Доброго дня, Валерий Леонидович! Есть пара вопросов: 1. Планируется ли в Спб установка банкоматов с возможностью внесения денежных средств (cash-in) с круглосуточным доступом? Хотя бы 1—2 на севере, 1—2 в центре, 1 на Ржевке, 1 в р-не Большевиков-Дыбенко, 1 в Купчино и 1 на В. О., 1 в Московском р-не и 1—2 на Юго-Западе. Ну или просто пару банкоматов в центре на первое время, на разных берегах Невы? 2. Очень хочется бонусную программу. Если не получается с АК, может быть есть смысл сделать с РЖД? :) 3. Возможен ли выпуск карты уровня Классик или Стандарт без чипа?

Доброго времени суток, Валерий Леонидович! К сожалению, мой вопрос на cards@avangard.ru от 19.10.2009 (повторенный 23.10.2009) остался без внимания. Поэтому обращаюсь напрямую. За время пользования КК Авангард у меня накопилось порядочное количество отчетных документов (слип-чеков, приходных кассовых ордеров и т. п.), храню абсолютно все. В связи с этим возникает справедливый вопрос — каково требуемое время хранения таких подтверждающих операцию документов? Можно ли уничтожать такие документы после списания суммы со счета, если по такой операции претензий не имеется? Каков максимальный временной интервал, в течении которого в банк может поступить информация по расходной операции? С уважением, Зеленцов Илья

Добрый день уважаемый Валерий Леонидович! Я давно являюсь клиентом вашего банка. Сейчас меня интересует вопрос про мой автокредит,ваш банк оплатил мой очередной страховой взнос по КАСКО в размере 1100$ и просит возместить эту сумму до очередного платежа по кредиту,у меня такой вопрос,возможно ли эту сумму разбить на 2 раза,ноябрь,декабрь,т.к. на работе не лучшие времена и оплатить разом такую сумму у меня возможности не будет! Надеюсь на ваше понимание.

Добрый день! меня интересует следующее- по договору автокредитования день платежа ежемесячно приходится на 2 или 3 числа месяца. Возможно ли сдвинуть день платежа по автокредиту на 10 число ежемесячно, если возможно, то что для этого нужно. Спасибо!

Добрый день, Валерий Леонидович! Являюсь клиентом банка на протяжении 3 лет, оставлял положительный отзыв о банке на данном сайте и, честно говоря, пока продолжаю придерживаться своего положительного мнения. В течение этого года столкнулся со сложностями, сменил место работы, теперь мой доход примерно в 2 раза меньше того, который был. Кредитный лимит по карте составляет 3500$, и, к сожалению, была допущена просрочка минимального платежа 3 месяца, как раз по причине того, что я не работал и пошел на новую работу совсем недавно. Сегодня разговаривал с сотрудникам вашего банка, общение было вежливым и я хотел бы выразить за это благодарность. В соответствии с договоренностью с сотрудником банка сегодня же внес платеж и, как сказал мне сотрудник банка Александр Анатольевич, мое дело не будут передавать в суд, а я буду следовать графику погашения своей задолжности (за что, опять же, я ему и банку крайне благодарен, спасибо, что банк адекватно оценивает мои возможности и идет мне навстречу — а я обещаю оплачивать свой долг максимально, как только это возможно). Тем не менее вечером мои родственники и я лично были напуганы звонком автоответчика, с требованием погасить долг, иначе дело будет передано в суд. Хотелось бы уточнить, думаю, что автоответчик подключают всем «проблемным» клиентам, имеющим длительную задолженность, но есть ли возможность отключить его, учитывая, что я не прячусь, не скрываюсь, готов оплачивать задолженность, а главное — уже внес сегодня первый из обещанных платежей. Если такая возможность есть, то я был бы очень благодарен за отключение автоответчика, готов сообщить необходимые данные для своей идентификации. Второй вопрос — моя карта была заблокирована из-за невнесения минимальных платежей. Останется ли она заблокированной пока я не внесу все платежи до полного погашения своего долга или же возможно ее разблокировать? Еще раз спасибо за хорошее обслуживание и мои искренние извинения и сожаления за не внесенные платежи. Алексей.

Валерий Леонидович! Очень хочу узнать по какому принципу Вы набираете людей в Службу безопасности. Очень хочется верить, что Вы не в курсе. что это за люди. Хотя верится с трудом. Приходит мысль, что политика банка такова: как можно сотрудников с нарушенной психикой. А как иначе? Порядка двух недель получал ежечасно сообщения на мобильный телефон вполне пристойного текста. Знаю, что имею просрочку по кредитной карте, но очень небольшую, и частями пытался ее погасить. 03 ноября 2009 года позвонил сотрудник Службы безопасности банка Денис, провел «воспитательную» беседу. После чего начались звонки с интервалом 5—10 минут с номера 449-21-21, в которых моя фамилия выкрикивалась придушенным тоном, что должно было символизировать либо мою участь, либо детсадовские игры в песочнице. А сегодня на рабочие телефоны стали поступать такие же звонки с периодичностью 4—5 минут. Как Вам это нравится? Теперь все работники офиса знают о банке «Авангард». Неплохая реклама, думаю, что наши сотрудники уже в этот банк точно не пойдут, да и знакомым расскажут об этом беспределе. А учитывая, что я являюсь руководителем предприятия, и фирма испытывает серьезные финансовые проблемы, то есть просрочка платежей вызвана именно экономическим кризисом, то у сотрудников предприятия будет вполне определенное мнение. Прочитав мнения клиентов банка, я понял, что эта традиционная практика, и думаю, что визит в прокуратуру и в милицию будет закономерен.

Добрый день! Меня интересует следующий вопрос 28.10.09 когда я подал заявку на оформление кредитной карты через сайт, 30.10.09 мое заявление было одобрено и мною было дано согласие на выпуск карты. В ответе банка сказано что срок готовности предположительно 06.11.09, так же на сайте банка сказано что срок оформления карты 5 рабочий дней. Сегодня позвоним в СКП Банка по тел. 234—9898, оператор сказа, что моя карта не готова и посоветовала позвонить завтра или в понедельник. Получается что моя карта будет доставлена в офис банка позднее, чем 5 рабочих дней? Заявление № 1256748705. С Уважением, Владимир.

