кешбэк за ЖКХ
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в бонусной программе "семья" для кредитной карты уже нет кешбэка за оплату ЖКХ?
Требую вернуть не правомерно удержанную сумму 3209,29 рублей на мой счет.
Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной карты ТП «Универсальная карта» АТБ договор № 0000/0911461 от 29.10.2020г. В мобильном банке (МБ) окончание льготного периода отображалось 30.06.2021 г. Мною 30.06.2021 г. осуществлены 2 пополнения карты АТБ в МБ с карты стороннего банка: 1 пополнение на 30 т.р. в 03:38:04, проведено по счету 01.07.2021 г.; 2 пополнение на 30 т.р. в 03:39:41, проведено по счету 30.06.2021 г.Кредитный лимит был восстановлен полностью, задолженность отсутствовала, минимальный платеж соответственно тоже отсутствовал. Я, располагая этой информацией, считал что все обязательства перед АТБ выполнены.Однако 02.07.2021 г произошло погашение срочных процентов на сумму 3209,29 р.На обращения в АТБ № 004-119346-07-21 от 02.07.2021 г. и № 004-120105-07-21 от 16.07.2021 г. банк ответил отпиской, что ПЕРВОЕ пополнение (замечу раннее по времени) провелось по счету 01.07.2021 г. в связи с этим и была начислена комиссия. Считаю, что АТБ намеренно ввел клиента банка в заблуждение и преднамеренно провел 1 пополнение в дату вышедшую из льготного периода, в связи с чем и была начислена комиссия. Требую вернуть не правомерно удержанную сумму 3209,29 рублей на мой счет.
Когда я получу ответ от банка?
Отправлял заказным письмом просьбу на разрешение сделки, 2 раза ответили, каждый раз месяц ждал. Сейчас уже почти 3 мясецажду ответа. У меня с самой зимы стоит сделка. Сколько ещё можно ждать? Я напишу гнквный отзыв на всех платформах, если не получу ответ