за которое мог бы заработать 300 рублей я должен был оставить отзыв на сайте банки ру как меня обслужил альфа банк я оставил а деньги так и не пришли 

Что значит документ, подтверждающий операцию? Приведите, пожалуйста, пример таких документов. Это обычные переводы с карты на карту.

Добрый день! Что такое документ, подтверждающий операциию по переводам с карты на карту? Приведите, пожалуйта, пример такого документа. Это обычные переводы с карты на карту.

У меня был расчётный счет в альфа банке .Я ликвидировала ИП и после этого( 07.07.2023г) написала заявление в банке по адресу г. Москва метро Тимирязевская о закрытие счета и перевода остатка средств на мой текущий счет . Менеджер, принимавшая заявление, уверила меня , что комиссия за перевод 600 руб . В итоге с меня сняли комиссию 159919,89 руб !!!10 июля 2023 я пришла в то же отделение писать претензию о возврате комиссии. Мне сказали ждать 7 дней . На 7 - ой день 17.07.2023 мне пришло смс , что обращение рассмотрено , ответ в интернет банке . Так как интернет банка уже нет( расчётный счет закрыт) , то я позвонила на горячую линию, где мне сказали , что ответ находится у менеджера в отделении Тимирязевская и мне перезвонят в течении 2 часов . Подождав часа 4 и не дождавшись звонка , я поехала сама в отделение . В отделении менеджер Ч-ь Анна мне сказала , что ответа у них нет и им в отделение не поступало , что мне надо перезвонить . То есть мне надо было терять свое время , чтобы это услышать ! якобы заявление мое закрыто , но на рассмотрении другим отделом . О сроках рассмотрения мне отказались давать информацию , так же отказались давать подтверждающий документ , о том , что заявление мое в работе и когда будет рассмотрено . На горячей линии мне говорят , что ответ в отделении банка у менеджера ! получается какой то секрет о результате рассмотрения моего заявления о возврате неправомерно списанной претензии ! Мне важен официальный ответ на мою претензию , так как банк , продолжая пользоваться моими деньгами , не говоря о сроках рассмотрения , не предоставляет мне ответ. Управляющая в отделении на Тимирязевской Е-ва Елена сказала , что они работают электронно и не принимают и не предоставляют никаких документов и отправила меня на Каланчевскую 27 в канцелярию там оставить заявление и мне потом оттуда придет якобы официальныу ответ , когда будет рассмотрено мое заявление ! Это уму не постяжимо ! У меня складывается впечатление , что так как я не являюсь больше клиентом альфа банка , то можно просто забрать мои деньги ( комиссию ) и не давать при этом никаких объяснений .Меня устроит любой правомерный в рамках банка ответ на мою претензию , либо возвращают деньги , либо отказ официальный на каком основании снята комиссия , чтобы я с этим официальным отказом смогла бы уже дальше действовать ( обращаться в суд) .   Прошу разобраться в данной ситуации   

?

У меня есть в Альфа - Банк действующий кредит . В выгрузке НБКИ стоит статус этого кредита : просрочен , хотя всё оплачено . Обратилась в Альфа Банк - они подтверждают , что задолженности нет . Справку с их ответом прикрепляю. Я также отправила письмо в НБКИ для корректировки. Но ситуация не меняется . В отчете НБКИ также стоит статус "Просрочен", хотя должен стоять "Активный" . Просьба передать и проконтролировать информацию в НБКИ и решить этот вопрос .

Комиссия при переводе 573, 24р переплаты с кредитной карты собственных средств на текущий счёт дебетовой карты составила !!! 183.82р В справке написано, что перевод с кредитки переплаты без комиссии! Конечно написал возражение на комиссию, без ответа пока. Скрины с приложения имеются. 

Добрый день . Обращаясь в чат из лк не могу связаться с оператором ! Как издевательство !

все что хотел сказать в заголовке. Заранее спасибо!

Сняли деньги не знаю почему и сотрудник когда получил карту сама подключила страховку не сказав меня.

Здравствуйте!Сделали перевод по реквизитам в Альфе в 12 часов дня на счёт нотариуса (который тоже в Альфе) доли квартиры по ДКП, получили платёжное поручение. Но вот прошло уже больше 6 часов и деньги так и не перевелись, хотя сказали, что внутри банка переводы очень быстро проводятся. Более того, деньги до сих пор отображаются на текущем счёте. В истории ничего про перевод не указано. Росбанк в Альфу в течение дня перевёл, а Альфа в себя самого не может.

В прошлом месяце в июне 2023 года увидел на сайте яндексе.маркета увидел рекламу банка, оплати альфобанком получи 10%.Решил закупиться обувью и футболками с дисконтом 10%, оплатил на 50к рублей, платил через сбп в приложении алфа-банка и со спойкойно душой жду 10 инля кешбек в 5000 рублей.10 и 11 числа кешбека нет звоню в банк, еле дозвонился 10-15 минут, создали заявку и в течении 5 дней сказали разберуться, прошло 7 дней тишина.Звоню снова опять 15 ожидания оператора, в итоге платить нужно было картой а не сбп, оказывается сбп - это другое там кешбека нет (об этом было написано, плати картой...)Вообщем негативчик... у меня даже пластика нет на руках... На вопрос почему вводите в заблаждение - получил в ответ это ваш выбор)

Добрый день,    хочу оставить жалобу на работу отдела клиентского сервиса и отдела кредитования ЮЛ.   1. Менеджеры предлагают продукты, компания предоставляет заявку, менеджеры пропадают или меняются или уходят в отпуск, не передав дела (более 3 раз) 2. Коммуникация не осуществляется в обозначенные сроки, клиент вынужден сам постоянно звонить 3. Был предложен кредитный продукт, требуемые документы высланы. Далее по причине отсутствия четкой коммуникации внутри банка, документы запрашиваются (и высылаются) по 3 раза.   В связи со сложившейся ситуацией, не рекомендуем банк для малого бизнеса, партнером которого (в том числе) банк себя позиционирует. Клиентского сервиса просто нет. Планируем закрытие всех счетов и операций с банком, так как в таком режиме работать невозможно.     Генеральный Директор ООО "Р-Ь" (с 2014 бывший клиентом банка) Б-ва О.С.

идеи уже 5-ый день, а ответа нет, сколько еще ждать? ID вопроса 505893

я жду ответа на вопрос про реферальную систему. на какой отзыв вам нужна ссылка?