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить кредитную карту в банке «Авангард»?

Валерий Леонидович! Как ваш благодарный клиент,хотелось бы задать следующий вопрос:зачем заново заполнять огромную анкету,чтобы скажем мне получить дополнительную карту Метро к кредитке? Может,стоит упростить эту процедуру для действующих клиентов банка?

Валерий Леонидович, добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка (держатель кредитной карты). Кредит по карте погашую путем внесения минимального платежа каждый месяц. Очередной платеж за октябрь внесла 2 ноября 2009 (понедельник), поскольку окончание месяца (31 октября — суббота) пришлось на выходной (ст. 193 Гк РФ). Представитель Банка Авангард заявил, что у меня образовалась просрочка. Поясните пожалуйста позицию Вашего банка по вопросу истечения срока погашения кредита в нерабочий день.

Добрый день! Пожалуйста, ответьте на вопрос-у меня есть карта Bank of America в долларах. Берет ли Ваш банк комиссию за снятие наличных и сколько. Спасибо. С уважением, Карелина Екатерина.

Здравствуйте!??-как можно отсрочить платеж на доп кредит. поясняю:банк выдал доп кредит на автокаско.за месяц не смогла набрать нужной суммы,можно отсрочить на 3мес,или разделить на несколько платежей без штрафов.я положительный клиент вашего банка и не хочу портить кредитную историю.спасибо!

Когда в ИБ можно будет оплатить за эл-во в СПБ ЗАО Петроэлектросбыт;)

Валерий Леонидович, подскажите выдает ли банк «Авангард» потребительские кредиты в рублях?

Уважаемый Валеий Леонидович! Мой вопрос: Почему работница обменного пункта банка Авангард, что в цокольном этаже Метромакет на станции Сокол так безобразно относится к своим служебным обязанностям? Сегодня 7 ноября 2009г я имен несчастье воспользоваться этим пунктом для перевода денег за рубеж по системе Вестерн Юнион. Работница пункта все время оформления денежных документов безумолку болтала по мобильному телефону. Я инвалид, плохо себя чувствовал и проявил из-за этого невнимательность. Придя домой обнаружил, что фамилия получателя переводимой суммы указана неправильно. Хотя в бланке заявления я всё указал правильно и подписал все бумаги. Что мне делать? С другой стороны такой подход может привести к недостачам в пункте. С уважением, Сергей леонидович. Для сведения речь идет об операционной кассе 8883 на Ленинградском Фамиия кассового работника неизвестна. Подпись неразборчиво. Спасибо!

Доброе утро!Хотелось бы узнать возможно ли получить у вас кредитную карту-метро,если я прописана по паспорту в Свердловской области,но в Химках я живу по регистрации,работаю.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты VISA Вашего банка. Кредитный лимит по карте составляет 60000 рублей. Согласно имеющейся у меня информации лимит на операции по карте в сети Интернет составляет 2000 долларов США. Однако в ближайшее время я планирую приобрести через Интернет авиабилеты авиакомпании, которая не имеет представительства в России. Стоимость авиабилетов на данный момент составляет 2050 долларов США (возможно увеличится в будущем), что превышает установленный лимит в 2000 долларов США. Означает ли это что я не смогу приобрести авиабилеты по карте Авангард даже если довнесу свои личные средства на карт-счёт? Прошу Вас посоветовать как быть в данной ситуации. Заранее спасибо.

Валерий Леонидович, добрый день. Являюсь клиентом банка Авангард уже более 3 лет, имею кредитную карту, никогда просрочек и задержек платежей не было, выплаты были своевременно и всегда в полном объеме. 06.11.2009 г. подала заявку на увеличение кредитного лимита (никогда бы этого не сделала, но так сложились обстоятельства, заболела мама, и деньги понадобились срочно), выплачивать сумму лимита смогла бы ежемесячно без каких либо проблем. Сегодня позвонила в службу поддержки, узнать решение, и получила отказ. Есть ли возможность пересмотреть решение? Очень не хочется уходить в другой банк,прошу войти в мое положение.

Стал, как физическое лицо, клиентом вашего банка и интернет-банка. 1. Заполнил в интернет-банке шаблон на рублевый платеж в другой банк. При заполнении специально ввел неправильный номер счета получателя. БИК банка-получателя уже был введен. Удивился, что система не подсказала мне, что счет получателя не соответствует БИКу банка. Пустяк, но этот (на мой взгляд) недостаток легко исправить. Это не вопрос, а пожелание. 2. В п/п после моей фамилии стоит дополнительная информация о факте рождения. У меня есть ИНН. Я бы хотел, чтобы именно ИНН, а не другая информация, указывалась в п/п, что соответствует требованиям ЦБ. Однако в службе поддержки мне сказали, что это невозможно сделать. Неужели это такая сложная проблема заполнить поле ИНН, предусмотренное в п/п? Хотелось бы, чтобы эта проблема была также решена, тем более, что и не проблема это вовсе. Если надо, то копию свидетельства о регистрации (ИНН) можно принести в банк, хотя в моих интересах (при налоговых платежах) указывать правильный ИНН. С уважением, Владимир.

Вчера вечером у меня украли кошелек с картой Вашего банка и паспорт РФ. Ночью заблокировал карту. Сегодня позвонил в офис с вопросом о перевыпуске карты. Мне сказали что карта уже перевыпускается (это хорошо), но забрать я смогу только предъявив паспорт РФ. Т. к. заявление в милицию я подал с формулировкой именно кража, а не потеря или порча, то восстановление паспорта может затянуться на длительный срок. Мне сказали, что внести деньги на счет я могу и предъявив загранпаспорт. Вопрос следующий, если карта будет перевыпущена, то смогу ли я ее забрать предъявив временное удостоверение личности (которое выдается на время пока будут искать старый, украденный паспорт, и на это время является его полноценной заменой) и/или загранпаспорт. Спасибо.

