Уважаемый Валерий Леонидович, Я, честно говоря, не очень понял, к чему проводить работу с сотрудниками одного офиса, которые изначально придерживались мнения о возможности открытия карты к интернет-вкладу, если это служба поддержки предоставляет неправильную информацию. Ну да это Вам решать, в любом случае спасибо за ответ на мой обширный монолог. Обычный вклад я сейчас трогать уже не буду, придётся в следующем году закрыть его и открыть интернет-вклад. Однако со времени написания предыдущего сообщения у меня появился ещё один важный вопрос. Касается он входа в интернет-банк по номерам карточек и кодовому слову к ним. Я, честно говоря, был поражён, что даже после первого входа и получения/смены логина и пароля на вход в интернет-банк, о стаётся возможность входа по номеру карточки и кодовому слову. Мало того, при таком входе каждый раз показываются мои текущие реквизиты на вход в интернет-банк! Описывать причину моего недовольства этой функцией на публичном форуме я не хочу. Как по своим личным соображениям, так и потому, что из ваших предыдущих сообщений я понял, что обсуждать вопросы информационной безопасности публично Вы не любите. Хотя, мне кажется, причина и так ясна. Так вот, мне бы хотелось отключить возможность входа в интернет-банк по номерам карт и кодовому слову, и оставить вход только по логину и паролю интернет-банка. Просьба касается и выдачи логина/пароля к интернет-банку при звонке в службу поддержки. Сегодня уже звонил в службу поддержки по этому вопросу, там мне сказали, что в стандартные услуги отключение входа по номеру карты и кодовому слову не входит, и предложили писать заявление в офисе банка в свободной форме. Но учитывая свой не очень удачный опыт получения информации от службы поддержки, я бы хотел сначала получить от Вас ответ: действительно ли необходимо писать данное заявление для отключения ненужной мне функции, и, если необходимо, то могу ли я быть уверен в его выполнении? С уважением, Дмитрий.

Ув. Валерий Леонидович! Исходя из отзывов о работе Вашего банка сложилось положительное впечатление. Мой вопрос в следующем: у моего брата нет Московской прописки,он учится и работает в г. Москве и хотел бы оформить дебетовую карту visa или mastercard (для поездок заграницу). можно ли это сделать в одном из московских офисов? заранее спасибо

Добрый день! У меня следующий вопрос. У вас проводится акция приведи друга, и соответственно друг может получит кредитную карту с бесплатным обслуживанием карты на срок ее действия. Я привёл двух друзей, одному сразу отказали без альтернатив, другому (тёще), отказали в выдаче кредитной карты, но предложили получить расчетную, оставаясь в рамках акции, т. е. карту без кредитного лимита, но также с бесплатным обслуживанием. Я кстати звонил, подтверждал, что это мой человек, там сказали хорошо. Сейчас смотрю статус изготовления карты, а там написано: «Для получения карты при себе необходимо иметь паспорт, указанный в заявлении, и средства для внесения на картсчет в сумме не менее Комиссии за осуществление расчетов с основной расчетной картой за первый год её действия в размере 400 рублей.» Как же это понимать? Я даже звонил оператору, уточнял, всё ли так, на что мне сказали всё так, будет выпущена расчетная карта с бесплатным обслуживанием, раз банк сам предложил ее вместо кредитной. (новая анкета не заполнялась, подтвердили выпуск расчетной карты прямо там в статусе изготовления) на всякий случай айди заявления ID1287434529

Здравствуйте, Валерий Леонидович Торхов. Скажите, пожалуйста, известны сроки открытия отделения в г. Перми? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте. Подскажите, будет ли у вас реализована функция «подтверждения платежа через СМС», а не только через карточку доступа? Что это такое «подтверждения платежа через СМС»? Например, я сейчас нахожусь на работе, а карточка доступа у меня дома и естественно, что проведение платежа я не смогу подтвердить. А если бы у вас была такая функция, то при подтверждении платежа приходила бы СМС на мой номер сотового с кодом подтверждения и я бы смог подтвердить платеж. Спасибо.

Добрый день, Валерий Леонидович! Вопрос следующий: Планирует ли банк, по кредитным картам устанавливать индивидуальные проценты. То есть, например для надёжных клиентов ставка не в зависимости от срока непрерывной задолженности 15%. Я пользуюсь кредитной картой 10 месяцев, нравится абсолютно ВСЁ: отношение к клиентам, условия, колл центр. НО я всего два раза Вам оплачивал проценты за пользование кредитом, т. к. всегда плачу всё в грейс период, т. к. очень не хочется платить 24% годовых. Не разу не снимал кредитные деньги, всегда пользуюсь только безналичной формой оплаты. Хотелось бы для надёжных клиентов со стажем увидит индивидуальный подход с точки зрения процентной ставки. Другому бы банку я такой вопрос и не задавал бы, НО ваш банк использует действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому и интересно каснётся это когда-нибудь % ставки. Спасибо!