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой с 2019 года и проблем никогда не было,кредитной историей дорожу,поэтому платежи вношу вовремя,но в июне 2023 началось что-то непонятное-пришло смс внести минимальный платёж 1716.92,я же внесла 1800,после даты платежа на следующий день пришло смс внести просроченную задолженность-как объяснила оператор на горячей линии 18.07.2023,на которую я дозванивалась 25 минут,что по карте была выставлена комиссия за обслуживание,она списалась и денег на платёж не хватило-класс!!!а оповестить в смс,что помимо платежа ещё нужно внести комиссию нельзя?или когда списалась комиссия прислать повторное сообщение,что нужно довести платёж тоже нельзя?ну да,со слов оператора,я же сама должна отслеживать информацию в интернет банке,который работает через раз-история не грузится,чат вообще не работает....в июле возникла другая проблема-12.06.2023 пришло сообщение внести платеж,далее ни за день до платежа(17.07),ни в дату платежа ни одного сообщения не поступило,18.07.23 примерно в 12.30 позвонил робот и оповестил о просроченной задолженности,платёж перевела сразу же по сбп(данным способом деньги поступают моментально),в истори по текущему счету +250 отобразилось сразу,а то,что списалось нет,денег на счете нет,в истории по кредитной карте за 18.07 тоже ничего нет...пришло сообщение с информацией о просроченной задолженности в 16.03,когда задолженность была полностью погашена....и после этого оператор мне говорит смотреть информацию в личном кабинете....разговаривала с сотрудником из отдела по работе с просроченной задолженностью и далее она переключила на другого сотрудника-оба сотрудника перебривают,говорят по скрипту,клиента не слышат и решать ничего не хотят,ни малейшего желания помочь,только заученные фразы...сервис Альфа Банка стал просто отвратительным,по всей видимости в ближайшее время буду вынуждена закрыть счета и прервать все сотрудничество!

Добрый день.Сегодня были заблокированы денежные средства на счете согласно: Судебный приказ по делу 2-1218/2022. Обратились в суд к мировому судье которая якобы выдала этот акт, никаких документов на мое имя нет, данный документ отсутствует. В до Подольск сотрудница Антонина отказалась выдать копию полученного банком документа о взыскании денежных средств, хотя по телефону службы поддержки сказали что я могу получить его в любом офисе альфа банк. 

Оформил карту по акции, не получается привязать паспорт и узнать информацию про доставку пластиковой карты. 3 дня проверяются паспортные данные и не обновляется информация о доставке пластиковой карты в разделе доставка, писал в поддержку и не получил нормальных ответов. Пробовал по новой отправить паспортные данные, ничего не изменилось

Была произведена в этом году замена сим карты на другого оператора с сохранением прежнего номера, из-за этого я не могу войти в личный кабинет банка пока лично не приеду в отделение для подтверждения личности с паспортом при том что пользуюсь картами уже давно и регулярно вношу ежемесячные платежи, очень неудобно, хотелось бы решать эти вопросы без личного посещения и очередей, дистанционно по горячей линии например. 

Почему Ваши консультанты отказываются назвать пункты внутренних документов на которые они ссылаются. Мне нужна эта информация для жалобы в Центробанк и Генеральную Прокуратуру

Вопрос так и не решен, ответа так и нет. Даже обращение оставляла, так ничего никто решить и не может. Ужасная служба поддержки у банка...

Доброго времени суток. Я новый клиент Альфа Банка. Была неприятно удивлена , что без моего разрешения была списана комиссия по чеку в размере 99 рублей. Как только поняла , пришлось лезть в настройки и смотреть как отключить не нужные мне функции и списания денежных средств. И не совсем поняла информацию про кешбэк. Я поняла что новым клиентом дарят 500 рублей. 

отправил.

По какой причине альфа банк не забирает с почты заявление и исполнительный лист? С момента поступления заявления и исполнительного листа на почту, у банка идет срок 7 рабочих дней.

Почему в пушуведомления, по операциям по карте, за которые я плачу каждый месяц 99 руб, приходят всевозможные рассылки в виде предложений банка по кредиту или ипотеке. Я плачу деньги за историю операций по моей карте, но ни как не за вашу рекламную рассылку!!!??? Писал в чат, общался представителем банка, сказала, что отключит рассылку, и что вы думаете, через час пришло новая рассылка)))

Сколько ждать? 

Нет выплаты за друзей, висят 5 друзей с выполненными условиями: кто за +1000 рублей, кто за 1500 рублей, тогда еще проходили акции и я выиграл увеличенный «кеш бек» так это назовем, писал несколько раз в поддержку( составлял форму) все безрезультатно, присылал в чат скрины того что все весят с выполненными условиями именно те номера телефонов которые выполнили условия, самое «прикольное» что раньше через в приложении можно было посмотреть имя и фамилии и отчество приглашенного друга, сейчас же эту функцию убрали , теперь просто висит список номеров с с 5 звездочками. Вот пример как выглядит номер, +7977•••••56 этот номер реальный и висит с «галочками у пунктов, что условия выполнены», а именно была совершена покупка «другом». Писал в чат выясняли проблему, один оператор говорит что таких номеров нет «что очень даже абсурдно» как же они тогда появились в базе данных?) (у меня еще 1 номер -1000 рублей был написан, потом пропал во «вкладке» отклонённые) Куда интересно?))Другой оператор сказал, что технических неполадок нет и нужно заново составить форму ИФО каждого друга, которых у меня нет)) Абсурд, ахахп( ох уже это беличье колесо). Первый раз, когда я почти обрадовался что вот-вот сейчас решат мою проблему и предоставил все скриншоты, мне написали что нужно подождать письмо в течении 10 дней и прийдет пуш с уведомлением, спустя 10 дней ничего так и не пришло). АхпхпхпхЧто за дела дамы и господа?

я Вам написал - ответа не будет? 

Здравствуйте, столкнулся с проблемой с банками Альфа Банк и Тиньков банк. Проблема состоит в том что я не могу получить свои деньги, банк удерживает мои деньги вчера ночью в 22:00 переводил деньги по реквезитам счета между своими счетами в течени 12 часов деньги не поступили обзванивал банк, сотрудники крайни не лояльни горячачя не квалифицированые сотрудники не могут решить проблему и не соединяют сотрудником более плотным отталкиваются на то что другой банк не отправил денежные средства, противополжный банк утверждает тоже самое. Прошу Банки.Ру помочь в даной ситуации

Прислал. Жду ответа. 

