Добрый день.Насколько я понимаю, сейчас в Банке действует такая политика, что при каждом плановом/внеплановом перевыпуске карты происходит проверка заемщика. Я ничего не имею против таких проверок, но может быть стоит немного пересмотреть процедуру для клиентов, у которых несколько карт к одному и тому же счету? Вряд ли у вас много клиентов, кто имеет по 2 и более карты к одному счету, но таковых на этом ресурсе достаточно (вкл. меня). Мне представляется не очень логичным проверять меня в 3 раза чаще (только потому, что у меня 3 карты, а не одна), чем тех, у кого всего одна карта. Может быть стоит проводить такие проверки по какой-то одной (условно, основной) карте? У меня был случай, в прошлом или позапрошлом году, когда меня прозванивали дважды с интервалом не больше мес.

С 30.09.2014 перестали приходить смс на оператора «Мотив» г. ЕкатеринбургНа городском портале e1.ru представитель оператора ответил:Дата: 30 Сен 2014 15:11Все банки были оповещены о блокировке за полгода. Согласно законодательству все рассылки должны быть легальны, то есть для тех, кто не заключил договор должен обратится к оператору связи для его заключения. По факту заключения договора SMS-трафик будет приходит к абоненту в обычном режиме.Вопрос: когда Вы заключите договор с Мотивом?

Здравствуйте.Являюсь держателем золотой кредитной карты. 8 лет безупречного сотрудничества. Настал срок перевыпуска. Менеджер требует справку с работы. Временно не работаю. Где индивидуальный подход? Или проверенные клиенты уже не нужны?

Уважаемый, Константин!Меня интересует вопрос, почему до 1 октября я мог пользоваться картой Visa Electron, но не мог написать заявление на выдачу чиповой карты, чтобы она была выпущена к этой дате без перерыва в предоставлении сервиса. Или почему нельзя было оставить ее в работе до выпуска новой карты по той же причине? Почему я, являясь клиентом Platinum класса с большим количеством транзакций каждый день, должен лишиться возможности расплачиваться картой в магазинах и переходить по Вашей милости на наличный расчет в течении недели? Это по недомыслию или ошибка? По договору с банком перерывы в обслуживании по Вашей прихоти не предусмотрены, они могут быть вызваны только объективными причинами. Надеюсь, эти причины не засекречены? С тем по предыдущему опыту общения с Вашей клиентской службой остаюсь в ожидании очередной казуистической отписки.

Сегодня пришел перевод Western Union, хотела получить его на карту через интернет банк, ввела контрольный номер денежного перевода перевод был найден, и отправлен в банк в 01/10/2014 14:43:43, в 01/10/2014 15:31:49 приходит ответ что перевод отбракован, иду в пункт выдачи Western Union наличными, мне там говорят что перевод выплачен. Здесь и начались хождения по мукам, звоню в банк первый раз в 15:49 (у ваших сотрудников даже нет имен представляться вы их не учили) говорят что звоните в Western Union это не наши проблемы. Далее звоню в Western Union там подтверждают что перевод выплачен через интернет банк и посоветовали что бы отправитель получил справку о выплате перевода, что и сделали. Звоню опять в банк, девушка как всегда без имени говорит что проблемы и какойто сбой у Western Union. Звоню опять в Western Union они сказали что деньги выдали и никакого сбоя нет и посоветовали разбираться с банком что выплата их подтверждена справкой. Звоню опять в банк говорят тоже самой сбой в Western Union. Сколько можно вводит людей в заблуждение и ссылаться на Western Union это ваш банк украл деньги контрольный номер денежного перевода вводила только в интернет банке и деньги исчезли в неизвестном направлении. Деньги были переведены сестрой на лекарства ребенку который болен в настоящий момент, если в течении ближайших часов не вернут украденные деньги завтра иду в прокуратуру писать заявление на воровство. Все доказательства имеются. Больше с вашим банком связываться не буду! Люди будьте бдительны банк ворует деньги!!!

Подскажите, почему в банкомате у метро купчино в магазине Окей банкомат не принимает 5000 купюры? К сожалению это теперь единственное место недалеко от моего дома где можно внести деньги и это доставляет неудобства. В чем причина?

Добрый день.Заказал новую в евро карточку через интернет-банк заранее к возвращению в Россию между двумя поездками заграницу.Расскажите пожалуйста, почему банк, сканирующий в каждый визит паспорт, имеющий образцы моей подписи, а теперь еще и пополняющий коллекцию фотографий моей физиономии при каждом визите не может удостоверить мою личность по заграничному паспорту (штамп с номером которого, естественно, есть в ваших копиях моего российского)?И понятно, что вопрос не к операционистам, и что у них регламент/инструкция/whatever.PS Карточку новую можно пристрелить, к моему следующему возвращению она мне будет без нужды.