Здравстуйте,Валерий Леонидович! Меня интересует депозитная политика вашего банка, ее совершенствование

Уважаемый Валерий Леонидович.Я не являюсь Вашим клиентом и никогда таковым не была. Но в течении года служба безопасности Ростовского филиала меня терроризирует. В начале на мой домашний телефон поступали «звонки-автомат» требующие,что бы я передала информацию для Перевозчикова А. О. После обращения к Вам мой телефон был снят с автоинформирования. Теперь, звонки автоинформатора, сотрудников службы безопасности и факсы с некорректной,ложной и угрожающей мне информацией стали поступать на мою работу. В тексте факса требуется (дословно), что бы я передала своему мужу Перевозчикову А. О., что бы он напомнил своей сестре Бондарь Еве Александровне о необходимости погасить задолженность банку «Авангард». Обращаю Ваше внимание на то, что Перевозчиков А. О. моим мужем не является,никогда не являлся, и в каких-либо близких отношениях мы с ним не состояли.О его месте нахождения, проживания, а так же его частной жизни я ничего не знаю. Прошу Вас принять меры по прекращению этого беспредела.

Здравствуйте! В ноябре 2010 г. я подавал заявление на выпуск дебетовой карты «типа Метро». Получил отказ. Возможно, причиной отказа послужило то, что вместо фактического адреса работы, я указал юр. адрес. Существует ли возможность повторного рассмотрения моего заявления, после исправления данного нюанса? Андрей

Здравствуйте! Подскажите, где тут правда? Хотелось, бы открыть счет для РКО ИП в Вашем банке по ряду причин: гуманные тарифы, советы знакомых + доп офис под домом (Новокосино). Но столкнулся со следующей ситуацией: необходимо, чтобы мои клиенты оплачивали мои услуги по квитанции, соответственно думал, что это будет не проблема, т. к. касса рядом (или в крайнем случае через СБ РФ)…АН НЕТ! по информации сотрудников отделения на Спортивной, вы так работать не можете… Хотя именно так работают ряд моих знакомых (правда в другом районе). Скажите, неужели, Ваш банк не может обеспечить такой элементарный сервис…?

Здравствуйте. Планируется ли вводить автоматизацию платежей в интернет-банке? Подробнее здесь. Если да, то как скоро?

Добрый день,Валерий Леонидович! я вам задавала вопрос о совершенствовании депозитной политики,на что вы мне ответили,что в настоящее время мы не планируем развитие депозитных продуктов.хорошо, тогда расскажите просто о депозитной политике вашего банка(я студентка омской банковской школы, пишу курсовую на тему«Депозитная политика коммерческого банка»)

Доброго времени суток! У меня такая ситуация: Я сделал заказ в американском онлайн-магазине, заказ оплатить могу только двумя способами 1) WESTERN UNION Quick Collect (Quick pay, Check pay называется в некоторых местах, синий бланк там для заполнения) 2)Банковским переводом Я уже был в пяти банках и там таких операций не делают. Вся фишка в том, что перевод от физического лица (я), юридическому (онлайн магазину) Делает ли ваш банк подобные операции? Зарание спасибо!

Прошу добавить поддержку браузера Google Chrome в интернет-банке. Русский Стандарт, Альфа Банк, Сбербанк — все поддерживают, только в Авангарде приходится использовать другой браузер для доступа. Не удобно.

Здравствуйте! Хочу взять ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Сама я с Иркутской области, регистрация в г. Красноярске с октября 2009 г. Работа постоянная, ежемесячный доход 36000 руб. Созаемщиком будет мой родной брат. Его ежемесячный доход составляет 27000 руб. Первоначальный взнос в размере 400000 руб. Скажите пожалуйста, на какую сумму мы можем рассчитывать? Заранее спасибо

Добрый день! Скажите пожалуйста, когда будет открыт филиал вашего банка в Саратове?

Добрый день, Валерий Леонидович. Меня заинтересовала кредитная карта Вашего банка, но есть два вопроса. 1. Если я вношу собственные средства на кредитную карту, то могу я ей пользоваться как расчетной? Снятие наличных без комиссия, проведение платежей через интернет-банк в размере собственных средств на карте? Поскольку возможность овердрафта мне нужна только в случае поездок за границу. 2. Планируется ли в перспективе открытие офиса Вашего банка в районе метро Коньково, офисы в Беляево и Теплый Стан расположены не совсем близко с метро и добираться до них не очень удобно.

Здравствуйте! могу ли я через ваш банк осуществить перевод в иностранный банк,какова комиссия,в какие сроки будет осуществлен перевод.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Скажите пожалуйста, планируется ли открытие офиса вашего банка в Липецке?

Уважаемый Валерий Леонидович! К Вам я обращаюсь в 3 раз. Вы присылаете мне ответ с извинениями, но изменений никаких нет. Вы заверили меня, что автоинформирование на мои рабочие телефоны:233-80-22 и 2976—444 будет отключено, но звонки продолжаются. На каком основании служба безопасности банка Авангард продолжает звонить и отправлять листовки по поводу кредита Бондарь Е. А. Она у нас не работает и никогда не работала. Кто дал право вмешиваться в мою личную жизнь? Почему служба безопасности нагло врет моему руководству, что они проводился у меня дома обыск? В каком «счастливом браке» я проживаю? Почему служба безопасности клевещет? Я повторяю, я никогда не была клиентом и поручителем Вашего банка, и никогда не буду! Вы утверждаете, что должники указали мои номера телефонов, как контактные, почему служба безопасности банка не проверила их, и было ли мое согласие на это. Банк «Авангард» расписывается своими звонками в своем бессилии и несостоятельности. В результате страдают неповинные люди! Неоднократно я разговаривала с человеком, который представлялся работником «Службы безопасности». Это говорит о том, что у Вас работают некомпетентные и невоспитанные люди, которые не владеют достоверной информацией и нетактично ведут себя с законопослушными гражданами, к которым отношусь я. Из-за Ваших звонков, Благодаря Вашему банку,у меня неприятности на работе. Я прошу Вас оградить меня от террора и неправомерных действий банка «Авангард».

