Уважаемый Валерий Леонидович! Я уже являюсь клиентом более 6 лет, да и вы отлично знаете меня не лично так по Фамилии точно. То что после года противостояния между вашим некомпетентным сотрудником мой договор по кредитной карте был передан тому кому изначально я предлагал передать на обслуж-е гл. юристконсульту Шамилю (территория ул. Пятницкая д 6.1) и то что мы закрыли договор в течении 1 дня говорит о полном взаимопонимании и доверии.Хотелось бы чтоб руководство в Вашем лице отметила данного сотрудника и наградила его материально (премией). С уважением Марат

Здравствуйте! У меня есть кредитная карточка вашего банка, пользуюсь ею активно и гошу все вовремя, в дальнейшем думаю получить золотую карточку вашего банка, что для этого нужно?

Просьба добавить в получатели ООО«Рустеко» http://www.nbutovo.ru/site/about.php

Добрый день! Чудесатый Ваш банк — условия неплохие, интернет-банк отличный. Только вот к потенциальным клиентам отношение… Наслушавшись хвалебных отзывов в инете о супер-интернет банке решил в рамках акции оформить карту у вас Метрошную. Хотел кредитку-чтобы раз в месяц погашать в грейс, подал заявление на сайте — отзвонились через пару-тройку дней на мобильник и на работу — все проверили и… отказали! При этом у меня идеальная кредитная история ПОГАШЕННАЯ ипотека, ПОГАШЕННЫЙ автокред, куча ПОГАШЕННЫХ кредиток разных банков, на текущий действует только одна до конца апреля с небольшим лимитом (30т.р. — мне больше не нужно просто и здесь я просил минимально возможный лимит). Как я понимаю отказ только по тому, что уже на протяжении 5 лет постоянно живу в МО (более 3 лет в собственной квартире), однако зарегистрирован у родителей в Туле. При этом при оформлении автокреда 2.5 года назад другой банк не имеющий какого либо представительства в Туле пошел мне на встречу из-за моей кредитной истории и разрешил на очень льготных условиях (9% в долларах без каких либо комиссий и дешевым КАСКО) оформить автокредит с постановкой а/м на учет по месту регистрации, который я успешно выплатил им досрочно, как и все ранее взятые кредиты, здесь же убедившись в том что я работаю (занимаю не рядовую должность при этом) в не самой маленькой компании отказать — несколько нелогично. Хотя было бы проще просто забить в гугле или яндексе мою фамилию и понять что как раз именно за таких заемщиков нужно бороться. Ну да ладно думаю, сформирую себе историю в этом банке и подам заявление по итогам месяца другого на установление лимита. Примерно за месяц достаточно активно пользовался картой банка (при этом основная зарплатная Сбера и Кредитка другого банка тоже были в ходу) — в России, зарубежом, интернете — при этом по платежам легко вычислить место моего обитания — по кафешкам/ресторанчикам, АЗС и магазинам — получил несколько призов по акции МастерКард;) «Привел» 2 друзей-коллег — им кстати кредитки оформили, но у них была московская регистрация. Оформляли заявки через сайт — указывали источником откуда узнали о банке — мои ФИО. Вчера зашел в личный кабинет интернет-банка и решил узнать добавились ли они или нет — как оказалось нет! Думаю, ок! Напишу в банк заявление — так написать не кому! Ссудного счета нет — обратной связи с банком соответственно тоже нет… Позвонил в колл-центр — девочка сказала, что я САМ должен был звонить и подтверждать что МОИ друзья — действительно МОИ друзья, ДО получения ими карты! А после 0 уже никак, несмотря на то что они об этом ЯВНО указывали. При этом заявление на установление лимита я тоже подать не могу — только на очередную карту. Логика?! В итоге сплошное разочарование… картой возможно еще буду пользоваться некоторое время — но рекомендовать уже врятли, если положение не будет исправлено. p.s. Мой email есть у организаторов сервиса.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Недавно отправлял письмо на cards@avangard.ru по поводу проблемы с оплатой в «Япошах». Ответа не получил, даже простого уведомления. Хотел спросить, ведётся ли какая-то работа в направлении разрешения данной проблемы?

мой друг хотел получить в вашем банке кредитную карту по акции приведи друга.Возможно ли изготовление карты с индивидуальным изображением?

Добрый день Валерий Леонидович! У меня к Вам очень банальный вопрос, я сам из города Саратова! Сейчас живу и работаю в Москве, мне хотелось пользоваться услугами и оплачивать покупки кредитной картой, рассматривая все возможные варианты я ОЧЕНЬ заинтересовался ВАШИМИ кредитными картами, хорошие условия и много +!!! Оформив заявку на сайте и сам зайдя на след.день я увидел отказ! Работаю в банковской сфере догадываюсь что из-за того что Вашего банка нет в регионе моей прописки! Вы не могли бы подсказать, а нет ли других Вариантов получить в Вашем банке кредитную карту… Пользуюсь кредитами и была кредитная карта банка в городе Саратова! Не одной просрочки не допускал и кредитная история без проблем…подскажите пожалуйста!!! Заранее Спасибо P. S. Ваши условия кредитных карт интересней чем у многих других банков..

Добрый день! В январе я разместила вклад «Сберкнижка» в офисе на Полянке. В этот раз мне почему-то не предложили оформить подарочную дебетовую карту. Может быть к вкладу «Сберкнижка» подарочные карты Банк не предлагает? Возможно ли в данный момент ее оформление? Зависит ли уровень подарочной карты от суммы размещения вклада? Где на сайте Банка можно найти обратную связь?

Здравствуйте, уважаемый Валерий Леонидович, хотелось бы узнать, планируется ли включение в типовые платежи интернет банка оплату за газ и электроснабжение (петроэлектросбыт). Было бы очень удобно многим жителям Петербурга. Заранее спасибо за ответ.

Валерий Леонидович! А каким образом написать Вам развернутый отзыв о работе Вашего банка с замечаниями и рекомендациями? С уважением, Алла Тиманова.

У меня не вопрос — а замечание. Решила воспользоваться возможностью экспорта выписки по карте в Excel с целью сортировки в дальнейшем ддля анализа расходов. И что обнаружила? АБСОЛЮТНО бессмысленная операция, так криво сформирован файл, такие странные объединения ячеек, что без ручного переформатирования никакие фильтры и сортировки не работают!:(Поставьте, пожалуйста, задачу Вашим программистам об изменении формата файла.