Здравствуйте! Выбираю себе новый банк. Скажите, вы не планируете выпуск карт с индивидуальным дизайном в ближайшее время? Спасибо!

добрый день константин крик души как мне быть я инвалид позрению слепой задовал вам вопрос 01.03.2012. по поводу оформлению доверености чтобы моё довереное лицо получала карты закрывала карты от моего лица вы ответели что можно оформить довереность в банке для удобства сейчас подошёл срок перевыпуска кред карты а моему доверенному лицу отказывают в получение кред карты а я слепой что мне делать помогите моя довереность действует до 07.03.2015 спасибо за ответ

Оформил карту в июне. не прошло 6 месяцев как колекторы звонят угрожают жизни семье и здоровью.как я понимаю должно пройти 6 месяцев после получения карты а прошло почти 5. Скажите как это понимать? да у меня просрочки и нужно внести 22 тыс. я внес 10.т.к. аванс был 10 тысяч рублей. осталось 12 тысяч внести. Я прошу разъяснить мне какое право люди(коллекторы) угрожают?

Здравствуйте, к моему номеру телефона кто-то привязал свою карту Авангард банка, и теперь мне приходят ненужные смс. Как отвязать эту карту? Что делать?

Здравствуйте.Пользуюсь кредиткой банка «Авангард» уже четвертый год. На днях зарегистрировался в двух кредитных бюро — «НБКИ» и «Эквифакс». Обнаружил, что ни в том ни в другом нету моей кредитной истории от банка «Авангард». Съездил в банк, написал заявление на передачу кредитной истории в «НБКИ». Можно ли попросить банк параллельно передать данные и в БКИ «Эквифакс»? Спасибо.

Как закрыть счет через интернет? Я не могу найти кнопку закрыть счет.Спасибо.

Добрый день!Вопрос по системе интернет-банк для юрлиц:можно добавить в окно платежные документы (и «у клиента», и «в банке») суммирование сумм платежных поручений? В идеале еще бы и отдельно суммирование выделенных галочкой.Система у вас продвинутая, но в данном случае приходится считать на калькуляторе. Неудобно.

Здравствуйте, Константин.Имею Express Card от Авангарда. Пытаюсь перевести на неё деньги с карт VISA банков (СБРФ и ТКС). Получаю ответ «Невозможно по техническим причинам» или «Операции с картами VISA не проводятся». Поясните, что не так

Здравствуйте Константин. Более 4-х лет назад я обращался по поводу работы офиса «Авангард-Экспресс» № 0284 ещё тогда к Валерию Леонидовичу, обслуживавшего горячую линию банка на данном ресурсе:http://www.banki.ru/services/question…Id=1677038Сейчас, по моему мнению, в данном офисе опять сформировалась команда профессионалов (и операционистов и кассиров), которая поддерживает на должном хорошем уровне имидж банка на своих рабочих местах. На мой пусть субъективный взгляд, у них всё получается хорошо и иметь с ними дело очень приятно. По возможности, рассмотрите пожалуйста вопрос о премировании работников данного офиса. Хотелось бы также отметить, что в офисе перестала происходить ротация кадров, имевшая место какое то время, что тоже только радует.

Здравствуйте! В справке о состоянии счета кредитной карты вашего банка (если ее заказывать в отделении) будет указан кредитный лимит или доступный остаток? Собственные средства тоже используются на карте. Хотелось бы знать точную формулировку, которая будет указана в справке (мне необходима для оформления шенгенской визы). Спасибо!

Здравствуйте, уважаемый господин Гринглоз!20.10.2014 г. я подал заявление на возможность оформления международной карты Priority Pass на индивидуальных условиях с подробной аргументацией.22.10.2014 г. я получил ответ с отказом.Позвольте сообщить Вам о своём несогласии с решением, принятым Банком в отношении моего заявления. Я редко обращаюсь к представителям Банка с помощью сайта banki.ru, лишь тогда когда сталкиваюсь с непониманием потребностей лояльного клиента по стандартным каналам обслуживания Банка. И ранее я взаимодействовал через сайт с Валерием Леонидовичем — находил понимание своих клиентских потребностей и получал клиентоориентированные решения, принятые Банком.Прошу ещё раз рассмотреть моё заявление.Спасибо.

Неоднократно в форумах на этом сайте читал, что если операция по карте проводится в «тугриках» (то есть валюте, отличной от долларов США, евро, и рублей), то по визам конвертация производится в рубли, а по мастеркардам — в доллары США. Верная ли это информация? Есть ли документ на сайте банка, где это написано?