Доброе утро! Эпопея с доставкой дебетовой карты продолжается с 10 мая: не можете мне её доставить. Даже, Вы, Татьяна, уже дважды поучавствовали в обещаниях доставить; и дважды приносили извинения за неудобства. Удивите меня, доставьте карту на этой неделе.

Нахожусь не в России, принимато звонки и смс на российский номер не могу, приложение альфы не работает так как нужна авторизация по смс. Написал в службу поддержки клиентов, объяснил ситуацию привел в пример другой Российский банк который без танцев с бубном спокойно сменил мне номер на иностранный без лишних вопросов! За 5 минут по видеозвонку. альфабанк же, начал выдавать панчи в духе, пришлите селфи на фоне открытого сайта РБК (прости господи) с Вашим паспортом (прислал)дайте ссылку на соц сети, на мой ответ что я не веду соц сетей вообще никаких, начались стандартные отписки в духе идите в офис, нам плевать что вы за 5000 километров. Я умолял/просил/гневался/ упрашивал войти в положение, но им на все плевать!!!Я предлагал разные варианты решения вопроса, видеозвонок и прочее, но они настолько наплевательски относятся к клиентам что мне реально обидно. На мой вопрос как мне обслуживать кредит если я не могу пользоваться продуктами банка в полном обьеме, они отвечали отписками, что ничего не знают платить я должен, все остальное мои проблеммы! Я в 2022 году более наплевательского отношения не то что от банка, от доставки еды не встречал!!! Первый же банк который рефинансирует мой кредит в этом "банке" получит хорошего клиента, а я навсегда забуду про этот "банк"

дравствуйте, обращался в ваше отделение банка 07.07.2023 по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, 27, стр. 1, для оформления кредитной карты 365. С сотрудником банка была согласована именно эта карта и озвучены условия по ней, подали заявление на карту, минут через 5-7 одобрили. Заключили договор назовите код из смс, еще раз код из смс, все вы подписали, спрашиваю еще раз про условия когда уже была карта у меня в руках получена, ваш сотрудник мне озвучил первый месяц 365 дней на покупки льготный период, со второго месяца 60 дней. Ушел из отделения сделал покупки оказалось по моей карте 60 дней период вместо 365!!! Многократно подавал заявления в банк, нагло говорят что я подал заявление на 60 дней карту и больше не хотят разбираться даже! Прошу провести служебное расследование по данной ситуации, поднять записи. Еще раз повторю я озвучил сотруднику банка что пришел за картой 365! При вручении карты мне сказали что эта карта 365!!!! Прошу выдать мне ту карту которую я просил! И по какой были мне озвучены условия!!!

Доброе утро! Хочу поблагодарить альфа банк за оперативную работу. Вычли за уведомления, на которые я не подписывалась 149 руб. После обращения сразу же вернули. Спасибо. 

Альфа-банк сделал мне заманчивое персональное предложение: 180 000 руб под 15.5 % в год, на пять лет и всего - 6 920 руб в месяц!Проверка расчётов на калькуляторе анунуитентных платежей показала, что ставка по кредиту составляет 40 % годовых!Вы реально думаете, что человеку, способному платить 40 % годовых за кредит, в принципе, нужны заёмные деньги!?Банк декларирует некую защиту которая обойдется мне в 25 % за год от суммы кредита. Едиственное от чего меня может защитить такая защита - это от наличия у меня денег!Если это не намеренное введение в заблуждение потребителя, то кто то в из нас идиот!Я прошел это идиоттентест успешно. Я никогда не обращусь в Ваш банк за кредитом. И всем знакомым и незнакомым людям буду рекомендовать держаться от Вашего банка подальше.Продолжите ли в дельнейшем обманывать граждан? Зависит от степени Вашего интеллектуального развития и/или наличия/отсутствия совести.

Направил в банк обращение по почте. К обращению приложил нотариально заверенную копию доверенности с полномочиями доступа к сведениям, составляющим банковскую тайну.Банк долго рассматривал мое обращение, постоянно присылал смс о том, что им нужно больше времени. В итоге мне пришел ответ об отказе в рассмотрении обращения, поскольку к нему не приложен оригинал или нотариально заверенная копия доверенности. Судя по всему с организацией документооборота у банка проблемы. Либо мою доверенность потеряли, либо сотрудник не компетентен.

Надоели ежедневные звонки от альфа банка от партнера альфа банка и прочик рекламные службы. Практически ежедневно с разных номеров. 

В мае оформил кредитную карту Альфа-Банка.   Вчера произошло списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" 582,18р 18.07.2023 03:26.   Прошу отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства.    

Надоели ежедневные звонки от альфа банка от партнера альфа банка и прочик рекламные службы. Практически ежедневно с разных номеров. 

Приветнаписал уже 2 обращения через чат, но почему то никто не хочет вникнуть в проблему.Я понимаю что комиссия 150 р, но тут уже принцип.По условиям комиссия бесплатная, если был оборот за прошлый месяц больше 10 т.р.Мне почему то считают этот период с 11.05, хотя я вообще не был тогда клиентом АльфаБанка. Карту мне выдали только 23.06.

очень долго жду ответа на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/505893/сколько еще вам нужно времени?

Добрый день!После нескольких обращений в банк за последний год, хочу попытать свое счастье здесь еще раз, может повезет, потом уже в ЦБ писать )И так, в пандемийное время, в 2020 году, был признан банкротом Арбитражным Судом МО, номер решения (определения) и вся информация была направлена вам примерно 2 года назад и соответственно находится в открытом доступе на сайте Суда.На основании кредитного отчета от 19.07.2023г. из ОКБ кредитный договор отображается как дейтвующий, по которому, примерно 2 года назад по определению Арбитражного Суда МО гражданин освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина.С вашей стороны до сих не закрыт кредитный договор и не принято никаких мер по обновлению информации которая передается в БКИ, до сих пор каждый месяц направляете информацию, что кредитный договор действует.27 Января 2023 года исходя из отчета крединого бюро ОКБ от 19.01.2023г я Вам написал обращение про все мои прежние обращения, написал так же в чат Банка, где тоже пообещали решить сложившуюся ситуацию. Я дублирую свое обращение здесь:"Неоднократно обращался в Альфа-Банк за тем, чтобы обновили информацию о кредитном продукте и передавали актуальную информацию в БКИ - безрезультатно. Решил попробовать здесь обратить ваше внимание на решение вопроса. Всю информацию обращений отправляю вам в закрытой части обращения."Хочу отметить, что Ваши доводы о том, что проводятся мероприятия по поводу урегулирования ситуации, а так же обещания сотрудника чата Банка о том, что предпринимаются действия к решению проблемы, к сожалению, не соответствуют действительности.Может вы как-то поможете решить проблему на этот раз?

