Как ИП, я оказываю в Москве физическим лицам (чьих ФИО и паспортных данных я не знаю) экскурсионные услуги. На сайте публикуется объявление, приглашающее желающих присоединиться к экскурсионный группе на таких-то условиях, такого-то числа, за такую-то сумму.Чтобы не связываться с приёмом наличных денег и кассовыми аппаратами, хочу предложить своим клиентам удобные варианты внесения денег на мой расчётный счёт. Хотелось бы узнать обо ВСЕХ возможных вариантах (лично наличными, с карты на карту, интернет-банкинг и прочие) приёма денег от клиентов.В частности же. интересно ещё следующее:Может ли мой клиент перевести деньги с карты другого банка на мою карту в Авангарде? Если да, то какую карту мне надо получить (сейчас нет никакой), чтобы такие операции стали бы мне доступны?Каким образом мой клиент может внести наличные деньги на мой расчётный счёт, если его ФИО и паспортные данные мне неизвестны?

Уважаемый Константин,Скажите пожалуйста,у меня в интернет-банке по моей кредитной карте мастеркард стандарт, в разделе льготы на обслуживание,есть запись что мне может быть бесплатно выпущена виза- мастаркард голд без взымания комиссии за весь срок действия карты.Вопрос вот в чём,эта карта выпускается к существующему кредитному счёту,по которому набрался оборот или к новому счёту?

«Отказано. Сожалеем, но в соответствии с действующими критериями Банк не может увеличить кредитный лимит» — эта фраза когда нибудь изменится, плачу исправно, когда карту получала вообще сказали, что через 3 месяца, уже пол года прошло, вы мне пожалуйста объясните что мне сделать то, а то так получится 3000руб в начале года, 3000руб в след, + 2000руб % = 8000 от 10000 лимита, это даже не 24% это 80% годовых.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли сменить тип кредитной карты (с MC Gold на MC World AirBonus) до окончания срока действия этой карты? Или необходимо закрыть имеющуюся карту и подать заявление на выпуск новой?Спасибо!

Добрый день!Планирует ли банк открытие офиса в г. Раменское или г. Жуковский (Московская область)?

Являясь постоянным клиентом Вашего банка задался вопросом о выпуске дополнительной карты к своему ДЕБЕТНОМУ счету, на имя третьего лица. При подаче заявления в офисе банка сотрудник сообщила что выпуск допкарты к моему счету будет бесплатным, т. к. у меня есть льгота на категорию карт Standart/Classic. 23.05 т. г., когда пришли забирать карту, выяснилось, что за обслуживание допкарты была начислена комиссия и списана с моего счета в момент получения карты, сотрудник банка была удивлена не меньше моего… мне было сообщено что сотрудник сама свяжется и выяснит ситуацию. В результате выяснения ситуации по горячим следам (в мае) мне было сказано что льгота распространяется лишь на выпуск допкарт на имя владельца. Ок.Буквально в понедельник (01.10) я обратился в банк с просьбой выпустить МНЕ допкарту категории Standart бесплатно, тем более что эта возможность была указана в разделе «Льготы на обслуживание» ИБ. На мое удивление сотрудница не стала принимать заявление и рекомендовала обратиться в колл-центр 88003339898, куда я и позвонил. На мое удивление сотрудник колл-центра сообщил мне что у меня УЖЕ выпущена допкарта по льготе, и на все мои уверения в том что с меня списали денежные средства по тарифам за обслуживание этой допкарты, он предложил составить запрос специалисту, пояснив данную ситуацию некорректной работой ИБ. Заверив меня в том что ответ будет готов после 14:00 2.10.На мое удивление, сегодня, в ИБ я обнаруживаю запись (в том же разделе «Льготы на обслуживание») что допкарта на третье лицо действительно обслуживается с учетом «Льготное обслуживание установлено на индивидуальных условиях на срок действия карты», однако в выписке по счету от 23.05 в ИБ стоит списание комиссии за обслуживание карты, но и это еще не все, сотрудник СКП Екатерина сообщила мне что мое обращение (1.10) не рассмотрено, т. к. специалист не успела его обработать, и попросила перезвонить завтра после 14:00… считаю данную ситуацию возмутительной!По итогам всего описанного, ни в мае, ни в данный момент никто из сотрудников банка (в офисе, на горячей линии) не посчитал необходимым даже извиниться за все происходящее — то что списывается комиссия, хотя обещают ее не списывать, то что у некоторого мифического сотрудника не нашлось времени обработать мое обращение…

Добрый день!При платеже по кредитке за АКАДО выдаётся предупреждение «Данная операция не является льготной. (Беспроцентный кредит не предоставляется)».Здесь точно нет ошибки?

Константин, добрый день!Хочу принять участие в вашей акции «Приведи друга».Распечатала с сайта Банка Заявление на расчетную карту Метро. В бланке отсутствует графа, в которой нужно указать мои ФИО, чтоб обозначить желание участвовать в Акции. Уточните, пожалуйста — где я должна в распечатанном заявлении рекомендовать друзьям отразить мои ФИО или как я узнаю ID, проставляемое на Заявлении, чтоб сообщить в Банк? Или ваша акция действует только при условии заполнения Заявления на сайте Банка?Спасибо за уточнение.С уважением,Ольга.