Уважаемый Валерий Леонидович, возможно ли добавить в список получателей типовых платежей интернет-провайдера из подмосковного Красногорска Pioneer Network (www.pioneernet.ru)? Указанный провайдер с 1 ноября принимает оплату через теминалы QIWI (ОСМП). Спасибо за ответ.

Что нужно сделать, чтобы Вы открыли свое подразделение в нашем городе?

Уважаемый Валерий Леонидович!Прошу сообщить почту Руководителя Исполнительного органа банка Николаева С. Б. для согласования вопроса погашения кредита.

Валерий Леонидович, добрый день. Более трех лет пользовался кредитной картой вашего банка. Просрочек платежей не было, лимит повышался несколько раз, весной карту перевыпустили в статусе голд. Однако этим летом по собственной вине допустил несколько пропусков платежей. В настоящий момент кредитный лимит полностью погашен, вопросы со службой безопасности банка улажены, написано заявление о разблокировке карты (вечером 03.11.2010). Возможно ли положительное решение о разблокировке с сохранением кредитного лимита? Спасибо.

Хотелось бы увидеть возможность для держателей карт страхования жизни и здоровья по типу годовой страховки вск в одном известном банке. Очень актуально для самостоятельных путешественников и «частично резидентов». Главное — это стоимость и «покрытие», то есть наиболее распространенные случаи типа несчастных или острых состояний, и территория. Да, и хотелось бы охватить лиц старше 70, пусть при адекватно большей цене и меньшем количестве страховых случаев. Хотя, может, что-то подобное есть, а я не в курсе? Вообще, какие есть страховые программы в банке?

Предложение-просьба: рассмотреть возможность доработки СМС-информирования. Проблема: все поступающие СМС от Avangard выглядят как одиночные СМС. Почему-то они не группируются в переписку с одним абонентом, что создает неудобства в прочтении СМС и вынуждает удалять СМС от Avangard (СМС от любого другого отправителя СМС группируются в одну «ветку"/историю переписки и не занимают много места на экране). Проблема проявляется на HTC Legend (думаю, что как минимум, вопрос актуален на большинстве Android-коммуникаторов от HTC, как максимум — на всех Android-коммуникаторах).

Добрый день, Валерий Леонидович. Вопрос 1. Мой брат подавал заявление через интернет на карту «Метро». «22/10 Банком было принято положительное решение выпустить на его имя кредитную карту с первоначальным лимитом 30 000р. Карта MC Standard Chip МЕТРО, имя на карте ……, предположительно будет готова 28/10/2010 г. и доставлена в офис Банка в Москве: в офисе «Спектр» (м. Спортивная) по адресу 119048, г. Москва, ул. Усачева, д. 35,стр.1.» Сегодня у нас уже 09 ноября, а карта не готова до сих пор. Прошу Вас прокоментировать по данной ситуации. Вопрос 2 Заполнить заявление порекомендовал брату я, и рассказал, где нужно вставить мою фамилию. Брат по оплошности забыл это сделать. Позже он перезвонил в тех. поддержку, с просьбой добавить фамилию рекомендовавшего в только что ушедшее в банк заявление. В чем ему было отказано, сославшись на то, что исправить уже ничего нельзя. Получается, что я зря рекомендовал Ваш банк, т. к. бонусы и баллы мне идти не будут — из-за того, что допущена техническая ошибка и не вписана фамилия (с Вашей технической ошибкой — не выпуском карты в течении уже 2-х недель — все нормально, банк прав, а вот клиент оказывается не может допустить ошибку, забыв указать рекомендателя. Такой вот не клиентоориентированный подход. Прошу Вас решить как-то и этот второй вопрос, по возможности. Как вариант,в качестве компенсации за столь долгий срок изготовления карты:) ID заявления 1287401415 .

Добрый день! Такая неприятная ситуация: дело в том, что на прошлой неделе 30.10.10 мной я было написано заявление на получение пластиковой дебитовой карты Visa Classic в банке «Авангард» для того, чтобы мне на карточный счет работодатель смог перечислять мою заработную плату. Так как в настоящий момент тот банк (Росевробанк), от которого у меня имеется карточный счет по дебитовой пластикой карте, снимает за перечисление денежных средств от моего работодателя комиссию. Меня такая ситуация не устроила и я решила воспользоваться услугами вашего банка. Т. к. у вас нет комиссии при зачислении денежных средств на карточный дебетовый счет физ. лицам. Было очень странно и не понятно, когда я сегодня получила отказ на получение пластиковой карты без объяснения причины.! Очень обидно и совершенно не понятно, откуда и почему такое решение?! Очень хотелось бы получить ответ: почему по дебитовой карте, на которую планировалось зачисление з/п банк «Авангард» вынес отказ без объяснения причины?? С надеждой на получение ответа, Степина Светлана.

Здравствуйте. Сегодня весь вечер не могу зайти на сайт авангарда. Позвонила на горячую линию, мне вместо помощи нахамили, сказали, что у вас все ок, а я не умею пользоваться компьютером! Девушку зовут вроде Семенова Ольга. Интернет у меня работает, на все сайты захожу кроме вашего легко, грешным делом подумала — настройки сбились на рабочем. Приехала домой — та же петрушка. Так, что делать?