В приложении Альфа Банк я ошибочно перевёл деньги не на тот номер телефона. Для возврата денег сотовый оператор просит справку о подтверждении платежа. Банк третий день не может выдать мне запрошенный документ.  Когд я получу нужную мне справку. Спрвки и выписи из приложения Альфа Банк не подходят. Нужно именно ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЛАТЕЖА.

Уже неделя прошла, вы занимаетесь моим вопросом вообще? Сколько уже ждать можно

Здравствуйте!   16 мая 2023 - закрыл ИП 20 июня 2023 - уведомление о том, что доступ ко счёту заблокирован 27 июня 2023 - счёт закрыт по заявлению, отправленному через интернет-банк, деньги списаны, доступа в интернет-банк нет   На счёт, указанный в заявлении, деньги не поступили. Справку о закрытии счёта не предоставили, хотя в заявлении я её запрашивал.   В поддержке сказали, что статус перевода сказать не могут - нужно обращаться в отделение. Т.к не имею сейчас возможности обратиться лично в отделение, попросил сходить родителей.   Им удалось выяснить, что деньги находятся на внутреннем счёте и для их получения необходимо лично явиться в отделение и написать заявление на перевод на валютный счёт в Альфа-Банке.   Вопросы: 1. Почему нужно писать ещё одно заявление, если в заявлении на закрытие счёта я уже указал данные своего валютного счёта в Альфа-Банке, на который до этого успешно совершал переводы? 2. Почему необходимо личное присутствие и нет возможности написать это заявление по доверенности или заверить с помощью ЭЦП?   С уважением, Денис.  

При подаче иска о взыскании задолженности суд вынес обеспечительные меры (арест денежных средств на счете должника) и выдал исполлист. Исполнительный лист направлен в банк, принят к исполнению.По результатам судебного процесса судом вынесено решение о взыскании долга. Взыскателю выдан исполнительный лист на взыскание. Исполнительный лист передан в банк на исполнение.Банк поставил исполнительный лист в очередь исполнения. В колл-центра банка ответили, что есть арест по предыдущему исп. листу, и пока его не отзовете, исполнения не будет.Взыскатель отозвал предыдущий исполлист (на арест денежных средств). Банк вернул данный исполлист взыскателю, но в сопроводительном письме сообщил, что фактически арест не снимается и будет снят только на основании отдельного определения суда.Правомерны ли действия банка с учетом того, что по ст.144 ГПК РФ при удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до исполнения решения суда (т.е. арест должен быть прекращен фактическим исполнением испол.листа на взыскание долга)?В продолжение вопроса - суд отказал в снятии обеспечительных мер по данному вопросу. Мотивировал тем, что решение до сих пор не исполнено, соответственно не имеется оснований для отмены мер по обеспечению иска (справедливо сославшись на ч.3 ст.144 ГПК).Определение суда от 14.06.2023 об отказе в снятии обеспечительных мер сдано в банк 06.07.2023, но до сих пор ни ответа, ни исполнения исполнительного листа со стороны банка не последовало.

Яже писал приехать не могу,почему нельзя закрыть дистанционно по виде звонку и перевести на любой другой привязанный счёт на мое имя фамилию банк деньги ????

Добрый день, 22 июня мною была оформлена кредитная карта, я совершил на нее покупки. Я думал после этого мне будет предоставлена информация, когда и сколько платить, но в мобильном приложении лишь написано, что "платеж будет рассчитан 22 июля". Получается мне нужно дождаться 22 числа и только потом начать покрывать задолженность? или все таки мне нужно оплатить до 22 июля?

Добрый день ! Несколько лет назад начала пользоваться кредитными картами от Альфа банка и до этой ситуации меня все устраивало. Теперь подробнее о сложившейся ситуации:Как и писала выше я много лет пользовалась данными картами и всегда все оплачивала во время. В данном месяце к приложении было указано что дата конца льготного периода в 20х числах(20-23) ( точное не помню, планировала закрыть карты 19го числа)14 Июля приходит сообщение о том, что нужно внести платеж. Зайдя в приложение был шок - дата окончания льготного периода 11 Июля! И у меня начислены проценты 14 135,43р и 6 830, 68р.Пишу в чат - в чате пишут, что никакой ЗАДОЛЖНОСТИ ПО КАРТАМ НЕТ (14 июля 10:21)Далее звоню оператору (14 июля 10:24). Оператор сообщает, что такое бывает из-за того, что у меня старое приложение. Но в чем моя вина ? В том, что я должна была знать, что у них несколько приложений и одно из них тупит? Не согласна.Конечно же, после разговора с оператором я на всякий случай закрыла всю задолженность (14 июля 22:27).Далее составили обращение и банк его соотвественно отклонил. Пишу опять в банк, что я не согласна с их решением, на что мне просто ПОДАРИЛИ в качестве извинений кэшбэк -1000 рублей. ВОПРОСПочему я должна оплачивать проценты и причем немаленькие если тупит приложение банка и сотрудники это прекрасно знают?Почему сотрудники в приложении пишут, что у меня нет задолженности, а при звонке сообщают о заложенности? То есть опять у них что-то там тупит??