Добрый день, Константин.При заполнении заявки на кредитную карту по недосмотру не указал, что хочу получить карту по программе «Приведи друга».После отправки анкеты, практически сразу, понял ошибку и решил позвонить в службу поддержки банка.Объяснил сложившуюся ситуацию сотруднику службы поддержки, в ответ меня попросили назвать имя и фамилию, на которые было подано заявление, а так же было сказано, что можно эту ситуацию исправить. К сожалению в этот момент связь оборвалась.При следующем звонке уже другой сотрудник службы поддержки сообщил, что ничего сделать нельзя и принять участие в акции «Приведи друга» я больше не могу.Хотелось бы узнать на чьей стороне правда, есть ли возможность «исправить» мою ошибку?Спасибо.

Доброго времени суток!У меня к вам 2 вопроса:1. На этом сайте промелькнула информация, что в октябре в Химках откроется офис «Авангард-экспесс», это информация верна? И если да, где именно он будет находится?2. Не планируется ли вами ввести поддержку мобильных POS-терминалов для мобильных телефонов? Я говорю про такие мобильный терминал.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие офиса банка «Авангард» в г. Брянске?

Здраствуйте.Хочу открыть вклад в интернет банке. На сайте сказано, что всем вкладчикам карта в подарок с бесплатным обслуживанием на весь период действия. Хотелось бы узнать можно получить кредитную карту, а не дебетовую, в качестве бонуса? Если такой вариант возможен, тогда возникает следующий вопрос, как и где мне писать заявление? После того как открою вклад в интернет-банке, обратиться в мини-офис банка? Или же можно подать заявку онлайн? В течении какого срока я смогу получить свою кредитную карту?

Добрый деньВопрос по лимиту кредитной картыМожно разъяснить такое — есть определенный лимит, пользование картой и обслуживание постоянное и без задолженности, на данный момент появилась необходимость в сумме, превышающей лимит в два раза, каким образом это возможно сделать?Есть ли какие критерии у банка к пользователям его продуктами?И что необходимо предоставить клиенту для одобрения его заявки на повышение лимита?

Здравствуйте! В интернет-банке можно установить общий лимит на росходные операциий (ежедневные и ежемесячные). Ограничены ли этими лимитами следующие операции:1) Оффлайн-транзакции2) Операции перевода с карты на карту через интернет, в том числе не через сайт банка «Авангард»3) Операции перевода с карты на карту через банкомат, в том числе не банка «Авангард»

Добрый день.Оплачивал покупку картой в интернет-магазине через Ваш сайт(в интернет-магазине был вариант оплаты картой через банк Авангард), статус платежа был положительный, в банке-эмитенте(Альфа-Банк) мне подтвердили, что платеж был совершен, но в интернет-магазин деньги зачислены не были. В вашей службе поддержки мне абсолютно ничего сказать не могли, отправили в Альфа-Банк.Подскажите как быть в данной ситуации?

Добрый день.Такой вопрос.Есть две кредитные карты к одному счёту, первая на моё имя, вторая(доп) на жену. На что начисляются мили,на карты или на счёт? Т. е. сможем ли мы единомоментно потратить накопленные нами обоими мили, при покупке билетов при помощи одной из карт?Андрей.

Добрый день! Я только что вернулся из Испании где пользовался евровой кредитной картой. Но почему-то у меня часть покупок происходила в рублях по евровой карте. Почему так произошло? И как запретить возможность оплаты рублями с карты евро?

Здравствуйте!Планирует ли банк открытие офиса в г. Дзержинский Московской обл.?Спасибо.

в пределах какой суммы предоставляется автокредит? от и до?

1. При использовании карты метро+МГТ в автобусе обнаружил, что интервал между проходами 3 мин. Это с чем связано? Я же все равно плачу за каждую поездку. В метро такого нет, думал и в автобусе будет без таких странных ограничений.2. Могу ли я выпустить на третье лицо дополнительную карту метро+МГТ к своему счету, если я уже имею сам visa и метро+МТГ? Льготы тут наверно не будут уже никакие действовать?

Добрый день Константин.Ситуация следующая.Сначала я открыла бесплатную моментальную карточку.Дальше на этот счет открыла МистерКард Метро.На мою карту «Метро» мне работодатель перечисляет зарплату.Но дело в том, что каждый раз, когда приходят деньги — происходит блокировка интернет банка, и иногда блокируется и карточный счет.В тех поддержке сказали закрыть все карты и открыть заново на новый счет, но это очень не удобно.Можно ли как-то решить эту проблему? Не очень удобно каждый раз звонить в службу поддержки, и просить все разблокировать.Спасибо.

Доброго дняНа сайте как-то лаконично описан процесс и условия получения страховки для выезжающих за рубеж владельцев карт. Где можно посмотреть полную информацию по данному вопросу? На данный момент информацию получал от службы поддержки и от сотрудников офиса, однако она, судя по всему. оказалась неверной. Если кратко- то при оформлении полиса за 26,25 евро предоставляется страховка страхователю (100 000евро)и сопровождающим лицам (30 000 евро), однако сколько этих лиц может быть вписано в полис и на каких условиях- информации нигде нету. В данный момент в офисе приняли заявление и списали деньги, а потом перезвонили о отказались вписать в полис сопровождающих меня детей.

Добрый день! Может ли Ваш банк отозвать зарезервированные деньги обратно на карту, пока они не ушли, если доказано, что деньги списаны незаконно. Если нет, то что делать дальше? Какие способы безопасности вы используете, чтобы защитить банковские карты клиентов от незаконного списания? Можно ли без подписи, сви кода и пина снять деньги? Если сви код набран три раза неправильно, карта блокируется? (как с пином)?

