При открытии вклада Пара мандаринов дополнительно оформили договор страхования имущества за 1050 рублей, сказали что так надо. Я страховаться не хотел. Правы ли сотрудники банка?

Дайте уже разъяснение по изменениям в тарифе по Универсально карте. На страничке карты несколько документов, которые противоречат друг другу. Приведите их "в чувство". Какие мсс останутся в категории Семья, например? Какой документ верный для определения программы лояльности? Там она в трех документах описана и они противоречат друг другу.

Здравствуйте ! Я являюсь клиентом вашего банка давно и очень довольна, но 07.09.2021 открыла вклад пара мандаринов, менеджер обманым путём навязала полис страхования, при звонке на горячую линию выясняю ,что ничего дополнительно приобретать не нужно.Что необходимо сделать чтобы вернуть страховку , возможно это через банк , либо нужно обращаться в страховую компанию.

Можно получить кредит если не грамотный

Как можно получить кредит если не гражданин

Добрый день.Вчера в офисе банка, в г. Москва открыл вклад "Пара мандаринов". Вчера вечером отправил межбанковский перевод на сумму 600000 рублей из Московского кредитного банка. Сегодня утром по шаблону, созданному вчера, отправил второй перевод на сумму 369700,31. Перевод, который был отправлен утром успешно зачислен, а перевод, который был отправлен вчера до сих пор не зачислен. Подскажите, с чем связано, что более ранний перевод до сих пор не зачислен? Я предполагаю, что влияет сумма перевода, и первый перевод на 600000 вы проводите в ручном режиме, а второй перевод, в связи с тем, что сумма менее 600000 провелся в автоматическом режиме?Сегодня Пт, зачислите ли вы мои деньги сегодня на вклад или же банку недостаточно 2-х рабочих дней для этого и вы воспользуетесь выходными, чтобы не зачислять их на мой счёт и соответсвенно не выплачивать мне % по вкладу за эти дни и будите тянуть до последнего, сколько там у Вас по регламенту положено, 5 рабочих дней.

Можно ли вносить пополнения ежемесячно в течение всего срока вклада (полгода)?

Где можно узнать полную информацию по кредитной карте Универсальная Азиатско-Тихоокеанского банка . Интересует конкретные условия по кэшбэку, в частности за оплату услуг ЖКХ? 

Здравствуйте. Уже много раз пытался уточнить данные моменты, но всё время получал противоречащие друг другу ответы от разных сотрудников в чате/по телефону/по почте, теперь же, с очередным изменением программы лояльности, всё совсем запуталось. Интересуют 2 вопроса:1.) В соответствии с актуальной программой лояльности для карты "Универсальная" (выдана до 05.09.2021) для получения 10% кэшбэка в выбранной категории необходимо потратить от 15000 руб. - включаются ли траты по обычным, неповышенным категориям (со ставкой 1%) в сумму необходимого минимального размера трат для начисления повышенного процента? В чате официального приложения банка мне был дан утвердительный ответ, по факту же начисления кэшбэка (в частности, за май и июль 2021) проходили без учёта трат в неповышенных категориях.2.) Как именно рассчитывается минимальная сумма бонусных транзакций в отчётном периоде, необходимая для начисления повышенной бонусной ставки в категориях - подчёркиваю, не сумма бонусных баллов, которая, как известно, делится на 100 и округляется в меньшую сторону, а именно минимальная сумма бонусных транзакций, то есть те самые траты на 15000р для получения 10% бонусов. Я вижу 2 возможных варианта: а) самый логичный и применяемый по умолчанию расчёт путём простого математического сложения всех имеющихся сумм покупок без округления; и б) расчёт по аналогии с расчётом суммы бонусных баллов, то есть сумма складывается из каждой транзакции, поделенной на 100 и округлённой до целого числа в меньшую сторону. В этом случае, допустим, из операции на 1541 рубль в необходимую сумму трат войдёт только 1500р, и так по каждой операции.Просьба прояснить эти два момента, так ни в старых, ни в новых правилах программы лояльности чёткости формулировок в этом отношении не наблюдается.