Заказал стикер для бесконтактной оплаты. Привезли стикер не такого размера который я хотел, и изображен на их сайте! Попросил сотрудников привещти другой стикер- маленького размера. В ответ мне сказали что это услуга будет платной, и то что они идут единого размера. Хотя все это ложь! Потому что я порекомендовал другу стикер, ему привезли бесплатно нужноно размера (маленький стикер, как изображен на их сайте). Так вот, почему они врут о едином размере?! И просто напросто не могут заменить мой стикер на тот, чего хотел я и который у них изображен на сайте ?! Я думаю вы прекрасно меня понимаете, когда заказываешь то что изображено, а провозят тебе другое...В мобильном приложений в разделе чат, нереально найти оператора или же дождаться его. Такое впечатление складывается будто у них 1 сотрудник на чате. ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРЯ И ПО ГОРЯЧИИ ЛИНИИ... Скрипт бота простой - чтобы просто сбросить трубку До своего вопроса не достучишься, потому что робот просто говорит "перезвонить позже так как нагрузка якобы большая Или написать в чат - где тебе никто не ответит" далее робот отправляет никчемное смс и бросает трубку. Вообщем не понимаю как можно выйти на связь с альфа банкОм

На сайте Альфа банка было условие, что при оформлении карты и при совершении покупки на 1000 руб, будет возвращен кешбэк на карту 1000 руб. Оформила карту 31.05.23 по данной ссылке, выполнила все условия. Прошло больше месяца начислений от банка нет. Позвонила в банк, приняли заявку на рассмотрение моего вопроса. Две недели прошло, ответа нет. Опять позвонила, ответ был , что я карту оформила не по ссылке. Интересно как? Если оформление было через официальный сайт. Далее в этот же день пришло сообщение, что обращение мое рассмотрено, и что я оформила карту не по акционной ссылке, выплата не положена. Видимо при оформлении на официальном сайте Альфа банка, где я перешла по акционной ссылке на оформление карты, как- то дернулась рука и оформление перескочило на другую ссылку.Очень жаль, что условия, которые предложил сам банк, банком не выполняются. 

1.06.23 года я рефинансировала кредитную карту Альфа банка кредиткой банка Открытие. Рефинансированием занимался сотрудник банка на горячей линии. 3.06.23 года по звонку на горячую линию Альфа банка договор был расторгнут, кредитка закрыта. Сотрудник Альфы сообщил мне, что счёт закроется через 45 дней В моём случае - 18.07.23 года. 19.07.23 года я обратилась на горячую линию Альфы с вопросом о том, не сможет ли банк прислать справку о закрытии счета на электронную почту, а сотрудник сказал, что банк приносит извинения и счёт будет закрыт только ЕЩЁ РАЗ ЧЕРЕЗ 45 дней!!! другими словами, я должна буду заплатить стороннему банку процент за перевод наличных с кредитки... Прошу банк разобраться и решить вопрос в мою пользу, т.к. в создавшейся ситуации я буду вынуждена обратиться в финансовый омбудсмен и судебные органы. 

Как понять хороший банк, или плохой, конечно по отношению к клиентам и их просьбам, я уже привык, что Альфа банк выполняет свои обязательства с нарушением сроков и только после напоминаний, особенно по выплате вознаграждения и бонусов. Вчера я в запаре перечислил денежные средства с кредитной карты на дебетовую, случайно ткнул на неё вместо Альфа счета, попросил банк отменить операцию и вернуть комиссию, которая составила 500 рублей за перечисление 5 тысяч, такие проблемы легко решали ранее Тинькофф и ВТБ, этим банкам важнее клиент, а не "заработанные" деньги, в отличии от Альфы, которая достаточно грубо мне отказала, надеюсь, что это единичный косяк исполнителя, который рассматривал мое обращение и банк привет разумное решение ОБ ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ с возвратом комиссии!​

Отправила информацию. Спасиибо Вам!

Вы сами позвонитк на горячую линию вашего банка и попросите чтобы вас соединили с оператором- это невозможно.Ваш робот просит уточнить вопрос. В ответ говоришь "соедините с оператором". Он просит уточнение вопроса, далее говоришь свой вопрос. затем ваш робот отвечает на этот вопрос не корректно и сбрасывает трубку. По поводу стикера. Татьяна представим вы заказываете футболку размер 46. А вам привозят другого размера например 54ый размер, не то что вы хотели получить. И вам говорят что они выпускаются единого размера. Хотя вы ожидали получить другой размер. Как считаете правильно ли это ?то же самое и со мной, я заказывал в ожиданий получить то что у вас указано на ваше официальном сайте и так же в приложений. А привозят другого формата. Это показывает ваше лояльность и компинтеность как вы относитесь к клиентам своего банка!Так же ваши сотрудники лгут, говоря что только одного размера дают стикер. моему другу привезли же другого размера, как так тогда ? Ответьте пожалуйста.вы не поняли мой вопрос. то что изображено на самом стикере мне на это наплевать, вопрос в размере понимаете? если же его можно перевыпустить - не проблема я согласен, но пусть будет это бесплатно! ВАш сотрудник же привез не тот стикер, ошибка с вашей стороны, а не с моей

Добрый день. Необходима помощь в данном вопросе. Получила карту Альфа банка, 100 дней без процентов 06.04.2023. Перевела определённую сумму в счёт задолженности на кредитную карту другого банка. Уточню, есть такая функция, которая позволяет перевести денежные средства в счёт задолженности в другой банке без комиссии. Обязательным условиям является, закрытие мною кредитной карты другого банка в течение 30 дней. Кредитную карту другого банка я закрыла 18.04.2023. Справка о закрытие кредитной карты имеется. Тем не менее 15.07.2023 мне Альфабанк прислал смс о том, что у меня якобы образовалась задолженность,т.е комиссия за перевод 2995,84 руб. Вопрос: На каком основании банк с меня собрался списать данную сумму ?Согласно договору, с моей стороны не было нарушений. Задолженности нет у меня, карта другого банка закрыта. В чем дело ???Прошу решить данный вопрос.  