Здравствуйте!Оформлял онлайн-заявку на получение кредитной карты около недели назад. Сегодня с утра трижды (в течение 2х часов) звонили из банка — к сожалению в это время я находился на работе, и телефон рядом со мной отсутствовал. Вечером, проверив статус заявления, обнаружил, что в выдаче кредитной карты мне отказано.Собственно вопрос — можно ли уточнить, по какому поводу были звонки, и возможно ли повторное рассмотрение заявки?

Здравствуйте!Являюсь клиентом Банка, имею дебетовую карту и счета. Хочу открыть вклад с оформлением кредитной карты по акции. Является ли наличие временной регистрации в городе присутствия банка однозначным основанием для отказа при наличии постоянного места работы в городе и хорошей кредитной истории? Хочу подтвердить или опровергнуть информацию, размещенную на форуме.Спасибо.

Добрый день.В случае, если железнодорожный билет в интернет-банке Авангард куплен за премиальные мили, возможен ли его возврат в кассу РЖД? В этом случае вернутся ли мили и будут ли какие-то потери, кроме сбора, который берет РЖД за возврат?

Добрый день!1. Какой % берется банком при оплате услуг ЖКХ в эксперсс-офисе?2. Планирую закрывать имеющуюся у меня кредитную карту в другом банке и подавать заявку на кредитную карту Авангарда.Через какое время после подачи заявления на закрытие имеющейся карты можно подать заявку в Авангард? Ведь наверняка банк будет проверять наличие или отсутствие у меня действующих кредитов или кредитных карт, а процедура закрытия имеющейся кредитки может затянуться… Да и информация в БКИ не сразу обновится.Спасибо.

Здравствуйте!Планируется ли открытие офиса банка в г. Солнечногорск Московской обл.?Спасибо.

Добрый день,Имею дебетовую карту MasterCard Standard вашего банка. Возможно ли для такой карты подключить кредитный лимит, чтобы использовать ее как кредитную карту для оплаты покупок? Или кредитный лимит возможен только при оформлении кредитной карты? Вторую карту заводить не хотелось бы.Спасибо.

Как узнать? Одобрили мне кредитную карту в банке авангард или нет?

Я являюсь вашим клиентом по программе Мастер-Кард Air Bonus. Получил карту в этом месяце. Сегодня получил от, вашего банка сообщение, что магазины (ОКей, Лента), в которых я намеревался делать покупки и получать бонусные мили исключены из списка и на операции совершенные там бонусы не полагаются. Возникает резонный вопрос, почему я должен продолжать пользоваться вашими услугами?

Слов нет. Одни буквы!!!Являюсь клиентом банка Авангард более 5 лет. Несколько лет пользовался кредитной картой Master Card METRO. Удобно. В очереди не надо стоять. Вот только с наземным транпортом проблема — оплатить проезд нельзя. И вдруг новость: «С 11 сентября Банк АВАНГАРД начал изготовление новых карт МЕТРО + Мосгортранс». Во здорово! Мы с женой быстренько оформили новые карты и в прошлый понедельник (08.10.12) получили их в мини-офисе банке на Красносельской. Сели в трамвай и как белые люди доехали до дома. Молодец АВАНГАРД!Но радость была не долгой. Через через пару дней карта жены перестала срабатывать в метро. «Желтый ящик» пишет «Карта не действительна. Обратитесь транспортный отдел у ст. м. «Красные ворота». Приехал туда. Объяснил ситуацию. Стали смотреть. «Такой карты в нашей базе не числится», — ответили мне.— Как не числистя, если я вчера по ней ехал и в метро и в трамвае? — спрашиваю.— Ничего не знаем. Обращайтесь в банк.Звоню в банк. Ответ: «Приезжайте в отделение и пишите заявление на перевыпуск»Жена поехала в отделение. Девушка которая выдает карты соединила ее по телефону со службой поддержки клиентов.Ответ: «Позвоните в середине недели. Часть карт заблокирована метрополитеном. Мы работаем над этой проблемой».Отдал жене свою карточку. Пусть ездет пока по моей. Сегодня она приходит и говорит: «Твоя карта тоже больше не работает. А меня даже не пустили на м. Семеновской — сказали, что по таким картам у них не проходят. Пришлось в очереди стоять, билет покупать.»Сразу позвонил в службу поддержки клиентов. После длительных ожиданий ответа на вопрос: «Почему не работает карта в метро и в трамвае?», мне посоветовали ждать дальше. Классный ответ!А посему у меня вопрос к банку: «Вы в курсе этой проблемы?» Когда она будет решена и как банк собирается конпенсировать нам моральный ущерб?

здравствуйтепланирую внести на краткосрочный (10\20\30 дней) вклад сумму в размере 2—3 млн. руб. смогу ли я по окончании срока вклада снять всю сумму вклада и начисленные проценты без комиссии?

Можно ли перевыпустить уже имеющуюся расчетную карту (Master Card), но уже с транспортным чипом (нужна Master Card Metro)? Или необходимо заказывать новую расчетную карту с транспортным чипом (Master Card Metro) за 500 рублей?Спасибо.P.S. Собс-но вопрос в минимизации расходов. Заказал месяц назад расчетную карту (Master Card, оплатив ее выпуск/годовое обслуживание) не заметив, что можно заказать Master Card Metro, сейчас прочитал, что льготно (за 200 руб. до конца октября) можно перевыпустить только имеющуюся Master Card Metro, решил уточнить, что речь о льготном перевыпуске касается исключительно владельцев «старых» Master Card Metro?