Добрый день. Может я не по адресу, но хотела получить от Вас помощь. Ситуация такая: в настоящий момент проживаю в Новосибирске, кредит был взят в Братске, поменяла паспорт и специально ехать в банк для актуализации этой информации как-то не очень хочется, сейчас берем ипотеку и банк который мне одобрил дает денежные средства на условиях закрытия кредита. Я не могу закрыть кредит из-за того что паспорт заменен, неужели нельзя обновить информацию о паспорте он-лайн? В ВТБ и Альфа-банке я спокойно это сделала. Что мне делать? То что я ежемесячно оплачиваю кредит это нормально, а закрыть кредит я не могу.

дд!прошу Вас пояснить, согласно опубликованным на сайте банка правилам, с 05.09.21 меняется программа лояльности для держателей универсальной карты, однако существуют отличия между картами, выпущенными до этой даты и после.Правильно ли я понимаю, что вышеупомянутая разница заключается только в возможности выбора категории? а именно для карт, выпущенных до указанной даты теперь, также как и для "новых" карт, минимальный лимит бонусных трат становится 20 тыс ( вместо дифференцированоло гимита до5/5-15/15... тыс), и максимальный лимит кэшбека ( без учета акции Учебный сезон) составляет 4 тыс ?если я понял правила не верно, то прошу дать ссылки на соответствующие пункты правилЗаранее благодарен

Здравствуйте, на мое обращение № 018-122014-08-21 от 24.08.2021 , так и не дан, ответ, что вообще происходит, сотрудники банка написали, что срок рассмотрения 15 суток, мне что жалобу в Центробанк написать?

Почему вводите в заблуждение относительно условий сабжа? Где единые правила программы лояльности? Никто не обязан лазить по куче документов и гадать какие условия к нему относятся, а какие нет. Без вразумительного ответа будет кол в рейтинг, жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС.

С какой стати? На вопрос по карте Универсальная отвечайте.

Добрый день! Намерен судиться с вашим банком!16 числа осуществляется списание средств со счета в банк СГБ (куда была продана моя ипотека). В течении суток я просто напросто не могу перевести деньги. И это не первый раз! Появляется ошибка, что сумма операции превышает сумму для списания, хотя на карте больше денег, чем пытаюсь перевести. Это делается специально, чтобы оплачиать дополнительные штрафы?!? Оператор не может помочь, ссылаясь на общий срок перевода 3-5 дней (хотя в офисе менеджер сказала день в день все будет осуществленно). НО поечму в любой другой день я совершаю операцию этого же характера за 10 минут, а именно 16 числа в срок платежа не могу??? ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Иск в суд уже на стадии подготовки юристом.

Банк обманул. Закрыл обращение без его рассмотрения и без предоставления мне письменного ответа на домашний адрес. Мной 25.08.2021г. было написано официальное письменное обращение входящий номер 1900-2608/01 в отделение г.Москва, переулок Вознесенский д. 11, строение 1. Банк не может подтвердить письменно наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.                            НОКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БАНК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, БАНК В ТИХУЮ ЗАКРЫВАЕТ ПИСЬМЕННОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Банк не предоставил письменного ответа на письменное обращение  в 30-ти дневный срок на домашний адрес.         Прошу провести проверку по данному вопросу и направить запрос в банк. Прилагаю к данному отзыву свой письменный запрос от 25.05.2021г

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, каким образом с вашего сайта можно попасть по указонному вам чудо-адресу: "https://www.atb.su/upload/doc/kniga-tarif/"? Или вы считаете, что клименты должны заучить ЭТО "https://www.atb.su/upload/doc/kniga-tarif/potrebitelskie-kredity-s-limitom-kreditovaniya.pdf" на память? Еще вопрос. Почему в вашем чате на мой вопрос отвечают полную чушь и указанную вами ссылку не дают?