Как это не было отозвано? Не нужно врать. Поднимите историю. Смотрите на скриншот, там написано Альфабанк. Или вашими словами Мосэнергосбыт делает вам рекламу? Как дети, целый год пишу, какие то отговорки нелепые, голову в песок 

На протяжении года заблокированные звонки и не разбираются не могу дозвониться ни по одной линии ни по премиум линии не по обычных все три номера горячей линии блокируют мои звонки даже не идут гудки это вопрос не решен по сей день а также стикер бесплатный так и не привезли обращение заставляли два раза сказали стикер вам обязательно доставим обслужи не будет бесплатно так как вы успели участвует вообще теперь говорят по-другому идите в отделении курьер не привезёт стикер не бесплатный составляйте заново может быть потом вернём деньги бла-бла-бла

Здравствуйте, В 2017 году брала потребительский кредит. 1. мало того, что меня обязали оформить страховку, менеджер ввела в заблуждение, что от нее нельзя отказываться. Оказалось потом, что можно, но время было упущено. 2. в 2020 году я досрочно полностью погасила кредит, зная, что уезжаю из страны. Внесла все деньги и попросила, чтобы мне выдали справку, что у меня больше нет долга по кредиту. Сейчас, в 2023 году, я вернулась в страну и на мой телефон стали поступать звонки от Альфа-банка, что у меня имеется задолженность! Звонки преследуют меня рано утром и в течение дня. На той неделе я сходила в отделение банка и написала претензию. Мне пришло уведомление, что ответ я могу посмотреть либо в приложении, либо в личном кабинете. Но я не хочу даже регистрироваться в вашем банке, потому что это нонсенс. кстати, звонки не прекратились. Мне была выдана бумага 3 года назад, что у меня больше нет долга перед банком. У вас же это как-то должно фиксироваться. Просьба разобраться с данным вопросом, потому что, если честно, я в ярости. 

В момент оформления договора кредитования мне не прислали документы. Обратилась на горячую линию и сотрудник сказал что отправит мне документы в ткчение 5 рабочих дней! На мои вопросы почему и чем это регламентировано он не ответил, а бросил трубку. Сейчас планирую написать отзыв на банки.ру и жалобу в ЦБ

Прошло 4 дня, есть новости?

Ужасное отношение комАнды Альфа банка к уволеным по собственному желанию сотрудникам. Ситуация просто ужасная произошла со мной. 12 июля я работала последний день в данной компании. Мне в день увольнения обязаны выдать трудовую книжку ,а также СТДР для трудоустройства в другую организацию. В итоге ничего подобного мне не выдали. Руководитель не отвечала сразу на мои звонки и сообщения по вопросу справки, хотя я объяснила, что принять на другую работу без этих документов меня не могут!До сих пор, а сегодня 19.07 мне никто ничего не выдал, бывший руководитель сообщил, что забыла заказать данную справку и о сроках выдачи оригинала справки и трудовой книжки она не может пояснить по причине не знания.Срочно примите меры, иначе я обращусь в суд касательно всех нарушениях. Я уже нахожусь неделю без работы, при этом организация, куда я устраиваюсь, долго ждать меня не может и я могу потерять эту работу! Так же у меня есть обязательства по кредитам, которые необходимо погашать. Почему такое халатное и наплевательское отношение к людям?

Я хочу открыть вклад в юанях. Хочу внести юани в наличной форме. После окончания вклада я смогу получить юани также в наличной форме? 

В АО Альфа-Банк неустановленными лицами был открыт расчетный счет от имени нашей организации. Мошенники, получив денежные средства на данный расчетный счет от доверчивых физических и юридических лиц, скрылись. Претензии начали поступать к нам, в действующую организацию, от имени которой мошенники выставляли платежные документы. Я в свою очередь, являясь генеральным директором организации, написал заявление в Альфа-Банк с целью разобраться в ситуации. КАКИМ ОБРАЗОМ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ПРИСУТСТВИЯ МОЖНО БЫЛО ОТКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НА ИМЯ ОРГАНИЗАЦИИ?? Банк мое письмо рассматривал больше месяца. За это время со мной никто не связался, никто меня не вызвал, чтобы установить правомочность открытия расчетного счета. Я ездил в центральный офис в г. Москве, все безрезультатно. В любом отделении банка с такими вопросами не принимают, хостес на входе говорят одно и то же - пишите письма, а мы рассмотрим. ОТВЕТ из банка через месяц меня шокировал - "АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК», 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, 27, ИНН 7******1, КПП 7******1, к/с 30*********3 в ГУ Банка России по ЦФО, БИК 0******3 (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение ..... сообщает следующее. Обращение принято Банком к сведению. Если Вы характеризуете действия, указанные в обращении, как имеющие признаки мошенничества, рекомендуем обратиться в суд и/или в правоохранительные органы. Банком будет оказана вся необходимая помощь правоохранительным и судебным органам в соответствии с их запросами, оформленными согласно требованиям действующего законодательства." И ВСЁ! Меня не допустили к разбирательству! Более того, мошеннический расчетный счет до сих пор открыт и числится за нами, за реальной организацией, ведущей предпринимательскую деятельность! На мою жалобу в росфинмониторинге ответили - АО Альфа Банк на запрос сообщил - расчетный счет был открыт правомерно с предоставлением ПАСПОРТА генерального директора! Какой-то адский замкнутый круг. Альфа банк максимально морозится и не допускает нас к разбирательству. Мы из-за их действий терпим моральные и материальные убытки - некоторые банки, обслуживающие наших клиентов отказываются переводить денежные средства на наши законно открытые расчетные счета. ИТОГ - Банк максимально закрылся от нас и не допускает к разбирательству, тем самым НЕ ПРИЗНАЕТ и не хочет признать своих ошибок.  Будущие и нынешние клиенты АЛЬФА БАНКА, читающие этот отзыв, внимательно подумайте, с чем вы можете столкнуться в будущем, если у вас вдруг возникнет какая-нибудь нештатная ситуация - вы не найдете никого, кто бы смог вам помочь или ответить, за неправомерные действия совершенные в отношении вас!  Мы будем судиться и бороться с банком до самого конца, все их тупые отписки я буду периодически публиковать здесь, чтобы народ знал истинное лицо АЛЬФА БАНКА!!!    

Заказал дебетовую карту, так две недели прошло а сотрудники не звонят, филиал банка находится в г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 151.

то есть номера обращения Вам недостаточно?я очень подробно описала ситуациюна почту фио отправила

Добрый день, выпустила карту по акции "Сделай любую покупку и получи 1000 рублей" https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/. Все условия я выполнила, однако деньги так и не пришли. Карта была получена 18 мая и тогда же сделана первая покупка. К тому же была проблема, мне выпустили карту, приехал курьер и не смог мне ее выдать. В банке мне сказали, что выпустили только виртуальную карту (тут вопрос был, зачем тогда приезжал курьер и что он пытался мне выдать). Выпустили пластиковую карту, по которой я и совершала покупку.    Теперь о поддержке. Сначала бот не хотел меня переключать на оператора. Далее после долгих объяснений оператор сказал, что не может помочь в чате и отправил ссылку на заполнение формы. Первый раз данную форму просто проигнорировали (срок ответа - до 5 рабочих дней), второй раз меня не поняли про какую акцию я говорю и сказали, что карта была выпущена не по реферальной ссылке (спутали с акцией приведи друга или что-то такое). В третий раз мое обращение сново было проигнорировано, поэтому и пишу уже сюда.       