Добрый день!Оформил у вас в банке кредитную карту. По личным обстоятельствам не мог платить минимальные платежи 3 месяца.Был включен автодозвон на домашний телефон. Позвонил сотрудник банка с номера +7 (916) 9021693. Не представившись никак, сразу начал кричать на меня и оскорблять. После попыток вразумить звонящего сотрудника, что я не отказываюсь платить и готов постепенно в довольно сжатые сроки погасить задолженность, пошли угрозы в мой адрес и адрес моих близких. Несколько сказанных фраз, которые может подтвердить сделанная аудиозапись разговора: «Твоих родителей можно поставить раком так, что они сами деньги в зубах принесут», «Если подойти к твоим родителям и сказать, что давайте нам деньги за вашего неродивого сынка, то они как миленькие дадут», а на мой ответ, что они не дадут ни копейки, так как со своими долгами я разберусь сам, мне было отвечено, что «Это мы еще посмотрим. Хочешь с нами потягаться? Потягаемся! Мы не будем сидеть и ждать решение суда, а будем решать проблему законными методами… *пауза* …ну почти законными методами». Было множество оскорблений в мой адрес и призыв идти воровать, чтобы расплатиться.Прошу заметить, что мои слова о готовности выплачивать долг не просто слова, а подтверждаются действиями. В течение недели я уже внес сумму в размере 28 000 рублей из 77 000 необходимых.В связи с чем, прошу:1) Разобраться с сотрудником нарушившим все возможные правила и законы и наказать его. Просьба также предоставить информацию о виде наказания сотрудника.2) Отключить автодозвон, в связи с тем, что я начал активно погашать сумму задолженности.В противном случае, я просто буду вынужден обратиться в прокуратуру и в СМИ, дабы данное дело не было замято вашими связями.Спасибо за внимание и понимание.Жду вашего ответа.

Добрый день.Некоторое время успешно пользовался сервисом покупки авиабилетов.Но последние несколько раз столкнулся с моментом, «тянущим» на отрицательный отзыв.При выборе параметров билетов (возможно, относится только к компании Utair) выставляется определенная цена. При проверке (наличия мест и тд.), все подтверждается. Но при оплате (уже после ввода кода подтверждения) неожиданно предлагается купить билеты по более высокой цене, якобы «та» цена уже неправильная и билеты в данной категории закончились.Если отменить покупку и заново проверить наличие билетов и цены — выдается «старая», низкая цена.Попытка ввести снова данные и оплатить пресекается на моменте оплаты «якобы необработанные подобные заказы висят в системе». Но иногда ситуация повторяется.Несколько попыток в разные дни (и билеты на разные даты) выдают очень сильный разброс по «завышению» цены: от 80 до 900 рублей за билет.Итог — несколько раз купил напрямую на сайте Utair по цене, первоначально показанной Авангардом.Данная ситуация субъективно воспринимается как попытка банка нажиться, когда уже все выбрано, и часто клиент соглашается немного переплатить.Объективно утверждать не могу, т. к. за последний период билеты других авиакомпаний купить не пытался.Прошу проверить данную информацию, т. к. Авангард на мой взгляд пока является наиболее честным и открытым банком в вопросе платежей, процентов и др. услуг.

Здравствуйте.Несколько дней назад я заполнил на сайте Банка заявление на перевыпуск кредитной карты MasterCard Метро. Банк одобрил перевыпуск, но при этом назначил комиссию за осуществление расчетов с основной картой за первый год её действия в размере 25 долларов США. По крайней мере эту информацию мне сообщают на странице проверки статуса заявления. Я хотел бы узнать по какой причине в моём случае не были применены льготные условия перевыпуска, заявленные в новостях на сайте Банка:http://avangard.ru/rus/about/press/ba…F463830F88заранее спасибо,Glom.

Здраствуйте.Открыл вклад в интернет-банке. Оформил онлайн заявление на выпуск бесплатной кредитной карты к вкладу. Однако был получен отказ от банка. Дело в том, что организация, в которой я работаю, не разглашает сведений о своих сотрудниках. Т. е. если представители банка связывались по телефону с моим работодателем, то скорее всего, моя организация отказалась подтверждать информацию обо мне. Однако, я могу предоставить справку о доходах 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, заверенную работодателем или другие необходимые документы. Насколько я знаю, банк иногда практикует индивидуальный подход. Если причиной отказа стало то, о чем я думаю, возможно, банк согласится пойти мне на встречу, и я смогу подтвердить свою платежеспособность иным способом?

Я золотой бесплатный Авангардист — по обороту. Еще использую БОП банка Москвы для поездок.Вчера узнал о неприятном — стала комиссия банка 200 в год за карту + 40 в месяц за БОП = 680 — не приятно. Было ниже 200р/год + 10х12 = 320 в год.Хотелось бы платить только 240 Авангарду и пользоваться всем хорошим.Вопрос — планирует ли Банк Авангард в ближайшее время вводить дополнительные комиссии к транспортной карте?Можно ли перескочить с золота на транспортную сохранив кредитный лимит и привилегии по бесплатности?