  Номера жалоб в «ЦБ» РФ от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145927 и от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145910. Банк обманул. Закрыл обращение без его рассмотрения и без предоставления мне письменного ответа на домашний адрес. Мной 25.08.2021г. было написано официальное письменное обращение входящий номер 1900-2608/01 в отделение г.Москва, переулок Вознесенский д. 11, строение 1. Банк не может подтвердить письменно наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.                            НОКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БАНК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, БАНК В ТИХУЮ ЗАКРЫВАЕТ ПИСЬМЕННОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Банк не предоставил письменного ответа на письменное обращение  в 30-ти дневный срок на домашний адрес.         Прошу провести проверку по данному вопросу и направить запрос в банк. Прилагаю к данному отзыву свой письменный запрос от 25.05.2021г

Как Открыть р/с

Я вам повторяю, мои данные для ответа на мой вопрос вам без надобности!Отностиельно расположения тарифа я наконец понял. На это ушла неделя. Одно замечание себе позволю. Размещение информации на вашем сайте организовал идиот. 

 Уважаемый представитель банка я задаю вам вопрос в третий раз, где письменный ответ на мое письменное обращение от 25.08.2021г.????? Долго вы будете морочить голову мне и порталу "Банки ру" предлагая мне звонить в call центр???? Номера жалоб в «ЦБ» РФ от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145927 и от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145910. Банк обманул. Закрыл обращение без его рассмотрения и без предоставления мне письменного ответа на домашний адрес. Мной 25.08.2021г. было написано официальное письменное обращение входящий номер 1900-2608/01 в отделение г.Москва, переулок Вознесенский д. 11, строение 1. Банк не может подтвердить письменно наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.                            НОКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БАНК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, БАНК В ТИХУЮ ЗАКРЫВАЕТ ПИСЬМЕННОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Банк не предоставил письменного ответа на письменное обращение  в 30-ти дневный срок на домашний адрес.         Прошу провести проверку по данному вопросу и направить запрос в банк. Прилагаю к данному отзыву свой письменный запрос от 25.05.2021г

Почему мне не предоставлен письменный ответ на домашний адрес на мое письменное обращение от 25.08.2021г. вх. 1900-2608/01 ?

Сотрудник Анна так и сообщала мне каким образом мне решить вопрос по кредитке,которую мне доставляли месяц,обещала перезвонить в пятницу 2 недели назад ,но пропала в неизвестном направлении.

Можно получить более подробную информацию о ней ? Спасибо !

Если МСС бонусной программы и учебного сезона совпадает и по учебному сезону лимит 2к уже исчерпан, дальше по этим МСС будет начисляться кэшбэк в рамках бонусной программы? 

 Уважаемый представитель банка я задаю вам вопрос в четвертый раз по какой причине вы мне не предоставили письменный ответ на мое письменное обращение от 25.08.2021г. в 30-ти дневный срок согласно закону ст.12 Закона номер 59-ФЗ??? Долго вы будете морочить голову мне и порталу "Банки ру" предлагая мне звонить в call центр???? Номера жалоб в «ЦБ» РФ от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145927 и от 17.09.2021г. вх. ОЭ-145910. Банк обманул. Закрыл обращение без его рассмотрения и без предоставления мне письменного ответа на домашний адрес. Мной 25.08.2021г. было написано официальное письменное обращение входящий номер 1900-2608/01 в отделение г.Москва, переулок Вознесенский д. 11, строение 1. Банк не может подтвердить письменно наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.                            НОКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БАНК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН, БАНК В ТИХУЮ ЗАКРЫВАЕТ ПИСЬМЕННОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Банк не предоставил письменного ответа на письменное обращение  в 30-ти дневный срок на домашний адрес.         Прошу провести проверку по данному вопросу и направить запрос в банк. Прилагаю к данному отзыву свой письменный запрос от 25.05.2021г

Здравствуйте. Как увеличить кредитный лимит по карте Универсальная? На горячей линии всегда один ответ: Написать заявление в отделении и приложить справку о доходах за три месяца. На деле - сотрудники в отделениях говорят, что, по их опыту, по таким заявлениям в 99,9999% идет отказ и предлагают закрыть эту карту и оформить такую же новую с другим кредитным лимитом. Вероятность одобрения в таком случае несравнимо больше.Подавал заявление 3 раза....последний в этом месяце. Всегда отказ (в последнем случае даже не уведомили...хоть и обещали позвонить о решении). Просил увеличить с 10 т.р. до 20-50 т.р. Средний доход за последние 3 мес. более 100 т.р.Я понимаю, что банк может отказывать не сообщая причину.Вопрос в том, зачем на горячей линии говорят одно, а по факту в офисе говорят, что по заявлению не увеличивают лимит (всегда отказывают). Только тратишь свое время. (карту менять не хочу)