Паспортные данные после 2 попытки были проверены, с доставкой все также проблемы

Добрый день. Но для того, чтобы мне заполнить заявления в ofac, мне видимо нужны какие то данные: индентификаторы платежа, банк корреспондент, который заблокировал средства, swift сообщение и тп. У меня этих данных нет. Как мне их получить? 

Ответа так и не последовало 

представитель банка просто открестился якобы "ответом" вопрос не решен, абсолютно.

Добрый день. Я вам ранее писал на вашу электронную Почту свои данные, прошу ещё раз настойчиво удалить все мои телефоны со всех ваших клиентских баз Кол центров и прочих организаций, которые постоянно мне названивают. МНЕ НЕ НУЖЕН Р/С В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!

Здравствуйте, это несуществующее дело, ошибка в вашем банке , все аресты и ограничения давно сняты. Еще в марте 23 года были взяты и поданы уточняющие данные от приставов об отсутствии любых задолженностей и арестов. Вам все документы были предоставлены, также пристав отчитался что еще в феврале были отправлены уточняющие данные в банк . Что мне еще нужно сделать чтобы убрать вашу ошибку?

как вернуть деньги случайно переведенные через сбп из сбербанка в альфа банк по номеру телефона

отправлено на почту 

 Здравствуйте!13 июня я оформил дебетовую карту «Кэшбэк 1-5-25» по совместной рекламной акции Билайна и Альфа-банка , выполнил все необходимые условия для получения 1000 руб на связь в Билайне, но деньги на счёт моего телефона не поступили. Два раза писал в чат службы поддержки клиентов Альфа банка, но кроме обещаний разобраться в ситуации ничего не получил. При этом когда я писал первый раз в чат, сотрудница службы поддержки Дарья сказала, что составила заявку по моему обращению и время её рассмотрения 10 дней, но при этом посоветовала написать в чат через два дня, и, как оказалось не зря, так как при моём обращении во второй раз уже другая сотрудница Ангелина сказала, что никакой заявки она не нашла и будет составлять новую. В общем у меня сложилось впечатление, что это просто стандартная формавежливо "послать" клиента. Время пройдёт, глядишь и вопрос исчезнет сам собой. По моему это несерьёзно и просто подрывает репутацию уважаемого банка.Да, и ещё, с момента оформления этой дебетовой карты меня ежедневно достают звонками сотрудники Альфы с предложениями об открытии кредитной карты и обещаниями огромных кэшбэков, что в моей ситуации выглядит просто издевательски. Прошу разобраться в этой ситуации.   

Здравствуйте, с 1.07 не могу решить проблему ни в чате, ни на горячей линии. Оставлено туча обращений, но фиксированы только два 262198 и 265564 по остальным сотрудники обманули и ничего фиксировать не стали.  Суть, в том, что 1.07провела платёж по карте жителя РТ. Из приложения банка, с закладки коммунальные платежи, однако оператор мне сказала, что МСС не 4900, а другой 4814. И не подходит под акцию получения кешбека за ЖКХ по мсс 4900. У вас по ИНН 7******0 пять разных вариантов подходит, какой из них МСС 4900? И всё они в категории КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ указаны в приложении. Зачем их так много, нужно удалить. Я же всё правильно сделала. Сто раз платила в других банках туда, всегда мсс 4900.  4.07 мне написали ответ, сто рекомендуют платить по реквизитам, но это не окончательное решение а Промежуточное. Меня оно не устроило, ждала до 14.07, и мне сказали, что обращение закрыли. Но мне ничего об этом не сказпли, я ждала, ждала. Я попросила снова его открыть и дополнить, т. к ничего сделано не было. Количество контрагентов на одном Инн не уменьшилось, мсс не изменился. Это было 14.07. Сегодня 19.07 мне снова в чате написали что обращение закрыто. Я уже не знаю, как ещё ответ выбить. Вскрываюу вас проблему, прошу решить, а всё просто забивают на это. Я планирую оплачивать ЖКХ. Где будет верный МСС. В каком из пяти вариантов в вашем приложении? И почему вообще присваивается 4814????         

Позвонил специалист Альфа-Банка и сообщил,что документы в наличии и в работе и, что на той или этой неделе акции будут переведены на торговый раздел.Можно уточнить сроки?

хотелось бы приложение для айфон, для удобства использования.

У меня в приложении заблокированы почти все операции (значок замочка), написано, что эти операции станут доступны, когда я получу пластиковую карту. Карту я получила 6 дней назад, но ничего не поменялось. Я повторно загрузила паспортные данные, за весь день паспорт так и не проверили. Я не могу получить доступ к собственным деньгам, не могу достучаться до оператора ни в чате, ни по телефону горячей линии, везде роботы, которые абсолютно бесполезныКак мне разблокировать переводы?

1. 30.06.23 я совершил покупку на 469р во Всеинструменты. Мне начислили кэшбэк 4р.4.07.23 мне вернули за это отмененный заказ 469р. Пересчитали кэшбэк -204р. Так получилось, потому что возврат попал во время действия суперкэшбэка.Что-то мне подсказывает, что так быть не должно.Было оставлено обращение А2307056244, вроде как пересчитали эти 200р. Только я не увидел изменений в начислениях кэшбэка.Непорядок.2. Проблемы с мобильным приложением.Витрина -> Открыть накопительный Альфа-Счет -> Валюта счета: usd, eur, cnyРубли куда делись?Аналогично поведение и интернет банка.