мною куплен автомобиль в Вашем банке по программе’’без страховки’’.кто будет являться выгодоприобретателем при страховании каско?

Здравствуйте,Валерий Леонидович! Я прекрасно понимаю,что банк имеет право не комментировать свои решения,это несомненно Ваше право.Но для себя мне очень хотелось бы понять-в чем суть вашего решения? Вот моя ситуация- подал заявку на кредитную карту в Ваш банк на сайте. N заявки 8FR98R5QJ8ZRL5VNV6V.Пришел отказ. Я очень добросовестный заемщик до этого брал кредиты в трех банках и погасил их без просрочек.Сейчас есть один кредит в КБ Ренессанс Капитал — о чем я и написал в анкете,выплаты по нему 1460 руб. в месяц(это беспроцентный потреб кредит).Есть кредитная карта ВИЗА — поэтому у Вас хотел взять Мастер.Я активный пользователь карты,только для оплаты в товаров и услуг-деньги никогда не снимаю.Жил некоторое время за рубежом,привык к такой форме расчета.Официальная заработная плата по 2НДФЛ −30000 рублей. Может в моей кредитной истории есть что то,о чем я не знаю?Я готов был к небольшому кредитному лимиту для начала,с тем,что бы начать работу с Ваишим банком.Но — отказ. Если у Вас есть возможность,очень прошу Вас прокомментировать решение банка- желательно на мою личную почту.

Часть 1. Вопросы: 1.Почему при подаче заявления на расторжение договора картсчёта сотрудники банка требуют оставить пустые графы и не указывать номер счета и дату открытия счета?(странная политика банка требовать у клиентов подписывать пустые листы) 2.Почему при отсутствии задолженности по счёту и сдачи карты (заблокированной более месяца)сотрудники банка отказывают в выдаче справки об отсутствии открытых счетов и задолженности перед банком и предлагают ждать неделю? 3.Почему сотрудники доп.офиса (Якиманка) во весь голос на весь офис обсуждают личные проблемы, неряшливо одеты, позволяют себе вольготную мимику и жесты — это фирменный стиль банка? 4.Почему сотрудники доп.офиса, в момент работы с клиентом позволяют не выпускать трубку стац. или сотового телефона продолжая личную беседу и оформление документов клиента?(это замечено во многих офисах и кассах банках,судя по записям горячей линии ниже это происходило и происходит и с этим ничего не хотят и не делают видимо это фирменный стиль банка) 5.Почему при исполнении всех кредиторских обязательств продолжается телефонный террор в бандитском стиле называемом «информирование клиента»? P. S. Давно пора отозвать банковскую лицензию у ОАО АКБ Авангард, ряд сотрудников привлечь к административной, а кое кого и к уголовной ответственности. Часть 2. Довожу до Вашего сведения о фактах вопиющего отношения сотрудников банка Авангард к клиентам. Сотрудник, представившийся по телефону начальником операционного отдела доп. офиса Якиманка (с характерным Украинским акцентом) не смогла ответить на вопрос связанный с клиентским обслуживанием и бросила трубку (звонок 10 ноября около 15—30). Далее сотрудник службы клиентской поддержки (мужской голос звонок на номер 234-98-98 около 16—00 10 ноября) не обладавший информацией о обслуживании клиентов и при этом отказавшись переключить на компетентного сотрудника или своего руководителя бросил трубку. Что это за сотрудники службы клиентской поддержки банка Авангард которые не в состоянии открыто, достоверно и полностью ответить на вопросы касаемо обслуживания. Почему сотрудники доп.офиса, при чём я понимаю сотрудники руководящего состава позволяют хамством прикрывать свою некомпетентность. Кто посадил этого молодого человека отвечать на звонки клиентов и научил бросать трубки. Что за хамское и неуважительное отношение, бардак творящийся в банке Авангард это из ряда вон выходящий вопиющий и возмущающий факт, такую бездарную и некомпетентную работу по всему миру ещё поискать надо. Спасибо сотруднику СКП Людмиле Федоровне, которая решила вопросы и клиентской поддержки и сотрудников офиса Якиманка и иных внутренних подразделений банка Авангард. Позор и отзыв лицензии «банку Авангард». Часть 3 11 ноября после многочасовых телефонных переговоров, крайне не приятного визита в доп. офис Якиманка, мне удалось получить справку об отсутствии задолженности и поданном заявлении на расторжение договора в офисе на ул. Пятницкая. В связи с этим вопрос первый, почему для получения документа который банк выдать обязан по письменному запросу беспрепятственно приходится часами выпрашивать и днями ждать данный документ у сотрудников, более того забирать его ехать через половину садового кольца в другое место нежели где подаётся заявление или офис Якиманка не является доп. офисом и вообще офисом банка Авангард??? Получив документ на руки у меня возник ещё один вопрос, кто в банке Авангард готовил этот документ, он подготовлен настолько юридически безграмотно, что взяв в руки эту бумажку у моего адвоката случился истерический смех, в справке об отсутствии задолженности физического лица по конкретному счету и об отсутствии иных счетов в банке Авангард не было указано ни единого номера договора, ссылки на номер счета к конкретному договору…Имея отрицательный опыт общения со «службой клиентской поддержки» по телефону 234-98-98 сотрудники которой постоянно бросают трубки не давая ответов, имея отрицательный опыт общения с некомпетентными сотрудниками доп. офиса Якиманка возникает ещё один вопрос в банке Авангард есть хотя бы один вменяемый и компетентный сотрудник с которым можно вести диалог и получить грамотно оформленный документ и если есть как и где найти этого человека в армии «грамотного во всех отношениях» персонала банка Авангард???

