Здравствуйте. Есть кредитная карта "универсальная", с подключенной категорией "семья". По этой карте в июле произведены покупки в магазинах одежда на сумму 6689 руб. За покупки в магазинах одежда, согласно программы лояльности, при тратах от 5 до 15 тыс.руб. кешбек должен был быть начислен в размере 5%, однако начислили всего 1%. В чате объяснений на такое неверное начисление кешбека не получил, поэтому задаю вопрос Вам здесь. Объяснитесь пожалуйста!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10540414

Отправил запрашиваемые Вами данные на почту ask@atb.suЖду ответа, разъяснений и корректировки неверно начисленного кешбека за июль 2021г. В противном случае буду писать отрицательный отзыв в "народный рейтинг" с описанием ситуации.

У кого то из нас не верные данные. За июль 2021 года мной были совершены покупки на общую сумму 6689 рублей. А именно 22.07.2021 покупка на сумму 1680 рублей в категории одежда, 23.07.2021 покупка на сумму 2752 рубля и 1697 рублей в категории одежда, такжк на 30,92 рубля в категории ЖКУ. 30.07.2021 была покупка на сумму 560 рублей в категории одежда, и 31.07.2021 покупка на сумму 105 рублей в категории супкрмаркеты. Таким образом в категории "одежда" в июле были совершены покупки на сумму 6689 рублей. Категория "одежда" должна бонусироваться при тратах от 5000 до 15000 рублей в количестве 5% от потраченного. Таким образом Максим (консультант отдела взаимодействия с клиентами АТБ) либо в школе не учился, либо относится к своим должностным обязанностям не надлежащим образом. Я Вам привел данные из Личного Кабинета, которые Вы легко можете проверить. Если не объясните свою позицию подсчета бонусов, то я 12.08.2021г. оставлю отрицательный отзыв в "народном рейтинге банков" на этом сайте...

Здравствуйте,я официально не работаю,доход подтвердить не могу,не замужем,есть материнский капитал,возможно ли взять ипотеку в вашем банке если у меня будет 2 созаемщика или поручителя с официальным доходом?

Добрый день.22.08.2021 г. в мобильной версии банка АТБ был открыт вклад "Пара мандаринов" ориентировочно в 23.00. Вклад открылся датой 23.08.2021 г. , аналогичная ситуация и у члена моей семьи !Обратился в службу поддержки, где мне дали пояснения, что банк живет по времени нахождения головного офиса, а не времени где находится клиент и офис банка в котором он обслуживается !Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. такая обсурдная ситуация уже не впервый раз с банком АТБ, в других банках такой ситуации никогда не было (головные офисы которых тоже находятся не в моем регионе ) !P.s. На территории РФ 11 часовых зон и все клиенты Вашего банка к сожалению не могут жить по времени нахождения головного офиса. 

Запрошенная информация направлена на Эл.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, при совпадении MCC подключенной бонусной категории и МСС акции:- кэшбэк будет начисляться по акции + по бонусной программе? или только один?- будут ли траты с этим МСС идти в зачет оборота по бонусной программе для достижения 15000?И еще - выплата по акции будет по итогам акции или по тратам до 31.08.21 - в сентябре, а по тратам в сентябре - выплата в октябре?