Константин! Добрый день!Пока еще не перевыпущена карта моя карта Метро (завявка подана 08.10.12) надо еще решить один вопрос по безопасности карты.http://www.banki.ru/services/question…Id=3658137.Мои предложения: до 3000 руб без ПИН, с 3000 руб. с обязательным ввода ПИН.С уважением, Лолита Владимировна

Здравствуйте, Константин!Срок моей кредитной карты закончился в августе 2012 г. В июле я предоставила в банк все необходимые документы для изменения паспортных данных (смена фамилии). Сделала это заранее,т.к. карту с новым сроком хотела на новую фамилию и соответственно, со старыми тарифами (карту получала по акции «Приведи друга» бесплатно). Сотрудники банка подтвердили такую возможность.Когда, через две недели, новая карта пришла, оказалась оформлена на старую фамилию, хотя все остальные документы,которые мне давали подписывать, были на новую. Операционист пояснила, что это техническая ошибка и предложила еще раз заказать карту.Пришедшую карту с правильной фамилией отказались мне отдавать бесплатно, объяснив, что теперь на перевыпущенные карты акция не распространяется, и необходимо внести 600р. за годовое обслуживание.Так ли это? Действительно, месяц ожидания сыграл не в мою пользу?

Здравствуйте!В прессе появляются сообщения о планах внедрить в Москве единый билет на общественный транспорт (подземный и наземный).Повлияет ли как-то это нововведение на работу карты «Метро+МГТ»?Спасибо!

Здравствуйте!Планируется ли открытие офиса банка в г. Домодедово Московской области?

Здравствуйте!мой муж является клиентом Вашего банка, к сожалению так получилось, что он не смог выплатить 2 месяца минимальный платеж по кредитной карте. Он, понимал всю ответственность по договору, осознавал что нужно будет выплатить пени и штрафы, что он в итоге и сделал. Но в ходе этого к нему было такое обращение http://i.mmocom.ru/2012/10/1350605097…516157.png. После такой переписки мой муж пошел к управляющей Вашего банка Ивановского филиала, чтобы разобраться в ситуации, на что управляющая ответила, что он поступает не по человечески и она не желает с ним разговаривать!Подскажите пожалуйста, нормально ли это для Вашего банка использование конфиденциальной информации против Вашего же клиента? и вообще такое обращение нормально?Прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте!У меня к вам больше даже не вопрос, а пожелание. Ваш банк — очень удобен в плане использования, особенно учитывая вашу реальную клиентоориентированность, адекватное отношение к тарифам, использование современных технологических решений. Постепенно вы стали моим основным банком, хотя начинал я просто с кредитной карты, аналогов которой другие банки просто не могли предложить. Но, к сожалению, в связи со сменой зарплатного банка, к ещё большему сожалению, не на ваш, возникла проблема перевода денежных средств в Авангард — один крупнейший банк РФ и почти — Европы, имеет фактически заградительные тарифы на внешние переводы. Единственная возможность — принести деньги к вам физически. Но у вас просто нет банкоматов с приемом наличных. Планируете ли вы развивать сеть банкоматов с возможность приема денежных средств?Особую благодарность хочу высказать Гатовской Наталье — она всегда с радостью и безотлагательно реагирует на просьбы, вопросы и проблемы клинтов, спасибо вам!

Здравствуйте!Более полугода являюсь вкладчиком вашего Банка, не упустил возможности открыть на льготных условиях кредитку MC Standard, которой активно пользуюсь. Много перемещаюсь на общественном транспорте, поэтому рассматриваю целесообразность открытия новой основной кредитной Metro к существующему счету. Прежнюю карту, скорее всего, сдам — не люблю плодить «зоопарк» пластика… Вопросы:1. Сохраняются ли обороты по счету и лимит при таком выпуске и могу ли я рассчитывать на будущее льготное (по сумме оборотов) обслуживание данной карты, даже если закрываю старую?2. Бесплатное обслуживание в рамках акции «Приведи друзей» не распростаняется на вновь выпускаемую карту?3. Правильно ли я понимаю, акция «Приведи друзей» продолжает действовать и при привлечении новых клиентов Metro может стать бесплатной в обслуживании?Спасибо и успехов в работе!

Планируется ли расширение сети филиалов/офисов в г. Томске? В настоящий момент в данном регионе присутствуют всего 2 дополнительных офиса Банка, можно ли надеяться на увеличение их количества и более равномерное покрытие города?Спасибо.

Добрый день, Константин!Написала в НР. Дублирую так же здесь.Давно и практически без проблем общаюсь с Авангардом. Было всякое, но в целом довольна.И вот пришла она — маленькая, но тем не менее неприятность.12 октября расплачивалась в Баскин-Роббинсе (на ул. Конюшковская) кредитой картой. Сумма небольшая — 1200 руб., но тем не менее…До этого момента у них были проблемы с POS-терминалом, поэтому я заранее позвонила и узнала. Сказали, что все ОК.При оплате все действительно было ОК.Деньги на карте зарезервировались.18 октября было списание с карты (пришло СМС). С чувством полного удовлетворения выкинула чеки из БР.Как потом оказалось — зря… Так как ровно через сутки 19 октября приходит смс о втором списании той же самой суммы.Захожу в ИБ и вижу по выписке ДВЕ абсолютно идентичные записи, где совпадает ВСЕ! Ясно, что это «косяк» банка (даже не запомнила его название на чеке), чей POS-терминал установлен в БР.Таким образом, прошу Авангард опротестовать второе списание (вернее, я опротестовываю) и вернуть мне излишне списанную сумму на мой счет.

Добрый день! Есть небольшой вопрос:И-банк при покупке авиабилетов упорно не видит билетов в Ульяновск, хотя туда летают и «Ютейр», и «РусЛайн». Остальные направления прекрасно выдаются… Можно как-то поправить ситуацию?

Подскажите пожалуйста, в течении какого срока действует одобрение заявки на автокредит?

Посоветуйте правильное поведение, если при оплате картой мне дали на подпись чек с излишне большой суммой покупки. Разумная осторожность велит считать, что магазин не заинтересован решать проблему (равнодушен, необучен и т. п.). Что надо сделать, чтобы облегчить себе жизнь в будущих разбирательствах? Не расписываться в чеке? Написать в месте для подписи «отказ»? Сделать что-то ещё?

