Добрый день, Валерий Леонидович!Планирует ли ваш банк присоединиться к программе Универсальной Электронной Карты (УЭК)?

Добрый день, Валерий Леонидович!Какие меры предосторожности Вы используете на скретч-картах для интернет-банкинга? Почему я задаю такой вопрос? Ответ на него прост: если карту Вашего банка просветить на просвет, то можно прочесть все пин-коды. Получается, если даже банк, выдает не нарушенную карту (поля со скретч-панелью не стерты), то сотрудник банка может без усилий прочесть их на просвет.

Здравствуйте.Может быть, мой вопрос был расценен как реплика…Цитирую:«Валерий Леонидович, здравствуйте.Вопрос по программе «Приведи друга».Я рекомендовала Банк супругу, о чем есть отметка в заполненной на сайте анкете. К сожалению карты Метро и World не принимают участие в программе относительно бесплатного обслуживания, но с удивлением узнала, что и бонусный балл в данном случае тоже не положен.(информация от службы поддержки). Как же так…Друг то вот он — у банковских дверей)) А в и-нет банке в списке приведенных друзей пусто и грустно…Спасибо.»Но это был вопрос. Уточняю. Как получить бонусный бал за приведенного друга, если у меня карта Метро, а друг, пока я терпеливо ждала ответ, уже получил карту World. Не претендуя на бесплатность…надеюсь,в этот раз мне ответят.Спасибо.

Обращаюсь к Вам за помощью!У моего сына была кредитная карта Вашего банка,летом он срочно (по причине от нас независящей) уехал за пределы России.После очередной просрочки ко мне приходил работник банка,я сказала,что раз такая ситуация,то буду погашать за него,только не всю сумму сразу. Через несколько дней я попала в больницу. На прошлой недели — выписалась,а 25.11 после обеда звонит некто?Сергей, сотрудник вашего банка и в некорректной форме с нецензурной бранью и угрозами о физич.расправе со мной и членами моей семьи начинает требовать всю сумму «прямо сейчас!».Звонки повторялись множество раз с номера 89645208103(желание было только одно!написать заявление в прокуратуру),я набрала ваш банк,пообщавшись с несколькими сотрудниками,меня соединили с нашим филиалом,после разговора с управляющей я подъехала в банк,сказала как я могу выплачивать и попросила,чтобы номер договора мне скинули на эл. адрес.Сегодня возобновились звонки «серёжи».Пожалуйста,избавьте мня от этого хама! Жду реквизиты для погашения. Благодаря таким «хамским» методам работы с клиентами рейтинг Вашего банка ПАДАЕТ!!!

Речь идет об интернет-банке для юридических лиц.Вопрос:Добрый день.Планируется ли обновление интернет-банка?Очень не удобный поиск и сортировка по платежкам и выписке. До этого пользовались БК ibank2 в Абсолюте, там функция поиска и сортировки очень хорошо сделана: задал период любой (а не 100 дней), кликнул на столбец и все по алфавиту отсортировано. Кликнул на любую платежку и из нее можно сделать новую. Причем эта функция есть и в платежах и в выписке. Когда такая в Авангарде появится? Очень хочется. Спрашивал об этом в клиентском отделе, порекомендовали сюда написать. Так как руководство очень прислушивается к отзывам на банки.руЗаранее благодарю за обновление интернет-банка.Юрий (Санкт-Петербург) · 30.11.2011 05:59Ответ:Уважаемый клиент,К сожалению, из Вашего вопроса не совсем понятно о каком Интернет-Банке идет речь. Если Вы говорите про АВАНГАРД-Интернет-Банк для физических лиц, то рекомендуем Вам пользоваться разделом «Шаблоны платежей». Вы можете просматривать все операции по конкретному шаблону, сортировать шаблоны по частоте использования, алфавиту, по видам операций и счету/картсчету.С уважением,Валерий Леонидович Торхов

Добрый день, Валерий Леонидович!Являюсь вашим клиентом.Возникли вопросы по моим операциям, а именно по степени их льготности.В связи с тем что в данный момент, находился в месте где нет офисов вашего банка, позвонил в колл-центр, беседовали с девушкой порядка 20 минут, она также консультировалась с кем-то, но так и не смогла ответить, девушка посоветовала написать cards@avangard.ru,также сказала что отвечают в пределах 5 рабочих дней. Написал заявление 23.11.2011. Но до сих пор ответа от Банка нету.Подскажите пожалуйста когда же банк сможет ответить на мой запрос?Письмо Отправлено в 5:07 (GMT+06:00) Время в зоне отправителя: 2:39. ✆кому: cards@avangard.ruдата: 23 ноября 2011 г. 5:07тема: категории льготности операций

Добрый день!У меня такой вопрос. Через месяц после того как я получил карту, я написал заявление на увелечение кредитного лимита, увеличили. Спасибо!) Через месяц еще раз написал, тоже увеличили. Еще большее спасибо! Но через месяц я еще раз написал на увелечение кредитного лимита, но к сожалению получил откзаз по причине, то что увелечение кредитного лимита возможно только через 3—6 месяцев, после предыдущего поднятия. Хотелось бы уточнить на самом деле это так?Очень хотелось бы иметь кредитный лимит в размере 60—65 тысяч рублей в эквивалетне евро. Кредитную карту исправно и без просрочек пополняю.

Я не являюсь клиентом Вашего банка. У нас никогда не было каких-либо гражданско-правовых отношений. Я никогда не брал кредит в вашем банке и не открывал счёта. И никогда ни я ни мои друзья этого не сделают. Объясните мне, почему работники вашего банка звонят мне, требуют заплатить вашему банку деньги, поставили мой телефон на автодозвон, оскорбляют меня по телефону, угрожают физической расправой? Вы считаете, что это такой метод привлечения финансовых потоков? Я обратился в правоохранительные органы с просьбой оргадить меня от вашего назойливого внимания и привлечь к уголовной ответственности ваших работников. По результатам проверки обязательно подам иск в суд на вашу организацию с требованием возместить мне все расходы, связанные с вашим вниманием к моей персоне.

http://www.banki.ru/services/question…Id=34101701. Вы можете обратиться в офис Банка до наступления очередного года обслуживания, подать заявление на перевыпуск карты и приложить фотографию. При этом, если Вам удобен такой вариант, то, пожалуйста, направьте сообщение на cards@avangard.ru, чтобы Ваша карта Aqua без фото не была перевыпущена автоматически.Валерий Леонидович, на каком носители можно подать фотографию, какого она должна быть формата, разрешения, можно ли это сделать на CD диске?

Валерий Леонидович здравствуйте. Прочитайте мой отзыв(от 04.12.2011 14:57)и ответ на него. Хочу услышать Ваше мнение.

Здравствуйте!Планирует ли банк «Авангард» в ближайшем будущем возобновить работу с системой Манибукерс?

Есть ли у вас филлиалы за границей?Как открыть счет в Вашем банке?Какие документы для этого требуються и играет роль наличие пррписки?Благодаою.

Возможно ли получить Карточку с кодами доступа большего размера шрифта, чем выпускающиеся сейчас? А то сейчас цифры очень мелкие и без очков трудно разобрать.

Здравствуйте!Скажите нужно ли официальное трудоустройство для получения кредитной карты? Работаю неофициально год,зарплата от 15 тысяч.Постоянно проживаю в Томске.Возраст 24года. И ещё вопрос-допустим на карте кредитный лимит 15000,мне нужно наличными 8 тысяч,я снимаю их и тогда каков будет ежемесячный платёж?Могу ли я погашать частями? Потеряю ли я льготный период в 200дней? Спасибо.