Добрый день. Я являюсь держателем кредитной карты MC Classic в вашем банке. Вопрос следующий: могу ли я подать заявление на выпуск дополнительной карты, привязанной к моему счету, на имя своей супруги? Возможная сложность заключается в том, что супруга не является гражданкой РФ и также не является резидентом РФ. Спасибо.

Уважаемый,Валерий Леонидович!!!!Я не могу понять, что за дикие и нецивилизованные методы использует банк: информирование по телефону о задолжности.Человек, которому вы выдавали кредит, он здесь не живёт, а просто прописан.Граждане РФ могут жить где угодно на территории РФ (и не по месту прописки).И почему тогда, когда выдавал кредит нас банк не спрашивал живёт он здесь или нет.Он вообще то занесён в черный список.А вы выдаете кредит.Значит вы нарушаете сами все процедуры по выдачи кредитов.А будить по утрам с дико оращим месьё…..Это нарушение и вторжение в нашу жизнь.Вы когда выдаёте кредиты, почему не удостоверяетесь есть ли у человека работа, где он живёт и т. д.Запугивание пенссионеров, что всё отберут.Что же это за бандитские методы 90-х годов.Просьба разрешить данный вопрос.

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Прежде всего, хотел выразить благодарность Вам и вашим коллегам, за ту работу, которую вы успешно выполняете. Хотел бы спросить про типовые платежи, есть ли возможность добавить туда оплату интернета Домолинк (Московский регион)?? И ещё, проработали ли вот этот вопрос?? Может специалисты отказались? Или можно ещё подождать? :)

Добрый день! Спасибо за оперативный отклик, однако четких ответов на свои вопросы я не получил. Благодарим Вас за использование нашей карты. Надеемся, что у Банка будут основания в будущем выпустить для Вас кредитную карту. Вопрос был — почему нельзя привязать овер к УЖЕ выпущенной карте? Что на мой взгляд более логично, чем плодить кучу ненужных карт. Или у вас план по эмиссии превыше всего? Что касается Ваших вопросов об обратной связи и правилах програмы «Приведи друзей, вероятно, Вы не обратили внимание на сайт Банка. вероятно, т. к. сразу в разделе личного кабинета нет никаких ссылок на эти правила и подробной информации, что не есть удобно. На странице Карты есть адрес cards@avangard.ru, по которому можно направить любой запрос в отношении карт. Какая логика отправлять сообщение по небезопасному каналу связи по которому фактически невозможно установить отправляющее лицо и корректность его заявлений, когда во всех современных системах интернет-банкинга опция feedback является обязательной! Ведь по email от моего имени может написать кто угодно и что угодно, чего в свою очередь невозможно сделать в случае использования интернет-банка и ЭЦП — все заявления будут иметь юридическую силу. На странице «Программа «Приведи друзей в «АВАНГАРД»» говорится «Вы звоните в Службу клиентской поддержки и сообщаете о поданном заявлении. Позвонить необходимо не ранее следующего рабочего дня [по контексту имеется в виду — от дня подачи заявления] и не позднее момента получения Вашим знакомым карты.» Здесь опять же — в чем логика?! С какой целью доказывать тем более таким неудобным и не технологичным способом причастность заявителей к своим друзьям, если эта же информация УЖЕ была указана в заявке?! И почему нельзя сообщить об этом ПОСЛЕ того как клиент получил карту?! Ведь заявитель может вообще не прийти за картой — а баллы будут начислены. В конце концов можно генерировать invite-пароль какой нибудь для всех клиентов и в случае его указания в заявке другим человеком — автоматически присваивать баллы после активации карты. Еще интересней выглядят сноски о том что акция распространяется не на все типы карт… т. е. тут друзья, а тут нет… p.s. Занимаясь уже более 5 лет вопросами продуктообразования и сервиса в финансовой сфере мог бы дать еще множество рекомендаций по вопросам совершенствования обслуживания Ваших клиентов, если это конечно интересно.

Получил сообщение из вашего банка: «С 15 апреля 2010 года для проведения операций в интертнет-магазинах, поддерживающих технологию MasterCard Secure Code / Verified by Visa, необходимо вводить одноразовый код с карточки доступа.» Как это будет работать с PayPal, или лучше заранее найти другой банк? Спасибо.

Добрый день! 1.В интернет-банке есть возможность оплатить интернет компании «Инфолайн», но нет возможности оплатить услуги телефонии от этой же компании(лицевые счета разные). Появиться ли возможность? http://www.infoline.su/ http://www.smile-net.ru/. 2.Есть ли перспективы по оплате ЖКХ «ООО «ПИК-Комфорт»». Прошу ответ продублировать не e-mail. Спасибо.

Уважаемый г-н,Валерий Леонидович Торхов. Наша фирма, на основании заключённого контракта с Российским поставщиком товара, хочет обратится в Ваш Банк с просьбой о получении кредитного ресурса в 25 мил. долларов США, для закупки на заводе (Россия), годового объема товара. Можем ли мы, как нерезидент России, провести это кредитование с Вашим Банком в нашу пользу, при выставлении в качестве гарантии возврата кредитных средств, безусловной Банковской гарантии от лучшего Европейского Банка форм. ICC 458,сроком на 1 год и доходностью для Банка 7—9% годовых.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста предоставляет ли ваш банк рекредитив? И если это возможно, то опишите пожалуйста подробнее как можно воспользоваться этой услугой? Заранее огромное спасибо.

Прошу Вас объявить благодарность (и по возможности материальную) сотрудникам банка расположенного г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д. 168 (в частности Тимофеева Юлия)за их отличную работу. Суть в следующем:имею в Вашем банке депозитный счет в евро + карта MasterGold куда и перечислялись проценты.После получения рублевый кредитной кары Visa я позвонила в банк с просьбой перевести начисляемые проценты с MaterGold на Visa. Это бало в четверг утром. Однако по каким-то причинам сразу это сделать не удалось.Я решила отложить. Каково-же было мое удивление когда в пятницу около 17—00 мне позвонили из банка и сказали что все трудности решили,документы готовы и мне только нужно в удобное для меня время приехать и только их подписать,что я и сделала сегодня. P.S. У меня есть с чем сравнивать. С 1993 года работала более чем с 20 банками.У Вас лучше. Степанова Ю. П.

Доброго времени суток. Уважаемый Валерий, я хотела кое-что уточнить. Могу ли я перечислить определенную сумму денег(в долларах), имея обычный счет на физ. лицо в обычном Российском банке на счет английской фирмы за заказ ноутбука по распечатанной счет-фактуре? Или именно должен быть оригинал счета фактуры с печатью???? Пояснения. Имеется английская фирма- интернет магазин. После оформления заказа, распечатывается счет фактура (инвойс), где указаны — номер фактуры, наименования товара, его стоимость, условия поставки, мои контактные данные, инвойс на русском языке. Очень буду признательна, если Вы сможете ответить на этот вопрос….

