Да, у меня ещё вопрос где посмотреть про наш тариф, почему отделение на руки не выдало договор, почему удержали за перевод физ лиц 1.5% вместо 1%. Почему сотрудники банка нашего отделения игнорируют . Не идут на контакт, бросают трубку, сильно не хотим уже сотрудничать 

Уважаемый представитель банка расскажите КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Почему мне ваш сотрудник Дружинина Т.Н предоставила (подписала со мной) договор карточного счёта 25.08.2021г. в Московском филиале г.Москва, Вознесенский переулок д.11 строение 1 БЕЗ НОМЕРА ДОГОВОРА И БЕЗ НОМЕРА СЧЁТА? Обьясните как такое может быть, сотрудник открывал счёт 7 часов??? 

Почему не проходит межбанковский перевод третий день подряд? 

Уважаемый представитель банка расскажите КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Почему мне ваш сотрудник Дружинина Т.Н предоставила мне ПКО выданный в Москве, Вознесенский переулок д.1, стр.1 на внесение денежных средств на счёт вклада который не соответствует реквизитам счета указанным в договоре? Почему сотрудник предоставил мне договор вклада с реквизитами Благовещенска Амурской области , а приходник на счёт с реквизитами г.Москвы Московского филиала? Почему в ПКО реквизиты Москвы, а вдоговоре Благовещенска? Реквизиты пропипечатнные в моем договоре не соответствует моему приходнику. РАЗЬЯСНИТЕ НА КАКОЙ КОРСЧЕТ ВЫ ЗАЧИСЛИЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? 

Уважаемый представитель банка расскажите КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Почему мне ваш сотрудник Дружинина Т.Н предоставила (подписала со мной) договор карточного счёта 25.08.2021г. в Московском филиале г.Москва, Вознесенский переулок д.11 строение 1 БЕЗ НОМЕРА ДОГОВОРА И БЕЗ НОМЕРА СЧЁТА? Обьясните как такое может быть, сотрудник открывал счёт 7 часов??? 

Вот как раз этой ссылке все непонятно, там общая информация и для ИП , а мне надо для ООО, и где горячая линия видит комисссию за переводы физ.лицам ДЛЯ ООО, повторюсь

Обналичивает ли банки чеки J.P.Morgan

Ольга, здравствуйте! Писала Вам в надежде, что Вы как руководитель претензионного отдела хоть как-то повлияете на ситуацию. Но видимо в данном Банке норма давать пустые обещания и игнорировать клиента, надеясь на предел его терпения, авось помыкается и сама как-нибудь отвалится вместе со своими проблемами, которые же сам Банк и взрастил. Что у вас за система такая? Клиент должен, обязан, а Банк без обязанностей у нас? не пойдет. Меня игнорируют сотрудники, начальники, региональные руководители. Тогда придется обращаться к вышестоящему руководству и искать поддержки Центрального Банка. Я отказываюсь переплачивать свои средства за ошибки сотрудников.Вчера еще одна проблема возникла. Я внесла д.с. на карту для погашения ежемесячного платежа. Банк заблокировал средства. Обещали разблокировать в этот же день, но как обычно, очередного чуда не произошло. Деньги лежат спокойно, образовалась просрочка.Так же подам жалобу в прокуратуру за распространение моих данных сотрудниками взыскания третьим лицам, запугивание их, которые теперь морально подавлены.Прошу так же предоставить письменный ответ на обращение №10473725.