Скажите результат моей заявки 337422001

хотел прверить заявку на кредит в банке авангард незнаю как

ХОДИЛ САМ В БАНК НЕЗАПИСАЛ НОМЕР ЗАЯВКИ

Заполнил заявление на кредитную карту банка.В итоге получил номер заявления который можно, якобы проверить на сайте банка на предмет того рассмотрено заявление или нет.Однако перерыл весь сайт, а проверить статус поданного заявления так и не смог.Укажите явно на сайте эту ссылку.

Звонки продолжались до обеда. Сейчас прекратились. В 2 РОВД поданы заявления о возбуждении уголовного дела. Написана статья в 2 газеты, подготавливается заявление в прокуратуру и написано письмо на сайт ЦБ. Дознавателя в прокуратуре интересует фамилия звонившего. он звонил с телефона +79180764418 Представлялся Юрием Борисовичем. Буду Вам благодарен, если посодействуете его визиту в РОВД.

Добрый день, хочу получить кредитную карту без подтверждения дохода с лимитом до 100 000 руб,С льготным периодоим кредита и приемлимой процентной ставкой, недорогое годовым обслуживанием и средним процентом для снятия денег через банкомат до 4%.Мне 29 лет, постоянно прописаны в Москве, имею в собсвенности автомобиль иностранного производства 11 г. Выпуска.

Валерий Леонидович,Очень заинтересовал Ваш ответ на вопрос о комиссии в Qiwi.Не раз пополнял Киви за счет кредитных средств, ни разу не взымались упомянутые Вами 3%.Специально попробовал пополнить еще раз после Вашего ответа, никаких комиссий не списалось и 3% штрафа также нет. Кол-центр говорит, что операция льготная и идет как покупка. В расшифровке расчета процентов тоже льготная.Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Перстаньте уж Вы хоть говорить неправду на общедоступном форуме! Здесь же читают возможные ваши клиенты! Я не давал свой телефон ни в момент выдачи кредита, ни в момент разговора с вашими работниками. Или Вы можете в подтверждение своих слов опубликовать здесь этот документ? Я уверен, у Вас это не получится. Ибо его в природе не существует. Ваши работники взяли мой телефон с данных определителя номера. Повторяюсь- я НИКОГДА не был с вашим банком в договорных отношениях. И оказывать на меня давление, угрожая и оскорбляя ваши работники не имели права. А, раз вы их выгораживаете- значит оправдываете.Когда мне позвонил ваш работник, я ехал с деньгами в банк. Разумеется, после его «наезда» ваш долг стал сразу последним, на который у меня нашлись деньги. Потому я и хочу предупредить всех, кто собирается брать в вашем банке кредит. Если вы не уверены на 300% в том, что отдадите, то лучше воздержитесь. Ибо за очень короткую просрочку вы выслушаете в свой адрес очень много оскороблений. Так же вас обвинят в СМИ в мошенничестве, обматерят ваших друзей, знакомых, родственников, никак не связанных с банком. И не надо думать, что это за огромные суммы кредитов. В моём случае- 10 000 рублей. Если от ваших услуг откажется хоть десяток клиентов, я буду считать, что сделал людям много полезного, предупредив их о ваших методах работы. И о каком давлении Вы ведёте речь? Кредит погашен. И какие у вас КО МНЕ были ЗАКОННЫЕ требования?!! Опубликуйте документ, подтверждающий ваши слова. Мне с вашей организации ничего не нужно. У меня претензия к вашему работнику. А не к вашей организации.Сомневающимся в моих словах рекомендую набрать в поисковике «Банк Авангард оскорбления». Преинтереснейшее чтиво. Я до прочтения думал, что вы по ошибке взяли на работу хама. А прочитав, понял, что это ваш стиль.В прокуратуру, надеюсь, предоставленная запись будет не урезана и слышны будут оба собеседника. Мне достаточно будет для подтверждения моих слов самого факта разговора.

Здравствуйте! у меня пошел 3 мес просрочки по кредиту, сегодня со мной связалась ваша служба СБ, (Василий Петрович) сумма за должности составляет по всему кредиту 9 тыс 100руб. Василий Петрович, не смог до меня дозвонится на мой мобильный тел (причина не поднятия трубки была на собеседовании, ему я это объяснила, и проверить это тоже легко) Зато, Василий Петрович дозвонился мне на дом, и еще на адрес где я проживаю не по месту прописки и пообщаться с мамой моего гр. мужа. Василий Петрович сказал, что договор между банком и мной разрывается и что сумму в размере 9 тыс100руб я должна оплатить 12.12.11 иначе мой документы передадутся в суд. Я объяснила что на данный момент я безработная, состою на бирже труда, что не отказываюсь платить по кредиту, просто прошу дать мне отсрочку, на что меня начали учить как заработать денег вплоть до того что можно работать ночью (вопрос кем и где я даже задавать не стала просто уточнила как он себе это представляет, на что сразу получила ответ это я грубо имею ввиду, вот так грубо он дальше и продолжил разговаривать, правда без оскорблений но на повышенном тоне) Договорились мы о том что отсрочку мне дали до 26.12.11 и в этот день кредит должен быть погашен. Чуть позже мне позвонила мама и сказала, что мне домой названивает автоматизированная служба, перезваниваю опять в банк, прошу отключить, оператор переключает опять на Василий Петрович, который мне говорит что пока сумма не будет погашена автоматизированная служба будет звонить, я начинаю объяснять что у меня коммунальная квартира, на что ответ следует 9100 и все отключится, всего доброго.Подскажите как мне узнать в какой СБ находятся мои документы, могу ли я подъехать письменно написать что 26.12.11 кредит будет погашен, и чтоб на основании этого заявления звонки мне эти отключили, чтоб это было письменно а не по тел. Так же объясните мне, почему Василий Петрович, рассказывает о моем кредите посторонним людям, мама и свекровь на сколько я знаю уж точно не как не подпадает под ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»Я прекрасно понимаю, что все что произошло сегодня, виновата я сама, что вовремя не внесла оплату, (но я не отказываюсь не выплачивать, просто прошу немного времени, и я все оплачу.) но это не повод вот такими действиями решать вопрос, и уж тем более подключать родственников (которые кстати были вообще не в курсе этого кредита, а теперь еще и соседи будут знать)

Здравствуйте! У меня зарплатная карта Вашего банка. На Новый год хочу уехать в другой город, где нет ни Вашего банка и ни филиала(в город Стерлитамак,Р Башкортостан).Подскажите пожалуйста, где и как можно снять деньги с минимальной комиссией, в случае надобности денег и сколько будет min комиссия? Спасибо.

Добрый день,что такое МТС 103

Что такое межбанковскии кредит и на какой срок он выдается и его процентная ставка

Онлайн-форма для заказа выпуска/перевыпуска кредитных карт позволяет выбрать только из фиксированного списка регионов (субъекты РФ и город Байконур) при задании адреса расположения компании-работодателя. Поэтому, если клиент работает в зарубежной компании, которая не имеет представительства в России, он не может подать заявку через сайт Авангарда. В чем проблема добавить вариант «Иное», при выборе которого можно было бы ввести название зарубежного государства?

какой первый доступный лимит по кредитной карте?