добрый день!вопрос про интернет банк. не секрет, что планшеты и смартфоны сегодня все чаще заменяют пк, а иногда в наличии есть только смарт и планшет. ваш интернет банк вполне работает в современном мобильном браузере. но вот незадача — некоторые операции требуют электронной подписи. на мобильном устройстве на текущий момент не реализовано java плагина, как для пк. это досадное обстоятельство. вероятно, у вас есть статистика по клиентам, использующим мобильные устройства. есть ли у банка понимание о необходимости реализации какого-либо решения о подписи в таких случаях? или это очень мало востребовано?ну и пользуясь случаем спрошу о мобильном приложении. не сайте с мобильной версией, а о приложении. планируется?

эдраствуйте скажите пожалуйста у меня кредитная карта вашего банка давно не пользовался тоесть не снимал наличные тока плотил кредит щас хотел воспользоватся выдает отказ в авторизации что это значит банк заблокировал карту???

Здравствуйте!Подскажите планируется ли открытие офиса в Липецке?

Просьба добавить в интернет-банк получателя коммунальных платежей — «ВолгоградЭнергосбыт». В «Киви» этот получатель есть.

Вопрос по использованию ИБ.При совершении платежа «в другой банк» складывается не очень удобная ситуация пока обрабатывается платеж (это могут быть десятки минут, и, возможно, даже несколько часов?)С одной стороны деньги со счета списались (т.е. баланс уменьшился на сумму платежа). С другой стороны, когда мы смотрим выписку по счету — в выписке этот платеж не присутствует, и там баланс больше. Возможно есть какая-то опция (и я ее не заметил?) «показывать зарезервированные платежи»? Или есть другая возможность построить выписку которая информирует о реальном остатке. Иначе складывается парадоксальная ситуация. Строишь выписку — сумма одна. Смотришь на список счетов — сумма другая (бОльшая).Если совершаешь несколько платежей — это крайне неудобно! Приходится «рыться» в SMS уведомлениях, чтобы понять и не запутаться, что ты уже заплатил, что нет, и такой естественный механизм как выписка здесь помочь уже никак не может.Если я не понятно объяснил — подобный механизм есть в выписках по картам — там есть платежи «проведенные» и есть платежи «зарезервированные». И это безусловно удобно. Как аналогично посмотреть не только проведенные но и «зарезервированные» платежи по обычному счету?Спасибо.

Добрый день, Константин! Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. В 99% случаев пользуюсь интернет-банком. Сегодня (22.10.12) возникла интересная ситуация. Мне было необходимо совершить оплату крупной покупки по безналичному расчету в рублях. Сумма у меня была в валюте. Внутренний курс банка покупки доллара утром был 30,65. На ЦБ доллар подрос на 12 коп. Я логично предположила, что внутренний курс банка изменится соответствующе. В отделении банка положила деньги на свой валютный интернет-счет. Но когда вернулась домой, обнаружила, что внутренний курс упал на 5 копеек и стал 30,60. Странная какая-то реакция банка на повышение курса доллара на ЦБ… Я ждала до 15.00, но курс так и не менялся. Тогда как другие банки уже среагировали адекватно на курс ЦБ. Пришлось сделать конвертацию по данному курсу. И вдруг через полчаса внутренний курс банка меняется обратно на 30,65, а еще через час на 30,80 (адекватная реакция на ЦБ). На разнице курсов я потеряла примерно 10 500 руб. Много это или мало, каждому видней. Я понимаю, что внутренний курс банка — личное дело банка и может меняться много раз. Но я нигде не нашла официальной статистики изменения внутреннего курса обмена валют банка Авангард. Только текущий курс можно посмотреть только в своем интернет-банке. Поэтому, у меня сложилось стойкое впечатление, что курс вместо того, чтобы подняться, упал лично для меня и только в моем интернет-банке. Уважительно отношусь к банку Авангард, но все-таки остался какой-то неприятный осадок. Если Вы мне не сможете ответить, где конкретно можно посмотреть статистику изменения внутреннего курса валют банка Авангард за последнее время, то я уверюсь в своем предположении и все дальнейшие крупные сделки буду проводить уже не с банком Авангард.

Добрый день! Хочу заказать кредитную карту с лимитом 200 дней в вашем банке.Вопрос существует ли в интернет банке функция перевода средств на платежные системы Webmoney,Киви кошелек, Яндекс деньги.Берется ли за это комиссия?Если я переведу деньги на другую платежную систему сохраняется этот лимит в 200 дней?

Здравствуйте, Константин!Может ли Банк рассмотреть возможность добавления в получатели типовых платежей провайдера IP-телефонии «Телесеть-Финанс» (nomer499)?

У меня скорее просьба. Мой брат брал в вашем банке авто- кредит. Потом возникли проблемы, в результате был суд. Суд принял решение, судебные пристава забрали машину. Все это длится более года если не больше. Нас поставили на авто дозвон, который длится все это время. Обратился к сотруднику, который назвался Михаилом, с тем чтобы нас отключили, он сказал что я могу обращаться куда угодно это не прекратится. Пожалуйста помогите решить этот вопрос. Владимир.