Уважаемый Валерий Леонидович!Я по профессии-банковский специалист,долгое время проработавший в системе государственного банка.В 1988 году первым на Северном Кавказе открыл частный коммерческий банк «САНИЯ».Так сложилось,что в середине 90-х годов,вследствие бегства капиталов в центральные и региональные «столицы» банк пришлось закрыть.Затем,я некоторое время(7 месяцев) работал зав.филиалом Сбербанка в г. Карачаевске Карачаево-черкесской области.Общий стаж работы на управленческой работе в банках и гос.службе-18 лет.Сейчас мне 54 года,но здоровье отличное и я мог бы быть полезен.Недавно(месяц назад),я узнал,что в Кисловодске открывается филиал банка(правда не знаю точно вашего ли. Я послал резюме в группу компаний Авангард,базирующуюся в г. Ставрополь и выполняющих рекру тинговые услуги,но никакого ответа не получил.Возможно вы могли бы мне помочь.Заранее благодарю и прошу извинить,если обратился не по адресу.

Уважаемый Валерий Леонидович. Это Владимир в продолжение темы введения ИНН и создания шаблона в интернет-банке. Сначала хочу Вас поблагодарить за то, что вы оперативно отвечаете на вопросы и пожелания. Теперь по теме. 1. ИНН ввели, хотя в допофисе «Варшавский» были немало удивлены моей просьбе. Но девушки были очень милы и после моей настойчивой просьбы и уверений, что это сделать можно и нужно, мне не отказали. 2. На этапе создания шаблона возможности проверить правильность заполнения полей нет. Эта возможность есть только при проведении платежа. При проведении платежа времени как правило меньше, чем при создании шаблона, поэтому хотелось бы не нервничать из-за того, что в шаблоне что-то введено неверно. Именно так у меня при первой отправке и получилось. Не сразу удалось догадаться, что в назначении платежа нельзя делать перенос строки. Подсказка системы была неадекватная. И хотя справедливости ради надо сказать, что проблема с шаблоном решится после первого проведенного платежа, тем не менее, на мой взгляд, необходимо добавить проверку полей шаблона и на этапе его создания, чтобы не искать ошибки второпях при осуществлении платежа. 3. Наименование шаблона (в системе называется «метка шаблона») лучше выравнивать, на мой взгляд, по левому краю, а не по центру, т. к. наименования могут быть разной длины и из-за этого их неудобно будет искать (глазам придется прыгать то вправо, то влево). Это, конечно, непринципиальное пожелание, но вдруг вы его учтете. Если нет, то придется делать метки одинаковой длины.

Уважаемый Валерий Леонидович! С октября 2007 года являлась клиентом банка «Авангард», имела кредитную карту. 4.11.09 оплатила оставшуюся задолженность по кредиту и написала заявление о расторжении договора. 1 ноября на карту была начислена сумма размером 600 руб. за годовое обслуживание. Я ее тоже оплатила, чтобы не было задолженности по карте. но на вопрос будет ли произведен перерасчет и вычтена сумма за годовое обслуживание, я получила однозначный отрицательный ответ. Позвонила в контакт-центр уточнить этот вопрос, оператор повторял монотонно, что сумма начислена и уже невозможно ничего сделать, а если я ее не оплачу, то будет расти задолженность и через 2 мес. на меня подадут в суд. Валерий Ленонидович, очень надеюсь получить от Вас ответ на свой вопрос.Я понимаю, что за ноябрь мне надо оплатить, но за оставшиеся 11 месяцев какое обслуживание может быть, если я уже не клиент «Авангарда» и не пользуюсь услагами банка.

Здравствуйте, мне 16 лет, у меня созрел вопрос: могу ли я открыть счет в вашем банке и завести пластиковую карту?

Добрый день, Валерий Леонидович! Подскажите, а каким образом я могу узнать свой код субъекта кредитной истории??? На сайте центробанка сказано, что в любой кредитной организации. Не могли бы вы мне его предоставить?

Уважаемый Валерий Леонидович! У меня к Вам вот какой вопрос: мой сын, Перевозчиков Алексей олегович, взял автокредит в Вашем банке в г. Ростове-на-Дону. Начальника службы безопасности Вашего филиала в г. Ростове-на-Дону не устраивают выплаты моего сына по автокредиту, им был изъят автомобиль в феврале месяце. С этого момента, а именно с февраля месяца, начальник службы безопасности начал мало того, что проверять всех родственников и друзей моего сына, звонить на телефоны домашние, рабочие и сотовые с угрозами, так он, начальник службы безопасности, приходил ко мне на работу и общался с моим начальником. Все телефоны поставлены ими на автодозвон, в т. ч. и мои рабочие, а именно 2613893 и 2613820. Я к вашему банку никакого отношения не имею. Мне, простите, 62 года и моя нервная система этого не выдерживает. Убедительная просьба разобраться с Вашими сотрудниками и снять с автодозвона указанные выше номера телефонов. Результат прошу сообщить мне по тел. 89043415930. Заранее благодарна!

«Проверка аудио и видеозаписи показали, что Ваши претензии в отношении разговора сотрудника СКП и поведения сотрудников офиса на Якиманке не соответствуют действительности«-полное враньё, сотрудники СКП бросали трубку при разговоре, мои претензии заключаются в том, что сотрудники бросали трубку, я могу предоставить записи телефонных разговоров. В момент оформления документов одновременно сотрудник доп.офиса Якиманка Кузнецова вела личную беседу по сотовому телефону, судя по ответу я не получу разъяснений поведения и извинений за поведение сотрудников СКП и сотрудников доп.офиса Якиманка? «Вам в день обращения в офис предоставили справку об отсутствии текущей задолженности стандартной для Банка формы. Вы потребовали справку иной формы, которая для Банка не является стандартной. Такие справки готовятся в срок не менее 5 рабочих дней. В качестве исключения для Вас была подготовлена справка в течение одного дня. Справка Банка полностью соответствует Вашему запросу» — полное враньё, справка которая мне была предоставлена в день обращения не является справкой, а является распечаткой состояния счёта, не имеет юридической силы, никаких печатей и удостоверений (могу предоставить копию, которая находятся у меня на руках). Справка, которая была мне предоставлена на следующий календарный день, при чём с доставленными мне неудобствами, справку пришлось забирать на другом конце Москвы, так вот справка является типовой и более того, предоставленная мне справка не соответствует запросу указанному мной в заявлении, я могу получить разъяснения и мотивацию поведения сотрудников банка не выдающих справку об отсутствии задолженности с указанием номера договора, клиента, реквизитов банка, оттиском печати и подписью ответственного лица? Я правильно понимаю, что отсутствие ответов на приведенные ниже вопросы это не желание в рамках горячей линии банка Авангард на сайте banki.ru отвечать на них сотрудником банка Авангард, заместителем председателя правления Торховым В. Л.?