Уважаемый, Валерий Леонидович!06.12.11 в 22:48 с моего кредитного СКС несанкционированно списаны средства внутрибанковским переводом на чужой счет в Банке.Спустя 1—2 минуты после получения СМС я позвонил в службу поддержки и заявил о произошедшем, сегодня 07.12.11 в 9:40 я оставил письменное заявление в ДО «Дмитровский» (приняла Федотова О. Н.).Любезно прошу Вас посодействовать в решении этого вопроса.Посоветуйте, пожалуйста, есть ли необходимость заявлять о мошеннических действиях в правоохранительные органы, либо это делает Банк?Спасибо!

Здравствуйте!Прошу сообщить, каков порядок получения копии платежного поручения с отметкой банка об исполнении или иного документа на бумажном носителе по операциям, ранее проведенным через интернет-банк, для клиентов банка — физических лиц. Необходимость в получении таких документов может возникуть в случае оплаты налогов и пошлин, а также в иных случаях, когда получатель платежа (администратор налогового платежа, судебный орган и т. д.) требует документ на бумажном носителе, подтверждающий оплату. Распечатки из интернет-банка в подобных случаях недостаточно.С уважением, Фёдор Куликов-Костюшко

Валерий Леонидович,здравствуйте!Сегодня случайно зашёл на Вашу горячую линию и с удивлением и огорчением для себя прочитал вопрос другого клиента который ссылается на мой вопрос о пополнении Qiwi кошелька в интернет-банке и Вашего ответа на него.Мало того что я этот ответ на вопрос не дождался в течении недели от Ваших специалистов которые отвечают на электронные письма,так ещё и переадресовав этот вопрос Вам,получил ответ,как выясняется не соответствующий действительности о том что за эту операцию взымается комиссия 3процента.В этом вопросе к Вам,который Вы удалили, была моя электронная почта,поняв не верность своего ответа,можно было бы наверное и отправить мне на почту корректный ответ,чтобы случайно то не узнавать как на самом деле

Добрый день.У меня сложилась следующая ситцация с вашим банком.Образовалась трехкратная просрочка по платежам. Мне начали звонить сотрудники вашей службы безопасности, при этом не на мобильный телефон, указанный в анкете, а по месту прописки, где живут мои пожилые родители. Я звоню в банк и прошу прекратить звонки родителям, а общаться со мной, собственно, с должником. На что мне говорят: «Оплатите задолженность, звонки прекратятся». Господа, это называется шантаж.Сотрудники безопасности хамят, отказываются представиться.Я указала им на невозможность посетить в кратчайшие сроки отделение банка в виду его удаленности, после чего сотрудники продолжают хамить, обвиняют меня в намерении не платить по счетам, вместо того чтобы проинформировать об альтернативных способах погашения кредита (через отделения сторонних банков, о чем нет информации даже не вашем сайте).Уважаемый Валерий Леонидович, уймите своих цепных псов и научите их, пожалуйста, вежливо общаться с клиентом. Если человек задолжал банку, он все еще остается его клиентом и вправе рассчитывать на цивилизованный разговор, а не на площадное хамство. Тем более что просрочки тоже не бесплатные.С уважением, Наталья.

Добрый день, Валерий Леонидович!Я подавала заявку на открытия кредитной карты через интернет 10.11.2011 г., заявления до сих пор находиться на стадии принятия кредитного решения (хотя на сайте сказано, что в течение 5 рабочих дней). С 06.12.2011 звоню, по номеру службы клиентской поддержки и слышу один и тот же ответ: «Заявление передали специалисту, позвоните завтра». Пожалуйста, помогите прояснить ситуацию.

Здравствуйте.Хотел задать вопросы специалистам банка " Авангард» в режиме он-лайн.На сайте вашего банка такой сервис не нашел,специалист банка подтвердил по телефону чтовопросника действительно нет. Это несколько удивляет,тем более что банк в первых строчкахрейтинга среди банков.

Добрый день!У меня к вашему банку крайне негативная реакция сложилась,и сегодня мой адвокат составит исковое заявление в суд на ваш банк,в связи с угрозами,оскорблениями,и хамским отношением. Скажите пожалуйста,где вы таких сотрудников набираете?Которые угрожают,оскорбляют,ведут себя вызывающе словно я живу в бандитском мире,а главный авторитет тут банк Авангард. Если вам интересна аудиозапись разговора с вашим сотрудником,то пожалуйста,вам ее предоставлю,а пока эта запись будетв ближайшие 2 дня переданна в прокуратуру,полицию а также в общество по защите прав потребителей.Если более подробно,то скажу так,я внес в ваш банк минимальный платеж по кредитной карте,которую у вас взял(теперь буду знать что ваш банк самое безобразное заведение в стране),сумма мелочная,15 тыся рублей по кредитке. Я по жизни человек забывчивый,могу забыть некоторые вещи,хорошо мне ваша смска напомнила о минимальном платеже,и звонок сотрудника банка,1 декабря я внес сумму(раньше не могу,в будни высокая загружеенность). Потом звонок вашего сотрудника,6 числа,и требование погасить все и сразу,на что я ответил что минимальный платеж внесен был,от исполнения обязанностей не уклоняюсь,на что мне начали хамить.Я сразу же сказал,что с хамством будете получать деньги через суд,но вместо того чтобы продолжить нормальный диалог ваш сотрудник начал еще и угрожать. Я повесил трубку,поскольку с придурковатым сотрудником желания общаться не было. Но ваш сотрудник похоже решил так просто не сдаваться,а идти совершенно идиотским способом,начав названить на мою бывшую работу,домашний и супруге,кстати автоответчик у вас орет тоже придурошным голосом,видимо в вашем банке психически нездоровых набирают,либо у вас контракт с кащенко,на поставку таких сотрудников. Разговаривали бы как положенно проблемы бы не было..а так…Прокомментируйте пожалуйста действия ваших сотрудников…

Здравствуйте.Хотела уточнить информацию об открытии расчетной карты. Я гражданка Беларуси, в России проживаю по РВП (разрешение на временное проживание получено в смоленской области на 3 года). В вашем банке у меня открыта Express Card и расчетный счет ИП. Т. к. в последнее время express card блокируется, в банке рекомендовали открыть новую карту. Написала заявление на получение Mastarcard Метро. Получила отказ, возможно из-за того, что оплата метро — это кредитная операция. Пришлось идти заполнять новое заявление на Mastercard Standard, но девушка в отделении предупредила, что мне ее не сделают и рекомендовала Mastercard Maestro. Т. к. карта нужна уже сейчас, рисковать не стала написала заявку на maestro. Но хочется Mastercard Standart (хоть и без метро). Есть ли у меня шанс ее получить? Она ведь не кредитная.

Мой сын должен банку 12000 рублей.ТЕперь их коллектора всячески угрожают мне что они его сделают калекой.ДАлее они испортили в моей квартире замок налив в него клея,разбили над входной дверью плафон.Сказали что разобьют евроокна или того хуже что нибудь случится с квартирой.Хочу задать вопрос причем здесь я и моя квартира, когда сын брал кредит они у меня не спрашивали. Тем более он со мной не проживает.Теперь остается одно искать защиты в прокуратуре.С уважением мама Скворцова Андрея.