Здравствуйте.В ИБ действует правило: «Переводы в рублях на счета, открытые в других банках, исполняются текущим (при подтверждении операции до 17:30 по местному времени) или следующим операционным днем (при подтверждении операции после 17:30 по местному времени). Клиентам Банка предоставляется возможность в период с 17:30 местного времени по 20:30 московского времени (но не позднее 24 часов местного времени) исполнить платеж текущим операционным днем за дополнительную плату.»Я понимаю, что банк самостоятельно принимает решение за какие операции взимать плату (на чем зарабатывать), а за какие — нет (конкурентное преимущество). Просто мне еще хотелось бы понять, почему, в данном случае, чем восточнее находится клиент банка (по отношению к Москве), тем в менее выгодном положении он оказывается.То есть у клиента, например, из региона мск.+3 будет на три часа меньше времени в текущих сутках, чтобы получить входящий межбанковский перевод (центральный банк начинает исполнять переводы в одно и то же время по мск. времени) и затем оформить исходящий межбанковский перевод по общему тарифу 10 руб.Ладно, если бы собранные с клиентов деньги свозились с восточных регионов на самолетах (например, из Омска в Москву лету три часа, и разница в часовых поясах между этими городами тоже +3 часа). В этом случае 17:30 местного времени было бы хоть как-то оправдано. Но ведь это же интернет-банк. Или в Авангарде считают, что чем восточнее регион, тем больше у людей доходов и можно эти «лишние» средства монетизировать по средством взимания дополнительной платы за исполнение перевода текущим днем до 20:30 по мск. времени?Хочется получить понимание по озвученному вопросу. Спасибо.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, попала в сложную ситуацию: в 2009 г. осталась без работы и соответственно без средств к существованию, найти работу в тот период было сложно. Встала на учет в фонде занятости. И как раз в это безденежное время банк предлагает кредитную карту, с хорошей суммой, деньги как вы понимаете оказались кстати. Затем с небольшими интервалами сумма увеличивалась, после предложили ещё одну, и ещё, и понеслось… Сама не заметила как оказалась в том сложном положении, в котором сейчас нахожусь. Беру новый кредит, чтобы закрыть старый, лишь бы не звонили сотрудники банков. Доход, в данное время, у меня не плохой, но учитывая ставки банков по кредитным картам (более 30% годовых) и его не достаточно. Вопрос в следующем: есть ли в вашем банке кредитный продукт который поможет рефинансировать все в один. Кредитная история — положительная. Заранее благодарю.-С уважением,Ирина Попова

Здравствуйте. Являюсь обладателем совместной карты с сити-парком Град. Накопил около тысяча бонусов. Они должны были списаться при покупке в сити-парке Град в магазинах партнерах. Но не списались. Сделал запрос в колл-центре. Вопрос находится в решении. Теперь говорят позвоните в конце неделе. Хотя изначально было сказано, что вопрос решается в течение трех дней.Помогите пожалуйста в решении проблемы!

Я будучи на больничном с гипертаническим кризом получил письмо Татарского (волговятского) отделения банка о том что моё (ни дня не работающе) не предприятие нарушает КОАП. А именно статью 14.24.Суть в том что я попытался во первых отложить дело. Но для этого надо прибытьв банк Лично а у меня нет замов. Либо направить официальное письмо. Ни того ни другого не могу сделать по болезни. Дозвониться до «бездельников» в ЦБ банке в Москве. НЕ могу подскажите номера телефонов. Наши казанские юристы не в состоянии этого сделать. А мне хочется наказать корррупционеров и профессиональных идиотов по суду за превышение должностных и за деятельность с коррупционным составом.

Копия здесь.Вопрос:[list][*]есть ли планы использовать аппаратный генератор паролей GEMALTO для операций в ИБ?[/list]Мне достался EZIO THINCAP v4.02, авангардовские карточки в нём опознаются, на них виден счётчик операций, всё выглядит, как будто на картах есть всё необходимое для поддержки аппаратной генерации одноразовых паролей и аппаратной подписи транзакций.Хотелось бы заменить scratch-карты (с которых защитный слой стирается в бумажнике) на нечто, более защищённое.

Здравствуйте! У меня несколько потребительских кредитов в разных банках. Сейчас у меня не очень хорошо с работой, но всё наладится, я являюсь ИП и у меня имеются просрочки за последние 3 месяца по оплате. Возможно-ли все эти кредиты объединить в один и выплачивать кредит одному банку? Я пробовала обратиться в банк с подобным заявлением, но мне отказывают, сначала говорят надо просрочки погасить. Может не все банки дают предоставляют такие услуги