Уважаемый Валерий Леонидович. Планируется ли возможность пополнения через отделение интернет-счета, открытого при выдаче ЭЦП, неклиентом банка? По номеру счета + ФИО клиента, например. В СКП мне сказали, что на данный момент внести деньги на счет может только сам клиент. Спасибо

Здравствуйте! сккажите, пожалуйста, возможно ли оформить кредитную карту в вашем банке, если я являюсь индивидуальным предпринимателям, и какой пакет док-в требуется?

Здравствуйте Валерий Леонидович,месяц назад в нашу компанию пришли сотрудники банка «Авангард», и сообщили что наша зарплата будет переведена на пластиковые карты этого банка, кроме этого сотрудники банка заявили, кто будет расплачиваться с помощью карт, тот будет учавствовать в розыгрыше телевизора -плазмы. В итоге тлевизор получил наш начальник. Розыгрыш был проведен формально.Скажите для чего была проведена данная акция, чтобы узаконить ОТКАТ за 150 человек приведенных в банк. Спасибо

Имеются ли в Санкт-Петербурге банкоматы, с помощью которых можно внести деньги на карточку.

Уважаемый Валерий Леонидович! Вчера, 15.11.2009 года воспользовалась операционной кассой в ТЦ «Матрица»,по ул. Милашенкова, для пополнения счёта карты. Была неприятно удивлена тем, что после проведения платежа операционист кассир не выдала мне квитанцию о принятии и зачислении денежных средств. Квитанцию (приходник) мне не выдали по причине того что принтер у операциониста не работал. Понятно что ситуация нештатная, однако со слов операциониста и её поведения было видно что проблема обозначена давно, но решать её она даже не пыталась, и только после того как я обратилась за внесением денежных средств, операционист начала куда то звонить по поводу неисправности. В результате я была вынуждена ждать приходника, достаточно долго, но так его и не получила, вернувшись в кассу через 20 минут получила тот же результат. В принципе подтверждение о зачислении получила тут же по СМС, но насколько я понимаю данной нарушение является достаточно серьёзным, кроме того удивляет нерасторопность отдельных сотрудников банка.

Здраствуйте! Скажите пожалуйста, через какое время можно отправлять повторную заявку на выдачу банковской карты с овердрафтом? Спасибо

Будет ли возможность увидеть табличку к ПСК в интернет-банке? Не хочется из-за этого ехать в офис. Или, может быть, она уже где-то есть, а я не нашла?

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Обращаюсь к Вам все с тем же наболевшим вопросом. В нашем городе (Владивосток) только одно отделение банка Авангард. К сожалению, время работы с клиентами в этом отделении крайне не удобно, т. к. совпадает с режимом работы почти всего города. А ведь до банка еще надо добраться. Поэтому каждая поездка в банк для оплаты кредита — как на войну. Планируется ли принятие хоть каких-то мер для улучшения ситуации? Например, изменение режима работы касс, установка банкомата с функцией приема наличных, открытие некоего подобия офиса «Авангард-Экспресс» или что-то еще? Год назад я задавала подобный вопрос, и Вы меня заверили, что рассматривается вопрос открытия доп. офиса в одном из торговых центров. Но до сих пор ничего не изменилось.

Здравствуйте. У меня такой вопрос:может ли индивидуальный предприниматель перечислять денежные средства со своего расчетного счета себе на пластиковую карточку?Есть ли в этом какие либо нарушения?Какими нормативными актами регулируются данные операции?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Хотел бы открыть вклад в банке «Авангард» по тарифу «Базовый». Правильно ли я понимаю, что для этого достаточно придти с паспортом и денежными средствами в любой офис «Авангард-Экспресс»?

Можно ли открыть долларовый вклад в одном из филиалов Вашего банка в Москве, а снять деньги в одном из филиалов Вашего банка в Сант-Петербурге?

Уважаемый Валерий Леонидович. Следуя Вашему совету в ответе на предыдущий мой вопрос 25 октября с. г. в 18:53:28 отправил на адрес cards@avangard.ru письмо следующего содержания: -------- Произошла такая ситуация. Забронировал я по карте аааа бббб вввв гггг номер в отеле в Милане (Италия). За несколько дней до заезда на счете моей карты была заблокирована сумма 81 евро за первую ночь проживания. В самой же Италии вся сумма проживания была оплачена наличными. Однако, смотря в выписку в Интернет-банке я вижу, что 22.10.09 были выполнены две операции: 1. «Подкрепление» в сумме 81 евро; 2. «Оплата товаров и услуг» в сумме 81 евро, причем по обеим списана комиссия за «трансграничную операцию»: по первой операции — 26.34 руб, по второй — 26.58 руб. В субботу 24.10.09 в районе 20—27 я звонил в службу поддержки по телефону (812)449—2121, однако молодой человек мне упорно твердил «операция была в Италии, значит комиссия за трансграничную операцию правомерна». Не знаю, как технически действовал служащий отеля, однако явно физического движения средств не было. Поэтому прошу отменить комиссии по указанным операциям, и вернуть на мой счет списанные 52.92 руб. ------- Далее было следующее: 26.10.09 Гатовская Наталья Александровна и Володина Екатерина Игоревна прочитали мое сообщение, а Казерская Олеся Константиновна удалила его не читая. 11.11.09 мне пришла смс о пополнении баланса на сумму 26,34 руб, но при этом в выписке обе комиссии по-прежнему присутствуют. К сожалению, никакой иной информации о рассмотрении моего заявления с тех пор не имею. Не могли бы Вы указать мне, как я могу ознакомиться с решением банка? С наилучшими пожеланиями, Дмитрий

Здравствуйте я живу и работаю в Москве заработная плата составляет 36т в месяц,но прописан я в г Махачкала, могу ли я получить кредит ипотечный в Москве? в Махачкале у меня есть квартира стоимость ее 1.5мил рублей могу продать могу дать оставить в залог, хочу приобрести 1 ком квартиру в Москве стоит она 5 мил, если возможно получить ипотеку то сколько надо выплачивать в месяц?