Мною,28.06.2023 была получена дебетовая Альфа-карта заказанная по гиперссылке со страницы банка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ из условий акции вашего банка.Сначала банк обманул с курьером,22.06.2023 курьер не приехал и не позвонил,а ваша ГЛ сказала нет возможности связаться с курьерской службой.Для получения карты пришлось ехать 80 км с дачи домой.Далее после неоднократных созвонов мне привез карту курьер Сергей в деревню Васкелово 28.06.2023.28.06.23 карта была активирована и совершена покупка в магазине Пятерочка в деревне Васкелово.Банк 1000 Альфа-баллов не начислил и не выплатил.Я полностью новый клиент вашего банка и произошедшее крайне неприятно.10.07.23 было составлено обращение А2307106480 с датой рассмотрения 15.07.2023.И здесь банк обманул,ответ поступил только 19.07.2023.Ответ отрицательный,дословно "Карта вами заказана не по акционной ссылке.Выплата не положена."Так же отрицательный ответ пришел в мое МП и на электронную почту.Это обман со стороны банка ибо карта заказывалась со страницы акции по гиперссылке.19.07.2023 я позвонил из МП банка на ГЛ банка и сотрудник Максим зафиксировал мое несогласие с решением по обращению А2307106480,с новой датой рассмотрения 24.07.2023.Повторюсь я полностью новый клиент банка и заказывал карту по гиперссылке из "Правилапроведения Акции «1000 Альфа-Баллов за первую покупку с использованием Карты АО «АЛЬФА-БАНК» "https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/Добавлю что карта получена не только мной но и моей супругой,тем же курьером и так же активирована и сделана первая покупка 28.06.2023,и вот ей банк выплатил вознаграждение.От ее имени так как она зарегистрирована на банки.ру сегодня составлен отзыв в Народный рейтинг https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10987437/В нем так же предоставлены банку и администрации сайта все мои данные.Банк ответил отпиской и отправил на Горячую линию.Прошу банк выполнить взятые на себя обязательства и выплатить мне обещанную по акции 1000 Альфа-баллов.

При входе в приложение заблокировали альфа банк. Никаких операций в тот момент не делала денежных.Позвонила в банк - сказали бан такой, что нужно идти в офис, писать заявление и тогда ждать когда разблокируют.....Плохое впечатление от вашего альфа банка, направо и налево баны просто так раздаёт.Принципиально не пойду в банк даже писать заявление, отказ просто от пользования.

Около года назад по ссылке от своей супруги попытался выпустить дебетовую карту, на которую по акции «за рекомендацию» ей и мне должно было прийти по 1000 руб. после первой покупки по карте.Но при выпуске дебетовой карты менеджер банка допустила какую-то техническую ошибку и воспользоваться данной дебетовой картой было невозможно, терминал ее не видел, совершать покупки, вносить или снимать наличные было нельзя.Несколько раз посещал лично банк, с тем чтобы исправили ошибку и активировали карту. Менеджеры не смогли решить данную проблему. В итоге предложили выпустить кредитную карту, которой я бы смог воспользоваться. Со слов менеджера карта бесплатная, и никаких комиссий нет.Вознаграждение по акции, я так и не получил, хотя супруге 1000 руб. по этой акции пришли.После всех этих проблем не захотелось пользоваться и кредитной картой, но счет и карту решил пока не закрывать, поскольку меня уверили, что никаких начислений не будет.Недавно зашел в личный кабинет и обнаружил минусовой остаток по кредитной карте около 1000 руб. Банк списал за обслуживание карты 990 руб. и страховку около 30 руб.Пришлось опять идти в отделение банка, объяснил всю ситуацию. Мне предложили написать заявление с просьбой убрать данные начисления. Банк убрал начисление на 30 руб., но 990 руб. так и осталось в минусе и еще списали за какой-то Альфа-Чек за период с 18.06.2023 по 18.07.2023 – 159 руб. Хотя картой я так не и пользуюсь, и данное списание произошло впервые.То есть хотел получить дебетовую карту, менеджер банка накосячил с выпуском карты, в качестве решения проблемы мне предложили «бесплатную» кредитку, которая оказалась не бесплатной.Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные деньги, закрыть кредитную карту.

Не пойму, почему сумма на Альфа-счету месяц от месяца увеличивается, указанные проценты не изменяются, а сумма начисленных процентов в денежном выражении уменьшается, а не растёт: в мае была 3371.15 4% годовых, в июне 3308,45 те же 4% годовых, при этом все суммы (и S1, и S3, и S6 и S12) показаны увеличившимися?..

По моей ссылке коллега заказала карту и по условиям мне должно было придти 2500и ей 500!так вот обман!нтчего не пришло!дважды заполняла форму ,что кэшбэком не пришел ,операторы в банке сказали при получении карты -Сделаете покупку и придет кэшбэком до 10 числа со.месяца.Так вот нет ,не рекомендуйте и не подставляйте себя перед людьдьми,кэшбэком не приходит 

Добрый вечер, в марте 2023 по телефону мне предложили оформить мой первый продукт Альфа банка Кредитную карту 100 дней без процентов и было сообщено, что на покупки в течении первых 30 дней будет беспроцентный период 365 дней. Я согласился.Приехал представитель и не консультировал по условиям пользования кредитной картой, и в течении встречи просил называть коды из смс, которыми я подписывал какие то документы, которые не видел и не читал и в бумажном виде их также не было. Я просил представителя проконсультировать о правилах пользования, безпроцентом периоде и тд, но получил только общие правила: 365 дней и 100 дней. Про минимальные платежи не было сообщено.Далее я пытался в приложении узнать правила пользования , но там в открытую не увидел условия. В итоге я не знал, что если не оплатить минимальный платеж в срок, то весь беспроцентный период сгорает и случайно получилось, что я на 2 просрочил минимальный платеж в размере 88р. Из за этих 88р у меня слетел весь беспроцентый период 365 дней и начислились большие проценты. Далее я обратился на линию поддержки и попросил в исключительном порядке понять мою ситуацию: 1) Мне не сообщили условия по телефону2) Мне не сообщили условия на встрече3) Я не увидел их в приложении.4 )В бумажном виде также ничего не давали5) Я первый раз воспользовался услугами банками.6) За 2 дня невнесения 88р у меня слетело 365 дней без процентов, и начислись бешеные процентыНо получил холодный ответ, что такие правила.Я все таки прошу в исключительном порядке рассмотреть мою ситуацию и пойти на встречу как новому клиенту, который не получил информацию о продукте и не знал о тонкостях условий и о крайне жестких санкциях и вернуть мне беспроцентный период 365 дней за покупки в первые 30 дней и начисленные проценты.Надеюсь на понимание.Спасибо

Не пришло вознаграждение 2000 за рекомендацию другу, по которой он открыл дебетовую карту и вклад. Из месяца в месяц стоит начисленный кэшбэк 2000 и переходит на следующий. Условия выполнены и мной и другом.Получается Альфа-банк не держит свои обещания перед клиентами.