АО «АТБ» (филиал г.Москва) 25.08.2021г. предоставил договор дебетового карточного счёта без номера договора и без номера счёта в отделение г.Москва, Вознесенский переулок, д. 11, строение 1. КАКОЙ НОМЕР ДОГОВОРА И НОМЕР СЧЕТА У МОЕГО ДОГОВОРА КАРТОЧНОГО СЧЕТА ОТКРЫТОГО В ФИЛИАЛЕ г.МОСКВА? КАКИЕ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ МОЕГО СЧЁТА? КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД ЕСЛИ Я НЕ ЗНАЮ КАКОЙ У МЕНЯ НОМЕР СЧЁТА??? НА КАКОЙ КОРРСЧЕТ ПОПАДУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЕСЛИ Я БУДУ ПОПОЛНЯТЬ ДАННЫЙ СЧЁТ МЕЖБАНКОМ ПО РЕКВИЗИТАМ УКАЗАННЫМ В ДОГОВОРЕ? ПРОШУ НАПРАВИТЬ ЗАПРОС В БАНК ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБОК В ДОГОВОРЕ ТАК КАК ДОГОВОР БЕЗ НОМЕРА СЧЕТА,БЕЗ НОМЕРА ДОГОВОРА, С НЕПРАВИЛЬНЫМИ РЕКВИЗИТАМИ СЧЕТА НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН И НЕ ИМЕЕТ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ! МЕЖБАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД ПО НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ В ДОГОВОРЕ ( по реквизитам головного офиса Амурской области г.Благовещенска) НЕ ПРОЙДЁТ ТАК КАК ДАННЫЙ КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ОТКРЫВАЛСЯ В Г.МОСКОВСКОМ ФИЛИАЛЕ Г.МОСКВА. РЕКВИЗИТЫ МОсковского филиала совсем другие: филиал «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) г.Москва, БИК: 044525754, ИНН: 2801023444, КПП: 770343001, ОГРН: 1022800000079, Кор/счёт 301018101 45250000754 в ГУ Банка России по ЦФО. Сотрудник которая оформляла мне договор банковской карты в данном офисе -Д. Татьяна Николаевна.Тип банковской карты MIR Classic PayWave Noname. Прошу обратить внимание что в договоре карточного счёта неправильно указаны реквизиты моего счёта. Я открывала договор карточного счёта в Московском филиале в Москве по адресу Вознесенский переулок д. 11, строение 1, а не в головном офисе банка Амурской области г. Благовещенск. Реквизиты моего счёта указаны неверно в договоре, так как в договоре прописываться реквизиты офиса-филиала где фактически открывался счёт, в моем случае должны быть прописаны реквизиты Московского филиала г. Москвы, а не головного офиса Амурской области г.Благовещенска. В моем договоре карточного счёта прописаны следующие реквизиты: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Амурская, д.225. , ОГРН: 1022800000079, ИНН: 2801023444, КПП: 280101001, БИК: 041012765, корр. счет номер 30101810300000000765 в отделении Благовещенск. Прошу направить запрос в Банк и выяснить почему мне 25.08.2021г. был предоставлен договор карточного счёта без: 1) номера договора?; 2) без номера счета?; 3)так же прошу выяснить почему в моем договоре указаны реквизиты Головного офиса банка Амурской области Г.Благовещенска, а не Московского филиала г.Москвы.

АО «АТБ» не может подтвердить наличие моих счетов в АО «АТБ» банк. Уважаемая Чащина О.В разъясните почему вы в моем ответе указываете персональные данные другого клиента??? исх. от 23.09.2021г. номер 92-2309/190 на вх. 1900-2608/02 от 26.08.2021г. Почевы не указываете в письменном ответе : 1) мои персональные данные по которым можно меня индефицировать; 2) номер моего карточного счета ? КУДА ВЫ ЕГО УДАЛИЛИ? У меня открыты 4 счета, а не 3? 3) почему вы не указываете фактический адрес г.Москвы и его реквизиты где фактически откапывались мои счета? 

ЗАБАЛАНСОВЫЕ СЧЕТА. АО «АТБ» не может подтвердить наличие моих счетов в АО «АТБ» банк. Уважаемая Чащина О.В разъясните почему вы в моем ответе указываете персональные данные другого клиента??? исх. от 23.09.2021г. номер 92-2309/190 на вх. 1900-2608/02 от 26.08.2021г. Почевы не указываете в письменном ответе : 1) мои персональные данные по которым можно меня индефицировать; 2) номер моего карточного счета ? КУДА ВЫ ЕГО УДАЛИЛИ? У меня открыты 4 счета, а не 3? 3) почему вы не указываете фактический адрес г.Москвы и его реквизиты где фактически откапывались мои счета? 4) почему вы удалили и не указали карточный счёт который внесён в АБС? На мое имя открыто 4 счета а не 3. 5) почему вы предоставили ответ без оригинала круглой печати АО "АТБ" банк? Документ без печати не имеет юридической силы и его не заверить у нотариуса. Ранее вы предоставляли ответ на грязном листе бумаги, почему вы удалили из него данные по карточному счёту и мои паспортные данные? исх. от 31.08.2021г. номер 92-3108/293??