19.11.2020 оформил рефинансирование кредитов с закрытием действующего в вашем банке, составив заявление о досрочном гашении, в установленные сроки заявдение не сработало, деньги по ежемесячному платежу продолжают списываться со счёта автоматически, об этом узнал только через год совершенно случайно. 09.08.21 написал обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации и закрыть этот кредит архивной датой, номер обращения №004-121322-08-21 от 09.08.2021 принято в работу Но никаких результатов нет, я немогу кредитоваться так как на мне висит теперь два кредита, это полный беспредел. 

ФНС за несвоевременную оплату налогов заблокировала счета во всех банках. После оплаты долгов спустя сутки все счета в других банках были разблокировали, а в АТБ банке разблокировали ещё через сутки только карточный счёт... на расчетном счёте до сих пор блокировка. Я не могу совершить платежи своим контрагентам и мой бизнес на гране краха... все из-за недобросовестной работы банка... доверие со стороны контрагентов я потерял... с каждым днем все больше хочется закрыть счёт в этом банке... после исполнения подписанных контрактов, я так и сделаю...

Банк отказывается исправлять ошибки в заключённых между мной и банком договорах вкладов. Банк сократил мои паспортные данные в договорах счетов вклада, в договоре счета «До востребования», в договоре текущего счета а так же указал неправильные реквизиты моего счёта. Я открывала договор вклада в Москве, в Московском филиале по адресу переулок Вознесенский, д. 1, строение 1, а не в Амурской области, г. Благовещенске , д. 225. В соответсвии с чем реквизиты моего счёта в договоре должны быть указаны Московского филиала, а не головного офиса Амурской области Г.Благовещенска. Сокращение паспортных данных недопустимо в договоре вклада, в договоре текущего счета, в договоре карточного счёта, в договоре счета «До востребования» так как это не соответствует моему паспорту. В моем паспорте указаны совсем другие данные. Открывали счета мне 8 часов. Как сотрудник мог допустить столько ошибок вообще непонятно. Номер жалобы оставленной через call центр от 25.09.2021г. 0121239850921. Прошу обратить внимание что банк не идёт на встречу и отказывается исправлять ошибки в заключённых договорах и не приглашает меня в банк для исправления ошибок. Прошу провести проверку по данному вопросу. К данному отзыву я прикрепляю договора с ошибками для проверки. 