Здравствуйте? Могу ли я получить кредит в сумме 200 тыс. сроком на 3года в Вашем банке, если я прописана в Москве, но при воинской части (муж военнослужащий), а живу в Подмосковье на съемной квартире. В собственности не имею ни жилья, ни автомобиля. Работаю больше года в государственном учреждении в Москве, работа постоянная, договор бессрочный, средний доход 57 тыс. руб. С 2010 г. планируется увеличение дохода. Другие банки предпочитают не связываться с семьями военных, отказывают сразу, хотя у нас своевременный и постоянный доход, контракт у мужа еще действует 4 года, под сокращение он не попадает. А как в Вашем банке кредитуют военных? Можно ли к вам обращаться с заявками на кредит или это пустая трата времени?

Добрый день! Много хорошего слышала о Вашем Банке, решила оформить кредитную карту. Вчера мне сообщили о ее выпуске и пригласили получить, предварительно оплатив 3000 руб. за годовое обслуживание. Сегодня читаю в новостях следующее: «Во вторник, 17 ноября, Президиум Высшего Арбитражного Суда вынес постановление, согласно которому банки не имеют право брать с заемщиков плату за открытие и обслуживание ссудного счета. Речь идет о счете, который открывается каждому заемщику при выдаче кредита. Коллегия судей ВАС в конце концов встала на сторону Роспотребнадзора и потребителей, посчитав, что ссудный счет предусмотрен правилами бухучета и нужен для отражения на балансе банка операций по предоставлению денег заемщику и погашению кредита — то есть фактически необходим самому банку в соответствии с действующими правилами.» газета «КП». Вопрос — должна ли я что-то теперь оплачивать?

Здравствуйте! Небольшой вопрос — планируется присутствие в Краснодаре?

Добрый день Валерий Леонидович! Я являюсь вашим клиентом.Вопрос:Планирует ли банк в ближайшее время открыть ипотечный кредит.Многие ваши клиенты нуждаются в этом.

Еще вопрос:Какой максимальный потребительский кредит на сегоднишний день выдает ваш банк при справке НДФЛ о зарплате в 60000 руб ежемесячно или альтернотивно.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как мне быть. Заполнил заявку на оформление кредитной карты, ее изготовили, пригласили получить, но мне предоставил кредит другой банк с лимитом гораздо выше. Могу ли я не получать карту и отказаться? Что мне нужно сделать? Спасибо.

Часть 1. Уважаемый Валерий Леонтьевич!Вынуждена обратиться к Вам с просьбой повторно.Срок действия кредитной карты до октября 2010 г.,судебный приказ вынесен 31.07.2009 г. на сумму 46 тыс.,получен 04.10.2009 г. На момент получения приказа сумма задолженности составляла 32 тыс.,далее оплата производится малыми суммами в связи с отсутствием постоянного источника дохода.Оригинал трудовой книжки могу предоставить,причина увольнения — ликвидация предприятия.Проценты за пользование начисляются ежемесячно.Я обращалась с Вам и получила чёткие разъяснения о возможности рассмотрения графика платежей при предоставлении документов,подтверждающих отсутствия источника дохода.Сотрудник службы безопасности банка по имени Александр Анатольевич сегодня отказал мне в просьбе уточнить адрес,по которому у меня могут принять документы и сказал,что такие документы ему не нужны,он сообщил,что может в любой момент,когда ему будет удобно,посетить меня по домашнему адресу.В связи с данным заявлением вынуждена защищать интересы членов моей семьи на законном основании.Не хочу слушать оскорбления,унижения и скрытые угрозы,выполняя требования банка.Повторюсь:на все звонки сотрудников службы безопасности отвечаю,оплату произвожу ежемесячно,от обязательств не отказываюсь. Часть 2.Уважаемый Валерий Леонидович!О своём намерении обратиться к Вам с просьбой я поставила в известность сотрудников службы безопасности.После обращения к Вам,в течение непродолжительного времени был включен автоинформатор.В семье есть маленькие дети не достигшие годовалого возраста и данная услуга нарушает покой тех членов моей семьи,которые не несут обязательства перед Вашим банком.Действия сотрудников службы безопасности выглядят очень странно и необъяснимо,надеюсь,что будет достигнуто взаимопонимание.Жаль,что после трёх лет сотрудничества,приходится открыто заявлять о некоректности действий сотрудников банка.Выбираю мягкие выражения,хотя всё происходящее уже выходит за дипломатические рамки и выглядит нецивилизованно и унизительно для обеих сторон. Часть 3. Уважаемый Валерий Леонидович!Я получила ответ от сотрудника службы безопасности Александра Анатольевича на мой вопрос.Ссылаясь на решение руководства,он довёл до моего сведения,что в случае оплаты 50% долга в сумме 15 тыс. рублей в текущем месяце,остаток долга может быть выплачен в течение 2 месяцев.В противном случае взыскание будет произведенно в судебном порядке путём ареста моего имущества.На данный момент у меня нет достаточных денежных средств для выполнения условий оплаты по предложенной схеме.До конца текущего месяца оплата будет произведена,но точную сумму платежа я сегодня подтвердить не могу.Спасибо за оперативное решение данного вопроса.Вероятно я заблуждалась в вопросе сроков погашения задолженности,ссылаясь на дату окончания договора и другие обстоятельства,подтвержденные ранее сотрудниками банка:договор не может быть досрочно расторгнут до полного погашения задолженности.В данном случае у меня остались только обязанности и никаких прав.Со мной даже не поддерживают диалог в телефонном разговоре,диктуя условия фактически не дают возможности озвучить сумму реальной суммы предстоящего платежа.В связи с этим я вынуждена всю информацию доводить до Вашего сведения.Ответьте,пожалуйста,почему клиент,который платит подвергается такому прессингу?Ответ на этот вопрос я получила от одного из сотрудников службы безопасности:«я не собираюсь ждать пока вы заработаете,а продам туалет в вашей квартире и заставлю рассчитаться с банком в полном объёме.»