Большое спасибо за положительное решение в выдаче мне кредитной карты. У меня вопросы: 1)Собираетесь ли вы устанавливать банкоматы с принятием наличных денег(удобно пополнять кредитную карту и платить за кредит)? И когда вы собираетесь открыть такой банкомат в Новочебоксарске или Экспресс кассу для пополнения счета в Новочебоксарске?Было бы удобно для жителей нашего города. Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте!Хотелось бы узнать,а в вашем банке дают кредит с 20 лет???спасибо!

Здравствуйте, Являюсь сотрудником Вашего зарплатного клиента. Скажите пожалуйста, выдадут ли мне дебетовую классическую карту Visa или MC в случае, если у меня нет постоянной регистрации, есть временная в Н. Новгороде. На данном месте работы около полутора лет. Если нет, то выпускает ли Ваш банк карты Master Card Virtual для расчетов в Интернете? Спасибо, Владислав

Добрый вечер, Не могли бы вы перевести на русский язык фразу с вашего сайта (или привести пример), т. к. ее значение не совсем понятно: Страхование лиц, выезжающих за рубеж — бесплатно * * Для карт MasterCard Gold, VISA Gold, выпускаемым по Тарифам по обслуживанию личных кредитных банковских карт ОАО АКБ «АВАНГАРД», только за счет уменьшения комиссии за годовое обслуживание при первичном выпуске карты или в месяц взимания комиссии за следующий год обслуживания. Значит ли это, что, к примеру, страховка стоит 500 руб., годовое обслуживание 3000 руб. В итоге с клиента будет снято 3000—500=2500 руб.? Если да, то возникает вопрос, предоставляется ли страховка тем, чьи карты со второго года будет переведены на бесплатное обслуживание? И ссылка на программу привилегий Visa у вас неправильная. Верная ссылка — http://visa.com.ru/wv/gold/privileges.jsp

Здравствуйте Валерий Леонидович! Спасибо за очень удобный интернет-банк. Я практически все коммунальные платежи сейчас оплачиваю через него (надоело кормить Сбербанк 3% комиссией и стоять в очередях в отделениях этого банка), включая Петроэлектросбыт. Единственным не охваченным остаётся интернет. Хотя, в принципе, оплату услуг интернет провайдера также можно осуществлять через платежи «в другие банки». В связи с этим вопрос. Планирует ли уважаемый банк «Авангард» добавить в типовые платежи для оплаты услуг интернета интернет-провайдера UNET Communication (www.unetcom.ru или http://unet.ws/) или ЮНЕТ? С Уважением, Анатолий Владимирович.

Добрый день! Для поездок в метро пользуюсь вашей картой МС Метро, очень удобно! а вот для поездок на наземном транспорте повсеместно использую Транспортную карту. Сейчас данную карту можно пополнить как в киоске Мосгортранс, так и через терминалы. Но киоски и терминалы не всегда под рукой. Планируете ли вы реализовать возможность пополнения данных карт с помощью интернет-банка? ато за коммуналку, интернет, телефон, проезд на метро и все прочее можно оплатить дома с карты, а за банальным проездным надо бегать по городу, чтобы сначала снять наличку, а потом еще и киоск искать.

Овердрафт к существующей карте мы не можем «привязать» в силу технических ограничений. Хотели бы также обратить Ваше внимание, что иметь два картсчета отдельно для кредитной и расчетной карт — общепринятое явление. Например, многие клиенты, пользующиеся кредитной картой, со временем просят выпустить и расчетную карту. Про технические сложности — теперь понятно, однако повторюсь с точки зрения клиента не удобно. У меня к сожалению (для вас) отсутствует необходимость наличия нескольких расчетных карт, как таковых, ввиду наличия основной зарплатной-дебетовой карты другого банка, к которой в дополнение хотел иметь удобную кредитку. Ваша Метрошная почти идеально подходит мне, но пока кредитки у меня нету;(В интернет банке у нас нет полной информации по услугам Банка. Такое и не планируется. Мы исходим из того, что базовую информацию об услугах клиент получает, знакомясь с сайтом. Правильно, но разместить ссылки на соответствующие страницы сайта, с точки зрения юзабилити считаю все таки необходимым. Что касается использования электронной почты для коммункации с Банком. В первом Вашем сообщении Вы сетовали на отсутствие средств обратной связи. Мы обратили Ваше внимание на указанный на сайте адрес электронной почты. Вы немного неправильно интерпретировали мои слова — если есть подобного рода критика, то она не случайна, в частности пластиком и вопросами дистанционного обслуживания я занимался также не один год, являясь при этом клиентом по разным услугам более десятка банков (в разное время), однако на мой взгляд очевидные вещи к сожалению не смог обнаружить сразу. Теперь Вы говорите о юридических особенностях электронной коммуникации. Но согласитесь, это же не мешает Вам ставить вопросы, на которые мы даем ответы, не нарушая конфиденциальности Ваших данных, несмотря на публичность переписки. да и за это я премного вам благодарен! к сожалению на самом деле не так много фин.институтов до сих пор, готовых вести разумный открытый диалог со своими клиентами. Говоря о необходимости обратной связи в интернет банке, Вы, безусловно, правы. У нас запланирована реализация этой функции. это замечательно, будем ждать! Вместе с тем, уверяем Вас, что и теперь десятки клиентов ежедневно решают свои практические вопросы, пользуясь указанным адресом электронной почты. Надеюсь тогда и мой вопрос решится;) (с выпуском кредитки), т. к. буквально в конце апреля заканчивается срок действия кредитки другого банка и я в раздумьях, а не сменить ли ее на другую, т. к. оплачивать годовое обслуживание нет особого желания, тем более банк неплохо заработает на interchange с меня неплохо… В отношении Вашей критики в адрес программы «Приведи друзей» скажем, что благодарны за любые замечания. В данном случае экономические и технологические соображения обусловили тот метод регистрации заявлений и те условия программы, которые реализованы. Мы не можем раскрыть причины реализованных решений на этом ресурсе. Как Вы понимаете, не всегда вопросы коммерческой политики можно обсуждать на публичных порталах. Хорошо бы эти замечания также принимались в работу;), а не оставались «на бумаге», в данном случае «на портале».