Добрый день! в банке Авангард открыта карта MasterCard World карточный счет с 1% бонусом от суммы покупок. В конце месяца с меня удерживают подоходный налог за весь месяц, банк открывает мне кредитный лимит, % и т. д. по накатанной. Правильно ли определена дата получения дохода (последнее число месяца) или же банк юлит? Не должен ли банк удерживать налог в момент получения дохода, соответственно и в кредит я не буду заходить, так как карта дебетовая?Мой вопрос также размещен на форуме banki.ru по адресу:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=114335

неделю назад я заказала карточку,но ответа так и не получила,хотела бы узнать одобрена или нет,моя заявка

Хотел бы обратить внимание на некорректную рекламу.На странице говорится, что «Оплата по картам товаров и услуг в России и за рубежом — бесплатно»смотрим тарифы:22. КОМИССИЯ ЗА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНВЕРТАЦИИ ПО ТРАНСГРАНИЧНЫМ ОПЕРАЦИЯМ (СОВЕРШЕННЫМЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ РФ).ВЗИМАЕТСЯ ЗА ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ РФ, ЕСЛИ ВАЛЮТА ОПЕРАЦИИОТЛИЧНА ОТ ВАЛЮТЫ КАРТСЧЕТА, А ТАКЖЕ ПО КАРТСЧЕТУ В РУБЛЯХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ РФ ИЛИПРИ ОПЛАТЕ НА ТЕРРИТОРИИ РФ В АДРЕС ИНОСТРАННЫХ ТОРГОВО-СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ЕСЛИВАЛЮТА ОПЕРАЦИИ — РУБЛИ, А ВАЛЮТА РАСЧЕТОВ МЕЖДУ БАНКОМ И ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМОЙ ПО ДАННОЙОПЕРАЦИИ ОТЛИЧНА ОТ РУБЛЕЙ.0,75%

По ошибки кассира банка,у меня была задолжнность.Что можно сделать,что бы наказать?

Здравствуйте,на днях я отправила оn-line заявку на получение кредитной карты,как можно отправить отказ?

Здравствуйте!После нескольких неудачных попыток зайти в интернет-банк позвонил по телефону горячей линии. Сотрудник банка сообщил, что моя карта заблокирована по риск-мониторингу, что это такое и чем это было вызвано он мне не разъяснил, сказав, что банк не комментирует эти вещи. Принял мою заявку и сказал, что в понедельник скорее всего мой вопрос будет решен.Поясните пожалуйста, чем могла быть вызвана эта ситуация и что мне следует делать, чтобы подобное не повторялось.

я ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ РЕШЕНИЯ БАНКА.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Сегодня, 10.12.2011, зайдя в интернет-банк «Связной Банк», решила привязать кредитную карту Банка «Авангард». Аналогичную операцию с привязыванием кредитной карты Альфа-Банк продел мой родственник в интернет-банке «Связной Банк». Как известно, за регистрацию любой карты Банк списывает денежные средства, но они возвращаются на карту, так как услуга не оказана, т. е. денежные средства нигде не отображены, но Банк «Авангард» данную операцию провел, хотя в интернет-банке «Связной Банк» нет денежных средств в размере 6 рублей 40 копеек (впоследствии могу предоставить выписку «Связной Банк»). Операции прошла: тип операции — перечисление, место — REGISTRATION MONEY SEND RUS. К тому же, Банк «Авангард» взял 1%, минимум 30 рублей, за перевод с карты Банка «Авангард» на карту стороннего кредитного учреждения, и это притом, что я не находилась в системе интернет-банка «Авангард», а также 3%, т. к. использованы кредитные средства, т. е. комиссия за предоставление овердрафта составила 6,4*0,03 = 0,19 рублей. Далее, я совершила, находясь в интернет-банке «Связной Банк», зачисление денежных средств в размере 10 рублей с кредитной карты «Авангард». У меня списалось 10 рублей, 30 рублей как комиссия за операцию и 0,3 рублей (3% от 10 рублей) как комиссия за предоставление овердрафта. Я не зря в самом начале предоставила информацию о привязывании кредитной карты «Альфа-Банк». Мой родственник находился в интернет-банке «Связной Банк», а не в интернет-банке «Альфа-Клик». Он сообщил, что за регистрацию кредитной карты взялась сумма в размере 4 рубля 97 копеек, но она находится в статусе «неподтвержденные операции». Во-вторых, находясь в интернет-банке «Связной Банк», он зачислил денежные средства с кредитной карты " Альфа-Банк в размере 19 рублей. Денежные средства поступили на карту «Связной Банк» в размере 19 рублей, а в «Альфа-Банк» писалась аналогичная сумма, т. е. 19 рублей, Таким образом, комиссию в размере 1,95% «Альфа-Банк» не применил, так как клиент списывал денежные средства, находясь не в системе интернет-банк «Альфа-клик». Исходя из всего вышесказанного, приходим к печальному выводу о зачислении на кредитную карту «Связной Банк» 10 рублей и о списании с кредитной карты «Авангард» денежных средств в размере 76 рублей 89 копеек. Прошу провести служебное расследование, вернуть денежные средства. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Здравствуйте.Я — давно клиент, доволен, претензий нет. Есть вопрос. Технический.В своё время, когда для интернет-банка выдавались ключи на флешке [пару лет назад], я поинтересовался: как так, ключи закрытые выдаются на флешке банком, то есть у банка может оставаться их копия, можно ли мне их самостоятельно перегенерировать?Позвали местного технического специалиста, который ответил, что можно, но новые ключи всё равно необходимо передавать в банк, а отпечаток будет распечатан и подписан. Насчёт отпечатка — вопросов нет. Есть вопрос насчёт ключей.В самой сути любой системы шифрования с открытым ключом подразумевается, что есть 2 ключа (или 2 части ключа), открытый и закрытый. Закрытый ключ должен иметься только у владельца, и не должен быть известен никакой другой стороне кроме владельца. Это и является необходимым условием для подтверждения авторства ЭЦП.А открытые ключи могут передаваться по незащищённому каналу связи, и это нормально [не мешает безопасности], если они станут известны любой третьей стороне.То есть в нормальной системе шифрования с открытым ключом ключи должны генерироваться на стороне клиента, и открытый ключ должен отправляться в банк. После этого могут быть разные формальности, как те же подпись формуляра с идентификатором ключа, но закрытый ключ не должен становится известен никому, кроме клиента (в том числе банку).Так работают некоторые из других банк-клиентов (для организаций, может быть и для частных лиц).Мне бы хотелось получить чёткий (не обязательно развёрнутый), без общих фраз и толстых объяснений, ответ: почему [зачем? по каким причинам нельзя было под другому?] система работы с ключами в Авангарде устроена так, что банк получает доступ к закрытым ключам клиентов?Ведь даже если банк эти ключи не хранит (в чём я не уверен), это открывает простор для потенциальной кражи ключей:* сторонними лицами с использованием вредоносного ПО* инсайдерами

Добрый деньЧестно говоря остался в недоумении после попытки перевести средствас кредитки стороннего банка на Авангардовскую визу электрон.Ввел номер той кредитки далее valid thru сумму (менее 15000) ну и выбрал авангардовскую карту.Система связалась с сервером стороннего банка и сказала:Так как сторонний банк 3D-Secure не поддерживает то введите CVV2 с карты. Ввел…..И в ответ: «Банк Авангард не поддерживает переводы с карт которые не поддерживают 3D-Secure». Ну и перевод не состоялся.Объясните: Действительно не поддерживает? Зачем тогда CVV2 запрашивается? Или может быть я его неправильно вводил? Сторонняя карта у меня потрепанная последней цифры CVV2 не видно. Но я помню, что это или 7 или 9.Карта списания ********3574Карта зачисления ******9085Можете сказать что в действительности произошло?

Добрый день. Подскажите, как распечатать в интернет-банке платежное поручение? Возможен ли бумажный вариант с отметкой банка об исполнении и печатью? Если делать типовые платежи, например, услуги ЖКХ, то формируется pdf-файл с печатью банка. В случае с платежными поручениями в сторонние банки такого файла не сформировалось. Как быть?