Прошёл уже месяц. У меня пропали деньги со счета. Картой я не пользуюсь, только приложением АТБ. Так что мошенники итд исключено. Я обращалась в офис г. Якутска 15.09.21. Сидят некомпетентные сотрудники, там не то, чтобы как то попытаться решить проблему, они даже не вникают в суть вопроса, относятся с недоверием, как будто я пришла у них взять деньги, вдобавок сказали чтоб я не занимала их время. Никак не зафиксировали мое обращение, сказали у них нет никакой информации по моему счету сказали позвонить на горячую линию. На горячую линию АТБ я звоню каждые 3 дня с 15.09. Там я КАЖДОМУ оператору по новой объясняю возникшую проблему. Там каждый раз уверяют перезвонить. Сказали отправили информацию в другой отдел и ждут их исполнения. Недавно написала в чат через приложение, наконец то мне дали номер обращения. ваше обращение №000-124581-10-21 от 05.10.2021 принято в работу‍🔍. Срок рассмотрения 15 дней. 📞88007758888. АТБ (АО)\n Суть вопроса. Я перевела 13 августа 25000 рб со своего счета сбербанк (квитанцию отправляла). В сентябре я хотела перевести их на свой другой счёт АТБ произошла сетевая ошибка. Мне пришлось внести ещё 27000 рб (квитанцию отправляла) со своего счета сбербанк на этот счёт, нужно было пополнить кредитную карту. 27691 рб я с этого счета перевела на свой кредитный счёт АТБ. На счёте показывало осталось 0,90 рб. Вопрос... Где мои деньги, которые я вносила ранее? Почему я должна ждать месяц СВОИ деньги??? 

Здравствуйте, Ольга!Данный вопрос я с вашим Банком больше не буду решать самостоятельно. Меня ппросто все игнорируют. Предоставьте письменные ответы на мои претензии. Пусть Центробанк разбирается. А также ваше руководство. Неужели такие ситуации решаются годами? Уму непостижимо. Не Банк, а шаражкина контора. Отделение не может решить проблему, которую сами же создали. Обратилась в претензионный отдел, и там же свалили на отделение, которое сидит и ждет, когда верхушка соизволит там что-то согласовать. Для чего претензионный отдел?Прелоставьте писменные ответы.Спасибо.

Добрый день. Уважаемый представитель банка обьясните пожалуйста почему при визите 01.10.2021г. в отделение банка в Москве по адресу Подсосенский пер.30 строение 3 мне Дружинина Татьяна Николаевна ( операционист оформлявшая данные договора) отказались исправлять ошибки допущенные в договоре вклада , в договоре счета "До востребования", в договоре карточного счёта? Почему вместо исправления ошибок, мне предложили расторгнуть договора а мой телефон внесли в чёрный список? Ошибки существенные: 1) во всех договорах сокращены мои паспортные данные; 2) неправильно указан адрес, где я фактически открывала вклад; 3) не указаны реквизиты моего счета : БИК, ИНН,КПП, ОГРН, КОРРСЧЕТ.4) в договоре карточного счёта отсутствует номер счёта и номер договора. ДАННЫЕ ОШИБКИ ЯВЛЯЮТЬСЯ СУЩЕСТВЕННЫМИ И ИХ НЕОБХОДИМО ИСПРАВИТЬ. 

Добрый день. Скажите, ваш банк делает рефенансирование кредитов с задолжностью? 

Вы меня не так поняли. Банк длительное время не исправляет ситуацию, не исправляет свою же ошибку. Прошу предоставить письменный ответ на обращение от 09.02.21 , а так же письменный ответ на обращение от 28.09.21, что находится в работе.срасибо

При визите в банк 01.10.2021г. по адресу г.Москва , Подсосенский переулок д. 30, строение 3 мне  не исправили ошибки в договорах,  а наоборот предложили расторгнуть договора, больше не обслуживаться в вашем банке и внесли мой телефон в чёрный список. Зачем вы говорите неправду в комментариях и вводите в заблуждение портал «Банки ру» и его читателей????https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10567997/