Уважаемый Валерий Леонидович, имея автокредит в Банке, вносил суммы, превышающие ежемесячные взносы (вместо 300 долларов вносил по 1000—2000 долларов). После очередного списания долга, на счету остались средства в объеме 2700 долларов. Их я запланировал снять и перевести на депозит. В службе клиентской поддержки мне сообщили, что эти «свободные средства» снять не возможно. Верно ли это, ведь они не пошли полностью на погашение долга по карте автокредита? Спасибо!

День добрый. Почему нельзя вносить деньги на счет (для погашения кредита)только по ПИН коду.(без паспорта).

Добрый день. Являюсь клиентов вашего банка уже около 5 лет, в целом доволен, есть минус (для меня лично) — далековато офисы от дома и от работы. Вопрос следующий: «Планируете ли вы открывать офисы (мини-офисы) в ближайшее время в МО? В частности, очень интересует г. Подольск».

Здравствуйте! Мне 20лет, мой доход в месяц составляет 25000—30000руб в месяц. Вы можете предоставить мне потребительский кредит(в виде кредитной карты) размером до 700000—800000руб, без предоставления мной справки о доходах и поручителей, с ежемесячным платежем в размере 10000руб и правом на досрочное погашение?

Добрый день. Не являюсь клиентом вашего банка и упаси меня Бог от этого))) Достаточно было пообщаться, по-видимому, с вашей коллекторской службой по причине… предоставлением мне компанией МГТС нового номера телефона, принадлежавшего вашей должнице. Итак, вчера мне подключили новый номер и за полдня я получила 3 звонка на телефон от банка, в которой сообщалось о задолженности. Я перезвонила сегодня и меня соединили с коллекторской службой, где сотрудник даже не сказал «Здравствуйте». Вообще-то мне все равно, может, они не хочет, чтобы я здравствовала)) Но я ни клиент банка, а решила позвонить и освободить себя от настойчивых звонков, коих, судя по всему, мне предстоит вынести еще несколько. Плюс, мужчина не представился. Я назвала номер телефона, пояснила, что вначале то ли раздаются какие-то кавказские голоса, то ли они должницу так по имени называют(мы втроем слушали,но среди «буль-буль глы-глы» в начале сообщения никто ничего не понял. Мужчина в вашем банке грубо сообщил, что кавказских голосов у них нет. Я заметила, что, может, и нет, но мне все равно, пусть меня отключат от службы автодозвона не надо со мной так грубо разговаривать и я о подобном обращении читала в интеренете. Мужчина мне сказал буквально следующее: «А мне ПЛЕВАТЬ о чем вы там читали». Я опешила. Я являюсь клиентом трех банков, и с ТАКИМ хамством я ни разу не сталкивалась.Возможно, это особенности отдела по выбиванию долгов. Но когда тебе звонит человек, не имеющий к твоему клиенту никакого отношения, с просьбой(именно с просьбой) не беспокоить его, то такое отношение странно. Правда, в конце разговора мужчина извинился за автодозвон, а не обращение со мной(ПЛЕВАТЬ, наверное, ага-ага) и пообещал отключить номер от автодозвона. Кстати, странно, что в вашем банке не практикуется запись телефонных разговоров с клиентом. С неуважением, Надежда Махова

Добрый день Валерий Леонидович! Мною в конце января было подписано Доп соглашение с представителем банка Авангард о полном погашении кредитного лимита в размере 7500 S где четко прописывалось что после проверки моих данных мне разблокируют карту. В связи с этим мне примерно 25—26 января 2009 позвонили на работу и мы проговорили с сотрудником банка относительно работы и моих контактных данных. А сейчас 12.02.2010 (пятница) 12 час 25 мин я позвонил в службу гор линии 88003339898 и мне молодой человек сказал что БАНК принял решение расторгнуть договор. Получается во вверенном Вам банке каждый работает на себя: некоторые целиком отдаваясь работе проводят переговоры,заключают доп соглашения и обещают клиентам что приложат все усилия чтобы Клиент остался на обслуживание в Банке и разблокируют карту а другие -перестраховщики которым видимо лишь бы было теплое место никуда не бегать не брать ответственность на себя и ничего не делая получать заработную плату.. Для таких людей характерно загребание жара чужими руками… да еще не прочь воспользоваться и «ложкой дегтя в бочку с медом» увидели что Клиент принес деньги внесли свою «лепту» путем расторжения договора с Клиентом… А то что своими поступками такие люди ставят под удар работу тысячи нормальных банковских коллег под репутационный удар они об этом не думают. Поэтому Прошу Вас Валерий Леонидович как руководителя Банка оказать содействии в обьективном,неэмоциональном, принятии решения в разблокировании моих карточных продуктов. С уважением марат

Цитата: Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные звонками (они осуществлялись потому, что номер телефона был указан в анкете проблемного должника), и недопустимые выражения, использованные сотрудником в разговоре с Вами. Как Вы знаете, автодозвон уже отключен. С уважением, Валерий Леонидович Торхов Вопрос: А сотрудник вероятно уволен? Или нет? Или отправлен на курсы вежливости и корректного общения с клиентом? Валерий Леонидович, хотите обижайтесь, хотите — нет. Но нарекания на«качество» работы «сотрудников» растут, как снежный ком. Притом, что качество работы самого банка — на высоте.

Вероятно, не все сотрудники банка не умеют общаться с клиентами. Вчера вечером я сделала два звонка (после 18 вечера) и молодой человек был со мной вежлив и приятен в общении. Думаю, он должен стать примером для общения многих других ваших сотрудников. Надежда

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Вашего банка, держателем дебетовых карт VISA и Mastercard. Всем доволен, но есть ряд пожеланий, которые было бы, наверное, не плохо притворить в жизнь. Задам их в виде вопросов. 1) Почему банк не занимается ипотечным кредитованием? 2) Когда в интернет-банкинге появится возможность работы с такими валютами как швейцарский франк, фунт стерлингов, японская йена и возможность делать мультивалютные вклады, используя данные валюты. 3) Когда можно будет через интернет-банкинг покупать драг.металлы? Всего вышеописанного очень не хватает. С уважением! Бернцев Владимир Александрович