Добрый день! Собираюсь открыть в вашем банке карту Visa Electron для покупок в интернет, в частности через Amazon.com. Вопрос — ваш банк требует ли для списания средств с карты CVC/CVV код? В amazon — ввод такого кода при вводе реквизитов карты — не предусмотрен.

Есть необходимость оплатить страховку и предоставить платежный документ в организацию выдавшую кредит. Если я сделаю такой платеж через ваш интернет банк, можно ли будет получить в отделении заверенную копию платежного поручения?

Подскажите пожалуйста, Росбанк — это филиал Банка Авангард в нашем городе? Используется ли там та же программа, что и в Авангарде? г Ижевск

Здравствуйте! Я уже более трех лет активно пользуюсь кредитной картой банка «Авангард» и очень доволен услугой. Недавно решил испытать сравнительно новый сервис — интернет депозиты. Ставки невысокие, но зато минимум телодвижений. Не нужно никуда ехать. Все осуществляется через «интернет-банк». Удобно! Однако, хочется понять следующее: чем объясняется политика банка, ограничивающего размер суммы снятия наличных цифрой в 300 тыс. руб. в месяц? Все что сверху — стоит 2,5% (про суммы свыше 10 млн. руб. речь не идет). Достаточно странным кажется, что за снятие своих же собственных средств вообще взимается хоть какая-то комиссия. Фактически, банк ограничивает суммы интернет вкладов размерами в 300 тыс. руб. Размещение депозитов на большие суммы теряет всякий экономический смысл, т. к. снять деньги в большем объеме нельзя без потерь, которые в ряде случаев перекроют набежавшие проценты по депозиту. Можно было бы предположить, что данные меры направлены на борьбу с обналичиванием средств. Но ведь данная комиссия распространяется на все операции. В частности на те, когда клиент внес деньги наличными через кассу банка (к примеру, 500 тыс. руб.) на свой картсчет, и снять обратно (например, по истечение срока депозита) он уже просто так без комиссии не может. Только в пределах 300 т. р. ежемесячно, что напрочь лишает смысла в депозитах свыше обозначенной суммы. А депозиты на меньшие суммы тоже малоинтересны, ввиду слишком низкого дохода по невысоким ставкам…

Как недавний пользователь Интернета не могу найти на Вашем сайте тарифы на обслуживание юр. лиц и ИП.Пожалуйста, уточните, как это сделать или пришлите мне на эл. почту.С уважением.

Здравствуйте! Не планируется ли открыть второй офис в Рязани? Неудобно, что единственным способом положить деньги на счет без комиссий остается только офис на ул. Есенина.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Банк Авангард работает на данный момент в Красноярске?

Здравствуйте, у меня экспрес-карта Виза Электрон. Картой пользуюсь для покупок в интернете, никаких проблем у меня, к счастью, не возникало. Особенно доволен интернет-банком. Но я хочу понимать как происходит конвертация, кто конвертирует и какие комиссии в этом случае взымаются. К сожалению, документация, представленная на сайте меня только больше запутала. Могли бы вы разъяснить детали на примере одного из платежей, который осуществлялся через систему ПейПэл, вот его скриншот http://ipicture.ru/uploads/101110/11170/4G5C75ShV2.gif 1. За что берется комиссия 0,75%? Потому, что получатель находится за границей? За конвертацию в другую валюту? 2. Сумма была выставлена в фунтах, которые потом конвертировались в доллары и только потом они были переведены в рубли. Зачем понадобилось несколько раз конвертировать и кто это делал (банк, платежная система)? С уважением, Юрий.

Добрый день. Я живу в пригороде Санкт-Петербурга, могу ли я взять у вас потребительский кредит в размере 150000р. на срок 24 месяца? Мне 22 года, заработная плата 27000,с учетом выщетов налогов и стаж работы на последнем месте 3 года.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как мне оградить себя от хамского поведения службы безопасности банка«АВАНГАРД».Они звонят каждый день требуют моего сына,т. как он должник,и начинают на меня кричать,говорить всякие гадости про моего сына.на данный момент я не знаю где находится мой сын,об этом я им сказала,но звонки всё равно продолжаются,что делать???

В июле 2010 года Страховая группа Авангард-гарант прервала действие страхового полиса каско в связи с якобы наступившей конструктивной гибелью автомобиля. Автомобиль мною востановлен, и вданный момент полностью исправен. 10 ноября поступил звонок из банка о том что в связи с тем,что автомобиль не застрахован КАСКО я должен досрочно погасить кредит. Объясните пожалуйста почему сотрудники страховой группы не предупредили меня о возможном положении. Я оплачиваю страховые взносы регулярно, не было ни одного просроченного платежа. Могу ли я застраховать автомобиль в другой компаниии и не придётся ли мне платить какие-либо штрафы и неустойки которыми меня запугала Ваша служба Безопасности?

Планируете ли Вы открыть представительство Вашего банка в г. Владимире?