Прошу сообщить праве проверки банком остатка наличности ИП?

Добрый день! Подскажите, если так складываются обстоятельства, и я пропущу платеж по кредитной карте на 2 дня. Что будет? знаю,что есть ограничения по пропускам платежей. Это будет 3 пропуск за этот год. Информировать ваших сотрудников (как многие рекомендуют) бесполезно, т. к они ничего внятного не говорят и это никак не влияет на пропуск платежа.

Уважаемый Валерий Леонидович! Как-то возможно договор на долларовый (беспроцентнтный) кредит в Вашем Банке перевести в рублевый? И соответственно договор на Каско перевести также — из долларов в рубли. Существует какая-либо реструктуризация этих непосильных кредитов?

Валерий Леонидович, поясните пожалуйста несоответствие условий договора вклада «базовый» и условий совершения операций в ПТК «Авангард Интернет-банк». В условиях договора вклада в п. 1.6 указано, что пополнение вклада выполняется также безналичным перечислением. В условиях Интернет-банка (http://www.avangard.ru/media/rus/priv…a1009.pdf) — противоречащий условиям договора вклада пункт о том, что операции «Зачисление на счет средств из иного банка» и «Зачисление средств на счет с иного счета в Банке» во Вклад, открытий в офисе недопустимы. Какие условия являются приоритетными? Спасибо!

Почему нет возможности снять деньги с карты вашего банка вот уже более двух недель? Сначала её заблокировали без уведомления, потом даже после заявления о разблокировании не имеем возможности воспользоваться собственными деньгами. Неужели вам безразлична ваша деловая репутация?

хочу взять кредит на грузовик

Уважаемый Валерий Леонидович! Я являюсь клиентом банка АВАНГАРД. 5 ноября мне осуществлялся перевод по следующим реквизитам: 05.11.2009 15:19 Bank Transfer 486.30 EUR Details SWIFT AVJSRUMM IBA№ 40817810315100901839 Поскольку мной был указан неправильно счет, вместо еврового рублевый (номер еврового счета на момент перевода я не знал, и не знал всех тонкостей, что на рублевый счет нельзя перевести ЕВРО. Полагал что при переводе евро просто конвертируется банком по курсу банка) деньги зависли, как я понял, у банка-корреспондента, об этом мне сообщил по телефону сотрудник Вашего банка и сообщил правильные реквизиты, которые я выслал контрагенту. Контрагенту Cashpoint Malta Ltd вернулась сумма 424.30 EUR. Т. е. я так понимаю банк-корреспондент снял 62 евро штрафа за неправильно указанные реквизиты? При повторном переводе в 320 евро уже на правильные реквизиты, мне пришло смс-уведомление, что получена сумма в размере 308 евро. Прошу Вас прокомментировать. Какие комиссии будут сниматься при переводах в иностранной валюте от контрагентов? Контрагент уверяет что при правильном указании реквизитов с их стороны никакая комиссия за перевод не осуществляется. Спасибо.

хочу взять у вас кредит.как это лутче зделать? оформить кредитную карту? или наличными?нужно 50 000 рублей. на срок 18—20 месяцев какой будет% ставка и ежемесячный платёж? зарплата у меня серая 25 000 рублей оклад.

Доброе утро! Хочу взять автокредит на отечественный автомобиль Лада Калина.В сумме 150000,00—200000,00, на 2—3 года, при первоначальном взносе 40—50%(КАСКО; ОСАГО и доп. оборудование готова оплатит наличными). Могу предоставить 2НДФЛ. Зарплата у меня 40000,00—45000,00 в месяц. В данный момент оплачиваю потребительский кредит в Райффайзен банке (два года назад мною была куплена квартира и сделан ремонт и на эти нужды я взяла кредиты.) В данный момент я все исправно плачу без просрочек и в состоянии оплачивать автокредит. Просьба мне ответить, готов ли Ваш Банк предоставить мне автокредит, на какой срок и под какие %. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Из сообщения банка: При размещении средств в рублях во вклад «Базовый-Интернет» процентные ставки уменьшились на 1%. Слудует ли ожидать снижения ставок по кредитным продуктам?

Валерий Леонидович, здравствуйте! Такой вопрос. Допустим я размещаю у вас вклад. И со мной что-то происходит. Родственники смогут каким-то образом получить деньги или нужно оформлять доверенность заранее? Заранее благодарю.

Вопрос 2 В Меге Дыбенко(Питер) висит объявление о СКОРОМ! открытии отделения. Но висит оно уже очень давно. Так, будет там отделение или нет? Было бы удобно.

Добрый день, Валерий. Планируете ли вы открытие филиала банка в г. Саранске (республика Мордовия)? Спасибо.

Валерий Леонидович, здравствуйте! Я думаю многие клиенты Вашего банка, проживающие в городе Кирове, были бы рады увидеть в списке получателей платежей следующих провайдеров интернета и ТВ: — Multinex (Киров) — Дом.ру (Киров) — ВолгаТелеком (Нижний Новгород) /Кировский филиал относится к Нижнему Новгороду/ Данные провайдеры есть в списке E-Port. Заранее благодарю за рассмотрение данного предложения.