Здравствуйте!У меня давно открыта кредитная карта, и в прошлом году, когда я получал перевыпуск, мне открыли дополнительно 7 счетов (3 «Текущих счета Интернет» и 4 «Депозитных счета интернет»). Могу ли я использовать долларовый текущий счет интернет для переводов на него денег методом «международного банковского перевода» (Bank Wire). Можно ли таким методом перевести на него деньги из канадской платежной системы «Payza»? Или эти счета служат только для оплаты?И еще один вопрос: Если с этими счетами подобные операции невозможны, то можно ли открыть такой счет в вашем банке, на котом это было бы реализуемо?Спасибо.

Уважаемый Константин,здравствуйте!Скажите пожалуйста,как рассчитывается льгота по карте,если к одному счёту привязаны две карты разных категорий, например классик и голд,по общему обороту самого счёта или по оборотам каждой карты по-отдельности?

Добрый день, хотела бы уточнить.Мне позванили с г. Москвы и сказали что одобрен автокредит.Но для этого мне необходимо вылететь в Москву.Могу ли я оформить автокредит в ближайшем офисе к г. Нижневартовск.Например: г. Сургут ну или же г. Екатеренбург.

Добрый день,Проясните ситуацию, пожалуйста. К сожалению, обращение в call-центр не дало однозначного ответа. У моей супруги есть дополнительная карта «Метро», выпущенная к моему карточному счету. Считается ли она пользователем карты банка в терминах проведения акции «Приведи друга»? Поясню вопрос: если моя супруга оставит заявку на самостоятельную кредитную карту в банке «Авангард» и укажет меня в качестве человека, порекомендовавшего эту возможность, будут ли на нас распространяться условия акции «Приведи друга»? То есть, бесплатное обслуживание обеих карт, начисление бонусных миль. И второе, распространяются ли условия акции «Приведи друга» на карты MC «Метро»? В call-центре сказали, что нет, в то время как в новости на сайте банка говорится, что — да.

Является ли активацией страховки Chartis покупка авиабилетов в ИБ Авангарда?Из правил страхования:«Страхование действительно, если поездка (билет, тур, бензин, гостиница, покупка товаров в магазинах беспошлинной торговли Duty Free или любые другие расходы в самой поездке) была оплачена полностью или частично Картой MasterCard World до наступления страхового случая»Авиабилеты были забронированы и оплачены в ИБ с кредитного счета, к которому привязана карта World, но формально эта операция проходит не по карте, а по счету.

Может ли сбербанк выдать дубликат завещательного распоряжения? новому наследнику

Здравствуйте! Сегодня в районе 11 часов отправил через ИБ Авангарда перевод в другой банк. Сейчас уже 15:30, в статусе перевода написано «В расчетном центре». Как долго деньги могут быть в расчетном центре и будет ли осуществлен перевод до 22:00 сегодняшнего дня?

Добрый день!Жаловаться и ругаться не люблю, но сил более нет.Жила-была у моей супруги карта «Метро» и всё было «ничего», пока она не решила последовать мому примеру и перевыпустить карту Метро, на Метро + наземный транспорт.В начале месяца, а точнее 08-10-12, была получена новая карта и понеслася круговерть.С метро с горем по полам разобрались, а вот наземный транспорт отказывается принимать карту.Благодоря «специалистам» из поддержки, супруга побывала почти во всех «точках» Мосгортранса где активируются карты и ни в одном из них карта активации не поддаётся.На вопрос — почему нельзя перевыпустить карту? Ответ — вам прийдется платить комиссию!Дело не в стоимости комиссии, но почему почти месяц, супруга должна кататься по всей Москве чтобы активировать бракованную карту и еще за это оплачивать перевыпуск карты?От поддержки ответ один — звоните завтра.Звонить в поддержку уже не хочется, ни сил, ни веры в «светлое будующее» больше нет.Может отвести карту в офис где её получили и пусть начальник отдела сам покатается по Москве и попробует её активировать?На кой ляд нужен такой сервис???Никогда с Авангардом такого небыло. Всегда всё чётко и оперативно. Создается впечатление, что банк пошел по наклонной.Надеюсь, что всётаки найдется возможность заменить бракованную карту, уже не говоря про извенения за доставленные неудобства.С Уважением, Олег

Здравствуйте. Оценив рейтинг на данном сайте и приемущества кредитных карт Вашего банка, очень хотелось бы оформить кредитку. Но к сожалению прописан я в городе, в котором нет отделений банка Авангард, хотя живу и работаю в Иркутске. Кредитная история идеальная. Небыло ни одной просрочки ни в каком банке. Есть ли вероятность, что мое заявление на открытие карты одобрят? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Чтобы получить дебетовую карту виза классик для использования в турпоездке, открыла в Авангарде вклад с минимальным вложением и минимальными процентами, кажется на три месяца. Вклад был открыт именно с целью получения карты, так как виза в этом случае предоставляется бесплатно. Так как поехать летом так никуда и не получилось, визой не воспользовались, а в повседневной жизни мне карта виза не нужна. Хочу закрыть вклад, так как он и так на три месяца, все счета, которые «прописались» автоматом в интернет-банке и заблокировать карту, т. к. дальнейшее использование не планируется. В связи с этим у меня вопрос, как это можно сделать, то есть полностью все закрыть и вклады, и счета, и карту? Есть ли на сайте образец заявления, у меня еще флэшка с цифровой подписью. Как все это вернуть? Обязательно ли возвращать, тут где-то натыкалась на информацию, если карту заблокировать и не вернуть берут то ли 300 р, то ли 500 р за утерю. И последний вопрос, так как никаких движений по карте не было, будут ли какие-либо штрафные санкции, тоже слышала, что такое бывает у некоторых банков. Заранее спасибо за подробную инструкцию.