Добрый день!Несколько дней назад имела «удовольствие» общаться с Персиановым Иваном Федоровичем, который звонит и в абсолютно хамском матерном (трёхэтажном) тоне разговаривает не только со мной, но и с моими коллегами, а к тому же присутствует факт моральной, эмоциональной угрозы расправы надо мной, над детьми, сказав, что типа вот приедем и за шкирку вытащим из хаты и навешаем пи… А уж как родителей оскорбляли! Это вообще ужасно!!! У меня волосы на голове шевелились! В общем не дай Бог кому-либо обратиться в этот банк, где оскорбляют, угрожают, обвиняют в том, что я мошенница и у меня есть сообщники в роли (адвоката). И вообще, было столько применено ненормативной лексики. Неужели так можно обращаться с людьми? Даже если человек «провинился» перед банком, но это не дает право опускаться до обращения с нами как с вещью! Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, поскольку уже не я одна пострадала от этого так называемого сотрудника СБ, это же просто вышибала, выбивала, да просто как в 90ые — рекетир!!!!!

Здравствуйте!Скажите, для оформления карты Вашего банка в Тольятти нужна только тольяттинская прописка или подойдёт любой населённый пункт Самарской области (за пределами Ставропольского района)?Спасибо!

Здравствуйте, Валерий Леонидович. 10.12.2011 в 19:46 на информационном портале «Банки.ру» в разделе «Народный рейтинг» Банк «Авангард оставила отзыв «Неправомерное списание денежных средств с кредитной карты за неоказанную услугу» Сегодня получила официальный ответ Банка «Уважаемый клиент, Отражение совершенных операций по счету и списание комиссий было произведено в полном соответствии с Тарифами по обслуживанию кредитных карт Банка.Согласно п. 21 Тарифов комиссия за перевод с карты на карту, совершенный вне системы «АВАНГАРД ИНТЕРНЕТ-БАНК» с карты Банка «АВАНГАРД» на карту иного Банка составляет 1%, минимум 30руб. Кроме того, согласно п. 26 Тарифов при совершении операции перевода с карты на карту за счет кредитных средств Банк взимает комиссию в размере 3% от суммы предоставленного кредита по операции. Таким образом, оснований для возврата удержанных комиссий Банк не имеет. С вопросом о причинах не отражения операции перевода с карты на карту на сумму 6р.40коп. по счету в Банке «Связной» рекомендуем Вам обращаться в соответствующий Банк. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД» Я позвонила в колл-центр Банка «Связной Банк», и мне было сообщено, что денежные средства в размере 6 рублей 40 копеек будут возвращены в течение 2 дней. Зайдя в ветку ТКС, увидела, что сегодня nickolya в 19:26 оставил отзыв «Первое знакомство с ТКС: ТКС + Связной Банк» (http://www.banki.ru/services/response…id=195706) Официальный ответ Банка ТКС: «Здравствуйте. Сотрудник в общем и целом прав — комиссия за операцию перевода средств в другое кредитное учреждение регламентирована соответствующим пунктом тарифов. При этом ее взимание целиком и полностью является следствием процесса регистрации в каком-либо платежном сервисе. В данном случае первичная авторизационная сумма была разблокирована, и, соответственно, комиссия нашим Банком была так же аннулирована автоматически. В дальнейшем, при совершении операций перевода средств в другое кредитное учреждение, комиссия будет взиматься после подтверждения операции согласно тарифному плану. С уважением, ТКС-Банк. Исходя из всего вышесказанного, видно, что ТКС отменил комиссию, следовательно, Банк «Авангард» также должен отменить все комиссии по данной операции. Кстати, сегодня в отделении Банка написала заявление в свободной форме по данной ситуации. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Предыдущий вопрост. е. вы хотите сказать, что с карты не поддерживающей 3d-secure нельзя будет перевести деньги???Это плохо. Это даже очень плохо так как тот банк не собирается поддерживать эту технологию. Почему ввели такое ограничение? Оно существенно сужает круг пользователей этой услуги

Добрый день! Подскажите пожалуйста график работы офисов на Ленина, 26 и Энгельса,11 в г. Сургут на новогодние праздники.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Сегодня получила сообщение от Вашего Банка о возврате 6 рублей 40 копеек. Баланс составил 62 рубля 47 копеек. Я позвонила в колл-центр, чтобы мне сообщили, какой баланс был на начало операционного дня. Далее, какая сумма была возвращена, так как в отделении Банка я писала заявление на другую суммы. Сотрудник долго не мог понять, что я от него прошу, но потом сообщил, что в Банке проходит какая-то процедура корректировки (?????). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне, какой баланс был на начало операционного дня, какая общая сумма была возвращена с расшифровкой по отдельным операциям. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Добрый день! Клиентами банка «Авангард» ни я, и никто другой из членов моей семьи никогда не являлся, однако уже в течении уже нескольких дней звонит автоинформатор и сообщает о некоей задолженности в даном банке. Количество звонков доходит до нескольких в час — в результате пришлось отключить телефон!Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить заниматься по сути телефонным хулиганством.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Я не зря в своем вопросе от 12.12.2011 20:25 привела Банк «ТКС». Прошу Вас прочитать в разделе «ТКС» данный отзыв и ответ Банка. Прошу объяснить, почему одно кредитное учреждение по аналогичной ситуации возвращает комиссию, а другое, т. е. Банк «Авангард» не возвращает?. Исходя из всего вышесказанного, вынуждена обращаться в контролирующие инстанции. С уважением, Баранникова Инна Игоревна. Сейчас зашла в интернет-банк, увидела, что баланс составляет 2 рубля 47 копеек. Посмотрев, счет-выписку, пришла к выводу, что 6 рублей 40 копеек списались как проценты. Мне не понятно, почему не была возвращена комиссия за операцию, комиссия за предоставление овердрафта? С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: у Вашего клиента — СК «Ростра» есть денежные средства на счетах, открытых в Вашем банке, — имеет ли смысл предъявлять Вам для исполнения исполнительный лист о взыскании с «Ростры» денежных средств?

Добрый день!23.11.2011 по своей проблеме я писал на электронный ящик cards@avangard.ru с вопросом. Ответа не получил.03.12.2011 я с данным вопрос обращался лично к Вам в данной теме. Ответа снова не получил. Никакого, даже о том что ведется какая либо работа над письмом.Прошлый вопросДанная раздел посвящен Вашему банку, я клиент Вашего Банка. Если вы решили отвечать на вопросы, почему вы игнорируете мой вопрос? Или стоит задача только отвечать на те вопросы которые «удобны»?

Сегодня в «темах дня» на banki.ru проскочила информация о планируемой возможности оплаты городского транспорта Москвы (не только метро) при помощи электронных денег. Там речь идёт о транспортном приложении на «универсальной электронной карте».Очень хотелось бы иметь подобное транспортное приложение и на карте от Авангарда.Речь об оплате картой Авангарда не только метро, но и других видов транспорта, заходила тут уже давно. Какова текущая ситуация?

Добрый день, я бы хотела узнать одбрена моя заявка на получение кредитной карты или нет.Спасибо.

Я гр. РФ,но у меня нет постоянной прописки,имеется только временная регистрация на 1 год,могу ли я оформить кредитную карту?