Здравствуйте! Хотелось бы в интернет-банке среди получателей платежей увидеть провайдера 2kom (www.2kom.ru). А в разделе «коммунальные услуги» платежи за «охрану»: УВО при ОВД округов Москвы, филиала ФГУП «Охрана» МВД РФ по г. Москве № 1. Насколько это возможно? С уважением,

Добрый день, Валерий Леонидович! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня к Вам такой вопрос: с 25.11.09 ЦБ РФ установил процентную ставку рефинансирования в размере 9%, и в связи с этим, хотелось бы узнать будет ли Ваша ставка по кредитным картам меняться в сторону уменьшения? С уважением, Павел

Валерий Леонидович, добрый день! 2 вопроса по интернет-банку 1. В связи с изменением времени работы отделения № 0282 в «Перекрестке» на пр. Энгельса 27 я испытываю затруднения в пополнении и снятии наличных ср-в (в том числе валюты) с/на свои интернет-счета. Они открыты в этом отделении, и в других отделениях и кассах банках пополнить-снять наличные с этих счетов невозможно. Использовать расчетные или кредитые карточные счета для перекидки мне не всегда возможно, в связи с отсутствием у меня расчетной карты в одной из валют и использованием кредитным лимитом. Кроме того, валютные межбанковские переводы в России платны. Нельзя ли решить этот вопрос или обеспечением возможности пополнения/снятия с интернет счета в любом отделении или еще лучше, изменением времени работы отделения- до 21.00 либо работы в сб и вс? 2. Нелься ли реализовать возможность подтверждения операций в инет-банке на выбор-либо при помощи ЭЦП, либо при помощи карты скретч кодов. Мой коммуникатор не оснащен usb разьемом, кроме того, известны случаи кражи ключа при помощи вирусов-троянов. Полагаю, вопрос заверения открытого вклада при помощи именно ЭЦП не является принципиальным с точки звения законодательства, т. к. в других банках подтверждение паролем широко практикуется.

Добрый день! Возможно ли в банке Авангард обналичить чек (Доллары США) банка Ваковия (www.wachovia.com)? Текущий счет в Долларах США в Вашем банке имеется. Спасибо!

Здравствуйте. Понадобилась карта для жены. НО оказалось, что подать заявление на доп. карту он-лайн невозможно. Нужно ехать в офис. Почему? Ведь, это же не логично(основную можно, а доп. — нет) и не удобно.

Добрый день, Валерий Леонидович! Возможно ли обсуждение о создании отдельного варианта дизайна карт серии MasterCard Standart Вашего банка на основе фотоматериала с пейзажем? Предлагаемый вариант: фотоматериал с Главным поездом страны — «РОССИЯ», № 002/001 Москва — Владивосток — Москва. (http://glavpoezdrus.ru/index.php?dn=p…age&id=940) В случае положительного решения о выпуске карт с данным вариантом дизайна информация об этом будет постоянно присутствовать на сайте данного поезда — www.glavpoezdrus.ru (сайт не имеет отношения к руководству ОАО «РЖД» а также его филиалов и существует на основе энтузиазма любителей железнодорожного транспорта)

Добрый день, Валерий Леонидович! Первым делом, хочу поблагодарить Вас, а также всех сотрудников банка «Авангард» за отличную работу! В самом деле, все услуги очень удобны и обслуживание всегда на высоте. Подскажите, после запроса на увеличение кредитного лимита через интернет-банк и положительного решения — лимит был увеличен, когда можно запросить увеличения лимита вновь? И второй вопрос: до какого размера в принципе можно рассчитывать на увеличение? Это зависит от дохода клиента, который он указал в анкете или, возможно, еще от чего-нибудь? С уважением, Сергей

Уважаемые господа, есть вопрос… Есть карта МС Gold более 2-х лет исправно работает, оплачивается овердрафт. Но буквально вчера 25.11.09 при попытке оплатить одномоментно 37 т. р. реакция Банка, судя по чеку терминала, — «Не оплачивать». В чем может быть причина? В результате попал в очень неприятную ситуацию… Надеюсь на ответ… С уважением,

Доброго времени суток! На всякий случай, дублирую вопрос-пожелание, отправленное на cards@avangard.ru Сегодня, при оформлении платежного поручения через Интернет-банк, заметил неточность в интерфейсе — при выборе способа включения налоговой составляющей по НДС в сумму платежа, в окошке вместо привычного «да\нет» — два пустых квадратика (скриншот — на cards@avangard.ru). Ситуация повторяется как в Internet Explorer, так и в FireFox. Ситуация разрешается на интуитивном уровне, но погрешность остается. С уважением, Зеленцов Илья

Здравствуйте. Из вашего ответа(ниже) следует, что пользовать интернет-банк через КПК уже можно? Но у меня не получается. Цитата: Для повышения безопасности параллельно применяются оба метода подтверждения. Отсутствие USB разъема не мешают использовать ЭЦП, так как ЭЦП может быть перенесена на коммуникатор заранее и далее при подписании документа Вам необходимо ссылать на файлы сохраненные уже на коммуникаторе.

Планируется ли открытие филиала банка в Липецке?

Валерий Леонидович, не планируете ли вы включить в типовые платежи по интернету оплату мобильной связи «Просто звони» или «Для общения» (торговая марка Мегафона, фед.номер начинается на 929)? В Промсвязьбанке такой платеж есть. Хотелось, чтобы был и у Вас. Иначе придется из-за этого ходить в Промсвязь, чего не хотелось бы.

Уважаемый клиент, На Вашем коммуникаторе, по всей видимости, установлен Windows Mobile. К сожалению, ЭЦП пока не работает на такой платформе. С уважением, Вопрос: А будет?

Валерий Леонидович!Скажите пожалуйста, сколько месяцев Вы можете запускать электронный напоминатель о задолженности? Почта моя не работает, звоните по телефону 8-903-258-59-31 Ольга