Валерий Леонидович, направила в Ваш банк заявление следующего содержания: «Прошу Вас согласовать вопрос о прекращении Договора страхования транспортного средства по риску «Хищение», заключенного мною с ЗАО «Страховая группа «Авангард-Гарант», и заключении нового Договора страхования транспортного средства по рискам «Ущерб» и «Хищение» и Договора страхования от несчастного случая с ОСАО «Ингосстрах», т. к. условия действующего в настоящее время Договора страхования с ЗАО «Страховая группа «Авангард-Гарант» являются явно невыгодными, а именно сумма страховой премии по данному договору только по риску «Хищение» составляет 904,89 $, тогда как справедливая рыночная цена данной страховой услуги на порядок ниже. Прошу учесть, что в настоящий момент мною передано в Банк заявление о согласовании сокращения срока Кредита на 2 года, т. е. в случае согласования датой уплаты последнего ежемесячного платежа будет 22 марта 2011 г. (в настоящий момент согласно действующему Соглашению о предоставлении кредитной карты под залог ТС дата уплаты последнего ежемесячного платежа — 22 апреля 2013 г.). Также прошу учесть, что в РФ ни одна страховая компания не заключает договор страхования транспортных средств на период более одного года. Исключение составляет ОСАО «Ингосстрах», которое предлагает полис автострахования (КАСКО), действующий дольше одного года на 200 дней и более (в стоимость полиса уже включены дополнительные дни). В случае согласования Банком данной страховой компании обязуюсь заключить Договоры страхования с этой компанией и в случае необходимости продлевать их на срок до даты уплаты последнего очередного ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей и предоставлять Банку подтверждение действия Договоров страхования. К данному заявлению прилагаются следующие документы: 1. Проект страхового полиса ОСАО «Ингосстрах»; 2. Дополнительное соглашение к договору страхования; 3. Правила страхования транспортных средств от ущерба, угона и иных сопутствующих рисков ОСАО «Ингосстрах». На данное заявление получила ответ за подписью К. Г. Гринглоза, в котором мне предлагается для оценки возможности согласования указанной мной страховой компании предоставить в Ваш банк в течение 20 дней документы и далее приводится перечень этих документов из 20 пунктов. Вот некоторые из них: Подлинник Справки из Федеральной службы страхового надзора об отсутствии у страховой компании неисполненных предписаний, выданная не ранее чем за 20 дней до даты ее представления в ОАО АКБ «АВАНГАРД», Справка, подписанная руководителем страх.компании, выданная не ранее чем за 20 дней до даты ее представления в ОАО АКБ «АВАНГАРД»,об отсутствии незавершенных судебных процессов и т. д., включая бух.балансы, отчеты о прибылях и убытках, сведения из ЕГРЮЛ, отчет об изменениях капитал…, при этом все должны быть заверены руководителем страх.компании или нотариусом!!! Как Вы считаете, это издевательство или правильный ответ профессионала? Могу я, как физическое лицо, запросить подобную информацию у ОАО АКБ «АВАНГАРД»? Очень я сомневаюсь, что мне ее предоставят! Я прошу сократить срок кредитования, т. е. хочу в течение одного года погасить свою задолженность перед банком и застраховать автомобиль по нормальной рыночной цене на данные услуги в надежной страховой компании, которой является Ингосстрах. Ответьте, пожалуйста, почему мне на мой запрос Ваши сотрудники отвечают явным издевательством? Наверное потому, что нет явного повода для отказа?

При работе в интернет-банке в момент попытки цифровой подписи получаю: E:\avn_ib\ibavn.log PARAMETER: upserv — /ibAvn/upload PARAMETER: downserv — /ibAvn/download PARAMETER: workplace — e:\avn_ib\ PARAMETER: crypto_pr_name — avn_cc.exe PARAMETER: crypto_dll_name — mespro.dll 12.02.2010 19:20:49 INFO Обнаружение рабочей директории выполнено успешно. 12.02.2010 19:20:49 ERROR Обнаружение программы — Ошибка обнаружения/скачивания программы шифрования: invalid stream header: 0D0A0D0A

Уважаемый Валерий Леонидович, прошу Вас прояснить следующую ситуацию: 12.02.2010 около 18 часов я внёс на свой картсчёт наличные деньги по приходному кассовому ордеру номер 05 (в офисе Вашего банка, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 105). При этом мне было устно сообщено, что деньги поступят на мой счёт около 19 часов того же дня и я смогу ими воспользоваться. В указанный срок деньги не поступили. Неоднократные попытки прояснить ситуацию по телефону 4492121 ясности не добавили, но все меня настойчиво убеждали в том, что все платежи в банке походят в режиме «on-line». 13.02.2010 я пробовал выяснить судьбу моих денежных средств по телефону офиса, где я их вносил. Там мне сообщили, что «всё отправлено в Москву и будет зачислено на мой картсчёт или до 12 часов 13.02.2010, или утром 14.02.2010». 1) Какова Ваша версия этой ситуации? 2) Есть ли разница в скорости зачисления денежных средств вносимых на картсчёт с предъявлением банковской карты и вносимых по приходному кассовому ордеру? 3) Имеет ли какие-либо технические или иные ограничения офис Вашего банка (Санкт-Петербург, Московский проспект, 105)? Спасибо. Андрей. 13—40, 13.02.2010 PS Почему нельзя задавать все эти вопросы через сайт Вашего банка?

Здравствуйте Валерий Леонидович, я являюсь, как мне сообщает руководитель службы взысканий Денис Погольша или службы безопасности как они себя называют, вашего филиала в Санкт-Петербурге, есть за должность перед банком по кредитной карте, выплачивал как мог за это время успел выслушать безумное количество угроз в свой адрес по телефону, расправа, запугиванием СМС сообщения в нецензурной форме. Да я должник и ответственности с себя не снимаю, расстаться с банком есть желание и с чистой совестью, но разве нормально, когда дело мое передано в службу судебных приставов, мне продолжают угрожать с 7 00 звонить на личный телефон и на общий рабочий на ресепшин, мне кажется это не правомерно, по крайней мере по отношению к организации в которой я работаю. Денис Погольша очень не корректен в своем общении, видимо сказывается неудачная прошлая работа в правоохранительных органах. Я уже написал заявление в милицию и в понедельник пишу еще и в прокуратуру, так как имею дело с бывшими сотрудниками милиции. К сожалению они мне не оставили выбора, очень жаль что ваш банк позволяет портить себе репутацию таким образом. Выписки мне об остатке задолжности не дают в подтвержденной форме, говорят не даем и все, очень все это печально!!!Да и в службе судебных приставов на основании моих документов об оплате, слава богу я их хранил, приняли решение произвести проверку на основании ложно представленных им данных от банка «Авангард», после этого угроз я получил еще больше и они продолжаются. У меня к Вам есть вопрос, это личная инициатива сотрудников или ваш банк так работает и у вас такие принципы? Даже не к кому обратится! Спасибо!