Добрый день! На мое имя с 2008 года открыта кредитная карта MasterCard Standart в рублях. Недавно возникла необходимость выбора банка, из числа выпускающих карты с услугой оплаты проезда в метро. В связи с вышесказанным, вопрос: могу ли я обменять обычную кредитку на кредитку MasterCard Метро? Моя карта была оформлена в офисе на Матвеевской, в связи с переездом мне обращаться на Матвеевскую теперь неудобно. Могу ли я по вопросу обмена карты обращаться в офис на Полянке? С уважением,

Здравствуйте! Подавал два заявления на карту метро (на кредитную и дебетовую). Днем 10.10.11 сотрудник СБ позвонил на городской телефон по месту жительства, где ему сообщили, что я в данный момент на работе. На своем рабочем телефоне я вижу три пропущенных звонка (15:08, 15:10, 15:26), предполагаю, что звонил тот же сотрудник, ответить на них я не мог, так как ездил на встречу, пробовал перезвонить, но звонок обрывался. Затем поступил звонок с не определившегося номера на мой мобильный телефон, но были какие-то проблемы со связью и разговор не состоялся, а позже я перезвонить не смог, так как номер не был определен. В итоге сегодня узнал, что мне отказали в выдаче и кредитной и дебетовой карты. Хотел бы узнать, когда можно подать повторное заявление на выдачу. Все-таки Авангард меня устраивает и по тарифам и по качеству обслуживания(ориентируюсь на отзывы знакомых), не хочется из-за пропущенного звонка отказываться от сотрудничества с таким банком.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Благодарю Вас за очень конструктивный ответ на мой предыдущий вопрос! Одним из Ваших советов уже воспользовался. Хочу обратить Ваше внимание еще на два вопроса. 1. На сегодняшний день большинство крупнейших автосалонов Москвы не практикуют принятие кредитных карт к оплате за автомобиль. А те, которые практикуют (например, Toyota Major Auto) — проводят операцию не как оплата за товары и услуги, а как снятие наличных за дополнительную комиссию. Соответственно, если операция идет в овердрафт — это комиссия кассы принимающего оплату банка + комиссия Авангарда 3% + проценты за пользование кредитом с момента оплаты. Т. е. совершенно неинтересные условия. Конечно, можно было бы воспользоваться автокредитом Авангарда или другого банка, представленного автосалоном, но, как Вы сами понимаете, это совершенно разные по степени удобства и по финансовой привлекательности операции. Понятно, что дилерская наценка в автосалонах меньше, чем в обычных магазинах и точки взаимовыгодного сотрудничества банкам и автосалонам найти несколько сложнее. Но зато какой рынок! Объемы каждой операции на порядок выше, чем при оплате товаров и услуг широкого потребления. И для держателей кредитных карт (например, Вашего банка) возможность частичной оплаты автомобиля своей кредиткой была бы очень существенным бонусом! Почему никто даже не пытается войти в этот сегмент? Как не принимались карты к оплате в автосалонах 6 лет назад, так и не принимаются до сих пор… 2. В тарифах по кредитным картам есть такая строчка: «Штрафная комиссия за совершение операции получения (выдачи) наличных средств с использованием овердрафта — 3%». В то же время на сайте банка эта комиссия называется немного по иному: «Комиссия за предоставление овердрафта по операциям выдачи наличных средств». Т. е. без термина «штрафная». Хочется четко понимать, является ли данная операция штрафной или нет (штраф — в гражданском праве РФ — денежное взыскание за нарушение обязательств). Сказывается ли негативным образом эта операция на кредитную историю клиента? Если ответ на эти вопросы отрицательный — наверное, имеет смысл убрать сбивающий с толку термин «штрафная» в тарифах банка, т. к. он имеет вполне конкретное трактование в ГК РФ.

Доброго времени суток. Валерий Леонидович, подскажите есть ли в планах банка выпуск виртуальной банковской карты (для оплаты в интернете). Пополняешь ее перед оплатой ровно на суммы оплаты — поэтому остаток по ней всегда 0 или около того. Сам я клиент Вашего банка — спасибо Вам за отличный сервис и отношение к клиенту. И, конечно же, с удовольствием демонстрирую Вашу карту (с футбольным мячом) и рассказываю о Вас своим сослуживцам. Но мое окружение панически боится использовать карты для оплаты в интернете! Использование виртуальной карты (реквизитов карты — самой карты нет) — снизило бы недоверие к платежам в интернете. Спасибо.

здравствуйте Валерий Леонидович.У меня вопрос по ипотечному кредитованию.Я очередник города Москвы с1999года В этом году мне предложили воспользоваться субсидией на покупку квартиры для своей семьи.Субсидия составляет 6000000 руб Я покупаю квартиры 1 и 3 ком в Балашихе мне не хватает 800000рубл я готова их внести но у меня на руках есть сертификат на материнский капитал который я хотелабы обналичить на покупку квартиры Соответственно мне нужно взять ипотечный кредит 400000руб Как Вы считаете банк мне не откажет в таком кредите.Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком.

Есть желание воспользоваться Интернет-Банком от Авангарда, но зарегистрирован и проживаю я в Самаре. Планируется ли открытие филиала Банка Авангард в городе Самара? Если да, то когда?

Прошу разъяснить — сотрудники вашего банка (а именно Денис Иванович 8-904-519-16-02), при общении с клиентами допускают угрозы их жизни и здоровью, их действия выполняются согласно инструкции Вашего банка? (сотрудник утверждает что это инструкция самой службы безопасности вашего банка)

Добрый день, Валерий Леонидович. Я скором времени собираюсь открыть небольшое предприятие. Присматриваюсь к банку «Авангард» на предмет открытиия РКО. Валерий Леонидович расскажите о мерах безопасности использования системы интернет банк через сайт банка. Многие другие банки используют оборудование системы интернет банк которое необходимо устанавливать на компьютер.у вас же через сайт.Вдруг случится ситуация проникнкет в мой компьютер вредоносный вирус который попытается получить доступ к счетам.Есть ли в вашей системе интернет банк одноразовые пароли которые используются для осуществления платежей?