При визите в банк 01.10.2021г. по адресу г.Москва , Подсосенский переулок д. 30, строение 3 мне  не исправили ошибки в договорах,  а наоборот предложили расторгнуть договора, больше не обслуживаться в вашем банке и внесли мой телефон в чёрный список. Зачем вы говорите неправду в комментариях и вводите в заблуждение портал «Банки ру» и его читателей???? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10567997/

У меня две дебетовые карты .Кэшбэк перевели только за одну. Пожалуйста ответьте u.bereg65@mail.ru

Как остановить начисление неустойки если деньги списываются только на дату указанную в графике

Здравствуйте! Ваш банк активнее других ПРЕДодобривает мне кредиты, и еще активнее отказывает когда я за ним прихожу. Планируете ли вы дистанционно более конкретно принимать решение по заявке, или вы получаете удовольствие от того, что клиент бегает к вам за разочерованием?

19.10.2021 вносил очередной платеж по кредиту в АТБ банке. Плачу его исправно, без просрочку уже около года, так же как и кредиты в других банках и имею отличную кредитную историю абсолютно без просрочку! Но что то пошло не так. Перевел как обычно с карты другого банка деньги и стал ждать зачисления но его в течении нескольких часов не последовало, тогда я позвонил в банк и поинтересовался до какого часа я могу внести платеж, мне сказали что до 24.00 местного времени. В 23.00 я начал волноваться и перевел еще деньги сначало с другой карты а потом через СБП но не там не там зачисления не последовало. 01.00 ночи деньги отправленные через СБП пришли я зачислили их на счет кредита но их уже оказалось мало потому что были начисления штрафы и пени. Я перевел еще погасил остатки! И теперь я имею бессонные ночь, штрафы и пени плюс просрочку в КИ!!! МОЖНО ЛИ С ЭТИМ ВСЕМ ЧЕСТНО РАЗОБРАТСЯ??? P. S: обращение в службу поддержки это отдельная история и отдельное письмо!  

Добрый день. Имею дебетовую карту вашего банка "Особый статус" для получения пенсии. На сегодняшний день до сих пор не начислена пенсия на счёт карты. Обратился в Пенсионный фонд, как сообщили сотрудники их отдела выплат, деньги были переведены в ваш банк 02 октября, возврата обратно в ПФР не поступало. Прошу разобраться в данной ситуации.

Направил. Также написал о платёжном 

Отправил, с нетерпением жду ответа! 

Здравствуйте. Меня зовут Родионова Татьяна Николаевна( Республика Хакасия, г. Саяногорск), я давно являюсь клиентом АТБ банка. И всё время мучаюсь с оплатой кредита. В нашем городе после 20 часов оплатить кредит не возможно, так как офис закрыт, а с ним и терминал. В Сбербанке эту проблему давно решили, и закрывают банкоматы и терминалы в 24 часа, а то и вовсе круглосуточно. Я не могу каждый раз отпрашиваться с работы, чтобы оплатить кредит и штрафы за не своевременную оплату мне тоже вносить не хочется. Прошу вас помочь мне и моим согражданам и установить терминал ( хотя бы в одном офисе) до 24 часов. За ранее благодарю Вас, с уважением Родионова Татьяна Николаевна. 

Добрый день!Сегодня мне одобрили кредитную карту «Универсальная». При попытке оформления карты в отделении банка по адресу г. Иркутск, ул. Жукова, д. 1, сотрудница банка упорно предлагает заключить договор на кредитную карту с опциями финансовой защиты и страхования жизни и здоровья. На предложение отключить данные опции, сотрудница банка утверждает, что это якобы невозможно.Прошу разобраться в данной ситуации и обучить сотрудника, отключать данные опции, т. к. в моем понимании, это навязывание дополнительных услуг и это противоречит законам Российской Федерации.Также прошу сообщить дату и время, когда можно будет снова посетить отделение банка, для заключение договора на кредитную карту, но уже без дополнительных опций.

Здравствуйте.Возможно ли получить карту в г. Пермь?

Ольга, я продублировал сообщение на электронную почту ask@atb.su, с указанием запрошенных Вами данных.

Благодарю за лояльность но штрафы обратно на счет не поступили и прибавился ранее оплачены платеж по кредиту (т.е. еще - 1435.32)