Добрый день. Очень хороший банк проблем нет. У меня 2 вопроса. 1.будет ли у Вас ипотечная программа. 2. Вы повысили процент с 12% до 17% в связи с чем? С Уважением, Николай.

Валерий Леонидович, добрый день. Могу ли я подать заявку на получение кредитной карты и получить ее в г. Тольятти (в Самаре отделений Вашего банка нет)?

Заказывал перевыпуск кредитной карты с льготным периодом еще в октябре месяце 2009 г. в связи сосписанием денежных средств мошенниками с моей карты…Одновременно опротестовал семь транзакций,через пару месяцев часть средств на карту банк вернул,а часть пришлось все-таки погасить самому,но до сих пор не могут перевыпустить новую карту?Пять месяцев? не много ли для перевыпуска? Сколько мне еще ждать?

Уважаемый Валерий Леонидович, Комментируя то что Банк не выпускает виртуальные карты для расчетов в Интернете, Вы советуете «для оплаты покупок в Интернет-магазинах использовать карту Visa Electron». Не могли бы Вы уточнить, возможно ли платить картой Visa Electron Банка Авангард через PayPal? Спасибо,

Скажите мне, пожалуйста, у меня несколько малых кредитов, можно ли у Вас в банке, как исключение, оформить одну большую сумму, в пределах 600000—700000 руб, чтобы погасить все мелкие и вследствие этого ежемесячные платежи и в последующем расчитываться только с одним банком. Я приехал из г. Урай Тюменской области на постоянное место жительства. В связи с переездом и поиском работы, были допущены несколько просрочек, но платежи производил ежемесячно, могу предоставить квитанции. С уважением Хафизов А. М.

Добрый день. Сегодня пришёл забирать свою метро-карту. Но оказывается, я не попал под акцию бесплатного обслуживания. Карту оформил 1.02.2010. Меня не предупредили, о том что акция до 31.02.2010. Хотя я сказал, что хочу оформить карту по акции. Можно ли как то уригулировать этот вопрос?

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться. Сколько именно средств я должна внести до 20 марта 2010, чтобы на карте было 15000 рублей? И откуда текущая задолженность? Спасибо.

Подскажите, имею кредитную карту, однако не пользуюсь, лимит невелик совсем. Через интернет-клиент подал заявление о увеличении лимита (27 января 2010). Получил решение: «Отказано. Рекомендовано предоставить в Банк актуальные данные о работе.» Позвонил в банк спросил в какой форме нужны сведения. Сказали мне, что справку с работы на бланке, с данными о должности и дате трудоустройства. Прекрасно. Пришел в отдел кадров, сделал справку отнес в отделение банка, благо это в минуте ходьбы. На следующий день, позвонил в банк узнать поступила ли справка и какова судьба моего заявления. Мне ответили, что справка поступила, замечательно, но только мне теперь надо подать еще одно заявление: «О изменении анкетных данных» (точно не помню названия, но смысл таков), иначе никак мне помочь не смогут…:) Теперь вот вопрос: А зачем еще раз делать одно и тоже? Или справки с места работы с печатью организации не достаточно для того чтобы изменить мои анкетные данные? Тогда зачем вообще её нужно было просить то? В итоге лимит так и не увеличен, а существующий не актуален…

Вопрос: Добрый день Валерий Леонидович! Мною в конце января было подписано Доп соглашение с представителем банка Авангард о полном погашении кредитного лимита в размере 7500 S где четко прописывалось что после проверки моих данных мне разблокируют карту. В связи с этим мне примерно 25—26 января 2009 позвонили на работу и мы проговорили с сотрудником банка относительно работы и моих контактных данных. А сейчас 12.02.2010 (пятница) 12 час 25 мин я позвонил в службу гор линии 88003339898 и мне молодой человек сказал что БАНК принял решение расторгнуть договор. Получается во вверенном Вам банке каждый работает на себя: некоторые целиком отдаваясь работе проводят переговоры,заключают доп соглашения и обещают клиентам что приложат все усилия чтобы Клиент остался на обслуживание в Банке и разблокируют карту а другие -перестраховщики которым видимо лишь бы было теплое место никуда не бегать не брать ответственность на себя и ничего не делая получать заработную плату.. Для таких людей характерно загребание жара чужими руками… да еще не прочь воспользоваться и «ложкой дегтя в бочку с медом» увидели что Клиент принес деньги внесли свою «лепту» путем расторжения договора с Клиентом… А то что своими поступками такие люди ставят под удар работу тысячи нормальных банковских коллег под репутационный удар они об этом не думают. Поэтому Прошу Вас Валерий Леонидович как руководителя Банка оказать содействии в обьективном,неэмоциональном, принятии решения в разблокировании моих карточных продуктов. С уважением марат Марат Курманаев (Химки) · 12.02.2010 12:49 Ответ: Уважаемый клиент, Мы провели анализ последовательности событий и еще раз обсудили Ваш вопрос, с учетом всех обстоятельств Вашего обслуживания в Банке на протяжении нескольких лет, а также других обстоятельств, связанных с рисками кредитования. К сожалению, последнее решение (принятое уже в феврале) отказать в разблокировке карты остается в силе. С уважением, Валерий Леонидович Торхов Еще раз добрый день Валерий Леонидович! Никаких рисков кредитования Вы (как Банк) не несете,это во первых,Далее на протяжении моей истории видно что оплата происходила в должном порядкеи автокредит был погашен на сумму 15000 S долллСША досрочно за 2 года и т. д. А то что у меня возник конфликт с Вашим начальником Безопасности Климовым и он вел себя как «местный феодал» дал устное распоряжение чтоб меня не пускали в банк и т. д это вообще выходит за рамки разумного и то что я сам пытался до Вас все это донести а вы меня даже не приняли и опять отсылали меня к нему же для решения этой проблемы…ничего не сдвинулось на протяжении года..Пока не передали др сотруднику гл юристконсульт Шамиль и я ему поверил внес всю сумму и договорились о разблокировке карт для дальнейшего пользования, Просто за скупыми фразами «к сожалению…отказать в разблокировке..» немаловажную роль играет конфликт …Хотя решение должно приниматься из правил ведения эффективности бизнеса. Просто как это ни странно всегда страдают те клиенты которые платят…а с которых и взять нечего с них вы и по суду и так ничего не взыщите Таким образом позиция АКБ АВАНГАРД подталкивает и нормальных клиентов к такой позиции … Надо было Вам по суду на основание исполнительного листа в течении 3 лет …не более 50%от дохода а еще учитывая все подтвержденные документально расходы как это бывает практически у всех получал бы Банк в месяц по 100 руб и на протяжении 1 года вернул бы себе 1200 руб а на протяжении 3 лет соответственно 3600 руб При таком отношении со стороны Банка к Клиенту в скором времени так и произойдет…. А писать на Банкире или мои личные Заявление на имя Банка или жалобы это мое личное право,мы живем в свободной стране и не надо мне звонить и предупреждать о том чтоб я не писал и жаловался а то мне же будет хуже. Вы как Банк изложили свою позицию я как клиент свою… Время покажет…Кто был прав… С уважением Марат

Уважаемый Валерий Леонидович! Слышал, что Вы открываете филиал в г. Перми. Скажите, пожалуйста, адрес офиса. Я хотел бы лично отнести туда свое резюме. С уважением, Сергей Алексеевич.