В целом банком очень доволен. Но удивляет время рассмотрения заявления об увеличении кредитного лимита. Написал заявление на увеличение лимита 23.11.11, уже почти месяц жду решения. Есть у меня надежда на предновогодний шопинг? :)

я скажем так один не благополучный клиент вашего банка долг мой составляет 16,278,95р.сейчас уже меньшена 2500р службе взыскании говорючто до нового года т. е. до 29,12,11 долг будет погашен.на слушать ни чего не хотят начинают угрозы физической расправы обращением в суд вскрытием собственности моей мамы в ее отсутсвие якобы с приставами,постоянные звонки где не лестной форме говорится о моей задолжности,как решить эту проблему.

Здравствуйте,Валерий Леонидович!У нас в городе есть большой торговый центр «три кота» по адресу Минусинская 8 и в нём скоро откроется продуктовый супермаркет «О кей», а как я понял Вы предпочитаете открывать мини офисы именно в таких местах.В связи с этим вопрос, не собираетесь ли Вы там открыть мини офис,очень было бы удобно

Здравствуйте!На мой вопрос от 29.11.2011 Вы ответили «провайдер ОАО Монтажно-технологическое управление Кристалл будет добавлен (предположительно) до конца следующей недели.»Сегодня уже 15.12.2011, а он не добавлен. Я думал, что такие простые вопросы решаются оперативно, но ошибался. Вроде бы ничего сложного не просил.

У меня вопрос по поводу автокредита.Мой муж подавал заявку на автокредит в г. Курске (консультант Марина).В заявке все было оформлено предварительно,мы еще не знали какая будет машина, и ее стоимость.Вначале планировали купить автомобиль, стоимостью 1000000 руб,и собстенные средства 30%.Данный кредит был одобрен, нам сказали в Банке(Курский филиал), что банк одобрил 750000 руб.Мы рассчитывали на эти деньги и выбрали машину за 870000 руб.,и соответственно внесли предоплату из собственных средств в размере 15%.Когда обратились в банк за оставшейся суммой нам объяснили, что условия менять нельзя.Объясните в чем разница, 30%, или 15%,если ставка по кредиту не меняется?Зачем тогда предварительно мы обращались в Банк? В итоге, после недельного ожидания мы вынуждены теперь искать другой банк,ни на какие условия кроме предоплаты 30% банк не идет навстречу.Зачем же тогда одним из условий Банка написано,не менее 15%

Добрый день, Валерий Леонидович.Мне бы хотелось получить внятный ответ на мои письма вход. № 2710/701 от 02.12.2011 и на вход № 2710/718. Эти письма были адресованы начальнику службы ЦО Банка Авангард и касаются разглашения работниками банка информации третьим лицам по лицевым счетам клиентам. На местном уровне молчат. Кто мне даст ответ?Елена.

Здравствуйте, Валерий Леонидович. Мне не понятно, почему, удаляется моя последняя запись? Я написала, что в связи с тем, что Банк отказывается возвращать комиссии, была вынуждена обращаться в контролирующие инстанции. На сайте ЦБ РФ я оставила жалобу на Банк «Авангард». С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Добрый день!Валерий Леонидович, с Вашего позволения задам Вам несколько вопросов:1. Являюсь активным держателем карты платежной системы MasterCard с валютой счета USD. Дата открытия счета 29.12.2010. Хотелось бы уточнить есть ли техническая возможность инициировать процедуру перевыпуска карты в рамках данной платежной системы повысив при этом категорию карту на Gold. В случае положительного ответа на данный вопрос дополнительно прошу Вас уточнить какая плата будет взиматься за выпуск и обслуживание данной карты? (сейчас карта находится на бесплатном обслуживании, оформлялась по акции «Приведи друга»).2. В рамках данного информационного портала был оставлен отзыв относительно работы системы Интернет-банк и возникающей ошибки при работе с браузером Safari. Может быть Вы сможете помочь в решении проблемы? Ссылка наотзывС уважением,

Валерий Леонидович! Спасибо Вам за решение моего вопроса по выпуску карты. Очень нравиться Ваш сервис по обслуживанию в Интернет Банке. Вопрос один. Почему у меня при транзакции ни разу спросил ПИН код, а у мужа всегда (карты у нас чипованные). Вот например сегодня, при оплате окон ПВХ, у него система запрашивает Пин код, а у меня нет. Как повысить безопасность моей карты.

Уважаемый Валерий Леонидович!Я живу Петропавловске-Камчатском. У нас нет в городе нет офиса Вашего банка, к сожалению. Часто бываю в Москве — там много знакомых. У одного из них узнал про карту Вашего Банка — был приятно удивлен функциями интренет-банка, покупкой авиабилетов через него и условиями кредитных карт. Но заказать карту в Москве не могу — прописан и живу в П.-Камчатском. Скажите, пожалуйста, не планируете ли Вы открыть офис в нашем городе?Спасибо.

Валерий Леонидович, добрый вечер! Более двух лет с удовольствием пользуюсь кредитной картой банка «Авангард». Ваши карты есть у всех членов моей семьи. Переехала на работу в г. Сочи. Сразу ощутился недостаток Вашего здесь присутствия. Предусмотрено ли в планах Банка открытие подразделения в Олимпийской столице?X С уважением, Виктория.

Здравствуйте, хочу завести карту Вашего банка.В основном планирую переводить на нее денежные средства из системы webmoney. Хотелось бы узнать не будет ли проблем в работе с этой системой, а также какую карту для этого выбрать: Express Card или Visa Electron? Как я понимаю плата за оформление и ежегодная комиссия по этим картам не взимается?Так же хотелось бы узнать — где можно посмотреть список «Банков-партнеров»?

здравствуйте.скажите пожалуйста как банковскую катру перерегестрировать на новый номер сотового телефона?

Добрый день, Валерий ЛеонидовичВопрос о валютном контроле.Возможно ли организовать проверку справок о подтверждающих документах быстрее, чем «в течение 7 рабочих дней со дня предоставления Справок»?Опасаемся оказаться в ситуации, когда что-либо в справке не устроит валютный контроль, потребуется подавать справку повторно, и срок предоставления подобных справок в 15 календарных дней будет нарушен.До сих пор есть опыт работы в Банке Авангард по расчетным счетам и кредитным картам, все устраивает, спасибо.С валютными счетами и валютным контролем в вашем банке только начинаем работать. Отправили первые справки 14.12.2011, но до сих пор находимся в некотором напряжении, т. к. валютный контроль сослался на сроки проверки и вежливо посоветовал «не переживать, обязательно проверят, если будут ошибки, то напишут какие именно». В некоторых случаях достаточно сложно бухгалтеру определить код валютной операции правильно в зависимости от вида товара и др. условий, без помощи специалиста валютного контроля.В других банках, с которыми работали ранее, справки рассматриваются в течение одного, реже двух дней. И в случае указания неверного кода, или других допущенных ошибках, оперативно нас информируют. Хотя эти банки по уровню сервиса и условиям по иным операциям и продуктам намного уступают «Авангарду».Вообще, возникает ощущение сверхзагруженности сотрудников валютного контроля, т. к. такие операции, как открытие паспорта сделки, также занимают «положенные» 3 рабочих дня, никак не меньше.Будем очень признательны, если руководство банка сочтет возможным пересмотреть данные сроки проверки документов.