Добрый день! В школе нас известили о том, что мы должны открыть карту в банке «Авангард», чтобы дети могли без проблем питаться (вроде до сегодняшнего дня не было его).Я поняла что беру 2% комиссии за использование, Но не слышала о том, сколько будут брать(или не будут) за то, что я вложу деньги на эту карту, Так как у нас зарплатная карта в СБ. Ответьте, пожалуйста,

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планируется в ближайшее время открытие экспресс-офисов в шаговой доступности от станций метро Филёвской линии? Если пока нет, то очень советую примотреться к двум расположенным рядом торговым центрам «Горбушкин двор» и «Филион» с огромным потоком посетителей. Спасибо.

Добрый день! Давно хочу воспользоваться услугами Вашего банка, но увы-увы… Планируется ли открытие фииала в Екатеринбурге, и если да — то когда?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я оформила в Вашем банке дебетовую карту виза классик.Мне надо перевести на неё деньги со счёта в Pay Pal.Работаете ли вы с этой платёжной системой.

Добрый вечер! В каких случаях не взимается плата за выпуск и обслуживание карт? Ранее была информация, что с сотрудников других Банков она не взимается. Так ли это?

Добрый день. Имеется кредитная карта банка Авангард, получена в нашем Орловском отделении. Возникли проблемы с подключением PayPall к данной карте. Снятие средств происходит без проблем. Однако возврат средств не происходит. Например не происходит возврат доллара при регистрации PayPall или возврат платежа в случае его отклонения получателем. Как можно решить эту проблему?

Здравствуйте. В данный момент не являюсь клиентом банка, но подумываю о смене моего текущего банка. У меня к Вам два вопроса: 1. Одна из причин, по которой я хочу сменить банк, — это то, что мой текущий банк стал выпускать классические карты без чипа, а с чипами теперь выпускаются только карты Gold. Как обстоят дела с чипами в вашем банке? 2. На этом сайте я увидел ряд нареканий в отношении интернет-банка. Например, то, что для работы рекомендуется Internet Explorer, а с другими браузерами могут возникнуть проблемы. Планирует ли банк обновить свое программное обеспечение для работы интернет-банкинга? Заранее благодарю за ответы.

Уважаемый Валерий Леонидович,с 2007 г. пользуюсь кредитной картой банка,кредитный лимит вырос до 60.000,просрочек,задержек оплаты за все эти годы не было,хотел увеличить кредитный лимит по карте до 80.000,отказ в связи с критериями банка,хотелось бы знать критерии банка,а второй вопрос,какие документы нужны для увеличения лимита по карте.Спасибо.Александр.

Добрый день! Я имею рублевую кредитную карту Авангарда с 2007 года. В 2009г оформил евровую кредитку. Сейчас хочу оформить карту для московского метро. И уже в 3ий раз заполняю анкету. Зачем у своего клиента каждый раз спрашивать информацию, которая и так есть у банка?

Уважаемый, Валерий Леонидович, прокомментируйте пожалуйста Вашу реплику: Мы считаем, что Банк вправе жестко требовать от проблемных должников погашения задолженности, вправе также вести беседы с лицами, связанными с должниками (в том числе, родственниками), призывая их воздействовать на должника. На каком основании Вы ведете т. н. «беседы» с «лицами, связанными с должниками», если последние НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПОРУЧИТЕЛЯМИ по кредиту? Не кажется ли Вам, что подобные действия никоим образом не регламентированы законодательством РФ? Или же политика вашего банка относительно того, «что заемщики в России это конченые люди» (С-копирайт) распространяется на всех тех, кто с этими «заемщиками» связан? С уважением. Игорь Александрович. Не заемщик, и не связанный с заемщиками пользователь.

Здравствуйте! У меня есть несколько не погашенных кредитов с просрочкой, я могу обратиться в Ваш банк с просьбой предоставления мне кредина на погашение уже имеющихся в других разных банках? (ориентировочная сумма 230 т. р.) Официально работаю, государственная структура. За ранее спаибо!

Вопрос касается данной рубрики вопросов и ответов. В этом разделе, а также на форуме, можно найти много полезной информации, однако она не структурирована, многие ответы дублируются. Рассматриваете ли вы возможность заполнения раздела «часто задаваемые вопросы»? Я могу предположить, что это позволило бы клиентам узнать больше полезной информации, а сотрудников банка избавило бы от необходимости отвечать на одни и те же вопросы. С уважением,

Уважаемый Валерий Леонидович, скажите пожалуйста, почему на официальном сайте MasterCard банк Авангард не указан в списке эмитентов World MasterCard? ссылка — http://mastercardpremium.ru/cards/2/banks

Здравствуйте,Валерий Леонидович! Планируется ли открытие филиала банка «Авангард» в Улан-Удэ Республика Бурятия?

на сайте банка приведена информация о 71-м офисе банка в Москве. Тогда как на рекламе в метро (та, что про 200 дней, размещаемая рядом со схемой метрополитена) написано: «более 100 офисов по всей Москве». Объясните, пожалуйста, чем объясняется столь существенное расхождение цифр о количестве отделений банка в Москве между информацией на сайте банка и данными из рекламы? Спасибо!