Валерий Леонидович автоинформирование с моих телефонов не снято, а только участилось до периодичности в десяти минут, пришлось отключить телефон и спокойно пользоваться другим номером, теперь у банка выходит нет связи со мной кто виноват не могу сказать, наверное руководитель службы взысканий, который не выполняет указания вышестоящего руководства. Потеря связи со мной может затянуть долгожданные выплаты с моей стороны! Вопрос: Мне выключат автоинформирование и я оплачу задолжность по решению приставов или опять Вы только напишите об этом в ответе на мой вопрос?

Добрый день! я являюсь обладателем кредитной карты МастерКард банка Авангард. В Интернет-банке в разделе Настройки -> ЭЦП сказано, что ’Применение ЭЦП обязательно при осуществлении следующих операций: … Заявки на изменение лимитов по карте’. Однако в разделе ’Заявления’ можно оставить заявку только на изменение кредитного лимита, и при этом использовение ЭЦП не требуется. Пожалуйста, уточните, где находится тот раздел Интернет-банка, в котором можно оставить запрос-заявку, подтверждаемый ЭЦП, на изменение лимитов, а также уточните, изменение каких именно лимитов может быть запрошено таким образом. Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте. сколько по времени идут деньги на карту,если их положили в Орле а снять с карты надо в Питербурге? (карта виза электроник)

Уважаемый Валерий Леонидович.Убедительно прошу Вас помогите получить кредитную карту Вашего банка.Заранее благодарен.

Уважаемый Валерий Леонидович, Вы верите в то, что человек мог согласится на то чтобы ему звонили с воплями и вымогательством, каждые десять минут? Да и есть решение суда и дело передано в службу судебных приставов, не понимаю что хочет от меня банк, я же деньги должен переводить не вам, а на реквизиты службы судебных приставов. На сколько мне известно банк не является органом власти, полагаю после решения суда, ваш банк просто занимается вымогательством!

Здравствуйте. Хотел узнать, планируется ли в ближайшее время выдача автокредитов в рублях? Спасибо.

Были проблемы с выплатой кредита Сбербанку, но сейчас проблемы решены и я его плачу.Вчера пришла в банк снять детское пособие на ребенка, но мне сказали, что наложен арест на мою сберегательную карту. Имеет ли право банк так поступить, потому что на карту кроме детского пособия других средств не поступает.

Я являюсь вашим клиентом(пользуюсь дебетовой, кредитной картой и автокредитом)и никогда условия договоров не нарущал. У меня вопрос по обслуживанию клиентов. В связи утерей документов на автомобиль мне понадобился оригинал ПТС для их восстановления, я позвонил и мне сказали, что надо написать заявление и в течении 2 рабочих дней со мной свяжутся.Заявление я написал 05.02.10 и отправил по факсу(мне подтвердили его получение и сказали, что мне перезвонят). До 17.02.10 со мной так никто и не связался и я позвонил сам, разговаривал с менеджером Андреем (добавочный 2429), который сказал, что что то уточнит у руководства и свяжется со мной. 18.02.10 я еще раз перезвонил Андрею, но дозвониться до него не смог, разговаривал с девушкой в 11—00(имени к сожалению не знаю), которая уверяла меня что она сейчас что то уточнит и обещала в течении получаса со мной связаться. Вопросы у меня такие: Что нужно уточнять у руководства, если с момента отправки заявления прошло 2 недели, а срок рассмотрения 2 дня? Почему никто не перезванивает клиентам банка? На каком основании банк лишает меня права пользоваться автомобилем,принадлежащим мне по праву собственности, по закону это может быть сделано только по решению суда? А я уже две недели не могу пользоваться автомобилем, т. к. не могу восстановить документы без ПТС? Прошу вас разобраться с такой работой сотрудников банка

Вопрос простой- почему Индивидуальным предпринимателям не выдают кредитные карты в принципе?

Уважаемый Валерий Леонидович! В 2006 году я оформила кредитную карту вашего банка. До февраля 2008 г. вносила ежемесячные платежи вовремя, без задержек и в полном объеме. С февраля по июнь 2008 г. я была зарегистрирована в качестве безработной, и естественно, не смогла вносить платежи. С июля месяца 2008 г. по настоящее время я работаю постоянно. Задолженность моя за этот период выросла и составила более 80 тыс. руб. Погасить ее одномоментно я не имею никакой возможности. Я тесно общалась и общаюсь с представителями соответствующей службы вашего банка, получаю от них всю необходимую информацию, в т. ч. и то, что на таких, как я, автоматически пишется заявление в суд. С прошлого года по настоящее время я вношу каждый месяц 10 тыс. руб. (ранее были платежи менее и более этой суммы), — сотрудники соответствующей службы (к которым я обращалась и письменно, и устно) в курсе этого, и никаких возражений против этого не было. Ранее я обращалась в суд с изложением собственной ситуации и с просьбой об отмене судебного решения. Повторяю — я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить свой долг, но пока не в состоянии увеличить свои платежи, так как у меня имеются кредитные карты других банков, и по ним я тоже выплачиваю свою задолженность. Кстати, такой ситуации, как с Вашим Банком, ни у меня, ни у моих знакомых при подобном общении с другими банками нет! Вы даже в этом «впереди планеты всей»! Теперь же я получаю письмо, где указано, что я была уведомлена о суде (НИКАКИХ ПИСЕМ ни от банка, и от суда я не получала!), не явилась, и суд В МОЕ ОТСУТСТВИЕ вынес решение… и т. д., и т. п. Ну, дальше Вы все знаете… Скажите, пожалуйста, Валерий Леонидович, ПОЧЕМУ Банк АВАНГАРД — в отличие от МНОГИХ других банков — поворачивается, простите, задом к своим добросовестным клиентам, которые в силу сложившейся ранее ситуации потеряли работу и проч., и «вышли на просрочку»? Почему Банк АВАНГАРД не принимает решение — как приняло превалирующее БОЛЬШИНСТВО банков (и не только в Москве)- реструктуризировать долги таких клиентов с выдачей нового графика платежей? Уверена — это позволило бы Банку «уйти» от разбирательств в судах и сохранить свое реноме, которое и так пострадало в подобных баталиях со своими клиентами! Прошу ответить мне на мои вопросы. Все документы, выписки, письма относительно моей ситуации могут быть предоставлены Вам в любое время.