Добрый деньКогда прочитал вот здесь что вокруг происходит возникла пара вопросов:1) При оплате покупок в интернете сайт обращается на ваш сервер avangard.ru, так как используется 3d-secure. Вопрос, что запрашивается на вашем сайте? Одноразовые пароли?2) Может ли скимминговое устройство считать данные с чипа. Можно ли воспроизвести чип? Прокатывал карту через обычный картридер, на магнитной полосе нанесен номер карты, имя владельца, valid thru. Код CVV2 отсутствует3) Вот здесь Вы сказали: «К сожалению, операции перевода с карт, не поддерживающих 3d-secure, чреваты финансовыми потерями». Скажите данные чужой карты могут «утечь» при вводе информации на Вашем сайте? Утечь через SSL соединение? Я ведь могу использовать ту карту для покупок в интернете и делаю это на свой страх и риск. Наверное у Вас в ИБ можно предупредить об опасности, запросить одноразовый пароль, но все-таки провести операцию?

… И еще вопрос:Если карта чипованная, то может ли банк-эмитент отказывать вавторизации операций при считывании данных с полосы, а не с чипа.Для предотвращения снятия налички через «белый пластик»

Здравствуйте!Скажите пожалуйста я оставляла заявку на кредитную карту,но до сих пор не получила результата решения,как я могу узнать решение банка?С уважением Денисова Ю. АСпасибо за ранее за ответ

Здравствуйте.1. В тарифах на кредитную карту указано, что льготная операция — это операция безналичной оплаты товаров и\или услуг. Хотелось бы уточнить, являются ли льготными операции оплаты покупок в отечественых и зарубежных онлайн магазинах? В частности с использованием системы www.paypal.com ?2. В случае оплаты онлайн в USD сумма транзакции рассчитывается как курс банка по продаже USD на момент транзакции (или на момент проведения операции по счету?) + 0,75%? Или данный тариф действует только при фактическом нахождении за пределами РФ и осуществлении операции?Спасибо за ответы.

Добрый деньВаш Предыдущий ответ требует уточнений.Если данные с магнитной полосы авангардовской карты с чипом считает скиммер. Далее кто-то изготовит полосу с такими же данными и нанесет её на белый пластик, то снять наличку в чужом банкомате по такой копии будет невозможно, так как авторизацию по полосе банк не пропустит. Все правильно? Плюс придет СМС о такой операции2) по поводу карта-ту-карта. Вы говорите, что несете ответственность перед держателем карты с которой снимаются средства. В моем случае держателем обоих карт являюсь я! Какой риск? Вы запрашиваете номер карты и valid thru. Ну запросите еще и имя держателя. Увидите, что имя держателя у обоих карт совпадает, тогда почему не пропустить операцию?В данном случае я даже не пытаюсь никого обмануть. Та карта хоть и кредитная, а наличка снимается в грейс. Поэтому я не пытаюсь искусственно получить льготный период таким способом. Тот банк не дает возможность сделать безналичные переводы дистанционно и не собирается этого делать. Хотел снять с нее часть денег, чтобы не ходить в отделение и заплатить за ту же коммуналку. Ну и ничего не вышло. 3d-secure тот банк также не собирается поддерживать. Т. е. сервис вы создали а воспользоваться невозможно.

Добрый день, Валерий Леонидович.Вопрос по поводу отказа в открытии счета.Я являюсь учредителем ООО «КОРВЕТ».ООО «КОРВЕТ» было организовано 27.08.2004 г. для открытия розничного магазина мужской одежды в ТЦ «ЕВРОПАРК» (г. Москва). Юридический адрес ООО «КОРВЕТ» был зарегистрирован на мой домашний адрес, так как на тот момент еще не был подписан договор аренды. Весной 2008 года розничный магазин был закрыт по истечению срока договора. С момента регистрации по настоящее время ООО «КОРВЕТ» сдает всю необходимую отчетность, директором ООО «КОРВЕТ» является ТИТОВА О. С. Стратегические решения принимаются учредителями фирмы.Осенью 2011 года администрация ТЦ «ГРАД» (г. Воронеж) направила мне предложение об открытии розничного магазина. Для ознакомления я приехал в г. Воронеж. После обсуждения всех условий договора аренды я принял решение о его подписании фирмой ООО «КОРВЕТ». В ТЦ «ГРАД» г. Воронеж находится офис: «Авангард-Экспресс» № 0816 в котором можно сдавать выручку из магазина по системе «Авангард Интернет-Банк». Я принял решение об открытии второго счета в Банке «Авангард» (первый счет находится в Банке «Развитие-Столица», который не имеет региональных офисов и отделений).10 декабря директором ООО «КОРВЕТ» ТИТОВОЙ О. С. был подписан договор аренды с ТЦ «ГРАД», который в дальнейшем будет направлен в органы гос. регистрации.28 ноября 2011 года директор ООО «КОРВЕТ» ТИТОВА О. С. и второй учредитель сдали полный комплект документов для открытия р/с в Банке «АВАНГАРД»(офис «Рублевский»).Сотрудники банка приняли все необходимые документы и объявили,что открытие счета займет 5 дней.5 декабря 2011 года ТИТОВА О. С. позвонила в банк для получения решения по вопросу об открытии р/с. Сотрудники банка сказали, что нашу фирму еще проверяют и как будет известен результат то с ней свяжутся.7 декабря 2011 года ТИТОВА О. С. еще раз позвонила в Банк, результата по-прежнему не было. Буквально через 15 минут с ТИТОВОЙ О. С. связался сотрудник банка и стал задавать ей вопросы (Некоторые из прозвучавших вопросов: Почему открываете магазин именно в Воронеже? Кто является поставщиками продукции? Почему открываете счет в Банке «АВАНГАРД»). ТИТОВА О. С. на тот момент не была поставлена мною в известность о принятии вышеуказанных решений, перед ней как перед наемным сотрудником была поставлена задача — открыть р/с, возможно по этому на некоторые вопросы прозвучали не убедительные ответы. В момент разговора сотрудника банка и ТИТОВОЙО.С. я находился рядом — на мою просьбу ответить на вопросы сотрудника банка был получен отказ. Через некоторое время раздался звонок в моем офисе (номер офиса, номер мобильного телефона ТИТОВОЙ О. С. и второго учредителя мы оставили сотрудникам банка для связи)-сотрудник банка поинтересовался присутствием ТИТОВОЙ О. С., ему ответили,что ее нет. Следующий звонок поступил на мобильный номер второго учредителя ООО «КОРВЕТ» с отказом в открытии счета.Я как учредитель фирмы связывался с начальниками отделов открытия счетов офисов «Рублевский» и «Центральный», разъяснял им сложившуюся ситуацию, но к сожалению они ни как не могли повлиять на принятое решение, во встрече с другими сотрудниками банка мне также было отказано. Мне было предложено заменить директора фирмы и вновь сдать документы.На данный момент не представляется возможным замена директора фирмы по многим причинам (гос.регистрация договора аренды, необходимость совершения платежей по действующим договорам поставок товара, оборудования, строительных материалов и строительных работ в магазине).Прошу Вас повторно рассмотреть нашу просьбу об открытии р/с в Банке «АВАНГАРД»(офис «Рублевский»). Директор ТИТОВА О. С. на данный момент поставлена в известность по всем принятым учредителями решениям и сможет ответить на вопросы сотрудников Банка. Так же мы готовы при необходимости представить дополнительные документы, подтверждающие фактическую деятельность ООО «КОРВЕТ».Надеюсь на Ваше понимание с уважением Паршин Павел Александрович(Учредитель ООО «КОРВЕТ»

8 декабря 2011 года с моей кредитной карты вашего банка в результате действий мошенников было украдено по трем транзакциям 8000 тысяч рублей.В момент совершения хищения мне приходили sms уведомления о совершении операций и я сразу заблокировал карту но вышеуказанная сумма все таки списалась со счета.Я сразу же отправился в офис вашего банка где тут же написал заявление об отмене транзакций которые я не совершал.На основании выше изложенного хочу узнать какой срок рассмотрения подобного заявления в вашем банке и как теперь погашать задолженность по кредитной карте? Клиент вашего банка Федоренко Евгений Вячеславович г. Саратов тел +79272216574

И снова здравствуйте!Благодарен банку за открытие долгожданного экспресс-офиса в г. Уфа. Еще бы их было больше и они кучковались в одном месте.Теперь к вопросу. Извиняюсь за свою настойчивость, но хоть и вы ответили «Провайдер добавлен в Интернет-Банк. Приносим Вам извинения за задержку.», честное слово, он там не появился. Проверил списки и по региону и в целом по всей России ни в ТВ- ни в Интернет провайдерах МТУ Кристалл не появился. Есть просто некий Кристалл в Интернет провайдерах, но это не тот про который я писал.