Добрый день! В прошлую пятницу зашел в офис «Рублевский» положить доллары на интернет-счет. Спросил у операционистки: нужно ли на валюту оформлять какие-либо дополнительные бумаги? Получил ответ: никаких бумаг не нужно, идите сразу в кассу. Подошел к кассе, заполнил форму. Кассир попросила поставить «галку»: на счет или на погашение кредита. Поставил «галку», отдал деньги, взял приходник. В понедельник обнаружил, что деньги оказались не на валютном интернет-счете, а на рублевом текущем. Схватился за голову и написал электронное письмо с просьбой разобраться. Не дождавшись ответа, сегодня перезвонил. Выяснилось, что мне нужно было сначала оформить валютный приходник у операциониста и лишь потом идти в кассу. А раз я принес доллары без приходника, то их автоматом конвертировали в рубли и зачислили на текущий счет. Т. е. налицо две ошибки. Сотрудница банка ошибочно направила меня в кассу без приходника. Я, не разобравшись, согласился на зачисление на рублевый счет. Возможно ли исправить ситуацию? Откатить зачисление на рублевый счет и сделать зачисление на валютный?

Здравствуйте! Валерий Леонидович, хотел бы открыть счёт и сделать карточку сыну. Возможно ли по законодательству открыть банковский счет юноше 14 лет на себя самостоятельно?

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Ранее, Вы сообщили, что в Перми Банк будет открывать отделение в декабре. Скажите, пожалуйста, известны конкретные сроки? С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Добрый день. Предлагаю вашему банку сделать услугу для всех клиентов раз в год бесплатного запроса полного отчета кредитной истории через банк в НБКИ. Для запрашивающего, такой отчет НБКИ раз в год должно предоставлять бесплатно, а если это будет обрабатываться банком, то банк с разрешения клиента еще и получит бесплатно отчет, за который нужно каждый раз платить деньги.

Не приходят смс-оповещения об изменении баланса на карте, в случае пополнения баланса карты с помощью сторонних интернет-сайтов (например через moneybookers.com). Осознано ли это или является ошибкой системы? Будет ли исправлено?

Уважаемый Валерий Леонидович! Возможно ли реализовать оплату в Интернет-банке не только с карточного кредитного счета, но и с текущих счетов интернет? Сейчас возможна оплата в Интернет-банке только с карточного кредитного счета. Спасибо.

Вопрос насчет карты Metro в городе Москва — чтобы ей можно было оплачивать не только метро, но и наземный транспорт. Вопрос этот недавно задавали вот здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=2290634 в начале октября, ответ был «Вопрос применения карты Метро для оплаты проезда в наземном транспорте в настоящее время в стадии реализации… Надеемся, что к концу года вопрос будет решен.» Сейчас заканчивается ноябрь 2010 года — как ситуация с этим вопросом?И уже совсем близко конец года, к которому вопрос надеялись решить. Было бы ОЧЕНЬ УДОБНО metro-картой Авангарда оплачивать как метро, так и наземный транспорт!

Здравствуйте, Валерий Леонидович! 1. Можно ли добавить в интернет-банке в список получателей платежей компанию Арбитал (ООО «Стайл-Ком», http://www.arbital.ru/)? 2. Вы говорили, что до конца 2010 года планируется реализовать выпуск карт «Метро» для Петербургского Метрополитена — есть ли прогресс?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Имеется рублёвая карточка виза электрон. На ней есть валютные интернет счета. Могу ли я внести евро сразу на валютный счёт, минуя конвертацию? Спасибо.