Добрый день! В «Авангарде» у меня как ИП открыт р/с, и я с удовольствием пользуюсь онлайн банком-клиентом. Все очень удобно реализовано, но я недавно столкнулась с тем, что в платежных поручениях в графах «Получатель платежа» и «Назначение платежа» нельзя использовать значок «N» (номер). Однако часто этот значок очень нужен, например, для указания номера договора, счета, или, например, номера налоговой инспекции при налоговых платежах. Было бы здорово, если бы использование значка «N» было разрешено. С уважением, Ольга

Мне 21год,могу ли я получить кредит в вашем банке суммой 50000рублей,если мой стаж работы 4года и средняя зарплата 13000 тысеч

Валерий Леонидович, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, почему многие банки требуют наличие постоянной регистрации и проживания в городе в котором клиент планирует получить кредит? И почему Банк Авангард отказался от такой практики? Т. е. по условиям вашего банка я могу подать заявку на кредит в Москве, если проживаю тут, а фактически зарегистрирован в Петербурге. Заранее спасибо за ответ.

Валерий Леонидович, добрый день! Я совершил покупку в одной из торговых точек, подтвержденную моей подписью на слипе. Как оказалось позже, вместо расхода в выписке отразился приход — «подкрепление» (4000 р). Спустя несколько недель, я обнаружил в выписке еще две, уже расходные записи той же торговой точки — «возврат» (-4000р.) и «покупка» (-4000р). Мой вопрос в следующем: имеет ли право Банк безакцептно совершать подобные расходные операции по моему карточному счету?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Есть несколько вопросов по поводу перевыпуска карт. Как Вам, уверен, хорошо известно, пластиковые карты подвержены сильному износу при частом использовании — в частности, стирается и расплывается подпись, сдирается бумажная полоска, с поверхности скалывается ламинирующий слой, сползает серебристая (и любая другая) краска с цифр номера (в случае карты с эмбоссированием), что делает их нечитаемыми, плюс случайные механические воздействия типа перегиба, ну и т. д. и т. п. Соответственно, весьма актуален бывает досрочный перевыпуск карты ради простого «обновления». В тарифах Авангарда указано, что карта любой платёжной системы и категории выпускается сроком на 3 года (в данном случае речь веду о дебетовых представителях семейства) — по моему скромному мнению, слишком долгий срок. И ничего не сказано про досрочный перевыпуск карты. Собственно, вопросы: 1. Возможен ли досрочный перевыпуск карты? Если да, то сколько он стоит для карт MasterCard Standard, а также — распространяется ли на него льгота по уплате годового обслуживания, полученная в результате расхода определённой среднемесячной суммы в течение года? И зависит ли он от причин перевыпуска (например, клиент сам сломал карту, случайно наступив, либо же в результате естественного износа в результате взаимодействия с банкоматами и терминалами проявилась надпись «Not valid» под бумажной полосой)? Если же на данный досрочный перевыпуск момент невозможен, то готов ли банк рассмотреть ввод такой услуги в действие? 2. Есть ли возможность перед плановым либо досрочным (если он возможен) перевыпуском карты указать желаемый срок действия новой карты, например, 2 года или 1 год вместо стандартных 3 лет? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Валерий Леонидович! Две недели назад я подала заявление на выпуск дополнительной карты для дочери, которая в тот момент находилась в Санкт-Петербурге и планировала остаться там на несколько месяцев. Благодаря внимательному отношению сотрудницы Оренбургского офиса Рудометовой Оксаны завление было принято, одобрено, карта выпущена и направлена в Санкт-Петербург для выдачи. Однако обстоятельства потребовали срочного возвращения в Оренбург и с картой они разминулись. На вопрос о возможности пересылки карты в Оренбургский офис, было предложено подать новое заявление, которое вновь будет рассматриваться и будет выпущена новая карта, а та, что уже выпущена, будет уничтожена в Санкт-Петербурге по истечении установленного срока. Повторное заявление подано. Однако не проще ли переслать уже выпущенную карту? С уважением,

Могу ли я получить в банке«Авангард» потребительский кредит в течении трёх дней на сумму 50 000 руб, если недавно сменила место работы?

Уважаемый, Валерий Леонидович! Возможно ли включить в типовые платежи интернет провайдер «Цифра-Озерки» (ООО «Северен-Хоум» http://cifracom.ru/) Он один из крупнейших в городе. Спасибо.

Скажите пожалуйста, как я могу узнать остаток своей задолженности. Мой долг с 2007 года, есть решение суда, и я частями погашаю свою задолженность. Хочу погасить её полностью, для этого и хочу узнать окончательную сумму долга. Спасибо

Валерий Леонидович, добрый день! Я хотел бы здесь выразить благодарность сотрудницам ДО «На Трубной», которые работают сегодня (26.02.2010). Я не знал, что в данном ДО бывают обеденные перерывы и пришел в ДО как раз во время перерыва, но не смотря на это ваши сотрудницы прервали свой отдых и приняли от меня денежку. Спасибо им большое! Желаю банку всего наилучшего!

Здравствуйте! Спасибо за ответ по поводу перевыпуска. Есть ещё вопрос (который, возможно, задавали уже многократно) — не планируется ли ввести в действие систему онлайн-заявок на оформление дебетовых карт? И если да, то примерно в какие сроки можно этого ожидать?

Добрый день. 1) Например, я расплачиваюсь картой «Авангарда» на торговой точке (магазин, ресторан) и карту, намеренно или случайно, прокатывают два раза (списания в двойном размере). Как, в таких случаях нужно действовать, чтобы вернуть деньги? 2) Правомерно ли делают копию карты, если я получаю скидку 10% при оплате картой в «Золотой Вобле»? Безопасно ли это?

Добрый день. А где можно увидеть полный перечень организаций, где можно получить скидку, с помощью кредитной (или расчётной) карты Авангард? Заранее спасибо.