Добрый вечер!21.12.2011 оформил онлайн-заявку на получение кредитной карты, в этот же день позвонили в 14:47 (время московское), но я не смог снять трубку, так как сел аккумулятор мобильного телефона. Посмотрев вечером статус отправленного ранее заявления я увидел:«Идентификатор Вашего заявления: ID1324449040Уважаемый Роберт Вагизович,21.12.2011 Вам отказано в выпуске кредитной банковской карты.Согласно п. 2.8. Условий выпуска кредитной банковской карты Банк оставляет за собой право не объяснять причину отказа.Если Вы желаете, Банк может выпустить Вам расчетную карту, операции по которой совершаются за счет собственных средств Держателя карты.21.12.2011 Клиент заявил о несогласии.»Могу ли я еще раз отправить онлайн-заявку на оформление кредитной карты? Т. к. мне кажется что отклонили её из-за того, что я не снял трубку.Заранее спасибо за ответ.

здраствуйте я пользуюсь вашей картой авангард получаю по ней зарплату. магу ли я взять денежный кредит на карту в размере 1 месячной зароботной платы.

Здравствуйте. Можно узнать решение банка на мою заявку по кредитной карте?

Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка уже больше полугода.Перешел к вам из «Росбанка» и всем доволен на «5+».Знаю, что в вашем банке у лицевых счетов есть SMS-уведомление о движении средств на счете.Можно ли реализовать подобную функцию и для расчетного счета?Для меня, как индивидуального предпринимателя, это было бы ОЧЕНЬ УДОБНО.

Я ввела неправельный пин-код, карту заблокировало, что делать? Спасибо)

Здравствуйте! Вначале оформил простую безымянную карту, положил на нее денег. Затем узнал, что при открытии вклада на срок от 91 дня можно получить именную карту с бесплатным обслуживанием. Оформил вклад через интернет-банк на 350 евро на 91 день. Будет ли карта оформлена автоматически, или потребуется дополнительное посещение офиса?

Здравствуйте!Завела карту Авангард (Mastercard Standard) в том числе для использования в поездках за границу.Читала, что в таких случаях принято заранее предупреждать банк либо писать заявление, что планируется поездка, чтобы не произошла блокировка.Каково же был мое разочарование сегодня: звоню в службу поддержки, чтобы узнать, надо ли написать заявление в отделении банка о поездке или можно просто по телефону предупредить? А мне сказали, что в ЛЮБОМ случае карта заблокируется при запросе из-за рубежа. Хоть предупреждай — хоть нет. Т. е., я воспользоваться ею не смогу. Либо смогу, но только в том случае, если в режиме реального времени буду ОДНОВРЕМЕННО звонить на телефон службы поддержки или говорить с ними по скайпу.При этом поездка планируется в Японию — а там совершенно другая система сотовых сетей, т. е. позвонить, одновременно где-то расплачиваясь картой, я НИКАК не смогу.Оператор сказал «ну, вы попробуйте, может, в Японии карта не заблокируется, т. к. она не относится к неспокойным странам».Простите, но хотелось бы некоторых гарантий — есть ли смысл везти в таком случае с собой карту или нет?Заранее спасибо за ответ.

я хочу узнать результат на свою заявку на кредитную карту. как мне это сделать?

Здравствуйте. Можно узнать решение банка на мою заявку по кредитной карте?

Добрый вечер, Валерий Леонидович! Три недели назад заполнил заявление на выпуск классической дебетовой карты вашего банка, вчера захожу, мне говорят банк отказал вам в выпуске… Я ошалел… Что кредитку могут отказать — понятно… Но дебетовую… Я просто хотел узнать причины отказа, может у меня где-то долги, а я и не знаю про них! И конечно же хотелось бы стать активным пользователем вашего банка!

Здравствуйте! Буду Вам признателен за консультацию. Я брал в банке одном автокредит. На пять (5) лет. Во время выплаты платежей, у меня возникли некоторые трудности с выплатой. Это я признаю. Кредит брался в декабре месяце 2005 года. Кредит я выплатил затем полностью ДОСРОЧНО, за 8 месяцев до окончания срока действия договора, с процентами. Однако, в настоящее время, я узнал, что попал в плохую «кредитную» историю, из-за того, что пропускал платежи,т.е. одно время не платил. Тогда почему не указали, что я полностью и досрочно погасил кредит? Почему об это не слова в кредитной истории? С кого теперь спрашивать? Что теперь мне делать? Просто,если можно,дайте совет.Спасибо.Олег Иванович.

здравствуйте я на свое имя оставлял заявку могу я по ней узнать решение банка.спасибо за ответ

Здравствуйте!Отзывы о банке мне понравились. Хочу перейти к вам, но мне не очень ясна ситуация с получением наличных.Хочу, кроме карт и интернет-банка просто разместить средства. Но получается, что при получении я без потерь могу снять только 300 тысяч. По отзывам вижу — прецеденты были и не все решались в пользу клиентов. А есть у вас банальный способ открыть депозит, а потом его просто забрать без всяких дополнительных действий в виде заявлений?Спасибо.

Добрый день!Уточните, пожалуйста, применима ли «комиссия за осуществление конвертации по трансграничным операциям» (п.22 тарифов по кредитным картам) при оплате услуг/покупках в еврозоне (валюта оплаты — евро) с использованием счета в евро.Спасибо.С уважением,Ирина

Мне отказали в получении кредитной карты! Могу ли я еще раз отправить онлайн-заявку на оформление кредитной карты?

Добрый день!Не так давно из моего поля видимости «ушел» файл (для бумаг)в котором лежали флешки с ЭЦП а также карточки одноразовых паролей.Как только заметил пропажу то карточки доступа и ЭЦП на расч.счет ИП я заблокировал. В тот же день (это была суббота) в офисе 2211 выдали новую карточку доступа.Буквально вчера файл с ЭЦП и картами доступа нашелся.Вопрос. Мне заблокировали две карточки доступа. На одной использована половина кодов, на другой ни одного. Неиспользованную карточку доступа можно повторно активировать на меня?И поскольку новую ЭЦП к расч.счету мне сделали бесплатно, могу ли я старую флешку сдать обратно?

Здравствуйте! Хотел бы уточнить по поводу льготы на бесплатное обслуживание. Если у меня есть карта MasterCard Standart, и я по итогам 12 месяцев получу среднемесячный оборот в 20 000 рублей, то мне может быть выпущена бесплатная золотая карта, или я смогу расчитывать только на бесплатную карту Standart?Также хотел узнать, до какого числа мне необходимо набрать этот среднемесячный оборот, если карта мне была выдана 10 июня 2010 года?