Здравствуйте! 18/11/2010 совершил покупку по кредитной карте, и не заметил, что мне не пришла смска об операции, после чего неоднократно оплачивал картой и сообщения поступали и баланс каждый раз изменялся на сумму покупки, после последней покупки 21/11/2010 баланс судя по смс был положительным. Сегодня, 26/11/2010 захожу в интернет банк и вижу, что баланс уже отрицательный. Позвонил в вашу службу поддержки, мне сказали, что это произошло из-за того, что покупка 18/11/2010 была совершена без авторизации и когда средства списались, то на карте образовалась задолженность. Хочу уточнить у вас, почему об этой операции меня никто не оповестил. Ведь если бы я не зашел в интернет-банк, то так бы и не узнал, что у меня долг. Я конечно могу самостоятельно после каждой покупки производить расчеты на калькуляторе и записывать в блокнотик, но зачем же тогда нужен ваш замечательный смс-сервис? Может быть это происходит потому, что банку выгодно, чтобы на счетах клиентов образовывалась задолженность?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Возникла неприятная ситуация при открытии расчетного счета для ООО в отделении № 2910 (г. Новосибирск). Кратко опишу ход развития событий. 8 ноября я подал документы на открытие двух р/сч: на ООО и на себя как на ИП. 12 ноября со мной связался операционист Банка и сообщил, что расчетный счет моего ИП открыт и что мне необходимо забрать пакет документов. Я объяснил операционисту, что открывал одновременно два счета (на ИП и на ООО), и поинтересовался, открыт ли счет для ООО. Мне было отвечено, что есть информация лишь об открытии счета ИП. На следующий день, в субботу, 13 ноября, я подъехал в отделение для получения пакета документов по счету ИП. Получив документы, я вновь уточнил у операциониста, открыт ли счет для ООО. И вновь я получил отрицательный ответ (мол, «счет для ООО открывается дольше»). Дважды получив отрицательный ответ (по телефону и в отделении Банка), я рассудил, что стоит ждать, пока со мной свяжутся. Однако звонка все не поступало и не поступало. Не дождавшись сигнала из Банка, в понедельник, 22 ноября, я уже сам позвонил в отделение и узнал, что счет, оказывается, был открыт еще 11 ноября (до моего предыдущего визита в отделение!!!). То, что со мной не связались, было объяснено мне неким техническим сбоем в работе банка. В тот же день я подъехал получить документы. В соответствии с п. п. 1 п. 2 ст. 23 НК РФ налогоплательщик обязан сообщать в налоговый орган по месту учета об открытии счетов в 7-дневный срок со дня открытия такого счета. Эта обязанность мне была известна еще до подачи заявления на открытие счета. Однако я и предположить не мог, что буду введен в заблуждение операционистами Банка и что реальной датой открытия счета окажется 11.11.2010. Узнав реквизиты расчетного счета, я составил «Сообщение об открытии счета» в установленной форме, которое передал в ИФНС. При этом семидневный срок истек еще 19 ноября. Возникшее нарушение налогового законодательства было замечено ИФНС, в связи с чем мне был вручен Акт проверки соблюдения законодательства о налогах, в котором предлагается привлечь наше ООО к ответственности в виде взыскания штрафа в размере 5000 руб. Одновременно с этим на меня как на должностное лицо по ст. 15.4 КоАП РФ был составлен протокол об административном правонарушении от 25.11.2010. Статья 15.4 КоАП РФ предусматривает наказание в виде предупреждения или штрафа в размере от 1000 до 2000 руб. Короче говоря, технический сбой привел к тому, что мы (наше ООО и я, его директор) «без вины виноватые» и будем вынуждены оплачивать штрафы по просрочке, возникшей из-за сбоя, из собственного кармана. В налоговой, правда, обещали «смилостивиться» и снизить сумму штрафа для нашей молодой организации (ей нет и месяца). 25 ноября я составил письмо с описанием ситуации управляющему отделением № 2910 А. В. Сак и отправил его с помощью функции «Письмо в банк» в Интернет-банке (ответа пока нет). Я бы хотел получить Ваш комментарий по поводу сложившейся ситуации. Я был бы также весьма признателен, если бы Вы поспособствовали ее разрешению. Как минимум, до 9 декабря у меня есть возможность представить в ИФНС письменные возражения по Акту вместе с подтверждающими документами. Какой-либо подтверждающий ситуацию документ мог бы быть представлен со стороны Банка. Номер многострадального счета: 40702810329100013213. Думаю, по нему вы сможете найти всю необходимую информацию. С уважением, Дашевский О. Ю.

Есть ли новости по срокам открытия офиса в Зеленограде?

Уважаемый Валерий Леонидович, скажите пожалуйста,как мне поменять пин и номер телефона на который мне приходит информация о зачислениях и платежах???

Уважаемый Валерий Леонидович, Авангард развивает сеть филиалов, скажите когда откроете отделение в таком городе как Нижний Новгород?

Здравствуйте. Возможно ли открыть расчетный счет для ИП в Оренбурге, если регистрация самого ИП было в области и, соответственно, прописка тоже областная?

Здравствуйте! Уже достаточно давно являюсь клиентом Вашего банка, всем доволен, но, кажется, в определенный момент «упёрся» свой кредитный потолок. Т. е. последние пару раз, когда перевыпускалась карта, лимит не поднимали. В ближайшем будущем очень хотелось бы отказаться от перевыпуска кредитной карты другого банка по причине «не устраивает обслуживание», но при этом понимаю, что лимита только карты Авангарда мне будет не хватать — особенно при коммандировках, когда приходится платить за машину, гостинницу, билеты и т. п., и зачастую ещё возникают двойные блокировки. Вопрос. Всегда, само собой, в своих заявлениях в Авангарде я указывал на существование этой другой карты и её лимита и, быть может, из-за этого Авангард не поднимает мой лимит. Можете ли Вы сказать, удастся ли мне повысить лимит в Авангарде, если вторая карта будет закрыта? Я прекрасно понимаю, что это вопрос не к Вам лично и однозначного ответа я не жду. Просто для меня это в некотором плане ситуация «курицы и яйца»: то ли сначала закрыть карту и просить увеличить лимит в Авангарде — тогда в случае отказа я скорее всего пожалею о закрытии, либо сначала просить увеличивать лимит и только потом закрывать карту — но тогда вроде как мне могут отказать по причине существования 2й карты и я об этой причине даже и не узнаю. Я буду благодарен за Ваш комментарий, ну и в частности — есть ли какой-то вес, который имеет наличие других кредитов при определении моего лимита. Имеет ли смысл приложить к заявлению на увеличение лимита, к примеру, свой 2НДФЛ и заявление о закрытии карты. Спасибо!

Здравствуйте! Брал у вас кредит три года назад на машину. Осталось платить менее двух лет. Сейчас хочу поменять машину. Можно ли как-то получить ПТС и как долго проходит эта процедура? Потому что покупатель на мою машину уже найден. И куда надо подъезжать в обычный офис или туда, где лежит ПТС?

Добрый день. Прошу вас ответит мне на вопрос если можно на эл. адрес. Мы хотели бы преобрести новый автомобиль а рассрочку, предоставляет ли ваш банк такую услугу, если да то с какими автосалонами Москвы вы сотрудничаете и на каких условиях?