В отзавах народного банка на этом сайте был интересный отзыв о вашем банке http://www.banki.ru/services/response…ID=4208318. Мне в той ситуации не понятен один момент. В комиссиях банка, например, здесь — http://www.avangard.ru/media/rus/priv…h_obsh.pdf — в п. 17:17. КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ9, СОВЕРШЕННЫЙ ВНЕ СИСТЕМЫ «АВАНГАРД ИНТЕРНЕТ-БАНК»В ПРОЦЕНТАХ ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА— С КАРТЫ ИНОГО БАНКА НА КАРТУ БАНКА «АВАНГАРД» — 0,5%, НО НЕ МЕНЕЕ 30 РУБЛЕЙ— С КАРТЫ БАНКА «АВАНГАРД» НА КАРТУ ИНОГО БАНКА — 1%, НО НЕ МЕНЕЕ 30 РУБЛЕЙ— С КАРТЫ БАНКА «АВАНГАРД» НА КАРТУ БАНКА «АВАНГАРД» — 1%, НО НЕ МЕНЕЕ 30 РУБЛЕЙСудя по скриншотам MCC во второй операции — 6538, то есть тот же MoneySendзначит «С КАРТЫ ИНОГО БАНКА НА КАРТУ БАНКА «АВАНГАРД» — 0,5%, НО НЕ МЕНЕЕ 30 РУБЛЕЙ»,то есть в данном случае — 30 руб.Почему не была удержана комиссия 30 руб.?

Ввиду деятельности, у меня ежемесячно появляются тысячи монет.Хочу открыть счет в банке, который имеет желание и техническую возможность принимать металлические денежные знаки РФ без комиссии.Ваш банк готов принимать без комиссии отсортированные монеты на сумму от двадцати тысяч рублей в месяц?

Добрый день, Константин!Я уже довольно давно являюсь клиентом Авангарда, и очень доволен как кредитными продуктами, так и обслуживанием.Но есть и пожелания к развитию оказываемых услуг банком.В частности по вкладам. Посмотрев процентные ставки по вкладам ряда банков обнаружил что ставки по вкладам в Авангарде сравнима разве что с Сбербанком, который привлекает клиентов не выгодной процентной ставкой, а то что у него самая большая сеть отделений, тем что он является государственным банком, что для большинства населения является синонимом к слову надежный и тем, что Сбербанк самый известный для населения банк страны. Я думаю если бы у вас была более интересная линейка предложений по вкладам, то люди давно сотрудничающие с Авангардом с удовольствием оставили бы у вас свой вклад.Как вариант можно организовать новый тип вкладов (по крайней мере я не встречал подобных предложений) — вклад с регулярным пополнением.В качестве примера приведу такой вариант:Вклад на полгода (год, два и т. п.) с ежемесячным пополнением.Сумма вклада от 10 000р., ежемесячное пополнение вклада от 5 000р.При досрочном расторжении договора, % по вкладу равен 0.01%.Для клиентов это может стать хорошим способом для накопления своих средств, не только сохраняя свои средства, но и получая защиту от инфляции при накоплении.А для банка выход на рынок с новой услугой и определенной гарантией привлечения средств от клиентов. За счет интересной процентной ставки можно привлечь к таком продукту пенсионеров для хранения своих сбережений с ежемесячным пополнением. И работающих людей — сделав в рекламе упор на безопасное и эффективное накопление собственных средств.С Уважением,Александр.

Здравствуйте! В ноябре-декабре текущего года я буду в поездках в Чехии и США, где, возможно, буду пользоваться картами вашего банка. Нужно ли что-либо сделать перед выездом, чтобы пользоваться картами в этих странах?

Скажите пожалуйса, какой максимальный возраст может быть на момент окончания договора автокредитования?

Здравствуйте!Недавно я подавал заявление на перевыпуск карты N … 1096 в связи с её повреждением. Взамен неё мне была выпущена и выдана карта N … 4080. При расчёте оборотов в интернет-банке выяснилось, что по новой карте не учитываются обороты по старой и, таким образом, я не успеваю до конца года выполнить условие по обороту для льготного обслуживания, хотя по старой карте это условие было перевыполнено более чем в два раза. По поводу этой ситуации я отправлял электронное письмо на cards@avangard.ru, и как мне разъяснили в письме, ситуация возникла в связи с тем, что при подаче заявления я выбрал «прежний срок действия». Этот пункт я указал по незнанию, иначе бы обязательно выбрал «новый срок действия». Заявление на перевыпуск было подано через интернет, поэтому пункт «прежний срок действия» не смутил, а какие-либо разъяснения в анкете на сайте отсутствуют.Хочу попросить Вас установить по карте N … 4080 льготное обслуживание на индивидуальных условиях, приняв во внимание обороты по предыдущей карте и по картсчёту в целом.

В гугл плэй нашел приложение для работы с вашим банком https://play.google.com/store/apps/det…W5nYXJkIl0.Не пора вам выпустить официальный клиент?

Константин, добрый вечер,Я хотела бы получить карту MC Standard Метро (метро + наземный транспорт). Одна карта Авангарда у меня уже есть — Visa Classic. При заполнении заявки на карту Метро на сайте вижу вариант «привязать к имеющемуся счёту». Значит ли это, что выписка мне будет приходить по-прежнему одна, хотя карты я буду использовать две, и они разных систем? Правильно ли я понимаю, что подключать к этой карте смс-информирование не нужно, поскольку оно у меня подключено к основной, а счёт один и тот же?Спасибо.С уважением,Екатерина