Доброго здоровья уважаемый Константин Гринглоз.Поскольку в прошлом обращении я «показательно» не скрывал своего негативного отношения и настроя в отношении неправомерных действий ЦБ РОССИИ и его юридических служб а также сотрудников и руководства. ТО судя по Вашему ответу, Вы уважаемый Константин (в виду своей тонкой психической организации) и определённого склада ума, совсем не не поняли содержания моего вопроса к Вам. Поэтому повторю его ещё раз его в полном смысловом (концептуальном) объёме, но «другим стилем» приемлемым для эксперта вашего уровня.Во первых — я спрашивал у Вас Константин номера сотрудников телефонов правового управления ЦБ России которые (через свой региональный офис) направляют в адрес моего предприятия определённые требования и угрозы (на мой взгляд либо бессмысленные и опасные для них самих в силу абсурдности этих требований, либо откровенно и по детски непрофеессиональные способные вызвать справедливое раздражение). Я также сообщил чито сами сотрудники регионального офиса не дают мне телефонов руководителей ЦБ инициирующие эти телеграммы в адрес моей фирмы. Если Вы, Уважаемый Константин эксперт- то Вы поняли что я писал Вам именно об управлении (определённого подразделения) ЦБ отвечающего за надзор в области организованных торгов. Я также пояснил, что мне срочно нужны телефоны этих «бездельников» руководителей прячущихся за спинами исполнителей поскольку и потому что разговор через посредников считаю не конструктивным.Суть дела в принципе Вам даже как эксперту будет не понятна ибо Вы насколько мне известно не обладаете достаточной компетенцией в данной области. Но мне нужны были только телефоны этих руководителей. Поскольку официальные (данные на сайте ЦБ телефоны не отвечают) Вы Уважаемый Константин сможете сообщить мне КАК дозвониться до этих горе-руководителей? И иметь возможность хотя бы задать вопрос о сути выдвигаемых ими претензий.в адрес моей фирмы. Я в полной цейт-ноте мне нужна помощь в поисках руководителей ЦБ нарушающих мои права. На Вас Константин я могу рассчитывать? Если нет, то скажите хотя бы кто ещё может вычислить эти самые телефоны? Не ФСБ же наконец обращаться?

Прочитал тут ответ банка от 16.10.2014 18:49 на вопрос клиента и просто, простите, не удержался, читаешь и думаешь ну какой замечательны банк и «реструктуризации задолженности и предлагает вариант уменьшения минимального платежа в части снижения в нем основного долга с 10% до 1%. «и всего «3—4 звонка в месяц» Может тогда мне не повезло? являлся клиентом банка с 2010 года, пользовался кредиткой, периодически — каюсь не вовремя вносил платежи, но ведь всегда платил исправно и штрафы и пени, думаю банк никак не пострадал на мне, летом возникла просрочка — два месяца — позвонил сотрудник — заплатите, объясняю не могу, заплачу на следующей неделе. НЕТ. Мы будем выставлять тогда всю задолжность к оплате. Ну что тут сделать? прошла неделя я готов заплатить, созваниваюсь — ответ НЕТ платите все, типа поздно, соединили с так называемыми коллекторами, так называемыми, потому что эти люди не понимают разговора и продуктивного решения вопросов. Платите все и сразу иначе приедем достанем и т. д. посыпались оскорбления — это при долге 35000 р говорю ок давайте оплачу по 10000 начиная с сегодня — давайте составим график, ответ — НЕТ. после очередных оскорблений свой адрес бросил трубку и начались звонки — не 5 и не 10 в месяц, а 15 в день где автоматическим голосом — причем исковерканным, видимо для значимости — одно и тоже платите, обратимся в суд и так далее. (это, кстати, на уровне детского сада, видимо по уровню развития ваших коллекторов) обратились не обратились не знаю, но повестки в суд я не дождался. Самое смешное было на день погашения суммы — банк никак не мог посчитать сколько же я должен, даже после внесения денег еще считали 2 дня — о как!Уважаемый банк, если вы наивно думаете, что оплата моего кредита это результат работы со мной коллекторов — вы очень ошибаетесь. Обращусь ли я когда то в ваш банк — нет!!! посоветую кому нибудь — категорически нет.А теперь мой вопрос почему заблокировали мою карту, даже после оплаты долга? вообще-то я оплатил за ее выпуск. во первых я не смог внести деньги через терминал, даже когда этого хотел, а в кассе у вас всегда очередь. Ведь можно заблокировать выдачу, но не внесение денежных средств. И второй вопрос оплата внесена на карту, теперь на ней еще и лишние внесенные деньги, а картой я пользоваться не могу. Для банка проблема уменьшить кредитный лимит до ноля и дать пользоваться картой как средством платежа?

Добрый день,В банке Авангард,у меня было открыто два кредитных карточных счета. На данный момент они оба закрыты. Однако, по данным из кредитного бюро (НБКИ) оба этих счёта числятся активными.Можно Вас попросить передать корректную информацию о закрытии счетов в это бюро? Номера счетов указал в поле «информация для банка».Спасибо.