Здравствуйте, Ольга! Пишу Вам уже от отчаяния. Потому что сотрудники меня уже игнорируют. Год назад, 05.08.2020, в Вашем Банке рефинансирование провела. Мне необходима была сумма около 300 000,00 руб. всего в кредит, из них на руки около 100 тыс руб. Сотрудник убедил оформить на 1млн, так как ставка будет ниже и провести частично-досрочное гашение(ЧДГ) до 300 тысЧДГ не прошло повине Банка. Составляла обращения- бесполезно. На горячей линии, на Банки.ру №10473725. Далее мне предложил сотрудник рефинансирование сторонннего Банка со ставкой 8,8%.После всех разборок по ЧДГ, где пришлось убеждать сотрудника, что я должна внести д.с., я внесла 60 тыс и мы составили заявку. Зачем? ЧДГ не прошло, но уверили, что все норм. Сказали ждите, могут позвонить, я так и ушла не дождавшись. И далее началось...Я приходила, мы создавали заявки, я ждала сидела, уходила домой, потом вновь приходила. Постоянно просили прийти завтра,завтра все точно будет. Все время что-то не так было. но это узнавали на следующий день. А в моменте сотрудник видел и закрытие договора у себя в программе, и деньги на счету видел. На мой вопрос, почему я ничего не вижу в мобильном Банке- не обращайте внимание, приложение виснет. Ставка с каждым разом все ниже становилась.Уже 7%.Наконец, через неск.месяцев, в июне, мне сказали, что все, поздравляем, Договор на 1150 тыс. открыт, можете снимать деньги. Отдали на руки график, где указано, что платеж- 9 число каждого месяца. Документы получите позже.Производила снятие д/с, но сумма оказалась меньше той, что должна снять. Ее не было достаточно для погашения кредита в стороннем Банке.Я позвонила своему сотруднику, та ответила-да, вижу, часть денег зависла, решу в течение дня этот вопрос. Я эту часть д.с внесла для частичного погашения стороннего Банка и стала ждать остальную часть. Ежедневно связывалась с сотрудником. На что она отвечала, что все норм, ждите, все будет. Оказалось, что никакого нового Договора и не было, я сняла д.с со старого, со ставкой 16,9%! пообещали снизить ставку до 5.6%. выдали график.05.07.21 пришло уведомление от Банка, что нужно внести платеж. Как? Пишу сотруднику, по графику же у меня только 9 платеж. Ответ- все норм, всем так пишут. Платите по графику. Но я даже всю сумму не получила, за что платить? Подождите, не платите, пока не решим. Точно не платить? -Точно! в итоге пошла просрочка. В сентябре погасила все. до сих пор вопрос не решен. Просрочки! не платите, потом платите. пересчитывали проценты. обещали не подавать инфу в БКИ. Я на работе пишу отгулы, чтобы решить вопрос по кредиту. Испорчена КИ! Не исправлена! теперь не берет трубку сотрудник! Все оказалось ложью. вот так сотрудники вешают кредиты с высокой ставкой. При чем сотрудник- начальник опер.офиса.Решите вопрос срочно до 05.10.

Добрый день. Закрыла досрочно кредит 17.09.2021, счет как мне сказали в банке будет закрыт 17.10.2021. Справку готовят до 30 рабочих дней. Итого получается 2 месяца, я покупаю квартиру и не могу столько ждать, банк требует справку о закрытии данного кредита иначе сделка срывается. Можно ли как-то ускорить процесс полученния данного документа пусть даже за дополнительную плату?

В банке  явно что то не так. Банк с неквалифицированными сотрудниками. Не проходит межбанковский перевод, ошибка возникает: “Счёт получателя имеет неверный ключ». Банк предоставил договор вклада с недействующими реквизитами на которые невозможно перевести денежные средства. В договоре вклада который открыт в Москве по  адресу: пер. Вознесенский, д. 11, строение 1 прописаны реквизиты головного офиса Амурской области, город Благовещенск, Амурская область , д. 225. Реквизиты счета должны быть прописаны в договоре ( там где по факту открывался счёт) Московского филиала а не головного офиса Амурской области г. Благовещенска. Перевод который не прошёл был осуществлён по реквизитам головного офиса банка Амурской области г. Благовещенска. Скрин ошибки подкрепляю для данного отзыва.

Почему не проходит межбанковский перевод? И почему в договоре не указаны реквизиты Московского филиала где фактически открывались мои счета? 

В банке  явно что то не так. Банк с неквалифицированными сотрудниками. БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ И КОРМИТ ЗАВТРАКАМИ. Не проходит межбанковский перевод, ошибка возникает: “Счёт получателя имеет неверный ключ». Банк предоставил договор вклада с недействующими реквизитами на которые невозможно перевести денежные средства. В договоре вклада который открыт в Москве по  адресу: пер. Вознесенский, д. 11, строение 1 прописаны реквизиты головного офиса Амурской области, город Благовещенск, Амурская область , д. 225. Реквизиты счета должны быть прописаны в договоре ( там где по факту открывался счёт) Московского филиала а не головного офиса Амурской области г. Благовещенска. Перевод который не прошёл был осуществлён по реквизитам головного офиса банка Амурской области г. Благовещенска. Скрин ошибки подкрепляю для данного отзыва.

Почему нельзя оформить заказ справки онлайн? Живу в регионе где не филиала банка, как то нелогично в век технологий ездить в другой регион сначала для написания заявления, а потом за самой справкой.